关于三星调研
目录
一．三星韩国本部介绍
二．三星电子会社介绍
三．三星本部研发中心（表格）
四．三星的投资方向、研发费用、研发人员和设计机构五．三星战略定位
六．三星在中国的发展
七．三星经营观
1）三星企业文化
2）市场的重要性
3）销售渠道变革
4）质量管理
5) 三星坚持“科技领先，应用无限”
6）三星的未来
一．三星韩国本部介绍
三星本部的结构：主要是由三星电子、三星重工业、三星化学、三星金融和其他附属公司组成，三星电子又分为七个子公司。
1．三星电子
2．三星电机
3．三星SDI（真空电子器件）
4．三星康宁
5．三星SDS
6．三星网络
7．三星康宁精密玻璃
目前的三星集团是韩国第一大企业集团，三星营业额就占韩国GDP的30%左右，其出口商品占当年韩国总出口量的20%。三星集团集把电子、金融、保险、贸易、服务、化学、机械融为一体，下属40家营利性企业、7家非营利性机构（其中三家企业被美国《财富》杂志评选为2001年世界500强：三星电子居92位；三星物产居105位；三星生命居222位）。目前拥有员工17．4万余名，分布在世界68个国家。三星集团2000年的营业额为1195亿美元，纯利为73亿美元。目前，三星有13种产品，如CDMA手机（26％）、显示器（19．3％）、彩色显像管（22％）、DRAMCHIP（20．9％）等，在
其相关领域市场占有率居世界第一位。三星的事业涉及数字设备、通信、家电及半导体领域，并且在其相关领域掌握了核心技术。三星电子：是半导体、消费电子行业以及数字集成技术的全球领先厂商。三星电子还是全球存储芯片、薄膜晶体液晶显示器、CDMA手机和显示器的最大制造商，也是第四大移动电话制造商。三星电子包括四个主要业务部门：数字媒体、半导体、信息通信和家电。贸易方面,从它的75个海外的办公室运作，输出半导体、机器、设备、铁、钢、化学药品和纺织品；进口能源、化学药品、机器和仪器。 2002年1月16日，三星电子公布了2001年业绩报告：2001年销售总额达到249．66亿美元，营业利润为17．7亿美元，税后净收入为22．72亿美元。三星电子成为2001年全球同行业中为数不多的盈利企业之一。其中，信息和通信部门的收入达到69．65亿美元（利润10．59亿美元），占公司销售总额的27．9％；仅移动电话收入就超过了1万亿韩元（约合7．6亿美元），突破三星单项产品收入1万亿韩元的历史纪录。三星电子在世界电子领域排名第五位。
二．三星电子会社介绍
1)三星电子
三星电子职员人数已超过了13000人。2003年销售额达到$36.4 billion 三星电子产品分五类：
1．数字媒体:
便携式摄像机、计算机、DVD、家庭影院系统、显示器、MP3
播放器、掌上电脑、打印机。
2．无线电通讯网络:
家庭网络系统(STB) ，移动电话，麻省理工学院(移动智能的终端设备) ，NGN(下一代网络)结构，办公室网络系统(主要电话,信息移动的系统) 和无线电通讯系统(WCDMA 系统,CDMA2000 1x/1x ev-/1x ev-DV system);
3．数字电器
空调，微波炉，电冰箱，吸尘器和洗衣机;
4．半导体:
互补型金属氧化半导体摄像传感器、动态随机存取储存器、闪存、硬盘驱动器、LCD 传动集成电路、MCPs(多芯片包裹) 、光盘、智能卡、SOCs(芯片上的系统) 和SRAM（静态存储器）;
5．LCD:
使用在电脑显示器，笔记本电脑和电视上的超薄液晶显示器。
尽管在商业不景气时，三星电子也取得了很好的业绩，各种产品的销售也很好,包括时尚的移动电话、笔记本、台式电脑、等离子电视机、闪存和液晶显示器。
2004 年公司用了$3 billion（30亿美元）在研究开发方面，在重要的技术改进方面用了$7 billion（70亿美元）（包括更高级的芯片生产线和为电视和显示器在技术方面升级生产较大的LCD 面板等不断地进行技术革新和开发时尚多功能的产品，三星电子的成就给人留下了深刻印象，在闪存、动态随机存取储存器和静态存储器、
彩色电视机、显示器和DVD Combos成为世界首位，液晶电视在美国成为第二位，在欧洲成为第一位,移动电话成为全世界第三位，
2)三星SDI
三星SDI 公司职员数超过8140人，2003年的销售额达到$4.01 billion 为了在显示器领域占领更多份额，正在开发新的高端产品并为了保持高度的科技领先而努力。由于数字广播、互联网技术、移动通信技术的不断应用，使显示器成为了重要的科技发展领域。在这样的背景下，三星SDI在过去的三十多年里成为了最主要的显示器制造厂商，Samsung SDI 是世界第一个提出大规模等离子显示器生产线，应用3 个嵌板的技术, 使能够用一个样品玻璃同时生产三个42 个寸的嵌板。他们开发了世界最大的70 英寸的完整高密度等离子显示器而且生产的42 个寸的高密度等离子显示器图像质量达到–3000:1 对比度。
3)三星电机主要生产电子零部件的制造厂商，正在集中研究力量开发和生产有潜力的新产品，例如：芯片、电路板、RF&网络（数字调节电路、移动无线电频率、网络模块）、数码相机、发光二极、光学模块等。三星电机的目标是在2010年以前成为世界电子零部件厂商的前三位，年销售额9万亿韩元（630亿人民币）利润要占销售额的15% 开发了世界第一个多样的输出TCXO（温度补偿晶体振荡器）和世界最小的全球定位系统接收器。公司在菲律宾共和国和中国中获得
SONY 绿色的合伙人证明和ISO14001 证明。公司获得了泰国、墨西哥和韩国颁发的质量优质奖。
4）三星SDS
三星SDS 公司职员超过7085 人，2003销售收入: $1.47 billion Samsung SDS' 主要是经营战略咨询，离散的信息技术和网络咨询业务。公司的目标是在2010 之前要成为世界第十大IT服务公司，它的任务是使工业得到更多的信息并使这些信息为工业所用，为了完成这个目标,三星SDS 比国内其他的IT公司拥有国际认证的员工人数要多。公司经营范围包括电子学，制造业，化学药品，财政、物流管理和服务行业。2002年从卡内基美隆大学的软件工程学会获得一个国际的质量标准。三星SDS的全球网络链接284个子公司、海外办公室,并且在48个国家有数据中心。为了要加强它的全球组织,公司在史密森天体物理观测台、巴西和欧洲伦敦的数据中心设立了当地办事处。
5）三星网络
三星网络公司拥有职员700 人，2003销售额$349 million
是最专业的无线电通信专家之一，三星网络的经营范围涉及七个项目，
1．网络通讯。
2．光学网络通讯(ONS) 。
3．虚拟企业网络(VPN) 服务、网络咨询、网络解决方安整合。4．IP 电话服务业务,社团的电话服务( 为本地,、长途和国际电
话), 国际呼叫服务(在移动电话上拨00755 )和数字媒体服务。5．英特网数据中心(IDC)服务。
6．电子数据交换业务。
7．三星移动的服务、IP 连络中心服务和无线电广播业务。
建立IP 连接中心服务，完成一个全国性的光纤网络系统，复盖了韩国64座城市的工程。
三．三星本部研发中心
重点研究的项目有：半导体设计、机器人工学&自动化、通信、物质研究、半导体物质及工程、制造及基础技术、机械工学解析及设计、控制测量、计算机技术、半导体设备、信号处理、超大规模集成电路设计、机械工程、机器人控制技术、实用设备技术、计算机系统工程、多媒体信号处理方案、通讯网络和材料科学与处理。
所涉及到的职位：部长、副部长、负责人、首席、专业研究员、高级研究职员(常务助理)、选任、常务助理
所属（隶属）部门：网络方案设计、数字煤体网络、三星综合技术院、无线电通讯网络、铯元素研究中心、网络设备解决方案、CTO战略室、三星SDI、数字专用网络
研究事项：看（表1-1）
四．三星的投资方向、研发费用、研发人员和设计机构
三星投资2900亿韩元将建第七代LCD生产线7-2。2004年12月
27日，TFT-LCD技术的领导者三星电子宣布，即将在韩国牙山的工厂开始第七代LCD生产线7-2的建设。
三星将投资2,900亿韩元（27,300万美元）用于这条新的液晶面板生产线的建设。生产线7-2将位于三星生产线7-1的西边，整个制造工厂占地约300，000平方米，其中模组组装工厂将占地约93，000平方米。在这之前由三星和索尼共同投资兴建的生产线7-1是全球第一条第七代液晶面板生产线，并预计于2005年上半年开始运行。
