关于影响企业软实力形成的因素分析
2013年05月23日09:13 来源：《北方经济》2012年第7期下作者：曹江峰字号
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摘要：企业软实力是企业核心竞争力的重要组成部分，在企业发展建设中的作用越来越重要。而企业创新能力是企业软实力的生存保障，是影响其形成的关键因素。本文系统分析了企业软实力形成的影响因素，进而提出了培育企业软实力的一系列措施。
关键词：软实力，创新能力，企业文化
20世纪90年代初，哈佛大学的教授约瑟夫·奈(Joseph·S·Nye)在其相互依存理论的基础上提出了软实力概念，按照他的观点，软实力是一种能力，能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的硬实力同等甚至比其更为重要的位置。国家软实力主要由文化与经济元素构成，而企业恰是文化与经济最集中的表现形态之一。因此，企业软实力是国家软实力中的核心内容和基础。可见，培育企业软实力的目的，不仅在于提高企业当前的竞争力，保持持续生存能力，持续发展和兴旺能的力，更重要的是能够提升国家软实力。企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力，也包括组织、结构、人员、价值观等体现出来的软实力。管理者在实际的经营中往往会“重硬轻软”，其到来的弊端值得重视，已成为中国企业做不大、做不强的关键所在。
一企业软实力的含义
1.企业软实力的概念
对于企业软实力的研究，大部分都是从企业软实力的构成角度出发，麦肯锡的7S模型认为企业软实力是由一些诸如企业的制度、结构、战略、技能、人员、风格和共同的价值观等要素构成。这些研究并没有反应软实力的实质、形成过程和形成机理，而只是反映软实力的直观表现和一种存在。黄国群(2008)等关于软实力的定义比较全面，他们认为企业软实力是企业主体通过对企业特定资源的占有、转化和传播以吸引企业利益相关者等客体，获取他们的价值认同，使他们产生企业所预期的行为，最终达到企业目的的一种能力。这不仅反映了企业软实力的来源，而且也揭示了企业软实力的形成过程，以及最后要达到的目的。
2.企业软实力的形成机理
邓正红(2006)从企业未来生存的角度，按照“环境——资源——文化”三要素依次提升的未来生存战略思维，以资源整合为落脚点，将企业“软实力”划分为五个层次，即趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力。于朝晖等(2008)从企业公关战略的角度，将企业“软实力”归结于形象影响力、资源整合力、文化制导力和环境应变。郭德等(2008)以国家软实力理论的研究为基础，结合企业竞争力理论，从企业形象、企业文化、创新能力、管理能力和公共关系五个方面来评价企业的“软实”。中国软实力研究中心认为：企业的软实力表现为源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力六大能力的协调联动。
“软实力”的形成机理表现为：在企业内部，企业文化作为源动力，充分凝聚企业团队中每一个员工的智慧，充分发挥企业团队中每一个员工的创造力，充分释放企业团队中每一个员工的潜能，从而达到增
强企业团队创造力，提高企业整体战斗力和企业整理素质的目的；在企业外部，通过大量生动形象、具体扎实的工作，对公众利益，生态环境，社会进步，积极履行企业的社会责任，提高企业的公信度、美誉度和自我创新能力，获得有利于推动企业发展的政策扶持环境，公众评价环境，人际和谐环境等。在社会和广大消费者心目中形成强势持久的影响力、感召力和辐射力，从而达到外塑形象的目的。
二企业软实力形成的影响因素分析
1.硬实力是企业软实力的载体
企业的硬实力是指企业设备、厂房、资本、人员、经济规模等，是以物化形式存在的。它们是软实力存在的基础和保障，随着它们的积累和提升，可以为软实力拓展空间。但是硬实力对软实力形成的影响在企业软实力的不同发展阶段，其影响程度是有差异的。
从跨国公司的发展史来看，企业软实力的成长过程通常会依次经历四个阶段：从无知名度的企业，到开始采取措施树立公众形象的初来乍到者，再到具备全球运营能力但对外界环境有限的企业公民，最终成为全球吸引者。在软实力形成初期，由于被行业和社会的关注程度较低，利用的资源有限，因而只能依靠自己的硬实力。随着企业在行业和社会地位的提高，被关注的程度增强，企业能够获得大量的政策支持，从而能吸引更多的社会资源，这样硬实力对软实力的影响程度就会降低。实际上，目前世界上已经出现了一批有强大软实力支撑而逐渐放弃了一般性生产和销售的大型公司，如耐克公司。耐克只做两件事：产品创新和品牌塑造。它不生产哪怕是一双鞋，而且绝大部分的销售网点也不是它开的，但产业链中的大部分利润却被它拿走了。同样，IBM公司也已将全球各项业务移至中国、印度、巴西、爱尔兰等全球各地，在全球范围内整合生产和价值交付。
2.企业文化是企业软实力的核心内容
企业的凝聚力、辐射力、亲和力、渗透力和影响力来源于企业文化、企业形象、企业品牌、企业历练、企业荣誉与名人效应以及企业决策力和企业执行力等，因此，企业文化等便是构成企业软实力的主要元素。而企业文化的建设又取决于利益相关者对企业文化的认同程度。
弗里曼对利益相关者理论做了较详细的研究，他认为“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现，或者能够被组织实现目标过程影响的人”，表明利益相关者除了股东、员工等内部公众之外，绝大多数居于外部公众范畴，包括供应商、竞争者、消费者、媒体、政府以及公众利益群体等。而企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范；其核心是企业精神。企业文化是企业的基础和灵魂，是企业软实力的核心内容，是无法复制和替代的。
如果企业文化得到企业股东和员工的认同，那么企业文化就能有效发挥应有的导向、约束、激励、培育和融合等功能作用，当与其他运营要素之间真正建立有机联系时，如企业文化与人员管理的结合，就会形成凝聚力和向心力，如与形象管理相结合，就有利于形成品牌影响力。这就为软实力的形成奠定了基础。
如果企业文化得到利益相关者等其他客体的认同(如消费者)，就会形成客户忠诚度，从而可获得市场信用；如果获得社会公众的认可，企业就会赢得社会声誉。这是企业软实力形成的重要前提。
3.创新能力是企业软实力的生存保障
创新是适应信息化和经济全球化的客观要求越来越多的企业意识到这样一个事实：任何公司，无论规模多大，多有名气，或者有多大的市场份额，都不能依赖过去成功的经验生存，持续的成功需要新的竞争优势，需要创新。创新又是文化与制度，硬实力与软实力的结合点，没有创新力的支撑，不但企业形象的影响力会大打折扣，企业资本、技术等硬实力也不能长久。
