卓越绩效评价准则试题
一、单项选择：
1、《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于 B 的结果。
A、领导
B、顾客与市场
C、资源
D、过程管理
2、利润总额各总资产贡献率可看作 D 结果的测量指标。
A、人力资源
B、市场
C、战略
D、财务
3、一般来说，在下列过程中 B 属于主要价值创造过程。
A、财务与会计
B、交付与服务
C、设备管理
D、公共关系
4、标杆是指针对相似的活动，其过程和结果是 D 最佳运作实践和绩效。
A、代表组织所在行业的内部和外部
B、仅代表组织所在行业的内部
C、仅代表组织所在行业的外部
D、代表组织所在行业的内部或外部
5、绩效指标中的战略目标实现率、实施计划完成率属于 D 。
A、顾客与市场结果
B、财务结果
C、过程有效性结果
D、领导方面的结果
6、在对顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则 D 。
A、只需向中间商调查
B、只需调查最终客户
C、向中间商和客户同样调查
D、分别向中间商和最终客户调查
7、GB/T19580-2012引用了下列 A 的标准。
A、GB/T19000
B、GB/T19001
C、GB/T19004
D、A+C
8、GB/T19580-2012共有 B 个评分项.
A、22
B、23
C、20
D、25
9、组织应根据 C 确定目标顾客群。
A、自身的核心价值观
B、顾客对自身产品的感知
C、自身产品的特点和服务优势
D、顾客的忠诚度
10、重复多次的购买组织的产品和服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的 C 。
A、直接顾客
B、最终顾客
C、忠实顾客
D、消费者
11、下面哪一个不是组织的战略层次？ D
A、总体战略
B、经营战略
C、职能战略
D、战术与策略
12、绩效预测应当考虑以下哪些问题？ D
A、关键绩效指标
B、与竞争对手和标杆的比较
C、预测组织长、短期计划的绩效
D、以上均要考虑
13、过程要求可包括 D 。
A、质量
B、生产率
C、成本
D、以上都是
14、GB/T19580-2012 第4.6测量、分析和改进对应于以下哪项质量管理原则？ B
A、领导作用
B、基于事实的决策方法
C、过程方法
D、管理的系统方法
15、以顾客为中心的结果主要体现在 D 。
A、顾客满意度
B、顾客忠诚度
C、市场占有率
D、A+B
16、企业进行自我评价的依据可以是 D 。
A、GB/T19004
B、GB/T19580
C、GB/T19001
D、A+B
17、卓越绩效企业自我评价的一般程序，可分为几步？ B
A、8步
B、10步
C、5步
D、12步
18、自我评价现场评审的首次、末次会议，一般由谁主持？ C
A、高层管理者
B、管理者代表
C、评审组组长
D、品质部部长
19、统计技术DOE（实验设计）用于以下哪些场合？ D
A、产品研发
B、工艺优化
C、过程控制
D、A+B
20、以下哪些方法可以用于过程控制？ D
A、SPC
B、过程审核
C、过程能力分析
D、以上都可以
21、关于战略，下面哪一种说法是不正确的 C
A、战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B、组织的战略目标应该对应组织的战略挑战
C、战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D、组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
22、2012版《卓越绩效评价准则》中，以下哪一条不再属于高层领导营造的经营环境的内容 D
A、创新
B、遵纪守法
C、学习
D、授权
23、组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的 A 相比较。
A、预测绩效与竞争者的预测绩效
B、预测绩效与竞争者的当前绩效
C、当前绩效与竞争者的预测绩效
D、当前绩效与目标以往绩效
24、组织需明确战略制定过程的参与者，是因为 C
A、评审员要制定
B、员工要知道
C、要确保战略的可行性
D、顾客要知道
25、员工满意度的调查 D
A、可以采用互联网调查的方式
B、必须要面对面交谈方式
C、必须要书面的反馈信息
D、必须要所有层面的员工统一的调查问卷方式
26、 B 是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则
A、日本戴明奖评审准则
B、美国波多里奇国家质量奖评审准则
C、欧洲质量奖评审准则
D、ISO9000质量管理体系标准
27、国家质量奖评价满分1000分的评分系统中， D 分是基本成熟的等级。
A、700
B、650
C、600
D、500
28、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指 A 的过程
A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持
B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持
C、不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持
D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持
29、组织确定顾客群和细分市场的目的是 B
A、有利于组织间的交流和学习
B、了解顾客和市场，确保产品符合市场的需要
C、为组织销售提供方便条件
D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
30、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织 C
A、组织的经营绩效
B、企业的战略规划
C、前进的方向
D、业绩完成情况
31、2012版标准中，领导方面的结果不包含 C
A、公共责任
B、道德行为
C、过程的效率
D、公益支持
32、运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可使组织获得持续成功，具体体现在 D