随着32英寸LCD被市场的逐步认可，三星被成功定位于40英寸以及46英寸LCD电视面板标准化的引领者，这正是三星之前进行资金投入的领域。生产线7-2的建设迎合了30英寸以及更大尺寸LCD电视面板迅速上升的市场需求，预计将于2006年上半年开始运行。
三星LCD部门的CEO兼总裁Sang Wan Lee表示：“生产线7-2的建成将确保三星向市场稳定的供应高品质、合理价位的LCD电视面板，从而稳固三星在行业中的领导者地位。”
目前，三星正在研究最适应生产线7-2的最佳面板尺寸和产能。
对研发的巨额投入使得三星的很多产品成为世界第一，三星电子的年研发费用超过40亿美元，三星的专利申请连续多年排在世界前
10位，也主导着很多行业标准。
三星的目标是在涉及的业务领域做到最强，起到技术领跑者的作用，所以三星电子的研发投入占销售额的8%，其他产品如CDMA、手机、TFT-LCD的研发投入超过10%。
三星并非从开始起就势力强大，只是认定目标之后就不轻易改变。有一个事例能很好的说明三星在研发上的“精”：1983年，当三星开发出64K DRAM的时候，比世界先进水平落后5年，当时需要20亿美元的庞大资金，三星仍然决定投入，1992年之后，三星一直是这个领域的龙头。
3月份，三星电子宣布今年将在全球投入33亿美元用于新产品研发。三星早已明白，技术专利掌握在谁手里已变得更重要，它坚决寻求的更是将企业进入市场发展的这个命门掌握在自己手里。
要想在技术上领先，必须有很高的投资，三星在这方面的投资占销售额的10％，研发人员占员工总数20％的比重，而且比重会越来越高
现在三星电子很多的高层经营人员都是搞技术出身的，而且在三星电子的博士生达到1700多名，比韩国最高学府——汉城大学的数量还多。做技术研发的人数，基本上占总人体人数的35%左右。
当然，研发并非完全是纯技术型的，它还和时尚相结合。可以说三星今天的成功，离不开它能正确地预测出人们消费模式的变化。“对我来说，最艰难的事情是开发全新和独创的设计。我首先必须创造一个独特的概念。”三星首席研究员和产品设计师金泓杓说。
对于消费者来说，要紧的已不再是商品是如何制造以及在哪里制造，而是被购买和出售的“产品”的定义。他们要购买的是一个概念产品。对于企业来说，重要的是控制概念和出售概念。今天我们看到，即使在汽车销售上，大量汽车也是因为款式和形象而销售出去的。以前，技术是推动新产品的因素，而现在，设计也成为相同的因素。
“在三星内部有一个很重要的方针，就是设计和技术研发是相提并论的。”李相铉说，“三星集团的高层正在把重视设计的想法灌输到每一个人那里。大家基本上都形成了一种共识。”
三星内部成立了一个设计学校（SADI）。设计已成为三星战胜竞争对手的一个很重要的武器。三星将时尚化设计引入了手机行业，如三星时尚化设计的T108彩屏手机曾风靡中国市场。另一些与手机有关的时尚，如彩屏、和弦和铃声下载，三星都是不遗余力的倡导者和成功者
目前，三星仍在继续创新品牌的战略。过去四年，三星的设计人员总数已翻了一番，达470人，仅去年一年就增加了120人。2000年以来，用于设计的预算每年以20%－30%的速度增加。为了与全球市场保持同步，三星在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京建立设计中心，今年在上海也开设了设计中心。三星还对设计部门内部机构进行了改革，设计人员拥有了更大的权力，他们不仅能影响产品的外观，并且还为新产品的开发出谋划策。
三星有许多的设计理念源自公司外部。去年，三星开始将设计师派往海外，与各地的时装设师、化妆师及设计顾问相处，让他们充分
接触并感受异域文化和时尚潮流。Lee Yun Jung是三星资深的色彩及刨光设计师，去年她在意大利与一位家具设计师待了一个秋天。耳濡目染的熏陶之后，她对于产品的表面设计思想又有了许多新的感悟触。
今年，三星获得了美国工业设计协会年度最佳工业设计（IDEA）五项大奖，成为亚洲首家比欧美企业得奖更多的公司。2000年至今，三星已经在欧洲、美洲和亚洲的顶级设计比赛中获得了100项殊荣。
三星已在其企业文化中植入了设计基因，在这个激烈竞争的数字化时代，这也许是三星建立自己永久优势的不二法宝。
但并不是三星销售的产品都是三星本部研发人员开发的，也是不断进行整合产品。研发重在“精” 三星所有的事情都在追求掌握自己的知识产权，锲而不舍，自己没有研发出来的技术，三星就用资本去换技术，不受制于任何人。
三星经营理念：以人才和技术为基础，创造最好的产品和服务，为人类社会做贡献。
五．三星战略定位
2004年5月21日，备受瞩目的第七届中国北京国际科技产业博览会在京拉开帷幕。作为本次大会展位面积最大的参展商——三星电子携全线产品重装上阵，并引来了阵阵喝彩。
另一个多少令业界人士感到吃惊的事实是，在日本电子消费品公司索尼为2004年盈利预测调高至8.13亿美元而弹冠相庆之时，三星
电子再一次将其轻轻松松甩到了身后——仅今年一季度，三星电子的净利润就已经达到27.2亿美元，超过索尼全年盈利的3倍。瑞银集团已经将三星今年每股预测纯利调高27.7%，至74.4万韩元（约合645美元）。
作为韩国最大的家族企业三星集团的旗下一员，三星电子是如何从1998年韩国遭遇最严重金融危机的时刻惊人地崛起，并成为全球存储芯片、液晶显示屏、CDMA手机等多个行业的最大制造商？
品牌重在“立”
韩国电子业巨头三星起步于20世纪90年代末。在最初，三星也曾是廉价货的代名词：模仿别人的技术，制造了大量缺乏灵感的廉价产品；也曾采取过分追求产量谋求价格制胜的经营方式，在国际市场上没什么地位和影响力。
1994年三星开始实施“新经营”的管理理念，强调质量重于数量，采取了选择和集中的战略，将收益性低又没有成长趋势的产品业务砍掉。但是当这一切都还没彻底实施时，最终成为三星发展分水岭的亚洲金融危机在1997年突然来临。
危机过后，损失严重，为了生存，三星不得不大幅削减产品线，同时还必须提高盈利能力。而这恰恰促成了三星的彻底变革。
从21世纪初开始，该公司就迅速扬名全球。三星公司市场营销部经理埃里克·金谦虚地说：“以前我们的企业仅属于三流企业，而现在我们的企业已接近一流企业了。”1999年时，三星集团和世界一流的品牌相比还有一些差距。可在接下来的几年里，三星电子的进
步可谓飞速！2001年，世界排名为第42，2003年时变为第25。三星公司的品牌价值翻了一番，达到了108.5亿美元（合85.1亿欧元），与摩托罗拉、松下和飞利浦三个品牌共同驰骋在电子商业市场的尖端！
三星电子产品的定位和经营模式完全转变，选择和集中的战略得以彻底实施。三星电子将追求的目标锁定在具有高利润附加值的尖端产品上，对于利润收益性低而又没有成长趋势的业务都做了清理，坚决退出这些领域，以此来确立自己的高品质品牌，开始以高档形象冲击市场。
目前三星已是全球最大的内存芯片、纯平显示器和彩色电视制造商，以及第三大手机制造商，在全球市场中约占10%的份额，而且有迹象显示，三星已决心统治日益增长的拍照手机市场。
“立”品牌的另一个战略重点是：使公司形象与重大国际事件挂钩，即利用重大国际事件进一步树立公司的形象。埃里克·金说：“我们并不是平均规划一年的开支。我们更愿意把开支重点放在像奥运会这样的重大事件上，因为这类重大事件能提高我们公司在世界上的知名度，使我们的公司能同可口可乐公司或IBM公司平起平坐。”
今年，三星公司做出了新的开支计划，目的是成为雅典奥运会的主要赞助商之一。去年，三星成功地挤掉了诺基亚公司，成为系列片《黑客帝国》的赞助商。埃里克·金说：“去年不是奥运年，于是我们就转而赞助《黑客帝国》，这部电影的高科技和年轻的形象很符合我们公司的形象。”
经过5年努力，三星公司迎来了丰收，不仅营业额翻了一番，而且利润实际上增加了9倍，这标志着三星这个品牌已经成功地进入了业界的上游。通过1993年到2003年10年的“新经营运动”，三星成为韩国的第一大企业集团。在这10年中，三星的销售额增长了3.4倍，而资产负债率却从291%降低到了68%。
目前，三星电子的股票市值总额达880亿美元，占韩国上市公司市价总额的24.9%，已经超过了诺基亚的750亿美元。而索尼的390亿美元市值，早在2002年就已经被三星电子超越。
六．三星在中国的发展
