运营团队配置
一、运营部门
这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下：
1.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。
2.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。
3.页面优化，通过数据分析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。
4.分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。
一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。
二、设计部门
1.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。
2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。
3.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。
以上都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。
一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人。。
三、客服部门
1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。
2.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。
3.售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。
一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。
四、物流部门
1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。
2.包装分配，负责打包和分配包裹安装。
3．负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。
前期可以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。
电商平台
天猫
我们的品牌是TM商标的，不在品牌池中，需要自荐交天猫审核并且需要满足各类目自荐品牌的商标要求(母婴为R标)
（天猫没有收录的品牌需要自荐交天猫评估，自荐连续入驻失败两次禁止90天）天猫的店铺分为4种最符合我们的是（旗舰店）
旗舰店
旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。
专卖店
专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。
专营店
专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。
卖场型旗舰店（不能入驻）
指以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店。
入驻主要2种方式
1 购买已经做起来的店铺（旗舰店是和商标公司绑定的，没法做自己的品牌费用在40万左右平台需要收取10%的交易费）购买专营店（可以经营两种以上的品牌店铺费用在30万左右收取10%的交易费）
2 自己推荐至天猫由天猫评估后申请店铺
品牌评估天猫会分别评估企业实力和品牌实力，其中评估内容包括，但不限于以下信息：大概可以分为四个方面的哦:
一、品牌经营实力：品牌成立时间，线下经营情况（门店，近一年交易额、外贸出口额等）、淘宝或其他平台经营情况
二．品牌定位：风格、受众群体、货单价
三、品牌特色：原创品牌，特色服务
四、企业实力：工厂、企业获奖、运营计划等特色信息，建议您在申请时尽可能的展示企业和品牌实力的图文说明哦。
天猫入驻的主要费用分3块
保证金
一. 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
服务费
母婴类目尿片/洗护/喂哺/推车床
软件服务费率 2%
服务费包邮如订单 100 （100*2%）=2元
不包邮订单 100（含邮费10元）（100-10）*2%=1.8元
软件使用服务费
软件服务费 30000
销售额达到180,000 返50%
销售额达到600,000 返100%
京东
集团运营管理体系规范化建设工作建议 一、背景 当前公司经营规模不断扩大，项目数量逐渐增多，并逐步实现集团化改造，公司发展已经受到了管理、技术、人力资源等多方面的制约。公司必须实现管理变革，在制定公司发展战略的基础上，对组织架构、管理制度及业务流程等运行体系进行梳理，建立新的组织管理与运行模式，理顺关系，整合资源，提升公司整体管理的运行效率，从而推进公司平稳、快速发展。 二、目标 此次管理体系规范化建设的总体目标是经过自上而下、循序渐进的强力改革，逐步实现公司经营管理的资源共享、工作协同、管理规范、运营顺畅。具体表现在以下几个方面： 1、编写公司中长期发展战略和三年发展规划，为公司经营与项目建设制定发展方向，真正发挥公司发展与战略规划的协同效应，确保公司业务开展与项目投资在战略框架下开展工作，以防没有目标没有方向的任意发展。 2、完善公司治理结构，理顺董事会、经营班子、职能部门及项目部的工作关系，实现上中下三级的层级协同发展，防止多头指挥、管理混乱、效率低下的局面出现。 3、建立扁平化的公司管理架构，明确经营班子、各职能部门、项目部的职能职责，理顺体制，整合公司资金、技术、人才、市场、信息等优势资源，实现专业管理和集中管控，搭建起新的支撑公司中长期发展战略的集团化运营管理模式，形成各部门、各业务板块围绕公司总体部署分头工作、协同作战、运行高效的协调统一体。 4、按照精简高效原则确定岗位设置和人员编制，并编写岗位说明书，采用“定编制、定人员、定职责、定指标、定激励”等五定管理方法对每个员工进行有效的人文激励和管理，并赋予广阔的发展空间和职业生涯，建立公司与员工之间共同发展、权责一致的利益共同体，引导员工主动、积极、创造性的开展工作，形成金岸公司事事有人做、人人有事做、人人想做事的工作作风。 5、整章建制、梳理流程，编写具有金岸特色的《金岸集团工作制度与业务流程汇编》，使公司各项工作和业务的开展有章可循、有据可查、有序进行。（具体制度与流程见附件） 三、工作循序推进计划表
