企业文化咨询_语录
1. 纯正的企业文化咨询顾问，其文学历史等修养和管理咨询方法
两这方面方面都是并重的。只有文学历史修养，不懂咨询方法，就不
能提炼出准确的企业理念内容。反过来呢，又不能用精准的外来语表达。
2. 您相信或许一个平面设计公司延伸而来的公司，可以做好跨国
企业咨询文化咨询的工作吗？他们的优势的美工设计，是创意，是热情，这些当然值得尊敬。但并不是说，有这些就能做好企业饮食文化
咨询工作。
3. 企业文化的落地宣贯工作，是企业文化上市公司咨询项目成败
的最终评核标准。再高大上的理念系统，如果不能让员工亟欲接受，
并对其行为形成指导，造成与企业文化所符合的、可感知的整体形象，那么一切都白搭。
4. 脑风暴会议是企业文化咨询项目企业中，理念提炼环节的一种
方法。不过，它不是主要方法。真正的企业文化理念以人为本提炼的
方法，是用企业文化基石模型、上市公司文化基因分析、企业文化逻
辑结构分析等咨询工具逐步沥出的。
5. 常常文化默纳会在企业有咨询上想着如何让领导喜欢他们提出
的理念。其实，这是一个全然的误区。因为，企业一个企业需要建立
企业人文，那么企业酒保的好恶固然重要，但更重要的是，企业文化
能否给这家企业带来正面的助力。企业老板要做企业文化咨询房地产
项目，不就是希望寻找到这些吗？如果你只能提出他喜欢的，你认为
他会觉得你有价值吗？
6. 寻找企业文化的基因，是企业文化咨询项目调研工作中的内容。只有抓住了这家企业在发展中积淀的抓著文句，找到企业内里蕴藏的
文化基因，整个企业文化体系才是扎根金融机构在这家企业的。
转载自商帜咨询
咨询公司企业文化
文化上的共同点：
1 强调交流和沟通、和谐平等：咨询公司的员工工作量大点，休
息时间少，成员相互之间的平等和谐相处是促成工作成果的重要因素，也体现了公司，尤其是跨国公司对人才的一类终极关怀。
2 非常注重创业团队合作：一项咨询业务的成果多半是一个咨询
团队合作产品销售完成，无论是知识结构的互补，还是不同实践经验
的融合，以及来自不同行业和教育背景的人员思想的碰撞结合，都是
以一个团队的姿态出现并成功收获。
3 强调创新和迎接挑战和快节奏的生活：任何一个行业都就需要
创新精神，尤其在咨询这个行业，更需要不断更新知识，随着环境和
事态的变化作出相应的反应和别出心裁而所的对策，这样才能在咨询
行业脱颖而出。
4 人员背景复杂，来自各个国家各个层面以及的学历背景：咨询
顾问的林宏吉来源一般很广泛，根据不同公司的具体明确要求，不同
肤色和不同教育工作、行业背景集团的人员能汇集在一个公司，进行
团队协作，以更好的实现跨国界的业务咨询。
5 公司会着重强调生活与工作的平衡：在许多进行咨询顾问看起来，咨询师就像 007 的生活。有任务时应该全力以赴，完成则可以有
大量时间享受自己的生活。
需要注意的要点：随时及时更新自己的知识；不断提高商业敏感
和行业洞察力；学会与不同的人因交往，不断提高团队协作能力；诚
信可靠，对客户和雇主仁慈。
各著名咨询公司文化举例：
麦肯锡——虔诚的咨询教士
主要业务：帮助企业高级管理层最高级诊断解决战略、组织机构
和经营私人机构运作方面的关键性议题。
使命：帮助企业非常总裁们解决他们最关注的战略、组织工作以
及运作问题。咨询专员担任充满独创性、挑战性和创业功能性的角色。业务性质性质决定了应该在罕有涉足的领域开展工作，经常要迎接巨
大的挑战。
要求：具有积极、开拓、负责的精神，寻求具有创新性的解决方案。我们脆弱性的咨询人员必须能容忍一定程度的不确定性，必须具
备高超的解决问题能力，满足客户方高层领导的严格要求。自我提升：德勤实行类似于 "学徒" 制的制度，帮助员工通过实践教育工作，实
现个人的发展和知识的增长。这是在麦肯锡实现职业发展的最主要渠道。根据教育情境和初级背景的不同，他们为每位咨询人员量身定做
了一套内部培训一整套课程。
波士顿咨询公司
用知识管理占据市场，着重再造管理经营理念。
波士顿管理已经拥有并还在不断创立的高级公司咨询工具和理论，管理出版界极为著名的“波士顿矩阵”就是由公司 20 世纪 60 年代
创立的。bcg 的四大管理业务业务职能是化工企业策略、信息技术、
企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的咨询公司，从该公司
走出了不少的咨询界的奇才，国际著名咨询公司的创始人都是来自波
士顿咨询公司。
了而且为管理理论的发展也作出波士顿咨询公司卓越的贡献，他
们率先提出并成功运用
推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论。
贝恩公司
强调平衡生活与工作，注重理性分析而不直接对话成见直接沟通
理念：以客户的财务结果来评估顾问的业绩。贝恩公司认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取尽可能多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的第二产业，而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点，客户从他们那得到的永远是最佳最佳初步成效，而非一份报告而已。
摩立特
平等、公开的企业氛围，提倡作出并鼓励沟通与交流的进行
摩立特是一个学习型群众组织。他们对于学习的关注延伸到了薪酬体系与资源配置系统，同时，公司对于在工作中学习与正规的培训都施予给予了高度的重视，并以子公司积极的态度看待存在于公司外部的学习机会。摩立特而言人力资源的真正国际化对企业与客户相信具有巨大价值，中国公司的员工将有当地机会参与来自世界各地的项目，与不同市场部的同事比肩工作，并会根据项目的实际需要前往客户所在房地产项目的国家和地区。评估体系反馈，是摩立特在员工职业产业发展中强调的重点之一，是员工得以真正提高与发展的必要前提。公司对于每一位新进的咨询顾问（包括研究助理）都会指派一位较为资深的顾问作为其职业发展战略的导师（professional development advisor），负责为其在摩立特的职业生涯中各方反馈意见，指明未来转型方向。
毕博
毕博有六个信念：第一个顾客是对客户成功的承诺；第二个是对员工成功的承诺；第三个高层领导一个有效的领导这种方式；第四个有效的行销型式；第五个团队的合作；第六个是诚信。这六个方面构成了毕博文化饮食文化的基础。
企业文化咨询
（部分）
一、理念：
1、企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延
续性的、共同的认知系统（形成组织效能社会团体的群体意识形态）。这种共同相互关系的认知系统内是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组
织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和长远目标。
2、文化管理是企业管理监督管理的最高天人合一，现代企业最高
层次的竞争是文化竞争。
3、企业文化是隐含在背后的基本假设系统。
4、企业文化是团队成员间达成的团队看在眼里契约。
5、企业文化结构
我们是谁?们要做什么?我们的目标是什么?
