通信设备有限公司
信息中心管理制度
2004年2月
目录
1、软件项目实施规范；
2、软件项目开发规范；
3、软件购买参考方案；
4、计算机管理制度；
5、OA办公系统使用管理制度；
6、信息中心工作流程。
通信设备有限公司
软件项目实施规范
为了使项目实施规范化，科学化，提高项目实施的效率，制定下列实施规范。
一、项目实施前的准备工作
1、确定项目实施负责人员及被实施单位的负责人员
为了保证项目实施的成功，必须分清责权，要求指定项目实施的具体负责人员及数量，被实施单位的具体负责人员及数量。保证实施过程中的项目
配合。
2、确定项目实施地点和单位
确定项目实施的确切地点和单位，提前以书面形式通知被实施单位，作好必要的实施准备工作。
3、确定项目实施需要的软件和硬件
确定项目实施需要的软件，了解软件的操作方法，熟悉软件的流程，能处理好软件在实施过程中可能出现的问题。知道软件存在的缺陷和不足，在
实施过程中避免因为软件的问题，影响实施工作的进度。了解被实施单位硬
件的建设情况，如果硬件条件不足，提出相应的更改意见。
4、制定详细的项目实施计划书
制定详细的项目实施计划书，必须给出项目实施确切的开始时间，结束时间。确定实施方法，对实施进度进行合理安排。以此作为实施的参考。二、项目实施中的技巧
项目实施遵循以下几点：
1、先对被实施单位进行系统化培训，作好培训工作，根据实施进度，安排更全
面的培训。
2、先实施基础部分。
一般而言，软件系统分两大部分：基础数据，业务数据。要想使软件达到预期的效果，基础数据必须得全面，业务数据一般都围绕基础数据运行。
所以，在实施过程中，一定要先实施基础数据。好的开端是成功的一半。
3、先易后难。
在实施过程中，要分清实施部分的难易情况，将简单易用的模块先实施。因为，大多数被实施单位的人员对软件不了解，对计算机应用不十分熟
练，对软件持怀疑态度，有抵触情绪。所以，在实施过程中，要逐步让被实
施人员了解软件，掌握软件，排除对软件的抵触情绪，使操作者从根本上认
可软件。
4、按部就班，逐步推广。
在实施过程中，必须按照软件设计的业务流程，逐步实施，不能跨模块实施。跨模块实施，影响数据运算的准确性，和系统的完整性，将可能导致
实施失败。
5、善于总结经验，并能灵活运用之。
6、坚持原则，实事求是。
实施过程中，坚持原则，对无理要求要给予拒绝，并说明原因，对符合要求的问题，要敢于解决。对运算结果实事求是，对就是对，错就是错，及
时查找原因，不能推卸责任。
三、项目实施中的进度
在实施过程中，要把握好实施进度，不能实施周期无限长，也不能实施工作草草结束。要做到以下几点：
1、制定月实施计划，让被实施单位实施负责人签字
每月月初1到5号制定当月计划，将月计划反馈总部信息中心。详见附
件
2、制定周实施计划
详见附件
3、填写工作日志
详见附件
4、每周写周工作总结
详见附件
5、每月写月工作总结，让被实施单位实施负责人签字，并写出对实施工作的意
见。
每月1号到3号，将上月工作总结反馈总部信息中心。详见附件。
四、项目实施中出现的问题及解决办法
在实施过程中，可能因为软件因素或者其他因素，出现问题。遇到问题，要根据实际情况和软件要求积极解决。注意以下几点：
1、软件问题：
一般性问题（不涉及软件功能及流程）：要求写出软件修改申请书，并注明软件需要修改的内容，由被实施单位实施负责人签字，报总部信息中
心，统一安排修改。
功能性问题（涉及软件功能及流程）：要求写出软件修改申请书，并注明软件修改后所达到的功能，并由被实施单位实施负责人签字，报总部信息
中心论证。
2、其他原因：
要本着负责的态度，积极进行协调解决。如不能解决可向上级部门汇报。
五、项目实施成功的标志
项目实施成功的标志有两点：
1、程序运行一个周期后，没有出现一般性错误和功能性错误，数据运算
准确。
2、被实施单位的软件操作者，已经熟练掌握软件的使用方法，知道软件实现
的功能，对软件的业务流程有深刻的认识。
六、项目实施结束后的工作
实施结束后，要对实施工作认真总结，找出实施中存在的问题，求同存异，总结经验，并提出解决办法，修正后续实施的工作安排，完善实施工作计划，使后续实施能够更顺利，更圆满的完成。
附件：
月实施计划：
周实施计划：
工作日志：
月工作总结：
通信设备有限公司
软件项目开发规范
一、软件开发流程：
由需求部门提出要求，将详细的需求报告报信息中心，经信息中心调研，制定需求分析报告，论证可行性方案后，由需求部门指定一人，负责协助信息中心软件开发人员进行软件开发。软件开发完毕后，由需求部门试运行，对不符合需求部门要求的地方，需求部门要写出书面修改报告，由信息中心根据修改报告对软件进行修改。软件修改结束，交付需求部门使用。信息中心负责软件维护。
软件维护
修改方案
软件修改
软件交付使用
需求报告
信息中心
需求分析报告
需求调研可行性分析报告
需求部门
软件试运行
修改方案
软件设计方案
软件开发
二、程序设计规范：
（一）、开发环境：
系统：windows98/2000
数据库：ms sqlserver2000,mysql
（二）、开发工具：
powerbuilder 6.5
（三）、编码规范：
1、命名规范：
1）、版本号命名规范：
版本号格式：公司名称+软件名称+版本号
软件开发完成后，版本号为1.0
一般性修改（在不改变功能的修改），版本号小数位顺序加1
功能性修改（软件功能有所改动或流程变动后），版本号整数位顺序加1，小数位为0
2）、字段类型规范：
3）、函数命名规范：
全局函数：f_函数名称，并注明汉字说明。
窗口函数：wf_函数名称
4）、PBL命名规范：
abc_名称，并注明汉字说明。
5）、窗口命名规范：
w_PBL名称_窗口名称，并注明汉字说明。
6）、用户对象命名规范：
uo_名称，并注明汉字说明。
7）、数据窗口命名规范：
一般数据窗口：d_名称，并注明汉字说明。
下拉数据窗口：d_dddw_名称，并注明汉字说明。
8）、控件命名规范：
控件前缀加名称，并注明汉字说明。
9）、结构命名规范：
st_名称，并注明汉字说明。
10）、数据表命名规范：
基础数据表：abc_名称_m_顺序号
操作数据表：abc_名称_t_顺序号
2、注释规范：
1）、在每段代码的开始部分加入以下注释：
代码编写人：
代码编写日期：
代码实现功能：
代码行数：
代码实现功能：
代码修改人：
代码修改日期：
代码修改后实现功能：
代码修改后行数：
2）、在变量后注释变量名称，用途
3）、在程序代码运算部分加以下注释：
运算公式：
思路：
（四）、文档管理：
1、业务流程图
根据调研报告由开发人员编写
2、数据流程图
根据业务流程图，组织数据流程图，由开发人员编写
3、数据结构
根据设计要求，由项目负责人编写
4、开发工作日志
由开发人员，填写每天的工作日志
格式：
5、修改工作日志
由开发人员，根据修改报告填写修改日志
6、调试工作日志
由程序调试人员，根据程序调试情况填写调试工作日志
7、实施工作日志
由实施人员，根据实施情况填写实施工作日志
8、帮助说明
由开发人员编写程序说明书。
要求：软件说明书图文并茂，文字简单明了，对软件功能描述正确。
使软件使用者能通过软件说明书独立掌握软件的使用方法。
9、系统需求分析报告
根据需求部门的需求报告，由项目负责人编写需求分析报告。
10、系统调研报告
由调研人员，根据实际调研情况编写调研报告。
11、系统可行性分析报告
由系统开发组，根据可行性分析情况编写可行性分析报告。
12、系统设计规划书
由项目负责人，根据调研情况和可行性分析报告编写项目规划书。
13、系统实施计划书
由项目负责人，根据系统完工情况，编写实施计划书。
三、代码编写规范：
为了维护软件的规范性、可维护性、可再利用性，要求软件开发人员在编写软件代码时坚持以下几点：
1、不准修改软件流程
2、不准修改数据结构
3、严格按照命名规范命名
4、严格按照注释规范对代码进行注释说明
四、数据库设计规范：
1、数据库数据类型：
1）、精确数字
整数
bigint
从 -2^63 (-9223372036854775808) 到 2^63-1 (9223372036854775807) 的整型数据（所有数字）。
int
从 -2^31 (-2,147,483,648) 到 2^31 - 1 (2,147,483,647) 的整型数据（所有数字）。
smallint
从 -2^15 (-32,768) 到 2^15 - 1 (32,767) 的整数数据。
tinyint
从 0 到 255 的整数数据。
1 或 0 的整数数据。
decimal
