一、单选 1.因特网起源于（）A.英国 B.美国 C.法国 D.中国 2.以下internet 应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（）A.电子邮件E-mail B.网页信息浏览 C.电子公告牌BBS D.文件传输FTP 3.每个IP 地址由32个二进制位构成，分四组，每组（）二进制位。A.4个 B.16个 C.32个 D.8个 4.虚拟社会中的聚集不受时间和（）的限制，并形成富有依依的个人关系。A.地点 B.空间 C.环境 D.人文 5.以下选择域名与含义对应正确的是（）https://www.doczj.com/doc/e28249900.html, 中国 B.un 英国 C.jap 日本 https://www.doczj.com/doc/e28249900.html,a 美国 6.我国最大的internet 服务提供商是（）A.网通部门 B.联通部门 C.电信部门 D.铁通部门 7.网络营销的出现，使大规模目标市场向（）目标市场转化成为可能。A.消费者 B.集体 C.个人 D.区域 8.“向顾客及时提供在购物过程中所需要的各种资讯，帮助消费者购买到最逞心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（）A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.全称服务 9.网络信息中介商对经销商的首项作用是为他们提供数量稳定的（）A.客户信息 B.潜在客户 C.消费群体 D.合作伙伴 10.以下网络中属于非经营性网络的是（）A.中国教育科研网 B.国家公用经济技术通信网 C.中国移动互联网 D.中国长城网 11.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（）A.客户信息 B.新闻组 C.广告 D.联系人姓名、邮件地址 12.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（）A.收集归类 B.综合处理 C.归类于统计 D.统计与分析 13.网络信息的发布必须基于（）来进行。A.主页 B.网站 C.网址 D.电子邮件 14.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（）来完成A.网址和主页 B.账号和主页 C.网址和账号 D.银行与账号 15.网络商务信息发布的基本内容是（）A.产品和服务信息 B.网上广告 C.邮件列表 D.网络促销 16.网站的（）是其具有生命力的源泉之一A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量 17.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）https://www.doczj.com/doc/e28249900.html, https://www.doczj.com/doc/e28249900.html, https://www.doczj.com/doc/e28249900.html, https://www.doczj.com/doc/e28249900.html, 18.网络营销产生的技术基础是（）A.付款手段 B.互联网 C.计算机 D.营销策略 19.网络营销首先要（）A.进行市场调研 B.制定营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统 20.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（）A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销 21.在确定了调研对象后，营销人员通过（）向互联网上的个人主页、新闻组和邮件清单发出相关查询A.电话 B.E-mail C.主页 D.网站 22.营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告A.筛选、分类 B.筛选、分类、整理 C.筛选、分类、统计 D.筛选、分类、整理、统计 23.营销人员应确定适用的信息服务，在选择互联网上的信息服务时，不应考虑的是（）A.
是否免费 B.发布的信息能否及时更新 C.信息能否直接传送到个人计算机上或者打印信
1、B
2、B
3、D
4、B
5、A
6、C
7、C
8、C
9、B
10、A
11、D
12、D
13、B
14、A
15、A
16、B
17、C
18、B
19、A
20、C
21、B
22、D
23、A
息时有无特殊的规定 D.信息来源 24.网络营销广告与传统广告的根本区别是（）A.即时互动、使用方便 B.廉价、信息空间大 C.使用方便、信息空间大 D.即时互动、廉价、信息空间 25.目前网络营销广告行业内普遍采用的收费方式是（）A.C.PC.（每点击成本） B.C.PA.（每行动成本） C.C.PR （每回应成本） D.C.PM （每千人成本） 26.网络营销广告的运作过程正确的是（）A.目标受众分析-确定沟通目标-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估 B.定沟通目标-目标受众分析-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估 C.目标受众分析-确定沟通目标-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估 D.确定沟通目标-目标受众分析-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估 27.设某一网站的主页由二个文本文件和四个画像文件组成，如果一位浏览者访问了该主页，则一次测的点击数为（）A.1 B.2 C.4 D.6 28.通过代理商发广告时除了要进行价格谈判、合同的签订外，还应要有（）A.广告发布 B.广告的监测 C.广告位置 D.广告制作 29.网络营销广告沟通中一下概念正确的是（）A.企业应主动推出信息 B.受众主动寻求信息 C.企业主动推出信息和受众主动寻求信息 D.企业被动推出信息和受众被动寻求信息 30.