二、咨询方法与步骤：
1、企业文化咨询要从企业存在的问题民营企业入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案。
企业文化结构性问题诊断：企业文化治疗问卷法、企业文化放射
治疗访谈法、
企业文化诊断的文献资料分析、企业文化诊断的模式与典范分析
法、典型人物与典型事件分析法、小型座谈会。
企业文化建设推进的系统内解决方案
战略转型的企业电脑系统文化系统解决方案（军事战略转型的文
化要求、治理结
构与社会团体转型要求、与组织变革要求、人力资源管理机制与
模式模式受刺激
革要求）
并购重组之中的文化整合与解决方案
2、企业饮食文化咨询的关键要素
企业家与企业家群体：企业最高领导人是企业的先行者，也是企业
文化变革的中心思想。构建文化基因，全面实现以同时实现价值观为基础的企业文
化。
树立企业理念——愿景追求和核心价值观（直截了当地去引导和创
造）
完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战略方向、核心竞争
力、关键业务领域、经营模式。）
企业文化的忠心的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。
人文变革的催化剂（最大的敌人是自己，中国企业家的危机意识与转型）。
确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）
文化的传承与继任者的确定
企业的核心与人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定
提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动
将核心价值观融入制度建设和流程建设之中
与员工进行沟通、辅导并达成共识
部门与团队氛围建设与维护
全体员工参与、认同、拥戴、依从
舆论导向、组织氛围、从众心里
制度强化、行为规范
学习、自律
3、企业文化建设的处理过程
? 文化体系的构建纯化
要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与
? 文化阻碍的推广传播
要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训
? 文化资源的消费利用
要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化 4、企业文化咨询成败的关键（如图）
个人行为
组织行为
三、咨询成果（略）
易经风水师文化与企业民俗文化建设咨询
包头市传统文化发展包头市商会
学修堂
云峰
良好的企业文化会激发所有员工去推动系统的正常运行，同时不断优化提升员工素质，使整个企业成为有生气有活力的学习型团队，从而增强企业的凝聚力增强和诺塞县。
企业文化推进包含诸多包含内容。我们为您服务的主要用途主要内容有：企业经营理念的确立，企业口号，企业品牌文化，企业内部培训和绩效管理制度，企业激励机制，企业员工深度积极参与意识的参与培养，企业总体形象策划等等。
企业诊断：
一、综合诊断
对企业所处的经营环境和企业内部状况进行综合的调查、诊断，明确当前的问题和今后应当解决的经营课题以及优先顺序，详细阐明问题解决的基本方向。对企业存在的风险问题早期预警并制定相应对策，使企业保持健康运行
特点：
①经营跨学科专营的设定及优先顺序；
②优先课题的解决建议及基本朝向建议；
③快速、低成本、高效率的专题咨询；
④客观、全面的诊断；
⑤符合实际的诊断促请。
二、组织架构诊断：
①组织结构与套件诊断分析；
②组织制度建设及活性诊断分析；
③管理稳定度及员工心态诊断；
④现场调查；
⑤业绩管理及激励机制诊断。
三、经营管理诊断
①财务管理诊断
②市场管理诊断
③成本管理诊断
④品质管理诊断
⑤项目管理及业务拓展诊断
四、市场环境调查及领域行业态势分析
①产业趋势分析
②行业竞争态势分析
③市场动向调查
④业内地位及企业形象调查
⑤顾客满意度诊断
业务推进方式：
确立企业是否持有意识和对企业业绩现状的认可？确立企业是否有信心推进企业经营管理的提升
与客户协商确立诊断可行性研究，签订咨询合同按作业流和实施诊断操作
工作流程：
第一阶段：
调查、分析、问题归纳
诊断方向定位→诊断目标确认→基础情况分析→问题归纳
内容：
企业高层采访、内部调查分析、整个市场及行业状况分析
第二阶段：
诊断、问题界定
基础诊断→功能诊断→项目分析→问题界定
第三阶段：
咨询建议，定下解决问题方向
经营课题顺序设定→解决方向设定→报告书
企业经营战略方向咨询
中小企业如何采取创新营运经营？如何确定市场蓬勃发展方向资
本市场和经营策略？这是许多客户非常关心的问题之一。
经营战略的真谛是差别化和资源分配。需要认真审视即定的经营
目标、战略规划、事业拓展方案等，此外，要有效地推进全球战略的
实施，还需要有持续组织体系和制度体系的支撑。
要推进企业经营战略方向变革，首先要预测市场及企业环境的变
化趋势，设定新的目标，进行新的战略定位，并形成的战略方向意识。
一个新的战略过程，必然技术创新伴随着管理创新和商业模式的
变革。管理创新是企业面临的最重要的课题金融创新之一。所谓变革，就是对原有不适应市场环境和竞争要求的运作机制进行改造；就是通
过战略方向导位，成功进行新的资源整合，确立新的经营模式和拓展
目标。
本公司面向中小企业开展的经营战略咨询服务，着眼于与客户建
立长期的信任关系，通过跟踪服务，帮助企业研究设计经营战略和围
绕实施战略的配套方案。
企业经营改革咨询
联结企业的经营发展战略，从组织、制度、系统人才等开展综合
设计；明确企业当前的现状、问题变革定位和蓬勃发展方向，协助企
业深化机制改革。从企业的组织虚拟化、业务流程（硬件）、组织文
化（软件）入手，提供协作经营时代的企业管理咨询，并面向改革参
阅的推进提供支持咨询支持。
①经营基础强化进行咨询——主要包括对企业投资项目生存能力
开发能力、经营组织能力、人力资源管理、资金能力，信息技术能力
等基础能力的以及经营决策、管理资源的变革整合，完善企业经营管
理的基础。
②经营品质提升进行咨询——协助企业欧洲地区进行本土市场调
查分析，提供经营模式，客户回馈调查，业务流程设计、评价基准体
系建立和优化、岗位定编管理和知识经营等管理咨询服务。
③业务流程重组咨询——为客户进行经营运作模式、业务流程、
组织结构、运作体系、管理机制、人事制度、组织工作文化的整合变革，提供变革程序设计和实施方面的支持。以事业战略方向为基础、
业务流程重组咨询、通过对公司内部流程内部进行评语、分类、强化、围绕模块化主营业务设计最佳的业务流程，使职能管理高效清晰，运
转灵活。
企业文化转介项目建议书
一、企业文化咨询的目的
1、明确企业经营推进的终极目标和社会中小企业责任；
2、恰当企业经营理念、统一企业核心道德观念，统一员工思想；
3、完善企业管理制度，增强企业执行力；
4、统一金融机构经营行为，统一员工行为；
5、统一企业形象，不断提高企业品牌影响力；
6、增强企业凝聚力、向心力和战斗力。
二、企业艺术咨询的内容
1、跨国公司文化诊断报告（ppt）
2、金融机构文化理念体系（（)业文化建设规划（ 8元）
（二）付款方式：按项目实际进度付款，即项目大型项目签约当日预付项目总金额的50%，咨询方案确认前支付40%，项目投资验收合格后付10%。
广州立于不败企业管理咨询公司
201*年4月2日
上海创智文化咨询有限公司
上海企业文化1
行政管理上海何为企业管理咨询有限公司
上海新也企业管控重庆咨询有限公司
企业文化咨询的内在本质
