山钢碧桂园·翡翠城销售统一说辞（简版）
接待流程（按照销售中心的实际功能设置解说）
1、置业顾问迎接客户进门（您好，欢迎光临，请问您是第一次到访吗？之前有没有人接待过您？）；
2、碧桂园品牌介绍（五星体验馆：上市公司、千亿房企、地产十强、跨国公司；碧桂园在山东的发展历程；项目自身十大价值体系解读）；
3、区域介绍（重点介绍项目处于城市房展方向上，介绍城市道路规划带来的发展潜力，介绍生态区位的宜居优势，介绍宗地唯一的自身优势）；
4、项目介绍（由外至内，主要介绍项目规划、产品、周边环境、配套、功能区域设制及一期项目产品信息）；
5、引领至示范区和样板间进行参观介绍（讲解五重园林立体景观、样板间户型优势、精装修优势）；
6、至洽谈桌深谈，算单，填写来访登记表，赠送相关资料；
7、送客，目送客户离开后返回录入明源，并于第二天及时进行回访。
具体动线：
1.集团品牌墙（含物业）→
2.多媒体影视区→
3.集团在山东→最好的配套介绍（10大优势）→
4.卫生间干湿分离工艺展示→
5.指纹密码锁→
6.低密度社区规划→
7.高得房率→
8.品牌建材展示→
9.收纳系统介绍→10.橱柜系统介绍→11.新风系统介绍→12.地暖系统介绍→13.精装品牌介绍→14.区位介绍→15.项目介绍→16.示范区介绍→17.样板间参观→18.售楼处洽谈→19.送客
一、销售中心内部
1.集团品牌墙
1、地产品牌优势：碧桂园成立于1992年，经过24年发展，已经发展成为：上市公司，中国地产十强企业，千亿房企，跨国公司。目前，我们在全球累计开发超过400座城，服务超过300万业主。“给您一个五星级的家”享誉全国。
2、物业服务优势：碧桂园物业公司成立于1994年，是国家一级资质物业管理公司，据2013年《物业管理行业发展报告》全国71000家物业服务企业综合实力评选，碧桂园物业综合实力名列全国前三。
2、多媒体影视区
（看片说话）碧桂园始终肩负“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命，不断用心研究客户需求，提供更多物超所值的全新住宅产品，努力为有成就而追求美好生活的人，打造最好的社区、最好的房子、最好的物业。
3.集团在山东
碧桂园在2011年进驻山东，在济南、青岛、淄博、烟台等地都有我们的项目，山钢碧桂园·翡翠城是我们在山东区域的第十个项目，2013年碧桂园十里金滩，开盘当天15万人抢房，热销4800套，销售金额28亿元，创全国当日销售记录。同年淄博碧桂园开盘热销15亿，打破淄博房地产历史销售套数、面积、金额三项记录。
碧桂园未来将继续深耕齐鲁，共谋发展。
4、最好的配套
项目周边配套成熟。
教育配套方面，项目紧邻纺织幼儿园、东武小学（已划为文化路小学东校区），1公里范围内有知名的文化路小学、实验中学、繁华中学等优质教育资源，一站式名校教育，让您的孩子赢在起跑线上。
生活配套方面，项目北侧紧邻12万平米鑫城广场，不远处还有新百盛超市，3公里城市繁华生活圈，百盛、利群等大型商超，工商银行、农业银行、中国银行、农商银行等都在项目1000米范围内。
医疗配套方面，周边有诸城市中医院，妇幼保健院，距离项目大约3分钟车程，5分钟直达人民医院，生活配套非常齐全；我们项目内部还规划了五星级凤凰俱乐部，内部设有咖啡馆、健身房、瑜伽房、茶室等，休闲娱乐都很便利，后期出售后会打造更适合业主需求的配套。
我们的交通也十分便利，项目开通了多条公交车线路，K2、8路、9路、13路等公交线路都竞购项目，等随着城市南向发展，后续公交系统将更加完善。项目西临东武街、东临东坡街、北临南环路，均为城市主干线，无论您去哪里，都十分方便。
5、干湿分离卫生间介绍区
相信很多人都试过，早上起床赶着上班、上学，一家人还要抢厕所，十分影响心情。因此碧桂园十分贴心地设计了干湿分离式公共卫生间，洗漱、如厕、淋浴功能可同时使用，有效解决高峰期卫生间使用冲突的问题。同时，我们还做了很多人性化设计，如能提高卫生间安全性的防溅插座、防滑地砖等，每处不经意的小细节，均完美符合人们的日常使用习惯，给您和家人更健康的洁净空间。
6、指纹密码锁介绍
整个小区户户安装了指纹密码锁，主要利用了指纹的唯一性和不可复制性，很好的避免了遗失、被盗、被复制的隐患。保障了业主居住的安全性。
7、低密社区规划介绍
整个小区为Art Deco建筑风格，社区规划因地制宜、好房子深得人心，小区容积率1.3，对面的大源枫香湖畔容积率为1.99，我们的地块105万/亩，即使不考虑我们的品牌和物业等优势，我们的楼面价就比大源枫香湖畔贵420元了，我们项目全部为11层以下的电梯洋房，低容积率使得我们项目拥有40-70米的超大楼间距，可以接受充足的阳光照射，小区35%的绿化率，使得您居住在天然氧吧里，透过小树林观赏波光粼粼的水面，每天都呼吸着清新、湿润的空气，享受着幸福的人生。
8、高得房率介绍
我们深谙每个人对生活空间的苛求，秉承“不浪费任何面积”的理念，革命性创造出三横四纵直线建筑布局，有效降低公摊面积。同时材料直线开线，大大减少您的购房开支。整个户型亦做到了动静分区、家政集中、主客有别等三条流线不交叉，全面提高居家生活效率。室内空间可视情况自由分割，以适应未来家庭和生活习性的成长型需求。更贴心设置南向长辈套房和长方形卧室布局，使居者活动范围更安全、舒适和自由。
以255㎡的升级新品为例，其空间使用率最高约为94%，相比市场同类产品，我们的得房率高出约10%，让您花同样的钱就能买到更多的使用面积，非常的实惠划算。
120㎡的户型空间使用率高达88%，144㎡户型空间使用率高达91%。
9、收纳系统介绍
不知道您是否有这样的烦恼？经常花很多时间收拾屋子，还老是乱七八糟的？这很有可能不是您的问题，而是收纳空间规划不合理的问题。
玄关是开门的第一道风景，更是反映主人的“脸面”。我们在进门离家必经之处的入户玄关增设多功能家庭收纳柜，即便是入户的仅仅几分钟，出门回家的10件生活琐事就能一站解决，例如换鞋、挂衣物、放包、挂钥匙、开关灯、照镜子等功能，使得整个房间干净、整洁，让您打开门的每一步都自在轻松。室内已经预留了位置，玄关系统可供您参考。
10、橱柜系统介绍
碧桂园在厨房设计方面充分利用有限的空间特点，做成中西厨相融合的L型布局设计，既扩大了整体空间，亦能避免油烟。同时，高效的黄金三角位，使得人们在厨房只需小幅的转身和移动，就可轻松顺畅的完成整个“洗、切、煮”操作流线。
其次，根据东方人特别是女性的身高比例及行为习惯，打造橱柜台黄金高度，每一个细节的尺寸规划，都能让您在烹饪过程中更加的得心应手。与其他传统厨房相比，碧桂园L型厨房设计完成同等家务量，其劳动强度、时间消耗可降低约1/3，相信能让您更加爱上料理美食，与家人共享美味时刻。
11、新风系统介绍
项目配有全市唯一的新风系统，只为碧桂园业主专享。
简单来说就是把室内被污染的空气排到室外，并同时把室外新鲜空气送到室内，是一个空气循环交换系统。
新风系统作用：通过空气的循环交换达到室内空气的纯净，保障人类的健康。新风系统的作用主要为：换气、除霾、防
尘、减噪作用。
12、地暖系统介绍
项目采用地暖设计，比较暖气片具有明显优势：
1. 地暖供热使室内地表温度均匀，改善血液循环，促进新陈代谢。
2. 高效节能，分户、分室控制，用户可根据情况进行单独调控，有效节约能源。
3. 美化居室，节省室内空间，并且减少了卫生死角。
4. 使用寿命长，稳定性好、不腐蚀，无人为破坏，使用寿命长。
冬季，暖气片供热的房屋地面冰凉，孩子无法实现在地面快乐的玩耍，如果您是地暖供热，您就可以在地面上铺个毯子，一家人陪着小孩子在温暖的地面上做游戏、下棋、玩积木，陪着孩子快乐的玩耍。
13、精装品牌介绍
项目户型全部采用精装设计，全套品牌精装，具有“省时、省力、省心、省钱”4大优势。
我们的精装修不是简单的毛坯+装修，从户型设计开始，就考虑到室内设计和建筑设计，通过标准化施工作业，对每一件产品，每一道工序精雕细琢，统一采购、统计规格、统一施工，保证品质，降低损耗，保证质量，有完善的售后服务体系。