网络营销广告与传统广告的最大区别在于（）A.能与企业进行交流 B.能播放视频 C.能将动画与文字相结合 D.不受地域限制 31.FAQ 的作用是（）A.自动回答客户的邮件 B.自动回答客户的问题 C.回答客户的常见问题 D.回答客户的所有问题 32.让顾客理解产品的基本原理、掌握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的（）A.产品及服务介绍 B.顾客论坛 C.会员注册 D.在线技术支持、培训 33.与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是（）A.可以更快和更容易的比较产品 B.顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下订单 C.可以讨价还价 D.是商品得到更多的销售渠道 34.网上商店成功的关键是（）A.商品价格优惠 B.交互式沟通 C.产品吸引人 D.网站页面漂亮 35.建立网站的步骤是（）A.确定网站的目标-收集、选择网站目标的信息-将信息转换成网页文件-将网页文件输入与互联网连接的服务器 B.收集、选择网站目标的信息-确定网站的目标-将信息转换成网页文件-将网页文件输入与互联网连接的服务器 C.确定网站的目标-收集、选择网站目标的信息-将信息输入与互联网相恋的服务器 D.收集、选择网站目标的信息-将信息转换成网页文件-将网页文件输入与互联网连接的服务器 36.网络营销与营销组合起源于（）A.软营销 B.直复式营销 C.整合营销 D.网络营销 37.网络营销的第三个阶段是由（）A.网络技术人员负责 B.专业的营销人员负责 C.网络技术人员和营销专家共同控制 D.专业的营销人员完全控制其企业内部的网络营销组合 38.通过BBS 和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）A.电子邮件调查 B.网上论坛调查 C.网站直接调查 D.搜索引擎调查 39.免费（free ）是网络企业广泛采用的产品和服务定价策略，大多数企业采取免费价格策略的主页目的是（）A.吸引注意力 B.促销 C.加强公益性宣传 D.顾客服务 40.以下哪个不是构成网络营销产生的前提（）A.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展 B.消费观念的改变 C.日益激烈的商业竞争 D.网络安全的保障 二、多选 1.公司概况让访问者对公司的情况有一个概况的了解，主要包括（）A.公司背景 B.主要业24、D
25、D
26、A
27、D
28、B
29、B
30、A
31、C
32、D
33、C
34、B
35、A
36、B
37、C
38、B
39、B
40、D
多选
1、ABCD
2、DE
3、ABDE
4、ABCDE
1.－mail营销和邮件列表、个性化营销、会员制营销等等。
2.网络渠道提供了双向的信息传递模式，方便了生产者与消费者的信息沟通。
3.企业既可以通过网络渠道开展商务活动，也可以对用户进行技术培训和售后服务。
4.网络公关关系的方式主要有：站点宣传、网上新闻发布、赞助栏目、参加或主持网上的会议、发送电子推销信、在网络论坛或新闻组发送信息传单等。
5.网络公关关系的特点是主体的主动性增强、客观的权威性得到强化、效能提高。
6.网络营销的职能有：网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研。
7.网络广告是指广告利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息，并设置链接到某目的的网页的过程。
8.网络营销系统具有信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送及完善网上售后服务。
9.网上市场调查有两种方式，一是网上直接市场调查，二是网上间接市场调查。
10.网上产品定位是指确定何种类型商品适合在互联网上进行营销的过程。
11.直复营销重点是营销者与目标顾客之间的双向信息交流。
12.传统的零食帝国是沃尔玛，internet起源于美国。
13.赢时通是中国证券商务网，BBS是电子公告栏系统的缩写。
14.My8848的直接客户由消费者变为企业，盈利方式由赚取产品利润差价变为从企业收取租金和服务费。
15. 美国阿帕网是我国使用量最大的网络访问方式。
16. 传输控制协议和网际协议简称为TCP/IP协议。
17.FAQ指常见问题解答。
18.我国最大的ISP是中国电信。
填空15、16、17不确定
十大经典网络营销成功案例 互联网营销就是说以国际互联网络为基本，运用智能化的信息内容和互联网媒体的易用性来輔助品牌的校园营销目标保持的这种新式的网络营销方法。 1、理论的互联网营销 网络营销概念的近义词包含：网上营销、互联网推广、网络营销、网络营销等。这种语汇说的全是相同含意，含糊地说，互联网营销就是说以互联网技术为关键方式进行的活动营销。 互联网营销具备较强的理论性特点，从实践活动中发觉互联网营销的通常方式和规律性，比裂缝的基础理论探讨更有现实意义。因而，怎样界定互联网营销我觉得并非最关键的，重要是要了解互联网营销的真实实际意义和目地，也就是说清醒认识互联网技术这类新的营销推广自然环境，运用各种各样互联网技术专用工具为公司活动营销出示合理的适用。这都是为啥互联网营销科学研究务必高度重视互联网营销好用方式的缘故。 2、范畴的互联网营销 范畴的互联网营销就是指机构或本人应用场景对外开放方便快捷的互联网，对商品、服务所做的一连串生产经营，进而超过考虑机构或本人要求的过程。互联网营销是这种新式的商业服务营销方式。 下边例举了12个有关互联网营销的成功案例： 案例一：脑白金体网络事件营销 一、执行公司：上海欧赛斯文化创意有限公司。 二、推广周期：2014.1～2014.2。 三、推广目的：网络事件营销，四大平台炒作，形成热点话题，打造全网影响力
