便利店收银系统
需求分析报告
项目小组：09信管课程设计小组
项目名称：便利店收银系统
项目成员：组长侯鹏鹏
组员：秦慧芳陈磊
一序言
1.1编写目的 (2)
1.2参考资料 (2)
二任务概述
2.1目标 (3)
2,2运行环境 (3)
2.3条件与限制 (3)
三数据描述
3.1结构图表 (3)
3.2数据字典 (4)
3,3数据字典描述 (4)
3.4各位数据表的结构 (5)
四数据流图：
4.1简单的数据流图 (6)
4.2喜欢的数据流图 (6)
五 E-R图及其描述
5.1E-R图 (6)
5.2E-R描述 (7)
六性能要求：
6.1数据结构精确度 (7)
6.2时间特性 (7)
6.3适应性 (8)
七用户要求
7.1用户界面 (8)
7.2硬件接口 (8)
7.3软件接口 (9)
7.4故障处理 (9)
一、序言
1.1编写目的
在信息技术高度发达的今天，我们应该把这种信息技术融入到我们的日常生活中，使我们的生活变的更加方便快捷，把复杂的数据计算变的简单，使仓储易于管理以及减少了人员的消耗，降低了便利店的运营成本，使效率最大化。为了方便配合超市日常经营管理，本系统把收银、库存提醒等信息管理工作集成到一个统一的平台，将便利店人员分工协作、相互配合，及时了解超市日常营运情况。同时，也方便经营者对日常经营情况的了解。
本需求分析为超市收银系统的设计、实现、测试以及验收提供重要依据，也为评价系统功能和性能提供标准。本需求分析可供用户、项目管理人员、系统分析人员、程序设计人员以及系统测试人员阅读和参考。
1.2参考资料
实用软件工程学（主编：庄晋林，杨志宏）
软件工程的方法和实践（窦万峰等编著）
统一软件开发过程（著,周伯生译,机械工业出版社）
二、任务概述
2.1目标
明确用户需求，加速开发进程；
提高处理速度；
控制精度以及日常业务处理能力的提高；
管理信息服务的改进；
人员工作效率的提高；
2.2运行环境
操作系统： Microsoft Windows XP
数据库： SQL Sever 2005
开发工具： Microsoft Visual Studio 2005 2.3条件与限制
处理器要求：Pentium Ⅵ或以上
运行环境： Microsoft Visual Studio 2005 内存要求： 512MB或以上
三、数据描述
3.1结构图表
3.2数据字典
3.3数据字典的描述
商品信息表：在该表中存储了便利店所有的商品的详细信息，在该表中商品编号为主码
仓库库存商品信息表：在该表中存储了便利店所有的库存商品的名称以及数量，在该表中商品编号为主码，有利于进货和促销的管理当日销售商品信息表：在该表中存储了便利店中当天所售出的商品的名称以及数量，其中在该表中商品编号为主码，有利于对当天的营业额进行结算
商品供应商表：在该表中存储了便利店商品的供货商的信息，便于店主进行进货和退货以及换货商品
3.4各数据表的结构
四、数据流图
4.1基本的数据流图：
4.2细化的数据流图：
五、E-R图及描述
5.1E-R图
5.2E-R图的描述
在便利店收银系统中，主要涉及到商品信息表.仓库库存商品信息表当日销售商品信息表，在三个表中都有商品编号这一属性且是主码，通过它可以把三个表建立关系，方便在数据查询，使用，修改，删除等操作
5.3逻辑结构
人事管理系统中E-R图共有五个实体分别转换为三个关系模式：
商品信息表（商品编号，条码，商品名称，价格，生产日期，保质期，生产商）
仓库库存商品信息表（商品编号，商品名称，数量）
当日销售商品信息表（商品编号，商品名称，价格，售出数量）
六、性能需求
6.1数据精确度
数据要求必须精确，可靠，真实。进行操作请求时，如：查找、删除、修改、添加应保证输入数据与数据库数据的相匹配性。而在满足用户请求时，系统应保证所响应数据的查全率与查准率。以及出现错误时候能直接恢复到初始状态，保证了数据的安全性
6.2时间特性
为满足用户高效要求，数据的响应时间、更新处理时间、数据转
换与传输时间、运行时间都应在1-2秒之内。如果需要与外部设备交互（如清单打印机）时，响应时间可能较长，但应在可接受范围之内，便利店销售产品的时候应该迅速，以免给顾客带来不好的影响
6.3适应性
本系统可在微软的多种操作系统平台上运行。保证本系统的稳定性以及扩展性
七、运行需求
7.1用户界面
7.2硬件接口
1、处理器要求：Pentium Ⅵ或以上
2、运行环境： Microsoft Visual Studio 2005
3、内存要求： 512MB或以上
4、硬盘要求： 20GB以上
7.3软件接口
操作系统平台：Windows xp/vista/win7
数据库系统平台：SQL Sever 2005
开发语言：C#、SQL
开发工具：Microsoft Visual Studio 2005、SQL Sever 2005
7.4故障处理
由于用户在管理系统时，可能因长期的修改数据造成系统响应时间超长，因此，应定期对系统进行修复和压缩，从而减少响应时间，可以满足用户高效率的要求。
其他问题：
硬件方面：如果本系统出现问题，我们可以通过倒入备份文件来解决
软件方面：做好每天关机前自动备份。
收银员工作标准及流程 收银员是顾客最直接接触的工作人员。收银员的服务态度和服务质量是企业形象和管理水平的直接体现。收银员的工作不仅关系到门店营业收入的准确性，还代表了整个公司的综合管理能力。 一、收银员工作准则 1、遵守公司一切规章制度，服从公司工作安排； 2、规范熟练的操作，确保收银工作正常进行； 3、保管好收银台配套物品及单据； 4、热情礼貌、文明接待顾客，严格执行收银管理要求，避免出现长短款； 5、不擅离工作岗位或做对工作无关的事情。经批准暂时离岗，应做好移交工 作，并登记确认； 6、不可私自换班、调班； 7、不可带私款上岗，不贪污公款，私兑钱币、现金券或营业款带出场外。上 岗时不可随意整理现金； 8、在岗位应随时注意收银台的动态，如发现异常情况应及时通知值班负责人 或者店长； 9、认真填写《收款登记明细表》和《信用卡银行卡现金券登记表》等单据， 规范书写数字，做好交接工作，如数上交营业款； 10、熟悉门店的促销活动，以便于回答顾客的询问或主动介绍；