我们采用的装修用材均为品牌产品，碧桂园有众多的联盟品牌譬如：摩恩、科勒、美的等等（具体样板间详细介绍），既能够满足您品位需求，保证质量和品质，又通过集团采购的形式，降低您的装修成本。而且，我们用的建材都是大品牌、绿色、低碳、环保的，使用起来更放心，洁具电器也都是节能产品，让您的生活更加健康。
14、区位介绍
碧桂园在2011年进驻山东，目前于济南、青岛、海阳、蓬莱、淄博等十座城市开发精品项目，深受当地客户追捧和喜爱。2016年碧桂园集团携24年开发经验，选取集团升级新品，进驻诸城市，山钢碧桂园·翡翠城为碧桂园山东区域第十个项目。千亿房企，为诸城人住的更好而来！
我们项目位于东武街和南环路交叉口东南角（大源枫香湖畔对面），南湖生态核心区，此区位是咱们诸城市政府重点发展的生态居住区，定位为发展生态优美的休闲旅游度假区、宜居宜业的现代服务业聚集区、布局合理的现代高端新城，未来发展潜力无限。片区内高档楼盘聚集，已经成为诸城顶级居住区。今后，区域配套更加成熟完善，南湖生态经济区也将更加适合您的居住。
根据诸城政府十三五道路规划，诸城市将东扩南移，居住向南发展，未来1年内南环路将会南移，随着城市的向南发展，未来项目所在区位将成为城市发展的副中心，发展潜力与升值空间不可限量！
项目地处诸城市南湖生态区核心，占据古有龙回头之说的龙头地段，上风上水，是城市龙脉龙首，从风水上来讲，就是我们常说的是风水宝地。
与项目一路之隔便是三里庄水库，1万多亩的生态湖以及白鹭生态湿地公园，也是诸城的饮用水水源地；距离项目约5公里是诸城的常山风景区、马耳山风景区，是咱们诸城生态环境最优越的地方。这些周边的景观资源为您之后的娱乐休闲提供了非常好的去处。
15、项目介绍
这边就是我们山钢碧桂园·翡翠城项目的整体规划，目前我们所处的地点为综合楼的位置。
宗地上北、下南、左西、右东。北临南环路、南临市政规划路，西临东武街，东临东坡街。
项目总规划占地约760亩，绿化率35%，容积率仅为1.3，分A、B、C、D四个地块开发，定位为“全诸城最高端社区”，打造劳斯莱斯级项目，针对的是诸城市高端客户群体，在这里居住可以说是身份和地位的象征。
（注：劳斯莱斯的高价定位，劳斯莱斯汽车是富豪生活的象征。其最昂贵的车价近40万美元。据说该车的许多部件都是手工制作，精益求精。出厂前要经过上万公里的无故障测试。拥有这种车的顾客都具有以下的特征：2/3的人拥有自己的公司，或者是公司的合伙人；几乎每个人都有几处房产；每个人都拥有一辆以上的高级轿车；50%的人有艺术收藏，40%的人拥有游艇；平均年龄在50岁以上。可见，这些人买车并不是在买一种交通工具，而是在买一种超豪华的标志。）
A地块占地240亩，当前开发的为首期部分，占地129亩，共19栋住宅，全部为11层以下的产品，户型为120平米、144平米、255平米的诸城市最优质的户型，全部为精装修的产品，满足客户的需求。
可以说是整个诸城市建筑密度最低的高端住宅社区。这是什么样的概念呢？在其他项目，这样的容积率多数会做别墅产品，我们为了能够让更多的人享有更多绿化，拥有更多优质的配套资源，产品规划以11层的小高层洋房产品为主，楼间距在40-50米之间，充分满足了居住舒适度的要求。
小区分别在东武街、南环路、东坡街设置了三个小区出入口，方便业主的出行。
16、示范区介绍
先来看我们的社区景观
碧桂园可以说是国内最好的园林专家之一，园林建造宗旨就是让每一位业主都生活在花园里，居有其所，居有所乐，本着”以人为本“、“以绿为主”、“因地制宜”、“崇尚自然”的设计原则，让自然景致环绕人的每个生活细节，让住户尽享尊贵的五星级高端居住模式。
园林打造上以乔木、灌木、时花、草皮等植物形成五重立体园林景观（第一重为草坪层，第二重为30-40厘米的高度花卉层，第三重为100厘米的高度灌木层，第四重为200厘米的高度树木层，第五重为400厘米以上的高大乔木层），观植物分为耐寒与不耐寒两种，形成四季常青景观。在施工上，360度寻找苗木最佳观赏方向，充分体现了绿化的层次感，保证了每户的景观视野，实现移步换景的感觉。同时，我们对项目周边也将进行市政绿化整改，提升我们整个小区的品质调性。
绿色包围建筑是景观设计的一大亮点。在全国精优选名贵稀有树种，全部采用全灌移植的种植手法，使每栋住宅都环抱在绿茵之中，让您就像生活在一个天然的大氧吧之中。
小区一个主入口，一个次入口，一个人行入口，保障您出行通常便利，出入车辆不会相互干扰，又给您一份安静和私密。采用人车分流设计，行车进入小区后，就近驶入地下车库，既能保障地面上游戏的儿童和散步的老人安全，又能节省更多的土地做景观和绿化，在车库停好车之后，直接乘坐电梯入户，方便快捷又安全。
17、样板间介绍
刚才给您介绍过，我们的产品是集团劳斯莱斯旗舰作品，从人体工程学、空间布局等各个方面都更符合人性化设计。我们项目的产品涵盖了从120㎡-255㎡三种户型，全部是11层以下的小高层洋房产品，一梯两户设计，144和255为电梯刷卡入户私享生活空间。在雾霾日趋严重的形势下项目采用了新风系统，同时项目户户配有地暖设计，另外您以后可以根据自己的喜好选装智能家居系统。给您一个清新、温暖的家。
【120户型】（实际操作演示新风系统、智能家居系统等）
最大亮点：三房户型之最，采光通透布局合理，空间利用率最高，加上飘窗阳台赠送面积，使用率达到88%，市面上大部分得房率在73-77%之间，也就是说我们这120㎡的户型，比其他项目130㎡的户型室内空间都要大。
客厅享受南向奢华景观，保证一主一次朝南，采用版式布局，房间布局合理；
公共卫生间采用干湿分离设计，全明设计；
主卧室均享受全尺寸飘窗空间，飘窗属于赠送面积；
超大使用率，主客动静分离，卫生间干湿分离；
【144户型】（实际操作演示新风系统、智能家居系统等）
最大亮点：四室两厅两卫，14米超宽采光面，三卧及客厅四面均朝南，客厅约4.6米超宽设计，电梯私家独立入户。双阳台赠送一半面积，赠送飘窗，使用率高达91%，我们144的户型相当于其他项目约160㎡的户型。
奢侈四居室朝南，版式格局，户型方正，客户宽度扩大4,6米，均享双阳台；
尊享私家电梯厅约5平米，双玄关设计，既有私密感，还可以分类收纳您的当季鞋子、雨具、皮包、体育用品，小件生活物品等；
设置两米独立人性化储藏间，您的居家生活更整洁方便；
公卫采用干湿分离的设计，不仅解决卫生间潮湿的问题,还能错开家中成员使用卫生间的时间,让卫生间使用率更高；
主卧室均享受全尺寸飘窗空间，相当于赠送了您飘窗面积。
【255户型】（实际操作演示新风系统、智能家居系统等）
最大亮点：六室两厅四卫，18.5米超宽采光面，三卧及客厅四面朝南，罕见3.2米层高，超奢华5.5米客厅设计，电梯私家独立入户。阳台赠送一半面积，赠送露台、飘窗，得房率高达94%。
客厅餐厅双向景观布局，南北通透对流；
尊享私家电梯厅约4.5平米；
客厅面宽5.5米，南向景观一览无余；
独立大平层别墅设计理念，南向大阳台，您可以喝茶、聊天、种花、养鱼，就像别墅的私家花园；
双套房主次卧室独立分区，互不干扰；
层高高达3.2米，空间舒适宜人；
首层底层差异化设计需求，增加多种空间，首层带有私家花园，顶层带有多功能房。
18、最好的物业介绍
再好的房子和小区，没有好的物业也不行。碧桂园的物业，可以让您放心、省心。我们是国家一级资质物业，94年至今已有22年的服务经验，专业贴心的服务，赢得业主的一致认可。比起市场上其他项目招聘的物业人员，我们的物业服务团队由大学生和退伍军人组成，经过严格专业培训再上岗，服务素质更高，五星级管家的社区生活，希望您有机会可以亲自感受下。
我们有5大特色服务，保证您七十年的生活，呵护您每一天。
小区地面的垃圾，我们会有明确的清理时间标准，你不会看到四处有垃圾堆放；
在前台、门岗、车场岗等，您会发现一个有趣的现象，我们这些服务人员，都是非常熟悉的人，因为这几个岗位我们是定岗的，到时候，您一定会认识并记住他们。
