房地产会议营销活动操作手册
3、良好的形象
A、服装整洁、统一着工装
头发干净整洁，女孩子不要让头发遮住眼睛，在工作时把头发固定好，最好让顾客看清楚五官；接待顾客时，不要让头发乱动，更不要在顾客面前撩头发，男孩头发不要过长，要梳理整齐。
B、化妆
女孩在接待前要画一点淡妆，让人能感到一种清秀的美丽，男孩要将胡子刮干净。
C、口腔卫生
所有接待人员要注意经常刷牙，保持口腔卫生，避免因不洁的口腔气味影响顾客的心理。
D、手部卫生
手部卫生及保养很重要，往往手部肢体语言的受人注意程度仅次于脸部。在接待顾客时，与其握手、递名片及公司宣传资料时在伸出手时一定要让人感到健康且干净，另外有手部的装饰也不宜太多，女孩最好不要涂指甲油，手上有戒指最多只带一只为好。
E、要注意仪容仪表。
因为营销员是整个销售过程中的首要因素，他代表着企业的形象，销售中最重要的一条就是推销自己，这意味着你要用最显眼、最有亲和力的方式来包装自己和传递信息。
F、心理准备。
在联谊会开始前让全体员工兴奋起来，以最大、最饱满的热情投入到工作中去，真正进入兴奋状态。
①相信自己：因为大多数人员都有消极思想；
②相信产品：坚信xx会给更多的消费者带来福音；
③开会之前大家一起放松一下，分组拉歌比赛，唱一些有气势，催人奋进的歌曲；
④开动员会，准备鼓动词，公布有针对性的激励政策。
二、现场控制
（一）联谊会程序
（二）主持人台词
（三）人员分工
主持人；迎宾；登记组；联谊组；
售货组；抽奖组；摄像组；放映组；
病例组；外围组；专家组。
（四）岗位职责
1、早×：00全体员工到场
（1）服装统一要求：
女员工：白衬衣、领带、深色裤子；
男员工：白衬衣、领带、深色西装
（2）活动前头发要梳洗、干净利落，男员工头发长要理发，女员工要化淡妆。（3）全体佩带胸卡。
2、准时到岗，不允许迟到。
3、每人准备一只笔。
4、一定要吃早饭。
5、×：00—×：15早会
（1）点名（2）会前动员
（3）会议要求
A、精神饱满，面带微笑，积极热情；
B、不能让任何一位顾客生气离开；
C、钱、货、物要管理好，各项单据要管理、整理好；
D、脱换衣服时要注意个人贵重物品要随身携带，避免丢失。
6、×：15准备入场，人员分工如下：
（1）外迎宾4人：
A、身披绶带，在酒店门口；
B、面带微笑，彬彬有礼，标准问候语：“欢迎您参加xx产品联谊会”
C、适时搀扶，送入宾馆门内，交给内迎宾；
D、×：30回到现场协助联谊组。
（2）内迎宾2人：
A、身披绶带，在酒店大厅迎宾；
B、标准问候语：“欢迎您参加xx健康知识讲座”
C、适时搀扶，送到登记处；
D、×：30回到现场协助联谊组。
（3）登记组1人：
A、撕下请柬内芯尾部，统计每名员工到场人数（填写专用表格）
B、阻止外来人员进入（无请柬、非老顾客带领、找人的等）
C、×：30以后，检测开始时，转到现场。
（4）×：50——×：20其他人员列队鼓掌欢迎顾客入场。
A、现场播放VCD
B、康复明星要专人协调（负责人）
7、×：20会议准备开始
（1）老人可先去趟洗手间
（2）乐曲“夕阳红”（省外放云南民族音乐）响起
（3）员工分列两旁
8、×：25——×：30主持人致辞
9、×：30——×：10
（1）专题讲座
（2）关注顾客，照顾好康复明星
10、×：10——×：15放专题
（1）负责人：
（2）老顾客主要是康复明星做好发言准备。
（3）本轮4人先讲。
11、×：15——×：35歌曲：
典型收益顾客发言
（1）①②③④
（2）内定的康复明星要专人负责，说清楚次序，尤其是后讲的。
（3）大夫就座。
（4）奖品准备、抽奖箱准备（从登记处拿到**台，后登记者陆续到前台）负责人
12、×：35——×：40程序开始
13、×：40检测开始
14、×：40——×：50主持人介绍活动程序
15、×：50——×：00整点抽奖
（1）抽取5名三等奖
（2）由现场顾客随机抽奖
（3）中奖者上台领奖
（4）拍照
16、×：00——×：20有奖问答
问答内容见主持人台词部分（5）：有奖问答
向问答正确的中老年朋友发放奖品。
17、×：20——×：55典型受益顾客发言
①②③④
18、×：00——×：10第二次抽奖（三个二等奖）
（1）奖项由现场顾客抽取
（2）负责发放奖品
（3）上台领奖、拍照
19、×：20——×：45全场发放纪念品
各小组、每组二人发放
20、×：45——×：50整点抽奖（一个一等奖）
（1）上台领奖、拍照
（2）由年龄最大的人抽取
（五）现场技巧
（1）迎宾：联谊会开始前，站在两排，掌声欢迎每位顾客，让顾客有种被重视感，同时也会突出企业形象，员工精神面貌、礼仪等。
（2）入座：工作人员引领入场安排就坐，引领人员走路速度不宜太快，要与来宾入室速度相吻合。对于年龄大的，身体状态不好的顾客一定要双手搀扶。当引客人来到事先定好的座位旁时，先对客人说声“请稍候”随即把座位摆好，并同客人说：“您请坐”。待客人坐后，安排负责倒茶水的人员为来宾奉茶。
（3）沟通：谈话是最迅速、最直接的沟通方式，所以良好的口才在沟通过程中显得尤为重要。
A、语言甜美、语调活泼、适当赞美、常用微笑，不要冷落任何一位顾客。如夫妻同来，应赞美阿姨年轻、衣着得体，可以用询问方式问她这种衣服从哪里买的，自己也想给家人买一件。
B、顾客的身体状况、经济状况、文化程度，住址是否在富人区、军区，如只有X院X楼X号，没
C、让顾客看资料，使其对产品加深了解，为了一步购买打基础。
D、调动顾客的兴趣和积极性，根据不同类型顾客进行分类：
①知识型——重点强烈产品的科技含量和他的应用，
②活泼型—强调联谊会有各种游戏、表演，顾客也有机会进行才艺展示。
③安静型——强调讲座是由著名专家来主讲。
④理智型——强调参加联谊会仅2——3个小时，可以学到很多知识，参加很多游戏，如果不参加，2个小时也干不了什么，一点一点进行对比，再留出时间让他想一想，最后由他自己决定。
⑤情绪型——强调游戏好玩，演出精彩，会场气氛如何热烈，老人参加如何踊跃。
⑥运气型（占便宜型）——强调会上有抽奖活动
E、同顾客交流中容易形成共识的几个概念：
①活着就是效益，健康就是胜利
②少年夫妻老来伴
③久病床前无孝子
④疾病会使家庭更贫穷
⑤要有一个好身体，您的孙儿需要你
F、沟通过程中，要注意以下几点：
①交流时口齿清晰，表达准确，避免地方口音的出现，声音要求干脆，悦耳，语调要求柔和、愉悦，叙述要简洁、明了，说话节奏要快慢适中，音量要适当。
②沟通时，尽量不用“我”字，不用第一人称的叙述方式。
③对客人的喜好要表示出高度的热情及兴趣。
④能够见机行事，很快转移话题，控制谈话局面。
⑤能适应谈话对象，轻松进入话题，适应不同顾客的个性差异。在谈话中，试着去谈论顾客的家庭状况、孩子状况、子女受教育状况、身体健康状况等，从中了解一些事情，获得一些启发，发现一些问题。如对方是一位某行业的老专家，不妨把自己作为一个对他所从事的行业感兴趣的人，
被问的顾客会在心理感到被人承认，进行能接近彼此的距离。
⑥与人交谈时，要正视对方眼睛及眉毛的部位，不要左顾右盼，不集中精力。
目光的彼此接触在谈话交流中是非常重要的，谈话时若不正视对方，有可能被对方误以为是有所隐瞒，或是感觉你不诚实，所以一定要表现得大方、勇敢，能够敢于正视对方的目光，要克服害怕、害羞的心理，不要由此而引起对方的误解。
