国外客户接待流程
做外贸的朋友都知道，国外客户如果提出需要到公司来参观一下，一般订单成交的几率很大，所以大家都非常重视外国客户的来访。其实做接待也是很有技巧的，细节上多注意一些就可以给客人留下非常好的印象，为之后的合作多添一份成功的把握。接下来，就让我们一起准备接待工作。
（一）确定来访日期和行程安排
一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：
1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：
1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.
2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？
Unfortunately we will have another appointment on ××× which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ××× or ×××?
3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
I am afraid that my boss will be out of office by then, if you don`t mind, I will be pleased to show you around our factory and have further discussion on future business with you.
4.如果由自己发出邀请，则一定要主动说明自己哪一段时间有空，以免对方选择自己不在的日期来访。
Dear Thomas,
As you mentioned before, you would like to visit us during Augus, please kindly note that I will be available from Aug×××to×××. If you can visit us by then, let me know without hesitation.
（二）协助办理邀请函
一般客户若是第一次来中国，或者距离上次办理的中国签证已经失效，都需要重新办理签证。通常情况下只要国内供应商提供一份邀请函，签字盖章后以传真件或快递原件的方式发送给对方即可。
偶遇赛事期间或两国双边关系紧张时期，可能需要向对方提供经外经局或外事局盖章批准的正式邀请文件以便其办理签证。如尼日利亚地区邀请函的办理外事局则要求提供公司之前与此外商贸易往来的一些单据，建议办理之前可请对方到当地的中国使馆和领事馆了解清楚有关签证手续的相关问题。
以下邀请函模板供参考：
XXXXXCompany
Address:XXXXXXXXXXXX(邀请方)
Invitation Letter
Apr 20th, 2010
To whom it may concern:
We would like to inform you that _______ is our important customer in USA and it is necessary to have business dealings & meetings together on various marking & sales matters，herein we invite the following person to come to China:
Full Name:
Nationality:
Passport No:
The visit time is from ____ to _____ in China
We would appreciate if the necessary visa would be granted and thank you in advance for your kind assistant.
Best regards
XXXXXX
Position(邀请方信息)
Company:
Signature
Stamp
（三）客户信息评估
1、全面了解客户情况，包括客户的详细联系资料、公司背景、公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣。还包括外商公司的股份结构、经营现状、技术水平、近三年的资产负债数字等。
2、详细了解外商谈判代表的具体情况，包括年龄、学历、爱好、身体健康状况、他在外商公司中的位置、他在经商履历中的业绩、他对产品订单的兴奋点等等。
3、调查客户公司性质：哪国人？公司在哪里？是零售还是批发？网站情况如何？主要从事哪些产品？区域市场在哪等等。
4、多了解客人宗教信仰、国家习俗、习惯和喜好、注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点。
（四）路线安排及酒店预定
如果自己的公司是客户来访的第一站，则要告诉对方离自己最近的国际机场在哪，如果国际航班所能飞到的机场离本市较远，则可推荐对方先飞去与本市有对接航班的城市，再通过转机来到本市，这样客户可以不必中途提取行李，也不必下飞机后再坐上几个小时的轿车，长途劳顿。如对方到达地点距离我们公司的车程不超过3个小时，且在我们感觉该客户比较重要的情况下，可以安排车辆接送客户。
推算客户来访和离开的时间，可以主动询问客户是否需要帮他预订酒店（第一次来访的客户我们不建议为他支付酒店费用）。在此之前，公司一定要根据客户能承受的价位（三星至五星都要有）、离公司的远近距离（当然是以近为好）与不同酒店签订相关协议（主动打电话到各酒店销售部索要协议即可），然后在预订酒店前需要向客户了解以下细节：
1、人数和房型
一般国外客户不习惯多人住一间，即使为同性，他们也有可能选择一人一间。至于房型，应以King Size大床房为首选，其次才是双人标准间(double bed)。
2、是否吸烟
一般四星级以上的酒店都会把楼层分为吸烟楼层和不吸烟楼层，因此，有必要问清楚客户是否吸烟(smoking floor and non-smoking floor)。
3、价位要求
告诉对方他们都有哪些价位的酒店可供选择，并最好提供相应的网址。
在与酒店预订房间的过程中，除复述以上细节外，还需要注意以下几点：
——如果是电话预订，一定要问清楚对方的称呼，以便在对方漏订时能查到责任人。
——告诉对方客户可能到达的时间时，应比实际到达时间再延后两小时，以免因飞机晚点或堵车等原因迟到。
——要求对方提供避开临街的房间。
——如果与销售经理熟识，甚至可以要求对方提供一个免费果盘，以示我们对其的重视。
由于客户不了解各个环节所需的时间，所以我们不妨告诉他具体的行程安排，如：
尊敬的某某先生：
关于您某月某日的到访，我们做了如下安排：某日上午10点，我们会开车去机场接您，大约一小时可到达。我们已为您预订了酒店，您稍事休息后，我们将在该酒店一楼用餐。用餐后（约12：30），我们将接您到我们公司（约三十分钟），下午1点至4点间我们将带您参观我们的工厂，并就合作事宜进行洽谈。之后我们可以带您到附近著名的景点稍作观赏，假如您觉得累的话，我们也可以直接送您回酒店。第二天早上7点，我们的司机会在酒店大堂门口等您，直接送您去机场赶10点的飞机。您看这样的安排可以吗？
Dear×××,
About your visitation dated Aug ×××, we schedule as follows:
1.We will pick you up by car at 10：00 am at ×××airport.
