电子商务支撑体系
管理是一门科学，科学是一种力量，可以与之兴，悖则忽焉。
标准化体系
标准化方便各公司的交流及工作衔接。杜绝工作的随意性，尽量减少特权活动，尽量使其隐性化。
一、企业管理制度标准化
1、各地制度编写标准化
2、执行标准化
3、例外，要求不明显。一般员工绝对执行。
二、办公标准化
1、各地办公公文统一使用国家标准。
三、生产工艺标准化
1、编写工艺技术手册。储备技术，培训新人，便于
产品质量检测和监控。
2、原材料、成品质量检测标准。形成产品品质标准
化
3、新产品开发
四、产品包装标准化
为了区分细分市场和便于产品的识别。
1、内包装标准化。
2、外包装标准化，并形成体系。
五、CIS统一标准化
1、作用。广告作明显，提高客户信任度，配合营销战略，全面覆盖本市场
仓库规划
一、仓库需求
对仓库容量的需求，取决于电子商务市场（上海电子商务公司）及郑州营销中心的市场
1、仓储区
2、分装区
3、发货区
二、区位选择
1、区位分析
交通便利
物流公司相对集中
仓库及土地租金便宜
综合成本较低
2、
组织结构
一、仓库管理员
组长/主管1人
组员5人（可根据市场需求逐步招聘）
二、配货员
配货员 4人。
三、包装工
包装工4人。
四、发货员
发货员3人。
五、票证员
票证员2人。
六、统计员
统计员1人。
信息化模块
一、软件
1、企业管理信息系统
本系统为提升企业管理水平，将信息流、物流、资金流整合，提高管理人员对市场的感知能力。
软件需求：
网络化，新疆生产基地、新疆采购部、中牟工厂、郑州营销中心、郑州储运中心、上海电子商务公司连成内部网。如果条件不成熟，至少中牟工厂、郑州储运中心、上海电子商务公司必须联网，才能做到准时制（Just in time），按需要生产。
3、工作交流软件
建立超级QQ群
今目标
二、硬件
电脑
打印机（针式）
电话、传真
终端设备：条码机，无/有线扫描仪
物流模块
一、承运商
1、外省承运商的选择
从运费、速度、安全、覆盖面、服务（投诉率、态度、货损）、理赔的角度来看，快递可以考虑顺丰、中通、圆通、汇通等；物流可以考虑德邦、新邦、城市之星、天地华宇等。
2、本省承运商的选择
从经济性的角度，可以考虑旭安隆物流、方圆物流、东健物流等。
3、同城配送
可以考虑曹操跑腿、鸡毛信、绿城快运等。
二、客服
跟踪货物状态
响应客户（终端客户、内部查询）
货损处理。理赔。报损。
三、财务
1、代收货款
2、发货费用
3、日常消耗
摘要：本文从跨境电商的背景、跨境电商的运营模式及主要的平台、我国跨境电商的行业市场调研与现状分析、我国跨境电商面临的挑战及相关政策建议等方面作出了详细的阐述。 关键词：跨境电商、进出口、海外仓 一、跨境电商萌芽之背景篇 中国电子商务诞生后，迈出的第一步就是跨境电商，阿里巴巴的创业故事，历久弥新，此后十五余载的飞速发展，中国电商诞生了淘宝天猫京东等巨型平台，在这英雄辈出，异彩纷呈的时代里，彻底改变了中国本土文明。 而作为长子的跨境电商，却一直是外贸企业这个圈子的内部话题，在淘宝时代开始后，这一话题沉寂了多年，自2009年开始的第一波跨境电商热潮中，跨境电商以商家对商家零售的这种崭新的姿态出现在人们的眼前，褪去了神秘面纱，露出了及其美丽的新面容，让曾经错过淘宝的时代的人们为之倾倒，再次燃起电商创业高速发展的希望。 2009年，速卖通平台在阿里巴巴ICBU创立，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。2011年，速卖通平台全面有小额批发转向跨境零售，此后三年多时间奇迹般的高速发展。如今，速卖通已经成为覆盖全球220多个国家与地区、年销售额超过45亿美元的国内最大跨境电商B2C平台。2014年全球双十一当天，阿里巴巴创造了单日680万单的交易记录。 根据ANALYSE易观智库产业数据库发布的《2014年中国跨境电子商务市场数据监测报告》数据显示，2014年中国跨境电子商务交易额达到3.75万亿元人民币，环比增长38.9%。根据海关总署数据，2014年中国进出口贸易总额达到26.43万亿元人民币，跨境电子商务达到14.25%.跨境电商将迎来高速发展期海淘阳光化的发展将给跨境电子商务推向一个新的平台。政策的支持、物流成本的降低与服务的提升、清关环节的规范以及电商对采购终端的掌控，进一步缩小了海淘的流通链条，跨境电商将进入高速发展通道。 二、浅谈跨境电商的具体架构及主要平台 2.1 跨境电商相关概念 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、