A、使组织和个人得到进步和发展
B、提高组织的整体绩效和能力
C、为顾客创造价值，促进组织的市场成功
D、以上三点皆正确
33、下列关于顾客满意的论述不正确的是 A
A、如果顾客不满意，就会产生报怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
B、满意水平是可感知的效果与期望之间的差异函数
C、顾客满意是顾客对若何求已被满足的程度感受
D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
34、链接两个三角的“链条”且是组织运作之基础的是 B
A、领导作用
B、测量、分析和改进
C、顾客和市场
D、过程管理
35、以下说法正确的是 C
A、六西格玛属于自下而上的改进方式
B、QCC合理化建议属于自上而下的改进方式
C、六西格玛属于自上而下的改进方式
D、六西格玛兼容了卓越绩效模式
36、卓越绩效评价准则中质量的概念包括 D
A、产品和服务的质量、过程的质量
B、工作的质量、体系的质量
C、组织经营的质量
D、以上三点
37、对知识存在形式说法不正确的是 C
A、知识以信息、常识、技能形式存在
B、知识以信息、理解、见识形式存在
C、创意、记忆通常不是知识存在的形式
D、知识可以以软件形式存在
二、多项选择题
1、领导作用的三角是由ABD 三部分组成。
A、领导
B、战略
C、资源
D、顾客与市场
2、组织的社会责任，包含哪些方面？ABD
A、公共责任
B、道德行为
C、产品开发周期
D、公益支持
3、组织的知识包括ABCD 等。
A、技术革新成果
B、现场改造成果
C、合理化建议
D、专业论文
4、过程设计的输出，一般有ABD 。
A、流程图
B、程序或作业指导书
C、评审报告
D、关键绩效指标
5、根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括ACD 。
A、组织绩效的当前水平
B、组织绩效的获得方法
C、与竞争对手和标杆的对比绩效
D、组织绩效改进的速度和广度
6、组织治理应当效力于ABCD 关键因素？
A、组织行为的管理责任
B、财务方面的责任
C、内外部审计的独立性
D、股东及相关方利益的保护
7、下列ABD 指标可以作为员工权益、满意度的主要测量指标。
A、工作环境改进
B、合理化建议
C、QC小组的数量
D、员工抱怨率和处理率
E、全员劳动生产率
8、企业的价值观、长短期发展及绩效指标，应与ACE 双向沟通。
A、员工
B、竞争对手
C、关键供方
D、社会各方
E、合作伙伴
9、资源、结果三角是由ABC 三要素组成。
A、资源
B、结果
C、过程管理
D、顾客与市场
10、组织的资源包括人力资源、财力资源、设备与设施ABCD 等方面。
A、信息与知识资源
B、合作伙伴
C、技术资源
D、相关方关系
11、卓越绩效企业自我评价按评价人员的组织形式分为AB 。
A、独立评价
B、合议评价
C、第一方评价
D、第三方评价
12、卓越绩效现场评审中，应注意哪几个结合？ABC
A、过程评审和结果评审相结合
B、独立评审和合议相结合
C、定性评审与定量评审相结合
D、强项与弱项相结合
13、现场评审报告应包括以下哪些内容？ABC
A、评审的目的、依据
B、组织的优势和成绩
C、组织的弱项和改进建议
D、不合格项和纠正措施
14、评审组长在现场评审中，应该注意以下哪些内容？ABCD
A、评审计划的控制
B、评审氛围的控制
C、评审中异常情况的控制
D、评分的控制
15、以下哪些属于组织的公共责任？ABD
A、环境保护
B、节能降耗
C、公益支持
D、安全生产
16、企业文化一般包含ABCD 。
A、理念文化
B、制度文化
C、行为文化
D、形象文化
17、战略一般具有哪些属性？ABCD
A、全局性
B、风险性
C、长远性
D、可行性
18、以下哪些属于制定战略的方法? ABD
A、PEST
B、SWOT
C、PQPC
D、CBI
19、测量分析改进中，常用绩效分析方法有ABC 。
A、趋势分析
B、对比分析
C、因果分析
D、测量系统分析
20、下列哪些活动属于组织治理的内容BDF
A、批准战略方向
B、监视和评价高层领导的绩效
C、组织绩效评价
D、财务审计
E、风险管理
F、信息披露
21、在自我评价和质量奖评价时，是按CD 两类评分项进行评价的
A、绩效
B、战略
C、过程
D、社会责任
E、结果
22、与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是BDE
A、消除国际贸易壁垒
B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力
D、评价企业卓越绩效成熟度
E、为企业自我评价提供了依据
23、对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面BC 是正确的。
A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
B、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
24、《卓越绩效评价准则》共包括是领导、战略、顾客与市场、ABC 和经营结果七大类目。
A、资源
B、过程管理
C、测量、分析与改进
D、检验、测量与改进
25、过程有效性的主要测量指标有ABC
A、质量
B、成本
C、周期
D、应变能力
26、GB/T19580－2012制定的主要依据是BD
A、ISO9000
B、《中华人民共和国产品质量法》
C、ISO9001
D、《质量发展纲要（2011－2020年）》
三、判断题
1、测量、分析、改进是组织卓越绩效系统工作的基础。（√）
2、市场占有率反映的是财务结果。（×）
3、资产保值增值税属于财务结果，也属于领导方面的结果。（√）
4、价值创造过程的要求是可以测量的，支持过程的要求是不可以测量的。（×）
5、《卓越纯净评价准则》国家标准主体内容，共包括六个过程、六类结果。（√）
6、卓越绩效评价准则对“过程”的评价人，应按“方法－展开－学习－整合”四个要素评价组织的
过程成熟程度。（√）
7、履行社会责任，就是要遵守国家颁布的各项法律和法规。（×）