管理上我们非常严格规范，“二人成排、三人成列”，这是我们的服务要求；
保安人员24小时提供保安服务，严格贯彻落实“树形、展势、看面、巡线、防点”的安防十字工作方针，白天安防巡逻以面为主、中班安防巡逻以线为主、夜班安防以点为主；
24小时客户服务热线电话，只需您一个电话，就有专人为您提供园林园艺保养、家居清洁、家电保养及维修等个性化服务，为您提供“贴心管家”，一站式、全天候、全方位的服务您的生活。
6大智能化系统，让您的生活更加便利、安全、舒适。
整个苑区采用“一卡通”式封闭管理，小区内的安防系统，让小区更加安全；
可视对讲系统，管理小区更加先进；
居家防盗报警系统，让您家中老人、女士、儿童出入没有后顾之忧；
门禁管理系统，电子巡更系统，让您的安全得到保障；
车辆管理系统，您停车会更加方便；
监控系统，每个关键位置均设置电子监控系统，保证社区安全。
2014年，碧桂园物业的全国业主满意度高达95.5%，但我们的努力并不止于此。未来，碧桂园物业更将全面升级，用真心和行动为您的温馨港湾保驾护航。
济南博观山悦 销售动线说辞2.0版 2019.08.09
第一部分：物业接待说辞 示范区入口至售楼处： 一、物业人员安排 1、示范区入口安排保安人员2人，其中1人为迎宾形象岗，位于大门外，1人为引导客户泊车流动岗，分布在入口景观处及停车场； 2、管家岗位配置人员为1名，位于售楼处入口处迎宾。 二、岗位职责说明： 1、客户车辆到达示范区入口，迎宾岗上前询问客户是否前来看房。 2、如客户前来看房，通过对讲及时通知管家及售楼处，引导客户车辆到达，并抄录报备客户车型及车牌号码。 3、雨雪及烈日天气下，需要为客户撑伞。 三、门岗接待说辞 礼宾：您好~济南博观山悦欢迎您~很高兴为您服务~请问您是来看房吗？（来开会或找人需要报开会人名字才可放行或与甲方确认联系后放行） 客户：A是；B不是（需要报联系人确认后放行） 礼宾：请问您有预约吗（60万以下车）？预约哪位销售顾问？ 客户：A无预约：60万以上车型可直接放行（奔驰E、S、GL450以上，宝马5系以上，特斯拉、路虎揽胜以上，捷豹等）；B无预约：不好意思，为了保证您的服务质量我们这边是提前一天预约制，请您谅解。我们的预约热线是5980 8888，或者请您留个电话~稍后会有专属置业顾问给您回电，为您安排预约事宜，感谢您的理解和支持，期待您下次到来（根据售楼处改造完成后进行实施）；C有预约：与客户确认预约哪位销售，并确认客户姓氏，电话后四位和车型。 四、置业顾问开场说辞寒暄介绍 ----您好，欢迎光临博观山悦。我是旭辉银盛泰博观山悦项目置业顾问XXX，这是我的名片，先生/女士，您贵姓？ ----（先开启录音后告知客户）为了保证您的权益及我的服务质量，我的全程讲解会开启录音。 ----XX先生/女士您这边请。接下来我将先带您介绍一下旭辉银盛泰品牌。 ----（主动寒暄）路上塞不塞？/顺不顺利？/平时工作忙不忙？/天气热需要多加喝水注意防暑…/XX先生/女士，您对周边区域是否熟悉？
伊泰岭秀园林说辞 您好，欢迎参观伊泰华府岭秀，我是置业顾问×××。很荣幸由我来为您详细介绍项目的生态园林区。 本项目园林本着尊重土地、保护资源的精神依据自然地势而建，给人一种回归原生态、亲近大自然的感觉，使您一进园区便置身于森林一般的体验。 在园林设计方面我们聘请了北京创翌高峰园林工程咨询有限公司作方案设计。园林施工也是由业内顶尖的“北京四季星河园林景观设计有限公司”做了后期深化设计，并由北京星河园林景观工程有限公司承建，它曾成功打造出北京著名豪宅项目-星河湾及当地第一豪宅伊泰华府世家，以精致化的园区景观赢得客户和业内的一致认可，而华府岭秀项目是伊泰集团在2011年呈现给客户最精彩的作品。 整个园林规划尊重自然原生，并与建筑交相呼应，相辅相成，形成一个系统化的整体。风景轴线与风景链在整个社区纵横交错，为每一位业主窗前都提供了均好的风景，在闲暇之余，您完全可以在园区里散步，享受这高负离子的生态氧吧。依托整个建筑规划项目内部景观分布为一轴三环五组团，一轴是一条贯穿社区中心的artdeco艺术景观走廊，一环以绿色景观为主，形成中心公园式景观，占地4800㎡，推开窗户尽显满目春光；二环以风景廊桥景观为主，形成步移景异、曲径通幽的动线；三环以白桦林走廊为主，同时还设计有外环橡胶4米慢跑道、集观景、休闲、运动等功能为一体。 五组团：中心绿岛、原生态景观区、网球场、儿童活动区及人文景观组团。 （由客户经理引导客户参观样板房之后，引导客户穿越园林区域，并对园林样板段做解说。） 大家现在看到的是已经部分建好的木栈道将来会把我们整个项目的各个组团串联起来，犹如把散落的珍珠串在了一起。而这木栈道是采用了防腐，防晒，防腐蚀的多道工序并且采用的也是特意从加拿大进口的红松木，此木种具有超高的强硬度，比杉木更具硬度，正是为了能给业主带来最好的享受，像这样看似不起眼的细节中，才有了许多道工序和如此高的品质要求，并且随着坡度的变换木栈道也会有高低起伏。 最高的悬空木栈道有3米多，最低的贴地面，是鄂尔多斯唯一一个小区有悬空木栈道的。您可以想象下未来您携家人漫步在这贯穿社区的风景栈道上在高低错落中领略质朴，纯粹的生态景观是何等的惬意和浪漫。
和昌中央悦府项目销售说辞 销售讲解动线： 询岗—品牌—区位图—项目沙盘（不利因素）—产品（户型、样板间）—洽谈—送客 二、客户来访销售标准动作： 1、有客户到访时，A位人员应主动迎接客户（拉门），B、C位同事同时做好准备（要求不准 怠慢客户，服务周到、热情）。 2、销售夹持拿方法统一，拿在手上，放置手臂内侧垂直，公司标志统一向外，不可双手抱夹、 背手抱夹。 说辞：先生/女士您好，欢迎参观和昌-中央悦府项目，请问您是第一次来看房吗？有没有置业顾问和您电话或短信预约吗？我是置业顾问XX，这是我的名片，请问您贵姓？（主动递上名片）XX先生/女士您这边请，很荣幸由我来为您介绍我们的项目。(备注：如果客户回答“是”或“以前来过但没有留客户电话”时，则继续接待。如果客户明确找谁，则安排客户先入座并通知该同事来接待。在此过程中前一置业顾问应在现场陪同客户直至相应置业顾问到场并交接后方可离开。) XXX先生/女士，您这边请，那我为您详细介绍一下和昌中央悦府整个项目的情况。 （说辞要求：注意礼仪、善用微笑） 一、开发商品牌（3分钟） （介绍项目品牌）“社区生态实践者”和昌集团成立于2007年9月，总部位于北京。和昌集团隶属中瑞控股，下辖三大产业：和昌地产、和昌物业、和昌资本，主要负责房地产开发及运营、房地产生产资料及终端服务提供、房地产投资业务及金融服务业务。九年砥砺，和昌集团在11个城市成功打造35个精品项目，实现全国化布局。 和昌集团一直以来坚持全国化发展战略，坚持有质量的发展，巩固集团在重点城市的领先地位和竞争优势。目前，和昌集团已在全国范围落子十城，在售项目达20余个。2016年又在洛阳、苏州、郑州、杭州、合肥、济南等地通过招拍挂、旧改及合作等方式获得土地超1500亩，可开发建筑面积超220万方。 2016年，和昌集团以“共享社区美学”为品牌愿景，提出“和社区”价值体系，打造“和社区”四大系统——和沐人居系统、和美生活系统、和乐成长系统以及和善分享系统，而我们的中央悦府也是集团重点打造和实践“和社区”价值体系的典型项目。
1、首先要强调的是周边整体环境（包括周边的商业情况） 2、小区外部的交通环境、 3、小区内部的动线情况 4、项目的整体分布（组团分布） 5、小区的绿化和水系以及整体的园林景观说明 6、项目的整体数据（包括每个组团有多少栋楼、一梯几户、层高以及不同的景观点。 7、户型的种类和分布情况 8、小区内部的公建配套设施的完善程度。等等 这个说辞只要顺序清晰就是好的说词 一般来说都是从大到小介绍 方位 交通 环境 配套 小区内的状况 园林 风格 会所 户型…… 像这样顺序说下来，让人听起来很清晰就是好的说词 标准说词提纲 一、项目规划 二、产品解述 1. 产品位置 2. 产品配套 3. 建筑单体 4. 产品户型 5. 产品设备 6. 产品规划 7. 区内交通 8. 产品价格 9. 产品结构 10. 使用年限
