人力资源部职能说明书
部门编号：编制日期:
企 划 部 管 理 手 册 分目录 一、前言 (2) 二、部门职能 (2) 三、组织结构 (2) 四、岗位职责 (2) 1企划部经理岗位职责 (2) 2、广告文员岗位职责 (3) 3、促销文员岗位职责 (3) 4、信息文员岗位职责 (4) 五、管理规范 (4) 1市场调研管理规范 (4) 2、促销管理规范 (7) 3、品牌管理规范 (9)
4、广告制作发布规定 (10) 六、操作流程 (12)
1市场调研管理流程 (12) 2、促销管理流程 (12) 3、品牌管理流程 (13) 4、广告申请与制作流程 (14) 七、工具表格 (15)
***公司营销中心 企划部管理手册 一、前言 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二、部门职能 1负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变 化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣 传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产 品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活 动，调动社会资源为企业的发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司 决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 三、组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 企划部经理 四、岗位职责----- —1 ------- 1、企划部经理岗位职________________________________ (1) 、行政隶属 ------- ------ ------- ------ ------- ----- 上级主管：营广告文员理促销文员I信息文员 直接下属：广告文员、促销文员、信息文员 (2) 、主要职责 A. 在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 B. 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外 先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略 进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划 C?负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理
人力资源部岗位职责与说明书 1
人力资源部岗位职责与说明书 人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2
人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3
人力资源部门职责及部门岗位说明书1 人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理
14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项 人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度
主管职责: 1. 依据公司的战略目标及年度计划，制定部门年度工作计划； 2. 对计划执行情况进行检查和检讨；及时处理影响计划达成的问题； 3. 协同产品工程部对新产品开发制定检测方法及检测标准； 4. 对新制样品检测标准、检测结果的审核； 5. 成品检测过程的监督及检测结果的审核； 6. 督导部门人员对制程实施稽查（工艺流程的抽检、生产异常判定）； 7. 对品质异常状况进行处理，制定纠正、预防措施并督促相关人员进行追踪； 8. 对客户投诉品质问题的回复及处理，以及纠正预防措施的及时跟进； 9. 对库存产品重检的呈报反映及处理； 10. 对来料不良的供应商进行备案及改善追踪； 11. 负责对新制样品回馈结果的分析； 12. 成品最终检测异常的处理，并督促相关人员进行追踪； 13. 依据纠正预防措施的汇总，对“改善措施”的有效性进行分析； 14. 负责了解行业国际标准动态，了解并学习行业国家标准动态，完善标准之建立； 15. 负责客户检测标准、资讯的收集，建立满足客户要求的的品质标准文件； 16. 监督、审核部门内人员各种品质记录，完善质量体系运行； 17. 建立并改善本部门所涉及相关工作知识、技能之知识管理系统，进行上述知识之 标准化与文书化，同时进行组织及人员培训； 18. 建立、完善、维护本部门工作相关之作业规范与流程；审签部门各项责任文件； 19. 完成总经理交办的其他临时事项。 QA职责： 1.直接向品质中心主管负责。 2.认真负责对新产品投产前后做相关的产品安全性及可靠性测试。 3.负责对原材料,在制品,成品品质检验标准与规范的制定. 4.负责不合格品的纠正预防措施的制定。 5.负责对各部门QC送交的首件产品进行首件测试,并将其测试结果记录在其首件报告上. 6.制定《年度校验计划表》,定期对全厂的量规/检验仪器的内部校正和保养,定期安排仪器送外部校正.登记在《检 测仪器一览表》上. 7.编制各项产品的检验作业指导书. 8.负责对各部门工作进行内部品质稽查. 9.认真维护实验室的7S工作. IQC职责： 1、直接向品质中心主管负责，
