第一部分：前言
在浪漫的情人节，手捧巧克力的温馨甜蜜，对倾慕已久的那个她诉说衷肠，巧克力的浓郁香醇，与最爱的人一起，分享美丽、分享爱。细细品味，可可的香醇如美丽爱情，浓郁的芳香总渗透着无限的温柔。可是,走进商场,面对琳琅满目的各种巧克力,消费者却难以抉择，因为他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉，期待每一块巧克力都带来美妙的爱情体验。
一、公司介绍
玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数30000名，产品行销100多个国家。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。玛氏中国巧克力工厂于1993年在北京正式成立，总部设在北京，目前有2个工厂，还在全国设有5个分公司、2个办事处，在201个城市拥有业务代表。
二、企业文化
（1）德芙的目标：德芙巧克力自从诞生的那一刹那起就和爱情紧紧的德芙结合在了一起。每个有巧克力的角落都会看到各种各样不同巧克力颜色、形状、口味的德芙巧克力。德芙营造一种新型的高品位巧克力文化，同时在每一块德芙中都注入了世界上最优秀的成分，倾注了的夫人的真心和爱意。
（2）德芙的个性：视野开阔的有创造力的值得信赖的时尚前卫的
深厚而博大，可以接受多种思想，有着国际化的视野。运用创新的方式根据消费者的需求不断创造种类多样、营养丰富的巧克力。有着人无我有，人有我优的路线。提供超越消费者期望的产品和服务，以及良好的薪酬和发展空间。
三、产品介绍
德芙巧克力是中国巧克力第一品牌。高品质的德芙巧克力带来牛奶香浓，丝般感受的纯粹巧克力体验；众多口味与规格，总有一款适合您的需要；优质的原材料，先进的生产及包装工艺，确保产品卓越品质。满足中国消费者不同的口味和需要。面对不断变化的市场需求，德芙也在不断地丰富产品线，提供给消费者更多的选择，满足了消费物件不同的需求。
四、产品整体概念
（1）核心产品：吃德芙巧克力所代表的享受和生活品味。
（2）有形产品：高品质的巧克力；独特的口感；精致的包装；不同的规格和不同的口味等。（3）附加产品：健康食用巧克力；巧克力的优质保证；优质服务；先进的生产和包装工艺。（4）期望产品：纯正的巧克力风味；特别细腻的口感；独特巧克力的体验。
（5）潜在产品：巧克力的新吃法；德芙品牌；德芙形象等。
（6）产品组合：奶香白巧克力，香浓黑巧克力，醇香摩卡及烤杏仁巧克力，榛子杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，星彩巧克力，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力。
延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者钟爱的口味，同时增加了终端陈列面。
针对礼品市场，德芙推出了精选礼盒系列装。针对高端消费群体推出德芙碗装系列；针对大众消费群，推出“德芙＋１０％”促销装系列；针对家庭消费市场、节日消费市场特性，推出德芙分享装、德芙星彩瓶系列。旨在让更多的消费对象、消费人群分享到“牛奶香浓、丝般感受”的德芙巧克力。
结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度。
第二部分：市场分析
一、营销环境分析
拥有１４亿人口的中国，巧克力正在以１０－１５％的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高达２００亿元。中国人均年消费巧克力只要达到１千克，就是全球最大的巧克力市场。中国市场的重要性就在于，这是一个潜力巨大而未开发的巧克力市场，在未来几十年里将会有令人兴奋的成长机会。我国目前巧克力的年消费量在３０亿元左右，人均巧克力消费大约为每年４０克至７０克，约３、５亿美元的市场价值看似巨大，实际上只占国际市场的０.５％。欧洲年人均消费巧克力在７公斤以上，亚洲的韩国、日本平均２公斤，业内人士普遍认为：中国巧克力市场将有每年１０－１５％的增长率。
由于中国巧克力市场拥有巨大的消费潜力，世界各大知名巧克力厂商都将目光聚焦中国。CMMS2004(春)数据显示：中国巧克力市场中，品牌市场份额位居前十位的分别是德芙（38.61%）、吉百利（13.22%）、金帝（11.12%）、雀巢（9.49%）、好时（5.52%）、金丝猴（2.94%）、费列罗（2.32%）、M&M's（2.10%）、金莎（1.89%）、申丰（1.58%），合计共占整个市场的近90%的份额。其中，世界三大著名巧克力品牌--德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优势最为明显。在市场份额排名前十位中，德芙、吉百利、金帝、好时、雀巢、M&M's均为合资品牌；国产品牌只有金丝猴（2.94%）和申丰（1.58%）两个，而且两个品牌累计市场占有率还不足5%，市场竞争实力尚显薄弱。从另外一个角度，也即"消费者品牌忠诚度"（是对消费者"最经常"消费品牌份额的考量）进行考察，排在前十位的品牌分别是德芙（72.4%）、金帝（42.6%）、吉百利（42.3%）、雀巢（41.8%）、金丝猴（38.4%）、申丰（35.7%）、士力架（33.3%）、金莎（32.4%）、健达（31.1%）、好时（29.5%）。德芙依然遥遥领先。与此同时，合资品牌及洋品牌继续保持其绝对的优势地位。
武汉是中国的特大城市之一，拥有１０００多万人口的大市场和消费群。相对于欧美竞争激烈的巧克力市场，武汉的巧克力市场行业竞争程度较低、竞争产品较少、发展潜力巨大，这样的一个市场无疑是一个巨大的蛋糕。
二、营销环境分析总结（ＳＷＯＴ分析）
1. Ｓ（优势）：
（1金融资源：德芙在金融资源上占有一定的优势，德芙是爱芬食品(北京)有限公司巧克力工厂生产，由世界上最大的巧克力和糖果公司美国玛氏公司投资的。在资金方面占有了绝对的优势。可以不断地投入很大资源进行产品研发。为消费者提供优质、美味的食品。
（2高素质的员工：美国玛氏的人力资源丰富，人员制度是极为标准和规范的。它的用人理念，延揽天下适用之才。尊重知识、尊重人才、尊重个性，为每一位员工提供可持续发展的机会和空间，全力塑造有理想、有激情、富创新精神且具战斗力的优秀团队，努力实现公司战略目标。视员工为财富，视人才为资本，不断打造企业的核心竞争力，并以良好的薪酬福利体制、激励机制、考核机制和竞争机制，力求营造一个公平竞争的环境，让每一位员工都能在大家庭中创造自我，实现自我价值。在玛氏集团下属的每一位员工都都具有高素质，高品德。
（3先进的设备和工艺专利：采用了国际先进的研发、小试生产、试验和分析检测仪器。使公司在巧克力及其制品，糖果等休闲食品的研究开发方面具有较高水平，显示出世界第一流的水平，为“德芙”巧克力产品质量、产品创新提供了有力保障和支持。先进的技术含量、丰富的品种，给消费者提供了丰富的品尝体验。
（4产品线分析：“德芙”巧克力的的产品线在市场远超国内品牌等，并且产品线丰富，礼盒系列产品在国内销路一般，而列于中低端的基础产品系列(条块)，德芙处于绝对领先优势，这是玛氏所拥有的资金支持来源，这一点好时、金帝等就相形见拙了。
（5市场知名度：“牛奶香浓, 丝般感受”德芙的品牌形象优良，在市场上具有很高的品牌
知名度, 市场占有率为35%, 知名度为80%。德芙的主打产品是排块状的巧克力，这个包装的销量对德芙的贡献是很大的，德芙排块巧克力至今在目前中国的批发市场仍然属于可以快进快出的产品之一，而这个产品顺利的进入了中国广大的二、三级市场。也正是这个原因使德芙成为在中国知名度最高的巧克力品牌。
①产品：高品质的德芙巧克力带来牛奶香浓，丝般感受的纯粹巧克力体验 ;其主打产品是排块状巧克力。
②集中度：在巧克力市场中，德芙占有率达到了60.2%之多。
2.Ｗ（劣势）：
（1）高端产品：高端产品线竞争极为激烈，不仅有进口产品的围追堵截，国内诸多品牌也一直虎视耽耽，目前中国的礼品装巧克力是金帝的销量最大。
（2）特殊因素：市场上有很多假冒伪劣的德芙巧克力，据说有用工业用蜡涂抹的。而且由于国内的工作人员也好，销售场所也罢，偶尔会有不合格的巧克力在市场上出现，比如在新闻上曾看到“德芙巧克力有易拉罐拉环”或是“德芙生虫”。
3.Ｏ（机会）：
（1）增加新产品：德芙推出的新品“榛藏”系列夹心巧克力，市场反应良好。
（2）增设新厂：玛氏在湖北，增设新厂在中国扩大生产，相信随之可扩大销售。
4.Ｔ（威胁）
（1）顾客的偏好：顾客的消费越来越实际，随着中国市场与国际的接轨，国内的巧克力消费市场会逐渐打开，国产巧克力由于价格略低于德芙，一旦国内巧克力的口味迎合了广大消费者，这对德芙来说会散失广阔的市场。
（2）竞争者分析：
①业内竞争：德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已经占据了中国巧克力市场80%以上的份额，市场呈寡头竞争状态。在巧克力行业中，与德芙最大的竞争者就是金帝和吉百利。2003年金帝赶超了吉百利，位居行业第二。但是德芙在巧克力一家市场占有率达到60.2%,。从这个角度看德芙一枝独秀。近五年中国巧克力市场增长率达到80%，金丝猴等原糖果生产商进入巧克力市场，奥地利的“莫扎特”等高端巧克力品牌大举进入中国，相信竞争会愈演愈烈。