从 -10^38 +1 到 10^38 –1 的固定精度和小数位的数字数据。
numeric
功能上等同于 decimal。
money
货币数据值介于-2^63 (-922,337,203,685,477.5808) 与2^63 - 1 (+922,337,203,685,477.5807) 之间，精确到货币单位的千分之十。
smallmoney
货币数据值介于 -214,748.3648 与 +214,748.3647 之间，精确到货币单位的千分之十。
2）、近似数字
float
从 -1.79E + 308 到 1.79E + 308 的浮点精度数字。
real
从 -3.40E + 38 到 3.40E + 38 的浮点精度数字。
datetime
从 1753 年 1 月 1 日到 9999 年 12 月 31 日的日期和时间数据，精确到百分之三秒（或 3.33 毫秒）。
smalldatetime
从 1900 年 1 月 1 日到 2079 年 6 月 6 日的日期和时间数据，精确到分钟。
3）、字符串
char
固定长度的非 Unicode 字符数据，最大长度为 8,000 个字符。
varchar
可变长度的非 Unicode 数据，最长为 8,000 个字符。
text
可变长度的非 Unicode 数据，最大长度为 2^31 - 1 (2,147,483,647) 个字
4）、Unicode 字符串
nchar
固定长度的 Unicode 数据，最大长度为 4,000 个字符。
nvarchar
可变长度 Unicode 数据，其最大长度为 4,000 字符。sysname 是系统提供用户定义的数据类型，在功能上等同于 nvarchar(128)，用于引用数据库对象名。
ntext
可变长度 Unicode 数据，其最大长度为 2^30 - 1 (1,073,741,823) 个字符。
5）、二进制字符串
binary
固定长度的二进制数据，其最大长度为 8,000 个字节。
varbinary
可变长度的二进制数据，其最大长度为 8,000 个字节。
image
可变长度的二进制数据，其最大长度为 2^31 - 1 (2,147,483,647) 个字节。
6）、其它数据类型
cursor
游标的引用。
sql_variant
一种存储 SQL Server 支持的各种数据类型（text、ntext、timestamp 和sql_variant 除外）值的数据类型。
table
一种特殊的数据类型，存储供以后处理的结果集。
timestamp
数据库范围的唯一数字，每次更新行时也进行更新。
uniqueidentifier
全局唯一标识符 (GUID)。
3、数据类型使用规范：
1）、使用规范：
字符类型字段统一用：varchar
数值运算代小数位用：decimal
日期时间用：datetime
数值运算不代小数用：int,long
2）、长度规范：
varchar 类型长度，根据实际情况定义。
Decimal 类型长度，表示数量：dec(18,5),表示金额:dec(18,7)
Datetime 类型，使用默认长度
Int,long类型，使用默认长度
3）、要求：
（1）、在数据表中同名字段必须保持类型一致，长度一致，字段表示的意义一
致。（2）、字段类型长度严格按照规范的长度定义，不准私自改动字段长度。
（3）、数据库一旦确定，任何人不得私自改动数据库结构。
（4）、数据表字段必须注明汉字意义。
（5）、数据表必须有汉字表示的名称。
（6）、数据表必须设置主键，建立索引。
所有软件开发人员必须严格按照此规范的要求进行软件开发工作。
通信设备有限公司
软件购买参考方案
随着公司的发展，在公司管理上，需要不断的添加软件，来协助管理。在软件研发中心因为技术等客观原因，没有能力开发出符合公司管理需求的软件时，就要考虑从软件公司购买合适的软件，来满足公司在管理上的需求。为了能合理的购买软件，制定以下几项制度：
一、切实根据公司的需求购买
首先信息中心要对公司的需求做详细的调研，并给出详细的调研方案，明确公司的实际需求。根据调研方案，论证软件上马能否从根本上解决问题。如果确实通过软件能够解决，需要信息中心确定是否自主开发，给出评估报告。根据报告情况，决定是否购买。
公司需求
调研情况
调研报告
论证
评估报告
论证
自主开发
购买软件
二、认真选择合适的软件
要认真选择多种软件，分析各种软件的实现的功能，是否能够满足公司的需求。
确定一到三种非常合适的软件，作为选择购买的对象。
要求：1、软件功能能够满足公司现有需求。
2、软件功能能够满足公司后续发展的部分需求。
3、软件要能够在公司的已有的环境下良好运行。
4、软件不能存在致命缺陷。
5、软件可升级，不断扩充功能。
三、谨慎选择软件公司
要求：
1、选择多家有能力完成公司需求软件，信誉好，实力强的软件公司。
2、通过对软件公司进行招标，来确定软件公司。
四、与软件公司签定的合同必须最大限度的维护公司利益
要求：
1、切实从公司利益出发，降低公司成本，以最合理的价格购买软件。
2、据礼力争，争取一切对公司有利的条件。
3、回避公司自身的弊端。
4、要求合同注明，软件详细的售后服务条款。
5、及时与软件公司签定补充协议。
五、与软件公司密切配合
要求：
1、派专人全权负责与软件公司事务。
2、对软件公司的开发及实施进行全程监督，并协助软件公司进行实施。
3、公司需求变动后，及时与软件公司传递消息，使软件公司根据需求修改软
件。
4、软件公司的产品，不能满足公司需求时，要及时指出，并责成软件公司进
行必要的修改。
5、及时督促软件公司进行必要的培训。
六、监督软件公司的售后服务
要求：
1、根据软件使用中出现的问题，及时与软件公司沟通，要求软件公司给出切
实可行的解决办法。
2、要求软件公司提供必要的软件维护资料。
3、及时了解软件公司软件升级动态，在允许的条件下，及时对软件进行升
级。
通信设备有限公司
计算机管理制度
一、计算机发放管理制度：
计算机及网络产品的领用：
1、员工整机领用时，在到岗之前，由新员工所在部门主管填写“计算机设备申请
单”由信息中心主管审核后，由系统管理员按照配置要求为新员工准备。
2、司员工更新或添置计算机配件，须填写“计算机设备申请单”，然后由直接主管
签字，并由信息中心主管审核后，到系统管理员处领用。
3、门领用计算机或网络设备，由部门负责人填写“计算机设备申请单”，经直接领
导签字，信息中心主管审核后，到系统管理员处领用。
4、公司员工领用后由本人维护；部门领用后，由部门负责人指定专人维护，并报信
息中心备案。
笔记本电脑的借用：
员工需要使用笔记本电脑时，首先在系统管理员处领取“笔记本电脑借用单”，由直接领导签字后到系统管理员处借用。
笔记本电脑的使用：
1、使用笔记本电脑时应注意轻拿轻放，尽量减少震动以避免电池及其他电板卡
接口错位，开启显示屏时不要用力过猛以防止接口断裂，同时在使用过程中
注意笔记本电脑的保洁工作。
2、工作需要员工使用笔记本电脑超过借用期限，须提前在系统管理员处办理续
借手续；如出差在外，需提前告知系统管理员，系统管理应及时与该员工取
得联系，了解实际借用时间。
笔记本电脑的归还：
1、笔记本电脑使用须及时交回信息中心，系统管理员认真检查。
2、查中如确系有人为因素的损坏，借用人需进行经济赔偿；
3、检查后无任何问题，系统管理员在“笔记本电脑借用单”中填好归还时间，收
回笔记本电脑并存档。
二、计算机使用管理制度：
1．计算机操作：
1）计算机属于精密设备，应定期保养和检修，并做好记录。未通过检修的计算机设备存在一定的安全隐患，因此一律不得继续使用。
2）计算机操作者必须具备一定的计算机操作技能，未经过培训的人员严禁操作计算机。3）计算机及计算机外设（打印机、绘图仪、扫描仪等）的操作应严格按操作规范进行，故障的处理和申报也应该严格按照规定进行。
4）计算机软件的安装和使用应根据计算机使用部门的实际情况决定，由使用部门领导核准安装和使用，不得擅自安装软件。
5）非计算机管理员，不得擅自修改计算机基本设置和网络参数。
6）计算机使用过程中出现故障或误操作，应及时报告计算机管理员，由管理员进行处理和补救。不得擅自进行处理。
7）不得使用未经安全鉴定的存储器进行数据存储，未经允许不得擅自拷贝受限数据。
8）不准使用来历不明的软盘或光碟、把公司的软盘、U盘随意外借、为外单位人员拷贝软件、擅自允许外来人员操作使用计算机或相关设备。
1．1 计算机操作规范：
1）开机前，检查计算机的连接是否正确。
2）操作计算机时，注意数据的保存，对有异常现象和故障隐患的及时咨询计算机管理员，以便于及时发现故障。