2011年电子商务部组织架构及人员配备 在电子商务部组建初期，结构不要过于冗繁，但各项基本职能必须齐全。因此除了人力资源和财务之外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服及物流部、市场部、采购部、技术部、运营部。 组织架构如下： 客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；同时制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。 市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合
作、支付合作、网站策划、CRM营销、CPM终端渗透（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）； 采购部根据市场部所提供的市场数据及客服部所提供的终端订单，进行进行招标和采购。 技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；同时负责网站平台功能添加和开发。 运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）； 客服部岗位职能表：
市场部岗位职能表：
采购部 技术部
运营部
根据目前公司现有人员配备可安排岗位如下： 1、电子商务部经理——华少君 2、平面——严强（兼） 3、文案策划——华少君（兼）叶敬飞（兼） 4、采购专员——华少君 5、平台维护——严强 6、平台开发——严强（兼） 7、对外推广——叶敬飞、顾金忠（兼）
市场部团队建设以及运营方案 一、团队寄语 在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！ 二、工作职责 1、市场分析 市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。 2、制定计划 制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。 3、信息管理 信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动 组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。 三、团队成员管理规定 1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。 3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。 6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。 7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。 8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。 10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。 11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、
在物业暂时组建商业营运管理团队的方案建议 一、团队隶属、组织架构及组成部门： 1、团队暂时隶属物业行政部商务板块； 2、组织架构： 黄色色标部分暂不设立。 在营运部设立营运1部、2部、3部负责不同区域的商业商铺管理。 营运1部负责四分公司山水黔城商业管理、2部负责一分公司商业管理、3部作为后期筹备，市场推广部助推整体商业运作和推广。 3、人员编制：商业管理团队负责人为经理级或主管级级别。 商业管理团队按照2014年商业体量编制，设置管理层经理1人，营运部主管1人、营运1部3人、营运2部6人、营运3部后期根据商业体量组织构建；市场推广部3人，设置主管1人。 二、岗位职责及要求： 1、岗位要求：商业管理负责人： 三年以上大型商业地产项目运营管理经验及有一至二个大型商业地产项目成功运作案例，思路敏捷，善于整合社会各类资源，善于团队建设；具有良好的市场开发能力、执行能力和团队管理能力，良好的沟通、协调、组织能力，具有广泛的商业客户资源，熟悉商业招商、市场推广及后期运营管理工作。 2、营运部： 主管岗位要求：性别不限，26岁以上，35岁以下，大学专科以上学历，办公软件操作熟练，
两年以上购物中心管理或商业资产经营管理工作。 专员岗位要求：性别不限，24岁以上，30岁以下，大学专科以上学历具备较强的沟通能力及团队合作意识；热爱商业管理行业，认同行业工作性质，办公软件操作熟练，一年以上卖场销售或服务行业管理经验。 