管理人员必须具备的二十种能力
一、领头能力：榜样的力量绝对是无穷的。
1、撑握能力的方法：最优秀的领导不是盲目行事而不顾及下属评价的人，应善于让下属们服从和敬重，从而忘掉他的资历问题。
2、怎样让人有服从感：领导者给人的第一印象是他们拥有权力，富有才华，比普通人强，如果这种印象被逐渐扩散、加深，在单位或部门获得认同，并在下属脑海中扎根，那么这种印象使下属产生了对领导者的服从感。
3、怎样打破资历怪圈：资历是一种历史产物，它反映了一人的生活阅历和经验。领导者的资格与经历也是产生影响力的因素，往往对资历较深的领导者会产生更多的敬重感。显然资历因素会在一定程度上影响领导的权威性，那么他的言行在人们的心目中占有重要的位置。
4、怎样自己在威信上放光彩？
(1)所谓领导，其实就把威信发挥到极致，影响他人合作，从而实现目标的一种身份，领导者不树立威信就无法起到“领头羊”的作用。
(2)领导=能力+威信，能力和威信是构成领导者的要素威信除了拥有非凡的领导气质还拥有超群的能力。
5、怎样获得真正的威信：
(1)以领导者的道德品行、作风、思想政治品格和道德品格。
(2)以领导者的理论水平。
(3)以领导者的领导能力，包括思想教育、宣传鼓励、用人处事、观察
分析、联系下属、创新开拓能力。
6、领导者怎样做能得人心：
(1)给以实惠、谋求福利。
(2)解决问题，从小事做起，以身作则，关心下属的冷热饥寒，为其解决实际问题。
(3)经常走动，平易近人，与员工多沟通交流，了解想法和愿望。
(4)宽以待人，人皆有错，贵在能改。
7、领导者在加强与员工关系获取人心时应注意：
(1)关心体贴下属，要做得自然。
(2)关心体贴下属，要做的公开。
(3)关心体贴下属，要做的公正。
二、实干能力：行动胜为一切，“吹拉弹唱”用行动说话胜过用嘴说话。
1、在危急时刻，领导者应展示坚定勇敢的形象，借以产生强大的号召力和凝聚力。
2、领导者应在平时树立自律自重的形象，借以形成号召力，影响下属的行为。
3、在特殊情况下领导者应塑造同舟共济的形象，发挥激励作用。
4、领导者一定要有实干能力，但一定要注意“忙杂不如忙精”、“忙繁不如忙简”、“忙多不如忙准”，巧工作胜过乱忙。
5、领导者要善于自我约束，主抓大事，但不能忽略小事，领导者不宜直接干预下一级的工作，把自己约束在自己的职权范围内。
6、要最大限度向下属授权，好处在：(1)能够增强下属的荣誉感和责任心，激发他们的工作热情，调动他的积极性，提高工作效率。
(2)有利于在工作实践中培养和锻炼干部培养干部的才干。
(3)能够发挥下属的专长，弥补自己的不足。
(4)可以改善上下级之间的关系。
三、贯彻能力：你让人放心，别人才对你放心。
所谓“贯彻”是指贴紧上级，知其所思，分担忧愁，作为领导，能把上级的意图体会得入木三分，把上级的指示执行得尽善尽美，那么这就是你的贯彻能力。
四、组织能力：排兵布阵要有章法。
1、领导者的组织能力是把团队里的构成单元合理地组合成一个整体，形成一个完整的人事结构，从而组织，创造一个高效的团队。
2、领导者的组织目的是把一个单位或一个部门为其工作活动方式所确立的价值观、信念和行动准则。
3、领导者的组织能力主要目的是提高单位或部门的工作效率，领导者的组织能力主要在团队和效率上表现出来，那么领导者应做到：(1)清晰的目标；(2)相关的技能；(3)相互的信任；(4)一致的承诺；(5)良好的沟通；(6)一定的谈话技能；(7)正确的领导。
4、一个组织的成功，不仅仅是靠领导者个人的智慧与才能，绝大部门的成功关键在于领导者身边的那些追随者，在于追求者完美的表现。
5、巧妙组织的有效方法：(1)给予下属全体合一的认同；(2)建立团队的传统；(3)强调团队工作的重要性；(4)适当对优良的下属给予认可褒奖；(5)
设立清楚的容易达到的团队目标。
6、作为团队领导人，要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但重要的是破除个人主义，形成整体搭配。
7、建立一支有效率的团队需作到：
(1)建立团队保持正面认同的态度。
(2)融入到你的组织中，和成员打成一片，打破“我是上司，听我的命令做事”的作风。
(3)要让组织内每位成员都明白建立团队观念的重要性。
(4)把伙伴当成珍贵无比的资产来看待，而不是机器。
(5)确信每位成员都愿意与他人形成一个团队。
(6)包容、欣赏尊重成员的个别差异性。
(7)在公平的基础上分派任务，分配报酬。
(8)有赏有功劳大伙共享，有罚有责难一人独当。
五、统筹能力：巧计划才有好效果。
1、成功的领导者都需要统筹能力，包括周密计划，巧妙安排，没有计划就是正在计划失败。
2、领导者提高统筹能力应当符合这样一条准则——“大处着眼，小处着手”。
3、领导者提高统筹能力要做到细心体察、预先计划，做到四勤“手勤、脑勤、嘴勤、腿勤”。
六、管理能力：观念不变就会走进死胡同，没有章法的管理无疑是瞎指挥。
1、领导者必须强化自己的管理素质，才能培养和提高自己的管理经验和管理能力。
2、管理就是有效利用组织内的资源，以实现所需目标的一种能力，要提高管理能力就要做到：
(1)管理方法：如何组合并有效地使用各种资源是提高效率高低的关键。
(2)管理水平：对整个单位或部门及其内部如何相互合作的了解，对部门的信息规划和控制工作能力。
(3)管理人事：所谓管理真正是指对人的管理，人才是单位部门效率高低的主要关键。
七、凝聚能力：不摆架子得人心
1、权力并不会自动点燃你的凝聚力，有权力并不意味着你有某种程度的魅力可以掌握人心，凝聚力远胜过权力。
2、培养你的凝聚力基本原则：
(1)想别人怎样待你，你就怎样待别人。
(2)为自己的行为负责，也为下属的行为负责。
(3)扬善于公堂，归过于暗室。
(4)做一个前后一致的人。
(5)注意别人，也让别人注意你。
3、情绪稳定而乐观，具有稳定而乐观的情绪不仅有助于自己心理健康和提高工作效率，而且能感染群众，稳定员工的情绪与激励员工的士气。
4、意志坚强，坚强的意志可以使领导者能够以充沛的精力，坚韧的毅力为实现目标而努力奋斗。
5、宽容大度：宽容精神能给予下属良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖、友好，获得心理上的安全感，才能调动一切可以调动的积极因素，化消极因素为积极因素。
6、谦逊与谨慎，收敛自己的暴躁脾气，专权独裁不可取，敢于认错。
7、严格要求自己起带头表率作用才具有说服力。