3）操作过程中出现故障的，应及时存储数据后，通知计算机管理员来处理。不允许带故障操作。
4）严禁利用公司计算机作与工作无关的操作，否则造成故障后果将追究个人责任
5）个人离开计算机时，必须存储好数据，退出应用程序，否则造成数据丢失的由个人负责。
6）下班关机，注意关掉所有电源。
2．计算机故障处理和认定
2.1故障认定：
1）计算机的故障检查和认定由计算机管理人员负责。
2）计算机故障的处理应按照计算机故障处理操作规范进行，对于属于硬件损坏或不能处理的故障，由维修人员（计算机管理员）出具证明，方可送厂家维修或更换。
3）未解决故障前，计算机不得继续工作。
2．2 计算机故障检查操作规范：
1）检查故障计算机周围的环境，是否有强磁、强电场等影响。若存在，应先消除外界环境影响。
2）向操作者详细询问故障现象。
3）需要开机箱检查的，应事先断掉所有电源，然后进行内部部件的检查。以免造成误操作导致硬件损坏。
4）需要对应用软件或系统软件进行检查的应注意数据的安全，必要的进行备份处理。
5）对有可能对数据造成破坏的操作前，必须进行数据备份。
6）对计算机的维修应做好记录。
2．3 计算机故障认定程序：
1）由计算机管理员进行故障检查，并做出相应的处理意见，对不能处理或硬件损坏的故障作故障认定。
2）由计算机使用部门填写计算机故障认定表，故障处理人员填写故障处理意见，经信息管理部门审批认可。
3）计算机使用部门凭故障认定表，可将计算机送修或更换故障部件。
4）计算机及相关设备故障，经维修诊断不能继续使用时，由设备所在部门申请，信息中心进行故障确认后，可进行设备或配件的更换。
2．4 计算机故障责任
1）由于操作者的操作失误，如未按计算机操作规范进行操作，擅自使用自带软件等原因造成计算机硬件损坏，或严重软件故障和数据丢失的，应追究责任人和操作者责任。
2）由于维修人员违反操作规范造成的硬件损坏或数据丢失等事故，应追究维修人员责任。3）事故责任的处理由造成损失的部门所在单位综合管理部进行调查处理，信息管理部门协助进行事故责任认定。
4）事故处理结果由事故单位公司领导批准执行，涉及信息部门人员的处理决定报信息部门领导审批后执行。
5）信息中心在对故障维修处理的时候，如发现故障原因是由于违反计算机管理规定而造成故障并造成损失的，由信息中心下发处罚通知，相关单位进行相应处罚。
6）重大计算机事故，如数据丢失、系统崩溃、网络中断造成影响正常生产业务的开展等后果的，由相关单位和信息中心联合进行事故调查，并出具处罚通知。
三、计算机的维护
3．1 计算机的定期检修和维护：
由于计算机属于精密设备，因此对计算机的定期检修和维护是保障计算机稳定运行和计算机数据安全的必要手段。
3．2 计算机检修维护的主要内容：
1）计算机应用软件稳定性测试；向操作者询问计算机应用软件的使用情况，确定计算机的运行状态是否能够稳定的运行应用软件。
2）对计算机进行除尘等清理处理。
3）维护后，贴上设备使用标签，方可继续使用
4）对不利于安全稳定工作的计算机，要及时提出改进建议，建议书反馈至使用公司的相关部门。
5）存在严重安全隐患的计算机一律不得继续使用。否则造成事故的将追究责任人责任。6）公司内计算机及相关设备的故障受理和故障维修统一由信息中心负责，中心在受理故障后1小时内作出维修反映，（特殊情况除外）。
3．3计算机使用注意事项：
1）计算机是精密设备，其运行环境应尽量具备防高温、防尘、防电流过载等三防。操作者应时刻注意三防，爱护计算机。
2）信息中心每个月定期更新杀毒软件病毒库，计算机使用人员应当根据通知，及时对杀毒软件进行升级，如果确实自行升级苦难，应当及时联系信息中心。如因为计算机使用人员没有及时升级病毒库而造成公司计算机及网络损坏的，将追究具体人员相关责任。
四电子信息（计算机文件）的保存
4.1工作中的部门信息和数据，由各部门进行保存，涉及部门级受控的电子文档应用光盘保存。存放在计算机中的应做好保密措施。
4.2对于公司级存档信息，统一存放在文件服务器中，由信息部门负责统一管理。存放在服务器中的文件，必须按提交程序提交到信息部门。不按提交程序提交的信息，信息部门不对其安全性负责。
4.3存档信息应定期备份，负责备份的部门承担数据安全的所有责任。
4.4非存档性质的数据，如个人信息、部门临时信息等一律不得存入服务器，否则追究存入者责任。
4.5技术部门的电子图档信息由于数据量达的特点，允许存入服务器，但不允许在服务器上更改图档。未定型的产品图档和临时图档禁止存入服务器。
4.6存档的电子文档应具备易于辨认的文件名或标识。
五关于计算机上网的规定
1、上网要求：
1）非公司办公用计算机，未经批准不得连入公司局域网；
2）不得浏览色情、暴力、有反动宣传内容的网站，一经发现将严肃处理。
信息中心管理制度 ******信息中心
目录 第一章信息中心职责 (5) 1.1信息中心领导小组职责 (5) 1.2信息中心工作职责 (5) 1.3信息中心主任职责 (6) 1.4统计员岗位职责 (7) 1.5网络系统管理员岗位职责 (8) 1.6计算机程序员岗位职责 (8) 1.7安全管理员岗位职责 (9) 1.8计算机管理员岗位职责 (10) 第二章信息中心制度 (11) 2.1机房管理制度 (11) 2.2网络安全管理制度 (16) 2.3 公司接入互联网计算机管理规定 (17) 2.4计算机设备管理制度 (18)
2.6网络设备管理制度 (21) 2.7网络维护管理制度 (25) 2.8信息中心值班、交接班制度 (26) 2.9信息保密制度 (27) 2.10信息数据共享管理制度 (31) 2.11统计管理制度 (33) 2.12网站管理制度 (35) 2.13 信息系统使用管理办法 (39) 2.14机房安全用电管理制度 (43) 2.15信息管理沟通协调机制 (44) 2.16信息数据使用管理制度 (45) 2.17信息系统配置管理制度 (47) 2.18数据信息报送制度 (51) 2.19信息网络不良事件报告制度 (53) 2.20网络安全管理制度 (55) 2.21服务器管理维护制度 (60) 2.22人员录用、授权审批、离岗和考核制度 (64) 2.23权限管理制度 (69) 2.24网络工作站管理制度 (73) 2.25信息报送制度 (74) 2.26信息系统运行维护管理制度 (78) 第三章信息中心工作流程 (13)
3.2中心机房设备断电关机启动流程 (14) 3.3计算机及其附属设备报废流程 (15) 3.4安装操作系统流程规范 (16) 3.5计算机故障处理流程 (19) 3.6外部网站信息上报流程 (20) 3.7统计信息上报流程 (21) 3.8信息系统不良事件处理流程（需要根据******实际情况再调整流程图） (25) 第四章各类应急预案 (26) 4.1网络应急预案 (26) 4.2消防预案 (33) 4.3停电应急预案 (34) 4.4防病毒应急预案 (35) 4.5数据备份与恢复预案 (36)
公司信息资源管理办法_规章制度 1总则 1.1为适应分公司信息化发展要求,充分利用信息资源为生产、经营、管理和决策服务，保证各类信息合理、有序流动，保证信息安全，遵循总部有关规定，特制定本管理办法。1.2信息资源是分公司的重要资产，是企业进行生产、经营、管理和决策的重要基础，必须加强管理，使信息的采集传输、日常维护、信息平台建设、信息整合、信息共享各方面，以股份公司信息化建设“五统一”原则为指导，不断提高信息资源的管理和使用水平。1.3本管理办法所涵盖的信息资源范畴，主要是指分公司内部有关生产经营管理方面的信息（以下称内部信息）。[CJH1] 管理的对象主要是由信息系统形成的信息、使用计算机编制的信息、专业系统采集的原始信息等，包括各类文本信息、数据库信息、WEB页面信息、图形图像信息、多媒体信息等；印刷品作为信息的主要载体之一，尽可能进行电子化的处理，也纳入信息资源管理之内。2管理体系 2.1分公司信息资源管理体系依照信息化管理“一个整体，两个层次；归口管理，分工负责”的方针建立，信息中心归口管理，各业务部门专业管理。2.2分公司信息工作领导小组是分公司信息资源管理体系的最高层次，负责审定分公司有关信息资源管理的规章、制度、办法，负责审核有关标准、规范、重要需求等。 2.3信息中心是分公司信息资源的归口管理部门，负责信息资源的组织、协调、采购、服务等日常管理工作，主持信息平台、信息整合等系统建设工作，负责有关技术支持工作。信息资源管理业务工作接受股份公司信息系统管理部的指导。 2.4各级业务部门既是信息资源的使用单位，也是专业信息资源的主要管理单位，负责本部门业务范围内有关信息资源的日常管理工作，协同信息中心全面开展信息资源的管理工作。3内部信息的管理 3.1信息中心负责分公司内部信息的管理，组织各业务部门进行内部信息的需求分析，各业务部门依据业务职责提出各种内部信息需求，并分别按本部门形成和管理的信息（下称“部门内自管信息”）、需要其他部门提供的信息分别汇总，确定信息内容、信息提供时间和