部门职责： （1）对商户运营状况进行监控、督导、巡查； （2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析； （3）建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化市场组合； （4）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况； （5）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存； （6）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；（7）商业街店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范； （8）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结； （9）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行； （10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理； （11）做好空置商铺的处置、管理和维护工作； （12）协助处理日常的重大突发、应急事件； （13）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （14）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；（15）租金、管理费、物业费等催收； 3、市场推广部： 岗位要求：大专以上电子商务及相关专业者优先；熟悉B2B、B2C平台；熟悉网络推广渠道，熟悉网络购物流程；思维灵活、逻辑清晰、具有较强的学习能力。负责商业活动形象、气氛设计、POP手绘制作；负责对场内外形象把控，气氛营造、美陈布置；租户部份形象把控；美陈气氛、道具制作等形象。本科以上学历、最低有一年以上广告设计类工作经验；对色彩运用及搭配有较强的认知、良好的创意设计能力和审美能力；熟练操作PHOTOSHOP、CORELDRAW、ILLUSTRATOR等设计软件；正直勤恳、工作严谨、责任心强、善于沟通、坚持原则、思维活跃。 部门职责 （1）制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，并根据市场竞争情况拟定具体实施
互联网公司人员配置与 工作流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
互联网公司工作流程、管理制度 一、组织架构与职能描述： 一个互联网公司标准配置设计的架构图，其中包括四大主要部门，产品部、技术部、运营推广部、市场销售部。 图1-1-1 1-1职能描述： 产品部：作为CEO的心腹，老板不在产品总监或者产品经理就可以号令全局，需要有敏锐的视角和追求完美极致的工作态度。 技术部：作为50人的公司规模，需要3名技术大牛带领4名技术各自攻关，并同意由项目经理来协调，保证任务在规定时间完成。 运营推广部：运营推广部，产品部不在时候，运营老大号令全局，产品和运营不分家，运营需要根据市场人群分析，及时整理需求反馈给产品部。 市场销售部：市场销售需要骨干售前3-5名，售后2-3名，女性为主，人要美，冷静果断，白羊座、双子做优先。 二、项目初期流程： 2-1.项目立项：项目或者商机首先需要经过首席专家组的审核，审核通过则制 定相关的商业战略方向，这其中需要制定一系列的文档，如Brd(商业需求文档) 和Prd（产品需求文档），通常为产品总监/经理或者项目发起人编写，明确产品的总体服务目标、愿景、使命，并告知分配到指定PD身上，由PD来具体划分项目范围、所需资源、形成周期等等，统一上报给项目发起人、项目成员以及老板等。 图2-1-1 2-2.项目进行：项目进行中，已经确定了项目的具体负责人，项目负责人 需要根据战略方向来协调整合资源，并发起一场誓师大会，召集所有项目设计的人员，加以项目愿景、使命、目标同仇敌忾、共同使劲儿等等，同时确定所涵盖的技术负责人、产品负责人、运营负责人、市场负责人。 图2-2-1 如图2-2-1，产品经理制定PRD，所有的需求文档统一由产品经理来制定。来自运营、市场、以及其他外部的需求，则统一由产品经理来梳理、确认并下发到技术部，市场和运营的需求应当以专业统一的需求表单进行提交，并注明需求发起背景以及相关人员，不得随意提交需求，避免产生模棱良可或者含混不清的需求。
活动运营策划流程 活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据分析与总结。一、活动目的 活动目的，我认为主要由两方面决定，一个主观，一个客观。主观的是活动为我带来什么，客观的则是现在店铺需要什么效果。 二、关于选款 我始终认为，店铺的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了，需要确定动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。 三、活动策划 我理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。 【活动前】 1、供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。 2、产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具（胶带、打包器等）。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。 3、电商团队的准备：我们店是运营和店长一体的，因此电商职位主要由运营、推广、美工和客服。下面来说个之位的准备工作。 运营：1、对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动期间的库存。2、活动方案的准备：活动预热前腰准备好活动策划方案，确定主题、分工等。3、活动款项的准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。 推广：关于推广，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了。运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了，大家都已经熟到烂了。 美工：活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查店铺装修情况，查漏补缺。 客服：售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价，发现差评及时回评，活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要，及时推送促销信息（旺旺群、短信）。 另外，提交产品订购表到工厂，活动期间的产品需要克服跟工厂下单。 【活动中】 活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，推广和美工需要记录各自的推广数据以及记录和对商品库存的监控。 【活动后】 电商团队需要抓住活动的预热，看情况是否需要做返场活动。 【应急方案】