2.By one hour drive, we will arrive at the hotel we booked for you, you
can take your time to have a break. Then we will have a small lunch at the lobby of your hotel.
3.At 12:30 pm，we will drive you to our factory and arrive at 1:00 pm.
4.From 1:00 pm to 4:00 pm，we will show you around our factory, let you know all the details about us, discuss on possible business opportunities.
5.At 4：00 pm, we can show you somewhere near which is quite famous scenery here, or if you feel tired, we can drive you back to your hotel.
6.At 7：00 am in the second morning, our driver will wait for you at the lobby of your hotel, and drive you to the airport to take the flight of 10：00 am.
Hope this arrangement is to your satisfaction.
（五）准备接待材料和工作
1、要求公司提前一至两天对办公室、展厅、车间、卫生间、食堂、庭院等处做彻底的清扫，并在清扫结束后按照客户参观路线走一遍，确保没有遗漏的死角。
2、参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备好的工厂产品视频、产品目录和企业介绍（包括常用的付款方式，生产周期等），产品目录，易于携带的小样品；色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备；
3、公司大厅欢迎客户来访的接待牌，让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客户来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
4、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及客户相关需要展示的文件资料，暂时自己公司的实力资料等。企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：
——企业的竞争优势、市场分析、往年的业绩
——清晰的组织结构图
——客户服务流程、企业服务标准、投诉渠道、处理流程
——研发队伍的实力、历史荣誉、样品室的参观、负责人的资历介绍、荣誉证书、各种认证。
5、准备好咖啡茶及一些小食品糖果。
6、至少准备好与外商谈判的三个方案：最佳方案、折中方案和妥协方案；准备好为达到上述三个方案的策略和手段。
注意：有时候需要打印接待通知，下发给相关部门或工厂！检查分区标志、设备操作规范等是否完整规范。
（六）工厂参观
带领客户参观一般分为三个部分：
第一部分：引领客户在会客区坐下，如果这时有其他同事出现，则互相做个介绍。询问客户需要什么并提供饮品，以PPT幻灯片方式或手持公司说明册、相册的方式向客户做介绍，介绍内容一定要包括公司产品所有的质量认证和以往的成功案例。
第二部分：带领客户参观展厅和车间。参观展厅时可以按种类向客户介绍自己的产品，也可以按出口国家来向对方介绍自己的产品，譬如说，这批产品是为德国客户设计定制的。参观车间时，应按流水线的正常流程，从初始加工设备一直介绍到包装区，如果现场有出口的在制品，也可以随机告诉客户这些产品销往哪些国家。对客户已有兴趣的产品，则要着重介绍这一类产品的加工设备以及在制品，证明这些产品确实由我们自己生产，而非委外加工。
第三部分：再次带领客户回到会客区域，并就客户感兴趣的产品进行进一步交流。这时可以出示为他准备的样品，并按之前整理好的内容清单逐项与客户进行讨论，直到对方不再有任何疑问为止。
（七）餐饮安排
餐厅选择：如果双方都在客户下榻的酒店，不妨选择酒店里的餐厅进餐；如果是在工厂，则可以找一家不太远的餐馆，环境以整洁、干净为要。千万不要选择自己不熟悉的餐馆进餐，也不要选择卫生间很不干净的餐馆进餐。
点菜：有些厂家为了表示对客户的热情，往往喜欢去海鲜馆点鲍翅之类昂贵的菜，其实客户更为注重的是工厂的生产、加工实力，并不会因为一顿饭的好坏而改变看法。所以菜式不必过于繁复，尤其是午餐，很多欧洲客户不习惯中饭时间吃太多，所以不要点太多，分量以够吃为宜，铺张浪费反而招客户反感。先了解对方是否有忌口的食物，为保险起见，多点些清淡的食物，如清蒸鱼、西兰花、杭椒牛柳等，而一些如臭豆腐煲、鸭头、鱼头、泡酒活虾、狗肉、鸽子肉之类的菜最好少点，因为很多外商怕怪味、不能见杀生，也不吃一些他们视为宠物的动物的肉。如果对方是素食者，还要问清楚他吃不吃荤油烹调的食物。
酒水：如果时间充裕，可以适当地来一点啤酒或红酒，互相祝酒时可以说“Cheers”，千万不要强迫他们干杯。啤酒可以点“青岛”，饮料可以点“可乐”。
餐具：一般来过中国的客户都会选择用筷子，但不妨先询问他们需不需要刀叉。如果大家都选择用筷子，最好能备一双公筷和一只公勺，以方便取菜。
礼仪：不要对服务生吆五喝六，不要主动给客户夹菜，不要频频接手机，不要发出太大的咀嚼声音。
简餐：如果时间比较仓促，而食堂条件尚可，也可以邀请客户与自己一起在公司食堂用餐。进餐期间不妨与客户闲聊以拉近距离，建立感情。如果刚见面，可以问对方旅途感受、是否有时差困难、第几次来中国、都到过中国的哪些城市、对中国的印象如何、是否喜欢中国的食物、本国的天气如何、打算在中国待多长时间等。如果比较熟了，则可以聊聊业余爱好、体育、电影、家庭等无伤大雅的话题。比较忌讳询问对方的年龄和收入，忌批评对方国家的政治，如果对方较胖，忌拿胖人不健康做话题，忌一个人滔滔不绝、不理对方感受，忌只会点头微笑，让客户一个人唱主角。
（八）送走客户及扫尾工作
参观结束后，可准备一份小礼品送给客户，一般挑有中国特色的茶叶、丝绸、刺绣、工艺品等。可咨询客户是否可以拍照，包括人员合影、外商与你们公司/厂铭牌的合影等，这些资料以后很有用处。
如时间允许，也可根据客户的意见适当安排娱乐购物等活动，有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动，比如喝茶、看戏、参观景点等等，也有客户会提出去购物，如电子产品、服装等。
尽量亲自再把客户送到机场，有些客户不喜欢麻烦人，这样送至酒店即可，在飞机起飞前应给客户打电话道别。
