第一章导论
选择题：
1.市场营销的核心是（ C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销
2.下列对市场的内涵（ D ）理解最准确。
A.市场是商品交换的场所
B.市场是指商品交换关系的总和
C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和
D.市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物，突然觉得饿了，想吃东西，属于（A）。
A．需要B．欲望C．需求D．要求
4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校，属于（B）。
A．需要B．欲望C．需求D．要求
5.企业与关键成员建立长期满意的关系，属于全面营销中的（B）。
A．整合营销B．关系营销
C．内部营销D．社会营销
6. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___B______。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
判断题：
1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。（?）
2. 市场营销就是推销和广告。（?）
3.市场营销学20世纪初创立于中国。（?）
4.当代企业营销的目的是实现企业利益。（?）
第二章
1.（B ）营销观念的确立，标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革，为成功营销奠定了基础。
A.推销
B.单纯市场
C.价值
D.市场导向
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心
C．市场营销组合D．网络营销
4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
5. “市场营销近视症”是指（ C ）。
A．生产观念B．推销观念
C．产品观念D．顾客观念
6.市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去
7. 推销观念属于（A ）。
A．产品导向营销观B．顾客导向营销观
C．市场导向营销观D．关系导向营销观
8. “只要广告做很好，产品就能卖出去”，这是（ C ）的体现。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．营销观念
9. 市场营销应该以（D）为中心。
A、产品
B、服务
C、价格
D、顾客
10.市场营销理论20世纪初诞生在（A ）。
A.美国
B.法国
C.日本
D.英国
11. “家有梧桐树，自有凤凰来”属于（B ）观念。
A.生产
B.产品
C.推销
D.社会市场营销
12. 下列情况中的（ D ）属于推销观念。
A．不管顾客需要什么颜色的汽车，我们只有一种黑色的B．好酒不怕巷子深C．顾客需要什么，我们就卖什么
D．我们生产什么就卖什么，且要赶快卖掉
判断题
1.市场营销就是推销和广告。( ?)
2.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心
的。（?）
3．顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。
答：。（?）
4．社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。（?）
5.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（?）
6.营销观念与推销观念的主要区别在于运用的手段不同（?）
第三章
选择题
1.需要层次理论的提出者是( C )。
A．庇古 B．马歇尔 C．马斯洛 D．科特勒
2.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( D )。
A．政府 B．物价部门C．卖方 D．市场的供求关系
3.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。
A.降低调研成本B．了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要
D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4.消费者的满足是以式样、时间、地点和占用情况这四种经济效用为前提，而市场营销提供了其中的三种效用，分别是（B）。
A．式样、时间和地点 B．时间、地点和占用
C．式样、地点和占用D．式样、时间和占用
5.市场细分的经济学基础是（B）
A.缺乏弹性的需求曲线
B.不同的需求函数
C.非价格竞争
D.可持续竞争优势
6.市场定位的经济学基础是（C）
A.非价格竞争
B.不同的需求函数
C.缺乏弹性的需求曲线
D.可持续竞争优势
7.数量折扣的经济学基础是（C）
A.信息非对称理论
B.边际效用递减理论
C.向下的需求曲线
D.博弈论
8.在建立自己的垂直一体化渠道还是借用别人的渠道的决策上，（D）为其提供了工具。
A.博弈论
B.边际效用递减理论
C.需求理论
D.交易费用理论
9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列产品因素属于动机因素的有（D）
A.质量
B.性能
C.价格
D.款式
10.（A）是利用了消费者的猎奇，求新心理
A. 取脂定价
B.尾数定价
C.整数定价
D.声望定价
11.包装策略主要运用的是心理学的（B）
A.交易费用理论
B. 认知理论
C.赫茨伯格的双因素理论
D.马斯洛的需求层次理论
12.（A）属于社会学的概念
A.文化
B.动机
C.认知
D.学习
13.（C）认为应该重视舆论领袖和口头传播的作用
A.信息非对称理论
B.交易费用理论
C.创新传播理论
D.马斯洛的需求层次理论
第四章
1.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。
A. 需求状况
B. 竞争能力
C. 需求状况和竞争能力
D. 中间商的多少
2.服务是一方向另一方提供的基本上是（ B ），并且不导致任何所有权的产生。A．有形产品B．无形的任何活动或利益
C．物质产品D．实体产品