二、收银员每日工作流程 值班人员主持早会，分享信息、温习礼貌用语。 收银员准备好零钱及相关物品并核对。 至收银台，检查收银电脑和系统是否能正常运作。 欢迎顾客：“先生/小姐，这边请！您好，欢迎光临”。 商品录入：正确录入商品。 严谨意识：收款后在销售小票上签字盖章 正确装袋：尽量使用原装的纸袋，并要节约使用购物袋。 提倡多说一句话服务：“请问还有吗”等。 附加促销 金额合计：“谢谢，一共××钱” 确认收款、找零：“收您××钱，请问您有××钱的零钱吗？找 您××钱” 送宾：“请拿好您的小票，谢谢，慢走，欢迎下次光临”。 收银台的区域整理，并打扫好卫生清理单据。 装好营业款和各类有效单据如：银行卡单、《信用卡、现金 券登记表》，按正确程序关好收银电脑。 在值班人员的陪同下到清算营业款。 收银员清算后填写《收款登记明细表》，由单日值班人员复 核签名确认后存放到保险柜。 第二天早上银行上班后及时将昨天的营业款存缴并上交银 行缴款凭证。
超市收银系统 一、题目：超市收银系统 二、概述：系统要求包含商品管理，会员管理，账目统计等功能。 三、设计时间： 四、功能要求 1.商品管理： a)商品入库 b)商品上架 c)商品下架 d)商品信息管理e)前台收银 f)当仓库存货少于一定数量时提示 （选作） 2.会员管理： a)会员的申请与管理 b)按消费金额将会员升级 c)不同级别享有不同待遇d)可以得到赠品 e)对会员信息进行维护 3.账务统计 a)查看进货花费金额明细。 b)每天入账 c)每月入账 d)查询某日、某月入账明细e)每日利润统计 f)每月利润统计。 4.权限划分 a)前台收银 b)系统管理员 五、数据库表设计要求 1.用户表要求有权限字段，用户需要对权限进行划分，具有不同权限的用户在进入主界面时，应显示不同的功能。
六、技术要求 1.使用java基础，所有用户UI使用RCP技术。 2.使用MYSQL数据库 3.访问数据库部分要使用封装类（封装JDBC），设计者自行封装自己的访问数据库公共类。 5.RCP组件使用 参见附录1 七、代码规范 1.工程名：工程名全部由小写字母组成，多个单词之间使用.分割。注：以自己姓名缩写为前缀。 2.包名：包名应遵循com.公司名.工程名.功能名（或组件类别）规则，全部字母由小写组成。 3.类名：如果为一个单词，首字母大写，其余字母小写。如果由多个单词组成，每个单词的首字母都要大写，其余字母小写。例如DriverManager。 4.方法名：如果为一个单词，首字母小写，其余字母小写。如果由多个单词组成，第一个单词首字母小写，从第二个单词开始，每个单词的首字母都要大写，其余字母小写。例如：databaseConnection。 5.变量名：与方法名规则相同。 6.常量名：所有字母都大写，如果由多个单词组成，单词之间使用_分割。 7.代码的缩进要求，代码中的每个层次缩进使用一个tab键，左大括号“｛”要在代码的最后端（不要另起一行），右大括号“｝”应该另起一行。 八、其他 1.异常捕获，要求有异常捕获机制，尽量避免系统宕机。 2.提示友好，对于用户的操作要有足够的提示，结果要明确告诉操作者。 3.设计模式应以先设计数据库，再设计系统功能模块，最后按设计实现。 4.完整的校验。
EASY BEST 16小时门店员工工作流程 时间内容完成情况责任人 07：00 员工提前10分钟到岗，签到。备好零钱、购物袋。开门营业。店内电器设施运转情况检查，擦拭清洁，冷冻柜温度监控。门窗玻璃擦拭，门帘卫生清洁。店外门前清扫，窗台和台阶擦拭。购物篮干净整齐放置于通道旁随手易取处。垃圾桶清洁。 08：00 面包、牛奶等商品鲜度、保质期检查。补货、商品前进式纵架规范陈列，一货一签到位。水果架整理，卫生清洁。与总部通讯，加载、上传，确认配货单，执行调价。 09：00直送店商品电话订货，水果订货，做好记录。服务台清理，清洁卫生工作再完善。 10：00 上传数据。店内外地面卫生清洁，货架、货品、服务台商品卫生清洁。直送店商品收货、验货、上货，标价签跟踪。店长严格按照排班表到岗签到，检查员工出勤和仪容仪表，检查店面日常工作。 11：00 电器设施运转状况检查，冷冻柜温度监控、记录。营业高峰前商品准备状况检查，购物袋准备，水果鲜度检查，全体员工全力以赴迎接营业高峰。 12：00营业高峰中热情服务，认真导购。提高警惕，加强防范意识、防损防盗。 13：00 交接班作业，员工提前10分钟到岗，签到。上岗仪容仪表规范，下班安全（查包）检查。购物袋、零钞准备完毕。重点商品交接，填写交接日志。接班员工对交班员工区域的标价签、环境卫生、后备仓上货情况检查，发现问题及时纠正。交班员工出现的遗留问题因接班员工疏忽大意而遗漏，所有后果由接班员工自负。低温食品，奶制品，面包等缺货检查，鲜度检查，订单制作，库配订单确认。服务台商品补充整理。 14：00 轮换午餐。店内外地面卫生清洁，窗台、台阶擦拭。补货、拉架。服务台卫生打扫，购物袋补充，门窗玻璃擦拭，门帘卫生清洁。购物篮归位。 15：00 低温食品、奶制品、面包订货。总部指令落实检查。直送店商品收、验、上货，标签跟踪。电器设施运转状况检查，清洁卫生。冷冻柜温度监控、记录，商品整理。后备仓整理，商品补货、彻底清洁，前进式纵架规范陈列。 16：00 店内外地面卫生清洁，窗台、台阶擦拭。服务台清洁，门窗玻璃擦拭。订单制作完成。商品补货、彻底清洁，前进式纵架规范陈列。 17：00营业高峰前端头排面上货准备，检查。零钞、购物袋准备，购物篮归位。 18：00营业高峰，全体人员热情快速地做好服务工作，接待好每一位顾客。提高警惕，防损、防盗。 19：00 轮换晚餐。拉架、补货，后备仓整理。店内外地面卫生打扫，门头灯箱开启。电器设施运转状况检查，冷冻柜温度监控、记录。商品整理，标价签跟踪。 20：00营业高峰，全体人员热情快速地做好服务工作，接待好每一位顾客。提高警惕，防损、防盗。21：00营业高峰，全体人员热情快速地做好服务工作，接待好每一位顾客。提高警惕，防损、防盗。 22：00 冷冻柜、风柜商品整理、清洁。设备运转状况检查，冷冻柜温度监控、记录。擦拭电器设备，清洗风柜、冷柜、空调的过滤网并关闭。日配品临期、到期下架，拉架，补货制单。低温食品、面包、加工食品鲜度检查。区域员工补充货品，检查标价签。整理服务台内外，清扫店堂内外。 23：00 营业结束。即使是关店前一分钟进店的顾客，也要让他满意购物，因此，要留心送走最后一位顾客才能关店。门店保全系统布防。
软件工程课程设计报告 题目: 模拟超市银行系统 专业班级: 计算机科学与技术 姓名: 学号: 同组姓名:
目录 1、引言 (2) 1.1 问题的提出 (2) 1.2 设计思想 (2) 1.3开发目的 (2) 1.4背景说明 (2) 1.5 定义 (2) 2、需求分析 (3) 2.1任务概述 (3) 2.2软件功能的划分与概述 (4) 2.2.1 用例图 (4) 2.2.2 概念类图 (6) 2.2.3 顺序图 (6) 3、系统设计 (7) 3.1 状态图 (7) 3.2 设计类图 (8) 3.3 协作图 (10) 4.数据库设计 (11) 4.1概念结构设计 (11) 4.2逻辑结构设计 (12) 5、实现 (14) 5.1 构件图 (14) 5.2 部署图 (14) 6、心得体会及总结 (15)
1、引言 1.1 问题的提出 超市是一个客流量很大的地方，每天都有很多的顾客要消费买东西，收银员要和很多的顾客结算，并且要给这些结算存档，以便日后查看或统计。如果只用人工的方法去处理这些结算和计算的数据将是一件很复杂繁琐的事情，而且将要投入大量的人力物力，并且会浪费大量的时间。为了解决此类问题，并且实现科学化，实用化的超市管理，我们就需要设计开发超市管理系统，并用于实践测试，使超市收银进入现代化、简单化。 1.2 设计思想 该设计的指导思想是一切步骤简单化、实用化，系统的功能全面，界面尽可能美观大方，操作尽量简单明了，而且作为一个实用的应用系统要有较好的容错性，子出现错误操作时能够尽可能及时地给出提示，以使用户及时进行改正，以及避免错误的操作。 1.3开发目的 （1）大大提高超市的运作效率； （2）通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平； （3）使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益。 1.4背景说明 21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。 1.5 定义 （1）商品信息：包括商品位唯一的编号、商品名、商品单价，出厂日期，过期日期，厂家信息，库存总量。 （2）交易清单：包括交易的流水账号、每类商品的编号、商品名、数量、该类商品的单价和总金额、交易的时间、负责本次收银的员工号。 （3）收银管理
便利店收银工作流程安排 收银工作的容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规可循。 以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。 一、每日工作流程安排收银工作的区域围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分。兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。 二、每周工作流程安排 （一）订货（指收银业务用必备物品）。 （二）清洗购物车、篮。 （三）更新特价宣传单。 （四）确定收银员轮班表。 （五）向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）。 （六）营业所得存入银行。 （七）整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。 三、每月工作流程安排 （一）月初库存上月份的统一发票存根联。 （二）月底购买下月份的统一发票。 （三）必备文具的申请或购买。
（四）单月份申报营业税。 （五）整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。（六）收银机定期维修。 表一每日收银工作流程表
便利店连锁门店收银员管理 、任职资格 1、了解公司及门店有关的各项规章制度。 2 、熟悉收银业务运作。
3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4 、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。 5 、具备基本的电脑知识和财务知识。 6 、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 7 、思想素质好，金钱价值观念清晰。 岗位职责 1 、为顾客提供快速、优质的结算服务。 2 、防止商品从收银通道流失。 3 、准时参加公司组织的各种培训与考核。 操作要求 上班时： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。
前台收银手册 如何进入正常收银界面： 进入系统后，正常待机界面如下图： 首图 上下移动光标，当“首图”上的“收款机”三个字变得比其它字体都大（如果是彩屏，收款机三个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现如图1－1所示的界面： 图1－1 把光标移到“操作员（C）”项，按上下键选择相应的操作员，点“回车”，光标跳转到“口令（K）”项，输入相应操作员的口令密码后，单击“回车”，光标跳转到“日期”项（收银员请检查系统显示日期是否为当天实际日期，如果不是
当天实际日期，要在收银前告诉电脑部人员及时予以修正），如果日期与当天实际日期相符，直接单击“回车”，光标自动跳转到“班组”项，按上下键选择相应的班组，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”，再单击“回车”。进入正常收银界面。如图1－2所示。 条码、商品 编号录入栏 图1－2 1、现金收银： 当光标停在输入“录入栏”中闪烁时，可用以下方法录入商品的识别信息：（1）扫描平台扫入商品国际条码/店内码；（2）手工输入商品编号、商品国际条码/店内码。然后，单击“回车”， ?修改数量：系统默认的数量为1。单击“修改数量”键，光标自动跳转到商品的数量栏，直接更改商品数量，然后单击“回车”确认。数量修改 完成。 ?修改单价：系统默认的单价为该商品基本档案中零售价。如果需要在销售时，更改商品的零售价，可单击“修改单价”键，光标自动跳转到商