八、公关能力：里里外外都是一把好手。
1、领导者不仅是单位或部门的一份子，也是社会中的一份子，前者称为“单位角色”，后者称为“社会角色”，前者主要是权力的执掌者，后者主要是关系的建立者。
2、增加角色意识，把自己融入到社会角色中去，更多地与同行领导交流，建立良好的人际关系，为单位的工作打开局面。
3、增强执行多种角色的能力，不但能胜任自己单位的角色，还要胜任下级的角色，朋友的角色。
九、指挥能力：认真走稳每一步棋。
1、给下属发布命令，要命令突出，不要面面俱到。为了使命令叙述得简炼扼要，你要强调结果，不要强调方法。
2、领导者在指挥下属时一定不能只“领导”不“引导”，给人一种亲和感。正确的引导就是最好的指挥。
3、指挥要有人情味，领导者在处理问题时，要多思考哪些符合人情，符合下属心理的方法。
4、指挥要有信任感，信任下属，能使下属感到兴奋欣慰，并由衷地感激领导者，从而拼命工作，这种工作不是被动而是主动，不是压抑而是乐
观的。
5、指挥要有谦诚感，作为领导者谦恭、虔诚地对待下属，会令他们格外感激你、敬重你。
6、指挥要言而有信，切忌空口许诺。空口许愿而实则不能兑现，否则最令下属失望伤心。求小利而弃大义，只能害人害已，须牢记“言必信行必果”。
7、指挥要有创造性，领导者关于提出诱人的努力目标和主攻方向，属于率领下属作探索性、开创性的工作，这会让下属感到生活充实，有意义，有希望，精神有所寄托，也助于形成团体的凝聚力、向心力。
十、授权能力：让看准的人挑重担。
1、古人云“非得贤难，用之难；非用之难，任之难也”，用人不疑，疑人不用，让有能力者有权力。
2、信任人尊重人，可以给人巨大的精神鼓舞，激发其事业心和责任感，而只有上级信任下级，下级才会信任上级，并产生一种向心力，使领导者和被领导者和谐一致的工作。
3、授权与信任密切相关，作为领导者要想充分的挥负责人工作的积极性和创造性，一方面要授权，使负责人在一定职权范围内能自主决断。
4、授权的一条最根本的准则就是要因事择人，视德才授权，授权不是利益分配，不是荣誉照顾，而是为了把事情办好，因此要选择思想品质端正，有事业心和责任心，有相应才能又精力充沛的人授之以权。
5、领导者授权时注意责权统一的原则，授予下属一定的权力，必须使其负担相应的责任，责大于权才能激发下属的工作热情。
6、授权行为本身是由三种要素构成：
(1)工作指派；(2)权力授予；(3)责任创造
7、授权的要领：
(1)在可能范围内应尽量将工作交托给下属去执行。
(2)领导者对下属可能犯错有心理准备并应接受。
(3)授权后领导者强调下属的工作成效，而不应斤斤计较其执行工作的手段。
(4)授权应公开进行。
(5)领导者应鼎力支持被授权者所制定的措施，并为其承担必要的责任。
(6)领导者切忌重复授权。
(7)当被授权者发生疑难时，领导者不应只告诉他解决的办法，而应帮他寻找解决的方法。
十一、集权能力：先放后收防疏忽。
1、集权发挥得好，能政权统一，标准一致，力量集中，有利于统筹全局。
2、分权发挥得好，能较好地发展个人的特长，较灵活地应付局势的变化，下属可积极主动地工作。
十二、辩才能力：千里马都是被挑出来的。
1、一个单位的生命在于人才，人才是单位的“金子”。
2、用人应及时起用，不可托延，大胆使用，不可怯弱，天才是最需要领导者的支持。
3、鼓励使用，避免塌陷，奖励使用避免混杂，力戒排异已，唯亲是用，
应该以单位利益为重，因事设人，因才而用。
十三、管人能力：找到病根再去治，管人不能硬管，更不能死管，要学会软硬结合，灵活有效。
1、成功的领导者多以温和富有人情味的方法管理，也就是说以询问、鼓励和说服等方法带领他们。
2、杀鸡镇猴，决不轻易放过第一个以身试法者，重点惩处性质最恶劣者。
3、惩处应做到合情合理，不偏激、不超过常人的心理承受能力，符合有关法规制度条文的精神，分寸适度，使人心服口服。
4、辅以必要的关心帮助和教育
十四、激励能力：让每个人都有盼头
1、如果人与人之间多点理解多点信任那么就会一片和气，把工作做好。
2、把下属的心暖热，对能干的下属经常经以关心或值得炫耀的条件这样可以给他带来一种极大荣誉感各自爱感，感到极有面子特别是在下属碰到什么特殊困难。
3、领导者对于下属不仅仅是工作上的领导，在工作之外在下属的生活方面，给予一定的关爱是极其必要的。
4、领导者激励下属充满工作热情，必须形成一个良性竞争的风气，让下属们在竞争中拼搏，在拼搏中竞争。
5、对下属用来良性竞争的方式
（1）领导者要创造一套正确的业绩评估机制，评判的标准要尽量用客观，少用主观标准。
（2）领导者要在单位内部建立一套公开的沟通体系，要让大家多交流，多接触，有话摆在明处讲，有意见当面提。
（3）领导者不能鼓励下属搞告密揭发等小动作，不能听信个别人的一面之词。
（4）领导者要坚决惩罚那些为谋私利，而不惜攻击同事，破坏公司正常工作的下属，要清除那些害群之马。
（5）领导者是公司的核心和模范，必须从制度和实践两方面入手，遏制下属之间的恶性竞争，积极引导下属之间进行良性竞争。
（6）适度而有效的奖励，可以在最大程度上激发和保持下属工作的主动性和积极性。
7激励并非一定是物质奖励或者提拔他们的领导岗位。也可以；
（1）在公开场合给于工作上出色的人员，以口头表扬或书面赞扬。
（2）在平日的工作中，真心欢迎你的下属们表达自己的意见，提出工作上的建议，并给予表扬或奖励。
（3）鼓励你的下属对公司的发展提出自已个人的意见,及个人构想，甚至鼓励他们提出和你的意见相反的意见。
（4）经常抽出时间和下属们说说他们的人生理想，生活目标，并鼓励他们树立远大的理想和目标。
（5）真心实意地给你的下属提升的机会，以满足他们的期望。
（6）给予下属以竭尽所能，力争上游的机会。
（7）当你的下属实现了某个个人目标，应该给予他们以物质和精神奖励。
十五、沟通能力：把话说到下属的以坎上，没有沟通，人与人之间就会形成一道屏障。沟通是奠定领导者成功的一块基石。
1沟通能力是领导者化解矛盾得到人心的前提，如果领导者与下属们缺乏良好的沟通，工作效果和人际关系就会大打折扣。博得众人尊重的重要原因是—沟通，采纳意见和愿意倾听。
（1）领导者在听取下属讲话，应表现出很感兴趣地在听，应该让下级讲话时毫无拘束和顾虑。
（2）领导者在听取下属讲话时，要多做换位思考，要设身处地的站在下属这方去思考。
（3）领导者在听取下属讲话时，尽量不要发火，因为一但发火员工心理感到拘束，顾虑以后就不会在向你陈述意见和提供反馈了。