目录 一、信息中心部门职责 (1) 二、信息中心岗位职责 (2) 三、信息中心业务工作规程与流程 (5) 四、信息保密制度 (11) 五、医院信息安全制度 (14) 六、医院信息系统故障处理应急预案 (19) 七、机房管理制度 (28)
(1)职能： 在院长、分管院长的领导下，负责全院计算机网络及信息管理工作。 (2)请示与上报：院长、分管副院长 (3)隶属部门：无 (4)任务与职责： 1、信息中心在院长、分管院长的领导下开展工作。 2、负责医院信息化建设、管理工作。 3、制定医院信息化建设战略规划，年度工作计划并组织实施。 4、建立健全信息管理的各项规章制度。 5、组织软件论证与开发，软件应用、维护和技术培训。 6、负责信息设备、耗材及网络硬件的预算、采购、配备和维护工作。 7、利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的建设及管理。
一、信息中心主任岗位职责 （一）在院长领导下，负责医院信息中心的日常工作。 （二）制定本科室的工作计划并认真实施，做好年度工作总结。（三）负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和管理。 （四）负责组织全院各类应用系统的管理。 （五）负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换 （六）领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 （七）制定信息化培训计划，组织有关部门开展培训。 （八）负责组织全院网络和综合数据的安全管理。 （九）遵守医院各项保密制度。 （十）完成院领导临时交办的其它任务。 二、综合管理岗位职责 （一）参与制定信息化工作规划与年度计划 （二）参与制定信息化工作管理制度及考核办法 （三）参与制定信息化技术培训计划，并组织实施。 （四）负责信息化相关文档资料的归档整理工作和有关资料的统计上报工作。 （五）负责院内对外数据交换
计算机信息及网络通讯系统管理规定 计算机信息及网络通讯系统是由计算机设备、各类附属设备、网络控制设备、网络通讯设备以及操作系统软件、通用办公软件、各类安全、防病毒控制管理软件以及根据公司业务需要开发的专用软件系统组成。他为企业正常业务活动提供了必须的网络化办公流程构成了的用于完成公司业务活动提供了实时的信 息支持、方便的通讯方式和程式化的工作流程。 公司对计算机信息及网络通讯系统的管理模式是：统一规划，统一采购，集中管理、分散使用。为了明确责任、做好管理工作，充分使用好计算机信息及网络通讯系统的各种功能并保证公司计算机信息及网络通讯系统的安全运行，特制定本规定。 一、信息档案中心 公司的计算机信息及网络通讯系统的建设工作和日常管理工作由公司信息档案中心负责，及计算机信息及网络通讯系统相关的管理制度由信息档案中心负责制定和监督实施。 信息中心的职责是： 1、规划、建设、改造公司计算机信息及网络通讯系统；采购、管理和维护所有系统中使用的计算机设备、备品备件、消耗材料；采购、管理和维护系统中使用的各类通用计算机软件。 2、负责公司计算机信息及网络通讯系统的日常管理工作。 3、负责组织及实施公司计算机信息及网络通讯系统中各
类应用（企业企业电子邮件、网络化办公、项目管理、企业互联网网站等）的规划、开发及使用维护工作。 4、根据公司计算机信息及网络通讯系统建设和发展的情况，提出计算机网络应用技术的教育计划和组织落实公司员工计算机应用技术的普及教育工作。 二、部门计算机管理员 为了保证对计算机信息及网络通讯系统管理工作的落实，在实施企业信息化建设工作中取得公司各部门的参及，公司各部门设立本部门计算机管理员。 1、管理员的确定程序 各部门计算机管理员由信息档案中心及各部门协商确定，经部门负责人同意后在信息中心备案。计算机管理员因工作需要调出该部门或调出公司时，必须事先通知信息中心办理必要的交接手续后方可办理调动手续。 2、管理员的责任 熟悉本部门的业务特点，了解本部门对计算机信息及网络通讯系统的使用需求情况，及时向信息档案中心反映本部门在业务工作中对计算机及网络通讯系统应用的需求。协助信息档案中心做好本部门计算机设备及应用软件的日常维护管理工作。参及公司信息化应用系统的建设工作。协助组织计算机及网络通讯系统应用技能的培训工作。
管理制度和操作规范
目录 第一部分计算机信息系统管理制度 第一章总则 (4) 第二章机房管理 (4) 第三章日常维护管理 (5) 第四章人员管理 (6) 第五章设备管理 (6) 第六章软件与资料管理 (7) 第七章网站维护和管理 (7) 第八章安全管理 (8) 第九章项目管理 (9) 第十章涉密信息系统的管理 (10) 第十一章应急计划 (10) 附件一人员管理和考核方法 (11) 附件二涉密计算机信息安全管理制度 (35) 第二部分管理和操作规范 第一章机房突发事件处理规范 (42) 第二章用户端系统、设备维护规范 (48) 一、目的 二、范围 三、职责 四、方法和要求 第三章文档编制规范 (50) 一、目的 二、使用范围 三、制定依据 四、定义 五、文档编码规则 六、文件存放规定 第四章项目数据和软件归档规范 (55) 一、目的 二、范围 三、职责 四、名词定义 五、作业程序 第五章规范 (58) 一、目的
二、范围 三、职责 四、方法和要求 五、相关文件、记录 第六章网站信息提供规范 (60) 一、目的 二、范围 三、文件说明 第七章计算机网络信息安全管理实施细则 (62) 一、目的 二、适用范围 三、方法和要求 第八章信息化建设自行开发项目管理规范 (65) 一、目的 二、范围 三、职责 四、实施过程 第九章信息化建设外包项目管理规范 (67) 一、目的 二、范围 三、职责 四、实施过程 第十章软件项目验收测试规范 (69) 一、目的 二、范围 三、验收方式 四、验收测试内容 附表 1．电子邮件申请表 2．接入互联网申请表 3．网站静态数据维护计划表 4．网站动态数据维护计划表 5．各部门在线联系人一览表 6．网站静态数据日常维护记录 7．网站动态数据日常维护记录 8．网站后台数据维护权限记录 9．网站异常情况处理记录 10、系统、设备维护单 11、用户设备报修留言单 12、数据索取申请单 13、机房主机设备运行记录表
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 杭州千岛湖平山建筑工程有限公司 公司管理制度制定办法 公司的管理制度应该公司职能部门(工程部\会计部\经管部等\资料部\办公室)组织各部门编写，制度格式可以到书店买些制度文本模板作为参考，关键要了解公司目前是怎样操作的，以目前的情况下再改进一些。作制度的流程如下：1）首先编写制度的目录（选择最重要的内容） 2）从书上找些样板作为格式要求，发放到各部门编写 3）职能部门审核修改后，送相关部门征求意见并会签； 4）按各相关部门的意见再修改，并报总经理批准。 一、编制管理制度原则 服从于组织结构和规模的原则、简明化原则、系统化原则、锁链化原则、一般和特殊相结合原则。 二、编制管理制度要点 编制管理制度以做事为主线，以各部门、科室、班组、员工为点，以岗位责任制（包含岗位工作指引）、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为枝干构成一个平面，结合各部门和总则构成立体化的篇章。要站在公司和部门的角度来看问题，注意把握以下几点：
表――要弄清公司总经理和部门经理每天、每月、每年应看的表，例如工程进度、费用等；要弄清公司各岗位每天、每月、每年应填、应报的表；要弄清公司各控制点每天、每月、每年应填、应报的的表。 会――要弄清公司总经理和部门经理每天、每月、每年应开的会，例如公司月经营检讨会、公司（半）月采购委员会会议、（半）年公司员工大会、周产供销协调会、月市场分析会等。 权――要设定人权、财权、物权、事权的管理权限，编制核准权限表。 计划和预算――公司的一切工作必须围绕着公司的年度策略、计划和预算来展开，制度的编制要为完成公司的年度策略、计划和预算服务，要弄清公司各部门每天、每月、每年有哪些计划，如何执行和追踪。 以下是制度管理与制度的格式参考： 制度颁布管理办法 1．目的 为了使公司管理进步上台阶，各类管理制度流程形成规范化、统一化、标准化、流程化，特编制本管理办法来规定公司管理制度与流程、标准的拟定、审核与发布的方法。 2．适用范围