客户走后写一封感谢函感谢，一是问候、二是将本次访问双方达成的共识，或者会议记录备忘录发给客户，促成订单尽快达成。
接待工作做足准备，结合详细的公司产品介绍，让客户相信你们公司有能力生产出他们想要的产品，接下来就是准备签订单的事儿了
接机到送酒店： 1.Excuse me. Are you XXX from XXXX？对不起，你是来自XX公司的XX吗？ 2. I'm XXX. I am here to meet you today.我是XX，今天我到这里来接你。 3. I'll show you to your hotel.我带你去旅馆。 4.How was your flight? Was it comfortable?你坐的班机怎么样？还舒服吗？It was quite good.But it was awfully long.班机很好，就是时间太长了。 5.Did you have a good flight？你旅途愉快吗？ Not really, I'm afraid. We were delayed taking off, and we encountered a lot of bad weather.不太好，我们起飞延误了，还遭遇了恶劣的气候。 6.Did you get any sleep on the plane？你在飞机上睡觉了吗？ 7.We have booked a hotel for you.我们已经帮你预定了酒店 8.Does it take long to go to hotel from here？从此地去台北要很久吗？ It’s about an hour.大概要一个小时。 9.I’ve brought my car, so I can drive you to your hotel.我开车来的，所以我开车送你到旅馆。 10.You must be hungry. Shall we get something to eat？你一定饿了，我们吃点东西好吗？How about get something at the hotel restaurant.我们 就到旅馆餐厅吃点东西怎么样。/Would you like to have some dinner？你想吃饭吗？ What would you like to eat？你想吃什么呢？/Can I take you out to dinner? It'll be my treat.我带你出去吃饭好吗？这次我请客。/If you’re hungry, we can eat dinner now.如果你饿了，我们现在就去吃饭。 11. I hope you don’t mind having Chinese food for lunch、dinner.希望你不要介意午餐或晚餐吃中国菜
1 关于外贸客户访问考察的一些注意事项 2 3 4 一，客户为什么会看厂： 客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？5 6 7 一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此，客人决定来看厂，说明我们在产品8 9 或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察10 感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。这样，进一步的合作就 11 12 有了重要的保障。客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。 13 14 15 1，按照来访的性质： 16 正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)； 17 负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。 18 19 2，来访客户的分类： 20 按地域来分，有国外客户、国内客户； 按熟悉程度来分，有老客户、新客户； 21 22 按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；
按重要性来分，有大客户和小客户。 23 24 25 3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待： 一般客户，由业务员自行接待； 26 27 重要客户，业务员和业务主管共同接待； 大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。 28 29 30 二，客户看厂须注意的事项： 31 32 33 第一部分：公司 34 35 1，客户的接送 36 部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前37 订好车。 38 2，接待、服务 39 40 包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。如留客户41 吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。 42 43
关于外贸客户访问考察的一些注意事项 一，客户为什么会看厂： 客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？ 一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。这样，进一步的合作就有了重要的保障。客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。 1，按照来访的性质： 正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)； 负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。 2，来访客户的分类： 按地域来分，有国外客户、国内客户； 按熟悉程度来分，有老客户、新客户； 按来访人数来分，有单独的，和带翻译的； 按重要性来分，有大客户和小客户。 3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待： 一般客户，由业务员自行接待； 重要客户，业务员和业务主管共同接待； 大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。 二，客户看厂须注意的事项： 第一部分：公司 1，客户的接送 部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。 2，接待、服务 包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。 我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。 接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。