②替代品：各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们在某种程度上替代了巧克力。在这里我着重分析雀巢公司新推出的“黑嘉丽水果球球”。雀巢是欧洲最大的糖果制造商，占16%的市场。“每一颗都是由真正果汁制成，含丰富的维他命C，口味更天然，再加上软硬适中的口感，真的让人嚼得捨不得。雀巢以最先进的技术及卫生保障帶给消費者最高品质的产品，对于糖果的健康及食用安全，更是经过最严格的检验。”这是公司给该产品做的宣传。
③雀巢的集中度：雀巢糖果市场的份额占38%。其中软糖、果冻的销售额增长4.9%，占糖果销售的28%。
④消费者的青昧程度：由于消费者增长的健康和营养意识，目前消费者对健康以及营养的糖果的青昧程度极高，并且糖果消费除用于立即食用外，还主要用于在家中存放备用、专为儿童购买、送礼，以及节日需要等。这就给消费者带来了方便，雀巢的产品保障了卫生这一点，极力地体现了健康食品，并且是营养丰富的食品，让消费者感到放心，消费者在送礼的同时还可送一份健康。这就给巧克力市场带来了极大的威胁。与德芙的礼品装巧克力有着极大的竞争力。
三、消费者分析
1.显性消费者
据新生代市场监测机构对我国北京、上海、广州、成都、天津、沈阳、济南、南京、武汉、福州、西安、昆明、重庆、厦门、深圳、杭州、郑州、青岛、大连、哈尔滨等20个城
市监测，我国巧克力消费者广泛，市场为几大品牌所垄断，女性和孩子是巧克力的主要消费群体。
（1）巧克力产品被广泛接受。巧克力消费者在这20个城市中的相对比例是比较平均的，虽然各城市有一定的差距，但变化并不大。从监测数据看，各城市巧克力产品的消费者占所属城市总人口的比例在30%～60%之间，这表明在这20个城市中，巧克力产品都存在着广泛的消费群。
（2）上海人消费巧克力产品最多。因城市人口规模相差悬殊，各城市巧克力产品消费的绝对数量亦显出高低不同。上海巧克力产品的消费者就占据了这20个城市巧克力产品消费者的18.5%，其次是北京和天津。
（3）巧克力市场已形成了几个品牌占据市场主要份额的态势。如今的巧克力市场早已告别了单一产品形式的时代，各种品牌、不同的口味令消费者眼花缭乱。从20个城市总体情况看，在众多的品牌中，“德芙”巧克力受到大家最广泛的欢迎，“吉百利”紧随其后，国内品牌产品除“金帝”有较好表现外，其它品牌的竞争状态堪忧。
（4）巧克力行业处于寡头垄断状况。从划分市场结构最重要的指标－－行业集中度来看，最大的四家巧克力企业占据了市场70%的市场份额，根据市场结构理论，处于市场主导地位的几家企业所做出的决定，对整个市场都会有不可忽视的影响，任何一家企业的销售都取决于自己的价格和其它企业的价格。因此，国内巧克力市场会出现价格与产量的相对稳定，在这种情况下，企业努力寻找产品差异来满足不同人群的需求成为企业重要的课题，这也是巧克力口味多样化的根本原因。
（5）调查显示，女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显；购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，低频次购买正好相反。
（6）孩子是巧克力消费群中极其重要的环节。35岁以下的购买者自己消费的巧克力比例很高，尤其是15～24岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买的产品绝大多数是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86.3%。
2.潜在消费者：
由于对巧克力了解不够充分，消费者普遍存在着巧克力是高糖、高热量的糖果，不仅会使身体发胖，还会导致心血管疾病的错误的认识，致使部分消费者想吃，但又不敢吃、怕吃。一些男性会认为巧克力是女性的专利。
在中国消费者潜意识深处，巧克力是完全意义上的舶来品，一些人收传统习惯的影像，觉得这类食品和快餐一样，不健康。
有93、6%的消费者认为母亲市场上的高档巧克力产品的最大缺点是价格太高。价格高是影像高档巧克力的消费的主要因素。
为了更好的了解德芙的消费群，我们也设计了一份调查问卷（详见附录)，包括消费者在购买巧克力时考虑的因素，对巧克力口味和形状的喜好等诸多问题，为我们在情人节进行策划提供更多有价值的信息，从而发掘更多的潜在消费者购买德芙产品。
第三部分、产品分析：
1.德芙的分类及特征：德芙口味丝滑，香甜，比较细腻，但很多人认为它太甜，容易上火。现在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麦芽、清凉薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、丝滑牛奶，品种有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夹心，椰奶巧克力。
2.产品
(1)用途: 送礼.礼品.自己吃
(2)命名: 定中化的名字.有亲切感.
(3)包装: 采用欧美风格设计.非常精美.分为独立包装、小包装、塑料包装以及铁盒等高、中、低等多个档次。针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的
包装。(4)味道: 香甜可口.
(5)价格: 零售价:40至200元不等.
3.产品生命周期
（1）导入期：自1993年第一块德芙巧克力在中国诞生，自此，德芙品牌正式进入中国。（2）成长期：1995年独一无二的丝滑口感，奠定了德芙在中国块状巧克力市场的领先地位，
并使德芙成为中国人心中的巧克力经典品牌。同年德芙碗装巧克力上市，使德芙巧克力成为
既可以独享又可以与人分享的美味。1998年，德芙推出散装和分享的不同系列，为人们提
供了更多分享的选择。2002年德芙星彩巧克力上市，德芙进入了一个新的消费领域——礼品。
（3）成熟阶段：2005年，德芙全线更换包装，以更优雅、高品质的形象，进入人们的生活。2006年“此刻尽丝滑”的口号，引发了德芙与消费者的共鸣。2008年，德芙“心随”系列
四款口味在中国六大城市面试。2009年，德芙巧克力全线升级，“心随”系列全国上市，“66%
倍醇黑巧克力”全新上市，轻巧脆心口味全新上市。
4.产品的品牌形象分析：时尚、健康、活力
5.消费者对产品形象的认知：认知度较高。
6.竞争对手的竞争状况分析
在我国与同类产品的比较：主要是吉百利
竞争对手的基本情况：吉百利史威士股份有限公司（Cadbury Schweppes）是一家国际性公司，集团公司总部位于英国伦敦，主要生产、推广及分销糖果(巧克力、糖制糖果、口香糖等)及饮料产品。集团公司总部设在英国伦敦，目前全球雇员有55000名，产品遍布全球200
多个国家。吉百利公司是全球第二大糖果公司，第二大口香糖公司，第三大软饮料公司，也
是唯一一家同时拥有巧克力、糖果及口香糖产品的公司。
企业在竞争中的地位：市场占有率和消费度信赖度。
7.竞争对手产品分析：
（1）主要产品种类：吉百利 Cabdury 天宝 Trebor 芳润 Fry's 百思乐 Pascell 红郁金香 Red Tulip 史威士 Schweppes 七喜 7-up 澎泉 Dr.Pepper 美思Mott's 思蓝宝 Snapple 高天 Coottee's 春溪 Spring Valley
（2）口味：因消费者喜好不同而异
（3）外观：都采用了包装精美的欧美风格
（4）价格：从整体上来看略低于德芙
（5）竞争对手的广告分析：一只大猩猩伴随着音乐打起了架子鼓，给人印象深刻。
（6）竞争对手的优势与劣势：吉百利也属于国外巧克力知名品牌，口味多样且口感细腻，“一杯半牛奶”是其著名标志。吉百利曾收回了在香港、台湾召回吉百利北京产的“有疑问”成分的巧克力，这在一定程度上影响了其在消费者心目中的形象。
二、活动目标
西方白色情人节素来受到东方恋人们的青睐，每逢此良辰佳节，恋人们都喜欢对自己的另一半表达真爱之意，以礼传情是一种传统而经典形式。德芙巧克力公司为迎接2011年情人节的到来，精心策划一系列公关活动宣传“德芙”，希望德芙巧克力能够成为恋人们送礼的首选，从而推动德芙巧克力的销售，拓宽销售渠道，增强经销商对德芙巧克力公司的信心，增加及巩固消费者群，吸引更多的投资者参与合作，并以此来增强德芙巧克力公司的市场竞争力，提高公司内部员工的工作积极性和动力，树立良好的品牌形象，获得当地政府部门的支持，提高企业美誉度和市场地位。
三、目标公众及分析
1、消费者
恋人、夫妻、单身男女这些属于情人节的热点消费者群，他们将是德芙巧克力公司今年推广及促销活动的主要目标对象。恋人之间大多会在情人节前夕或当天选择礼物送给对方以传达平时极少说出口的爱意，巧克力自然是节日浪漫气氛的锦上添花之物，本次活动大力宣传德芙巧克力的爱情传说以及其中蕴含的爱情真谛，以此巩固恋人们的爱情。夫妻之间的爱情可能会随着时间渐渐沉淀到心底，德芙巧克力公司将在这次活动中筹备一系列活动来唤醒夫妻之间沉淀在心底的香浓爱情，正如德芙巧克力的味道一般，“牛奶香浓，丝般感觉”。至于仍处于单身阶段男女，同样可以成为我们的消费者，德芙巧克力并非只是针对情人之间的产品，情人当天，单身男女甚至可能在参与我们的活动之中获得一段天赐良缘，如此一来，德芙巧克力不仅可以是传说中那个传递爱之问的信物，同时还可以充当一次红娘。
