常见问题解答
一、安装登录问题（8个）
1.如何安装开票软件?
答：依次按照下面流程操作：
（1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。
（2）双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。
2.如何完全卸载开票软件？
答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。
3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗？
答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。
4.可以在哪些操作系统上安装开票软件？
答：可以在winXP sp3、vista、win7、win8、win8.1操作系统（可以是32位或者64位）上安装开票软件。
5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决？
答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。
6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决？
答：首先请在安装开票软件前，更新360病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件加入白名单或选择信任。
7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程中突然退出，如何解决？
答：此现象是由于计算机使用的360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。
8.开票软件必须要安装在C盘吗？
答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。
二、系统维护问题（9个）
1.首次登录开票软件，如何进行系统初始化？
答：依次按照下面流程操作：
（1）设置实际主管姓名和密码。
（2）填写营业地址、电话号码和开户行及账号。
（3）设置安全接入服务器地址，测试成功即可完成初始化。
2.开票员和管理员可以设置成同一个人吗？
答：不可以，开票员和管理员的名字不能相同。
3.如何增加开票员？
答：以管理员身份登录开票软件，点击主界面的“用户管理”菜单项，弹出“用户管理”窗口，点击即“新增用户”按钮，在弹出的“新增用户”窗口中输入“用户名称”和“密码”，“隶属角色”选择“开票员”确定即可。
4.如何修改管理员的登录密码？
答：以管理员身份登录开票软件，点击主界面的“用户管理”菜单项，弹出“用户管理”窗口，点击即“修改密码”按钮，在弹出的“修改用户密码”窗口中输入原密码和新密码点击“修改”即完成密码的修改与保存。
5.如何修改开票员的用户名和密码？
答：以开票员身份登录开票软件，点击“系统维护/用户名密码修改”菜单项，在弹出的界面中输入原密码后，原密码正确后激活新用户和密码录入项，录入完成后点击“修改”即完成用户名和密码的修改与保存。
6.地址电话和开户行及账号在税务局做了变更，回来后进入开票软件，发现信息还是原来的，如何处理？
答：地址电话和开户行及账号在税务局变更后，需要登录开票软件进行手工修改，点击“系统设置/系统参数设置/基本参数设置”进行修改。
7.如何设置备份目录？
答：以管理员或者开票员身份登录开票软件，点击“系统维护/数据备份设置”菜单项，在弹出的“数据备份选项设置”中点击“浏览”按钮，设置数据备份文件保存路径，完成后点击“确定”即可。建议将备份目录设置在非系统盘符中。
8.如何进行数据备份？
答：以管理员或者开票员身份登录开票软件，选择“系统管理”菜单项，点击主界面的
“数据备份”即可对数据进行备份。
9.如何进行数据恢复？
答：以管理员身份登录开票软件，点击“系统维护/数据恢复工具”菜单项，双击一条要恢复的记录，点击“是”按钮执行数据恢复。
三、编码设置问题（7个）
1.如何管理客户？
答：登录开票软件，点击“编码管理/客户管理”菜单项，在“客户编码设置”窗口中增加客户，也可将客户进行分类管理，详细操作可参考“用户手册”或帮助文档。
2.在发票填开界面，可以增加新客户吗？
答：在发票填开界面录入购买方信息后，点击“客户”按钮，选择“自动保存”或“手工保存”，可将客户信息保存到客户管理中。
3.如何增加新商品？
答：登录开票软件，点击“编码管理/商品管理”菜单项，在“商品编码设置”窗口中增加新商品。
4.在发票填开界面，可以增加新商品吗？
答：可以。录入新商品名称后，系统自动弹出“商品编码添加”界面，选择该商品对应的税收分类编码、税率等信息后保存。
5.商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因？
答：使用金税盘的是货运单营户，没有在防伪税控系统中授权使用增值专用发票、增值税普通发票，所以禁止维护和调用商品编码和客户编码库。
6.稀土企业在填开发票时，无法选择稀土商品，如何解决？
答：因为在商品编码库中隐藏了系统自带的稀土商品，可以在“编码管理/商品管理”中将稀土商品的隐藏标志改为“否”。
7.企业有多个开户行及账户，如何录入？
答：在一个开户行及账号输入结束后，按回车键将光标移到下一行，继续输入下一个账号，依次可以输入多个账号。
四、发票开具问题（25个）
1.开票软件可以开具几种发票？
答：纳税人可以开具几种发票，由主管税务机关授权决定。目前，系统可以开具四种发票：增值税专用发票、增值税普通发票（包括收购发票、电子发票和卷式发票）、货物运输
业增值税专用发票、机动车销售统一发票。
2.开票软件可以开具出口发票吗？
答：可以开具出口发票，使用五联版增值税普通发票。不支持美元、日元及欧元等货币，需要换算成人民币开具。
3.纳税人要开具农产品收购发票，但是发票库存查询中没有对应票种？
答：农产品收购发票使用的是增值税普通发票，库存中以增值税普通发票显示。开具农产品收购发票时，需点击“发票填开/收购发票填开”菜单进行填开，发票左上角打印“收购发票”字样。
4.如何读入发票？
答：读入发票，就是将金税盘（或报税盘）中的发票卷电子信息读入到开票软件中。具体操作如下：
（1）点击“发票管理/发票领用管理/读入新购发票”菜单项。
（2）在系统弹出“您确定要从存储设备读取发票吗？”提示框，单击“是”按钮。
（3）在系统弹出“读入发票的来源介质选择”提示框中，选择发票来源介质，确认后系统便读取金税盘或报税盘中的购票信息。
5.如何退回发票？
答：退回发票，就是将开票软件中的发票卷电子信息退回到金税盘（或报税盘）中。具体操作如下：
（1）点击“发票领用管理/已购发票退回”菜单项。
（2）在系统弹出“已购发票退回金税设备”提示框中，选择所要退掉的某一发票卷，选定发票卷后，点击“退回”按钮。
（3）系统弹出退回确定提示信息，点击“是”按钮，系统弹出欲退回的发票卷信息，让用户再次。
（4）确认退回发票信息后，点击“确定”按钮，系统提示请选择要退回的目标介质（金税盘或报税盘），再点击“确定”即可。
6.如何查询剩余未开发票的信息？
答：点击“发票领用管理/发票库存查询”菜单项，弹出“金税设备库存发票查询”窗口，显示信息中包含发票种类和开票限额项，即可查询剩余未开发票的信息。
7.如何开具带有折扣的发票?