品的零售价栏，直接更改商品零售价，然后单击“回车”确认。单价修 改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 ?修改金额：售价金额＝零售价X数量。如果需要在销售时，更改商品的售价金额，可单击“修改金额”键，光标自动跳转到商品的售价金额栏，直接更改商品售价金额，然后单击“回车”确认。单价修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 ?折扣：一般超市的商品不实行对外折扣销售。如果某些商品需要在对外销售时实行折扣价，可单击“折扣”键，出现如图1－3所示界面，在输 入栏中直接输入该商品的折扣率，然后单击“回车”，光标自动跳转到商 品的“折扣%”栏，商品单价折扣完成。此项功能一般禁止对收银人员开 放。 图1－3 ?修改折扣：在商品单价折扣完成后，发现输入的折扣率不正确的情况下，可以随即单击“修改折扣”键，光标自动跳转到商品的“折扣%”栏，直 接更改商品的折扣率，然后单击“回车”确认。商品单价折扣率修改完 成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 依次类推，输入完一个顾客购买的所有商品后，单击“现金”键，弹出如图1－4所示界面：
课程设计(论文) 大型数据库及应用课程设计 系别：计算机科学与技术 专业（班级）：计算机科学与技术10级2班 作者（学号）：郜洪奎（51002012012）韩杨书（51002012028） 指导教师：戚晓明（副教授）完成日期：二○一二年12月12日 蚌埠学院教务处
目录 目录 (1) 摘要 (2) 第一章绪论 (3) 1.1问题的提出和研究背景 (3) 1.2解决的方法 (4) 1.3超市收银力系统概述 (4) 1.4超市收银系统的发展 (4) 1.5超市收银系统的特点 (6) 1.6开发工具的介绍 (6) 第二章总体设计 (8) 2.1设计思想 (8) 2.2设计原则 (8) 2.3功能模块和结构设计 (9) 2.3.1系统结构 (9) 2.3.2模块定义 (10) 2.3.2需求分析 (11) 第三章超市收银系统分析及简介 (12) 3.1数据库逻辑设计 (12) 3.2E-R设计 (15) 第四章超市收银系统实现 (16) 4.1C#连接数据库 (16) 4.2登陆模块 (17) 4.3主界面设计 (21) 4.4商品管理界面 (21) 第五章总结 (30) 致谢 (31) 参考文献 (32)
摘要 随着科学技术的迅猛发展，销售行业竞争日益激烈，整个社会已进入了信息社会，计算机的应用在社会中的地位越来越重要。传统的以书本记录的方式已不能满足要求，数据库技术正缓解了这一问题。为使商业企业的进销存信息管理自动化、标准化和科学化，需研制具有大规模、高效率的超市信息管理系统。本系统采用C#和SQL Server2008数据库等开发工具，实现了对数据库的直接访问和操作，使得数据库和应用程序紧密结合在一起。 该超市管理系统要解决的问题是：如何实现连锁超市的科学、高效的管理，包括商品基本信息管理、进货信息的管理、销售信息的管理、库存信息的管理、其最终目的是通过此软件来实现超市各个环节的管理。它不但可以提高进销存管理的工作效率，而且可以有效减少盲目采购、降低采购成本、合理控制库存、减少资金占用并提高市场灵敏度，从根本上提升超市的市场竞争力。 关键词：超市，C#，SQL Server2008，管理信息系统
便利店岗位工作职责 便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。 1．收银员 （1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。 （2）作业内容 在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。 2．理货员 （1）理货员的职责 理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。 （2）作业内容 ①领货作业 营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意： 领货时必须有领货单； 领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价； 对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。 ②补货作业 理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到： 定时补货：在非营业高峰的补货。 不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。 核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。 补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。 控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。 理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
收银员职责： 1、按手写销售专用票金额收取顾客货款，根据不同的收款方式打印销售发票 2、按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账 3、正确使用文明用语接待顾客，做到唱收唱付，耐心细致的完成每笔交易 4、负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性 5、审核手写销售专用票是否符合各项规定；对不合规定的单据，及时要求纠正，有问题及时上报 6、负责收款资金的安全，按时上缴款项出纳，记录完整、正确、清晰 7、核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册 8、本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求 1、准确点收顾客购货款项，确保现金和各种有价证券的真实合法性。 2、准确录入电脑，为顾客打印电脑凭单，批发客户应准确录用单位名称。 3、按要求为顾客开具零售发票，特殊情况上报门店经理解决。 4、.