一、公司能源管理制度
第一条为贯彻执行《中华人民共和国节约能源法》、《吉林省节约能源条例》，推进公司能源管理，合理利用能源，提高能源使
用效率，减少能源消耗，杜绝浪费现象，降低产品成本，增
强企业市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度所称节能，是指加强用能管理，采取技术上可行，经济上合理以及符合环境保护要求的措施，减少能源购入、储
存、加工转化和消费等各个环节的损失和浪费，更加有效、
合理地利用能源。
第三条本制度所称能源，是指水、电、暖、热水能源管理办法。
第四条我公司能源管理坚持“以人为本，关注环境，追求持续发展，充分利用科学技术和管理措施，把产品能源消耗降低最低”
的方针。
第五条我公司的能源管理工作实行行政领导负责制。公司主要负责人对全公司能源管理工作负责，各职能部、各分公司的主要
负责人对本单位的能源工作负责。
第六条我公司的能源管理工作实行分工、分级负责制。公司分线经理在总经理领导下对分管范围内的能源管理工作负责，各职
能部和管理人员对职责范围内的能源管理工作负责。
第七条本制度规定公司能源管理的组织机构，用水、电、暖、热水能源管理办法及其他本制度所称的能源和耗能工质计量、统
计等方面的管理要求，适用于公司内部各部门。
第二章能源管理组织机构及主要职责
第八条能源管理涉及到职工生活、企业管理和产品生产的诸多方面，它是一个高度综合的管理工程，必须建立一个健全的能
源管理系统，包括完善组织结构，落实管理职责，按标准配
备计量器具，制定和执行有关文件，开展各项管理活动。该
系统的建立可保证安全稳定供应生产、生活所需能源，及时
发现能耗异常情况，予以纠正，并不断挖掘节能潜力。
第九条能源管理系统实行公司、处室、车间三级能源管理体系，公司设节能管理领导小组，公司总经理任组长，分管生产、技
术副总经理任副组长，各职能部门领导为小组成员，能源管
理工作的常设机构设在生产管理部。各车间的能源管理机构
设在车间办公室，由车间主任负责本车间的能源管理工作。第十条节能领导小组负责本公司节能工作，其主要职责：
（一）认真贯彻执行国家和省有关节能法律、法规、政策、标准和规范，根据企业总的经营方针和目标，在充分考虑经济、社
会和环境效益的基础上，制定公司能源管理方针。在其基础上，
制定年度和长远能源管理目标，且能源管理方针和目标以书面
文件颁发，并严格贯彻执行。
（二）加强节能工作的领导和管理。建立节能工作责任制，完善节能管理体系，依法设立能源管理岗位，聘任具有两年节能工
作经验的工程师担任能源管理人员。
（三）建立健全节能管理机构。明确各部门和各生产环节、岗位
的节能工作责任，将能源利用管理制度落实到人，纳入经济责
任制，并定期检查制度的执行情况。
（四）制定并组织实施节能工作规划、计划和节能技术进步措施，积极采用节能新技术、新工艺、新设备、新材料，逐步淘汰能
耗高的落后技术、工艺、设备和材料，按期或提前完成国家和
省公布淘汰的落后生产能力和高耗能、重污染设备，提高能源
利用效率。
（五）建立能源消费统计和能源利用状况报告制度。
（六）实行能源定额管理制度。按照科学、先进、合理的原则，对各主要耗能产品、工艺、设备和岗位制定能源消耗定额、定
期对定额完成情况进行考核，并与奖罚措施相结合。
（七）开展能源审计，完成审计报告。通过能源审计，分析现状，查找问题，挖掘潜力，提出切实可行的节能措施。
（八）按规定配备能源计量器具，加强计量管理，完善能源统计制度。
（九）每年应当在固定资产折旧费中安排一定比例的资金用于节能技术改造。
（十）制定节奖超罚办法，每年安排一定数额的节能奖励资金，对在节能工作中做出突出贡献的集体和个人给予奖励。
（十一）组织开展经常性的节能宣传和培训，提高依法用能，节能增效的意识。
（十二）生产管理部的能源管理职责：
第十一条生产管理部的能源管理职责:
（一）生产管理部是公司节能管理的主管部门，负责公司日常节能管理工作。
（二）负责宣传和贯彻执行国家、省和市有关节能方面的法律、法规、政策、标准和规范，制定本公司能源管理的有关
规章制度。
（三）了解国内外节能动态，组织推广节能新技术，新工艺、设备、新材料的应用。
（四）组织开展能源审计和能源规划。
（五）负责本公司节能现场管理和合理用能的监控和检查。（六）督促有关部门建立及完善能源统计、定额、计量、成本、培、购销等制度工作。
（七）生产管理部调度室主要负责提供生产情况及相关资料。
在日常生产调度工作中合理使用能源，负责搞好供能和
用能部门之间的切条工作；达到合理调度。发现供气、
供水管道泄漏时，应及时组织有房部门进行检修，从小
事做起。杜绝浪费现象的发生。
第十二条企业管理部的能源管理职责
（一）企业管理部室能源计量和能源统计的主管部门，负责公司日常能源计量和能源统计工作。
（二）根据GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的要求，完善一级、二级计量器具的配备，以
及对生产工序和主要用能设备的三级计量仪表的配备。
（三）能源计量仪表、衡器校验由仪表车间、企业管理负责实施，重要计量仪表可委托省技术监督局校验。督促各单
位管好、用好计量仪表、衡器，确保计量准确可靠，测
试手段齐全。
（四）制定完善的计量检测运行管理体系，严格贯彻执行国家和上级部门发布的计量法规，负责公司蒸汽、水、电力、
煤等计量工作，并监督公司各单位执行计量法规和有关
规定。
（五）建立健全能与昂消耗统计台帐，按规定向上级主管部门和生产管理部报送有关能源统计报表。
（六）建立能源消耗定额管理制度
制定能源消耗定额。在生产管理部的配合下，分别制定
主要耗能工序的能源消耗定额，且按程序逐级下达，并
明确规定完成各项定额的责任部门和责任人。针对消耗
定额制定节奖超罚办法，并纳入经济责任制考核。
第十三条技术中心的能源管理职责：
(一)技术中心是节能项目管理的主管部门，负责节能项目管
理工作。
(二)建立节能项目选择，过程管理和评估制度。
(三)节能项目数量占每年技改项目的数量不低于10%。
(四)建立节能项目奖励措施，优先对节能项目进行奖励。
(五)新、改、扩建项目严格执行节能设计规范和用能标准。第十四条财务部的能源管理职责
（一）财务部是能源消耗成本管理的主管部门，负责能源消耗成本的管理工作。
（二）每年在资金预算中安排一定数额的节能研发和节能技改专项资金。
（三）建立能源消耗成本管理制度。
（四）建立能源成本台帐、节能项目投资台帐。
第十五条劳动人事部的能源管理职责
（一）劳动人事部是节能培训的主管部门，负责公司节能培训的管理工作。
（二）建立节能培训制度。
（三）建立节能培训计划、节能培训台帐。
第十六条党委工作部能源管理职责
（一）党委工作部要在公司内部局域网、黑板报、宣传栏等媒介上优先宣传节能有关报导。
（二）配合其他部门，宣传报道有关节能知识。
（三）建立节能报道的统计台帐。
第十六条车间的能源管理职责
(一)专人（或兼职）担任本单位能源管理人员，负责本单位
的能源管理日常工作。
(二)完成公司制定的能源消耗定额。
(三)落实公司节能管理部门的工作安排，根据本单位实际制
定本单位的节能管理制度和措施。
(四)配合公司节能管理部门搞好本单位职工节能教育、宣传
工作。