1992年4月，三星康宁在天津成立三星第一家在华合资企业。1995年1月，为加强三星在华业务，三星集团中国总部成立；次年，三星(中国)投资有限公司成立。截至2003年底，三星实现对华累计投资29亿余美元，2003年营业额达94亿美元。历经10余年的发展，如今三星旗下30多个企业中有16家企业开展了对中国的投资。三星在中国建立了26个生产企业，6个销售企业，3个研发机构及若干代表处、办事处、产品技术服务机构，拥有员工约四万五千人韩国三星火灾海上保险公司上海分公司于2001年5月开业，是韩国三星集团的成员公司之一，也是获准进入中国保险市场的第一家韩国保险公司。根据中国保监会有关统计，去年1月至12月，三星火灾海上保险公司上海分公司实现保费收入9.47
亿元人民币
三星在中国的投资主要由三星电子、三星电机、三星SDI、三星康宁、三星SDS等电子相关公司完成。此外，第一毛织、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工业、三星物产、第一企划、三星生命、三星火灾等公司在中国也有投资。
目前三星在中国经营的产品包括：CDMA手机、CDMA系统、激光打印机、TFT-LCD显示器等通讯及办公产品；半导体(IC、TR)、34英寸纯平显像管等核心零部件；背投大屏幕电视、DVD、家庭影院等AV产品；数码相机等光电子产品；大型双开门冰箱、中央空调及柜式空调等白色家电产品。
面对日益激烈的国际竞争以及变化莫测的市场环境，始终保持高度危机感的三星管理者丝毫没有放松，他们决定继续推行“新经营”主义，为三星成为世界超一流企业奠定更加坚实的基础。
在这样的策略指引下，三星提出了更加宏伟的目标：2010年的年营业额达到270万亿韩币(是2002年的1.9倍)，税前收入达到30万亿韩币(比2002年增长2.1倍)，三星的品牌价值也将升至700亿美元(较2002年增长8.4倍)。
众所周知，三星是2008年在北京召开的奥运会的全球赞助商。目前，三星中国公司为了更加彻底地贯彻与当地社会共同发展的经营方针，严肃认真地扮演着优秀的、尽职的“企业公民”的角色，坚实地遵守着自己的承诺。
在中国，三星也同样不遗余力地推行“新经营”主义，并对中国经济继续做出贡献。对于三星来说，三星中国正由制造基地的角色向研发中心转换。2000年三星电子于北京设立了通信研究所[在2004年4月正式升格为三星（中国）通信研究院，并设立了博士后工作站]，2003年初三星电子又在苏州投资700万美元建立半导体研发中心。三星电子公司继在中国设立半导体研究所之后，计划在最短的时间内在中国设立软件研究所和数码电子产品研究所,三星电子公司计划将软件研究所设在南京。而数码产品研究所则拟设在上海或苏州。中国已经成为三星公司全球发展战略的重要一部分，也是除韩国外全球最大的投资对象
世界进入21世纪以后，国家间的关税壁垒将会逐渐消失，进入无限竞争的时代。如果一个企业在其所在领域不能成为领导者，那么它的生存将会很危险、很困难。这使得三星所有员工都有了危机意识。为成为世界技术的顶尖企业，三星公司不断加大技术、开发方面的投资。我们采取了“选择、集中”的经营策略，对前景不太好的企业我们大胆地放弃，在充满生机的信息化领域加大投资力度，公司内部在第一时间共享信息，同时我们加大公司人才的培养。海外市场是三星非常重要的市场，中国市场对三星也是非常重要的。以三星电子领域为例，中国市场占全球市场的10％左右。
三星在中国已经建立了七十多个分支机构，三星将更加积极地在中国投资，向更好的方向发展。我们会更加努力地实现与中国经济的共同发展。
目前，我们将通信、多媒体等引导潮流的尖端技术拿到中国来，为中国技术水平的提高与发展作出我们应有的贡献。在通信方面，我们将CDMA系统和手机业务引进中国，除此之外还有数字设备PDP、LCD、DVD等尖端技术，在中国建立了良好的企业形象。中国在通信方面飞速发展，特别是移动通信领域，三星在这方面可以作出自己的贡献。已有的GSM技术和正在发展的CDMA技术在中国正在并行发展，在即将到来的3G时代，中国的通信市场前景将会十分广阔。自1995年成立中国总部到1999年为止，三星在华营业额平均每年以13％的速度增长。2000年，三星在中国的营业额达到100亿美元，比1999年增长30％以上。韩国三星电子公司将在华设立软件和数码研究所
七三星经营观
1）三星企业文化
第一是培养优秀人才，让他们充分发挥自己的能力。第二是三星一直主张要成为世界第一，不论是事业，还是专业技术方面。第三是保持组织的清洁度，三星对企业内部的管理非常严格，杜绝企业经营发展过程中出现影响公司利益的各种不良行为。第四是非常重视人才的聘用。三星公司在聘用员工时不看他的学缘（同一个学校）、地缘（同一个地方）、血缘（同一个血统），而是比较客观地评价能力与业绩。管理风格与目标是，每个员工有自己的梦想，公司也有一定的发展目标，公司给予员工一定的启示与指导，在此基础上公司与员工一
起努力，公司的发展与员工的发展联系在一起，让员工觉得在这样的企业工作十分自豪。
2）市场的重要性
据悉，三星电子去年出售了6万亿韩元的液晶显示器，同时该公司去年等离子显示器的销售额为5440亿韩元，是2002年的4.5倍。市场对三星来说，似乎一片通畅。但事实上，三星也走过许多弯路。 20世纪70年代进入欧美市场时，三星最初实行的是低价策略，加上此前一直给三洋代工黑白电视机，并在美国大量销售廉价微波炉，此后虽然借助芯片与电子产品拓展了企业规模，却始终难以磨灭在欧美给用户留下的廉价产品的形象。
吸取这一教训后，三星手机在中国的市场定位成为业内纷纷叫绝的一次冒险。一开始，三星就以一种高度危险的自信态度，锁定月收入4000元以上人群，推出较同类手机价高1/3的首批手机，强调质量与高端品牌战略，受到了市场的追棒。至今为止，三星没有推出过面市价格在1500元以下的手机产品，同时销售渠道也限制在一二级城市，逐渐确立其高端身份。
在2003年，三星所销售的5570万部手机中，4800万部销往海外，而包括中国市场在内的东南亚、俄罗斯和中东是三星乃至整个韩国手机行业最主要的销售市场。三星今年原计划出口手机5700万部，目前这一数字可能会进一步调高。
三星公司善于立足于一些很有希望的领域，如移动电话领域或纯平显示器领域。在数字产品浪潮的推动下，为了使产品拥有更漂亮
的外观，三星公司招聘了数百名设计师。就这样，三星公司便抓住最佳时机，以优质产品确立了自己在市场上的地位。
就今年首季市场而言，相比之下，三星的11.9%的销售额增长幅度，并不及诺基亚的19%和摩托罗拉的42%耀眼，在拥有全球手机近1/3产量和大约1/5销售市场的中国，三星的手机所占市场份额甚至排不到前五，但其22%的净利润足以令全球最大的两位移动设备巨头汗颜。
因为，同样的时间段里，诺基亚的净利润不过10.4%，摩托罗拉则只有7.1%。而在国货占领半壁江山的呐喊声中昂起头来的中国手机厂商们，未扣除相关费用的平均毛利率也只维持在10%左右，与之形成鲜明对比。
同时，三星对营销系统也作了更大改革。三星公司的第一个举措是将松散无序的市场营销系统进行结构性集中。如今，集中的指挥结构已经建立起来。公司的预算在10亿美元左右。另外，三星公司曾经和50多家广告公司有合作关系，但现在它只同富特——科恩——贝尔丁公司合作。
3）销售和渠道变革
按市场情况对销售渠道适时变革也是三星市场畅通的法宝之一。如在中国，三星电子一直扮演着幕后英雄的角色，通过和OEM伙伴合作，在渠道上采取“经销商俱乐部”模式，三星激光打印机至今已占到了35%的市场份额。三星取得如此大的成绩只用了短短的两年时间。而在三星打印机进入中国市场时，惠普已在中国市场浸淫18年，
