中央广播电视大学开放教育本科工商管理专业 《现代管理专题》教学大纲 第一部分大纲说明 一、本大纲制定的依据 开放教育本科工商管理专业是广播电视大学与东北财经大学工商管理学院联合开办的，其培养目标是：培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展，适合当代国际先进的企业组织管理方式和我国建立现代企业制度需要的，从事企业管理研究或实际操作的管理人员。 二、本课程的教学任务 《现代管理专题》是工商管理本科专业的一门选修课，54学时，3学分，一个学期开设。通过教学使学员掌握现代管理的基本知识以及最新发展动态。 三、本课程的教学对象 具有国家承认的大专以上文凭的学员。 四、本课程的教学要求 教学过程中，有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。 了解：要求学员对这部分内容知道； 掌握：要求学员对这部分内容能免理解并把握； 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。 五、本课程与其他课程的衔接 本课程是本专业的最后一门课程，其前续课程是本专业的基础和技术性课程，如管理学、组织行为学、市场营销、企业信息管理、企业战略管理等。 六、教学环节 1.音像课：这是广播电视大学传授教学内容、使学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合我国社会主义市场经济体制改革的典型案例，以专题形式主要讲述本课程的重点、难点、疑点，配合主教材讲授本课程的思路、方法，帮肋学员了解本课程的基本原理。 2.面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。 3.自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此，对学生自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。
讲座内容及讲师详细介绍 第1讲大势前瞻——2004年中国经济形势与投资政策分析 2003年11月28日（周五） 9:00－12:00 “2004年中国经济形势和政策特点” 邱晓华——国家统计局副局长（主讲） 王方华——上海交大管理学院院长，著名管理学家（主持及评论） 中国，世界上最被看好的经济热土，也运行着世界上最复杂的宏观经济和政策。如何洞悉其中乾坤与微妙变化？如何看清大势获得投资最 大利润？春江水暖，2003年末，与邱晓华、王方华直接面对面，3小时 沟通，做出2004年经济与政策大势的第一手精准判断！ 12:00--13:30 午餐及嘉宾演讲：“光明乳业的全国投资策略” 王佳芬——光明乳业董事长兼总经理 一个极具个人魅力的著名企业家，她一手将上海牛奶公司这样一个传统的地方国企打造成全国第一的乳业集团，1个半小时，王佳芬将与 您细细分享她书写传奇20年的经验精华，面对面与您探讨她的2004投 资观点。 13:45--16:45 “人民币汇率政策、走向与影响” 何尤华——中国外汇交易中心主任（主讲） 陈琦伟——中国创业资本研究中心主任（主持及评论） 对人民币汇率变动的预测的声音，在世界各地此起彼伏。是涨？是 跌？各方角力的结果在何时出现质变？对2004年投资收益的影响 最重要体现在哪里？何尤华，来自外汇实践操作最前沿的专家，带 给您最新鲜的观点与最具有投资实战价值的分析！著名国际金融学 家陈琦伟做精彩点评！
第2讲全球视野——2004国际与国内投资机会比较和策略 2003年11月29日（周六） 9:00－12:00 “中国区域经济发展和市场机会比较” 曹远征——中银国际首席经济学家，中国人大博士生导师；美国南加洲大学客座教授。担任多个不同国家的经济顾问。（主讲） 陈嘉伟——上海亚创投资总裁（主持及评论） 长三角、珠三角、西部、东北，中国的广阔地域，带来无穷投资机会，也带来数不清的投资陷阱。区域经济市场机会有什么不同？选择什 么样的投资策略，才能使资本增值达到最大化？曹远征将以深厚的理论 和实践积累深入浅出分析经济形势，中国区域投资的众多机会为您娓娓 道来！有着出色投资成绩的基金总管陈嘉伟则与您分享成功的投资案 例。 12:00--13:30 午餐及嘉宾演讲：“投资——走向世界，走进中国” IAIN——美中商业协会首席代表 向外看，向内看。IAIN将以切身经验，回顾美中经济的进步旅程，以及因为发展而带来的2004年投资机会。 13:45--16:45 “ 2004年世界与亚洲经济形势——高盛的观点” 徐子望——高盛中国董事总经理（主讲） 张琼——泛亚策略投资CEO，美国斯坦福大学商学院EMBA（主持及评论） 随着全球化的愈演愈烈，世界经济的波动对中国资本的投资收益的影响也越来越明显。2004年世界与亚洲经济形势如何？会带来什么样 的投资机会及风险？徐子旺在这里亮出高盛的观点，与您详细分享高盛 对世界与亚洲经济发展的洞察！张琼，投资并购界著名的美女CEO， 对中西经济都有切身体会，带来她的精彩评论。