创新力是企业的学习能力。知识经济时代的企业将主要通过知识而不是资本或自然资源来获取竞争优势。在知识密集型的现代企业中，学习能力无疑已成为企业核心能力中最关键的组成部分，是企业打造软实力取得竞争优势的最终源泉。要使组织不断创新知识、应用知识，需要组织通过学习提高组织智商。组织学习超越了一个组织内部个人学习的简单相加，它的最大特点是以一个共享的知识基础为中心，由此导致组织行为的变化。许多企业之所以成为昙花一现的流星就在于企业缺少学习能力，自我满足、傲慢、不思进取，最终导致企业的消亡。世界很少有一种工作能力和模式能使企业永葆青春，唯有组织的学习能力成为永恒的能力与模式，组织的学习能力是世界上一些先进企业非常重视的能力。
不断学习和充电的的员工构成了企业中创新力的根基。企业必须要有一个持续进行的培训项目来鼓励员工，告诉他们拥有创新思维对整个企业的发展前途至关重要。在这个持续进行的培训项目中，还必须应用各种工具，这些工具必须既能够促进分化又能够促进和谐。
人们的合理行为只有经过肯定并强化，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来。企业内的各项创新激励制度是企业文化的具体化和形象化。通过制度让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么，行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念，从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优秀的企业文化。在企业现有的绩效考核中，应该将创新纳入评价体系。如果将创新纳入个人和企业的绩效评估体系，就应该有相应的激励机制和奖励体系。而创新是否成功，往往要经过数年的考验才能被衡量。因此，短期和长期的评估体系应同时具备，同时到位。
4.企业家的修为是企业软实力的源动力
企业软实力可以定义为，由企业高层领导者发起，由全体员工参与和丰富了的企业价值观、管理风格和思维方式的总和。它所体现的一定是“全员”范围内的企业软实力系统。毋庸置疑，企业家是企业软实力建设的主体和源泉，他对于无形的组织行为管理所应发挥的能力，我们命名为“源动力”，其来源既不是企业家精神也非企业家能力而是企业家的修为。企业家的修为是指企业家的修养、素质、能力。企业软实力和企业领导人的领导风格有很大的相关性。如性格凌厉的乔布斯之于苹果、锐意改革的杰克·韦尔奇之于通用电气、守信自律的松下幸之助之于松下电器。企业软实力的设计和实施的关键在于企业的最高领导者的倡导和推行力度，由此这些企业软实力或多或少地反映出这些企业领导者所倡导的企业愿景和企业的价值观。
三培育企业软实力的措施
1.强化软实力建设意识
特别是企业高层要转变观念，即从只重视企业硬实力向硬实力和软实力并重转变，同时加大工作力度，在企业发展战略中予以整体部署并作为企业日常运行的有机组成部分来抓，明确企业软实力建设的中长期目标和显示目标，分析企业软实力建设目标的条件和可行性步骤，加强企业职工培训教育，把提高企业软实力总体要求融入到企业每个职工的思想和行为中去，充分认识到自己的行为在维护和树立企业形象中的作用。
2.加强企业文化建设
企业软实力构建的核心在于企业文化建设，把打造企业文化力纳入日常工作体系，以可持续发展的高度认识企业文化建设的作用。一方面，完善企业文化体系，真正反映和引导广大员工的心理，使之更具有前瞻性和时效性；另一方面，要构建健全的制度规范，从长远角度保障企业文化理念的落实，避免出现短期性和随意性现象。
3.重视企业创新能力的建设
创新能力不仅是企业软实力建设的关键所在，更是决定企业未来的决定性因素。企业要营造鼓励原始性创新的良好环境，宽容失败、允许突破。企业资源的使用要向科技基础设施和创新服务体系建设倾斜。加大对前沿技术和重点技术的支持力度，以关键领域为突破口，提高企业的自主创新能力，加快科技成果的转化和使用。
软实力的形成受很多因素的影响，主要有企业的硬实力、企业文化、创新能力、企业家的修为。其中，创新能力是企业生存的保障和关键所在。企业软实力建设要遵循循序渐进的原则，重点要转换观念特别是企业家的观念，加强员工培训，建设企业自身独有的文化，同时取得利益相关者最大程度的认同。重视企业创新能力的建设，使企业在不断创新中求生存求发展。
参考文献
[1]金周英.从国家软实力到企业软实力[J].中国软科学，2008(8)
[2]汪浩.软实力——企业持续增长的核心动力[J].上海企业，2006(6)
[3]李成勋.略论企业软实力[J].管理学刊，2010(12)
[4]冉景亮、杨晓宇.绩效视角下的企业软实力构建[J].四川理工学院学报，2010(10)
浅谈企业软实力与硬实力的关系 企业的软实力和硬实力是企业生存发展的基础，二者的有机结合构成了企业的核心生存力。它们之间的关系是相辅相成的。我国著名的企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生说过：“企业的软实力强、硬实力弱，企业有希望兴；企业的软实力弱、硬实力强，企业就会逐步衰败；企业的软实力弱、硬实力弱，企业将无法生存；只有软实力和硬实力都强，企业才会基业长青。”由此可见，软实力和硬实力关系十分密切。 企业的软实力是指能够适时为企业提供战略支持、适应企业内外部环境不断变化需求的管理体系和管理思想。企业的硬实力是指能够满足市场不断变化需求、具有持续生存实力并形成产业化的核心技术和具有较强市场生存能力的标志性产品；二者具有较强的互补性，在一定程度上可以相互转化，从软实力到硬实力，从硬实力到软实力，是相互促进相互作用的螺旋渐进过程。英特尔公司的核心处理器技术在业界长期处于领先水平，这种持续顶尖的硬实力来自于英特尔在市场和业界长期积累下来的硬技术权威，因而它能占有较大的市场份额，做全球化公司；而英特尔公司能够持续保持技术领先，在于他长期坚持创新所积累的软实力已内化为企业的核心生存力，形成了特有的“创新永动机”，使其硬件技术几乎做到极致的水平，成为全球企业软实力与硬实力有机结合、相互渗透、相互促进、高度统一的典范。 由此可见，软实力要靠硬实力支撑，没有硬实力，软实力就犹如建在沙滩上的房子，没有生存根基；所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”说的就是这个道理。硬实力要靠软实力辅佐，没有软实力，硬实力的发展就会受限，犹如没有阳光雨露滋润的花朵。换句话说，就是硬实力促进软实力，软实力提升硬实力；软实力是影响，硬实力是支配。 唯物辩证法认为：“物质是第一位的，精神是第二位的，物质与精神是对立统一的矛盾关系，双方相互依存、相互转化、互为存在的前提条件，其中任何一方都不能离开另一方单独存在。正是在相互依存的关系中，物质与精神获得了各自不同的规定性。”这其实就是对企业软实力和硬实力关系的最好诠释。 有人作过形象比喻：软实力与硬实力的关系可以用“混凝土模型”来比喻，混凝土的构成包括水泥、砂子、石头和钢筋，这些构成因素只能代表企业的硬实力，在混凝土形成之前这些资源都是分散的，要将这些分散的资源揉合在一起，必须注入水，并产生凝固反应，这个水就是企业的软实力。反之，如果离开了水泥、砂子、石头和钢筋这些硬实力因素，水就只能是水，就不会是软实力，也不
