采购经理所有的必备素质
腐败大多出现在采购与销售环节，几乎所有在大企业里做营销和采购的人都对拿回扣的行为见怪不怪。商业界时不时上演经理人因个人职业发展而离职的乔段，采购部门走马灯似的换将，美国国会颁布的《反海外腐败法》也没法保证美国企业的中国业务部门独善其身。为此，一些公司甚至还列出了一些土规矩，比如把业务人员薪酬收入的百分之多少当作职业道德保证金暂扣，无违规行为年终统一发放。由此可见，职业道德已成为企业考核员工的主要标准。
Cora女士认为，在采购经理所有的必备素质中，很高的道德素养是被排在第一位的。她在与世界各地的采购经理交流时发现，一些在行业中做得顶尖的采购经理大多具备很高的道德素养以及严谨的工作态度。这包括：保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；拒绝接受供应商的赠礼；不断努力提高自己在方式方法、材料、和影响采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
随着采购行为在企业战略中的地位越来越高，良好的职业道德的素养是成功的采购经理的第一种必备素质。
供应链全局观和国际视野
有一则寓言以地狱和天堂的比喻来说明了协作的重要性。
有人和上帝谈论天堂和地狱的问题，上帝决定分别带他到这两个地方看看。他们先去看地狱。这是一个房间，屋里有一群人围着一大锅肉汤，每个人看起来都营养不良，饥饿又绝望。他们每个人都有一只可以够到锅子的汤匙，但汤匙的
柄足足有两米长，自己没法把汤送到嘴来。他们看上去那么悲苦。上帝接着让这个人去看了天堂，一样的房间，同样的一锅汤，一样的长柄汤匙，也有一群人，可是他们看起来精神焕发，大家都在快乐的唱着歌。
“为什么会这样？”这个人不解地问。上帝微笑着回答：“其实很简单，天堂里的人会用自己的汤匙喂给别人，而地狱里的人不会这样做。”
相互协作是衡量团队精神的重要指标之一，也是在供应链致胜时代企业立足市场争取优势地位的不二法门。实践证明，采购人员要在执行采购中最大限度的节约成本，不仅要考虑到价格因素，还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。
随着经济的发展和国际贸易的日渐频繁，我国企业的采购方式也在迅速向多元化方向发展，目前最明显的趋势就是全球化采购与本土化采购相结合。与此同时，企业对采购从业者的要求也开始提高。以零售企业目前急需的采购经理为例，由于零售企业要避免成品大量变成库存沉淀，减少库存占压资金，这就要求其熟悉零售业采购流程，保证采购体系的有序运作。另外，采购经理除了全面负责公司采购部门的日常管理与运作外，对采购的管理也从商品扩大到外部资源及供应商的管理范围，要针对供应链各个环节的采购工作予以合理的实施。
建立在这种工作状况基础上，采购人员基于供应链的沟通协调能力表现得最为重要。分析各家的招聘启事我们可以发现，企业对所需人才的要求一般都要提及沟通协调能力，这与中国大企业日渐树立的供应链管理致胜观有很大关系。
现在的采购已经是多远化，跨国家、跨地区的采购，因此采购人员要有很好的外语沟通技巧，随时关注供应链领域所发生的事件如原材料价格波动、气候波动等，对与影响因素有敏锐的感觉，能够及时的做好预警及防范措施。并且还要了解国际上的最新技术及产品。从人才市场的走势分析，我们也可以看出，目前最缺的是具有国际视野的管理人才，世界500强在中国投资的企业大多列出了这
类需求。
可以看出，基于供应链管理的采购全局观以及国际化视野是采购人才必备的第二和第三种素质。
总成本原则和采购技巧
一位知名的采购专家提出，一次优秀的采购并不是只强调物品的成本，如果花50美分买的笔用两天就坏，那倒不如买5美元一支但可以用上好几个月的笔，采购人员最主要的是要学到关注采购行为的总成本，而不是某个商品的价格。
看似简单的道理实施起来却并不容易。要买到真正物美价廉还适合的商品，除了要求采购经理的谈判水平外，对于其眼光、对商品成本构成的了解以及采购策略都提出了不低的要求。现在，不论是松下、通用汽车等老牌企业，还是戴尔、惠普等新兴企业，都打造了强大的采购部门和完善精密的采购制度，目的就是把采购部门也打造成一个利润中心。
从几个知名企业的案例中我们可以看出采购人员为了降低成本所做的努力及使用的技巧。
福特汽车的采购经理把开发新供应商当成自己每年的常规工作。每次招标都要求有新面孔出现，主要商品、材料的供货商至少有3家，而且每年应至少再发展一家。这么做是为了营造供应商之间的竞争局面，保证供货质量和降低成本。
与沃尔玛打交道的供货商大多对活尔玛又爱又恨。爱的是商品进了活尔玛一定好销，恨的是活尔玛的采购人员通过先进的信息系统对供货商的成本了如指掌，他们的利润率被压在一个较低的水平上。所以，了解了供货商的成本构成才能问他们要利润，这是谈判时的主要武器。
全球微波炉冠军格兰仕公司非常注重与供货商的共赢关系，其采购人员在供应商中以最不愿意与供货商“搞关系”闻名。不仅如此，物资部门的人员还与供应商一起探讨降低零部件成本的方法，朝着更高品质、更低成本的目标共同努力。与供货商的共赢关系有助于提高企业利润。
和记黄埔建有采购成本数据库，包括众多厂商同类产品的市场价、成本构成等，由审计专家进行维护。所有的采购都通过招标进行，和记黄埔规定：所有采购都要通过招标进行。3000元以上的采购必须有3家以上的竞标，5000元以上的采购必须有5家以上，招标比价以后，采购员可以初步定价，由审计专家审计通过。招标比价使成本控制有章可循。另外，如今采购经理中比较流行的另一个技巧是，要求投标方在投标书上列出单项成本，而不只是一个总价，以方便他们看出其中的水分。
所以，通过各种采购技巧获得成本降低以及总成本优先原则成为成功的采购经理人必须具备的第四和第五种素质。
来源：中国零售网
