中国青年政治学院学报·青少年研究·2014年第4期
当代青年需求及其特征分析
刘俊彦
（中国青少年研究中心，北京100089）
［摘要］研究当代青年需求是对青年开展有效服务的前提和基础，必要而紧迫。当代青年需求具有丰富性与复合性共存、分层性与特殊性共存、矛盾性
与冲突性共存等明显特征。青年需求的内涵应在身心健康、个人成长、事业发
展、社会参与和权利表达等基础上进行更细致的划分和探究，才能准确把握其
特征。
［关键词］青年需求分层性特殊性
一、研究当代青年需求的必要性与紧迫性
心理学认为，需求是个体的一种内心状态。需求产生动机，需求越强烈、越迫切，它引起的活动动机就越强烈。一般来看，需求具有对象性、紧张性、驱动性和起伏性。
人的需求是多层次、多方面的。有些学者采用二分法把各种需求分为两大类。如生理性需求和社会性需求，原发性需求和习得性需求，内在性需求和外在性需求，物质性需求和心理性需求等。美国心理学家马斯洛提出了人类需求层次理论，并依次由较低层次到较高层次概括为5种需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。他认为，人最占优势的需求将支配一个人的意识，并自行组织有机体的各种能量。奥尔德弗1969年修正了马斯洛的论点，认为人的需求不是分为5种而是分为3种，即生存的需求、相互关系和谐的需求和成长的需求。美国哈佛大学教授麦克莱兰德提出了著名的“成就需要理论”［1］，认为个体在工作环境中有3种重要的动机或需要：一是成就需要，二是合群（归属）需要，三是权力需要。
以上这些需求理论虽然在具体的需求上有差异，但都认为人的需求具有普遍性。而在20世纪80年代占主流地位的自由主义学派将人的需要看作是一种主观的、与文化相关的概念，认为不存在客观的、普遍的需要，主张个体需求的差异性，提出通过市场机制来满足人的需求。
当前，我国各种群体性事件、社会矛盾与纠纷不断增多，在经济快速增长的同时，没有同步实现社会秩序的稳定。学界对此有很多种解释。有人认为这是当前社会失范的表现；有人认为这是基层治理出现了困境；有人认为这是社会贫富差距不断增大、社会不公平的反映……这些解释都有其合理之处。笔者认为，当前社会出现了结构性矛盾，表现为人民群众日益增长的需求无法得到满足。因此，有必要从需求的角度进行研究，通过合理满足人们的需求，实现社会的和谐发展。
收稿日期：2014－04－10
作者简介：刘俊彦，中国青少年研究中心常务副主任，副研究员，主要研究青年发展、共青团工作理论。
1
青年是国家建设的生力军，是社会参与的主体，青年正处于自我发展期，需求随着成长而日益广泛，把握青年需求意义重大。因为，青年工作只有从青年的需求出发，才能真正地服务好青年。团十六大以来，全团越来越重视对青少年需求的研究和服务。团中央书记处第一书记秦宜智在2014年召开的两次全团工作会议上都强调了研究青年需求的重要性。他在2014年2月25日召开的全团青年社会组织工作会议上指出，做好青年社会组织工作是共青团服务青年发展需求的客观需要，从现实条件来看，共青团的传统工作手段和载体、既有工作渠道和工作力量，难以应对青年需求的发展变化，而青年社会组织在发现需求、创设项目、跟踪服务、小微管理等方面具有独特的优势。他在2014年3月25日召开的全团农村工作会议上强调，全团要树立起鲜明的基层导向和青少年导向。要狠抓落实，善做善成，把农村青年是否需要作为第一信号，把基层能否落实作为第一考量。
二、当代青年需求的丰富性与复合性
青年是由儿童向成人过渡的时期，青年时期是需求发展最丰富、最多样化的时期，具有明显的复合性、多重性的特点。青年期的特殊性使青年的需求丰富多彩。包括求生、求安、求美、求知、求能、求富、求友、求荣、求爱、求乐、求功、求业等等。有研究者把青年的基本需求概括为以下10个方面：一是生理的需求，二是健康和安全的需求，三是文体娱乐和美的需求，四是知识和技能的需求，五是交往和友谊的需求，六是自尊和荣誉的需求，七是恋爱婚姻的需求，八是职业选择的需求，九是思考和民主的需求，十是理想和成就的需求。团的十六大报告指出，青年时期的需求主要包括身心健康、个人成长、事业发展、社会参与和权利表达等内容［2］。这是从青年工作的角度对青年需求进行划分的。为了对青年工作更有指导性，有必要将这五个方面的需求细化为若干指标。从这些具体指标来看，青年需求的丰富性和复合性特征更为明显。
1．青年身心健康的需求
青年身心健康的需求在法律依据上源自生存权，是指青年享有其固有的生命权、医疗保健权、健康权和基本生活保障的权利。青年身心健康的需求主要包括以下四个方面的内容：一是青年保障生命安全的需求，二是青年的医疗保健需求，三是青年身体健康的需求，四是青年心理健康的需求。具体而言，青年保障生命安全的需求包括：青年免受各种常见疾病感染和困扰的需求，青年免受意外伤害的需求，青年免受暴力侵害的需求；青年的医疗保健需求包括：青年接受身体健康检查的需求，青少年及时接种各种疫苗的需求，青年及时对各种疾病进行治疗的需求；青年身体健康的需求包括：生理结构的完整和健康，身体形态的均衡，身体机能的完好，神经系统的正常，生理功能的健全，了解和获得健康知识的需求；青年心理健康的需求包括：拥有安全感的需求，积极的自我评价，有明确健康的生活目标，人格的完整与和谐，情绪的表达和控制，个性充分发挥的需求，生活、工作压力宣泄和获得心理咨询服务的需求等。
2．青年个人成长的需求
青年个人成长的需求主要包括三个方面：一是青年受教育的需求，受教育权是宪法确认和保障的一项基本人权；二是青年组建家庭的需求；三是青年的消费需求。具体而言，青年受教育的需求包括：青少年接受基础教育的需求，青年接受中等教育的需求，青年接受高等教育的需求，青年接受继续教育的需求，青年出国留学的需求，青年接受教育的可选择性，青年接受职业教育和就业培训的需求，青年接受家庭教育的需求。青年组建家庭的需求包括：青年恋爱的需求，青年择偶的需求，青年结婚的需求，青年拥有美满婚姻生活的需求，青年生育子女的需求。青年的消费需求包括：青年的饮食消费需求，青年的服装消费需求，青年的居住需求，青年的交
2
通需求，青年的文化娱乐需求，青年的信息消费需求等。
3．青年事业发展的需求
青年事业发展的需求主要包括青年就业需求和青年职业发展需求。其中，青年的就业需求包括：青年获得平等就业机会的需求，青年获得合理报酬的需求，青年提高职业适应能力的需求，青年在职业生活中获得休息和休假的需求，青年的职业稳定性需求，青年自由职业流动的需求，青年劳动安全的需求，青年拥有社会保障与社会福利的需求等。青年职业发展的需求包括：青年获得职业培训机会的需求，青年获得职业发展机会的需求等。
4．青年社会参与的需求
青年社会参与的需求主要包括以下五个方面：一是青年人际交往的需求，二是青年参与国家事务的需求，三是青年参与国际事务的需求，四是青年参与社会组织的需求，五是青年参与社会公共事务的需求。具体而言，青年人际交往的需求包括：代际关系和谐的需求，青年职业交往和谐的需求，青年社会交往和谐的需求，青年网络交往的需求，青年国际交往的需求等。青年参与国家事务需求包括：青年参政议政的需求，青年关注国家大事的需求，青年参与社会话题的需求，青年监督政府的需求，青年行使选举权和被选举权的需求等。青年参与国际事务的需求包括：青年关注世界大事的需求，青年评议政府国际政策的需求，青年参加各类国际民间交往的需求等。青年参与社会组织的需求包括：青年参加党派的需求，青年参加共青团组织的需求，青年参加青年社团的需求，青年参加宗教团体的需求等。青年参与社会公共事务的需求包括：青年对公共事务知情的需求，青年对公共事务发表意见、建议的需求，青年参与志愿服务等社会公益事业的需求，青年参与环境保护的需求等。
5．青年权利表达的需求
青年权利表达的需求主要包括以下四个方面：一是青年言论自由的需求，二是青年出版自由的需求，三是青年拥有合法快捷表达渠道的需求，四是青年拥有权利代言人的需求。其中，青年言论自由的需求包括：青年公开评论时政的需求，青年表达个人意愿的需求，青年参与舆论监督的需求等。青年出版自由的需求包括：青年出版著作的需求，青年发表文章的需求，青年出版音像制品的需求等。青年拥有合法快捷表达渠道的需求包括：青年意见能快捷传递到相关决策层的需求，青年运用网络表达意见的需求等。青年拥有权利代言人的需求包括：青年拥有共青团等权利代言人的需求，青年拥有向权力机关、行政机关表达权益的机制性安排的需求等。