⑦不要当众纠正顾客的错误，当着众人的面指出某人的错误会使该人感到难堪或羞辱，若发现错误应私下提出，并帮助对方纠正或解决困难，这点尤其在年龄大的老顾客面前要更加注意。
⑧在与客人谈话时，不要轻易打断别人的谈话，“插嘴”是一种很不礼貌的行为，所以在与客人交谈时尽量避免这种行为出现。
⑨不要问别人隐私，任何人都有其个人隐私，谈话中，如果对方对某些话题不想透露，不要再三追问，以免引起顾客不满。
①交流过程中，要多赞美。
既要接受对方的称赞，又要适时地赞美对方，在与人交流中，赞美可使交流、沟通的气氛更加浓烈，可使人心情更加愉悦；当别人称赞你时不要推辞，或不赞同，对于别人的赞美，应大方地并发自内心地说声“谢谢，请多指教”。
（11）在谈话中，不要过多地加入自己感兴趣的话题。应以顾客为主，注意洞察顾客心理，并适时地介入或引入话题，才能够引起顾客的共鸣。
（12）当你同时照顾几位客人时，要一视同仁地对待每一位顾客，要留意每一位顾客，不要造成有人无法加入谈话的情况，记住要让眼光平均地扫过每一个人，切记不要只和其他一个人谈话而忽略其他人。如果对方是一位害羞、不善言谈的人，那么就问他专长方面的问题，从而自然地引入并使他介入谈话。
（13）如果在顾客交流中万一出现沉默现象时，应立即打破沉默，象适度地说个笑话或开展新的谈话角度以带动现场的气氛，从而发挥“雪中送炭”的作用。
（14）对于产品宣传方面，要做到不夸大产品宣传，不诋毁其他产品，要切合实际地把产品知识讲解到位，医学知识解释到位。
三、销售开启
（1）演讲中认真观察顾客听讲情况，仔细听讲的顾客（如记笔记、手托腮、做小动作等）或不感兴趣的顾客，下一步的工作要区别对待，如在讲座中有顾客睡觉，可以用水果、茶水提醒他们，这样既礼貌，又不会让顾客感觉尴尬。
（3）有奖知识抢答：要与主持人配合好，选择你认为最有购买力的顾客让他抢答成功。
（4）讲座结束后，要借货造势，每个营销员根据会场情况借贷5盒、10盒、一箱不同，来烘托会场气氛。
（5）营销员要适时提醒接下来还有抽奖和游戏，每位来宾还有一份纪念品，请不要离开，这样简单的重复能留主顾客，防止流失。
（6）选择最有可能购买的顾客重点突破，发挥连带效应。
A、演讲式的销售
B、眼神沟通、学会聆听，赞同他的说法，要不时真诚的微笑——永远记住长久的关系从最初的10秒钟开始，所以要微笑！愉快的微笑！
（7）利用好每个销售工具，如信誉卡、回访表，告之我们有良好的售后服务，会定期回访，以消除其后顾之忧。
（8）如有必要，可带到专家处，写下详细的服务指南。
（9）终结销售，先交押金。
当顾客同意定货、交押金时，阿姨，您先交X元，剩下X元我到您家去取，这样也好记，您在这里签个字，把货先拿走，这样我拿着您签字的订货单去取钱，避免您把钱给错人。
（10）要让有表演欲的顾客都参与游戏等活动，取悦他们，达成销售。
（11）与顾客一同拍照，主持人采访，烘托现场气氛。
（12）如属于有购买力，但没有达成销售的顾客，又属于占小便宜型，与主持人协商好让其中奖。
（13）如夫妻中一方同意买，另一方反对时，根据具体情况可用“调虎离山”计。
（14）每位营销员应熟练记住一盒——二十盒的价格。
（15）顾客已购买产品要放在桌上明显位置，造势。
（16）肢体语言的灵活运用。
A、点头、清喉咙、转眼珠、摸下巴
B、手或手指放在嘴前，摊开手板前推，扳手指数数。
C、两手背后相握，双手胸前交*，轻摩擦双掌
D、向前倾，咬笔头。
四、销售话述
（1）、客户疑难问题。（请参照常见问题解答）
（2）、常见顾客托词：
A、我买不起。
有可能你的顾客真的买不起，你要及时了解情况，不要强行推销，如果只是一个借口或托词，就应采取如下战术：
①阿姨，您是一个脑力劳动者，产品可以促进脑细胞活性和脑细胞再生，并且可对脑细胞进行保护，提高您的工作效率，您说是不是投入和产出成正比？这300多元与您的收获相对是微不足道的，它带给您好的身体。
②阿姨，产品是纯天然生物制品，疗效确切，早服用早受益，我的一个朋友，感冒一次医药费就花了200多元，耽误了工作，影响正常的生活，这还是小病，您想花1000多元值不值，况且人生病了，吃不好，睡不好，难受只有自己知道。
③阿姨，健康是用金钱买不到的，花300多元钱，为自己生命做储蓄，您说值不值？
B、得与老伴商量一下。
最好的办法是搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓动在场的人让顾客自己做主。
①您为自己的健康投资，这也是您老伴的愿望，他怎么不希望您健康，身体好呢？
②您为他的健康着想，这是您关心他的一种表现，肯定会感动他的，他怎么会不领您这份情呢？
③大伯，您要与老伴商量一下也好，不过阿姨又没听讲座，也没看资料，不如您先把资料和一盒产品带回家，我亲自上门给阿姨讲解，如果可以的话，您把产品留下，您看怎么样？
④顾客如果是位女士，要悄悄地告诉她：我一眼就可以看出，您是一家之主，说话算数，有主见：如果是位先生，要说：“像您这样能够独立做主的人真是少见，现在很多男人都是由老伴决定一切。”
C、经常吃——保健品
首先要了解这位顾客的身体状况及现服用何种保健品，其次每位营销员要对其他市场上常见的保健品有一定的了解，最后真正了解顾客的需求，他需求治什么病。
房地产销售管理系统 功能说明书
目录 第一章系统总体介绍 (3) 第二章系统结构与特点 (4) 2.1系统功能模块 (4) 2.2系统特点 (4) 2.2.1系统先进性 (4) 2.2.2系统扩展性 (4) 2.2.3系统维护及时性 (4) 2.2.4系统安全性 (4) 第三章系统功能简介 (5) 3.1系统登录界面 (5) 3.2实时销售平台 (5) 3.3楼盘资料 (6) 3.4房型资料 (7) 3.5房屋资料 (7) 3.6房屋定价 (8) 3.7客户信息 (8) 3.8客户转交 (10) 3.9客户提醒 (10) 3.10客户统计 (10) 3.11房屋预订 (11) 3.12房屋认购 (11)
3.13合同管理 (12) 3.14退房管理 (12) 3.15销控管理 (13) 3.16财务收款 (13) 3.17财务付款 (14) 3.18房屋更名 (14) 3.19房屋分析 (15) 3.20销售报表 (16) 3.21银行按揭统计 (17) 3.22财务综合分析 (17) 3.23款项管理 (18) 3.24资料查询 (18) 3.25业绩统计 (19) 3.26顾问资料 (19) 3.27顾问日志 (20) 3.28顾问提醒 (20) 第四章系统安装与部署 (21) 第一章系统总体介绍 房地产销售管理系统（B/S架构）是根据房地产行业销售管理的特点，同时融合了CRM(客户关系管理)的理念，并结合信息化系统处理应用系统关键要素而推出的专门解决房地产行业房屋销售管理问题的一个软件系统解决方案。 系统针对房地产中销售核心业务方面，并将客户咨询、客户确认、销售反馈、