人员配置与团队建设 目录 一、人员配置的定义 (2) 二、人员配置的任务 (2) 1、物色合适的人选 (2) 2、促进组织结构功能的有效发挥 (2) 3、充分开发组织的人力资源 (3) 三、人员配置的流程 (3) 四、人员配置的原则 (3) 1、经济效益原则 (3) 2、任人唯贤原则 (3) 3、因事择人原则 (4) 4、量才使用原则 (4) 5、程序化、规范化原则 (4) 五、人员配置的方法 (4) 1、以员工为标准进行配置 (4) 2、以岗位为标准进行配置 (4) 3、以双向选择为标准进行配置 (4) 六、人员配置的工作 (5) 1、确定人员需要量 (5) 2、选配人员 (5) 3、制定和实施人员培训计划 (5) 七、人员配置的实施计划 (6) 八、团队建设 (6) 1、团队建设的定义 (6) 2、团队建设的方法 (6) 3、团队建设的危险信号 (8) 4、团队建设的误区 (10) 5、团队建设的核心法则 (12) 6、团队建设的统一原则 (12) 7、团队建设成功的表现 (13) 九、团队建设的重要性 (14)
十、团队建设的建议 (18) 一、人员配置的定义 人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。 二、人员配置的任务 1、物色合适的人选 组织各部门是在任务分工基础上设置的，因而不同的部门有不同的任务和不同的工作性质，必然要求具有不同的知识结构和水平、不同的能力结构和水平的人与之相匹配。人员配备的首要任务就是根据岗位工作需要，经过严格的考查和科学的论证，找出或培训为己所需的各类人员。 2、促进组织结构功能的有效发挥 要使职务安排和设计的目标得以实现，让组织结构真正成为凝聚各方面力量，保证组织管理系统正常运行的有力手段，必须把具备不同素质、能力和特长的人员分别安排在适当的岗位上。只有使人员配备尽量适应各类职务的性质要求，从而使各职务应承担的职责得到充分履行，组织设计的要求才能实现，组织结构的功能才能发挥出来。
拓客团队运营意见书 一、拓客团队建设 1、人员架构 ①项目拓客负责人：一个项目由公司指派一名能力出众的人担任。 ②销售经理：担任项目各团队的负责人，原则上来说，一个项目至少设立两个团队； ③组长：由能力突出，业绩突出的人担任，竞争上岗，原则上来说，一个团队至少设立两个小组； ④销售：由公司新房组人员担任，原则上要求性格开朗，吃苦能力强，交流能力好的销售担任； ⑤专案：由责任心强的销售担任，原则上一个项目上至少配备一个专案，比较大的项目，每个团队增加一个专案，团队专案有项目专案统一领导，特殊比较小的项目，专案由项目拓客负责人兼任； ⑥标准组：由正义感，处事公平的销售担任，特殊比较小的项目，标准组人员由项目拓客负责人兼任。 2、岗位职能 ①项目拓客负责人 a维护甲方关系，对接公司，市场危机公关处理，协调拓客内部关系； b跟公司新房项目人员沟通，了解项目具体情况，考察市场，项目接下来后迅速成立规模、能力相对应的拓客团队； c沟通甲方，结合公司新房成员制定整体拓客计划，并向公司提交拓客方案书； d制定和改进执行方案，优化拓客方法，控制成本，把握任务进度； e督导案场、外拓人员工作工作积极性，以及对客户服务质量； ②销售经理 a对接项目拓客负责人，落实负责人交代的各项任务及规章制度，主抓团队各组组长； b拓客人员招聘、团队人员的管理和考核；
c拓客方案和拓客技巧培训； d团队目标任务落实、拓客方案的实施； e团队内部关系的调和； ③组长 a落实销售经理分配的任务 b负责小组人员任务调配 c督促小组人员工作开展 ④销售 a负责客户拜访，渠道开发，客户拓展等工作； b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。 ⑤专案 考勤 a数据的对接； b奖励的发放，处罚的监督； c物料的领取发放； d其他对团队人员的配合。 ⑥标准组 a抽查所有人员对项目的掌握情况； b监督所有人员仪容仪表，遵守规章制度的情况； c对所有人员违规情况作出相对应处罚； d其他方面的监管作用。 二、拓客运营模式 在拓客之前，我们首先需要的是制定拓客方案，对项目的了解和沟通是正确制定拓客方案的前提。 1、项目的沟通了解 a内部沟通，主要是跟公司总监，接项目的负责人，项目调盘人员，媒介人员沟通本次拓客的参与人员，人数，物料需求，拓客执行周期，是否需要小蜜蜂的配合等。 b甲方的沟通，主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员，甲方关注点，落
营销团队经理运营方案 一、营销团队区域经理组角色 营销团队区域经理组，由各区域经理组成。负责营销团队管理体系的执行和协调，以及各区域渠道的开发与维护、人员的招聘，并负责公司在每一个区域的业务发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和团队长。 二、营销团队区域经理组职责 1协调系统运作 1)全面跟进和协调实地营销队伍所有客户的问题处理工作; 2)负责统计区域实地营销队伍的有关数据和档案; 2负责工作体系运转; 1)全面协调营销团队内部交流工作; 2)按时提供各种报表和报告给营销团队领导小组和实地营销队伍; 3)充当营销团队领导小组和实地营销队伍之间的沟通桥梁。 三、营销团队区域经理组工作制度 1 、每周例会(每周5左右) 每周例会由区域经理主持，回顾上周工作，确立下周工作重点和目标。 2、总结上周实地营销队伍运作中所有出现的问题并予以改进。 四、营销团队区域经理人员分工及职责 网络营销干货汇总搜索营销社会化营销移动营销数据分析 1)负责实地营销队伍的正常运转;