销售员应具备哪些素质要求 优秀销售员应具备素质 如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求： 1，要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务; 2，要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。 其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质： 1，要有吃苦耐劳的精神; 2，要有良好的思想道德素质; 3，要有扎实的市场营销知识; 4，要有良好的口才; 5，有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败; 6，要有创新精神。 销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容： 首先是公司方面的知识： 1，公司的核心业务是什么? 2，公司的核心竞争力是什么? 3，公司的组织核心是什么? 其次是公司客户的情况： 1，公司的客户是谁?
2，公司客户所需要的服务是什么? 3，满足客户的方法是什么? 4，我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你 需求的影响是什么? 最后是公司竞争对手的情况： 1，公司主要的竞争对手有哪些? 2，竞争对手的服务特色是什么? 3，我们公司的对策是什么? 在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场 销售人员的必备素质第一，良好的态度和作风1，永远保持积极 乐观的态度积极乐观的态度对所有人2，自信自信是掌握保险电话 销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一3，设立目标不论是 学习还是工作，都必须设定目标.4，正确认识自己的工作在销售人 员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这 都是作为销售人员的大忌。销售人员是通过电话这种便捷，方便的 方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应 该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户，良好 的沟通能力，良好的自我管理能力，良好的学习能力和学习意愿， 良好的利益平衡能力，良好的心里素质和自我调节能力。 如何练习销售口才 1、朗读朗诵。 自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大 师!
大学生创业必备的素质和条件 （材料学院金属材料与成形加工专业曹云雷20140800102） 创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。一个人要想获得创业者的成功，必须具备基本的创业素质。创业基本素质包括创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争意识、创业能力。 (一)强烈的创业意识 要想取得创业的成功，创业者必须具备自我实现、追求成功的强烈的创业意识。强烈的创业意识，帮助创业者克服创业道路上的各种艰难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。创业的成功是思想上长期准备的结果，事业的成功总是属于有思想准备的人，也属于有创业意识的人。 (二)良好的创业心理品质 创业之路，是充满艰险与曲折的，自主创业就等于是一个人去面对变化莫测的激烈竞争以及随时出现的需要迅速 正确解决的问题和矛盾，这需要创业者具有非常强的心理调控能力，能够持续保持一种积极、沉稳的心态，即有良好的创业心理品质。它是对创业者的创业实践过程中的心理和行为起调节作用的个性心理特征，它与人固有的气质、性格有密切的关系，主要体现在人的独立性、敢为性、坚韧性、克制性、适应性、合作性等方面，它反映了创业者的意志和情感。创业的成功在很大程度上取决于创业者的创业心理品质。正因为创业之路不会一帆风顺，所以，如果不具备良好的心理素质、坚韧的意志，一遇挫折就垂头丧气、一蹶不振，那么，在创业的道路上是走不远的。宋代大文豪苏轼说：
“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”。只有具有处变不惊的良好心理素质和愈挫愈强的顽强意志，才能在创业的道路上自强不息、竞争进取、顽强拚搏，才能从小到大，从无到有，闯出属于自己的一番事业。 (三)自信、自强、自主、自立的创业精神 自信就是对自己充满信心。自信心能赋予人主动积极的人生态度和进取精神。不依赖、不等待。要成为一名成功的创业者，必须坚持信仰如一，拥有使命感和责任感；信念坚定，顽强拼搏，直到成功。信念是生命的力量，是创立事业之本，信念是创业的原动力。要相信自己有能力，有条件去开创自己未来的事业，相信自己能够主宰自己的命运，成为创业的成功者。自强就是在自信的基础上，不贪图眼前的利益，不依恋平淡的生活，敢于实践，不断增长自己各方面的能力与才干，勇于使自己成为生活与事业的强者。自主就是具有独立的人格，具有独立性思维能力，不受传统和世俗偏见的束缚，不受舆论和环境的影响，能自己选择自己的道路，善于设计和规划自己的未来，并采取相应的行动。自主还要有远见、有敢为人先的胆略和实事求是的科学态度，能把握住自己的航向，直至达到成功的彼岸。自立就是凭自己的头脑和双手，凭借自己的智慧和才能，凭借自己的努力和奋斗，建立起自己生活和事业的基础。21世纪的青年人应该早立、快立志向，自谋职业，勤劳致富，建立起自己的事业。 (四)竞争意识 竞争是市场经济最重要的特征之一，是企业赖以生存和发展的基础，也是一个立足社会不可缺乏的一种精神。人生即竞争，竞争本身就是提高，竞争的目的只有一个――取胜。随着我国社会主义市场经济从低级向高级发展，竞争愈来愈激烈。从小规模的分散竞争，发展到大集团集中竞争；从国内竞争发展到国际竞争；从单纯产品竞争，发展到综合实力的竞争。因此，创业者如果缺乏竞争意识，实际上就等于放弃了自己的生存权利。创业者只有敢于竞争，善于竞争，才能取得成功。创业者创业之初面临的是一个充满压力的市