3.否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，下列（C ）需求不是否定需求。
A.晕车、晕船者对车船的需求
B.不抽烟者对香烟的需求
C.男性消费者对耳环的需求
D.吃斋饭者对肉食的需求
4.对于退却需求，企业可采用（ A ）营销策略。
A.重复性营销策略
B.维持性营销策略
C.增长性营销策略
D.开发性营销策略
5.按购买者不同可将市场分为三类市场，不包括下列（D）。
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.生产资料市场
6. 下列（B ），企业应坚决的采取反击性营销策略。
A.男性对耳环
B.未成年人对香烟的需求
C.乞丐对钻石首饰的需求
D.南方人对滑雪的需求
7.旅店、理发、家政劳务属于（B ）。
A.产业服务市场
B.生活服务市场
C.流通服务市场
D.金融服务市场
8.供电、供水、供气、供暖、园林绿化等属于（ A ）市场。
A.社会服务
B.生活服务
C.流通服务
D.金融服务
9.服务市场按经济性质可划分为（C ）。
A.生活资料市场和生产资料市场
B.消费者市场和生产者市场
C.产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场
D.工业市场和农业市场
10.流通服务市场不包括（B ）市场。
A.批发零售
B.黄金
C.中介代理
D.交通运输
11.（多选）下列（CD ）不是服务市场的特点。
A.服务产品需求多样化、差异性大
B.服务市场供求分散
C.需求弹性小
D.服务产品的销售方式多样
12. 按技术商品的性质和具体形态的不同，技术市场可分为三类市场，不包括（ C ）。
A.硬件技术市场
B.软件技术市场
C.专利技术市场
D.科技服务市场
13.技术市场的特点是（A）。
A.需求弹性小
B.需求弹性大
C.需求变化大
D.简单劳动的产物
14.当VCD的需求量小时，对提供VCD生产技术的企业来说，应采取下列（A ）营销策略较好。
A.降低价格
B.提高价格
C.免费提供
D.提供更受消费者喜欢的VCD技术
15.根据与市场的关系，我们可以把文化分成三大类，不包括（B ）。
A.公益文化
B.现代文化
C.亚市场文化
D.市场文化
16.公益文化的最大特征是（C ）。
A.市场经济法则在一定范围内，一定程度上受制约作用
B.追求利润最大化
C.无偿性
D.通过市场调节文化活动，配置资源
17.文化市场的产品是满足人类（C ）需求的。
A.物质需求
B.精神需求
C.最低需求
D.自我发展需求
18.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D ），并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权
19.同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的（ C ）特点引起的。
A．无形性B．同等性
C．异质性D．易逝性
判断题
1市场的作用就是提供商品交换的场所。（?）
2.实值商品市场主要包括物品物品市场、劳务市场、技术市场、文化市场和资本市场。（?）
3.现代营销学研究消费者市场，主要研究购买者的消费者的购买行为。（?）
4.派生需求指生产者对生产资料的需求是由消费者对消费品的需求引发而来的。（?）
5.技术商品的重复转移性是其代表性的特点（?）
第五章
1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ D ）。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要
2. 生产者的购买决策过程，大致可分为8个阶段，其中最后一个阶段是（B）。A．征求报价B．评估使用结果C．正式订购D．说明一般需要
3. 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就( A )。
A．简单B．复杂C．一般D．困难
4.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D）。
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为
5. 下列不属于生产者购买类型的是（D ）。
A.直接重购
B.修正重购
C. 新购
D.功能重购
6.下列不属于中间商采取的商品编配组合的是（B ）。
A.独家编配
B.需求编配
C. 广度编配
D. 综合编配
7.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ C ）。
A 安全需要
B 自尊需要
C 社会需要
D 自我实现的需要
8.(A)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实
B、求名
C、求新
D、求美
9.(D)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐
10.消费者的购买单位是个人或（B）。
A．集体B．家庭
C．社会D．单位
11.消费者的购后评价主要取决于（B）。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式D．他人态度
12.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和(C)。
A．质量B．品种C．服务D．功能
13.下列（C ）产品的购买属于减少不协调感的购买行为。
A．汽车B．啤酒C．家用电器D．牙刷
判断题
1.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。（?）
2.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（?）
3.亚文化是一种通过一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯总和。（?）
4. 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续
影响。（?）
5.马斯洛需要层次理论从下到上依次为生理需要，安全需要，尊重需要，社会需要，自我实现需要（?）
6．影响消费者购买行为的内部因素主要有：心理因素，个人因素，生理因素。（?）
7．生产资料的购买者一般说来只作单一的购买决策。（?）
8. 生产者无论何种购买情况都需要经历8个步骤。（?）
9. 中间商对商品的需求不是衍生需求。?