(五)年终对本单位进行节能工作总结，并报生产管理部门。
第三章原料煤、燃料煤的管理
第十七条煤炭公司负责原料煤、燃料煤的采购，确保煤炭质量和数量满足生产需要；企业管理部负责原料煤的验收，供汽车车间负责燃料煤的验收。进库的原料煤、燃料煤由煤炭公司、中心化验室按规定取样进行工业分析。入炉的原料煤、燃料煤由原料分气厂、供汽车间取样分析，中心化验室监控分析。
第十八条原料煤、燃料煤由供汽车间负责管理，运输公司冬季储煤由运输公司和煤炭公司共同负责管理。
第十九条煤、燃料煤的计量工作由企业管理部负责。衡器按规定及时进行校验，确保计量准确无误。
第二十条煤炭公司必须保质保量供应生产用原料、燃料煤。
第二十一条购入原料煤、燃料煤必须经计量、质量验收后方可入库，凡未经计量、质量验收的原料煤、燃料煤不得入库。
第二十二条进库的原料煤要按矿点、粒度堆放，严禁混堆、混烧。原料煤、燃料煤入库后，运输汽车、车皮、铁路、道路上的煤必须清理干净，转入库内，杜绝浪费现象。
第二十三条运输公司在煤库之间盘运时，要尽量减少煤的损失，盘
运路上的撒煤要回收入库。
第二十四条企业管理部会同有关部门每月底进行一次煤库盘存，做到账物相符，收支平衡。
第二十五条销售公司要组织人员尽量回收造气炉渣残碳，部分炉渣粉碎用于锅炉掺烧，以降低煤耗。
第四章电力的管理
第二十六条生产区的电力一、二级计量由电气车间负责抄录、汇总，每月向企业管理部和生产管理部报送；生活区的电力有物业公司负责抄表收费；其他用户的抄表收费由生产管理部负责。
第二十七条坚持计划用电、安全用电、服从电网一调度、由生产管理部统一对外联系。
第二十八条加强用电管理，做到经济进行，压缩非生产用电，由生产管理部调度室统一平衡。
第二十九条各生产车间和辅助车间用电均应装电反表计量，100kw 以上用动机单独装表计量。
第三十条加强无功管理，同步电机运行功率因数应在97%以上，总降监督，值班电工负责调整。
第三十一条杜绝长明灯，按公司规定使用开空调，严禁无人开电扇、电脑等用电设备，长时间不用的电器应关掉电源开关，做到节约用电。
第五章水的管理
第三十二条生产区水的一、二级计量由仪表车间负责抄表、汇总，每月向生产管理部和企业管理部报送；生活区的用水由物业公司负责
抄录收费；其他用户的抄录收费由生产管理部负责。
第三十二条生产区主要用水（含一次水、二次水、循环水、脱盐水、除氧水）设备小时耗水10吨以上的，都应装计量水表。
第三十三条根据生产用水负荷及不同季节，全公司用水由生产管理部调度室统一平衡。
第三十四条供水、供汽车间开好水质稳定系统，尽量做到循环水闭路循环，保证浓缩倍数，提高设备冷却效率。
第三十五条任何单位不得任意接生活水管。外单位接水管，需经主管副总经理书面同意，经生产管理部指定位置后，才能施工。公司内接水管，应打书面报告，经生产管理部同意后，方可施工。
第三十六条杜绝长流水，严禁用循环水冲地，减少一次水冲地，做到节约用水。
第六章蒸汽的管理
第三十七条蒸汽的一、二级计量由企业管理部负责抄录、汇总。
第三十八条所有蒸汽供热管线保温须符合国家颁布的供热管道保温标准，严禁管道、阀门出现赤膊。
第三十九条生产和生活用蒸汽管网要分开，生产用蒸汽按压力等级分别安装计量表。
第四十条供汽、原料气分厂要控制压力稳定，确保生产用汽。
第四十一条全公司蒸汽合理使用，由生产管理部调度室统一平衡。第四十二条严格执行生产管理部下发的《关于加强生产区澡堂和蒸饭箱用汽管理的通知》，最大限度减少生活用蒸汽量。
第四十三条冬季采暖，疏水管道要装疏水器，并确保疏水器正常工作。常白班夜间无人及节假日，要关掉采暖。
第四十四条及时消除蒸汽系统跑冒滴漏现象，减少浪费。
第四十五条供汽车间锅炉要严格按操作规程执行，控制好各项工艺指标，提高锅炉的热效率；原料气分厂吹风气回收岗位要保证吹风气锅炉的正常运行，提高运行周期，多产蒸汽。
第七章油品的管理
第四十六条油品的采购、储存、计量由物资采购处负责。
第四十七条物资采购处和领用单位对进、出油品建立台帐，每月向企业管理部承保。
第四十八条各有车辆单位，要管好、用好车辆，专人驾驶；各种汽车按耗油指标用油，节约有奖，超标受罚。
第四十九条润滑油使用单位要建立领、用台帐；润滑油回收装置要开好，尽量多回收，少外排，严禁造成油污染事故。
第八章奖惩
第五十条各单位消耗定额完成情况按经济责任制中考核进行奖惩；节能项目按技改技措奖发放；有能源浪费现象及不服从能源管理的责任单位按规定奖罚。
第九章附则
第五十一条本制度从下发之日起实施。
二、计量人员岗位责任制
1、负责贯彻国家有关计量法律、法规及规章制度。
2、负责组织协调，分析解决公司各单位计量过程中出现的问题。负责企业内部消耗、产量等数据计量，并对相关数据的异常情况进行分析处理考核。
3、负责出企业产品的计量工作及用于外贸结算的计量数据的计量与确认。
4、负责组织实施盘库计量工作。
5、负责计量器具检定、监督管理工作。
6、建立计量基准、企业计量最高标准及本专业项目的计量标准。
7、保证计量检定原始数据和有关技术资料的真实和完整，做好相关台帐。
8、遵守和执行计量法规的各项规定，坚持原则、恪守职业到到。
9、承办有关计量监督中的技术性工作。
三、计量监督制度
1、贯彻执行计量工作方针政策和法律法规制度。
2、制定协调计量事业的发展规划，推行法定计量单位，建立计量基准和社会公用计量标准，组织量值传递；并监督保证其准确度。
3、对制造、修理、进口、销售、使用计量器具实施监督；
4、进行计量认证，组织仲裁鉴定，调剂计量纠纷；
5、监督计量法律法规的执行，对计量违法行为依法进行惩处。
6、认真贯彻执行国家计量法规，统管公司的热、长、电、力、化等计量工作，并监督公司各单位执行计量法规和有关规定。
7、根据生产发展规划，制定公司计量管理、计量标准、计量检测等
方面的规划，并督促实施。
8、组织编制计量器具检定、维护、检修和安全技术规划及各种计量管理制度，并监督实施。
9、建立建全在用计量器具卡片，参与计量器具核定、更新、移迁、报废等工作。
10、进行计量认证，负责仲裁公司内各单位之间因计量纠纷、解决计量方面出现的矛盾。
11、对违反计量法规的行为和使用超过检定周期的计量器具，有权提出处理意见。
12、随时监督检查公司内各单位各种计量器具的管理，使用情况，对不符合计量使用规程的，有权令停用，并提出处理意见。
四、计量器具管理制度
计量器具是指单独的或连同辅助设备一起用以进行测量的器具。
根据计量法及集团公司实施细则的规定，特制定以下管理制度。1、经国务院计量行政部门批准，不得使用国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具和国务院禁止使用的计量器具。
2、未取得制造计量器具许可证和许可证标志的计量器具一律不得使用。
3、残次的计量器具零件不得使用。
4、进口的计量器具未经省级以上政府计量行政部门检定合格的不得使用。
5、制造修理计量器具的企事业单位，必须经县级以上政府计量行政
部门考核合格取得制造计量器具许可证或修理计量器具许可证。
五、计量器具周检制度
1、按照规定的周期，按时对计量器具进行检定。
2、强制检定的计量器具按“强制检定的工作计量器具，检定管理办法”送检。
3、必须由考试合格的检定人员承担计量器具的周期检定工作，对本公司不能自检的应及时报送。