2)领导营销人员完成各项工作，不断带领和督促下属建立和完善的渠道，并达到既定营销目标; 3)负责制定各项事的主要报表和报告，并督促其他人员完成各项有关工作; 4)主持召开每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标; 5)记录和统计实地营销队伍运作中各部门出现的问题，在每月例会上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止; 6)每同认真做好银行巡点工作，并做好银行和实地营销队伍工作; 7)协助区域营销总监工作。 8)在公司原则的基础上制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力; 9)不断建立和完善营销渠道，以达到既定营销目标; 10)在上级的培训下指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能力 11)在区域营销总监工作部署下，制定本区域的月度计划和周计划，将其部署给团队长和客户经理，并带领下属工作和定期评估; 12)区域经理在当地招聘人员必须遵守公司的有关规定，确保先申请再招聘，并按照公司有关规定完善人员聘用手续。 五、工作评估标准 1所辖区域业务完成进度与营销水平的提高 2所辖区域组织结构运作水平和团队区域建设 一、实地营销队伍角色 实地营销队伍由团队长、客户经理、见习客户经理共同组成。实地营销队伍在营销团队领导小组的领导下，通过在各区域建立稳定高效的营销系统，努力达到营销团队领导制定的营销目标，并持续推动业务发展。 二、实地营销队伍职责 1.业务发展 1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展计划; 2)勇于探索和创新，为培训和发展提供有价值的经验总结。
团队人员配置管理计划书 任何一个企业都离不开团队建设与管理,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。不管项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上,我们发现,高效运作的营销管理团队总能够在具体实施的过程中,寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业,总能够找到事业面上较为合理的发展平台。团队建设与人员管理,打造企业核心竞争力,是许多企业成功之道 团队的人员配置：12+1人 第一部分：团队管理 1）团队建立初期（第1个月） 突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。 管理方案：以过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品知识、网销思路、销售技巧及工作流程培训；建立必要的规范；树立威信；留意团队的优秀人员。 培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、期货的特性、网络销售基础、成功之路。
2) 团队动荡期(第2个月) 突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加升；网络销售技巧的运用不够；对主管的依赖性较强。隐藏的问题逐渐暴露；业务员开始不愿意找客户和聊业务；业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成。 管理方案：加强与业务员进行充分地沟通，了解每一个队员的情况；坚定队员的信念，对遇到困难的队员进行一对一的培训，帮助队员和客户沟通，帮助队员完成销售任务；及时安排相应的衔接培训；对思想出现问题的队员及时进行纠正，如果无法纠正则进行岗位调离或者劝退，一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。 培训内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、股票／期货浅解、日发与其它理财产品对比。 3）团队进入稳定期（第3个月） 突出问题：团队内的氛围进一步开放，队成员可以自觉完成分配的销售目标；能够进行自我激励；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。 管理方案：着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员；要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活，宣导正能量文化。 培训内容：期货市场详解、国内期货市场详解、现货以及其它产品详解、各板块股票概况。 4）团队进入成熟期（第4个月）
安全管理机构设置与管理人员配备制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
安全管理机构设置与管理人员配备制度 示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1目的 为加强安全生产工作的组织和管理，形成完整的安全 标准化系统、管理网络和工作体系，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于公司安全管理机构设置与人员的配备。 3管理职责 3.1主要负责人签发安全管理机构设置及安全管理人员 配备的任命文件。 3.2办公室负责文件的下发、公布。 4具体内容 4.1根据法律、法规及文件相关要求，设置安全管理机
构并按照一定的比例配备专职安全管理人员。 4.2安全管理部门设置及安全管理人员配备的任命文件由主要负责人签署并发布。因工作需要，当安全管理部门人员变更时应及时以文件形式发出变更通知。 4.3安全管理部门为安全管理的常设机构，受单位主要负责人的指令，负责安全生产工作的监督和日常管理工作等。 4.4专职安全管理人员由具有必要的安全生产专业知识和安全生产工作经验、从事公司专业工作五年以上并能适应现场工作环境的人员担任。并经上级有关部门进行培训、考试合格，取得任职资格证后方能上岗，培训内容应包括： （1）法律法规及标准规范的培训； （2）安全生产管理培训； （3）标准化系统评价培训；