（4）领导者在听取讲话时，也可以向下属提问题，鼓励他们回答问题，以进一步取得反馈。
（5）领导者应实行开门政策，即鼓励下属，有问题都可以主动来陈述。
2一个管理者能否成为上人，能否爬上最高领导的位置，关键看其是否精通与单位内部及公司外各方面的沟通艺术。
3领导的沟通能力，从某种意义上讲，才能比他的知识水平，分析能力，知智力程度更为重要，要做到良好的沟通应注意；
（1）你必须机灵一些，创意要能提起人的兴趣。
（2）与人沟通必须自信，不说废话才是懂得沟通的干练之才。
（3）轻松潇洒的态度对于沟通的成功至关重要。
（4）说话的人诚实会给对方一个好的印象。
（5）对对方的兴趣，关心的焦点，好坏要敏感。
（6）保持适当的幽默。
十六、创新能力：换脑之后再洗脑，做事有两种方法：一创新二模仿。
1人的智慧如果滋生为一个创新点子时，它就永远超越了它原来的样子，不会恢复本来面目。
2领导者如果没有创能力，单位肯定会毫无战斗力，每个人都可以应用创造力，同时在应用增强这种有效的能力。
3领导者的创造力是没有极限的，惟一的限制来自他们所接受的知识系统，道德系统和价值系统。
十七、应变能力：头脑灵活，不走进死胡同，是成大事者基本能力之一，多找几个突破难题的点，“变则通，通则活”。
1“变”是事物发展的规律，“应变”则是领导者能力的表现。
2应变能力：是一种根据不断变化的主客条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力，具有应变能力的领导者，不因循守旧，墨守成规。能够从表面“平静”中及时发现新情况，新问题。从而探索新方法，总结新经验。
十八、办事能力：练好经重缓急的功夫
1、领导者办事应“全身投入，合理切入和工作的深入。必须要有坚强的决心，顽强意志和全力以赴的态度。
2、领导办事重要的三大原则：
（1）确信自已一定会成功，摒弃一切不利的想法。
（2）人无完人，不要因为自己的弱点而自怨。
（3）相信天下谁都或多或少有羞怯心理。
十九、自控能力：自已要对自已的权力负责
1、人的一切心理活动，都带有一定情绪色彩。
（1）不让愤怒表现出来，不轻易动怒。
（2）不要把妒忌摆在脸上
2、领导者要注意，修身养性，避免按着自已的主观随意所为，要给自己“上锁”
（1）不要过于自夸，面子是别人给的，脸是自己丢的，爱自我夸耀的领导者不会得到下属的认可。
（2）不要意见用事，对懈怠的人，玩忽职守的人，应给予指责，批评不然，既影响工作任务的完成，也会为他人带来消极影响。
（3）领导者切勿滥用权力，往往领导权越大，地位越高的人，越是不会轻易发号施令。
二十、演说能力：口才可给人添的魅力，口才的好坏可以体现一个人的魅力，领导者的演说能力就是口才的一种表现形式。
1、领导者的演说能力是其口才，学识等方面的综合展示，一定要做到准确，通顺，这是领导者口才表达最基本最起码的要求。
2、领导者要明确地，而不是含糊不清地把话说出来，将所要传递的信息准确快捷的输送到对方的大脑里。
3、怎样做到用词准确。
（1）领导者首先要思路明确清晰。
（2）要尊重客观事实，实事求是。
（3）用词准确，深知其用词的含义和使用范围。
（4）注意词语的感情色彩，要体会、揣摹词语的褒贬意味，还要琢磨褒贬意味的轻重和语调。
4、怎样做到语句通顺？
（1）句子的结构要完整。
（2）主语不简化，谓语不疏漏，宾语不残缺，附加成分要周全。
5、言简意赅，要有中心点，“简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言则是肤浅的藻饰”。
6、怎样做到言简意赅
（1）加强思维的条理性，精密性的训练。
（2）要抓住重点，突出中心。
（3）抓住问题的要害，以短力精悍，要言不烦取胜。
（4）要言之有序做到条理分明。
7、领导者讲话要①坦城自责②以言传情，真情至理便通。
③借助手势，体态，动作来达意传情。
煤矿安全生产管理人员安全资格考试题库 法律法规 安全管理 职业卫生 地质安全 开采安全 一通三防 爆破安全 机电安全
法律法规 1. 坚持“管理、装备、培训”三并重是我国煤矿安全生产的基本原则。( ) ( 正确) 2. 我国在煤矿安全管理工作中，坚持“谁投资、谁受益、谁负责安全”的原则。( ) ( 正确) 3. “依法办矿、依法管矿、依法治理安全”是我国煤矿安全治理的基本思路。( ) ( 正确) 4. “安全为了生产，生产必须安全”，与“安全第一”的精神是一致的。( ) ( 正确) 5. 所谓“预防为主”，就是要在事故发生后进行事故调查，查找原因、制定防范措施。( ) ( 错误) 6. 实行煤矿安全监察制度，是贯彻执行安全生产方针、坚持依法治理安全的一项基本制度。( ) ( 正确) 7. 构成重大责任事故罪的主观要件是故意而不是过失。( ) ( 错误) 8. 行政处罚中的责令停止生产是有时间限制的。( ) ( 错误) 9. 开采煤炭资源必须符合煤矿开采规程，遵守合理的开采顺序，达到规定的煤炭资源回采率。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第二十九条 10. 煤矿投入生产前，煤矿企业应当向煤炭管理部门申请领取煤炭生产许可证，未取得煤炭生产许可证的，不得从事煤炭生产。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第二十二条 11. 煤矿企业的管理人员违章指挥、强令职工冒险作业，发生重大伤亡事故的，依照刑法有关规定追究刑事责任。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第七十八条 12. 开采煤炭资源未达到国务院煤炭管理部门规定的煤炭资源回采率的，由煤炭管理部门责令限期改正；逾期仍达不到规定的回采率的，吊销其煤炭生产许可证。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第六十九条 13. 未取得煤炭生产许可证，擅自从事煤炭生产的，由煤炭管理部门责令停止生产，没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；拒不停止生产的，由县级以上地方人