《电子商务概论》课程标准 1、课程概述 1.1课程标识 课程代码： 课程名称：电子商务概论 课程性质：必修 课程类别：专业基础课程 开课学期：第1学期。 授课学时：总学时：72；其中理论学时：32；实践学时：40。 1.2课程定位 《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业基础课程。通过本课程的学习，使学生对电子商务概论的基本问题和基本观点有比较全面的认识，掌握电子商务概论的基本概念、基本思想、基本分析方法和基本理论，对电子商务运行有一个比较全面的了解，建立起电子商务概论的基本思维框架，为进一步学习其他专业课程奠定理论基础。以实用性和操作性为目标，培养学生电子商务概论思维，培养学生运用电子商务概论的分析方法分析问题和解决问题的能力，帮助学生理解分析现实中的电子商务现象、电子商务规则，能运用电子商务理论解决电子商务问题。 1.3课程设计思路 本课程的设计总体要求是：以理论知识为基础，以应用技能为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体，以就业向导为目的，以务实基础、适应岗位为目标，尽可能形成模块化的专业课程体系。 以“掌握基本理论知识，具备“看”、“听”、“读”、“说”社会电子商务概论现象的能力”为基本目标。依据各学习项目的内容总量进行选择和编排，以知识与能力目标设计的教学项目针对学习目标、工作任务、能力要求、教学内容、活动设计和建议学时等方面制定参考标准。从理论知识到应用技能，从日常电子商务概论现象到经典案例，由简至繁，由繁化简不同程度学习，构建电子商务概论基础应有的知识体系。 在课程教学设计中，加强突破性的“情景教学活动”单元，并作为整个教学活动的重点，即把社会电子商务概论现象平移到课堂，以身边的日常电子商务概论现象导入，并容
《电子商务概论》实验报告 专业工商管理日期：2011年 6 月15 日班级工管二班姓名学号 实验项目名称B2B电子商务平台 【实验目的】 理解企业电子商务的经营模式。通过本实验课程的学习，加深对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架的了解。 【实验内容】 B2B电子商务平台三大网站的功能介绍；交易流程介绍；收益分析；三大平台有何异同。 一、B2B电子商务平台定义 B2B电子商务平台是电子商务的一种模式，是英Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台中的两个B均代表Business，“2”则是英语“two”的谐音，代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念，而不是把“2”作为中文发音。但现在有很多人已经习惯把“B2B”按照中文读音来发音了，并且在谈论电子商务时也不至于引起误解，因此无论怎么念，通常都可以理解。 B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 二、中国目前比较出名的B2B网站有： 1.阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站； 2.慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台； 3.全球五金网：全球五金网注重思想创新、广泛合作、客户参与和资源整合本着“把一家一家客户服务好！”的理念，致力于“让中国每一家五金企业都开展电子商务”的远大目标，努力打造新一代行业电子商务门户网站。 4.百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台； 5.中国网库：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构； 6.中国供应商：国家首次推荐的B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正的权威平台； 7.环球资源：以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台； 三、B2B网站的盈利模式 据《中国行业电子商务网站调查报告》显示，从2002年到2006年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速超过15%，目前有1800多家的行业电子商务网站，2006年行业电子商务网站中的51.22%实现了盈利。其中，45.75%的行业电子商务网站实现了一年的盈利，5.19%的网站已持续6年盈
跨境电子商务实施方案（框架） 一、跨境电子商务 (2) 1、跨境电子商务的定义 (2) 2、跨境电子商务的模式 (2) 3、跨境电子商务的分类 (2) 二、产品确定 (3) 1、水处理设备 (3) 2、太阳能产品 (3) 三、跨境电子商务平台（中国－>非洲） (3) 1、自建平台 (4) 2、第三方平台 (4) 四、非洲电子商务环境 (4) 五、跨境电商的费用、流程、物流、支付平台等 (5) 1、费用 (5) 2、流程 (5) 3、物流 (5) 4、支付平台 (6) 六、目标市场合作伙伴选择 (6) 七、目标市场营销与推广 (7) 八、跨境电商的人员选择 (7) 九、跨境电商的成本核算 (7)
一、跨境电子商务 1、跨境电子商务的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 2、跨境电子商务的模式 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。 3、跨境电子商务的分类 跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 跨境电商零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时聊天工具与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。