四、项目手段：高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作 五、项目效果 ①脑白金在传统媒体上演了营销奇迹，对于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语，国内从老到幼几近无人不知，网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。 ②2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动，活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧，当天活动整体曝光量超过1000万人次，充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。 ③上线3天就登微博热门话题榜，活动转发数30万，各类脑白金体版本300多，3天曝光量超过3000万次，神一样的数据，神一样的话题，无论是论坛还是微博上，“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。 实例二：卡地亚LOVE 卡地亚LOVE作为奢侈品包包中备受宠溺的系列产品，自始至终因其精美简洁的设计方案处世亲睐。针对“爱”的界定，卡地亚也从没终止探寻的脚步。HowFarWouldYouGoForLove?阐释着爱无止境的迷人含意。 艺术创意论述：以“爱”为主题风格，“人”为质粒载体。大家常常在不经意间中纪录着自身的感情，相片、文本、影象。而Blog、album、SNS、BBS等这种WEB2.1的网上平台就是所有人纪录感情的关键质粒载体，因此卡地亚给到每一爱惜感情的人多次先机，用爱的吊瓶系紧你的那份真情！
2012-2013学年第一学期期末考试 11届电子商务《网络营销》试题（闭卷） 班级：姓名: 学号：成绩 请把所有题目的答案填写到答题卡 案例分析（共100分） 请在阅读以下案例材料后回答问题： 你不得不知：“我爸刚弄死他” 背景及发行 江南style “Gangnam Style”是一个韩国新词，指的是首尔江南区富裕时尚、豪华奢靡的生活方式。这个词汇被《时代》杂志每周词汇列表列为周三词汇，意为一种与首尔江南区相关联的豪华奢靡的生活方式。朴载相将首尔江南区比作加利福尼亚州的比弗利山庄、纽约市的曼哈顿，他表示他有意在有关的歌曲、舞蹈、外貌以及音乐录音带中以一种幽默滑稽的方式自称为“江南style”，但是其实他们根本不是这类人。 韩国首都首尔的江南区，是当地人眼中的富人聚集区，许多有钱人和社会名流在此居住，并且象征着“时尚”和“富裕”。而在《江南style》的MV中，大部分的外景都取自于位于江南区的桑拿房、马厩、游艇、海滩、旅游巴士等。MV由卢洪哲、刘在石、金泫雅出演，延续了鸟叔的幽默风格，舞蹈也颇有亮点。江南style 其实反映的就是当今韩国上流社会的风格，通俗的说就是高富帅的奢靡生活。《江南style》是一支由韩国歌手朴载相（Psy）(音)于7月中旬通过网络发行的歌曲，在
这支单曲的MV在发行之初，它便被朴载相的团队officalpsy上传到了youtube。一开始，即便是在韩国国内也没有像现在那么火爆，在某韩国音乐排行榜中甚至未进前三。但这首歌曲一经发布就由韩国GomTV在其星际争霸2联赛GSL以及GSTL 中开始播放，之后被欧美星际2玩家所熟知并广为宣传，在7月28号的星际争霸2战队联赛决赛后人气高涨并被疯狂传播。在接下来的两个月里，美国流行音乐明星在推特(twitter)上对这支MV的疯狂追捧，以及网友们的疯狂模仿使得朴载相和他的《江南style》很快成为美国家喻户晓的红人与红歌。 MV内容 江南style MV开场，画面（墨镜中的映像）中出现一架拉着“GANGNAM STYLE”字样横幅的飞机，然后出现一个少女扇动着印有PSY头像的扇子。接着PSY戴着墨镜、身着短裤躺在躺椅中，背后是沙滩，旁边是太阳伞，手中拿着冷饮，俨然如在海边度假，随着镜头拉远，观众才知这是在社区里的儿童游乐场。一个小男孩（黄珉宇饰）出现在PSY身旁，这时MV画面穿梭于游乐场和马房之间，小男孩在PSY 身边舞蹈，而“鸟叔”在马房中跳着他标志性的“骑马舞”。之后PSY和两个女孩穿过了停车场，在这途中他们遭遇了报纸（纸屑）、垃圾和雪花的“袭击”。镜头一转，PSY出现在桑拿房中，裹着蓝色浴巾的他把头靠在了一个男人的肩膀上，而另一个身上刺有纹身的男子在做身体拉伸。他在两个下棋的男子面前唱歌，在网球场和一个女子跳舞，在一辆老年旅行巴士上唱歌跳舞。画面快速的转换直至两人下棋的地方出现了爆炸才停止。PSY走向镜头前，大声喊出“Oppa Gangnam style”，之后，他出现在一个马棚里，和一群舞者跳骑马舞。他在两个倒着行走的女孩面前跳骑马舞，他在网球场、游乐场的旋转木马上、旅行巴士上跳舞。接着画面一转PSY出现在一个户外瑜伽练习场跳舞，他还在一艘快艇上跳舞。镜头推向近景，给出一位瑜伽练习者臀部的特写，PSY对着其臀部“呐喊”。 在一个地下停车场里，一个开着红色梅赛德斯-奔驰SLK系跑车，身着黄色西装的男子（刘在锡饰）逐渐靠近PSY，他们之间进行了一场舞蹈对决。接着，PSY 出现在一个电梯中趴在一个男人（卢弘喆饰）的身下，而该男子在摇摆着他的骨盆。镜头又转回地下停车场，身着黄色西装的男子坐上他的车并且驱车离开。镜头继续拍摄，PSY出现在一个地铁车厢内，他注意到一个年轻漂亮的女子（金泫雅饰）在跳舞。在一个列车站台，他以慢动作接近这个女孩，而该女子也以同样的方式靠近他，他们拥抱在一起。接着他告诉这个女孩“Oppa Gangnam style”，他俩和一些其他的人在列车站台跳骑马舞。他还将头冒出浴池的水面。 病毒式传播 自7月15日发行以来，《江南style》于2012年8月28日超越卡莉·蕾·吉普森发表的单曲《Call Me Maybe》成为当周YouTube百大音乐视频榜（YouTube Top 100 Music Videos）第一名， 9月1日，这首歌曲超越了由少女时代发表的歌曲《Gee》成为YouTube历史上观看次数最多的K-Pop视频，尽管《Call Me Maybe》拥有异常
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