企划部管理操作手册 2006年2月制定
总则 一、为规范和明确部门架构、部门设置标准，实现对岗位的规范化管理，特制定 本手册； 二、部门架构设置和岗位设置须严格参照此手册标准进行； 三、本手册包括部门、岗位设置标准，部门职能、岗位职责标准和任职资格及岗 位管理规则。 目录 一、前言 二、部门职能 三、组织结构 四、岗位职责 1、业务经理岗位职责 2、推广策略岗位职责 3、媒体整合岗位职责 4、推广执行岗位职责 5、市场调研与销售反馈岗位职责 6、内务管理岗位职责 五、操作规范 六、操作流程 1、项目推广策略工作操作流程 2、媒体整合业务操作流程 3、推广执行工作操作流程 4、销售反馈工作操作流程 5、企划合同招投标流程 七、工作表单 八、作业文件模板
一、前言 企划部作为公司的一个职能部门，是负责提供项目操作思路的能力中心，具备市场判断、项目策划、专业执行及资源整合能力，并成为公司人才培养基地。 本操作手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工作表单，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二、部门职能 1．对公司发展战略及市场的全面深入研究： 对公司发展战略的持续关注。 对房地产市场发展状况，区域市场状况，全市重点房地产项目及竞争项目的持续关注与调研分析。 对社会经济、文化传统、人民生活习惯及消费行为的整体研究与特征分析。 2．对产品的研究与创新： 对外部市场产品动态信息收集及提炼固化。 对新产品的市场定位，产品可行性的分析与判断。 对设计部门提供产品设计建议，参与项目的规划、建筑、户型、环境、配套设计过程的同时自身具备研发能力。 项目成本粗算。 对销售部提供产品详尽信息并及时分析总结销售情况指导产品研发。 3．对营销推广策略的制定与准确把握： 对营销战略、推广策略的制定整和与准确把握。 对销售策略、广告策略、媒体策略、活动策略的制定与把握，并及时传达给现场销售及客户资源。 对外部资源的充分整合与使用。 4．市场推广、执行： 对推广策略方案的执行及监控。 对现场销售及客户资源的销售道具支持。 对推广成本的控制，降低广告预算。 对各种内部及外部资源的管理与整合。 对相关专业知识的精通与持续学习。 5．客户： 对客户俱乐部章程、管理制度、运作流程的建立及日常工作。 对客户资源整理及充分利用，达成重复购买及推荐购买。 6．对现场销售的工作指导： 根据销售任务的需要，建立良好沟通机制，及时了解与分析销售情况，发现问题并及时提出解决建议。 7．对各相关领域数据库的建立及填充： 对日常工作中的各种资源和资讯进行积累和整合，按各自专业内容建立具有一定
行政人事部部门职能及岗位职责说明书 一、前言 行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规X与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。 二、行政人事部部门职能 1. 负责对公司有关工作进行综合协调。 2. 统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3. 为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4. 协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5. 代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6. 组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7. 与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8. 保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。
9. 管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10. 对公司车辆进行管理。 11. 对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12. 上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。 三、目前人员编制（结构图）。