Visiting A Factory 参观工厂 Brief Introduction 了解对方客户的商品生产主体——工厂——是对外贸易中必不可少的一环。工厂的设备、规模和工人的素质以及决策者的管理能力都决定着以后产品的质量和信誉。作为索取资料、电话传真问询、浏览网页的必要补充步骤，参观工厂可以让客户最直接、最客观地了解生产方公司，对日后的贸易成功意义重大。 Basic Expressions 1. We look forward to our tour of your plant. 我们盼着参观你们工厂。 2. If it is not too much trouble, we would like to talk to some of the technicians. 如果不是太麻烦的话，我们想与一些技术员谈一谈。 3. We learned a lot about your facilities and the process of wine making.关于你们的酿酒设备和酿酒过程，我们了解了不少情况。 4. We’re interested in learning about your food-making and pack- aging process. 我们想向你们学习食品加工和包装过程。 5. It was very kind of you to give me a tour of the plant. 谢谢你陪同我参观工厂。 6. You will surely know the products better after the visit. 参观工厂参观后你对我们的产品肯定会更了解。 7. Let me give you this list of departments first. 我先给你这份各个部门的清单。 8. Next to each department is its location and the name of the manager.在每个部门的旁边都标有其具体位置和经理的姓名。 9. Please let us know when you will be free so that we can arrange the tour for you. 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 10. Does the plant work with everything from the raw material to the finished product? 从原料到成品都是工厂自己生产吗？ Conversations
Basic Expressions 1、We look forward to our tour of your plant. 我们盼着参观你们工厂。 2、If it is not too much trouble, we would like to talk to some of the technicians. 如果不是太麻烦的话，我们想与一些技术员谈一谈。 3、We learned a lot about your facilities and the process of wine making. 关于你们的酿酒设备和酿酒过程，我们了解了不少情况。 4、We’re interested in learning about your food-making and pack- aging process. 我们想向你们学习食品加工和包装过程。 5、It was very kind of you to give me a tour of the plant. 谢谢你陪同我参观工厂。 6、You will surely know the products better after the visit. 参观工厂参观后你对我们的产品肯定会更了解。 7、Let me give you this list of departments first. 我先给你这份各个部门的清单。 8、. Next to each department is its location and the name of the manager. 在每个部门的旁边都标有其具体位置和经理的姓名。 9、Please let us know when you will be free so that we can arrange the tour for you. 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 10、Does the plant work with everything from the raw material to the finished product? 从原料到成品都是工厂自己生产吗？ Conversations Dialogue 1 A: If you are staying here for a few days, we’d be delighted to see you at our factory. B: It’s very kind of you to say so. My associate and I will be interested in visiting your factory. A: Let us know when you are free. We’ll arrange the tour for you. B: Thank you. I’ll give you a call this afternoon to set the time. There’s nothing like seeing things with one’s own eyes. A: That’s for sure. You’ll know our products better after the visit. -- 如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。 -- 谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。 -- 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 -- 谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲自去看看更好的了。 -- 的确如此。参观后你会对我们的产品更了解。 Dialogue 2 A: I’ll show you around and explain the operation as we go along. B: That’ll be most helpful.