房地产营销管理复习题 A a确定问题和调察目标，b收集和分析信息，c制定调查计划，d报告结果，以上调查步骤顺序正确的 是（ D acbd ） 按照《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，房地产交易包括房地产买卖、房地产租赁和房地产抵押。这是依（A.房地产交易方式）划分的。 C. 初步可行性研究阶段投资估算的精度可达（ C．±20%）。 D 当房地产开发商将建成的物业用于租出或（D.经营）时，短期开发投资就转变成了长期置业投资。 对房地产投资项目进行风险分析时主要是针对可判断其（A、变动可能性）的风险因素 （ C.市场研究）对于选择投资方向、初步确定开发目标与方案、进行目标市场和开发产品定位等，均起着举足轻重的作用，它往往关系到一个项目的成败。 E 2006年某市为380万平方米，如果平滑指数a=0.65.则用指数平滑法预测的2007年该城市商品房住宅销 量为（ B . 399.5）. F 房地产开发企业的利润可分为4个层次，其中，经营利润与经营外收支净额之和为（ A.利润总额） 房地产开发商根据消费者对物且品牌的认识价格制定价格的方法，属于（B.购买者导向定价法）房地产开发项目的建设阶段是指（C 、从工程开工到全部工程竣工验收） 房地产开发项目的施工许可证由（ B .建设单位）向发证机关申请领取。 房地产开发项目投资估算时，如为委托销售代理的，则代理费应列入（ B 、销售费用） 房地产市场调查人员有时采取在夜间到居住小区测算“亮灯率”的方法来分析入住率，这种调查方法属于（ A .观察法）. 房地产投资决策分析主要包过（B .市场分析）和项目财务评价两个部分. 房地产投资信托基金的投资益为主要来源于其拥有物业的（ C .租金收入）. 房地产置业投资项目的不确定因素不包括（ B .容积率及有关设计参数） 分析当前城市规划及其可能的变化和土地利用、交通、基本建设投资等计划属于（A、供给分析）分析项目所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等属于（B、需求分析） G 公共配套设施建设费在房地产开发项目投资估算的费用构成中属于（ C .房地产开发费） 个别发展项目因素、建筑物类型、地点等引起的项目风险属于（D．个别风险） 根据各地房地产收益水平，同类型的物业都存在一个适当租金售价比例，一般情况下，住宅的售价大约相当于（B .100个月）的租金。 根据估价的总销售收入和估价的销售量来制造价格的定价方法是（A. 目标定价法）. 根据消费者（B、购买行为）的差异，市场营销学将他们所购商品(包括服务)分为三类，即便利品、选购品和特殊品。 国际货币基金组织就是使用（ C．以交易为基础）这种“投资”定义统计国际收支平衡。 工程成本控制的主要对象是主要费用的（ A.变动费用） 关于财务内部收益率，下面说法正确的是（C公式） J 建设贷款还款资金来源，通常是销售收入或（ C .长期抵押贷款）. 建设投资估算精度±10％，所需费用小型项目约占投资的1．0％～3．0％，大型复杂工程约占投资的 0．2％--1．0％的阶段属于( D．详细可行性研究)。 将房地产开发规划分为若干阶段，其中编制建设工程招标文件属于（ B .前期工作阶段）的工作. 进度计划管理通常采用横道图和（B. 网络图） 居民购买住宅的行为属于（ D、复杂购买行为） K 开标会议由（ A.开发商）主持，邀请各投标人和当地公证机构参加。 开发商在申请领取施工许可证时，若建设工期超过一年，则其到位资金原则上不得少于工程合同的（ B .30%） 可行性研究的根本目的是（D．以上都是）。 A．实现项目决策的科学化、民主化 B．减少或避免投资政策的失误
会议营销新员工培训手册全文 文章转自《会销人网》 各地都不缺乏会议营销的经验，但为什么有的地方就是销量一直上不去，而有的地方持续攀升？到底是什么地方出了问题？为什么有的业务员就能邀请到很多顾客到会场，而有的费很大功夫就是邀请不到？为什么有的业务员一场会下来销售量很好，而有些人顾客很多销量不好呢？ 一、关于打电话的七个问题—— （一）有的业务员不敢给顾客打电话，导致业务迟迟不能开展。主要原因可能存在于—— 1、害怕被拒绝的心理。 销售的行业特征其实就是要面对无数的拒绝，拒绝是成功的开始，今天拒绝不一定明天拒绝。关键是要分析顾客拒绝的缘由，只要你坚定一点：他（她）的拒绝不是针对你本人。 2、一心想到要赚顾客的钱。 俗话说：将欲取之，必先予之。如果能够意识到，帮助一个顾客获得他自己很难得到的健康后，你的工作是多么有意义，就不会首先想到要赚顾客钱。 3、对公司和产品还没有足够的信心。 这时候，需要不断的学习、了解，比如可以先让自己或自己身边熟悉的中老年人服用产品，看到效果后，会使你坚定信心。 4、确实不懂得该怎么样打电话。 上级领导人就应该创造条件，教会员工打电话，不断地演练并付诸实践，使员工很快地成长起来。 （二）第一次给新顾客打电话时，为什么不能提公司和产品？ 1、根据全美国直销协会的统计，几乎没有一家公司的营销代表，在第一次给顾客打电话时在电话里介绍自己的公司和产品，即便是熟悉的朋友也是如此。这主要是因为在电话里很难将它的含义说清楚，而往往是采用一个托词或机会，达到一对一或在某个场合中（如会议）见面的目的。嘉福临公司目前的产品更不是那种在电话里就能说清楚的东西。 2、新老顾客是有所不同的。如果是老顾客，就不适用这一原则。个别公司急功近利，针对陌生人采用直截了当的电话推销，其成功几率大大降低。
销售业务参考流程 1、来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾 问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表； b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；
c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理 查询对每个客户的跟进情况； d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配； e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息； b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP 申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开； f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。 3、认购业务流程 3.1 流程图 3.2 流程说明 a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向； b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控， 并打印购房缴费单； c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的
款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据； d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字； f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提 醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。 4、签约业务流程 4.1流程图 4.2流程说明： a)合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格； b)客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以