中国电子商务发展存在的问题 (一)商业模式缺乏创新 目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。据有关人士分析，电子商务理论上可以节省76.59％的交易费用，但实际上在中国只节省了11．61％的交易费用。在近几年的电子商务热中，我国出现了不少电子商务网站，但大部分电子商务网站走的是"大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱"这样一条路子，由于网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入，因此，2000年下半年以来，在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位，回归到"以利润为中心"的轨道上。 (二)企业信息化水平很低 企业信息化与电子商务是密不可分的，企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。目前我国
已经上网的企业不到企业总数的1%，在15000家左右国有大中型企业中，大约有10％左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70％左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20％的企业只有少量的计算机。目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。 (三)社会信用体系没有形成 在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。 (四)电子商务高级人才匮乏 电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地
跨境电子商务的发展现状及相关建议【内容提要】2013年“双11”促销活动，阿里巴巴旗下的天猫和淘宝交易平台上销售额达到了350亿元，较去年（191亿元）增长了逾80%，相当于我国日均社会零售总额的5成，这一交易额是去年美国“网购星期一”121亿交易额的近三倍。随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和重要作用日益凸显，已经发展成为我国新兴的战略性产业，成为未来跨境贸易发展的必然趋势。本文通过对跨境电子商务海关管理现状的梳理，分析现行监管模式下存在的问题，提出了相关征管建议。 【关键词】海关跨境电子商务发展现状相关建议 【作者简介】跨境电子商务课题组 一、当前跨境电子商务的发展现状 近年来，随着互联网技术的日益成熟和电子商务的迅猛发展，我国跨境电子商务市场蓬勃发展，国家和地方政府都出台了一系列政策予以扶持，与此同时，也给海关的监管工作带来了新的考验。 （一）国家层面及地方政府对跨境电商给予的政策扶持 为了进一步推进跨境电子商务试点工作，近年来，中央各部委出台了多项扶持政策，积极鼓励和支持跨境电商的规范健康发展。 2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点。① 此外，国务院相继下发了《关于促进外贸稳增长调结构若干意见》和《支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》，明确提出要积极研究解决以跨境电子商务方式出口货物遇到的有关问题，推动电子商务跨境发展。② 各地也纷纷出台相关政策，将跨境电子商务作为引领当地经济外贸发展的重点产业进行扶持。上海早在2004年就设立了“电子商务创业园”。杭州市政府也明确提出要打造“电子商务之都”，先后制定颁布了一系列法律文件落实电子商务战略。此外，深圳市印发了《深圳互联网产业振兴发展政策》，加大对电子商务的扶持力度。 （二）海关对跨境电商的管理依据
案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式。 最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。 [案例分析] 长风汽车公司唐池面临的问题主要电子商务网站的定位问题。而定位不明确重要是因为对实施电子商务（B-C）的环境认识不足。那么中国目前的B-C的电子商务环境的状况到底怎样？ 作为一家传统企业，长风汽车公司的网站应如何重新定位在整体市场营销战略中的地位？长风汽车公司面向消费者的网站（B-C）目前所处的环境，既有非常有利的一面，也有很多局限的因素。好消息是，据最近CNNIC的调查结果显示，截至到2001年12月31日，中国网民为3,370万人，比去年同期的2,250万人增长了49.8%，说明开展电子商务的基本条件即拥有尽可能多和有一定消费能力的用户在快速好转。认清实施环境的现状对长风汽车公司来说，认清实施电子商务环境的现状非常关键，目前局限电子商务发展的因素有很多，比如： 第一，传统的消费习惯的影响：由于社会公众信用体系不健全，长期以来，中国人的传统的消费交易观念特别浓厚，耳听为虚、眼见为实；一手交钱、一手交货等交易观念已经在广大消费者的意识里根深蒂固。这一点唐池在调查中也已发现。 .
