浅谈工会干部如何更好地为职工服务
在新形势下，工会工作既迎来了诸多有利因素，又面临着巨大挑战。工会干部如何进一步解放思想、转变观念，更好地服务广大职工群众，切实扩大工会覆盖面、增强工会凝聚力，这是当前各级工会组织面临的重大任务。
一、工会干部要找准位置、认清角色，切实打牢服务职工群众的思想基础。
首先是开展工作中，要向单位领导多汇报。由于工会干部的特殊身份，平时接触职工群众的机会较多，比其他人更了解职工所想所盼所愿。同时遇到矛盾时，要对职工群众多说服。
第二是想想工会干部在职工眼里是什么。工会干部工作在基层、生活在职工第一线，是工会工作的直接贯彻者和执行者，其自身素质的高低、作用发挥的大小，直接关系到工会组织在广大职工心中的地位和形象，其一言一行、一举一动都置于广大职工的了解和监督之下。工会干部要摆好自己的身份、位置，扮好职工的娘家人、知心人角色。同时要想想工会干部要为职工干什么，工会干部既是单位员工的一分子，也是职工利益的代表者和维护者。在开展日常工作，组织各类活动以及代表职工表达正当利益时，要多想想工会干部要为职工干些什么，应为职工维护些什么。
第三是在开展活动时，要用心思考调动和组织职工。在策划、组织活动时，要考虑活动的性质、形式和参与面，多思考职工群
众是否愿意参加、是否能够参加，能否达到预期目标和效果，切实增强活动的针对性和实效性。通过各种活动，进一步凝聚、团结广大职工为企业的改革、发展和稳定做出应有的贡献，实现“单位－工会－职工”三位一体的“共赢”目标。同时，在业余时间里，多用心关注和了解职工。当前，我国正处在经济转轨、社会转型的关键时期，也是各种利益关系调整、矛盾突现的集中时期。工会干部要充当好“教导员”、“宣传员”角色，多倾听职工呼声、多收集职工意见、多反映职工诉求，多做安抚人心、缓和矛盾的工作，促进本单位各项事业的协调、稳定发展。
二、当好“勤务员”，时刻落实服务广大职工的自觉行动
工会干部只有把职工服务的意愿、为职工谋利的初衷落实到各项工作中，才能真正实践全心全意服务职工群众的宗旨。
1、在日常工作中，工会干部要重“看”。一是要经常听工会干部的“声”。要实现“扩大覆盖面、增强凝聚力”的要求，达到不断健全各级工会组织、发展工会会员的目的，工会干部就必须利用现有的资源和手段，向职工宣传工会的性质、组织形式及工会会员的权利和义务等基础知识，让加入工会的职工更向往工会，让已加入工会的职工更热爱工会。二是要随时看见工会干部的“影”。让职工时时感受到工会干部的关怀无处不在。三是要及时展现工会干部的“形”。通过组织开展“创真”、促进和谐建设做贡献，让广大职工处处感受到工会工作大有作为。
2、在关键点上，工会干部要重“站”。一是在职工遇到生活
困难时，工会干部要热心，让职工切切实实感受到工会干部的热心、工会组织的关心。二是在职工遇到工作困难时，工会干部要热忱，尽力协助职工解决工作不适应、技能跟不上、学历达到到的问题，进一步提高职工在单位的适应能力、生存能力和发展能力。
3、在危急时刻，工会干部要重“豁”。一是在涉及职工合法权益的问题上，工会干部要敢于说真话，把广大职工的真切愿望、利益诉求准确地予以表达、完整的加以反映，切实充当职工利益的诉求者和表达者，保护好、发展好职工切身利益。二是在涉及职工切身利益的问题上，工会干部要敢于说硬话并讲究艺术。
三、扮好“充电器”，不断提升服务广大职工的综合素质
1、坚持不懈地解决思路问题。工会干部要彻底解放思想，大力拓展视野，不断加强对外部环境的了解，进一步学习、借签其他地区的先进经验和成功做法，不断突破自我、超越自我和完善自我、不断创新思维。
2、要孜孜不倦地加强学习。在学习内容上要坚持“专”与“广”的统一，努力使自己成为做好本职工作的行家里手。在学习方式上要坚持“学”与“思”的统一，用所学知识解决实际工作中面临的重大理念和现实问题。在学习效果上要坚持“知”与“行”的统一，真正做到学以致用、用以促学、学用相长，只有这样才能使学习更具有现实性、针对性和实用性。
3、要提高锻炼能力。工会干部要有把握大局的能力，围绕
单位大局，用符合职工意愿的工作思路和工作方法开展工作。要有综合协调的能力，最大限度地使工会工作和工会活动融入到单位的工作大局中。要有实践创新能力，着眼于工会工作的与时俱进和增强工会工作的感召力，把实际创新作为一项系统工程常抓不懈，保持拼搏进取的“闯”劲、一抓到底的“狠”劲、勇创一流的“冲”劲，将敢想、敢干、敢参与的胆识和能干同巧干、实干的技巧结合起来，不断开创工会工作的新局面。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/e31349895.html, 浅谈如何做好新闻采访的前期准备工作 作者：李振宁 来源：《科学与财富》2015年第35期 摘要：做好新闻采访的前期准备工作是我们新闻采编人员的基本规律，它要研究的内容 是博大精深的，更重要的是新闻采访的经验性的东西更多，并且我们要更重要地认识到，采访这个环节不过关的话，我们后面节目的内容、节目的质量也要大打折扣，我们的编辑，我们的后期的所有的工作都会受影响。所以，采访是我们做好我们的日常新闻节目的一个非常重要的环节，我们一定要重视。而采访的准备工作是十分重要的，采访前的准备，是每次采访必不可少的一个步骤。 关键词：新闻；前期准备；采访 新闻采访是新闻工作者的工作内容之一，是记者得到真实的新闻材料而通过采访对象进行相应的调查活动，是记者与被访问者之间的一种社会活动提前准备可以提高获取时事资料的效果和效率。 在采访的过程当中，当然要注意一些采访技巧，与被采访者真挚地交流，引导话题方向，必要时要随机应变，获得有价值的信息在采访前，我们应要做好大量的准备工作“新闻采访的准备工作是十分重要的，采访前的准备，是每次采访过程中不可缺少的一部分”准备工作是否做得好，是和整个采访工作的成功与否密切相连的。 