4、检定计量器具，必须按国家颁布的检定规程检定。
5、周期检定要有原始记录，并妥善保管。
6、企管部计量组定期检查各单位计量器具的周期检定情况，对不按周期检定的单位，提出批评或经济惩罚，对超过检定周期的计量器具，造成事故者，使用单位承担全部责任。
7、检定员若对工作不负责，造成计量器具失准者，给生产造成损失者，由检定员负全部责任。
六、综合统计制度
一总则
第一条为充分发挥统计信息、咨询、监督、核算的整体功能，保证中华人民共和国《统计法》及其《实施细则》在我公司的贯彻执行，特制定本制度。
第二条本制度是制定统计工作责权制度及统计工作管理制度的依据，是综合统计、专业统计、分厂（车间）统计与班组统计活动的重要根据。是协调统计核算、会计核算、业务核算之间关系的重要手段。
二统计工作的基本任务
第三条准确、及时、全面、系统的搜集、整理和分析企业在生产过程各方面、各环节的统计资料。
第四条保质、保量。按时完成国家统计调查、部门统计调查及地方统计调查的各项依据。
第五条为编制企业的生产经营计划、长远规划和检查、监督计划执行情况提供依据、
第六条为党政领导决定方针政策和反映执行情况提供依据。
第七条定期公布统计资料，为群众参加企业管理、开展劳动竞赛提供依据。
第八条为企业实行科学管理和企业经营决策提供经济信息和依据。第九条为企业的生产发展进行预测和展望。
三统计工作的地位和作用
第十条统计工作是企业管理工作的一个重要组成部分。统计管理是企业管理系统的一个子系统。统计管理与其他管理工作具有同等重要的地位和作用。
第十一条统计核算是企业“三大”核算（统计、会计、业务）的中心。统计信息是企业生产经营信息的主体。
第十二条在企业生产经营过程中，统计工作既有服务作用，又有监督作用。
第十三条充分发挥统计工作参与企业管理、参与企业经营决策的重要参谋作用。
四统计工作的管理体制
第十四条根据《统计法》第一章第四条之规定，我公司的统计工作实行统一领导、分级负责的管理体制。
第十五条全公司设立受总经理直接领导的综合统计机构。
第十六条各专业、各分厂（车间）、各班组根据统计工作的需要设立统计机构或统计人员。
第十七条公司至上而下形成公司统计、处室统计、分厂（车间）统计、班组统计四级统计网络。
五统计工作的组织机构
第十八条根据《统计法》第四章第十八条：“企业事业组织根据统计任务的需要设立统计机构，或者在有关机构中设置统计人与啊，并指定统计负责人”之规定，公司这只综合统计、专业、分厂（车间）统计、班组统计。
第十九条综合统计设在企业管理部，负责组织领导和协调全公司的统计工作。
第二十条专业统计分别设在生产管理部、技术中心、财务部、劳动人事部等单位。并负责相应的专业统计工作。
第二十一条各分厂（车间）根据统计工作的需要，设置统计机构或统计人员负责本单位的统计工作。
班组统计一般设置记录员或兼职记录员。
第二十二条公司统计人员在组织上受企业管理部和本单位的双重领导，在业务上以企业管理部指导为主。
第二十三条为保持统计专业人员的稳定，各单位统计人员的调动，必须征得企业管理部同意。
六统计人员的职责与权力
第二十四条统计人员的职责将在《统计工作责权制度》中做出明确的具体规定。
第二十五条统计人员除具有统计调查权、统计报告权、统计监督权外，还具有参加公司有关重要会议、阅读有关文件的权利。
七附则
第二十六条本制度及《统计工作责权制度》、《原始记录管理制度》、《统计台帐管理制度》、《统计报表管理制度》、《统计分析制度》、《统计资料管理制度》、《统计指标管理制度》、《统计数字质量检查制度》、《统计服务制度》、《统计例会制度》、《统计人员培训制度》、《统计业务竞赛的有关规定》、《统计人员业绩考核制度》、《统计人员业绩考核实施办法》、《统计档案管理制度》、《统计工作标准》、《企业信息管理制度》等制度。
八统计台帐制度
统计台帐是根据资料整理、编制报表、统计分析、现代化管理、领导决策、业务考核、总结工作、成绩评价的需要而设立的一种按时间顺序登记统计资料和积累统计资料的表册。为了使统计台帐在指标体系上到达系统化，使统计资料在时间上系统化，形成完整的动态数据，以发挥其在企业生产经营活动中的更大作用，特制定本制度。
一、台帐的设置
1、企业管理部设置全公司综合统计台帐。
2、各专业设置专业统计台帐。
3、各分厂（车间）除设置综合台帐外，并按各专业口的要求，设置相应的专业统计台帐。
4、全公司的统计台帐做到有层次、帐帐相连、指标不重不漏、帐帐衔接，形成企业纵横交错的台帐网络。
二、台帐的登记
1、统计台帐必须按时间的先后顺序连续登记。
2、统计台帐必须在原始记录或统计报表审核无误的基础上。及时、准确、全面、系统、整洁的进行登记。
3、统计台帐登记的字体，一律要求仿宋化。
4、统计台帐的登记一律用蓝色的墨水，禁止用铅笔。圆珠笔或其他颜色的笔登记。
5、计台帐登记有误，要随时发现随时更正。更正错误数字要用红色墨水，严禁用刀片或其它工具刮割涂抹。更正方法为：在原始数字的上方填写红字，并在原数字上加盖帐人的手掌，以示负责。
三、台帐的保管
1、统计台帐属长期性保存的统计资料，必须加强保管的管理工作。
2、我公司的统计台帐按照谁建账谁保管的原则进行。全公司的综合统计台帐由企业管理部负责保管。各专业口负责本专业口统计台帐的保管。各分厂(车间)的各类统计台帐由本单位负责保管。
3、各单位的统计台帐，一般由统计人员负责保管，视情况也可明确
准人保管。
4、每类统计台帐登记期限到后，要归档存放。
5、统计台帐要做到不搞副本，不转抄，不外借。
四、台帐的交接
1、统计台帐是全面系统化的数字资料，有一定的保密性。在统计人员调动工作时，必须办理交接手续。
2、统计台帐交接按时，交接双方和统计负责人共同参加，在台帐封底的表式中签证并注明交接日期。
3、统计台帐交接时若有损坏、缺页、漏项，交方必须写出说明并想法补救，否则，接方可拒绝接受。
五、台帐的目录和规格
1、全公司统一编制统计台帐目录。
2、全公司统计台帐施行统一帐皮、统一格式、统一编号、统一表式（有特别要求的专业统计台帐例外）
从事技术工种的职工，上岗前必须经过培训，并取得特种作业资格。
八、为了保证职工教育质量，兼职教师必须具有该专业中专以上学历。或具有该专业丰富实践经验的工人技师，取得助工职称以上的专业技术人员。
教师组成人员应保持相对稳定。
九、职工教育分为委托公司外的单位外培和公司内部培训。公司内部培训为公司级职工培训班培训、公司二级单位职工教育培训班培训和其他职工教育方法。
公司职工教育培训以公司内部培训为主，公司外培为辅。
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