11. 产品面积 12. 产品分摊 13. 物业管理 三、环境介绍 四、社区配套及其他 五、卖点解述 六、本案优劣势分析 销售标准说词 一、项目规划 发展商简介、楼盘所处区域、区域特色、公共投资与重大建设、教育设施、交通状况、都市发展规划与公共设施、产品的基本数据、楼盘抗性、楼盘特色 二、产品解述 1、产品位置 项目所在位置、区域环境现状、区域规划前景、交通状况、生活方便度、科教文卫分布 2、产品配套： 小区内配套、市政配套、商业配套、银行、会所、配套使用收费标准及比较、配套的可达性、配套的可持续性发展 3、建筑单体： 建筑风格、外立面、建筑形式、比例、尺度、材质、色彩、结构…… 4、产品户型： 分区、功能、开间、进深、视野、家具布置、通风、排水、采光、气候调节 5、产品设备： 设备、品牌、装修标准、材质、环保、节能、科技含量 6、产品规划： 主要技术经济指标、规划特点、日照、通风、区内道路 7、区内交通： 人车分流、人与车、交通的干扰、车库（位）、管理费用、停放位置、车速 8、产品价格： 开盘价、起价、均价、最高价、性价比、折扣、实际支出、装修 9、产品结构： 结构特点、施工方法、材质、造价、抗震性、防水性、防火性、耐腐蚀性、 防噪性能 10、使用年限： 各种材料的寿命、材料维护、价格转移年限、折旧与升值 11、产品面积： 功能、大小、合用性、经济性、紧凑度 12、产品分摊： 分摊部位、分推率、分摊构成 13、物业管理： 物业公司介入时间、服务内容、服务成本、服务的可延续性、服务收费标准 三、环境介绍 1. 绿化：
0000——售楼部标准动线四五六期销售说辞
【四期整体规划篇】 亮点提炼：北侧毗邻景观河道，西南临近项目伍子塘滨水商业中心，东南面1平方公里水乡核心区，低密宜居组团核心区位，社区内5大景观组团规划，打造墅区滨河高层，出则繁华、入则宁静；四通八达的交通网，贯穿整个嘉善，通达长三角；全系配套、生活便捷舒适；名校教育，成就孩子未来。 四期位于经五路以西，慈山路以南，体育路以东。地处550万方新西塘孔雀城“低密宜居组团“核心位置，稀缺的墅区高层。 无论是区位、交通、配套、教育、建筑规划，整个四期绝对是当之无愧的宜居首选。 小区西面200米左右是孔雀城核心滨河景观轴——伍子塘： 整条伍子塘滨河景观轴线南北贯通孔雀城项目，纯天然水系，我们把它精心打造为3大组团。最北端为河滨公园组团，中间部分为滨水商业组团，最南面为多条河流汇集的湿地居住组团。北面河滨公园组团规划有1大生态公园，沿河晨跑、夜跑，茶余饭后漫步，坐享舒适惬意生活；南下300-500米，就是我们的滨水商业组团，这里规划有大型购物中心、超市、酒吧、商业步行街、影院，打造24小时缤纷不夜城，家门口即享世界级滨水商业；最南边的湿地居住组团，与多天河流横向贯通，分割为多块湿地公园社区。北面毗邻河流，沿景观河道晨跑，夜跑，享受健康舒适生活。 再来看看我们四通八达的交通网： 四期西侧是嘉善城市干道体育路，无缝对接北部嘉善老城，畅达国家AAAA级旅游景区——西塘古镇和大云温泉小镇。北侧是项目规划四横六纵交通网中的横向主干道之一——慈山路，向西连接城西大道，直达嘉兴；向东畅达嘉善城市干道——嘉善大道，快速通往高铁南站、长途客运站、各大高速，通达长三角。后期我们的幸福班车将在每个社区步行5分钟内设
样板房带看动线及说辞 您好！这是一楼大堂,大堂入户门采用玫瑰金色不锈钢玻璃门美观大方采光好，地面采用米黄玻化砖和精美的大理石拼花，墙面背景为米黄大理石线条和茶镜的组合加强室内空间感。天花采用金色墙纸、白色乳胶漆和精致的石膏线等组成多层次多元素空间，精美吊灯加上暗藏灯带让顶面层次更丰富，色彩对比更和谐。入户大堂整体风格豪华气派，又不失温馨。在加上独特连廊设计，一梯两户，通风采光俱佳。 来这边，我现在带您参观的这套是2室2厅1卫，80㎡的BC户型 首先您看到的是入户门，入户门选用的是富新品牌安全防盗门，富新主要以生产“富新”牌安全门、防火门、室内门等系列产品为主，公司拥有各项专利20余项。产品由中华联合财产保险股份有限公司保险，安全可靠, 远销欧盟、东南亚、非洲等国家和地区，深受好评。与多家知名房地产项目如碧桂园别墅、香港新世纪等均有成功的业务合作。 这套户型是，南北通透，层高3米，入户右手边是厨房，厨房面积约5.08㎡，厨房整体厨柜造型美观，形式大方，品牌考究（比如华帝橱柜，摩恩龙头，林内厨房电器等）。燃气灶后墙面用不锈钢板包饰，方便擦洗。天花采用防水硅酸钙板基层，白色乳胶漆饰面，感觉非常干净整洁，同时在厨柜上方暗装成品检修口，方便入住后必要的维修。 客厅朝南，客厅与餐厅相连，一气呵成，面积一共18.65㎡，赠送5.52㎡大阳台，采光通风效果好，站在阳台上可以一览整个小区的风采，天气好的时候可以喝喝茶晒晒太阳或种上几盆花。客厅与阳台之间做了两级高差，不让雨水流入室内，分割室内外空间。推拉门等地面边框与室内地面做平，方便行走，不绊脚。客厅和餐厅的地面选用采用600*600的精美的大理石图纸瓷砖。墙面为精美墙纸，电视背景采用木饰面线条造型，用材讲究色调和谐。顶面采用白色造型天花和精致的石膏线，配合豪华吊灯以及暗藏灯带，整个客厅感觉干净整洁、大方得体。 我们接下来看一下主卧，面积约14.8㎡，进门右手边是衣柜，主卧朝南赠送观景大飘窗采光通风效果极佳，卧室采用白色天花，暖色调墙纸以及地板的组合，层次很丰富，感觉很稳重。主卧室床背景采用皮革软包等吸音材料的处理，提高睡眠质量。大飘窗台的设计不仅赠送面积，还给予主人一个宽敞的休息平台和环境优美阅读空间。 主卧对面是次卧室，面积约9.84㎡，进门左手边是衣柜，次卧也同样是采用白色天花，暖色调墙纸以及地板的组合，打造一个温馨的舒适的自由空间。 最后我们来看一下卫生间，卫生间有精美的银镜及贝壳马赛克装饰背景，安全玻璃隔断，防雾筒灯等功能化设计。天花采用防水硅酸钙板基层和防水白色乳胶漆饰面。在淋浴区的地面采用大理石防滑处理，同时留出排水沟的位置，非常人性化。 这就是我们这套80㎡样板房的大概情况了。9A精品品牌，您看到的就是将来交房时的样子了，不包括样板间里的家具家电，其余您所看到的所有家装标准会1:1完全复制到您家。 注：地砖与复合实木地板的衔接处预留3毫米高差，并对门槛石留5度放坡，当地板因热胀冷缩而产生微弱形变时，不会出现接缝拌脚的情况；门套设计硬木套脚，既解决了实木膨胀挤压造成的门套变形，又有利于日常起居中，如拖地等对门套的撞击形成保护。
客户接待动线及说辞 接待流程表（根据行走线路及操作序列） 1、迎客说辞 销售助理基本动作 ?客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”。 请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待。 ?帮助客人收拾雨具、放置衣帽等 置业顾问标准说辞 ?您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？，您在我们项目有熟悉的职业顾问吗？ ?（如果没有）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲解一下橘郡的大概方位以及基本情况。（讲解区位展板）?客服基本动作: 询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问 需要什么呢？