市 场 营 销 作 业 09文秘普招 冯致玮 1
（一）营销人员应具备的素质 在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好销售环节。一个公司无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中。因此，销售应该是一个企业的核心。 影响销售的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而销售人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现销售的关键。公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。所以，在制定了正确的市场销售策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。 营销人员的基本素质包括以下八个方面： 1、良好的品德 约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。 营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。 2、渊博的知识 在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。 3、良好的心理素质 心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。 4、较强的公关能力 营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养： （1）自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。 （2）助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成
创业需要具备的心理素质和能力如今，创业已成时代的焦点。创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。我国正在建立的社会主义市场经济具有开放性、自主性、竞争性、创新性、法制性。为适应这些特点，就要求教育培养的人才具有宽广的视野，善于捕捉信息；有果断的决策能力，敢想敢干，勇于创新；有经济头脑，注重经济效益，讲究工作效率；同时还要有较强的法制观念，善于社会交往，能正确处理人际关系。一个要想获得成功的创业者，不仅要具备一般人的基本素质，同时还要了解作为创业者所应具备的创业素质，创业心理品质对创业实践起调节作用。 1、独立思考、判断、选择、行动的心理品质创业既为社会积累物质财 富和精神财富，又是谋生和立业。创业者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上独立的生活道路。因此，独立性是创业者最基本的个性品质。这种品质主要体现在：一是自主抉择，即在选择人生道路，选择创业目标时，有自己的见解和主张；二是自主行为，即在行动上很少受他人影响和支配，能按自己主张将决策贯彻到底；三是行为独创，即能够开拓创新，不因循守旧，步人后尘。 在当今的经济形势条件下，危机和机遇并存。别人创业收入可观，但效仿其经营模式是否有同样可观收入尚属未知，且经营行业的规则和隐性潜规则也是尚不明朗时，没有十足把握还需三思而后行。创业不仅仅是需要运气，还需要了解行业背景和前景，择机适当入手。可以待有国家政策向导、地方政府大力支持的情况下快速发展。这可以帮你找到行业规律和在危机中如何解决问题起到一个向导的作用。 2、善于交流、合作的心埋品质 在创业道路上，必须摒弃“同行是冤家”的狭隘观念，学会合作与交往。通过语言、文字等多种形式与周围的人们进行有效的交流与沟通，可以提高办事效率，增加成功的机会。在创业过程中，需要与客户和顾客打交道，与公众媒体打交道，与外界销售商打交道，与企业内部员工打交道，这些交往、沟通，可以排除障碍，化解矛盾，降低工作难度，增加信任度，有助于创业的发展。不管你创业要做什么，首先应该学学相关的知识，比如市场营销、资金运作，企业管理。
销售人员应具备的素质有哪些 销售人员应具备的素质：技能素质 一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知 识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般 人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员 可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包 装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途。竞争品 牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与 方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个 厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察;销售人员也是每个企业的信 息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。 