论企业文化建设的重要性 标签：企业文化软实力世邦 企业软实力：是相对于企业的硬件实力而言。是指企业用以针对员工的心智能量及接受力从侧面达到企业目标的能力。即在企业内部的企业文化、管理制度、组织模式、行为规范、价值理念、内部环境、领导能力和创新能力都是其软实力资源；而在企业外部就包括它的品牌战略、后勤服务、社会责任和企业知名度及社会公信度这些方面。这些软实力的构成影响着企业发展的长期性，基础性及战略性的部署。 如今已步入21世纪的新新时代，一个企业的发展不再只是依赖于企业所成立的硬件设施，更多的是从它成立以来所一同成长的软实力基础。软实力更多的是从企业一线的员工进行潜移默化的转变来带动企业向前发展的脚步。对于现代企业家而言，是否具备这样的软实力，也是决定企业在今后的商业世界沉浮的一个核心要素。 通过对市场的把握、传统思维的超越，组织创新资源，根据客户的需求，因地制宜地推出新产品、新生产模式、新服务方式的能力，是企业软实力的集中表现。而具备软实力的企业，在创业的期间也往往以隐形冠军的形态存在于业界。譬如众所周知的搜索引擎百度，譬如牛奶行业里的的蒙牛，譬如公共广播行业里世邦。 一个企业软实力它把握着企业从过去到现在到未来的发展方向。他的根基存在于企业长期积累并在未来能够持续进步向前的正确能力 与习惯导向。而正是这种能力又在于企业能时时对趋势的预见和规律的把握。企业软实力具有非常丰富的内涵，其核心部分是如何形成企业特
有的资源整合模式，实现良性规模化持续发展的自身独特企业文化，并能够被员工所认同。 作为一个企业，那如何提升企业文化的软实力呢? (一)首先让员工参与、认同企业文化建设。员工积极参与并认同企业文化，这是企业文化建设的关键。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和激励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。企业文化要得到全体员工的认同，首先要征求员工的意见，企业管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。 (二) 用共同的愿景目标凝聚员工。共同愿景应该具备以下特征；能够鼓励成员，调动他们的积极性，使员工为共同愿景坚定前进的方向。企业文化建设的关键是要得到员工的理解和认同，进而转化为员工的日常工作行为。确立共同目标凝聚员工思想，形成优秀的企业文化。 (三) 畅通沟通渠道，使企业理念成为员工的行动。企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网等阵地。世邦通信就针对于企业文化的建设就专门开设了世邦内刊，宣传栏、点赞版、世邦之声等，并对新员工开设培训交流会。从长远角度来看，只有强有力的企业文化，企业才能形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，才能一枝独秀，立于不败之地。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/db10152416.html, 企业软实力的构成 作者：邓正红 来源：《现代企业文化·综合版》2012年第02期 企业软实力架构由纵横两轴组成，横轴是企业软实力价模公式，纵轴是企业软实力金字塔模型，由此就构成了企业软实力特有的“1+5+4”力量体系。 世界的繁荣，社会的发展，文明的衍进，都有一种内在的力量在推动。每一次世界格局陷入僵局之时，必然引发政治、经济、文化乃至军事等方面的新的生态重构，由此就必然兴起一种新的推动力主导前进的潮流，而这种新生力量会随着新思想新观念新理念的觉醒和普及，像流水一样绵绵渗透到世界的各个角落、社会的各个领域，并绽开出朵朵新鲜的浪花，而这些浪花又会顺势汇集，最终形成一股强大的席卷世界的新生浪潮，使世界发生翻天覆地的革命。这种顺势而动的力量，就是我们所要接受的新思想，称之为软实力。 软实力之于国家，谓之国家软实力；软实力之于地区，谓之地区软实力；软实力之于企业，谓之企业软实力。所谓企业软实力，就是企业以核心价值为准绳，遵循规律，把握趋势和商机，按照自己的战略意图，以特有的做人做事的方式持续整合各类要素资源，持续进行改造、变革、创新，持续实现增值盈利，确保企业持续发展的能力总称。 企业软实力架构由纵横两轴组成，横轴是企业软实力价模公式：企业软实力=核心价值+商业模式；纵轴是企业软实力金字塔模型，即塔身和塔基，塔身部分的企业软实力按照由下向上递升的顺序包括五个层级：趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力；塔基部分的企业软实力包括四个基础力：学习力、专注力、协同力、执行力。横轴价模公式是企业软实力的灵魂，贯穿于企业软实力运作全过程。纵轴金字塔围绕价模公式发力，四个基础力是企业软实力的辅助部分，五个层级力是企业软实力的主体部分，价值创新是企业软实力的最高形态。一个价模公式，五个层级力，四个基础力，由此就构成了企业软实力特有的“1+5+4”力量体系。 价模公式——企业软实力的横向构成 为了阐述“企业软实力=核心价值+商业模式”这一价模公式，我们引入“混凝土模型”。 普通混凝土是由水泥、粗骨料（碎石或卵石）、细骨料（砂）和水拌合，经硬化而成的一种人造石材。砂、石在混凝土中起骨架作用，并抑制水泥的收缩；水泥和水形成水泥浆，包裹在粗细骨料表面并填充骨料间的空隙。水泥浆体在硬化前起润滑作用，使混凝土拌合物具有良好工作性能，硬化后将骨料胶结在一起，形成坚强的整体。
优质文档在您身边/双击可除企业文化之硬实力与软实力 正文第一篇：企业文化之硬实力与软实力如果说先进的技术、过硬的质量、低廉的价格、及时的供货和周到的服务是构成企业参与市场竞争的硬件（即硬实力）主体的话，那么该企业的价值取向、经营理念、团队精神、和谐氛围、全员的工作状态、社会形象、知名度、口碑等等则构成了企业参与市场竞争的软件（即软实力）主体。企业的硬实力是有形的，一般都能以精确的数字予以表述，而企业的软实力则是模糊的 ，难以用精确的数量概念来反映，如果有谁要描述一下某企业的软实力如何的话，那充其量也只能用好与不好、行与不行、先进与落后、正确与错误这些定性的词语来评价。 毫无疑问，从哲学的角度看，企业的硬实力属于“经济基础”的范畴，而企业的软实力则属于“上层建筑”的范畴，两者的关系毋须赘言，相信凡具常识的人都不难理解；但在现实生活中真正能够根据企业的现状，准确地把握两者关系的管理者，尤其是决策者却就不那么普遍了。我们常能遇到这种情况：当与某企业高层人物谈起产品、市场、经济效益等话题时，其不乏精确的数据、犀利的言词、独到的见解，甚至能以连珠的妙语让你折服；但与其谈起企业的文化建设时，其思维显然就不那么敏捷了，除了洗耳恭听之外，剩下的就只是人云亦云。这种情况其实反映了这类管理者的偏颇，也使其很难真正成为企业的领军人物。