带客户参观工厂时的常用英语 抵达工厂时说：I hope the noise isn’t bothering you . 参观时不能久留时说：we are running a little short on time ,so(我们的时间有限，因此……) 参观活动结束，车子在外面等候时说：.this completes our schedule for today .I understand they have our car already wait.(今天的活动安排已结束，我想我们的车已在等候。) why don’t we start at the workship ,Mr.? .Let me take you around the factory . We’d like to give a complete of our operation. I’m afraid you’ll have to wear on overall .It’s a hygiene requirement.yo u need this for securite. At present ,there are 968 woekers at the manufacturing plant. Watch your step.注意你脚下 I’m not familiar with that point. Let me call someone who is more knowledgeable. It’s very important not to touch the machinery. Pls come this way. Our company deals in a wide range of related products. How big is your company? What is your market share? I’m not familiar with that part. Well, shall we have a break? You must be tired, having seen all of our plants all at once. I h ope you don’t mind having Chinese food for lunch. We still have plenty of time, so if there’s some place you’d like to stop by, pls don’t hesitate to ask. Are all these available now?
带老外参观工厂全套过程及术语 1．介绍公司几个VIP（董事长，president；总经理，general manager；生产科长，manager of quality production） 2．介绍公司规模 A．占地面积… covers **m2； B．员工人数…employees；两班倒，double shift system； C．年生产能力 production capacity； D．年生产量production volume； E．生产线 full-automatic product line；HOMAG（豪迈）；WENIG（威力）；Italian Friulmac manufacturing line（意大利福马生产线） 3．获得相关证书 product exemption from quality surveinance inspection或the National Inspection-Free production（国家免检产品）； Green Environmental Production绿色环保产品； Credible Production of Quality消费者放心产品； ISO 9001质量认证； ISO 14001 environment national certificate环境体系认证； 其他的如EN13329;GB18580-2001E1 4.参观工厂（压贴，开槽，切割，转印，包装，仓库包括养生的） A．压贴车间（pressing workshop） 四种组成材料及相关术语表达： 耐磨层（wear layer）---highly durable超强耐磨；aluminum oxide三氧化二铝；endure repeated abrasion久经磨练；resist moisture/water防潮/水；withstand bur ns from cigarette butts不怕烟头灼烧；flame retardancy阻然功效；
Dialogue 1 A：If you are staying here for a few days，we’d be delighted to see you at our factory．B：It’s very kind of you to say so．My associate and I will be interested in visiting your factory． A：Let us know when you are free．We’ll arrange the tour for you． B：Thank you．I’ll give you a call this afternoon to set the time．There’s nothing like seeing things with one’s own eyes． A：That’s for sure．You’ll know our products better after the visit． 如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。 谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲自去看看更好的了。 的确如此。参观后你会对我们的产品更了解。 Dialogue 2 A：I’ll show you around and explain the operation as we go along． B：That’ll be most helpful． A：That is our office block．We have all the administrative depart－ments there．Down there is the research and development section． B：How much do you spend on development every year? A：About 3－4% of the gross sales． B：What’s that building opposite us? A：That’s the warehouse．We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock． B：If I placed an order now，how long would it be before I got delivery? A：It would largely depend on the size of the order and the items you want． 我陪你到各处看看，边走边讲解生产操作。 那太好了。 那是我们的办公大楼。我们所有的行政部门都在那里。那边是研发部。 你们每年在科研上花多少钱？ 大约是总销售额的3%到4%。 对面那座建筑是什么？ 那是仓库，存放周转快的货物，这样有急的订货时，就可以立刻交现货。 如果我现在订购，到交货前需要多长时间？ 那主要得看订单大小以及你需要的产品而定。 Dialogue 3 A：Put on the helmet，please． B：Do we need to put on the jackets too? A：You’d better，to protect your clothes．Now please watch your step． B：Thank you．Is the production line fully automated? A：Well，not fully automated． B：I see．How do you control the quality? A：All products have to go through five checks in the whole manufacturing process． B：What’s the monthly output? A：One thousand units per month now．But we’ll be making 1，200 units beginning with