二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就 是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期 进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日 期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下 调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本 骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通 过慎密的分析才能得到。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈 举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买 手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话 的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空 间幅度多大等。
《创业者应具备的素质和能力》教案) 位鲅鱼圈职业中专课题创业者应具备的素质和能力授课类型新授课课时1课时教材体验生涯教学内容创业者应具备的素质和能力授课班级旅游专业09秋一年六班学生数33人授课时间教材分析《体验生涯》是中等职业学校的一门公共基础课。利用职业生涯教育和自身体验，增强学生的适应能力和自信心。为了实现职业生涯的成功，中职生在校阶段需要为生涯发展做好准备。职业教育要关注学生职业生涯持续发展的实际需要，要提高学生的综合素质和职业能力，从而实现首次就业；从职业生涯教育的本质特点出发，对创业有关内容的学习着眼于准备，通过教学让学生明白，创业者应具备的素质和能力是可以通过自己的努力提高的，要充分发挥中职生的优势，珍惜学生时代的大好时光，为创业做准备。学情分析我授课的对象是中职旅游专业一年级的学生。他们对金融危机下我国的就业紧张情况有了一些了解，但对我国就业市场劳动力过剩，长期供大于求的状况理解得不够深刻。对中职生创业的优势缺乏正确的认识和积极的态度。长期以来他们对空洞说教式的德育课的兴趣不高，缺乏学习的积极性和主动性。这就需要教师改革创新方法，提高课堂教学的吸引力和时效性，突出针对性，体现时代感。教学思路设计课前故事汇学生分组讲述创业的小故事教师结合课件讲述创业案例课堂大讨论教师设疑启思，引导学生讨论、探究师生一起来总结
教师引导学生归纳总结创业者应具备的素质和能力进行两个教育创业教育、成功教育创业模拟活动创业活动设计自我诊断，开“药方” 学以致用，针对创业者必备的素质找差距，制定提高措施课外拓展“三个一” 一个创业小测试；一句创业宣言；一份自己对未来创业的打算教学目标设计知识与技能：（1）了解并掌握创业者应具备的素质和能力。（2）理解适应社会、融入社会的能力与职业生涯发展的关系。（3）帮助学生提高独立思考的能力、表达能力和自我认识能力以及自我激励能力，使学生能针对自己与“职业人”和创业者素质的差距，修改发展目标，发展台阶，制定提高措施。过程与方法：（1）通过学生说故事，教师讲案例，让学生思考、讨论、归纳总结，使学生掌握创业者应具备的素质和能力。（2）通过教师设置问题和讲授，学生思考、领悟，使学生理解适应社会、融入社会的能力与创业、职业生涯发展的关系。（3）通过学生讲感受，谈感悟，测试创业者特点的强弱，使学生找到与创业者必备的素质的差距，修改、完善发展目标和发展台阶，制定提高措施。情感、态度与价值观：（1）初步形成创业意识，形成关注适应社会、融入社会的态度。（2）对学生进行成功教育，让学生找到自信，体验到我能行，产生能成功的感觉和自信。重点难点关键点教学重点创业者应具备的素质和能力教学难点培养学生的创业意识和对学生进行成功教育教学关键点在活动中学习，在学习中活动，激发创业热情，营造创业氛围教学理念和方法（1）案例教学法组织学生进行学习、研究、锻
1．人品端正，作风正派 “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。 2．信心 信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。 3．勤于思考，做个有心人 “有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。 4．能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。 5．良好的心理素质 因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。 6．韧性 要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心，百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚所至，金石为开”。 7．交际能力
创业者需具备的 20项基本技能 大学生创业当今是个热门话题,大学生创业成功者也为我们树立了榜样(如比尔等,当代大学生有很大部分自为个人已具备了创业的条件,摩拳擦掌、跃跃欲试地学习创业。不过,从当今调查资料显示, 大部分创业者以失败告终,有一不争的事实是:中国 90%的中小企业寿命不超过 5年,平均寿命不超过 3年。 《论语》子贡部政,子贡问:治理国家需要哪些条件?孔子答:足兵、足粮、民信之矣。创业也需具备一定的条件:项目、资金、人才、社会关系、管理者的个人魅力和所具备的经营管理能力和技术水平等, 具体地说就是孙子兵法中所提到的 “ 道、天、地、将、法” 是五大基本要素和“ 主将、天地、兵卒、法令、赏罚” 七个方面。 创业是创办自己的一个组织(如:企业、机构等,自己必先是一个领导者,一个管 理者。领导者有五级,没有人能一步登上五级之颠的;创业是一漫长过程,一个优秀 的管理者要懂得如何进行企业管理, 自己首先是一内行。 