10. 政府购买行为不会在生产者中引发衍生需求。（?）
11.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（?）
12.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（?）
13.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（?）
第六章
1.高机会和高威胁的业务属于（B ）。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
2.市场机会大而环境威胁小的业务属于（A ）。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
3.处于市场领导者地位的企业，是其在产品市场上具有（A ）。
A.最大的市场占有率
B.最优质的产品质量
C.最高的产品价格
D.最先进的生产技术
4.市场挑战者最危险的进攻目标是（A ）。
A.领导者企业
B.规模实力相当的企业
C.追随者企业
D.后起者企业
5. 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（B ）。
A．市场追随者B．市场挑战者
C．市场补缺者D．强竞争者
6. 企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（A ）市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场
C．完全竞争D．寡头
7.（C ）是指对音乐、艺术、形状、色彩等的欣赏和偏好。
A．宗教信仰B．消费习惯
C．审美情趣D．道德规范
8.本田、丰田、别克属于中档轿车的（A ）。
A．品牌竞争者B．行业竞争者
C．需要竞争者D．消费竞争者
9.自行车、摩托车、汽车、飞机等属于（C ）。
A．品牌竞争者B．行业竞争者
C．需要竞争者D．消费竞争者
判断题
1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（?）
2.企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。（?）
通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。（?）
3.消费者的个人收入高，其消费水平也高。（?）
4.消费者的消费支出（一般）随着收入的增加而增加。（?）
5.政府以消费者身份对经济活动的影响水平在不同国家是相同的。（?）
6.国家制定的法律法规是针对企业国内营销活动的。（?）
8.文化是人类需要和欲望的最基本的决定因素。（?）
9.信念和价值观是人们行为的指南，习惯是人们日常的行为方式。（?）
10.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（?）
第七章
选择题
1.在营销调研中，调研人员一般先收集（ B ）。
一手资料 B. 二手资料 C. 原始资料 D. 外部资料
2. 企业感知外部世界的常用手段是( D )。
A．公共关系B．市场营销C．倾听D．市场调研
3.能进行因果关系研究的方法是（ D ）。
A. 观察法
B. 深度访谈
C. 调查法
D. 实验法
4.下面的市场调研方法中不属于调查法的是（ C ）。
A. 电话询问法
B. 邮寄询问法
C. 观察法
D. 留置问卷法
5.样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为（ C ）。
A.便利抽样
B.判断抽样
C.随机抽样
D.分层抽样
6.事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映称为（ A ）。
A.信息
B.消息
C.知识
D.资料
7．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（ C ）。
A．市场营销规划B．市场营销组合设计
C．市场营销调研D．预测市场需求
8.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）调研。
A．探索性B．描述性C．因果关系D．预测性
9.(C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A.探测性
B.描述性
C.因果性
D.预测性
判断题
1.如果A与B有共变性，A又在B之前出现，我们就能说A是B的原因。（?）
2.由于原始数据的可靠性更高，所以，在市场调研时，要尽量使用原始数据，而避免使用二手数据. （?）
3.影射法使用的是间接的提问方式，往往将真实的问题隐藏起来。（?）
4.描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。（?）
第九章
选择题
1. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ D ）。
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
2.按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A.地理
B.行为
C.心理
D.人口
3.处于(C)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期
B.衰退期
C.导入期
D.成熟期
4.( C )差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分
5.1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（D ）
A．对抗定位战略B．回避定位战略
C．侧翼定位战略D．补缺定位战略
5、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（ A ）。A．对抗定位战略B．回避定位战略
C．侧翼定位战略D．补缺定位战略
6、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（ C ）。
A．对抗定位战略B．回避定位战略
C．侧翼定位战略D．补缺定位战略
7.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是
( A)。
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略
8.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是
（C ）。
A．选择性市场策略B．无选择性市场策略
C．集中性市场策略D．产品开发策略
9．目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（ D ）
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
10.采用无差异性营销战略的最大优点是（B ）。
A．市场占有率高B．成本的经济性
C．市场适应性强D．需求满足程度高
11.（A）是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化
C．市场细分化D．无差异营销
12.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（D ）定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次
判断题
1.企业仅在一个细分市场中组织经营活动，为之提供一种产品，实施一组市场策略是指无差异目标市场营销战略。（?）
2.选择目标市场的活动是在市场定位的基础上进行的。（?）
3.顾客需求的异质性是市场细分的内在依据。（?）
4.市场定位是指在竞争者心目中确定独特地位的活动过程。（?）
5.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。( ?)
6.市场细分对中小企业尤为重要。( ?)