想当年，长三角地区的乡镇企业、个体私营经济那是风声水起、如火如荼，成了地方财政的一大支柱，在全国也是赫赫有名；但时至三、四十年后的今天，当初那些蓬勃而起的中小企业尚余几家能一贯保持自己固有的产品方向和经营风格？追溯这些企业或浴火重生，或销声匿迹的原因，产品（或服务）缺乏市场竞争力，这是他们愿意承认的事实，也是众人都能看到的直接因素；而这些乡镇企业缺乏发展所必需的战略思维和企业文化基础以及自身在统领全局的意志、能力上的不足，则是一般失意者不愿承认的事实。 企业的硬实力固然重要，它是获取利润、维持生存、谋求发展的基础；而企业的软实力则更为重要，它虽模糊，有时还令人迷惘，不大好捉摸，但它是硬实力的后盾，持续发展的力量源泉。硬实力的主要任务是要解决企业的吃饭穿衣等现实问题，而软实力的主要作用则意在长远。没有软实力支撑的硬实力，尽管可以在市场上呼风唤雨于一时，但难以持久；而软实力的构造则必须以硬实力的强盛为前提，否则很难想象一个勉力维持的企业还能有多少心思去考虑企业的文化建设。 但愿我们的众多企业管理者在搏击市场、获取利润的同时，万万不要忽略了企业软实力的锻造。唯此，企业才可能长久生存，才可能在持续发展的过程中成为你、我、他的“家”。 第二篇：文化软实力与文化硬实力文化软实力与文化硬实力 聂震宁 国家文化软实力，作为国家综合实力的重要组成部分，正在受到世界各国高度重视。文化对于一个国家以经济实力、科技实力、军事实力构成的硬实力所具有的制约作用，在综合国力的竞争中有了越来越明显的表现。我国已经把提高国家文
企业软实力：唯有个性最深刻最持久 企业软实力重在持续积累企业优势，而且是强势积累，不是一蹴而就，也不是一劳永逸，否则，企业软实力会毁于一旦。企业软实力的意义不在现在，而在未来，就是如何确保企业可持续发展乃至基业长青。 企业软实力是企业通过长期积累、并能在未来为企业生存发展持续发挥整合作用的能力和习惯。所谓“长期积累”，说明企业软实力是从企业过去走来的，与企业历史、文化背景、特定市场、用户价值具有本质的联系，具有典型的“路径依赖性”。所谓“持续作用”，说明企业软实力是为未来准备的，与趋势预见、环境应变、文化制导、价值创新具有紧密的联系，是典型企业未来生存战略。可以说，企业软实力是成于过去，用于未来，持续整合资源，并不断接受时间和实践的检验。 综合来讲，企业软实力是企业中最具个性的能力和习惯。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，从思维上分析，企业个性源于企业长期秉持的价值理念，通过长期的强制执行和强势推动，价值理念日渐形成一种企业特有的行动氛围，最后演变成企业习惯。企业软实力学不来，偷不走，不仅能感染和改造内部员工，而且能超越对手，影响世界。
企业软实力的培育，实际上是一种特殊的未来投资，正如企业价值的现值评估，未来的期望值是一种愿景，愿景要折现，变成现在的战略、战术和执行，这个折现率就是企业软实力。习惯的投入和坚持，最后都有相应的回报。 上世纪90年代，底特律的汽车工业还沉浸在大排量SUV 巨大利润的欣喜之中。然而在1997年12月召开的京都会议上，全球变暖被全世界列为了重要议题，从而成为世界经济发展的一个全新风向标。 丰田公司在这次会议上推出了一种已经投产的新型汽车，能够将二氧化碳排放量减少一半，燃油节能指标增加一倍的前卫产品，如今蛮声全球的混合动力车普锐斯。这款产品甚至震惊了包括通用、福特和戴姆勒－克莱斯勒在内的底特律汽车三巨头。此次京都会议也因此成为了丰田公司最成功的一次营销案例，被收入多家MBA教程中。 一个月后的底特律车展上，一个刁钻的记者问到通用汽车的总裁杰克?史密斯有关通用EVI的问题（通用EVI是一款准备在2001年投产的柴油车），“在丰田的混合动力车已经遍布大街小巷的时侯，为什么EVI只能在2001年投产，消费者现在却买不到？”杰克?史密斯打起了官腔说道，“这取决于我们如何解决成本问题，还取决于我们能够获得多少公众支持，要知道，在日本是有科技补贴的。”史密斯当然不知道，丰田在开发普锐斯的时候，并没有从政府的科技补贴中拿到
企业软实力的概念、内涵及其主要特征探究 [ 10-12-02 08:57:00 ] 作者：袁哲编辑：studa090420 内容摘要:本文从约瑟夫?奈的“软实力”定义出发,沿着学者们的观点和研究思路,剖析了企业软实力的概念和内涵,初步探讨了企业软实力的六大主要特征:非物质性、价值性、独特性、难以复制性、辐射性和动态性。学者们关于企业软实力内涵的观点,以及企业软实力的特征有助于本文更好地了解和把握企业软实力概念的精神实质,有助于企业发现、培育、巩固、提升软实力,以取得竞争优势。 关键词:企业软实力内涵特征 问题提出 “软实力”的概念诞生于国际关系领域。“软实力”是一种能力,它通过吸引力而非威逼或利诱达到目的,是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分(约瑟夫?奈,2005)。自从哈佛大学教授约瑟夫?奈(Jo-seph?Nye)于20 世纪90 年代初首创“软实力”(Soft Power)这一概念并不断地著书立说对其进行补充、扩展和完善以来,“软实力”的概念日渐清晰而科学,“软实力”作为一种理论日渐为人们所认可。特别是近年来,随着人们对软实力研究的深入,软实力理论的内涵进一步丰富,其重要价值已越来越被人们所认识,其应用范围也从国际关系以及国家竞争战略等领域延伸到商业和个人等领域。 企业软实力概念的界定 (一)国内学者对企业软实力的研究 对于企业软实力,国外的研究尚不多见。国内学者在引进软实力概念后,将其运用到企业领域。从此,企业软实力一词频繁地出现在国内的学术论文和官方的报刊杂志中。关于究竟什么是企业软实力,部分学者和企业管理者对其定义如下: 王洪亮(2007)认为,企业软实力就是企业文化彰显出的实力和竞争力、凝聚力与向心力、承受力与适应力、执行力与能动力、学习力与创新力、权威力与亲和力。曾德国(2005)将soft power译成软权力,并将软权力定义为企业领导者通过吸引下属而不是通过威胁和收买达到领导者所期望的目的的能力。高昆(2006)把企业软实力定义为一种制度化的能力,是企业在长期经营过程中逐步建立起来的制度体系和行为规范的总称。博思艾伦咨询公司的谢祖墀(2007)表示:软实力是一种通过吸引和影响利益相关者来支持企业发展的能力。 韩勃和江庆勇(2009)认为,所谓企业软实力,是指企业发展人力资本和社会资本的过程,或者说,是企业直接诉诸心灵,对外占领利益相关方的心灵、对内依靠运用员工心智能力以达到企业目的的能力。黄国群、徐金发等(2008)认为,企