全球工程公司简介 ①柏克德集团公司美国 74.42 112.40 222.30 2 克瓦纳集团英国 65.40 84.20 59.18 3 斯勘斯卡公司瑞士 59.8 4 82.32 117.31 4 布依格公司法国 50.07 114.62 132.34 5 克劳格布朗路特公司美国 47.21 63.99 49.97 6 福陆公司美国 46.69 87.0 7 67.89 7 霍克蒂夫公司德国 44.02 78.33 119.42 8 鲍维斯林德租赁公司英国 41.13 53.41 51.92 9 维西公司法国 36.00 90.98 94.07 10 HBG集团荷兰 34.07 44.28 46.49 11 GTM集团法国 31.62 75.91 47.10 12 比尔芬格伯格建筑公司德国 25.15 43.61 39.93 13 泰克尼普集团法国 25.03 26.07 34.70 14 福斯特惠勒公司美国 22.40 28.84 27.17 15 菲利蒲霍尔兹曼德国 21.01 42.54 NA 16 阿莫克公司英国 19.59 44.52 68.13 17 NCC公司瑞典 17.76 42.03 42.78 18 JGC公司日本 17.29 25.28 14.83 19 现代工程建设公司韩国 16.33 42.99 84.91 20 中国建筑工程总公司中国 15.45 48.79 60.07 21 联合承包商国际公司希腊 12.77 12.77 12.04 22 斯特拉巴格公司德国 12.23 33.74 NA 23 雷神工程建设者公司美国 12.04 21.17 13.55 24 斯南普罗格蒂公司意大利 11.74 14.03 10.09 25 德拉格多斯集团西班牙 11.74 43.10 42.95 26 欧德布莱克特公司巴西 11.09 16.59 11.31 27 鹿岛建设株式会社日本 10.97 115.91 123.58 28 东洋工程公司日本 10.68 13.59 10.45 29 帕森斯公司美国 10.33 15.99 7.44 30 PCL建造商公司美国 9.61 16.91 22.56 31 IMPREGILO公司意大利 9.44 19.24 34.37 32 贝拉斯特奈德姆国际公司荷兰 9.41 20.07 22.06 33 麦克德莫特国际公司美国 8.84 18.50 9.49 34 鲍佛贝蒂公司英国 8.62 34.74 30.15 35 大林组株式会社日本 8.43 105.38 118.78 36 沃尔特公司德国 8.33 27.41 21.01 37 千代田株式会社日本 8.28 12.36 7.47 38 中国石油工程建设公司中国 7.99 9.66 0.55
杭州城市营销战略定位研究 摘要:国内许多城市纷纷推出城市营销的新政策，将城市的经济开放、市政建设、招商引资、环境改造、生态旅游发展与城市营销在一起。简述了当前城市营销的研究现状。结合杭州城市的特色，研究杭州城市营销战略目标及发展定位，以推行杭州城市营销，使这座优秀的历史文化名城得以快速、可持续性地发展。 关键词:城市营销;营销战略;战略定位;杭州 全球化使城市之间在区域、国家乃至世界范围内的竞争愈来愈激烈。在当前中国各城市不断加速发展的今天，国内城市之间的竞争也异常激烈。面对挑战，政府采用各种策略和战略来增强城市的吸引力，力争成为大家瞩目的焦点。国内许多城市都纷纷将城市的经济开放、市政建设、招商引资、环境改造、旅游发展与城市营销在一起。不管这座城市愿不愿意，商业化社会的进程必然将城市带入一个开放的市场交易平台之中，如果这座城市不想被淘汰，就必须象营销产品一样营销这座城市，并把城市做出品牌，进而继续保持自己在市场竞争中的地位。 杭州能否在竞争中脱颖而出，需要一个科学的城市定位。城市品牌定位是城市品牌塑造的核心和关键。真正的城市品牌是要能给大众带来独特的感受，这需要有别于以往城市规划的一整套品牌运作模式来完成。美国品牌专家KevinLane Keller教授提出了用“城市营销”的方法来打造城市的品牌竞争力。现代营销之父科特勒在《国家营销》中提出，国家和地区也可以像一个那样用心经营。在剧烈变动和严峻的全球经济条件下，每个地区都需要将地区形象，通过营销手段来整合资源，使地区形成独特的风格或理念，以满足众多投资者、新和游客的要求与期望。 我国部分城市在城市营销发展中表现出了种种矛盾:政府职能转变滞后同城市化加速发展之间的矛盾，城市经营的扩展性与城市资产不确定性之间的矛盾，经营城市的收益性与城市消费者的承受力之间的矛盾，市场调节与政府管制之间的矛盾。我国城市营销理论研究落后，注重经济增长，忽略城市的和谐发展，注重表面形象，大搞“形象工程”，缺乏竞争力意识，政府部门越位错位，定位错误。本文结合杭州城市的独特性，研究杭州开展城市营销的战略定位。 1、城市营销研究现状 城市营销战略是植根于城市发展战略的。制定城市营销战略时应该充分
被称为韩国的经济命脉，三星与LG为何在中国口碑两极分 化 三星与LG是韩国的知名企业，同时也是竞争对手，因为两家的业务重合度很高。但是在这样的环境下依然造就了今天的三星与LG的世界知名度。但是我们经常在生活中看到吐槽三星或者谩骂三星的用户总是比LG多？ 长期以来，韩国三星和lG两公司，为垄断中国市场，常年不惜以巨亏战略在中国市场倾销各类产品，并且在中国各投资几十亿元抢占中国市场。这就包括液晶电视、oled屏幕等等。两个都属于韩系手机，都是以外观、声音、屏幕为主要卖点，这点不容否认。先来看看背景资料，韩国LG集团于1947年成立于韩国首尔，位于首尔市永登浦区汝矣岛洞20号。是领导世界产业发展的国际性企业集团。LG集团目前在171个国家与地区建立了300多家海外办事机构。事业领域覆盖化学能源、电子电器、通讯与服务等领域。三星集团是韩国最大的企业集团，包括85个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数20余万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。但是说到韩国的企业，你可能第一个想到的是三星，而不是LG。同为两家韩国的最知名的国际企业，三星与LG却在多年竞争中成为“死敌”。尽管三星和LG 都是
韩国前十大的财阀，可是他们的体量相当于一条蓝鲸和一条鲸鲨的对比。鲸鲨也许是世界上最大的鱼，可是蓝鲸却是世界上最大的动物。单从韩国两强来说，虽然同为品牌中的大佬级“人物”，为何在国内市场用户反馈占比呈现了一边倒的 局面呢？产品质量是大问题，谈到这个问题，或许很多网友都会大肆吐槽三星手机，因为以往三星手机总会给消费者留下一些深刻的印象，小毛病不断的三星手机也被网友各种吐槽。还有直到Note7手机爆炸门事件，三星栽了，且后果很严重，三星在全球手机利润排名中跌出前五，手机真成了手雷。所有的正面影响力却因为最新一代Galaxy Note 7出现了一连串的爆炸事件而逐渐丧失。与此同时，深处危机当中的三星在对产品进行召回时，还做了一件非常不讨好的事情，区别对待中国用户，潜台词就是拒绝中国用户召回，这实际上是封堵了自己回旋的余地。虽然LG的体量不如三星，但是LG自1993年起，LG电子与中国企业合资以来，通过实现生产、营销、研发、人才的本地化，构筑了当地一条龙 事业结构。通过不断提高品牌知名度和积极开展营销活动，LG电子的销售额每年都保持稳步增长。近些年，品牌口碑 和市场认知度远远高于LG等的松下、东芝、夏普、索尼等日本品牌，在中国家电都是每况愈下。然而LG还保持这很高的口碑，至少在产品质量方面没有出太大的问题。您爱看的科技都在这里！关注微信公众号：techwindow，精彩继续！
景隆欣苑项目 定位及营销策略报告 贵阳源森置业顾问有限公司 2009年6月7日
目录 第一部分：市场概述 (6) 一、城市概括 (6) 二、市场分析 (8) 1、市场总体概括 (8) 2、竞争项目分析 (9) 3、市场分析 (10) 第二部分：项目定位 (11) 一、项目简介 (11) 1、数据指标 (11) 2、区位周边条件 (11) 3、区位配套 (12) 二、项目分析 (12) 1、项目四至 (12)
3、用地条件: (14) 3、SWOT分析 (15) 4、核心竞争力提炼 (17) 三、项目定位 (17) 1、项目定位方向 (17) 2、项目产品定位 (19) 3、目标客户群定位 (20) 4、目标客户定位： (22) 5、形象定位： (23) 6、价格定位： (24) 第三部分：营销策略 (26) 一、营销策略整合 (27) 1、价格策略 (27) 2、销售时机与价格策略 (28) 二、概念导入与塑造 (30) 1、整盘概念的指导意义 (30)
2、整盘概念的塑造： (31) 3、产品概念塑造金字塔模型： (32) 4、概念设计的组合 (32) 三、推广策略 (33) 1、终极推广目标： (34) 2、战略动作： (34) 四、推广战术组团 (35) 1、推广系统主要内容 (35) 2、推广系统的立体框架示意图 (37) 五、产品卖点与推广概念转化 (38) 1、产品卖点的挖掘： (38) 2、卖点的概念转化： (38) 六、形象包装策略 (39) （一）、包装目的 (39) （二）、包装内容 (39) 1、售楼处包装建议： (40) 2、看房通路包装： (40) 3、项目前面路段的氛围营： (41)
