※※大学※※学院考试卷
网络营销B卷（一）答案
考试形式：闭卷考试时间：90分钟
一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分）
1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×）
2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√）
3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×）
4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√）
5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×）
6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×）
7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√）
8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√）
9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×）
10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×）
二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。
1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销
2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。
A.网络音乐
B.搜索引擎
C.即时通信
D.网络新闻
3. 以下说法正确的是（ A ）。
A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查
B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容
C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简
D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法
4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。
A.企业
B.非营利组织
C.人
D.政府
5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。
A.全文搜索引擎
B.分类目录式搜索引擎
C.元搜索引擎
D.垂直搜索引擎
6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。
A.把握网民关注动向
B.力求完美
C. 善于“借势”
D.诚信为本
7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。
A.软文创作、软文推广、软文优化
B.软文推广、软文优化、软文传播
C.软文创作、软文传播、软文优化
D.软文炒作、软文推广、软文传播
8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。
A.成本低
B.持续性使用
C.信息较单一
D.互动性强
9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。
A.确定营销目标
B.分析微信营销环境
C.注册微信账号
D.与客户事先沟通
10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。
A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障
B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪
C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家”
D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
三、多项选择题：10小题，每小题2分，共20分。
1. 网络营销产品的价格特征主要包括（ BCD ）。
A.高价位
B.透明化
C.消费者主导
D.低价位
E.生产者主导
2. 消费者网上购买过程包括（ ABCDE ）。
A.诱发需求
B.收集信息
C.比较选择
D.购买决策
E.购后评价
3. 网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集第一手资料的方法。网络直接调研的方法主要有（ BCDE ）
A.网上搜索法
B.网络问卷法
C.专题讨论
D.观察法
E.实验法
4. 下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是（ ABCE ）。
A.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动
B.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识
C.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息
D.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及
E.为了吸引网上公众的注意力，应该在新闻稿件中添加一定的图片信息。
5. 企业宏观市场调研包括（ ABC ）。
A.政治环境调研
B.经济环境调研
C.文化环境调研
D.竞争者调研
E.供应商调研
6. 赞助式广告（Sponsorships）的赞助形式可以分为（ BCE ）。
A.形式赞助
B.内容赞助
C.节目赞助
D.体育赞助
E.节日赞助
7. 企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区：一类构成了垂直的网络社区，包括（ ACDE ）等以及目标市场的其它成员；另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区，包括与企业有着竞争关系的其它企业或组织。
A.股东
B.竞争对手
C.分销商
D.顾客
E.企业职员
8. 下列属于网络事件营销的是（ABCDE ）。A.“吃垮必胜客” B.“买光王老吉” C.“凡客体”
D. “贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”
E.肯德基“秒杀门”
9. 以下属于软文营销的特点的是（ BCDE ）。
A.本质是非广告
B.低成本高回报
C.易制造诚信
D.表现形式丰富
E.易为企业树立良好的口碑
10. 可以通过下列哪些方法找到网络用户的根本需求（ ABDE ）。
A.通过搜索引擎
B.寻找市场中的蓝海
C.通过走访调查
D.站在用户角度挑毛病
E.通过邀请粉丝参与设计
四、名词解释：5小题，每小题3分，共15分。
1．网络营销策略
答案：网络营销策略是指开展网络营销的企业，为实现营销目标而采取的对企业内部因素，包括生产要素、经营要素等可控要素的把握和利用。一般包括产品（Product)策略、价格(Price)策略、分销(Place)策略和促销(Promotion)策略四个方面。
2．网络营销调研
答案：网络营销调研是指企业通过互联网开展收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等市场调研活动，以此为企业网上营销决策提供数据支持和分析依据。
3．网络软文营销
答案：网络软文营销又叫网络新闻营销，是指企业通过门户网站、自建网站或行业网站等网络平台，传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
4．博客营销
答案：博客营销是利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等，通过撰写博客文章来传播企业或商品信
息的营销活动，目的是运用博客宣传自己或宣传企业。
5．大数据营销
答案：大数据营销是通过大数据技术，对由多平台所获得的海量数据进行分析，并依据分析结果改善营销策略的一种应用于互联网广告的营销方式。
五、简答：5小题，每小题5分，共25分。
1. 网络市场的功能主要体现在哪几个方面？
答案：网络市场的功能主要体现在以下四个方面：
一是促使资源合理流动功能；二是交换功能；三是快速反馈功能；四是直接导向功能。
2 . 如何进行搜索引擎优化？
答案：所谓搜索引擎优化(Search Engine Optimization,SEO)是通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提升网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索中获得好的排名效果，从搜索引擎的自然检索中获得尽可能多的潜在用户。具体来说，可以采取以下优化措施：关键词优化、网站栏目结构优化、网页优化、内部链接优化、外部链接优化、网站内容优化。
3. 何谓网络事件营销中的“借势”？
答案：所谓借势，是指企业及时地抓住广受公众关注的事件、社会新闻或者明星人物的光环效应等，结合企业或产品在传播上的目的而展开的一系列相关活动。
4. 网络软文的写作要求主要有哪些？
答案：首先，要保证原创。其次，文章标题要足够吸引人的眼球。第三，文章的内容一定要特点，要有主题。第四，文章一定要紧跟社会热点。第五，适当配合评论及图片。第六，要认真分析读者的阅读习惯
5. 何谓用户类软文？其主要作用是什么？答案：用户类软文，即面向终极消费者或产品用户的文章，其主要作用为扩大企业在用户中的知名度与影响力，博得用户的好感与信任，最终能够引导用户进行消费。
答案：与传统营销相比，大数据营销的优势具体表现在以下3个方面：
（1）提高企业营销效率；（2）提升客户体验；（3）促进营销平台互通互联。
六、论述：2小题，每小题10分，共20分
1．论述悲情营销策略。
答案：“恻隐之心，人皆有之。”看见他人痛苦，就像自己受苦，同情心驱使我们去帮助别人。神经生理学家发现，人类大脑分泌的催产素是一种与建立情感联系、共情有关的激素，不仅能提升人们的同情心、共情心和情感共鸣，还能让人们更慷慨、更宽容、更信任别人，减少恐惧，帮助人们维持健康的人际关系。如果企业的营销活动能使人们的大脑释放催产素，人们就会觉得品牌或产品比较可信，从而容易建立信任关系。
2．试论述精准营销的理论基础。
答案：精准营销的很好地结合了4C理论。4C理论的核心是强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。
精准营销还恰当地运用了沟通理论。精准营销在和顾客的沟通联系上采用了最短的直线距离，并且双方之间的互动交流过程具有双向性，即通过这样的沟通企业既能将营销信息传递给消费者，也能从消费者那里直接得到反馈信息，因此，精准营销的直接沟通达到了沟通成本低，沟通效果强的良好效果。