通过安全、快捷的服务，传爱心、送温暖、更便利。
■韵达愿景
成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的一流快递公司。
■韵达核心价值观
企业利益第一、求实进取、以人为本。
■企业精神
责任
协作
务实
超越
■韵达道德观
1、清清白白做人
2、光明正大干事
3、勤勤恳恳劳动
4、理直气壮挣钱
不利用工作之便谋取私利、不收受红包、不从事第二职业、工薪保密
■韵达人才观——德才兼备、人岗匹配
1、员工“10分”成长
①能不能做好一件事
②做好本职工作
③主动帮助别人
④融会贯通
⑤影响别人
⑥带领团队
⑦安排工作
⑧创新
⑨归零心态
⑩时刻保持激情
2、一线管理人员要求
在不在现场
懂不懂业务
敢不敢管理
有没有方法
3、七等人才
1等人才～副总
已经办好了，这个是交付物，下次类似的解决方案（模板，有利于提高效率）是以下几种，可以提高多少速度完成
2等人才～经理
已经办好了，这个是交付物
3等人才～班组长
正在办，碰到问题，需要支持
4等人才～普通员工
正在办，别人不配合，但是我努力
5等人才～（还能用吗）
我已经办过了，什么什么原因办不下去，什么人不配合办不下去
6等人才～（还能用吗）
这事情没有必要做
7等人才（还能用吗）
我办好了（实际没有去做）
4、管理人员选拔
从敢于挑战的人员中选拔
从敢于担当的人员中选拔
从德才兼备的人员中选拔
功绩制原则：从出色团队选拔
从主攻战场、业务前线、艰苦地区选拔
从影响公司长远发展的关键事件中选拔
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 韵达快递的企业文化有哪些 快递越来越有发展，他们形成了一定的文化，下面是小编收集了关于韵达快递的企业文化，欢迎阅读! 韵达快递的企业文化 【愿景】通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。【使命】韵达,让我们更便利!【核心价值观】企业利益第一,求实进取,以人为本!【道德观】①清清白白做人 ②光明正大干事 ③勤勤恳恳劳动 ④理直气壮挣钱 【用人观】韵达人应具备的综合素质 ①光说不练--假把式 ②光练不说--傻把式 ③能说会练--真把式 韵达需要三个层次的人 ①普通员工：能独立做好一摊事情的人，要有责任心 ②一般干部：能带领一班人做好事情的人，要有上进心 ③高级干部：德才兼备德为重。能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人，有事业心 韵达衡量人才的标准 ①不惟学历重能力
②不惟资历重业绩 ③重贡献 韵达的用人之道 ①适才适岗 ②给您没有天花板的舞台 ③在赛马中识别好马 ④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会 人才成长机制 ①做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起 ②撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实 ③致力于帮助员工最大地发挥潜能，并肯定其成就。 亲情与执行 ①亲情： 对人：平等、信任、亲情、欣赏 对事：认真、严格、主动、高效 ②执行：做事三原则： A、有制度的，坚决照制度办 B、制度不合适的，也要照制度办，同时有责任提出修改建议 C、没有制度的，参照韵达文化办，同时建设制度【天条】①不利用工作之便谋取私利 ②不收受红包 ③不从事第二职业 ④工薪保密 【方法论】目的性极强
重庆工商职业学院 物流管理专业毕业设计题目：韵达快运SWOT分析 姓名：贺飞飞 班级：09物流管理二班 学号：0901020 指导老师：
摘要 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。虽然韵达是具有中国特色、知名度高、网点密集的快递公司，但是通过调查研究，发现韵达在岗位的设计和岗位职责方面还存在一些问题，下面就是对这个问题进行分析，即提出的解决方案。
1.中国快递业的发展状况 国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。1986年颁布的《邮政法》规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。2005年12月，中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。2007年9月，《快递服务》邮政行业标准发布为快递业提供了规范服务行业标准。2008年7月，《快递市场管理办法》正式实施。2009年10月1日，《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》同步实施，首次在法律上明确了快递企业的地位，并提出了快递业的准入门槛。 我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。 2.中国快递业存在的问题 1.部分从事快递服务活动的不具备合法资格。新修订的《邮政法》以及《快递业务经营许可管理办法》规定经营快递业务必须向邮政部门申请前置审批，并持邮政部门颁发的快递业务经营许可证向工商机关申请办理营业执照;在申请设立登记时，必须符合法律、法规规定的注册资本、服务能力等限制性条件要求。 2.内部管理不规范,制度不健全。没有正规的办公场地，多数租赁经营场所面积狭小，设施有1-2个电脑、2张办公桌外，堆放快递物品杂乱无章、极容易混淆错乱;缺乏科学的管理制度，员工工作无章可循，出现问题追究困难。 3.快递服务质量名不副实。根据规定，快递企业从收寄开始，到第一次投递的时限如下：国内同城快递服务在24小时内，国内异地城市在72小时内。快递服务重在快，但一些快递服务企业在实际运作中将快递变成了慢递，容易侵害消费者权益。 4.业务员素质较低，责任心不强。部分快递经营者在招收员工时审查不严，个别员工素质差;快递工作工资低、时间长、工作强度大，多数快递企业没有给员工办理养老保险和工伤保险;企业对员工教育管理不力，以上三点造成业务人员责任心不强，工作存在随意性，货物搬运、存放不规范，造成货物损坏、错送、延时。 5.快递契约不规范，减少企业责任。快递须知或契约条款等快递合同条款有相当一部分内容不公平，往往是在推卸责任，一旦出现问题，消费者索赔较难。如消费者在取货时，快递公司拒绝验货，先签收后验货;快递公司不履行保险、保价告知义务;货物遗失或损坏只按邮资赔偿。 6.收费标准不统一，同行竞争无序。企业为求生存，在经营过程中只考虑眼前利益，同行之间有恶意竞争的现象，为增加更多的客源，相互杀价，不计企业经营成本，有的企业出