河南财经政法大学实验报告2010年---2011年第一学期 院系：物流与电子商务系 专业：电子商务 课程名称：电子商务概论 班级：091703 姓名：李稳学号：20094170309 指导教师：张晓东
实验一 C2C实验 实验目的 了解C2C电子商务管理员业务处理过程，并分析其流程。掌握荷兰式竞拍、英国式竞拍的概念描述，了解网上竞拍管理流程。掌握网上竞拍管理的运作环节及职能操作 实验内容 在《乐天电子商务实验室》教学实验系统中,使用C2C模块，熟悉C2C电子商务网站的结构功能。进行个人用户注册、商城的初始化、发布、管理商城公告、新闻、定义竞拍目录和分类、管理竞拍信息，完成荷兰式竞拍和英国式竞拍。 实验数据记录及分析 1、注册店名：kissyou 2、工商号：159064605 3、税务号：234343501 4、机构号：833521419 5、CA密码：lw0078 6、银行账号：738518391 注册好后，通过邮件及商品发布进行对产品进行宣传，然后对公司的形象进行设计，包括本店标志，宗旨，丰富了本店的文化，发布了公司的新闻等。在仓库中进行了产品的更新，介绍，在订单到达后进行了货物的出仓，运送的安排。 并了解到了荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，
即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。每个人都等着低价，但是因为害怕被别人拍走，所以又不敢等待太低价。就会在认为合适的时候出手，不然就被别人抢走了。所以买主不会等价格一直降下来，除非那样货物不吸引人。 英格兰式拍卖亦称“增价拍卖”，拍卖人宣布拍卖标的的起叫价及最低增幅，竞买人遵循由低到高的次序逐次应价竞争，最后以最高竞价者以三次报价无人应价后，响槌成交。但成交价不得低于保留价。如果拍卖品是一种单一的标的物，拍卖过程将持续到该标的物出售给应价最高的人为止，如果拍卖的是批量物品，拍卖过程将持续到达到一个特定价格，在此价格上急需求量正好与固定的供给量相等为止。此价格叫均衡价格。 评语： 日期：年月日
高职跨境电子商务解决方案
说明 一、本建议由中国队和外贸易经济合作企业协会依据商 务部行业标准SB/T 11089-2014 《职业院校商业与贸易类专 业人才培养能力建设与评价规范》（Norms of nurturing competence and evaluation for specialities of trade and commerce at vocational colleges）制定。 二、本建议用于指导高等职业院校物流管理、国际贸易 实务、报关与国际货运、国际商务、商务英语等专业设置跨 境电子商务方向。
目录 一、建设背景 二、指导思想 三、建设理念 四、建设依据 五、专业师资配备建议 六、实训基地建设建议 七、教学模式建议 八、教学评价建议 九、附录（各专业人才培养方案）
一、建设背景 我国跨境电子商务发展迅速，已经成为外经贸企业新的 赢利增长点。面对跨境电子商务蓬勃发展的新趋势，我国传 统的国际贸易实务教学受到巨大的挑战。如何重新制定国际 贸易实务专业人才培养方案，使其培养出来的学生能够掌握 并利用互联网手段进行跨境电子国际贸易 , 现已成为各院校相 关专业亟待解决的重大课题。 中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面 因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的 跨地域和低成本让跨境电商应需而生。以敦煌网、阿里巴巴 为代表的跨境电商迅速崛起，帮助中国对外贸易进入新时代， 为保持对外贸易稳定持续增长起到了重要作用。与传统外贸 相比，跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合 成本。电商平台拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者 反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势，为中小型 企业进入国际市场开辟了捷径，也为本土知名品牌提供了提 升国际知名度的良机。 跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企 业国际贸易链条。打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对 个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸
跨境电商分析