公司运营计划书
本材料属商业机密
王晓伟
2010 年 5 月
目
录
第五节 营销 策略
一， 定价策略 销售策略 业务流程
第一节
项目
二， 三，
一， 项目介绍 二， 管理团队
第六节 管理
一， 二， 三， 四， 人员架构 薪酬体系 绩效管理 会议和培训
第二节 行业和市场
一， 二， 三， 四， 高端家居行业描述 高端物业市场现状 消费特征分析
高端家居品牌市场分析
第七节 利润分析
一， 二， 三， 四， 主要财务假设 销售预测 成本费用估算 预计利润表
第三节 产品和服务
一， 二， 三， 产品组合 特色服务 竞争环境分析
第四节
一， 二， 三， 四， 五，
公司战略
公司宗旨 共同愿景 发展战略规划 人力资源战略 企业文化
第八节 投资需求
一， 投资需求 二， 业务硬件需求 三， 展厅硬件需求
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第一节
项目
一，项目介绍
北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。 家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发 具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案， 包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。b5E2RGbCAP 我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公， 酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。p1EanqFDPw 我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源， 拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造 家居行业新的品牌标杆。DXDiTa9E3d
二，管理团队
我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属 到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模 35 人。RTCrpUDGiT 公司董事长房总，拥有 20 年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人 才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。5PCzVD7HxA 总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾 问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后 选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。jLBHrnAILg
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APP运营推广初期团队建设需求简述 根据实际工作需求，建议公司初期团队建设方案如下： ①渠道经理一名 ②APP推广一名 ③广告推广两名 ④新媒体运营一名 ⑤美工，平面、媒体配图一名 ⑥文案、活动策划两名 团队初期人员需求：8人 岗位职责： 渠道经理(BD 拓展） 1) 岗位职责： 1、负责网站、App的网络流量渠道、分发渠道、置换渠道策略及执行; 2、负责App在各大应用商店的版本发布及推广工作; 3、负责APP ASO优化及SNS推广; 4、协助完成App的长期稳定战略合作公关、关系维护、业务推进。 APP推广 1、负责产品在主要门户，应用商店，下载市场、大平台、下载站，机锋、安卓、安智等国内知名安卓应用平台的运营推广; 2、善于思考利用有效的工具手段提高运营推广能力，善于学习新的知识，积极参加培训，熟练搜索引擎搜索规则; 3、负责公司app品牌宣传与业务运营; 4、组织研究、拟定网络渠道营销、市场开发等方面的发展规划并予以实施; 5、负责相关渠道数据统计的规划和执行，用户意见汇总、反馈; 6、关注市场竞品策略，及时调整和改进; 7、配合产品的网络运营。
广告推广 1、负责公司APP在应用市场、网站论坛、其他媒体平台等广告的付费推广; 2、负责各应用商店的首发、推荐位、特权等非标产品提交及相关活动优化配合; 3、跟踪日/周/月的安卓和IOS的各市场推广状况，分析数据及报告，并反馈需求建议。 新媒体运营 1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营及推广工作; 2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容; 3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容; 4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动; 5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动; 6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式; 7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。 美工、平面、媒体配图 1、负责微信公众号的建设的布局和结构等方面的整体规划和图文编辑工作; 2、负责公众号日常美术设计和宣传资料的制作; 3、完成信息内容的策划和日常更新与维护; 4、编写公众号宣传资料及相关产品资料; 5、配合策划推广活动，并参与执行; 文案策划 1、根据市场策划人员对产品策划、推广、宣传的总体方案，确定出广告诉求的重点和文案风格，并具体执行文案撰写工作。