2、经销商
活动需要借助各大超市、商场食品卖点以及零售点进行促销活动，在情人节前后期间，扩大德芙的品牌影响力，推动销售，增强各经销商对德芙巧克力公司的信任，拓宽德芙巧克力的销售渠道。
3、内部员工
调动公司内部有工作积极性的基层员工和管理人员，参与公司活动策划，员工们将在组织这一活动的过程中，充分感受团队力量，体会德芙公司上下一心的凝聚力，加深对公司的认同感和归属感，并获得一次展现个人才能的机会，激发员工工作积极性。
四、活动主题
2011年的情人节临近了，为了进一步巩固我公司的市场地位，提升品牌形象，我们决定在2011年2月13号晚7点开始至2月14号晚9点策划一次大型的德芙促销活动，一共包括三个小型的活动，我们以“勇敢、浪漫、真爱”作为这次活动主题。
当今社会竞争压力增大，车水马龙的水泥路，熙熙攘攘的人群，大家很少有心情空闲下来去整理自己的爱情，我们容易把身边爱的人给忽略了。其实，大家都需要被爱以及敢于向心爱的人表达自己的爱，只是忙碌的身影使大家失去了沟通，失去了人生应有的爱。呼唤着
爱的温馨与亲切，是一种意境，也是一种梦境，让人们的爱在德芙的活动中徜徉。
我们此次活动就是创造一个有爱情氛围的平台，激发那些含蓄、羞于表达的人们要敢于把自己的爱表达出来，让对方感受到爱的存在。在活动中，可以利用丰富多彩的活动形式让现场观众充分感受到活动带给情侣们的快乐，为他们创造一个浪漫的氛围。情侣们的相互合作时的默契，一起分享参与的快乐，在互帮互助中体会真爱的伟大。
这样的机会，爱的表达不会使情侣们尴尬，反而更有利于促进他们爱情的进一步发展。在这种氛围下，我们的品牌也在不知不觉中得到巩固，大家都会记得是德芙的这次活动给了他们提供了一个传递情感和拥有美好回忆的平台，德芙在他们心底扎根！
五、传播策略
公共关系传播，是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。所以我们的策略是主要借助大众传播媒介的优势，把报纸、网络、广播、电视、杂志等传播媒介有机结合起来，地毯式的在短期内进行全方位、多角度的信息轰炸。覆盖尽可能广的区域，让受众在最短的时间内形成对事件的强记忆，从而提高品牌的影响力。
前期：利用以大众传播媒介为主的公共关系传播媒介，提前为将要在情人节那天举办的几场活动造势预热，调动受众的胃口。包括举办“我与德芙的故事”有奖故事征集，“我的真爱玫瑰”等活动。这样可以调动受众的积极性，形成讨论热点，从而间接的推动了活动的发展。受众也不知不觉地被强制性的接受了品牌有关信息。
中期：这是此次公关活动最重要的时期，包括举办主题分别为“浪漫德芙·情侣默契大考验”、“浪漫德芙·制作爱心巧克力”、“浪漫德芙·大声说出我爱你”等三场活动，还有DV短片的首发，通过媒体的报道，又制造了新的新闻热点。这也是公共关系传播的一个重要手段。此次活动的中心词是浪漫、勇敢、真爱。所以我们通过让受众的亲身参与让他们感受到德芙这个品牌是如何把自身文化体现到各个细节上的。
后期：主题活动告一段落，后期的活动只是为本次活动做一次很好的总结。跟踪报道中奖参与者的德芙故事发源地一行，既可以持续的制造新闻点，还可以让受众通过对德芙更深入的了解，增强对公司的好感。
六、公关活动具体实施安排（持续2个月）
活动围绕“勇敢、浪漫、真爱”为关键字展开。活动分为三个阶段：前期、中期、后期。（一）前期宣传造势（2011年元月1日~2月12日）
1．前期宣传：
网络部分(网络部总负责。负责人：王康元)：
①（时间：2011年元月1日~2011年2月1日）在德芙官网上开展“我与德芙的故事”故事征集活动，由广大网友写与德芙有关的真爱故事，扩大影响力。
届时，我们将在2月2日~2月6日在官网上发起投票，选出网友心中最受欢迎的故事，并制作成DV，在2月14日的“情人节”晚会上播放。
②在官网上开展“我的真爱玫瑰”活动，我们将制作大量玫瑰型的小纸条供网友留下对爱人的誓言或想对爱人说的话，可以发送给自己的爱人（类似于电子邮件），小纸条上有德芙的logo，可以借此将德芙的影响力扩大。
③官网上有介绍德芙公司背景的有关信息和“德芙美丽传说故事”的视频。
④寻找一对在情人节结婚的情侣，届时参加2月14日晚“浪漫德芙·大声说出我爱你”活动。（如报名者很多，则随机挑选）
报纸、杂志、户外广告部分（宣传部总负责。负责人：周彬）：
（广告投放）印发德芙广告及有关“德芙美丽传说”的故事，扩大德芙在受众心中的影响力和知名度。（时间：2011年2月1日~2月14日）
广播、电视部分（宣传部总负责。负责人：周丽）：
播放2月13日、14日的大型“德芙之夜”活动的广告。（时间：2011年2月10 ~14日）
2.2月13日晚、14日大型活动前期准备（总负责：唐琳）
①为此演出，按专业标准制作一个活动拼装舞台，可拼成舞台、T型台等；旁边带活动更衣间和化装间。（活动部负责人：刘程）
②主持人、演出人员、嘉宾的联系；有关活动地点的联系；有关礼仪人员、保安的联系；现场工作人员的调配；武汉当地媒体的联系等。（公关部负责：谭艳丽）
③舞台布置物品（卡纸、主题条幅、桌椅、彩带、彩花、花束、气球、荧光棒若干，笔记本电脑、投影放映机、音响录音拍摄灯光装备等相关物品）（负责人：王菲）
④礼品组准备礼品及游戏活动时的道具。（桌椅、小道具）（负责人：王菲）
⑤宣传单的印发。印有产品内容和活动内容。（发放时间：2月11日~12日）
⑥悬挂宣传横幅：光谷步行街2条，光谷广告牌若干
⑦演出舞台旁另设德芙巧克力促销点供顾客选购。
3.活动场地
武昌：光谷汉口：武汉会展中心外广场
4.人员安排（两个会场总人员）
①现场工作指挥人员（1*2）负责整个活动的指挥工作，调度，演员等。（负责人：郑希羚周丽）
②礼仪小姐（6*2）负责嘉宾上台及发奖。（负责人：周彬唐琳）
③保安人员（10*2）负责现场保卫工作，维持秩序.（负责人：刘程王康元）
④录像及音响灯光等专业工作人员（5*2）、主持人（1*2）、演出人员（6*2）（负责人：谭艳丽唐琳）
⑤礼品小组（4*2）、宣传单发单人员（10*2）、现场布置人员及其他机动人员（20*2）（负责人：王菲周彬）
（二）活动进行时（中期活动）时间：2011年2月13日晚、2月14日
1. 2月13日晚“浪漫德芙·情侣默契大考验”活动活动流程
（总指挥：郑希羚—光谷周丽—会展中心外广场）
时间：2月13日晚7：00~9：00
①演出人员唱歌吸引群众观看，同时发放活动宣传册。演出台旁设立德芙卖点。
②主持人介绍德芙产品情况。媒体采访。
③主持人现场选出愿意参加活动的情侣进行问答和默契考验。（10对）
④第一部分关于德芙小知识的问答（选择题，在官网和宣传册上印有）：
●德芙公司成立于哪一年？
●德芙巧克力今年的标语是什么？
●德芙巧克力新推出了哪种巧克力？
●德芙故事的男主角是谁？
第二部分关于情侣默契考验（问答题）
●女孩子的生日？
●第一次相遇的地点？
●男孩子第一次送给女孩子的礼物是什么？
●男孩子最喜欢的食物是什么？
●你们最浪漫的一件事是什么？
●女孩子最欣赏男孩子什么地方？
得分最高的情侣可以获得一盒德芙精装巧克力和一支玫瑰花，其余情侣获得2块德芙巧克力和一支玫瑰花。所有情侣均可参加2月14日晚的最终大奖的抽奖。
⑤嘉宾演唱环节
⑥情侣配合活动
由主持人随即选择10对情侣（分两次）参加“两人三足”及“背媳妇”活动，先“两人三足”由舞台左侧到右侧，接着男生背起女生回到原点，最快者获胜。
得分最高的情侣可以获得一盒德芙精装巧克力和玫瑰花，其余情侣获得2块德芙巧克力和玫瑰花。所有情侣均可参加2月14日晚的最终大奖的抽奖。
⑦嘉宾演唱结束今晚活动。
⑧整理场地。
2. 2月14日下午“浪漫德芙·制作爱心巧克力”活动活动流程
时间：2月14日下午2：30~5：00
①演出人员唱歌吸引群众观看，同时发放活动宣传册。演出台旁设立德芙卖点。
②主持人介绍制作爱心巧克力活动
③主持人现场选出愿意参加活动的情侣进行巧克力制作。（共10对，分两次）
④由制作德芙巧克力的大师现场演示（主要步骤），吸引观众，并将已经制作好的巧克力让观众现场品尝。
⑤由情侣制作，大师现场指导，主持人采访，媒体采访。
⑥活动间隙演员演唱。
⑦第一组制作好巧克力的情侣，相互品尝，并请现场观众品尝，由掌声来评判获胜组。呼声最高的情侣可以获得一盒德芙精装巧克力和玫瑰花，其余情侣获得2块德芙巧克力好玫瑰花。所有情侣均可参加2月14日晚的最终大奖的抽奖。
⑧第二组情侣制作巧克力，活动同上。
⑨嘉宾演唱结束下午活动。
⑩整理场地。
3. 2月14日晚“浪漫德芙·大声说出我爱你”活动活动流程
时间：2月14日晚7：00~9：00
①演出人员唱歌吸引群众观看。演出台旁设立德芙卖点。联系媒体。
②播放“德芙故事”小短片，吸引观众
③主持人宣布情人节晚会的开始，演员演唱。
④主持人请出网上征集的新婚情侣上台，鼓励男生对女生“大声说出我爱你”。
⑤新婚情侣相互告白并互赠玫瑰花型的德芙巧克力。
⑥主持人询问现场并鼓励情侣“大声说出我爱你”，凡上台者均可获得德芙玫瑰花型巧克力。
⑦演员表演
⑧公布网上评选的“我与德芙的故事”获奖名单，并首发拍摄成DV的故事片。
凡参与者均可参加最终大奖的抽奖。
⑨凡在2月13至14日购买德芙任意巧克力满99元者均可参加最终抽奖（超市可凭小票，现场购买凭获赠副券）