四、各岗位职责说明。 1. 行政人事部经理岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：副总经理、董事长 直接下属：行政主管、人事专员、文控专员 （2）主要职责 1. 负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动。 2. 制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3. 协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。 4. 制定本部门年度工作目标和工作计划。 5. 制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系。 6. 向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 7. 代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 8. 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。
企划部岗位职责说明书 编制单位：企划部 编制时间：二零一叁年十月
企划部岗位职责说明书 第一章：总则 第一条本规范旨在通过制定企划部门业务标准和管理标准，规范企划部得策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。 第二条本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。 第二章：企划部职能定位 第三条企划部的职能 公司发展的战略规划及实施；策划展会、活动、宣传等项目的组织、实施；主持企业文化策划，组织企业文化建设；企划文案的指导、审核与方向性文案的撰写工作；主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划；策划、督导内部VI的设计和导入；制订网站建设方案及推广计划，并实施。 主要职能： （一）制订品牌形象、广告审核、投放计划及相关新闻稿件的发布； （二）根据整体的经营目标安排市场推广； （三）制定公司的发展战略规划、项目核心策略，并指导实施； （四）策划公司展会、活动、宣传等项目的组织、实施、监督、控制、协调、分析、修正、评估、报告等执行细则，及与合作方的沟通； （五）主持企业文化策划，组织企业文化建设；
（六）负责企划文案的指导、审核； （七）主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划； （八）策划、督导公司识别系统VI的设计、导入与统一实施，并对结果进行检查和管理； （九）搜集、建立与执行相关市场信息和资源渠道，了解同行的策划动态，并进行汇总、分析； （十）参与制订网站建设方案及推广计划，并实施； （十一）方向性文案、新闻稿、软文及对外宣传文案撰写工作； （十二）配合广告公司进行各类广告、宣传资料的创意、设计、排版。 （十三）依据公司识别系统VI设计公司内各种宣传牌、指示牌、员工胸牌等。 第三章：岗位职责 第四条企划部根据工作内容将职责岗位进行明确。设定企划部经理、推广活动管理、平面设计与文案管理三个岗位。 第五条企划部经理岗位职责 职位名称企划部经理所属部门企划部 岗位等级部门经理直属上级总经理直属下级 推广活动管理 平面设计与文案管理
部门职能说明书 部门名称培训部直接上级总经理文件编号 文件名称培训部部门职能说明书 版本 1.0 页数 3 部门基本编制 编号岗位名称人数岗位核心价值 1 培训部经理 1 通过组织实施合理、有针对性的、高效的培训课程或活动，确保团队充分了解公司战略，确保核心团队的价值观与公司保持一致；提升团队整体素质，为公司的发展和复制提供强有力的保障。 2 培训部主管 2 根据公司整体培训计划，负责组织、实施培训。包 括培训内容、课时安排、讲师安排。确保培训计划 的顺利实施。 3 讲师（兼职） 5 根据培训部课时的需要，按时出席授 课。确保讲授内容的专业性和正确性。保证 员工理解和接受 4 培训专员 2 根据培训计划，编撰培训内容。确保内容的专业性、针对性和正确性。认真备课，确保授课时的质量及学员的接受认可。主持培训时掌控时间及培训流程，确保培训顺利