答：在发票填开界面输入完商品行，点击最上方“折扣”按钮，输入折扣行数（可对一
行或者连续的多行商品打折）、折扣率或折扣金额点击“确定”即可。
8.从税局购买发票后，打开开票软件进行开票时，提示无发票信息，不能开票，如何处理？
答：登录开票软件，点击“发票管理/发票领用管理/读入新购发票”菜单项，读入所购买发票。
9.某天开票员登录开票软件进行开票时，系统提示有未上传的发票，不允许开票，如何处理？
答：按照下面步骤处理：
（1）点击“发票管理/已开发票查询”菜单项，可以查看到部分发票的状态为“未报送”，将这些未报送的发票通过“手工上传”功能进行报送，报送成功后退出软件。
（2）重新登录开票软件，系统自动进行抄税与上报汇总，此时可以继续开票。
10.折扣能否开百分之百，票面金额能为0吗？
答：不可以，当打印保存时，开票软件会自动提示“非空白作废发票，合计金额不能为零。”。
11.商品明细过多，超出票面行数，如何开具发票？
答：可以利用“清单”功能开具发票。具体操作如下：
（1）在发票填开界面输入客户信息，然后点击“清单”按钮。
（2）在“清单填开”界面进行填开，完后点击左上角的“完成”按钮。
（3）开票软件返回到“发票填开”界面，票面商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额是清单中所有商品的金额和税额的合计。
（4）检查无误后打印此张发票，然后在“发票查询”中选择此张带清单的发票点击“打印”-“销货清单”，用普通A4纸打印即可。
（税务局要求汉字防伪企业开具专用发票时，不允许带清单，此类发票在密文区打印的是二维码图形。）
12.未开完的清单可以暂存吗？
答：不可以，未开完的清单没有暂存功能。
13.开具货物运输业增值税专用发票时，票面填写哪些信息？
答：受票方信息，收货人信息，发货人信息，起运地/经由/到达地信息、费用项目、税率、收款人信息、复核人信息；可以在编码库中直接调取数据，或者在发票填开界面直接手工填写。
14.货物运输业增值税专用发票最多可开具多少行商品？
答：最多可以开具18行商品，当商品超过10行时，系统限制每行要少于等于12个字符。
15.货物运输业增值税专用发票可以开具清单吗？
答：不可以开具清单发票。
16.企业使用的计算机不上网，可以开发票吗？
答：税务局审批通过的某些特殊行业可以不联网开具发票，其他企业需要上网。如果企业网络出现故障，可在税务局授权的离线开票时长和离线开票限额范围内进行开票。
17.开具的发票如何上传报送？
答：网络正常状态下会自动报送发票。也可通过“发票管理/发票修复”和退出重新登录开票软件触动发票上传。
18.打印0税率的增值税普通发票时，在税率和税额处显示***，是怎么回事？
答：打印出来的0 税率发票，在税率和税额处显示为“***”属于正常现象，这是按照税务局业务需求实现的。
19.发票填开界面，销售方开户行及帐号一栏开户行/账号不能同时显示，如何解决？
答：在“系统设置/参数设置/基本信息/银行账号”中查看开户行名称及银行账号是否已全部录入，开户行及银行账号需要连续录入，不能使用回车键做分隔符。
20.发票复制列表中没有要复制的发票，如何处理？
答：发票复制列表显示不完整造成，复制列表左下角“显示全部”勾上即可全部显示。
21.开具发票输入数量时，提示格式错误或超过允许的最大长度，如何处理？
答：切换输入法，切换到半角或者默认选择英文状态。
22.新增开票员后不能开具机动车销售统一发票，如何解决？
答：以管理员身份登录开票软件，在“系统维护/角色管理”中查看该开票员是否具有开具机动车销售统一发票的权限。
23.误操作进行了发票退回，如何解决？
答：已经退回到金税盘（报税盘）的发票无法再读入开票软件使用，请携带金税盘（报税盘）、空白发票、购票本到税务局发票窗口退回税务局后再重新读入使用。
24.哪些情况会造成退回发票不成功？
答：分以下几种情况：
（1）未插入本机金税盘或报税盘。
（2）金税盘或报税盘中有尚未读走的最大容量卷数的退票信息。
（3）因过期未抄税使金税盘锁死，不能执行退回发票操作。
（4）征期起始日开始，至读入征期报税成功标志期间，不能执行退回发票操作。
25.发票修复有何作用？
答：作用如下：
（1）当发票查询中数据跟金税盘中数据不一致时，可通过发票修复将金税盘数据修复到硬盘数据库中。
（2）当发票未报送、验签失败等，可通过发票修复触动发票数据重新上传。
五、发票作废问题（8个）
1.作废发票需要满足哪些条件？
答：需要满足以下条件：
（1）开具人与作废人必须是同一人，管理员可以作废所有人开具的发票。
（2）必须为当月开具且未抄税。
2.未开具的纸质发票污损了，怎么办？
答：在开票软件中，进行未开发票作废处理。
3.如何对未开发票进行作废？
答：登录开票软件，点击“发票管理/未开发票作废”菜单项，选择需要作废的发票种类，在“未开发票号作废.发票号码确认”界面输入需要作废发票份数，点击“确定”按钮。
4.如何对已开发票进行作废？
答：点击“发票管理/已开发票作废”菜单项，系统弹出“选择发票号码作废”窗口，单击选中需要作废的发票号码，点击右上角“作废”按钮，系统弹出是否确认“作废”的提示框，点击“确认”按钮，再次“确认”作废发票成功。当月开具未抄税的发票都可以作废。
5.如何连续作废已开具的发票？
答：在“发票管理/发票作废”界面上，先按住键盘上的ctrl 或者 shift 键，再单击要作废的发票，可以选择不连续（ctrl）或者连续（shift）的发票进行作废。
6.当月已经上传但未报税的发票，可以作废吗？
答：可以，已经上传的发票直接进行作废操作即可，系统会自动同步作废状态到税务端。
7.误作废的发票是否可以恢复为正常票？
答：误作废发票不能恢复为正常票，只能按照作废发票处理。
8.如何作废一张已经抄税的负数发票？
答：已经抄税的发票不能作废，包括正数发票和负数发票。
六、发票打印问题（9个）
1.开票软件中可以重复打印发票吗？
答：已经开具的发票无打印次数限制，可以在“发票管理/发票查询”里重复打印。
2.打印发票时，可以使用激光或喷墨打印机吗？
答：不可以，打印发票必须使用针式打印机。打印销货清单可以使用激光或喷墨打印机。
3.如何调试打印发票边距?
答：在“发票管理/已开发票查询”中找到此张发票，点击打印时提示“边距调整”根据实际打印出的情况做以下调整（请用其他纸张打印调试）：
（1）右边没有打印完整，调小向右边距（如：0变-1）；左边没有打印完整，调大向右边距（如：0变1）。
（2）整体票面偏下，调小向下边距（如：0变-1）；整体票面偏上，调大向下边距（如：0变1）。
（3）当票面所有内容打印完整后，通过移动打印机挡板使票面内容打印在相应格线内即可（偏左向左移动，偏右向右移动）。
4.打印发票时纸质发票放错了，放了本卷发票的最后一张，如何处理？
答：放上正确的纸质发票，从发票查询中重新打印该张发票。待电子票开到最后一张发票时，做未开发票作废处理。
5.打印发票时没有反应，没有任何错误提示，但是可以打印其他文档，如何解决？
答：在电脑的“开始”-“设备和打印机”，鼠标右键点击打印机，打开打印机属性，选择“高级”选项，选择“直接打印到打印机”，点击“应用”按钮，退出重新登录开票软件即可。
6.打印发票时提示另存为PDF文件，不能打印发票，如何处理？
答：打印机设置不正确，将打印发票的打印机设为默认的打印机。
7.打印清单和汇总表时上下分页，如何处理？
答：建议从以下几个方面进行检查：
（1）检查打印纸张的设置，一般设置为A4。
（2）检查页边距，可以将数值设小一点。
（3）检查标题字号大小，可以将默认值11号改为9号。
（4）下面也有打印行数，默认是13，可以改成25行。
8.打印发票时系统自动退出，测试页打印正常，如何处理？
答：按照下面流程操作：
（1）检测是否为默认打印机，打印发票需使用针式打印机。
（2）将打印机属性—高级中修改为“直接打印到打印机”。
（3）如为共享打印机，则检测打印机状态是否连接正常。重新连接或者重装打印机驱动后，重启开票软件再打印。建议不要使用共享打印机及网络打印机打印发票。
9.打印发票时候提示disk I/0 error，如何解决？
答：此问题一般是电脑硬盘问题，建议更换电脑重新安装开票软件后再打印发票。
七、红字发票开具问题（22个）
1.红字增值税专用发票开具条件是什么？
答：根据实际业务情况，由购买方或者销售方申请填开《开具红字增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核通过后，销售方依据信息表开具红字发票。
2.在哪填开《开具红字增值税专用发票信息表》？
答：分两种情况：
（1）对于使用税控发票开票软件的纳税人，点击“发票管理/红字发票信息表/红字增值税专用发票信息表填开”菜单栏，在弹出的界面上填开信息表，通过网络上传至主管税务机关进行审核，或者导出XML文件拷贝到U盘里提交主管税务机关审核。
（2）对于未使用税控发票开票软件的纳税人，需要到办税服务大厅填写纸质的《开具红字增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核。
3.拿到《开具红字增值税专用发票信息表》后，如何开具红字发票？
答：有两种填开方式：
（1）若《开具红字增值税专用发票信息表》是纸质的，点击“发票管理/发票填开/增值税专用发票填开”菜单栏，在弹出的开票界面点击“负数”，选择“直接开具”，输入两遍信息表编号（16位），然后按照提示继续开具，最后打印即可。
（2）若《开具红字增值税专用发票信息表》为电子数据，则在点击“负数”后选择“导入信息表”，导入信息表后直接生成负数发票，若内容无误，直接打印即可。
4.红字货物运输业增值税专用发票开具条件是什么？
答：根据实际业务情况，由实际受票方或者承运人申请填开《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核通过后，销售方依据信息表开具负数发票。