前言 由于各种各样的原因，近年来，国内消费者海外购物的热情高涨。正是应对这种需求，自去年开始，跨境电商这一细分市场格外红火。由于被认为将成为电商领域的下一个风口，各路电商巨头对跨境电商业务的布局也相当热情：天猫国际以第三方B2C的形式，通过海外直邮+保税进口模式开展业务；京东上线了“海外购”频道，本周一刚上线了“日本馆”，主要汇集母婴用户、食品保健、个护美妆、服饰箱包等领域；亚马逊去年就借助上海自贸区引进了全球产品线；苏宁建立跨境电商自营体系，其“海外购”专区也已经迅速在苏宁线下云店落地；最近中粮旗下的我买网也在首页增设“跨境购GO”的入口，正式开展了跨境购业务。 除了电商巨头，还有许多垂直类的中小跨境电商，百货以及其他领域的企业想分一杯羹。原因无他，蛋糕大，前景好。商务部数据显示，去年跨境电子商务企业已经超过20万家，平台企业已经超过5000家。去年成交额达到3.75万亿，同比增长39%，呈现快速增长态势。预计到2016年，我国跨境电商进出口年增速将超过30%，交易额占进出口贸易总额比例上升至20%。艾瑞咨询预测，2017年进口跨境电商规模将达到1.3万亿，未来3年复合年均增速为35%。中国电子商务研究中心则预计到2018年，中国跨境网购人数将达到3560万，消费规模将达到1万亿元人民币。 且国家的相关政策和措施也在不断扶持跨境电商的发展。从国务院要求积极开展跨境电商综合试点改革工作，到财政部下调部分日用
消费品进口关税，再到跨境电商行邮税的问题，都在进一步降低消费者购买成本，引导跨境电商规范化发展。跨境电商虽然火热，但仍处于发展期，存在各种不完善。从不少消费者的实际消费经历看，体验并不都尽如人意。的确，目前即便是一些较大的电商平台，也多是由个人买手或者专业进口团队通过海外零售商或者经销商采购的，对海外货源的把控力都相对较弱，很难杜绝假货仿货的问题，在物流方面，很多依靠转运公司，不但影响速度，而且物流成本较高。这些都是影响消费体验的环节。不过，我想，随着电商巨头开始着力布局这部分业务，对消费者来说将是好事。毕竟电商巨头们更有能力和话语权在寻求海外商品资源时能够得到品牌商或者大型国际零售商的授权，以保障商品品质和价格优势，它们也更有实力布局跨境物流体系，提升物流速度和效率。 希望未来跨境电商的购物体验能够越来越好。
《电子商务概论及案例分析》 配套教学教案 第1 章 课时内容教学目标 教学重点教学难点 教学设计 电子商务概述 授课时间90 分钟课时2了解电子商务的形成和发展趋势 掌握电子商务的概念模型及参与对象 了解电子商务与传统商务的区别及优势 掌握电子商务的分类 了解电子商务的新发展趋势 掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据的相关知识。 掌握电子商务的特点与优势。 掌握电子商务的发展、概念、分类以及发展趋势。 1、教学思路：（ 1）通过电子商务导论，让学员掌握电子商务的形成、电子商务的发展、 电子商务的发展现状、电子商务的发展趋势等操作方法；（ 2）讲解电子商务的概念，让学员掌握电子商务的定义、概念模型、参与对象等操作方法；（ 3）讲解电子商务与传统商务的区别及优势，让学员掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务的比较、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法；（ 4）讲解电子商务的分类，让学员掌握在电子商务中不同的分类方法；（ 5）讲解电子商务发展的新趋势，让学员掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握美食内容电商的互联网经营方法；（7）安排实践训练和课后习题。 2、教学手段：（ 1）通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对 于重点知识进行讲解。 3、教学资料及要求：通过其他案例使用电子商务的方法对该案例进行分析。 教学内容 讨论问题： 1、了解“浙江遂昌”如何发展起来的？ 2、与传统电商相比，内容电商具有哪些优点？内容大纲：具体可结合本章的 PPT课件进行配合讲解。 电子商务导论 电子商务的形成 电子商务的发展 电子商务的发展现状 电子商务的发展趋势 电子商务的概念 电子商务的定义 电子商务的概念模型 电子商务的参与对象 电子商务与传统商务的区别及优势
?电子商务概论及案例分析》 配套教学教案
第2章
第3章