8、批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动属于组织治理的内容。
（√）
9、组织绩效评审就是要建立员工绩效管理系统。（×）
10、对一个追求卓越的组织来说，应当以卓越的过程来创取卓越的结果。（√）
11、供方和合作伙伴的绩效也是过程有效性的结果。（√）
12、卓越绩效管理共有11个基本理念。（×）
13、组织的自评师一般至少要有4－6人。（√）
14、组织文化就是使命、愿景和价值观。（×）
15、TQC新七种工具比老七种工具更有效、更能解决问题。（×）
16、没有内部员工的满意，就没有外部顾客的满意。（√）
17、组织的资源是卓越绩效模式运作的基础。（×）
18、GB/T19004是介于GB/T19001和GB/T19580之间的标准。（√）
19、GB/T19580评价的是组织质量管理的成熟度。（×）
20、标杆只有在行业内部找，才有可对比性。（×）
21、某企业集团的子公司，不应在传承集团公司的使命、远景和核心价值观的基础上，再制定自己的使命、远景和核心价值观。（×）
22、建立引导、激励和管理创新的机制，是确保和提升创新成效的必要前提（√）
23、价值观是企业文化的核心。（√）
24、以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念（√）
25、组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的。（√）
26、顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐，是顾客忠诚的具体表现。（√）
27、与顾客建立良好的关系，既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求（√）
28、全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量、建立协调一致的全面质量管理体系（×）
29、个人学习可以提高员工的能力和素质，为员工发展带来新机会。（√）
30、学习内容不仅限于技能和岗位培训，还应该包括意识教育、研究开发、顾客需求研究、最佳工作方法和标杆学习。（√）
31、和全体员工沟通组织的价值观、发展方向形式可以是内部网站、员工座谈会、简报等。（√）
32、在愿景、使命、价值观和目标拟订后，不需要征求员工意见。（×）
33、影响过程的因素有5M1E。（√）
34、关键过程就是对组织创造重要价值或做出重大贡献的过程。（√）
35、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括6个过程和6类结果。（×）
36、若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。（√）
37、关键过程就是指价值创造过程。（×）
答案：
一、单项选择题
1、B
2、D
3、B
4、D
5、D
6、D
7、A
8、B
9、C 10、C 11、D 12、D 13、D 14、B 15、D 16、D 17、B 18、C 19、D 20、D 21、C 22、D 23、A 24、C 25、D 26、B 27、D 28、A 29、B 30、C
31、C 32、D 33、A 34、B 35、C 36、D 37、C
二、多项选择题
1、ABD
2、ABD
3、ABCD
4、ABD
5、ACD
6、ABCD
7、ABD
8、ACE
9、ABC 10、ABCD 11、AB 12、ABC 13、ABC 14、ABCD 15、ABD
16、ABCD 17、ABCD 18、ABD 19、ABC 20、BDF 21、CD 22、BDE
23、BC 24、ABC 25、ABC 26、BD
三、判断题
1、√
2、×
3、√
4、×
5、√
6、√
7、×
8、√
9、×10、√11、√12、×13、√14、×15、×16、√17、×18、√19、×20、×21、×22、√23、√24、√25、√26、√27、√28、×29、√30、√31、√32、×33、√34、√35、×36、√
人教版初二英语下学期第二单元测试题（含答案） 一.写出下列形容词的比较级(10分) l. ___________ good ________ 2. bad________ 3. little _______ 4.big 5. old ______ 6. hot ________ 7. many _________ 8. fat ________ 9. easy ________ 10. delicious __________ 二?根据括号里的提示及句意，写出单词(10分) 1. This classroom is ________ (good) tha n that one. 2. Could you get some fruit for ______ (I ). 3. Can you go ______ (fish) with us? 4. My brother is ________ (athletic) tha n I. 5. In some ways we look the same, in other ways we look (differe nee). 6. I ' m tall but my sister is __________ (short). 7. My mother has long hair, and my sister has ________ (long) hair. 8. This little baby is _________ (outgo ing) tha n that one. 9. I think English and Chinese are _________ (都)important. 10. Ann is a very _________ ( 安静)girl. She hardly makes no ise. 三.________________________________________ 单项选择题(15 分) 1. I feel ___________________________________________ b etter today.
