1.管理的定义：就是在特定的环境下协调组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达到既定组织目标的过程。
2.现代管理之父——彼得德鲁克
3管理的特性动态性科学性艺术性创造性经济性
4管理两大基本职能是合理组织生产力和维护\协调生产管理
5管理四大职能计划组织领导控制
6企业管理——所谓企业管理就是由企业经营者充分开发和利用各种资源（包括人，才，物，信息等资源），协调生产经营活动，从而达到提高企业的经济效益和社会效益的目的的一系列综合活动
7古典管理理论主要是指以泰罗为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论。亚当斯密——《国富论》、人事管理之父——欧文、科学管理之父——泰罗、经营管理之父——法约尔、组织理论之父——韦伯
泰罗制《科学管理理论》内容：1）科学管理的中心问题是提高劳动效率2）挑选第一流的工人3）工作定额原理4）实行差别计件工资制⑤实施标准化原理；⑥对组织机构的管理控制实行例外原则；⑦设置计划层，实行职能工长制；⑧强调雇主与工人合作的“精神革命”；8梅奥及霍桑实验照明实验继电器装配个人小组实验大规模访谈观察实验
9人际关系学说内容工人是社会人而不是经纪人满足工人的社会欲望非正式组织的存在10马洛斯的需要层次理论：生理需求、安全需求、社交和归属需求、尊重需求、自我实现需求
11赫兹伯格的双因素理论激励理论保健理论
麦格雷戈的X理论Y理论
12现代管理理论有：管理过程理论（法约尔）经验学派管理科学学派决策理论学派系统管理学派权变理论论学派
13现代企业——现代企业是在市场经济条件下，以满足社会需要和获得赢利为目的，以自己可以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服务工作，自负盈亏，实行经济核算，并具有法人资格的经济组织
14.按企业所有制关系分类国有企业集体所有制企业个体私营企业中外合资经营企业中外合作经营企业外资企业
按企业资产构成形式分类个人独资企业合伙企业公司制企业（有限责任公司，股份有限公司）
按企业组织形式分类单一企业多元企业经济联合体企业集团
15企业组织——所谓企业组织是指在特定环境下，为达到一定的生产经营目标，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体
16企业组织结构设计的原则：目标一致原则集权与分权原则统一指挥原则管理层次与管理幅度原则权责对等原则专业化原则适应性原则
17企业组织构的形结式直线制组织结构职能制组织结构直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织结构多维立体组织结构流程型组织结构网络型组织结构
18组织的一般原理：①管理幅度：指主管能够直接有效的领导下属的数量；②管理层次：指从最高管理者到具体员工之间不同的层次数；③管理层次与管理幅度有内在的联系，在组织规模一定时，管理层次与管理幅度呈反比例关系。
影响管理幅度的因素：①工作能力②工作内容和性质；③工作条件；④工作环境。
19决策——决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并
借助一定的计算手段、方法、和技巧、对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个或两个以上可方案中选取一个满意方案的分析判断过程
20.决策3个特征：目标性、选择性、过程型
决策基本原则：系统性原则信息原则可行性原则动态性原则满意原则
按决策重要程度划分：战略决策管理决策业务决策
按决策在企业所处的层次划分：高层决策中层决策基层决策
按决策的重要程度划分程序化决策非程序化决策
按决策的可控制程度划分确定型决策风险型决策不确定型决策
按决策的影响时间划分长期决策短期决策
21决策的一般程序提出问题确定决策目标探索与设计可行方案评价与与选择方案方案的贯彻实施反馈与评估
22定性决策方法头脑风暴法对演法德尔菲法哥顿法名义群体法电子会议法
23定量决策方法确定型决策方法（线性规划法量本利分析法）风险行决策的方法（决策收益表法决策树法）非确定型决策的方法（乐观原则—大中取大法悲观原则—小中取大法折中原则最小后悔值原则机会均等原则）
24企业战略——企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标，达成目标的途径和手段的总体规划
25企业战略管理特征全局性长期性权变性政策性有限合理性资源有限性
26战略管理过程的6大要素战略制定预选方案的形成战略评估战略决策战略实施战略控制
27SWOT分析（优势劣势机会威胁）
28企业宏观环境包括6方面即企业的政治环境法律环境经济环境社会环境科技环境文化环境
29行业——所谓行业，是居于微观经济的细胞（企业）与宏观经济单位（国民经济）之间的一个集合概念
行业及竞争环境分析行业的主要经济特性分析行业吸引力分析行业变革驱动因素分析行业竞争内部分析
30在一个行业中存在5种基本竞争力量潜在的新进入者的威胁行业内现有企业的竞争
供应者的压力用户的压力替代品压力
31企业核心能力包括2部分即企业技术方面的核心能力和企业管理方面的核心能力
32企业核心能力的基本特征：增值性和效益性领先性和独特性延展性及多样性协调性和整合性
33企业核心能力的组成要素全体员工的知识和技能水平企业技术体系企业的管理体系企业文化整合集成
34产品生命周期分为4阶段投入期成长期成熟期衰退期
35对企业战略目标的要求要有挑战性要有可度量性要有系统性
36企业战略目标的内容赢利能力生产效率市场竞争地位产品结构财务状况企业的建设和发展企业的技术水平人力资源的开发职工福利社会责任目标
37企业战略一般分为总体战略经营战略职能战略
38企业战略可划分为稳定型战略（外延型经营战略内涵型经营战略）增长型战略紧缩型战略
39经营单位战略选择成本领先战略差别化战略目标集中战略
为保证战略方案的选择准确性，评价要符合下列标准整体优势最大化竞争优势最大化行业优势最大化
40战略评价常用方法常规定性分析法常规定量分析法产品矩阵模型评价方法
影响战略选择的制度因素产权制度公司治理结构
影响战略选择的文化因素社会文化企业文化
41设计评估指标的原则包括6方面系统优化原则系统全面原则通用可比原则实用性原则灵活可拓展性原则成本效益原则
42生产运作——对生产产品和提供服务的系统进行设计、管理和改进，并通过上述活动过程将人力、物力和资本投入转换为产品和服务