5.在哪填开《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》？
答：分两种情况：
（1）对于使用税控发票开票软件的纳税人，点击“发票管理/红字发票信息表/红字货物运输业增值税专用发票信息表填开”菜单栏填开信息表，通过开票软件上传至主管税务机关进行审核，或者导出XML文件拷贝到U盘里提交主管税务机关审核。
（2）对于未使用税控发票开票软件的纳税人，需要到办税服务大厅填写纸质的《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》，提交主管税务机关审核。
6.拿到《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》后，如何开具红字发票？
答：有两种填开方式：
（1）若《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》是纸质的，点击“发票管理/发票填开/货物运输业增值税专用发票填开”菜单栏，在弹出的填开界面点击“负数”，选择“直接开具”，输入两遍信息表编号（16位），然后按照提示继续开具，最后打印即可。
（2）若《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》为电子数据，则在点击“负数”后选择“导入信息表”，导入信息表后直接生成负数发票，若内容无误，直接打印即可。
7.一张信息表可以对应开具几张红字发票？
答：一张信息表只能对应开具一张红字发票，不能重复使用。
8.红字专用发票开错了，如何处理？
答：一张信息表对应一张红字专用发票，如果这张开错的红字专用发票未抄税，则只需将这张红字专用发票进行作废，然后直接再重新开具一张正确的红字专用发票即可，无需再重新获取信息表。如果这张红字专用发票已经抄税，目前没有相关解决办法，请咨询国税12366。
9.《开具红字增值税专用发票信息表》开错了，如何处理？
答：登录开票软件，点击“发票管理/红字发票信息表/红字增值税专用发票信息表查询导出”菜单栏，选中需要修改的信息表，点击修改或删除。信息表的状态分为：未上传、审核中和审核通过。其中：（1）未上传：信息表可以删除也可以修改。（2）审核中：无法修改，只能删除。（3）审核通过：不能修改删除，只能到主管税务局申请后台处理。
10.《开具红字增值税专用发票信息表》可以带折扣吗？
答：《开具红字增值税专用发票信息表》不可以带折扣。带折扣的蓝字发票开具红字发票信息表时，可以将需要红冲的商品汇总成一行或多行，按照票面实际金额税额开具。
11.《开具红字增值税专用发票信息表》可以带清单吗？
答：《开具红字增值税专用发票信息表》不可以带清单。带清单的蓝字发票开具红字发票信息表时，可以将需要红冲的商品汇总成一行，填写需要红冲的商品的总金额、总税额。
12.填开《开具红字增值税专用发票信息表》时，汉字防伪标识如何选择？
答：根据销售方是否为汉字防伪企业进行选择，如销售方开具的发票密文区为二维码，请选择汉字防伪。
13.购买方填开红字发票信息表时，选择了“已抵扣”，则对应的正数发票代码和号码无法输入，如何解决？
答：此情况不需要输入对应蓝字发票的代码和号码，直接点击“下一步”即可。
14.购买方是一般纳税人，但又没有纳入税控系统管理，即不使用税控发票开票软件，当购买方取得增值税专用发票后，发生退货等情况需开具红字发票的，如何处理？
答：分两种情况处理：
（1）如果购买方还未认证这张发票，则购买方把发票退给销售方，由销售方填开《开具红字增值税专用发票信息表》（按照规定，购买方需要出具发票拒收证明给销售方），销售方主管税务机关审核通过后，销售方依据此信息表开具红字发票。
（2）如果购买方已经认证了这张发票，则由购买方到办税服务大厅填写纸质的《开具红字增值税专用发票信息表》，勾选“已抵扣”，做进项税额转出，购买方将主管税务机关审核通过的信息表传递给销售方，销售方依据此信息表开具红字发票。
15.填完《开具红字增值税专用发票信息表》后，无法点击“打印”按钮，如何处理？
答：请检查数量和金额栏输入的数值是否为“负数”，信息表里的数量和金额必须为“负数”。
16.在打印《开具红字增值税专用发票信息表》时，只能打印一半，如何解决？
答：在打印机属性中将“航天信息纸张”改为“A4”。具体步骤：“开始”-“设置”-“打印机和传真”-找到目前使用的打印机的驱动程序（必须为默认打印机）-点击鼠标右键选择属性-常规-打印首选项-高级- 纸张规格-将"航天信息纸张"改为"A4 "后点击“确定”。
17.填开《开具红字增值税专用发票信息表》时不能选择销售方申请，只能选择购买方申请，是何原因？
答：因该纳税人没有授权使用增值税专用发票，不能开具增值税专用发票，所以销售方不能开具信息表。
18.《开具红字增值税专用发票信息表》如何下载？
答：登录开票软件，点击“发票管理/红字发票信息表/红字增值税专用发票信息表查询导出”菜单栏，在“红字发票信息表查询导出”界面，点击“下载”按钮，“红字发票信息表审核结果下载条件设置”界面设置下载条件后，点击“确定”按钮。
19.跨月的《开具红字增值税专用发票信息表》还能使用吗？
答：可以使用，目前没有时间要求。
20.开具红字机动车销售统一发票、红字增值税普通发票、红字收购发票的流程是什么？
答：不需要填开《信息表》，直接录入对应蓝字发票的发票代码、发票号码进行填开。
21.普通发票冲红时,发票代码号码输完后下一步是灰色的不能操作，如何解决？
答：可能两遍输入的发票代码和号码不一致，请重新输入。
22.如何在开票软件中红冲原机打发票？
答：依据下面流程开具：
（1）登录开票软件，点击“发票管理/发票填开/增值税普通发票填开”菜单栏,点击票面“红字”安钮；
（2）录入原通用机打票蓝字发票代码、号码后，点击“下一步”按钮，在弹出的提示框核对发票信息，点击“确定”按钮；
（3）手工填写负数发票内容，注意：数量、金额、税额栏应为负数；
（4）确认发票填开界面上的所有信息正确后，点击“打印”按钮完成开具。
八、抄报税问题（18个）
1.每个月都必须进行抄报税吗？
答：是的，按税务局要求企业每月都必须进行抄报税，抄报税不成功则不能开具发票。
2.上个月没有开具发票、购退票等任何业务，是否还需要抄报税？
答：没有业务也需要抄报税。
3.有哪几种抄报税方式？
答：分为“上报汇总”和“办税厅抄报”两种方式。
（1）“上报汇总”是由系统自动完成的，当月初首次登录开票软件时，系统将满足条件的上月开票信息汇总后，通过网络上传至税务局。
（2）“办税厅抄报”是当上报汇总不成功时，或税务局要求执行抄报税时，使用此功能将开票信息上报税务局。
4.何时需要做办税厅抄税？
答：分以下几种情况：
（1）企业没有网络或者联网不正常，不能通过“上报汇总”功能自动抄报税和清卡，需要执行办税厅抄报进行抄税。
（2）企业需要注销时，或者税务局要求抄报税时，需要执行办税厅抄报进行抄税。
（3）开票软件已进入锁死期，系统无法自动完成抄税、报税和清卡操作，需要执行办税厅抄报进行抄税。
5. 使用“上报汇总”功能进行抄报税不成功的原因有哪些？
答：发现上报汇总不成功，可以从以下几个方面进行查看：
（1）网络是否正常，与税务局的网络是否畅通。
（2）已开具的发票是否全部为“已报送”状态。
6.办税厅抄税操作流程是什么？
答：按照下面步骤操作：
（1）进入开票软件后，点击“报税处理/报税管理/办税厅抄税”菜单项，将当月开具发票明细数据抄到报税盘（或金税盘）。
（2）持已抄税的报税盘（或金税盘）去办税服务大厅进行数据报送。
7.一般纳税人的抄报税流程是什么？
答：首先，进行上报汇总；然后，进行网上申报、扣款；最后，进行远程清卡（清卡是否成功，需到状态查询里看锁死日期和报税资料）。
8.小规模纳税人的抄报税流程是什么？
答：首先，进行上报汇总；然后，进行远程清卡。报税属于必须操作步骤，每个月不管纳税人有没有开具发票都要进行报税，申报仍按以前季度申报方式。
9.发票已经实时上传，是否还需要报税？
答：需要，由系统通过“上报汇总”功能自动报税。
10.纳税人是混营户，开具多个票种的发票，在办税服务大厅进行报税时，是否需要到多个系统中报税？
答：如果纳税人是混营户，既开具增值税专用发票、增值税普通发票，也开具机动车发票和货运专票，在办税服务大厅进行报税时，需要在两个税控系统中分别报税，即在防伪税控税务端系统中报增值税专用发票、增值税普通发票，在货运专票税控系统中报机动车发票和货运专票。
11.上月开具了发票，本月打开计算机发现金税盘与硬盘同时损坏，如何报税？
答：纳税人需要携带上月开具的全部发票到办税大厅，使用存根联补录的方式报税。
12.金税盘锁死，抄税不成功，但是还有新购发票没有读入，如何处理？
答：去办税服务大厅将发票电子数据退回到税务局端系统，然后将金税盘进行解锁，解锁成功后再重新购买发票。
13.可能造成无法清卡的原因？
答：以下原因造成无法清卡：
（1）由于没有设置安全接入服务器地址造成，请设置地址并测试成功。
（2）由于网络异常造成，请检查网络连接是否正常。
（3）由于本月没有申报或申报数据错误，请将数据修改正确，重新申报后再清卡。
（4）由于网络有延迟，申报数据没能马上进征管系统，需要等待或排队清卡，此种情况可以多次抄报清卡，或业务不忙的时候（晚上）再试验。
（5）由于税务局征管系统把小规模企业做成了按月度申报用，但是企业未申报造成，此时需要到税务局将该企业修改为季报，或者是按照月度申报。
14.如何将开票数据导出成excel格式？
答：可以将开票软件中的发票明细按月导出成excel格式文件，供企业使用。点击“报税处理/报税管理/发票数据导出”菜单项，选择“发票数据导出”，设置筛选条件点击“确定”按钮，选择保存路径及文件名后点击“保存”。（注意：导出的发票数据中不含作废发票信息）
15.如何查看增值税专用发票和增值税普通发票的开票限额、离线限额？
答：登录开票软件，点击“报税处理/状态查询”菜单项，弹出“金税设备状态查询”窗口，选择“增值税专用发票与增值税普通发票”，在显示的金税盘资料中，可以查看对应发票的开票限额、离线限额。