青年同时具有这五类需求，在不同的时期和条件下，可以因需求的强度而不同形成不同的优势需求。当青年的这些需求，如农村大龄光棍儿的婚姻需求、失业青年的就业需求、流动儿童接受义务教育的需求得不到满足时，往往会引发一系列社会问题。
三、青年需求的分层性与特殊性
随着社会阶层的不断分化，青年群体也在不断分化。从地域上青年群体可划分为农村青年、城市青年；从教育背景上可划分为大学生群体、高中生群体；从职业背景上可划分为蓝领、白领……这些不同的群体都有其特殊的需求。青年群体内部分化严重，而且底层青年社会垂直流动的渠道越来越狭窄，这是当前社会分化在青年群体中的体现。相关研究特别指出，受教育程度低的青年群体在就业市场上存在的就业困难是长期的，因为受教育程度低使这部分年轻的劳动力资源不具备发展的可持续性。而贫困家庭的青年往往因为家庭贫困而导致其受教育程度较低，进一步导致其就业困难。对贫困家庭青少年就业问题的研究都发现，贫困家庭青少年出现了贫困的“代际循环”趋势。熊易寒通过比较分析公办学校的农民工子女以及农民工子弟学
3
校的农民工子女，发现教育对于他们来说都不是实现社会流动的渠道，而只是进行阶级再生产的场域［3］。弱势的社会位置直接影响家庭贫困青少年的社会参与和需求。比如，高校家庭贫困毕业生群体在就业过程中明显处于弱势地位，他们往往会在就业时调低他们的期望，调整他们的需求，以对应自身在人力资本和社会资本上的匮乏。
以下通过对中学生、大学生和青年农民工三个青年群体需求的具体分析，来看青年需求的分层性与特殊性。
1．中学生的需求
中学生的年龄平均在13－18岁，正处于未成年人向成年人过渡的时期（即青春期），属于心理未成熟时期。心理学研究表明，随着中学生年龄的增长和心理的逐渐成熟，特别是社会属性方面的需要明显增强了，中学生的心理教育需要逐渐加强。
杨丽珠提出中小学生具有七类基本需求，每类又分为四个层次共28种具体需求。这七类基本需求：一是生理与物质生活需求，二是安全与保障需求，三是交往与友谊需求，四是尊重与自尊需求，五是课外活动与精神生活需求，六是学习与成才需求，七是奉献与创造需求［4］。杨丽珠用上述需求结构编制问卷对中小学生进行了调查，要求学生从28个需求中选出10个最迫切的需求进行排序。结果表明，中小学生的需求强度是不均衡的，有主次之分。其主要的、迫切的主导需求具有一定的倾向性。相对于初中生来说，高中生信任与理解的需求、交往与友谊的需求更为迫切，这是因为高中生的独立意识与自我意识更强于初中生。
中学阶段是由少年向青年发展的过渡时期，他们的独立意识、自我意识、求知欲望迅速发展。郑和钧、邓京华认为高中生的优势需求有以下4种：一是友谊的需求。高中阶段是结交朋友需求的猛增期。高中生的友谊需求是最为强烈的，寻找友谊和志同道合者是高中生人际交往的重要内容。二是独立自主的需求。独立自主的需求在高中生的需求结构中居重要地位，它的适当、合理的满足，将带动高中生个性的健康、和谐发展。但它要与其他能力如辨别力、意志力、知识等同步发展，否则容易助长越轨行为。三是理解尊重的需求。青春期身心的迅速发育，给他们带来了一系列不适应，导致一系列心理的矛盾和冲突，因此，他们迫切需要别人理解和尊重。这种需求的满足，会使他们产生温暖感和对人的信赖感，使他们从矛盾和冲突、烦恼与不安的情绪中逐渐解脱出来，顺利地度过青春期。四是发展自我的需求。高中生强烈地希望作为一个自主的人，得到他人的理解、认可、尊重和信任。
当他们的需要得不到满足或不能完全满足时，他们会主观认为这是社会对自己的不理解，积极性受挫，从而表现出对社会、对成人的怀疑，内心痛苦、焦虑，甚至走向极端，表现出中学生的个性特征：对自我的封闭性，对事物的质疑性，对社会的叛逆性。
2．大学生的需求
大学教育从精英化教育逐渐向大众化教育转变。随着大学生所面临的社会总体环境的转变，大学生的期望和需求也必然发生变化。黄希庭、张进辅通过开放式问卷和封闭式问卷相结合的方法，对大学生需求结构的特点进行了调查研究，结果表明，大学生的需求是极其多样化的。在开放式问卷中列举出的需求有830种之多，可以将大学生的需求归纳为6类18种：一是生理需求，包括维持生存的需求、物质享受的需求和性需求；二是安全需求，包括秩序的需求、躲避伤害的需求和躲避羞辱的需求；三是交往需求，包括友情的需求和求援的需求；四是尊重需求，包括成就的需求、自尊自立的需求和权力的需求；五是发展需求，包括求知的需求、求美的需求和发展体力的需求；六是贡献需求，包括助人的需求和奉献的需求［5］。
以上列出的这六大需求具有普适性，只不过针对不同年代的青年、不同的青年群体，需求的具体内容和形式以及需求的满足程度上会有所区别。在计划经济条件下，大学生个体需求被忽
4
视，无法得到充分满足。自20世纪90年代以来，我国对大学毕业生的分配体制进行改革，实行供需见面，双向选择，自主择业，不包分配的双向选择就业模式。这种就业模式一方面使得大学生获得了职业选择的主动权与选择权；另一方面也使他们失去了就业保障，面临严峻的压力和挑战。UNI问卷（大学生需求调查问卷）①是专门针对大学生需求的调查问卷。UNI问卷共包括学习需求、个人需求和择业需求三大维度，每个维度又包括若干个子因素。学习需求包括学习动机需求、学习技能需求、学习资料需求；个人需求包括自我发展需求、人际关系需求、情绪调节需求、经济需求；就业需求包括自我认识需求、求职技能需求、求职资料需求、工作经历需求。很多学者都用UNI问卷对大学生需求进行了研究［6］。
随着社会经济的发展，大学生的就业形势越来越严峻，这种变化引起了大学生在就业方面有不同于以往的新的需求。大学生的就业新需求主要有以下几方面：自主创业的需求，对专门、细致的就业指导的需求，提升实践能力与培养工作经验的需求，规划职业生涯的需求，培养职业道德与意志的需求等［7］。
3．青年农民工的需求
2010年中央一号文件《关于加大统筹城乡发展力度进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》，首次提到了“新生代农民工问题”，表明党中央对这一群体的高度关注。新生代农民工主要是指出生于20世纪80年代以后，年龄在16岁以上，在异地以非农就业为主的农业户籍人口。新生代农民工处在体制变革和社会转型的新时期，物质生活的丰富使他们的需求层次由生存型向发展型转变。新生代农民工明显带有不同于传统农民工的特征：新生代农民工缺乏务农经验；新生代农民工进城务工的目的是成为“新市民”；新生代农民工更关注工作环境、劳动关系，心理预期高于父辈，耐受能力却低于父辈，就业的稳定性差；新生代农民工维权意识比较高，社会不公平感更重；随着生活、就业的稳定性增强，流动人口家庭化迁移趋势日益凸显。
由笔者主持的“新生代农民工发展状况研究”（2006－2007年），选取北京、唐山、山东和成都各一个行业作为抽样调查样本范围，共抽取样本4673份，调查青年农民工的需求状况［8］。结果显示，青年农民工的需求有其群体特点。其中，以下7种需求十分迫切。
一是青年农民工增加收入的需求十分强烈。调查表明，绝大多数的青年农民工理想的月收入远高于当时的实际收入，他们收入增长的愿望极其强烈。总体来看，男性对自己的收入期望高于女性。年龄越大，收入期望也越高。文化水平高的青年农民工对收入的预期和期望相应提高。已婚者的收入期望高于未婚者，由于结婚之后各种消费开始增加，生活成本提高，他们对于工资收入的要求自然会提高。国有企业的青年农民工的收入期望最高，远高于民营企业和外资企业。现实收入愈高，则收入期望愈高。
二是青年农民工渴望学习和发展的需求十分强烈。97%的青年农民工表示愿意继续学习，他们对于文化知识、专业知识有极强的探求欲，有积极的进取精神。文化水平越高，对于接受新的科学文化知识和专业知识越表现出更大的积极性和热情，他们的可持续发展意愿更为强烈。调查显示，青年农民工目前最迫切需要了解的知识主要是专业技能知识（69．7%）、法律知识（54．7%）和文化知识（47．8%）。
三是青年农民工维护合法权益的需求十分强烈。他们希望签订规范的劳动合同。调查表明，有近四成的青年农民工没有与用人单位签订劳动合同。无合同就业导致青年农民工的合法权益难以得到有效保护。他们希望有比较完善的医疗工伤保障。他们希望工作单位的共青团
①大学生需求调查问卷（UNI）是由北京航空航天大学大学生心理咨询研究中心于1999年根据香港城市大学1997年编制的“大专生需要”调查问卷修订而成的。
5