⑩演员表演后由德芙武汉分公司总经理抽出一对情侣，将获得免费游览德芙故事发源地的机会。此时，喷放礼花，祝天下有情人终成眷属，晚会结束。
（一）活动后期（时间：2月15日~28日）
①跟随获奖者进行拍摄并制成DV，将DV和获奖者参观心得发至官网；联系媒体（报纸、杂
志）进行宣传、报道。
②处理后期工作，进行效果评估。
备注：1.德芙情人节每个活动都有媒体报道。（电视、报纸、网络、广播、杂志）
2.活动过程中各组织人员协调合作。
3.德芙活动同时在光谷和武汉会展中心外广场举办。
4.活动布置和奖品所用玫瑰花可由大型花店赞助。
5.以上活动均在武汉进行，全国各地均可开展活动，最终获奖者将一起游览德芙故事发源地。
七、活动效果评估
在2011年情人节这一时机，德芙巧克力公司推出一系列公关活动，来宣传企业形象，巩固其市场地位。根据合理预测，将有以下几点效果：
1.公关活动取得了较高的产品和品牌的曝光度，为德芙占领武汉巧克力市场奠定了良好的基础。德芙的市场占有率是39%，活动过后，将会达到41%，也就是说，增长了2个百分点。德芙公司与武汉地区的经销商的联系也得到了加强，合作更加紧密，增加了相互信任，拓宽了销售渠道；
2.此次活动提出的口号充分利用了每个消费者的触动点，并有针对性有深度的进行了推广。德芙巧克力公关活动的重要环节——围绕“勇敢说出真爱”开展的一系列活动，通过消费者的参与和媒体的报道，成为人们近期讨论的焦点，为德芙公司赢得了良好的口碑。情人节之后的后期活动，同样保持了较高的舆论热度和一段时间内的持久关注度，达到了活动目标；
3.在细节和执行上到位，良好的服务形象的确立，为其在激烈的巧克力市场上形成了竞争优势。多重传播手段的相互配合使用，使传播效果最大化。用德芙巧克力悠久的文化和平凡人的甜蜜故事为产品代言，更能打动人心。
4.根据产品的特点及目标消费者的特点，采用创新的方式，将目标消费者与他们感兴趣的话题和活动进行深度结合，并进行沟通交流，从而树立了德芙浪漫真情的品牌形象，创造良好的销售业绩；
5.由于此次公关活动强调的是德芙品牌的推广，把德芙公司的价值理念传播出去，在活动期间（短期内）不能立即使消费者的购买力有大幅度的上升，但从长远来看，此次活动将是又一轮热销的开始；
6.通过全体员工的公同参与和努力，各部门相互合作，为公司的整体利益服务。大大提高了员工的积极性，增强了员工的认同感，归属感和团队合作感。能够增加员工福利，满足员工的需要。并为公司的发展发现了人才，有利于公司的壮大。
八、经费预算
（一）前期宣传活动花费
1．DV拍摄与制作（两部：分别是网友心中最受欢迎的故事和德芙美丽传说故事）：
男女主角各600，男女主角的朋友每人50，拍摄工作人员工资，机器自备，合计5000元；2．在报纸、杂志、街道楼宇上的广告投放（14天）：合计8万元；
3．广播、电视上宣传活动的广告投放（4天）：合计50万元；
（二）正式活动期间花费
1．主持人两名，工资各2000，合计4000元；
2．演出人员10名，工资各1000，合计1万元；
3．保安16名，工资150一天，工作两天，合计4800元；
4．礼仪小姐20名，工资200一天，工作两天，合计8000元；
5．宣传单发放员50名，一天工资40，发放两天，合计4000元；
6．录像及音响灯光等专业工作人员（仪器自备）共6名，工资合计8000元；
7．舞台5万一个（包括更衣间与化妆间），共两个，合计10万元；
8．舞台布置物品：卡纸一万份（每份0.5元）、精致主题条幅两条（每条5万元）、彩带若干、彩花若干、花束若干、空飘气球20个（每个100元）、荧光棒若干、桌椅200对、遮阳伞50把（共6万）、广告牌若干，合计20万元；
9．抽奖台两个，100一个，合计200元；
10．活动宣传册5000份，每份2元，合计1万元；
11．礼品制作（包括玫瑰巧克力、德芙故事发源地5日游等，其中玫瑰花由花店赞助），合计20万元；
12．巧克力制作原料，合计2万元；
13．送邀请的媒体的红包，合计2万元；
（三）后期活动花费
1．跟随获奖者进行拍摄并制成DV经费（包括路费、工作人员生活费等），合计10万元；（四）其他
1．杂费（包括车费、饭费、水费等），合计2万元；
2．机动费用（调节危机费用），合计100万元。
以上费用总计：2，274，000元（包含机动费用）
九、附录
德芙巧克力调查问卷
您好，我们正在做一个关于德芙巧克力在情人节的策划活动，为了能更好的了解顾客对德芙巧克力的认识和消费看法，请您填写一份调查问卷，可为我们的策划活动提供决策依据。非常感谢您的合作。
您的性别：——您的年龄——
1.您从事的职业（）
A学生 B教育 C公务员 D经商 E其它
2.您吃过的最喜欢的巧克力是什么牌子？
A 德芙
B 吉百利
C 金帝
D 费列罗 E金丝猴
F 雀巢 G其它
3.您最喜欢哪种口味的巧克力（）
A黑巧克力 B牛奶巧克力 C榛子巧克力 D摩卡巧克力 E果仁巧克力 F酒心巧克力 G其它
4.您是否经常购买德芙巧克力（）
Ａ经常Ｂ偶尔Ｃ从不购买
5.吸引您购买德芙巧克力的主要因素是？（可多选）（）
Ａ品牌Ｂ包装Ｃ口感味道Ｄ广告Ｅ朋友推荐Ｆ时尚的感觉Ｇ其它
6.如果您不经常购买或从不购买德芙巧克力，主要是因为（可多选）（）
Ａ价格高Ｂ品种少，花样不多Ｃ包装单调Ｄ口味甜腻Ｅ巧克力不易保存Ｆ热量高，易发胖Ｇ不喜欢德芙的广告Ｈ其它
7.您一般的何处购买德芙巧克力？（）
Ａ大型商场Ｂ综合超市Ｃ零售店，小卖部Ｄ购物网站 E巧克力专卖店 F其它
8.您认为德芙巧克力的价格如何？（）
Ａ价位很高Ｂ价位略高，基本能承受Ｃ价位合理Ｄ价位不高
9.您希望德芙产品是什么形状（）
A心形 B棒形 C巧克力豆 D片状 E块状 F碗状
10.情人节时您会选择什么礼物（或希望收到什么礼物）？（）A巧克力 B玫瑰 C巧克力加玫瑰 D其它
德芙巧克力的目标市场策略报告 背景：德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%，具有良好的品质、口味以及品牌形象。 德芙拥有八款经典口味并对其赋予了独特外表和浪漫内涵。产品广告通过温馨浪漫的画面以及“牛奶香浓，丝般感受”的经典广告语突出巧克力细腻滑润的口感，以此德芙巧克力成功地赢得了消费者的情感共鸣。此外，德芙巧克力包装精美，针对年轻人传情达意的各式巧克力都得到了市场的极大认可。 接下来对德芙巧克力的目标市场进行一个STP 分析： 一、S-Segmentation(市场细分) 1、人口统计细分：女性对巧克力的偏好大于男性, 年轻女性购买巧克力 的倾向相当明显。孩子是巧克力的消费群中及其重要的环节。35岁以 下的购买者自己消费巧克力的比例很高。尤其15-24岁的人群为自身 消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买产品绝大多数是为孩子 购买。特别是35-44岁的人群，这一比例高达86.3%。 2、地理系统细分：相对于欧美的巧克力市场而言，在中国的竞争力相对 比较低，德芙巧克力市场在我国的中、东、西部均有分布 3、心理系统细分： 1）在中国巧克力市场中，巧克力以“礼品”形式被消费的比例占总消费的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消 费的。 2）人们认为吃巧克力有6大好处：远离心血管疾病；全面补充微量元素；增强你的免疫力；快速补充能量；赶走灰色心情；不会导致 血脂升高。 4、行为系统细分： 1）巧克力是美味的食物之一，调查显示女性比较爱吃巧克力，因此是巧克力的经常购买者。
德芙巧克力广告媒体策划书 策划人： 学号：
目录 广告媒体策划书概要 (1) 广告媒体策划书 (2) 一、背景与环境分析 (2) 1、背景分析 (2) 2、环境分析 (2) 二、媒体目标 (5) 1、目标受众分析 (5) 2、广告定位 (6) 3、媒体营销目标 (7) 三、媒体策略 (7) 1、媒体类别选择 (7) 2、使用媒体情况 (7) 3、媒体排期 (7) 4、媒体预算分配 (7) 四、媒体计划细节和说明 (7) 1、媒体选择依据 (7) 2、媒体费用 (8) 五、媒体计划流程 (8) 六、总结 (8)
德芙巧克力广告媒体策划书概要 德芙是进入中国最早的巧克力品牌，他先入为主，一下子就抓住了广大消费者的心。目前巧克力的消费已形成品牌效益。在世界十大巧克力品牌中，德芙、吉百利、金帝就占到了将近40%的份额，由此可以看出在中国对于巧克力的消费 的品牌集中度比较高。德芙巧克力凭借其在中国多年的消费者积累，已拥有极大 的消费者基础 此份媒体广告策划书旨在配合德芙巧克力的品牌与营销目标，通过广告宣传，扩大德芙巧克力的知名度与美誉度，提高市场占有率，扩大其销量，培养年轻群体对德芙巧克力的品牌忠实度。
德芙巧克力广告媒体策划书 一、背景与环境分析 1、背景分析 ⑴行业背景：巧克力作为一种时尚的休闲食品益受欢迎。巧克力的发展是和生活程度有关的。生活程度增高，消费量会逐步扩大。近几年随着国家人均收入的逐步增高，今后3-5年也是我国巧克力发展比较快的阶段。据调查资料显示：我国目前巧克力的年消费量在30亿元左右，人均巧克力消费大约为每年40克至70克，欧洲年人均消费巧克力7公斤以上，亚洲的韩国、日本平均2公斤。拥有14亿人口的中国，巧克力正以10-15%的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高达200亿元。中国人均年消费巧克力只要达到1千克，就是全球最大的巧克力市场。。业内人士普遍认为：中国巧克力市场将有每年百分之十至十五的增长率。 随着生活水平的提高，巧克力产品的消费在中国正处于上升态势。 ⑵企业背景：德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。 德芙是最早进入中国的巧克力品牌，它先入为主，一下子就抓住了广大中国消费者的心。 2、环境分析 ⑴营销环境分析
