业务人员训练手册-XXXX0416更新(简体版)
精湛机械有限公司
业
务
人
员
训
练
手
册
目录：
项目页数
公司的历史沿革
精湛公司董事长的话与企业文化
前言
壹、业务人员应有的心态
贰、教育训练流程
参、专业知识
肆、业务流程与技巧
伍、与各部门人员的沟通与协调
陆、订定目标与达成
柒、售后服务与CRM管理
捌、自我激励的小故事分享
公司的历史沿革
1992.09 精湛公司成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振
动送料机等相关机械。
1999.03 开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。
2000.04 开始螺丝影像筛选机之研发。
2003.07 成立螺丝筛选代工厂，服务国内客户之质量管理。
2004.09 扩建厂房为总面积1,600坪，螺丝筛选机由15台增加至30台来服务螺丝业。
2004.10 开始销售PS-1500-C2影像筛选机制国内外螺丝工厂。
2005.02 ISO 9001-2000认证取得。
2005.03 成功开发第三镜头之螺丝影像筛选机：PS-1500-C3检测头裂、文字等。2006.10 成立精湛东莞机械公司。
2007.02 取得CE认证。
2007.04 成功研发LS-1501螺丝轮裂技术并取得多国专利。
2007.09 成立昆山精湛新自动化设备有限公司。
2008.12 螺丝影像筛选机之销售达350台。
2009.03 新办公大楼启用。
2009.04 PSC输送带影像筛选机、PSE涡电流筛选机、PSG玻璃盘影像筛选机、PSD加长型螺丝影像筛选机(250mm)新机发表会。
2010.03 昆山新厂落成暨PSQ新机发表会
董事长的话：
公司自1992年创立以来，秉持以专业设计、创新技术、提升质量的精神，推出
高精密度及质量的新机种给予客户，我们以「顾客需求为导向」的理念，深获客户的高度支持与肯定。公司最引以为傲的是我们的研发团队的研发精神，更有着庞大的客服团队，近年来公司全力积极拓展版图，大举进入全球市场，开发世界知名客户，而优秀的销售团队即成为决胜的关键。
优秀的销售人员应以有系统的销售模式为主轴，从开发客源、销售前的准备、建立和谐、发抉兴趣、提供解决办法、引发动机与赢得购买承诺及处理反对意见，到有效的追踪与服务。培养完整流畅的业务技巧，真诚的从客户的观点来从事业务工作。
因此，公司制定此业务训练手册，提供各位在业务上所熟悉的知识及技巧，并藉由资深主管的传承，协助各位提升竞争力，以创造自己与销售团队的业绩高峰。
公司的经营理念：
创新、质量、效率、服务
创新的科技
质量的保证
效率的提升
服务的热忱
前言：
现在的你刚转换一个新的环境，对这一个环境还觉得很陌生，心中会觉得很彷徨，对人事上一点都不熟悉，但为了生活为了生计，不免要求自己既来之得安之。
人的一生中有无数的梦想，梦想着千万富翁的生活；想着有于别人不同的际遇，然而花费一生的时间去追求梦想，到头来却达不到自己想要的，而这个问题的答案，可能就发生在面对事物的心态不正确。
『业务』这一个职业，在每一个企业里占着很重要的地位，但许多人却认为，业务这一个工作是一个下九流的工作，为了一张订单要去拜托对方，而在我认为，业务营销的工作非常高尚的职业，因为要对方能点头认同你的想法，是一个不容易的工作，而能达成这一个目标，证明你是一个人上人，你所得到的成就感就更不在话下了。
曾经有一篇报导分享着一篇短文，上面写着「一张文凭或一张电影票，你选择什么」，许多人会选择一张文凭，因为许多工作都需要你去证明你的文凭，而电影票却是微不足道的，花少许的金钱，就可以买到，但许多人却没有深刻去思考，或许你有一张非常好的文凭，但这张文凭不一定可以给你带来很好的工作机会，不一定可以让你找到一个很好的工作，但一张电影票，却可以让你看到一场不错的电影，当然，文凭不是不重要，重要的是你面对工作的态度。