组织、工会组织能为自己维护权益。他们希望有通畅的维权渠道。当合法权益受损时，青年农民工选择最多的维权方式是寻求法律援助（44．7%）、找政府的劳动仲裁机构（33．9%）和向工会求助（41．2%）。进一步分析发现，在维护合法权益的过程中，男性和女性青年农民工也会出现显著的差异。男性消极对待、找工会、找政府和依靠暴力解决问题的动机明显，女性则更愿意依赖法律途径、求助亲友、求助妇联的方式维权。可见，女性的维权行为更加积极、更为理性，男性的维权行为更消极、感性、暴力和冲动。
四是青年农民工渴望拥有社会保障的需求十分迫切。农民工的社会保障现状只能用“薄弱”来形容，最基本的工伤险和医疗险的投保率都还比较低。同时城市的公共服务体系也一直将农民工排除在外，他们只能得到政府零星的关照。
五是青年农民工融入城市生活的意愿十分强烈。新生代农民工适应了城市的环境、生活方式和习惯，对城市产生了很强的归属感。从性别来看，男性和女性的农民工都倾向于在工作的城市定居生活，但女性的倾向要明显和强烈得多，她们更不愿回到家乡生活。有71．4%的女性青年农民工认为，如果条件允许，会选择“在打工的城市买房定居”，而男性做出这种选择的比例为50．5%。文化程度较高和未婚的青年农民工更加倾向于在工作地的城市里定居。青年农民工融入城市的另一个角度在于渴望得到市民待遇，获得尊重、认可与接纳。
六是青年农民工改善子女教育条件的需求十分迫切。这在其他的相关研究中也得到了印证。段成荣、周皓通过对北京外来人口普查数据得出，流动儿童少年“上学难”成为流动儿童少年家长们最关心和希望解决的排在第二位的突出问题［9］。让子女接受教育是新生代农民工最基本的需求。
七是青年农民工改善当前工作、生活状况的需求十分迫切。与父辈们相比，新生代农民工已经不再把挣钱谋生当作“打工”的第一目标，走进城市谋求发展、实现理想成为新生代农民工的向往，他们有更高的精神追求，更主动的文化融入愿望，更迫切的文化需求。这些特点一方面表现为这一代农民工文化参与的自觉和主动；另一方面也表现为他们文化要求的提高和文化需求的多样———传统的被动接受型的送书送电影送戏已经很难引起他们的兴趣。具体而言，他们有以下需求：希望改善目前的居住状况与住宿条件。希望自己的工作环境、劳动强度、劳动保护都有所改善，尤其是从事建筑业和采掘业的农民工的工作环境比较恶劣，改善需求强烈。希望业余文化娱乐活动更加丰富多彩。认为打工生活劳累但有奔头，面临诸多心理问题希望得到重视，希望社会更公平，希望生活更和谐。
四、当代青年需求的矛盾性与冲突性
当代青年需求的矛盾性主要体现在个体需求与社会需求之间，当代青年需求的冲突性主要体现在外在需求与内在需求之间。
1．青年的个体需求与社会需求存在矛盾
青年期的需要一方面表现出丰富性；另一方面又由于自身社会生活经验的不足和客观条件的限制，在满足需要的手段、方法和能力方面存在着明显的差距，这就使青年需要的发展呈现出尖锐的矛盾性特点。具体表现为需求与能力之间的矛盾，认知与行为之间的矛盾，行为与社会规制之间的矛盾等等。
当代青年逐渐从传统的血缘和地缘关系中脱离出来，表现为原子化的个体，更强调个体的独立意识，个人主义价值观成为主流。而且他们从小就被电视传媒、网络和手机所包围，他们一方面更崇尚个体性的休闲生活方式。譬如上网、听音乐、打游戏、看电视，并不热衷于群体性活
6
动；另一方面，青年面临着社会竞争的加大、生活成本的提高、消费观念的发展等现状，他们迫切需要社会支持网络能够提供经济上的援助、精神上的慰藉，有着强烈的社会交往的需求。
由于传统的社会支持网络的瓦解，新的社会支持网络又难以建立，青年一旦在工作、生活与学习中产生了挫折，往往只能依靠个体去解决，这增加了他们的抑郁程度。青年所崇尚的个体化的生活方式无助于满足他们社会交往的需求。青年的个体化的生活方式与社会交往的强烈需求之间存在巨大冲突。当前所出现的“啃老”、新生代农民工返乡相亲等现象，都说明青年的社会支持网络是非常脆弱的，无法满足他们经济、婚恋等方面的需求，从而导致他们不得不依赖于家庭。于是出现了很多看似矛盾的现象：对浪漫爱情的追求与传统相亲共存，崇尚独立自主性的青年却在依赖父母而生存。同时，由于初涉人生，对什么事都感到新鲜有趣，都渴望尝试实践，青年的需求一经产生，往往会产生强烈的追求满足的愿望，他们会急迫地运用各种手段去付诸实践。这也是个体需求与社会需求产生矛盾的原因之一。
2．青年的外在需求与内在需求存在冲突
不同时代的青年就会产生不同的需求。从时代变化的角度来认识青年需求的发展特点，有助于真正掌握青年的思想脉搏。当代青年的外在需求与内在需求之间的冲突伴随着整个青年期。有人用“五子登科”来形容当代青年的外在需求，即房子、车子、票子、位子、儿子。在“五子登科”的压力之下，青年甘愿做“房奴”、“车奴”、“孩奴”，甘愿成为“金钱的奴隶”。青年需求的背后反映的是，金钱至上越来越成为青年所认同的价值观，金钱成为评价一个人成功与否最重要的标准。这导致人们过于重视物质需求的满足，而忽视精神等内在需求的追求。其实，当代青年的内在需求依然旺盛，诗意地生活、纯粹的奉献、道德的坚守依然是许多青年的选择。青年志愿者、环保人士、见义勇为的青年层出不穷就是明证。只不过，由于青年的人生经历不多，对自我以及对社会的认识都还不够稳定，青年时期的人生需求呈现出变化不定的特点。青年需求的易变性既体现为青年浮躁的特性，又是青年创新性思维特征赖以存在的心理基础；既是对自我内心的审视，又是对社会的适应乃至妥协。
总而言之，当代青年的需求多种多样。随着青年群体分化的加剧，青年群体间需求的分层性、差异性也在加大。同时，青年的需求还充满着矛盾和冲突。作为青年自己的组织，共青团不可能满足青年所有的需求，也不可能为青年提供所有的服务，只有找准需求和服务的切入点，设计好服务项目，才能把服务青年的工作提高到一个新水平。
［参考文献］
［1］关力：《麦克利兰和阿特金森及其成就需要理论》，载《管理现代化》，1988年第1期。
［2］本书编写组：《共青团十六大报告学习读本》，北京：红旗出版社2008年版，第11页。
［3］熊易寒：《底层、学校与阶级再生产》，载《开放时代》，2010年第1期。
［4］杨丽珠：《中小学生需要倾向性发展研究》，载《辽宁师范大学学报》，1989年第2期。
［5］黄希庭张进辅等：《我国大学生需要结构的调查》，载《心理科学通讯》，1988年第2期。
［6］曾效葵耿超明等：《大学生需求状况调查与分析》，载《河南教育学院学报（哲学社会科学版）》，2002年第2期。
［7］涂庆皓：《新就业形势下大学生的需求变化与引导》，载《长春金融高等专科学校学报》，2010年第1期。
［8］刘俊彦：《新生代———当代中国青年农民工研究报告（2005－2006）》，北京：中国青年出版社2007年版，第3页。
［9］段成荣周皓：《北京市流动儿童少年状况分析》，载《人口与经济》，2001年第1期。
（责任编辑：王俊华）
7
1目的 对项目的需求分析活动进行控制，明确需求规格说明书的要求。 2适用范围 适用于项目的用户（包括确定顾客和潜在顾客）需求分析活动。 3职责 项目负责人指定人员组成用户需求分析小组，并委任需求分析负责人。 需求分析组了解和分析用户的需求，并编制《需求规格说明书》。 项目负责人负责组织对需求规格说明书的评审。 4工作流程 4.1确定需求分析人员 在项目立项，完成项目策划后，项目负责人指定人员组成需求分析小组，并委任负责人。 4.2需求分析实施 需求分析小组进行用户需求分析工作，主要了解以下的内容： 用户业务与项目有关的部分； 用户的工作流程； 用户的相关部门及职责； 使用人员的技术水平； 用户原有系统的现状； 用户对项目交付成果的期望和具体要求。 4.3编制《需求规格说明书》 在充分了解用户需求的基础上，需求分析小组编写《需求规格说明书》，要求参见《需求规格说明书》模板。该模板规定了《需求规格说明书》的内容和要求，编写时可根据具体的项目情况进行调整。必要时，可在有关的章节中引述其它资料作为附录。 4.4需求评审 为保证需求定义的正确性、完整性和清晰性，应对《需求规格说明书》进行评审，
评审主要考虑以下准则： 客户或潜在客户需要的可追溯性； 与客户或潜在客户需要的一致性； 可测试性； 系统(子系统)设计的可行性； 操作和维护的可行性。 4.5需求管理 《需求规格说明书》经评审后，按《配置管理程序》进行管理；需求的修改与变更，应按照《更改控制程序》执行。 5相关程序文件 序号名称编号 1 配置管理程序WAYOUT-QP-02 2 更改控制程序WAYOUT-QP-03 6记录 序号名称模板编号 1 需求规格说明书WAYOUT-QF-05 2 评审报告WAYOUT-QF-06