产品包括有形产品和无形产品
43生产运作管理的内容生产与运作系统的战略决策生产运作系统的设计生产运作系统的运行与控制生产运作系统的维护与改进
44生产与运作管理的作用和意义生产运作过程是实现价值增值的必要环节生产运作管理是企业竞争力的源泉生产运作管理是生产力发展的标志
45生产与运作系统管理的特征一个多功能的综合系统劳动过程或价值增值过程的统一物质系统和管理系统的结合
46生产与运作管理的发展过程凭经验管理泰罗的科学管理法狭义生产管理第二次世界大战以后飞速发展生产管理范围扩大MRP2、OPT、JTT广泛应用JQM、BPR互联网、SCM
47产品的生产过程劳动过程（检验过程运输过程运输过程）自然过程
48企业的生产过程生产技术准备过程基本生产过程辅助生产过程生产服务过程附属生产过程
49合理组织生产过程的基本要求①保证生产上的连续性（时间和空间上的连续）；②生产过程的平行交叉性作业；③保证生产过程的比例性；④保证生产过程的均衡性；⑤保证生产过程的准时性；⑥保证生产过程的适应性/柔性（是指对市场的变动有一定的应变能力）；50生产类型大量生产单件生产成批生产
企业内部设施布置的基本类型工艺专业化对象专业化
零件加工过程中的移动方式：顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式
生产能力分为：设计生产能力查定生产能力现有生产能力
影响生产能力的因素固定资产的数量固定资产的工作时间固定资产的生产效率
生产运行计划的构成体系综合生产体系主生产体系物料需求计划
综合生产计划的指标体系产品的品种指标产品质量指标产品产量指标产值指标（商品产值、总产值、净产值）
综合生产计划步骤调查研究、收集资料拟定计划方案综合平衡、确定最佳方案编制综合生产计划
大量生产类型的期量标准节拍节奏在制品定额
成批生产类型企业的期量标准生产周期批量和生产间隔期（经济批量法、最小批量法）生产提前期在制品的占用量
生产作业计划的编制：在制品定额法提前期法
生产作业计划控制：生产进度控制在制品占用量控制生产调度工作
网络图组成：事项活动线路
51产品一般有4种通用的类别服务软件硬件流程性材料
产品质量的形成过程质量螺旋质量环
质量管理的发展经历的3阶段产品质量的检验阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段52质量管理的8项基本原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系
ISO——国际标准化组织
53.PDCA循环就是计划执行检查处理
P——策划、计划
D——实施、执行
C——检查
A——处置、处理
PDCA循环特点大环套小环，相互衔接，相互促进转动前进，螺旋上升关键在于处置阶段
质量管理方法PDCA循环因果分析图散布图排列图法直方图控制图
控制图的分类计量值控制图计数值控制图
质量成本——质量成本也称质量费用，它是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，它是由企业生产总成本核算所组成的
质量成本的构成运行质量成本外部质量保证成本
54市场营销——市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程（市场=人口+购买力+购买欲望）
市场营销的相关概念包括需要；欲望和需求产品价值和满意交换和交易市场营销着企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客，社会三者之间的利益关系
55现代企业的市场营销管理哲学可归纳为6大阶段的演变：生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念大市场营销观念
市场按商品流通区可划分为国内市场和国际市场
市场类型按其不同的竞争程度分为完全竞争完全垄断垄断竞争寡头垄断
市场按产品形态可分为有形产品市场无形产品市场货币产品市场
按市场运行的基本态势划分，可分为卖方市场买方市场均衡市场
按市场交易的方式划分，市场可分为现货交易市场期货交易市场贷款交易市场
按市场购买和购买欲望划分，可分为消费者市场组织市场（生产者市场中间市场政府市场）
影响消费者购买行为的主要因素文化因素社会因素个人因素心里因素
参与购买的角色按其在决策过程中的作用不同，可分为倡议者影响者决策者购买者使用者
市场调查基本步骤确定调查目标拟定调查计划实施计划整理分析资料撰写调研报告市场调查方法询问法观察法市场实验
市场预测的基本方法定性分析法定量分析法
消费者市场细分的标准地理细分人口细分心理细分行为细分
市场选择标准或条件有一定的规模和发展潜力细分市场结构的吸引力符合企业目标和能力
市场的5种选择模式市场集中化产品专业化市场专业化选择专业化市场全面化
3种目标营销战略无差异市场营销差异市场营销集中市场营销
56常用的市场营销组合策略（4P组合）产品策略定价策略分销策略促销策略
57产品的整体概念——所谓产品是指能够提供给市场用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、组织、思想、和主意等
58产品包含核心产品有形产品附加产品3个层次
品牌与商标策略品牌化策略品牌归属策略家族品牌策略
包装策略有：相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略影响定价因素成本市场需求竞争
59成本定价法包括成本加成定价法和目标定价法
需求定价法包括认知价值定价法和需求差别定价法
竞争定价法包括随行就市定价法和密封投标定价法
价格修订包括地区定价折扣与折让定价差别对待定价新产品定价心理定价
60影响企业分销渠道设计的因素产品条件市场条件企业自身条件
分销渠道宽度有密集型分销选择型分销独家型分销
61促销——促销即促进销售，指企业用一定的方式说服、促进和影响顾客购买某项商品（劳务），或使顾客对商品（劳务）产生好感的活动
62影响促销组合和促销策略制定的因素促销目标产品因素
63促销方式：广告人员推销销售促进促销宣传
最理想的信息沟通对消费者产生4方面的影响引起注意产生兴趣激起欲望促进行动，即AIDA模式
64绿色营销——是指企业以生态环境保护观念为营销的哲学思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定和实施相应的营销策略，来实现企业的经营目标，满足消费者的绿色需求