感谢客户参观工厂的英语感谢信模板 Dear sirs: Thanks for your visit to our company,i hope our administrative model and product's quality level have impressed you. In XXX(此處替換成你公司所在城市),it is still hot these days,but it does not prevent your comming here,we were touched deeply and appreciated for your efforts and time.We believe that our joint efforts could lead to a fruitful cooperation.and your visit would be a hopeful start. In fact,since 2000,our company proceeded to extend business on European and American market.our products gained glory by its quality and our prompt and considerate service.so ,we hope we could serve you similarly to gain benefits for both of us. Action speaks louder than speak,we are looking forward to our in-deapth cooperation,we believe that our establishing relation will be lead to a bright and hopeful future. again,thanks for your visit and efforts.if any question or further information about us,pls do not hesitate to contact with us,for your convenience,following is our contact methods: 此处写你联系方式 looking forward to your prompt reply ,thank you . yours faithfully xxx
有时有做外单的朋友都知道，一些大的订单，外国客户一般都会过来或者派人来看厂的，下面我摘录了50句比较经典的句子，如果有要求大家参考一下。 1、Welcome to our factory. 欢迎到我们工厂来。 2、I've been looking forward to visiting your factory. 我一直都盼望着参观贵厂。 3、You'll know our products better after this visit. 参观后您会对我们的产品有更深的了解。 4、Maybe we could start with the Designing Department. 也许我们可以先参观一下设计部门。 5、Then we could look at the production line. 然后我们再去看看生产线。 6、These drawings on the wall are process sheets. 墙上的图表是工艺流程表。 7、They describe how each process goes on to the next. 表述着每道工艺间的衔接情况。 8、We are running on two shifts. 我们实行的工作是两班倒。 9、Almost every process is computerized. 几乎每一道工艺都是由电脑控制的。 10、The efficiency is greatly raised,and the intensity of labor is decreased. 工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了 11、All produets have to go through five checks in the whole process. 所有产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关。 12、We believe that the quality is the soul of an enterprise. 我们认为质量是一个企业的灵魂。 13、Therefore,we always put quality as the first consideration. 因而，我们总是把质量放在第一位来考虑。 14、Quality is even more important than quantity. 质量比数量更为重要。 15、I hope my visit does not cause you too much trouble. 我希望这次来参观没有给你们增添太多的麻烦。 16、Do we have to wear the helmets 我们得戴上防护帽吗 17、Is the production line fully automatic 生产线是全自动的吗 18、What kind of quality control do you have 你们用什么办法来控制质量呢 19、All products have to pass strict inspection before they go out. 所有产品出厂前必须要经过严格检查。20、What's your general impression,may I ask 不知您对我们厂总的印象如何 21、I'm impressed by your approach to business. 你们经营业务的方法给我留下了很深的印象。 22、The product gives you an edge over your competitors,I guess. 我认为你们的产品可以使你们胜过竞争对手 23、No one can match us so far as quality is concerned. 就质量而言，没有任何厂家能和我们相比。 24、I think we may be able to work togeth er in the future. 我想也许将来我们可以合作。 25、We are thinking of expanding into the Chinese market. 我们想把生意扩大到中国市场。 26、The purpose of my coming here is to inquire about possibilities of establishing trade relations with your company. 我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系的可能性。 27、I've come to make sure that your stay in Shenzhen is a pleasant one. 我特地为你们安排使你们在深圳的逗留愉快。 28、You're going out of your way for us, I believe. 我相信这是对我们的特殊照顾了。 29、It's just the matter of the schedule,that is,if it is convenient for you right now. 如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。 30、I think we can draw up a tentative plan now. 我认为现在可以先草拟一具临时方案。 31、If he wants to make any changes,minor alternations can be made then. 如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。 32、Is there any way of ensuring we'll have enough time for our talks 我们是否能保证有充足的时间来谈判 33、So our evenings will be quite full then 那么我们的活动在晚上也安排满了吗 34、We'll leave some evenings free,that is,if it is all right with you. 如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由支配。 35、We'd have to compare notes on what we've discussed during the day. 我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。 36、That'll put us both in the picture. 这样双方都能了解全面