^^3+1快叢 &叩I I'；;仙汕w 《会议营销》操作指南 专业旧房翻亲斤专彖 《会议营销》操作指南 青岛XXXXX科技有限公司 2018年11月16日
咨3甘肢叢《会议营销》操作指南 会议营销指导手册 会议营销模式是循序渐进的使顾客经历下面这样的一种转变: 会前部分 深入了解我们 会中部分 购买我们 真正的信赖我们 会后部分 维护我们 (一)如何收集顾客资料 近年来，会议营销变得越来越热门，大凡实力有限、刚好手上也就一二个产 品的企业，都在或想、或正在运用这一营销手段。然而由于市场规范化程度不够， 企业和产品也是鱼目混珠，操作上更是五花八门，使得会议营销的名声日渐恶劣。 会议营销应该如何操作？ 顾客群体分析 (1)有相关需求的中老年人群 (2)有一定的文化素质 (3)有一定的经济条件或社会地位 (4)有一定的自我保护(环保健康)意识。 顾客资料收集过程中需要注意的事项 在收集目标顾客资料的过程中，首先要为目标顾客参加活动创造一个良好的外 部环境： (1)要师出有名，旗帜鲜明。如举办关爱老年健康的活动，或给你一个健康温
暖的家 (2)要由上到下地创造一种良性的口碑传播氛围 (3)要朝着公益性行为、政府性行为方向发展，争取隐型收集。这样做将会为收集目标顾客资料的行动带来一系列的方便，并且能保证所收集来的目标顾客资料的质量。 目标顾客资料收集的要求与原则 收集速度要快，过程要简练，消化过程要细 在目标顾客资料的收集过程中要做到"快炒慢煲"：将散落在社会各个角落的目标消费群迅速收集拢来，然后细细地进行消化。 (二)顾客资料收集的途径通过社区普查收集 方式是指联系社区相关部门，采取地毯式普查的收集方式。主要形式有"走出去"和"请进来"两种。"走出去"就是与社区相关单位共同举办房屋检测咨询活动；"请进来"就是与社区相关单位合作，如社区工作委员会、居民委员会、街道办事处等，通过在社区做一些公益广告兼产品广告的方式，通过社区组织中老年人参加企业在指定地点举行的环保快装和咨询活动。 科普点获取途径查阅有关人口普查资料实地考察、登门拜访通过电话访问获取信息到家属住宅区看空调数量其他如朋友介绍、随机发现等。 通过广告活动收集 广告活动广告活动亦即媒体互动性活动，是指利用媒体为平台，设定目标群体感兴趣的内容，通过开展各种互动性的活动吸引目标群体参加，同时将消费者的信息收集、录入的做法。 有奖问答即将活动的方式设定为简单的问卷，在同一版面上刊登一些隐藏有问卷答案的软性文章，使消费者有兴趣参与到活动中来。这样一般很容易就能拿到企业所需要的目标顾客信息。 征文式互动征文式互动是指利用一些节假日或重大庆典等活动，发布一些命题征文，如，"幸福家庭"征文评选活动等。 电台互动式咨询利用电台的互动式咨询、循环式问答、活动信息的发布和烘托来吸引大量目标消费群体打电话咨询，从而收集数据。 在运用广告活动收集的方式时，要注意发挥广告互动三要素的作用。首先是要有吸引力，如免费提供价值XX元的房屋管道、老化电线检测、厨房卫生间检测、赠送礼品等，要突出"免费"二字其次是参与活动要方便，比如打个电话或寄一封信即可参与活动第三是活动要有一定的排他性，即能有效排除非目标人群的参与，如设置年龄限制、病种限制等等。 在通过广告互动收集目标顾客资料时还应注意两点：一是要注意把握好媒体发布的时间，最好不要在周六、周日进行，二是要注意进行媒体宣传活动的细化，要做好地面承接。一定要做好充分的准备工作，包括地面配合的准备，这些都是十分必要的。这些安排是否细致、到位，将直接影响到目标顾客资料收集的效果。有时一点细小的漏洞都可能造成整个计划的落空。 与协会合作的方式收集 这种收集方式可以与一些有大量目标消费者信息资料的单位合作，如老龄委、老干部活动中心、老干部局、老年大学、书画院、离退休办等。对于合作协会的选择要从3个方面来衡量，一是顾客的数量，二是顾客的素质，三是顾客的种类，如高校知识分子、老干部、艺术家等。
房地产销售管理系统需求分析 1、需求分析： 伴随着人类社会的进步和科学的发展，人们生活的水平也在不断提高，房地产行业已经成为当今社会比较热门的行业。房地产销售是房地产行业的重要组成部分，由于房地产销售形式复杂、业务种类繁多，早起的手工销售方式已经不能适应现代房地产销售的需要，在这种情况下，房地产销售管理系统应运而生。 在各大中型房地产销售公司的房屋销售管理当中，主要存在着以下几个问题： （1）房屋销售工作人员的工作量大、工作效率低 在房屋销售管理的工作流程中，需要完成很多的工作。这其中要填制大量的单据，而且在填制这些表单时，有很多的录入信息都是很重要的。例如，楼盘名称、楼房名称、房型信息、客户信息及房屋销售信息的反复出现，这些信息的重要性录入，必然降低工作人员的工作效率，加重了工作负担。（2）房地产公司各个部门之间沟通困难 现代房地产企业在营销管理的工程中，主要面临着大量的数据和报表无法在多个部门之间进行有效的、畅通的信息交流和沟通，无法实现跨区域的实时管理、监控以及如何满足集团公司多级管理的需求等问题。
（3）查询、统计困难 每天的房屋销售情况，客户退房、换房情况，这些大量数据的产生，都会加重查询统计工作的负担。为了解决以上问题，我们从房地产销售公司的角度出发，开发了房地产销售管理系统。 2、系统分析 （1）业务流程图：
公司违约主要流程次要流程客户违约 主要流程次要流程违约处理流程
（2）数据流程图：
（1）系统功能设计： 根据上述的功能分析，可以将房地产销售管理系统分为5大功能模块，即楼盘房屋资料管理、房屋销售管理、数据统计报表、基本数据录入编辑和系统维护。其中，楼盘房屋资料管理包括房型信息管理和楼盘房屋信息管理两部分；在房屋销售管理中，能够完成对房屋的销售及付款信息的管理、客户基本信息、客户退房及退款信息的管理；在数据统计报表中，能够完成房屋购订统计查询、房屋预定统计报表、房屋销售统计报表和客户数据分析等功能；基本信息录入编辑包括员工资料录入编辑和公司资料录入编辑两部分；系统维护主要能够完成系统初始化、数据备份、恢复及对用户信息维护及管理等功能。
会议营销的“傻瓜式”操作手册 一、市场调查 市场调查是社区活动中必不可少的重要一环，通过市场调查，我们可以充分了解所做社区的基本情况，如目标人群的数量、特征、消费能力、病情特征等，详细调查内容见调查表格。 一、市场调查中应该注意的事项 1、目的性：任何一个调查一定要有一个鲜明的目的性，没有目的性的调查是不会有结果的，在分析中就不会对针对性较强的问题得出结论。 2、针对性：调查内容一定要有针对性，不能眉毛胡子一把抓，一个问卷尽可能做到只针对一个问题，其他问题不管重要程度如何，同此次调查没有关系的，就不要去问，需要的，再做一次调查。 3、简洁性：无论从内容还是在问题的设计上一定要注意简洁性问题，做到精、细有度，而且题目一定要简单明了，尽量不出现长句，不能让被调查的人产生一种模愣两可的认识和应付了事的想法。 4、盲目性：不是说我们要盲目，而是让被调查者有一种盲目性，只有这样调查得出的结论才有可比性，可以以广告公司或是电视台工作人员的名义进行。 5、随机性：对于被调查内容最好不要做任何暗示或是引导，充分挖掘调查对象对于调查内容的真实印象。 二、市场调查中人的选择 1、调查人的选择： （1）有亲和力 （2）形象要好