保密级别：S 资料编号：SRS-[产品代号] -[序列号] 版本：V[*].[*] [产品型号名称（二号字体）] [部件型号名称（可选、小二号字体）] 软件需求分析说明书 共11页 编制： 审核： 审定： 会签： 批准： XXXXXXXXXX公司 [****]年[**]月[**]日
文档修改记录
目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2范围 (2) 1.3定义、首字母缩写词和缩略语 (2) 1.4参考资料 (2) 2项目概述 (3) 2.1产品描述 (3) 2.2产品需求 (3) 2.2.1功能需求 (3) 2.2.2性能需求 (4) 2.2.3可服务性需求 (4) 2.3用户及用户特点 (4) 2.4一般约束 (5) 2.5假设和依据 (5) 3用例描述 (5) 3.1用例1 (5) 3.2用例2 (6) 3.3用例n (6) 4外部接口需求 (7) 4.1用户接口 (7) 4.2硬件接口 (7) 4.3软件接口 (7) 4.4通信接口 (8) 5设计约束 (8) 5.1其他标准的约束 (8) 5.2硬件的限制 (8) 6属性 (8) 6.1可用性 (8) 6.2安全性 (9) 6.3可维护性 (9) 6.4可转移＼转换性 (9) 6.5警告 (9) 7其他需求 (9) 7.1数据库 (9) 7.2操作 (10) 7.3场合适应性需求 (10) 8附录 (10)
[说明：本模板中的蓝色字体与橙色字体为说明性文字，在最终提交的文档中请删除这些说明性的文字。] 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者范围。 1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么； c．描述所说明的软件的应用。应当： 1）尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2）如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
需求分析，概要设计，详细设计的标准格式 一、开发计划 （一）引言 1、目的 说明编制开发计划的目的。 2、参考资料 列出必要的参考资料。 3、定义 列出用到的术语的定义和外文缩写的原文。 （二）概述 1、工作内容 2、主要参加人员 3、成果 列出要提交给用户的程序文件、文档或服务的名称，及非移交 成果的名称。 4、完成的最迟期限 （三）实施计划 1、任务的分解及人员分工 列出各项任务及其负责人和主要参加人员。 2、进度 列出各任务的开始日期和完成日期。 3、关键问题 列出影响整个开发项目的关键问题，技术难度、风险及处理方 案。 （四）支持条件 1、计算机系统支持 2、需要由用户承担 二、需求分析说明书 （一）引言 1、目的 说明编制需求分析说明书的目的。 2、参考资料 列出必要的参考资料。 3、定义 列出用到的术语的定义和外文缩写的原文。 （二）概述 1、目标 说明本项软件开发意图、应用目标、作用范围等，以及所开发的软件与其它软件的关系。
2、用户特点 列出使用本软件的用户类型、特点、其教育程度和技术特长。 3、约束和假定 列出本软件开发工作的假定和约束。 （三）需求规定 1、对功能的规定 根据功能模型逐项说明本软件各项功能的详细需求。 列出完成各项功能所需输入，处理，输出及所需控制等。 2、对性能的规定 包括精度、时间特性要求、灵活性。 3、数据要求 数据分为静态数据和动态数据两类。 静态数据是指在程序运行过程中一般不改变的数据； 动态数据是指在运行中发生变化、需要输入输出的数据。 （1）数据描述 （2）数据采集 （3）输入输出要求 （4）其它要求 （四）运行环境规定 （1）硬件 包括处理机、网络、输入输出设备及其它设备。 （2）软件 列出支持软件。 （3）接口 包括必要的硬件接口、软件接口、通讯接口等。 （五）关于不可能实现的用户要求的说明 三、概要设计说明书 （一）引言 1、目的 说明编制概要设计说明书目的。 2、参考资料 列出必要的参考资料。 3、定义 列出用到的术语的定义和外文缩写的原文。 （二）总体设计 1、需求规定 简述本系统的主要功能、性能等要求。 详见需求分析说明书。 2、运行环境 简述本系统的运行环境规定。 详见需求分析说明书。
《人力管理系统-需求计划》 需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的 能够为系统分析师设计完成概要设计提供资料。 1.2背景 1）《人力资源管理系统-需求计划》； 2）参与者：系统分析员，软件工程师，测试工程师。 3）使用者：人力资源部门员工和部门高级管理人员。 1.3专门术语的定义 岗位本职：该岗位的工作职责范围。 岗位任职资格核心要求：指该岗位上的员工所要具备的资格和技能。 1.4参考资料 《需求调研报告》 《面向对象设计思想》 《UML设计思想》 1.5阅读对象 本文档的读者是参与《人力资源管理系统开发》的软件工程师和测试工程师，本系统的使用将极大提高工作效率，简化手工作业流程，降低手工工作量和错误率。 2任务概述 2.1 目标 提高人力资源部门的工作人员和高级管理人员完成“人员需求计划”工作的效率，以软件系统的灵活的处理方式来简化繁琐的人工操作工程。
2.2 用户特点 1) 熟悉基本的计算机操作； 2) 熟悉人力资源管理工作的内容和流程； 3) 高级管理人员； 2.3 假定和约束 开发的期限为1个月。 开发的人员为N人 2.4总体需求描述 1)通过组织管理中有关管理模块或人事管理模块相关信息，提醒：出现岗位空缺（向用人 部门主管、负责人，人力资源部招聘中心负责人、部长提示）。 2)提示用人部门负责人该岗位的需求信息，形成需求计划。 3)确定是否执行需求计划，若选定为“暂不需要”，则待约定日期到期后再提醒，若选定为“需 要”则自动转入待批准需求类计划列表当中。 4)人力资源部人力规划与招聘中心审批待批准需求计划，进行一次审核。 5)人力资源部长进行二次审核，若审核通过（列明可选理由并附文字说明）进入三次审核， 若不通过（列明可选理由并附文字说明）则将该记录保留并抄转至用人部门负责人，并 予以提醒。 6)分管副总进行三次审核，若审核通过（列明可选理由并附文字说明）则在招聘计划板块 生成招聘需求，若不通过（列明可选理由并附文字说明）则将该记录保留并抄转至用人 部门负责人，并予以提醒。 7)最后向招聘中心负责人、人力资源部长、分管副总、用人部门负责人提醒：用人部门已 经提交两周后未及时处理的需求计划。
需求规格文档 1 导言 1.1 目的 [说明编写这份项目需求规格的目的，指出预期的读者] 1.2 背景 说明： a)待开发的产品的名称 b)本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该产品的单位 c)该系统同其他系统的相互往来关系 1.3 编写说明 [缩写] [缩写说明] 列出本文件中用到的外文首字母组词的原词组 1.4 术语定义 [术语] [术语定义] 列出本文件中用到的专门术语的定义
1.5 参考资料 [编号]《参考资料》[版本号] 列出相关的参考资料 1.6 版本更新信息 具体版本更新记录如表所列。 表版本更新记录 2 任务概述 2.1 系统定义 本节描述内容包括： ●项目来源及背景； ●项目要达到的目标，如市场目标、技术目标等； ●系统整体结构，如系统框、系统提供的主要功能，涉及的借口等； ●各组成部分结构，如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说 明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明 该系统和本产品其他各部分的联系和接口。 2.2 应用环境 本节应根据用户的要求对系统的运行环境进行定义，描述内容包括： ●设备环境； ●系统运行硬件环境； ●系统运行软基纳环境； ●系统运行网络环境； ●用户操作模式； ●当前应用环境。 2.3 假设和约束 列出进行本产品开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。列出本产品的最终用户特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长以及本产品的预期使用频度等重要约束。