1 明确新闻记者自身的立场 为了保证采访工作的顺利进行以及新闻的纯洁性，新闻记者必须摆正自身立场。由于采访工作的需要，记者应是具有崇高道德品质的人。因此，良好的职业道德素养也是长期摆正心态的结果。新闻记者必须明确自身的职责，摆正自己职业的社会角色及社会地位，避免以“无冕之王”自居以及拿着公众赋予的舆论监督权力为自身谋福利的行为出现。 2 记者采访的心理准备 在采访前和采访过程中，记者自身要调整好心态，做好采访的心理准备。因为作为采访活动的主体，记者自身的心理状态怎样，直接制约着自己的言行与才智的发挥。首先要有充分的自信心。自信心是记者在采访活动中最基本的心理因素。其次要有坚强的意志。记者在走南闯北，四处奔波的采访活动中，不但常常会遇到各种各样的、甚至是意想不到的困难，而且由于记者工作的性质和特点，使得采访活动时常遇到更大的竞争和冒险。因此，记者在战胜采访困难的过程中，意志既能调节自己的行动，推动记者以顽强的毅力，百折不挠地去达到预定的目的，又能控制与制止和预定目标相矛盾的行动。
浅谈收费站如何提高文明服务水平 收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分。在经济高速发展的今天，文明服务是促进收费站通行费收入增长的重要手段，在收费站综合管理中起着重要的作用。 近年来，我站不断开展系列文明服务活动，同时也不断建立各种机制，在文明服务方面得到很大的提升。当前职工的文明服务意识总体较强，大部分职工都树立了“顾客至上”的服务理念，具备了用服务拓展事业的思想素质和业务素质，他们在工作实践中，端正了服务态度，提高了服务质量。 如何提高服务质量，从而保持可持续发展，不断提高通行费收入，是值得我们认真思考和关注的。 一、造成文明服务工作不到位现象的原因分析 （一）社会因素。
由于一些司机素质较低，对收费员的文明服务视而不见，不正眼瞧你，甚至用低级下流的语言“回敬”职工的热情，职工满腔热情换来一盆冰水，使部分职工文明服务积极性受到打击，这部分职工在实践中表现为重局部而轻整体，将社会上少数低级下流的司机对自己的不尊重误解为多数司机 对自己的不尊重。 （二）个人因素。 不仅仅体现在有形的外表上，更体现在职工个人的业务素质、思想素质、精神风貌等各方面。有的职工因业务水平不高，操作速度慢，文明服务顾不过来；有的职工对文明服务的意义理解不深刻，服务意识相对缺乏，在实践中表现为重自由而轻纪律，有的职工心理承受能力不强，将工作之外不愉快的事情带进收费岗亭，或有过多和过强的挫折感，情绪易波动，甚至低落，工作时精神面貌不佳，影响文明服务质量。
二、改进文明服务工作的对策、做法与建议 从造成文明服务工作不到位现象的社会因素、个人因素的原因分析来看，本人认为要加强收费站收费工作中的文明服务管理，可以从以下几点入手。 （一）认真做好两项服务，打造文明服务支持体系。 做好两项服务是指以内部顾客和外部顾客为服务对象的服务工作。先搞好“内部顾客”服务工作，才能推进“外部顾客”的服务工作。职工就是企业的“内部顾客”，为内部顾客提供优质服务是促使职工向社会和消费者提供优质服务的力量源泉，让职工舒心满意，才可能使他们主动为顾客提供优质服务。要从“管理就是服务，服务就是细节，细节就是零缺陷”的角度出发，完善收费站的管理。 （二）加强职工的思想素质教育是搞好文明服务的关键从对职工文明服务状况的调查研究和造成文明服务欠佳现象的原因分析可以看出，在职工中牢固树立“顾客至上”
银行优质文明服务经验交流材料 银行优质文明服务经验交流材料 抓规范树形象创特色潜心打造银行精品网点 ----银行开展优质 文明服务记略银行成立于年月，内设个职能科室，有名员工，平均年龄岁，本科及以上学历人，占，其中，研究生人，占。银行自成立以来，始终按照总行“将营业部打造成为改革试验田”的总体要求，以“抓规范、树形象、创特色”为发展目标，在开展文明优质服务工作中取得一定成绩，并于今年初被中国银行业协会授予“文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。回顾起来，我们主要坚持做到了“五注重、五突出”：一、注重理念更新，突出服务主题金融业竞争日益加剧，迫使我们在服务工作中必须具有新思路，走出新天地，其中首要解决的仍是思想认识问题。鉴此，我们除对员工加强爱岗敬业、服务客户的职业道德教育，把“诚信”“真诚”贯穿于服务全过程外，还确立了以“客户为中心”的服务理念，贯彻“效益来自客户”的经营观念，推行“客户永远正确”的评判标准，建立“客户需求第一”的处理程序。总之，所开展的一切工作都必须突出服务主题，必须围绕客户，并站在客户的角度多一分思考，尽最大可能让客户从我们提供的服务中得到一种满足感、方便感、被尊重感和精神愉悦感。 二、注重硬件建设，突出服务基础营业大厅设有现金区、非现金区、理财业务区、客户等候区、VIP 贵宾区、大客户等候室等功能区域，配备 ATM 等自助机具、叫号机、多媒体查询机、回单柜、礼品展示柜等，硬件设施齐备，能够较好地满足客户对公、对私、本币、外币等各项业务需求。所配备的硬件设施坚持了高起点，求为客户营造起一种宾至如归的氛围，等候区内为他们配备了舒适的座椅，齐全的饮 水设备，手边是随时更新的报刊杂志，映入眼帘的是精美的宣传海报、PPT 宣传短片，让客户在等待的同时也加深了对银行的了解；柜台内外还为客户贴心准备了糖果、雨伞、药品等，这一切，使每一位进入我们营业大厅的客人都备感尊崇；同时，为了方便客户咨询和监督，我们还协同电信部门攻克技术难题，率先尝试开通了“（热线电话）”免拨直通电话，存贷款