TRIZ在韩国三星的成功应用 三星电子公司成立于1969年，早期靠引进日本家电技术发展起来；上世纪80年代中期，进入半导体产业；世纪之交，三星电子获得突破式发展。2003年三星电子的销售额达到400亿美元，净收入70亿美元；品牌价值比上年增加了31%，增幅列全球之首；2004年其产品：存贮芯片、TFT-LCD、CDMA手机、显示器、HDTV所占的市场份额世界第一；该年销售额528亿美元，纯利润103亿美元，市值710亿美元，连续两年成为世界最大电子产品公司；2005年三星电子品牌价值达到149亿美元，五年增长132%，首次超过索尼（图1）；2006年1月，三星电子市值突破1020亿美元，远远超过索尼的410亿美元市值（图2）。 图1 三星电子品牌价值的增长图2 三星股票市值与索尼的对比数据来源：美国《商业周刊》数据来源：英国路透社 可以说，在1998年之前，三星电子只是一家著名的韩国企业；但现在，它已成为世界著名的跨国公司。是什么力量使三星电子从一个世界上的二流企业变为世界一流企业，使之从一个技术上的“跟随者”成为“领跑者”？这其中，以TRIZ 为核心的技术创新理论和方法实施所造就的创新企业文化，功不可没。 2005年9月19日，美国《财富》杂志75年专刊发表《三星：永久的危机机器》一文，三星首次在主流媒体上宣布技术创新成功的秘密与实施TRIZ密切相关（图3）。 让我们结合媒体报道、三星在国际TRIZ会议发表的论文和所做的报告、以及美国专利与商标局等资料来源，来看一下三星集团（Samsung Group），特别是三星电子公司（英文简称SEC），实施TRIZ为核心的技术创新工程所取得的成就。
三星 百科名片 三星，韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。除此之外三星还是我国古代的天文星象和纹饰。 目录[隐藏] 一、韩国企业 二、同名汽车 三、星象 四、纹饰 一、韩国企业 二、同名汽车 三、星象 四、纹饰 [编辑本段] 一、韩国企业 简介 韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。19 92年8月，三星电子有 logo 限公司在中国惠州投资建厂。此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。2003年三星电子在中国的销售额突破10 0亿美元，跃入中国一流企业的水平。2003年，三星品牌价值108.5亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。 集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续
两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司-- 三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。 三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖(Industrial De sign Excellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。 三星商标 在1993年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。三星对公司Logo进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。 三星公司的名称现在也用英文书写，以扩展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望? 发展历史 三星的起步（1938～1969） 在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。 1969年12月三星-Sanyo 电机成立（1975年3月更名为三星电机，并于1977年3月被三星电子兼并） 1月三星电子工业成立（在1984年2月更名为三星电子）
市场营销定位策略分析 谁说实体店没落?看这一家销售额15亿的“爆款”超市 人们的生活节奏正变得越来越快，逛超市都逐渐成为一种奢侈，更多的人习惯去便利店买东西，然后迅速走人。在意大利却有这样 的一家食品超市，偏偏逆向而行，不仅主打“慢食生活+健康”的生 活理念，更通过“超市+餐厅”的模式深入人心，2014年在全球只 有28家店的情况下，年收入2.2亿欧元(约15亿人民币)。在纽约 的一家分店，一天的客流便可达到12800人，这家超市就叫：Eataly。 品牌起源 Eataly的名字来源于英文吃(Eat)和意大利(Italy)的组合，是 全世界规模最大、品种最全的意大利食品超市。Eataly的创始人奥 斯卡﹒法利内希望开办一家以持续性、责任感及分享为目标的食品 超市。于是2007年在意大利都灵开办了第一家Eataly，马上引起 了超乎想象的轰动效应。 现在，你几乎在意大利的每个重要城市都找得到Eataly的坐标，而且它还扩展到了美国、英国、日本、阿联酋等其他一些国家的重 要城市中。Eataly在纽约曼哈顿的分店总投资2000万美金，于 2011年8月开张，在开业不久后马上就创造了单日12800名到访者 的纪录。 是什么造就了Eataly如此受人欢迎? 法则一：极致的体验深入人心 1.人性化的设计。 很多时候，我们到超市要买一件东西立刻走，必须逛完整个超市才能找到收银台，而Eataly和传统超市不同，顾客一进门就可以看 到收银台，如果顾客着急，可以直接买完东西结账走人，而不用逛 完整个超市。
2.颠覆传统超市的定义。 Eataly不仅仅是一个食品购物超市，更多的还提供一种生活方式。Eataly将自己定位为“慢食超市餐厅”，所以走进去时，更像 是一个食品市场，这里不仅陈列着琳琅满目的食材，旁边还有厨师、餐桌和服务生。每个陈列区旁都设有用餐处，顾客既可以选好食材 回家烹饪，也可以直接让厨师为你烹饪好，直接在此享用。 以纽约的门店为例，顾客可以坐在超市里边吃烤肉边看电视，逛累了可以在咖啡柜台坐下喝杯咖啡休息片刻，还可以去小图书馆里 翻翻食谱。多样化的购物餐饮场景给顾客带来了极致的体验。 3.不一样的营销理念。 Eataly并没有像其他超市一样，花费大量的广告费用，Eataly 的营销核心是饮食教育。Eataly的公关认同“透过教育才能创造新 的顾客”。比如： Eataly收集了大量美食书刊，并且设置了一个小图书馆，顾客 可以在这里看美食书刊，确定好要买的东西，可以在旁边的电脑打 印出清单，再去购买。 在入口处或餐桌上画上当季蔬果，让顾客认识当季食品，因为当季食物最便宜好吃，客人也可以购买食物生产季节的海报回家参考。 Eataly的食品海报 Eataly每个营业区经常针对不同年龄层，开办各类烹饪课、品 尝课。这些课程的价格从30欧元到120欧元不等。比如意大利的传 统烹饪课程，葡萄酒的品鉴及存放课程，小学生的食材的历史、特性、烹饪方法课程等等。Eataly精心挑选的厨师会耐心地传授烹饪 方法，然后让学员们一起动手，并在最后分享自己的成果。 法则二：看得见的健康产品理念 在Eataly，到处可以看到一个大标语：吃是一种农业行为(eatingisanagriculturalact)，展示了独树一格的经营理念。品牌 诞生初期，Eataly就集合起了一群以传统方式种植、生产食材和饮
