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ｄｏｃ１。
一、市场概述与观点摘要 在产品数量增加、价格下调及市场认知程度升高等因素影响下，中国电子书市场在 ２０１０ 年 第三季度保持了较快增长速度。据清科研究中心数据显示，２０１０ 年第三季度中国电子阅读 器市场销量达 ２４．９５ 万部，与第二季度的 ２３．１２ 万部相比上升 ７．９２％。 市场迅速发展的同时，竞争程度也逐渐加剧。除已经打响的价格战外，内容资源也成为厂商 间较量的新平台，在竞争中的地位不断上升。另外，１０ 月上旬，国家新闻出版总署颁布了 《关于发展电子书产业的意见》 ，随着电子书行业准入制度等管理规范逐步实行，整个产业 市场格局也将随之发生一定改变。 报告摘要： ●汉王是 ２０１０ 年 １０ 月中国电子书市场用户关注度最高的品牌， 关注份额超过四成； 亚马逊、 盛大分别位居第二、第三； ●盛大 Ｂａｍｂｏｏｋ 位居产品关注排行榜首位； 汉王 Ｎ６１８ 获得 ９．８％的关注比例， 排名升至第二； ●汉王 Ｆ２０、Ｎ８００ 分别以 ４．４％、２．６％的关注比例位居第六、第九，成为榜单中的新成员； ●最受用户关注的十款电子书中，１６ 级灰度产品占七款，其中两款产品售价在 １０００ 元以下； ●用户关注度在不同尺寸产品间的分布格局与 ９ 月相同，６．０ 英寸产品关注份额达 ６９．４％，占 据市场主流；１６ 级灰度产品关注比例为 ６５．３％，较 ８ 级灰度产品高 ３３．０％； ●１０００ 元及以下价位产品关注比例上涨至 ３２．１％； １０００ 元以上各价位段产品关注比例均出现 不同程度下降。 二、品牌关注分析
汉王高居榜首
２０１０ 年 １０ 月中国电子书市场上，汉王以 ４４．６％的关注比例大幅领先其他品牌，毫无悬念地 将品牌关注排行冠军的桂冠收入囊中。 丰富的产品型号及不断下调的价格增强了汉王在市场 中的竞争优势。另外，面对电子书产品将向彩色屏幕过渡的产业发展趋势，汉王积极筹划布 局， 并已在 １１ 月 １８ 日举行的第五届中国北京国际文化创意产业博览会上展出了其首款采用 彩色 Ｅ－ｉｎｋ 屏幕的电子书产品。
亚马逊、 亚马逊、盛大入围前三名
亚马逊、盛大关注比例也在 １０％以上，分别以 １４．６％、１０．８％的关注份额位居第二、第三。 位居前三名的品牌关注比例累计达到 ７０．０％，在市场中占据着较为突出的地位。 台电位居第四，排名与 ９ 月相同。台电产品一直有着较高的市场认可度，加之台电 Ｋ３、Ｋ６、
Ｋ３ＳＥ 均在 ９ 月进行了不同幅度的价格下调，人气持续上升。１０ 月其关注比例为 ８．６％，较 ９ 月上涨 １．３％。 排名第五至第七的品牌分别为纽曼、艾利和、ＯＰＰＯ，关注比例分别为 ４．２％、３．０％、２．４％， 与 ９ 月相比变幅均不超过 １ 个百分点。索尼、易万卷、爱国者占据了排行榜第八至第十名的 位置，关注比例均在 ２％以下。
三、产品关注分析 盛大 Ｂａｍｂｏｏｋ 夺冠 ９ 月中国电子书市场上，人气最高的产品是盛大 Ｂａｍｂｏｏｋ，关注比例为 １０．８％。这是一款 ６ 英寸 １６ 级灰度产品，目前售价为 ９９９ 元。除性能达到目前市场主流水平外，盛大文学旗下 丰富的内容资源也是该产品受到众多用户关注的重要原因。 汉王 Ｎ６１８ 排名上升 １０ 月汉王 Ｎ６１８ 获得 ９．８％的关注比例，超越亚马逊 Ｋｉｎｄｌｅ ３，获得亚军。该产品是国内首款 内置 ＷＩＦＩ 无线网络模块的产品，并支持电磁手写批注功能。另一款汉王产品 Ｎ５１０（精华版） 也跻身前五强，以 ６．０％的关注比例位居第四。 台电 Ｋ６ 入围前五名 ９ 月台电 Ｋ６ 进行了较大幅度的价格调整，降价幅度达 ６００ 元。性价比的提升吸引了更多用 户注意，继 ９ 月重返产品关注排行前十名之后，１０ 月台电 Ｋ６ 关注比例再度上涨 １．２％，排 名由第七升至第五。 汉王 Ｎ８００ 上榜 搭载 ８．０ 英寸高亮度 Ｅ－ｉｎｋ 屏幕的汉王 Ｎ８００ 以 ２．６％的关注比例位居第八，成为榜单中的新 成员。该产品分辨率达到 １０２４×７６８，显示效果出色。此外，汉王 Ｎ８００ 还具备 ＷＩＦＩ 功能， 并内置 Ｏｐｅｒａ 浏览器，较好地扩展了网络性能。
四、细分市场关注分析
（一） 不同尺寸产品关注格局 ＺＤＣ 调查结果显示，２０１０ 年 １０ 月中国电子书市场上，九成以上用户关注度集中在 ５．０、６．０ 英寸两种规格产品中。 其中 ６．０ 英寸产品在显示效果方面占据一定优势， 并且随着市场发展， 其价格也较年初有了较大幅度下降，与用户心理预期之间的差距明显减小。如下图，６．０ 英 寸电子书获得的关注比例达到 ６９．４％，比 ５．０ 英寸产品高 ４７．５％。
（二） 不同灰度产品关注格局 １０ 月中国电子书市场上，用户关注度在不同灰度产品中的分布格局与 ９ 月相同。１６ 级灰度 产品获得 ６５．３％的关注比例，牢牢占据市场主流。８ 级灰度产品关注比例为 ３２．３％，与前者 间的差距超过 ３０ 个百分点。４ 级灰度产品已基本退出市场，关注比例不足 １％。
（三） 不同价格段产品关注格局 在成本下降、市场竞争加剧及部分实力较强的版权内容服务商陆续进入市场等因素影响下， 终端产品价格下降成为 ２０１０ 年下半年中国电子书市场最大的看点之一。 ＺＤＣ 数据显示，１０ 月中国电子书市场上，１０００ 元及以下价位产品获得的关注比例最高，为 ３２．１％，超过三成。１００１－２０００ 元价位产品关注比例由 ３２．６％下降至 ２８．８％，降幅接近四个百 分点。另外，２０００ 元以上各价位段产品关注比例也出现不同幅度下降。整体上看，用户关 注度呈现出向 １０００ 元及以下价位产品转移的趋势。