HR告诉你职场必备的十大硬实力和软实力 字号: 小中大 | 打印发布: 2012-1-11 15:32 作者: 网络转载来源: 世界经理人查看: 2054次 不同的职业生涯阶段，需要不同要素的竞争力。在每个生涯阶段，你都应该建立一张要素清单，随时做好自我盘点，除了不断强化弱项，更要将强项发挥出来。 伴随着企业间同质化竞争的加剧，“管理创新”和“技术创新”已成为各企业可持续发展的重要策略，而“人才”是成就重要策略的第一要素!很多公司在做招聘时，不仅要求应聘者专业对口，有思想，有器量，吃苦耐劳，同时具备思考解决问题的能力。 当今时代，现代人在职场中的竞争力既包括“硬实力”(学历、资格证书、专业技能、办公自动化运用能力、外语能力)，又包括“软实力”(态度、经验、人脉、个人形象、获取情报能力)。职场中很多拥有傲人学历的人士之所以没有获得成功，并非是“硬件”出了问题，而是“软件”出了问题。他们认为自己太优秀，或喜欢单打独斗，缺乏团队合作精神;或不肯主动付出，没有奉献精神;或希望工作环境好，缺少吃苦耐劳精神;或遇到挫折就退却，缺少企图心!一个人身上的“软实力”比“硬实力”其实更重要。“硬实力”中的学历专业技能，通过一定时间的学习，是能够掌握的!但是“软实力”的弹性却很大，决非一朝一夕就能学会的，而且人的性格很难改变，必须用“心”做好“自我修炼”。 那么何谓“硬实力”?何谓“软实力”? 学历 现在的学历比以往任何时候都显得格外重要，无论是进外企、国企、民营，还是做公务员，入门槛就是本科学历。若你的第一学历不够硬，又不想自己做老板(老板是不需要学历的)，则需要提高自己的学历。如报考国内硕士学位班，用最高学历“磨掉先前较软的学历。尤其现在国内提升学历的各种渠道非常多，各种在职硕士班、MBA和EMBA班，完全可以拿到一个好学校的热门专业的硕士学位。 资格证书 目前国内很多专业都逐渐走向“职业资格证书”化了，如：人力资源管理、计算机管理、物流管理、进出口管理、文秘、公共关系等。随着跨国公司的大量涌入中国，很多国际化的资格证书也都非常吃香，如：国际培训师、国际注册会计师、国际金融分析师、国际内部审计师等。如果你的学历条件稍差，不妨力争考取国际化的“资格证书”，来弥补学历的不足。 专业技能 在校期间所培养的专业，只是你进入职场的敲门砖。当今职场需要的是“T”字型人才，如果你具备一专多能，将可以使你在职场中保持领先的地位。当今科技快速发展，今天热门的专业，也许明天就夕阳斜下了。假如你不能随时跟上行业的最新发展，也许不用8年、10年，你就会面临着失业的危险。所以，在不同的生涯阶段，需要适度保持专业技能的弹性。 办公自动化运用能力 办公自动化软件的运用，如OA系统中的：PowerPoint、Excel、Outlook、Word等，几乎普遍成为企业用人的必备技能要求之一。很多企业在招聘简章中都明确表示：熟练操作电脑者优先。能否熟练地使用搜索引擎，已经是衡量文盲的新标准。 外语能力 随着全球经济的一体化，大量的跨国公司涌入中国，外语的重要性也日渐突出。尤其是身处外企的职场人士，若不能和总部上司直接沟通，则往往意味着升迁机会的减少。在听说读写算的五项技能中，说是最重要的，哑巴英语等于零。需要说明的是：真正语言能力强的，往往母语和外语的水平都很好，两者是相辅相成，相互促进的。 除了上述的“硬实力”之外，“软实力”也不可或缺。不论你是老总、还是部门经理或是一般职员，你都需要具备做报告的能力，要具备举办一场会议的能力，要具备做策划方案的能力，要具备创新思考的能力，要具有分析解决问题的能力，要具备对内外部客户服务技巧的能力。
国内外企业软实力研究现状综述 国内外企业软实力研究现状综述 【摘要】自约瑟夫?奈提出“软实力”的概念以来，世界范围内学者们对其的研究也与日俱增，我国学者也对“软实力”进行了深入研究，并延伸出企业软实力的概念，在企业软实力的构成要素、评价指标体系及作用机理等方面取得了比较丰富的成果。 【关键词】软实力；企业软实力；构成要素；评价指标；作用机理 前言 在相关研究领域，最早提出“软实力”概念的学者是美国哈佛大学教授约瑟夫?奈。通过对当时国际政治环境和国家实力表现形式的研究，他提出了软实力的概念。约瑟夫?奈认为软实力即“通过吸引而非威胁或收买他人，获得我们所需的能力，它以我们的文化，我们的政治思想和我们的政策为基础”。软实力这一概念的提出开启了学者们软科学的关注和研究。 一、对企业软实力概念的界定 较早把国家软实力应用到企业研究领域的是哈佛商学院John Quelch教授，他指出“经济领域的竞争力量也可以与国家竞争的软实力理论联系起来，并且软实力在经济领域的应用更有利于竞争”。截至2013年3月9日，CNKI数据库上以企业软实力为主题的文章多达5000余条，有关企业软实力课题的研究得到了国家自然基金、国家社科基金等的大力支助。 国内学者对于企业软实力的研究尚未形成统一的范式，对于企业软实力内涵也是众说纷纭。本文主要列举国内对于企业软实力的研究颇具代表性的学者的观点。 裕国平，梅丽珍（2009）提出，企业软实力本质上是“一种吸引力，是企业通过有效整合企业的‘软、硬’资源，以满足企业利益相关者的需要，从而获取其价值认同，最终实现企业目的一种吸引力”。邓正红（2009）认为企业软实力是“企业通过长期积累、并能在未来
如何提升企业软实力心得体会 企业文化是企业“软实力”的集中反映。优秀的企业文化是推动企业科学发展、做好各项工作的精神支柱，它凝结在制度中、体现在行为上、展现在环境里，并一直伴随企业的发展和进步不断成长、不断凝炼、不断升华。企业文化的功能：一是凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。目标选择正确，才能把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标；二是导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供正确方向；三是激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向，能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在智慧迸发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。那么，如何推进企业文化建设呢？ (一)让员工参与、认同企业文化建设“在企业管理中凝聚文化，在文化氛围中管理企业”，这是企业文化建设的基本思路。 员工积极参与并认同企业文化，是企业文化建设的关键。当提到企业文化建设时，往往有些员工认为那是高层的事、领导的事，把企业文化局限于高层文化、形象文化，这是片面的。企业文化并非只是高层的一己之见，也并非只是形象文化，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家参与和认同的企业文化，才是有价值的企业文化。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制。在竞争的环境中，我们不仅应该教育员工，培训员工，也要让他们体会到我们的企业文化对他们生活的深刻影响，通过企业文化让他们感受到企业对他们工作的认可，以此来增加企业的凝聚力和向心力。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和激励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。