桂林理工大学博文管理学院学年论文 浅析韵达快递发展及其现状 姓名：XX （专业：工商11-1 学号：XXXXXXX） 指导老师：XXX 摘要快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一 新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大 就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户 的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。 关键字快递；发展；对策；服务 国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。 快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。 我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。并提出了快递业的准入门槛 1.韵达快递现状分析 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运 营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和 满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客 户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快 运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户 完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。 韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递 为主的国内(民营)企业。目前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一。 公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中名列前茅。与韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆 盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点,全网络有员工23500多人。相信我们一站式的服务一定会给您带来更多方便, 选择了韵达公司,您就选择了速度、安全和便利。截至2006年,圆通公司已发展成为各类运
实习报告 实习时间：2016年8月1日——9月30日 实习单位：韵达快运服务有限公司 一、实习目的 认识学习有关实习方面的工作以及工作内容，认真学习各种业务的处理，掌握其业务的基本技能以及工作制度等。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。通过这次实习我了解了许多实际的知识，学到了在学校里学不到的实用知识，增强了将理论应用到实际中的能力，积累了很多的宝贵的工作经验，掌握了一定的业务操作能力和协调沟通能力。体验社会，锻炼自身生存能力。从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。以及熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。。 二、实习单位概况 韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司。是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、8个分拨点、8000多个配送网点、近5万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业，是集转运分拣、办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业，开通了全国主干线班车线路1000多条，航班线路300多条，形成了一个庞大而流畅的速递物流网络。? 公司成立十三年来，立足国内、面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输，服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。十三年来，勤奋务实的韵达人，本着“为客户创造价值、传递速度和快乐”的服务宗旨，全力打造中国民营快递业优秀品牌。? 三、实习内容 （一）2012年7月16日至2012年8月25日，辅助公司客服做月结? 快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区
二〇一二级学年论文韵达快递的发展沿革 学院：经济与管理学院 专业：物流管理 姓名：张博亚 学号：201223070122 指导教师：黄丽萍 完成时间：2015年8月 二〇一五年八月
2015年学年论文