1 总则 1.1 为适应分公司信息化发展要求,充分利用信息资源为生产、经营、管理和决策服务，保证各类信息合理、有序流动，保证信息安全，遵循总部有关规定，特制定本管理办法。 1.2 信息资源是分公司的重要资产，是企业进行生产、经营、管理和决策的重要基础，必须加强管理，使信息的采集传输、日常维护、信息平台建设、信息整合、信息共享各方面，以股份公司信息化建设“五统一”原则为指导，不断提高信息资源的管理和使用水平。 1.3 本管理办法所涵盖的信息资源范畴，主要是指分公司内部有关生产经营管理方面的信息(以下称内部信息)。[CJH1] 管理的对象主要是由信息系统形成的信息、使用计算机编制的信息、专业系统采集的原始信息等，包括各类文本信息、数据库信息、WEB页面信息、图形图像信息、多媒体信息等;印刷品作为信息的主要载体之一，尽可能进行电子化的处理，也纳入信息资源管理之内。 2 管理体系 2.1 分公司信息资源管理体系依照信息化管理“一个整体，两个层次;归口管理，分工负责”的方针建立，信息中心归口管理，各业务部门专业管理。
2.2 分公司信息工作领导小组是分公司信息资源管理体系 的最高层次，负责审定分公司有关信息资源管理的规章、制度、办法，负责审核有关标准、规范、重要需求等。 2.3 信息中心是分公司信息资源的归口管理部门，负责信息资源的组织、协调、采购、服务等日常管理工作，主持信息平台、信息整合等系统建设工作，负责有关技术支持工作。信息资源管理业务工作接受股份公司信息系统管理部的指导。 2.4 各级业务部门既是信息资源的使用单位，也是专业信息资源的主要管理单位，负责本部门业务范围内有关信息资源的日常管理工作，协同信息中心全面开展信息资源的管理工作。 3 内部信息的管理 3.1 信息中心负责分公司内部信息的管理，组织各业务部门进行内部信息的需求分析，各业务部门依据业务职责提出各种内部信息需求，并分别按本部门形成和管理的信息(下称“部门内自管信息”)、需要其他部门提供的信息分别汇总，确定信息内容、信息提供时间和信息提供方式等。需要其他部门提供的重要信息由分公司信息工作领导小组予以审核确认。 3.2 信息中心组织汇总各业务部门需要其他部门提供的信息，并进行归类，对各部门需要其他部门提供的信息归纳为部
信息中心机房管理制度 一、目的与意义 为了保证集团公司信息化工作有序、正常的开展，保障机房设备与软件系统的安全、稳定、高效运行，数据备份及安全管理，特制订以下管理办法。 二、机房人员与出入管理 1、机房必须设置专人管理，并建立机房出入登记制度。未经批准，严禁非机房工作人员随意无故地进入机房作业。 2、非机房人员（本单位）如因工作需要进入机房作业的，本人先填写《承诺书》，并经相关单位负责人签批，信息中心负责人批准后，并认真填写《出入机房登记薄》后方可进入机房开展相关工作。 3、信息管理员在机房作业时，拒绝陌生人进出机房。 4、工作人员离开机房前，应保证机房内保存的重要文件、资料、设备、数据安全。 5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对信息保密。对于遗失钥匙、泄露信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全，责任由当事人承担。 6、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备，由于业务需要确实需要外来人员进入机房作业，需相关单位负责人签字，由信息部人员全程跟踪，外来人员填写《机房作业承诺书》，信
息中心负责人批准后方可进入，在此期待引起机房相关操作造成系统故障、数据损坏等问题，由． 外来人员承担全部责任。 7、任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、液体等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。 8、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。 三、机房设备与环境管理 1、信息部负责人是管理机房设备的第一责任人，部门所有人员必须熟知机房内设备的基本安全操作流程及规范标准，并完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件，并整理归档。 2、服务器、防火墙、路由器、交换机等通信设备是机房管理的关键设备，应由信息管理员统一管理，非机房管理人员不得自行配置或更换，更不能挪作它用，否则后果自负。 3、机房设备的报废处理应经由相关人员鉴定和公司领导批准后方可申请报废。机房设备的添置应由信息管理员申请并经公司相关领导批准后方可办理。 4、机房应保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)。? 5、信息管理员应对网络安全及其所涉及的服务器各种账号严格保密。同时应对网络数据流量情况进行监控，从中检测出攻击行为并给予应
计算机信息与网络通讯系统管理规定 计算机信息与网络通讯系统是由计算机设备、各类附属设备、网络控制设备、网络通讯设备以及操作系统软件、通用办公软件、各类安全、防病毒控制管理软件以及根据公司业务需要开发的专用软件系统组成。他为企业正常业务活动提供了必须的网络化办公流程构成了的用于完成公司业务活动提供了实时的信息支持、方便的通讯方式和程式化的工作流程。 公司对计算机信息与网络通讯系统的管理模式是：统一规划，统一采购，集中管理、分散使用。为了明确责任、做好管理工作，充分使用好计算机信息与网络通讯系统的各种功能并保证公司计算机信息与网络通讯系统的安全运行，特制定本规定。 一、信息档案中心 公司的计算机信息与网络通讯系统的建设工作和日常管理工作由公司信息档案中心负责，与计算机信息与网络通讯系统相关的管理制度由信息档案中心负责制定和监督实施。 信息中心的职责是： 1、规划、建设、改造公司计算机信息与网络通讯
系统；采购、管理和维护所有系统中使用的计算机设备、备品备件、消耗材料；采购、管理和维护系统中使用的各类通用计算机软件。 2、负责公司计算机信息与网络通讯系统的日常管理工作。 3、负责组织与实施公司计算机信息与网络通讯系统中各类应用（企业企业电子邮件、网络化办公、项目管理、企业互联网网站等）的规划、开发与使用维护工作。 4、根据公司计算机信息与网络通讯系统建设和发展的情况，提出计算机网络应用技术的教育计划和组织落实公司员工计算机应用技术的普及教育工作。 二、部门计算机管理员 为了保证对计算机信息与网络通讯系统管理工作的落实，在实施企业信息化建设工作中取得公司各部门的参与，公司各部门设立本部门计算机管理员。 1、管理员的确定程序 各部门计算机管理员由信息档案中心与各部门协商确定，经部门负责人同意后在信息中心备案。计算机管理员因工作需要调出该部门或调出公司时，必须事先通知信息中心办理必要的交接手续后方可办理调
企业信息化管理制度一览表 类别制度名称制度要求说明 规划类信息化规划管理制度用于规范信息化规划的制定、审批、推进落实等工作信息化预算管理制度用于规范企业及下属企业信息化专项预算编制、上报 审批、预算资金使用监管、预算完成情况总结等工作 运维类 网络运维管理制度用于规范总部及下属企业网络扩容、网络安全运检、 网络问题排查、网络紧急恢复等工作 故障处理管理制度用于规范总部及下属企业故障处理工作，该工作包 括：故障受理、故障排查、处置任务发放、故障处理、 故障处理结果满意度调查等。制度中规定了事故处理 相关责任方及相关奖惩条例 信息安全检查制度用于规范总部定期开展信息安全检查工作，进一步明 确检查内容及安全性达标要求 数据中心机房管理制度用于规范数据中心机房的运维管理工作，包括：设备 检查、出入检查等 IT资产管理制度用于规范企业总部及下属企业的IT资产登记、配置 变更、资产报废等管理工作 考核类信息化整体绩效评估考核制 度 用于规范企业整体及下属企业的信息化绩效考核工 作，制度中明确规定、考核方与被考核方、相关责任、 考核方式、考核标准等内容 信息化组织绩效考核制度用于规范总部及下属企业信息化组织的绩效考核工 作，制度中明确规定、考核方与被考核方、相关责任、 考核方式、考核标准等内容 信息化人员绩效考核制度用于规范总部信息化人员（包括信息化相关领导）的 绩效考核工作，员工的工作能力缺乏系统化、透明化 的考评指标，为有效考核信息技术人员的工作能力， 鞭策其不断提升专业水平，需要建立并推行信息化岗 位考核制度，该制度要与员工技术岗位职称、绩效工 资相匹配 信息系统使用规范管理制度用于规范企业各级业务管理人员正确使用信息系统， 进而提高信息系统的使用效率 信息化项目管理类项目招投标管理制度用于规范总部及下属企业信息化项目招标、投标、谈 判、定价、签约等工作 项目采购管理制度用于规范信息化项目的采购管理工作，明确相关责任 方及奖惩条例 项目资金管理制度用于规范信息化项目的资金申请、资金审查、项目结 算、追加资金申请工作 项目资料管理制度用于规范信息化项目相关资料的登记、归档、交验、 使用等工作 项目人员管理制度用于规范信息化项目的人员管理工作，包括：乙方项 目人员资格审查、人员信息备案、驻厂人员考勤管理、