准确使用文明用语接待顾客，在顾客交款后指引顾客至提货处提货。 5、审核销售小票是否符合各项规定，所附单据是否准确完整，对不合规定的 单据，及时要求纠正，有问题及时上报。 6、核对当日销售票据日报，保证到帐款相符，并将票据装订成册。 7、完成门店会计要求的每日日报工作。 具体收银作业可按日来安排作业流程，每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段. (1)营业前 ①开门营业前打扫收银台和责任区域; ②认领备用金并清点确认 ③检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品； ④了解当日的变价商品和特价商品； ⑤检查服饰仪容；佩戴好工号牌 (2)营业中 ①遵守收银工作要点： a．欢迎顾客光临； b．登打收银机时读出每件商品的金额； c．登打结束报出商品金额总数； d.收顾客钱款要唱票：收您多少钱”；
便利店收银系统 需求分析报告 项目小组：09信管课程设计小组 项目名称：便利店收银系统 项目成员：组长侯鹏鹏 组员：秦慧芳陈磊
一序言 1.1编写目的 (2) 1.2参考资料 (2) 二任务概述 2.1目标 (3) 2,2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 三数据描述 3.1结构图表 (3) 3.2数据字典 (4) 3,3数据字典描述 (4) 3.4各位数据表的结构 (5) 四数据流图： 4.1简单的数据流图 (6) 4.2喜欢的数据流图 (6) 五 E-R图及其描述 5.1E-R图 (6) 5.2E-R描述 (7) 六性能要求： 6.1数据结构精确度 (7) 6.2时间特性 (7) 6.3适应性 (8) 七用户要求 7.1用户界面 (8) 7.2硬件接口 (8) 7.3软件接口 (9) 7.4故障处理 (9)
一、序言 1.1编写目的 在信息技术高度发达的今天，我们应该把这种信息技术融入到我们的日常生活中，使我们的生活变的更加方便快捷，把复杂的数据计算变的简单，使仓储易于管理以及减少了人员的消耗，降低了便利店的运营成本，使效率最大化。为了方便配合超市日常经营管理，本系统把收银、库存提醒等信息管理工作集成到一个统一的平台，将便利店人员分工协作、相互配合，及时了解超市日常营运情况。同时，也方便经营者对日常经营情况的了解。 本需求分析为超市收银系统的设计、实现、测试以及验收提供重要依据，也为评价系统功能和性能提供标准。本需求分析可供用户、项目管理人员、系统分析人员、程序设计人员以及系统测试人员阅读和参考。 1.2参考资料 实用软件工程学（主编：庄晋林，杨志宏） 软件工程的方法和实践（窦万峰等编著） 统一软件开发过程（著,周伯生译,机械工业出版社） 二、任务概述 2.1目标 明确用户需求，加速开发进程；
超市收银系统分析报告 （2011级） 学院：经济与管理 班级：工商管理 小组：第3小组 小组成员： 阴美静：1050111014012 赵敏：1050111014013 高红梅：1050111014015 景米娟：1050111014016 王璇：1050111014017 赵旭航：1050111014022 段卫平：1050111014023
目录 一、系统开发背景 二、系统可行性分析 三、系统设计 四、系统实施 五、系统评价 六、系统维护 七、总结
一、系统开发背景 随着销售行业竞争日益激烈以及人们生活节奏的加快，原来小商店式的经营模式已经不能适应消费者的需求。为了适应现代人们的消费理念和生活方式，超市的存在是必要的，但一个超市依然沿用以前的全人工经营似乎不太可能，因此超市收银系统的引入显得极其重要。它不但可以提高超市人员的工作效率，而且可以有效减少货物丢失、价码出错、消费者不满意等情况。增加经济收益并提高市场灵敏度，从根本上提升超市的市场竞争力。 二、系统可行性分析 作为一个专为超市开发的关于超市收银系统，目的就是在于便于消费者消费以及超市的管理，给顾客一个快捷、方便的购物条件。（一）技术可行性分析： 随着软件编程技术的不断增加，功能的不断加强，和网络技术的不断成熟，信息安全的不断完善以及开发工具的日益进步，采用计算机系统来管理超市要求数据的采集、更新能够完整、准确和及时，所以开发通用的超市收银系统已经完全可以做到。 （二）经济可行性： 因为通过网络传递销售信息，可以不受距离的限制，因此可以节约许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上是完全可行的。
收银员工作职责 1、收银员按公司规定的上班时间在指定位置集合检查仪容仪表，开完例会到岗上班，收银员需认真，仔细做好收银台清洁卫生，保证收银区域的整洁。 2、工作期间不得擅自离岗，如有事离开岗位，必须告知当班同伴或主管领导方可离开，不得出现空岗现象，处理好事情后立即返回岗位，不得无故逗留时间过长，任何当班收银员不得当班岗位的其他工作人员扎堆聊天、玩手机。 3、若因特殊情况或轮休假时必须前一天与带班人员办理交接手续，交接双方必须一起清点账目，确认无误后在收银交接登记表上签字。 4、上班前领取兑换备用金、领取收据等，对电脑、打印机等办公设备进行常规检查，做好收银的各项准备工作，以保证营业期间收银的正常有序进行。 5、保守经营秘密，保管好发票、收据、临时销售单等，并按公司财务管理制度规范填写相关单据使用明细表，并及时将各类单据存根联交财务审核。 6、对营业额的准确性、安全行负责。妥善保管营业款，拒收假币，否则发生的短缺责任由当班收银员自负。 7、积极协助所在地域二销项目的游客投诉处理，当班时间做到零投诉。无权处理免单，若遇到游客免单情况，需经当班领导汇报上级领导审批同意。 8、因石海景区所有二销项目的特殊性，当班收银员除按收银正常工作流程外，在当班时应积极需帮助所在地域的二销项目营销、喊客、维护正常经营秩序。 9、当班结束后，清点好营业款及相关单据后，按现金金额上报相关领导，听从相关领导安排是否交由公司财务部保管。 10、及时完成领导安排的其他临时性任务。