（3）最好是女性 （4）不要对调查内容有太多个人意见 （5）责任心要强 2、被调查人的选择： （1）多层次，不能只是一个群体 （2）男女比例要同所调查区域男女比例大体相当 （3）年龄、文化水平、行业要有一定的差距 （4）注意区分二年以内病人和多年病人 三、市场调查报告表格（样表） 见下页 四、市场调查报告的分析 对于调查报告的分析是真正把握要做活动区域特征的根本目的，所以在调查报告的分析一定要掌握以下几个原则： 1、客观性：对于问题的分析不能只听一家之言，而是一定要听众人意见，无论是有经验还是没有经验，说出自己的看法，集思广益，最后取得一致的认识。 2、务实性：注意一点就是一定要同公司的实际情况结合起来，做自己能力所能达到的事，再好的目前做不到也是无用功。所以得出的结论一定要有可操作性。 3、可靠性：就是对于所有回收的调查资料一定正确区分其真实性，剔除那么没有意义或是无效的资料，尽量使资料做到客观、真实。 4、参考性：记住所调查的毕竟只是一个样本，当分析结果同以前所得到的数据出现大的偏差时，一定要仔细分析原因，不要让调查所得来的东西同以前的结论产生大的偏离。（待续）
营销系统 超级销售人员培训教程 四川飞森房地产开发有限公司 2007年4月3日
第一章超级销售人员的十大基本要素及基本要求 一、超级销售人员的十大基本要素 1、一表人才 建立个人魅力； 组织创新能力-----科学家的脑 为用户服务的热心-----艺术家的心 专业的技术能力-----工程师的手 行动能力------劳动者的脚 2、两套西装 迅速进入客户的频道 牢记顾客的姓名 点头微笑 信赖、关心顾客的利益 仪表、热诚 情绪同步 3、三杯酒量 顾客的三种状态 倾听的技巧 营造轻松的环境 询问的方法 4、四圈麻将 推销能力
理解顾客的能力 搜集信息 丰富的话题 5、五方交友 扩大你的生活圈子 人际关系的角色互动规律 人际间的相互吸引规律 人际关系的调适规律 人际关系的平衡规律 6、六出祁山 视挫折为理所当然 克服对失败的恐惧 转换对失败及被拒绝的定义 目标管理生涯 7、七术拍马 人的需求分析 赞美他人的方法 8、八会吹牛 提高自信心及自我价值 解除限制性信念
注意力掌控 认识自己、喜欢自己 决定一生成就的21个信念 9、九要努力 成功是一种习惯 今天的态度，决定你明天的成就 潜意识的力量 练习成功 10、十分忍耐 你的生活态度 你的生存技能 你的信息处理能力 第2节、销售人员基本要求 1、职业道德要求： a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。 b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、 销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资 料 c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
六脉会议营销系统用户操作手册 1
六脉会议营销系统 v3.08 用户手册 2
上海六脉网络科技有限公司 10月 3
目录 1. 系统简介.................................................................... 错误!未定义书签。 2. 运行环境.................................................................... 错误!未定义书签。 3. 软件安装.................................................................... 错误!未定义书签。 4. 软件卸载.................................................................... 错误!未定义书签。 5. 主要功能.................................................................... 错误!未定义书签。 1 系统登录.............................................................. 错误!未定义书签。 2 版本区分.............................................................. 错误!未定义书签。 3 活动前管理: ......................................................... 错误!未定义书签。 3.1 创立新活动....................................................... 错误!未定义书签。 3.2 场地定义........................................................... 错误!未定义书签。 3.3 指挥调度台(或者会场助理台) ........................ 错误!未定义书签。 3.4 客户录入........................................................... 错误!未定义书签。 3.5 批量导入........................................................... 错误!未定义书签。 3.6 客户分配........................................................... 错误!未定义书签。 3.7 邀约客户........................................................... 错误!未定义书签。 3.8 批量发卡........................................................... 错误!未定义书签。 3.9 签到表............................................................... 错误!未定义书签。 3.10 快递打印........................................................ 错误!未定义书签。 3.11 密码导入........................................................... 错误!未定义书签。 3.12 数据初始化导入............................................ 错误!未定义书签。 4