一.最新新闻专业论文选题 第一部分（1~~105） 1 异地重大突发新闻的本地化报道 2 浅析报刊专栏评论的创新与发展 3 网络时代的新闻道德问题 4 突发性事件报道与社会舆论平稳 5 危机传播的界定及媒体角色定位 6 ＂媒介审判＂现象研究 7 论新闻报道中的人文关怀与法律冲突 8 探寻传统媒体的"众议"空间 9 论新闻自由与媒体的责任10 浅析我国电视民生新闻11 论电视新闻节目的发展空间12 浅析故事化栏目的生命力13 试论电视新闻的现场报道14 “民生新闻”方言播报形式探析15 故事中的电视—由《新闻调查》看中国电视专题片的叙述方式16 浅谈社会新闻编辑的新思维17 从播音员到主持人再到新闻主播探讨三者的素质差异（大陆范围内）18 联系着的人——浅析新闻人物专访中的心理互动19 从车祸现场报道看新闻报道的人性化20 媒体公信力的流失_浅析不良广告对媒体公信力的影响21 浅谈民生新闻给传统新闻带来的机遇与挑战22 浅析新闻报道中的人文关怀23 从法制节目看广播新闻的优劣势24 论“媒介审判”对型案审理的影响25 谈分众传播26 新闻的娱乐性和娱乐新闻27 新闻报道与受众权利保护28 浅析新闻真实与新闻道德29 论新闻记者的报道道德观30 浅论广播新闻发展、现状及走向31 试论新闻报道中的价值取向32 论新闻媒体如何提高提高重特大事件应对能力33 网络中的
新闻舆论监督34 试论受众期望与新闻宣传35 网络媒体对意识形态的影响36 浅谈出镜记者在新闻报道中的重要性37 公共频道的现状与发展38 电视民生新闻的优势39 浅析博客新闻的真实性40 恶炒“明星绯闻”研究41 从新闻伦理剖析时下传媒的“低俗之风”42 新闻报道的客观性与倾向性的平衡43 娱乐新闻和新闻的娱乐化44 新旧媒体大融合对传统电视业的影响45 媒介产业化发展的问题46 媒体竞争和共生研究47 电视法制类节目的生存空间及展望48 电视谈话类节目的现状及发展49 新闻失真的原因与防范50 现代新闻法律与职业道德的5152新闻节目形态的多样化研究52 我国都市类报纸娱乐化倾向问题研究53 寻找市场中的大奶酪——浅析网络时代的新兴势力手机媒体的发展态势54 论地方电视台民生新闻栏目的策划和运营55 揭发性新闻的线索来源保密研究56 电视新闻节目的故事化57 广告传播中品牌形象的塑造58 多元媒体的竞争与共生59 浅析新闻播报的现状与发展60 适者生存——市场化竞争下我国体育类报纸的现状与发展61 论科学、中立、正义的观点在新闻报道中的应用62 传媒引导与受众心理分63 论新闻传者的现代意识64 新闻报道的国际化思路65 炒作新闻与假新闻的异同66 新闻报道中对未成年人的保护67 如何把握娱乐报道的舆论导向68 论危机事件中新闻媒体的传播策略69 为何报道黑幕更能吸引受众的眼球70 对有偿新闻的思考71
浅谈新闻采访技巧 采访技巧对新闻工作者来说是极为关键的一项专业技能，是做好新闻工作基础。本文首先对采访对象、采访方式、采访目的三个要点进行分析，然后从判断采访对象、营造认同效应、善于引导主题、全力投入采访四个方面内容进行阐述，教育引导新闻工作者要熟练掌握采访技巧，不断提高新闻采访成功率，圆满完成新闻采访任务。 标签：新闻采访技巧 对于新闻工作者来说，采访技巧是极为关键的一项专业技能。在进行众多新闻活动的过程中，如果善于运用高超的采访技巧，就能获得更多宝贵的新闻线索与资料。因此，锻炼自身的采访技巧，增加新闻采访的成功率，已经成为新闻工作者最为重要的任务之一。 一、牢记新闻采访三个要点 采访，就是针对不同的人群通过某种交流方式获取自身所需的新闻价值。这里面包含了三个要点：一是采访对象，二是采访方式，三是采访目的。 首先，从采访对象来看，新闻采访对象的范围广泛。大家都说新闻记者是“无冕之王”，可以采访社会不同的人群和阶级，从国家领导到平民百姓，从政府官员到企业员工，都可能成为采访的对象。针对这些不同知识水平和社会层次的人群，新闻采访的难度可想而知。这就要求新闻工作者必须根据不同的采访对象，采用不同的采访语言和技巧，适应被采访对象的心理与接受能力。 其次，针对不同的采访对象情况采取合适的采访方式。例如，当采访一名小学生时，记者可能就要采用诱导式的采访形式，通过亲切的问话消除小学生的陌生感与紧张感，拉进彼此间的距离，从而在近似于闲聊的问话中提取有价值的新闻线索。而当采访一名专家学者时，记者就可能采用与之相反的严肃谨慎的提问方式。这是因为小学生与学者的知识水平决然不同，同时年龄身份也必然决定了采访方式的不同。 第三，采访的目的就是寻找新闻线索，获取有价值的新闻。目的决定行动的方向，既然是为了获取有价值的新闻，采访时就必须紧紧围绕你所想要获取的新闻这一中心来进行。既不能漫无目的的随便进行采访，更不能毫无逻辑的进行提问，否则被采访对象将会感到迷惑不解，采访效果适得其反。 以上三点，是新闻采访中最基本的技巧。具体来说，采访技巧又可分为以下几种。 二、熟练掌握运用采访技巧
浅谈如何做好省界收费站文明服务工作 浅谈如何做好省界收费站文明服务工作 文明服务是近年来国家在服务业大力推崇的一项服务精神，虽然仍然没有人能给它一个明确的定义，但对于我们而言，我们必须要知道的是，进行文明服务不是为了其他人，也不是一种形式主义。虽然现在可能还处于初步阶段，并且集中于高速等窗口行业，但不得不说，文明服务已经成为未来服务业的大趋势。 那么作为文明服务领军行业的高速行业，又该如何做好文明服务的工作呢？同时，省界收费站作为本省与外省之间的收费站，既是出入外省的最后和首个主线站，也一定程度上代表着本省高速的窗口形象和业务水平。那么，省界收费站又该如何扛起文明服务工作的大旗呢？ 一、省界收费站文明服务的现状 1、车流量相对较大，工作负担较重 说到省界收费站，车流量大是最大特点，尤其在节假日及返程期间会达到一定的峰值。确实，相比于省内一般性收费站，省界收费站的车流量是相对较大的，而且货车比例更大。同时，高车流量也就意味着更多的突发情况以及工作负担。所以对于省界收费员来说，在大量工作的同时兼顾文明服务，或许会是一件比较难的事情，所以在此方面会有些许懈怠，并没有真正的用心去做服务。 2、收费人员理解不足，主动服务意识不强