企业文化要得到全体员工的认同，首先要征求员工的意见，企业管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。形成适合自己企业的文化并广泛进行宣传，让全体员工都知道企业文化是怎么产生的，自己怎样做才能把企业文化进一步发扬光大。 (二)用共同的愿景目标凝聚员工 共同愿景应该具备以下特征；能够鼓励成员，调动他们的积极性，使员工为共同愿景坚定前进的方向。企业文化建设的关键在于要让企业文化从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。确立共同目标凝聚员工思想，形成优秀的企业文化。企业作为一个利益共同体，全体员工就要有一个共同的目标，这个目标即是对企业员工的一种利益吸引，也是对员工行为方向的一种界定。通过努力，员工精神文化逐步形成，概括、总结、提炼而后得到确立，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。
如何提高企业软实力的两个方面 当今时代，一个企业的综合实力是由硬实力与软实力共同决定的，其中，硬实力是指一个企业的资金力、企业规模等刚性展现，而软实力则无法具体展现，它是一个企业的非物化要素。企业的软实力看不到也摸不着，但确是一个企业的必需品，任何企业如果软实力不够，都不能得到长远的发展。 什么是软实力？ 及时有效的管理调控、坚决到位的执行力度等等都是企业软实力的体现，这类软实力，能给予企业强大的内在生命力和市场竞争力，而软实力不足的企业，往往会在残酷的市场竞争中渐行渐远。 那么，如何提高企业软实力？ 一、执行力 几乎所有的企业都在关注执行力的提升，一个企业制定了战略之后，要让成员按照战略部署快速、有效地把这种策略执行到具体的工作中，并体现出最终的效果。竞争力的提升需要在明确目标的前提下把相应机制进行健全，这个机制主要是指监督考核机制和优劣淘汰机制。换句话来说就是要对一个企业的执行成员进行优劣的考核，执行力到位的要奖励，不到位甚至不执行的要处罚，如此就会给组织成员一个价值标准：按照已经明确制定出的策略执行的人将会成为大家学习的榜样。 因此，企业要加强执行力，就必须对现在的机制进行完善，对所有要执行的工作进行考核，加强监督力度，对那些做的到为的部门和个人进行正向的激励，对那些不按照既定的计划进行工作的个人，尤其是中层干部给予警示并责令限期
整改到位。不能按期整改到位的干部就必须不换思路就换人了。 二、社会责任 任何企业的第一要义都是搞好生产，在搞好了生产后，就需要创造市场效益，争取为社会多纳税，实现它对社会的经济社会责任。对企业来说。履行社会责任在建立企业软实力方面是非常重要的一点。 企业必须承担相应的社会责任，无论是一个产权多元化的公众企业或是一个产权单一的私营企业，它都要既为投资者着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着想，更要为它企业内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益，才算得上是一个合格的、负责任的企业，如金丘集团，数年来多次为贫困山区筹措善款，援建维修教学大楼、为资助贫困侨生上学等，竭诚为社会服务。一个企业只有肩负起了应有的社会责任，才能获得社会、国家的认可，推进了社会和谐发展。 综上所述，一个企业缺乏执行力，那么最后制定的策略逐级减弱，在市场的终端甚至体现不出当初的战略的初衷，一个丧失执行力的企业自然会行动迟缓，竞争力也就消失殆尽。同样，一个没有责任心的企业，规划的再好，终将不得民心，被市场、社会所抛弃，最终彻底消失。
■徐浩然 对于一个企业来说，软实力包括企业文化．企业制度、企业执行力、企业形象、企业品牌等等一系列非物质性因素。一个企业，尤其是民营企业，其软实力的强弱，对企业的发展产生着重要的影响，对内影响公司的生产经营管理，对外影响社会对企业的认同。民营企业创建品牌．关键要看有没有“四度”即知名度，美誉度、满意度和忠诚度。知名度就是这个企业的品牌在社会中目前的知晓程度，美誉度是包括消费者，供应商在内的各界人士对企业及其产品的良好赞誉，满意度体现了消费者对企业品牌的认可。而忠诚度刑说明了消费者对企业品牌的持续认可。 品牌是企业可持续发展的根本保证。品牌，是由三个口构成的，三仓口形成三个品，即品质、品格、品位，这三品，与上面提到的“四度”有着密切的联系，两者是互相推动的。品质、品格，品位三者深度逐渐增加，品牌是品质的保证，一个优秀的品牌，蕴含着大量的信息，对消费者来说，就是这个品牌的物质载体是信得过的产品，能够实现客户的价值；而品格，体现了品牌意义的延伸，它不再是物质的代名词，它上升到了人格的高度，体现了企业对社会的关怀、对社会的丰献，它以实现客户、社会价值为追求，从而体现自身的价值；而一个有品位的品牌，则能逸到征服客户、社会，从而获得广大消费者永远的忠诚。通过创建一个有品质、品格．品位的企业品牌，对外可以最大限度地提升企业的知名度、美誉度和忠诚度，对内在能激发广大员工的积极性、主动性和创遣性，提高企业的凝聚力和向心力，为企业可持续发展提供坚实的保障。 创建品牌有所为有所不为。创建品牌，要有的放矢，明确目标，定位清晰。学会以现有优势资源为依托，开展错位竞争，打造特色产业。首先要树立强 烈的品牌意识和观念。现在，大多数的市场都处于一 篇“红海”之中，或者正处于从“蓝海”到。红海” 的阶段，竞争很激烈，客户对产品的选择有很大的空间，如果你不注重品牌建设，没有品牌意识，很快就 会被淘汰下来。俗话说，观念是行动的先导。品牌意 识的强弱，直接关系到你对品牌建设的态度。要在发 展战略上牢固树立品牌发展意识，深刻认识实施品牌 战略的重要意义，认识到创品牌是市场竞争的需要， 把创建品牌与企业观念转变、企业的发展、国家的强 盛有机结合起来，形成浓厚的品牌氛围，宣传品牌意义，制定企业的品牌发展规划，使争创知名品牌成为 企业全体员工的共同认识和自觉行功。 要学会多途径多渠道宣传企业品牌。“酒香不 怕巷予深”的企业理论已经过时，优良的产品不一定 能畅销，只有通过品牌形象传播，提升品牌的影响力，才能创造经济效益。当然，民营企业打造品牌需 要花小钱办大事的“巧实力”。在众多的生产企业中，除了要靠过硬的产品外，最重要的一．点就是让人 家知道你的存在，也就是企业要有一定的知名度和美 誉度。广告宣传的手段很多，但是什么才是最佳的性 价此，以及什幺时候做哪种方式的宣传，显得尤其重要，“精力”要花在刀刃上。选择什么样的媒体能够 有效地增加客户和社会公众对企业的了解，可以有计 划地邀请客户、媒体，国家及地方领导、合作伙伴等 来公司参观考察，让他们零距离地接触企业，并将对 企业的深入认识传播到曼广泛的人群中去，增加企业品牌的知名度、美誉度及影响力。徭 溉第十二届安博会（硼．１１．１－４测哙展删ｗｗ?ｃｐ８ｅ－啪?∞Ｉ ３３万方数据