华北理工大学矿业学院 网络原理与应用 结课报告与项目总结 题目：房地产学生管理系统 姓名：孟令明 专业： 13地信 班级： 2班 学号： 0229 成绩： 2016年 6 月 6 日
目录 论文总页数：22页1 引言 (2) 课题背景 (2) 国内外研究现状 (2) 本课题研究的意义 (2) 本课题的研究方法 (3) 2 项目分析 (3) 用户分析 (3) 功能模块 (3) 数据库分析 (4) 运行环境 (5) 服务器端配置 (5) 客户端配置 (5) 理论基础 (5) 3 房屋销售管理系统的设计 (7) 功能概述 (7) 数据库设计 (8) 数据库概念模型 (8) 数据库的表结构 (9) 4 房屋销售管理系统的实现 (11) 注册登录功能实现 (11) 搜索功能实现 (12) 系统功能管理 (12) 房屋信息模块 (12) 通告信息模块 (13) 预订单模块 (14) 在线帮助模块 (15) 管理员模块 (15) 参考文献 (17)
1 引言 1.1课题背景 近几年我国房地产市场呈现持续火爆的势头，有专家预测，我国房地产高速发展要持续十年左右。如何让房屋变成公司的流动资金，是一个公司竞争中的重中之重。在现在网络飞速发展的背景下，设计房屋销售管理系统来促进销售也是一个很好的手段。当前形势下，仅仅靠原始的手工管理或简单的单机管理是不够的，商品部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。公司管理者的决策只能依据报表数据，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性。因此，先进的管理思想在商业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。公司集团非常急需一套既有先进管理思想又适合国内大商业的房屋销售管理信息系统，作为实现目标和提高现有水平的一种重要手段。房屋销售管理系统是一个房屋销售公司不可缺少的部分,它的执行对于公司的决策者和管理者来说是很有帮助的, 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 1.2国内外研究现状 房屋销售在国内外都是一个已经发展了很久的行业，关于房屋销售的各种系统也是多样化的，系统的人性化设计是加强了客户和销售者之间联系，使用户在购买房屋之前就和销售方有了沟通，对自己中意的房屋也很了解。由于我国经济的发展迅速，带动了房地产业的进步，对系统的设计也是向多功能方面发展。"公正、公平、合理"的商业管理理念和商业管理水平的提高，使社会对房屋销售管理系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术、客户/服务器技术，特别是Internet/Intranet技术的发展，使得第三代房屋销售管理系统的出现成为必然。房屋销售管理系统的特点是从房屋销售管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与商品相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息源。在国内外房屋销售方面来看，利用好网络是公司成功的基石。中国加入WTO，中国的房地产企业面临的服务领域的竞争压力更大。如何推进房屋销售管理的现代化、专业化、市场化是所有房产公司面临的紧迫课题。面对激烈的竞争和愈发挑剔的购房者，房地产发展商也在不断的寻找能够加强自身竞争力的手段。这时一个比较完善高效的房屋销售系统就越发显得重要了！ 1.3本课题研究的意义 用户是销售业的上帝，如何加强与用户之间的沟通，是每个公司销售部门应该努力去做的事情。通过房屋销售管理系统可以实现这一点，在用户对房屋有疑问的时候或者对房屋有购买意向的时候，可以在系统中轻松的进行远程操作，可以减少双方因为见面所需要的经费，从而减少房屋公司的销售成本，在节约广告费上也有很大的作用，使公司名声在网上广为传播，解决了局限性的问题。通过对系统的管理，可以使销售者对自己的产品信息也加深了记
会议营销操作方法和技巧 一、会议营销的分类 1）科普营销 科普营销是指企业以关爱健康、普及健康知识以及提供体验服务等为主旨，以讲座的形式来销售产品的一种营销活动。通过科普讲座既可以销售产品，又可以获取顾客的详细数据，如姓名、地址、电话等个人及家庭详细资料。 科普形式可细分为： a)普通科普 主要是以科普知识宣传与健康检测为由头来收集顾客资源的一种形式。这种方式可以树立企业良好的形象，为以后销售产品作铺垫。 b) 公益科普： 利用大型的社会公益活动，进行健康、保健知识的宣传，树立企业良好的形象。c) 社会团体科普： 主要是针对与企事业单位通过赞助等活动形式对企业、健康知识、产品进行宣传，同时来收集顾客资源的一种活动。 d) 家庭科普： 主要是针对重点及具有购买意向的顾客，保健意识强但行动不便的顾客，根据其所需及嗜好，满足顾客对于精神、情感、健康等需求，提供上门讲解与检测服务的一种营销活动。 e) 特殊人群科普： 主要是针对有特殊情况的顾客（如：患有某种疾病的人群），且又符合产品的定位人群的顾客群体，通过专一的医学人员携带仪器设备等为顾客直接提供一种超值服务的营销活动。 2）旅游营销 旅游营销是指企业通过以健康旅游为由头，用车将目标顾客送到事先选定安排好的旅游景点游玩，在游玩的过程中，培养营销员与顾客之间的感情，然后通过健康讲座、咨询等形式来达到销售产品的一种营销活动。 3）联谊会营销 联谊会营销是指企业通过举办以联谊会为手段，在丰富多彩的节目表演中，穿插健康知识讲座，达到销售产品一种营销活动。 3）餐饮营销 主要是指企业通过为顾客提供健康饮食为主题，运用健康知识、产品讲座、检测咨询等方式进行营销的一种活动。 4)爱心营销 所谓的爱心营销就是企业通过一系列的爱心体验活动，在公众心中树立起企业良好、健康、热心社会等形象，从而让品牌深入民心的一种营销活动。 5)顾客答谢会 是指企业为了答谢广大客户长期以来对公司的支持与厚爱。用会议做载体，以回报社会、回报顾客为宗旨，通过抽奖、有奖问答等系列活动来促销产品的一种销售活动。 6)数据库营销 是指企业或专业机构利用自身积累的客户信息资源、消费者数据库、潜在市场目标人群资料进行相关市场营销分析等多种方式来销售企业产品的一种推广手段。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解评定营销效率的三个维度； ● 学会准确分析营销环境； ● 把握提升房地产营销水准的方法； ● 灵活运用效用法则形成系统思维。 房地产营销的系统思维 管理大师彼德·德鲁克曾说，企业有且只有两项基本职能，即营销和创新。企业的目的就是创造顾客，企业只有拥有足够的顾客才能有丰厚的利润。因此，营销是创造顾客的一项职能。为了有效营销，企业需要不断创新。 企业最大的风险在于市场营销不能成功，这样会导致企业不能够持续地循环。房地产行业属于资金密集型行业，相对其他行业而言，营销的作用更大；房地产本身没有实体技术，是整合型行业，无论是前期的产品设计还是后期的客户沟通，都需要整合很多专业公司。 综上所述，营销在房地产领域起着承上启下的重要作用。 一、评定营销效率的三个维度 评估房地产营销效率时需要遵循以下三个维度： 1.价格 所有房地产企业拿到地皮之后都会开始考虑建成后的房产出售价格、成本控制方式等价格因素。关于价格，企业需要重视以下三个问题： 第一，在市场能够接受的前提下，如果价格比较理想，利润空间就相对较大； 第二，如何进行控制才能使得价格与市场结合得比较有效； 第三，如果价格需要微调，应该采取何种措施进行调整和变动。 2.销售周期 房地产行业的产品与其他产品不同，是非标准化的产品，其销售周期主要有以下特点：第一，销售周期不完全由开发公司决定，而是由其本身的产品特点决定的，正常的营销周期与产品的工程周期匹配。 第二，房地产本身存在融资，而融资需要一定的成本。如果周期跨度过大，就会摊薄房地产的利润。 第三，随着时间的推移，项目风险会逐渐加大。如果房地产不能在有效时间内全部售出，将来会存在很大的不确定性。 3.营销成本 营销成本是成本中的一种，就房地产行业而言，可以从以下两个角度理解营销成本： 总量成本 总量成本是指所有营销推广费用占整个房地产项目成本的比例。在房地产行业中，关于