绿色营销实施过程：树立绿色营销观念研发绿色产品，创立绿色品牌制定绿色价格，开辟绿色营销渠道开导绿色促销引导绿色消费，实施绿色营销监管
关系营销也叫忠诚度营销一对一营销数据库营销
网络营销作用降低成本扩大市场范围，增加销售量方便消费者购买提供全新的沟通渠道树立企业形象
工程经济之父——格兰特本
技术经济学在我国经历了开创发展、全面破坏、全面发展3个阶段
劳动工具、劳动对象、劳动者是构成社会生产和生产力的3个基本要素
技术——广义的技术含义是指劳动工具、劳动对象和劳动者的方法、技能等内容的总称，从狭义来看，技术只指劳动工具这一因素
技术和经济的密切关系表现在：经济发展的需要是推动技术进步的需要技术进步是推动经济发展的重要手段和条件技术的发展也要受到经济条件的制约
技术经济学是研究技术领域经济问题和经济规律
技术经济学的特点：综合性系统性预测性比较性
技术经济学的研究方法可行性分析法系统分析法效益分析法优化规划法价值分析法策略法投入产出法预测法模拟法统筹法
技术经济学的研究程序确定分析目标收集资料设计各种可能方案并进行分析方案综合分析评价确定最优方案最终完善方案
技术经济学把研究技术领域的经济效益作为研究的核心
65经济效益——经济效益又称经济效果，是指生产过程中劳动消耗和占用与劳动成果的比较值
劳动成果是指产品的使用价值量和价值量
劳动成果价值量有全部价值量、新创造价值量、实现价值量
经济效益的分类直接经济效益和相关经济效益企业经济效益和国民经济效益有形经济效益和无形效益绝对经济效益和相对经济效益
经济效益的度量差额表示法（E=F-C）比值表示法（E=F/C）差额-比值表示法（E=(F-C)/C）
技术经济效益的评价原则：宏观经济效益和微观经济效益相结合
远期经济效益和近期经济效益相结合定量分析和定性分析相结合经济效益和社会效益、生态效益相结合
经济效益指标—一般是指一个数量概念，也就是用一定的数量概念来综合反映经济实践活动中某一方面的状况
反映使用价值的效益指标：产品指标质量指标品种指标时间因素指标劳动条件改善指标
劳动耗费包括物化劳动耗费和活劳动耗费
反映物化劳动耗费的指标：原材料耗费量生产设备耗费量
反映活劳动耗费的指标：直接活劳动耗费与间接活劳动耗费
反映劳动耗费的综合指标成本指标投资指标
反映技术经济效益指标绝对技术经济效益指标相对的技术经济效益指标标准投资回收期或标准投资效果系数指标
66技术经济分析可比性原理包括4个方面满足需求上的可比性满足消耗上的可比性满足价格上的可比性满足时间上的可比性
67评价经济效益的指标体系：①反映劳动成果（F）的经济效益指标：1.产量指标；2.质量指标；3.品种指标；4.时间指标；5.劳动条件改善指标。②反映劳动耗费（C）的经济效益指标：1.物化的劳动耗费指标；2.活劳动的耗费指标；3.综合指标（成本指标和投资指标）③反映技术经济效益指标：1.绝对技术经济效益指标；②相对技术经济效益指标。
资金的时间价值——资金的时间价值体现为放弃现期的消费所应得到的必要补偿
资金时间价值的计量形式：绝对指标相对指标
名义利率——是指每一个计息周期的利率与每年的计息次数的乘积
实际利率——是与计息周期实际利率等效的年利率，是考虑了计息周期内的利息增值，按计息周期利率运用间断复利计算出来达到利率
根据资产特性可分为：固定资产流动资产无形资产其他资产
几种常见的成本：经营成本固定成本和变动成本机会成本沉没成本边际成本
税收的特点：强制性无偿性固定性
现金流量的表示方法：现金流量图现金流量表
现金流量图包括大小、流量、时点3大要素②画图注意：1.每笔的投资都发生在年初，收入都发生在年末；2.箭线向下是流出，并且箭线要与时间轴垂直。
资金等值——是指在考虑资金时间价值因素后，不同时点上绝对数额不等的资金，在一定利率条件下具有相等的价值
经济评价指标可划分为：时间型经济评价指标价值型经济评价指标效率型经济评价指标投资回收期可分为：静态投资回收期（等额回收期不等额回收期）动态投资回收期（等额回收期不等额回收期）
现值法分为：净现值法净现值率法现值成本法
年值法分为：净年值法年值成本法
企业管理人员考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间： 120 分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100 分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题 1 分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个 重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管 理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。 （） 二、单项选择题：（每小题 1 分，共 15 分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A ．肯定型决策 B．经验决策 C ．非常规决策 D．战术决策
2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A ．按人数划分部门 B．按产品划分部门 C ．按职能划分部门 D．按工艺过程划分部门 3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。 A．比较法 B．职务系数法 C ．时距判定法 D．指示图表法 4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是 5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。 A、突破性 B、独特性 C、可考核性 D、单一性 6.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。 A、管理科学学派 B、 沟通中心学派 C 、 决策理论学派 D、社会技术系统学派 7.组织目标系统的最高层是（）。 A、社会经济目标 B、专业目标 C、宗旨任务 D、部门目标 8.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（）。 A、准确度 B、科学性