摘要 随着信息技术的发展，电子商务应运而生。电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面。而物流企业和电子商务有着密切的关系，物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节。本文首先简单的介绍了韵达快递公司，其次调查阐述电子商务环境下快递行业的现状以及韵达快递在电子商务环境下的现状，韵达现阶段的优势和存在的问题等等，最后结合电子商务对快递行业的要求提出了适合韵达的发展策略。 关键词：韵达快递、O2O、发展方向
目录 1 绪论 (3) 1.1韵达简介 (3) 1.2各发展阶段 (3) 2韵达存在的问题 (4) 2.1加盟带来的隐患 (4) 2.1.1服务质量差 (4) 2.1.2利润低，运输时间长 (4) 2.1.3保价和到付服务价格高 (5) 2.2民营企业的通病 (5) 2.2.1低价竞争。 (5) 2.2.2管理混乱 (6) 2.2.3 从业人员素质不高 (6) 2.3物流程衔接不流畅紧密 (6) 3针对问题提出的解决方案 (7) 3.1提供增值服务，实现差异化竞争 (7) 3.2塑造企业品牌，全面提高服务质量 (7) 3.3，加强员工培训，提高员工素质 (7) 4韵达现今的发展重心 (8) 4.1开拓海外市场 (8) 4.2开启O2O合作新模式 (8) 4.3联合打造丰巢平台 (8) 4.4韵达与顺丰等十大快递公司成立工会 (9) 5我认为韵达的发展方向 (9) 5.1逐步由加盟商改为直营 (9) 5.2为“最后一公里问题”寻求一个规范、可行的方案 (9) 5.3积极争取海外市场 (10) 6总结 (10)
浅谈快递的企业文化建设 近年来，我国快递业需求旺盛，发展迅猛，行业竞争日趋激烈。企业要想做大、做强，在行业竞争中立足，就必须积极建立企业文化，拥有更加强大的“内心”。快递有限公司成立于2000年,现已成长为一家集快递、电子商务、印务、仓储、物流等全面服务于一体的大型集团公司。随着快递企业数量的快速增加和国际快递巨头的加入，快递若想在快递行业中长足发展，就必须用先进的企业文化来武装自己，用先进的文化来提高公司的工作效率，提升自身的软实力，实现以文化力促生产力的企业文化建设目标，建立和完善与其发展相适应的优秀企业文化体系。 一、快递积极建设优秀企业文化的重要性 企业文化建设已经成为当今企业管理的一个重要的组成部分，一个企业的动力和凝聚力都来自于企业文化，一个企业如果不具备优秀的企业文化，它将无法拥有长久的生命力。近几年，欧美几大快递公司的发展并不顺利，他们将更多的资金投入到正在火热发展的中国快递市场，不断的抢占国内市场高地。据估计，从现在到2021年中国国内航空货运市场将以平均每年10.3%的速度增长，随之而来的是快递市场高大1000亿的利润空间，国际快递公司与国内快递公司争相分食这块未被开发的超大蛋糕。因此快递面对企业发展与更加激烈的生存外部环境，就必须非常重视企业文化的建设，认真清醒的认识到以下几点： （一）加强企业文化建设是企业参与市场竞争，争取国内国际市场的必然要求企业文化建设是企业实力的综合反映。当代的企业管理不再完全是生硬的制度化管理，而是普遍采取文化影响型的管理模式,通过“文化力”来协调、引导和约束人的行为,以弥补企业制度管理的不足,促进企业技术、经济、精神、物质的深刻变化,达到思想和物质的同步发展。欧美许多优秀企业都是通过优秀的企业文化带动企业的发展，提升了企业的发展空间与竞争实力。因此快递应当借助当代企业管理新思想来推动快递企业文化建设。在企业内部形成全员参加,同步运转、协调发展的格局,不断增强企业文化创建意识,努力在企业中营造一个宽松、和谐、民主的文化环境,以促进企业文化建设向纵深发展，是企业参与市场竞争的必然要求。 （二）加强企业文化建设是企业把握新发展新机遇的需要 近年来，快递业发展的国内、国际环境逐步改善，政策渐渐明朗，现在民营快递
韵达快递实习报告 韵达快递实习报告 摘要：就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具 体的实习报告。本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。 关键字：韵达快递实习报告物流管理流水线 一、.实习目的 通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交更多的不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。 二、韵达简介 （一）上海韵达货运有限公司
上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型 民营快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部 采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的 大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600 多条，形成一个庞大而畅通的快递物流网络。 （二）武汉分拨中心韵达简介 韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。设有客服、人事、行政后勤、操作和IT五大部门，各司其职。 （三）韵达的企业文化 1、使命：通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利 2、愿景：成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司 3、核心价值观：企业利益第一，求实进取，以人为本
韵达快递实习报告 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