管理人员应具备的素质 一、以身作则 身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个 管理人员的管理能力。 二、业务素质 俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个部门的理论知 识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如 何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你的管理心服口服？ 三、公平、公正 在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的 过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好坏等造成的偏袒都会引发员工的不满导 致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。 四、坦诚相待 在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或 是意见相佐。“良药苦口，忠言逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦 诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工 看不起你，从而抵触你。 五、学习能力 学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，才能更好地引导和培训你 的下属员工不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。 六、培训能力 一个部门内成员的工作绩效与所在部门的主管的培训能力有着直接的关系。我们的 主管必须具备培训部门员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对 员工工作中存在的不足做好培训工作。只有整个部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步。 七、分析、判断能力 对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听 途说的小道消息。 八、责任心 工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心。特别是工作中出现失 误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次 发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻 找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员何来的威信可言。
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
合规管理理论与实务 第一章合规管理基础理论 一、单项选择题 1．下列关于合规的说法不正确的是（）。 A．合规是指证券监督管理机构依法管理证券基金经营机构需遵守的行为准则 B．合规管理是指证券基金经营机构制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，防范合规风险的行为 C．合规风险是指因证券基金经营机构或其工作人员的经营管理或执业行为违反法律法规和准则而使证券基金经营机构被依法追究法律责任、采取监管措施、给予纪律处分、出现财产损失或商业信誉损失的风险 D．证券基金经营机构的合规管理应当覆盖所有业务，各部门、各分支机构、各层级子公司和全体工作人员，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节 【答案】A 【解析】根据《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》第二条规定，合规是指证券基金经营机构及其工作人员的经营管理和执业行为符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的职业道德和行为准则。 2．下列说法不正确的是（）。 A．证券基金经营机构的合规管理应当覆盖所有业务，各部门、各分支机构、各层级子
公司和全体工作人员，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节 B．证券基金经营机构应当树立全员合规、合规从管理层做起、合规创造价值、合规是公司生存基础的理念 C．中国证券业协会依法对证券基金经营机构合规管理工作实施监督管理 D．作为合规管理的重要制度，《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》已于2017年10月1日起施行 【答案】C 【解析】C项，根据《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》第五条规定，中国证券监督管理委员会依法对证券基金经营机构合规管理工作实施监督管理。中国证监会派出机构按照授权履行监督管理职责。中国证券业协会、中国证券投资基金业协会等自律组织对证券基金经营机构合规管理工作实施自律管理。 3．关于合规管理，下列说法正确的是（）。 A．合规管理部门负责公司各部门和全体员工的合规管理工作，对总经理负责 B．合规管理是证监会制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，防范合规风险的行为 C．证券基金经营机构的合规管理应当覆盖所有重要业务，贯穿各部门管理层 D．中国证券业协会依法对证券基金经营机构合规管理工作实施监督管理 【答案】A 【解析】B项，《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》中对于“合规管理”的定义为：“证券基金经营机构制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，防范合规风险的行为。”C项，证券基金经营机构的合规管理应当覆盖所有业务，各部门、各分支机构、
管理者应具备的六大能力： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的管理技能主要有： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