网络营销策划八大经典案例 No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。此次星网巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将络星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广营告，是星巴克首次尝试SNS营销。 销iPart爱情公寓为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站FemaleSocialNetworking，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 1管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴网克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱络情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路营牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇销地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“openredday”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。 礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。 2管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神络秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。 营销 2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。 3管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另网开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌络大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店营家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生销活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。 1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。 4管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系 2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报网道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS络的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。 营 3.咖啡小教室：咖啡达人教室，固定的咖啡文化或相销关教室消息，让网友了解更多关于咖啡的文化。 5管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克在爱情公寓的虚拟店面植入性营销被众多业界网人士称赞，甚至成为哈佛大学教授口中的案例。星巴络克想让他们的消费者了解到他们的态度，因此他们做了一系列活动，包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新营产品推出，再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一销系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是，如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面，哪里有新出的产品，让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果，但是这种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌烦之感，反而会彻底毁灭星巴克在我们心中良好的形象。
中等职业学校电子商务专业 《网络营销》测试题及答案（二） 第一部分理论知识（60%） 一判断题（1-20，每题1.5分，满分30分。请将正确答案填在括号，正确写T，错误写F） 1.只有当众多计算机及其网络，通过线、光缆、通信卫星等连接而成，形成一个庞 大的、遍布全球的计算机网络时，才能称为国际互联网(Internet)，也被译为因 特网。（） 2.网络营销是一种单纯的网络技术。（） 3.网上市场调查主要是利用“网上问卷”，而不是“印制书面问卷”来实施调查活动 的。（） 4.在建立自己的企业之前，只要具备了接入互联网的基本条件，就可以利用互联网 上的资源，开展初步的网络营销活动。（） 5.访问率是站点成功的重要衡量标准，留住规律性访客的忠诚，并不断吸引新访客 的注意，其诀窍在于提供免费服务。（） 6.企业建站的易操作性原则是指网页界面设计的核心是让用户更易操作。（） 7.网上销售型企业是指在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的 功能，就具备了网上销售的条件。（） 8.网上调查是获得间接市场资料的有效调查工具。（）