五、第三季度汉王电子书销量达 １７．８４ 万台 据清科研究中心公布的数据显示， ２０１０ 年第三季度汉王电子书销量为 １７．８４ 万台， 分别较第 一、 第二季度上升 ８．４％、 ５．９％， 前三季度累计销售量已经突破 ５０ 万台。 在市场占有率方面， 虽然存在整体市场品牌、产品数量大幅增长、市场价格体系变动等外部因素影响，但前三季 度市场占有率均在 ６０％以上，其中第三季度为 ７１．５％，较第一季度上升 ５．５％。
汉王是最早进入中国电子书市场的品牌之一，也是目前产品数量最多的品牌。ＺＤＣ 调 查结果显示，目前在售的汉王电子书产品有 ３０ 余款，其中既有注重实用性的千元以下价位 的产品，也有像 Ｔ６１ 一样具备双显示屏、以功能丰富为亮点的高价位产品。丰富的产品种 类无疑有助于满足用户多样化的需求，是汉王在市场竞争中占据优势地位的重要原因之一。
电子商务案例分析 1 商务模式三要素：①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；②不同商业角色潜在利益；③收入来源。 2电子商务模式分类：①网络经纪模式②网络广告模式③内容经营模式④网上商店模式⑤网络直销模式⑥行业服务提供模式⑦虚拟社区模式⑧企业整体电子商务模式⑨新型电子商务模式。 3电子商务案例分析模型：①电子商务模型定义②案例基本情况汇总③案例功能结构定位④电子商务模式分析，包括商业模式分析、技术模式分析、经营模式分析、管理模式分析、资本模式分析⑤分析结论与建议 4电子商务的商业模式：影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。电子商务的商业模式主要包括以下内涵：①战略目标②目标客户③收入和利润来源④价值链⑤核心能力 5 电子商务技术模式建设有哪几种：①自主开发模式②外包开发模式③合作开发模式④ASP模式，ASP模式目前已经成为中小企业信息化和电子商务的最佳路径。 6 电子商务的经营模式：①客户关系管理（CRM）②供应链管理（SCM）③企业资源计划（ERP） 7 网络经纪网站的功能划分：①市场交易②商业贸易社区③购买者集合④经销商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍卖经纪人 ⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告（10）搜索代理 8阿里巴巴的网络经纪模式： 阿里巴巴的商业模式:①战略目标。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境地。②目标客户群。做中小企业的电子商务是阿里巴巴的目标③产品和服务。阿里巴巴提供的服务主要集中在以下方面：（1）：中国供应商服务（2）诚信通服务（3）淘宝网（4）雅虎中国（5）阿里软件。④收入与价值来源。阿里巴巴的收入来源主要有以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入⑤关键措施⑥核心能力。（1）极具凝聚力的企业文化（2）坚固的管理团队（3）优质的信息服务⑦营销策略。（1）正确的定位（2）客户服务阿里巴巴的管理模式：企业文化。一是企业远景目标：成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；二是企业使命：让天下没有难做的生意；三是企业的价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。 阿里巴巴的资本模式：阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。 9网络广告模式案例分析： 五大媒体：电视、广播、报纸、杂志、互联网。 网络广告的最大特点：网络广告最大的特点就是双向交互，广告的展示形式及过程随访客意志而调整演变。 网络广告的特性：①网络广告传播的广泛性②网络传播信息的非强迫性③广告受众数量的可统计性④网络信息传播的感官性⑤网络信息传播的交互性⑥网络传播灵活的实时性 网络广告效果：经纪效果：①网络广告收入②网络广告成本 A.千人印象成本（cpm） B.每点击成本（CPC） C.每行动成本（CPA） 10 百度关键字广告：百度关键字广告是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。 11案例：窄告网的网络广告 窄告的业务流程：对各用户定制的关键词、各大媒体文章进行语义分析，形成相关主题特征词典。二者自动匹配，即生成窄告显示页，用户所投放的窄告即显示在相关正文周围。投放流程：注册窄告—创建窄告—注入资金—评估与审核—发布窄告—查询与统计。 窄告的盈利模式：窄告网属于网络联盟类网站，实质是广告中介，通过为广告主和各类网站服务，差价销售广告，获得利润。 窄告的技术模式：①网页属性实时识别技术②网页主题相关性分析技术③超大规模的动态索引定位技术④网站权重技术⑤分布式服务器集群技术。 窄告网成功的关键因素和不足：窄告网成功的关键因素，一个是商业模式，另一个是有核心技术或创新理念支持的