管理者应具备的素质和能力 ——舒芯炜 所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条： 一、管理者素质决定团队发展 （一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 （二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 （三）知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做
证券公司合规管理人员胜任能力考试大纲 证券公司合规管理人员胜任能力考试大纲 根据中国证监会《证券公司合规管理试行规定》(以下简称《规定》)的有关要求制定，用于指导证券公司合规管理人员胜任能力测 试工作。中国证券业协会将根据证券市场法律法规和市场发展变化 情况定期修订《大纲》。 一、测试性质 根据《规定》第九条，合规总监应当具备的任职条件包括：“(三)从事证券工作5年以上，并且通过有关专业考试或具有8年 以上法律工作经历;或在证券监管机构的专业监管岗位任职8年以上”。“前款第(三)项所称专业考试，是指中国证券业协会组织的 证券公司合规管理人员胜任能力考试、国家司法考试或律师资格考试”。因此，通过证券公司合规管理人员胜任能力测试是担任证券 公司合规总监的重要条件之一。 开展证券公司合规管理人员胜任能力测试，是有关人员取得《规定》要求的证券公司合规总监任职资格条件的要求，更是统一证券 公司合规管理人员的胜任能力标准，测试和储备合格的行业合规管 理人员，保证证券公司合规管理人员专业素质的要求。 二、测试范围 1、证券公司合规管理理论与实务知识; 2、与证券公司合规管理有关的法律、法规、规章及规范性文件。 三、测试方式 证券公司合规管理人员胜任能力测试采取笔试的方式，题型为选择题，共120题，满分为100分。测试时间为120分钟。 四、测试合格标准及成绩有效期
笔试成绩达到60分及60分以上视为测试合格。测试合格的，测试成绩有效期为三年。 五、测试主要内容 证券公司合规管理人员胜任能力测试笔试范围包括但不限于以下第一部分合规管理理论与实务、第二部分法律法规和第三部分证券公司管理与业务规则的内容。其中，第二部分法律法规中标注*的内容，考生可以自行学习，不纳入测试范围。 测试内容目录 第一部分合规管理理论与实务 第一章合规管理基础理论 一、基本概念 二、合规风险 第二章合规管理体系建设 一、合规管理责任主体 二、合规总监与合规部门设立 三、合规管理制度建设 四、合规文化建设 第三章合规管理职能的履行 一、基本职能 二、专项职能 三、考核、问责及有效性评估 第二部分法律法规 第一章公法 一、刑法
安全管理人员考试题库 一、填空题（30题） 1、安全第一、预防为主、综合治理是安全生产工作的基本方针，是安全生产法的规定，2016年6月份是全国第15个安全生产月活动，其主题是强化安全发展观念，提升全民安全素质。 2、安全生产责任制是根据我国安全生产方针和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 3.新员工四级安全教育是指公司级、分厂级、车间级、班组级教育，新员工岗前四级安全教育至少72学时。 4、“四新”安全教育：是指采用新工艺、新材料、新设备、制造新产品时进行的安全教育。 5、四不伤害是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保证他人不受伤害。 6、设备安全“五有”装置是指轮有罩、轴有套、平台有栏杆、电器有接地、坑有盖。 7、四大危害因素是指不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷和不良的环境影响，其中造成安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。 8、生产安全“五同时”是指同时计划，同时布置，同时检查，同时总结，同时评比。
9、夏季三防是指防汛、防雷电、防中暑。 10、公司A级风险四级监控是指班组班检查、车间日检查、分厂周检查、公司月检查。 11、班组每周安全学习活动要做到人员、时间、内容三落实。 12、贯标体系运行的基本原则需必写、写必做、做必记。 13、对事故隐患整改的“五定”原则是：定项目、定人员、定措施、定时间、定责任。 14、危险作业主要包括动火、高处、有限空间、开挖、爆破、吊装、煤气区域等危险性作业。从事危险作业必须实行许可管理，提前办理检修工作票（许可作业票）方能作业。 15、有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则，检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。 16、煤气的三大危害：中毒、爆炸、燃烧。煤气区域严禁烟火，外出巡检、作业必须保持2人以上，做到有人操作、有人监护，并戴好煤气报警器，必要的时候要佩戴防毒面具。 17、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。 18、锅炉的三大安全附件是指安全阀、压力表和水位表。 19、氧气瓶防火“八大忌”是指忌倒立，忌沾油脂，忌火烤，忌暴晒，忌将气用尽，忌剧烈撞击，忌混合运输，忌超检验期使用。
2020年证券公司合规管理人员胜任能力测试题库 第二部分法律法规 第一章综合性法规二 一、单项选择题 79．下列关于证券违法行为法律责任的表述中，错误的是（）。 A．未经法定机关核准，擅自公开或者变相公开发行证券的，责令停止发行，退还所募资金并加算银行同期存款利息，处以非法所募资金金额百分之五以上百分之五十以下的罚款B．对擅自公开或者变相公开发行证券设立的公司，由依法履行监督管理职责的机构或者部门会同县级以上地方人民政府予以取缔 C．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处以五十万元以上五百万元以下的罚款 D．发行人在其公告的证券发行文件中隐藏重要事实或者编造重大虚假内容，尚未发行证券的，处以三十万元以上的罚款 【答案】D 【解析】D项，《证券法》第一百八十一条第一款规定，发行人在其公告的证券发行文件中隐藏重要事实或者编造重大虚假内容，尚未发行证券的，处以二百万元以上二千万元以下的罚款；已经发行证券的，处以非法所募资金金额百分之十以上一倍以下的罚款。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以一百万元以上一千万元以下的罚款。