好的，请您稍等一下。 这是您的*****，请慢用 样板房客服及保洁: “您好,欢迎叁观橘郡礼顿山”“请慢走,欢迎下次光临” 这是您好的*****，请慢用！ 2、区位展板说辞 我先给您/几位介绍一下我们的区域位置吧，这边请（伸出手，指引带到区域图前），请问您是本地人么？ “是的”——您现在是住哪个区呢？（借此了解客户来访区域和工作区域） 区位 我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城核心区域，长株潭轻轨将在此换乘,地铁一号线万家丽路站离项目仅200米，从我们项目到五一大道也仅17。5公里，我们属于城市型别墅，交通最为便捷。出则尽享繁华便利的生活配套,入则尽享宁静自然的山地美景。 配套 北边有大新城的SHOPPINGMALL---12万㎡超级购物中心，荟萃了顶级百货、大型超市、豪华电影院、真冰溜冰场、世界美食等高端商家. 在新城对面有中南地区最大的奥特莱斯购物公园，囊括国际一线品牌、影院、餐饮娱乐休闲配套设施。 文化教育配套: 离我们项目不到两公里的地方有小学，怡雅中学明德中学 公园:在项目南面5公里处有昭山国家森林公园，2公里处有野生动物园。 总结： 根据市十一五规划，城市发展重点轴是：南移北靠，在2020前市城区规模将扩充2。5倍，届时我们项目所在暮云新区将会成为市南城新CLD（高档社区生活中心），所以说，别墅项目里我们的地段最好, 未来最具升值潜力。 来电说辞： 您好，橘郡礼顿山，很高兴为您服务！ 客户：你们在什么位置？ 我们项目在省政府以南5公里的中央别墅区，芙蓉南路与万家丽路交汇处，地铁1号线万家丽路站在我项目200米处。 主动介绍项目情况： 我们项目是占地500亩的山地别墅，全部保留原始地形依山而建。总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0.18。项目将分三期开发主要是：独栋、双拼、联
公园里全程介绍说辞 动线：问位---品牌---拱墅脉络---区域沙盘----项目沙盘---阳光宣言----（后浪音乐节&三好发布会）----三好住宅性能展馆---美好家---样板房---洽谈----送客 一、售楼处接待门口 ××先生/小姐欢迎参观！ 请问是第一次过来吗？之前有置业顾问给你发过短信或打过电话吗？您这边登记下，我给您安排一个专属的置业顾问。 我是××，这是我的名片（出示名片），现在开始我将会是您在广宇万科公园里置业的专属置业顾问。 相信您刚进来的时候也看到了门口的那副拱墅两河十景图，自古以来，拱墅都是老杭州繁华的中心，大运河与上塘河，可以说是老拱墅繁华的动脉。沿着这两条河，从古到今都有很多故事在发生。所 有的名胜，全部的故事，聚成了拱墅千年的繁华，也传承了杭州整个城市近一半的经济和人文。 那副拱墅两河十景图铜雕是万科献给拱墅的一份见面礼，公园里则是万科进驻拱墅的第一个项目，接下来由我跟您做项目有关的详细介绍，请跟我来： 二、【品牌墙】参观品牌墙，进行万科品牌介绍 万科在全球 万科集团于1984年成立于深圳，1988年正式进入房地产，经过32年的发展，万科已成为全球领跑的开发商，形成了北京、上海、广深、成都四大片区。2010年，万科率先突破千亿销售额，成为第一个迈入千亿集团 的房地产企业，2015年，万科销售超过2600亿，持续领跑中国房地产行业。万科是一家有追求的企业，不止 步于国内，2013年万科更是走出海外，先后进军旧金山、纽约、香港新加坡等市场。截止2015年底，万科布 局全球71座城市，为百万户近300万人提供了住宅和物业服务。 回望万科三十多年的发展史，真正让万科走到今天的，正是万科一次又一次的自我挑战：推动成立了中国第 一个业主委员会；第一个推出红线内外不利因素公示；第一个贯彻工程实测实量；第一个制定客户验房指引表。
万科城VCITY项目销售说辞 万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前——室内参观——出门”三阶段的板房动线。 一、样板房说辞两大要求 万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求： 1.三个强化记忆点 在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。 2.三大标准动作 （1）进门前的说辞完毕后，3秒停留。 目的：给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。（2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞。目的：给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述。
（3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性。 目的：激发购买欲望与决策速度。 二、示例：样板房说辞及标准动作 下面主要以78平方米的样板房为例： 1.对于客户的开场白 先生（小姐）；您好，下面由我带您参观一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房；此户型为78㎡的两房两厅一卫，是我们首次置业或者投资客户的首选。为何会有这样的结论呢？因为我们的A 户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全，关键在于我们全部采用装修交付，您参观完后就会深有感触了。 2.入户大堂（说辞重点：空间特色、彰显尊贵感） 动作要点：先就座请客户坐下换鞋套。（鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小）。随手递给客户矿泉水及湿纸巾。如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。
我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅（公共部位），同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地墙面为大理石材；地坪为局部拼花；顶面局部吊顶。另外；电梯我们是采用广州日立的品牌加之人性化设计的无障碍电梯按钮（注：2层以上公共部位为墙漆和地砖）。如果您的亲朋好友来您家做客，肯定会有一种贵宾的感觉，更会对您的选择大加赞赏。 我们这套A户型的样板房是以一对80后刚结婚的新婚夫妇为背景设计的，大家都知道80后是喜欢追求时尚，由各自的爱好，所以这套样板房会给呈现出时尚个性的感觉!您这边请！ 3.进户门（说辞重点：进户门口的人性化小挂钩、入户门材质、防盗锁） 动作要点：将门口小挂钩打开，让客户体验入户时提有重物将其挂上的便捷。 您看，在门口我们有细心的为您设计了这个小挂钩，您不要小看了这个小物件，当您购物回家手提重物但又要从包包中找寻钥匙时您完全可以将您的物品挂于这里，打开门后您不用弯腰取购物袋，从挂钩上取下物品即可回家。我们的小细节设计也体现了万科的人性化。
鑫苑世家二期接待流程及销售说辞 接待动线： 引导→招呼/验证→开场白→开发商背景→区位模型 →项目沙盘说辞→户型单体模型→样板房→洽谈区→送客 1. 引导（保安） 客户由保安岗步行进入或驱车至停车场下车： 保安向客户行礼→您好！欢迎来到花桥最有品质的社区。 半弓上半身做“请”的姿势→先生/女士，请走这边。 2. 招呼/验证（物业接待员） 客户行至大厅门口→有客到！（接待员大声向内招呼） 集体应答→欢迎参观花桥最有品质社区！（营销大厅全体待岗人员） 客户进入验证区→先生/女士，请问您是第一次来参观本项目吗？ ?如果回答“是”→您好，请在这里登记一下。（拿出登记本和笔给客户），然后按轮序分配给置业顾问；稍后在明源系统中进行快速查询，看是否的确是初访； ?如果回答“是”但不愿进行登记，同样按轮序接待，稍后由置业顾问留电。 接待后若留电，在明源中能查到已报备，则仍归属于已报备的代理公司（首接原则，有效期为30天）