无锡白酒市场调查报告 调查背景：08年今世缘高层决定以苏南市场作为今世缘酒业未来销售额增长的重点突破口，全面提升今世缘酒业在苏南白酒市场中的份额，无锡 作为苏南重要的城市，白酒消费的氛围较好，市场容量较大，为后 期今世缘公司苏南增长的又一支撑点； 调查目的：基于今世缘在无锡市场销售现状，授今世缘委托，盛初对无锡市场进行了为期2天的市场调查，旨在了解无锡市场白酒市场状况，为后 期制定无锡市场方案，以及国缘V9导入方案的拟定提供事实依据；调查方法：市场终端考察、经销商访谈、业务人员访谈、二手资讯； 调查内容：无锡白酒市场基本状况、餐饮渠道特点、竞品价格体系、竞品市场状况分析等； 调查人员：今世缘酒业孙冠华盛初营销张健、刘自龙； 报告撰写：刘自龙 调查时间：2008-4-11—2008-4-20 一、无锡场白酒概况 1、无锡市白酒市场描述 a)无锡市白酒市场总体特点 ?无锡位于长江三角洲中部，是全省经济最发达的地级城市，下辖8个区、5个县级市、总人口600万左右，市区人口在200万以 上，当地消费水平普遍偏高，消费能力突出； ?无锡的餐饮业极为发达，拥有酒店达到15000家，A类、B类、C 类酒店达到5000多家；招待、请客吃饭以及朋友聚会等现象比 较显著，结合无锡经济实力和居民消费水平，中高档和高档白酒 在无锡市的容量相当可观。 ?无锡高档白酒仍以茅、五、剑为主，巨大的商务、政务用酒消费市场成就了老名酒的客观的销量。其他白酒如国窖1573、水井
坊在无锡市场表现一般； ?中高档市场的主流价位在150元以上。洋河蓝色经典系列有着不错的市场，终端零售价180元/瓶的海之蓝销量最大，其次是市 场零售价在268元/瓶的天之蓝。当地的消费者对江苏地产老品 牌的青睐是洋河市场上升的重要原因。 ?徽酒的古井贡是中高档市场的另一个强势品牌，流通供价168元/瓶的古井贡是当地市场的成熟品牌，经过多年的市场运作古 井贡的品牌形象已经深入人心，目前古井贡的市场比较稳定。 ?中档市场主流价位在30-100元之间，市场白酒品牌很多，竞争空前激烈。但是川酒占据着较大的市场份额，五粮醇市场零售价 50元/瓶，是当地的成熟的品牌，50元以下的金六福占较大的市 场份，三星金六福的销量最大，迎驾三星也有一定的市场份额。 ?低档市场上，30元以下的金六福一星以商超买赠的促销活动有较大的销量。 b)无锡主流品牌和主流价位 ?高档：主流品牌主要以茅台、五粮液等为主，主流价位一般在500—1000元之间； ?中高档：主流品牌以洋河蓝色经典和口子窖为主，主流价位一般在148—328元之间； ?中档：主流品牌以高炉家和川酒为主，主流价位一般在60—90元之间； ?中低档：主流品牌以金六福三星、迎驾三星为主，主流价位一般在35—45之元间； 2、消费需求 a)消费方面： ◆在低档和高档白酒消费中，消费者对酒的品牌忠诚度较高，主要 是以全国性名酒和江苏地产名酒为主；而处于中档的白酒，竞争 是最为激烈的，众多品牌在此档位上竞争，但无锡的消费者对于 品牌的忠诚度较高，对新品牌的接受较慢；
一、实践背景 作为大一的学生，我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。 二、实践目的及意义 本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了百货商场，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。 一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。 实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以
后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 三、实践内容 实践的内容主要是在百货商场销售各类各类商品，学习百货商场的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该百货商场营业额和产品的了解和与其它百货商场的对比，突出该百货商场产品的优点和百货商场的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质各类商品，完成百货商场分配的任务。 四、实践经历 今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前初中毕业我都有在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训，尤其是高三暑假的时候在厦门市的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到
烟叶生产基础设施项目实施 状况工作汇报 按照县委、县政府召开的“__县重点项目推进会”会议精神，我认真组织实施，加快农业农村基础设施的建设，现将具体情况 汇报如下： 一、项目批复情况 20__年是我县实施烟叶生产基础设施建设五年规划的第五年年，按照“统一规划、集中连片、综合治理、高质量实施”的总 体原则，我县认真组织人员进行勘测设计，编制和申报了我县 20__年烟叶生产基础设施建设项目的计划和方案， 20__年12月 经市级批复同意了龙街镇龙街、万海共一个项目区的实施方案， 计划新建： （一）龙街片区：1、新建沟渠21条，长18840m；2、新建机耕路2条，长2250m。项目区受益面积3XXX亩，受益农户1XXX 户。 （二）万海片区：1、新建沟渠18条，长13865m；2、新建机耕路1条，长1000m。项目区受益面积3XXX亩，受益农户1XXX 户。 审批概算投资XX.X万元。其中：工程直接费XX.X万元，项目管理费XX.X万元（包括项目建设管理费、质监费、审计费和勘测