1、 信息技术的定义 信息技术（Information Technology，简称IT），是获取、处理、传输、控制和利用信息等相关的技术的总称。这些技术包括计算机技术、识别技术、信息处理技术、存储技术、多媒体技术、网络技术、人工智能技术和通信技术等。 5、什么是射频技术 射频识别技术（Radio Frequency Identification，缩写RFID），是20世纪90年代开始兴起的一种非接触式的自动识别技术，俗称电子标签。 6、什么是云计算 云计算是并行计算(Parallel Computing)、分布式计算(Distributed Computing)和网格计算(Grid Computing)的发展。“云”是网络、互联网的一种比喻说法，其核心思想是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务，提供资源的网络则被称为“云”。 7、什么是物联网 物联网是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 8、什么是信息系统？其核心是什么？ 信息系统(Management Information System，简称MIS) ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 传统的MIS系统的核心是C/S（Client/Server—客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是B/S（Browser/Server—浏览器/服务器）架构。 9、什么是搜索引擎？有哪两种类型？各自特点分别是什么？ 搜索引擎(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，并对信息进行组织和处理后，将用户检索的相关信息展示给用户的系统。从其工作原理来分主要有全文搜索引擎、目录搜索引擎两种基本类型。 （1）全文搜索引擎 全文检索通过计算机索引程序扫描文章中的每一个词，并对每一个词建立索引，指明该词在文章中出现的次数和位置，当用户查询时，检索程序就根据事先建立的索引进行查找，并将查找的结果反馈给用户的检索方式。这种引擎的特点是“搜全率”比较高，如Google、百度等。它们从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。 （2）目录搜索引擎 目录搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。这种引擎的特点是找的“准确率”比较高，缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。 10、什么信息安全？包括哪些内容？主要安全技术有哪些？ 信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。主要包括以下五方面的内容，即需保证信息的保密性、真实性、完整性、不可否认性和可控性。 主要安全技术包括防火墙技术、数据加密技术、验证技术等 （1）防火墙技术 防火墙就是指设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信任的公共网）或网络安全域之间的一系列软硬件部件的组合。它是一个限制器，也是一个分析器，能有效地监控内部网和Internet 之间的活动，保证内部网络的安全。 防火墙技术全面考虑网络的安全、操作系统的安全、应用程序的安全、用户的安全、数据的安
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
一、单选题 1、从中小企业发展的生命周期看，外部融资最关键的阶段是（） A.创办阶段 B.运营阶段 C.发展阶段 D.成熟阶段 2、投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（），该方案可行。 A.大于零 B.小于零 C.等于零 D.不等于零 3、下列哪些不属于存货的范围（） A.产成品 B.半成品 C.原材料 D.设备 4、在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（） A.货币资金 B.应收及预付款项 C.存货 D.短期投资
5、在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（） A.投资机会研究 B.初步可行性研究 C.详细可行性研究 D.实际可行性研究 6、由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（） A.订货成本 B.采购成本 C.缺货成本 D.时间成本 7、中小企业一般把（）作为企业竞争力战略的核心。 A.创新 B.定价 C.分销渠道 D.库存管理 8、一般情况下融资成本最低的融资方式是（） A.内部融资 B.信用融资 C.硬行融资 D.股票融资 9、顾客让渡价值理论，是（）提出的。
A.迈克尔·波特 B.菲利浦·科特勒 C.阿尔弗雷德·钱德勒 D.彼得·杜拉克 10、企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（） A.预算政策 B.销售政策 C.存货政策 D.信用政策 二、多选题 1、电子商务的特点（） A.市场全球化 B.交易快捷化 C.交易虚拟化 D.成本低廉化 E.交易间断化 2、下列属于管理支持系统子系统的是（） A.交易处理系统 B.知识工作系统和办公自动化系统 C.管理信息系统 D.决策支持系统
五次信息技术革命 常见文件的扩展名
常用中文标点符号键位对照表（智能ABC输入法）： 选定表格 单击“表格”→“选定”→选某项 位图与矢量图比较：
象 颜色模式：用于显示和打印图像的颜色模型。常用的有RGB、CMYK、灰度等。模式构成方法特点作用 RGB (默认) 以红、绿、蓝为 基色的加色法 混合方式，也称 为屏幕显示模 式 色彩显示 绚丽，但 显示与打 印效果不 符 用于屏幕 的显示 CMYK 以青、红（洋红、 品红、桃红）、 黄、黑为基色的 四色打印模式 显示与打 印效果基 本一致 用于打 印、输出 Lab 由国际照明委员会制定的，具有最宽的色域，是Photoshop内部色彩模式 L：色彩亮度 A：由深绿到灰到亮粉红色的转变 B：由亮蓝到灰到焦黄色的转变 灰度8位图片，由256级灰阶构成的图片. 常见的声音文件的格式及特点 文件格 式 说明特点 WAV 格式是微软公司开发的一种声音 文件格式，也叫波形声音文件，是 最早的数字音频格式，被Windows 优点：声音文件能和原声基本一致， 音质好，主要用于需要忠实记录原声 的地方。