很多人把别人的成功看成机遇。机遇只降临给有准备的人,所谓的准备包括:知识的累积和思维方法的准备。社会上相当一部分的企业家们,非常辛苦地、用较原始的方法经营企业,整天被资金、市场、竞争等一些企业管理要素,折磨的寝食难安;企业家本人身肩数职,大小事务亲力亲为,因为,企业的内部管理常是漏洞百出,不亲自参与的话,就会出差错。所以,他们大部分从事的是劳力工作,而不是脑力和智慧工作。如果你正准备进行创业及经营好一个企业,你一定不希望步前人的一些后辙,成为一名优秀的企业管理者,你是否已具备了以下这 20项基本能力或技能? 1、具有自己人生规划目标的能力, 对自己人生的定位很明确, 最终目标是什么, 目标进行分段和细化, 并能制定出实施的计划,如:20岁、 30岁、 40岁。。。 80岁、 90岁、 100岁;规划、经营、管理、实现自己的人生目标,让自己对社会的贡献最大化,是我们追求的最有意义目标。
优秀销售人员应具备哪些素质和能力 尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。 ?品质 成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。 第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。 自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。 在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。 除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的： 自律； 智力； 创造力； 灵活性；
适应力； 毅力； 个性等； 尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。 ?技能 仅有某些品质是不够的。成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括： 沟通技能； 一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。但是，沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是是销售人员最重要的的技能。一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。” 分析技能； 把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。 组织技能； 组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。组织能力就是把使各种因素处于有序的状况的能力。因为销售员掌握着大量的顾客信息、产品信息、行业信息和经济信息。每种信息都必须以可用的方式组织起来。
当代创业者必须具有的九大能力？ 一、自控能力 创业是一个整合和驾驭人、财、物、信息等资源，不断追求成功的艰难过程。创业者要有效地管理别人和各种其它外部资源，首先就必须能够有效地管理好自己。应该肯定，自控能力是居于首要地位的创业者必备能力。凡成功的创业者都无不具备出色的自控能力。 自控能力表现为自主管理、自我约束和自我控制能力，表现为稳定的积极情绪状态、一致的敬业态度、良好的行为习惯和可靠的人格特征，这些都是充当优秀领导者的基础。 自控能力强的人则在面对挫折和压力时，能够顺利实现心理调适，面对各种突发事件时能够冷静处置。兴趣分散、目标漂浮不定、行为习惯散漫、不能控制自己的欲望、不能有效管理自己的时间，这些都是自控能力差的表现。缺乏自控能力的人连自身行为表现都无法把持，所以，很难适应创业过程中的各种挑战，难以带领新创企业走向成功。 二、谋划能力 创业者最重要的任务是制定战略，而人和财是战略的两个核心要素。创业家的谋划能力表现在：确定企业的战略目标，对企业的人、财、物、技术、信息等资源进行合理分配和有效安排，确定竞争战略，构建和积累企业的竞争优势等。 在创业过程中，创业者必须认真谋划的重要课题包括：我们拥有
什么资源？能做什么？擅长什么？在目标市场中，有哪些需求还没有得到充分满足？与竞争对手相比较，我们的产品或者服务在价格、质量、响应速度上是否有优势？我们凭什么赢得客户？等等。市场“不相信眼泪”。只有在创业前认真谋划，我们的创业行动才能减少盲目性，多一线成功的希望。三、学习能力 学习能力主要表现为学习的速度、效率和学以致用的实际效果。 有专家指出，在竞争加剧的知识经济时代，“比竞争对手更善于学习”或许就是唯一可靠的竞争优势！事实上，善于学习比愿意学习更重要。人类已经进入知识经济时代，专业知识增长迅猛，科学技术日新月异，产业环境复杂多变，不学习将必然落伍。创业者面临着大量未曾经历过的新课题、新挑战，而且必须有效的解决方案，必须善于学习掌握最新变化，不能指望依靠直接照搬某种固定模式而成功。 创业者的学习能力在很大程度上代表着企业的发展后劲，制约创业的进程和效果，是衡量创业者优劣的重要砝码。学习是最合算的投资。我们只要花1~2个小时就可以学到别人几乎毕生的经验，避免了大量的摸索时间之代价。大凡成功的创业者，都是虚心好学之士。创业家要想取得事业的稳定成功，就必须拥有超群的学习能力。 创业者只有树立终身学习的概念，不断学习、终身学习才能够站稳脚跟，才能够实现事业发展。 学习的秘诀在于抬高标杆，自觉跟最优秀的人学，积极不断地超越自我，不断接近最优。“六圈效应”表明，从100%到3%只需要经过6个层级的递减：100%→50%→25%→12%→6%→3%，尽管两