信息中心机房管理制度 为了公司信息化工作有序、正常地开展，保障机房设备与软件系统的安全、稳定、高效运行，现制订以下制度。 一、机房人员与出入管理 1、机房设置专人管理，未经批准，严禁非机房工作人员随意无故地进入机房，杜绝陌生人进出机房。 2、无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过主管批准并在机房人员的 指导或协同下进行。 3、参观人员进入机房需由机房管理人员陪同，陪同人员应全程陪同并承担参观过程的管理责任。 4、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。 5、任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。 6、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同时有责任对信息保密。对于遗失钥匙、泄露信息的情况要 即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。 7、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。 8、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作 人员必须尽快到达现场，协助处理相关的事件。 二、机房设备与环境管理 1、统一管理机房设备，并完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡、合格证及重要随机文件。 2、路由器、交换机和服务器等网络关键设备，非机房专职人员不得自行配置或调试。 3、机房设备的报废应经相关专职人员鉴定和公司领导批准后方可申请报废。机房重要设备的添置应由机房管理员申请并经公司领导批准后办理。 4、中心机房应保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)。 5、机房管理员应对网络安全及其所涉及的服务器各种帐号严格保密。同时应对网络数据流量情况进行监控，从中检测出攻击行为及时应对处理。 6、机房管理员应对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。 7、机房内严禁吸烟、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，机房工作人员应保持机房安静。
目录 一、信息中心部门职 责 (1) 二、信息中心岗位职 责……............................................ (2) 三、信息中心业务工作规程与流 程 (5) 四、信息保密制 度……............................................ (11) 五、医院信息安全制 度……............................................ (14) 六、医院信息系统故障处理应急预 案 (19) 七、机房治理制 度……………………................................ (28)
信息中心部门职责 (1)职能： 在院长、分管院长的领导下，负责全院计算机网络及信息治理工作。 (2)请示与上报：院长、分管副院长
(3)隶属部门：无 (4)任务与职责： 1、信息中心在院长、分管院长的领导下开展工作。 2、负责医院信息化建设、治理工作。 3、制定医院信息化建设战略规划，年度工作打算并组织实施。 4、建立健全信息治理的各项规章制度。 5、组织软件论证与开发，软件应用、维护和技术培训。 6、负责信息设备、耗材及网络硬件的预算、采购、配备和维护工作。 7、利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的建设及治理。
信息中心岗位职责 一、信息中心主任岗位职责 （一）在院长领导下，负责医院信息中心的日常工作。 （二）制定本科室的工作打算并认真实施，做好年度工作总结。（三）负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和治理。 （四）负责组织全院各类应用系统的治理。 （五）负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换（六）领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 （七）制定信息化培训打算，组织有关部门开展培训。 （八）负责组织全院网络和综合数据的安全治理。 （九）遵守医院各项保密制度。 （十）完成院领导临时交办的其它任务。 二、综合治理岗位职责 （一）参与制定信息化工作规划与年度打算 （二）参与制定信息化工作治理制度及考核方法 （三）参与制定信息化技术培训打算，并组织实施。
信息中心机房管理 制度(2)
信息中心机房管理制度 一、工作人员日常行为准则 1、禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰。保持机房清洁干净，防尘防潮。 ２、机房应安排值日人员，负责机房的日常整理、卫生、检查门窗的关闭和行为督导。 4、进入机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要归位摆放整齐。 5、机房内部不得大声喧哗、注意噪音的控制、保持安静的工作环境。应主动拒绝陌生人进出机房。 6、机房用品要各归其位，不能随意乱放。坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。 ８、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。检查并锁上自己工作柜、锁定工作电脑、将桌面重要资料和数据妥善保存。 ９、最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗。 １０、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。 二、机房人员进出管理制度 １、工作人员、到访人员出入机房应先行登记。
２、禁止与机房工作无关的人员进出机房。 ３、进入机房人员不得将食品、饮料以及易燃、易爆物品带入机房。 ４、需携带物品出入机房，须接受机房维护人员检查，并填写《机房物品进出登记单》。 ５、非信息中心工作人员出入机房应遵循以下规定： （1）非机房人员和外单位人员进入机房经信息中心负责人批准后，履行登记手续方可进入。 （2）外来施工单位及相关施工人员进入机房施工，须递交《施工申请单》，经信息中心负责人批准，按规定登记后，方可进入机房施工。每天施工结束后，施工人员应负责施工现场的清洁、整理，经值班人员同意后，方可离开机房。 （3）执行网络抢修和设备维护的的技术人员可直接与信息中心负责人联系后进入，工作完毕后应签名登记，并负责现场的清洁、整理，经机房维护人员同意后，方可离开机房。 （4）外单位人员进出机房，必须有我方相关接洽人员陪同，机房维护人员跟进。 ６、对违反上述规定者，机房维护人员有权拒绝其进入机房，强行进入的，应追究其相关责任。 ７、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措