浅议如何进行绘本集体教学活动设计 【摘要】随着近几年教育教学改革不断深化，绘本教学逐渐成为新的教学方式，但是一部分教师还没有从根本上理解绘本教学的内容，依旧有没有摆脱传统教学对自身的影响，在盲目的利用绘本进行教学的同时也暴露出了一些问题。本文结合自己的教学经验，从明确教学设计的基本内容、指导策略和应该注意的问题等方面作了阐述，希望对绘本教学今后的应用起到一定的推动作用。 【关键词】绘本阅读集体教学教学设计 一、问题的提出 当前很多幼儿园都开展了绘本教学，但面临绘本资源有限，班级规模太大、幼儿人数多等因素，致使很多老师不知道怎样来设计绘本课，也有很多问题存在，如教师对绘本盲目选择、目标把握不准确、教学设计单一和过程平淡，使得教学效果也显得不理想。这样对幼儿的成长起不到作用，甚至会阻碍孩子的发展。那如何展开绘本教学，教师的课前教学设计很重要。 二、绘本和绘本教学设计的定义 绘本：是用图画与文字，共同叙述一个故事，表达特定情感，主题的读本，通过绘画和文字两种媒介，在不同向度上交织，互动来说故事的一门艺术。在绘本中，图画不再是文字的点缀，而是图书的命脉，甚至有些绘本，一个字也没有，只有绘画来讲故事。 集体教学是我国幼儿园的传统教学组织形式，源于前苏联学前教育学的影响。集体教学一般是由教师按照一定的教学目标，依据一定原则，选择教学内容，设计教学过程，面对全班幼儿实施教学过程的活动。 绘本教学：是教师利用绘本材料，用讲故事的方式来完成教学目标的过程。而绘本教学设计则是以教学理论、学习理论和传播理论为基础，运用系统方法分析和研究教学需求，设计解决教学问题的方法和步骤，形成教学方案，并对方案实施后的教学效果作出价值判断的规划过程和操作程序，其目的是优化教学过程，提高教学质量。在此，我以开展的具体绘本为例，根据教学设计的构成和相关理论，对形成一个好的绘本教学设计需要完成的内容进行探讨。 三、绘本教学设计的基本内容 1、挖掘绘本的价值，制定多元目标。 教学目标直接影响教学过程，目标设置是否合理是教学活动能否成功开展的决定性因素之一。而绘本教学的目标更要紧抓绘本的隐线，多元化开展。我们可以尝试从这几个方面去挖掘绘本的内在价值。 （1）研读绘本，分析绘本的内容倾向，抓重点制定目标。 （2）根据幼儿在活动中的兴趣点和疑问制定下一次活动的目标。 （3）尝试利用绘本创设情境，制定多种活动目标。 以《猜猜我有多爱你》为例，这是一本讲述“爱”的绘本，作者通过大兔子和小兔子之间充满趣味的对话，加之夸张的动作和表情，将“爱”这的主题诠释得完美无瑕。因此，我会很直观地把爱是要大胆地说出来，学习大胆地向别人表达自己的情感作为教学目标，进行一个以情感为主的社会活动。但除了这个目标之外，我还利用它开展更多的有意义的活动。经过认真地研读绘本，我发现了绘本蕴含更多的教学点，归纳总结如下： (1)理解故事内容，感受故事所体现的浓浓的爱。 (2)用各种方式表现“爱”。 (3)知道爱是要大胆地说出来的，学习大胆地向别人表达自己的情感。 (4)尝试使用短句“××有多×，我就有多爱你” (5)能大胆地参与讨论并表述自己的观点。 (6)根据“爱”的主题展开“我和妈妈谁的爱多”的辩论赛。
《基础写作》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称基础写作课程代码 课程类型 专业必修课 适用对象 汉语言文学本科（师范类） 总学时数 92 周学时数第1学期2，第2学期4 开课学期 1、2 学分 6 先修课程 基本教材《现代写作教程》，董小玉主编，高等教育出版社 参考教材：1. 《基础写作教程》尉天骄北京高等教育出版社 2005 2.《写作教程》，路德庆主编，华东师范大学出版社 二、课程描述 （一）课程性质 本课程是汉语言文学专业（师范类）的一门专业必修课。 （二）课程教学目的 写作是高等师范院校汉语言文学专业必修的一门专业基础课。它兼具理论性、实践性和应用性，并带有师范专业的特色。开设本课程，旨在培养学生具备系统的写作理论知识，提高写作能力和研究能力，为学习其他课程和今后的发展夯实“会写”的基础；同时，使学生了解中学作文教学的基本原理，初步熟悉作文教学的规律和方法，为将来胜任语文教学工作做好“会教”的准备。通过本课程的学习，使学生了解基础写作理论和主体素养知识，结合写作过程训练和文字表述训练，使学生掌握文学文体、理论文体和实用文体的写作能力。 （三）课程的教学原则与教学方法 本课程是一门综合性、创造性和实践性都很强的学科，在教学过程要贯彻理论联系实际，教学相长和因材施教的原则。 写作课程的教学方法，主要包括以下几个环节： 1. 正确处理理论知识传授和写作训练的关系，理论和实践相结合，首先选准知识点精讲细讲，使学生进入写作学理论体系，形成写作和研究的氛围。其次根据每章节的重点进行写作实践训练，实现最终目标——每人一本“精品作文集”。讲授时以传统讲授为主要授课方法，以多媒体技术及教学课件为辅助教学手段。 2．为学生提供优秀范文，讲前用例文引路，让学生对相关写作理论有感性认识，讲后用例文分析印证写作理论，使学生更好地理解写作理论。 3．有计划、有目的地开展教学讨论活动，强调广泛阅读，培养学生读书和写作的积极性。 4．提倡自主创作，提倡为实际工作和学习写作，鼓励学生为各级各类刊物投稿，对发表或录用文章的学生给予奖励。 5．对学生的作文、作业认真批改讲评，每学期作文评改课不得少于6次，其中包括学生互评与自评。 三、课程各章建议学时分配 章次内容建议学时