物业公司住宅小区节能环保管理制度 在住宅小区物业服务过程中，建发物业以人为本，为小区营造健康舒适的居住环境，为了节能、环保，更加有效、合理地利用能源，使用资源，特制定本制度。 1、加强小区节能环保制度的监督和落实。 2、业主办理住宅室内装饰装修管理登记服务工作中，根据国家有关节能材料相关标准，积极宣传使用节能环保材料和器具。 3、业主在室内装饰装修管理活动中，要求采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。 4、客户经理督促装修人员或业主将建筑垃圾袋装化堆放到物业指定的建筑垃圾堆放点，在已竣工交付使用的住宅楼宇内，十二时至十四时、十八时至次日八时，采取措施防止产生环境噪声污染的室内装修活动。 5、定期抄录小区用能计量表读数，并汇总分析用能状况。 6、积极配合政府有关部门实施节能环保改造，加强节能实施管理。 7、在管理服务区域内设置节能环保宣传栏，设置小区公共设施设备环保标识和宣传标语。 8、水泵房应通风，每日检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电机电流；每半年至少检查一次继电器、接触器触点；每季度检查所有接线，调整水位开关。 9、每日检查水泵进出口阀门、泵内充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况；每季度至少清洗一次管道滤网（器）。 10、每日检查阀门开关位置、管路接头、压力表；每季度至少检查一次管道，清洗滤网，清洁减压阀；每半年至少检修一次水龙头；清洁管井、管道与支架。每年至少检查一次止回阀。 11、每周检查水池箱体、人孔盖及盖锁、防鼠网、密封条、管道、进水阀。每年度配合水池清洗工作，检查低水位限制浮球、进水闸阀、放水阀、溢流阀、进水液压阀、水位控制浮球。 12、清洗水箱时控制好排空水量和消毒药物使用量；排水时注意保持排水管道畅通，避免造成水资源浪费，及时恢复供水后，检查管道、阀门、浮球等设备零件。 13、小区出现管道爆裂等紧急事件，接报后立即报告供水部门，客服人员并及时赶到协助处理。 14、排污设施设备资料档案完整，设施设备标识规范齐全，井、池盖编号清晰。 15、供电设施设备管理规定、维护保养办法、应急处理预案等规章制度完善，加强机房通风，根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关。多台变压器合理分配负荷，每台变压器应在其最佳负荷率附近运行。 16、楼层配电箱每季度至少检查一次指示灯、电源、电压、电流，检查接触器、继电器；每年至少检查一次
物业管理公司管理 制度
庆阳市xx物业管理公司管理制度 第一章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者, 处于中心地位, 起领导核心作用, 负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用, 建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度, 不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策, 年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案, 及时提出各个时期的中心工作, 确保各项计划和工作任务的顺利完成, 使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例, 保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算, 不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核, 鼓励先进、树立典型, 发扬成绩、 纠正错误, 充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命, 以业主满意为目的, 搞好实质工
作。 第二章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规, 制定各项管理制度和工作计划, 并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理, 严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作, 建立考勤制度, 搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放, 做到”帐帐相符、帐物相投”, 物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议, 撰拟相关材料, 做好会议记录。 六、拟订员工培训计划, 并定期或不定期的对员工工作进行总结, 如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务, 保持公司形象搞好值班工作, 监督其它部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作, 搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
能源管理办法 一．能源管理 成立以大厦公司工程部为主体的节能领导小组，各大厦公司工程部各专业主管均为节能管理员。节能领导小组要经常研究物业的能耗情况和采取相应节能措施。大厦公司工程部应进行每月能耗统计并绘制成曲线表，以进行不同月份不同年份的能耗比较。 物业的能耗是指电、水、气等的耗用量。其中电耗费用大约占总能耗费用40%左右。因此，能耗费用降低，首先须抓电耗，其次是水、气等能耗。 物业的合理用电是节电的手段。节电工作分设计和运行两个方面，两者互相牵制、互相补充。一个好的系统设计，应该考虑到节能的需要，否则进行管理的努力将是十分有限的。反之，如果不搞清设计意图，也难以发挥节能的效果。从运行角度，物业的合理用电应从下述几方面考虑： 1、供配电。物业用电负荷中存在大量的电感性负荷(各种异步电机及气体放电灯等)，这类负荷的功率因数均较低，所以应对无功负荷进行补偿，以提高功率因数。功率因数应控制在0.9以上。 2、变压器。变压器在运行中，不可能总是处于额定状态，而负载率高低与效率有一定关系，当变压器负荷过低或过高，效率均要下降。所以，在多台变压器配电时，应根据负荷变化情况，按技术特性，选择最佳运行方式。变压器负载率经常小于30%时，应更换变压器；单相用电设备分接在三相网络上，低压网络的电流不平衡度应小于20%。 3、空调、制冷系统 系统的容量一般是按最大负载情况下选定的，但是在实际使用中不会始终在最大负载情况下，大部分时间是部分负载运行。制冷机组应安装节电控制装置，根据不同负荷要求，开、停部分机组及控制冷冻水、冷却水温度和水质，以提高制冷系统的运行效率。空调机组消耗动力主要是送风机和回风机。对于不同季节，应该合理调整新风比例，以减少新风处理能耗；例如对于宴会厅等场所，可采取营业前2小时加大送风量，营业结束前2小时，减少送风量，以节省能量。 4、照明系统 物业全年照明用电量约占总用电量的30%左右，因此必须注意降低照明系统的能耗。照明节电，除了要求光源、镇流器、照明灯具的高效、节能外，还应对使用