如果说车流量大是外界原因，那么这一点就是很明显的主观因素。目前很大多数的收费员将自己的职业依旧定位在收费、放行、不失误这样一个层面上，并且认为文明服务只是收费业务的一个附属品，做要做好收费工作就无所谓，没有主动服务，想要去服务的意识。我们不能说这样的职业理解是错误的，但显而易见是不够完整的。我们必须要认识到的是文明服务已经渐渐成为我们工作中的一部分，不可割舍与抛弃。 3、省界收费站站点特色服务缺乏 省界收费站作为本省的标志性窗口，应该要给过往司乘人员一些耳目一新、有地方特色，能够代表本省的一些特色性服务。或者作为两省交界处，起到一个承上启下的作用，在承接本省文化的同时，在一定程度上引出其他省份的一些特点。然而目前的很多省界收费站只是和很多其他站点一样将服务仅限于收费业务方面，这个问题也是亟待解决的。 4、文化差异不能够合理理解与适应 省界收费站作为不同省份之间的桥梁，来往的人和车辆也会是形形色色大不相同，不同的地区文化也会孕育出不同的思想理念，如何跨越这一鸿沟，拉近收费员与司乘人员的距离也是文明服务的关键，并且在遇到突发特殊情况时，收费员与司乘之间可能难免会产生一些思想观念上的差异差异与不理解。并且由于所处立场也不相同，矛盾也有着不时加剧的状况出现。如何去缩短收费员与司乘之间的思想距离，在一定程度上减少矛盾产生，也
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 银行优质文明服务工作事迹材料 一、实施行长轮流带班制度，加强组织领导。 优质文明服务工作是立行兴业增效之本，该行把优质文明服务工作摆在同资产、负债等业务同样重要位置，极大地促进了优质文明服务工作的顺利实施。该行成立了以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各部室、各营业网点层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，做到常抓不懈，确保了优质文明服务工作的顺利实施。本文转载自https://www.doczj.com/doc/e31349895.html,事迹材料网 二、强化服务意识，实行全员服务。 优质文明服务工作是事关农行社会形象，影响农行各项经营活动的综合性工作。该行建立了一个中心、四个层次的服务大格局，即全行以客户为中心，一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务、上级为下级服务。该行还充分发挥优质文明服务的整体功能，做到了有计划、有方案、有检查、有奖励，不断提高全行的服务水平和服务质量，极大的促进了优质文明服务工作的顺利实施。 三、加大监督力度，全面推进优质文明服务工程。 为使优质服务工作做到不滑坡，不动摇，该行通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对各营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问 1 / 7
题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立了农行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 目前，优质文明服务工程在该行已深入人心，从当初的用手、用口服务到用心服务的转变，赢得了广大客户的信赖，不断提升着农行的社会形象。 2018年党员学习”争先创优”心得体会 增强争先创优意识，争创一流业绩，是共产党员保持先进性的必备品质，是干事创业、建小康的应有作风，争先创优能够进一步激发党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性，以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感，提高工作水平，创造一流业绩，加快图书馆发展。下面谈谈我对此项活动的心得： 一、充分认识争先创优的重要意义。 争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个行业、一个岗位，就是要以争先创优的精神，勇创一流业绩。进行创业就必须要有创业的精神。改革开放以来，许多地区在全国竞相发展的浪潮中脱颖而出，快速发展，关键就在于不甘平庸，勇于争先。八十年代，深圳作为经济特区，抓住机遇，以只争朝夕的紧迫感，在全国改革发展过程中创造了一系列第一，成为中国改革开放成果的象征。实践证明，没有争先创优的精神和勇气，就不可能创造一流业绩，就不可能推动社会的快速发展。
浅谈如何搞好新闻写作及新闻策划的体会现结合本人多年从事消防新闻宣传工作实际，从十一小点谈谈新闻写作及新闻策划的体会。 一、新闻报道也是战斗力 新闻宣传工作是消防部队思想政治工作和防火、灭火工作的重要组成部分，加强消防部队舆论阵地建设，反映消防工作的伟大进程，营造全社会消防舆论环境，是消防部队为地方经济社会和谐发展提供有力保障的客观要求。 新闻报道不是一件小事，好的稿件会鼓舞官兵士气、增强消防部队战斗力，提高广大人民群众的消防安全意识。 新闻宣传工作是消防部队一项特殊的工作，又是一项要求很高的工作，有着特殊的要求：就是紧紧围绕部队党委的工作意图，结合部队开展的工作做好宣传报道。因此，政治性要强，要严格地遵守纪律，特别是做新闻宣传工作的同志，不该泄密的不能泄密，对于审稿，就是要坚持?谁签字，谁负责?的原则，这是硬规定。 在具体的新闻报道中，要增强政治意识、大局意识、责任意识，始终站在消防部队党委的立场考虑问题，坚持鼓劲、正面宣传为主，唱响时代主旋律，大力弘扬符合时代特征、体现消防进步要求的思想道德和价值观念。要广泛深入宣传科学发展观及构建社会主义和谐社会的重大意义，激发消防部队上下的创造力，着力营造有利于推动部队科学发展、促进