2017-2018学年绘本阅读教学计划总结 ----- 市直二小 绘本教学是我校全面深入课程改革的一个切入点，它服务于语文 学科教学。上学期，我们带领教师初步探索了绘本教学的基本要素，在此基础上，本学期，我们将语文课外阅读教学之绘本教学和绘本 阅读从1年至6年全面铺开。目的是为了让绘本教学更好的服务于 语文阅读教学，提升学生语文素养。 一、绘本特点概述 绘本是用图画与文字共同叙述一个完整的故事，是图文合奏的。说得抽象一点，它是透过图画与文字这两种媒介在两个不同的层面 上交织、互动来讲述故事的一门艺术。在绘本里，图画不再是文字 的附庸，而是图书的生命，甚至可以见到一个字也没有的无字书。 一本好的图画书，能让一个不识字的孩子仅看画面也能“读”出各 大意。此外，一般来说图画书都有一个精心设计的版式，封面、扉页、环衬、正文以及封底构成一个完整的整体，文字与图画相互依存，依靠翻页推进情节…… 二、学校绘本开展情况 本学期我们的绘本“悦”读针对绘本的这些基本特点，从激发 学生的阅读兴趣和创新思维出发，确定了以下一些阅读书目：《我 妈妈》、《母鸡萝丝去散步》、《生气汤》、《看光线》、《我有 友情要出租》等文质兼美、人文性浓厚的书籍。在阅读课中老师们 的主要做法是引导猜想，激发想象；指导看图，教给方法；品味语言，感受积累。在绘本阅读教学中，我不急着翻页，而是让孩子仔 仔细细地去看那些图画，引导孩子在看图中读懂故事、发现细节、 感悟内涵。在绘本快乐阅读的开设过程中，课堂上通过老师讲读， 师生共读，学生续编，学生交流等形式，让孩子在美好的事物中心 灵得到浸润，因为低年级孩子识字量少，语言表达还不够精确，但 是想象力丰富，形象思维活跃，绘本中的图画能帮助孩子读懂故事，所以我选择绘本故事的阅读。 通过共读，用最温暖的方法，用最不着痕迹的方法，让孩子掌 握“阅读”这种人生最重要的学习武器。，通过亲口向孩子传递最 重要的语言密码，让孩子从小爱上阅读，在阅读中收获故事，收获
《酒店信息化管理》教学大纲 酒店与餐饮管理教研室 编写说明 本书以理论与实践相结合、教学与科研相结合、宏观与微观相结合为原则，将多年的教学经验与研究成果融为一体，克服了以往教材“面面俱到，面面俱不到”的弊端，着重介绍旅游管理专业教学方法改革的思考、酒店管理软件研发与特点、酒店经营战略管理、酒店营销管理、酒店前厅管理、酒店客房部管理、酒店餐饮管理，并在信息化教学中抽象业务模型，有效地展现酒店管理的业务流程。本书既具有深入的理论分析，又具有较强的可操作性，可作为高等学校旅游管理专业用书，也可作为高职高专、中职学校旅游管理专业用书，以及作为广大旅游从业人员的培训教材或参考资料。
课时分配表
目录 第一章旅游管理专业本科教学方法改革的思考 一、旅游教育与旅游需求 二、旅游管理专业综合性特征的思考 三、旅游管理专业人才培养模式的探索 四、在实习实验教学活动中实现“产、学、研”互动 第二章酒店管理软件研发与特点 第一节酒店计算机管理信息系统的发展 第二节从酒店软件系统研发看中国酒店业的发展 第三章酒店经营战略管理 第一节酒店经营战略分析 第二节ERP与战略管理 第三节ERP企业经营模拟教学 第四章酒店营销管理 第一节酒店传统营销组合策略 第二节酒店新型营销组合策略 第三节石基PMS与顾客关系管理 第四节西软商务中心系统 第五章酒店前厅管理 第一节酒店前厅部 第二节客房预订流程（一）——瑞通酒店管理系统 第三节预订接待系统（二）——西软Foxhis酒店计算机管理系统第六章酒店客房部管理 第一节酒店客房部 第二节实时房态流程（一）——瑞通酒店管理系统 第三节实时房态流程（二）——西软Foxhis酒店计算机管理系统第七章酒店餐饮管理 第一节餐饮服务内容与程序 第二节餐厅实验操作
培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
服务礼仪规范 【课程名称】：服务礼仪规范 【来源单位】：石家庄分公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审 【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准） 【课程分类】：业务类—服务 【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务） 【关键词】：规范服务礼仪 【学习目标】： 1、强化营业人员的服务意识； 2、掌握服务礼仪的一些基本规范； 3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】：6个半小时 【课程简介】： 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，移动公司必须要在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性，让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。