物业公司员工管理制度是什么 物业公司员工管理制度是什么 1.员工守则： (1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。 (3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。 (4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 (5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。 (6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天 或看书、看报、做与本职工作无关的事情。 (7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得 顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。 (9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和 承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送 公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。 (10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告 知现场主管或领班，不得因故而推卸责任 (11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。 (12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。 3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。 (1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。 (2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、 外翻、鞋子不干净的。 (3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时 更换的。 (4)头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。 (5)员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。 (6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、 呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工 具或其它棍棒的。 (7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。 (8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。 (9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或 住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进 行处理)。 4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理 (1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。 (2)本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。 (3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。 (4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (5)员工谩骂或威胁他人的。 (6)员工在工作时间擅自接私话的。
物业项目节能降耗管理规定 1.0目的 为保证**物业项目的服务品质，在满足物业项目档次定位与功能使用需求的前提下，达到节能降耗的质量管理目标。规范节能降耗操作管理，合理评估节能降耗管理工作的成效，向开源节流的方向努力，特制定本管理规定。 2.0适用范围 本管理规定适用于：**物业节能降耗的操作管理及能耗管理绩效的评估。 3.0管理职责 3.1能耗管理作为**物业全员参与的物业长效管理工作，以节能降耗操作项目的管控和公共能耗抄记与统计分析汇总的管理方式进行。 3.2各项目物业物业服务中心经理/主管负责：所管项目节能降耗动态性监督管理，要求加强宣传，不断灌输全员节能降耗的品质管理服务意识。 3.3各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗抄记与统计分析汇总表，由物业工程部主管负责按月编制调整与汇总统计，经物业服务中心物业经理审核签字后，通告全体物业员工知晓，以相互提醒、相互督促的方式贯彻执行。 3.4定时操作项目（公共照明系统采用手动开关的建议逐步进行技术改造），须按物业经理/主管审核签字规定的时间段进行操作，该开启时间段内的灯光及用能设备应按时开启，不该开启的应及时关闭。物业物业服务中心经理和各部门主管须承担监督管理责任。全体物业当值员工均须承担操作、巡查和及时处理的责任。凡未按规定执行，对物业服务管理形象造成负面影响或不良后果的按《员工手册》失职条款处理。 3.5能耗统计分析电子汇总表具备：不同物态、不同的实管面积，不同的月度与月度、年度与年度的纵向比对功能；同类物业项目与项目的横向比对功能。为日后公司物业软件管理平台的过渡打下坚实基础。能耗管理的表单，统一采用总公司工程部的Excel电子版。同时为便于各物业项目能耗管理在时间上的统计分析比对，能耗数据抄录与统计截止日规定为：每月的20日。 3.6各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗统计分析汇总表，以电子版方式提供给公司工程部。 4.0定时操作项目管控表 4.1各物业项目应将所管辖范围内的日常定时开关操作项目，纳入《定时项目操作管控表》进行管控。
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
目的 为规范公司各项目能源损耗管理，降低项目月均能耗费用，达到有效控制营运成本，为公司经营管理创造新的价值，特拟定本作业指导书。 适用范围 适用于适用公司下辖各项目。 职责 运营管理部统筹能耗管理，指导，监督项目节能降耗具体措施落实，评估能耗管理效果； 运营管理部负责对项目招投标和《前期物业服务合同》签订时，在标书和合同中对不同地区或不同项目的物业公共能耗分摊内容、办法和条款中能耗约定进行评审； 财务综合部负责能耗费用收支核算，财务部门（人员）对公共能耗费用收支情况进行监管； 项目依据该管理办法做好能耗管理，因地制宜制定节能降耗方案，提出降耗目标； 项目客服部/收费员负责代收能耗费用的催缴； 项目工程部负责能耗管理数据的抄录及整理分析，组织项目能耗方案的实施，适时控制能耗。 工作规程 能耗分类 ；（如：住宅室内使用的水、电、气，商铺营业等使用的水、电等） ；（如：共用的电梯、公用的供暖、增压水泵、生活、消防水泵、水系景观、游泳池、绿化及清洁用水、中央空调、泛光照明、室外、楼层及车库照明、物业办公及后期设备、供配电设备等产生的能耗等）