对外经济贸易大学国际经济贸易学院 研究生课程班期末考试试卷 《国际经济学》 课程班代码：授课教师：董虹 学号：姓名：成绩： 一、名词解释（每题5分，共35分） 1.里昂惕夫之谜 里昂惕夫运用投入产出分析法，对1947年美国出口行业和进口竞争行业的资本存量和工人数值进行了比较，却得出了相反的结论：美国出口的是劳动密集型产品，进口的是资本密集型产品。 2.贫困化增长 当一国由于某种原因（一般总是单一要素供给的极大增长）使传统出口商品的出口规模极大增长，其结果是不仅导致该国贸易条件的严重恶化，该国国民福利水平绝对下降。 贫困化增长发生的前提有三：一是该国的商品出口在世界市场上占有较大份额；二是该国生产能力的增长主要集中在出口部门；三是国际市场对这种商品的需求弹性较低。显然，对于一个发展中大国的开放经济来说，这三个条件是基本符合的，因而更加需要警惕出现经济的贫困化增长。 之所以发生贫困化增长，其原因在于技术进步或要素积累增加所导致的实际产出的增加有可能使价格贸易条件不利于正在增长的国家。而且价格贸易条件恶化所造成的损失会超过产出增加所带来的收益，最终使该国的境况不如从前。 3.倾销 倾销，是指一国（地区）的生产商或出口商以低于其国内市场价格或低于成本价格将其商品抛售到另一国（地区）市场的行为。对倾销的调查和确定，由对外贸易经济合作部负责。是与政府对出口的建立制度相联系的。倾销被视为一种不正当的竞争手段，为WTO所禁止，因此反倾销也成为各国保护本国市场，扶持本国企业强有力的借口和理由。 4.贸易创造效应 所谓贸易创造，是指由于国际经济一体化组织成员国之间相互取消了关税和与关税具有同等效力的其他措施，造成了他们相互之间贸易规模的扩大和福利水平的提高。 贸易创造效应是指，由于关税同盟取消关税，成员国由原来自己生产并消费的高成本、高价格产品，转向购买成员国低成本、低价格的产品，从而使消费者节省开支，提高福利；
韩国三星集团的人力资源管理资料、讲解稿 PPT1: 引入、小组成员介绍 PPT2: 讲解概要，主要有三大部分： 首先是三星集团的简介；其次是三星集团人力资源管理的特色，这一部分主要包括：三星集团的用人理念、员工的招聘与配置、员工培训与员工关系管理、绩效管理、薪酬激励机制这五大内容；最后与大家一起讨论三星集团人力资源管理对中国企业人力资源管理的借鉴意义。 PPT3—4—5：三星集团简介（文字+短片） 关键词：跨国企业、业务广泛、世界500 强、家族企业: 从最初的小出口生意开始，三星在世界上已经逐渐成为电子行业的领导者。到今天，三星的创新精神和世界一流的产品以及流程都受到了世界的承认。下面要给大家播放一个关于三星集团的视频，能帮助我们进一步把握三星集团的情况，从总体上了解其发展历程、经营理念、人才与技术、企业文化、社会公益等。 小结（可根据现场情况适当展开讲解）：看完短片之后，我们大致了解的三星集团的情况。三星集团重视人才与技术，始终将“人才第一”作为三星经营理念的出发点，并将研发朝向本土化发展，这不仅增强了三星的技术创新实力，同时也降低了三星在人才、技术方面付出的成本；重视沟通，倡导建立一个沟通如流水般顺畅的组织；重视社会公益，做与社会共同发展的企业；视频的最后提出了中国三星的企业定位，即：以中国制造走向世界的中国企业；和经营的目标：做中国人民喜爱的企业，做贡献中国社会的企业。好下面我们就从人力资源管理的角度来共同了解和探讨三星集团的经营经验。 PPT6 :三星集团人力资源管理特色目录 PPT7 :三星的用人理念 1、坚持“人才第一”的理念。因为未来最需要的就是人才和技术，三星想要快速的走向世界，就要想方设法从研究开发到行销等各个领域，极力招揽不分国籍和领域的优秀人才，这样才能开发出真正尖端的技术，领先世界潮流。从1994 年开始，招聘员工时
工商银行的客户定位和市场营销策略 中国工商银行浙江省台州市分行课题组 市场营销是市场经济条件下企业经营治理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营治理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和进展带来了生机和活力。本文在回忆总结国内外银行市场营销进展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应进展需要，我们必须引入现代治理理念，实行战略治理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营治理机制。
一、国内外银行市场营销的演变过程与现状 银行市场营销是银行从客户需求动身，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到通过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和进展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。银行营销所带来的效益大多可不能立即显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。二是营销结果的高风险性。银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效操纵的专门多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。三是营销对象的严格选择性。由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特不是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也专门高的话，一般来讲也不可能
三星（Anycall）公司 商务案例分析 从八十年代末到九十年代初，随着中国改革开放的进一步深入，在引进外资、引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式也被引入中国的企业中。中国企业在企业文化建设过程中一定要发扬中国传统文化，才能创造出中国特色的企业文化。本文选择在华投资颇为成功的韩国三星公司作为范例，以期通过对其独特的企业文化建设成功经验的探讨，对中国企业的提供有益的启示。韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有许多相似性。例如，以儒家说为核心的传统文化融化在两国企业经营者和中工的思想意识和行为规范之中，所以两国企业都具有集权、仁爱提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。在两个国家的文化相似性的基础上，分析韩国与中国之间的文化差异和文化差异对管理方式的影响。本文通过对三星企业文化的分析，了解韩国的传统文化与西方文化融化在一起的三星文化，且研究三星如何建设而发展独特的优秀企业文化及如何克服和弥合韩国与中国之间的文化差异。本论文共分为四章。第一章阐述了文化与管理之间的关系，主要涉及文化的特征、韩国与中国文化的差异以及管理与文化之间的关系。第二章探讨了子公司的企业文化差异，主要回顾了韩国母公司与在华子公司的文化差别、文化差异的原因、文化差异对企业经营管理方式的影响以及文化差异的冲突。第三章深入分析了三星公司案例，探讨了三星在中国市场的竞争战略和经营状况、企业文化等。在第四章，笔者重点讨论了三星企业文化建设的经验对韩国在华企业的启示，在分析文化差异对子公司管理的影响、其克服方法和对策的基础上，论述了文化差异对子公司品牌建设的影响，提出了三星企业文化建设做法对中国企业的借鉴建议。在中国企业走出国门、参与国际竞争的过程中，三星企业文化建设经验值得中国企业学习与借鉴。 第一章三星公司基本概况 三星公司2001年起成为全球最大的内存芯片、纯平显示器以及彩色电视制造商以及第
南开大学国际经济研究所发表的论文 这里的列表不包括国经所研究人员近年发表所有文章，仅选录刊载于《中国社会科学》、《经济研究》、《管理世界》、《经济学(季刊)》和《世界经济》等期刊的学术论文。 2016年 [1]盛丹,刘灿雷. 外部监管能够改善国企经营绩效与改制成效吗?[J]. 经济研究,2016,10:97-111. [2]李磊,胡博,郑妍妍. 肥胖会传染吗?[J]. 经济学(季刊),2016,02:429-452. [3]邵朝对,苏丹妮,邓宏图. 房价、土地财政与城市集聚特征:中国式城市发展之路[J]. 管理世界,2016,02:19-31+187. [4]毛其淋,许家云. 政府补贴、异质性与企业风险承担[J]. 经济学(季 刊),2016,04:1533-1562. [5]毛其淋,许家云. 中国对外直接投资如何影响了企业加成率:事实与机制[J]. 世界经济,2016,06:77-99. [6]彭水军,张文城. 国际贸易与气候变化问题:一个文献综述[J]. 世界经 济,2016,02:167-192. [7]彭水军,张文城,卫瑞. 碳排放的国家责任核算方案[J]. 经济研 究,2016,03:137-150. [8]施炳展. 文化认同与国际贸易[J]. 世界经济,2016,05:78-97. [9]李磊,白道欢,冼国明. 对外直接投资如何影响了母国就业?——基于中国微 观企业数据的研究[J]. 经济研究,2016,08:144-158. [10]毛其淋,许家云. 中间品贸易自由化与制造业就业变动——来自中国加入WTO的微观证据[J]. 经济研究,2016,01:69-83. [11]施炳展. 互联网与国际贸易——基于双边双向网址链接数据的经验分析[J]. 经济研究,2016,05:172-187. [12]盛丹,陆毅. 出口贸易是否会提高劳动者工资的集体议价能力[J]. 世界经济,2016,05:122-145. [13]许家云,毛其淋. 政府补贴、治理环境与中国企业生存[J]. 世界经 济,2016,02:75-99. 2015年 葛顺奇、罗伟：跨国公司进入与中国制造业产业结构——基于全球价值链视角的研究，经济研究，2015/11 毛其淋、许家云：市场化转型、就业动态与中国地区生产率增长，管理世界，