进行。 5 培训助理 2 根据培训计划及课时，负责安排场地、 布置会场及授课前的所有准备工作。授课时 协助讲师做好音乐配合、课件配合、跑麦工 作。确保培训课程的顺利进行。 6 文员 1 负责培训部办公室日常工作、档案管理 和物品申购等，保障培训部运营和培训所需 材料供给正常。 合计专职8人，兼职5人 部门核心价值 通过组织实施合理、有针对性的、高效的培训课程或活动，确保团队充 分了解公司战略，确保核心团队成员的价值观与公司战略高度统一。提 升团队整体素质，为公司的发展和复制提供强有力的保障。 部门职能 职能工作内容工作结果 制定培训计划1.负责收集、整理和修改各 个部门内部培训计划； 2.负责公司整体培训计划的 制定、意见征询、修改及最 终确定； 1.各个部门内部培训计划完 整、清 晰，培训部审核通过； 2.公司整体培训计划合理、 有针对性、高效。报总经理审 核并批准。 审核培训内容1.根据各部门的培训计划审 核部门内训的授课内容； 2.根据公司整体培训计划审 核公司培训的授课内容； 3.整理所有培训相关内容并 建立培训档案； 1.部门内训内容培训部审核 通过；2.公司整体培训内容 报总经理审 核通过； 3.档案完整率100%，行政办 审核；
企划部部门职责+职责说明书 一、企划部部门职责 1、负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力。 2、负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作。 3、负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作。 4、负责公司对外宣传平台的运营、管理工作。 5、负责公司对外宣传资料的收集、整理和规范工作。 6、负责公司外部媒体、协会的探索、开发、对接、维护和宣传工作。 7、负责公司外部活动的组织、策划实施与落地工作。 8、负责行业发展趋势、同行竞品（企业+产品）的资料收集、整理和分析。 9、负责公司荣誉申报工作。 10、负责公司网络舆情监控与公关工作。 二、企划岗位说明书 1、岗位职责与工作任务 岗位职责1：负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力 工作任务： 1负责根据公司的发展战略，对公司品牌进行精准定位。 2通过一定的宣传手段对公司品牌进行包装，包括但不限于：品牌故事、线上宣传（公众号、官网、搜索引擎等）、线下（活动、荣誉、海报等）； 岗位职责2：负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作 工作任务： ①根据公司的发展战略规划，制定公司年度宣传策略。 ②匹配公司的宣传策略，制定年度、季度宣传计划，同时根据计划制定相关的宣传预算。 岗位职责3:负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作 工作任务： ①根据公司发展战略，制定合适的形象定位，并根据发展需求，梳理视觉形象类目，并协调设计人员进行设计。 ②负责公司视觉形象的宣传、推广、使用和管理标准的制定工作。 岗位职责4:负责公司对外宣传平台的运营、管理工作 工作任务： ①负责公司对外宣传平台的定位、宣传策略的制定； ②负责公司对外宣传平台的搭建、管理工作。 ③负责公司对外平台宣传资料的撰写、拟定、审核工作，平台包括但不限于：微信公众号、官网、微博等。
人力资源部岗位职责说明 一、组织结构： 人力资源部副经理，网络管理员，司机 二、隶属关系 （一）、人力资源部副经理隶属于总经理直接管理； （二）、网络管理员隶属于人力资源部副经理直接管辖； （三）、司机隶属于人力资源部副经理直接管理。 三、岗位说明： （一）、人力资源部经理： 在总经理的领导下开展下列工作： 1、人员管理。 (1) 负责公司人力资源分析，拟定公司机构及岗位设置方案及人事任免工作。 (2)组织员工招聘、竞聘、调配、离聘的实施，参与聘用人员评估标准的制定和资格预审。 (3) 负责劳动争议的处理。 2、制度管理。负责建立、健全公司人力资源管理制度并监督执行。 3、部门管理。 (1)负责本部门员工的任务下达、监督及指导工作。 页脚内容1
(2)负责本部门的安全和环境管理工作，组织识别与本部门有关的危险源和环境因素，制订相应的控制方案。 (3)审核本部门员工编写的管理制度、计划、报告及文件等。 贯彻公司工作方针，落实本部门质量、职业健康安全和环境目标。 4、绩效管理。负责公司员工绩效管理工作的组织与实施。 (1) 负责与各部门负责人沟通，对各个岗位做出详细的岗位分析，并制作岗位说明书。 (2) 依据工作任务指标及岗位说明书、按照公司“量化评分制度”对各岗位做出绩效分级，并根据各岗位实际工作情况做出准确的考核分析。 (3)依据考核分析结果，核算各岗位绩效奖金，编制季度、年度绩效报告。 (4)负责员工试用期满考核、合同期满、年度考核的管理工作。 （5）负责对本部门员工进行绩效管理和工作指导。制定部门年度、季度绩效计划和月工作计划，督促检查完成情况，对不合格事项采取纠正措施。 5、培训管理。负责公司员工培训管理工作的组织与实施。 (1) 根据岗位不同，拟定公司新入司员工培训计划，并组织实施。 (2) 针对岗位情况，拟定培训计划，向公司员工提供培训，并协助完成各部门培训工作。 (3) 拟订公司员工中长期培训规划，制定并完善公司员工培训办法，提出年度、季度培训计划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培训档案。 (4) 组织公司员工教育培训管理，提出本部门员工培训需求，按公司安排的培训计划，开展本部门员工的培训工作。 6、档案管理。负责建立健全并随时更新企业员工花名册，在册员工的档案管理。 7、薪酬管理。负责根据薪酬变动情况、考勤或绩效考核结果等按时核算员工工资。 8、各类保险。及时准确缴纳员工各类保险，负责公司在册职工基本及补充保险的办理工作，办理 页脚内容2