平台及其应用程序广泛支持。缺点：占用存储的空间比较大，不便 于交流和传播。 MP3 是一种压缩储存声音的文件格式， 是音频压缩的国际标准。（MP3是 利 用MPEG Audio Layer 3 的 技术，将音乐以1:10 甚 至1:12 的压缩率，压缩成容量 较小的文件。） 声音失真小、文件小。每分钟音乐只 占用1MB左右存储空间。 MIDI 数字音乐/电子合成乐器的统一国 际标准。利用多媒体计算机不但可 以播放、创作和实时地演奏MIDI 音乐。甚至可以把MIDI音乐转变 成看的见的乐谱（五线谱或简谱） 打印出来，反之，也可以把乐谱变 成美妙的音乐。 需要的磁盘空间非常小，目前主要用 于电子乐器的数据交互和乐曲创作 等。 WMA WMA的全称是 Windows Media Audio，是微软 力推的一种音频格式。 音质要强于MP3格式，它具有比MP3 更高的压缩率。通过DRM （Digital Rights Management）方 案加入防止拷贝，或者加入限制播放 时间和播放次数，甚至是播放机器的 限制，可有力地防止盗版。 RA RealAudio主要适用于网络上的 在线音乐欣赏。是RealNetworks 公司开发的。 音质较差，适合在极低的比特率环境 下使用，不适于网络传播之外的用途。CD 平常听的CD碟片，每一首歌就是 以CDA音轨的格式存储在光盘中 的 这种格式的音乐音质最好，但存储容 量很大，一张650MB的光盘最多存储 十几首歌曲，由于音质好，声音基本 上是忠于原声的。至今仍受到许多音 乐爱好者的青睐。 制作多媒体作品的一般流程 时间轴、图层与帧 时间轴：用于组织和控制一定时间内的图层和帧中的文档内容。时间轴左边为图层区，右边为帧区，动画从左向右逐帧进行播放。
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
《初中信息技术与网络》基础知识与练习（一） 一、信息与信息技术 1、信息 信息是包含人类感官能感知的一切有意义的东西，它是事物存在的方式以及这种方式的直接或间接的表述。（七下P2） 信息：载体所包含的意义，抽象概念，无实体。载体：承载信息的媒介物，如声音、文字、影像等，实体、可感知。区别：电视是载体，电视的内容是信息。 用语言、文字、符号、情景、图像、声音等所表示的内容统称为信息。 注意：信息与信息载体的区分，上述中声音、文字、语言、图像、动画、气味是信息。 信息经过加工处理后是人类社会的有价值的资源。信息和信息载体的关系：声波、纸张、电磁波等并不是信息，而是信息的载体，它们负载的内容（如语言、文字、图像等）才是信息。 2、信息技术——Information Technology，简称IT。 信息技术是实现信息的获取、传递、存储、加工等的技术，是包括传感技术、通信技术和计算机技术等在内的综合性技术，其中计算机技术是现代信息技术的核心和支柱（七下P7）。 信息技术的五次革命（七下P7）： 1、语言的使用，是人类从猿进化到人的重要标志。 2、文字的创造，使信息的存储和传递首次摆脱了时间和地域的局限。 3、印刷术的发明，为信息的积累和传播提供了更可先靠的保证。 4、电报、电话、广播、电视的发明和普及，进一步突破了信息传递的时间和空间的限 制。 5、计算机技术与现代通信技术的普及和应用，将人类社会推进到了数字化信息时代。 6、多媒体技术的应用和信息网络的普及。其中目前正在经历的信息革命是第六种。 信息技术的特点： ⑴数字化；⑵网络化；⑶高速化；⑷智能化；⑸个人化。 人性化、大众化、个性化和集成化（七下P8） 信息技术应用及发展趋势： 计算机发展趋势：多媒体化、网络化、智能化、巨型化、微型化。 信息与社会发展的关系
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
小企业管理作业 1 当你学习完教材第 1、第 2、第 3 章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。 要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择 2 个小企业的案例。 3、字数在 1000 左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在 500 左右。中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广小企业是现代经济的重要组成部分（占 1000 万家的99%），是社会经济发展的重要基础。 2．体制灵活，组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为??家族??企业，“亲缘” 关系较重。束缚了人才的引进和使用。中国小企业的定义和数量 三、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。 2003 年 2 月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为 100 以下，最高的建筑业为 600 人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928 年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于 1929 年 2 月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者 400 余 户,共集资 753 股(每股 20 元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得 4700 元, 用以筹建丝厂.4 月,在村东购得建厂用地 4 亩(其中桑地 2.6 亩,低田 1.4 亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45 天,建成厂房 17 间及楼房 6 间,耗建筑费 9700 元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以 2 个多月的技术培训,作好人员准备.7 月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32 台,复摇车 16 台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用 2.1 万元.8 月 5 日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70 余人进厂工作. 开工初时,日产厂丝 20 市斤,投产 2 个月后产丝 12 担,其中一等丝