会议营销流程--会议营销解决方案 前期-筹备工作- 1、组织部门：对会议场所的制订和预期请多少人，本次会议的内容大致完成多少销售额以 及安排交通、点心等相关辅助程序和突发事件的应急。 2、销售部门：对客户资源的收集分类-对有意向客户进行上面电话邀请等，将名单上报给 组织部门。 3、布置会场，举行会议前的准备会议也可以说是打气会。 中期-会议宣传期 1、按前期工作，设置好迎宾接待登记招待等人员，安排好以入会场人员控制（气氛，安全和防止来的人看看就走了） 2、举行会议，宣传本次会议你们的目标（这一块很重要，特别是讲解人和对会议气氛的控制） 3、会议完毕，对邀请来的客人根据每个销售部门的计划进行销售。也有会在吃饭的时候进行这一块。 后期当然要总结了， 对本次会议那里做的好，不好，有什么不满足，为什么没达到会议的目的等情况，进行分析，总之就是要分析原因为以后做的更好
会议营销流程图 会议营销的目的 1、集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮。 2、产生阶段销量最大化。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。 会议营销的操作方法 制定方案要点 依层次、人数、规模制定不同的活动策划方案，包括人员分工、邀约客户，场地选择，会场控制，会后总结等都必须明确，制定一个完整、详细的策划方案，就等于成功了一半。 定场地、专家 电话邀约 沟通前的准备： 姓名、单位、电话、经营状况、职务。 目标顾客选择标准： 有一定的经济基础； 急需改变现状的目标客户； 知识层次相对较高人群； 过滤重点客户的内容并记录。 心理调节准备——以感染顾客。 通话的具体步骤 问候对方——自我介绍——找出实施目标-简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀请对象——来/不来参会——再度寒暄。 电话沟通的规定、标准 电话沟通的重点 性格及知识分类： 知识型——产品与企业的关系讲清楚。 活泼型——强调节目丰富多彩。 理智型——强调专家讲座权威性。 情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富。 占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送。 拜访邀约 前期准备：电话确定（时间、地点、对象）——个人准备（证件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）——自我心理调节准备——顾客拜访。 拜访流程：预约时间——合适方式登门拜访——与顾客交流——邀请参会。 前期准备 物品准备 包括条幅、产品手册、易拉宝、投影仪、手提电脑、签到本、展示台、调查表单等。人员准备
房地产销售管理信息系统设计 第一章引言 1.1课题的背景与意 房地产销售管理系统是一个现代房地产销售管理中不可或缺少的部分，它的功能完善与否对于房地产销售工作的展开的难易有着至关重要的影响，所以房地产公司的销售管理与费用管理及售后服务管理系统的设计是能够提供充足的信息和快捷的查询手段为核心的。一直以来房地产公司所用的传统书面进行房屋销售记录的方式实在是太落后，它存在着信息流动差，查阅不方便等问题，而且随着公司房屋资源的增多，交易次数的增多，购房时顾客挑选自己满意的房屋越来越麻烦，并且售后服务等工作也将做的不够到位。 计算机技术发展到今天，已经迈向了集成化、智能化、网络化。以计算机技术为代表的信息技术正推动着教育，管理手段，方式发生根本性改变。其强大的功能已为人们所深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。不言而喻，计算机技术的发展和应用最终会实现房产行业管理的网络化，信息化。这就要求我们更新以往的房产销售管理观念，增强效益观念，提高准确度。借助信息技术手段，建设管理和完善房地产销售过程及费用管理。使用计算机对房地产销售信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，
查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些显而易见的优点能够极大提高房地产公司管理人员的工作效率，即提高房地产收费管理的效率。 房地产公司房屋销售和费用管理是一项既重要又繁琐的工作。经市场调查研究发现，在各大中型房地产销售公司的房屋销售管理当中，存在以下几个问题： （1）房屋销售工作人员的工作量大，工作效率低 在房屋销售管理的工作流程中，需要完成很多工作。这其要填制大量的单据，而且在填制这些表单时，有很多的录入信息都是重复的。例如，楼盘名称、楼房名称、房型信息、客户信息及房屋信息的反复出现，这些信息的重复性录入，必然降低工作人员的工作效率，加重了工作负担。 （2）房地产公司各部门之间沟通困难 现代房地产企业在营销管理的过程中，注意面临着大量的数据和报表无法在多个部门之间进行有效的、通畅的信息交流和沟通，无法实现跨区域的实时管理、监控以及如何满足集团公司多级管理的需求等问题。 （3）查询、统计困难 每天的房屋销售情况，客户退房、换房情况，这些大量数据的产生，都会加重查询统计工作的负担。 为了解决以上问题，更好的做这项工作，提高工作效率，更好的为房产行业的发展和广大客户服务，决定结合现在房产行业实际情
房地产销售管理系统组员：
房地产销售管理系统 1．需求描述 1.1功能需求 系统包括五大功能模块：主要功能模块有基本资料、客户管理、房屋销售、收款管理、统计管理等功能模块。 1．基本资料主要包括楼盘房屋资料、员工资料功能子模块。 楼盘房屋资料：主要是登记楼盘和房屋详细信息的管理。 员工资料：可对员工的个人信息情况进行管理、以及员工的楼盘销售业绩情况。2．客户管理是对客户的个人信息情况进行管理。主要包括来访客户资料管理、一般客户资料管理、预订客户资料管理、购房客户资料管理等功能子模块。 来访客户资料管理：主要登记来访的客户信息资料，查出潜在的客户。 一般客户资料管理：主要登记一般的客户信息资料，查出潜在的客户。 预订客户资料管理：主要登记预订的客户信息资料。 购房客户资料管理：主要登记购房的客户信息资料。 3．房屋销售主要包括房屋销售、已销售房屋资料、已预订房屋资料等功能子模块。 房屋销售：主要是对房屋进行预订、购买等销售的管理。 已销售房屋资料：管理已经销售的房屋信息资料。 已预订房屋资料：管理已经预订的房屋信息资料。 4．收款管理主要包括未收款管理、已收款管理、到期收款提示管理等功能子模块。 未收款管理：主要针对已签定合同的房款收款管理。 已收款管理：管理已经收款完成的房屋合同信息资料。 到期收款提示管理：主要是针对客户分期付款的到期付款的提示功能。 5．统计管理：包括销售代表销售记录排行、楼盘销售排行统计、收款情况统计等。报表可以根据客户的要求进行设置。 1．2数据分析 房地产销售管理系统所用到的数据有：