3 需求规定 3.1 对功能的规定 本节依据合同中定义的系统组成部分分别描述其功能，描述应包括： ●功能编号； ●所属产品编号； ●优先级； ●功能定义； ●功能描述。 3.2 对性能的规定 本节描述用户对系统的性能需求，可能的系统性能需求有： ●系统响应时间需求； ●系统开放型需求； ●系统可靠性需求； ●系统可移植性和可扩展性需求； ●系统安全性需求； ●现有资源利用需求。 3.2.1 精度 说明对该产品的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 3.2.2 时间特性要求 说明对于该产品的时间特性要求，如对： A）响应时间； B）更新处理时间； C）数据的转换和传送时间； D）计算时间等的要求。 3.2.3 灵活性 说明对该产品的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该产品对这些变化的适应性能力，如： a)操作方式上的变化； b)运行环境的变化； c)同其他系统的借口的变化； d)精度和有效时限的变化；
以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例 需要详细资料的去 https://www.doczj.com/doc/dd6037061.html,/BBS/view.asp?ID={CA9329C0-93C5-4417-9170-452FF61E8C DB}&page=1下载 XX系统概要设计说明书 目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3
4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3 5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的 编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系
统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象 该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献 《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释 无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费 查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系 统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控 、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。 3. 设计约束
软件需求分析说明书集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
学生信息管理系统 需求分析说明书 1.引言 编写目的 确定学生信息管理系统功能的有效性需求；以供本系统的开发人员参考。 项目背景 开发软件名称：学生信息管理系统。 用户：教学办公室 项目和其他软件：系统的关系。 本项目采用客户机/服务器原理，客户端程序是建立在window NT系统上以 Java为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux为操作系统的工作站，是采用Oracle 的为开发软件的数据库服务程序。 定义 学号：学校给学生的编号，用来区分各个学生的信息的中介。 课程名：学校开设课程的名字 Java+SQL：编写该系统的面向对象的开发语言和数据库语言。
参考资料 ⑴《Oracle从入门到精通》 ⑵《JAVA程序设计项目教程》 ⑶《数据库原理及应用》 ⑷《软件工程案例教程》 2．任务概述 目标 ⑴开发意图：由于学校的不断招生，现有的系统空间小，运行速度缓慢，操作过于复 杂，有的操作还不能执行，所以要开发本系统。 ⑵应用目标：学生信息管理系统将解决现有系统的空间不足，运行缓慢，操作复杂，操 作无效等问题。 运行环境 本系统采用C/S体系结构 操作系统：Microsoft Windows xp 支持环境：IIS 数据库：Oracle 软件设备：eclipse 内存：512 M以上 硬盘空间：40G以上 CPU: 233MHZ以上
内存：256M以上 硬盘空间：以上 假定与约束 使用本系统的用户群集中在 22-35 岁的年轻人，用来做学生信息的存储，对计算机的操作一般比较熟练。根据他们对本程序的认可、方便操作的程度，结合他们日常工作的频繁程度，系统每天操作完成一个功能点应该在 2- 10 次之间。用户对界面的友好性，有非常高的要求。本系统的规模比较小，并且将提供操作手册进行操作项的详细说明 （1）、Client/Server结构总体设计方案对它的约束：本系统做为Client/Server 结构的一个应用系统，不可避免的要受到Client/Server结构的约束。在其实施的各个阶段都要服从它的一些规划，包括功能设计、系统配置和计划。同时，由于信息的共享，机票预订系统还受到其它系统的信息约束。 （2）、人力、时间的约束：本系统开发过程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。 （3）、技术发展规律的约束：计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图象和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。 3．需求规定 对功能的规定 系统流程图：系统流程图是用户操作此系统的流程和各个用户能够操作的功能，如A-1就是一个系统流程图；用户有系统管理员，教师和学生，每个用户要进入此系统都要登录。每个用户有不同的功能，系统管理员有查询，增加，修改，删除，修改密码，设置权限等功能；教师有查询，修改密码和输入学生成绩的功能；学生只有查询和修改密码的功能。 A-1系统流程图 用例图：用例图是用来表示用户能使用的功能和权限。如图A-2表示系统管理员可以运用的功能，像修改密码，管理学生信息、成绩信息、课程信息、班级信息并且设置权
《数学分析》考试大纲 一、考试形式考试采用闭卷、笔答的考试方式。满分：150分(单科成绩)。考试时间：120分钟。 二、试题难易程度分布较易试题约占50％中等试题约占30％较难试题约占20％ 三、题型及题型分值分布单选题约占15％填空题约占25％计算题约占30％证明题约占15％综合题约占15％ 四、内容比例第一章函数与极限约占15％第二章函数的连续性约占5％ 第三章导数和微分约占15％ 第四章不定积分约占10％ 第五章定积分及其应用约占10％ 第六章无穷级数约占20％ 第七章多元函数的极限与连续约占5％ 第八章多元函数微分学约占5％ 第九章重积分及其应用约占5％ 第十章曲线积分约占10％ 五、参考教材 1．华东师大数学系编：《数学分析》，高等教育出版社2001年6月第3版。 2．刘玉琏、傅沛仁编：《数学分析讲义》，高等教育出版社1992年6月第3版。 3．张筑生编：《数学分析新讲》，北京大学出版社1990年1月第1版。 4．华东师大数学系编：《高等数学》，华东师大出版社2008年3月第2版。 六、考试内容 第一章函数与极限 一、考核的知识点 1．函数概念。 2．具有某些特性的函数。 3．数列极限。 4．函数极限。 二、考核要求 (一)函数的概念 1．掌握函数的定义、表示法及函数的二要素，掌握定义域和一些函数的值域的求法，掌握函数的复合运算。 2．理解函数的四则运算与反函数的概念，掌握反函数的求法。