管理人员知识、能力测评 （注：试题都为单选题，答案请写在答题纸上，写在试题纸上无效。测评时间：2.5小时） 一.基础部分（20×1.5分） 1.某种牌号的皮鞋原来买7双的钱，现在可以买10 双，现价较原价下降了多少？ A．25% B．40% C．30% D．35% E．50% 2.一台机器8分钟钻孔30个，则4台机器照这样的速度，1小时20分钟可钻孔多少个？ A．300个B．900个C．960个D．1200个E．1400个 3.制造商制造一辆某牌汽车成本是10万元，制造商以高出成本5%的价格卖给零售商， 零售商又以高出进价10%的价格卖给顾客，则顾客购买该汽车需要花多少钱？ A．10.5万元B．11万元C．11.5万元D．11.55万元E．12.5万元 4.假如在某一测试中某班级有75%的人正确回答了第一个问题，55%的人正确回答了第 二个问题，20%的人没有答对任一道题，两道题都答对的百分比是多少？ A．10 % B．20 % C．30 % D．50% E．65% 5.在1982年7月1日，某女士在一个新帐户上存了10000元以年利率为12%且以月为单 位计算复利。假如她既没有存钱也没有取钱并且利息在每个月最后一天加入帐户，在1982年9月1日帐户中的钱有多少？ A．10200 B．10201 C．11100 D．12100 E．12544
6.某工厂生产的1/5的电灯开关是有缺陷的，4/5有缺陷的开关被剔除并且1/20无缺陷 的开关被错误地剔除。假如所有的未剔除的开关都被出售，该工厂出售的百分之多少的开关是有缺陷的？ A．4% B．5% C．6.25% D．11% E．16% 7.一个商人以60元购买了一件夹克，并且决定销售价格为购买价格加上一个等于销售 价格25%的涨价。在销售期间，商人对销售价格打了20%的折扣并且售出了这件夹克，这次销售中商人的总利润是多少？ A．0 B．3 C．4 D．12 E．15 8.某一小说在简装本出售前有3600本精装本被出售，从第一本简装本被出售的时间到 最后一本小说被出售，简装本的出售量是精装本出售量的9倍。假如共有44100本书被出售，有多少本简装书被出售？ A．4500 B．36000 C．36450 D．39200 E．39690 9.一个营业员糊涂地把找给一个顾客的零钱的数字弄颠倒了，以至于给了顾客不正确的 钱，假如因为这个错误而发现多了45分，下列哪一个可以是以分计的零钱的正确数目？ A．14 B．45 C．54 D．65 E．83 10.某一机器每天需有m元的成本来维持，并且每生产一件产品需有n分的成本。假如 该机器一周7天工作并且每周生产r件产品，下列哪一个是以元为单位的操作该机器一周的总成本？
信息技术考试试题库及 答案 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
信息技术考试试题库及答案 全国信息技术水平考试是由工业和信息化部教育与考试中心(全国电子信息应用教育中心)负责具体实施的全国统一考试。该考试是对从事或即将从事信息技术的专业人员技术水平的综合评价，其目的是加快国民经济信息化技术人才的培养，同时为企业合理选拔聘用信息化技术人才提供有效凭证。 信息技术模拟考试题库 1、计算机预防病毒感染有效的措施是( D )。 A.定期对计算机重新安装系统 B.不要把U盘和有病毒的U盘放在一起 C.不准往计算机中拷贝软件 D.给计算机安装防病毒的软件，并常更新 2、一个512MB的U盘能存储 B 字节(Byte)的数据量。 ×8 ×1024×1024 ×1024 ×1024×8 3、计算机病毒是 B 。 A.计算机系统自生的 B.一种人为特制的计算机程序 C.主机发生故障时产生的 D.可传染疾病给人体的 4、在计算机内部，数据是以 A 形式加工、处理和传送的。 A.二进制码 B.八进制码 C.十进制码 D.十六进制码 5、下面列出的四种存储器中，断电后正在处理的信息会丢失的存储器是 A 。 6、信息技术的四大基本技术是计算机技术、传感技术、控制技术和 C 。 A.生物技术 B.媒体技术 C.通信技术 D.传播技术 7、内存和外存相比，其主要特点是 C 。 A.能存储大量信息 B.能长期保存信息 C.存取速度快 D.能同时存储程序和数据 8、二十世纪末，人类开始进入 ( C )。
A. 电子时代 B. 农业时代 C. 信息时代 D. 工业时代 9、关于信息的说法，以下叙述中正确的是()。 A. 收音机就是一种信息 B. 一本书就是信息 C. 一张报纸就是信息 D. 报上登载的足球赛的消息是信息 10、下列不属于信息的是( )。 A.报上登载的举办商品展销会的消息 B.电视中的计算机产品广告 C.计算机 D.各班各科成绩 11、多媒体信息不包括( )。 A.影像、动画 B.文字、图形 C.音频、视频 D.硬盘、网卡 12、信息技术包括计算机技术、传感技术和( )。 A.编码技术 B.电子技术 C.通信技术 D.显示技术 13、使用大规模和超大规模集成电路作为计算机元件的计算机是( )。 A.第一代计算机 B.第二代计算机 C.第三代计算机 D.第四代计算机 14、计算机系统由哪几部分组成( )。 A.主机和外部设备 B.软件系统和硬件系统 C.主机和软件系统 D.操作系统和硬件系统 15、计算机的软件系统包括( )。 A.程序和数据 B.系统软件与应用软件 C.操作系统与语言处理程序 D.程序、数据与文档 16、微型计算机中，I/O设备的含义是( )。 A .输入设备 B.输出设备 C.输入输出设备 D.控制设备 17、在以下所列设备中,属于计算机输入设备的是( )。
合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。 C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）