课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节，讲述了服务的原则、标准和纪律；在服务形象规范环节，通过案例分析和观看视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述；在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施；在服务规范要点环节，对服务规范九要点进行了详细的阐述，并通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】： 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】： 1、五星级宾馆的服务； 2、分析客户留下来的原因； 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。
浅议如何进行绘本集体教学活动设计 一、绘本和绘本教学设计的定义 绘本：是用图画与文字，共同叙述一个故事，表达特定情感，主题的读本，通过绘画和文字两种媒介，在不同向度上交织，互动来说故事的一门艺术。在绘本中，图画不再是文字的点缀，而是图书的命脉，甚至有些绘本，一个字也没有，只有绘画来讲故事。 绘本教学：是教师利用绘本材料，用讲故事的方式来完成教学目标的过程。而绘本教学设计则是以教学理论、学习理论和传播理论为基础，运用系统方法分析和研究教学需求，设计解决教学问题的方法和步骤，形成教学方案，并对方案实施后的教学效果作出价值判断的规划过程和操作程序，其目的是优化教学过程，提高教学质量。在此，我以开展的具体绘本为例，根据教学设计的构成和相关理论，对形成一个好的绘本教学设计需要完成的内容进行探讨。 二、绘本教学设计的基本内容 1、挖掘绘本的价值，制定多元目标。 教学目标直接影响教学过程，目标设置是否合理是教学活动能否成功开展的决定性因素之一。而绘本教学的目标更要紧抓绘本的隐线，多元化开展。我们可以尝试从这几个方面去挖掘绘本的内在价值。 （1）研读绘本，分析绘本的内容倾向，抓重点制定目标。 （2）根据幼儿在活动中的兴趣点和疑问制定下一次活动的目标。 （3）尝试利用绘本创设情境，制定多种活动目标。 以《猜猜我有多爱你》为例，这是一本讲述“爱”的绘本，作者通过大兔子和小兔子之间充满趣味的对话，加之夸张的动作和表情，将“爱”这的主题诠释得完美无瑕。因此，我会很直观地把爱是要大胆地说出来，学习大胆地向别人表达自己的情感作为教学目标，进行一个以情感为主的社会活动。但除了这个目标之外，我还利用它开展更多的有意义的活动。经过认真地研读绘本，我发现了绘本蕴含更多的教学点，归纳总结如下： (1)理解故事内容，感受故事所体现的浓浓的爱。 (2)用各种方式表现“爱”。
浙江大学本科课程教学大纲格式 有机化学大纲一、教学目的和教学要求有机化学是综合性大学化学系基础课之一，也是生物化学、药物化学、材料化学，化学工程、高分子化学、农业化学等学科的基础。通过有机化学这门课程的学习，要使学生达到如下要求：掌握各官能团结构、性质、制备及其相互转换和有机化学基本原理组成。涉及的官能团有：烷、烯、炔、卤代烃、醇、酚、醚、醛、酮、醌、羧酸、羧酸衍生物、胺、硝基化合物、杂环、氨基酸、碳水化合物等；涉及的基本原理有：立体化学、结构解析、自基取代、亲电加成、亲电取代、亲核加成和亲核取代等机理初步。通过基础知识部分的学习，要求学生对有机化学学科有一个系统的认识，并了解其在化学、化工、环境、材料、能源、生命、医药、农业等学科中的根基地位
及其相互的关系。二、教学内容(一)、结构与性质 1. 了解有机化学的发展史以及有机化学与生命科学的关系；2. 有机分子的结构：共价键、碳原子的特性； 3. 有机化合物分子的表示法：实验式、结构式、投影式；4. 有机化合物中的共价键：碳原子的杂化轨道、σ键和π键； 5. 共价键的属性；键长、键角、键能、极性和极化度； 6. 有机化合物结构和物理性质的关系，分子间作用力对溶解度、沸点、熔点、比重的影响。(二)、饱和脂肪烃1. 烷烃的结构：SP3杂化；同系列；烷基的概念；同分异构现象；伯、仲、叔、季碳原子的概念；烷烃分子的构象：Newmann投影式，重叠式与交叉式构象及能垒。 2. 烷烃的命名：普通命名法及系统命名法； 3. 烷烃的物理性质； 4. 烷烃的化学性质：自基取代反应游离基取代反应历程(均裂反应、链锁反应的概念及能量曲线、过渡态及活化能) 5. 氧化反应及热化学方程式； 6. 烷烃的来
北关区幼儿园绘本阅读主题讲座感受 杨博涵妈妈刘方今天有幸参加了幼儿园举办的绘本阅读专题讲座，听完之后最大的感受一是尚亚楠老师讲的太好了！二是一直以来我对孩子的图书选择有着重大的失误！之前我给孩子买的书很多很多大概一二百本，但基本上都是文字书，怪不得孩子不感兴趣不爱学习！ 听了专题讲座之后才知道，学龄前的孩子，正处于视觉敏感期，思维主要是形象思维，他们对色彩和图像的感受、记忆、理解的能力、对图像细节的关注能力，远远超过成人。对观察的高度依赖，正是图画阅读和文字阅读最重要的区别。孩子这个阶段的特质决定了这个时期的应该选择图画书，而非文字书！细细回想，作为父母，我们似乎没给孩子买过一本绘本，这是与孩子成长节奏的重大脱节，我们深感惭愧。后来回家后，孙溢瑶的妈妈主动把她家的绘本借给我们看，晚上我给博涵讲发现孩子竟然听得入迷了，一连几天缠着我让我给讲。我就更自责了，对绘本真是相识恨晚哪！ 老师讲，在开始读书前，要给小朋友创造一个美好的、安静的、适合读书的氛围，而我很多次都是根据自己的兴趣和心情来定的，自己兴趣来了，纵然打断孩子手中的事情（比如他正在画画或玩玩具）把他拉到自己身边非要讲故事给他听，或是吵了他之后再给他讲故事。看来自己真是大错特错