80．根据《证券法》的规定，非法开设证券交易场所的，由______予以取缔；未经批准，擅自设立证券公司或者非法经营证券业务的，由______予以取缔。（）A．县级以上人民政府；国务院证券监督管理机构 B．证券监督管理机构；县级以上人民政府 C．证券监督管理机构；证券交易所 D．证券交易所；国务院证券监督管理机构 【答案】A 【解析】《证券法》第二百条规定，非法开设证券交易场所的，由县级以上人民政府予以取缔，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足一百万元的，处以一百万元以上一千万元以下的罚款。第二百零二条规定，未经批准，擅自设立证券公司、非法经营证券业务或者未经批准以证券公司名义开展证券业务活动的，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足一百万元的，处以一百万元以上一千万元以下的罚款。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处以二十万元以上二百万元以下的罚款。对擅自设立的证券公司，由国务院证券监督管理机构予以取缔。 81．根据《证券法》的规定，违反规定，未经批准（）的，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。 A．从事上市证券的交易 B．以证券公司名义开展证券业务活动 C．经营公开发行的证券交易 D．进行未公开发行的证券交易
企业中层管理者应具备的素质和要求 众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽, 他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢? 分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个: 关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。 关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的幵展情况，现问题及时得到解决。 而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部幵展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高 鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块:
、 业务发展素质模块： 包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优 化等素质要素。 1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得 团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够 赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有 震慑力。 2、 执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行 为，高效 率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、 操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。 3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给 下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。 4 排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决 缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度 体系，提升和强化行政管理效力。 、 团队管理素质模块 ：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和 识人用人等素质要素。 1、 沟通协调： 妥善处理与上级、 平级以及下级之间的关系， 促成相互理解， 获 得支持与配合的能力。 2、 激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实 现目标和产出结果。 4、培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实 际工作中帮助其成长。 5、识人用人：识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发 挥作用，实现团队与成员共同成长。 重视可 方案，并付诸实施。 5、 制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的
管理者应该具备的能力 一、主动性 主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。 吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。 吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。 他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。 二、执行力 曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。 从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。 上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。 在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表