部队和谐的舆论氛围；准确全面阐释部队党委的路线方针政策，实现官兵间的良性互动。 新闻报道在舆论引导中，要注意改进报道方法、创新报道形式、以基层官兵喜闻乐见的方式进行传播，使新闻宣传报道更具有吸引力、感召力、战斗力。 二、新闻的定义和六要素 在我国新闻学术界，最权威的新闻定义，是1943年陆定一提出的，?新闻是新近发生事实的报道。?阐述开来可以理解为：新闻是对新近已经发生和正在发生、或者早已发生却是新近发现的有价值的事实的及时报道和传播。这一定义体现了三个要点：1、新闻必须是新近发生的。2、新闻所报道的事实必须是真实的，且有价值的。3、新闻必须是对事件（事实）的?报道?。 新闻是对新近发生的事实的报道，即对?5W?事件What、时间When、人物Who、地点Where、原因Why和?1H?How怎么样？如何/结果）的报道。5W 1H也称新闻六要素。新闻六要素近年来在国内一些教材中得到认可，原来教科书里只有新闻五要素，即5W。 大家知道，一篇新闻报道中大家最关注的是什么？是事件本身，其它五个要素都是围绕事件在讲述、在补充。最后出现的是结果，有些新闻是没有结果的，比如新闻系列报道的单篇新闻，所以1H有时有，有时没有。
浅谈中国新闻评论员时评选题的特 点 摘要：好的时评选题对于写好时评有着重要的作用，选题研究对时评研究也有着不可忽视的价值。因此，无论从实践层面还是从理论层面，探讨中国新闻评论员时评选题都具有十分重要的意义。本文仅以鄢烈山时评选题为例，分析中国新闻评论员时评选题的特点。 关键词：评论员时评选题 “时评”是“时政评论”与“时事评论”的略称。它包括新闻评论，既可以取材于新闻，也可以就作者身边或心头的事发表看法。改革开放以后，随着民主进程的推进和市场化报纸的兴起，以时评辨析是非、推进认识、针砭时弊、疏导民意、激发民智，成为报业振兴的一个亮点。这一点，早在1979年的美国，就已经成为学界的共识——“新闻媒介的观点功能，已经成为新闻消费者离不开的需求，因为他们如今已经被
信息淹没了”。①因此，专业的评论员成为报业生存和发展不可多得的人力资源，也成为推动社会进步的一种中坚力量。评论员的视觉焦点在哪里，评论员的社会责任又在何处彰显？这其中一多半体现在他们对时评 的选题上。本文仅以鄢烈山时评选题为例，试分析中国新闻评论员时评选题的特点。 鄢烈山现为南方报业传媒集团高级编辑、《南方周末》编委，出版时评和杂文着 作十几种。2004年，他以时评杂文集《一个人的经典》问鼎鲁迅文学奖，成为该年度鲁迅文学奖唯一的杂文获奖作家。②现在，他除了在纸媒上保持每年百余篇时评高产纪 录外，还在各门户网站上撰写了大量的博文。他的博文几乎每一篇的点击量都超过百万 次以上。他的作品警醒读者、震撼社会，形成了一种众人称快、敢为言路之先的“鄢烈山现象”。 为什么鄢烈山的时评能激扬风气，匡扶正义，引人深思？鄢烈山说：“我写作的追求是：重大主题，独特视角，思辨色彩，文化意味。”这十六个字字字凸显鄢烈山的时
新闻采访如何抓好角度 上官志春 新闻角度主要包括三个方面，即额闻的立意角度、新闻的选材角度和新闻的表现角度。 一、抓好新闻的立意角度。紧扣党和政府的路线、方针、政策及中心工作，是选择新闻立意角度首先要把握的。新闻具有强烈的政治性，所以在立意时要符合我们党和政府的路线、方针、政策，有利于党和政府的中心工作。新闻报道具有很强的导向性，为此，新闻报道要紧扣党的路线、方针、政策，以便正确导向对实际工作有指导作用。对人民群众有引导作用。紧扣受众心理是选择新闻立意角度需要把握的另一个方面。新闻报道不仅要有指导性、引导性，还必须具有针对性。没有针对性，指导性、引导性就无从谈起。紧扣新闻的价值也是新闻立意角度必须把握的一个方面。新闻价值蕴含于新闻事实之中，客观地摆在那里，如何把它挖掘出来，并使立意角度与之紧扣。完全取决于新闻传播者的功夫。 二、抓好新闻的选材角度。要使新闻素材与报道的主题相吻合；要选择那些最典型的、最有代表性的、最能体现本质的材料。 三、抓好新闻的表现角度。表现角度的选择应把握住两点。首先是要扣住新闻的本质。不能因追求形式而忽视内容。报道要形式新颖。要有独特的表现手法，其前提是要有利于内容和主题的表达，要在真实反映题材。深刻揭示主题的情况下力求形式的新颖．不能为讲究形式而损害主题和内容。其次是要独辟蹊径，敢于创新。新闻报道在形式上的创新。是新闻传播者应该着力探索的问题。在日常生活中。新闻传播者并不是每天都能抓到新鲜的东西，而新闻的性质又要求报道不断给受众以新鲜感。这样一来，就给新闻传播者提出了善于和敢于创新的要求。同样一个事实。同样一个主题，转变一个表现角度，换一种手法来写，就可以写出不同新意。 新闻采访角度为王 杨宏刚 前不久鲁豫主持的一档谈话节目《说出你的故事——鲁豫有约》，当期的嘉宾白岩松。出于对《新闻周刊》及白岩松的喜爱，我这个很少看情感类访谈节目的人也破天荒地静下心来聆听了一个内蒙汉子的电视情节。 由于自己多少也算是一个电视人吧，我把关注的重点放在了他对于中国电视新闻的阐释上，别的内容没有太多印象了，只记得当他和鲁豫在探讨做新闻节目的得失时讲了一个观点让我过耳不忘，他说：“所有新闻归结到一点就是两个字——角度”。这句话虽然只是一带而过，当时却让我有一种醍醐灌顶、恍然大悟的感觉，又让人油然而生一种“与我心有戚戚焉”的共鸣。于是信马由缰，想到了自己从事电视新闻采访１３年，对于角度的思考确是少有问津，于是开始思索起这“角度”究竟是个什么“东西”。 