第3章 课时内容电子商务组织与管理授课时间135分钟课时3 了解电子商务组织的演变过程掌握 电子商务的运营过程 教学目标了解并掌握客户管理管理了解并掌 握供应链管理了解并掌握企业资源 计划管理 教学重点 掌握虚拟企业的相关知识。 掌握MRP、MRP II与ERP的相关操作方法。 教学难点掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方法。 1、教学思路：（1 ）通过电子商务组织的演变，让学员掌握企业电子商务、电子商务 企业、虚拟企业的相关知识；（2）讲解电子商务运营过程，让学员掌握制定企业 电子商务战略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化 建设等操作方法；（3）讲解客户关系管理，让学员掌握电子商务客户信息管理、 价值管理、服务管理、沟通管理等知识；（4 ）讲解供应链管理，让学员掌握供应 教学设计链管理的产生与概 念、内容和区别；（5 ）讲解企业资源计划管理，让学 员 MRP、 MRP II与ERP等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握沃尔玛的经营管理模式； （7 ）安排实践训练和课后习题。 2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识, 讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2） 对于重点知识进行讲解。 3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。 教学内容 知识回顾前面讲解了电子商务基础知识，下面对电子商务组织与管理进行讲解。 讨论问题：1、在网上搜索联想公司，了解联想的发展历史并对其不同发展阶段的特点进行归纳。 2、了解并分析联想的CRM系统，掌握其客户关系管理体统的运作方式。 3、了解联想的供应链管理系统，分析并掌握其运作方式。 4、了解并分析联想的ERP系统，分析并掌握其运作方式。 内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。 3.1 电子商务组织的演变 3.1.1企业电子商务 3.1.2电子商务企业 3.1.3虚拟企业 3.2 电子商务运营过程 3.2.1制定企业电子商务战略规划 3.2.2进行企业组织结构变革和业务流程重组 3.2.3完成企业内部信息化建设 3.2.4企业电子商务网站的创建与推广 3.2.5企业电子商务增值系统的完善 3.2.6电子商务效果的评估
跨境电子商务实施方案（框架）
一、跨境电子商务 1、跨境电子商务的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 2、跨境电子商务的模式 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。 3、跨境电子商务的分类
跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。 跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 二、产品确定 在确定进入跨境电子商务之前，首要的事情是确定公司产品，目前公司的目标产品有两大类：水处理设备和太阳能及周边产品。 1、水处理设备 主要分为工业类和家用类。 2、太阳能产品
跨境电商案例分析——亚马逊 院别管理学院 专业名称电子商务 班级学号 学生姓名 指导教师 20**年4 月18 日
学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名：日期：年月日 学位论文版权协议书 本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 论文作者签名：导师签名： 日期：年月日日期：年月日
目录 一、基本情况 (5) 1.1什么是跨境电商 (5) 1.2公司简介 (5) 1.3公司发展① (6) 二、商业模式 (8) 2.1战略目标 (8) 2.2目标客户 (8) 2.3产品与服务 (8) 2.4盈利模式 (9) 2.5核心能力 (9) 2.5.1 技术是亚马逊的核心竞争力 (9) 2.5.2市场机会 (9) 2.5.3“顾客至尊”的经营理念 (9) 2.6与阿里巴巴商业模式的比较 (10) 2.6.1比平台 (10) 2.6.2比集货模式 (10) 2.6.3比物流 (10) 2.6.4比清关 (10) 2.6.5比价格 (11) 三、技术模式 (12) 3.1可视化订单作业、包裹追踪 (12) 3.2订单与客户服务中的大数据应用 (13) 四、经营模式 (14) 4.1完善的管理 (14) 4.2依靠科技的力量 (14) 4.3实惠的价格 (14) 4.4送货迅速 (15) 五、管理模式 (16) 5.1物流配送管理 (16) 5.2企业文化 (16) 5.3客户关系管理 (17) 六、资本模式 (18) 6.1融资历史 (18) 6.2融资模式 (19) 七、结论与建议 (20) 7.1结论 (20) 7.2建议 (20)
电子商务概论与案例分析 教学大纲