电等由经营单位或个人承担部分的能耗；（如：户外广告、网络基站、宽带电源、充电桩、售水机、其他经营类设备用电） 水电过户 ； 能耗管控
（《外单位（个人）用电（水）情况登记表》和《能耗统计表》），对所有计量装置信息进行统计汇总，统计信息包括但不限于：①用户名；②用户编号；③表号；④使用起始时间（物业公司开始承担能耗的时间）；⑤底数（起始时间计量装置读数），计量台账报公司运营管理部备案。根据计量台账制定能耗统计汇总方案，自用能耗、公共能耗、业务合作能耗、市政公用能耗每月都能够独立并精确统计。 （如：利用球阀进行补水的自来水补水装置、消防补水装置、中水补水装置，地下车库照明、路灯照明等）； 能耗柱状图示例：
物业管理公司规章制度（最全版） 审核人： 编制人： 制定日期：年月日
一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围： 新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、职责： 3、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4、1进公司必须穿好工作服； 4、2工作服要干净； 4、3进公司须戴工作证； 4、4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司； 4、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领； 4、6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理； 4、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用； 4、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5、1时间为上午8：30——12：00下午2：00————18：00
5、2不得无故迟到、早退、外出； 5、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）； 5、4严禁无故旷工； 5、5上、下班必须签到； 5、6不许代别人签到； 5、7不得涂改签到表。 六、关于厂内设备和备件 6、1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观； 6、2注意整理整顿； 6、3道路要保持畅通，不许摆放东西； 6、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴； 6、5节约用水，用电，不得浪费； 6、6凡故意破坏设备、设施，从严处理； 6、7凡盗窃本公司财物，从严处理； 6、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它 7、1服从上司的命令； 7、2发生事情必须立即上报、联络； 7、3严禁在花园内吐痰或丢垃圾； 7、4严禁在花园内吸烟；
管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；
物业公司节能管理制度 1.0目的 1.1为了做好节能降耗工作，降低物业经营成本，提供经济效益。 2.0适用范围 2.1适用于物业管理区域内的节能降耗工作 3.0职责 3.1项目经理负责整个项目的能源管理工作。 3.2 工程维保部负责整个项目的能源使用控制工作和节能措施实施工作。 3.3项目其他员工积极响应和参与各项能源节约工作。 4.0 制度内容 4.1节能工作的指导思想：领导重视，全员参加，管理从严，措施扎实，重在实效，以节电、节水 为基础、合理使用为重点，做好节能工作。 4.2项目经理负责编制项目的节能计划，检查督促用能部门各项节能措施的落实情况。 4.3工程维保部负责日常节能管理，实施各项节能措施，严格执行《二级计量管理制度》按时把项 目各项能耗数据统计出来，随时掌握项目的能源消耗情况。 4.3节能包括：总能耗，会所、园林水景、园林灌溉、喷泉、景观射灯、泛光照明、电梯、生活水 泵、小区路灯、单元大堂照明、消防楼梯灯、地下车库照明、排风机、集水井等能耗，节能量、节能措施等。 4.4电力管理： 4.4.1实行用电部门和重要用电设备分表能耗统计管理，及时掌握部门和设施设备的用电情况。 4.4.2提高用电设备的功率因数，合理操作无功补偿设备，功率因数应达0.9以上。 4.4.3照明系统在保证合理照度的情况下，优先选用光效高的节能新光源和高效节能灯具，光 源分多路控制和光声控开关，合理安装时间控制器做到人机结合管理。 4.4.4大能耗的水景、喷泉，一般在节假日和国家法定节假日定时开放，并严格执行开关时间， 不得随意变更。 4.4.5临时用电由使用部门提出申请，经工程维保部审批后，方能按排安装使用（外来单位申 请使用水电要收取费用），用毕应立即拆除。 4.5用水管理： 4.5.1主要用水部门实行分类管理，各级人员树立节约用水观念，时刻注意节约用水。 4.5.2建立用水计划制度，严格控制用水量，防止超计划用水。 4.5.3用水人员发现有跑、冒、滴、漏现象应及时报修。 4.5.4绿化浇灌用水及共公卫生间用水，应加强巡查管理，严防跑、冒、滴、漏现象。 4.5.5严禁私接、私拆用水设施。 4.6定期组织节能培训，培训内容主要包括：能源法规教育、用能现状、节能任务,能源计量管理及 统计；节能途径及技术改造措施等。 4.7项目经理需定期召开节能会议，及时贯彻国家有关节能法规、政策和条例，研究和部署节能计 划和实施方案。 5.0 相关文件 5.1《二级计量管理制度》 6.0 相关记录
关于物业人员管理制度 物业客服管家可以说是公司一个对外窗口，和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁，工作人员的一举一动，一言一行都代表着公司的形象，下面是关于物业人员管理制度。 为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范： 1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率; 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向; 3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁; 4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物; 5、爱护公共财物，节约用水用电; 6、重视防水、防盗和安全生产;