16.状态查询里的离线时限和离线限额为0，正常吗？
答：离线时限和离线限额不能为0，为0则在网络不通时无法开票。纳税人需要携带金税盘、税务登记证副本到税务局修改变更离线时限和离线限额。
17.如何将新的离线授权信息更新到企业的开票软件中？
答：有三种方法：
（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票软件时，系统自动下载并更新本地该授权信息。
（2）携带金税盘或税控盘到税务局重新授权。
（3）报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。
18.如何修改金税盘时钟？
答：纳税人需要携带金税盘到税务局授权，然后登录开票软件，点击“报税处理/金税设备管理/金税设备时钟设置”菜单项，将时钟修改到下月1日。授权一次只可以修改一次金税盘时钟。
九、认证问题（3个）
1.哪些发票需要进行认证？
答：蓝字的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票需要认证，认证核对相符后允许抵扣。机动车销售统一发票、增值税普通发票、收购发票、红字增值税专用发票、红字货物运输业专用发票都不需要认证。
2.哪些纳税人可以不认证专用发票？
答：国家税务总局发文，对全国范围内的A级纳税人取消专用发票扫描认证。这些纳税人通过使用增值税发票查询平台来对增值税扣税凭证进行查勾选核对。
3.认证期限是多少天？
答：目前，国税局规定认证期限是180天，纳税人取得增值税专用发票和货运专用发票后，需要在认证期限内认证。发票超过认证期限，仍需认证抵扣的，需要向主管税务机关申请办理。
十、其他问题（6个）
1.公司名称发生变更，如何修改企业名称？
答：公司名称发生变更，需携带金税盘到税务局办理。
2.公司税号发生变更，如何修改税号？
答：公司税号发生变更,需携带金税盘到税务局办理，
3.金税盘、报税盘丢失，如何处理
答：如果金税盘、报税盘丢失，需要按照税务局要求办理相关手续后再重新购买。
4.什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？
答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求，具体请咨询国税局12366。
5.一般纳税人跨区迁移需要在税务局办理哪些流程？
答：按照以下流程操作，如税务局有特殊要求，以税务局要求为准：
（1）按发票缴销流程缴销空白税控发票（发票管理-发票退回）。
（2）按照防伪税控的缴销流程（带空白发票，副本，购票本，公章，营业执照、金税盘），授权修改时钟（金税盘授权后进入开票软件-报税处理-金税设备时钟设置修改时钟到下月1号）。
（3）修改时钟后提前抄报当月增值税、注销发行税控设备。
（4）地址变更，变更税务登记。
（5）到迁入地税务机关办理一般纳税人资格复核并重新发行（重新发行后时钟恢复正常），本月仍需按正常流程抄报税。
6.机动车生产企业如何从增值税防伪税控系统开票软件中导出加密的发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用？
答：按照下面流程操作：
（1）注册，注册文件为QC60JS，注册后在发票查询界面上面增加一个“加密数据导出”按钮，可实现从开票软件中导出加密的机动车发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用。
（2）导出文件存放路径自己选择，导出文件为DAT类型加密文件。如果在导出界面勾选“同步文件”，在导出DAT类型加密文件的同时，还会导出一个TXT文件。
常见问题解答 一、安装登录问题（8个） 1.如何安装开票软件? 答：依次按照下面流程操作： （1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。 （2）双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。 2.如何完全卸载开票软件？ 答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。 3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗？ 答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。 4.可以在哪些操作系统上安装开票软件？ 答：可以在winXP sp3、vista、win7、win8、win8.1操作系统（可以是32位或者64位）上安装开票软件。 5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决？ 答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。
6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决？ 答：首先请在安装开票软件前，更新360病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件加入白名单或选择信任。 7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程中突然退出，如何解决？ 答：此现象是由于计算机使用的360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。 8.开票软件必须要安装在C盘吗？ 答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。
1、进入系统时，口令输入正确，但仍然不能进入系统，为什么？ 口令的字母和数字区分全角和半角及大小写，切换正确的输入方式。 2、退出系统时，提示"执行了非法操作"，随后不能进入开票系统，怎么办？ 请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。如以前没有备份数据，则需要在WINDOWS操作系统里，将系统安装目录(\航天信息\防伪开票 \DATABASE\DEFAULT\WORK)下的文件拷贝出来，待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里 3、系统初始化时，确认按钮不能使用（灰色），其中"开帐年份"显示为1982年，怎么办？ 请更换金税卡，重新发行，并确认发行时钟和当前时间一致。 4、进入系统后，执行了"系统初始化"操作，但初始化后，却发现"发票管理"、"抄税处理"功能模块不能使用，是什么原因？ 这是因为在执行了"初始化起"操作后，尚未执行"初始化终操作"。只要执行"初始化终"操作，就可以进行正常业务操作了。 5、用户进入系统后，先做了查询操作，然后想进行业务处理时，发现发票填开等功能按钮都不能使用，是什么原因？ 这是因为系统当前仍然处于备份查询状态，必须先退出此状态，然后系统提示重新登陆，登陆后就可以正常操作了。 6、企业使用WINDOWS版开票系统，打印机是PR718，不能正常打印发票，怎么办？ 需重新安装打印机驱动程序，按照LQ1600K型号安装，则可以正常打印发票。7、用STAR5400TX打印发票时，"开票人"行只打印出上半行字，该怎么处理？这种情况出现，只能将打印机的驱动程序改用STAR2470型号安装，才能正常打印。 8、一台打印机，以前打印都正常，只有最后一次打印的发票所有字符总体位置偏上，怎样处理？ 这是因为使用者在打印发票时，先点击"打印"按钮，然后将发票纸放在打印机上。而正确的操作是应先放好要打印的发票纸，然后点击打印按钮。 9、进入开票系统时，系统提示应使用小字体，用户未做更改，继续开具发票，打印出的发票上出现乱码，怎样处理？ 应在WINDOWS操作系统里将字体更改为小字体。 10、STAR5400Ⅱ打印机打印发票时，发现发票右边内容缺失，该怎样处理？ 用LQ1600K的驱动程序代替现有驱动程序，就可以正常打印了 11、系统里对于小数点后保留的小数没有具体限定，而对于涉及海关退税的企业，则要求发票上保留6位小数，这样的企业开票时怎样处理小数位？ 这样的企业在开票时，将单价栏以不含税价格填入，小数6位以后的数字删除，然后调整单价直到和实际金额相符。 12、企业在进行了报税成功后，在状态查询中显示"已到锁死期"，该怎样处理？报税成功后,需要重新登录开票系统,这样才能解锁;如果重新登录后,系统仍然 锁死则只能将金税卡进行重新发行。 13、企业在报税后，进入系统时提示"ERR240，IC卡解密累加和错"，如何处理？需持IC到税务机关发行窗口进行解锁重写操作。