9.优质优价的信息是指有极高使用价值的公用信息。一条高价值的信息一旦被用户 采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。（） 10.信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。人工处理是指由人脑， 包括专家和专家集团进行信息处理；机器处理是指用计算机进信息处理。（） 11.动机是指推动人进行活动的部原动力，即激励人行动的原因。（） 12.需求层次理论是研究人的需求结构的理论，它是由美国心理学家马斯洛在1943年 出版的《人类动机的理论》一书中提出来的。（） 13.感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如果由于喜欢、满意、快乐、 好奇而引起的购买动机，一般具稳定性的特点。（） 14.具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。（） 15.核心产品指消费者在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的 核心利益，这是购买的目的所在。（） 16.免费价格策略是主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。企 业在网络营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开始收费。 另一个目的是先占领市场，然后再在市场中获取收益。（） 17.销售促进主要是用来进行长期性的刺激销售。（） 18.网络营销促销的主要形式是人员推销和广告促销。（） 19.自动弹出式广告也称“插入广告”、“弹跳广告”，是一种不请自来的广告形式。 （） 20.式广告往往所占空间较大，在网页上的位置也比较自由，它的主要功能是提供通 向厂商指定网页（站点）的服务。（） 二单项选择题（21-40题，每题1.5分，满分30分。请将正确选项代号填在括号中） 21．国际互联网使企业可以24小时不间断的全球营销，这一优势使网络营销与传统营销相比具备了（）的特点。 A．成长性 B．超前性 C．跨时空 D．高效性 22．病毒性营销是通过（），信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
2010-2011学年度第二学期 09 级《网络营销》期末考试试卷（ A 卷 ） 一、单选题（每空 2 分，共 40 分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统 一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C ）特点。 A 、互动性 B 、整合性 C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相 比，以下说法错误的是（ A ） C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 B 、大多数网民不希望在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（ A ） A 、及时性 B 、准确性 C 、适度性 D 、经济 5.下列调查问卷中的问题最恰当的是（ D ) A 、这种酱油很润口吧？ B 、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C 、请冋你每天看杂志的平均时间为（ ）小时（ ）分？ D 、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） A 、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为 E-mail （C ） A 、宣传面广 B 、具有简单性 C 、廉价 D 、具有独立性 8．下列哪个是 E-mail 营销的缺点（ B ） A 、满足用户个性化需求 B 、垃圾邮件问题 C 、保密性相对好 D 、促进顾客关系 9. 下列（B ）不属于企业创建网站的途径。 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 D 、使用开发网站 10. 网站在（D ）之后进入正常运行期。 A 、网站实现 B 、网页调试 C 、网页维护 D 、网页发布 A 、目标不同 B 、销售方式不同 3．以下叙述中正确的是（ A ） A 、大多数网民希望在网上购物 C 、大多数网民现在在网上购物
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
网络营销成功案例——王老吉事件核心提示：封杀王老吉，是一次取得巨大成功的网络营销。但在这成功的背后，又有着什么样的故事和道理？值得我们细细回味和思考。在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎，往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。从这一点来看，王老吉卖断货，并非偶然。 封杀王老吉，是一次取得巨大成功的网络营销。但在这成功的背后，又有着什么样的故事和道理？值得我们细细回味和思考。在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎，往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。从这一点来看，王老吉卖断货，并非偶然。 企业从事爱心活动和公益事业，是对社会的回报与反哺，是企业社会责任的高度体现。面对大地震灾难，正是企业社会责任最可表现并最为记忆深刻的时刻。爱心义举，可以提升企业的公众形象，提升企业品牌价值和整体形象，赢得消费者的信赖，带来的社会效应往往远超广告投入，取得事半功倍效果。大地震发生后，许多企业品牌形象也发生“大地震”。一些没有及时捐款或捐款数额不大的企业遭到抨击甚至抵制，人们开始把捐款数额和企业社会责任感挂钩。观念错位把“国际铁公鸡排行榜”中的企业推到风口浪尖，在对“铁公鸡”口诛笔伐的大环境下，王老吉借助中央电视台的巨大收视效应，做出赈灾爱心义举，让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业形象，并为公众树立了做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。比尔?盖茨夫妇曾拿出54%的资产成立比尔?盖茨基金会，为获得市场更多好感而让微软产品获得更大市场。据统计，比尔?盖茨的每一美元慈善投