部门职责说明书模板
职位说明书模板 一、业务管理 组织进行原材料的品质检验，并严格把关； 组织进行对原材料供应商的材料品质水平评估，以及稽查和推进改善； 组织设定各关键控制工序，对产品的品质进行检验和把关； 组织对生产过程异常进行反馈，并进行跟踪，推进相关单位分析改进； 组织相关单位，对生产异常进行品质分析，跟进改进效果； 参与制定公司质量方针目标； 协调公司相关部门，组织各项质量体系的正常实施； 组织安排定期汇报生产过程的产品品质，以及客户反馈信息； 组织安排公司检测仪器设备的定期计量维护工作 制定部门的工作计划、目标以及跟进落实工作计划的执行和完成情况。 二、部门管理 组织制定本部门年度计划与预算； 根据部门工作计划下达任务，对执行情况进行督导，定期总结工作执行情况； 参与制定/修订本部门职责，组织制定、修订本部门职位说明书； 根据公司要求，提出本部门员工的招聘、任免、晋升、调配、人员培训需求等意见； 按照公司要求，组织本部门内部绩效考核工作； 对直接下属员工工作进行绩效考核，并进行绩效反馈与谈话； 组织本部门内部培训工作。 负责部门的团队建设 三、员工培养 培养本部门经理接班人； 协助公司人力资源部制定后备人才培养计划； 对下属员工的工作进行工作指导。
四、其它工作 完成上级交办的其他工作任务。 熟悉质量控制体系相关知识； 熟悉品质管理的各种手法、工具； 熟悉安全/环境管理体系相关知识； 熟悉成本控制相关知识； 熟悉生产管理相关知识； 熟悉组织管理相关知识； 熟悉绩效管理相关知识； 能够熟练使用办公软件； 具有良好的书面表达能力； 能够有效的培养和激励下属； 能够有效化解下属之间的矛盾。 极强的安全、质量、进度控制、成本控制意识； 极强的责任心； 较强的全局意识； 较强的计划组织能力； 较强的沟通、协调能力； 较强的学习能力。
人力资源部部门职责说明书 编号：YD/RL 1、基本资料： 部门名称人力资源部直接上级总经理 主要岗位经理、副经理、劳资干事、人事干事 管理权限行使对公司人力资源的开发和管理权限。 部门职能负责公司人力资源开发管理的规划与计划、员工招聘、绩效管理与考核、员工培训、薪酬福利管理、外事管理，办理相关事务及对子公司人力资源管理工作进行检查和指导。 2、主要职责： 1、负责制定公司人力资源规划和计划。 2、制订人力资源管理的各项规章制度 3、开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书。 4、负责员工招聘管理工作。 5、组织绩效管理工作。 6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养。 7、负责薪酬福利管理工作。 8、负责日常劳动人事管理。 9、负责外事管理和出国审查。 10、检查、指导子公司的人力资源管理工作。 3、主要工作内容： 1、制定本部门的工作计划，经总经理审批后组织实施。 2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经总经理审批后实施。 4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。 5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。 6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。 7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。 8、做好人才特别是青年人才的培养、考察工作。 9、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。 10、做好因公出国（境）人员（含出国商务）、船员海员证的审查、报批和其他管理工作，并组织或指导开展国家安全教育。 11、做好专业技术职称的申报评审工作。 12、做好员工人事档案管理工作。 13、定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。 14、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员和子公司负责人的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对子公司领导班子的年度考核。 15、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。 16、制定子公司经营者收入标准和管理办法。
品质部职责与岗位说明书 Prepared on 22 November 2020