三星的培训体系 ——企业系统培训的保证 有人把三星比喻成培养人才的学校，认为三星辛辛苦苦地投人大量资源培训，员工一跳槽，结果不是给人家培养人了吗?对此，三星有着不同的看法：三星培养出来的人，如果能到其他企业去发挥作用，这同样是在做对社会有意义的事，体现丁三星为人类社会作贡献的经营理念。在注重培养部员工的同时，三星很多下属企业积极协助供应商进行员工培训，有的公司还派人到供应商那里进行无偿的现场指导。三星国总部还免费给供应商的员工提供培训场地和讲师资源。可以看出，三星把别人认为“虚”的企业文化一点一滴地融入到了实际工作当中。经营理念的文字描述不是一种摆设，“为人类社会作贡献”已表现到实实在在的行为当中，能够让人感受到企业文化的存在。 企业人才的来源有两个途径：一个是公司部循序渐进的培养；一个就是所谓的空降兵。我们都知道两者的利弊，前者的培训投入比较大，但一旦培养出来，其归属感、忠诚度、稳定性以及工作的热情等都比较高；而后者的好处在于人才可能是现成的，拿来就可以用，关键在于他们能否很好地与公司现有的文化磨合，一旦出现“水土不服”的情况，就会造成人财两空的局面。如何培养和储备人才，已经成很多企业最为关注的焦点。因为时代的变迁和发展告诉人们：21世纪的核心竞争力就是人才! 对于人员规模不断扩大，公司业务处于迅速发展阶段的企业而言，这种感觉会更强烈。我遇到过几家这样的企业，他们做的是不同行业，却面临着一个共性的问题，那就是业务开拓很快，但因人才匮乏，不得不放弃很好的机会和市场。一次就餐时，有位老总形象地比喻道：公司全力以赴扩大的业务领地，却因无人防守，只好拱手相让……当然，培训也要看企业处于哪个发展阶段。处于生存阶段的企业，重点是解决生存问题，自然就没有精力作培训，但企业一旦渡过
三星 是韩国第一大企业，同时也是一家大型跨国企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团是家族企业，李氏家族世袭，创始人李秉喆任首任会长，逝世后由其次子出任。旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代，李健熙任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。 业务规模 旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星工和三星生命等。三星商标 在1993年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。三星对公司Logo进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。 三星公司的名称现也用英文书写，以扩展其在世界上的全球公司地位公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望。 一、三星集团概况 三星是韩国的知名公司之一，是韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，成长为“世界最受尊敬企业”企业之一的三星在全世界68个国家拥有429个据点23万员工，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，2009年全球500强企业中，三星电子占据了第40位的一席之地。全球最受尊敬企业排名第50位，三星的品牌价值排名第19位，较2008年又有了2位的进步。在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。 二、三星集团发展历程 （一）起步阶段（1938年～1969年） 1938年3月三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立
韩国三星工程建设公司(SAMSUNG ENGINEERING CO., LTD.)是世界著名的国际工程承包商之一，隶属于韩国第一大企业——三星集团。三星工程公司主要为石油天然气、炼油、石化、化工、电子、环保、电力能源、生物制药及各类工业项目以及体育场馆、高速铁路、民用建筑等领域提供项目评估、技术引进、融资、设计、采购、施工、试车、监理及人员培训等工程总承包综合服务。 近年来，三星工程公司在开发亚洲、中东等市场方面取得骄人的成绩，营业额蒸蒸日上。在最近的两届美国《工程新闻纪录》评选的国际工程承包商225强榜单中，2012年位居第15位，2013年位居第13位。 成长历程 三星工程公司隶属于韩国四大财团之一——三星集团旗下，拥有强大的政府资源和雄厚的经济资本。所谓“大树底下好乘凉”，三星工程公司自1970年成立至今，一路高歌猛进，迅速发展壮大，并成功实现单独上市。 大致来看，三星工程公司自成立至今，共经历了4个时期：
成立初期(20世纪70年代)：1970年1月20日，作为一流的国际工程公司——三星工程建设有限公司在韩国首尔成立。由于施工技术和管理经验的缺乏，此时的三星工程建设还是一个劳动密集型的初创企业。 巩固期(20世纪80年代)：三星工程公司经过不断的探索和实践，发展成为一定规模EPC承包商。随后其经营范围扩展到建设各种工厂，继续稳固了EPC根基。 全球化时期(20世纪90年代)：三星工程公司的市场拓展至海外，比如亚洲、中东等地区。实现了精细化工、石油化工、产业及环境工厂的交钥匙工程。1996年，成为韩国第一家销售收入突破10亿美元的工程公司。1998年，三星工程公司承建了首尔世界杯体育场。 迅速发展期(21世纪以后)：三星工程公司进一步发展壮大，成长为一个综合型工程总承包商。公司不仅要做一个优秀的EPC承包商，而且通过各种解决方案，最大限度地满足客户的需要，成为“Global Engineering Value Shaper”。2000年，企业获得Golden-Tower 产业金奖。2002年，因为世界杯体育场的成功建设，公司获得最有价值首尔建设奖。2004年，三星工程公司再度亮剑，且更是一鸣惊人，宣布承建目前世界最高建筑——迪拜塔(即哈利法塔)，该工程已于2010年竣工启用。
试论三星集团的管理变革 彭为凤 南京信息工程大学滨江学院 摘要：曾几何时，韩国三星在人们眼里还只是一个模仿别人制造廉价产品的公司。但是，近10年来，三星依托发展自主技术和品牌而迅速崛起，一跃成为全球最大的内存芯片、纯平显示器和彩色电视机制造商之一。1995年，韩国有7家公司名列《财富》杂志“世界500强”，三星集团只有其旗舰三星电子名列221位，在7家韩国公司中位居第5名；2003年，韩国有13家公司名列《财富》“世界500强”，光三星集团麾下就有4家企业名列其中。在2004年的《财富》“500强”中，三星电子名列55名，继续居于“500强”中韩国10家公司的榜首。目前三星集团的年销售额，相当于韩国GDP的四分之一。 关键词：三星集团；管理；改革；培训 一、三星------ 一个具有全球影响的企业集团 三星集团的创始人是李秉哲，它是韩国历史上最古老、规模最大的家族财团之一。1987年李秉哲去世后，由三子李健熙继承大权。之后，曾在日本早稻田大学和美国乔治#华盛顿大学受过高等教育的李健熙就开始对三星集团进行大力改革，在短短不到6年的时间里取得了惊人的成绩:三星电子公司成为世界上生产存储芯片的一流大公司。1992年，三星集团的德莱姆存储业务剧增35%，达12亿美元(比德莱姆存储器的竞争对手东芝公司还多6900万美元)，从而使韩国公司的芯片销售总量增长了29%，达19亿美元。