2018最新安全管理试题 一、单选题 1、安全的组织管理是指（）。[正确答案：C] A、制定有效的安全管理政策 B、设立安全管理的机构 C、设计并建立一种责任和权力机制以形成安全的工作环境的过程 D、把安全管理作为组织目标的一部分 2、安全管理的核心内容是（）。[正确答案：B] A、制定安全技术方案 B、建立和维持安全控制系统 C、增加安全投入 D、加强内部沟通 3、不属于制定灾害与风险控制标准时应该考虑的四个阶段是（）。[正确答案：D] A、风险识别阶段 B、风险控制阶段 C、风险评估阶段 D、输入控制阶段 4、不属于安全管理评审系统评估安全管理的要素是（）。[正确答案：C] A、组织管理 B、政策、目标、范围和有效性 C、公司营销战略 D、安全业绩量测系统 5、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》中指出：要努力构建（）的安全 生产工作格局。[正确答案：A] A、“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” B、“政府统一领导、部门全面负责、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” C、“政府依法监管、部门统一领导、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” D、“政府全面负责、部门统一领导、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” 6、施工单位的项目负责人应当由取得相应（）的人员担任。[正确答案：C] A、技术职称 B、工作年限 C、执业资格 D、行政职务
建筑安全管理人员培训考试题库 7、下列不属于危险源辨识方法的是（）。[正确答案：D] A、专家调查法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、召开大会 8、下列对事故应急救援的特点表述不正确的是（）。[正确答案：D] A、不确定性和突发性 B、应急活动的复杂性 C、后果、影响易猝变、激化和放大 D、后果的不变性 9、事故应急管理的过程包括（）个阶段。[正确答案：C] A、6 B、3 C、4 D、5 10、一个完整的应急体系应由（）部分构成。[正确答案：D] A、2 B、3 C、5 D、4 11、下列不属于重大事故应急预案的层次的表述是（）。[正确答案：D] A、综合预案 B、专项预案 C、现场预案 D、个别预案 12、不属于演练类型的是（）。[正确答案：D] A、桌面演练 B、功能演练 C、全面演练 D、及时演练 13、不属于人本原则的内容是（）。[正确答案：D] A、动力原则 B、能级原则 C、激励原则 D、指导原则 14、不属于人机工程学研究内容的是（）。[正确答案：C] A、提高人的可靠性 B、人机界面的安全 C、人本原则 D、工作环境 15、不属于建筑施工企业安全生产管理机构的职责是（）。[正确答案：C] A、编制并适时更新安全生产管理制度并监督实施 B、组织开展安全教育培训与交流 C、领导艺术的交流工作 D、监督在建项目安全生产费用的使用 16、建筑工程、装修工程按照建筑面积配备项目专属安全生产管理人的不正确要求是（）。 [正确答案：D] A、1万平方米以下的工程不少于1人 B、1万～5万平方米的工程不少于2人 C、5万平方米以上的工程不少于3人 D、可以不按专业配备专职安全生产管理人员 17、劳务分包单位配备专职安全生产管理人员，错误的要求是（）。[正确答案：D]
管理者应具备五大能力和十大素质管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力
一、判断题（256道题） 1.违反规定超能力、超负荷、超定员赶工期、抢进度组织生产及工程建设应追究责任单位主要负责人和业务分管负责人的责任。对 2.集团公司安全环保“ 54321”工作思路中“ 1”是指贯彻落实集团公司HSE管 理原则。错（生产安全事故与环境事件责任人员行政处分规定） 3.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。对 4.超载或被吊物重量不清时，不应进行起重吊装作业。对 5.工作循环分析是以操作主管和员工合作的方式对已经制定的操作程序和员工实际操作行为进行分析和评价的一种方法。对 6.作业许可票的有效期限一般不超两个班次。错（一个班次） 7.在作业时，为避免设备设施或系统区域内蓄积危险能量或物料的意外释放，对所有危险能量和物料的隔离设施均应上锁挂牌。对 8启动前安全检查小组成员可由设计部门、施工单位、主要操作和安全环保专业人员组成。错（工艺技术、设备、检维修、电气仪表、主要操作和安全环保专业人员组成）9所有事故均应当按照事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施 未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的“四不放过”原则进行处理。对 10变更应实施分类管理，基本类型包括工艺设备变更、微小变更和同类替换。对 11各级主要领导是本单位安全环保工作的第一责任人，对建立健全和落实安全环保责任制负主要领导责任。对 12 一般事故A级，是指造成1人以下死亡，或者1人及以上3人以下重伤，或者3人及以上轻伤，或者10万元及以上100万元以下直接经济损失的事故。错 （造成3人以下死亡，或者3人及以上10人以下重伤，或者10人及以上轻伤，或者100万元及以上1000万元以下直接经济损失的事故） 13凡隐瞒一般A级及以上事故不报的，一经查出，撤销二级单位主要责任领导及主管部门主要负责人行政职务。对 14生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。对 15深度超过1m的挖掘现场，可能存在危险性气体，应进行气体检测，并决定是 否需要执行《进入受限空间安全管理规范》。