角度，即看事物的出发点，又称作“视点”、观点”、观察点”等。文学艺术创作讲究角度，新闻写作同样重视新闻角度。横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。苏轼《题西林壁》中的这两句诗，看似描绘庐山在不同视域中所展现的千姿百态，实则以形象寓理。从不同角度看待事物，得出的结论会不尽相同。在人们日常的语言交流和文字交流中，角度的掌握有着重要的作用。而所谓新闻角度，是寻找、透视、挖掘和表现新闻事实的取向或侧重点，也就是采写和报道新闻事实所选取的侧面。选择新闻角度的过程，就是通过选取新闻事实的一个侧面去揭示新闻主题的过程。一般来说，一件新闻事实，可以从不同的角度来采写和报道；而选择的角度不同，所揭示的新闻主题不同，就可能会产生不同的报道效果。 新闻角度一般分为采访角度、选材角度、选题角度和表现角度，在电视报道上还包括拍摄角度。选择新闻角度要做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我巧。那么，如何选择新闻角度呢？ 一、针对新闻性选角度，体现时代特征。无论是国家还是地方政府或者企业，每年都会有一些方针政策及中心工作、中心任务出台及部署，当这些政策措施出台时，新闻媒体均会进行大量的宣传。其中，有的重复着同样的内容、同样的新闻，既没新意，也没特点，把新
如何提高高速公路文明 服务水平 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
如何提高文明服务水平 作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是新形势下我们每一个高速公路管理者不断研究的课题，是每个收费员必须要做而且要长期做一直做的工作。关于如何提高文明服务水平，我认为首先应该以发展的眼光来看待文明服务问题，应该从我们行业的特点着手，结合社会需求，借鉴当前服务型企业的先进经验，把文明服务工作做扎实，做细致。首先是在文明服务思想观念上的创新和管理方式上的创新，先把基础夯实，再谈服务形式和内容上的扩展延伸。做到一步一个脚印，使文明服务水平稳步前进。 对于怎样做好文明服务，我们每个收费员都有着自己不同的认识、方式与技巧。但现有的并不能达到一个理想的水平，部分收费员的服务意识滞后，心里只单单想着收好费就万事大吉，致使收费服务不够到位，文明礼仪不够规范，微笑服务流于形式等等一系列的问题。收费员出现这样的现状原因有这样几个方面： 一、思想认识不到位，工作态度不端正 在我们收费队伍中，仍有一部分人对搞好文明服务的目的和当前形势及社会的需要认识不够，造成对工作中不认真、工作纪律散漫，工作积极性不够高。 二、平时不注重学习，业务技能有待提高 大家在平时学习上不够用心，造成了我们收费员在服务客户时，业务不够熟练，行为不够规范，致使我们在对客户服务时工作能力不强，收费业务不精，造成通行能力降低，导致不必要的矛盾和投诉事件发生。 三、外部因素 由于一些司机素质较低，对我们收费员的文明服务视而不见，用低级下流的语言“回敬”收费员的热情，甚至采取更过激的行为，大家的满腔热情换来了一盆冰水，致使部分收费员文明服务的积极性受到打击。 造成文明服务不到位的因素还有很多，所以要加强文明服务、提高服务水平，需要从多方面入手： 一、加强员工的思想教育，不断提高员工服务意识 要想切实提高收费员的服务水平，就要做到思想工作常抓不懈，使其转变思想观念，真正树立顾客至上、服务第一的思想意识。
近年来，随着各商业银行的发展，各大银行业务种类的高度雷同极大的加剧了银行间的竞争。银行作为金融服务行业，在业务竞争白热化的当下，服务水平的高低成为吸引客户的重要因素。谁的服务优，谁的信誉好，谁能更好的满足客户的需求，谁就能占领更大的金融市场。在这样一种市场环境下，“优质文明服务是企业的核心竞争力”已经成为中国银行X支行赖以生存和发展的核心理念。 中国银行XX支行位于XX镇。从地理位置上来说，XX支行地处城市郊区，没有优越的地理环境，也没有大量的优质客户。但是，一直以来，XX支行紧紧围绕以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的理念，对内规范员工服务行为、对外重塑中行形象，创立中行服务品牌，全体员工积极提升服务技能、提高服务水准，自觉接受客户服务监督，服务质量有极大的提高，文明规范服务得到了广大客户的认可和肯定。 XX支行始终秉承“没有最好，只有更好”这一理念，将服务细分为三个层次：一是基本服务，用高效的专业技能为客户提供服务，让客户满意；二是超值服务，用细致的柜台服务做好每一件事，让客户从满意到“惊喜”；三是尊贵服务，根据客户需求，用全方位、个性化的服务，让客户由“惊喜”到感动。XX支行要求所有的员工都必须从这三个层次做起，提升自身业务技能、专业知识和服务水平，以实际行动践行“追求卓越”的核心价值观。
为了全面提升员工的服务素质，XX支行加强不同层面的业务、产品、服务知识、礼仪等学习培训，让服务理念深入于每个员工的日常工作之中。一是组织员工学习服务理念。组织员工认真学习《员工行为准则》、《中国银行文明优质服务检查标准》和《中国银行银行网点服务规范》，展开学习讨论，写心得体会，进行服务须知考试，使每位员工对优质服务内涵有更进一步的理解，将日常文明规范服务落实到每个人、每个时段、每项工作中。二是组织员工开展业务学习。利用业余时间，经常组织员工开展业务制度、知识学习和业务技能练兵，不断强化业务技能，提供员工自身业务水平和业务素质。 为了使文明服务落到实处，XX支行采取了一系列方式对员工进行督促。每一位员工都坚持上班佩戴工号牌，亮明个人身份，公开服务承诺和客户投诉电话，全面接受广大客户服务监督；对柜员服务实行实时评价监督；坚持文明优质服务工作检查制度，将员工文明优质服务纳入绩效考核等等。通过在实践中不断发现问题，修正自身不足，全方位地提升网点服务水平。 XX支行以贴心、高效、优质的服务，已经多样化的产品吸引着大批的忠实客户。XX支行依靠仅有的15名员工组成的精英团队创造了一个个骄人的业绩。＃＃年，XX支行实现人均创利XX，星级柜员率100%，客户满意率XX%。。。。。。 面对取得成绩，XX支行对自身提出了更高的要求，要使文明优质服务成为XX支行的核心与灵魂，随着XX支行的不断发展而不断传承。