有的人学历非常的高，有人经验非常的丰富，但在业务的领域上，这或许是加分，但决不是一个最重要的因素，反而一个完全没有接触营销工作的人，因为他不畏惧困难，因为他不懂，所以更知道要去学习，有着空杯的心态，让主管教给他的，更能完全的吸收与发挥。
不管你有没有接触过这一个行业，你有没有做过这样的工作，这都不重要，只要你肯做肯学，你想要的，就会得到。
公司也秉持着精益求精为目的，或许还未达到百分之百的完美，但我们会不断的努力去做，而教育训练更是公司所坚持的，万丈高楼平地起，打地基是最重要的，而教育训练就是打地基，基础打的好，人员的素质就会提升，公司就会进步。
融入环境是一个新进人员最重要的一门课题，新环境需要你去认识，而这一本手册，就是带领你最好的入门，想要赶快能上线作业，只要按部就班的学习，相信你能很快的上手，在这里预祝所有新进人员能顺利学习。
态度决定你人生的格局
一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位
游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？说，在山丘小屋（Hill House）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此大耳朵。
王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯．哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。从他放弃正面的「态度」那刻起，也输掉了一生。
场景，从伦敦街头移到台北。同样的低迷景气，但是不同的人生剧情。十月底，台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修，二、三十个工人在四个楼层中忙碌着，五十九岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁砖的水平。不景气让很多泥水师傅没有工作，吴清吉的工作已排队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转，为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。找吴清吉铺过地砖的人称他是「国宝级的地砖师傅」。他的价格高、要等待的时间也很长，但工作还是接不完。蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十价格比别人高、工时比别人长，追求一百分的态度，让工作接不完。吴清吉，一个只有国小学历、年近六十岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者，却炙手可热。他不像克鲁伯能与查尔斯王子读同样的贵族学校，但拥有另一把更可贵的人生金钥匙，追求一百分的工作态度。态度，改变吴清吉的人生下半场。
吴清吉与克鲁伯．哈鲁多，两位年龄相仿但分住在地球两端的人，因为态度改变人生。不景气，让台湾的失业率攀升到五．三％，失业人口达到五十三万人，让今年的工人秋斗抗议大旗摇得更剧烈。十一月十日下午，连续第十二年举行的工人秋斗游行口号很沉重，「活不起、反贫穷」的红布条绑在二千多个失业劳工的头上，失业的妈妈带着孩子，在台上痛陈失业的经过，台下密密麻麻站满失业的劳工，神情激动。但是，这股冷锋扫不走吴清吉的铁饭碗。「吴清吉」其实不是台湾的少数分子，走访台湾不同行业，在不同的角落里其实有许多的「吴清吉」，譬如，为许多名人富豪装潢房子的木匠曾文南、动辄签下千万元保险保费的业务员陈品妏……。他们都是在不景气中，价值益显突出者。而创造价值的因子，是他们对工作的态度─一种坚持要做到最好的执着。