德芙巧克力网络营销方案 一、前言 （1）本案策划目的 A、增强德芙巧克力的品牌知名度 B、加强与消费者的互动，促进销售，提高购买兴趣 C、巩固德芙巧克力的忠诚度 （2）整体计划概念 本公司不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力,而且每年求新应变.希望给在家美好的巧克力体验,扩大中国市场销路，建立更大的企业品牌形象，力求成为中国消费者心中巧克力的青睐，来增加企业的收益。 二、网络营销环境分析 （1）市场环境分析 巧克力市场品牌众多，新产品不断推出，竞争激烈，德芙需要保持原有的市场占有率，如果单纯运用媒体进行广告宣传开销很大，网络作为新兴的媒体，使用的人数与日俱增，覆盖面也越来越广，是比较有效的广告宣传。 德芙在消费者心目中具有较高的品牌忠诚度，通过口碑传播可以更好的影响其他消费者。监测范围内巧克力品牌总数为109个，比1998年减少了12.8%，平均单个品牌销售额为58.8万元，平均值以上的品牌有12个，占11.01%，平均值以下的品牌有97个，占88.99%。进入500领先品牌的品牌有15个、与1998年相同。其中健达新进入500领先品牌。进入500领先品牌占巧克力品牌总数13.7%，占500领先品牌的2.76%，比各品种平均值低0.57%。其中排位较高的是德芙(第13位)在500领先品牌里排位上升幅度最大的是金丝猴，下降幅度最大的是莱勒克。 （2）企业形象分析 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙巧克力、玫瑰鲜花和胡庄玫瑰花球，早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。 德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME 连起来是DO YOU LOVE ME = 你爱我吗 dove的中文翻译是鸽子，还有和平的含义。
德 芙 巧 克 力 广 告 策 划 书 前言： (4) 一、市场分析 (5) （一）营销环境分析 (5) 1、企业市场营销环境中宏观的制约因素 (5) 2、市场营销环境中的微观制约因素 (7) 3.市场概况 (8) 4、营销环境分析总结 (10) 5.竞争者分析 (12) (二）消费者分析 (14)
（三）产品分析 (15) 1、产品细分 (15) 2、产品包装 (15) 3、产品策略 (16) （四)企业和竞争对手的竞争状况分析 (16) 1、业内竞争 (16) 二、广告策略 (17) （一）广告的目标 (17) 1、根据市场情况可以达到的目标 (17) 2、对广告目标的表述 (18) （二）目标市场策略 (19) 1、市场细分 (19) 2、企业的目标市场策略 (20) （三）产品定位策略 (21) 1、对企业以往的定位策略的分析与评价 (21) 2、产品定位策略 (22) （四）广告诉求策略 (23) 1、广告的诉求对象 (23) 2、广告的诉求重点 (24) 3、诉求方法策略 (24) （五）广告表现策略 (24) 1、广告主题策略 (24)
2、广告创意策略 (25) （六）广告媒介策略 (26) 1、对媒介策略的总体表述 (26) 2、媒介的地域 (27) 全球范围 (27) 3、媒介的类型 (27) 4、广告发布频率策略 (27) 三、广告计划 (27) （一）广告时间 (27) （二）广告的目标市场 (28) （三）广告的诉求对象 (28) （四）广告发布计划 (29) （五）其他活动计划 (30) （六）广告费用预算 (31) 四、广告活动的效果预测和监控 (31) （一）广告效果的预测 (32) 1、广告主题测试 (32) 2、广告创意测试 (32) 3、广告文案测试 (33) 4、广告作品测试 (33) （二）广告效果的监控 (33) 1、广告媒介发布的监控 (33)
广告学分析报告 -------德芙
目录 一、品牌简介 二、我国巧克力市场分析 1.市场分析 2.消费者分析 （1）现有消费者分析 （2）潜在消费者分析 3．竞争者分析 三、品牌传播手段 四、广告策略 1. 广告目标 2. 广告对象 3. 广告地区 4. 广告内容 5. 广告创意与风格 6. 广告创意分析 7. 广告的诉求特点--体现诉求 8. 广告销售理念 9. 电视广告总结 10.广告实际效果 五、总结
一、品牌简介： 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质的巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的消费者蜂拥而至，络绎不绝。 不久，德芙的流行引起玛氏食品的极大兴趣。1986年，玛氏食品将德芙拥入怀中。玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。用DOVE来讲，巧克力可以用来表达，Do you love me的含义，或者“得到你是我一生的幸福”(得福)。同时dove的中文是鸽子，还有和平的含义。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度市场占有率为35%，知名度为
编号______ 密级______ 德芙巧克力的营销 策划方案 ★策划委托人：德芙巧克力公司 ★联系电话： ★电子邮箱： ★策划完成时间： ★策划执行时间： ★策划人：
前言： 本公司接受德芙公司的委托，承担2014下半年度营销策划工作。德芙巧克力是世界上最大的休闲食品制造商玛氏公司在中国推出的系列产品之一，是中国巧克力的领导品牌。“牛奶香浓，丝般感受”成为其经典的广告语。 对于中国市场经济，巧克力无疑属于后期发展的产业，不比欧洲国家庞大的市场需求；但是随着中国入世、外企驻中的发展，巧克力越来越被大众所接受，而选购巧克力的消费人群年龄范围也在不断扩大。传闻最初“德芙”巧克力的诞生是因为一段凄美的爱情故事，是为了纪念莱昂和芭莎那错过的爱情，虽然苦涩但甜蜜，被尚且动人，就如同德芙的味道。为提高企业的创新能力，使德芙巧克力继续保持巧克力行业的领先地位，力争将德芙发展为巧克力的龙头品牌。 随着低端产品金帝、吉百利以及高端产品费列时等品牌在中国的发展，德芙的市场也在进一步的削减。我们的目标就是通过这个营销策划，使得德芙在保留住原有的市场份额的同时，增加新的市场份额。研发新的产品开发不同的口味类型，增加巧克力的包装形式。以把目标消费者群体放大，目标定位将不仅仅局限于青少年，或者是情侣消费者，而是要发展中老年消费者，使德芙新产品获得老年人的喜欢，走入中老年的食品生活圈，走入大众家庭。 在策划方案的设计上更多是要考虑吸引注意，促进记忆，达到好感，提高本企业巧克力的市场竞争力，进一步提高市场占有率，在销售中有一个大的突破。
摘要： 巧克力是中国具有很大的潜在市场，随着经济快速的增长，人们经济收入相对提高，这都将会引起中国巧克力消费市场的迅猛发展。今天，巧克力已经不是一种简单的食品，而是相爱的人们互相表情达意的凭证，是节日馈赠亲朋好友得体而深受欢迎的精美礼品，更是人们放松心情，补充能量的营养休闲食品。德芙巧克力秉承着品质、口感和味道作为产品最大的特色，以传递感情为理念，在全国销售量排名第一。因此，德芙巧克力将在此基础上对大规模进驻某某市场进行本次产品销售策划。 目录： 一、环境分析 二、SWOT分析 三、营销目标 四、营销战略 五、市场营销组合策略 六、行动方案 七、行动控制方案 八、结束语 九、附录 一、环境分析 （一）、市场状况分析： 在目前国内的巧克力市场，主要表现为：
德芙巧克力产品策划书 (一)前言: 巧克力似乎早已成为人们传递情感,享受美好的瞬间的首选佳品. 可是,走进商场,面对琳琅满目的各种品牌,消费者却难以抉择,消费者关心的不仅仅是一盒糖果.面是产品的品质如何.口感如何.味道如何,他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉. 面对日益成熟的消费者,本公司不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力,而且每年求新应变.希望给在家美好的巧克力体验。 （二）市场分析 1：市场背景（市场性、商业机会、市场成长） (1) 据调查结果显示,柳州巧克力市场品牌集中度极高. (2) 消费者主要吃两个品牌的巧克力，德芙和吉百利，分别占 ６０．２％和２８．８％， (3) 合计消费比率达到近九成，这种现象在其他类食品市场从 未有过. 2.产品分析 1.用途: 送礼.礼品.自己吃 2.命名: 定中化的名字.有亲切感. 3.包装: 采用欧美风格设计.非常精美 4.味道: 香甜可口.