19秋《中小企业管理》作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共40 分) 企业进入国际市场时的选择应考虑以下因素。 A.目标市场 B.目标产品 C.比较优势 D.前面两项 答案:D 银行贷款以及其他金融机构贷款属于。 A.间接融资 B.自筹资金 C.直接融资 D.政府支持资金 答案:A 控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，相应的控制分别称为。 A.远程控制、同期控制、后期控制 B.前馈控制、实时控制、远程控制 C.前馈控制、同期控制、反馈控制 D.前向控制、远程控制、后向控制 答案:C 企业内部融资属于融资渠道。 A.非正式 B.资产证券化 C.股票 D.债券 答案:A 某企业在商品进入国外市场时，发现产品特点与当地居民的生活习惯存在差异并相应进行了更改和创新，以增强产品的适应性，这属于。 A.产品适应策略 B.产品直接延伸策略 C.产品差异化策略 D.产品仿制策略 答案:A 企业技术创新的创新动力来自于环境激励和创新需求，以下除外，都属于环境激励的来源。 A.政府推动 B.技术发展 C.市场作用 D.企业家精神
答案:D 产品赊销成本不包括。 A.管理成本 B.机会成本 C.库存成本 D.坏账成本 答案:C 以下步骤不属于实施市场营销战略的步骤。 A.进入市场 B.细分市场 C.市场调研 D.制定营销战略 答案:A 一个五星级酒店的顾客群体应该集中在。 A.普通打工仔 B.学生 C.售货员 D.中高层管理者 答案:D SWOT分析方法中的S是指。 A.企业面临的风险 B.企业面临的机遇 C.企业自身的经营优势 D.企业外部的经营优势 答案:C 二、多选题(共5 道试题,共20 分) 普哈拉德和哈默提出的判断核心竞争力的三个标准。 A.竞争对手难以模仿 B.必须被市场认可 C.必须给客户带来特别的利益 D.员工素质高 E.企业氛围好 答案:ABC 一般可以通过手段拥有中小企业。 A.继承家族企业 B.特许经营 C.合伙企业 D.创办
一、判断题(正确的选择√；错误的选择×。共70题，每题0分，共0分) ?1、化学品安全技术说明书中“稳定性和反应性”主要叙述化学品的稳定性和反应性以及理化性质。 您的答案：正确答案：错 ?2、化学品安全技术说明书简要说明了一种化学品对人类健康和环境的危害性。 您的答案：正确答案：对 ?3、化学品安全技术说明书中“操作处置与储存”主要是指化学品操作处置和安全储存方面的信息资料。 您的答案：正确答案：对 ?4、对于火灾爆炸危险场所,必须采用防爆电气设备。 您的答案：正确答案：对 ?5、一级重大危险源所配备的采集和监测系统应具备信息远传、连续记录、异常状态报警、事故预警、信息储存和紧急停车等功能。 您的答案：正确答案：对 ?6、危险化学品的标志使用原则:当一种危险化学品具有一种以上的危险性时,应该用主标表示主要危险性类别,并用副标表示重要的其他的危险类别。 您的答案：正确答案：对 ?7、运输压缩气体和液化气体钢瓶时,必须戴好钢瓶上的安全帽。钢瓶一般应平放,瓶口朝向没有严格要求,可以交叉放置。 您的答案：正确答案：错 ?8、生产经营单位对职业安全健康管理方案应每年进行一次评审,以确保管理方案的实施,能够实现职业安全健康目标。 您的答案：正确答案：错 ?9、运输爆炸品时必须经交通管理部门批准,按规定的行车时间和路线方可起运。 您的答案：正确答案：错 ?10、危险化学品的标志设主标志由表示危险化学品危险特性的图案、文字说明、底色和危险类别号四个部分组成的菱形标志。 您的答案：正确答案：对 ?11、装卸易燃液体需穿防静电工作服,可以穿带铁钉鞋。 您的答案：正确答案：错 ?12、有毒品在水中的溶解度越大,其危险性也越大。因为人体内含有大量水分,所以越易溶解于水的有毒品越易被人体吸收。 您的答案：正确答案：对 ?13、在采取措施的情况下,可以利用内河以及其他封闭水域等航运渠道运输剧毒化学品。您的答案：正确答案：错 ?14、严禁将有毒品与食品或食品添加剂混储混运。 您的答案：正确答案：对 ?15、2008年6月,B炼油厂油罐区的2号汽油罐发生火灾爆炸事故,造成1人死亡、3人轻伤,直接经济损失420万元。该油罐为拱顶罐,容量200?。油罐进油管从罐顶接入罐内, 但未伸到罐底。罐内原有液位计,因失灵已拆除。2008年5月,油罐完成了清罐检修。6月6日8时,开始给油罐输油,汽油从罐顶输油时进油管内流速为2.3~2.5m/s,导致汽油在罐内发生了剧烈喷溅,随即着火爆炸。爆炸把整个罐顶抛离油罐。根据上述事实,为防止静电放电火花引起的燃烧爆炸,可采取的措施有:控制流速、保持良好接地、采用静电消散技术等。 您的答案：正确答案：对
信息技术培训测试题 一、判断题(大题总分19分，每题1分，共19小题) 1.交互式电子白板的几何作图功能地主要特点是作图规范，且学生易操作 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 2.资源要保证按时接收，按时分类整理，并进行保存和应用 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 3.百宝箱中要使用的图形（即放在信封下的图形）要设计为拖动副本 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 4.为了检测学习者的认知结构以及知识间的关系,最常使用的软件是概念图软件 A. 正确 B. 错误
答案：A 解析： 5.在灵活性方面，交互白板比PPT强大 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 6.Flash是一个矢量动画软件。 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 7.教学评价结束之后，整个课时的教学的教学活动也就随之结束。 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 8.网络学习空间只属于技术领域范畴的概念 A. 正确 B. 错误
答案：B 解析： 9.MOODLE平台可以协助学生进行自主学习与独立探索 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 10.微课能解决学习者的实际问题 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 11.教师应改变观念，调整自己的教学方式，将课堂教学由“教”为主转向以“学”为主 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 12.学习小组长的学习能力就是一个班级的学习能力,学习小组长的学习水平就是一个班级的学习水平，更是一个教师的教学水平。 A. 正确