创业者应具备的四大素质：心理素质所谓心理素质是指创业者的心理条件，包括自我意识、性格、气质、情感等心理构成要素。作为创业者，他的自我意识特征应为自信和自主；他的性格应刚强、坚持、果断和开朗；他的情感应更富有理性色彩。成功的创业者大多是不以物喜，不以己悲。身体素质所谓身体素质是指身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路敏捷。现代小企业的创业与经营是艰苦而复杂的，创业者工作繁忙、时间长、压力大，如果身体不好，必然力不从心、难以承受创业重任。知识素质创业者的知识素质对创业起着举足轻重的作用。创业者要进行创造性思维，要作出正确决策，必须掌握广博知识，具有一专多能的知识结构。具体来说，创业者应该具有以下几方面的知识，做到用足、用活政策，依法行事，用法律维护自己的合法权益；了解科学的经营管理知识和方法，提高管理水平；掌握与本行业本企业相关的科学技术知识，依靠科技进步增强竞争能力；具备市场经济方面的知识，如财务会计、市场营销、国际贸易、国际金融等等。能力素质创业者至少应具有如下能力：①创新能力②分析决策能力③预见能力④应变能力⑤用人能力⑥组织协调能力⑦社交能力⑧激励能力当然，这并不是要求创业者必须完全具备这些素质才能去创业，但创业者本人要有不断提高自身素质的自觉性和实际行动。提高素质的途径：一靠学习，二靠改造。要想成为一个成功的创业者，就要做一个终身学习者和改造自我者。哈佛大学拉克教授讲过这样一段话：“创业对大多数人而言是一件极具诱惑的事情，同时也是一件极具挑战的事。不是人人都能成功，也并非想象中那么困难。但任何一个梦想成功的人，倘若他知道创业需要策划、技术及创意的观念，那么成功已离他不远了”。创业意识：必不可少的创业计划书创业不是仅凭热情和梦想就能支撑起来的，因此在创业前期制定一份完整的、可执行的创业计划书应该是每位创业者必做的功课。通过调查和资料参考，要规划出项目的短期及长期经营模式，以及预估出能否赚钱、赚多少钱、何时赚钱、如何赚钱以及所需条件等。当然，以上分析必须建立在现实、有效的市场调查基础上，不能凭空想象，主观判断。根据计划书的分析，再制定出创业目标并将目标分解成各阶段的分目标，同时订出详细的工作步骤。周密的资金运作计划周密的资金运作计划是保证“有粮吃”的重要步骤。在项目刚启动时，一定要做好3个月以上或到预测盈利期之前的资金准备。但启动项目后遇到不可避免的变化，则需适时调整资金运作计划。如果能懂得一些必要的财务知识，计划好收入和支出，始终使资金处于流动中而不出现“断链现象”，那么项目的初期就能为未来发展打好基础。不断强化创业能力与知识俗话说“不打无准备之战”，创业者要想成功，必须扎扎实实做好充分准备和知识的不断积累。除了合理的资金分配，创业者还必须懂得营销之道，比如如何进货，如何打开产品的销路，消费者对产品的需求，都要进行充分地调查研究。这些知识获取渠道可以是其他成功者的经验，也可以是书本理论知识。同时还要学会和各类人士打交道，如工商、税务、质检、银行等，这些部门都与企业的生存发展息息相关，要善于同他们交朋友，建立和谐的人脉关系。培养一个执行力强效率高的团队无论是做什么事情，都是需要由人去完成的。有了创业计划和创业能力及知识后，还需要组建一支执行力强，动作效率高的团队。团队是创业项目成功的基础的基础。同时在哪找到团队呢?可以分为网络或实地找到团队,网络找团队的优点:只要在网上搜索一下找自己相关感兴趣的人就可以了，或者到专业的论坛里面找比如:90后创业论坛、同城创业论坛等等有一定范围或分找团队，不受空间限制。缺点是：不能很深入地了解你要找的团队伙伴。实地找团队的优点：一般都是朋友或聚会上认识的彼此很容易了解你要找的团队的性格、兴趣爱好的差别。但受空间限制，很难找到你想要的团队。为自己营造一个好的氛围由于缺少社会经验和商业经验，大学生创业总是显得“心有余，而力不足”。不如给自己营造一个小的商业氛围，比如加入行业协会，就可以借此了解行业信息，学会借助各种资源结识行业伙伴，建立广泛合作，提升自己的行业能力。千方百计给自己营造一个好的商业氛围，这对创业者的起步十分重要。学会从“走”到“跑”在创业的初期，受资金的限制，或许很多事都需要创业者本人亲自去
如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销 售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一 定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作 为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户， 每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、我们的服务态度
创业者应该具备的素质和能力 看了有关马云创业的视频，我们小组总结了一些创业者应该具备的素质和能力。 一、自信 采访过马云的记者说过，马云长的很奇妙。马云的父母，以及兄弟姐妹都长得都挺好的，只有马云长得比较奇怪。但他却没有因此自卑，一直以来，他对自己都很自信。这是成功者非常重要的素质。 二、良好的身体素质 马云从小就喜欢看武侠小说，他练了八年的太极和散打。说明他的身体很健康，有了革命的资本。 三、良好的心态 从视频中，我们可以看出马云对待事业和生活都非常乐观。面对失败，他没有放弃自己，而是积极的面对。从哪里跌倒就从哪里爬起来。创业者都有一个积极向上的心态，能极好地调节自己的情绪。 四、冒险精神 马云喜欢武侠小说，小说里面的人物一般都有很高强的武功，而且喜欢尝试新事物，具有冒险精神。这给他带来了很大的影响。马云本来是一位翻译老师，有着不错的职业和稳定的收入。但他毅然选择实现他最初的梦想。 五、发现机遇 马云有一次去美国出差，朋友向他介绍了互联网。他有了一个想法，在上面搜索中国，他惊讶地发现搜索不到中国的任何信息。于是他制作了一个关于他所在翻译社的简单的网页。没过多久，收到了5封E-mail，寄件人都提到这是来自中国的第一家中国网站，希望和他合作。马云就产生了在国内制作网站的想法。他一下飞机，迫不及待地把自己的想法与朋友分享。因为有了敏锐的洞察力，他就从这件事里发现机遇。 六、坚韧 马云和他的团队开始了他们的创业之路。首先，他们制作了“中国黄页”的网站，通过把企业的信息放在网上，给企业打广告获得收入。一开始，团队就遇到了极大的挑战，当时的中国很少有人知道互联网，更别说使用了。