?如果回答“不是”→您好，请问之前是哪位销售员接待您的？（做好客户辨别工作） ①若客户能清楚记住是哪名置业顾问且置业顾问在场，则由该名置业顾问接 待；若置业顾问不在场则由所属代理公司安排人员进行接待； ②若客户不能清楚记住是哪名置业顾问或公司，则要求客户进行登记，快速 在明源系统中查询，并分配至已报备的代理公司接待；若在明源中无法查出号码则按正常轮序接待； ③若客户不能清楚记得且不愿意留电，则按正常轮序接待。接待后若留电， 在明源中能查到已报备，则仍归属于已报备的代理公司（首接原则，有效期为30天） 3. 开场白 开场白的所需要达到的目的：通过3-5分钟的简单介绍，清晰干练的将项目核心卖点及开发商品牌形象灌输给客户，迅速吸引客户注意力。开发商在开场白中希望通过置业顾问传递给客户的是，鑫苑是一家非常实在的开发企业，同时是国内首家在美国上市的国内房产企业，是具备国际化视野的全国性房地产开发商，我们专注的是“首改”产品的开发，产品综合品质远远高于区域内其他社区，但我们的价格也是非常实在的。 XX先生/女士，请问您是哪里过来的？（客户回答），下面由我为您先简单介绍一下。（将客户引导至品牌展板区）
户型介绍说辞 二房总价轻松拥有三房生活,阳台、露台可自由改造。 客厅、卧室朝园林一字排开,足不出户便可私享自然。 主卧景观双层挑高大露台,最大化您得生活享受。 双卫生间设置,细节周到考量。 经典设计,布局考究,巧妙实用,精心营造空间阔度。 厨房、餐厅、客厅连通布局,便利大气;厨房远离厅室,有效保洁。 独立书房私密布局,满足主人优雅品味。 主卧配备独立卫生间及罕有挑高双景阳台,尊贵罕有。 开门即见入户花园,把花朵与美景引入家中,与阳光绿意共筑生活。 客厅外接飘窗,与自然零距离接触。 卧室链接宽景阳台,与轻轻晨风一起绽放美好心情。 餐厅与厨房融合一体又各自独立,闲时会聚三两知己共饮,享受慢调生活。 客卧景观布局合理,空间舒适;客厅餐厅分而不离,即保证空间开敞又凸显布局合理,方正面实用。 功能区分合理,会客、休息互不打扰。 宽敞明亮得双卫设计,卧室大飘窗,居家尽享尊贵人生。 超大观景阳台客厅,宽敞气派,招待宾朋其乐融融。 轩敞工作书房,寓于静谧一角,风雅静逸。 独立书房,书香弥漫,蓄养人生境界。 主卧空间开阔,朝南而向,保证采光,亲与自然。 卫生间明卫设计,干湿分离,雅洁清新,优越生活乐享。 全明厨房紧邻餐厅,美味生活加速传递。 厨房外连工作观景阳台,径直细味生活甜美。 大客厅与餐厅畅达相连,南北阳台,打造优游空间。 灵动空间,设计紧凑,精巧实用。 卫生间干湿分离,保持居家清爽洁净。 两卧超南,全明通透,方正实用,独立书房,轩敞空间。 空间布局紧凑,分寸必用,利用率高。 灵动空间设计,广阔观景视野。
主卧空间开阔,朝南面向,保证采光,亲与自然。 卫生间明卫设计,雅洁清新,优越生活乐章。 全明厨房紧邻餐厅,美味生活加速传递。 厨房精致,细味生活甜美。 时尚三房空间,彰显高性能舒居价值。 开门即见入户花园,把花朵与美景引入家中,与阳光绿意共筑生活。 餐厅与厨房融合一体又各自独立,闲时会聚三两知己共饮,享受慢调生活。 客厅、餐厅、入户花园、大阳台链接,阳光通透、健康居家。 高层精致居室设计,紧凑合理,南北通透,两梯三户,高速电梯,上下便利,双卧与起居室均朝阳,极大保证居室采光,彰显主人生活气度,入口门厅预留储物空间,便利生活,卫生间有明窗通风,保障空气流通,体现唯美生活品质。餐厅与厨房相临,备餐、用餐更便利,起居室超大开间观景阳台,可布置成休闲区,意趣天成。 户型方正,格局优越。 双阳台设计,彰显生活排场。 动静分离,干湿分区,礼遇主人。 主卧270度转角凸窗,次卧赠送凸窗。 超大客厅设计,起居室与餐厅完全隔离,互不干扰。 动静分区,功能分区合理,保证主人生活得私密性。 主卧外飘窗,空间通透,充分拥抱阳光生活。 南北通透,采光同分良好,格局合理。 动线合理,交通面积小,超大客厅设计。 起居室与餐厅分布合理。 动静分区,功能分区合理,保证主人生活得私密性卫生间布局合理。 小户型 空间DIY自由组合,纯南向阳光卧室,景观落地阳台。 采光良好,格局合理,灵动空间,交通面积小,卧室正面朝阳,生活充满灿烂阳光。 卧室分布合理,充分保证主人生活得私密性。 35、43平方米 时尚小户,前瞻实用
样板间说辞 一、介绍动线 先了解客户购房原因和需求，锁定面积区间和户型，再重点介绍客户意向户型，介绍时侧重突出客户看的户型的优势。 首先指引客户看样板间的户型图，让客户先了解房间朝向与位置，然后再让客户进入房间，最后指引客户进行园区体验。 二、样板间介绍 （1）93平米样板间介绍重点 ◆经典实用的金角两居户型，L形户型设计保证采光，南北通透提高舒适 ◆功能分区合理全面，最大限度的保证三口之家使用的舒适性。 ◆入户玄关功能齐全，实用方便。 ◆客厅尺度合理，观景飘窗，享受阳光与美景的同在 ◆餐厅厨房，餐厨一体，动线合理，厨房配备储物间，功能齐全实用 ◆南向主卧带飘窗，体验主人的尊崇感与享受感 ◆南北双卧室设计，互不干扰 ◆结合户型所在的楼座，强调户外园林景观的景象，增加客户的想象力 ◆置业顾问强化交房标准，产品设计上的人性化。 ◆讲解的礼仪标准：各个功能区的3秒静默（让客户由参观者到居住者的适应时间）， 10秒停留（充分对功能区效果体验）。 ◆讲解说辞 【样板间门口指示样板间户型水牌】 这是C户型，面积约为93.46平米的两室两厅一卫户型，是我们16、17号楼的金角户型，南北通透，空间规划合理有序，三面采光，体现这个户型大尺度观景设计的特色。94平米在两室的设计中最舒适、合理，是您两口或三口之家的温馨选择。 【进入样板间，位于玄关处】 您往这边请，首先进来是我们的玄关部分。我们样板间左手边这个部分做的是一个美观装饰摆件，但是实际上这个功能分区您可以设计挂衣架、鞋柜或者是
吊柜，这块的进深约为50厘米，是为了方便您出入家门的时候更衣和收拾私人物品。您也可以参考我们样板间的设计，这样也很美观简洁。 您一定也注意到玄关地面【指示地面】我们采用了大理石地面设计，这样第一是美观，将玄关与起居厅分割开，第二是在玄关门口的位置是屋内地面磨损最严重的位置，这样可以很好的防止磨损。 右手边是我们的卫生间，卫生间进深3米1，干湿分离，主要是花洒式淋浴、坐式马桶与盥洗池，满足我们的基本需求，我们样板间主要采用的是科勒卫浴与东鹏瓷砖，在细节处体现品质 【进入客厅，引领客户向窗前走】 您往里面走，（经过玄关引临客户往窗前走，到窗前停下），您看一下我们的样板间，我们样板间整体的装修简洁、大方、美观，将功能空间最大化的展示，该户型层高为3米，交工为地采暖。我们现在所在的是我们客厅位置，我们的客厅开间3米5，进深4米2，配合我们的观景飘窗，一体化的设计不仅让空间感放大，更延景入室，体会好风光。（在园林区介绍景观的时候可以提出来16、17号楼金角的视眼，让客户有个愿景的想象）。 【从客厅引导客户往主卧】 从客厅您往右，是我们的主卧，主卧面积约13平米，开间3.3米，进深3.9米，保证了居住的舒适度和采光，L型大转角飘窗以及超低大尺度飘台既增加了采光面，更是闲暇观景的绝佳位置。您在休息时间从这里看到园林景观。【从主卧出来引导客户往客卧】 您可以看我们的客厅与主卧，给您呈现一个270°的大视角采光。 【进入客卧】 接下来您进入的是客卧，设计师在保证了使用空间的基础上最大限度的满足了主人的孩子或招待客人的使用需求。您所看到的，该样板间所演绎的是一个儿童房，根据国际专家统计，9㎡以下的房间最适合儿童长期居住，会减少其恐惧感，居住更舒适。其面积和空间利用也非常合理，，配以简约的书桌和单人床，足以满足一人居住生活需求，景观飘窗亦可欣赏我们为您打造的空中花园等社区自然景观。而且主次卧直接相对独立，互不干扰。 【从客卧出来引导客户到厨房与餐厅】