增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版） 软件登录类的问题 一、税控盘口令是多少？ 默认是8个8。 二、登录软件时操作员下面的口令是多少？ 初始化时未设置的情况下一般默认为空。 三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？ 请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。 四、升级版网络配置的服务器地址是什么？ 请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是https://www.doczj.com/doc/e37564493.html, 端口443 抄报地址默认 /acceptFramework/UniAcceptService 发票填开类的问题 一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？ 选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？ 请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。 三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？ 请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。 四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？ 1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具 2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。 3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。 五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？ 遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。 六、如何开具增值税专用红字发票信息表？
移动即时通业务终端操作手册 1.终端软件获取及安装 通过WEB、W AP或手机之间蓝牙互传方法，可获取手机终端软件（注意：不同的手机型号，其终端软件不同）。运行安装软件，将软件安装到手机存储卡上（一般情况下，手机内置存储容量有限，而存储卡的容量较大，建议软件安装存储位置选择存储卡）。 2.APN接入点设置 2.1选择功能表工具设置连接设置接入点选项新增接入点使用默认设置，进入APN接入点设置菜单。 连接名称：移动即时通 接入点名称：ipt.hl（小写） 其他选项：均为默认 2.2选项高级设置域名服务器，进入域名服务器设置菜单。 主域名服务器：192.168.1.101 其他选项：均为默认 设置完毕，返回上一级菜单，即可看到新增的APN接入点：移动即时通。该接入点为移动即时通终端软件联网专用。 3.运行终端软件 安装完成后，程序图标将出现在S60手机的“功能表”或者“我的助理”等应用程序中。移动导航键选定图标并按下导航键的中间键，即可启动终端软件。
4.终端用户登录 启动“移动即时通”终端软件，出现用户登录界面。根据提示，输入用户名（注册手机号码）及密码（输入法切换技巧：按下手机笔形键，可选择合适的输入法）。登录选项说明如下： a）默认接入点：首次联网登录，系统将提示您选择接入点（移动即时通） b）选择接入点：根据需要，您可以选择其他接入点登录（如：GPRS 连接互联网等）。 c）隐身登录：选择后，您将隐身登录，联系人看不到您在线。 d）自动登录：选择后，每次启动，系统自动根据原有帐号和密码自动登录联网。 5.手机应用界面切换 在使用移动即时通时，您可以与往常一样随意接打电话。即时您的应用界面不出现在屏幕上，您依然可以接收其他用户给您发送的信息（语音、文字、图片等）。 手机应用界面切换技巧：按下手机功能键2~3秒，手机屏幕左侧出现应用界面提示，移动导航键，即可选择您需要的应用界面。 6.联系人管理 联系人状态 登录成功后，即出现您的联系人列表及其头像等。状态说明如下：头像高亮：在线。 头像灰色：隐身或离线。
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题 1、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？ 操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。 获取该控件方法：登陆s4006112366@https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。 2、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？ 税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令（8个1）后保存即可。若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。 3、如何设置网上抄报地址？北京的网报地址是多少？ 在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置， 服务器地址是：https://www.doczj.com/doc/e37564493.html, 或202.106.82.215 服务器端口：443 代理服务器不用填写，其他项均为默认值，点确定即可。 4、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？ 网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收，才能继续开票。 5、征期进行网上抄报，抄报增专和增普时提示：“服务器返回为空或网络通信异常”，如何处理？ 确保网络连通，核对服务器地址及端口号，服务器地址是https://www.doczj.com/doc/e37564493.html, 服务器端口号是443，若正确，重新登录开票软件，进行网上抄报，若还是此报错，请换时间段再重新操作抄报。 若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收。 6、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异 常？ 核对服务器地址及端口号，服务器地址是https://www.doczj.com/doc/e37564493.html, 或202.106.82.215 服务器端口号是443，若正确，稍后再试。
问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？ 答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。 解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。 问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？
答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？答： 故障原因：有离线发票未报送； 解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；
2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可 问题四：网购发票读入问题 解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法） 请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票 若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载
问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因： 1、计算机系统时钟错误 解决办法：设置电脑时钟为北京时间 2、电脑网络故障 解决办法：检查网络是否正常
3、服务器地址输入错误 解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址 并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：https://120.197.3.23:7001 联通：https://58.248.22.137:7001 电信：https://https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,:7001 4、杀毒软件拦截开票软件 解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件
税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答 2015-1-21 更新 1、关于增值税发票系统升级版 根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级 版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税 盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为 税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。 客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。 2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息 共发布3个开票软件（金税盘版)： 1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020,2014年11月1日 发布，整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级， 需手动升级到V2.0.10.141220或V2.0.10.141225 2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220,2014年12月29日发布， 整合.NET。新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多 税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作 废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。 3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升 级。新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。 3、增值税发票开票系统升级版试点和推广？ 增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省 市进行试点。2015年1月1日起全国推广。 客户端： 4、安装过程中，提示NISI错，如下图:
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法 （二） 一、防伪税控问题汇总 1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税 和清卡？ 解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。 2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？ 解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。 3.问题描述：一体化发售时，提示203错。 问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。 解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。 4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误， 错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。 问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。 解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。例如:7001。 5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？
解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。 6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。 解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 （2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 7.问题描述：防伪税控系统中认证税控盘开具增值税专用发票，报669错，无 法认证。 解决方法：卸载防伪税控认证子系统客户端，删除c:\renzw文件夹。重新进入防伪税控系统的软件下载中下载“认证子系统客户端（文通识别版）”进行安装，再进行认证操作。 8.问题描述：小规模纳税人使用税控盘做初始发行时提示：“err -1:09b10f错误， 增加发票类型007失败。”或提示“004失败”。 问题原因：通过在使用货运系统中的“税控器具应用检测”菜单进行检测，发现被发行的税控盘中已经存在专票或普票票种授权信息。 解决方法：到货运系统中做“异常注销”操作，然后在防伪税控中做初始发行操作。 9.问题描述：使用税控盘的企业如何做注销报税？ 解决方法：使用零税软盘方式做注销报税。文件内容格式为货运格式（可以让用户具体咨询货运技术支持）：320500 201501 0 000 #苏州飞亦达物流有限公司320500321165535 V61 文件名仍为X1165535.01。 10.问题描述：企业更换为升级版金税盘后，需要对老设备开具的发票进行补录， 补录发票正常且保存了七要素内容。存根联补录报税后发现没有转入征期表
电商常见问题处理模板 1.软件局部操作报错或者无相应问题。 （适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通） ①个别电脑如此－客户端本机操作。 1)清空ie缓存 2)降低ie安全级别，internet和本地 3)添加受信任站点 4)隐私阻止弹出窗口不打钩（针对拦截情况） 5)安装360安全卫士清理ie插件，修复ie 6)更换其他浏览器如遨游访问 ②所有电脑如此－服务器操作。 1)清空ie缓存，重新启动3w服务 2)进行数据库日志清理 3)备份数据后，利用对应程序版本升级包更新修复程序（如果对应版本没 有升级包，请重新安装软件） 4)发送数据检查 2. 进入分销登陆界面输入用户名和密码，点“GO”后，提示“无法连接数据库，请尝试以上两种方法。(适用于v3 4.1以下版本,辉煌.net，服装.net2 6.0以下版本) ①删除相对应分销安装程序文件中PROGRAM—Script—database.dat文件（如果没有此文件跳过此步骤），再用wewaysoft\program\script\pserverconfig.exe重新连接加密对应数据库，重启3W服务. ②利用系统维护工具－软件狗相关－软件狗dll维护打开wewaysoft\program\script文件夹，依次注册：pencryptdog.dll 和virtualroot.dll后再重新启动3w服务 ③进入企业管理器中，查看该数据库是否为对应电商版本数据库（如果仅有几十个表甚至更少），则请还原对应电商版本数据库。 ④发送对应程序program进行替换，再重复①，②步骤。
3. 找不到狗(适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通) 确认服务器插入加密狗的情况下：. ①系统维护工具－可以检测到加密狗 1) 进入控制面板－管理工具－Internet 信息服务(IIS)管理器 2) 选中默认网站-右键-属性，选择目录安全性－在身份和访问控制处点击编辑 －点击浏览，在新界面上选择高级，然后点击立即查找 －选择搜索结果中的administrator用户后确定，输入administrator的密码，注意：2003系统必须设置administrator的密码，再次确定后重新启动3w服务。 3) 备份数据后，重新安装软件再试. 4) 安全模式下断网杀毒. ②系统维护工具－不能检测到加密狗 1）首先确认加密狗支持情况. 可参看客服部平台－电商组软件知识共享区－加密狗支持列表，如果支持再继续以下步骤： 2) 取下软件狗多换几个插口试下, 如果不行重新安装加密狗驱动. 3) 更新服务器主板驱，如果无果请备份数据后，重新安装软件. 4) 如果都不行则请换电脑试下可把加密狗驱动程序和加密狗检测工具文件夹复制到其他电脑，安装加密狗驱动后，再运行加密狗检测工具，再次检测加密狗(用以排除是否为服务器本机硬件支持或系统问题) 5) 在几台电脑都做了同样的操作后，如果都检测不到狗，可以判断为加密狗兼容性问题，请客户联系对应经销商协助处理，如果是经销商可请其联系对应渠道或办事处协助处理. 4. 服务器和局域网内的客户端能正常登陆，但所有外网的客户端却无法打开登陆界面。 (适用于电商所有版本，不含短信即时通) 确认服务器网络是否具备唯一公网ip，如小区宽带爱普，长宽等则不行，电信ADSL 可以。 服务器路由上网： ①路由器配置界面中是否做好对应iis端口（默认80端口）映射服务器当前局网 ip的规则。 ②在服务器上输入https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,查询到当前服务器公网ip，利用公网ip/虚拟目录 外网访问，如正常，但是域名不行，则更换其他域名或暂用此方式访问。 ③如果用公网ip无法外网访问，但是服务器本机可以用公网ip可以访问，则关闭 卸载服务器端系统自带，软件防火墙。 ④更改iis默认网站端口为其他如6868，8080，路由配置中也做相应端口的重新
防伪税控开票子系统（3.1）的常见问题 1、问：安装软件时，选择“完全安装”、“更新可执行文件”有什么不同？ 答：于安装软件时，可选择“完全安装”、“更新可执行文件”俩种方法之壹进行安装。选择“完全安装”，则把执行文件和数据库文件全部装入硬盘，如果系统已经安装过，则将旧的系统进行更新，且 清掉原有数据库内容，壹般第壹次安装或不想保留原有数据数据库内容时选用“完全安装”；选择“更新可执行文件”安装，只安装可执行文件，不安装数据库文件，壹般已经安装过开票软件，且 想保留原有数据库内容，只更改执行文件时，选用“更新可执行文件”安装。 2、问：进入开票系统后，提示“Openfilestoomany!”(打开文件太多)，怎么办？答：于进入开票系统时或进入开票系统后的操作中，如果屏幕弹出壹个出错红框，且显示“openfilestoomany!”字样，则说明系统允许打开的文件数够不够。应退出系统，且 修改CONFIG.SYS文件，使其中的Files=40。 3、问：打印出的发票密码前多壹个字母“Q”怎么办？ 答：系统缺省设定打印型号为AR－970，如果您使用的打印机型号不是AR－790，则会出现上述情况，解决办法就是于“系统设定/打印机设定”菜单中将打印机型号设定为您使用的打印机型号，同时选择正确的发票版本。 4、问：到下壹秒税日不提示抄税或抄完税后仍连续提示抄税，怎么办？ 答：第壹种情况：如果系统连续二个月之上不抄税，系统会锁死，则会出现抄完税后又