了，孩子也是有心情的，孩子心情不好怎能听的进去呢，换成是我们大人心情不好也学习不进去呀！那样做只会适得其反。 看了幼儿园小朋友表演的绘本话剧后，我才真正体会到孩子有太多的潜能需要开发了，别人家的孩子能做到的自己家的孩子为什么就做不到呢，原因在于家长的努力和付出还不到位。我也深深地感受到了绘本所涉及的博大精深的领域，绘本所涵盖的哲理需要我们反复地去阅读、去体会，这正是一本好书的内涵，无论是幼儿还是家长，都会从中学到许多人生哲理和积极的生活态度，会更好的使用和学习我们的语言。我家博涵和同伴交谈、沟通的能力不太好，如果我能早点接触绘本，也许能用开放式的提问，使孩子的思维得到充分的发挥，使语言表达能力得到一些提高，或许不至于像现在这么怯于沟通吧！ 因为阅读将伴人一生，阅读带给孩子的是发现美丽的眼睛，平和安静的心灵，感受幸福的能力，所以就让我们的孩子从今天起快乐地阅读，尽情畅游在知识的海洋吧。
《管理信息系统》教学大纲 第一部分教学大纲说明 一．课程的性质、任务和目的 管理信息系统（MIS）是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。 作为一门课程，管理信息系统是经济管理类专业的必修课。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 二．与其它课程的关系 从技术的角度讲，本课程属于计算机科学技术在管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课程的知识，是决策支持系统、办公自动化与其它业务信息系统分析与设计课程的基础。 对于经济管理类专业，本课程不侧重于讲解技术本身，重点在于讲清管理学原理与方法同现代信息技术应用的关系、管理的革新与信息技术改造的关系、管理的需求与信息系统实现的关系。 三．教学要求的层次 各章教学的具体要求在后面列出的课程教学内容中给出，教学要求的层次为了解、理解和掌握。了解即能正确判别有关概念和方法；理解是能正确表达有关概念和方法的含义；掌握是在理解的基础上加以灵活应用。 四．课程教学的基本要求 1 ．掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础； 2 ．掌握管理信息系统的开发方法学； 3 ．掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4 ．初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档； 5 ．了解管理信息系统开发的新技术和新进展；
附件1 培训讲师及授课内容简介 一、基于风险的过程安全培训 大卫·摩尔（David A.Moore） 美国AcuTech咨询公司总裁兼首席执行官。大卫拥有40多年的专业经验，是过程安全管理领域公认的专家。他为世界各地的工业公司提供风险咨询服务和培训，包括炼油厂、化工厂、天然气厂、管道、制药、生物技术和制造厂。他的专业知识包括过程安全和安保管理、过程危害分析、定量和定性风险评估、OSHA和EPA合规性、过程安全工程、消防工程、审计、过程工业安全脆弱性分析等。 大卫还是美国国家防火协会、美国安全工程师协会、美国工业安全协会的成员。他在化学过程安全中心技术指导委员会，德州农工大学玛丽凯奥康纳过程安全中心技术咨询委员会任职。 授课内容： 1.基于风险的过程安全简介 2.过程安全承诺 2.1过程安全文化 2.2标准符合性 2.3员工参与 2.4过程安全能力 2.5利益相关者 3.理解危险与风险
3.1过程安全知识 3.2危险识别和风险分析 4.风险管理 4.1操作程序 4.2安全操作规程 4.3资产完整性和可靠性 4.4承包商安全管理 4.5培训和绩效考核 4.6变更管理 4.7操作准备 4.8操作管理 4.9应急管理 5.经验学习 5.1事故调查 5.2测量与指标 5.3审核 5.4管理评审与持续改进 二、安全仪表系统功能安全培训 爱德华.马萨尔（Edward M.Marszal） 毕业于美国俄亥俄州立大学，化学工程理学士（BSChE）。美国Kenexis咨询公司总裁，有20多年工作经验。著有国际自动化协会（ISA）出版的《SIL选择》一书。曾参与国际自动化协会S84,S91,S18标准的编写。国际自动化协会（ISA）前安全部主任，国际自动化协会（ISA）、美国化学工程师协