第一部部门使命与职能品质部 部门使命 严格执行我司企业检验标准对物料进行检验并不断完善企业检验标准，负责材料，半成品和成品的检验，负责报表的整理归档，负责处理过程中不良问题并跟进。 主要职能 1.来料检验 ?严格执行原材料、外购、外协件的验收制度，对因违反制度而造成的质量事故及经济损失负责。 ?做好进料验收、检验、试验记录的存档保管工作，确保原始记录准确、清晰、完整。 ?及时将来料验收中的发现的不合格情况向经理报告，并提出处理意见。 ?做好进料检验状态的标识工作，并符合可追溯性。 ?负责材料品质异常的反馈、跟进、处理、验证与相关部门沟通协调处理好相关事情。 ?跟进品质异常发出的纠正预防措施报告是否及时回复。 2.制程检验 ?严格执行制程检验规程，对因违反制度而造成的质量事故及经济损失负责。 ?认真执行巡检制度，做好巡检工作，对所检查的产品，按规定做好产品的检验状态标识，对错检、漏检负责。 ?做好检查中发现的不合格品的隔离工作。 ?负责新产品试产和首件确认工作，填写相关报表,并跟进新产品。 ?及时向经理汇报检查中发现的不合格情况，对因不汇报造成的后果负责。 ?参与生产线质量改进工作,并提出质量改进建议。 ?督促生产员工遵守工艺纪律，对不遵守工艺纪律的情况及时向班长或经理汇报。 ?积极配合主管领导处理客户投诉，品质检讨和纠正预防措施工作。 ?负责培训在线检验员检验水平和能力。
?协调车间搞好日常检验和5S工作。 3.出货检验 ?严格执行出货检验规程，对因违反制度而造成的质量事故及经济损失负责。 ?执行产品入库质量检验流程，做好入库产品(半成品或成品)的检验工作，对错、漏检负责。 ?按出货检验规范检验，并做好记录，做好产品的检验状态标识。 ?及时将出货检验中发现的不合格情况向经理汇报，并提出处理意见，对因不汇报造成的后果负责。 ?做好仓库成品检验状态的标识，对仓库中超过检验有效期的成品进行复检。 ?及时跟进客户反馈。 第二部分岗位说明书 （一）IQC进料检验员 IQC岗位说明书
品质部职能分解 品质部管理职责 品质部职责： a.企业品质制度的建立及推动执行； b.品质活动之执行与推动； c.进料、在制品、成品品质规范的制定与推动执行； d.制程品质管制能力的分析，异常的改善； e.制程品质的巡回检验与控制； f.客户投诉与退货的处理与调查、分析、回复原因及改善措施； g.企业品质异常的仲裁及处理； h.量规、检验仪器的校正与管制； i.产品开发与试制的参与； j.不合格品预防措施的订立与执行； k.协力厂品质能力的辅导、品质能力与品质管制绩效的评估； l.品质培训计划的制定与推动及执行； m.品质报告与成本的分析； n.品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行； o.其他品质管制事项的制定。 1．品质部主管 a. 品管系统之研究、完善；品质异常之研究、改善。 b.负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。 c.组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。 d. 客户投诉之调查、处理及改善对策之提出；参与日常不合格品的处理、评审、会签。
e.对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。 f. 训练计划之提出、执行；组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。 g.做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。 h.参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。 i.参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。 j.教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度 k.教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。 l.及时处理质量问题和反馈质量信息；全面质量管理之推进。 m．品质方针、制度之遵守与推动；品质计划之制定。 n. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 2．进料检验IQC a.公司所有原材料进厂检验。 b.公司所有外协件进厂检验。 c.及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。 d.及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。 e.及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。 f.对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。G．完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 3.生产过程检验IPQC a.对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。 b.对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。 c.对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。 d.对成品进行抽检及时发现不稳定现象。 e.依BOM单、生产单对包装首件进行确认。