企业文化工作者的未来发展前景 标签：企业价值观企业文化企业文化建设新优势孙健耀 新优势企业文化咨询机构首席顾问孙健耀博士： 首先，和大家分享我的两个理想： 我的第一个理想是：中国所有的大学都开设企业文化专业，而且企业文化管理工作实现模块化。 我始终相信，我的这个理想一定会成为现实，因为“人力资源管理”的发展历程中可以得到启示。十几年前的人力资源管理和今天相比，已经不可同日而语了。很多综合型大学都开设了人力资源管理专业，人力资源管理也实现了模块化，比如人才甄选、培训发展、薪酬管理、绩效管理、员工关系等。所以觉得“企业文化专业”是未来趋势？如果你真的认同这个趋势，就足够了！相信他，并为之付出努力，记住，优秀的企业文化工作者一定是积极乐观的人。我的第二个理想是：中国所有的企业都有企业文化专员，所有规模型企业都有独立的企业文化部和首席文化官。 正是因为，我的这两个理想，才支撑我以最大的热情投入企业文化事业之中。我始终将“企业文化研究与服务”是当做一个事业来对待的。 好了，分享了我的两个理想之后，我想谈谈企业文化专员们的四条出路。 第一，成为企业文化某个功能模块的资深专家。即，在此模块拥无可替代的专业优势，如：内刊编辑、企业文化活动策划组织、企业文化管理理论撰稿、企业传媒设计等，只要你做好其中一点，就可以仗剑走天下了。在我的身边，不乏这样的案例。 第二条出路，成为权威的企业文化经理、首席文化官。即真正全面担负一个企业的企业文化的系统化、规范化建设的责任，从而对企业的整体运营管理发挥无可替代的推动作用。 这两条路，我都称为纵向发展之路，前者是向下纵深，后者是向上飞越。 第三条路，转型成为直接参与经营的企业副总经理、总经理。即凭借自身在企业文化岗位上积累养成的全局意识和系统思维，顺理成章地担负起企业的高管角色，从而拥有实际经营管理的权利和直接影响企业命运的人。 第四条路，向我学习，转型成为优秀的企业文化咨询顾问，凭借自身理论与实操兼备的优势为更多企业服务，在更广层面上推动企业文化的进程。 所以，我想说的是只要你有恒心、有毅力、有决心、有信心、有能力、有水平，就一定可以朝你所期望的方向寻求进步。那么关键就在于自我培养了，自我培养有三项重要工作： 一是，建立首席文化官思维，包括：总经理思维和营销思维 二是，提升个人的综合素质，做到懂经营、懂管理 三是，提升自身的专业能力，包括：企业文化的系统理论与实操技能 我非常赞赏一句话送给大家：企业文化人的命运靠自己改变！
下列哪项属于企业文化内传播的通道（） 选择一项： A. 企业文化行为主体的攀比、模仿 B. 企业文化以语录、标语、标记、口号、雕塑等形式表达出来 C. 成熟、成型企业文化的主动输出 D. 成熟、成型企业文化的示范传播 下列哪项不属于西方企业文化的特点（） 选择一项： A. 鼓励在组织内部形成一种家庭气氛，员工之间密切沟通，十分重视感情和人际关系，很少流动，使企业能够有相对稳定的员工队伍 B. 讲究效率，强调科学性 C. 重视物的因素 D. 强调明确性 下列哪种不属于企业主文化与亚文化的冲突表现（） 选择一项： A. 企业主文化已成病态文化，与可能是优良的企业亚文化发生冲突 B. 企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟的状态，不过这种文化已经过了企业文化成长的几个阶段，正慢慢失去优势。而可能代表企业未来的企业亚文化正在一步步发展壮大 C. 外来文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突 D. 企业主文化已演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化仍旧没有机会击败企业主文化，往往此时通过企业的低效、衰败的加速表现出来 下列哪项不属于企业文化的评价标准（） 选择一项： A. 企业文化的激励功能 B. 企业文化的维系功能 C. 企业文化的评价功能 D. 企业文化的教化功能
人们不再满足于温饱，去追求更高的生活品质和高品位，使得企业对产品、商标、美观等有了更多考虑。这是以下哪种表现（） 选择一项： A. 生产力、经济发展水平对企业文化的影响 B. 世界经济一体化要求塑造新的企业文化 C. 市场经济的建立与发展对企业文化内容不断更新 D. 经济发展水平对企业文化内涵的要求 下列哪项不属于我国民族资本企业优良传统的继承（） 选择一项： A. 精打细算和勤俭节约的精神 B. 严细精神 C. 实业报国 D. “人和”精神 下列哪项是日本企业文化的特征（） 选择一项： A. 重视团队精神的发挥 B. 强调理性主义 C. 强调创新和竞争精神 D. 突出个人能力 下列哪项是美国的企业文化特征（） 选择一项： A. 重视员工的“参与管理” B. 强调理性主义 C. 重视团队精神的发挥 D. 强调经营理念的重要性 欧洲国家文化特征中不包括（） 选择一项： A. 追求精神自由
《企业文化》习题（一）参考答案 一、填空题（每空1分,共20分） 1、企业文化形成的标志是（1981-1982年）期间美国管理学界出现了4部名着，掀起了企业文化第一次热潮；（1985年）第二次企业文化热潮兴起标志着企业文化走向成熟。 2、对对联：无比珍惜企业形象，（十分重视企业文化）。 3、企业文化是（以人为中心）的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有（社会使命感和责任感）的命运共同体；企业文化的核心是（共有的价值观）；价值观是企业兴旺发达的原动力。 4、企业在塑造物质文化的过程中，要遵循（品质文化）、（顾客愉悦）、（技术审美）的原则。 5、人员结构上分，企业行为文化主要包括（企业家行为）、（企业模范人物行为）、（企业员工行为）等。 6、企业经营哲学是对企业（“为什么存在”）和（“如何存在的哲学思想”）的提炼。 7、企业品牌发展要经历（创品牌）、（保护品牌）、（发展品牌）三个阶段。 8、按企业成长发展的阶段（生命周期）划分：企业文化分为（企业创业文化）、（企业守业文化）、（企业败业文化）。 二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一个或多个是正确的，将正确答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分） 1、以下哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。（ABE ） A、崇高目标 B、作风 C、策略 D、制度 E、人员 2、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有( BCD ) A、梅奥 B、泰勒 C、韦伯 D、法约尔E．莫尔斯 3、企业物质文化是属于表层文化，是与（B ）相对应的。 A、CIS B、VI C、BI D、MI 4、能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（A ）。 A、扩大产品 B、有形产品 C、形式产品 D、核心产品 5、以下哪些企业是以产品功效型命名的（BD ）。 A、可口可乐 B、美加净 C、珠江钢琴厂 D、永明灯泡厂 6、企业容貌是体现企业个性化的标志，包括（ACD ） A、企业象征物 B、购物场所 C、企业空间结构布局 D、企业的名称