美发店组织结构图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。助理店长：协助店长的经营管理工作。技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。银台收款员：专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。人员编制表 二、美发店员工职务概述 美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。 职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。(2)核查每天工作报表情况。(3)督促店内人员完成份内工作。(4)组织运作落实各环节的工作。(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。(7)关心员工，调动员工工作积极性。(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。(9)组织例会的召开。(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策
策划部门架构及职能说明： 策划总监——策划专员；策划；文案；设计 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反 馈方案的推广执行情况； 2、协助公司总经理进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目 标清晰，发展势头长盛不衰； 3、负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控； 4、负责公司企业文化的建立与推广； 5、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 6、对公司举办的一些大型活动进行策划，力求使策划书具有可操作性，活动后进行总结， 分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟； 7、负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施； 8、策划部直接对公司总经理负责。 公司副总兼策划总监1名 职责： A.全面负责、组织开展策划部的各项工作； B.全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作； C.全面负责项目的推广定位和主题创意； D.全面组织宣传推广计划，掌控实施过程； E.全面负责整个团队的业绩考核工作； F.负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象； G.及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员； H.加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合； I.定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。
策划经理1名 职责： A.协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹； B.负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作； C.负责重要项目提案的撰写和提报； D.针对策划工作与公司其他部门沟通； E.围绕方案撰写组织项目的市场调研； F.负责策划部的市场研究和指导工作； G.指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员； H.协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。
策划文案1名 职责： A.协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作； B.负责企划方案的撰写和加工工作； C.负责资料的搜集和整理分析工作；
品牌运营团队 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
品牌运营团队的职责架构图 组建一支由核心骨干组成的高效率团队,设立组织架构图，并根据此架构界定各自的职责。 品牌运营首席总监：负责根据董事局的意愿，制定品牌运营的战略规划，负责品牌的全面运作管理及经营目标的达成，兼商品企划、营销策略的确定执行，品牌中长期整体扩展运营规划及执行稽核，负责招聘和任命公司各主要职能机构的主要负责人，负责统筹安排与品牌运营有关的一切事务。 品牌运营常务副总监：协助首席总监的工作，具体负责品牌运营的日常管理，主持制定品牌营运管理规范，对品牌的短期局部扩展规划及执行稽核，负责商品企划和营销策略及培训工作进行督导。 一、企划部经理：负责策划和推广企业形象和产品，对品牌中长期发展，年度计划，运营总部、店铺、企业和品牌形象进行规划作业和决策推行，促销规章制度办法的制定与推行，同业竞争对手促销的分析与对策。准时向常务副总监和首席总监提交推广计划、促销计划、促销费用、促销政策的执行情况报告，负责品牌每季度的促销评估、考核，并配合每次产品新闻发布会、招商会、表彰总结大会进行组织和实施。 策划部主管：负责对品牌各项业务制定详尽的品牌项目工程进度表，定期完成品牌的促销工作计划，促销策略规划与环境分析，并负责与其它部门沟通并收集其信息反馈，配合企划部经理组织策划公司大型经营活动，根据品牌项目工程进度表制定各部门的工作规划. 企业文化建设部主管：从物质、制度、精神方面塑造企业凝聚力的核心，培养员工的价值观，为品牌的发展注入深刻的文化内涵，制定企业品牌运作的专业规范手则和管理规范，负责对内外文件的草拟和对店铺宣传刊物的编撰与发行. 二、设计开发中心经理：负责产品构思、造型设计、结构设计、板型设计、工艺设计、价格策略及样品的会审，新产品的研发、整合和成本预算，配合材料采购、供应商的开发及品质的鉴定，与物流部门共同协商新产品上市日期，对产品质量问题进行评估，按时完成本部门的产品开发计划，保障公司设计、生产目标的达成。 服装设计师：负责新产品的设计、开发，流行资讯的收集、运用，新产品的设计理念的描述、传达，设计理念与市场需求结合的讨论、实施，原辅材料甄选、应用，协助制板和工艺人员使设计思想在产品上得以体现，同时发展新设计及改良设计作业方案。 陈列设计师：负责以视觉为表现形式，通过选择合适的店铺陈列道具，把商品及其价值透过空间的规划，利用各种展示技巧和方法，把商品展示陈列出来，负责店铺的入口规划，色彩搭配，照明，主通道动线规划和橱窗的规划设计，塑造一个不同于其他同类品牌的空间风格和一系列品牌特有的形象拓展工作，显示服饰