第十章
选择题
1．在产品整体概念中最基本最主要的部分是( A ) 。
A.核心利益B．形式产品
C.潜在产品D．附加产品
2.按照整体产品的概念，产品被看作是（D ）。
A．任何有形物品
B．任何可以等价交换的服务
C．任何可以等价交换的有形物品
D．购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。
3.（A ）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
A．产品组合的深度B．产品组合的长度
C．产品组合的宽度D．产品组合的关联度
4. 在原有产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（A ）。
A．扩大产品组合策略B．产品延伸策略
C．产品差异化策略D．最佳产品组合策略
5．不可分离性，即服务的( A )和消费过程同时进行。
A．生产过程 B.消费过程
C．营销过程 D.销售过程
6．原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（B ）。
A.向下延伸B．双向延伸
C.向上延伸D．缩减产品组合
7．扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（C ）。
A．产品延伸B．产品大类现代化
C．扩大产品组合D．缩减产品组合
8．服务企业必须解决由缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题，是基于服务的（B ）特征。
A．无形性 B.不可储存性C．差异性D．不可分离性
9．一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（B ）。
A．产品组合的密度B．产品组合的长度
C. 产品组合的深度D．关联性
10．消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（ C ）。
A. 便利品B．特殊品 C. 选购品D．非渴求物品
11．商品包装的最基本功能是( A )。
A．保护商品，便于运输B．美化商品，促进销售
C. 提供方便，易于使用D．辨别商品，刺激需求
12.在产品生命周期的( C )阶段，促销显得十分重要。
A．成熟期B．引入期 C.引入期和成熟期D．成长期
13．产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的( B ) 。
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
14．有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（ B ）。
A．品牌扩展决策B．多品牌决策
C. 统一品牌决策D．品牌更新定位决策
15．以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策是（B ）。A．快速掠取B．缓慢掠取 C. 快速渗透D．缓慢渗透
16．某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同
的风格、色调和材料，这种包装策略属于（ D ）。
A．分类包装策略B．改变包装策略
C．相关包装策略D．差异包装策略
17．美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（B ）。
A．品牌质量决策B．品牌延伸策略
C．家庭品牌策略D．品牌重新定位策略
18. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（ B ）。
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
19. 期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C ）密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量C．产品D．用途
20.服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个（ A ）。
A．主观范畴B．客观范畴C．道德范畴D．文化范畴
21.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（ C ）。
A．质量B．品种C．服务D．功能
22.品牌资产是一种特殊的（B ）。
A．有形资产B．无形资产C．附加资产D．潜在资产
判断题
1.产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。（?）
2.有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（?）
3.品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。（?）
4.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。（?）
5.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。（?）
6. 企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（?）
7.驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。（?）
8.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（?）
9.即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（?）
第十一章
选择题1.顾客购买菜种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于性（ D ）。
A．现金折扣B．季节折扣C．功能折扣D．数量折扣
2.随行就市定价法属于( C )导向定价法。
A．成本导向B．需求导向C．市场竞争导向D．心理导向
3.认知价值定价的关键，在于准确地计算产品所提供的全部（A ）。
A．市场认知价值B．市场平均价值
C．市场现行价值D．市场预期价值
4.邮资定价又称为( C )。
A．原产地定价B．基点定价Ｃ．统一交货定价D．分区定价
5．成本加成定价是在下列（ D ）的基础上加一定百分比来制定产品的销售价格。
Ａ．边际成本Ｂ．边际可变成本Ｃ．平均成本Ｄ．单位成本
6. （D ）定价，就是企业把全国(或某些地区)划分为若干价格区．对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。
A．基点B．邮资Ｃ．统一交货D．分区
7.( C ）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能(如推销、储存、服务)。
Ａ.现金折扣Ｂ．数量折扣Ｃ.职能折扣Ｄ．季节折扣
8.企业提高价格的原因是（ B ）。
A.企业生产能力过剩Ｂ.成本膨胀
C.企业市场占有率下降
D.库存积压
9.（ A ）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。
A.现金折扣
B. 数量折扣
C. 功能折扣
D. 季节性折扣
10. ( B )是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。
Ａ. 渗透定价Ｂ. 取脂定价Ｃ. 心理定价Ｄ. 声望定价
11.保持与分销渠道良好关系目标属于（ B ）。
A.利润导向型目标
B. 销售导向型目标
C. 竞争导向型目标
D. 避免和应付竞争目标
12. ( C )是指企业的定价低于利润最大化的价格，以达到限制其它企业进入的目的，是垄断和寡头垄断企业经常采用的一种定价方法。
Ａ.投标竞争定价法Ｂ.随行就市定价法
Ｃ.限制进入定价法Ｄ.差别定价法
13. （ A ）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的是商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。
Ａ. 声望定价Ｂ.招徕定价 C.尾数定价 D.心理定价
14. （ D ）不属于产品组合定价策略。
Ａ.产品线定价Ｂ.选择品定价
Ｃ.互补产品定价Ｄ.累计数量折扣
15. 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ B ）。
A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣
16. 统一定价就是我们通常说的（ D ）定价。
A．分区定价B．运费免收定价
C．基点定价D．邮资定价
17.一种商品在( B )情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑。
A.需求弹性小
B.需求弹性大
C.收入弹性小
D.收入弹性大
18.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )。
A.高价策略
B.低价策略
C.满意策略
D.折扣策略
19.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ A ）的可能性。
A．渗透定价B．撇脂定价C．尾数定价D．招徕定价
20.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）。市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场
C．完全竞争D．寡头
21.非整数定价一般适用于( A )的产品。
A．价值较高B．高档C．价值较低D．奢侈
判断题
1.当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（?）
2. 世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的
数量、质量、价格提出不同的要求。( ?)
3.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。
( ? )
4.随行就市定价法适用于同质产品。( ?)