1.基本资料的输入 楼盘房屋资料信息：楼房号，单元，房号，预测面积，单价，总价，房型，房屋状态。 员工资料信息：员工编号，姓名，所属部门，性别，年龄，学历，职位，联系电话。 2.客户管理 来访客户信息：客户编号，姓名，联系电话，联系地址。 一般客户信息：客户编号，姓名，性别，联系电话，需求面积，需求类型，需求房型，计划付款方式，联系地址，职业，身份证号，单位。 预订客户信息：客户编号，客户姓名，楼房号，单元，房号，销售面积，单价，总价，订购日期，代办费用，已付金额。 购房客户信息：客户编号，姓名，性别，年龄，联系电话，需求面积，需求楼层，需求房型，计划付款方式，联系地址。 3.房屋销售 房屋销售信息：楼房号，单元，房号，销售面积，单价，总价，房屋状态。已销售房屋信息：合同编号，客户姓名，楼房号，单元，房号，销售面积，合同单价，合同总价，订购日期，联系电话。 已预订房屋信息：合同编号，客户姓名，楼房号，单元，房号，销售面积，单价，总价，订购日期，代办费用，已付金额。 4.收款管理 未收款管理：合同编号，客户姓名，联系电话，楼房号，单元，房号，合同单价，合同总价，已付金额，未付金额，付款日期，支付方式。 已收款管理：合同编号，客户姓名，联系电话，楼房号，单元，房号，合同单价，合同总价，已付金额，未付金额，付款日期，支付方式。 到期收款提示：合同编号，客户姓名，联系电话，楼房号，单元，房号，合同单价，合同总价，已付金额，未付金额，付款日期，支付方式。
会议营销操作标准手册模 板 1
双唐灵会议营销操作手册( 全文) 目录 双唐灵会议促销活动目的 3 糖尿病专家指导治疗讲座 3 双唐灵产品知识讲座 3 糖尿病相关问题提问 3 第一章市场调研 4 一市场调研内容 4 二市场调研方式 4 三费用预算表 4 范例: 双唐灵海报 5 第二章工作人员组织、培训及物资准备 5 一工作人员组织 5 二对工作人员的培训具体内容 6 三物资准备 6 第三章确定会场 6 一会场基本情况 6 二会场设计岗位区划分 6 第四章会场布置7 布置会场7
第五章工作人员定岗定位7 第六章报告会现场彩排8 一第一部分彩排: 报告会开始前的彩排8 二第二部分彩排: 报告会开始彩排8 三第三部分彩排: 咨询活动彩排8 四举办报告会强调注意事项24点9 第七章专家的沟通和要求9 一报告会所讲内容的沟通9 二对《产品》专家的要求10 三对《保健知识》专家的要求( 内容) 要点10 四各位专家综合要求10 第八章进行报告会11 一报告会开始前工作要点11 二报告会开始时间到( 或负责人允许报告会开始) 11 主持人: ”双唐灵”学术报告会主持稿12 三第三阶段14 四第四阶段: 咨询活动开始( 中午前) 14 五第一天会议结束后总结、安排第二天工作15 第九章总体工作总结表15 双唐灵————市场报告会工作总结表15 活动状况销售分析表15
第十章培训材料内容16 一病例表登记培训材料16 二售药培训 16 双唐灵会议促销活动目的1、经过专家的讲解和现场咨询服务, 使消费者了解公司和产品, 逐步形成稳定的传播人群。在活动中培养固定的消费人群。 2、经过咨询和填写双唐灵( 中国) 糖尿病病例库会员表, 建立自己的患者档案库。 3、以活动为题材进行广告宣传, 扩大产品影响, 提高产品知名度和美誉度。达成良好的销售业绩。糖尿病专家指导治疗讲座1、介绍世界卫生组织、中国卫生部关于糖尿病的发病率、并发症统计情况。 2、对1、 2型糖尿病的发病原因、发病机理进行讲解。讲解过程注意通俗易懂、言简意赅, 关键是要讲重组植物胰岛素、双唐灵的提取工艺及良好疗效、临床证明长期服用无毒副作用; 糖尿病是终生疾病, 要随时监测和控制血糖, 进一步控制并发症的发生。 3、深入分析世界卫生组织所倡导的治疗糖尿病五个基本方面, 患者教育、药物控制血糖、日常饮食、运动辅助治疗、血糖监测。教育糖尿病患者科学治疗糖尿病。
XX 公司营销系统奖项评选方案 第一章一手房地产项目销售奖项评选 最佳销售管理奖 1、评选目的：强化销售管理，提升管理人员素质，营造良性竞争环境。 2、参选对象：所有项目（包括在售和未售项目）销售经理、销售主任、销售组 长 3、评选时间：采用月度、年度考核相结合的方式 4、奖项设定：月度销售管理奖1 名，获奖状1 张，奖金200 元；年度销售管理奖1 名，获奖 状1 张，奖金600 元； 5 、评选方法：（1）、考核因素：销售业绩、销售管理、培训考核、规章制度、个人能力等（2）、评选流程： A、月度奖： a、每月26 日前，由项目销售部全体成员通过不记名投票方式，从本项目销 售经理、销售主任、销售组长中选出月度最佳销售管理人员候选人； b、每月28 日前，各项目获最佳销售管理人员候选人者，向营销中心销售管理部提交个人当 月工作业绩报告； c、每月30 日前，由营销中心销售管理部牵头，联合总部办公室、人力资源部共同对各项目 提名的最佳销售管理人员候选人进行复审，并通过不记名投票方式评出全公司的“月度最 佳销售管理奖”。 d、每月10 日前，由人力资源部公布上月获奖名单并予以颁奖。 B、年度奖：
a、12 月26 日前，由项目销售部全体成员通过不记名投票方式，从本项目销售经理、 销售主任、销售组长中选出年度最佳销售管理人员奖候选人； b、12 月28 日前，各项目最佳销售管理人员候选人，向营销中心销售管理部提交个人 年度工作业绩报告； c、12 月30 日前，由营销中心销售管理部牵头，联合总部办公室、人力资源部共同对 各项目提名的最佳销售管理人员候选人进行复审，并通过不记名投票方式评出全公司 的“年度最佳销售管理奖”。 d、1月10 日前，由人力资源部公布上年度获奖名单并予以颁奖。 最佳销售团队奖 1、评选目的：加强销售团队的合作精神 2、参选对象：所有在售项目中完成当月销售业绩的销售小组，及未售项目所有销售小组 3、评选时间：采用月度评选的方式 4、奖项设定：月度最佳销售团队奖1 组，获奖状1 张，奖金600 元； 5 、评选方法： （1）、考核因素：销售业绩、培训考核、团队合作等 （2）、评选流程： a、每月26 日前，由项目总经理、销售经理和销售主任通过协商的方式从本 项目符合参选条件的销售小组中选出当月最佳销售团队候选小组。 b、每月28 日前，由各项目获最佳销售团队候选小组的组长负责向营销中心销售管理部 提交本小组当月工作业绩报告； c、每月30 日前，由营销中心销售管理部牵头，联合总部办公室、人力资源部共同对各 项目提名的最佳销售团队候选小组进行复审，并通过不记名投票方式评出全公司的 “月度最佳销售团队奖” 三、最佳销售个人奖