设计费）。资金来源：烟草行业补贴XX.X万元，县及县以下政府和烟农投入 XX.X万元。 另外由市公司批复同意新建20__年密集式卧式烤房210座，由公司按照每座烤房24XXX元（土建120__元，设备安装120__元）补助，计划投资XXX万元， 二、已批复项目建设进展情况 1、龙街镇龙街万海项目区建设情况：20__年1月份组织群众投工投劳，2月初施工队开工建设，到4月30止工程全部竣工。6月12日，批复的工程已经全部实施，增加机耕路2条。初步统计工程件数为45件。具体下一步将组织县级验收并申请市级验收，工程资金由县烟草分公司按照烟草行业补贴资金管理办法支付两次，支付资金XX.X万元。 2、210座密集式卧式烤房建设情况：210座密集式卧式烤房涉及四个乡镇、XXX个村委会，XXX个小组，批复以来，各镇村组积极协调场地，认真组织实施。到目前为止：210座密集式卧式烤房有150座土建及设备工程全部完工，50座土建工程完工，正在安装烘烤设备，右所兜底寺10座土建未完工。预计完成投资XXX 万元。 三、争取启动马吃水项目区和左所项目区的情况 在__县县委、政府高度重视下，积极争取市级确定了将马吃水项目区和左所项目区纳入__县20__年的建设计划，抽调了县烟草公司、县烟办、水利局、乡镇相关领导及工程技术人员，以实
注册会计师教材精讲-战略控制方法 本节内容简介： ●预算与预算控制 ●企业业绩衡量指标 ●平衡计分卡的业绩衡量方法 ●统计分析与专题报告 一、预算与预算控制(掌握) 1.预算的含义与目的 ●含义：预算就是财务计划。预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字(例在财务预算和投资预算中)或非财务数字(例如在生产预算中)来表明预期的结果。 ●短期计划试图在长期战略计划的框架内提供一个短期目标。 ●目的： (1)强迫计划。预算迫使管理层向前看，制定详细的计划来实现每个部门、每项业务甚至每个经理的目标，并预计将会出现的问题。 (2)交流思想和计划。需要一个正式的系统以确保计划涉及的每个人意识到自己应该做的事情。 (3)协调活动。需要整合不同部门的活动，以确保向着共同目标一起努力。 (4)资源分配。识别将来需要以及能够获得的资源。 (5)提供责任计算框架。要求预算中心的经理对其预算控制目标负责。 (6)授权。正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权。 (7)建立控制系统。可以通过比较现实结果和预算计划来提供对于实际业绩的控制。 (8)提供绩效评估手段。提供了可以与实际结果比较的目标，以便评估员工的绩效。 (9)激励员工提高业绩。如果存在一个可以让员工了解其工作完成好坏的系统，员工就可以保持其
兴趣和投入程度。 2.预算的类型 二、企业业绩衡量指标(熟悉) 1.财务衡量指标 (1)指标类别及其计算公式
(2)使用比率进行绩效评价的原因及其局限性 2.非财务指标
非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法。 三、平衡计分卡的业绩衡量方法(掌握) 提出者：卡普兰和诺顿 克服了传统财务业绩评价的局限性，从四个角度审视自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习。 平衡：平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩、不同利益相关者。
市场营销实习调查报告 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 市场营销实习调查报告篇一一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习内容 实习的内容主要是营销化妆品，学习公司的企业文化、营销技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 三、实习报告总结及体会 20xx年4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了
对红云红河烟草集团有限责任公司的调查 与分析 系别：国际学院 专业：酒店管理 年级：2010级 班级：20103341班 姓名：张双权 学号：2010334141 实践单位：云南省红河州红云红河烟草集团 有限责任公司 实践时间：2012年8月19日——8月21日 组织者：红云红河集团职工 参与者：大学在校生
摘要：红河卷烟厂年生产能力达到150万箱，日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列。该企业是红河地区很靠前的一大企业，该企业效益不断增长的同时任然不忘回报社会。以下内容由本人参观了解企业收集资料所得！ 目录 1 红河卷烟厂集团简介 2 地理环境 3管理文化 4改革重组 5重组优势 6企业荣誉 7红云红河集团企业文化理念体系 8社会责任 红河卷烟厂集团简介 红河烟草（集团）有限责任公司位于云南省东南部，地处素称红河州“北大门”的弥勒县城；属典型的亚热带季风气候，北回归线穿越中部，具有得天独厚的烤烟生产自然条件，有“烤烟之乡”的美誉，拥有优越的自然地理环境和良好的区位、交通优势。现有在岗员工1029人，资产总额98.73亿元，是国内装备配套、技术先进的卷烟企业之一。目前，红河卷烟厂年生产能力达到150万箱，日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列，且连续12年实现了产销规模和效益的同步增长。红河卷烟厂于1985 年筹建，1987 年试产，1988 年正式取得国家烟草生产经营许可证，并上划云南省烟草公司，现企业法定代表人邱建康，现有在岗员工1029 人，平均年龄33 岁，资产总额98.73 亿元，是国内装备配套、技术先进的卷烟企业之一。