收银员工作流程 1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到，查看部门交接班本，与前班收银做好工作交接。 2、参加早会，做好到指定区域收银的清洁卫生。 3、准备好备用金、零钞袋、各类单据；调试好打印机、收银系统、做好开单、收银的准备。 4、收银服务： 1.现金流程： （1）确认账单 （2）告知金额 （3）收钱与验钞 （4）找零 （5）感谢顾客并送客 2.刷卡结算流程： （1）确认账单 （2）告知金额 （3）刷卡操作 （4）签字确认 （5）感谢顾客并送客 5、收银礼貌用语： （1）您好，欢迎光临。 （2）请问有什么可以帮到您的？ （3）请稍等。 （4）请慢走。
便利店收银系统 详细设计报告 项目小组： 09 信管一班课程小组 项目名称：便利店收银系统 项目成员： 侯鹏鹏 200927070129 秦慧芳 200927070132 陈磊 200927070109
目录 1引言..................................................................... (3) 2文档概述 (3) 2.1 文档目的和范 围 (3) 3系统结构图 (4) 4各个模块详细设计 (4) 4.1 进货模 块 .................................................................. (4) 4.1.1 进货模块功能定 义 (4) 4.1.2 进货模块描 述 ................................................................. .. 4 4.1.2 进货模块类 图 ................................................................. .. 4 4.2 收银模 块 .................................................................. (5) 4.2.1 收银模块功能定 义 (5) 4.2.2 收银模块描 述 ................................................................. .. 5 4.2.3 收银模块流程 图 (7) 4.2.4 收银模块类 图 ................................................................. .. 7 4.2.5 收银模块接口设 计 (8)
超市收银系统 作者 发布范围 版本 发布日期 发布日期版本说明作者
目录 一、项目目标 (3) 二、开发语言 (3) 三、开发环境 (3) 四、需求分析文档 (3) 1．引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2．任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2用户的特点 (4) 2.3假定和约束 (4) 3．需求规定 (5) 3.1对功能的规定 (5) 3.2 对性能的规定 (6) 3.3输入输出要求 (6) 3.4数据管理能力要求 (7) 3.5故障处理要求 (7) 3.6其他专门要求 (7) 4．运行环境规定 (7) 4.1设备 (8) 4.2支持软件 (8) 4.3接口 (8) 4.4控制 (8) 五、系统开发说明 (8) 1. 系统功能图 (8) 2. 各功能开发详细说明 (8) 3. 系统设计思路 (9) 六、开发计划 (11) 七、注意事项或技术难点 (12)
一、项目目标 熟悉Java基本语法，面向对象编程思想，JDBC技术，数据库开发，MSSQL2005使用，T-SQL编程，存储过程开发。 二、开发语言 Java 三、开发环境 JDK5.0，MyEclipse5.5，MSSQL2005，Windows2003 四、需求分析文档 1．引言 1.1编写目的 此需求规格说明书对“超市收银系统”做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、开发人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。1.2背景 XX超市是一家小型的社区连锁超市，在各个社区都有一家门店，总部向各个门店统一配货，门店负责销售，商品价格由总部制订，门店销售收入统一上缴总部，滞销商品也退还总部。为了便于管理门店，尤其是对营业情况的及时掌握和分析，调整经营策略，同时减少人为的错误，避免中间环节的贪污行为，每个社区门店的进货，滞销商品退回总部，销售，货物盘点，销售统计，营业分析，会员管理等都由计算机系统来管理，系统具有强制、安全、保密等措施，并且与总部的软件系统相连。
超市收银工作流程安排 收银工作的内容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。 以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。 一、每日工作流程安排 收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分。兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。 二、每周工作流程安排 (一)订货(指收银业务用必备物品)。 (二)清洗购物车、篮。
(三)更新特价宣传单。 (四)确定收银员轮班表。 (五)向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）。 (六)营业所得存入银行。 (七)整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。 三、每月工作流程安排 (一)月初库存上月份的统一发票存根联。 (二)月底购买下月份的统一发票。
(三)必备文具的申请或购买。 (四)单月份申报营业税。 (五)整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。 (六)收银机定期维修。 表一每日收银工作流程表
便利店连锁门店收银员管理 一、任职资格 1、了解公司及门店有关的各项规章制度。 2、熟悉收银业务运作。 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识和财务知识。