但态度是什么？如果，家世与高学历是迈向成功者俱乐部的两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！态度比教育、金钱、环境还重要。中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌则说：「态度是学历、经验之外，人格特质的总和。」职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是一个人成功的关键，「据我来看，国内、外ＣＥＯ能成功，不在于专业知识、技能，而是坚持到底的做事态度，」他说，不论是郭台铭的霸气、张忠谋的柔软，「他们的目标一经定下，不容任何打折，不达目标绝不终止。」
你的人生拥有几把金钥匙？如果，拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去取得第三把金钥匙的主控权在你身上。
所以积极的人长生不老，消极的人未老先衰，生命是一张由个人自行填写的预言书。
壹、业务人员应有的心态
﹝一﹞信心
对公司有信心；对产品有信心；对主管有信心；对自己要有信心，并寄望殷切激
发热情。相信必将看到，有信心时就会散发魅力及影响力，没有做不到只有你自
己不想要。
﹝二﹞企图心
要有达成使命、勇于挑战的心态，不放过任何一个新的机会，勇于挑战一波波的
困难，不达目的决不终止，出色的人会有一般人所没有的一立即自制力，有远景
可期所以不为所苦。
﹝三﹞恒心
不畏困难、坚持到底，很多事情的成功需要时间累积经验而来的，持之以恒的行
动，将会成你所想要的。
﹝四﹞进取心
想在收入、穿着、专业及企图心上改变，就要增加自己的各项能力与沟通能力。
﹝五﹞虚心学习
人必须不断地学习才能成长，而最快的学习方式就是模仿复制。先跟随成功者的
脚步，待熟能生巧后再加以创新。模仿是初步，创新才是永恒，然而，模仿乃是
最好的入门方法，而终生学习的成果就是丰富人生。
﹝六﹞勇气
面对人群时，气势能使话语生动，擅用一分钟秘诀提升自己的气势。
﹝七﹞兴奋度
人是有感情的，容易受周遭气氛感染。所以激励他人之前，应先激励自己；营造
气氛之前，必先提升自己的兴奋度。
﹝八﹞乐观
要先推销自己，进而营销产品。你若先接受对方，最后他就能接受你了，
对客户不宜预设立场，客户想的我们都想过，要知道客户的态度与能力
往往是超乎想象的。想象的恐惧往往大过实际的恐惧，人要常常想到成
功的滋味。
﹝九﹞分享
一加一等于二或更多，就是分享的成效
经验法则（智慧为你所用，经验为你所享）：
﹝一﹞专业度
公司是科技创新的公司，负责品管着各种螺丝螺帽或对象的把关，而公司研发出
来的设备，更是无人能出其右，所以了解公司的产品，进而专精是最重要的，要
展现『我就是公司最专业业务员』的气势。
﹝二﹞即知即行
经过长久练习而了解最透彻的结果，并依照计划立即采取行动就是表现最好、最
完美的工作。
﹝三﹞两人三脚
借力使力不费吹灰之力，利用会议吸收别人的经验，互相研讨、互相鼓励、互相
提醒，且适当的提出援助。
﹝四﹞客户资源
秉持着四度空间﹝热度、速度、宽度、深度﹞的态度来扩展客源，运用各种管道
来开发客户。将个人客户群有条理的分类与剖析，再加上表格的运用，做最有效
的客户关系管理。
﹝五﹞形象
外表是成功的关键，有句话说：「你随便穿穿；我就随便听听，你盛装而来；我洗
耳恭听」，专业的衣着、发型、手提包、名片…等，有助于成交订单。
﹝六﹞不要采取『宁为玉碎，不为瓦全』的做事方式
如果事情的发展不如预期想象，应尽力挽回颓势，不要输了一场球赛，便认为整
个球季都将一败涂地。
﹝七﹞错误中学习经验
心智不成熟的人，总是怪罪、诿过别人，无法认清失败的原因；反之，成功者则
从错误中学习经验，并寻求改进方法，`才能避免失败，达到目的。
﹝八﹞集中焦点﹝Focus﹞
勿为琐事费神，心思要专注。每个人都是潜在客户。
﹝九﹞计划与时间管理
做好每天的时间管理，却勿瞎忙，将所有的事情做一一的计划，将能事半功倍。﹝十﹞激励
谈话中激励别人，也同时激励自己。
﹝十一﹞目标
明确的目标是成功的重点，方法可以不断的改变，而目标就是唯一，你的目标有
多远大，你的成就就有多大。
※正确的观念、积极的态度、有效的学习、充分的运用、定时的检讨、远大的目标貳、教育训练流程
项目授课人员备注
第一天填写新进人员人事资料人事专员认识公司环境与各部门主管人事专员公司及产品简介