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新闻专题策划模板 例1。“海大火灾门”新闻专题策划书 一、选题分析： 1、题材分析：海大学生宿舍发生火灾属于重大突发性事件，报道具有时效性、接近性。对其报道动作要迅速，以最快的速度把现场的情况传达给受众。为受众传达最新最全的消息。 2、角度分析：在报道这次火灾事件时，媒体工作者要客观、全面，不要成为某一方的代言人，其中包括学生、受害者、相关领导干部、官方代表。在报道中，要体现人文关怀。通过对事件的跟踪报道，反思高校学生用电与学校限电的矛盾，捉住事件新动态来突破揭示事件的本质。 3、深度分析：这一类的高校火灾事件并不少见，为什么会屡屡见于报道。背后透漏的是什么？是高校管理工作的不善与失败？高校学生的安全隐患到底有多大？……我们设置本专题的目的不是报道海大的这次火灾本身，希望透过这次报道，引起相关部门的重视。各高校应该引以为鉴，对存在于校园中的各种安全隐患要有一套完整的解决方案。更重要的是要在事件发生之前做好防备工作。二、内容分析：本专题暂分为6个部分。 最新报道：采用追踪连续报道，以时间为维度将事件的发生、发展过程、当前状态、未来趋向以短消息或通讯形式展示。在首页，每条消息以标题的形式展示。 事件细节：以文本的形式把事件发生的时间、地点、人物、原因、发生了什么等新闻要素显示在专题首页，方便读者对事件的了解。 新闻图集：把与此事件有关的具有新闻性的图片以幻灯片的形式展示在专题首页。 视频报道：放置海大媒体对这个事件的视频报道。 类似事件：以高校为维度，将类似的新闻突发事件有选择性的放在专题首页。以图片加核心提示的形式链接下一级的新闻。 高校领导态度：收集一些针对发生火灾这一事件，一些学校领导做出的回应，发表的意见和做出的决策。还可以包括相关教育部门的态度和应对方案。 讨论区：讨论区分两部分，一个是‘评论’专栏，一个是‘灌水区’。‘评论’可以链接到与此事件相关的博客、评论文章等，‘灌水区’是浏览此专题的人留下的言论。讨论区为受众提供的一个发表言论的平台，以意见态度为维度，受众可以对当事人的态度、相关领导部门的意见、社会反映等提出自己的看法、建议等。 三、版面分析： 专题栏头的设计选择一张火灾现场照片做背景体现本事件灾难性。栏头采用的图片要准确、客观传达沉重的情绪、体现反思的情怀。栏头的文字用单一的黑体字。 四、形式设计： 专题的首页版式是“日”字型形式。栏头的左下方是‘最新消息’栏目；最新消息的右边是‘事件细节’；‘视频报道’在‘事件细节’的下方；‘新闻图集’是由小幅图片组成的，以通栏的形式放在整个专题的中间。‘类似事件’位于版面的左下方；讨论区在版面的右下角. 五、专题的实施和运作： 网站工作组要多次讨论和分析，然后写出最终的实施方案。各组各单位成员按既定的分配任务做好手头上的工作。每三天召开一次工作会议，大家说说工作进
开题报告 播音与主持艺术 浅谈如何做好时政新闻的报道 一、选题的背景和意义 该选题的背景从大了说在当代中国社会转型期间，时政新闻横跨的政治和传媒俩大领域，对于时政新闻领域的研究不仅仅只从政治方面作为切入点，它更是新闻改革的一个关键点。从小了说，对于学习传媒的学生很少有机会或者有的根本就不敢去触碰与高平台相关的新闻报道。因此对它的研究与探索一直落后于其他类型的传媒领域。前人对时政新闻的研究较多地集中于业务层面，而且大多从宏观上去阐述。 传统的时政新闻报道弊病不少，显然有一些不被受众所乐于接受。电视时政新闻报道,如何抓住领导活动、会议新闻以及监督性报道等方面,进行剖析和探讨,并改进时政新闻报道的宣传和传播功能。在坚持新闻党性原则的前提下，又如何提高政府权威性、服务性。在新的形势下，如何结合传媒的特点和实际情况，进行改革与创新。准确、鲜明、生动地更好宣传党的主张．及时、如实、充分地反映人民群众的心声．如何很好地体现党的主张与反映人民心声统一起来。我想通过自身的工作心得试着解决以上问题探索时政新闻报道的发展方向。追求党性与人民性的一致性，正是本选题的意义所在。二、研究目标与主要内容（含论文提纲） 研究目标：通过对国内外文献中时政新闻的采集、编写、编辑、播报整个流程的比较。结合我在工作单位的实习心得对时政类新闻的报道流程做一次总结。并根据我国的时政新闻发展方向对时政类新闻报道的各个环节，无论是从形式还是内容做一些新的探索和研究。以改变其原本枯燥乏味，千篇一律的的固化模式。使时政新闻媒体发挥更好的上传下达作用。真正地成为老百姓与政府之间沟通的桥梁。 主要内容：首先分析当前国内外时政新闻媒体的共性与我国时政新闻的特性。其次结合工作单位实习情况分类罗列详述当前时政新闻常见的几种报道形式。其中分为政策颁布、时政会议、新闻发布会、领导相关活动。最后总结当前时政类新闻常见的几种报道方式从形式到内容上的优缺，探索修改方向。 论文提纲： 一、时政新闻的概念