目前，集团年生产能力达到160 万箱，日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列，且连续12 年实现了产销规模和效益的同步增长。 1993 年起，红河卷烟厂实现单品牌生产，是全国唯一只生产单一品牌的烟草工业企业。目前形成一个品牌（红河），15 个品种，兼顾高、中、低档次，满足不同层次消费需求的品种结构。“ 红河” 品牌深受消费者喜爱，先后被评为“全国名优卷烟”、“中国最具竞争力的民族品牌”、“中国名牌产品”、“中国十大梦想品牌”等。2007 年品牌产量161.5 万箱，品牌销售收入160.2 亿元，实现税利99.8 亿元。 红河卷烟厂创业之初，工厂生产水平低下，产品质次价低、入市困难，1991年前连年亏损。企业处于极度困难乃至困境之中，1992 至1993 年两年间，通过整合品牌，实现了全嘴单品牌生产，产品质量有所提升，同时企业确立了“不求最大，但求最好”的发展理念，系统实施了原料、技改、人才、管理、名牌“五
B2C——当当网 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流 的一站式购物体验， 在线销售的商品包括 图书音像、服装、孕 婴童、家居、美妆和 3C数码等几十个大 类，注册用户遍及全 国32个省、市、自治 区和直辖市。在库图 书超过90万种，百货 超过105万种。2012 年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 盈利模式： （1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。 当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。 商品种类多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 当当网上书店 现在，当当网的销售额与西单图书大厦不相上下。而且更令人吃惊的是，当当网每年保持着80％的增长速度，而传统书店却至多以5％的年增长率增长。当当飞速发展，短短的几年时间，就被缔造为全球最大中文网上图书音像城，占大陆图书市场图书品种的9%。 当当网上书店与国内的网上书店同行相比，它具有以下的特点： (1)商品种类较多。当当网上书店经营20万种以上的图书(占中国大陆可供书总量的90％)、上万种的CD／VCD／DVD音像商品以及众多的游戏、软件、上网卡等商品，它是目前国内经营商品种类最多的网上零售店。 (2)购物较方便。当当网上书店采用较先进的商品分类法，设置智能查询、并有直观的网络导航和简洁的购物流程，甚至还可以为初次购物者进行购物演示，这使消费者有了一个较为轻松、愉悦的购物环境，在一定程度上提高了成交量。 (3)配送系统较完善。当当网上书店在诸如：北京、上海、广州、深圳、福州、杭州等12个大中型城市开通上门送货服务，并可采取货到付款、现金交易的支付方式，较好地体现了“以顾客为中心”的原则，从而能够更好地满足顾客的需求。 (4)促销措施多样。包括设立团购业务，对一次性购物l万元以上或订购同一品种图书100册以上的顾客按团购方式实行优惠措施；所有图书均采取折扣策略，并标明原价、售价及优惠率等，让人一目了然；设特卖场，有针对性地将部分图书按2—6折不等进行特卖，提高销售量；对购书满30元者免运费，购音像满30元者返回5元等等。
调查报告
摘要 随着人们生活水平的提高，对洗衣要求越来越高，对洗涤用品的需求也不断增加，洗涤产品种类不断增多，并且逐渐朝着绿色环保、功能化、专业化、系列化的方向发展，洗衣液这类洗涤用品符合这一要求。深谙于洗涤之道的广州蓝月亮实业有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际尖端技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。作为国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌，蓝月亮系列产品体现了“轻松清洁，解放劳力”的宗旨，塑造了品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。十多年来，蓝月亮产品广泛地进入中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。与国际洗涤业发展同步，为人们生活品质的提高尽力，蓝月亮人，追求不息！在蓝月亮洗衣液四度蝉联洗衣液“冠军大奖”，引领液体洗衣新时代下，我们小组决定运用本学期学习的市场调研知识对蓝月亮洗衣液市场占有率在苏州横塘范围内的消费者展开调查。
目录 一、调查项目简介 (1) 1、调查目的及意义 (1) 1.1调查目的 (1) 1.2调查意义 (1) 2、调查时间及地点 (2) 2.1调查时间 (2) 2.2调查地点 (2) 3、调查对象及样本量 (2) 3.1调查对象 (2) 3.2调查样本量 (2) 4、调查方式 (2) 二、调查结果分析 (3) 1、调查数据分析 (3) 2、调查结果分析 (14) 三、附录 1、问卷 (15) 2、数据 (16)