5.采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。（?）
6.顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（?）
7.只要企业对其产品的需求函数有充分的了解，则借助需求函数便可制定确保当期利润最大化的价格。( ?)
第十二章
选择题
1.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( D )。
A. 直接推销
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销
2.一般说来，批发商最主要的类型是( B )。
A. 经纪人
B. 买卖批发商
C. 代理商
D. 制造商代表
3.（ D ）代表未来商务发展的方向。
A. 商人批发商
B. 制造商批发机构
C.超级市场
D. 电子商务
4.产品价格低，其营销渠道就应(B)。
A.长而窄
B.长而宽
C.短而窄
D.短而宽
5、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是(D)分销策略。
A.广泛
B.密集
C.专营性
D.选择性
6.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择( B )销售策略。
A.密集分配
B.选择性分配
C.独家专营
D.经销和代销
7.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B ）。A．直接渠道B．间接渠道C．专营渠道D．以上都不是
8.下列情况中的（A）类产品适宜采用最短的分销渠道。
A．技术性强、价格昂贵的产品B．单价低、体积小的常用品
C．处在成熟期的产品D．生产集中、消费分散的产品
9.消费品中的便利品的企业通常采取（A）的策略。
A．密集分销B．独家分销
C．选择分销D．直销
10.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（A）。
A．直销B．广泛分配路线
C．密集分销D．自动售货
判断题
1.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。（?）
2.经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（?）
3.企业生产出产品之后，只有通过分销渠道，才能转移到最终消费者手中，所以分销渠道得主要作用是单向的产品传递。（?）
4.分销渠道体系中至少存在着3个流程：实物流、所有权流、付款流。（?）
5.代理商和经纪人是为自己的委托人代购代销商品，按销售额提取一定比例的报酬的商人，他们对自己经办的商品有所有权。（?）
6.对技术性不强，不必提供技术服务的产品，一般选取又长又窄的销售渠道，对技术性强要求销售服务的产品，渠道越短越好。（?）
7.专营型分销即在特定的市场中，选择几家批发商或零售商经销其特定产品的策略。（?）
名词解释（附带页码可自己核对书本）
1.自我观念（P96）
自我观念也称自我感觉，是消费者个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
2.市场营销信息系统(P131)
企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统。
3市场定位(P57和209）
市场定位是指:企业为在目标顾客心目中确定独特地位的活动过程。市场定位是消费者在不同维度上对某品牌及其相关竞争品牌的评价结果，是消费者对某一品牌特定的、而且往往是独特的认知。
4.营业推广(P320)
营业推广是指除广告、人员推销和公共关系与宣传之外，企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求的作用而采取的促销措施的总称。
5.事件营销(P323)
事件营销是通过向社会某些特别事件提供赞助、支持其顺利进行，并以这些事件作为载体向社会传播企业和产品，从而获得高水平的知晓。
6.动机(P93)
动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝某一目标进行的内在作用。动机是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。动机是产生行为的直接原因，它促使一个人采取某种行为，指明行动的方向。
7.无差异目标市场营销策略(P207)
无差异目标市场营销策略是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
8.顾客的让渡价值(P35)
顾客的让渡价值，又称让客价值，是指顾客总利益与顾客总成本之间的差额。9.顾客总利益(P35)
顾客总利益是指顾客购买某一单一产品与服务所期望获得的所有利益，它包括产
品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
10.顾客总成本（P35）
顾客总成本是指顾客为获得某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的货币等，因此顾客总成本包括货币成本、事件成本、精神成本和体力成本。
11.影射法（P145）
影射法是指通过非结构化、间接的提问方式，研究者能探讨被调查者可能会试图隐藏的，或自己都没有觉察的潜在动机和态度，具体的方法有以下几种：字眼联想法、填空连句法、漫画测验法。
简答题
1.拾遗补缺市场需具备的条件（P123）
答：所谓拾遗补缺的市场是指必须具备以下条件的市场：
（1）有足够的规模和成长潜力；
（2）不被大竞争者重视；
（3）企业本身有能力为其服务；
（4）能建立起顾客信誉，从而能有力地抵御进攻者的进入；
（5）能获取利润。
2.产品观念的主要特点（P30）
答：产品观念也是一种以产定销的观念，表现为重产品生产轻产品销售，重产品质量轻顾客需求。其主要特点为：
（1）企业把主要精力放在产品的改进和生产上，追求高质量、多功能。
（2）轻视推销，单纯强调以产品本身来吸引顾客，一味排斥其他的促销手段。（3）企业管理中仍以生产部门为主要部门，但加强了生产过程中的质量控制。
3、市场细分化的历史必然性（P198）
（1）首先，随着生活水平和素质的提高，人们越来越喜爱展示自己鲜明的个性，致使市场需求日趋多样化和个性化。
（2）其次，因国内外市场上绝大数商品过剩使竞争更加激化，生存的压力和发展的欲望迫使企业越来越看重那些较小而又众多的商业机会，不仅接受大批量订单，甚至为个别顾客制作特殊需求的产品。