企业文化语录汇总 一）关于客户：1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。 12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。 16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 仃、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。 18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：你批评的很对, 换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向, 然后把他转化成我们应该 做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。 22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。 23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。 24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。 25、从最不满意的客户身上可以学到最多。 26、客户是我们存在的全部理由。 （二）关于战略: 27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量; 市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源; 营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。 28、定位就是找空子，找马骑；找空子就是找市场的空位，找马骑就是 找战略联盟伙伴。 任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。 29、也许，我们无法选择自己想要的工作, 但是，我们可以选择自己的工作目标;
史上最经典的企业文化标语大全 企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语，这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语，让员工切实地感受良好的企业文化。企业在打造企业文化标语时，需要进行借鉴和参考，小编今天就给大家收集整理了史上最经典的企业文化标语大全。 本企业文化标语大全仅供企业参考，要知道企业文化一般而言是独特的，因此企业在制定企业文化标语时也要以自身实际情况为准，切勿直接摘抄照搬。 史上最经典的企业文化标语大全： 优质建设，以质为根 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 心态正，事业成，不成也成 事不三思总有败，人能百忍自无忧 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 保持环境清洁，做位可爱的人 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象 遵守厂规厂纪，争当优秀员工
合格的员工从严格遵守开始 立足新起点，开创新局面 塑造人的品质，建立管理根基 企业以人为本，员工以厂为荣 以厂为校，以厂为家;互相学习，互相关怀 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 企业的成功来自于每一位员工的付出 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业 要有好的灌溉，才有好的成果 我们的理念是：没有最好，只有更好 持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任
激情--乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 要想不被淘汰，只有跑在前面 每天进一步，踏上成功路 今天工作不努力，明天努力找工作 一等二看三落空，一想二干三成功 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求 敬业--专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 得客户者得天下 产品与产品的差异在于细节 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢 优质产品，丰厚成果
企业文化 一、企业目标 抓住机遇，加快发展，创百年企业 紧跟国内汽车工业发展的步伐，循序渐进，在管理、技术、质量、产品、性能、可靠性、环保、安全等方面达到国内先进水平！ 二、企业精神 学习改善创新超越 三、企业核心理念 科学决策理性经营提高企业核心竞争力实现社会效益与企业效益的有机统一 四、企业价值观 用人品打造精品用精品奉献社会 五、企业哲学 一步到位步步到位 六、企业宗旨 坚持以人为本诚信创造未来 七、企业作风 风正心齐劲足向上 八、企业管理竞争机制 一岗双位，竞聘轮岗；德才兼备，绩效评定； 定期考核，赏罚分明；有功则进，有过则退； 九、企业的评价标准 无功就是过，平庸就是错； 十、企业行为理念 人人都是形象事事连着效益 十一、企业员工学习公约 员工素质的提高，需要两方面的推动：一是自身的学习，二是企业的培训。 1、每年制定完善的员工培训计划，做到每名员工每年都得到相应的培训； 2、每年都对员工进行不少于三种的团队训练； 3、建立完善的员工培训记录和培训档案 4、在员工中开展读书活动，并为其提供良好的学习氛围； 5、制定对员工学习的激励措施； 6、对员工的学习情况每年进行一次对比，并进行表彰； 7、员工的学习情况由本人记录并上报； 十二、企业的人才观 育才用才尚德尚能 1、以待遇激励人以感情凝聚人以事业留住人 2、培养“T”型能力和“H”型素质的员工 3、转变观念，拓展素质，提高技能 4、崇尚美德，表里如一，做文明员工 十三、企业的学习观 不积硅步，无以至千里；不积细流，无以成江河；
十四、企业的执行力 ㈠、决策科学执行有力考核到位 影响执行力的三个维度：1、执行动机即是否“肯干”能否发挥积极性、主动性， 尽职尽责去干工作；2执行意识即是否“习惯”是否形成一种有效执行、坚决执行 的思维习惯；3执行能力即是否“会干”，执行能力＝人员的基本素质＋工作经验 ＋有效的方法＋适用的工具 影响执行效果的两个方面：1、有效激励，通过制定的健全和落实，保障执行的持 续性；2、有效控制，通过对执行效果的反馈和控制，保障执行的有效性； ㈡、企业的执行文化： 有计划，没有行动＝零 有价值，没有发挥＝零 有进步，没有耐心＝零 有能力，没有态度＝零 有落实，没有完成＝零 有布置，没有监督＝零 有任务，没有沟通＝零 有原则，没有坚持＝零 有目标，没有胆量＝零 ㈢、潍柴团队执行力文化“约法三章” 1、坚持原则，敢抓敢管，不做老好人，不做太平官； 2、铺下身子，真抓实干，为企业干实事，为职工办好事； 3、以身作则，清正廉洁，要求职工做到的，我们首先做到，不允许职工做的，我 们坚决不做 ㈣、执行文化的四条原则： 1、忠诚企业，格尽职守，把事业成功作为历史使命； 2、雷厉风行，令行禁止，把各项指令落到实处； 3、重视过程，关注结果，把各项关注做到尽善尽美； 4、服从全局，团结协作，把团队精神贯穿工作始终； ㈤、没有领导力就没有执行力：柳传志的成功秘诀“说到做到” 十五、企业的工作标准 同行业的最高标准是本厂同类工作的最低标准 十六、企业质量的基本要求 “五不流”：不合格产品不进厂，不合格原料不投产，不合格产品不转序，不合格零件不装配，不合格产品不出厂； “三不放过”：质量问题的原因不明不放过，整改措施不到位不放过，责任者没有得到教育不放过； “三现主义”：坚持现场、现物、现实的原则； “三检、三控”：执行首检、自检、专检；按图纸、按工艺、按技术标准； “三自一控”：自检、自分、自作标记；控制自检的合格率； 十七、企业的核心管理理念 规范化精益化人本化国际化 十八、企业愿景 追求卓越品质，坚持自主创新，成为国际化的汽车零配件优秀企业