认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品的了
解mmm
业务经理研读公司设备操作手册PS-1500
第二天设备各部件认识服务部课长研读操作手册与PS-1500实作
第三天观看公司DVD影片
测验PS-1500各部件名称
熟练PS-1500操作程序(硬件)
第四天影像原理处理原则
熟练PS-1500操作程序（教导）工厂实务（故障排除）
研读PSG系列操作手册
第五天PSG教导学习与机台操作
螺丝螺帽与公司的沿革与历史
第六天使用PSG教导对象研读PSC操作手册操作PS并测试对象
第七天业务人员销售过程的SWOT CCM与竞争厂商比较
业务人员的心态教育
如何开发客户
第八天客户的分析与需求做到有效的业务访谈洽谈中的注意事项
參、专业知识
课程页数301 、认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品
302 、设备各部件认识
303 、PS-1500操作流程
304 、影像原理
305 、PSG操作流程
306 、螺丝螺帽与公司的沿革历史
307 、业务人员销售过程的SWOT
308 、CCM与竞争对手的比较
309 、检测机台Q&A
301课程：认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品
一、螺丝的认识（见PS-1500操作手册94页）
工程数值单位换算－1cm=10mm；1mm=100条；1条=0.01mm
※螺丝可分为螺丝及螺栓，螺丝是尖尾可钻洞；螺栓是平尾，需结合螺帽机械用。
1、形状分类：
以形状大约分为四角、六角、圆头、扁头、埋头、一字穴、十字穴、梅花穴、米字穴、内六角…等，其中四角与六角大都用于建筑，四角螺丝重点是使力的着力点较佳，汽车螺丝大都使用内六角。
2、功能分类：
以功能性可大约分为攻牙（自攻）、壁虎、基础、机械、特殊…等，攻牙都经过热处理的
过程所以硬度较佳，可自钻物体，铁板牙是自攻牙，铁板为螺母，基础大都用于外部，如电线杆。
3、用途分类：
以用途可大约分为航天、汽车、电子、家具、桥梁、建筑…等，建筑用的螺丝需高拉力，有防松设置，属钢构螺丝，才能防震。
※螺帽
螺帽必须依附螺丝，一定都是机械牙，其形状可分为四角、六角及圆形，用途分为航天、汽车、
电子、家具、桥梁、建筑…等。
※关联制品（非螺纹紧固件）
其它关联制品有插韒、垫圈、拉钉、铆钉…等。
二、公司设备可筛选项目；
1、螺丝头部份＞多段高及宽度、套筒（旋转式）、针孔同心度、文字及形状、裂痕、黑色及
电镀轮裂、断针与塞孔（使用探针检测）
2、螺杆部分＞无效牙长（颈下牙高）、螺牙内外径、牙距、搓牙不良、螺丝底部形状、长度、
螺牙360度检测（使用锥形镜）、有无割尾（可钻）
3、螺丝帽＞多段高度及宽度、焊接螺帽三和四点独立检测、对边对角尺寸、有无牙、内外径、
同心度、有无滚花、表面瑕疵、轮裂、凸缘轮裂、360度检测外部及内牙或牙伤（使用聚焦镜又称鱼眼）
4、其它＞塑料制品、链片或炼条、油封、银接点+铜螺帽、止付螺丝
『所有可筛选之对象须规则形状及可平整置于设备运作上，若无则不可』
三、公司设备种类；
1.0、筛选机种类
1.1、PS-1500＞标准型影像筛选机＜针对一般尺寸螺丝螺帽的设计，2~4个镜头并可加
装旋转机构检测针孔深或断针、底部检测系统（检测有无割尾）。
1.2、PS-1700＞新表准型影像筛选机＜升级数字相机及操作软件，操作速度更快更人性
化，且机台体积较小不占空间，头部裂痕及轮裂可独立筛选，准确度更高。
1.3、PSG-1500＞电子螺丝筛选机＜玻璃盘面（可平整置于盘面之对象皆可检测）适用
需两面检测且无油污之对象，检测不会造成牙伤最快可达400~1000个。
1.4、PSL-1500＞加大型影像筛选机＜针对汽车用较大尺寸螺丝螺帽设计及螺牙须多角
度全检（由三支镜头分不同角度取像），2-6个镜头并可加装轮裂检测系统（可筛
选螺丝或凸缘螺帽之轮裂）及雷射检测（检测螺帽或拉帽有无螺牙），螺丝弯曲也
适用此机台