入，都换回了美元至2美元的回报。企业回报社会，社会必然会回报企业。相反，只捐出200万元的万科，虽其捐款经典理论看似很冷静和理性，法律和道德上也都难以苛责，但却难以得到公众情感趋同和价值认同，不符合公众对万科的爱心期待。爱心没法子上天平过过秤，但老百姓心里都有一杆秤。相比于很多企业“不爽快”的爱心，王老吉最符合老百姓心目中爱心天使的形象。王老吉捐一个亿，消费者用嘴巴表达好感，使劲买使劲喝，这符合“好人不吃亏”的朴素法则。 此外，成功的网络营销策划也是不可少的。从时机和方式上看，可谓恰到好处。地震给数千万人带来不幸，举国哀悼，众多企业和个人为灾区人民奉献爱心。此时，任何借机炒作都只会激起人们愤怒，千万不可留下丝毫炒作痕迹，否则无异于自掘坟墓。王老吉聪明地回避了这一风险，在传播途径上，选择平民化网络传播，从点击率最高的天涯社区开始，以普通网友身份发帖，再以转贴方式流向各大网站，直至QQ群。整个过程，看不到任何企业参与炒作的痕迹，怎么看都是爱心网友自发的行为。从发帖内容看，是典型的“标题党”，用“正话反说”方式消除了网友的戒心，淡化了那篇精悍网络论坛“软文”的商业目的，并引发网民参与兴趣和爱心迸发，广大网民怀着极大爱国热忱将王老吉的“软文”四处转发。 留给我们的启示和借鉴 在上海健康医学院信管学院营销课程中，我通过网上资料与课程的学习中得到了王老吉事件的启示和借鉴。 一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的网络帖文、一群高效有力的网络推手，以及一则引发广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起，可以说，这是一个网络营销的经典案例，从策划到执行都是一次可以和《吃垮必胜客》媲美的经典营销之作。经典在它帮助品牌树立了形象，经典在它提升
《网络营销》期末试题库 一、单项选择题（20道） (1) 二、多项选择题（10道） (7) 三、填空题（10道） (10) 四、判断题（9道） (11) 五、简单题（5道） (12) 六、案例分析题（2道） (14) 共计56道 一、单项选择题（20道） 1、可口可乐在网络游戏《魔兽世界》之中作为神奇魔水出现，游戏角色饮用后可以立刻恢复体力、提高作战能力，也给予玩家一种隐含着“喝可口可乐，要爽由自己”的品牌联想。这种网络游戏营销属于（）。 A、利用大量网民的跟风行为，诱使大家盲目购买相关产品。 B、将产品信息按照游戏情节植入，使消费者在游戏过程中了解产品的性能和特殊利益。 C、可口可乐自导自演的营销方式，应该没有多少人会购买。 D、借助游戏的力量，帮助其精准的聚集品牌粉丝。 2、思考下图中的微博内容是按照什么逻辑写的呢？
A、背景→矛盾→问题→解决方案 B、注意→兴趣→欲望→行动 C、图片→兴趣→刺激→欲望 D、矛盾→问题→解决方案→方法 3、京东商城计划在"春节"来临之际针对女装分会场进行邮件营销，现在需要就此次营销的受众用户进行分析，你觉得他们受众用户是谁呢？ A、抠脚大汉程序猿 B、田里耕地的老大爷 C、村口乘凉的老奶奶 D、CBD上班的美女白领 4、PS中自由变换的快捷键是？ A、Ctrl+S B、Ctrl+A C、Ctrl+T D、Ctrl+G 5、微博营销的广告投放形式不包含（）。
A、粉丝通 B、粉丝头条 C、微博大V广告投放 D、腾讯广点通 6、下图海报中，营销文案的特点是（） A、制造紧张感和稀缺感 B、有明确的购买引导 C、给出立刻购买的理由 D、制造悬疑引起好奇心 7、论坛专业术语描述是正确的是（）？ A、发帖：顶、飘过 B、马甲：楼上、楼下、踩楼 C、抢楼：抢沙发板凳 D、回帖：论坛账号，除了主账号之外的账号 8、在做SEO策划时，除了经常说到的网站代码优化分析，关键词部署等，还会提到Meta
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
网络营销的成功案例分析 众所周知，seo优化是网络营销的组成部分。如果脱离网络营销去谈seo优化，那么对于网站运营三要素（曝光量,流量,转化率）的实现是非常不利的。关键词自然排名上首页并不意味着会将访问转化为订单，这就需要对网站布局以及内容进行细致的优化。抓住客户的搜索习惯，为客户制定解决问题的办法，让他们得到认可。 疯子工作室运营的深圳某物流公司7月份网站的一份报表： 由于是小企业网站，而且比较陈旧，很多营销手段都用不上。另外，这里所讨论的只有自然排名搜索，不存在竞价付费排名。从图片分析，客户来源很有对比性。可以说70%的客服直指百度搜索引擎，当然百度一直都是国内搜索引擎的NO.1。另一点，虽然360搜索被认可为国内第二大搜索引擎，但是市场依旧不够活跃。
从地区差异来分析，具有针对性，直指广东用户群体。其中为了吸引网站流量，提升网站整体排名，所以采取了许多引流的办法，面对全国用户。数据表明，实现了精准营销的要点，提升了成交率。 从来访者页面记录来看，体现了网站的质量非常高。平均一个来访者浏览页面量超过3个，也就是说100个人群中，成交的概率提高了3%，在这竞争激烈的市场可算实属难得。别小看这3%，这个看似极低的概率可能会因为某句话或者某些网站内容抓住客户的心理，从而留下一个大单。 从终端类型来看，目前主要的搜索工具还是电脑。比如很多时候我们接收到APP移动运用推广的电话，认为是一个很大的商机。其实不然，很多看似高科技的东西，真正能够从中获利的不超过1%。相信很多老板也吃亏上当，最终不了了之。在数据的前提下，一切都是苍白的。所以不要先入为主，毕竟考察具体市场才是王道。
《市场营销知识》模拟试卷一 （考试时间90分钟，满分100分）1．B 2．B 3．A 4．D 5．D 6．A 7．A 8．C 9．A 10．D 11．B 12.B 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．A 19．C 20．D 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。 A．产品导向观念B．生产导向观念 C．市场导向观念D．推销导向观念 2．( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A．地理环境B．人口环境 C．自然环境D．社会环境 3．影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( )因素。 A．宏观环境B．微观环境 C．作业环境D．直接环境 4．宝洁公司和联合利华公司都是生产日用化工产品的企业，是一对竞争对手，从消费需求的角度来看，他们属于（）。 A．愿望竞争者B．普通竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 5．()市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A．产业B．中间商 C．政府D．消费者 6．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 7．傍晚时分，老夫妇坐了一天一夜的火车，从的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可