企划部各岗位职责 企划可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事务的基础。 企划部是企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。 一、企划部经理岗位职责 1、行政隶属 上级主管：企划文教总监 直接下属：企划主管、宣传主管、文案专员 2、主要职责 1）全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划； 2）执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导； 3）负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系； 4）负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理； 5）负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系； 6）与药品监督管理局之广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督；对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动； 7）建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象； 8）构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动；
策划部 文案策划专员岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称文案策划岗位编号LZ006-1 所在部门策划部岗位类别文案及策划直接上级文案策划经理所辖人数无直接下级无 二、工作职责 职责一职责表述：产品文案 工作 任务 围绕产品，分析客户需求，对产品进行直观、富有吸引力的描写，使产品符合品牌特质（线上首页、二级页面及线下商品）； 跟踪、收集网络购物的最新流行趋势，挖掘产品卖点，进行卖点的软文包装； 根据需要，对线上线下产品进行文案修改和维护； 职责二职责表述：企业文化建设 工作 任务 协助管理层及人事部门建立并完善公司企业文化，修改、完善、深化企业品牌文化内涵； 协助人事部门策划、组织围绕企业文化的员工活动； 职责三职责表述：软文推广 工作 任务 每天对微博进行更新，高峰期重点推送，内容包括：品牌文化、产品信息、店铺活动信息等； 对微信订阅号进行推广，内容涉及：产品相关、店铺活动、APP宣传等；订阅号一月一篇，一片多图文，对重点进行推送； 职责四职责表述：活动策划 负责淘宝、天猫等线上活动策划及主题的构思； 协助管理部门或人事部门进行公司活动策划及实施； 协助线下销售部门进行活动策划及活动文案编辑； 职 责 五 职责表述：负责完成上级领导临时交办的其他工作任务三、工作权限
对产品文案起草及修改有建议权； 对公司企业文化、品牌文化创建、优化有建议权； 对未来品牌发展建设进行文化提炼及建议权； 对管网、微信、公众号文案修改有选择权及建议权； 公司管理的建议权 财务权无 工作协作关系 内部协调关系各部门 外部协调关系董事长、总经理、各部门人员 四、任职资格 学历水平大专及以上学历 专业背景广告、新闻、汉语言文学或相关专业 工作经验1年以上工作经验 知识要求熟悉品牌的推广策划，有良好的文字功底 专业技能或能力熟练操作计算机；熟练使用办公软件及PPT制作；精通文件写作及编辑；精通网络知识和网站编辑 职称要求无 资格证书无 其它特殊要求无 五、岗位特征信息 使用工具/设备计算机、传真机、复印机、电话等 工作场所一般办公室 工作时间特征正常时间上下班，偶尔需要加班，偶尔需要出差