6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 7、思想素质好，金钱价值观念清晰。 二、岗位职责 1、为顾客提供快速、优质的结算服务。 2、防止商品从收银通道流失。 3、准时参加公司组织的各种培训与考核。 三、操作要求 上班时： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。 2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。 3、取下机罩，叠好放在抽屉里。 4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零 钞放 格）。 6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。 7、将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆 放，检查购物袋存量是否足够。 8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。 9、严禁带私人现金进入门店。 10、严禁将营业款带出门店或收银台。 11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。 12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推托。入机前应根据顾客购买量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
收银员每日工作流程 营业前： 1.穿着统一整洁的工装，佩戴工号牌，仪容仪表整齐。 2.认领备用金，清点清楚，备足小钞零头。 3.检验收银机程序是否正常，统计数值是否归零，日期是否正确，收银打印纸 是否安装好，防盗系统消磁板是否正常。 4.整理补充必备物品。包括：各种规格购物袋，剪刀、绳子、吸管、干净的抹 布，空白收银纸，必要的各种笔记本和笔，“暂停结账”牌等。 5.整理补充收银台前小端架上的商品，核对价目牌。 6.了解当日变价商品和特价商品，熟记当日新品种，备好促销活动中的赠品。 7.准备迎宾。 营业中： 1.在正确礼貌的基础上迅速进行结账收银作业。 1)面带微笑与顾客目光友善接触，将收银机活动屏幕面向顾客，亲切到处 “你好，欢迎光临”，确保顾客能听清楚。 2)逐条扫入商品条码登陆商品标价，最后报出总金额“总共**元”，并适当 提醒顾客出示积分卡，检查购物车（篮）底是否留有未结账商品，并放好购物篮，趁顾客拿钱时，可先行将商品入袋，一旦顾客拿出现金，应立即停止装袋工作。 3)收取顾客现金时，应唱票“收您**元”，并检查是否为伪钞，若顾客未能 及时付账时，应礼貌的重复一次，不可表现出不耐烦的态度和言语。 4)找零钱给顾客时，应唱票“找您**元”。同时将现金和收银条一并双手交 到顾客手里。
5)根据商品入袋原则，将商品依次放入购物袋。将购物袋交与顾客手中， 目光再次与顾客友善接触，面带微笑，亲切道出“谢谢，再见”。 6)酌情提醒顾客带走所购商品和随手携带的皮夹等物品。对顾客不愿带走 或遗忘的收银小票，应暂时保存，以备顾客回身索要。 2.非营业高峰期，听从店长或收银组长的安排从事其他工作。 1)整理及补充收银台各项必备物品：购物袋、点钞水或油、胶带、绳子、 剪刀、吸管等。 2)整理及补充收银台前小端架上的商品。 3)兑换零钱，及时办理营业款的移交。 4)整理顾客的退货及临时决定不买而留下的商品。 5)干净的抹布擦拭收银台，整理环境，保持收银台及其周围环境的清洁 6)当收银台超过五人以上等候结账时，必须离开加开收银机，并提示现场 当班人安排人员帮助收银人员为顾客做入袋服务，以加快收银速度。3.收银差错、退款折扣的作业要求。 1)帐中，若多键入商品数量，不得要求顾客多买商品，必须立即更正。 2)发现结账错误，应先向顾客道歉，同时通知店主或现场当班人员用钥匙 纠正错误。 3)顾客因现金不足或经现场当班人员同意退调商品后的退款操作，同上操 作程序由现场当班人处理。 4)每发生一次退款或作废操作，收银人当事人、现场当班人或店长都必须 在小票上签字确认并据此考核收银员的差错率，（退调除外） 5)所有退调、作废手续必须在当天营业结束之前按规定办理、确认。 6)收银员不得私自做折扣作业，如有团购或大宗业务需折扣，应由店长或
超市收银系统设计与实现
中南大学网络教育学院专科毕业大作业 学习中心：重庆学习中心 专业：计算机应用 学生姓名： 学号： 评定成绩： 评阅教师：
明天超市收银系统设计与实现 内容提要：超市收银管理系统用计算机管理超市库存进出管理的一种计算机应用技术的创新,在计算机还未普及之前库存管理都是由工作人员手工书写的方式来操作的.现在一般的超市都采用计算机智能化管理,采用计算机作为工具的实用的计算机超市库存管理程序来帮助管理员进行更有效的超市库存管理工作。超市收银管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 经过分析,我们使用 MICROSOFT公司的VISUAL BASIC开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。 因为本人能力有限，加上时间紧迫，所以
设计出来的本系统可能功能比较简单，另外本系统是单机版，不能实现网络互联操作,这些都有待于我在以后的工作学习中进一步改进。 关键词:超市收银管理系统;MIS;visual basic ;数据库
目录 第一章前言 (1) 1.1 系统开发目的 (1) 1.2 背景说明 (1) 1.3 项目确立 (1) 第二章逻辑分析与详细分析 (2) 2.1 需求分析 (2) 2.2 目标 (4) 2.3 数据流程图 (5) 2.4 系统功能 (8) 2.4.1 总公司管理系统 (8) 2.4.2 超市（连锁店）管理系统 (8) 2.4.3 零售前台（POS）管理系统 (9) 2.4.4 物流管理系统 (9) 2.4.5 收银结算系统 (10) 2.4.6 总服务台系统 (10) 2.4.7总经理查询系统 (11) 2.5 系统开发步骤 (11) 2.6 用户的特点 (11) 2.7 假定与约束 (12) 第三章基于UML的建模 (13)