信息中心岗位职责 一、信息中心主任岗位职责 （一）在院长领导下，负责医院信息中心的日常工作。 （二）制定本科室的工作计划并认真实施，做好年度工作总结。（三）负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和管理。 （四）负责组织全院各类应用系统的管理。 （五）负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换 （六）领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 （七）制定信息化培训计划，组织有关部门开展培训。 （八）负责组织全院网络和综合数据的安全管理。 （九）遵守医院各项保密制度。 （十）完成院领导临时交办的其它任务。 二、综合管理岗位职责 （一）参与制定信息化工作规划与年度计划 （二）参与制定信息化工作管理制度及考核办法 （三）参与制定信息化技术培训计划，并组织实施。 （四）负责信息化相关文档资料的归档整理工作和有关资料的统计上报工作。 （五）负责院内对外数据交换
（六）负责计算机设备、消耗材料的购领、发放和管理。 （七）负责计算机及附属设备的档案管理 （八）负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理。 （九）协助中心领导办理行政、对外交流和思想政治工作，负责中心内部行政事务工作。 （十）完成部门领导交办的其他工作。 三、网络系统管理岗位职责 （一）协助部门领导制定网络建设及发展总体规划，组织并实施年度计划 （二）负责通讯线路、网络设备和网管系统的运行管理工作。（三）负责全院计算机网络的运行和维护工作。记录网络的运行、故障、维护情况，排除网络运行中出现的故障，保障网络系统畅通。（四）负责落实各项网络安全管理制度和用户管理。 （五）负责计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行管理和日常维护。 （六）负责网络管理资料的整理和归档。 （七）完成部门领导交办的其他工作。 四、硬件设备管理岗位职责 （一）负责计算机等信息设备的日常维护、维修保养和安全管理工作。（二）负责管理机房的电源、空调等有关设备，记录有关设备运行日
信息系统管理制度 制度编号： 第一章总则 第一条“信息化”是提高企业管理水平的重要途径，由计算机、网络、软件组成的信息系统在公司的生产、经营管理中应用得越来越普遍。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《会计电算化管理办法》、《会计基础工作规范》、《内部会计控制规范》,保证信息系统的安全性、稳定性，为各部门的日常工作提供高效的信息化平台，需要对信息系统的使用、维护、管理进行规范，特制定本制度。 第二条范围。本制度所指的的信息系统包括：OA办公自动化系统、公司网站、ERP 系统(金蝶K3系统、用友NC系统、明源ERP系统等)、邮件系统、安全防御系统等以软件应 用为主的系统。 第二章组织机构和职能 第三条信息系统管理的职能部门：集团信息中心、公司业务部门 第四条集团信息中心的主要职能及管理人员岗位职责： 集团信息中心制定专职的系统管理员，保证信息系统数据库服务器、应用服务器、交换机和各终端计算机正常运行，公司系统管理人员建立日常运行维护管理流程并按管理流程对信息系统软件进行日常维护管理；保证信息系统软件的正常运行；清理无用用户数据和管理用户权。 第五条公司信息系统对口业务部门的主要职能： 1、对口业务部门设专（兼）职的信息管理专员1人，保证信息系统软件的正常运行，负责信息系统基础数据的维护，系统日常数据的备份； 2、对口业务部门指派专（兼）人员，负责监督检查公司业务数据录入的正确性、及时性、完整性，系统生成的报表，以及静态管理报表和动态管理报表取数的准确性；
第三章信息系统使用 第六条软件系统操作人员必须严格按集团信息管理中心划分的权限操作，如需变更权限，请向信息管理中心申请。 第七条凡具有软件操作权限的人员，必须严守自己的用户名和密码，不能向他人（包 括公司内部和公司外部的人员）透露，如因此造成损失，由该用户自行负责。 第八条要求软件用户经常修改用户密码，以保证密码不泄漏。要求密码在六位以上。 第九条业务部门必须严格按照信息系统有关操作管理的要求，规范操作流程，严密控 制访问人员，防止无关用户进入系统，确保应用系统的安全、稳定、持续运行。 第十条操作人员必须根据各业务系统要求及时、准确、完整的录入信息数据。 第十一条未经授权，不得打印或拷贝公司信息数据等内部资料给非授权人员。 第四章系统管理 第十二条新增用户或者用户操作权限变更，都需要按以下流程审批： 1 .填写信息系统用户权2.主管部门负责人审核； 3.权限涉及部门负责人意见； 4.信息管理中心负责人审批； 5.审批后交信息管理中心办理。 第十三条系统备份。对于数据库集中保存在信息管理中心服务器的应用系统，信息 管理中心负责数据库的备份，具体要求如下： 1.建立自动备份策略，每天晚上进行一次本机备份； 2.每周六，把所有数据库的本机备份拷贝到另一台独立的电脑上保存，备份电脑上至少保存最近五天的备份文件； 3、每月，把所有备份的数据存至集团指定的备份服务器保存，备份服务器至少保存最近十
信息网络中心管理职责 信息中心工作职责 1、负责医院信息化建设的总体规划、组织实施、运行维护和日常管理工作。 2、负责参照国家和卫生行业的相关标准和规范，结合医院的实际情况，制定相应的管理制度和操作规程并负责贯彻执行。 3、负责不断加强医院信息系统建设。坚持以需求为导向、以应用促发展，注重经济实效、技术上适度超前的基本原则，遵循规划充分论证、分步实施、试点运行、阶段见效、持续发展的实施策略。 4、负责医院信息资源的平衡调配，确保与信息系统相关的任务及时、准确、完整的执行和完成，全面适应医院发展的要求。 5、确立为医院医疗、教学、科研和管理服务的意识，不断提高信息化管理和服务的水平。 6、加强以医学信息学为基础的专业学科建设，强化对信息化管理人员的专业技术培训。 7、负责医院各类信息的收集、整理、统计、分析和利用工作，定期向有关卫生行政部门报送法定报表，定期向医院领导及相关行政部门报送医院内部统计报表（日报、月报、季度报、半年报、年报），定期编制统计分析报告。 8、遵守国家相关法律法规和医院各项规章制度，做好信息保密工作，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交办的各项任务。 信息中心主任职责 1、在分管院长的领导下，负责信息中心全面工作。 2、负责信息中心的全面工作，主持和召开科室的各种会议，建立健全本科室各项规章制度，传达上级会议精神，贯彻执行医院党委和行政的指示、决议。负责信息科各项工程的建设质量。 3、负责信息中心人员的管理。负责本科室人员的政治和业务学习，掌握科室人员思想动态，教育全科人员一切以临床一线服务，深入调查了解临床、医技和机关后勤科室的需要，广泛听取意见和建议，总结经验和教训，调动工作人员积极性，努力改进和完善工作，加强科室自身建设。 4、明确科内人员职责分工，安排和检查科室人员的工作，加强安全文明生产工作，并督促科室成员按时保质保量完成工作任务。 5、负责制定医院信息化建设的规划和计划、组织、协调、实施全院的信息化建设工作。 6、对科室的工作和完成任务情况及其他事项，随时请示汇报或定期向分管院长汇报。 7、加强对全科设备、物资、家具及其他财产的管理，负责组织、协调新上线系统的实施，制定启用计划并指导应用。 8、确保全院信息管理系统、医院网络、核心服务器、核心存储等安全、稳定运行。 9、设置数据库管理员，保证数据库24小时正常工作，做好数据备份工作，备份介质由专人归档、保管，确保数据准确无误。
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.调度中心文件、信息、资料管理制度正式版
调度中心文件、信息、资料管理制度 正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、文件、信息、资料的登记： 接收上级的来电、文件、传真及各矿上传或报送的资料应立即登记，认真填写《文件信息接收报送登记表》。 二、文件、信息、资料的报送： 1、每天白班收到上级来电、文件、传真等，应立即送局办公室。 2、每天白班收到各矿上传的文件、传真或其它资料，应于当天下班前送局办公室。 3、每天夜班收到上级下发的文件、传真，应立即把相关内容电话通知分管领