5.价格: 零售价:40至200元不等. 6.开发期成长期 货本25% 费用12% 货本25% 费用13.5% 广告45% 纯利10% 广告费30% 纯利23.5% 利息8% 利息8% 7. 产品优势： １．好吃，味好，广告好； ２．口感好； ３．巧克力味纯； ４．味不太甜，味好； ５．买惯了； ６．到嘴就化了； ７．口味好滑润； ８．比较细腻； ９．含热量多； １０．不腻口。 8.产品优势 １．价格高； ２．太甜； ３．上火； ４．品种少，花样不多； ５．不容易保存；
６．块大，不方便； ７．量少； ８．口味腻。 (三) 竞争对手分析: 吉百利,金帝等产品较早的进入市场.在消费者心中有一定的份量.在中国市场对巧克力产品销量贡献最大的是年节市场（中秋/圣诞/春节/ 情人节），这个市场的产品销售恰好以礼品/礼盒为主。可以说在中国，帝巧克力的销量不是最大，但中国的礼品装巧克力肯定是金帝的销量最大。而“送礼”这种品牌诉求直到近两年才深入人心现在不仅保健品可以送人，连调味品也有礼品装了。正是凭着先行一步的优势，金帝很快后来居上，在去年金帝终于赶超了吉百利，位居行业第二，仅次于德芙。 (四):广告战略 1.广告目标(企业广告活动的目标)提高消费者购买兴趣.这中长跑广告的目的在于消费者看了或听了广告之后,对产品的特点有一个比较清楚的认识与了解.激起经济规律的购买欲望.这广告主要介绍该品牌的口感 2.广告对象:16--45岁,此年龄段的情侣或夫妻正处于精力充沛.恋爱时比较注重浪漫.45岁以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血压等综合病症.不易年轻的女性.16-28为主
第八组 德芙巧克力营销策划书 前言 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，是玛氏食品公司旗下的巧克力品牌名称，品牌名称源自一家1956年所成立的芝加哥糖果商店，1985年开始进入全美市场。1986年被玛氏食品收购。1989年进入中国，于1993年进入中国大陆市场，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙巧克力、玫瑰鲜花和胡庄玫瑰花球，早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。 Dove is a brand of chocolate made and marketed by the Mars company. Dove produces a wide range of chocolate, including dark chocolate, milk, caramel, fruit and nut varieties, truffle and chocolate pieces with a folded milk chocolate center Dove in China 一、市场分析 1、竞争对手分析 （1）金帝和吉百利等产品较早的进入市场，在消费者心中有一定的份量。在中国市场对巧克力产品销量贡献最大的是年节市场（中秋/圣诞/春节/情人节），这个市场的产品销售恰好以礼品为主。可以说在中国，金帝巧克力的销量不是最大，但中国的礼品装巧克力肯定是金帝的销量最大。而“送礼”这种品牌诉求直到近两年才深入人心现在不仅保健品可以送人，连调味品也有礼品装了。正是凭着先行一步的优势，金帝很快后来居上，在去年金帝终于赶超了吉百利，位居行业第二，仅次于德芙。
德芙巧克力营销策 划案
德 芙 巧 克 力 营 销 策 划 书 姓名:杜丹 班级:08战略一班 学号: 521008目录
摘要 一周七天,”浪漫、青春、健康、力量、关心、博爱、愉悦…”我们每天都有一个喜爱巧克力的理由。 很多人会从身边走过,很多事一路漂远,但在时光的河流里,总
有一些东西是不会变的,像浓情巧克力那样的口齿留香,像爱人执手相握的深情,像夜归时那一盏温暖的灯光。愿巧克力的浓情永远伴随着您与爱人、亲人和朋友分享幸福生活的每一个美好瞬间。 前言 有人说,巧克力是上帝赐予人类的美好礼物。浪漫的日子,伴随着巧克力的浓郁香醇,与最爱的人一起,分享美丽、分享爱。小心翼翼地打开每一颗巧克力,闪耀爱的光泽。细细品味,可可的醇香如美丽的爱情,浓郁的芬香中渗透着无限的温柔。发现有种味道在心里,叫做爱情……德芙巧克力,牛奶香浓,丝般感受。 农历七月七日在中国是一年当中最浪漫的日子,这一天无限柔情和蜜意尽情等待回答,心与心的碰撞,撞出永恒的火花。在这样一个浪漫的日子了,我们以实际行动送上真诚的祝福,开展一个特别的”缤纷浪漫情人节”活动,从而使情侣了解到德芙巧克力是最好传达感情的情人节礼物。 一、企业概况简述 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一,1989年进入中国,1995年成为中国巧克力领导品牌,”牛奶香浓,丝般感受”成为经典广告语。巧克力似乎早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。可是,走进商场、面对琳琅满目的各种品牌,消费者却难以抉择。面对太多的选择,消费者关心的不但仅是一盒
德芙巧克力营销策划 摘要 一周七天，“浪漫、青春、健康、力量、关心、博爱、愉悦…”我们每天都有一个喜爱巧克力的理由。 很多人会从身边走过，很多事一路漂远，但在时光的河流里，总有一些东西是不会变的，像浓情巧克力那样的口齿留香，像爱人执手相握的深情，像夜归时那一盏温暖的灯光。愿巧克力的浓情永远伴随着您与爱人、亲人和朋友分享幸福生活的每一个美好瞬间。 前言 有人说，巧克力是上帝赐予人类的美好礼物。浪漫的日子，伴随着巧克力的浓郁香醇，与最爱的人一起，分享美丽、分享爱。小心翼翼地打开每一颗巧克力，闪耀爱的光泽。细细品味，可可的醇香如美丽的爱情，浓郁的芬香中渗透着无限的温柔。发现有种味道在心里，叫做爱情……德芙巧克力，牛奶香浓，丝般感受。 农历七月七日在中国是一年当中最浪漫的日子，这一天无限柔情和蜜意尽情等待回答，心与心的碰撞，撞出永恒的火花。在这样一个浪漫的日子了，我们以实际行动送上真诚的祝福，开展一个特别的“缤纷浪漫情人节”活动，从而使情侣了解到德芙巧克力是最好传达感情的情人节礼物。 目录 前言·······················错误!未指定书签。 一、企业概况简述·················错误!未指定书签。 二、市场环境分析（SWOT分析）···········错误!未指定书签。 （一）市场需求分析··············错误!未指定书签。 （二）市场竞争分析··············错误!未指定书签。 优势：··················错误!未指定书签。 劣势：··················错误!未指定书签。 机会：··················错误!未指定书签。 威胁：··················错误!未指定书签。 三、活动主题···················错误!未指定书签。 四、营销目标···················错误!未指定书签。 五、营销战略···················错误!未指定书签。 （一）市场细分················错误!未指定书签。 （二）市场目标················错误!未指定书签。 （三）市场定位················错误!未指定书签。 六、营销组合···················错误!未指定书签。 （一）产品··················错误!未指定书签。 （二）价格··················错误!未指定书签。 （三）渠道··················错误!未指定书签。
德芙巧克力广告策划案 Dove chocolate advertising planning case 周玉娇 20100611106 广告设计与制作
目录 一、德芙简介 (3) （一）德芙简介 (3) （二）德芙名字诠释 (3) （三）德芙历史故事 (4) （四）德芙中国记忆 (4) 二、市场分析 (6) （一）市场背景 (6) （二）市场前景 (6) （三）竞争对手分析 (8) （四）消费群体分析 (9) 三、产品分析 (9) （一）产品优势 (9) （二）产品劣势 (10) 四、广告策略 (10) （一）广告目标 (10) （二）广告对象 (11) （四）广告创意 (11) （五）媒体策略 (12) （六）广告预算 (12) 五、公关策略 (13)
一、德芙简介 有人说，巧克力是上帝赐予人类的美好礼物。浪漫的日子，伴随着巧克力的浓郁香醇，与最爱的人一起，分享美丽、分享爱。小心翼翼地打开每一颗巧克力，闪耀爱的光泽。细细品味，可口的醇香如美丽的爱情，浓郁的芬香中渗透着无限的温柔。发现有种味道在心里，叫做爱情。因而德芙巧克力又是情人之间表达爱意的最好礼物。纯纯的巧克力似花般感受缠绕于齿间，浓浓爱意尽在德芙。 德芙-简介 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。可是，走进商场、面对琳琅满目的各种品牌，消费者却难以抉择。面对太多的选择，消费者关心的不仅仅是一盒糖果，而是产品的品质如何、口感如何、味道如何。他们要求整盒巧克力可以带来非凡的体验。 德芙-名字诠释 浪漫喜庆的季节，巧克力传递心意。香醇浓郁，柔滑细腻的口感，余香飘渺，浓情蜜意的感觉使巧克力成为喜庆的节日和浪漫的日子里人们最喜爱的礼物。人们用巧克力传递对亲情、友情、爱情的甜蜜感受和美好祝福。 德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME 连起来是 DO YOU LOVE ME dove的中文是鸽子，还有和平的含义。