销售团队运行方案 一、团队组成、分工及权责 1、团队组成： （1）核心团队成员： 根据现有团队组成人员的实际情况，经认真考虑，先将以下人员列入核心成员名单，名单如下： 李再励、王建辉、秦海强、李永斌、张望星。 （2）其他成员 为使团队发展更加壮大，以促进团队的良心循环运行，现招募其他成员加入，具体名单如下： 李再强、李再阳、苌胜利（具体名单由核心成员提名，举手表决入选） 2、分工及职责： 根据现有核心成员的实际情况，本着按照各自特长，尽可能发挥各自优点和长处的原则，分工如下： 团队总策划：李再励 策划助理：王建辉、秦海强 销售总监：张望星、李永斌 （1）团队总策划职责 1、团队总指挥负责组织成员对团队收到的信息予以筛选分析，做出相应的销售策略，以使团队协同开展工作，团队总指挥有决定性权利。
2、策划助理负责协助总指挥收集信息、分析信息，并在特定的时候（需要资金）负责筹集资金，以保障每一次的运行都能如期完成。 3、销售总监负责安排相对应的成员，运用各自的人脉及销售网络，拓展销售渠道，构建销售网络，保证每次销售活动的顺利完成。 本职责范围为各自主要职责组成部分，其他人员有协同完成的义务。 二、团队运营流程 信息收集信息分析核心成员大会：制定销售策略核心成员大会制定销售策略 筹措资金 安排销售具体工作 本团队最高权力机构为核心成员大会，最高决策人为李再励。 三、利益分配 1、核心利益。核心利益也称为基本利益。企业提货价与既定的销售统一价格的差额为核心利益。 核心利益分配。核心利益分配分以下两种情况： （1）不需要资金筹措的情况下，核心利益由核心成员平均分配。 （2）在需要资金的情况下，资金组成部分以*分之一比例与核心成员共同纳入分配单体。 2、销售利益 既定统一销售价格之外的为销售利益，按多劳多得原则，归各自
关于机构设置及人员配置的建议方案 公司各部门、门店： 为规范公司内部管理机制，科学核定各部门、门店岗位设置、人员编制，有效挖掘员工潜能，精简机构、节约成本、提高工作效率并有效控制人员总量，优化人员结构，公司拟重新进行机构设置和人员配置，对现有工作岗位及人员进行全面优化。现将有关事宜通知如下： 一、加强工作领导与协调，做好分工 （一）成立岗位及人员优化工作领导小组。 组长：总经理 顾问：总经理顾问 成员：副总经理及班子成员 成员：各部门、门店负责人 领导小组设办公室，负责日常工作，由兼任工作小组办公室主任。 （二）做好职责分工： 1、工作小组总揽全局，指导岗位优化及人员优化工作的具体开展，审定相关方案并提供决策意见。 2、总经理、副总经理负责监督各部门、门店岗位优化及人员优化工作的执行情况，并对方案进行审核、裁定； 3、小组办公室负责汇总整理，最终形成岗位优化、人
员优化方案，对具体优化工作过程提供技术指导，负责对各部门、门店优化方案的审核、汇总、存档工作，并有权根据公司战略及公司总体目标、部门、门店工作职责等要素提出修改意见和建议； 4、各部门、门店负责人作为岗位及人员优化的第一负责人，负责完成各自管理范围的定岗、定编、定员及人员优化工作，负责提出本部门、门店的岗位优化及人员优化方案； 5、综合办负责与各部门、门店对接，督办各部门、门店岗位及人员优化工作的执行，资料收集、文件的传递、报批及审核工作。 二、机构设置方案及编制 根据公司实施的门店承包经营战略和未来发展方向，公司总部管理机构设置“综合办公室、财务中心、运营中心、配送中心和食品食材加工中心”。其中“食品食材加工中心”为实行单独经济核算的营业主体。 唐山定岗定员定编表
第四章管理团队及人员配置 一、创业团队概述 1、团队概述 我们创业团队全体成员共同认为：创业成功与否关键在于团队每个成员及团队整体的战斗力。 所谓每个成员的战斗力，即团队成员每个人的个人能力与素质。我们团队的四名成员，专业、性格、强项虽各不相同，但个个都是各自学院中成绩优异、能力突出的佼佼者。专业知识扎实、学习能力强、善于发现、思考、解决问题。思想在交流中碰撞，灵感在合作中凸显，感情在争执中坚固。所谓团队的整体战斗力，是将四个人的思想凝聚成一个人信念。 换句话说，一个团队最重要的首先是齐心，只有做到心齐，才能进一步形成合力，即整体战斗力。团队中的五名成员，有的思维严谨、谨慎细心，有的思路开阔、创意迭出，有的文字功底厚实，有的绘画水平高超，有的博览群书、知识渊博，有的实践经验丰富、见多识广。总之，我们团队的四名成员，优势互补，精诚合作；互相欣赏、彼此佩服；彼此关心、互相配合，现已完全融合在一起，形成强大的凝聚力，如即将扶摇直上的大鹏。 有如此旺盛的团队及个人战斗力，加之我们对该创业方案有着浓厚的兴趣，对行业发展动向有较多地掌握与分析，善于借鉴吸收；并且对市场的敏感性强，能够很好地站在消费者的角度提升我们的服务理念，打造精心服务、开拓市场业务。我们有理由相信我们创业一定
能够成功。 2、创业团队具体角色分配 在创业初期，我们团队的四名成员即为各部门管理层总监。在企业发展中期，我们四名成员成为公司董事会股东，并且增加融资，新接纳2—3个股东。 创业初期，主要管理层人员分配如下： 人员职务主要工作 范方圆财务总监负责公司的财务工作 张曦月总经理负责公司日常业务的经营管理 付唯宣传总监户外项目宣传 方舟运营总监户外项目具体运营 二、公司组织结构 1、公司经营初期 （1）组织结构 在公司成立初期，我们的战略为在北京周边城市进行初级项目。这样的经营方式所要求的组织结构简单、人员较少，因此我们针对这样的特点构建了简单高效的公司组织结构。 组织结构图如下： （2）岗位描述 公司总部