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵; 8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见 一、热爱本职，忠于职守;自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件; 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德; 三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况; 四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管; 五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情; 六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况;
七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区; 八、负责定期向小区业主委员会汇报工作; 九、领导交办的其他工作。 一、负责辖区物业日常管理工作; 二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理; 三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理; 四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即(当天内)向部门经理报告; 五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;
物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
节能措施及方案 依据国家关于节能的法律法规、北京市地方节能通知以及学院的要求，暂定如下方案： 一、日常管理 1、建立日常能源管理制度； 2、在甲方能源管理部门在组织领导下，配合实施学校能源管理的基本任务：统筹、综合、协调、管理学校的各项节能工作； 3、贯彻执行国家、地方、行业主管部门的有关节能方针政策、法规、标准，组织制定节能管理细则、节能目标和各种有关管理标准、制度并组织实施。 3、组织制定节能宣传、教育和培训规划并组织实施。 4、组织制定并实施规划，节能技术改造和技术攻关计划及年度节能计划。 5、组织审定年度各类能源消耗指标和节能指标。 6、检查各项节能工作。 7、组织召开节能工作例会，进行节能工作的计划、布置、检查、总结。 二、物业管理常用节能措施及手段 （一）公共照明系统的“绿色革命”材料及控制选择 “绿色照明”要注意两个方面： 1、一方面是灯具的选择； 2、另一方面是开关控制设备的选择，并根据物业管理的地域、场所的不同进行合理 安排。 譬如：用时间继电器开关控制；大堂门厅及会所可选择日光灯或节能灯，用普通开关 控制；楼梯走廊及通道可选择白炽灯，用触摸开关或感应开关控制；需要长明灯具的地下室 或车库可选择日光灯或节能灯。 （二）变频控制系统在机电设备中的节能作用 变频设备是通过实现电动机无级调速，以达到节能目的。现在变频器节能已经被广泛应
用于风机、水泵、电梯、空调等系统的电动机节能中，通过变频调速技术，电梯可以获得最大程度的舒适感，而且能耗大大减少，可靠性也得到很大的提高，这是采用交流调压电梯所不可比拟的。因此，当空调、电梯、水泵用量大时，一味减少运行不是办法，可以采取变频节能方法，保障设备运行正常，满足业主需求。 （三）供水系统的节能方法 供水系统的节能主要有两个方面： 1、一方面供水开关、闸阀和水箱、水位自控制系统等关键部位要选用质量过关的零 配件； 2、另一方面是要保持经常巡视，及时检测维修供水管网。与供电管理不同的是，供水系统出现问题会立即造成浪费，而且越拖延，浪费越严重。因此，日常检查维护对于供水节能来说尤为重要，一旦等到出了问题再维修，浪费已经形成，且无法挽回。 （四）水电计量表具的量化管理 现阶段，公共用电部分及大多数物业小区的供水抄表工作，是物业管理公司负责的。因此，做好水电计量平衡十分必要。定期查抄总表、分表数据，做到先计量、后分析，再平衡，采用各种表格或图表真实、及时、有效地反映出水电用量，通过水、电的量化管理，迅速查出问题所在，保证节能工作的顺利开展。 如能将各种好的节能措施及手段引入质量管理体系中，并在各管理处加以推广，将给公司的物业管理工作带来较大的促进。 浅析物业管理中的节能措施 1、如何在物业管理过程中节能 １．提高物业设备设施的科技含量，做好项目节能 物业常用的耗电耗能的设备设施，如公用照明设施、机电设备、通风换气设备和温控设备等，可以尽量采用节能省电型产品。尽量避免出现投入大量资金却达不到预期效益的情况。２．提高物业管理者节能意识，强化管理节能
公司规章制度 一、员工守则 （一）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。 （二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。 （四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。 （五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。 （六）大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。 （七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。 （十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。 （十一）雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。 （十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。 二、管理公司 （一）按照规定时间当值，不可擅离职守。 （二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。 （三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。 （四）台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。 （五）服从上级指导，完成所指定工作。
物业能耗管理制度汇编-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