（3）最后，随着管理水平的提高，科学技术创新及IT产业的发展、电子商务的应用、柔性生产技术的推广以及现代物流业的发展，大幅度提高了劳动生产率，降低了生产成本，使企业为更小的顾客群体甚至为每个顾客的特殊需求组织生产经营依然有钱可赚。
4、市场挑战者挑战的类型有哪些？各自的目标？（P122）
市场挑战者首先要选择合适的攻击对象。它可以攻击市场领导者，攻击与自己实力相当的对手，还可以攻击实力弱小的中小竞争者。对市场领导者的攻击风险大，但是潜在的收益也大，其目标是成为市场领导者；攻击与自身实力相当的对手则主要是扩大市场占有率；攻击中小企业则是想把它们赶出市场。
5、企业采取“向下延伸”的风险？（P224）
企业采取向下延伸策略有一定的风险：
（1）可能会刺激原生产低档产品的企业进入高档产品市场，使竞争加剧；（2）向下延伸可能会损害企业的品牌形象，新的低档产品最好采用新的品牌；（3）低档产品的利润较少，经销商可能不太愿意经营，企业不得不采用新的销售策略，以至于增加企业的销售费用。
6、实行差别定价需具备什么条件？（P264）
第一，企业对价格有有一定的控制能力；
第二，产品有两个或两个以上被分割的市场；
第三，不同市场的价格弹性不同。
7、确定市场细分标准的具体步骤是什么？（P199）
（1）选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。
（2）列举潜在顾客的基本需求。
（3）了解不同潜在顾客的不同要求。
（4）抽象掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。
（5）根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。
（6）进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或作近一步细分。
（7）估计每一细分市场的规模，即在调查的基础上，估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次的购买数量等，并对细分市场上的产品竞争状况及发展趋势做出分析。
8、企业增加“附加产品”需注意什么问题？（P219）
第一，增加附加产品会增加企业的成本，导致价格提高。因而企业在增加附加产品时，必须考虑顾客的消费能力。
第二，随着顾客消费经验的增加，附加产品很快会变成期望产品。
第三，当一个企业不断发展附加产品时，其竞争者可能会逆向“削减产品”，降低产品的价值，用一个较低的价格来吸引顾客。
9、人员传播渠道的三种方式
10、产品因素对销售渠道选择的影响？（P297）
（1）产品的单价。一般而言，单价越低的产品，渠道就越长，而且越宽；产品单价越高，渠道就越短，而且窄。
（2）产品的消费费用价值。
（3）产品的自然生命周期。
（4）产品的体积和重量。
（5）产品的技术服务程度。
（6）产品的市场生命周期
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。 A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初 2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。 A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化 3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）。 A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力 C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要 D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8 个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序 C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量 5．新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。！
A．评核与筛选B．营业分析 C．产品开发 D.提出目标，搜集构想 6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。 A．市场营销规划B．市场营销组合设计 C．市场营销调研D．预测市场需求 7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行 （B ）市场策略。 A．大量B．集中性 C．市场开发D。无选择性8．理解价值定价法运用的关键是（ A ）； A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格 C．正确计算产品的单位成本 D。确定适当的目标利 10．以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ） A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强 C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉 11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ） A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ）A．越高B．越低 C．不一定 D．没关系13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/dc16067856.html, 论市场营销理论的发展 作者：李武朕 来源：《中国市场》2017年第13期 [摘要]随着我国资本经济的不断发展和进步，社会上出现了越来越多的营销理论。其中不乏真知灼见，对我国市场的运作产生了深刻而又长远的影响。那么纵观市场营销理论的发展过程，我们不难发现，市场营销方案是在我国资本市场运作的重要指引资料，不同时期的市场营销理论是不同的。把握市场主体的运作方向，但各种营销理论都不是市场运作的唯一信条。