实习报告 实习时间：2016年8月1日——9月30日 实习单位：韵达快运服务有限公司 一、实习目的 认识学习有关实习方面的工作以及工作内容，认真学习各种业务的处理，掌握其业务的基本技能以及工作制度等。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。通过这次实习我了解了许多实际的知识，学到了在学校里学不到的实用知识，增强了将理论应用到实际中的能力，积累了很多的宝贵的工作经验，掌握了一定的业务操作能力和协调沟通能力。体验社会，锻炼自身生存能力。从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。以及熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。。 二、实习单位概况 韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司。是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、8个分拨点、8000多个配送网点、近5万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业，是集转运分拣、办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业，开通了全国主干线班车线路1000多条，航班线路300多条，形成了一个庞大而流畅的速递物流网络。 公司成立十三年来，立足国内、面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输，服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。十三年来，勤奋务实的韵达人，本着“为客户创造价值、传递速度和快乐”的服务宗旨，全力打造中国民营快递业优秀品牌。 三、实习内容 （一）2012年7月16日至2012年8月25日，辅助公司客服做月结 快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-036394 韵达快递转让合同(合同范
韵达快递转让合同(合同范本) 韵达快递转让合同范文1 甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，就韵达快递业务转让事宜达成以下协议： 一、甲方承诺将矿区二矿韵达分部的全部业务转让给乙方经营。 二、乙方须一次性向甲方支付转让费共计人民币_____元，(大写：_____)，上述费用包括全部业务及其相关设备费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。 三、甲方至年月日前，结清下属两个寄存点的所有费用。其下属两个寄存点的风险抵押金(每个寄存点人民币_____元，共计人民币_____元，大写：_____)一并转让给乙方。 四、经甲、乙双方协商，二矿韵达快递分部相关手续暂不过户给乙方，乙方将继续使用甲方相关手续进行经营，在乙方经营期间，如乙方需办理过户手续，甲方将无条件予以配合。 五、自合同签订之日起，二矿韵达分部全部业务由乙方负责，甲方不得干涉乙方正常的经营活动;乙方承诺，将严格按照国家邮政管理局对快递行业的相关
法律法规及上海韵达总公司的各项规章制度进行合法经营，如发生违法违规行为，产生的一切后果由乙方全部承担，甲方不承担任何责任。 六、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。另注： 甲方(公章)：_____ 乙方(公章)：_____ 法定代表人(签字)：_____ 法定代表人(签字)：_____ _____年____月____日_____年____月____日 韵达快递转让合同范文2 甲方： 乙方： 甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、合作共赢原则，经友好协商，就乙方加盟甲方所有快递网络事宜达成如下协议： 一、甲方授权乙方为甲方在省市县(区) 乡(镇\街道)唯一指定代理点，代理范围为民乐县。未经甲方同意不得擅自变更经营范围区域和私自转让经营权。 二、本合同期限为一年，自20xx年月日至20xx年月日止，合同续签需提前一个月，否则视为自动终止。 三、乙方作为甲方授权代理点需向甲方交纳风险保证金元，窗口开通费元。(风险保证金合同期满可退回，窗口开通费不退) 四、在合同有效期内乙方如私自代理其他快递业务，甲方有权收回其经营权并罚乙方违约金元。 五、乙方须提供有效身份证件给甲方备案，并保证有独立的经营场所。 六、乙方按照甲方指定的经营模式统一经营快递业务，对外独立经营，独立
摘要 从理论和实践两个方面对韵达快运顾客满意度测评进行了分析和探讨。先对当前顾客满意理论和快递公司顾客满意度方面的研究进行了系统的梳理和分析。然后，从系统的角度构造了顾客满意度评价系统，构建了适合快递公司的顾客满意度测评模型，并以此为基础建立了评价指标体系，对收集的数据进行分析处理，得出现阶段韵达快运公司的顾客满意度现状。 对得出的结论进行比较分析，找出影响现阶段韵达快递公司顾客满意度趋于一般的原因并给出相应的改进措施。 关键字：韵达快运；顾客满意度；顾客忠诚度；模糊综合评价法 Abstract:Express company customer satisfaction assessment around, from two aspects of theory and practice, express company customer satisfaction assessment were analyzed and discussed. First to the customer satisfaction, customer satisfaction and express company theory, the research and analysis of the system. Then, from the point of view of system structure for customer satisfaction, constructing the evaluation system