从前有个圆形，因为缺了一角，他很不快乐。所以它决定动身去找它那失落的一角。它一边努力地超前滚动，一边唱着歌“哦，我在找我那失落的一角，嗨——哟——哟，我要去，寻找我那失落的一角。”无论严寒酷暑，电闪雷鸣，刮风下雨，它都朝着心中的目标“一定找到自己失落的一角”去寻找！有时在火辣辣的太阳下暴晒，有时又被冰冷的倾盆大雨淋成了落汤鸡，还有时被冰雪冻僵了..........所有这些都挡不住，他寻找失落的一角的脚步。 因为缺少了一角，它滚不了太快，所以在寻找角的路上，它结交了许多好朋友。有时会和虫儿说说知心话；有时会欣赏大路两旁美丽的风景，闻闻花香；有时他还会和甲虫赛跑；蝴蝶飞累时，还有时停在他背上休息.........寻找角的路途中，有了朋友的相伴，它感到快乐极了！ 就这样它不停地滚着，经过了海风的袭击、海浪的冲荡，越过了一条条海洋；他又穿过泥泞的沼泽地和杂草丛生的丛林；他吃力地爬上陡峭的高山，在下山途中又不小心一下子跌落了下来.........疼痛也没能改变，它要找到失落的那一角的决心。 历经了千辛万苦，直到有一天，他终于找到了！然而第一次找到的那一角，却凶巴巴地告诉他“我不是你失落的一角，我不是任何人失落的一角，我就是我，就算我是别人失落的一角，那也不会是你的！”它伤心地慢慢走开了，它继续向前滚动。突然它眼前一亮，又发现了一角，但这个角太小了，根本不适合它。又找到了太大的角、太尖的角、太方的角，都不行。有一回，它似乎找到了，非常合适的一角，但是，倒霉的是它没有握紧，那个角不知什么时候掉了。另一回，它吸取了上次的教训，握得太紧了，没想到把那一角弄碎了。它伤心欲绝，心如刀割，就这样一直一直滚动着。 由于它的劳累、伤心、失望、，它无精打采地向前滚动时，遇到了一棵大树，被撞进了坑洞里，撞到了石墙上，头上鼓起了大包，身上摔得红一块紫一块。虽然很疼，但是它没有停下寻找失落的那一角的脚步。 后来有一天，它又偶然碰到了一角，看上去非常合适。但没有盲目地去试，而是小心翼翼地问：“你好，你是别人失落的一角吗？”那一角也有礼貌地回答：“你好，我不知道。”圆形又试探地问：“呵，或许你想成为你自己的一角？”那一角疑惑地说：“我可以是某个人的，同是我又是我自己的呀！”它听到了那一角的话，又担心地问：“呵，或许你不想成为我的一角。”那个角笑着说：“那倒未必。”圆形又担忧地说：“或许我们不合适.........”那一角毫不犹豫地说：“那试试不就知道了吗？” 经过一试，非常合适！圆形高兴地跳了起来，一边跳一边说：“我终于找到我那失落的一角了！终于找到了！圆形又开始滚动，因为他现在完整了，滚动得
《企业信息化》教学大纲 课程名称：企业信息化课程编号：0715331 学时：72 学分：3 开课学期：第五学期 适用专业：电子商务 课程类别：管理类 课程性质：专业核心课 教材名称：《企业信息化建设》出版社：北京大学出版社编者：姚国章 一、课程的性质、目的及任务 （一）课程的性质：专业核心课 （二）课程目的：该课程是电子商务必修课，以学生实践为主。通过让学生实际操作一个成熟的商品化ERP系统，深入了解和掌握ERP的基本概念和基本原理，通过对比分析，学会ERP软件的规划设计方法，并通过亲自开发软件，进一步体会ERP功能的实现方法和ERP软件的开发方法。 （三）教学要求 通过本门课程的学习，使学生了解企业信息化建设的方法及程序，企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。本教程力求从务实的角度，揭开ERP那层神秘的面纱，让学生对ERP形成一个正确的认识，推动我国ERP实施应用的健康发展。 本教程从各种角度对ERP进行全面的、系统的了解，对ERP相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程，同时收集了一些ERP实施的案例为学生提供参考。为了提高教学效果，在实际教学中应做好一些几点： 1、授课过程中注意将案例分析所需要的理论知识讲解清楚，详略得当。 2、在授课之前，让学生复习阅读与案例相关的专业理论知识。 3、进行案例分析时和学生一起讨论，尽量采用启发式教学，加强师生互动。 在理论讲解时，注重提高学生思考、解决问题的能力，突出能力培养和创新教育。二、课程的具体内容： 第一章企业信息化概述 第二章信息和信息资源管理 第三章信息资源开发和管理 第四章企业信息化网络建设 第五章企业信息化网站建设
大班绘本教学活动设计：母鸡萝丝去散步 教学目标： （1）仔细观察画面，尝试根据画面提供的细节预测故事的发展 （2）能大胆地表述自己对故事内容和情节发展的理解 （3）学看大图书，萌发阅读图画书的兴趣 活动准备：绘本、PPT课件一份 活动过程 一、出示封面，猜测故事的情节。 1.出示图书的封面（PPT1）：“今天杨老师带来了一本书，叫《母鸡萝丝去散步》，这是母鸡萝丝生活的农场(PPT2)，瞧！母鸡萝丝迈着轻盈的步伐，带着愉快的心情去享受这美丽的农场美景。” 2．(PPT3)在一个晴朗的午后，母鸡萝丝要去散步了，它快乐地走着，可在这快乐的背后，却藏着危险。看！（出示有狐狸尾随的完整封面PPT4）母鸡萝丝知道背后的危险吗？猜猜它最终被狐狸吃掉了吗？（幼儿大胆阐述自己的猜测） 二、认真观察图片的细节，并尝试根据观察来猜测故事的情节发展。 1.第一次尝试根据图片猜测故事的发展 1）教师讲述故事的第一、二页：“母鸡萝丝走出家门出来散步了，一只饿得发慌的狐狸正悄悄地跟在它的背后。萝丝走过院子，你在这幅画面里看到了什么？” 2）“母鸡萝丝会被吃掉了吗？可能会是什么样的结果呢？请来猜一猜，说一说。”（请幼儿猜测故事的发展）狐狸一脚踩到了钉耙，钉耙一个反弹，狠狠地打到了它的脸上。哎！真是虚惊一场！那母鸡萝丝知道身后发生的可笑的事情吗？（不知道） 2.