3．掌握基本初等函数的定义、性质及图像。 (二)具有某些特性的函数 1．掌握有界函数、单调函数、偶函数、奇函数与周期函数定义，并会用定义判断函数的类别。 (三)数列极限 1．理解数列极限的定义，会运用定义证明较简单的问题。 2．理解数列极限的唯一性、有界性、保号性、保序性、迫敛性、四则运算定理、单调有界定理、柯西收敛准则。会运用这些定理证明较简单的问题。 3．掌握数列极限的计算。 (四)函数极限 1．理解函数极限的定义，理解函数左、右极限的定义，掌握函数极限limf(x)与相应的左、右极限之间的关系，会运用函数极限的定义证明较简单的问题。 2．理解函数极限的唯一性、局部有界性、局部保号性、局部保不等式性。 3．掌握函数极限的四则运算定理、两边夹定理、海涅定理、 柯西准则、两个重要极限：。并 能运用它们求极限。 4．理解无穷小量与无穷大量的定义、性质，掌握无穷小量与无穷大量之间的关系、无穷小量阶的比较。会运用等价无穷小量代换求极限。 第二章函数的连续性 一、考核的知识点 1．连续性的概念。 2．连续函数的性质。 3．初等函数的连续性。 二、考核要求’ (一)连续性的概念 1．理解函数连续的定义。理解函数在点x0。处左、右连续的定义，掌握函数在点x0。处左、右连续与函数在点处连续的关系。理解函数在点x0。处有定义、有极限、连续之间的关系。能正确判断函数的连续区间或间断点，尤其是分段函数在分段点上的连续性。 2．掌握函数间断点的分类。 (二)连续函数的性质 1．理解连续函数的局部有界性、局部保号性、四则运算、复合函数的连续性，并能运用它们解决有关问题。 2．掌握闭区间上连续函数的性质(最大值、最小值定理，有界性定理，介值定理，根的存在定理，反函数的连续性)及其简单运用。
软件需求说明书 软件需求说明书的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。编制软件需求说明书的内容要求如下： 1 引言 1．1编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者。 1．2背景 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络； C．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1．3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1．4参考资料 列出用得着的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 任务概述 2．1目标 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各
部分的联系和接口。 2．2用户的特点 列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使甩频度。这些是软件设计工作的重要约束2．3假定和约束 列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。 3 需求规定 3．1对功能的规定 用列表的方式（例如IPO表即输入、处理、输出表的形式），逐项定量和定性地叙述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎样的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。 3．2对性能的规定 3．2．1精度 说明对该软件的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 3．2．2时间特性要求 说明对于该软件的时间特性要求，如对： a．响应时间； b．更新处理时间； c．数据的转换和传送时间； d．解题时间；等的要求。 3．2．3灵活性 说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如： a．操作方式上的变化； b．运行环境的变化； c．同其他软件的接口的变化； d．精度和有效时限的变化； e．计划的变化或改进。 对于为了提供这些灵活性而进行的专门设计的部分应该加以标明。
一、单项选择题 1、软件生产中产生需求问题的最大原因在于对应用软件的（模拟性）理解不透彻或应用不坚决。 2、需求分析的目的是保证需求的（完整性和一致性）。 3、系统需求开发的结果最终会写入（系统需求规格说明）。 4、现实世界中的（实体和状态）构成了问题解决的基本范围，称为该问题的问题域。 5、功能需求通常分为三个层次，即业务需求、用户需求和（系统需求）。 7、如果在最终的物件（Final Artifact）产生之前，一个中间物件（Mediate Artifact）被用来在一定广度和深度范围内表现这个最终物件，那么这个中间物件就被认为是最终物件在该广度和深度上的（原型）。 8、按照使用方式进行分类，原型可分为：演示原型、（严格意义上的原型）、试验原型和引示系统原型。 10、按照开发方法进行分类，原型可分为：演化式原型和抛弃式原型，其中抛弃式原型又被细分为（探索式原型和实验式原型）。 11、原型的需求内容可以从三个纬度上分析：即（外观、角色和实现）。 13、以下（完善）不是情景性的重要性质？ 14、以下（开放）是情景性的重要性质？ 16、下列（统计报表）属于定量硬数据？ 17、下列（规章手册）属于定性硬数据？ 18、功能目标可以分为 (满足型目标和信息型目标)。 19、在表达软目标的分解和细化时使用的AND Contribution链接和OR Contribution链接，Contribution 的作用是（积极的或消极的）。 20、AND链接将一个父目标连接到一系列细化的子目标，意思是如果能够满足所有细化的子目标，那么将（足以满足）父目标。 22、下列选项中，（概念）不是在目标模型中使用的其他模型元素。 23、面向目标方法的目标分析阶段的主要任务是（建立目标模型）。 25、场景的形式是指场景的表达模式，从形式上分为两个方面：（描述和外观） 26、描述场景所使用的表示法要符合正规性要求，一般可使用非形式化语言、半形式化语言和形式化语言。在实践中，（非形式化的自然语言）是主要的描述方式。 28、场景的内容是指场景所表达的知识类型。它被分为6个不同的方面。下列（目的）不是场景的内容。 29、需求工程利用场景的目的可能有三种：即：（描述、探索和解释）。 30、使用解释性场景在需求分析时能够（降低模型的复杂性），或者被用于进行需求的验证。 31、下列（编写系统需求规格说明）不是场景方法在需求工程中的应用。 32、下列（合取关系）是组织场景时可用的场景关系。 33、与其他的场景方法相比，用例最大的特点是采用了（静态结构化文本）的描述方式。 34、用例之间的关系主要有（包含、扩展和泛化）三种。 35、分析的活动主要包括识别、定义和结构化，它的目的是获取某个可以转换为知识的事物的信息，这种分析活动被称为（建立需求分析模型）。 36、（抽象和分解）是建模最为常用的两种手段。 37、抽象通过强调本质的特征，（减少）了问题的复杂性。 38、需求分析仅仅需要描述解决方案，不需要探索实现细节的情况下，分析模型又是（半形式化）的，尤为适用。 39、上下文图描述系统与环境中外部实体之间的界限和联系。它从现实世界的角度说明了系统的（边界和环境），并确定了所有的输入和输出。 40、（数据流图DFD）是结构化分析方法的核心技术，它表明系统的输入、处理、存储和输出，以及它们如何在一起协调工作。 41、结构化、信息工程和面向对象三种方法学下的需求分析技术都是（面向解系统）的。
第一章实数集与函数 导言数学分析课程简介( 2 学时) 一、数学分析(mathematical analysis)简介: 1.背景: 从切线、面积、计算 sin、实数定义等问题引入. 32 2.极限( limit ) ——变量数学的基本运算： 3.数学分析的基本内容：数学分析以极限为基本思想和基本运算研究变实值函数.主要研究微分(differential)和积分(integration)两种特殊的极限运算,利用这两种运算从微观和宏观两个方面研究函数, 并依据这些运算引进并研究一些非初等函数. 数学分析基本上是连续函数的微积分理论. 微积运算是高等数学的基本运算. 数学分析与微积分(calculus)的区别. 二、数学分析的形成过程： 1.孕育于古希腊时期：在我国，很早就有极限思想. 纪元前三世纪, Archimedes就有了积分思想. 2.十七世纪以前是一个漫长的酝酿时期,是微积分思想的发展、成果的积累时期. 3.十七世纪下半叶到十九世纪上半叶——微积分的创建时期. 4.十九世纪上半叶到二十世纪上半叶——分析学理论的完善和重建时期：