Dialogue 2 A： I’ll show you around and explain the operation as we go along． (take you around the factory and show you our machines in operation．) B： That’ll be most helpful． A: That is our office block. We have all the administrative departments there．Down there is the research and development section． B： How much do you spend on development every year? A： About 3－4% of the gross sales． B： What’s that building opposite us? A： That’s the warehouse． We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock． B： If I placed an order now， how long would it be before I got delivery? A： It would largel y depend on the size of the order and the items you want． 我陪你到各处看看，边走边讲解生产操作。那太好了。 那是我们的办公大楼。我们所有的行政部门都在那里。那边是研发部。 你们每年在科研上花多少钱？ 大约是总销售额的3%到4%。 对面那座建筑是什么？ 那是仓库，存放周转快的货物，这样有急的订货时，就可以立刻交现货。如 果我现在订购，到交货前需要多长时间？ 那主要得看订单大小以及你需要的产品而定。 Dialogue 3 B： Thank you． Is the production line fully automated? A： Well， not fully automated． B： I see． How do you control the quality? A： All products have to go through five checks in the whole manufacturing process． B： What’s the monthly output? A： One thousand units per month now． But we’ll be making 1，200 units beginning with B： What’s your usual percentage of rejects? A： About 2% in normal operations． B： That’s wonderful． Is that where the finished products come off? A： Yes． Shall we take a break now? 谢谢。生产线都是全自动的吗？ 哦，不是全部自动的。 哦，那你们如何控制质量呢？ 所有产品在整个生产过程中都必须通过五道质量检查关。 月产量多少？ 目前每月一千套，但从十月份开始每月将为一千二百套。 每月不合格率通常是多少？ 正常情况下为2%左右。 那太了不起了。成品从那边出来吗？ 是的，现在我们稍微休息一下吧。
参观工厂感谢信范文 参观工厂感谢信 dear sirs: products quality level have impressed you. in xxx(此處替換成你公司所在城市),it is still hot these days,but it does not and time.we believe that our joint efforts could lead to a fruitfulcooperation.and your visit would be a hopeful start.american market.our products gained glory by its quality and our prompt and considerate service.so ,we hope we could serve you similarly to gain benefits for both of us. action speaks louder than speak,we are looking forward to our in-deapth cooperation,we believe that our establishing relation will be lead to a brightand hopeful future.
again,thanks for your visit and efforts.if any question or further informationabout us,pls do not hesitate to contact with us,for your convenience,following is our contact methods:此处写你 __ looking forward to your prompt reply ,thank you .yours faithfull篇二：工厂致全体员工的感谢信工厂致全体员工的感谢信各位员工朋友： 大家新年好！ 值此新春佳节将临之际，工厂谨向你们送上诚挚的问候和衷心的感谢，并通过你们向你 们的家人致以节日的祝福和亲切的问候！感谢全体员工一年来对长利升的辛苦付出和勤奋工 作！
客户参观工厂英语对话大全 了解对方客户的商品生产主体—工厂—是对外贸易中必不可少的一环。 工厂的设备、规模和工人的素质以及决策者的管理能力都决定着以后产品的质量和信誉。作为索取资料、电话传真问询、浏览网页的必要补充步骤，参观工厂可以让客户最直接、最客观地了解生产方公司，对日后的贸易成功意义重大。 Dialogue1 A:If you are staying here for a few days,we’d be delighted to see you at our factory. B:It’s very kind of you to say so.My associate and I will be interested in visiting your factory. A:Let us know when you are free.We’ll arrange the tour for you. B:Thank you.I’ll give you a call this afternoon to set the time.There’s nothing like seeing things with one’s own eyes. A:That’s for sure.You’ll know our products better after the visit. 如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。 谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲自去看看更好的了。 的确如此。参观后你会对我们的产品更了解。 Dialogue2 A:I’ll show you around and explain the operation as we go along. B:That’ll be most helpful. A:That is our office block.We have all the administrative depart-ments there.Down there is the research and development section. B:How much do you spend on development every year? A:About3-4%of the gross sales. B:What’s that building opposite us? A:That’s the warehouse.We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock. B:If I placed an order now,how long would it be before I got delivery? A:It would largely depend on the size of the order and the items you want. 我陪你到各处看看，边走边讲解生产操作。 那太好了。 那是我们的办公大楼。我们所有的行政部门都在那里。那边是研发部。 你们每年在科研上花多少钱？ 大约是总销售额的3%到4%。 对面那座建筑是什么？ 那是仓库，存放周转快的货物，这样有急的订货时，就可以立刻交现货。 如果我现在订购，到交货前需要多长时间？ 那主要得看订单大小以及你需要的产品而定。 Dialogue3
参观工厂接待办法 第一条设立目的 为了加强对参观工厂事务的管理，确保参观工作顺利进行，给每个参观者留下美好的印象，提高企业的形象，特制定本办法。 第二条适用范围 本办法适合各种来宾接待及其管理。 第三条接待机构 所有参观工厂事务，都由公司_____部负责管理，由各工厂_____科负责接待。 第四条参观种类及其接待方式 参观有不同的种类，对不同种类有不同的接待方式。参观 主要分定时参观（即先以公文或电话预先约定参观时间与范围）和临时参观（即因业务需要临时决定来厂参观者）。其中定时参观又分为： 1．团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观。针对这 种参观，凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则 一律免于招待，陪同人员由______部协调决定； 2．贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责 人经公司允准来厂参观。必须按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待，由公司高级人员陪同。
3．普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观。以烟茶招待，由____部派员陪同。 第五条具体接待办法 1．受理参观申请 ____部受理有关参观申请的来源有： （1）直接受理来自公司外部的参观申请； （2）托本公司内部人员与总务部联系，转达参观申请； （3）由公司其他部门、科室提出的接待外来参观的申请。 2．申请处理方式 （1）______部接到申请后，即时与工厂__科联系，决定是否批准参观； （2）如属于重要人物的来访与参观，必须请示___部长，经讨论后作出决定。 （3）______部必须就外部申请参观事宜，与对方所在单位或机构进行联系，并明确通知对方是否批准参观，以从具体安排。 （4）如果参观者提出改变参观日期与参观内容，__部必须对此重新进行审核，并与有关部门联系，调整布署，安排好接待工作。 （5）未经核准的参观人员一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，以泄露商业机密论。 （6）对于重要来访，_____部部长必须制订相应的接待方针
业务员带客户参观工厂常用口语和情景对 话 业务员带客户参观工厂常用口语和情景对话 了解对方客户的商品生产主体工厂是对外贸易中必不可少的一环。下面是整理的业务员带客户参观工厂常用口语和情景对话，以供大家学习参考。 业务员带客户参观工厂常用口语 1. We look forward to our tour of your plant. 我们盼着参观你们工厂。 2. If it is not too much trouble, we would like to talk to some of the technicians. 如果不是太麻烦的话，我们想与一些技术员谈一谈。 3. We learned a lot about your facilities and the process of wine making. 关于你们的酿酒设备和酿酒过程，我们了解了不少情况。 4. We re interested in learning about your food-making and pack- aging process. 我们想向你们学习食品加工和包装过程。 5. It was very kind of you to give me a tour of the plant. 谢谢你陪同我参观工厂。 6. You will surely know the products better after the visit. 参观工厂参观后你对我们的产品肯定会更了解。 7. Let me give you this list of departments first.
我先给你这份各个部门的清单。 8. Next to each department is its location and the name of the manager. 在每个部门的旁边都标有其具体位置和经理的姓名。 9. Please let us know when you will be free so that we can arrange the tour for you. 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 10. Does the plant work with everything from the raw material to the finished product? 从原料到成品都是工厂自己生产吗? 业务员带客户参观工厂情景对话篇一 A: If you are staying here for a few days, we d be delighted to see you at our factory. B: It s very kind of you to say so. My associate and I will be interested in visiting your factory. A: Let us know when you are free. We ll arrange the tour for you. B: Thank you. I ll give you a call this afternoon to set the time. There s nothing like seeing things with one s own eyes. A: That s for sure. You ll know our products better after the visit. -- 如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。 -- 谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。 -- 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。 -- 谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