提示抄税。第二种情况：如果金税卡时钟滞后当前时钟二个月之上，将金税卡时钟改为当前时钟后就会造成到抄税日后不提示抄税的情况。 解决办法： 第壹种情况：第壹次抄税后到税务机关报税后，再进行抄税，系统工作就正常了。 第二种情况：按以下步骤执行。 第壹步：修改金税卡的时钟，将企业金税卡的时钟改于真正的下壹抄税日的上壹会计月的某壹天。例如：企业真正的下壹抄税日为5月1日，则金税卡的时钟应改于4月1日至4月30日之间的某壹天。 第二步：拿锐控IC卡到税务部门的发行系统重置会计区间和写开票机时钟的维护授权。第三步：进入开票系统，将金税卡时钟改为当前时钟。经过之上三个步骤后，企业再进入开票系统时，屏幕就会给出抄税的提示信息，而且于以后月份的开票和抄税时将正常提示。 5、问：执行“IC卡管理/抄税/写IC卡”操作时，提示“重复抄税”，怎么办？ 答：如果IC卡上有上期抄税后的税额仍没有到税务局去报税，将IC卡上的上期税额清除掉，本期就能够正常抄税了。 6、问：如何查见和修改金税卡的时钟？ 答：进入开票系统后，用鼠标点按或将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车，系统将显示当前金税卡时钟。 系统第壹次安装后，务必首先检查金税卡时钟是否正确，若不正确，则必须拿税控IC 卡到税务机关配备的发行系统上进行修改时钟授权。将写有修改时钟授权的IC卡插入开票子系统的读卡器中，重新进入开票系统，执行“系统设定/金税卡时钟设定”操作且
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题 软件登录类的问题 问题一：首次登陆开票软件密码问题 解答：税控盘密码默认是8个8，不建议修改；管理员口令初次登录时会让自己设置，没有设置默认为空；税务数字证书密码默认为8个8，登陆软件之前必须修改，软件不允许默认密码登陆，建议修改6个1。 问题二：多次输入错误税控盘密码、税务数字证书口令后提示锁死？ 解答：请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。 问题三：升级版网络配置的服务器地址是什么？ 解答：请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，服务器地址是tysl.12366.ha. 端口443
发票填开类的问题 问题一：开具清单发票点击左上角保存时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？
解答：1、查看商品行数量或单价是否填写； 2、商品行信息填写完整后仍有此提示，请单击右上角“对号”按钮，让本清单价税合计金额计算出来后即可进行保存退出。 问题二：开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？ 解答：请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。 问题三：开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？ 解答：请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可切换单价是否含税。建议在填写货物名称前请先将税价格转换好后再进行商品、数量、单价的填写。 问题四：一般纳税人开具发票税率问题
一般纳税人在开具发票是一定要注意税率选择问题，一般纳税人销售税率一般是17%，服务业6%，但是由于现在小规模和一般纳税人开票所使用的软件一样， 开票时税率也有3%的税率，有时候软件会默认为3%的税率，所以开票时一定要注意税率选择，避免出错。 问题五：开票时提示：超过开票离线时长或金额？
增值税发票税控开票软件(税控盘版) Q：您是不是在为“发票多”“清单明细多”，“手工录入”太慢、太麻烦而烦恼？A：企胜防伪税控接口系统--轻松可以帮您解决！ Q：您还是不是在为清单明细多出现了“6分钱误差”无法开票而烦恼？ A：企胜防伪税控接口系统--轻松可以帮您解决！ Q：您还是不是在为订单“超出限额”无法开票又不知道如何拆分订单而烦恼？A：企胜防伪税控接口系统--轻松可以帮您解决！ 企胜防伪税控接口系统专为企业财务解决手工录入开票的所有疑难问题！帮助您实现清单快速导入自动开票，自动拆分、合并订单，自动调整6分钱误差、智能自动匹配商品税收分类编码！企胜防伪税控接口系统可以将已开票的所有数据信息查询导出Excel表格！方便企业财务统计、分析使用! 企胜防伪税控接口系统--安装说明: https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,/Video/Show_47_280.html 企胜防伪税控接口系统Excel表格清单导入自动开票操作说明： 第一步：表格数据整理
第二步：企胜防伪税控接口系统将表格数据导入到接口中，接口系统会根据开票的规则和要求自动校验数据！如果数据不符合接口有提供各种工具帮助财务来快速自动调整！
第三步：将调整好的数据直接传送到开票系统完成开票即可！航天开票系统：
百旺开票系统： 以上简单三步即可完成Excel表格清单快速导入批量自动开票！航天Excel快速导入清单开票--效果视频：
https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,/Video/Show_47_276.html 百旺（望）Excel清单导入开票--效果视频： https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,/Video/Show_47_278.html ERP金税接口：当企业有使用到了ERP系统、单独进销存、单独财务系统或企业自主开发系统，企胜防伪税控接口都可以帮助您实现系统对接，这样可以直接将企业的业务系统数据传送到开票系统完成开票！开完发票之后还可以根据企业的需求将开票的结果信息返写到ERP系统中！具体ERP系统对接详情可咨询企胜线上客服或企胜400热线!
税控发票开票软件（税控盘版）FAQ文档 江苏百旺金赋科技有限公司 2015年2月
目录 1税控发票升级版税务端 (3) 1.1防伪税控系统—体化发售报118错 (3) 1.2防伪税控系统—体化发售报120错 (3) 1.3防伪税控系统—认证发票时反复要求升级认证客户端 (3) 1.4防伪税控系统—登录防伪税控报-3错 (3) 1.5货运税控系统—扫描认证提示：金税盘发票密文解密失败 (3) 1.6货运税控系统—发票扫描认证，页面出现空白 (4) 1.7货运税控系统—代开发票红字发票信息表编号 (4) 1.8货运税控系统—一体化发售货运发票时无法写盘 (4) 1.9防伪税控系统—一体化发售增值税发票时无法写盘 (5) 1.10货运税控系统—注册登记报错：发生异常错误，请稍后重试 (5) 1.11货运税控系统—货运系统发行金税盘有关税务机关问题说明 (5) 1.12防伪税控系统—报税后清卡时页面卡死 (6) 1.13防伪税控系统—发行税控盘时提示255错 (6) 1.14在“注册登记管理”功能登记报税盘时，点击“读报税盘号”按钮，页面提示：“此税控设备不能登记为主报税盘”。如何处理？ (7) 1.15新办证书提示“该设备已下载数字证书（非注销状态）” (7) 1.16新办证书提示“没有获取到管理员信息” (7) 1.17征管购票提示成功，但是在货运系统进入《购票信息写盘》模块，读取盘信息后提示：没有用户未写盘的购票信息，如何处理？ (7) 1.18使用税控盘在征管系统一体化发售增值税专票时提示“找不到税控设备”？ (8) 1.19使用税控盘在征管系统一体化发售增值税专票时提示“100:金税卡信息未取出”？ (8) 1.20税局代开的发票，需要开具红字信息表，开具方选择为“销方（或开具方）申请”，填写完红字发票信息表内容后，点击保存提示“没有查询到申请方（开票方）的档案信息。如何处理？ (8) 1.21在《红字发票信息表维护》模块下看到开具的红字发票信息表“打印”按钮是灰色的无法打印，是何原因导致？ (8) 1.22更改离线开票限额或离线时长时，需要更新证书。 (8) 1.23设备发行时，票种选择时，开票起始时间，提示“没有资格有效期起”。 (9) 1.24从征管系统中同步纳税人资料，或者在货运系统中的“发票认证”-“系统维护”-“一般纳税人档案维护”中维护“一般纳税人起”和“资格批准时间”。离线时长和累计金额异常 (9) 1.25税局接收数据时提示有其他税控器具尚未接收数据，明细校验不通过，不能反写 (9) 1.26新办证书时，提示“取KEY设备号失败[未找到符合本系统的卡（KEY）]”。 (9) 1.27在防伪税控系统中更换税控盘发行时，提示：“请先拔下新设备！请确认被更换设备是否可用？如果可用请插入旧设备后单击“确认”进行注销，如果不可用选择“取消”将进行丢失损毁操作，设备经永远停用”，该如何操作？ (10) 1.28在征管系统中发票已发售，但未能成功写入税控盘。 (10) 1.29在更换税控盘，发行新盘时提示：“ERR-1:09410F 增加发票类型004失败：发票类型已存在”，该如何操作？10 1.30在重新发行时，提示：“ERR-1：-3发票类型004存在未开具的发票领购信息”，该如何处理？ (10) 1.31常规报税时提示：“取得开票税控设备汇总数据出错：ERR-1：090001度发票明细数据长度失败！”，该如何处理？ (10) 1.32更换税控盘后，使用新税控盘，如何进入开票软件 (11) 1.33制证时提示“服务器返回状态代码[12029]” (11) 1.34在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误” (11) 1.35进行“开票机发行授权信息修改”时提示：“由于税率授权有调整，请带税控设备先去做变更企业基