三、数学分析课的特点: 逻辑性很强, 很细致, 很深刻; 先难后易, 是说开头四章有一定的难度, 倘能努力学懂前四章(或前四章的), 后面的学习就会容易一些; 只要在课堂上专心听讲, 一般是可以听得懂的, 但即便能听懂, 习题还是难以顺利完成. 这是因为数学分析技巧性很强, 只了解基本的理论和方法, 不辅以相应的技巧, 是很难顺利应用理论和方法的. 论证训练是数学分析课基本的,也是重要的内容之一, 也是最难的内容之一. 一般懂得了证明后, 能把证明准确、严密、简练地用数学的语言和符号书写出来，似乎是更难的一件事. 因此, 理解证明的思维方式, 学习基本的证明方法, 掌握叙述和书写证明的一般语言和格式, 是数学分析教学贯穿始终的一项任务. 有鉴于此, 建议的学习方法是: 预习, 课堂上认真听讲, 必须记笔记, 但要注意以听为主, 力争在课堂上能听懂七、八成. 课后不要急于完成作业, 先认真整理笔记, 补充课堂讲授中太简或跳过的推导, 阅读教科书, 学习证明或推导的叙述和书写. 基本掌握了课堂教学内容后, 再去做作业. 在学习中, 要养成多想问题的习惯. 四、课堂讲授方法: 1.关于教材及参考书:这是大学与中学教学不同的地方, 本课程主要从以下教科书中取材: [1]华东师范大学数学系编，数学分析，高等教育出版社，2001； [2]刘玉琏傅沛仁编，数学分析讲义，高等教育出版社，1992； [3]谢惠民，恽自求等数学分析习题课讲义，高等教育出版社，2003；
客户需求特点分析 一、南城客户购房偏好分析： 随着客户购房心理的成熟及住宅品质的整体提升，选择南城置业的客群，其对各项购房影响因素的重视程度也在发生变化： 1)地缘性：久居南城的人对区域有着较深的市场认同度及区域情结。其 受选购房范围依然是本区域内。 2)价格：明显的价格优势（房价较北城同环路位置平均低1000-1500元 左右）仍然是客户落户南城的首要因素。 3)户型设计：户型设计在客户考虑置业时所占的比重日益提高，越来越 多的客户意识到户型设计的优劣将直接关系到居住舒适度的高低。适 中的面积、合理实用的空间布局成为购房者对户型乃至整个项目的重 点需求点。 4)社区配套：购房心理的成熟使客户对于自身形象和生活品质的要求越 来越高。希望拥有服务齐全的市区配套已成为一种共同的追求。 5)周边环境：购房者对于居所的周边环境特别是配套设施状况较为关 注。完善的配套设施能够弥补社区服务的不足，提供生活的全面解决 方案。 6)位置：随着南城道路改扩建工程的逐步开展，各区域的通达性和交通 便捷度日益提高。 开发商实力、物业管理水平、景观规划特色等或为购房者关注的附加值。
二、东南三环沿线地区企事业单位状况分析： 东南三环沿线地区特别是方庄地区聚集了大量的企事业单位，这些单位中的绝大部分均依托方庄大社区而存在，随方庄地区的建设逐步进驻该区域。 1.从规模来看，目前东南三环沿线区域的企事业单位中除中国电信，中基集 团，中夏实业等少数大公司外，95％以上为中小型单位，办公面积80－200平米，公司职员5－20人左右。 2.从业务领域来看，集中在该区域的众多单位没有明显的行业导向（如：中 关村以科技公司为主，CBD以贸易公司为主），经营范围广泛，涉及电子、贸易、食品、科技、传媒、文体、娱乐、广告、化工、服饰等各个领域。大部分公司主要在南城开展业务。 3.从经营性质和公司背景来看，区域内的中小单位可大体划分为三类： ?外市驻京联络处、办事处。 ?中小规模私营公司。 ?大公司驻南城分公司、子公司。 4.从办公区域的选择来看，大量中小公司进驻方庄主要由于以下几个方面原 因：
需求分析标准化流程
山西五联科技有限公司 2017年6月 目录 一、需求分析介绍 (3) 二、为什么需要需求分析 (4) 三、需求分析得出的结果是什么 (4) 四、需求定义文档各阶段要用到的工具软件 (4) 4.1 文档制作工具 (4) 4.2 用例图制作工具 (4) 五、需求定义文档规范 (4) 六、需求分析应该注意的问题 (5) 七、需求文档有那些内容组成 (5) 7.1 项目概述 (5) 7.2项目可行性（或建设目标） (5)
7.3 系统架构（或总体设计） (5) 7.4 系统功能概述 (6) 7.5 项目预算 (7) 7.6 公司简介 (7) 7.7 公司荣誉 (7) 7.8 公司资质 (7) 7.9 典型案例 (7) 八、需求分析完整版所要提供的资料 (8) 一、需求分析介绍 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 需求分析：是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。可以说，在软件工程当中的“需求分析”就是确定要计算机“做什么”，要达到什么样的效果。可以说需求分析是做系统之前必做的。 从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变
更、验证、管理的一系列需求工程。 二、为什么需要需求分析 需求分析是项目开发的必要过程。项目开发人员通过需求调研形成需求定义文档，为项目的详细设计打好基础。 需求定义文档形成后，客户需要签字确认，这是双方签订合同时所涉及的内容。 需求定义文档的形成是报价的必要条件。 三、需求分析得出的结果是什么 形成需求定义文档。 四、需求定义文档各阶段要用到的工具软件 4.1 文档制作工具 Word、PowerPoint 4.2 用例图制作工具 visio、Photoshop、亿图、Axure RP Pro 7.0 五、需求定义文档规范 (一) 封面 (二) 目录
中国青年政治学院学报·青少年研究·2014年第4期 当代青年需求及其特征分析 刘俊彦 （中国青少年研究中心，北京100089） ［摘要］研究当代青年需求是对青年开展有效服务的前提和基础，必要而紧迫。当代青年需求具有丰富性与复合性共存、分层性与特殊性共存、矛盾性 与冲突性共存等明显特征。青年需求的内涵应在身心健康、个人成长、事业发 展、社会参与和权利表达等基础上进行更细致的划分和探究，才能准确把握其 特征。 ［关键词］青年需求分层性特殊性 一、研究当代青年需求的必要性与紧迫性 心理学认为，需求是个体的一种内心状态。需求产生动机，需求越强烈、越迫切，它引起的活动动机就越强烈。一般来看，需求具有对象性、紧张性、驱动性和起伏性。 人的需求是多层次、多方面的。有些学者采用二分法把各种需求分为两大类。如生理性需求和社会性需求，原发性需求和习得性需求，内在性需求和外在性需求，物质性需求和心理性需求等。美国心理学家马斯洛提出了人类需求层次理论，并依次由较低层次到较高层次概括为5种需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。他认为，人最占优势的需求将支配一个人的意识，并自行组织有机体的各种能量。奥尔德弗1969年修正了马斯洛的论点，认为人的需求不是分为5种而是分为3种，即生存的需求、相互关系和谐的需求和成长的需求。美国哈佛大学教授麦克莱兰德提出了著名的“成就需要理论”［1］，认为个体在工作环境中有3种重要的动机或需要：一是成就需要，二是合群（归属）需要，三是权力需要。 以上这些需求理论虽然在具体的需求上有差异，但都认为人的需求具有普遍性。而在20世纪80年代占主流地位的自由主义学派将人的需要看作是一种主观的、与文化相关的概念，认为不存在客观的、普遍的需要，主张个体需求的差异性，提出通过市场机制来满足人的需求。 当前，我国各种群体性事件、社会矛盾与纠纷不断增多，在经济快速增长的同时，没有同步实现社会秩序的稳定。学界对此有很多种解释。有人认为这是当前社会失范的表现；有人认为这是基层治理出现了困境；有人认为这是社会贫富差距不断增大、社会不公平的反映……这些解释都有其合理之处。笔者认为，当前社会出现了结构性矛盾，表现为人民群众日益增长的需求无法得到满足。因此，有必要从需求的角度进行研究，通过合理满足人们的需求，实现社会的和谐发展。 收稿日期：2014－04－10 作者简介：刘俊彦，中国青少年研究中心常务副主任，副研究员，主要研究青年发展、共青团工作理论。 1