B. 错误 答案：A 解析： 13.防护罩也是监控系统中最常用的设备之一 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 14.网络课程的学习评价主要是对学习者学习行为及表现的评价，设计中应根据评价的内容及学习者学习活动的特点选择不同的评价方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 15.中小学教师信息技术能力提升工程应充分考虑培训主体庞大，充分考虑教师群体间的差异性 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 16.学科教学工作坊不是聚焦一个学科的主题。
《小企业管理》期末复习题一（附参考答案） “小企业管理”期末复习题一 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业 2．特许经营 3．合伙企业 4．商业计划 5．供应链管理 二．单项选择题题（共10分，每小题1分。） 1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额 2．不完全市场指的是( )。 A．完全竞争市场B．寡头市场C．完全垄断市场D．垄断竞争市场 3．以下不属于风险特征的是( )。 A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性 4．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门 5．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( )的形式创业。 A．购买一家现存企业B．创建一家新企业C．购买特许经营权D．加盟连锁店 6．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。A．财务状况、市场状况以及出售原因B．效益状况、市场状况以及出售原因 C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因D．企业形象以及出售原因 7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A．管理模式B．技术设备C．启动资金D．商标 8．商业计划的使用者不包括( )。 A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商 9．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。 A．附录B．主体内容C．扉页D．封面 10．小企业的竞争优势是一种( )。 A．比较优势B．绝对优势C．成本优势D．技术优势 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( )。 A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业 2．下列属于创新活动的是( )。 A．生产新产品B．使用新技术C．开辟新市场D．采用新的组织形式 3．下列属于创业风险来源的是( )。 A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险 4．在我国，公司制企业的类型有( )。 A．集团公司B．有限责任公司C．股份有限公司D．联营公司 5．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟 6．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D．技术分析7．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略 8．影响小企业获利水平的因素包括( )。 A．经营费用B．主营业务收入C．固定资产D．现金流量 9．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A．未结算账目信用B．一定付款期内的价格折扣C．分期付款信用D．银行信用卡 10．小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A．财务风险B．经营风险C．投资风险D．反垄断风险 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 2、创业者的创业动机表现在哪里 3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。 五．论述题（20分） 结合实际论述何谓利基市场营销，怎样理解与应用 “小企业管理”综合练习题一参考答案 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 3．合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。 4．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 5．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二．单项选择题（共10分，每小题1分） 1．C 2．D 3．D 4．D 5．B 6．A 7．C 8．C 9．C 10．A 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1、ABD 2、ABCD 3、ABCD 4、BC 5、ABD 6、CD 7、BCD 8、AB 9、ABD 10、ABC 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是： （1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低； （4）产出规模小，竞争力较弱；（5）“家族”色彩浓。 2、创业者的创业动机表现在哪里 （1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况； （3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；