GB/T19580-2004 版本：A/0 文件编号：HE-01-ZY-2010 卓越绩效评价准则 推 进 手 册 发布日期：2010年05月01日实施日期：2010年05月20日 公司发布
01 审批会签页 批准：年月日审核：年月日编制人员：年月日办公室：年月日市场部：年月日财务部：年月日供应部：年月日质检部：年月日设备部：年月日车间：年月日
02颁布令 颁布令 本推进手册是依据GB/T19580—2004卓越绩效评价准则和GB/T19579—2004的标准结合企业实际情况编制而成。 在本推进手册中阐述了企业的战略目标的制定和企业核心价值观、企业文化等，为了描述企业的战略目标的制定和企业核心价值观、企业文化而建立实施卓越绩效评价准则推进手册。 本推进手册适用于全公司为追求卓越绩效管理，是企业实施卓越绩效管理模式、开展卓越绩效必须遵循的法规性文件，对外争创省市县质量奖，追求企业管理的卓越提供信任的依据。全公司将采取有力的措施和手段确保企业的战略目标的制定和企业核心价值观为企业各级人员理解和掌握并实施，坚持贯彻执行。 本公司的《卓越绩效推进手册》即日起实施，望全体各级员工务必遵照执行！ 总经理： 时间：2010年05月01日 03任命授权书
任命书 为了确保企业GB/T19580—2004卓越绩效评价准则有效实施，并充分有效运行，便于和各个部门进行协调和沟通，特任命同志为我公司卓越绩效评价准则推进领导办公室主任，该同志有权代表我对卓越绩效评价准则有关的事宜的联系和沟通并做出裁决。 总经理： 年月日 授权书 为了确保企业GB/T19580—2004卓越绩效评价准则有效实施，为综合评价企业卓越绩效评价准则实施的有效性、持续性和追求卓越性，特授权： 等同志为我公司的卓越绩效自评员，在推进办主任的领导下，全权负责卓越绩效自我评价工作。 总经理： 年月日 04公司简介
卓越绩效评价准则由来《卓越绩效评价标准》和《卓越绩效评价标准实施指南》发布后，国家质检总局在500多个中国名牌产品生产企业、200多个全国质量管理先进企业中组织学习。通过两年的时间，使企业能够做到自我评价质量改进业绩和企业经营绩效。适当时候，在中国名牌产品评价中，要求按照《卓越绩效评价标准》提供企业自身质量管理状况评价报告。1、GB/T 19580 卓越绩效评价准则国家标准由来与发展? “卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式几乎适用于所有组织。 世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业，是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。 美国国家质量奖自1987年开始设立，每年虽只有几家企业获得该奖；申报该奖的企业有上百家，但却有几十万家企业按照波多里奇质量奖标准进行自我经营与评价。美国企业被美国政府授予“国家质量 奖”时，由总统亲自批准颁布。波多里奇国家质量奖标准在提高组织的业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流并分享最佳经营管理实践等方面发挥了重要的作用。 鉴于国家质量奖为美国带来的社会和经济利益。自2001年起，我国在相关部门、协会研究和借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上，启动了全国“质量管理奖”评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力，并取得出色的经营绩效提供一套有效的指导方法和评价标准。 2002年11月，中国加入了WTO，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争的大环境。如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势，是摆在领导者与管理者面前的重要课题。特
123 （第三题）A B C D 123 4 （第2题）1 2345 678（第4题）a b c A B C D （第7题） 创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者： 别如克* 七年级数学第五章《相交线与平行线》测试卷 班级 _______ 姓名 ________ 坐号 _______ 成绩 _______ 一、选择题（每小题3分，共 30 分） 1、如图所示，∠1和∠2是对顶角的是（ ） A B C D 1 2 1 2 1 2 1 2 2、如图AB ∥CD 可以得到（ ） A 、∠1＝∠2 B 、∠2＝∠3 C 、∠1＝∠4 D 、∠3＝∠4 3、直线AB 、CD 、EF 相交于O ，则∠1＋∠2＋∠3＝（ ） A 、90° B 、120° C 、180° D 、140° 4、如图所示，直线a 、b 被直线c 所截，现给出下列四种条件： ①∠2＝∠6 ②∠2＝∠8 ③∠1＋∠4＝180° ④∠3＝∠8，其中能判断 是a ∥b 的条件的序号是（ ） A 、①② B 、①③ C 、①④ D 、③④ 5、某人在广场上练习驾驶汽车，两次拐弯后，行驶方向与原来相 同，这两次拐弯的角度可能是（ ） A 、第一次左拐30°，第二次右拐30° B 、第一次右拐50°，第二次左拐130° C 、第一次右拐50°，第二次右拐130° D 、第一次向左拐50°，第二次向左拐130° 6、下列哪个图形是由左图平移得到的（ ） B D 7、如图，在一个有4×4个小正方形组成的正方形网格中，阴影 部分面积与正方形ABCD 面积的比是（ ） A 、3：4 B 、5：8 C 、9：16 D 、1：2 8、下列现象属于平移的是（ ）
2018人教版初二英语下册第一单元练习题 一、完成下列短语。 感冒胃痛躺下看牙医 量体温做X-光检测在周末玩电脑游戏 休息几次去看医生在路边下车 等待幸亏及时立刻 惹麻烦下次摔倒回家 休息流鼻血在……上敷药 使……惊讶的对……感兴趣被打伤/晒伤 因为冒险切除 离开患有心脏病考虑二．填空 1There are too many children ____( 咳嗽)in her class today 2Ben is ___(躺)-on the grass and enjoying the sunshine. 3Everyone has two ____（脚） 4If you have a _____(胃疼),you should not eat anything 5A few ____（乘客）got on the bus just now 6The traffic lights are ____（控制）by a central computer 7My sister is a ____（.护士）She works in a hospital. 8Lucy often plays tennis to relax ____（她自己）after school you take _________(you ) temperature ? 10. If you cut yourself , you should _________(put ) some medicine on it . ______(get ) off and helped the blind man cross the road . (thank ) to Mr Wang and the passengers , the doctors saved the man in time . Mary cut ________(she) ? Yes , she did . 14. To ________(he) surprise , great changes have taken place in China three years . 15.—Do I need ________（see） a doctor?—No. You needn’t ________（see） a doctor. 