包头师范学院“数学分析”课程教案大纲《数学分析》教案大纲 课程编号： 课程性质：基础必修课 适用专业：数学与应用数学专业<本科） 选用教材：《数学分析讲义》<第五版） 刘玉琏等编著 高等教育出版社2008年10月 包头师范学院数学科学学院 函数论教研室
数学分析课程教案大纲 课程编号：课程类型：基础必修课 总学时：352 总学分：20 适用专业：数学与应用数学 先修课程：高中数学 使用教材： 刘玉琏、傅沛仁编著《数学分析讲义》<第四版）,高等教育出版社,2002年10月. 参考书： 陈传璋等编著《数学分析》<第二版）,高等教育出版社,1983年7月. 1987年获全国优秀教材一等奖. 华东师大编《数学分析》 ,面向21世纪课程教材 一、课程性质、目地和任务 本课程是包头师范学院数学科学学院数学与应用数学专业(信息与计算科学专业>地一门重要基础课.本课程一方面为后继课程提供所需地基础,同时还为培养学生地独立工作能力提供必要地训练.通过本课程地学习学会分析方法、培养学生地运算能力、抽象思维能力以及处理实际问题地综合应用能力.学生学好这门课程地基本内容和方法,对今后地学习、研究和应用都具有关键性地作用.b5E2RGbCAP 二、教案基本要求 在教案中,应注意本课程地整体结构,各部分知识地内在联系,以及与初等数学和后继课程地联系.要求学生熟练掌握本课程地基本概念、基本理论、基本运算及方法.通过课堂教案及进行大量地习题训练,使得学生做到概念清晰、推理严谨、运算准确,能综合应用所学知识解决实际问题,并且了解分析学地基本概念及物理、几何意义,学会应用这些基本理论和方法去处理和解决物理、几何等领域中地实际问题.p1EanqFDPw 三、教案内容及要求 依据《2001年包头师范学院数学与应用数学专业本科培养计划》,本课程教案在第1、2、3、4学期进行,分别称为《数学分析Ⅰ》、《数学分析Ⅱ》、《数学分析Ⅲ》和《数学分析Ⅳ》.DXDiTa9E3d 《数学分析Ⅰ》 第一章函数 §1.1.函数 一、函数概念,二、函数地四则运算,三、函数地图象四、数列 §1.2. 四类具有特殊性质地函数 一、有界函数,二、单调函数三、奇函数与偶函数四、周期函数 §1.3.复合函数与反函数 一、复合函数二、反函数三、初等函数
1.1需求分析说明 1.1.1组织架构管理 机构、职务与岗位等是企事业人力资源系统的基础架构，浩创人力资源管理系统可以对这些基础管理框架进行管理与定义。其中，机构是对员工进行分类管理的最基本框架，每个机构下包括一组员工，每个员工属于至少一个机构。系统可以保留机构变更的历史记录，可以查看任意历史时刻的组织架构。职种是职务的种类。职务是描述某类工作性质的一个概念。职务分为两种，普通职务，可以由机构自由选择定制为岗位。通用职务，强制要求所有机构都具有此职务。职务可设置职务说明书，对职务的能力要求、权利与责任等进行详细说明。岗位即机构与职位的结合。员工被分配到岗位中，不能被分配到机构中或职位中。岗位可设置编制人数，并可以设置是否允许超编。岗位也可设置岗位说明书。 1.1.1.1机构管理 用户在机构管理中可以查看新增、修改、删除部门。可以执行设立部门、撤销部门、合并部门等业务操作。
1.1.1.2职务管理 用户在职务管理中可以查看新增、修改、删除职务。可以执行设立职务、撤销职务等业务操作。
1.1.1.3岗位管理 用户在岗位管理中可以查看新增、修改、删除岗位。可以执行设立岗位、撤销岗位、岗位编制变更等业务操作。
1.1.1.4组织机构报表 浩创人力资源管理系统具有方便灵活的报表自定义平台，可以根据用户需要定制各类报表，包括：职位编制报表、部门规划报表等。 1.1.2员工管理 1.1. 2.1员工档案管理 人事档案是人力资源中心的重点功能之一，也是开展各类人事业务以及设计人事报表的基础。 浩创人力资源中心的人事档案内容丰富，包括：人事基本档案、考勤子集、薪酬子集、家庭成员子集、岗位变动子集、教育情况子集、奖励记录、惩罚记录、行政党派职务、兼任职务、专业技术职务、考察考核子集、语言能力子集、流动情况子集、政治面貌子集等多项内容。所有这此数据内容都支持导入、导出、查询、排序、自定义统计报表、自定义明细报表等功能。 以上说明的是浩创人力资源中心内置的人事档案格式，如果这些内容不能满足用户的需求，系统还可以根据用户的需求，对人事档案进行快速的调整。浩创
包头师范学院“数学分析”课程教学大纲《数学分析》教学大纲 课程编号： 课程性质：基础必修课 适用专业：数学与应用数学专业（本科） 选用教材：《数学分析讲义》（第五版） 刘玉琏等编著 高等教育出版社2008年10月 包头师范学院数学科学学院 函数论教研室
数学分析课程教学大纲 课程编号：课程类型：基础必修课 总学时：352 总学分：20 适用专业：数学与应用数学 先修课程：高中数学 使用教材： 刘玉琏、傅沛仁编著《数学分析讲义》（第四版），高等教育出版社，2002年10月。 参考书： 陈传璋等编著《数学分析》（第二版），高等教育出版社，1983年7月。 1987年获全国优秀教材一等奖。 华东师大编《数学分析》，面向21世纪课程教材 一、课程性质、目的和任务 本课程是包头师范学院数学科学学院数学与应用数学专业(信息与计算科学专业)的一门重要基础课。本课程一方面为后继课程提供所需的基础，同时还为培养学生的独立工作能力提供必要的训练。通过本课程的学习学会分析方法、培养学生的运算能力、抽象思维能力以及处理实际问题的综合应用能力。学生学好这门课程的基本内容和方法，对今后的学习、研究和应用都具有关键性的作用。 二、教学基本要求 在教学中，应注意本课程的整体结构，各部分知识的内在联系，以及与初等数学和后继课程的联系。要求学生熟练掌握本课程的基本概念、基本理论、基本运算及方法。通过课堂教学及进行大量的习题训练，使得学生做到概念清晰、推理严谨、运算准确，能综合应用所学知识解决实际问题，并且了解分析学的基本概念及物理、几何意义，学会应用这些基本理论和方法去处理和解决物理、几何等领域中的实际问题。 三、教学内容及要求 依据《2001年包头师范学院数学与应用数学专业本科培养计划》，本课程教学在第1、2、3、4学期进行，分别称为《数学分析Ⅰ》、《数学分析Ⅱ》、《数学分析Ⅲ》和《数学分析Ⅳ》。 《数学分析Ⅰ》 第一章函数 §1.1.函数 一、函数概念，二、函数的四则运算，三、函数的图象四、数列 §1.2. 四类具有特殊性质的函数 一、有界函数，二、单调函数三、奇函数与偶函数四、周期函数 §1.3.复合函数与反函数 一、复合函数二、反函数三、初等函数 重点掌握：函数的概念，函数的表示，函数的复合运算和具有特殊性质的函数。 第二章极限 §2.1. 数列极限
《需求分析报告》书写规范 1、目的和对象 简明编写需求说明书的目的，指明读者对象； 2、项目背景描述 2.1 项目的委托单位、开发单位和主管部门。 2.2 该软件系统与其他系统的关系，描述本项目的适用场合及处理业务； 2.3 项目名称：本项目的名称，包括项目的全称、简称、代号、版本号。 2.4 名词定义。列出文档中用到的专门术语的定义和缩写词的原文，对重要的或者有特殊意义的名词进行定义。 3、调研情况介绍 描述主要的调研活动及对象。 4用户特点 4.1用户业务描述：描述本项目的那个胡（或潜在用户）适用本项目 处理的业务。 4.2用户情况：介绍本项目的用户（或潜在用户）的情况，包括：4.2.1用户的工作流程； 4.2.2用户的相关部门及职责； 4.2.3用户的技术水平； 4.3用户原有系统的情况：介绍用户现在使用的系统的主要情况，包 括主要的不足。
5、任务概述 5.1 目标：阐明本项目所需达到的目的。 5.2 作用范围及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 6、运行环境 6.1 硬件环境：详细列出本软件运行时所必须的最低硬件配置、推荐硬件配置（如主机、显示器、外部设备等）及其他特殊设备。6.2 软件环境：如操作系统、网络软件、数据库系统及其其他特殊软件要求。 6.3 条件和限制：说明本软件产品在实现时所必须满足的条件和所受的限制，以及相应的原因。必须满足的条件包括输入数据的范围及格式，所受的限制包括软件环境、硬件环境等方面的内容。 6.4 主要特点：说明本软件产品与同类产品相比的特点，即卖点。（仅限于自主产品）。 7、功能需求 7.1 功能划分：从用户的角度将产品按功能划分成不同的部分，但应注意此处划分成的部分并不对应于最终程序实现时的不同功能模块，