口的菜肴，请问老夫妇的这种状态属于（）。 A．欲望B．需要 C．需求D．以上都是 8．购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（） A．情感型B．冲动型 C．经济型D．理智型 9．当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将( )。 A．下降B．增大 C．不变D．上下波动 10．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。 A．购买者的广泛性B．需求的差异性 C．购买者的非专业性D．派生需求 11．采用无差异性营销战略的最大优点是( )。 A．市场占有率高B．成本的经济性 C．市场适应性强D．需求满足程度高 12. 在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫( )。 A．根据产品属性和利益定位B．根据产品价格和质量定位 C．根据产品用途定位D．根据使用者定位 13．市场细分的依据是( )。 A．产品类别的差异性B．消费者需求与购买行为的差异性 C．市场规模的差异性D．竞争者营销能力的差异性14．顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（)。 A．现金折扣B．季节折扣 C．交易折扣D．数量折扣 15．( )是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。 A．声望定价B．撇脂定价
中职网络营销期末试题附答案 一．名词解释（每题4分，共24分） 1、网络营销： 2、网络消费者的购买动机： 3、网上市场调研： 4、网络市场细分： 5、网络商务信息的整理： 6、网络目标市场定位 二．判断题（每题2分，共20分） 1、网络营销是一种单纯的网络技术。（ x ） 2、网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种方法进行分离应用。（ x ） 3、网上直接信息是指通过在线问卷调查法等原始信息经过分析处理得到的。（ x ） 4、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（x） 5、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（√） 6、网络营销中的信息传递是单向的，没有交互性。（X ） 7、感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如果由于喜欢、满意、快乐、好奇而 1
引起的购买动机，一般具稳定性的特点。（√） 8、核心产品指消费者在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。（√） 9、自动弹出式广告也称“插入广告”、“弹跳广告”，是一种不请自来的广告形式。（√） 企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群体。（ X ） 10、网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。（√） 三、单项选择题（每题2分，共30分） 1、网络营销产生于（ D ）。 A．20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 2、报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（D ）。 A.文字信息 B. 视频信息 C. 音频信息 D. 多媒体信息 3、在线黄页就是将传统黄页搬到网上，利用（D ）为载体，在网上发行、传播。 A.报纸 B. 电台 C. 电视台 D. 互联网 4、美国心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（A ）。 A．生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 B. 安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C. 社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D. 尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求 5、影响网络消费者购买行为相关群体的形式是指( B )。 A．政府、企业和个人 B. 主要团体、次要团体和期望团体 C. 政府机构、社会团体和消费者自己 D. 前三种都是 6、不属于网上直接调研的方法是（A ）。 A.网上搜索法 B.电子邮件调查法 C.在线问卷调查法 D.专题讨论法 7、FAQ是指（D ）。 A.搜索引擎 B.顾客行为分析 C.网络诊断 D.常见问题解答 8、市场细分的依据是（C ）。 A．市场之间的差异性 B.产品之间的差异性 C.顾客需求之间的差异性 D.营销方式的差异性 9、下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（ A ）。 A. 产品开发策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 10、4P组合是指（ B ） A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 11、病毒性营销是通过（B ），信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 A．以病毒的方式B．用户的口碑宣传网络C．报纸D．广播 12、在网络广告中，CPC指的是（B） 每千人成本B．每点击成本C．每行动成本D．按业绩付费 13、对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于（B ）。 2