1.0目的 为规范公司各项目能源损耗管理，降低项目月均能耗费用，达到有效控制营运成本，为公司经营管理创造新的价值，特拟定本作业指导书。 2.0适用范围 适用于适用公司下辖各项目。 3.0职责 3.1运营管理部统筹能耗管理，指导，监督项目节能降耗具体措施落实，评估能耗管理效果； 3.2运营管理部负责对项目招投标和《前期物业服务合同》签订时，在标书和合同中对不同地区或不同项目的物业公共能耗分摊内容、办法和条款中能耗约定进行评审； 3.3财务综合部负责能耗费用收支核算，财务部门（人员）对公共能耗费用收支情况进行监管； 3.4项目依据该管理办法做好能耗管理，因地制宜制定节能降耗方案，提出降耗目标； 3.5项目客服部/收费员负责代收能耗费用的催缴； 3.6项目工程部负责能耗管理数据的抄录及整理分析，组织项目能耗方案的实施，适时控制能耗。 4.0工作规程 4.1能耗分类 4.1.1自用能耗：由物业公司代收的业主或使用人专有部分所发生的水、电、气等由业主或使用人自行承担部分的能耗；（如：住宅室内使用的水、电、气，商铺营业等使用的水、电等） 4.1.2公共能耗：管理项目物业范围内共用部位、共用设备和公共设施所发生的水、电、气等由物业公司承担部分的能耗；（如：共用的电梯、公用的供暖、增压水泵、生活、消防水泵、水系景观、游泳池、绿化及清洁用水、中央空调、泛光照明、室
4.1.3业务合作能耗：与物业公司有业务合作的发生的水、电等由经营单位或个人承担部分的能耗；（如：户外广告、网络基站、宽带电源、充电桩、售水机、其他经营类设备用电） 4.1.4市政公用能耗：管理项目物业范围内市政配套设备所发生的水、电、气等由市政配套管理单位承担部分的能耗。（如：市政供暖工程使用的水、电，其他市政配套工程从项目接入使用的水、电等） 4.2水电过户 4.2.1项目须查验核对各分级计量表接表是否合理，涉及公共能耗设施设备运行（电梯、二次供水用增压水泵、水系景观灯用电、公区用电、楼层用电、消防用电、绿化及清洁用水、中央空调用电需有独立的计量表），应有独立的计量表。如有计费表漏装或不合理情况，应报施工单位（或开发公司）进行整改，整改合格后方可过户；4.2.2项目须查验涉及水电过户的设备设施完好无损坏，如有损坏情况，应报施工单位（或开发公司）进行整改，整改合格后方可过户；
物业公司管理制度 1、物业管理公司员工条例 (1) 劳动用工制度 (2) 员工行为规范 (3) 员工福利制度 (4) 企业奖惩制度 2、物业管理企业各部门职责范围。 (1) 办公室的职责范围 (2) 财务部门的职责范围 (3) 管理部门的职责范围 (4) 服务部门的职责范围 3、物业管理企业员工岗位责任制。 (1) 经理室人员岗位责任 (2) 办公室人员岗位职责 (3) 管理处人员岗位职责 二物业管理企业外部管理制度 1、物业的验收与接管 (1) 选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收 (2) 站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业 进行严格验收 (3) 对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时督促施工单位修整
(4) 与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修项目内容、进度、原则、责任和方式 (5) 物业接管应办理书面移交手续 (6) 应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和管理。 (7) 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的有关权利。 2、楼宇入伙手续 (1) 入伙通知书 (2) 入伙手续书 (3) 收楼须知 (4) 入住合约 3、物业管理公约 (1) 明确业主的权益、义务和责任 (2) 明确物业开发商应享有的权利 (3) 明确物业管理者的权利与责任 (4) 明确对物业公共部位及公用设施的管理 (5) 对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定 (6) 管理费用的规定 (7) 法律责任 (8) 其它事项
4、住户手册 (1) 居住区概况 (2) 居住区的管理 (3) 业主或住户须知 (4) 日常管理与维修 (5) 物业管理条例 (6) 综合服务 (7) 其它应该注意的事项 5 住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管管理制度，有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥，利于城市文明住宅区的建设。包括： (1) 对房屋及有关设施接管范围的规定 (2) 对房屋及有关设施接管标准的规定 (3) 对房屋及有关设施接管接、代管程序的规定 (4) 被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应该交由物业管理公司保管使用 (5) 对房屋代管权责的规定 6、房屋管理服务制度 (1) 房屋维修养护管理 (2) 房屋室内装修、拆改和设备管理 7、住宅区管理制度 (1) 房屋养护与维修的管理规定 (2) 维护住宅区环境的管理规定
1.0目的 为规范公司各项目能源损耗管理，降低项目月均能耗费用，达到有效控制营运成本，为公司经营管理创造新的价值，特拟定本作业指导书。 2.0适用范围 适用于适用公司下辖各项目。 3.0职责 3.1运营管理部统筹能耗管理，指导，监督项目节能降耗具体措施落实，评估能耗管理效果； 3.2运营管理部负责对项目招投标和《前期物业服务合同》签订时，在标书和合同中对不同地区或不同项目的物业公共能耗分摊内容、办法和条款中能耗约定进行评审； 3.3财务综合部负责能耗费用收支核算，财务部门（人员）对公共能耗费用收支情况进行监管； 3.4项目依据该管理办法做好能耗管理，因地制宜制定节能降耗方案，提出降耗目标； 3.5项目客服部/收费员负责代收能耗费用的催缴； 3.6项目工程部负责能耗管理数据的抄录及整理分析，组织项目能耗方案的实施，适时控制能耗。 4.0工作规程 4.1能耗分类 4.1.1自用能耗：由物业公司代收的业主或使用人专有部分所发生的水、电、气等由业主或使用人自行承担部分的能耗；（如：住宅室内使用的水、电、气，商铺营业等使用的水、电等） 4.1.2公共能耗：管理项目物业范围内共用部位、共用设备和公共设施所发生的水、电、气等由物业公司承担部分的能耗；（如：共用的电梯、公用的供暖、增压水泵、生活、消防水泵、水系景观、游泳池、绿化及清洁用水、中央空调、泛光照明、室外、楼层及车库照明、物业办公及后期设备、供配电设备等产生的能耗等）
4.1.3业务合作能耗：与物业公司有业务合作的发生的水、电等由经营单位或个人承担部分的能耗；（如：户外广告、网络基站、宽带电源、充电桩、售水机、其他经营类设备用电） 4.1.4市政公用能耗：管理项目物业范围内市政配套设备所发生的水、电、气等由市政配套管理单位承担部分的能耗。（如：市政供暖工程使用的水、电，其他市政配套工程从项目接入使用的水、电等） 4.2水电过户 4.2.1项目须查验核对各分级计量表接表是否合理，涉及公共能耗设施设备运行（电梯、二次供水用增压水泵、水系景观灯用电、公区用电、楼层用电、消防用电、绿化及清洁用水、中央空调用电需有独立的计量表），应有独立的计量表。如有计费表漏装或不合理情况，应报施工单位（或开发公司）进行整改，整改合格后方可过户； 4.2.2项目须查验涉及水电过户的设备设施完好无损坏，如有损坏情况，应报施工单位（或开发公司）进行整改，整改合格后方可过户；