到目前为止，对于我国的经济发展来说，一个具备充分实战性质的营销理论会极大程度地影响我们市场的走向以及经济发展的趋势。 [关键词]市场；营销；资本运作；发展趋势；巨大影响 1市场营销理论的发展历程 11市场营销理论初期 对于大多数社会主义国家来说，市场营销理论的初期就是通过实践作为发展的基石来一步步地印证着我国市场营销理论的发展脉络。对于我国市场营销理论的初期来说，很多从事资本市场运作的行业都有自己固有的市场营销理论。但是不可否认的是这些理论的可靠性其实并不大，因为其未经过时间的磨炼，所以并不能形成很强的实用性。但是，我们也并不能否定这些营销理论的价值，它们在我们的资本运作中包含很多具有指导性的建议，为日后营销理论的发展和进步提供了良好的理论基础。 12市场营销发展中期 不同于市场营销发展初期的初出茅庐，随着社会实践的增多和市场走向的逐渐明朗。越来越多的行业被相应的市场营销方案所引导，逐渐成为了有规模有明确目的的一种发展内容。那么，对于许多追求快速发展的市场营销人员来说，如何获取最精准的市场发展方向和制定最适合本公司发展的市场营销理论才是资本市场的重中之重。那么对于市场营销发展的中期来说，不仅进一步地提升了市场营销理论的可靠性和指导性，还进一步地表现了我国市场营销的飞速发展状况！ 13市场营销发展的黄金时期 随着我国市场的不断发展，国家之间的行业交流不断增多。在市场高度化发展的今天，我们不断地追求着更高的利润和更加迅速的发展，所以市场营销方案就显得尤为重要！在市场运作的大环境下，如何运营好资本市场，让其在营销发展的阶段取得阶段性的跨越，是我们资本市场运作的重要方法！
2018年自学考试《市场营销学》试题及答案 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为 A. 年度计划控制
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销发展简史 中文概要:主要讲述得就是世界市场营销得发展历史,涉及一些重要时期得一些时代特征与一些主要历史事件,最后还包括一些中国市场营销得发展历史。关键词:市场营销学、市场研究、调查、营销信息系统、管理 市场营销就就是商品或服务从生产者手中转交到消费者手中得一种过程,就是企业或其她组织以满足消费者需要为中心进行得一系列营销活动,市场营销学就是系统地研究市场营销活动规律得一门科学。市场营销可以帮助消费者在购买某种产品或劳务时使双方利益都得到满足;它能帮助企业认识目前未满足得需要与欲望,估量与确定需求量大小,选择与决定企业能最好地为其服务得目标市场,并决定适当得产品,劳务与计划(或方案),以便为目标市场服务。 市场营销学于20世纪初期产生于美国。近百年来,随着社会经济及市场经济得发展,市场营销学发生了根本性得变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合得应用边缘管理学科。市场营销学得产生与发展与西方市场经济得发展与企业经营理念得不断演进有着紧密得联系。市场营销学自诞生以来,其发展经历了四个阶段。
1、初创阶段 市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,其形成源于工业得飞速发展。资本主义国家经过工业革命加之泰勒“科学管理理论”得指导,劳动生产率得到了快速得提高,生产迅速发展,经济增长加快,生产增长速度超过了需求得增长速度,于就是加剧了企业之间得竞争。在现实实践中,企业开始寻求促进销量大增得方法。但这时得市场营销所研究得范围还很窄,只就是研究广告与商业网点得设置。1923年美国人尼尔逊开始创建专业得市场调查公司,市场研究建立营销信息系统得工作就成为营销活动不可分得有机体。 这时市场营销学得研究特点就是:①着重推销术与广告术,至于现代市场营销得理论、概念、原则还没有出现;②研究活动基本上局限于大学得课堂与教授得书房,还没有得到社会与企业界得重视,也未应用于企业实际活动。 2、形成阶段 20世纪20年代至第二次世界大战结束为市场营销学得形成阶段,此时初具规模。美国国内企业开始大规模运用市场营销学来指导营销工作,打开海外市场,欧洲国家也纷纷效仿。在这一时期,市场营销得研究范围不断扩大,它对社会得影响也逐渐扩大。1937年全美市场营销协会(AMA)得成立成为市场学发展史上一个重要得里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
第一章市场营销概述 教学目的：1、了解市场营销学的内涵及特点； 2、理解市场营销相关的概念； 3、了解市场营销产生的背景； 4、了解市场营销理论应用及发展； 重（难）点：掌握市场营销的基本概念和特点。 教学方法：以课堂讲授为主，运用启发式的教学方法，结合案例讲授。参 考书目： 1．孙肖丽，市场营销，清华大学出版社，2006 导入课程：市场营销是管理学的一门职业基础课程，无论是管理类专业还是经济类专业都需要掌握营销方面相关知识。 电子商务专业：有一些职业院校，有“电子商务与市场营销”这样一个专业，而我们学院是将两个专业分开来开设的，但是现代社会，我们都知道是一个网络的社会，很多事情和工作只要运用网络，就可以既快又好的完成。（eg：网上购物就是电子商务与市场营销结合的实体）。电子商务是人们在信息社会利用现代计算机与网络技术的结果，其核心与本质仍然是商务活动。归根到底，电子只是一种手段，商务才是根本。电子商务的根本是商务问题，那么就离不开市场营销。 这也就是我们电子商务专业学习这门课程的必要性所在。 教材介绍：共5篇，上1-4篇 课程要求：每周两节课，一共34个课时，课时量不多，内容又不少，所以我们只讲重点和精华，其余的部分，留给大家课后自习。 平时30%（10%考勤+20%案例讨论、课堂作业）+考试70% 第一节市场营销的含义 一、市场营销的定义 提问：市场营销简称营销，那么营销，重在“营”，还是重在“销”？ 营销作为企业的一种活动不同于销售、推销，其重心并不再“销”而在“营”，即经营。当代世界营销学大师科特勒说：“销售、推销不是市场营销的嘴最重要部分，它只是市场营销‘冰山’的尖端。它是企业营销人员的职能之一，但往往不是