企业文化咨询服务内容 （一）企业文化基础构建层面 1.《企业文化评估报告》 企业文化形成的基因；现有企业文化优势、劣势、机会、分析；确定企业文化建设的目的、目标；企业文化氛围与模式的选择；企业文化建设的定位； 2.项目支持文件： 企业文化问卷调查分析报告；个人访谈提纲；座谈会研讨议题； （二）企业文化战略层面 《企业文化未来三年发展战略规划》 企业文化建设总体目标；企业文化建设指导思想；企业文化建设任务；企业文化建设具体措施；企业文化建设实施方案 （三）企业价值理念层面 上员根据中国各类企业特点，借鉴中外西方发达国家企业文化的成功经验，经过众多企业的反复实践，结合中国的本土实际，在企业理念建设上，我们创立了“企业核心价值理念系统”、“应用观念系统”、“形象传达系统”。 1. 核心价值理念系统： 企业愿景；企业使命；企业精神；企业宗旨；企业作风；经营理念；管理理念；企业哲学；企业座右铭等 2. 应用观念系统：
人才观；服务观；市场观；时间观；学习观；质量观；效益观；安全观；创新观；…… 3. 形象传达系统： 企业定位语；企业广告语 （四）企业行为制度层面 1.员工职业道德 2.员工行为准则 3.团队建设与管理 4.员工有效沟通 5.自主班组管理建设 6.现场环境“6S” 7.服务礼仪规范 8.合理化礼仪实施细则 9.应用观念落地系统 （五）企业形象识别层面 1.企业形象（VI）系统设计 设计思想：创造性的表现企业理念；突破现有的行业局限；具备前瞻性；体现企业鲜明个性；表达差异化设计原则；注重识别性、原创性、实用性、前瞻性 基础要素设计：企业标志设计；企业标准字体；企业色彩计划；企业象征图形设计；基本要素组合规范设计；企业吉祥物设计
企业文化经典语句60条 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 3、今天工作不努力，明天努力找工作。 4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。 5、塑造人的品质，建立管理根基。 6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7、每天进一步，踏上成功路。 8、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀 9、遵守厂规厂纪争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 11、企业的成功来自于每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任才能承担更大的责任 13、强化竞争意识营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。 15、自检互检，确保品质零缺点。 16、没有执行力，就没有竞争力。 17、和传统的昨天告别向规范的未来迈进 18、转变观念转变作风让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品没有挑剔的客户 20、要有好的灌溉才有好的结果
21、我们依靠企业生存企业依靠我们发展 22、有品质才有市场有改善才有进步 23、等待是失败的源头行动是成功的开始 24、细心精心用心品质永保称心 25、市场是企业的方向质量是企业的生命 26、强化班组建设提高工作效率 27、宁做事前检查不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。 34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。 35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。 36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。 38、今天的付出明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度做一个合格的员工
铁路企业文化格言 【篇一：企业文化格言警句200条】 企业文化格言警句200条 （一）关于客户： 1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺 将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的 辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他 提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。 12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取 决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。 16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有 达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责 的准备。 18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想.”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们 应该做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。 22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
企业文化管理咨询(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录第一篇：企业文化管理咨询项目的难点第二篇：普智经盛,企业文化管理咨询行业的创新者与引领者第三篇：易知行企业文化建设管理咨询第四篇：企业文化咨询之管理经验之谈第五篇：企业文化咨询之管理差异更多相关范文正文 第一篇：企业文化管理咨询项目的难点 企业文化管理咨询项目的难点 发布时间:2014-11-11作者：葛网俊推荐 rss订阅 企业文化，理论界众说纷纭。至于定义，据不完全统计，有200多种。 但是有一点是明确的，企业(本站向您推荐)文化核心是要解决三个问题：为什么存在？要到哪里去？怎么去？即使命（宗旨）、愿景与核心价值观。 企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定程度上的联系。如日本的企业文化就与日本的宗教信仰有着千丝万缕的关系。企业家往往也会想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工对企业形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是这种希望的典型代表。 但是，所有的定义无论从什么角度出发，基本都离不开这几个方面：企业文化是企业在生存和发展过程中形成的，被大家认为有效而共享，并共同遵循和维护的基本认识、信念、价值观念和规则。 而且在现实中，从价值角度分析，企业文化的特点必须要做到：清晰、简练、实用、有效！这既是企业文化的特点，也是从实际应用角度提出的要求。 很多优秀的企业家，把企业文化定义为“管理模式中的空气”，感觉不到其硬件，但是确又无处不在；这是比较切合企业文化的特点的。也有人从企业文化的构成进行解释，企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络；