微时代收银员日常工作流程 一、营业前： 1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。 2、做好班前例会并做好记录传达。 3、到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名， 兑换充足的零钞，当面清点。 4、检查收银设备是否正常运行，保证营业期间的正常使用，补充其 他收银备用品（如计算器，打印纸，签字笔，印章等）。 5、与商户确认前一日营业额，并签字后上交财务。 6、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。 7、熟悉美食城当日优惠活动。 二、营业中： 1、严禁将营业款外带或转借他人，否则，按舞弊行为处理。 2、上岗时严禁携带私人物品和私换钱币。 3、营业高峰期应做到站迎顾客，顾客来到收银台前，收银员应及 时接待，不得以任何理由推诿， 4、收银员在进行交易中，应站姿端正，身体与收银台、收银机保 持适当距离，不许靠在收银台上。 5、收银过程中应与顾客当面识别钱币，如发现假币应有礼貌的请 顾客换其他钱币。 10. 作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围
情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象。 11. 离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单. 12. 作业时如有拾到顾客物品,钱币,应即时交给当班主管处理,不得 个人藏匿。 6、当收银款达到规定数目时应及时通知收银领班收取钱款。 7、银行签购单打出后必须核对交易日期、金额和银行名称，无误后并经持卡人签名，方可结算。 8、收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证），核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期，卡背面签名。 9、现金结算时，收款找赎都应点两遍。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。 10、收银员接到支票时，首先应通知领班以上人员，由领班以上人员将支票送财务出纳员，出纳员接到支票后即时办理。等出纳开单证明支票入帐后，收银员方可输入支票号码办理结算。支票结算完毕后，将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上，并让收票人签名，下班后与现金一起上交收款室。 11、每日下午两点后收银领班应安排人员将前一日收银款存入指定 收银员在营业过程中，除了注意以上问题以外，还应养成以下良好习惯： 1、收银员在整个收银操作过程中，应做到钱款及美食卡当面点清。
便利店收银员社会实践报告范文 导读：1月8日，是我们启程奔赴社会的第一天，对于我来说，能够亲身体验社会实践是让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的韧性，通过社会实践找出自己的不足和差距所在。 1月11日，是我们正式开始上班的第一天，我们接触了我们生活中会常常，也是必不可少的一些东西，在十足便利店里是应有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我们刚去第一天在店里就是先熟悉店里的陈列，检查货架上的物品的保质期，在刚开始的几天里，我们接触的就是擦货架和看保质期，慢慢熟悉了之后，就学着收银了，其实收银也是一门很大的学问，跟钱打交道是最细心的工作，我本来就是一个比较粗心的人，在收银的工作中我也学会了很多小细节的东西，但是我的收银溢缺也让我觉得无论干什么事情都要学会专心、耐心、细心;在接待顾客的时候要随时保持微笑，进门时高唱“光临”，出门时高唱“下次光临”，这样会使顾客有一种亲切感、一种尊重感，虽说“十足”的东西比一般超市东西都贵上一、二块钱，但是顾客还是愿意到“十足”来买东西，究其原因，就是服务态度好。 在实践的这段时间内，我们接触了各种各样的人和事，有厌恶的，喜欢的，同时也交到了很多新朋友，有我们陕西的，还有外省的，甚至还有一个外国人，他们给予过我许多帮助，让我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”这句话的真正含义，朋友在你需要帮助的时候会无条件的给予你帮助，朋友就是雪中的碳，雨中的伞，黑夜中的一盏明灯。
在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在委屈的更高的成绩而努力，工作中，则不同，因为你要给别人分担工作的压力，但是无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，其实在学校里我们不仅要学会理论知识，最重要的一点也要学会做人，不论在什么地方，都要汲别人之所长，补自己之所短，是自己早日成为一个知识面广泛的人。 记得老师曾经告诉过我们，大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总是没有社会上的那种工作的压力，那种为了挣钱而有的精神高度集中，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。接触那些刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间，我们的店长他也是刚毕业不久，他是咸阳国际商贸学院毕业的，他告诉我说“你们现在在学校里还有老师的呵护，关心，可是当你们离开学校以后，社会是很残酷的，要自己挣钱养活自己，说句很实在的话，你今天不工作，今天就没有饭吃，就是这么的现实，虽说外面的工资高，但是消费也高，我们上学期间有父母养活我们，当我们毕业后，也还得到社会上去打拼，去挣钱，在学校里，我们大部分学到的都是理论知识，实践是很少的一部分，在工作中，可能会遇到书本上的知识一点也用不到的情况。 回想这次的实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到的提高，而这些在学校是学不到的。社会实践报告