for express company customer satisfaction assessment model is built, and the evaluation index system for mobile phones, the data analysis, this YunDa express company customer satisfaction. The conclusion of comparison and analysis, the influence YunDa express company customer satisfaction at the reason and gives tends to general corresponding improvement measure. Key words: YunDa express, Customer satisfaction, Customer loyalty, Fuzzy comprehensive evaluation method 目录 1绪论 (2) 1.1论文研究背景及意义 (2) 1.2国内外研究现状 (3) 1.3论文研究思路 (4) 1.4论文研究方法 (5) 2快递发展现状分析 (6) 2.1快递发展历程 (6) 2.2公司简介 (6) 3顾客满意度 (9) 3.1顾客满意度定义 (9) 3.2顾客满意度理论 (10)
浅析韵达快递发展及其现状 桂林理工大学博文管理学院学年论文 姓名：XX 指导老师：XXX 摘要快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。关键字快递；发展；对策；服务国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。
快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。 我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。20XX年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员万人。20XX年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成亿件，同比增长%；业务收入累计完成479亿元，同比增长%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的%、%和%；业务量分别占全部快递业务量的%、%和%。并提出了快递业的准入门槛 1. 韵达快递现状分析 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方
协议编号：LX-FS-A85940 韵达快递服务合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
韵达快递服务合同标准范本 使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方：____ 乙方：____ 公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____ 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供国际国内(速递)服务，签订如下合同，以期共同遵守。 第一条：服务内容、区域 1.1 乙方委托甲方办理国际国内的物流(速递)服务业务。 1.2 服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区
域。 第二条：甲方的权利与义务 2.1 双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。 2.2 对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 2.3 将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4 如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5 如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务，为乙方提供货运运输、签收的查询服务; 2.6 如遇需转运EMS情况的物品，接收货物时
韵达企业物流服务报告 一、快递业的现状和特征 按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。 从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。 二、韵达快递简介 韵达快递”品牌创立于1999年8月，总部位于中国上海，现已成为集快递、物流、电子商务与配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区2013年以来，韵达快递开启了国际化发展步伐，相继与日本、韩国、美国、德国、澳达利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，逐步走出国门，为海外消费者提供快递服务。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站