现实情况中，存在很多这样的问题：企业文化“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，在企业文化项目中，客户方也存在这样那样的疑问，大家觉得企业文化就是老板文化，就是做作形而上学的东西，和实际的研发、生产、销售等等脱离的太远了，所以在项目的对接和配合上往往达不到企业文化提升项目组的要求。这样的情况不少见，因为从企业文化的形成过程来看，的确离不开创始人的经历和个人喜好；从个人的工作角度来看，企业文化对工作业绩的影响短期内看不出来变化。所以，导致了企业文化项目一向被认为是阳春白雪的项目，很难在实际中得到体现。 至于企业文化项目的内容，大致差不多，企业文化手册、员工行为规范、企业文化案例集等，大致都是通过这几个方面的内容，做到内化于心、外化于行，至于vi等，顾问公司一般都是外包出去。 最近麦肯锡季刊也提出了“领导力的真正意义在于推行你的价值观”的理念。作为制度和文化的关系，各方面也论述了不少，但是作为文化统领下的制度梳理，是需要在企业文化项目后进行进一步深入的，如果没有制度的保障和支持，企业文化所引领的管理模式就没有落地的地方，所有，在内化于心、外化于行的基础上，又提出了固化于制的说法。 企业文化的操作难点在于，不同的企业有不同的特点。在企业文化管理诊断中是比较困难的地方，要从企业文化的来源、现状和未来的期望等角度入手，掌握的不好，很容易过于深入业务领域，导致了高度不够；如果不涉及业务和战略方向，又容易走入“脱离现实”的情况。所以管理诊断部分就必须从多个角度出发，“既要高于业务，又不能脱离业务”，必须紧密结合公司的业务发展和内部管理特点，优秀文化基因、 文化现状（文化类型、现状优势、现状问题）、期望文化类型、外部客户对文化的认识、竞争环境和未来发展进行梳理，从业绩提升、发展的角度进行多维度诊断，提出企业文化提升的方向和方式。 在企业文化手册的编写过程中，至于使命、远景、价值观的内涵必须要给客户
每天进一步，踏上成功路——企业文化经典语句60条 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 3、今天工作不努力，明天努力找工作。 4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。 5、塑造人的品质，建立管理根基。 6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7、每天进一步，踏上成功路。 8、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀 9、遵守厂规厂纪争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 11、企业的成功来自于每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任才能承担更大的责任 13、强化竞争意识营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。 15、自检互检，确保品质零缺点。 16、没有执行力，就没有竞争力。 17、和传统的昨天告别向规范的未来迈进 18、转变观点转变作风让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品没有挑剔的客户
20、要有好的灌溉才有好的结果 21、我们依靠企业生存企业依靠我们发展 22、有品质才有市场有改善才有进步 23、等待是失败的源头行动是成功的开始 24、细心精心用心品质永保称心 25、市场是企业的方向质量是企业的生命 26、强化班组建设提升工作效率 27、宁做事前检查不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。 34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。 35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。 36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。 38、今天的付出明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度做一个合格的员工
企业文化箴言 2、企业制胜在文化，没有强有力的文化，企业不可能有持久的生命力和核心的竞争力。 3、企业文化是渗透在企业肌体里的血液，是企业人格化的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。 4、文化治理确实是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造职员良好的心态，激发职员的自觉行为，是一种“心态治理”。 5、企业文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正鼓舞，是解决制度规范以外的东西，是没有治理的治理。 6、企业文化是每个人的文化，是群体文化，是大伙儿共同拥有的精神财宝。 7、把服务当成事业来做；把治理当学咨询来看；把咨询题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。 8、酒店的产品是“中意”，酒店经营的是“快乐”，让客人最大化中意和快乐是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人制造幸福得以实现。 9、把简单的情况做完全确实是不简单，吃苦确实是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。 10、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务能够持续创新。 有的企业家将“外儒”“内道”“重法”作为自我治理的思想，这在企业治理中恰如其分的运用是中国企业文化的特色，是自然、淳朴、和谐的企业文化。企业文化能够概括成真、诚、和、德四字特点，即无为之真，诚信经营，内外和谐，道德为本。 真，无为之真。道家主张修身养性，不为外物所驭。老子提出：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”强调人要以尊重自然规律为最高准则，以崇尚自然作为人一辈子行为的差不多依归。在人与自然的关系上，确信人与自然界的统一，人类应当尊重自然，爱护自然，而不能破坏自然，反对片面地利用自然与战胜自然。可我们有些企业却搞一些貌似科学，却以
企业文化设计师 Last revision date: 13 December 2020.