市场营销题库（1、2班）答案 该资料由大类二班友情整理，红色标记部分是没有找到的。。。望大家发挥自己的聪明才智将其补充完整。o>_ 5．市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某 一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过 程。 目标市场：是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。 市场定位：指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，强有力地 塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形 象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又 生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。 6．顾客价值：顾客所得到与所付出之间的比较，即：价值= 利益/成本顾客满意：顾客对于某种产品所带来效用的认知同期望之间相符合的程度。【简答】 1．何谓4P？ 4P是指市场营销组合中的四个基本策略：分别是product(产品)、price(价格)、place(地点)和promotion(促销)。 2．试介绍全面营销观念。 试卷代号：1511 江苏广播电视大学开放教育本科2001年（上）考试 市场营销学试卷 2001年1月 一、单项选择（每小题1分，共20分，将选择序号填入括号内） 1．市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的：（） A．英国B．日本C．德国D．美国2．企业宗旨的唯一定义是：（） A．扩大规模B．增加消费C．创造顾客D．应用新技术3．某企业原来经营食品、服装，在国内销售。去年兼并一家制药厂，并开拓了东南亚市场，这种发展战略称为：（） A．同心多角化B．复合多角化C．水平一体化D．后向一体化4．企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、或供应者，这种购买行为称为：（） A．间接购买B．修正重购C．新购D．探索性购买5．调查法最适宜于：（） A．探索性研究B．描述性研究C．因果分析D．回归分析6．在产品差异性很小而价格敏感都很高、资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求以下局面：（） A．攻击市场主导者B．阵地防御C．和平共处D．迂回进攻7．企业从自己的优势或擅长出发，根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为：（） A．市场垄断者B．市场补缺者C．市场竞争者D．市场挑战者8．在产品生命周期的饱和阶段，有下列某一特征：（） A．成本高B．模仿者开始出现 C．利润大D．产品在服务方面竞争激烈但在质量上没有竞争9．理解价值定法运用的关键是：（） A．确定适当的目标利润B．准确了解竞争的价格 C．正确计算产品的单位成本D．找到比较准确的理解价值10．生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为：（） A．直接渠道B．间接渠道C．专营渠道D．都不是11．产品――市场经管型组织的主要缺点是：（） A．组织经管费用太高B．有些产品和市场容易被忽略 C．容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一 市场营销学期末试卷（A） 一、名词解释（每题3分，共15 分） 1、市场细分： 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 5、市场预测: 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（D ）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。 A ?产品导入期B.产品成长期 C ?产品成熟期 D ?产品衰退期 2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ D ）° A.类似包装 B ?附赠品包装 C .分组包装 D .再使用包装 3、希望得到一定的社会地位， 希望得到社会的承认， 这种需要属 （ D ） A ?生理需要 B ?安全需要 C ?社会需要 D .尊重需要 4、 市场细分的基本标准是（ C ） A .市场的可衡量性 B .目标市场的有效性 C ?消费者需求的差异性 D ?市场的相对稳定性 5、 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A ?集中性市场营销 B ?差异性市场营销 C ?无差异性市场营销 D ?维持性市场营销 6、 顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A .产品核心 B .产品形式 C .产品附加 D .产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出 来的新产品，叫做（ B ） A .改进产品 B .换代产品 8、 市场营销组合中的 4P 'S 是指（ A ?产品、价格、地点、促销 C ?探查、分割、优选、定位 9、 分销渠道的起点和终点是（ A ?中间商、消费者 C .生产者、中间商 10、与原始资料相比，二手资料的优势在于（ B ） A 含有更多的有效信息 B 易于取得，而且成本较低 C 可以直接使用而不必 作任何处理 D 对企业解决当前的营销问题更有用 11、 缓慢渗透是指（ D ） A ?高促销、高价格 B ?低促销、高价格 C ?高促销、低价格 D ?低促销、低价格 12、 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（ D ） A .广告 B .人员推销 C .公共关系 D .营业推广 13、 下列因素中哪个不是影响消费者购买行为的主要因素？（ A ） A ?自然因素 B .社会文化因素 C ?心理因素 D .个人因素 14、市场营销 的核心是（ A 生产 B 分配 C 交换 D 促销 15、 现代市场营销观念的最大特点就是企业以（ C ）为中心。 C .升级产品 D .仿新产品 A ） B ?产品、价格、政治力量、促销 D ?价格、地点、人力、公共关系 B ） B ?生产者、消费者 D ?中间商、生产者 《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求 的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。市场营销学测试题
市场营销学真题及答案
(完整word版)市场营销学试题及答案
市场营销学试题及其答案
相关主题
文本预览