企业软实力：责任是基本，创新是核心 在研究应用企业软实力的过程中，中国软实力权威专家邓正红先生接触了很多企业，也与一些老总相聊，感觉企业这一层面对软实力战略课题的兴趣日渐浓厚，但对“企业软实力”内涵的理解却比较模糊。有的把企业软实力简单地等同于企业文化；有的把企业软实力当时髦标签，写总结、作报告都往软实力方面靠；有的干脆就认为企业软实力就是信息化建设中的软件服务。邓正红认为，对于这些认识误区，一个简单的办法，评价一个企业的软实力，就看两个方面：一是你的资源是怎么整合的；二是你有没有创新价值。这是判别企业软实力“入门”的基本标准。 中国改革开放30年，企业历练了许多，也成熟了许多，但与全球化经济接轨，企业软实力权威专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红指出，国内企业的软实力所差的距离委实太远了，一则软实力思想还没有“入门”，二则软实力行为还需要厚厚“补课”。现在跨国公司的软实力水平处于什么阶段？一是操控市场标准，二是创新客户价值。按照邓正红企业软实力理论，这些都是企业软实力的最高形态。我们呢？姑且不说市场竞争，整天在讨论如何减少环境污染，如何降低能源消耗，如何做到诚信经营，这些都是最起码的软实力要求。用邓正红企业未来生存管理思想分析，我们的企业还处在如何活得下的状态，而跨国公司的议题却在如何活得好、活得久。这就是我们企业的软实力差距！ 尽管企业软实力是一个长期积累、持续整合的过程，需要付出时间代价，但就眼下来看，我们的企业要进入软实力这个门，需要付出的物质代价、资本代价、技术代价比长期的时间代价更紧迫更重要。为什么？我们环境污染了、资源浪费了、质量走样了，
要改善要提高，必须集中一定的资金、技术、人员力量来治理。这些达不到，我们永远也谈不上软实力，也永远谈不上社会责任。 关于企业软实力的分解，邓正红按照自己独创的企业未来生存管理思想，提出了邓正红企业软实力金字塔原理，即将企业软实力分解为趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力、价值创新力，其中，价值创新是企业软实力的最高形态，这是对企业软实力的纵向解剖，这些内容在邓正红新著《软实力——中国企业的破局之道》（武汉大学出版社出版）一书中都有系统的阐述。最近，邓正红又提出了企业软实力的横向解剖，即履行社会责任、做到诚信经营是企业的基本软实力，而价值创新是企业的核心软实力。企业软实力就好比一个圆，轴心是核心软实力，轴心以外的部分就是企业的基本软实力。这就是说，企业要谈软实力，先要看自己是否具备基本软实力，这关系到企业是否活得下的问题，只有具备了基本软实力的企业，才有资格进一步发展自己的核心软实力。就是说，企业软实力的发展是由基本软实力逐步向核心软实力进逼的。 有人说，三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术。那么，超一流企业卖什么？主要是卖规则、卖标准。中国软实力权威专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生表示，在经济全球化中，跨国公司更多的是推崇自己的规则和标准，谁掌握了市场规则和行业标准，谁就主导市场话语权，这就是无形垄断和有形影响，就是经营软实力。 英国、美国、德国、日本等国家之所以能够成为世界性的先进国家，不仅仅在于这些国家的产品是高质量、高科技含量、高知名度品牌，更在于这些国家向世界输出了先进的文化、管理理念和管理工具。美国有通用电气将自己的管理工具向全世界推广，日本有丰田生产管理体系向全球企业宣扬。中国呢？到现在为止还没看到有一种管理理念或工具可以输出。要知道，输出产品的企业，不能保证长久的成功；而输出理念和工具的企业，会长久保持战略优势。这就是中国企业和西方发达国家企业的差距。
浅谈职场的“硬实力”和“软实力” 2014-05-12 | 文章来源：HR369 不同的职业生涯阶段，需要不同要素的竞争力。在每个生涯阶段，你都应该建立一张要素清单，随时做好自我盘点，除了不断强化弱项，更要将强项发挥出来。 伴随着企业间同质化竞争的加剧，“管理创新”和“技术创新”已成为各企业可持续发展的重要策略，而“人才”是成就重要策略的第一要素!很多公司在做招聘时，不仅要求应聘者专业对口，有思想，有器量，吃苦耐劳，同时具备思考解决问题的能力。 当今时代，现代人在职场中的竞争力既包括“硬实力”(学历、资格证书、专业技能、办公自动化运用能力、外语能力)，又包括“软实力”(态度、经验、人脉、个人形象、获取情报能力)。职场中很多拥有傲人学历的人士之所以没有获得成功，并非是“硬件”出了问题，而是“软件”出了问题。他们认为自己太优秀，或喜欢单打独斗，缺乏团队合作精神;或不肯主动付出，没有奉献精神;或希望工作环境好，缺少吃苦耐劳精神;或遇到挫折就退却，缺少企图心!一个人身上的“软实力”比“硬实力”其实更重要。“硬实力”中的学历专业技能，通过一定时间的学习，是能够掌握的!但是“软实力”的弹性却很大，决非一朝一夕就能学会的，而且人的性格很难改变，必须用“心”做好“自我修炼”。 那么何谓“硬实力”?何谓“软实力”？ 学历 现在的学历比以往任何时候都显得格外重要，无论是进外企、国企、民营，还是做公务员，入门槛就是本科学历。若你的第一学历不够硬，又不想自己做老板(老板是不需要学历的)，则需要提高自己的学历。如**国内硕士学位班，用最高学历“磨掉先前较软的学历。尤其现在国内提升学历的各种渠道非常多，各种在职硕士班、MBA和EMBA班，完全可以拿到一个好学校的热门专业的硕士学位。 资格证书 目前国内很多专业都逐渐走向“职业资格证书”化了，如：人力资源管理、计算机管理、物流管理、进出口管理、文秘、公共关系等。随着跨国公司的大量涌入中国，很多国际化的资格证书也都非常吃香，如：国际培训师、国际注册会计师、国际金融分析师、国际内部审计师等。如果你的学历条件稍差，不妨力争考取国际化的“资格证书”，来弥补学历的不足。 专业技能 在校期间所培养的专业，只是你进入职场的敲门砖。当今职场需要的是“T”字型人才，如果你具备一专多能，将可以使你在职场中保持领先的地位。当今科技快速发展，今天热门的专业，也许明天就夕阳斜下了。假如你不能随时跟上行业的最新发展，也许不用8年、10年，你就会面临着失业的危险。所以，在不同的生涯阶段，需要适度保持专业技能的弹性。 办公自动化运用能力