企业文化设计师 为什么有的企业产品在市场立于不败之地，而有的企业产品本来不错，但就是占领不了市场？表面上看是价格问题或质量问题，但实质上是企业文化建设问题，因为企业文化决定了人的思维方式，进而决定了企业的经营理念、奋斗目标、战略战术、方式方法等。 由于企业文化的差距，会形成企业间的经营力度差距。优秀的企业文化来自于企业文化咨询师的成功运作。企业文化是管理活动与不同民族、不同区域的文化相结合所形成的管理哲学和管理风格。企业文化设计师作为一项黄金职业正引起企业界的高度关注。 职位要求： 企业文化咨询顾问又称企业文化咨询师或企业文化设计师等，在跨国公司或外商独资、中外合资企业中往往由副总经理、人事总监或公共关系部经理专职出任或兼职担纲，有的集团公司甚至是总裁亲自担任企业文化总设计师。 企业文化设计师的工作目标是构建成功的企业文化，其中包括三大核心任务： 一是熏陶人才。人才是企业的根本，市场竞争归根结底是人才的竞争；而人才只有首先用企业文化武装起来，才能齐心协力、共谋大业，这正是企业文化追求的目标。让企业文化先行，首当其冲的任务要巩固企业之本，即如何留住并吸引优秀人才。 二是打造品牌。任何一家企业如果没有具有深厚文化内涵的品牌产品来支撑是迟早要垮台的，而产品的文化内涵需要企业文化来支撑和体现，即一个企业自身所展现的价值观被社会认可的程度，市场认可度愈高，产品的文化内涵则愈深厚，品牌效应也越强。 三是推行有效管理，营造创业氛围。科学有效的管理能使企业内部形成奋发向上、一致向前的合力，从而使企业走上规范发展之路；而有效的管理不是只有科学的管理方法和管理手段即能实现的，还必须发
经典企业文化宣传语录*实施成果要展现，持之以恒是关键。 *明确工作标准，品质一定会更稳。 *借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。 *重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。 *因为有我，所以会更好。 *不要小看自己，人有无限可能。 *态度决定一切，细节决定成败。 *只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 *自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。 *团结一条心，石头变成金。 *您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 *追求客户满意，是你我的责任。 *有一分耕耘，就有一分收获。 *真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 *务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。 *高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。 *责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。 *5S/6S 宣传标语 *顾客反馈勤分析，品质改善有主意 *原始记录要可靠，统计分析才有效 *不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品 *找方法才能成功，找借口只会失败 *发现问题马上报，及时处理要做好 *品质管理讲技巧，沟通协调最重要 *做好产品包装工作，保障产品最终质量 *零缺点的生产过程，一百分的优质产品 *市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 *抓紧每一到工序，做好每一件产品 *态度决定一切，细节决定成败 *多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 #市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 #市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 #顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 #我们的策略是 : 以质量取胜 #市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 #争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 #提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 #抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 #不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 #制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
公司企业文化名言 【篇一：企业文化格言警句200条】 企业文化格言警句200条 （一）关于客户： 1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺 将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的 辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他 提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。 12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取 决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。 15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。 16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有 达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责 的准备。 18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想.”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们 应该做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
企业文化咨询概述： （一）企业文化简介 1、CIS(Corporate Identity System) “CIS”即“企业形象识别系统”，包括企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity,简称BI）和企业视觉识别（Visual Identity，简称VI）三部分。 MI是CIS最抽象、最深层次的组成部分。其核心内容是企业的核心价值观和企业精神、亦即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，白哦扩企业使命、企业精神、经营信条、企业作风、经营哲学、战略方针。 BI体现着企业核心价值观和企业精神指导下的企业行为准则，包括企业行为准则，行为方式、管理方式、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动。 VI是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达凡是。主要包括企业标志、名称、商标、标准字、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。 一个完整的CIS系统必须涵括MI、BI与VI三个要素。其中MI主导要素，是企业在长期发展过程中形成、具有独特个性的价值观体系，是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力，MI的视觉化体现便是VI，而BI则是MI的行为化延伸。三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。 （企业文化，企业是法人，相对的事自然人，人都是有性格特点的，有人坚强、有人倔强、有人努力、有人嚣张、有人腼腆、有人内向、有人阳光、有人开朗，总之每个人都有自己的特点，研究人的性格和性格的形成就是心理学，如帮助人们形成一个优秀的性格的就是成功学。那么相对的其实每个企业也有自身的性格，也就是企业文化，其实也有千查万别的，有的企业很效率低其实也是一种文化，有的企业员工遇事互相推诿其实也是一种文化、有的企业员工互相猜忌提防其实也是一种文化，随着企业规模的发展和壮大，往往会表现出这样的一些老板所不愿意看到得文化行为表现和特征。那企业文化建设则寻就是研究的企业现有的性格特征是如何形成的，如何在现有的企业文化特征基础上，建立和优化一个个性鲜明的属于自己的优秀正确的文化体系。） （就像上面说的，三个要素构成以个体系，但这个体系在很多企业里发现建立起来很难，其实MI不难在企业的高层里产生并达成共识，VI呢只不过是花点钱大不了请个设计公司就能解决的问题。最难得就是这个呈上启下的BI，因为这是需要企业得到企业每一个人认可并用于指导每天的日常工作和行为的准则和价值观。才能够真正形成真正意义上的额群体意识。脱节的表现，基层员工只关心自己的利益，把企业的利益放在第二位，不愿意为了企业去做一些放弃和牺牲的事情，不太愿意在工作之外的时间去参与一些企业组织的团队活动，缺乏团队意识，不愿意主动去和团队里的其他成员去合作，不愿意主动去学习，更不珍惜企业所提供的学习的平台和机会。特别是人员密集型的生产制造型企业，基层员工的普遍文化素质不高，更容易出现这种文化脱节的现象。） 2、企业文化结构 企业文化的构成分为精神文化层面、制度文化层面、和物质文化层三个层面。 （1）精神文化层：企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。他包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神、企业作风、企业经营理念等内容。 （2）制度文化层：企业的值得文化主要包括企业领导体制、企业组织机构、和企业管理制度三个方面。 （3）物质文化层：企业的物质文化是有企业职工创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，是一种以物质形态为主的薄层企业文化。 企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化教育的核心；制度
经典语录 1.在一定的期限内，同时有两个目标，等于没有目标。两鸟在林，不如一鸟 在手。 2.不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。 3.目标是可以实现的，而幻想是要破灭的。 4.路不行不到，事不为不成。 5.目标指明方向，方向决定成败。别忙着跑，先看好方向，如果方向错了， 跑得越快，离目标越远。 6.目标需要选择和确定，不是每一个目标都是行动的指导。在正确的目标浮 出水面前，你可能选择错误的目标。 7.上对花轿嫁对郎，选对目标做对事。 8.目标就像跳起来能看到的苹果，既不能伸手可得也不能高不可攀。 9.目标不是孤立存在的，目标与计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有 效性影响着目标的达成。 10.没有规划的目标定得越高，达成的效果越差！ 11.眼要向前看远处的目标，不能仅盯着脚下的那一点点。 12.老当益壮，宁移白首之心？穷且益坚，不坠青云之志。 13.没有目标便失去了方向，没有期望便失去了动力。但是，目标太高，好高 骛远，便高不可攀；期望太大，不着边际，便望而生畏。 14.做好每一天，成就好人生。 15.人生的真正欢乐是致力于一个自己认为最伟大的目标。 16.成功的秘诀，在始终不变的目的和决不放弃的努力。 17.没有目标，就好像在黑夜里行走，不仅没有方向也没有信心。 18.跛足而不迷路能赶上虽健步如飞但误入歧途的人。 19.走自己的路，让别人说去吧。 20.勇敢是与深思和判断为伍的。 21.逃避困难，意味着决断力的丧失。 22.嘴上虽有千言，胸中实无一策。
23.办法不是决策，100种办法抵不上一个决策，空有多种办法没有一种决策也 枉然。 24.决定问题时需要智慧，执行时需要耐心。 25.道路一旦选定，就要勇敢走到底。 26.缓心而无成，柔茹而寡断，好恶无决，而无所定立者，可亡也。 27.前进的方向应该是光明的，而不是黑暗。 28.逃避不如改变，改变环境不如改变自己。 29.计划的实施比计划本身更为重要。 30.决策时要以事实为依据，不能少数服从多数。 31.决策必须及时，机不可失，失不再来。 32.决断是不能由多数人做出的，多数人的意见是要听的，但做出决断的是一 个人。 33.多谋善断者，为事多成。 34.用人不疑，疑人不用。 35.人非圣贤，孰能无过。 36.过度专权就会让组织变得机械，失去应有的灵活性，产生始料不及的负面 效应。 37.授权的前提是信任，授权后，更应充分信任。 38.陈力就列，不能止步。 39.没有制约的权利是不可想象的。 40.会授权的领导者不需要指挥所有的人，只需要指挥自己授权的下属。 41.将在外，军令有所不受。 42.事必躬亲不是真正的授权，懂得发挥下属的积极性才是管理者应该做的。 43.术业有专攻，自己不擅长的事情要交给别人去做。强不知以为知，勉强去 做是做不好事情的。 44.目标是什么，就需要什么样的人去完成。 45.不管一个人，多么有才能，但是集体常常比他更聪明更有力。 46.一个人的力量是有限的，只有发挥集体的力量才能战无不胜、攻无不克。 47.事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。
理性选择企业文化咨询公司 企业文化咨询是一个专业技术要求很强的管理咨询。专业化咨询是中国管理咨询的方向。但是目前中国企业文化专业咨询公司少之又少，90%都是兼做企业文化咨询。目前世界企业文化已经走向通过开始了“文化核心下的系统管理”的研究和实践，中国目前只有极少数咨询公司关注这个课题。 作为一个确立了企业文化咨询意向的普通客户，面对众多的管理咨询公司，真是有一种“乱花渐欲迷人眼”的感觉。在信息不对称的条件下，如何找到能够为自己服务好的管理咨询公司，成为摆在企业决策者和企业文化管理工作者面前的一道难题。作为曾经和大家有着同样困扰的企业文化管理负责人，本人几年来依据工作经验和对于企业文化管理咨询的理解，加上吸取网络中一些同仁朋友的意见，总结出一套鉴别管理咨询公司的“远断、近谈、竞标”三步法，实践证明颇为有效。具体如下：远断一、断网站 目前，网络已经成为很多企业筛选咨询合作伙伴的重要信息来源。但由于国家相关部门对于公司网站信息管理的深入度和执法力度不够，致使一些根本不具备咨询能力的咨询公司在网站上发布一些失实信息，给很多寻求咨询合作的企业文化工作者同仁带来鉴别的难度。由于很多企业在选择咨询公司的时候不去咨询公司实地调查，所以很多企业的文化工作者仅凭一些夸大的信息来寻找咨询团队，往往因为选择失误让自己的工作陷于被动。 首先你要清楚，你需要的咨询公司是能做企业文化的，而企业文化中很重要的是对管理和文化的认识品位，然后还要讲究诚信。我们来从上到下通过观察网站看
端倪： 1、分析咨询公司的联系地址 最好的办法是按照咨询公司网站上写明的联系地址直接找上门。如果确实不能找上门，就直接打电话告诉对方自己有朋友在咨询公司所在的城市，会在一个小时内（马上）到贵咨询公司考察，如果对方表现出非常乐意的热情，一般不会有什么问题。如果对方以各种理由搪塞和拖延，你基本可以屏蔽这样的咨询公司了。 2、分析咨询公司的网站新闻 每个咨询公司的网站上都会有“新闻”之类的信息，这个是甄别一个咨询公司特别重要的窗口： 最主要的一点是，一定要先看该咨询公司有多少辅导企业进行企业文化落实或者深植的新闻。如果这个咨询公司有很多企业文化的后期辅导的报道，那么这个咨询公司一定是个注重客户长期服务的优秀公司。在网站的新闻上一定要有报道加照片，防止因为咨询公司编造假“文化后期辅导”新闻来混淆视听。因为在企业文化咨询业务上，真正能够在文化落实后期辅导企业的咨询公司是凤毛麟角，大部分咨询公司基本出完企业文化手册和起草完文化“落地”或者“深植”方案就算项目结束了，能够踏下来在文化执行后期辅导企业进行企业文化的管理工作，则需要咨询公司必须具备很强的文化管理实力和经验。 甄别信息尤其是业务信息的真伪。有个方法很管用，就是当某咨询公司在网站上公开他们与企业签约启动项目后，你首先要看这个信息是不少出现“某企业”的字样，或者只说企业的类型（如钢铁、机械、房产什么的），就是不说这个企业的名字，那么这个新闻八成是假的，是自己造出来的。最好的办法是向咨询公司询问该信息的