要成为一名销售员很容易，但是要成为一名优秀的销售员却不易，要想成为一名优秀的销售员，销售员至少应具备以下五大素质和十大技巧。 一、销售员应具备的五大素质 1、执著 99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。 2、自信 信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。 3、热情 一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。 4、敏锐的嗅觉 和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。 5、不断学习 现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须
创业者应锻练以下几个方面的基本素质： ①心理素质：指创业者的心理条件，包括自我意识，性格，气质，情感等心理构成要素。作为创业者，他的自我意识特征应自信和自主。他的性格应刚强，坚持，果断和开朗。他的情感应更丰富有理性色素。 ②身体素质：创业与经营是艰苦而复杂的，创业者工作繁忙，时间长，压力大。如果身体素质不好，必然力不从心，难以承受创业重任。 ③知识素质：创业者要进行创造性思维，要作为正确决策，必须掌握广博的知识，具有一专多能的知识结构。具体来说，创业者应具有以下几个方面的知识：用足，用活政策，依法行事，用法律维护自己的合法权益。了解科学的经营管理知识和方法，提高管理水平。掌握与本行业本企业相关的科学技术知识，依靠科技增强竞争能力。具备市场经济方面的知识，如财务会计，市场营销，国际贸易，国际金融等。具备一些有关世界历史，世界地理，社会生活，文学，艺术等方面的知识。 ④能力素质。当然，这并不是要求创业者必须完全具备这些素质才能去创业，但创业者本人要不断学习，不断提高自身的素质。 而成功企业的领导人应具有以下品质： （一）诚实和谦虚 中华民族的美德是诚实和谦虚，在这样一个国家里，诚实和谦虚才能带给创业者别人的信任。 （二）克制和忍耐 克制力和忍耐力是衡量一个人有无坚强意志的标志。韩信食洗妇之食而活命，忍胯下三辱而长志，终于成了一代春秋大业。而如果缺少这样东西，快意恩仇，势必经常发脾气，而发脾气又使人丧失理智，会弄得人际关系紧张，影响工作关系，有可能导致创业的失败。要想创业成功，必须要主动地强迫自己去干自己最不想做的事情，而这往往是最需要你的。 （三）热情和责任感 创业者是企业的核心，他对事业的热情必会感染企业的职员，从而将各项工作搞得有声有色。同时，只有强烈的责任感，使命感，才能使创业者无论遇到什么样的困难，都有完成事业的决心。 （四）积极性和创造性 创业是一种需全身心投入的事，积极的态度才能使创业成功。在这个过程中，没有人会给创业者部署安排，没有人会给创业者决策计划，面临困难、问题、危机，创业者只有积极去寻求，才能取得应有的创业效益。 具有创造性的精神，才能让创业者发挥自己的潜能，打破各种条条框框，开创新的局面。 （五）公道正派 公道正派和对事业的无私，才能在创业者身上产生巨大的向心力和凝聚力。 （六）自信心 对于创业的成功，自信心是首要的。
营销员应该具备的素质 营销员应该具备的素质: 一是热爱保险：只有喜欢保险这一职业，你才会热爱；只有喜欢保险，你才能创造； 只有喜欢保险，你才会用心去做。保险是朝阳事业，同时也是富有挑战性的工作，作为一 名保险营销员，只有热爱保险行业，你才会做得更好更出色。 二是要有自信：自信是销售保险的最好秘籍和技巧，如果营销员连起码的自信都没有，销售保险也就只能注定失败。营销员应建立正确的保险观，在销售过程中真正体现出自信。营销员给客户的第一印象最为关键，决定着客户能否接受你，是否给你开口介绍保险的机会。如果营销员缺乏自信，对自己所销售的产品都产生动摇，不好意思，产生自卑心理， 感觉销售保险是一种较为低级的工作，怕别人看不起，这种心态将直接影响着介绍质量， 无法表达清楚自己的观念，证实自己的能力，容易产生心理压力和包袱。营销员尤其是一 名新人，必须要有自信。 三是善于学习：学习是不断提高自己的基石，作为一名新人，要积极学习相关保险知 识和营销技能，只有掌握了丰富全面的保险知识，才能对客户有问必答，答得正确有理， 让客户认同满意。同时要不断更新自己的营销技能，紧跟市场节奏，创新销售方法方式， 促进快速签单。 四是善于倾听：作为一名营销员，要善于认真倾听客户的需求，或者客户对保险的意 见和建议，表示出尊重客户，重视客户，以此来赢得客户的尊重。只有认真倾听客户心声，才能分析客户的需求，清楚客户想要什么？对什么感兴趣？从而为销售打下基础。 五是善于动嘴：营销是一门技能，营销员要通过自己，将保险的诸多功能和作用传达 给客户，并且还要赢得客户的认同，所以动嘴是营销员的基本功。面对不同的客户，营销 员要将保险说清讲透，让客户真正了解保险，认同保险，客户才会产生兴趣，才可能签单。同时，也只有讲清楚保险，客户才能清清楚楚投保，明明白白消费。 六是善于观察：与客户交谈时，要善于观察每一位客户的言行举止，通过观察，可以 判断出客户的一些需求和想法，才能更好地为客户制定贴身的投保计划。通过观察，还能 获得客户的很多资料，如：个人爱好、性格脾气等，都能从观察中获得。 七是做好服务：服务是保险销售的基础，客户对你的信任，大多体现在你为客户提供 什么样的服务上来，要多考虑客户的需求，能设身处地站在客户的立场，想客户所想，才 能更好地为客户服务，从而赢得客户的认可，促成签单。同时，积极做好售前、售中、售 后服务，让客户满意是营销的首要条件，以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。 八是要讲诚信：作为一名营销员，诚信是保险经营之本，促销之本，同时也是营销员 如何赢得客户的关键所在。无论如何，都一定要兑现自己对客户做出的承诺，圆满完成自 己对客户的承诺，真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的，同时也是销售保险的前提。