16. Mr Green _______（leave）here a moment ago. teenagers are afraid of ______(take) risks which is not good for their future . 18. Doctors often tell us___________(drink) more water every day. 19.. Could you give me some _____________ ( advice ) about my math? 20. ________（not eat）too much tofu. 21. It’s important for us _____________ ( keep ) in good health. 22. After that, ,Aron climbed down the mountain ______(find ) help . 23. I have a _____________ ( tooth ). I have to see the dentist. 24. He was not ready _______(die) that day . 25. I brush my _____________ ( tooth ) every morning and night. 26. I don’t feel _____________ ( good ). I think I have a cold. 27. Jack hurt his back ________(play) football (make ) good decisions is extremely important when we are in danger . are ________ (surprise) at the news. 30The old man lived in the house _________ (die ) on a cold night. used to be a good doctor. He saved many _________(life) kept on ______ (work) though his leg hurt. 33No one can be successful ___________ (with) hard work. 二、选择题。 1.I guess Peter and his sister Sally enjoyed __________ at the dancing party. A. myself B. himself C. herself D. themselves 2. I’m feeling much better now so you ____________ call the doctor. A. needn’t B. shouldn’t C. can’t D. wouldn’t 3. Linda bought a house___________ a swimming pool. A. on B. in C. with D. from 4. ---Emma failed her exams. I think she should work harder. --- I agree. _________she does, she’ll get good grades. A. If B. Because C. Before D. Though 5. --- It’s too cold today. --- Yes, why don’t you __________ your coat? A. put on B. put up C. take off D. get on 6. I got up too late this morning so I went to school _________ breakfast. A. without B. through C. by D. for 7. ---- Were you at home at 9:00 last night? I called you but nobody answered. ----- Sorry, I _________ a shower at that time. A. take B. took C. was taking D. am taking 8. You have to leave now_________- so that you can catch the early bus. A. so that B. as soon as C. because D. although 9. I’ m really ______________ all the time and I don’t have enough time to rest. A. happy B. busy C. excited D. relaxed 10. She’ outgoing. She never minds ______ to a boy. A. speak B. spoke C. speaking D. to open 11. Mr. Li asks the students ____________ in the river, because it’s too dangerous. A. swim B. to swim C. not to swim D. to not swim
《卓越绩效评价准则》 2008-04-16 17:02 [信息来源:质量技术监督局] 卓越绩效评价准则 中华人民共和国国家质量监督检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T19580-2004 2004-08-30发布 2005-01-01实施 为了引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,促进经济持续快速健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》,国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定,特制订《卓越绩效评价准则》。 本标准参照国外质量奖的评价准则,结合我国质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场,资源、过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。 本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略,绩效结果和社会责任。 本标准的制订和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实施方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 卓越绩效评价准则
1、范围 本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。 本标准适用于追求卓越绩效的各类组织,为组织追求绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本准则。然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语(idt ISO9000:2000) GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南(idt ISO9004:2000) 3、术语和定义 GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。 3.2治理 在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