1.5、PSD-1500＞加长型影像筛选机＜2~6个镜头并可加装轮裂检测系统，可检测弯曲及
长度100~250mm。
1.6、PSC-2500＞输送带筛选机＜2~4个镜头并可同时内外360度全检（无死角）
1.7、PSG-2500＞玻璃盘筛选机＜2~4个镜头并可同时正反两面检测，检测零件范围广
（?2~?35mm皆可适用）。
1.8、PSE-2500＞涡电流+PS影像筛选机＜可检测螺帽或圆棒之类型硬度（硬度检测可达
+-2度）并可独立涡电流使用或联机影像筛选机。
1.9、ZV-FIH-3000系列「3300.3500.3700.3900等型号」＞螺丝检测机＜
2.0、送料机种类KS系列「200.300.400.520.620.620.720.850.1000等型号」
2.1、螺丝送料机
2.2、螺帽送料机
『依筛选物品大小长度选用送料机之型号』
3.0、微电脑速度控制器
3.1、PS-666＞控制器＜送料机速度的调整
3.2、PS-777＞微电脑控制器＜送料机速度的调整并可加装警示灯，可调整满料、消料时
间及满料停机、销料起动
3.3、PS-888＞微电脑控制器＜震动马达与储料斗控制器，可调整满料、消料时间及满料
停机、销料起动
4.0、其它接口设备
4.1、LS-500＞直立式包装系统＜
4.2、LS-600＞自动进出箱输送系统＜
4.3、LS-700＞储料斗+拉高输送带＜
4.4、LS-800＞自动补料储料斗＜
4.5、LS-900＞自动补料储料斗+ 升降机倒料＜
4.6、LS-1000＞直立式补料储料斗＜
4.7、LS-1501＞轮裂检测系统＜
4.8、LS-1502＞轮裂检测不同尺寸锥形镜组＜
4.9、LS-1503＞螺丝底部检测系统＜
4.10、LS-1504＞吸尘器+开门停机控制＜
4.11、LS-1505＞外视360度检测镜头＜
4.12、LS-1506＞内视360度检测镜头＜
4.13、LS-200.285＞分度盘＜
5.0、机械尺寸规格表
302课程：设备各部件认识
一、筛选机设备编号说明；
－５００
零件：1代表螺丝2代表螺帽
功能型：『Ｌ』加大型＜螺丝M5~M16、螺帽最大宽M35~高M25＞
『Ｇ』玻璃盘『Ｃ』输送带『Ｅ』涡电流基本型『Ｄ』加长型＜用以检测弯曲螺丝，最长可检测至250mm＞
『Ｑ』手件检查报告机
二、PS-1500各部件介绍（见PS-1500操作手册84页）；
1.0、特别功能：可执行动态取像（旋转270度以上），可检测弯曲、拖尾、牙伤、割尾…
等，速度为每分钟400~600支。
2.0、镜头：（标准型2+1镜头）
2.1、CCD-1＞侧视检测螺牙部份＜用于测试螺杆牙部份
2.2、CCD-2＞侧视检测螺头部份＜用于测试螺头部份
2.3、CCD-3＞上视检测螺头部份＜上视可用锥形镜检测轮侧面裂料
3.0、送料机：（KS-520检测螺牙外径M3~M8）
4.0、主要机体：
4.1、筛选机体：
4.1.1、分度盘控制转盘＜用于螺丝检测固定转盘
4.1.2、内震动控制与光源控制器＜控制内部之调整
4.1.3、三点式汽缸＜润滑油、过滤水及气压控制
4.1.4、良料出口＜良品出口处
4.1.5、重测出口＜将须重测之物件排放之出口
4.1.6、不良料出口＜将不良品排放之出口
4.1.7、警示灯＜警示灯说明请详阅PS-1500操作手册81页
4.1.8、触碰式操作面板＜面版操作说明请详阅PS-1500操作手册77页
4.2、送料机体：
4.2.1、送料机＜震动盘
4.2.2、下料轨道＜将物料由送料机送至分度盘上
4.2.3、送料及补料控制器＜调整送料及补料时间
4.2.4、流量调整＜用于物料的流量限制
4.3、计算机机体＜程序检测之用并连接CCD
5.0、适用规格：长度M8~M80/外径M3~M8/头径M15以下
三、熟记各部位名称并选定时间检视
303课程：PS-1500操作流程
教材：PS-1500操作手册地点：展示厅
一、调整或检查各部件（见PS-1500操作手册14页）
1、选取适当分度盘
2、调整压料行程、检查点位置（遮断取像）
3、调整下料轨道
4、调整震动盘