新版即时通——广讯通下载安装步骤及故障解决 作为中国中铁平台必不可少的软件之一即时通来说，目前已经陪我们经历了好几个风风雨雨，然而随着时代的进步，在win8系统的使用过程中，由于自带浏览器版本比较高，加之即时通更新频率比较慢，服务器稳定性及兼容性一般，目前公司推出测试的广讯通，经鹏鹏测试，速度兼容等各方面还挺好，手机上下载安装感兴趣的可以尝试，下面鹏鹏主要就电脑平台上的下载和使用向大家进行讲解说明： 第一步当然是下载新版本广讯通了，新版本名称叫做广讯通，支持比较广，苹果系统、安装系统、pc系统都支持，这样大家出门在外没有带电脑也不碍事了，手机装下广讯通就可以了，不过支持的浏览器比较少，大家可以用默认的ie浏览器就可以（ie版本需要是8以上）或者大家下载chrome浏览器等。 下载地址：https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,:8888 61.134.32.179:8888 https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,:8888 10.4.74.254:8888 注意：如果网址打不开，请关闭相应杀毒软件，个别软件报毒，还有可能是服务器原因。
第二部点击安装下载的广讯通和web组件，具体安装按照提示点击下一步 注：如提示出现下图所示点击确定和关闭就可以。
安装完程序后在安装web组件就可以了，点击安装弹出安装向导点击是就可以，这里强调的是安装web组件的时候会提示检测网址在里面输入61.134.32.179:8888（前面说的四个地址都可以），根据提示点击修复安装相应的组件，要不然你安装后进入内网下载东西等都会出问题的。 第三部安装完后点击桌面快捷方式，启动打开广讯通软件，按照要求输入服务器地址https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,:8888或者61.134.32.179:8888或者https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,:8888或者10.4.74.254:8888接着输入你以前即时通的账号和密码就可以了，然后点击登陆！ 新版广讯通还是不错的，类似于我们平时使用的QQ，相信大家入手起来一定会很快的，广讯通的安装步骤我就简单说到这里，平台使用教程公司会有相关教育培训，如有不懂可以咨询鹏鹏QQ502999423。了解更多电脑知识欢迎访问鹏鹏工作室https://www.doczj.com/doc/e37564493.html,
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法 一、防伪税控问题汇总 1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。 问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。 解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。 2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示： 问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。 解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。 3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。
问题原因：（有两种情况）： （1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。 （2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。 解决方案：（分别对应上面两种情况） （1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。（2）开通制证客户端防火墙。 4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如 下图所示。
问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。 解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。 5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。 解决方案： （1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 （2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 （3）如果是浏览器版本为IE7，需要降低至IE6或升级至IE8。 6.问题描述：进行“开票机发行授权信息修改”时提示：“由于税率授权有调整，请带税控设备先去做变更企业基本信息！”。 问题原因：这次增加了普通发票的税率授权。 解决方案：携带金税卡或者金税盘，在“变更发行”下先进行“变更企业授权信息”操作。 7.问题描述：税控盘设备报错“服务器监控数据格式错误”，税控盘
o内容简介：o即时通讯（或即时通信，简称为IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。 o目前人们熟知的，既有腾讯QQ、微软MSN等综合类即时通信工具，也有网易泡泡、新浪UC、百度Hi、阿里旺旺、淘宝旺旺、盛大圈圈等垂直即时通信工具，还包括中国移动飞信、中国电信天翼Live、Skype等跨平台、跨网络即时通信工具。 o截至2009年底，我国即时通讯用户规模已突破2.77亿，同比增长23.7%，其中手机即时通讯用户占总体用户的1/3，规模达9141万。 o o o o o o o o o 1.1即时通讯的概念及功能 o 1.1.1即时通讯的基本定义 o 1.1.2即时通讯软体的起源与发展 o 1.1.3即时通讯的行业应用范畴 o 1.1.4即时通讯的主要应用功能 o 1.1.5即时通讯与微博的主要区别 o 1.2即时通讯软件的分类 o 1.2.1综合类即时通信工具 o 1.2.2跨平台即时通信工具 o 1.2.3跨网络即时通信工具
o 1.2.4垂直即时通信工具 o 1.3即时通讯的产业链及运营模式 o 1.3.1即时通讯的整体产业链形态 o 1.3.2基于服务模式的产业链分析 o 1.3.3基于销售模式的产业链分析 o 1.3.4即时通讯行业的商业模式解析 o 1.4即时通讯发展的宏观环境 o 1.4.1政治环境 o 1.4.2经济环境 o 1.4.3社会环境 o 1.4.4技术环境 o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o 2.4.4电信运营商开展即时通讯业务的对策措施o 2.4.5运营商开拓即时通讯业务的前景探析 o 2.5即时通讯软件的应用分析 o 2.5.1IM软件对于企业与个人的营销应用浅析o 2.5.2IM软件在教学领域的用途探究 o 2.5.3IM软件在电子政务的应用方案研究 o 2.5.4IM软件在远程监测系统中的应用剖析 o 2.6即时通讯行业的问题及对策 o 2.6.1即时通讯的标准与协议亟需统一 o 2.6.2安全问题成为即时通讯发展的关键难题
常见的几种信息交流工具 基于网络技术的信息交流工具，除了电子邮件、电子公告板、论坛外，还有留言板、聊天室、即时通讯工具、博客和网站等形式。下面，简单介绍即时通讯工具和博客。 所谓即时通讯工具（IM）就是基于互联网网络通讯协议产生的点对点或点对面通讯的一种软件。可以提供即时文件、文字、图像、语音、视频等多种格式的媒体数据的交换，方便人们进行沟通。 国外最有影响力的即时通讯工具有：ICQ、MSN、AOL等，国内比较流行腾讯QQ、网易PP、新浪UC、雅虎通等。有些网络软件与电子商务交易平台也提供这类即时通讯工具，如淘宝网的“淘宝旺旺”。 各种即时通讯工具可以实现在线人员进行语音、文字、影像的交流，给人的信息更加直观、可信、快捷。即时通讯工具可以在线传输文件，可以实现远程协作。因此，倍受广大网民的欢迎。但即时通讯工具也有它的局限性：就是交流双方要同时在线。即时通讯工具虽然可以突破空间的限制，但无法摆脱时间的限制，这给信息交流双方带来实际交流上的不便。交流的双方可能因为无法同时上线而影响文件的传送和交流。虽然有些即时通讯工具提供了离线留言的功能，但只能实现短小文字信息的交流，无法实现离线的格式文件的传递与交换。 “博客Blog”是继Email、BBS、IM之后出现的第四种网络交流方式。它是英文单词“Blog”的音译，来源于“WebLog(网络日志)”的缩写。 博客是一种特殊的网络个人出版形式：一个Blog就是一个网页，通常由简短、经常更新的帖子构成。这些帖子按照年份和日期“从今往后”倒序排列，也称为“网络日志”。“博客”的原意是指写Blog的人(即Blogger)，但后来逐渐把它用作Blog的中文称呼。 博客最主要的应用有三方面：一是新的个人人际交流方式；二是以个人为中心的信息过滤和知识管理；三是以个人为中心的传播出版。其中，尤以具有鲜明个人特色的传播出版而引人瞩目。 “博客”突破了空间与时间的限制，实现了个人思想与个性的网络表达。博客还是个人性和公共性的结合体，它不仅表达个人思想和记录个人日常经历，而且是以个人的视角，以整个互联网为视野，精选和记录自己在网上看到的精彩内容，为他人提供帮助，具有更高的共享价值。 博客可以进行链接设置，从而实现超文本的跳转，大大方便了网络的交流与学习理解。博客形式与内容非常丰富，可以依据个人思想与观点及进对信息进行增强删除与变换位置。同时博客通过博文链接实现了参照文章的快速跳转，大大方便了阅读。网民可以通过“跟博”进行主题鲜明的探讨，探讨问题时可以采用匿名方式和实名方式，这种虚拟发表言论的方式可以充分表达网民的意愿。 除了专业的博客网站外，许多大型门户网站也开发了博客功能，为广大网民建立博客，提供了极大的有利条件。