七年级下期英语第一学月考试题 班级：分数： 一.根据汉语或首字母完成句中所缺的单词（30分，每空分） 1.He can _______ (说)English. 2.I can’t help you w_____ your Chinese today. :W_____ do you go to school At 7:00. 4.In the morning, I e_____watch TV or play computer games.（或者、、、或者） 5.Can you tell me how to get to the radio s_____ 6．I usually get (穿衣服) at 6:50 gets up late, so he has to eat breakfast (quick). is an (8岁的) boy. are sixty (分钟) in an hour. ’s （花费）me an hour to go to school every day. home is about three (百) kilometers from here. do you get to your (grandparent) home (village) in that village dream to go to Beijing one day. is very (重要的) to be on time. 15 . Are you good at (draw),Jim 16 .I want (join) the soccer club. 17．The girl likes wants to be a （音乐家） grandfather often _______ a _____ (散步) after dinner、 二.、单项选择（60分，每题2分） ( ) can play ______ chess and he can play ______drums,too. ,the B./,the C,/,/ ( ) is a teacher and he ______Chinese. ( ) usually has breakfast _____seven. ( ) ____ your father do after work
八年级英语期末测试卷 注意事项： 1.本试卷满分120分，考试时间120分钟。 2.请用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 一、 单项选择（20小题，每小题1分，共20分） 从A 、 B 、 C 、 D 四个选项中选出一个最佳答案，将其标号填 入 题前括号内。 ( )1.Those terrible things happened _______ me again. A.to B.in C.on D.with ( )2. ---Have you ever been back to place where you were born,Ma Yun? --- No, It ’s shame, but I ’m too busy with my work all the time. A. a;a B.a;the C.the;a D.the;an ( )3.How ________the result is! We can ’t believe it. A.amazing B.interested C.difficult D.annoyed ( )4.________ of them is good at English,but they both do well in Chinese. A.Both B.Neither C.Each D.All ( )5.We must work harder next term. There will be ________ subjects, so we will_______ time for each subject. A.less;more B.less;less C.more;less D.more;fewer ( )6.Those boys broke Mr Read ’s window.When they saw Mr Read get
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》 引言 0.1总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系 本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。 0.3 基本理念 本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越： a)远见卓识的领导 以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。 b)战略导向 以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。 c)顾客驱动 将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 d)社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。 e)以人为本 员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。 f)合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。 g)重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。 h)学习、改进与创新
七下语文第一单元测试题 满分50分，时间50分钟。 班级姓名 一、积累与运用（24分）。 1．下面加点字读音正确 ．．的一项是（）（2分） A．确凿．záo 菜畦． qí骊．歌lí拗．断ǎo B．觅．食mì攒．集cuán 宿．儒 shù讪．笑 shàn C．嫉．妒 jì皂荚．树jiá锡箔． b?蝉蜕． tuì D．脑髓． suí鸡毛掸．子tǎn 东方朔． shu?木屐． jī 2．下面字形全部正确 ．．的一项是（）（2分） A．桑葚轻捷云霄来势凶凶 B．珊瑚懒惰书塾人声鼎沸 C．臃肿瞬息脊粱人迹罕至 D．倘若急燥徘徊牵连不断 3．选出没有 ．．语病的一项填入括号内 ( ) 2分) A．为了防止学生不再抄作业，每个班级都对学生进行了诚信教育。 B．谁能否认地球是绕太阳运行的呢? C．通过老师教育，使我有了新的认识。 D．正确的学习方法是决定学习成绩好坏的关键。 4．下面说法不正确 ．．．的一项是（）（2分） A．《从百草园到三味书屋》一文通过对百草园和三味书屋的回忆,表现作者儿童时代对自然的热爱,对知识的追求,以及天真、幼稚、欢乐的心理。 B.《爸爸的花儿落了》作者林海音，台湾作家。本文以爸爸的花儿落了，喻指爱花的爸爸离开人世。 C.《丑小鸭》是丹麦童话作家安徒生的一篇著名童话，可以看作是作者的自传。“丑小鸭”已经成为人们经常使用的一个文学典故，成为激励身处逆境的人们不断进取追求美好生活的典型形象。 D．《假如生活欺骗了你》一诗的作者是普希金，法国诗人。他的创作对法国文学和语言的发展影响很大。 5．请根据你对“微笑”的理解，仿照下面画线的句子，再写两句，要求句式 ．．相同， 语意 ．．连贯。（4分） 朋友，你会微笑吗？微笑是一杯浓浓的咖啡，， ，微笑是一曲动人的音乐。微笑让我们的生活充满了温馨。6．默写：（8分） ①假如生活欺骗了你，，！（普希金《假如生活欺骗了你》） ②山际见来烟，。（吴均《山中杂诗》） ③夜发清溪向三峡，。（李白《峨眉山月歌》） ④《春夜洛城闻笛》一诗中，诗人听到笛子吹奏《折杨柳》曲调， 引起思乡之情的句子 是，。 ⑤《逢入京使》一诗中，诗人借别人之口向家人传报平安，表达思乡之情的句子是： __________________________，____________________________ 。7.《童年》一书主人公是（1分），请你结合情节简单介绍书中外祖母的形象（3分）。 二、现代文阅读。 阅读下面文章，完成8—12题。（14分） 变 ①少年只有16岁。