网络营销的成功案例 新媒体传播的力量不可小觑，尤其是网络传播，近年来网络上成功的事件营销可圈可点。从多芬的“真美运动”开始，事件营销被企业视为营销法宝，屡次使用、屡次受用。 研究之后发现，但凡近年来成功的事件营销，都是以“争议话题”为由头唱反调，多芬的“真美运动”事件中，户外广告和网络媒体宣传的人物并不是如花似玉、貌美年轻的女人，而是一位96岁的英国奶奶艾琳辛克莱尔。海报中，英国奶奶美丽的微笑着，上面写着“有皱纹真美”。蓄意的传达出“多芬”倡导的“希望女人更乐于接受自己的真实面孔，而不是重重化妆品包裹出来的幻象。” 天知道这次事件营销有多成功，这样的活动在全世界各地上演，并且越演越烈，带来的效益就是多芬的全球销量迅速增长。 近年来，类似于这样的事件营销在国内也开始蔓延，2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元，操盘该帖子的“幕后黑手”在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中“沙拉的金字塔”。 看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种“沙拉的金字塔”的样式，其建筑技巧也在不断被创新。其结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，这样一个唱反调的事件营销最终使必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的时间营销。 2008年中国汶川遭遇了前所未有的8.0级地震，5月18日在央视为四川汶川大地震举办的赈灾晚会上，王老吉公司向地震灾区捐款1亿元，此举让含着眼泪收看晚会的全中国电视观众赞叹不已。王老吉是一个民营企业，一亿的数额有可能是企业一年的利润，企业如此慷慨的行为让所有人为其叫好。 然而没多久，网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子，在这样的风口浪尖，到底是谁敢“没良心”的说话。当仔细阅读后发现，该帖子是醉翁之意不在酒：“一个中国的民营企业，一下就捐款一个亿，真够恨的!平时支持的那些国外品牌现在都哪去了，不能再让王老吉出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶!” 就这样一个封杀贴，一时间出现在所有知名网站、社区、论坛和博客，一时间，王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况。网络事件营销专家黄相如指出：这就是事件营销的力量，上述几个事例有一个共同点就是每个事件都有一个争议的焦点，是不合乎常理的焦点，当把人们的目光都抓过来的时候，他又娓娓道来、有理有据的将争议化解，变成一场事件营销的全民运动，高明之处值得很多企业借鉴。 网络高曝光度催化了事件营销 CNNIC第22次调研结果显示：中国网民数已增至3亿人。中国网民数增长迅速，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3％，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数位于世界第一。中国网民人均上网时间3.28个小时，而电视平均的使用时间才只有1.21小时…… 在过去四年中，中国网络广告占整个广告市场的规模，由2004年的3.9％增长为2007年的11％。同时，艾瑞数据显示，三年间，互联网广告投放的金额平均增长速度达到442％。所有数据进一步表明互联网已经成为主流媒体，同时也是广告主所选择的主要营销平台。 一系列的数字让所有关注互联网的人再一次热血沸腾。但网络营销选择众多，如何入手？事件营销是个思路。 互联网上诸多火爆事件让互联网营销人越来越意识到“事件”的力量——如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中恰当地植入品牌信息，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可谓是一箭双
2018年下学期期末考试卷 网络营销基础与实践 一、单选题（每小题2分） 1.网络营销产生的观念基础是（） A.消费者价值观的变革 B.互联网的兴起 C.商业竞争的日益激烈化 D.电子商务的发展 4.我国网络营销面临的主要问题不包括（） A.企业网络营销效果不明显 B.没有任何有关电子商务或网络营销的法规 C.网络营销服务水平较低 D.网络营销环境有待治理和整顿 3.针对于“强势营销”提出的新理论是（） A.直复营销 B.关系营销 C.软营销 D.整合营销 4.搜索引擎会根据一个网站被其他网站链接的数量和质量来决定网站在搜索结果中的排名。看看那些网站链接了你，可以使用（）命令 A.ipconfig B.site C.ping D.link 5.搜索引擎优化的英文缩写（） A.SEM B.SEC C.SEO D.JAVA 二、多选题（每小题4分） 1.网络营销产生的基础有（） A.科技进步 B.消费者价值观的变革 C.商业竞争的日趋激烈 D.网络营销能够提高营销效率 2.（）是实施网络软营销的基本保障 A.虚拟市场 B.网络社区 C.网络消费 D.网络礼仪3.企业网站建设的一般要素（） A.网站结构 B.网站内容 C.网站技术功能 D.网站服务 4.网站技术功能可以分为以下几个层次（） A.信息发布层次 B.培养兴趣层次 C.建立关系层次 D.品牌推广层次 5.企业的结构诊断包括哪些结构（） A.外在结构 B.内在结构 C.物理结构 D.逻辑结构 三、判断题（每小题2分） 1. 市场竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础（） 2. 网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而开展的营销活动（） 3. 网络营销与电子商务没有区别（） 4. 一般我们网页默认的字体是黑体（） 5. 网站可信度就是用户对网站的信任程度（） 四、简答题（每小题10分） 1. 网络营销的八项基本职能是什么？ 2. 网络营销的特点有哪些？