三星集团在质量和交货条件上可与日本公司相媲美，并在价格上压倒他们。三星公司约在1993年跻身于芯片制造的10强之列。在很短的时间内，三星集团的固定资产额增加了25倍，1992年销售总额达100亿美元，被5幸福6杂志列入全球500家大企业排行榜中的第18位。 二、三星集团的改革之路 1．李健熙的管理革命 李健熙早年留学国外，具有与其父严于律己迥然不同的个人风格。 在李秉哲创建并用铁腕经营三星集团达50年的时间内，三星集团建立了一套森严的等级管理制度。李健熙认为，在集团达到下一个水准之前，必须把公司主管人员从先父的内向遗风中挣脱出来。51岁的李健熙说：“我告诉他们，除了怎样对待家庭不能变，其他一切都要变。”以下是他发起的管理革命。 （1）精简机构，下放权力。 近年来，李健熙采取的主要行动，就是要把高度分散的大杂烩压缩成电子、机械、化工和金融四个核心部门，每一部门由一位副总裁领导。目的是分权和提高效率。他说：“我们不得不在质量方面进行世界范围的竞争。除了质量之外，我们别无选择。”也许最令人瞩目的是三星集团管理方法的改变。正如李健熙的高级助手池胜林所说：“我们对三星所属的公司都曾使用一个标准。但这样做是荒唐的，因为我们知道，一家化学公司和一家电子公司是大不相同的，需要有不同的管理策略。”
2008年世界100强国际工程公司排名
2006 2005 1 2 SNC-Lavalin International Inc., Montreal, Quebec, Canada? EC 2 1 URS, San Francisco, Calif., U.S.A.? EAC 3 5 Jacobs, Pasadena, Calif., U.S.A. EAC 4 4 AECOM Technology Corp., Los Angeles, Calif., U.S.A.? EA 5 3 Atkins, Epsom, Surrey, U.K.? E 6 6 Fluor Co rp., Irving, Texas, U.S.A.? EC 7 7 CH2M HILL Cos., Englewood, Colo., U.S.A.? EAC 8 9 Bechtel, San Francisco, Calif., U.S.A.? EC 9 11 Fugro NV, Leidschendam, The Netherlands? E 10 10 AMEC plc, London, U.K.? EAC 11 14 WorleyParsons Ltd., North Sydney, N SW, Australia? EC 12 12 ARCADIS NV, Arnhem, The Netherlands? E 13 15 Parsons, Pasadena, Calif., U.S.A.? EC 14 13 Tetra Tech Inc., Pasadena, Calif., U.S.A.? E 15 8 KBR, Houston, Texas, U.S.A.? EC 16 17 Mott MacDonald, Croydon, U.K.? E 17 23 The Shaw G roup Inc., Baton Rouge, La., U.S.A.? E 18 28 Foster Wheeler Ltd., Clinton, N.J., U.S.A.? EC 19 16 Parsons Brinckerhoff Inc., New York, N.Y., U.S.A.? EAC 20 22 Black & Veatch, Overland Park, Kan., U.S.A. EC 21 18 ARUP Group Ltd., London, U.K.? E 22 21 The Louis Berger Group, East Orange, N.J., U.S.A.? EA 23 20 Earth Tech Inc., Long Beach, Calif., U.S.A. EC 24 24 WSP Group plc, London, U.K.? E
营销战略及实施方案 营销传播畅销书《定位》作者之一阿尔·里斯在一次激情演讲中曾说：“价位高不是坏事。对特定的目标消费对象而言，如果劳力士便宜的话，佩戴它就没有尊贵身份可言了。”对于葡萄酒企业来讲，如何让自己的高端产品成功实现销售，就需要设计一套适合于自身的营销策略。我们将从以下5个方面来探讨葡萄酒高端产品的营销策略。 1.概念营销策略 根据“定位理论”，企业要将自己的品牌形象差异化，就需要在消费者头脑中占据一个特定位置。定位的核心是确定诉求重点，向有效的目标消费者，而不是庞杂的大众展示商品的卖点，尽管这会带来受众规模的缩小，但是有效到达指数的大大增加在进行数学演算后证明仍然优于那种不计成本，盲目一气的“铺摊子”策略；同时，对于目标消费者的准确界定，为经营者开展更有效的双向沟通和接触管理创造了条件，同时降低了广告诉求重点的难度且使之更具针对性，营销效果也因此可以被更准确地预测和把握，做到“有的放矢”。为此，企业可以挖掘创造出“概念”来让消费者联想到自己的品牌，通俗点说，可以理解为就是给自己的产品寻找“卖点”。 当然，中国葡萄酒行业从市场伊始阶段，各个品牌巨头就是各种概念的鼓动者和推崇者，而每一次新概念的推出都是高端酒向市场索取高价格的理由。葡萄酒概念产品的推出可以起到以下几个方面的作用：第一，为自身有效区隔目标市场找到宣传上的USP（独特销售主张）；第二，为企业推出新产品、创造新利润提供了渠道；第三，为进一步推广红酒消费文化做出了贡献。在已经瑞香市场的葡萄酒概念中，有的概念是针对酿酒葡萄产区的，例如烟台的“国际葡萄·葡萄酒城”、云南红在云南弥勒产区的“全球第一榨”、“蓬莱·世界七大葡萄海岸之一”、昌黎的“中国干红葡萄酒城”和怀来的“中国葡萄之乡”等等；有的概念是针对产品特色的，例如陈酿、窖藏、窖酿、年份酒、庄园酒、酒庄酒、老树葡萄、树龄、橡木桶干红和小产区酒等等。这些概念的创造和传播，都为红酒企业的领航品牌创造出了一轮又一轮的利润贡献。 2. 个性化定制策略的实现
韩国三星手机市场调研分析报告 韩国三星手机市场调研分析报告 三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数万人，业务涉及电子金融、机械、化学等众多领域。 韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。1992年8月，三星电子有限公司在中国惠州投资建厂。此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。XX年三星电子在中国的销售额突破100亿美元，跃入中国一流企业的水平。XX年，三星品牌价值亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志XX年世界500强行列，其中三星电子排名第 59位，三星物产第115位，三星生命第236位。XX年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。 集团旗下的旗舰公司--三星电子在XX年《商业周刊》IT百强中排名第三，日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。三星有近20种产品世界市场占有
率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。 XX年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的XX年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六，在《巴伦周刊》公布的XX年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。 三星手机的优势： 1、质量好 2、造型新颖 3、定位在高端机行列 4、售后维修点多且专业 5、设计外形漂亮、新颖;屏幕分辨率高;信号强;通话效果好;手机反应速度快。 三星手机的劣势： 不考虑低端市场，价格偏高;与其他手机相比，功能偏少。 即使较4月份，三星手机市场人气有高达个百分点的增长，但三星在整个5月的手机市场人气走势仍然以平稳为