出示池塘、干草堆、磨房、篱笆和蜂箱的图片（PPT）分组猜测 1）“萝丝散步还绕过了池塘、越过干草堆、经过磨房、穿过了篱笆、钻过蜂箱，在这些地方还可能会发生什么样有趣的事情呢？请你先挑一幅画面仔细观察一下，再来猜测故事可能会出现的情况。” 2）幼儿自由交流 3）教师每幅图片选择个别幼儿讲述。 它继续往前走，绕过池塘，瞧，狐狸这次离它更近了，当时还有哪些小动物在场？（蝴蝶、青蛙、小鸟） 把你自己当做它们，想想它们当时会怎么说？（提醒幼儿大胆想象说） 可是，当时的场景太吓人，它们紧张得一句话也说不出来了。这只可怜的母鸡，这回估计没救了。 突然，狐狸脚下一滑，“扑嗵”一声，一头栽到池塘里，水花四溅，差点把狐狸淹死。这只倒霉的狐狸啊！没捉到母鸡，倒弄得自己像个落汤鸡。 接着，母鸡又经历了哪些惊险的故事呢？我们看着图一起来说一说吧！ （出示画面，引导幼儿讲述画面背后的故事。） 萝丝翻过干草堆，狐狸扑了上来，可它一头扎了进去。 萝丝经过磨面房时脚钩住了一根线，狐狸扑上来时，上头的一袋面粉正好浇了下来。 萝丝钻过栅栏，狐狸扑了上来，可它跌到在栅栏这边的手推车里。 萝丝从蜂箱下面走了过去，可那辆手推车载着狐狸撞翻了蜂箱，狐狸被蜜蜂追得抱头鼠窜。师讲述：母鸡按时回到家吃晚饭。 三、师生完整阅读，感受作品的幽默和风趣。 1.师生一起看课件，完整地讲故事。（可以请个别幼儿讲述）欣赏故事视频。 四、延伸活动.表演故事。
理论课教学大纲格式 全文宋体,行间距固定值22磅,除标题等加粗字号为四号或小四外,其余均为五号字. 《地貌学》教学大纲 课程编号：ZJ101404 课程名称：地貌学 总学时数：72 实验或上机学时：0 一、说明 （一）《地貌学》的课程性质： 《地貌学》是地理科学专业的专业基础课之一。它是研究地球表面的形态特征、成因、分布及其发育规律的科学。系统介绍了地貌学的基本理论和基本知识。本课程的任务是直接（二）教材及授课对象： 1、教材选用：选用了严钦尚主编的《地貌学》（第一版），2003年5月出版。本书为一经典的高等学校地理科学专业地貌学教材。同时选用杨景春主编的《地貌学原理》、吴正主 2、授课对象：本课程授课对象为地理科学专业，经过前一阶段地质学基础、气象学与 （三）《地貌学》的课程目标（教学目标）： 要求通过本课程的学习，使学生具备地貌学基本概念和知识，初步掌握基本理论和方法。了解地貌类型，分析地貌形成条件和过程，掌握地貌发育过程和分布规律，为今后学习相关地理专业课程和讲授中学地理课打下必要的基础。 （四）《地貌学》课程授课计划（包括学时分配） 章次内容讲授实验 一绪论 4 二构造地貌8 三风化作用 4 四重力地貌 6 五流水地貌16 六喀斯特地貌 6 总学时72 72
（五）考核要求： 《地貌学》采用考试方式进行考核，平时成绩占30%，期末试卷成绩占70%，其中平时成绩中包括作业、提问、点名、课堂讨论等。 二、教学内容 第一章绪论 主要教学目标：了解地貌学的课程性质；掌握地貌形成与发展的影响因素；掌握地貌在地理环境中的作用。 教学方法及教学手段：多媒体教学法。 教学重点及难点：地貌形成与发展的影响因素。 第一节地貌学的研究对象与性质 一、地貌学的研究对象 （一）地貌及地貌学 （二）地貌学的研究内容 三、参考文献 1、严钦尚主编，《地貌学》，高等教育出版社，2003年05月（第1版） 2、杨景春主编，《地貌学原理》，北京大学出版社，2001年（第一版） 3、高抒主编，《现代地貌学》，高等教育出版社，2006年1月（第一版） 四、教研室：地理科学课程主讲负责人：XXX 院长审核签名：
幼儿园绘本阅读教研总结 绘本是一种用图画与文字共同叙述一个完整故事的读本，它是透过图画与文字这两种媒介在两个不同层面上交织互动来讲述故事的一门艺术。 本学期我班开展了阅读树绘本活动。 一结合国家课题进行理论学习，提高专业素养。 接触绘本也有一年了。 但是现在和课题组的老师一起进行对绘本阅读的研究，就需要更过的理论知识，因为只有这样才能求得自身的发展，才能确保我们的课题研究更扎实有有效。 因此在在每次的教研活动时，都会有老师推荐一些与绘本阅读相关的好的文章进行学习交流讨论。 如不同组织形式的阅读指导策略研究让我们进一步了解了不同形式开展绘本活动的方式方法通过学习，我们了解了更多的开展绘本阅读活动的教学策略，认识了绘本教学的研究价值，为我们课题研究活动的开展提供了帮助。 教研活动学期初，我们开展了第一个教研活动谁拉的便便。刚开始，课题组的老师就我的活动设计展开讨论。 在我第一次试教后，课题组的老师们都感到孩子对这个绘本是十分喜欢的。 三营造阅读氛围森林书吧针对课题的内容，我在教室内创设了森林书吧，让孩子在里面进行阅读讲述续编故事根据画面
创编故事等活动。 同时还注重培养孩子们的阅读习惯，如要爱护书本能与同伴友好交换阅读能向同伴介绍自己的看到内容等。 家庭阅读我们还在班级里发放了致家长的一封信和亲子阅读调查问卷，在问卷上，我了解了本班孩子在家的阅读情况，也得知家长对亲子阅读的看法。 另外还在家长园地和班级网站上，推荐一些有关幼儿阅读方面的知识，与家长们一起分享。 小小故事大王孩子们都是喜欢听故事的，本学期，我鼓励孩子将自己平时听到或看到的故事讲给其他小朋友听，虽然不够成功，大部分孩子不够大胆，不主动，但至少发现他们是愿意讲故事的，这样就很好，因为你要有故事讲，就得去积累去寻找新的故事，而书有最好最丰富的故事，从而让孩子养成爱看书的好习惯，这是我们继续努力地目标我们的绘本阅读研究还刚刚开始，相信在一次次的摸索中，我们会寻找到更加合适