《创业者应具备的素质和能力》教学设计 学科课题教材授课班级 教 材 分 析 学 素质教育单位鲅鱼圈职业中专 创业者应具备的素质和授课类 新授课课时 1 课时能力型 体验生涯 教学内 创业者应具备的素质和能力 容 旅游专业 09 秋一年六班学生数33 人 授课时 间 《体验生涯》是中等职业学校的一门公共基础课。利用职业生涯教育和自身体验，增强学生的适应能力和自信心。为了实现职业生涯的成功，中职生在校阶段需要为生涯发展做好准备。职业教育要关注学生职业生涯持续发展的实际需要，要提高学生的综合素质和职业能力，从而实现首次就业；从职业生涯教育的本质特点出发，对创业有关内容的学习着眼于准备，通过教学让学生明白，创业者应具备的素质和能力是可以通过自己的努力提高的，要充分发挥中职生的优势，珍惜学生时代的大好时光，为创业做准备。 我授课的对象是中职旅游专业一年级的学生。他们对金融危机下我国的就业紧张情况有了一些了解，但对我国就业市场劳动力过剩，长期供大于求 情的状况理解得不够深刻。对中职生创业的优势缺乏正确的认识和积极的态 分 度。长期以来他们对空洞说教式的德育课的兴趣不高，缺乏学习的积极性和析 主动性。这就需要教师改革创新方法，提高课堂教学的吸引力和时效性，突出针对性，体现时代感。
教 学 思 路 设 计 教学目标 设计 课前故事汇学生分组讲述创业的小故事 教师结合课件讲述创业案例 课堂大讨论教师设疑启思，引导学生讨论、探究 师生一起来总结教师引导学生归纳总结创业者应具备的素质和能力 进行两个教育创业教育、成功教育 创业模拟活动创业活动设计 自我诊断，开“药方”学以致用，针对创业者必备的素质找差距， 制定提高措施 课外拓展“三个一”一个创业小测试；一句创业宣言；一份自己对 未来创业的打算 知识与技能： （1）了解并掌握创业者应具备的素质和能力。 （2）理解适应社会、融入社会的能力与职业生涯发展的关系。 （3）帮助学生提高独立思考的能力、表达能力和自我认识能力以及自 我激励能力，使学生能针对自己与“职业人”和创业者素质的差距，修改发展目标，发展台阶，制定提高措施。 过程与方法： （ 1）通过学生说故事，教师讲案例，让学生思考、讨论、归纳总结， 使学生掌握创业者应具备的素质和能力。 （2）通过教师设置问题和讲授，学生思考、领悟，使学生理解适应 社会、融入社会的能力与创业、职业生涯发展的关系。 （3）通过学生讲感受，谈感悟，测试创业者特点的强弱，使学生找到 与创业者必备的素质的差距，修改、完善发展目标和发展台阶，制定提高措施。 情感、态度与价值观： （1）初步形成创业意识，形成关注适应社会、融入社会的态度。 （2）对学生进行成功教育，让学生找到自信，体验到我能行，产生 能成功的感觉和自信。 重点 教学重点创业者应具备的素质和能力
优秀营销人员应具备的素质 “营销最重要的要素是人。”现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到营销岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。 中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所有企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，营销人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的营销队伍成了现代企业的核心竞争力。实践证明，营销人员才是决定销售业绩高低的关键。“营销最重要的要素是人。” 现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到营销岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。从销售营销人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的，能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，营销人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的营销人员需要具备哪些素质，并在平时注意训练以有效提高这些素质。 第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾心倾力。同时应该对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。 第二，营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。 第三，营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。营销人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展的最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，营销人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。 第四，营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。所有的学习都离不开实践，营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的