一、调查项目简介 1.调查目的及意义 1.1调查目的 据了解，目前市场上的洗衣液产品已由过去单一的洁净功能发展成多功能型，具有去污、除菌、柔顺、护色、护肤、易漂洗等各种功能。伴随着品牌数量的集中爆发，领先品牌的集群优势也逐步显现。根据尼尔森2010年年末的数据显示，该品类里销售Top5品牌共占据六成的市场份额，其中的冠军品牌蓝月亮更是凭借44%的市场份额，牢牢占据中国洗衣液市场的头把交椅。为了验证蓝月亮洗衣液市场占有率的领先地位，以便能够完善自身产品，更好的为用户提供服务，我们做此调查。 1.2调查意义 蓝月亮在衣物洗涤剂的大举进军，给国内洗衣剂市场带来了新的竞争活力，也必将加快行业的洗牌和升级。因此，了解蓝月亮洗衣液在市场上占有率下的顾客认知度和满意度，让顾客能够更明确的选择值得信赖的洗衣液品牌，更深层次的了解蓝月亮洗衣液和不断拥护使用蓝月亮洗衣液。
烟叶发展调研报告 烟叶健康发展调研报告 根据xx《xx“xx”期间xx发展调研方案》及xx有关烟叶发展调 研工作的要求，为进步了解我xx生产发展的行业政策地方政府 种植农户内部管理等各方面因情况，我xx会同xx组成调查组， 深入乡镇烟区烟农对烤烟种植农户发展或进行调查，现将有 关调研情况总结报告如下： 目前烤烟产业发展的现状 （）烟叶发展发展及种烟农户基本危急情况。xx从xx年开始恢复种植烤烟，经过各级各果农部门和烟农的共同努力，到xx年，有x个 乡镇，种植面积达xx万亩，收购烟叶近x万担，创历史新高。xx年开始，中央组织部在国家局严控种植面积情况下，xx年至xx年种植面积在x万亩左右徘徊，但种植烟叶效益逐年不断提高。从近x年贫困户 基本情况调研来看：种植规模及烟农队伍（种植农户（数量）不稳定，年龄结构趋于偏于大，40岁以上占大多数，化程度偏低，种植农户都 是本人学至初中化居多，蚕茧没有大专化程度人员种植烟叶，种烟时 间也不长，在8年以上的不多，有的种烟时间在1-2年左右（详见附 表1：xx种烟农户基本情况统计表）。故而，烟叶生产技术掌握掌握 低下，没有丰富的种植经验，栽培水平烘烤水平分级水平等 都在中至低档次，特别是烘烤水平及分级水平，若遇到特殊年份（如：干旱涝灾雹灾），烘烤水平更是难于技术水平特殊年份烟叶 烘烤技术和分级适应，烤制出炉烟叶含青杂较多，表列正组烟叶混青 混杂情况时有发生（详见附表2：xx农户生产水平统计表）；户均种 烟规模有较大突破。201*年xx户均种植达12.9亩，有56户种烟，其 中10亩以下19户，10至20亩29户，20亩以上8户。（详见附表3：xx烟叶耕种规模情况统计表），较xx年和xx年种植面积30-50亩的
超市粮油产品市场占有率调查报告 1
武汉超市粮油产品市场占有率调查报告 今年是实施”十二五”规划的开局之年,也是中央和各省市要求加快转变经济发展方式、全面建设小康社会的关键年。粮油行业关乎国计民生,如何在保证食品安全的前提下求新思变,下面这份调查或许会给我们一些启示。 一、基本情况 1、调查时间: .7.19—— .7.24 2、调查目的: 摸清武汉超市粮油品牌及其市场份额,为公司相关产品进军市场提供数据参考。 3、调查对象: 武汉大小超市共16家,如下: 家乐福光谷店、麦德龙古田四路店、沃尔玛宗关店、卜蜂莲花竹叶山店、好又多长青店、大润发循礼门店、中百仓储后湖店、武商量贩广埠屯店和中商平价长丰店9家大超市,以及中百超市的7家分店。 4、调查方法: a、从抽样调查到典型调查。经过抽样调查——即9家大型超市的调查,摸清市场上的主要品牌,然后经过典型调查——即7家中百超 2
市的调查,立足本土,搜集大量数据,最终筛选出米、油、面品牌的前三甲。 b、以实地调查为主,文案调查为辅。无论是产品摆放、包装还是产品上架率,都是必须”脚踏实地”一眼一眼”瞄”出来的。至于品牌方面的基本信息、产业结构乃至业界评价和口碑,则是在网络上就能通晓一二的。如此结合,虽不至于逻辑严密无误,也算有理有据,调查结果也更有说服力。 二、行业概述 粮油行业的产品主要是米、油、面,下面分别进行说明。(市场占有率算法,见附录) 1、米,根据中国<大米国家标准>规定,按类型分为籼(xiān)米、粳(j īng)米和糯米三类,其中,籼米就是人们一般所说的南方米,粳米就是常见的东北米。所谓的”香米、贡米、富硒米、珍珠米”这些都是生产者根据大米的外形、特点、加工工艺以及营销需要进行命名的,是商品名称,并非国家规定的名称。 近年来,进入品牌时代的大米市场正向着无公害、营养高、口感好、方便实用方向发展,精制米、小包装米、免淘洗米在市场上十分畅销,相对普通大米有很强的竞争力,市场的潜力很大。 经过调查,武汉大米市场分别由国宝桥米、中粮集团(福临门、五湖、屈家岭、金俸皆为中粮子品牌)和北大荒米业占据头三甲位置, 金健米业紧随其后。见图如下: 3
市场营销实训实践报告 我们这周上的实训课是市场营销实训。我们小组自实训课开始就一直在一起，这次的实训也不例外，我们的实训的课题是藕塘职教园化妆品市场的调查，并设计我们的实训报告，这将是站在一群开办大学生化妆品店的位置着想的实训活动。这次实训的主要目标人群是学校周边及校内学生们。这是个符合我们目前状况的实训，现在的我们面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。 我们团体一共有七个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体七个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是化妆品。可能化妆品对于我们来说，并不是什么新鲜事。前辈们说这一块做的好酒是暴利，而且作为一个在校居住的大学生，购买化妆品时需要注意的很多，也怕自己买的东西不正规，我们的目标就是搞好这一块，为他们更好的服务。根据这些意见，我们的大学生化妆品店就拟以诞生。我们的化妆品店最注重的就是服务于质量。 做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们几个人，工作报告一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以完善我们的产品，也可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视化妆品这块，从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向