点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。服务能力，遍布全国的40000余家营业网点（包括公司、服务部、分部、门店），方便客户寄递快件。 快件分拨 韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。在全网络分拨中心推广应用机械化分拨、操作设备，提高了快件分拨操作质量和效率。 运载能力 韵达快递拥有强大的地面运输能力： 1、陆路运输：韵达快递在全国铺设了近2500条陆运主干线，600余条 陆运支干线。全网络每台车辆均安装了集车辆跟踪、路线规划、信息查询、话务指挥和应急处置等功能为一体的GPS卫星定位系统。 2、航空运输：韵达快递在全国各省会城市、航空城市设立了航空部，设立航空直发线路800余条。 售后服务 韵达快递总部设立了全国客户服务中心，开通全国统一客户服务热线电话，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务。 科技应用 韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的
韵达快递企业文化 【愿景】通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。【使命】韵达,让我们更便利!【核心价值观】企业利益第一,求实进取,以人为本!【道德观】①清清白白做人 ②光明正大干事 ③勤勤恳恳劳动 ④理直气壮挣钱 【用人观】韵达人应具备的综合素质 ①光说不练--假把式 ②光练不说--傻把式 ③能说会练--真把式 韵达需要三个层次的人 ①普通员工：能独立做好一摊事情的人，要有责任心 ②一般干部：能带领一班人做好事情的人，要有上进心 ③高级干部：德才兼备德为重。能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人，有事业心 韵达衡量人才的标准 ①不惟学历重能力 ②不惟资历重业绩
③重贡献 韵达的用人之道 ①适才适岗 ②给您没有天花板的舞台 ③在赛马中识别好马 ④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会 人才成长机制 ①做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起 ②撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实 ③致力于帮助员工最大地发挥潜能，并肯定其成就。 亲情与执行 ①亲情： 对人：平等、信任、亲情、欣赏 对事：认真、严格、主动、高效 ②执行：做事三原则： A、有制度的，坚决照制度办 B、制度不合适的，也要照制度办，同时有责任提出修改建议 C、没有制度的，参照韵达文化办，同时建设制度【天条】①不利用工作之便谋取私利 ②不收受红包 ③不从事第二职业
④工薪保密 【方法论】目的性极强 分阶段实现目标 复盘 【管理三要素】建班子 定战略 带队伍 【斯巴达克方阵】令旗一竖，三军奋勇争先，令旗一放，三军撤退阵脚不乱。 我们要竖起一面大旗，在旗帜上明确地写着我们要干什么、我们打算怎么干。 愿意跟我们一起干的，就请站到旗下来，不愿意和我们一起干的，就请你站得远一点。
武汉商学院 2014届毕业实习报告题目: 武汉韵达实习报告 学号： 601120110 姓名：杨发财 专业：物流管理 班级： 11级物流管理三班 指导老师：王洪艳 完成日期： 2013年12月29
韵达快递实习报告 摘要：就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具体的实习报告。本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。 关键字：韵达快递实习报告物流管理流水线 一、.实习目的 通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。 二、韵达简介 （一）上海韵达货运有限公司 上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的
中通快递电子面单打印模板接口设置调用 中通（ZTO）电子面单模板 电子面单是一种新型的快递面单。材料为热敏纸，有成本低、打印快、单号方便获取、管理等特点。与传统面单相比主要有如下区别和优势。 a. 效率更高 n 提升打印效率：电子面单的打印效率是普通纸质面单的4-6倍，平均每单打印只需花费1-2秒钟，高效率的打单大大缓解电商等客户的大批量打单压力，轻松应对大促； n 提高发货效率：电子面单不需要把快递单和定单信息逐一匹配操作，在订单信息申请快递单号的时候就已完成了定单匹配；卖家无需再安排人员专门抽取“发货联”，操作效率进一步提升；减少了手写“大头笔”等动作，提高了分拣效率；提高了分拣的准确性； n 支持多种电商增值业务，无需人肉绑定面单（例如：货到付款，预约配送）。 b. 成本更低 n 电子面单的纸张是0.1元/张，成本比传统纸质面单0.2-0.3元降低了一大半； n 降低快递公司作业成本，如取消抽单和手写大头笔，单位时间内的揽货可以提升一倍以上； c. 数据信息完整实效 n 在申请电子面单运单号的时候，就匹配到具体的“大头笔”信息，既减少人工操作的成本并又可以提高准确率和效率； 商家在使用电子面单的时候就会自动将数据同步给快递公司，可以在申请面单的时候就拿到第一手数据，更加真实并且提高速度。 中通电子面单接口如何对接？ 1、注册快递鸟APIkey https://www.doczj.com/doc/e016655212.html,/reg 2、加技术支持QQ群：200121393 在群文件中下载技术接口文档 3、请贵司技术根据技术文档开发后测试（需快递网点账号） 4、上线
中通电子面单参数配置对照表： 备注： 调用电子面单时IsNotice参数可控制是否通知快递员上门揽件（*0-通知；1-不通知；不填则默认为0） 表中帐号和密码指的是向快递公司网点申请开通电子面单权限后，快递公司提供的电子面单帐号和密码 申通电子面单不支持测试环境，只能在正式环境下使用