德芙巧克力电视广告案例分析 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司马氏公司在中国推出的系列产品之一。“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，这样的成绩来自于德芙丝滑细腻的口感，精美的包装，也来自于德芙的广告宣传工作。而以近年来的电视广告为宣传，德芙在当今日益激烈的市场环境中成功搏出位。 广告把德芙牛奶巧克力的魅力及纯美品质刻画得丝丝入扣。其独特的创意及制作拍摄技巧，也将德芙牛奶巧克力带向了全新的境界。这些广告片的成功不只在于创意构思，更在于技术成果。这些广告的制作还是延续了德芙以往的优雅气质，主角还是采用美女，唯美的画面，优雅的音乐，明快的色彩，给人总的第一印象就是难以言喻的舒心。 对于我来说，2008年的德芙广告让我 印象最为深刻，其内容大致为：在复古的 英伦风街道上，一位身着小礼服的年轻女 人，（一如德芙以往的风格，用美女代替 人气的明星，给人一种温馨唯美的感觉） 走到橱窗口，比着镜子里的自己，想象着 自己佩戴者橱窗里面的帽子，表情很欢快， 又走到珠宝的橱窗，看着玻璃上自己的影 子，摆出各种pose，想象着自己佩戴着这些珠宝的样子，里面的店员看到了，温情地回信一笑，（该情节创意十足，给人一种新奇欢快的感觉，让人过目难忘意犹未尽）此时，女主角从包里拿出德芙巧克力，轻咬一口，顺滑丝杆的感觉从口中延续到身上，咖啡色的丝绸轻绕过女人的手臂，最后离开，女孩儿沉浸在欢乐里（表现出德芙巧克力给人带来的是非物质的享受，已经上升到精神层面，使人身心愉悦，给人的生活带来幸福）。背景音乐欢快轻柔，最后丝绸再次揭开，画面正中一行字：此刻尽丝滑。（依然抓住了德芙巧克力丝滑的主题，简洁明快，又不乏愉悦感）同时旁白响起，令人回味无穷。 我喜欢巧克力，喜欢英伦风，喜欢唯美的画面，喜欢沉浸于自己简单的小幸福中。选修广告学是因为我很感兴趣，老实说通过这一学期的学习，我所掌握的知识技能还太少，我也不会从很专业的角度去分析广告案例，我就以一个平常人的目光去说说我喜欢的广告。我觉得女主角很幸福，那些奢侈品，在想象中拥有
2019年德芙市场营销组合策略 一、德芙巧克力的消费者行为 首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。最早的德芙并不是巧克力，而是巧克力冰激琳。故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。 （一）德芙影响消费者行为的内部影响因素 1、感情对消费者行为的影响 为什么首先要说感情呢，因为我算选择的商品，本身就像是爱情的代言人。德芙的英文商标是DOVE其意为 D=DoO=YouV=LoveE=Medoyouloveme?你爱我么？如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意，那么必然是得福。再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙，为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。况且巧克力的消费人群多为青年男女，而青年男女最主要的感情就是爱情，
所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。（青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析） 德芙利用感情营销的实例比比皆是，每当情人节，或者中国的七夕节的时候，你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力，因为德芙知道他们考感情卖座，而这种节日正是爱情泛滥的节日，所以根本不需要过多的广告宣传。要做的只是让你能轻松地买到，应为你的感情已经决定了你必须会买。 所以，消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。 2、德芙如何满足消费者的需要与动机 德芙的市场营销做的也很好。首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。一，分布面广—买得到。二，显而易见—看得到。三，随手可及—拿得到。这都属于市场营销策略，我不必多说。这三条看似简单，但做起来确属不易。反而德芙在这方面做的确实很完美。车绝对可以充分满足消费者的需求。 再来说说广告，我相信你一定看过德芙近期推出的一条广告。在一辆公交末班车上，女主角拿出一块德芙，美味的品尝起来。这时候上来一位帅哥，然后旁白说广告词，“有两样东西我不会错过，一样
德芙巧克力广告创意及案例分析 德芙巧克力是世界上最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司马氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。 德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%。这样的成绩来自于德芙丝滑细腻的口感，精美的包装，也来自于德芙的广告宣传工作，而以07年的电视广告为开端，德芙在当今日益激烈的市场环境中成功博出位。 此外，德芙巧克力电视广告推出的明信片篇、心声篇、生活篇都一一搏出重彩。 德芙巧克力广告通用的经典广告词“牛奶香浓，丝般感受”。该文案之所以够得上经典，在于能给消费者带来“丝般感受”的心理体验。此广告文案采用了类比联想的手法，把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，用丝绸的质地与巧克力的纯正口味进行类比，想象丰富，增强了广告的表达效果。它将产品与一种高质量的生活联系起来，不仅突出产品的特性也展现了生活趣味。丝般的感受，一般指的是人的口感，另一半是人吃巧克力时的综合感官体验，包括愉悦的心情、忘我的精神层面感受，这是一种心灵的召唤，唤醒大众积极品位德芙的美味和精神的双重享受的兴趣。 接下来分析其广告的销售理念： 1、女性行销
德芙的广告一直以来都用美女作主角，充分说明其将巧克力的主力消费群定位在女性一族上，尤其是上班族的女性。 2、品牌行销 德芙将行销重点从口感转化为心理层面的“自我犒赏”，成功地塑造德芙巧克力和其他品牌巧克力的不同。 3、创意行销 德芙的一系列广告，都将巧克力溶于生活之中，其创意是很明显的。 4、幸福行销 即藉由提升产品知名度和营造产品的形象以及给消费者一种幸福感。 最后，不得不说的是其名称的含义，dove,即do you love me,这其中有着一段古老而凄美的爱情故事，为德芙所代表的追求幸福爱情的含义添上更为浓重的色彩。
德芙巧克力营销策划 德芙巧克力营销策划 (一) 前言:巧克力似乎早已成为人们传递情感,享受美好的瞬间的首选佳品.可是,走进商场,面对琳琅满目的各种品牌,消费者却难以抉择,消费者关心的不仅仅是一盒糖果.面是产品的品质如何.口感如何.味道如何,他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉.面对日益成熟的消费者,本公司不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力,而且每年求新应变.希望给在家美好的巧克力体验 (二)市场分析1： 市场背景(市场性、商业机会、市场成长) (1)据调查结果显示,柳州巧克力市场品牌集中度极高.消费者主要要吃两个品牌的巧克力，德芙和吉百利，分别占60.2%和28.8%，合计消费比率达到近九成，这种现象在其他类食品市场从未有过.2：产品分析 (1)用途: 送礼.礼品.自己吃 (2)命名: 定中化的名字.有亲切感. (3)包装: 采用欧美风格设计.非常精美 (4)味道: 香甜可口. (5)价格: 零售价:40至200元不等.3： 产品优势： (1)好吃，味好，广告好; (2)口感好; (3)巧克力味纯;
(4)味不太甜，味好; (5)买惯了;(6)到嘴就化了;(7)口味好，滑润;(8)比较细腻;(9)含热量多;(10)不腻口。4： 产品劣势: (1)价格高; (2)太甜; (3)上火; (4)品种少，花样不多; (5)不容易保存;(6)块大，不方便;(7)量少;(8)口味腻。 (三) 竞争对手分析:吉百利,金帝等产品较早的进入市场.在消费 者心中有一定的份量.在中国市场对巧克力产品销量贡献最大的是年节市场(中秋/圣诞/春节/情人节)，这个市场的产品销售恰好以礼品/礼 盒为主。可以说在中国，金帝巧克力的销量不是最大，但中国的礼品 装巧克力肯定是金帝的销量最大。而“送礼”这种品牌诉求直到近两 年才深入人心现在不仅保健品可以送人，连调味品也有礼品装了。正 是凭着先行一步的优势，金帝很快后来居上，在去年金帝终于赶超了 吉百利，位居行业第二，仅次于德芙。(四):广告战略1.广告目标(企业广告活动的目标)提高消费者购买兴趣.这中长跑广告的目的在于消费者看了或听了广告之后,对产品的特点有一个比较清楚的认识与了解.激起经济规律的购买欲望.这广告主要介绍该品牌的口感2.广告对 象:16--45岁,此年龄段的情侣或夫妻正处于精力充沛.恋爱时比较注重浪漫.45岁以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血压等综合病症.不易年轻的女性.16-28.为主要市场.女***吃巧克力巧克力可以说是最 美味的食品之一，尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪，但从现
德芙巧克力竞争优势分析 姓名：涂水荣 学号：1004620118 班级：10市场1班
一、德芙巧克力竞争优势分析目的 企业竞争优势分析是企业持续稳步增长经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。在<<孙子兵法·谋攻篇>>中，孙子曰：“故曰：知己知彼, 百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。因此，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业自身的竞争优势，认清企业的优势和劣势。 德芙巧克力竞争优势分析目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确德芙巧克力自身所具有的优势和劣势。它有助于德芙巧克力制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥德芙巧克力自身的优势；同时避免其自身的劣势，或采取积极的态度改进该企业劣势。扬长避短，更有助于百战不殆。 二、德芙巧克力竞争优势分析 （一）资源优势分析 资源基础理论认为：企业是各种资源的集合体。所以德芙巧克力也不例外，德芙巧克力竞争力的差异也是由资源的差异来解释的。在这里我将对德芙巧克力从其有形资源、无形资源、组织资源来进行资源优势分析。 1．有形资源 有形资源是指在传递客户价值中生产消费的物理因素，它包括德芙巧克力企业的财力资产和实物资源。 （1）实物资源优势 德芙巧克力在食物资源方面拥有自己的厂房、生产设备、特殊原料以及企业中所具有人力资源等。 （2）人力资源优势 德芙巧克力在人力资源方面，其企业人才具有较高的知识结构、技能、决策能力、团队使命感、奉献精神、团队工作能力。这些实物资源都给德芙巧克力增添了竞争优势。 （3）财务资源优势 德芙巧克力企业拥有独特的财务管理体制、财务分析与决策工具、健全的财务关系网络以及拥有财务人员等，在有形资源优势上又增添了一笔。 2．无形资源 无形资源是指那些在传递客户价值中，没有发生损耗的、隐性的产品因素；它是根植于企业历史中的，对企业经营发生长期作用的资源。它包括只是技术资产和商誉。 (1)先进的技术 德芙巧克力在生产德芙巧克力的生产技术具有自己的生产技术，并且德芙巧克力在市场也早已享有盛誉，这些都无疑为德芙巧克力形成了自己的无形资源优势。 3. 组织资源 组织资源是组织拥有的,或者可以直接控制和运用的各种要素,这些要素既是