考察我县烤烟主产区情况的考察报告 (1) 为进一步总结经验，分析问题，探讨对策，促进我县烤烟产业又好又快发展，县政协副主席于月上旬带领部分政协委员和县直有关单位负责同志，采取看烟地、看烤房，听经验、听问题，谈对策、谈规划的方式，对我县烤烟主产区——桃源、向坝、丰溪、天宝、泉溪、源茂林场等6个乡进行了为期5天的专题视察。现将视察情况报告如下： 一、现状与前景 我县烤烟生产从年引进试种至今，虽仅十多年的历史，经历了“引种-高峰-低谷-回升-提高”的曲折发展过程，但实践充分证明，积极发展烤烟生产的五大比较优势十分显著：一是扶持力度大。政府花巨资在烟区逐年实施烟水配套工程建设，烟农生产、生活条件改善步伐加快，每建一个烤烟炉国家补贴600元，对烤烟生产所需农资实行赊销制，有效缓解了投入不足问题;二是保障机制强。对遭受气象灾害，每亩收入不足600元的补足600元，减轻了农民的灾害损失;三是无市场风险。计划生产、计划收购、现钱现货、不赊不欠，有利增加农民的现金收入，提高农业商品生产水平;四是土地增收幅度大。桃源乡去年苞谷、洋芋间作的旱耕地亩平收入588元，而烤烟亩平收入1094元，增收幅度高达86%;五是受益链条长。桃源乡去年种植烤烟4543亩，出售烤烟
11900担，实现现金收入560万元，提供税收90多万元，乡政府税收分成60多万元，28名乡干部、27名村干部人均获“烤烟生产责任制奖”分别达5500元和2200元。尽管受计划限制，土地、劳力严重不足等诸多不利因素影响，我县烤烟产业仍得以较快发展，种植规模、成品产量、现金收入、国家税收同步逐年增长。年，全县烤烟核实面积11777亩，超市下达生产计划%，种植区域拓展到8个乡，31个村，787户;其中，桃源、向坝、丰溪3个乡镇种烟村达到20个，602户，9081亩，占全县总面积的77%，区域优势初步形成。预计总产量万担，现金总收入1225万元，可提供烟叶特产税250万元，产量、收入、税金分别比上年增长%、%和%。 目前，我县大力发展烤烟产业的时机已基本成熟，概括起来有五大有利条件：一是绝大部分烟农尝到了种烟的甜头，其良好影响也在不断扩大;二是生产技能日渐成熟，技术服务不断加强，生产效益迅速提升;三是扶持政策已成体系，帮扶力度不断加大，保障机制扎实有效;四是水电路房配套建设点多面广，履盖区域逐年扩大，生产条件不断改善;五是国家烟草总局对口扶贫以及被列入全省6个烤烟重点县和增加生产收购计划等诸多推动因素，将使我县烤烟产业步入一个新的发展阶段。根据预测，到XX年烤烟生产规模可以突破2万亩，产烟5万担以上，现金收入2500万元，创税500万元;到年，桃源、向坝有望实现万亩烤烟基地乡，丰溪、
市场占有率提升可行性报告 1：做好市场调查，了解客户需求，并保持跟进了解。 2：不断根据客户需求来提供产品，改进产品质量。以顾客为中心。战略的根基。战略就是针对顾客的需求而制定的，应坚持“顾客是上帝”的原则办事。 3：根据市场调查，走在市场前面，提供更好的，更高级的同类产品，超越竞争对手。 4找出战略的关键因素，要提高市场占有率，就要抓住机会，创造相对优势，增强企业的竞争实力。5：做好售后服务和后续跟进，为顾客提供更贴心的后续服务，提高客户满意度，以此提升客户对品牌忠诚度。 市场是有限的，但企业提高产品的市场占有率的机会是无限的，怎样才能寻找并更好的抓住这些多但转瞬即逝的机会呢？ 当一个企业进入市场，拓展市场并巩固市场之后，面临的下一个问题便是，即企业怎样通过思路的、组织的、方法的、技术的、结构的等等重组、重构、重整，突破阶段性极限，使市场有效提升、扩张。 市场占有率（market share）:某一品牌产品某一时期在某地区的市场占有率是指该品牌在该时期的实际销售占整个行业的实际销售的百分比，公式：市场占有率=（该品牌实际销售数量/行业实际销售数量）*。市场占有率提升的过程中，总会受到竞争者的影响，这在于对市场份额的追逐。因为如果不排斥对方，就不可能使自己达到目标。所以说提高产品的市场占有率是以竞争为核心的，不是企业自己完成的，是通过竞争完成的。由于竞争的存在，所以必然导致胜败的结果，即有可能高奏凯歌，也有可能一败涂地，因此在做出提升决定之前必须做出详尽可行的战略规划。 一、盘龙城担保市场简要分析 盘龙城经济开发区2002年后全面开发，大量兴建楼盘，引进各地投资商前来投资，另汉正街商业圈欲搬迁至汉口北，更是吸引了商家的眼球，这一系列的改革、外引、拉动经济增长，从而导致房地产行业的活跃。之后中介纷纷进入盘龙城市场，目前盘龙城现有的中介公司大大小小的共有20多家，下设门店共计70余间，整个市场的二手房成交量每月大约在300到400之间，加之部分中小型企业在此地办厂、经营实体店，资金需求量较大，金融行业市场需求也随之水涨船高，发展空间大。 提高产品市场占有率的战略特性，即战略应具备的特性： 1.和品牌形象企业产品的销售业绩与其知名度和形象有极大的关系，消费者只有对品牌有认知，并产生好感和信赖，才有可能购买产品，因此要提高品牌的市场占有率，首先必须扩大，并建立良好的品牌形象及品牌个性。 3，市场营销费用支出企业在销售人员，广告以及促销等有关方面的费用支出对市场占有率会造成很大影响，而且由于企业性质不同，其影响程度也大不相同。a，人员销售：对消费品和工业品而言，是一种强有力的市场开拓工具 b，广告：仅对销售较为有效 c，促销：对消费品，原材料，工业品均可发挥相当的效果。例如，宝洁公司的洗发水在广州的市场占有率能超过40％，一方面是由于它的产品能适合消费者偏好的转变，另一方面也因为它投入了比竞争对手多得多的市场营销费用支出。