部门名称企划部部门负责人企划部经理直接上级 全国市场服务中心 总经理 部门 性质 □一级部门■二级部门下辖单位无 职能总述负责集团旗下广告资源的整合、维护与规划销售；负责VI系统的建设与管理、营销规划与策略的制定与执行、推广渠道与形式的规划与监控等工作，制定合理的流程与机制，为企业品牌提升、销售促进、信息调研提供支持与服务。 部门职能 职能概述具体职能描述 策略规划 1、根据集团愿景和理念，结合多方资源对企业品牌定位和释义提供 阐释、策略和视觉建议方案； 2、根据集团年度经营计划及发展规划制定年度营销推广、品牌提升 和公关活动预案与预算，并组织实施； 3、负责品牌营销策略的规划、组织、实施、监控、评估及相关业务 管理工作； 4、负责运营中各类公关、促销活动的策划、组织、执行与评估等工 作。 企划方案 1、负责根据策略方案制定推广方案规划，采用调研、分析、招标等 形式制定高效推广方案； 2、负责加盟商各类企划活动的支持、配合、实施与管控等工作； 3、负责处理与各媒体、社会团体和外联商家的关系，不定期组织向 有关媒体通报公司状况及其相关新闻。 渠道管理 1、负责定期进行市场调研，组织收集、整理和分析相关行业资料和 市场信息及趋势，为制定长、中、短期营销推广方案提供参考； 2、负责自有媒体渠道的更新、维护与推广，同时对内部QQ群、微信 群的管理与维护； 3、负责对场内外广告位（DP点、灯箱、LED屏、广播等）的开发、 规划、管理和推广等工作。 内刊管理 1、负责策划、组织公司内部刊物，制定管理制度并执行； 2、负责制定并拓展较合理发行渠道，严格执行并实施监控。 视觉管理 1、负责企业VI系统的建设、改进、完善、应用、实施与监控工作。 2、负责品牌所有外宣广告的创意、设计、发布、执行和管控等； 3、负责公司各类产品及活动的摄、录、编辑、整理与归档管理工作。 子公司 企划工作监管 负责对集团所属各分子公司的企划工作进行监督、协调、帮助和支持， 并承担业务指导职责。 部门日常工作 工作项目工作要求注意事项 同行信息调研整理 同行业公司各类渠道广告信息分类、搜 集、整理、分析并分享。 产品照片拍摄、修订定期拍摄系列产品图像并部分精修用于 类别部门职能说明书编号MX-HR-ZN-00 部门名称企划部生效日期2015-10-1 批准：总裁审核：人力资源中心拟定：企划部
品质部组织架构及工作职责说明书 品质部组织架构
1、品质主管岗位说明书
2、来料控制品管员工作岗位职责 2.1坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，积极完善部门品质检验工作； 2.2严格执行相关检验标准，主动参与本部门的品质管理工作； 2.3爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗； 2.4熟悉使用的检测工具，熟悉岗位作业程序和作业标准，配备相关的文件和资料； 2.5制定进料检验和试验程序； 2.6制定《进料检验标准》； 2.7确定进料抽样计划； 2.8进料样板的管理（建档、标识、保管及更新）； 2.9依据《进料验收单》填写《进料检验记录表》，并将《进料检验记录表》上交主管和分发 给仓库和采购； 2.10依据《进料检验标准》、《抽样计划表》、样板和《进料检验记录表》对来料进行抽样2.11对抽取的样品进行检验，并将检验的结果记录在《进料检验记录表》上； 2.12《进料检验记录表》的保存和归档； 2.13对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、让步接受、退货、选用、隔离）； 2.14填写《进料检验日报表》； 2.15《进料检验日报表》的保存和归档； 2.16做《进料检验周报》； 2.17《进料检验周报》的保存和归档； 2.18做《进料检验月报》； 2.19《进料检验月报》的保存和归档； 2.20统计供应商季度来料情况；
2.21将供应商的来料质量情况反馈给品质主管； 2.22对生产中发现原材料问题的跟进，并协助有关部门处理； 2.23收集进料不合格品信息，协助进行不合格品分析； 2.24对特殊或紧急物料优先安排检验； 2.25对紧急放行物料的标识； 2.26对生产过程中选出的来料不合格品进行确认，并协助采购部进行处理； 2.27参与对应商的评估工作； 2.28需要时，实地考察供应商质量保证情况； 2.29评审供应商提供的调查表； 2.30（参与）供应商提供样板的评估； 2.31统计供应商来料状况并据此进行质量评分； 2.32陪同供应商来厂了解有关产品品质问题，商讨双方有关检验标准及解决方法； 2.33到供应商处沟通来料品质问题； 2.34根据生产进度完成当日检验任务，依时上交工作记录； 2.35每个工作日收集整理所负责的各种品质记录的数据，下班前一小时上报品质主管； 2.36汇总、存档所负责的各项品质记录的相关数据，每月整理一次存档； 2.37承担工作中错判、漏判引发的批量品质事故的责任，并主动跟进返修工作； 2.38廉洁奉公，不以权谋私，沟通工作对人不对事； 2.39积极完成上级领导安排的其它工作； 3、制程控制品管工作岗位职责 3.1坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，积极完善部门品质检验工作；
培训部主管 职务名称：培训部主管 直接上级：人力资源部经理 直接下级：培训师、培训员 本职工作：主管培训部的管理工作 工作责任： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件精神指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。