之前他干过许多糊涂和愚蠢的事情：他偷过郊区的苹果，偷过城市的盆花，偷过同学的铅笔和饼干，偷过邻居的茶杯和腊肉，还偷过大街上的自行车。他一次次被带进派出所又一次次被放出来。一天，他猛然意识到自己长大了，意识到自己错了，意识到自己应该痛改前非了。 ②他后悔，他想改，可是他已经挽回不了自己的声誉和尊严，他已经没有了任何朋友，他一出现总会引来一些异样的目光。少年并不记恨他们，认为这是对他的惩罚。少年望着窗外，天阴沉沉的，没有一丝阳光。 ③整整一个夏天，每天上午，他都把自己关在家中，透过窗子看外边的树。他忍受不了寂寞，到下午时，悄悄出去，在小区转一圈。人们一看见他，或扭过头去，或老远就避开。邻居们防他，就像防一条带着传染病的狗。少年不敢上前，不敢与他们对视，他失去了与任何人交流的勇气。他无奈、自卑，似乎世界在他面前关起一扇门，又加上无数把锁。 ④他垂着头慢慢地走，轻踢着一粒石子。没有阳光，少年却感觉后背灼热。忽然有人喊他，是一位坐在凉亭里的老人。老人朝他招手：“喂，年轻人！”他抬头一愣，不敢相信自己的眼睛和耳朵。“你是在喊我吗？”他指指自己。“过来，年轻人！”老人说。他走过去，胆战心惊。他想逃离，可是却说服不了自己的脚步。老人叼着一根没有点燃的香烟，摸着口袋，问他：“有火柴吗？”“没有。”“打火机呢？”“也没有。”说完，他急急地低了头，试图离开。“别急着走。”老人再一次喊住他，“去帮我取来打火机吧，我的家，你知道的。” ⑤他当然知道，老人与他同住一个单元，他住七楼，老人住一楼。“我的腿脚不中用。”老人笑呵呵地说，“打火机放在茶几上，麻烦你帮我取来。”少年心中划过一 ．．．．．．．
2012-2013人教新目标八年级下Unit9单元自测 Ⅰ.单项选择。 ( )1. In the factory, ________ of the workers ________ women. A. three quarter; are B. three quarters; are C. third quarters; is D. third quarter; is ( )2.－I haven’t seen the film Pirates of the Caribbean: On st ranger Tides. －___________. A. Neither have I B. So have I C. Neither I have D. So I have ( )3. You can improve your English quickly in a(n) country for years. A. spoken French B.spoken English C. English-speaking D.French-speaking ( )4.S tay away from junk food, please. It’s bad for us，_________ for children! A. recently B. especially C. probably D. nearly ( )5. --- Have you ever been to Tibet? － .I went there last year. A. Yes, Idid B. Yes, I have C. No,I hav en’t D. Not yet ( )6—How well do you know the Opera House? —I know the place very well. I ____ Sydney many times. A. have been in B. have been to C. have gone to D. have arrived in ( )7. I found it not easy for me______ English well. A. learn B. learning C. to learn D. learned ( )8. It was _____ I could speak French that I got the job. A. why B. so C. because D. when ( )9.I spent a lot of time ______ English last weekend. A. to practice speaking B. practicing to speak C. practicing speaking D. to practice to speak ( )10. We don’t know _______ the meeting will be held soon. A. when B. what C. whether D. since ( )11. My grandmother ______ a lot of changes in Tianjin since she came here. A．sees B. can see C. will see D. has seen ( )12.We didn’t have any problem ________ the library. A. find B. finding C. to find D. found ( )13. Li Hua’s house is very far. She ________ the subway to school every day. A. takes B. take C. will take D. by ( )14. Neither I nor she ________ been to the USA. A. is B. am C. have D. has ( )15. —________ is the population of China? —It’s about 1,300,000,000. A. How many B. How much C. How long D. What Ⅱ.完形填空。 Have you ever been to Beijing, the capital of China? The Greens have been to two of the greatest cities in the world. One is Beijing, and 1 is Paris. The Greens 2 in Beijing for half a month 3 the summer vacation. They enjoyed 4 th ere. They’ve been to many great places. 5 the first two days, they went to Tian’anmen Square. It is very large and there were many people 6 photos there. Next, they went to Beihai Park. They 7 boating
卓越绩效评价准则说明 近日国家质检总局质量司司长于献忠通过相关媒体介绍，《卓越绩效评价标准》和《卓越绩效评价标准实施指南》发布后，国家质检总局将首先在500多个中国名牌产品生产企业、200多个全国质量管理先进企业中组织学习。希望通过两年的时间，使企业能够做到自我评价质量改进业绩和企业经营绩效。今后适当时候，在中国名牌产品评价中，要求按照《卓越绩效评价标准》提供企业自身质量管理状况评价报告。 1、GB/T 19580 卓越绩效评价准则国家标准由来与发展? “卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式几乎适用于所有组织。 世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业，是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。 美国国家质量奖自1987年开始设立，每年虽只有几家企业获得该奖；申报该奖的企业有上百家，但却有几十万家企业按照波多里奇质量奖标准进行自我经营与评价。美国企业被美国政府授予“国家质量奖”时，由总统亲自批准颁布。波多里奇国家质量奖标准在提高组织的业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流并分享最佳经营管理实践等方面发挥了重要的作用。