导，按分管领导的指示及时或于第二天早8：30分之前报送到局办公室。 4、每天夜班收到各矿报送的文件、传真、资料等，应于第二天早8：30分之前报送到局办公室。 三、文件、资料的传达： 1、以传真电文形式下传：电话通知各矿调度员接收传真，记录接收人姓名，填写《转发文件（传真）登记簿》。 2、复印文件（传真）形式下发：电话通知各矿来局调度中心取文件，记录接收通知人姓名，填写《发放文件（传真）登记簿》。要求来取人员签字。 四、文件、资料的存档： 将存档文件按要求填写文件索引目
行政制度信息中心管理 规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
通信设备有限公司 信息中心管理制度 2004年2月 目录 1、软件项目实施规范； 2、软件项目开发规范； 3、软件购买参考方案； 4、计算机管理制度； 5、OA办公系统使用管理制度； 6、信息中心工作流程。 通信设备有限公司 软件项目实施规范 为了使项目实施规范化，科学化，提高项目实施的效率，制定下列实施规范。 一、项目实施前的准备工作 1、确定项目实施负责人员及被实施单位的负责人员 为了保证项目实施的成功，必须分清责权，要求指定项目实施的具体负责人员及数量，被实施单位的具体负责人员及数量。 保证实施过程中的项目配合。 2、确定项目实施地点和单位 确定项目实施的确切地点和单位，提前以书面形式通知被实施单位，作好必要的实施准备工作。 3、确定项目实施需要的软件和硬件
确定项目实施需要的软件，了解软件的操作方法，熟悉软件的流程，能处理好软件在实施过程中可能出现的问题。知道软件 存在的缺陷和不足，在实施过程中避免因为软件的问题，影响实 施工作的进度。了解被实施单位硬件的建设情况，如果硬件条件 不足，提出相应的更改意见。 4、制定详细的项目实施计划书 制定详细的项目实施计划书，必须给出项目实施确切的开始时间，结束时间。确定实施方法，对实施进度进行合理安排。以 此作为实施的参考。 二、项目实施中的技巧 项目实施遵循以下几点： 1、先对被实施单位进行系统化培训，作好培训工作，根据实施进度， 安排更全面的培训。 2、先实施基础部分。 一般而言，软件系统分两大部分：基础数据，业务数据。要想使软件达到预期的效果，基础数据必须得全面，业务数据一般 都围绕基础数据运行。所以，在实施过程中，一定要先实施基础 数据。好的开端是成功的一半。 3、先易后难。 在实施过程中，要分清实施部分的难易情况，将简单易用的模块先实施。因为，大多数被实施单位的人员对软件不了解，对计算机应用不十分 熟练，对软件持怀疑态度，有抵触情绪。所以，在实施过程中，要逐步让 被实施人员了解软件，掌握软件，排除对软件的抵触情绪，使操作者从根 本上认可软件。 4、按部就班，逐步推广。 在实施过程中，必须按照软件设计的业务流程，逐步实施，不能跨模块实施。跨模块实施，影响数据运算的准确性，和系统 的完整性，将可能导致实施失败。 5、善于总结经验，并能灵活运用之。
信息安全管理制度 信息安全是指通过各种策略保证公司计算机设备、信息网络平台（内部网络系统及ERP、CRM、WMS、网站、企业邮箱等）、电子数据等的安全、稳定、正常，旨在规范与保护信息在传输、交换和存储、备份过程中的机密性、完整性和真实性。为加强公司信息安全的管理，预防信息安全事故的发生，特制定本管理制度。本制度适用于使用新合程计算机设备、信息系统、网络系统的所有人员。 1.计算机设备安全管理 1.1员工须使用公司提供的计算机设备（特殊情况的，经批准许可的方能使用自已的计算机），不得私自调换或拆卸并保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机使用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。 1.2严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许私自拆卸计算机组件，当计算机出现硬件故障时应及时向信息技术部报告，不允许私自处理和维修。 1.3员工对所使用的计算机及相关设备的安全负责，如暂时离开座位时须锁定系统，移动介质自行安全保管。未经许可，不得私自使用他不得私自将计算机等设备带离公司。,人计算机或相关设备． 1.4因工作需要借用公司公共笔记本的，实行“谁借用、谁管理”的原则，切实做到为工作所用，使用结束后应及时还回公司。 2.电子资料文件安全管理。
2.1文件存储 重要的文件和工作资料不允许保存在C盘（含桌面），同时定期做好相应备份，以防丢失；不进行与工作无关的下载、游戏等行为，定期查杀病毒与清理垃圾文件；拷贝至公共计算机上使用的相关资料，使用完毕须注意删除；各部门自行负责对存放在公司文件服务器P盘 的资料进行审核与安全管理；若因个人原因造成数据资料泄密、丢失的，将由其本人承担相关后果。 2.2文件加密 涉及公司机密或重要的信息文件，所有人员需进行必要加密并妥善保管；若因保管不 善，导致公司信息资料的外泄及其他损失，将由其本人承担一切责任。文件移动2.3． 严禁任何人员以个人介质光盘、U盘、移动硬盘等外接设备将公司的文件资料带离公司。若因出差等原因需要拷贝文件资料到存储设备中，需要向上级请示批准，并以公司存储设备做文件拷贝。 2.4文件转移 若员工离职，在办完移交手续时，所在部门负责人将此员工工作资料拷贝至部门保存（可联系信息技术部进行技术支持），若没有执行此 操作流程，离职员工损失的任何资料由该部门自行承担。 3.软件安全管理 3.1软(软件原始盘片)、硬件设备的原始资料（光盘、说明书、保修卡、许可证协议、合同正本等）应交总裁办保管,保管应做到防水、
中心机房管理制度 计算机机房属机密重地。为做到严格管理，保证安全，特制订如下制度： 第一条中心机房的管理由系统管理员负责，非机房工作人员未经允许不准进入，机房门口明显位置应张贴告示：“机房重地，非请莫入”。 第二条机房内应保持整洁，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客、休息。不准在计算机及工作台附近放置可能危及设备安全的物品。 第三条机房内严禁一切与工作无关的操作。严禁外来信息载体带入机房，未经允许不准将机器设备和数据带出机房。 第四条认真做好机房内各类记录介质的保管工作，落实专人收集、保管，信息载体必须安全存放并严密保管，防止丢失或失效。机房资料外借必须经批准并履行手续，方可借出。作废资料严禁外泄。 第五条机房工作人员要随时掌握机房运行环境和设备运行状态，保证设备随时畅通。机房设备开关必须先经检查确认正常后再按顺序依次开关机。 第六条机房工作人员对机房存在的隐患及设备故障要及时报告，并与有关部门及时联系处理。非常情况下应立即采取应急措施并保护现场。
第七条机房设备应由专业人员操作、使用，禁止非专业人员操作、使用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第八条外单位人员因工作需要进入机房时，必须报经局领导审批后方可进入，进入机房后须听从工作人员的指挥，未经许可，不得触及机房内设施。 第九条外来人员参观机房，须指定人员陪同。操作人员按陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，其他人员不得擅自操作。 第十条中心机房处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。
网络安全管理制度 第一条严格遵守法律、行政法规和国家其他有关规定，确保计算机信息系统的安全。 第二条连入局域网的用户严禁访问外部网络，若因工作需要，上网查询信息，允许访问与工作相关的网站，但须报告计算机管理部门，并在专业人员的指导下完成。非本局工作人员不允许上网查询信息。严禁访问宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪等违法网站。禁止在网络上聊天及玩游戏。 第三条加强信息发布审核管理工作。发布网络信息不得有危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家、社会、集体的利益和公民的合法权益的内容出现。 第四条禁止非工作人员操纵系统，禁止不合法的登录情况出现。遇到安全问题应及时向计算机管理部门报告，并采取措施及时解决。 第五条局域网要采取安全管理措施，保障计算机网络设备和配套设施的安全，保障信息的安全，保障运行环境的安全。 第六条不得利用局域网络从事危害本局利益、集体利益和发表不适当的言论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。在局域网上不允许进行干扰任何网络用户、破坏网络