德芙巧克力市场营销方案策划 德芙巧克力是由世界上最大的巧克力和糖果公司美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一。上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，1986年，玛氏食品将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。1989年进入中国，1995年成为中国巧克力第一品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。而现在巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品，更是表达爱情少不了的主角。 一、策划目的 为了提高企业的创新能力，使德芙巧克力继续保持中国巧克力行业的领先地位，力争德芙巧克力成为中国巧克力行业的龙头老大。 二、目前营销状况分析 （一）市场背景 巧克力市场紧竞争激烈，而且不断被细分。外资品牌纷纷介入，本土品牌层出不穷。现在中国市场的巧克力竞争品牌中包括金帝巧克力、、金沙巧克力、申丰巧克力，吉百利巧克力，以及来自日本代表的明治巧克力，意大利的佛列罗巧克力，欧洲的乐可可ROCOCO巧克力等品牌。市场前景良好，潜力良好。国内市场消费力高达200亿元，每年人均消费水平为0.7千克。 （二）市场状况 巧克力是一种具有深厚文化的产品，情侣文化、健康文化、礼品文化，目前市场上的品牌重点还在突出巧克力的品质，中国巧克力市场中德芙以43.9％的品牌渗透率拔得头筹。德芙选用上乘的可可豆及可可脂；力求保持巧克力的味道完美；香甜幼滑，是巧克力中之极品，而且与其高贵形象和至上品质是一致的，故最终能在消费者心中形成一致的认同而获得成功。巧克力是非常个人化的食品，它可以延伸出很多人们对物质生活水平和精神生活水平的要求。而且它的魅力不仅在于它包括了甜、苦、还有涩味，它的味道还代表了生活的体验。 （三）竞争状况 1、企业在竞争中的地位 德芙在市场上具有很高的品牌知名度, 市场占有率为35%, 知名度为80%。 2、企业的竞争对手 (1)业内竞争：德芙与金帝的竞争 (2)替代品：德芙与雀巢的竞争 三种巧克力的优劣势比较
背景分析 第一部分：前言 在浪漫的情人节，手捧巧克力的温馨甜蜜，对倾慕已久的那个她诉说衷肠，巧克力的浓郁香醇，与最爱的人一起，分享美丽、分享爱。细细品味，可可的香醇如美丽爱情，浓郁的芳香总渗透着无限的温柔。可是,走进商场,面对琳琅满目的各种巧克力,消费者却难以抉择，因为他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉，期待每一块巧克力都带来美妙的爱情体验。 一、公司介绍 玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数30000名，产品行销100多个国家。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。玛氏中国巧克力工厂于1993年在北京正式成立，总部设在北京，目前有2个工厂，还在全国设有5个分公司、2个办事处，在201个城市拥有业务代表。 二、企业文化 （1）德芙的目标：德芙巧克力自从诞生的那一刹那起就和爱情紧紧的德芙结合在了一起。每个有巧克力的角落都会看到各种各样不同巧克力颜色、形状、口味的德芙巧克力。德芙营造一种新型的高品位巧克力文化，同时在每一块德芙中都注入了世界上最优秀的成分，倾注了的夫人的真心和爱意。 （2）德芙的个性：视野开阔的有创造力的值得信赖的时尚前卫的 深厚而博大，可以接受多种思想，有着国际化的视野。运用创新的方式根据消费者的需求不断创造种类多样、营养丰富的巧克力。有着人无我有，人有我优的路线。提供超越消费者期望的产品和服务，以及良好的薪酬和发展空间。 页脚内容1
三、产品介绍 德芙巧克力是中国巧克力第一品牌。高品质的德芙巧克力带来牛奶香浓，丝般感受的纯粹巧克力体验；众多口味与规格，总有一款适合您的需要；优质的原材料，先进的生产及包装工艺，确保产品卓越品质。满足中国消费者不同的口味和需要。面对不断变化的市场需求，德芙也在不断地丰富产品线，提供给消费者更多的选择，满足了消费物件不同的需求。 四、产品整体概念 （1）核心产品：吃德芙巧克力所代表的享受和生活品味。 （2）有形产品：高品质的巧克力；独特的口感；精致的包装；不同的规格和不同的口味等。 （3）附加产品：健康食用巧克力；巧克力的优质保证；优质服务；先进的生产和包装工艺。 （4）期望产品：纯正的巧克力风味；特别细腻的口感；独特巧克力的体验。 （5）潜在产品：巧克力的新吃法；德芙品牌；德芙形象等。 （6）产品组合：奶香白巧克力，香浓黑巧克力，醇香摩卡及烤杏仁巧克力，榛子杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，星彩巧克力，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力。 延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者钟爱的口味，同时增加了终端陈列面。 针对礼品市场，德芙推出了精选礼盒系列装。针对高端消费群体推出德芙碗装系列；针对大众消费群，推出“德芙＋１０％”促销装系列；针对家庭消费市场、节日消费市场特性，推出德芙分享装、德芙星彩瓶系列。旨在让更多的消费对象、消费人群分享到“牛奶香浓、丝般感受”的德芙巧克力。 结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度。 页脚内容2
德芙巧克力广告策划书
第一部分前言 1.广告产品： 德芙巧克力 2.产品简介： 巧克力似乎早已成为人们传递情感享受美好的瞬间的首选佳品，可是走进商场面对琳琅满目的各种品牌消费者却难以抉择。消费者关心的不仅仅是一盒糖果面是产品的品质如何、口感如何、味道如何，他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉。面对日益成熟的消费者，不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力，而且每年求新应变希望给在家美好的巧克力体验。 玛氏公司生产的德芙巧克力是全球最著名的巧克力品牌之一，该品牌已有100年历史，进入中国十几年以来，市场占有率逐年提高。光彩自2000年底开始正式代理，至今保持该品牌在北京地区最大的市场份额，为此专门成立了品牌专营团队，预计该品牌将成为光彩最大营业额的品牌。
第二部分市场分析 一，营销环境分析 1、宏观制约因素分析 （1）我国政府目前采取了各种有效的宏观政策，促进了我国经济的发展。 （2）我国消费水平呈整体上升趋势，社会消费品零售总额为89676.亿元，同比增长15.1%，但比上年同期的22.0%下降 6.9个百分点。从分地区看，城市社会消费品零售额为61012.6亿元，同比增长14.8%。 （3）由此看出我国经济发展形势良好，消费态势上升。2、微观制约因素分析 （1）企业的供应商与企业的关系德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，可以得到供应商。 （2）产品的营销中间商与企业的关系 德芙巧克力知名度高，而且促销力度较大，中间商易获利，销售积极性高，形成良好的销售渠道。 二，消费者分析 1、巧克力消费的总趋势 女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力消费群中极其重要的环
德芙巧克力广告分析 依据usp理论，德芙巧克力是目前中国的巧克力第一品牌。德芙的丝 滑香浓，不仅代表着巧克力的"黄金标准"，也成为了新时代女性的情感代言出口。纵情的德芙时刻，丝滑的真我享受。 德芙巧克力是因爱而生的，故事始于上世纪40年代，一位慈祥的父亲出于对儿子安危的考虑，不想让儿子为了一块冰激凌在大街上奔跑，经过反复的研制，后来这种因爱而生的巧克力终于问世，后被莱昂.斯特法诺斯命名为德芙。 它，向人们诠释了一个关于“爱”的感受。 依据品牌形象理论，拥有德芙，在恋人之间好似充满浓厚的关切与爱意。并且，它有着明确的消费人群定位，目标市场在于恋爱人群。 她的浪漫，令每一个品尝的人，都充满浓情蜜意；她的青春，让人们同置身于人生中最好的时光，它把青春的体验，从每个人的心中召唤出来；她的健康，亦是不用更多言语来修饰；她的关心，在赠送的那一刻，早刻在对方的心中。 德芙巧克力，有好多的口味和带给人们的感受，将产品具体分为醇时刻、 心相随、真的我、爱分享四个系列。下面是对德芙四个系列平面的广告文案的分析。 醇时刻： 纯黑时刻，绽放你心 这是一款需要闭上眼睛、静静品尝的巧克力， 66%可可的醇厚浓香，始终如一， 从入口的微微苦涩，到回味的丝滑香甜。 微妙的变化，尽绽味蕾， 这是属于你自己的选择。 评析：这是一种优雅的生活格调，安静的呼吸，静静地悉数属于自己的纯真。该文案描绘着享受德芙巧克力的那一刹那的感觉，突出表现出德芙所带来的丝般的柔滑和尽情的享受。先苦后甘就如我们的生活，就如我们的选择。生活就像巧克力糖，我们始终不知道我们要选的是哪一颗，选择德芙，是你最好的选择。那种醇浓的香味，萦绕在唇齿之间，留下了丰富的想象以及对生活的美好向往。 心相随： 让愉悦心跳，触手可及 把最好的心情，装入小巧的瓶身 让"丝滑牛奶"、"香浓黑"、"66%倍醇黑"、"清新蓝莓" 四种幸福体验，能够随身携带 当你打开五花八门的手包、旅行背囊、休闲裤的口袋 愉悦的惊喜发现，就跃上心间 评析：这是德芙心相随系列的文案，该系列产品是将德芙各种口味的巧克力挤在一个小包装内，让消费者可以随时随地随心选择巧克力。该文案突出包装的方便与小巧，随心既随意。恰似被幸福包围着，消费者拥有选择的机会，切入目标顾客的内心，让顾客不经意间就把好心情装进属于自己的小盒子中，进行慢慢的咀嚼，细细的品味。 真的我：