《电子商务概论与案例分析》课程教学大纲 课程名称：电子商务概论与案例分析 课程类型:：专业基础选修课 总学时： 64 讲课学时：32 实验学时：32 其他学时：0 学分：4 适用专业：信息管理与信息系统 先修课程：网页制作 一、课程性质、目的与任务 《电子商务概论与案例分析》是信息管理与信息系统本科专业的专业基础选修课程。本课程在专业培养目标中的定位是：培养学生利用网络信息平台进行商务活动的意识、利用网络进行创业的意识、网上交易管理的能力、电子商务安全管理的能力、商务模式分析的能力等，为学生进行后续学习奠定理论和技能基础。 二、教学内容及要求 该课程所选用的教材《电子商务概论（第3版）》共分为11个章节，分为别电子商务概述、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网上销售与营销计划、移动电子商务、电子商务法律、客户关系管理、电子商务网站规划与建设、中小企业电子商务案例分析。各章节从浅入深、从简到繁，使学生对电子商务的基本框架及初步应用有了较为全面的认识，为了让学生更好的理解所学的重点与难点，每章节还都列出了学习的重点与难点，并在章节末划分出“关键概念”、“简答题”、“热点话题”、“实战演练”四个模块，它们围绕单元主线，紧密衔接，力求实现理论与实践想结合、教与学的互动，便于学生在思考和练习过程中强化对电子商务概念、方法、技能的领会和掌握。通过学习该课程学生可以对电子商务工作原理、工作性质和我国电子商务的现状、存在的问题以及未来发展趋势都有一个全新认识，脱离出狭隘电子商务的理解，了解电子商务对我国现阶段经济体制的改革。在未来就业之路上，学生可以充分利用电子商务平台，为自己开辟一条崭新的道路。 电子商务概论与案例分析包含32个实训学时，共设计4个实训项目，全部为综合性项目，内容包括电子商务模式、网上支付、网络营销和淘宝网店的创建，培养学生综合运行各种专业知识进行实践操作的实践应用和创新应用能力。 三、教学方法 1、启发式教学法——提出问题，启发学生思考，引出要学习的新知识。 2、案例分析教学法——将抽象的理论知识结合生活中存在的各种相关的趣味案例进行分析，加强学生的理解记忆效果。 3、图例分析教学法——对抽象的不能直接描述的知识，采用丰富的图例演示。 4、模拟演示教学法——使用思科公司提供的模拟软件模拟网络的工作过程和数据流动过程，帮助学生理解记忆。 四、正文 第1章入门向导——电子商务概述 [目的要求] 了解：电子商务的基本概念和应用。 [教学内容] 1、什么是电子商务。
跨境电商-----从国内电商 近年来，随着世界经济的蓬勃发展，我国的对外贸易额不断攀升。据2015年1月初海关总署发布的数据称，2014年，我国进出口总值高达26.43万亿人民币，同比去年增长2.3%。而与传统对外贸易模式相比，2014年带给人最大惊喜的莫过于跨境电商的井喷式发展。 一、跨境电商的现状 商务部在2015年1月发布的数据指出，2014年我国电子商务交易额（包含B2B和网络零售额）约13万亿，同比去年同期增长25%。据阿里巴巴的研究中心预测，2020年，我国的电子商务规模（包括B2B在线交易和网络零售）将达到30万亿，这也将使中国成为全球第一大电子商务经济体。电子商务的快速发展也给我国的进出口业务带来了一股强有力的动力。根据阿里巴巴国际站的数据统计分析，2014年6月至八月这三个月期间，其网站日平均日访问流量为485万，平均停留时间为3:45分钟，而全球重要的在线支付平台paypayl 公司在美国、英国、德国、澳大利亚和巴西等五个我国跨境电商主要市场进行采样调查后预测，2018年五国对中国商品的网购需求将达到1440亿元人民币。这足以可见跨境电商市场的火热！ 另外一方面，近年来，政府也在从政策方面支持跨境电商的发展。2013年8月底，国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，即国家支持跨境电商产业发展“国六条”正式出台。2014年1月，财政部、国税总局联合发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确跨境电子商务零售出口有关的税收优惠政策；2014年5月，国务院发布《关于支持外贸稳定增长的若干意见》，提出进一步加强进口，出台跨境电子商务贸易便利好措施。2015年3月12日，国务院批复同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区（简称“综试区”）。而在接下来18日的国务院常务会议上确定改进口岸工作政策措施，促进扩大开放和外贸稳定发展。其中，明确支持跨境电子商务综合试验区建设，建立和完善通关管理和质量安全监管系统。在政策的春风下，深圳“前海”模式，上海依托于自贸区的“跨境通”，杭州“出口先行”，宁波以“保税进口”而起的“跨境购”，河南依托中部物流枢纽的“E 贸易”等跨境电商正在全国如火如荼地进行。 二、跨境电商所面临的困难 相对于传统的国际贸易来说，跨境电商不受地理因素的限制，省去中间环节，减少企业在海外扩张的分支机构，成本更低，信息传播更快，效率更高；相对于
电子商务导论结课报告