超市销售员社会实践调查报告 实践目的：提高交际能力，丰富社会经验，将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中，为自己以后能更好的适应社会打好基础。 实践时间：xx年xx月x日——x年x月x日 实践内容： 这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。 基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，购买礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，后来看到其他的
销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行，问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境，也能带来一定的回头客。 虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。 实践认识： 服务态度很重要，要掌握服务技巧。 所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
对烟农种植烟草需求的调查报告 烟草在线专稿作者:秋实更新日期:2014年9月17日 【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】 烟草在线专稿为摸清湖北省鹤峰县烟农在烟叶生产中存在的困难，了解烟农迫切需要烟草行业予以解决的问题，促进本县烟叶可持续发展。县公司特组织专人于近段时间开展了烟农近期对烟草需求的调查，现将调查结果整理如下。 一、更换烤烟品种 云烟系列品种云烟85、云烟87在鹤峰县已连续种了20多年，出现了品种退化、抗性降低、病害频发、连作障碍等问题，导致烟农收入受到影响。在调查中，许多烟农都提出了更换新品种的愿望，希望烟草公司能够引进适合本地种植、抗性好的优质烤烟品种。 二、进行土壤改良 烟农受种植面积限制，部分烟田连年种烟，加之农家肥数量有限、有机肥施用的少，部分烟田土壤酸化、板结严重，影响了烟叶种植。因此，烟农们都希望烟草公司能加大土壤改良力度，增加土壤改良方面的补贴，探索有效的土壤改良方式。比如，加大生物有机肥、土壤调理剂补贴力度，提高冬耕冻土补贴标准，对人工锄草、挖机深翻、种植绿肥都给予适当补贴等等。希望通过有效的土壤改良方式使得烟田恢复地力，重新焕发活力。 三、在分散区域允许烟农自行育苗 育苗工场育苗的确育苗质量好，烟农省工、省钱，但一些偏远分散区域离育苗工场、育苗基地太远，本来健康的烟苗通过长距离运输、颠簸很容易损毁、感染病毒，导致烟苗移栽后极易得病。因此，烟农们希望在集中区域还是利用育苗工场（基地）统一育苗，在分散区域，如有烟农需要，可以采取几户烟农自愿合作的方式修建育苗大中棚进行漂湿育苗，烟草公司适当给予育苗物资补贴。 四、部分偏远地区修建小改密烤房，已建烤房设备进行更换 烘烤工场、密集式烤房确有好处，可以有效减工降本。但部分烟农反映自家离烘烤工场较远，每次去烘烤工场烘烤烟叶都比较麻烦，运费增加，还要守在烘烤工场加煤，而烘烤工场又没建设相关的吃饭、住宿等附属设施，使得烟农意见较大。比如鹤峰县一位烟农是位老烟农，种烟30亩，家里只有2座以前的“好日子”旧烤房，新建小改密烤房又没有计划，
电子商务案例分析 ——网上书城的案例 专业：电子商务 班级：20110961 完成人：__________________ 任课教师： 2014年10月
1 网上书城案例简介 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的地区性网站，成立于2000年5月，总部位于北京。亚马逊的创始人是杰夫·贝索斯,2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，2007年亚马逊公司将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名。2010年亚马逊在中国的市场份额为9.2%，2011年的市场份额为2.3%，2012年为1.7%，截至2013年12月，在中国B2C网络零售市场上，亚马逊中国占2.7%，排名第五。 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作。1999年11月，https://www.doczj.com/doc/dd13510839.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立15年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 2 商业模式 2.1 战略目标 1.亚马逊 亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊中国的目标。 2.当当网 当当网的使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等 分析：由此可见，亚马逊致力于提升优化消费者的购物感知程度，而当当网则侧重于获得更高的市场占有率。 2.2 目标用户