快递公司雇用合同 甲方： 地址: 电话: 传真: 乙方: 联系电话: 证件号码: 家庭地址: 甲方是中国韵达快递网络在深圳市市唯一授权的快递网络经营权的经营商，主要经营国内国际快件的快件速递业务，因业务发展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守： 一.甲方权利和义务 1.甲方权利： ⑴合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权对乙方在甲方规定 的工作时间内的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所 制定的各项管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定 的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。 ⑵合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况，临时 变更乙方的工作岗位（工种）和工作地点，并根据岗位性质而变更乙 方薪水。 ⑶甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经 济后果不负责承担责任。
⑷乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出 警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲 方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。 ⑸甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权 利。 2.甲方义务： ⑴甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务，并应对乙方定期进行各类岗 位培训以及生产完全培训。 ⑵甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，同 时，对各类制度负有阐释义务。 ⑶甲方根据工作岗位的需要，提供相应的电脑，把枪，工作服等岗位工具， 同时按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要安全防护措施， 发放必要的劳动保护用品 ⑷甲方应按照本合同约定的薪水标准以货币形式按月支付乙方工资。若乙 方提供了正常劳动，甲方支付给乙方的工资报酬不得低于深圳市政府规 定的最低工资标准。 ⑸合同期内，甲方应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方提 高薪水待遇的机会，同时，应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况， 给予乙方各类岗位竞争的机会。 ⑹甲方根据国家有关法律法规，建立本单位的安全生产制度；严禁违章作 业，防止劳动过程中的事故，减少各类职业危害，同时，应当建立、健 全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水 平。 ⑺雇用试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算 形式。 二、乙方的权利与义务 1. 乙方权利： ⑴试用期满后，乙方依法享有平等就业的权利，甲方不得因为乙方的性别， 年龄，身体健全程度，智力，以及工作能力的程度而歧视乙方。 ⑵乙方享有取得劳动报酬的权利，甲方不得无故拖欠或克扣乙方每月的工 资。
1999年8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，韵达快递老总聂腾云正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。从1999年到2009年的十年间韵达重最初的几十平米的场地面积发展到40000多平米，截止2012年，韵达快递已全面覆盖中国大陆各省及香港澳门以及中国台湾地区！旗下员工更是达到数万！随着快递行业的不断发展和竞争对手的不断增加，韵达也在逐步提升自己，各运转技能日益完善。在十余年的发展中始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。然而面对中国经济的快速发展，同行的市场竞争也使韵达感到非常大的压力。在竞争如此激烈的市场，韵达用自己独特的策略，稳稳的站住了属于自己的市场。因此我们可以从两个方面来分析韵达市场竞争的优缺点。 首先分析优点：韵达在价格上与其他快递公司不同的是，它是重不同的省发往各地的首重1KG价格一般是8元和10元还有12元，而续重价一般是3.5.6.8.10不等，这样就把不同的区域，不同的路程就收费不同分得清清楚楚，因为韵达是全国加盟连锁，所以在价格上，只要你量多，一般都可以价格重优，所以消费者就会更加理解和接受，而相比同行的顺丰快递全国自营管理统一收价，可能韵达在价格这一点就有自己市场竞争的特点和灵活性。第二：韵达的空运能够保证省外市区2天到达，当然省内市区亦能保证1天到达。结合价格和速度这两点，我想就是韵达能站住市场的主要原因，因为价格普片都低于其他同行，速度也和其他快递都差不多，所以这是大多客户选择韵达的主要原因。第三：在服务态度上韵达始终坚持以人为本，客户第一，客户的快件能安全到达就是韵达始终如一的责任。 然而韵达在运营时所表现出来的缺点有以下几点：①盟式经营模式对公司的制约。韵达实行加盟式经营，加盟质量参差不齐，贪图个人利益，不从公司角度考虑问题。公司不能集中人力，物力，财力办大事，发展后劲不足。②企业缺乏凝聚力。企业文化建设投入不足。缺乏企业文化建设，仅仅空喊几句口号，不付诸实际行动。③人才缺乏。韵达快递企业员工以中老年人为主，缺乏激情，素质较低，工作积极性不高，工作效率低。④客户满意度低。公司业务操作不规范，丢失件，破损件数量多；快递效率低，速度慢；售后服务质量差，客户满意度低，不利于公司的长远发展。 因此，综合韵达的优缺点，我们可以看出，韵达凭借它的优点确实在国内站住了一定的市场份额，但自身凸显出来的运营缺点也制约了它在市场上的进一步发展，所以韵达现在要保住自己的市场，就必须马上改正存在的缺点，以及开发新的服务业务，对员工进行定期的业务培训提高个人素质。