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电子商务导论结课报告 ——个性化定制分类问题 摘要：随着互联网的不断发展，电子商务也在逐渐地改变着我们的生活。人们不断地开始追求个性化服务，个性化定制随之也在不断的发展，对于个性化的定制，分类问题将至关重要。本文将阐述关于现代互联网环境下的个性化定制分类问题，简单分析个性化定制对于把控用户需求的重要性。 一、个性化发展背景 个性化定制是未来的方向。随着新一代00，10后新人类的成长，摆在他们面前再也不是那些死板的、千篇一律的、亘古不变的东西了。崇尚个性，张扬人性，唯我独尊也许才是他们的标签，因为他们是第一代独生子女的独生子女，他们所要的比其父母辈更加独特，更加独树一帜，而个性化定制就是他们最鲜艳的标签。个性化定制是真正的把客户当上帝，以人为本，以创意为方式，以愉悦为目的，以标新立异为旗帜。 二、个性化定制概念
个性化定制将成为互联网精力最具影响力的商业模式。不过，国内个性化定制服务还存在限制因素，如提供定制产品的服务商一时难以适应产品的个人定制，同时定制价格偏向高端消费人士。 美国最新预测的“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位，这个判断是来自于市场的变化趋势。两个因素导致消费者的产品需求出现差异，一是消费者分化，二是消费者收入水平和价值判断出现差别。迎合消费者的商家正在个性化上倾注心思满足消费者需求。 个性定制成为一种新兴行业,主要存在于一些礼品,具有特殊纪念意义的袖章等满足于不同人群,不同群体,个人对不同产品的不同需求,比如说您的照片、图片可以印在各类日常生活用品上，制作成自己的专属礼品，无论送给亲人、朋友、爱人或自己都更能表达您的心意。您设计出来的礼品除了自己买以外，还可以标价出售，要赚多少由您定！ 还有一些独立的个性定制的网站主要是涉及个性定制的一些内容资讯和交流，让朋友们的生活更个性更精彩.通过简单易操作的在线DIY工具，吸引更多用户加入到个性化产品电子商务定制中，建立功能多元化、使用简单化、生产互动化的线上个性化产品定制平台；同时将互联网用户需求释放到传统的生产制造业中，让用户能享受到更多类别的个性产品消费，成为自我消费的主人。随时随地定制独一无二的个性创意类产品，包括画册、相册、台历、挂历、海报及更多
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推
泉州跨境电商 目录 一、泉州跨境电商的现状及分析 二、泉州跨境电商的发展前景 摘要 经过多年的发展跟利用自己的地理优势跟历史文化优势，现在的泉州已经从一个“无名小卒”崛起成为福建省经济总量的龙头老大。可以看得出泉州在改革开放以后的几十年里是如何发扬“爱拼才会赢”的精神。近年，泉州已经把眼光从国内转移到国外，线下转移到线上。但在发展中仍有一些问题存在，物流就是。泉州虽然已经有适合跨境电商的商品行业，但是缺乏一个便捷的物流集散中心。相对于产品问题，我觉得更大的是物流问题，占了成本较多的比例，如何缩减物流费用在成本中的比例才是重中之重，那样才有可能提高我们的利润空间。 关键词：物流集散中心logistics distribution center 成本capitalized cost 利润profit 跨境物流Cross border Logistics 一、泉州跨境电商的现状 政府的推动强劲有力。一是健全组织机构，政府强力、扎实推进国家电子商务示范城市的创建工作。二是做好产业规划，积极打造“一业一网”的虚拟空间布局，完善物流仓储、金融服务、电子支付、市场规范、诚信体系、信息服务等支撑配套环节，建立电子商务生态
圈。三是出台扶持政策，泉州是政府先后出台了关于推进电子商务发展的意见以及进一步发展的十条措施意见。可见其在政府对于电子商务这一行业的鼓励与支持。 （二）线上线下融合发展。泉州发展电子商务得天独厚的优势就是其鞋服、建材、装备制造、食品饮料的产业链完善。面对自己的优势。泉州产业的表现为：一是特色产品积极设立网上品牌专区，比如德化的陶瓷，安溪的茶叶都在积极争取设立陶瓷茶具馆和铁观音茶叶馆。二是品牌企业全面发展电子商务，各类企业利用泉州完整的产业链在网上销售居天猫平台销售榜单前20名。三是“淘品牌”快速成长，培育出公羊休闲鞋、数码人服饰、中闽宏泰茶叶、唐丰陶瓷等网络品牌。（三）产业载体加快建设。一是电商集聚区规模显现，泉州各地区已建立电子商务园区以及电子商务产业基地。二是行业性电商平台独具特色，立足于本地产业基础，培育电子商务平台，抢占市场。全省入选电子商务示范企业3家，泉州占了2家 （四）抱团发展态势基本形成。一是组织开展多场大型电商活动，帮助电商企业搭建学习交流平台，向全国传递出泉州电商好声音、正能量。二是开设“电子商务在行动”宣传专栏--《泉州晚报》，主要有各类电商活动、政策解读、热点追踪。专栏已泉州的宣传窗口。 三是定期开展电子商务主题沙龙和“走进标杆电商”活动。根据不同电商热点，组织开展主题沙龙，为企业搭建学习交流的平台，促进企业间共同发展。 二、泉州跨境电商的发展前景