【四期整体规划篇】 亮点提炼：北侧毗邻景观河道，西南临近项目伍子塘滨水商业中心，东南面1平方公里水乡核心区，低密宜居组团核心区位，社区内5大景观组团规划，打造墅区滨河高层，出则繁华、入则宁静；四通八达的交通网，贯穿整个嘉善，通达长三角；全系配套、生活便捷舒适；名校教育，成就孩子未来。 四期位于经五路以西，慈山路以南，体育路以东。地处550万方新西塘孔雀城“低密宜居组团“核心位置，稀缺的墅区高层。 无论是区位、交通、配套、教育、建筑规划，整个四期绝对是当之无愧的宜居首选。 小区西面200米左右是孔雀城核心滨河景观轴——伍子塘： 整条伍子塘滨河景观轴线南北贯通孔雀城项目，纯天然水系，我们把它精心打造为3大组团。最北端为河滨公园组团，中间部分为滨水商业组团，最南面为多条河流汇集的湿地居住组团。北面河滨公园组团规划有1大生态公园，沿河晨跑、夜跑，茶余饭后漫步，坐享舒适惬意生活；南下300-500米，就是我们的滨水商业组团，这里规划有大型购物中心、超市、酒吧、商业步行街、影院，打造24小时缤纷不夜城，家门口即享世界级滨水商业；最南边的湿地居住组团，与多天河流横向贯通，分割为多块湿地公园社区。北面毗邻河流，沿景观河道晨跑，夜跑，享受健康舒适生活。 再来看看我们四通八达的交通网： 四期西侧是嘉善城市干道体育路，无缝对接北部嘉善老城，畅达国家AAAA级旅游景区——西塘古镇和大云温泉小镇。北侧是项目规划四横六纵交通网中的横向主干道之一——慈山路，向西连接城西大道，直达嘉兴；向东畅达嘉善城市干道——嘉善大道，快速通往高铁南站、长途客运站、各大高速，通达长三角。后期我们的幸福班车将在每个社区步行5分钟内设公交站台，出行非常便捷。 四期项目四面拥有多项城市级配套，让您的生活方便快捷： 东南面500米以内就是嘉善高铁新城1平方公里水乡核心商业区，以西塘古镇为蓝本而打造的江南水乡风格的新西塘水街，家门口即享度假般的生活方式。西面200米以内拥有伍子塘河滨公园，让广大业主畅享休闲、便捷生活。西南面500米内是孔雀城居住组团商业中心，也就是我们刚刚说到的滨水商业组团，大型SHPINGMALL、时尚酒吧街、嘉善风情水街，出则繁华、入则宁静。另外，孔雀城规划的邻里中心遍布于项目四周，所有业主均可15分钟之内到达，解决油盐酱醋茶、衣食住闲行等生活所需；1000米范围内拥有嘉善县第一人民医院，孔雀城颐养组团医疗服务机构，为您提供优质的医疗保障。 很多客户都比较关注学区，而我们孔雀城项目引进了上海师范大学嘉善附属实验学校，为您孩子教育保驾护航：2015年12月，孔雀城与上海师范大学签订战略合作协议；2016年3月，也就是今年，上海师范大学嘉善附属实验学校正式入驻新西塘孔雀城。上海师范大学成立至今创建于1954年，60余年的发展，为全国乃至世界教育做出了卓越贡献。迄今已在全国多个地方建立附属实验学校，师资力量雄厚，教学资源一流，此次正式入驻嘉善县，将提高嘉善整体教育水平。而整个孔雀城所有区域，均是上师大嘉善附属实验学校学区房，为您的孩子提供优质教育服务。 现在，让我们一起来了解一下四期的整体规划： 整个四期总占地面积约为4.6万方，总建筑面积约14.7万方，由8栋滨河高层合围而成，总户数约1300余户。建筑密度不到18%，容积率为2.5左右，绿化率高达31%左右，拥有1100余个车位。 从沙盘上可以看出，8栋高层错落分布，北高南低围出一个面积达8000平米的中央大花园，约50-96米的超宽楼间距，采光通风效果极佳。整体楼栋东西横向并排，南北中轴大体对称，大气恢弘。 景观布局为4+1花园组团。中间为8000余平米的超大中庭花园，配备相关的休闲健身设施，为小区业主提供一个休闲
柳州恒大城销售动线说辞 首先请允许我给您简要介绍一下我们项目的开发商恒大集团，恒大集团，1997年创立于广州，是一家在香港上市，以民生住宅产业为主，集房地产规划设计、开发建设、物业管理等产业为一体的特大型企业集团。恒大品牌价值高达292亿元，连续五年荣获中国房地产公司品牌价值第一名，成为实至名归的中国标准化运营的精品地产领袖，并在公益、体育、文化等其他领域产生巨大影响力，恒大集团一直坚持多元化的发展战略，旗下的产品有家喻户晓的恒大冰泉、恒大粮油、恒大乳制品等快消品系列，以及体育系列的恒大足球，和娱乐系列的恒大音乐和恒大电影等。 下面就是恒大集团的产品展示区，您首先看到的是恒大的快消品系列的恒大冰泉，恒大冰泉源于世界三大黄金水源之一的吉林长白山，海拔1500米以上，属于火山岩冷泉，据了解生活在山的居民长期饮用该水源，平均寿命达到了90岁以上。恒大冰泉属于弱碱性水的矿泉水，富含多种矿物质，如钙、铁、钠离子，长期饮用对于人的健康非常有益。恒大冰泉还打破了中国矿泉水只进口不出口的格局，于2014年5月开始出口欧洲，成为中国第一个出口的矿泉水品牌。恒大冰泉为民族企业赢得了荣誉，真正实现了一出水源供全球的目标。 这边是恒大集团旗下的卡瓦熊奶粉，它是恒大集团跨出国门，走向国际的实力见证，那么大家都知道前几年中国乳制品企业陷入“三聚氰胺”事件，国内一线伊利、蒙牛等都无法摆脱此事件的影响。其深层次原因是国内散户奶农+企业采购模式，无法对奶源质量进行有
效管控，并且短时间内也无法变革现有体制。恒大为了保证产品品质安全，唯有选择直接绕过中国，直接整体收购世界级奶源地新西兰的一家乳企卡瓦熊，它拥有自己的天然牧场放牧，机械无菌化的自动挤机，到超高温瞬时杀菌设备和真空密封灌浆，实现了从养殖、采集到生产的全流程管控，从源头保证了产品质量安全。最后进口成品运输回国，体现了恒大奶粉的健康、绿色、安全的企业理念。 那么您现在看到是恒大足球2013年取得的一个亚冠冠军的奖杯，我给您大概介绍一下目前所向披靡的恒大足球。广州恒大足球队的前身是成立于1997年的广州市足球运动队。1993年，广州足球通过和太阳神集团合作，称为中国第一家政府与企业合股的职业足球俱乐部。2010年3月1日，恒大集团买断足球队全部股权，俱乐部正式更名为广州恒大足球俱乐部。2012年俱乐部首次参加亚冠联赛，并进入8强，2013年获得亚冠冠军，这是中国俱乐部第一次问鼎该项赛事的冠军。同年获得亚足联最佳俱乐部。2014年，阿里巴巴入股恒大俱乐部50%股权，同年7月4日，俱乐部更名为广州恒大淘宝足球俱乐部。现任主教练的为斯科拉里。截止2015年，广州恒大已连续四次获得中超冠军，也是现中超联赛中夺冠次数最多的球队，获得一次超级杯冠军和足协杯冠军，一次亚冠冠军。给您介绍了一些我们的多元化展示，相信您对我们恒大也有了一定的了解吧。 您现在看到的是恒大集团在全国的项目分布图，分别在南宁、北京、上海、广州等150个主要城市拥有大型项目320于个，产品覆盖中端，中高端及旅游地产等多个产品系列。恒大集团是中国规模最大，
金泰丽湾销售动线说辞 1.前台区域：门口站立，迎客进门： X先生（小姐）你好，我是金泰丽湾的置业顾问。我叫XXX，欢迎您的光临。2．引领客户到沙盘区： 这个过程中先与客户做初步沟通，了解客户的认知途径和基本情况等。（介绍售楼处）我们现在的售楼处，建筑面积4600平方米，总共四层，虽然目前作为售楼处使用，但整体氛围。未来将做为业主的私属艺术馆，为您提供一个近在家门口艺术港湾。 （沙盘说辞部分） 金泰丽湾项目坐落在天津滨海新区空港经济区的北侧，弘顺道与华瑞道交口。东临全国新家园示范镇华明镇，南靠空港经济区，处在天津市中心城区与滨海新区核心区之间，坐拥两个中心相向拓展的重点发展区域空港经济区和闻名全国的华明示范新家园的中心区域。天津空港经济区位于滨海国际机场东北侧，规划面积45平方公里，是滨海新区距离市区最近的经济功能区。经过多年发展，现在注册企业达2000多家，其中世界五百强达150多家，包括欧洲空客A320、美国卡特彼勒、加拿大铝业、法国阿尔斯通、日本丰田合成、中国直升机、中兴通讯、中国移动等国际知名企业。随着区域规划的实施，一个产业聚集、功能复合、生态宜居、充满活力的综合经济功能区和一座现代化新城正在迅速崛起。同时项目毗邻的国家级新城镇改造试点“华明示范镇”，代表国家城市化发展形象参加了2010年世博会，是展现中国新城市发展的参展展馆之一，华明示范镇基本生活配套设施齐全、生活氛围浓厚，未来区域发展将以综合型商业、中高端纯居住社区为主，发展成为注重文化、生活、休闲、宜居的城市化住区。金泰丽湾项目正好处在津滨双城发展轴的核心区域，区域价值正在逐步展现。 首先金泰丽湾项目拥有发达的立体交通网络，项目距离滨海国际机场仅3公里，距离天津站约30分钟车程；周边有京津塘、京津塘二线，津滨等多条高速公路及津汉快速路经过；未来地铁二号线延长线的开通，也为您去中心商业区的快速出行提供了条件。同时，项目周边有462、516、622、660、663、677、689、818、东丽3路等多条公交线路，交通非常便捷。