企业文化之硬实力与软实力 如果说先进的技术、过硬的质量、低廉的价格、及时的供货和周到的服务是构成企业参与市场竞争的硬件（即硬实力）主体的话，那么该企业的价值取向、经营理念、团队精神、和谐氛围、全员的工作状态、社会形象、知名度、口碑等等则构成了企业参与市场竞争的软件（即软实力）主体。企业的硬实力是有形的，一般都能以精确的数字予以表述，而企业的软实力则是模糊的，难以用精确的数量概念来反映，如果有谁要描述一下某企业的软实力如何的话，那充其量也只能用好与不好、行与不行、先进与落后、正确与错误这些定性的词语来评价。 毫无疑问，从哲学的角度看，企业的硬实力属于“经济基础”的范畴，而企业的软实力则属于“上层建筑”的范畴，两者的关系毋须赘言，相信凡具常识的人都不难理解；但在现实生活中真正能够根据企业的现状，准确地把握两者关系的管理者，尤其是决策者却就不那么普遍了。我们常能遇到这种情况：当与某企业高层人物谈起产品、市场、经济效益等话题时，其不乏精确的数据、犀利的言词、独到的见解，甚至能以连珠的妙语让你折服；但与其谈起企业的文化建设时，其思维显然就不那么敏捷了，除了洗耳恭听之外，剩下的就只是人云亦云。这种情况其实反映了这类管理者的偏颇，也使其很难真正成为企业的领军人物。想当年，长三角地区的乡镇企业、个体私营经济那是风声水起、如火如荼，成了地方财政的一大支柱，在全国也是赫赫有名；但时至三、四十年后的今天，当初那些蓬勃而起的中小企业尚余几家能一贯保持自己固有的产品方向和经营风格？追溯这些企业或浴火重生，或销声匿迹的原因，产品（或服务）缺乏市场竞争力，这是他们愿意承认的事实，也是众人都能看到的直接因素；而这些乡镇企业缺乏发展所必需的战略思维和企业文化基础以及自身在统领全局的意志、能力上的不足，则是一般失意者不愿承认的事实。 企业的硬实力固然重要，它是获取利润、维持生存、谋求发展的基础；而企业的软实力则更为重要，它虽模糊，有时还令人迷惘，不大好捉摸，但它是硬实力的后盾，持续发展的力量源泉。硬实力的主要任务是要解决企业的吃饭穿衣等现实问题，而软实力的主要作用则意在长远。没有软实力支撑的硬实力，尽管可以在市场上呼风唤雨于一时，但难以持久；而软实力的构造则必须以硬实力的强盛为前提，否则很难想象一个勉力维持的企业还能有多少心思去考虑企业的文化建设。 但愿我们的众多企业管理者在搏击市场、获取利润的同时，万万不要忽略了企业软实力的
着力基础提升烟草商企业软实力思考 着力基础提升烟草商企业软实力思考 中国烟草商业企业经过几年的高速发展，已经达到较高的水平，发展面临瓶颈，偏重硬件、忽视软件，注重经营、轻视文化的传统思维惯性和做法，是制约中国烟草商业企业进步的重要原因。面对国际市场的挑战，中国烟草商业企业如何提升软实力？带着这个问题，作者进行思考，以期为我烟草商业企业提升软实力这一重大课题奉上微薄之力。 近年来，软实力一词常常见诸报端，不绝于耳。一个国家需要软实力，一个城市需要软实力，甚至一个企业也需要软实力，烟草商业企业提升软实力的呼声同样与日俱增。那么到底什么是软实力，我们是否真的了解？烟草商业企业的软实力体现在哪里？存在什么不足？要如何提升呢？ 软实力的基础概念和相关知识 1、什么是软实力？（soft power） 这一概念最早由哈佛大学教授约瑟夫·奈在二十世纪八十年代末提出，起初应用在国家层面。他认为综合国力分为硬实力与软实力两种形态。硬实力（hardpower）是指支配性实力，包括基本资源（如土地面积、人口、自然资源）、军事力量、经济力量和科技力量等；软实力（softpower）则分为国家的凝聚力、意识形态吸引力、文化被普遍认同的程度和参与国际机构的程度等，具体表现为价值观念、社会制度、发展模式、民心指向、思想文化吸引力、国际影响力与形象等。软实力的概念一经提出，便立即得到了包括我国在内的世界各国的高度关注，纷纷将提高国家“软实力”作为国家重要的发展战略。 2、烟草商业企业的软实力 企业软实力是以企业组织模式、行为规范、价值理念、科技实力、管理能力、品牌商誉、企业文化、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数所构成的影响企业发展的长期性、基础性和战略性的要素。烟草商业企业“软实力”的表现方式突出体现在： 对内：企业内部规范经营、高效运作、制度合理、团队和谐，企业具有较强凝聚力，充分发挥企业团队中每一个员工的创造力和潜能，从而达到提高企业整体战斗力、内强素质的目的。 对外：企业能有效满足工业企业要求，服务好广大零售客户，保障消费者利益，在社会中具有良好的企业形象，从而能够获取推动企业发展的政策扶持环境、公众评价环境、人际和谐环境等，在全社会和广大消费者心目中形成强势持久的影响力、感召力和辐射力，达到外塑形象的目的。 烟草企业软实力现状分析 通过了解了商业企业软实力的定义和内涵，结合分析烟草商业企业现状，我们可以发现，目前烟草商业企业软实力普遍存在以下不足： 1、行业凝聚力有待增强。取消县级法人资格后，企业规模相对较大。原先长期以县级单位为经营主体体制遗留下来的各自为政，小集体等思想仍有存在，其各单位地理分布广泛，日常沟通机会较少。“用一个声音说话”的难度相当大，这需要各级部门通过协调、用各种方式提高凝聚力。 2、行业从业人员综合素质有待提升。鉴于烟草行业的特殊性及以往用工制度的制约，造成行业人员文化素质不高，业务水平悬殊，这样带来的问题是
浅谈如何持续提升企业软实力 在烟草行业改革发展的关键阶段，烟草企业应把增强软实力作为今后一个时期的重要课题，以软实力提升整体竞争力，推动企业科学发展、和谐发展。 提升软实力是一项系统工程。当前，烟草企业软实力建设必须坚持在科学发展观的指导下，着眼于基础、机制、文化、队伍等层面，牢牢抓住硬实力与软实力协调发展这条主线。要坚持以行业共同价值观为引领，以完善体制机制为基础，以管理创新为动力，以文化建设为依托，以干部员工队伍素质提升为支撑，以发展环境优化为保障，努力形成硬实力与软实力并驾齐驱的发展格局。 塑造价值体系，增强原动力。提升软实力，要从意识形态领域入手。对烟草企业而言，塑造核心价值体系，就是要牢固树立和践行“两个至上”行业共同价值观。为此，企业一是要抓好行业共同价值观的宣传贯彻工作，深入开展各种讨论和主题实践活动；二要完善评价体系，从思想认识、行为规范、作风建设、工作成效、外部评价等方面入手，科学建立指标体系，合理确定指标内容，定期评估践行情况；三是要建立长效机制，完善责任体系、考评体系和监督体系，真正使“两个至上”行业共同价值观深入人心，为企业改革
发展提供原动力。 完善体制机制，增强内驱力。在宏观层面，要继续推进以市场为取向的改革，深化按客户订单组织货源和工商协同营销工作，注重发挥市场机制在资源配置方面的基础性作用，提升企业服务水平；在中观层面，要着力完善市县两级管理体系，通过明确职能、适度授权、有效激励，构建起运行顺畅的管控体系，并突出抓好对标工作，实施标杆管理，探索建立虚拟竞争环境，不断提升竞争力；在微观层面，要抓好各项基础性工作，打牢发展基础。 推进管理创新，增强管控力。企业要不断推动管理创新：一是要继续开展贯标工作，以质量管理体系为抓手，以客户为关注焦点，优化管理流程，细化管理标准，改进管理方式，不断提升管理水平；二是要加强预算管理，深入分析业务价值链，运用先进的管理方法，发挥预算的硬约束作用，不断优化资源配置，降本增效；三是要加强信息化建设，把信息化贯穿于企业经营管理的全过程，整合资源，优化流程，提升集中管理能力；四是要加强基层建设，抓好“创优”工作，打牢发展的基础。 加强文化建设，增强凝聚力。企业加强文化建设，一是要建立企业文化的总体框架，认真按照“兼容并蓄、统分有度”的原则，构建具有自身特色的文化体系；二是要规范企业视觉识别系统，将企业文化广泛传播，增强相关利益方对