鉴于国家质量奖为美国带来的社会和经济利益。自2001年起，我国在相关部门、协会研究和借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上，启动了全国“质量管理奖”评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力，并取得出色的经营绩效提供一套有效的指导方法和评价标准。 2002年11月，中国加入了WTO，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争的大环境。如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势，是摆在领导者与管理者面前的重要课题。特别是已获得ISO9000质量管理体系认证的组织，如何追求卓越绩效，使质量管理工作跃上新的台阶，完全融合到世界经济一体化的经营环境中，已成为不得不面对的重大难题。 卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。因此，学习和借鉴成功的经验，为我所用，指导我国企业导入该模式，便成为中国质量管理界公认的重要任务。 自该标准未公布期间，北京九鼎方略管理科学研究院专家严密关注其进程，力求率先研究采用，为我国企业提供一套最新的追求卓越绩效的思路与方法。 该标准已于2004年8月30日公布，自2005年1月1日起在我国实施。为此国家标准化指导委员会专门公布了 GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施指南，以为广大组织的管理者学习、推广、采用，提供规范化的指导文件。
1、目的 卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。 2、意义 这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 3、适用范围 适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。 标准与IS09000的关系 IS09000标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。兼容了IS09001和ISO 9004。 编辑本段标准的结构及关系 卓越绩效评价准则框架图(图1.8-1)描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。 “过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下逻辑： (1)过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。 (2)卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。
七年级英语下unit3—4单元测试题 一﹑单项选择（本大题共20小题，每小题1分，共20分） ( )1.I usually go to school _______ bike, but sometimes _______ foot. A.with；on B.on；with C.by；by D.by；on ( )2.—_______ does your father go to work every day? —He takes the subway. A.When B.Where C.How D.Why ( )3.—_______ is it from your city to Guangzhou? —About 260 kilometers. A.How often B.How long C.How many D.How far ( )4.—How long does it take to get to the library? —_______. A.You’re welcome B.Thanks a lot C.Half an hour by bus D.About two miles ( )5.It usually takes us twenty minutes _______ to the supermarket. A.walk B.walks C.to walk D.walking ( )6.There’s not much time, so he goes to school after a _______ breakfast. A.quick B.quickly C.fast D.slow ( )7.She _______ a bicycle to the market every day. A.takes B.rides C.by D.on ( )8.—A lot of good teachers _______ their students. A. are strict in B. is strict in C. are strict with D. is strict with ( )9.—Can you wear a T-shirt on school days? —No,I can’t. I have to wear _______ uniform at school. A.a B.an C.this D.that ( )10.—_______ late for class again,Tom. —Sorry, I won’t. A.Don’t B.Don’t be C.Can’t D.Doesn’t ( )11.Don’t let students go out _______ school nights. A.of B.in C.at D.on ( )12.The teacher tells us _______ the rules next time. A.not to break B.don t break C.not break D.to not break ( )13.—Don’t _______ here. Can’t you see the sign? —Sign? What sign? —No _______. A.swim；to swim B.swim；swim C.swimming；swim D.swim；swimming ( )14.—Do you want _______? —Thank you. That’s enough. A.anything else B.other anything C.else anything D.anything other ( )15.He _______ go out because he has to help his mother _______ dinner. A.can’t；make B.can’t；making C.don’t；to make D.doesn’t；made ( )16.Please _______ look outside. Look at the blackboard. A.don’t B.not C.can’t D.no ( )17. —Is John a good student at school? —Yes. He’s never late for class and he never fights with _______. A.everyone B.no one C.someone D.anyone ( )18.—Why do you feel unhappy? —Oh, I can’t watch TV tonight because I have _______ homework to do. A.too much B.too many C.much too D.many ( )19. Picture _______ tells us: “Don’t eat in the classroom!”