销售动线说辞 2、公共电梯厅 3、体验区（写字楼26-27F） 4、洽谈区 5、实景区域 您好，欢迎光临苏州·中润中心，我是置业顾问XX，请问您贵姓，方便称呼您；X小姐/先生您是第一次来吗？之前有人联系过吗？我们现在销售的是现房公寓和写字楼。您主要是了解什么产品呢？ 这边是我们苏州的区域沙盘，方位是（上北下南左西右东），北边是相城区﹑南边是吴江﹑西边是高新区﹑东边是园区，而吴中区就处于整个苏州的核心，（因为现在吴江已经并进苏州了）；图上黄色是代表着商圈，红色是代表轨道交通；前面这三个小的圆圈分别是观前商圈﹑石路商圈﹑南门商圈；这3个商圈都是建造于上个世纪80年代。比较老的商圈；而且古城区的建筑是受国家保护和控制的，所以他的道路狭窄﹑商业设施也非常的老旧，导致交通业非常的拥堵，停车难诸多问题；（开车不如坐公交或是打车；）也不能够满足现代人们的物质消费需求；现在吴中区政府拆巨资在城南这块打造百万方的吴中商圈，而我们苏州·中润中心项目就是位于吴中商圈的核心地带，项目拥有三条轨道，其中三四号线和我们商场地下负一层无缝对接，（明确的指出3、4号轨道的走向）二号线距离我们只有一站的距离，另外项目紧邻的是苏州主干道人民路；他包含了40%公交路线通往全市各个区域。交通上不管是地上、地下、还是地面，可以说是四通八达，十分的便利；项目门口就是吴中区政府（透过玻璃可以看到），以它为核心周边分布了将近30家的政府机和银行机构、以及学校（包括房管局、住建局、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、苏苑中小学（模型上能看见的机构多说几个）……）这些行政商务配套也将为您的企业提高工作效率和便利。目前吴中CBD核心区域已经有近50万方的商业体量规划成型，未来合计将有100万方的商业陆续建成，（周边规划介绍下：宝带路北侧、东吴北路）而我们项目是政府首发工程，也是吴中区地标性的建筑，升值空间肯定是不言而喻的。 项目模型： 我们现在所在位置是这里（写字楼大堂），门口这条路是东苑路，北边是宝带东路，南边是文曲路，我们整个项目体量是36万。其中这块22万方是由我们中润置业开发的（包括群房部分和一幢第一高楼228米、一幢100米），旁边是政府配套14万方（文体会展中心）整个项目地下是互通的（-2和-3是停车场）；您刚刚从那边过来应该可以看到丽丰购物中心，是去年9月28开业。5楼北区一层都是电影城；地下负一层是BHG精品超市、保龄球馆；三楼是卡通尼乐园等；另外还有单独的一条异国风情餐饮街（引导客户到可见位置：韩国料理、日本料理、新疆阿拉提、港式茶餐厅等）；它是集吃﹑喝﹑玩﹑乐购一站式大型购物中心。 这就是我们的主楼；228米；是主城区的第一高楼，是吴中区的地标建筑。从6-27是我们超5A甲级写字楼，也是我们目前正销售的，全部是精装现房； 26﹑27是我们公司现在的办公区域，29-45是我们开发商自己持有；里面有五星级酒店和VIP私人会所，还有酒窖﹑雪茄吧等等。其中42F是360度高空游泳池，这里将成为整个苏州成功人士社交聚会的首选空间。主楼旁边的是我们一栋酒店式公寓：璞御公馆；现在是精装修现房，在做清盘特价。璞御公馆我们聘请的是全球第六大运营管理公司：恒信柏迪GVA来管理的；24小时的管家式服务；这是公寓的大堂挑高11米的；待会可以带您直接去看现房；(如果看公寓样板房说辞不变) 我们的项目两边都是政府配套，这边是14万方的文体中心；这个圆弧形的体育馆现在正在翻建。主要是举行大型的晚会，例如同一首歌﹑中秋晚会。长方形的是现代文体中心。它的一楼是标准赛式游泳馆﹑二楼是乒乓球﹑羽毛球﹑三楼是篮球馆，这都是对全民公开的；和我们公寓同一高度的是文化创意大厦；主要是政府文化性的办公单位；旁边是个足球场和田径场；目前也在做改造；马路对面是正在规划的吴文化中心，展示苏州2500年悠久历史成果。项目西边是正在建设的四馆两中心和市民文化广场。他的寓意是从太湖石里滴出的一滴水流入京杭大运河。这滴水便是青少年活动中心。四馆包括：文化馆、档案馆、图
销售说辞场景化 销售说辞是置业顾问面对面向客户传递价值的重要道具。即通过故事化的表述让客户潜移默化易于接受，最后要配合非肢体语言、让客户感同身受，身临其境，物我两忘，与项目融为一体，最终让客户感受不到我们在销售，而是在用心的为他的需求考虑。 一、流程标准化 一套全面展示项目价值的客户动线，全面传递项目价值。规划的客户动线包括4大区，即售楼处、通道区、样板间区、二次售楼处即洽谈区，包括11定点，即售楼处的迎宾、品牌、区域模型、项目沙盘，通道区的主入口、园林、立面、大堂、电梯区说辞，样板间区，二次售楼处即洽谈区。 二、描述情境化 通过故事、情境将客户引入价值联想。一切为了更好的打动客户！在动线设计过程中，为了更好的有故事讲，营销需要主动的与设计、工程等部门配合，主动的、前瞻性的进行设计，让置业顾问与客户交流有很好的切入点。 故事1：关于礼仪尊崇的故事（门廊）:礼仪式门廊，采用透明的钢化玻璃顶，一方面保证了充足的光线，另一方面能遮风挡雨，在两边的廊柱上还挂有精细风格的壁挂灯，整体设计具有强烈的空间感，同时又和房子的格局形成一体，相信也是其他小区考虑不到的建筑细节。在功能上，访客可以在接待厅等侯，不必站在大门口外面等候，这样不仅访客有尊贵感，也十分彰显业主的身份，这种规划借鉴了酒店大堂的设计理念。要点：4个方向：东：接待厅、礼仪感；南：新中式建筑风格，人车分流体系；西：小区大门、安防之一；北：小区方位、高新二路方向，呼应香樟道路。前接待厅的价值：礼仪感、回家路线。 故事2（围墙）：小区围墙的高度达到4米左右，用材十分考究，不同于普通项目围墙，我
们使用了与建筑立面相呼应的色调，非常中式，厚重沉稳。在围墙内侧我们还规划种植了香樟权等树冠茂密的植物，大隐于市的感觉，通过大树掩映下的围墙完全将社区生活藏起来，外界被这种围墙阻隔，也只能看见大树掩映下建筑的局部（这是一种“露”），看不见里面的生活。而整个社区既很有私密又非常自然的融入到周边环境中，成为光谷一道独特的建筑风格。 故事3：跌水景观。我们小区虽然面积不大，但是力求在可能的空间里，将景观做到最丰富，在这里我们设计了跌水景观，水、石、草、木在这里得到了精心的设计，在用材上我们也是极其费心，比如水景里面我们用了相对稀缺、武汉本地没有页石，既营造出美轮美焕的苏州园林式的景观，也和传统园林在用材上有所区别。在我们身边这一圈小小的空间里，植物更是达到几十种。要点：跌水、用料、小外见用心的态度。 故事4：坡地景观。我们项目的草坪都是果岭草，价格不菲，这草是用百慕大和黑麦草混播种植而成，这样的花可以让草坪四季常青在草坪边种植了合欢树，顾名思义就是寓意阖家欢乐的意思，合欢树到5月份就开了，据说花色成淡粉，看上去十分温馨，和昌在植物的选择上很细心，您可以看到这些高大的乔木，在冬天春天的时候叶子都掉光了，这样可以保证我们的采光，到了夏天、秋天却是长满树叶，在炎炎夏日里带来很多的荫凉。 故事9：树阵的故事。沿北侧围墙我们挑选种植了8棵金桂，这里你看到不是简单、冰冷的围墙，而是富有层次的、浓郁的景观，秋天时分，金桂开花，满园飘香。道路中央，我们种植了香樟树，这些都是成年树木全冠移植，待到她们再次枝繁叶茂时，这里将是小区又一条林荫大道，开车在这样的道路上回家，您想不身心愉快都难。 三、动作的仪式化 通过动作上的“仪式感”和客户进行互动，让客户进行观念与心态上的转换，即不是“参观”的心态，而是以“居住者”的心境开始真真切切实实的体验之旅。