《信息管理系统》教学大纲 一、课程的性质、地位与任务 信息管理系统是一门融合管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学和通信技术等多种科学与技术的新兴边缘型、交叉型学科。随着21世纪在社会各个领域、各个层次信息化进程的加快、信息系统应用的日益普及，人们对信息化重要性的认识目前已形成共识；管理信息系统课程已成为计算机应用、信息管理与信息系统的主干课程，以及各经济类、管理类专业的重点课程。 本课程是建筑智能化工程技术专业的选修课程，其的目的在于培养学生的信息化素质和实践技能，培养学生分析问题、解决问题和实际动手能力。使学生较系统地掌握管理信息系统的理论体系，掌握系统建设的基本方法、技术，了解管理信息系统的社会应用，能够把握我国信息化发展的方向；将来能综合运用课程所学，迅速投身到国家信息化建设中去。 二、教学基本要求 1. 掌握管理信息系统的概念要素 2. 理解管理信息系统概论 3. 掌握管理信息系统的规划 4. 了解系统分析与设计 5. 掌握系统实施与管理 6. 掌握管理信息系统在企业的应用
实训三系统分析 6 实验法、实训法 总计48 第一章管理信息系统的概念要素…… 2学时 本章教学目的和要求：掌握信息及其特性、信息与数据的关系；了解信息的类型；熟悉信息的生命周期；掌握系统及其属性；了解系统的类型；熟悉系统的结构和功能；掌握管理的含义、职能及现代管理原理；了解管理的性质、方法；熟悉管理的对象及不同组织形式的管理；正确认识管理与信息、系统的关系，深刻理解企业信息化及其要求。 重点和难点：信息及其特性、信息与数据的关系；系统及其属性；管理的含义、职能及现代管理原理 第一节信息 一、信息和信息特性 二、信息与数据 三、信息的分类 四、信息的生命周期 第二节系统 一、系统的定义 二、系统的性质 三、系统的分类 四、系统的构成 第三节管理 一、管理的定义 二、管理的职能和性质 三、管理的对象与方法 四、管理的组织形式 五、现代管理原理 第四节管理、信息、系统的关系 一、信息与管理 二、管理与系统观念 三、管理与信息化 四、案例 第二章管理信息系统概论…… 2学时 本章教学目的和要求：掌握管理信息系统的概念、特征、理论基础；了解发展过程；熟悉管理信息系统的分类方法及主要分类；掌握管理信息系统的主要结构类型；领会管理信息系统结构的含义；掌握管理信息系统的生命周期、开发原则；领会管理信息系统的开发特点；掌握结构化方法；熟悉原型化方法；了解其他方法重点和难点：管理信息系统的概念、特征、理论基础；管理信息系统的主要结构类型；管理信息系统的生命周期、开发原则；领会管理信息系统的开发特点；结构化方法； 第一节管理信息系统的概念
附件1 培训大纲及师资简介 【培训大纲】 第1讲：客户投诉处理的深度思考和系统思考 1.1 技巧诚需要，深度思考更重要…… ?投诉处理的读书、读事、读人 ?投诉处理能力提升的三种方式：蜘蛛式、蚂蚁式、蜜蜂式1.2 客户投诉问题”停车场“ ?投诉处理的精细、精益分析 ?公司规定很明确，就是客户不理解 ?他也为难我也难，这事叫我怎么办 1.3 消费者的九大权利解读 ?安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权 ?结社权、受教育权、受尊重权和监督权 ?行业相关案例演练 第2讲：投诉处理中的诊断、原则与举措 2.1 投诉处理的基石 ?之一：客户服务的职业特质培养 ?之二：积极的客户服务心态培养 ?之三：客户服务的职业美感培养 2.2 ISO10002投诉管理体系中的几项原则 ?环环相扣，过程提醒 ?闭环管理、数字化管理 2.3 令客户满意的服务误区 2.4 投诉诊断之五区间差距模型的应用 ?“诊断”的差距、“处方”的差距 ?“药房”的差距、“医嘱”的差距 2.5 投诉处理步骤的两个视角 ?企业有理——案例解析 ?客户有理——案例解析
?不知谁有理——案例解析 ?致歉为先、耐心倾听、移情认同、提出方案、迅速行动、跟进实施2.6 投诉或潜在投诉客户期望值管理 ?期望显性、公平可靠 ?管理承诺、“开说明会” 2.7 “以客户为中心”在客户服务中的行为解析 ?内外部服务承诺 ?客户细分服务细分 ?一线人员授权的1=0.9+0.1 ?优秀服务的识别与激励 第3讲：投诉处理中的沟通与说服 3.1 多视角分析，投诉处理“按图索骥” ?六个视角，六类举措 3.2 投诉处理中的聆听与提问 ?营造投诉处理的“安全”沟通氛围 ?引述、挖掘、共鸣、探讨、解决 3.3 如何说服客户接受解决方案 ?苏格拉底法的应用演练 ?卡耐基提问法的应用演练 3.4 web2.0时代投诉处理的思辨 3.5 投诉后的价值挖掘与持续改进 第4讲：从投诉处理到危机公关 4.1 企业危机的分类及处理原则 ?投诉及危机的五级分类方法 ?速度原则、坦诚原则、权威原则 ?灵活原则、系统原则、情感原则 4.2 危机公关中把握的要点及任务 ?准备、确认、控制、解决、转化 ?企业危机公关五项主要任务 ?投诉危机公关中如何应对新闻媒体并获得支持