错（执行《挖掘作业安全管理规范》） 16严禁两台或两台以上用电设备（含插座）使用同一幵关。对 17安全环保责任制每三年至少评审一次。对 18在职业性健康检查中体检单位认为对部分劳动者需要复查和医学观察的劳动者，用人单位可以不理会。错（应当按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察）19使用危险化学品的单位，应核对安全标签、MSDS＜实物的一致性，并据此编 制使用安全规程和注意事项。对 20从业人员超过300人的生产经营单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。错（100） 21 一般事故C级，是指造成1人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故。错（造成3人以下轻伤，或者1000元以上10万元以下直接经济损失的事故） 22防雷装置实行定期检测制度，每年检测一次。对于易燃易爆场所也应每年检 测一次。错（应半） 23挖掘作业中挖出物或其他物料至少应距坑、沟槽边沿1m,堆积高度不得超过
管理人员应该具备的八项能力 中层管理人员不论是作为一名执行者还是一名领导者管理人员应该具备的八项能力，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力： 领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现
实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。 协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。 判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过
第二章合规管理体系建设 第一节合规管理责任主体 【大纲要求】 掌握公司董事会、监事会、高级管理人员、各部门、各分支机构和各层级子公司负责人的合规管理职责；掌握公司全体工作人员对自身执业行为合规性承担的责任。 【要点详解】 一、公司董事会、监事会、高级管理人员、各部门、各分支机构和各层级子公司负责人的合规管理职责 根据《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》第7～10条和《证券公司合规管理实施指引》第10条规定，公司董事会、监事会、高级管理人员、各部门、各分支机构和各层级子公司负责人的合规管理职责如下： 1．董事会 董事会决定本公司的合规管理目标，对合规管理的有效性承担责任，董事会应履行下列合规管理职责： （1）审议批准合规管理的基本制度； （2）审议批准年度合规报告； （3）决定解聘对发生重大合规风险负有主要责任或者领导责任的高级管理人员； （4）决定聘任、解聘、考核合规负责人，决定其薪酬待遇；
（5）建立与合规负责人的直接沟通机制； （6）评估合规管理有效性，督促解决合规管理中存在的问题； （7）公司章程规定的其他合规管理职责。 2．监事会 公司监事会或监事应履行下列合规管理职责： （1）对董事、高级管理人员履行合规管理职责的情况进行监督； （2）对发生重大合规风险负有主要责任或者领导责任的董事、高级管理人员提出罢免的建议； （3）公司章程规定的其他合规管理职责。 3．高级管理人员 高级管理人员应履行下列合规管理职责： （1）建立健全合规管理组织架构，遵守合规管理程序，配备充足、适当的合规管理人员，并为其履行职责提供充分的人力、物力、财力、技术支持和保障； （2）发现违法违规行为及时报告、整改，落实责任追究； （3）公司章程规定或者董事会确定的其他合规管理职责。 4．各部门、各分支机构和各层级子公司负责人 各部门、各分支机构和各层级子公司负责人应履行下列合规管理职责： （1）在本单位组织贯彻执行公司各项规章制度，组织起草、制定与本单位职责相关的规章制度，并监督其实施；
管理人员安全生产知识考试题库 一、适用范围企业经理人和中、基层管理干部 二、题库依据 （一）安全生产法 （二）消防法 （三）职业病防治法 （四）安全生产许可证条例 （五）工伤保险条例 （六）建设工程安全生产管理条例 （七）生产安全事故报告和调查处理条例 （八）特种设备安全监察条例 （九）危险化学品安全管理条例 （十）中粮生化安全管理手册 三、试题类型单选题+多选题 四、试题范围（一）单选题（请选出唯一全面、正确的答案） 1. 生产经营单位的（B ）对本单位的安全生产工作全面负责。 A. 投资人 B.主要负责人 C.安全管理人员 D.受益人 2. 生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由B ）予 以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的 后果承担责任。 A. 生产经营单位 B.生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经
营的投资人C.财务管理人员D.安全管理负责人员 3. 有关生产经营单位应当按照规定提取和使用（B ），专门用于改善安全生产条件。 A. 安全生产责任保险 B.安全生产费用 C.安全生产专项资金 D.安全技术改造费用 4. 生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取（A ）的意见。 A. 安全生产管理机构、安全生产管理人员 B. 主要负责人 C. 职工 D. 安监部门人员 5. 生产经营单位加强对安全生产责任落实情况的监督考核，保证（D ）的落实。 A.安全生产规章制度 B.安全生产法律法规 C.安全生产各项政策 D. 安全生产责任制 6. 用人单位的（A ）应当接受职业卫生培训，依法组织本单位的职业病防治工作。 A.主要负责人和职业卫生管理人员 B.主要负责人 C.职业卫生管 理人员D.主要负责人和安全管理人员 7. 用人单位应当为劳动者建立（B ），并按照规定的期限妥善保存。 A.职业卫生档案 B.职业健康监护档案 C.职业健康查体档案 D.职 业卫生查体档案 8. 生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降级、撤职的处