5、调整压料调整座
6、开启计算机并调整摄影机CCD-1、CCD-2、（CCD-3）
二、标准开机程序（见PS-1500操作手册最后倒数第2页or查阅附件303-1）
三、计算机设定（『』符号为按键、” “符号为选项）（见PS-1500操作手册27页）
1、启动程序
2、『冻结』取像建立新档（C:\Inspection\）
3、『参数设定(6)』→→『Specification Feature SetUp』产品检测规范设定→→出现一窗体
【螺牙检测与头部检测】
4、【窗体】设定良料出口O_A or O_B→→设定长度尺寸中间值及误差值(公差) →→设定
严格or宽松→→设定牙形质量＞其它所需检测项目设定＜→→确定
※严格:各角度影像中若有一个(含)以上不合格时即判为劣品
宽松:各角度影像中若有一个(含)以上合格时即判为良品
5、『CCD(1.2) Teaching SetUp』产品教导参数输入→→出现一窗体【样本尺寸输入】
6、【窗体】输入样本尺寸→→”底部背景空白”（已取得完整影像时勾选）→→”头高”（当
头部有分曾检测时勾选）
7、『CCD3 Teaching SetUp』第三摄影机教导参数输入→→出现一窗体【头部检测】
8、【窗体】头部检测－勾选→→定位参数－输入→→螺丝头裂测试－输入→→螺丝投尺寸检
测－输入→→印码便是检测－输入→→『Save』
※MA:有无印码混料分检
※MB:不同印码混料分检
9、教导学习（将教导样本影像撷取到程序中）→→『取像(C)』→→『冻结(H)』→→『教导
学习(7)』（见PS-1500操作手册221~227页）
10、依序将https://www.doczj.com/doc/dc15232668.html,D-3之设定步骤完成→→『静态测试(3)』→→『测试』→→『结
束测试』
11、『开始检测(2)』
四、警示灯号说明（见PS-1500操作手册最后一页or查阅附件303-2）
附件303-1简易开机程序图标：
附件303-2警示灯号说明：
304课程：影像原理
一、影像的形成
自然界和人造的色彩数量极多，构成了丰富多彩的花花世界。计算机上的色彩设定就由最少的
16色到数以亿计的真彩色。不论有多少种色彩，它们都可以由(红)、(绿)、(蓝)三原色以不同的比例混合而成。影视系统，包括电视和录像、彩色电影和彩色照相等在内，都是以这三原色
原理为基础的。数字相机当然也不例外。它在拍摄时就是通过CCD将光讯号转换为RGB三个仿真电讯号。它们经数字化后变换为数字讯号。
这一过程称为模／数变换(ADC)。为了能在电视机或计算机监察器上显示，上述的数字讯号最终
也要还原为RGB 三原色仿真讯号，分别控制显像管的三条电子束，激发荧光屏发光，扫描出原图像。这一过程称为数／模变换(ADC)。在实际应用中，通常将RGB讯号转换为YUV讯号，其中Y表示亮度讯号，而UV为两个色差讯号。
二、影像处理
数字影像处理则大都利用数值矩阵的方式来处理图形数据，矩阵中的元素其值的大小代表影像
中所对应的图点的亮度值，这些元素我们称之为像素、点素、像素或画素(pixel 或是pel 即picture element 的缩写)。
在此数字矩阵中之元素，其明亮度依量化值而定出不同之灰阶(gray level) 。一般而言，灰阶为
2 的幂次方，如28 即表示有256 个灰阶。
对一单色影像(monochrome image) ，其模拟影像讯号经CCD 取像，再由影像卡数字化之后即成为数字影像，而以一个二维的亮度函数G(x,y) 表示影像灰阶，其中x，y 表示空间的坐标，理想中G 在任一点(x,y) 上的值正比于模拟影像上之明亮度。一张数字化之影像一般可当成一个矩阵，行与列的指定可决定影像中某一点的位置，而矩阵中相对应此位置的值即代表
此点之明亮度，例如下图为一分辨率256×256×8bits ，有256 灰阶之数字影像之示意图。我们在撰写数字影像处理之程序时，首先就是要能够掌握住数字影像中某一点之空间的坐标与灰
阶。
二值化就是将所有灰阶影像变成黑白影像，因为筛选机筛检方式只能检定黑或白，而影像之