浅析如何提升银行服务质量 在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下，柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力。银行业不同于某些制造业，靠的是产品的质量说话。从某种角度上讲，银行的核心竞争力就是服务。那到底怎么样的服务才算是好的服务？为什么有时候我们的柜员在里忙得不可开交，得到的却还是老百姓的不满？农村商业银行作为支持“三农”发展的主力军，其服务对象主要是广大农民群众，大多数人文化水平普遍较低，员工与某些客户之间的沟通较为困难。所以如何提升服务质量早已迫在眉睫。我作为一名入行不久的新员工，对银行的柜面服务理解的还不是很深，只能浅谈以下几点看法。 一是改善服务态度。抛开所有的客观因素不说，首先我们应该从自身起。柜面服务有好坏，直接影响到我们营业网点和农商行的声誉。临柜人员要有良好的工作作风和思想作风，要做到主动热情，耐心周到，文明服务，不能面无表情，不理不睬。当顾客走到柜台前时，营业人员应主动打招呼“你好、请问你办理什么业务，请慢走”等礼貌用语常挂嘴边。因此，临柜人员要学习和掌握语言技术，出言吐语要句句讲文明，字字讲礼貌。工作中要恰到好处地运用礼貌语言与客户交谈，根据客户外貌、衣着称呼，通过我们的礼貌和文明的语言，来体现我们的热情服务，进而给客户建立起融洽的关系，促进农商行的发展。优质服务其实是心与心的交流，只要用心服务，从客户的需求出发，才能真正抓住客户。营业人员要根据不同客户需求，主动热情，耐心地介绍金融产品，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点，当顾客对金融业务不了解想请柜面人员咨询时，柜面人员应本着“顾客永远是对的，我们永远是会的”思想，站在客户的角度做好耐心细致的讲解，让客户亲切地感受到你就是他们的贴心人，农商行是可以信赖的金融机构。 二是加强大堂的服务质量。如果有客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什
银行优质文明服务之我见 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。 一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。 服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。 服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。 二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
浅谈教育新闻深度报道的 选题与操作 [本文提要]教育新闻的深度报道要着重揭示教育领域的现象、话题、事件的“为什么”和“怎么样”，其深度体现在：反映教育的真实情况，解开对于教育问题的疑惑，反映教育发展的趋势，引导民众了解教育、关心教育、支持教育、改进教育。教育新闻深度报道主要选题包括社会热点、教育现象、敏感事件、争议话题。社会热点选题要注意独立思考。教育现象选题要注意用数据说话。对敏感事件的追根求源要注意逻辑性。对争议话题切忌滥用专家。[关键词]教育新闻深度报道选题操作 在很长的时期里，教育新闻还不是新闻各类题材的一个独立种类。直到近几年，随着民众对教育的需求与关注越来越高，教育新闻才开始作为一个独立的种类，与农业新闻、经济新闻、法治新闻、社会新闻等，受到新闻从业人员的重视与研究，同时在服务民众、引导舆论方面发挥着越来越重要的作用。而教育新闻的深度报道也正是在不断满足民众对教育信息的越来越高的要求的过程中成为教育新闻报道中的重要报道形式。 对于深度报道，《1988年中国新闻年鉴》这样概括：“追求单一新闻事件的整体背景和发展趋势，以促进读者对社会现状与发展形式完整而深刻的认识。”1（潜入深海：深度报道30年幕后轨迹张志安主编）。复旦大学张志安在总结深度报道30年时用“启蒙”、“监督”“多元”来概括深度报道在中国的三个阶段。从他梳理的近30年中国的深度报道来看，其主要表现还是通过深入采访还原事实真相，从而实现社会启蒙与社会监督的功能。就像很多人指出的那样，深度报道并非某一种特定的文体方式，而是一种新的报道方式，这种方式区别于一般的消息和一般的“纯新闻”文体，更着重揭示新闻事件的“为什么”和“怎么样”。对于教育新闻来讲，笔者认为，深度报道的任务在于，着重揭示教育领域里的现象、话题、事件的“为什么”和“怎么样”，其深度主要体现在：反映教育的真实情况，解开对于教育问题的疑惑，反映教育发展的趋势。教育新闻深度报道的最高境界是：通过更接近新闻事实真相的报道，用民众听得懂的语言引导民众透过教育的现象看到本质，从而了解教育、关心教育、支持教育、改进教育。教育新闻的深度报道的主要功能就是解释、分析、解剖、揭示，从而达到释疑解惑、启蒙监督的目的。 教育新闻深度报道的选题与操作好比打井的选址与钻探，活泉就在地底下，既要找准打井的地点，又要懂得合适的方法，否则是很难挖掘到教育深处的活泉的。这活泉，不仅仅是事实的真相，还有理性的思想、专业的预测，从而使读者的认识通过深度报道而达到“完整”、“深刻”。 深度报道以什么作为选题，与深度报道本身的特点紧密相关。深度报道要揭示的是“为什么”和“怎么样”，这就决定了它的选题应瞄准那些具有较复杂的背景、较深层的原因、较多变的趋势的新闻事件。这些事件不仅有进行深入采访报道的必要，从这些事件确实也能挖掘出一般人难已了解的事实的真相、新锐的观点、超前的预测。这些选题包括：社会热点、教育现象、敏感事件、争议话题等。 社会热点：注意独立思考 教育方面的热点事件因其受关注度高，信息量大，读者往往已不再满足于对热点事件的泛泛了解，渴望对其有更深层次的了解。这是已成为社会热点的事件，可以以此为选题，探访热点事件背后的社会深层原因与时代背景，引导读者在社会全局下认识社会热点。还有一