电子商务概论重点难点解析（一）
一、电子商务的概念
在不同的时期，不同的学者、专家对“电子方式”和“商务活动”会有不同的理解，电子商务也就会有不同的涵义。
广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。也可称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。
狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。也可称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。
从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网络通信等基础上的经济活动。它以Internet、Intranet和Extranet作为载体，使企业有效地完成自身内部的各项经营管理活动(包括市场、生产、制造、产品服务等)，并解决企业之间的商业贸易和合作关系，发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。在这里，电子技术、网络手段、新的市场等汇合起来，形成一种崭新的商业机制，并逐步发展成与未来数字社会相适应的贸易形式。
我们认为，从商务角度定义电子商务：“电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。”
对于电子商务的概念重点理解四个关键词：商务活动主体、电子手段、客体要素、商务活动。商务活动分为企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动三类。个人或群体都可以作为商务活动主体，但必须掌握商务理论和信息技术。电子手段主要指计算机与通迅网络技术。客体要素包括人、财（资金流）、物（物质流）、信息（信息流）。
二、电子商务的主要模式
企业电子商务的模式主要有三种，即企业对消费者模式、企业对企业模式和企业对政府模式。
（一）企业对消费者模式(B to C)
B to C的电子商务(也简记为B2C)是在企业或商业机构与消费者之间进行的，此种类型的商务类似于零售业，这类电子商务主要是借助于Internet开展在线销售活动，并且不需要统一标准的单据传输，且在线销售和支付行为通常只涉及到信用卡或智能卡、电子货币或电子钱包。由于Internet上提供搜索与浏览功能，使得消费者可以很容易地深入了解所需产品的品质及价格等情
况，因此开展B to C型电子商务具有巨大潜力。因为不管什么交易方式，最终落脚点都会在企业与消费者之间进行。零售业在任何时候都存在，广大的消费群体蕴藏着巨大的利润，任何从事电子商务的企业都不能也不应轻易放弃这一领域。
目前，B2C在我国由于上网人数、网上支付和物流配送等方面，都有了极大的改观，商行、建行、中行等银行都先后开通网上支付业务，除了传统物流企业转型之外，一大批专门为电子商务解决配送问题的物流公司迅速崛起。这一切都为这一模式的发展昭示了光明的前景。
（二）企业对企业模式(B to B)
B to B的电子商务（也记为B2B）是在企业之间或商业机构之间进行的。此种电子商务是指商业机构（或企业公司）间使用Internet或各种商务网络向供应商订货或付款单证交换、导购、撮合、促销等活动，还包括电子贸易、电子数据交换、电子资金调拨等。这种模式的电子商务已有多年的历史，特别是通过增值网运行的电子数据交换（EDI），使得企业对企业的商务得到了迅速扩大和推广。它是企业对企业的传统商务活动的延续。这一商务模式是建立在高度信任与商务合同基础上的，而且企业对企业的大宗交易能够更大限度地发挥电子商务的潜在效益，并通过供应链，实现采购、配送等的自动化，因而使得规模收益递增，人们普遍认为B2B是企业发展的机遇，是未来的电子商务模式。特别是中国进入WTO之后，B2B会进一步发展，因为这种模式可以避开传统的落后经销系统，使中国的企业和国外的企业连接起来，加快企业的国际化步伐。而且，企业对企业的交易，在基于信用体制建立的情况下，支付的方式也容易解决得多。
B2B在配送方面已经有比较成熟的渠道，在购买方式、支付手段上也已经非常成熟。由于是企业对企业的交易，因而也不存在个人消费观念的障碍等。这些优势，使B2B模式更易成功，也必然成为网络业争夺的焦点。特别是B2B的电子交易市场为卖方的自由选择提供了更大的空间，将进一步加强买方市场的特征，加上B2B的电子商务更便于提供个性化的服务，能够较好地为客户提供最为习惯、最为适应的服务，也深受客户欢迎。所以，人们预测，B2B模式也将成为新世纪中国企业的发展潮流。
（三）企业对政府模式(B to G)
B to G是企业与政府机构之间的电子商务（简记为B2G）。它覆盖企业与政府组织间的许多事务。政府可以通过网上服务，为企业创造良好的电子商务空间，如网上办公、网上报税、网上报关、网上审批等。通过网络可以提高办事效率、促进政府机关勤政、廉政建设、维护消费者的权益等，具有不可替代的重要作用。政府还可以网上采购，或将政府部门大宗公共产品的采购单、国家工程的竞标等向Internet发布，企业或商业机构可以以电子化方式回应，政府可经过网络实施对企业的行政事务管理、进行网上产权交易、推行各种经济政策等政府与企业之间的行为。
三、电子商务网络技术基础
（一）计算机网络
计算机网络是将分布在不同的地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备由通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机资源共享的系统。
计算机网络主要包括：
1、传输介质。是指数据传输的物理通道，有电话线、同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等。
2、协议。是指网络设备之间进行通讯的一组规则和约定，如TCP／IP协议等。
3、结点。是指网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共交汇点，如工作站、路由器、集线器等。
4、链路。是指两个相邻结点之间的通信线路。计算机网络从功能上可分为资源子网和通讯子网两部分。用户位于终端就可以通过通信子网访问分布在各处主机上的数据信息，从而实现整个系统的软硬件、信息等资源的共享。
计算机网络的分类方法很多，通常按通信距离可分为局域网、城域网和广域网。
为了应付复杂的网络结构设计，人们引入了网络拓扑的概念。计算机网络拓扑主要是指通信子网的拓扑构型。网络的拓扑结构是通过网中结点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。网络拓扑结构分为总线型、星形、树形、环形和网状结构。如图所示。
网络拓扑结构
按照通信系统的传输方式，计算机网络的拓扑结构又可分为广播式传输结构和点对点传输结构两大类。总线型结构属于广播式网络。星形、环形、树形、网状结构属于点到点网络。
（二）互联网协议
TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与互联网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP）是支持互联网的最重要的两个协议。
在TCP／IP结构中，最低层是最基本的功能层也是硬件层，它管理互联网的相关设备。最高层是应用层，它是互联网的服务程序运行的地方。每一层为上一层提供服务。TCP协议在传输层工作，IP协议则属于网络层。
TCP/IP是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。TCP控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组。IP协议则控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP协议处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
（三）域名和IP地址
域名是互联网上某一台计算机或计算机组的名字，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。域名是由一串用点分隔的名字组成的，通常包含组织名，而且始终包括两到三个字母的后缀，以指明组织的类型或组织所在的国字或地区。IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，这种地址被人们称为“点分四元组”，例如126．204．89．56。这样的地址确定了连入互联网的惟一一台计算机。每组数字都是位于0～255的一个数，因此可能的IP地址都是在0．0．0．0到255．255．255．255之间。一般来说，四组数中的第一组代表计算机所在的网络，剩下的数字代表网络上的一台特定的计算机(一个节点)。目前所用的IP地址是一组32位的数字，它所能代表的计算机数量有一定的限制。随着互联网的发展，连入网络的计算机越来越多，32位的IP地址就会不够用，替代它的将是新的128位的IP地址。
（四）企业内部网与企业外部网
从技术上讲，企业内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。由于同样是基于客户机／服务器模型，内部网对文件、文档和图表等内部请求的处理过程与互联网是一样的。内部网使用基于互联网的协议，包括TCP／IP、FTP、Telnet、HTML和浏览器。因为企业的内部网和互联网是兼容的，企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息，而且使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通。
企业内部网主要有以下几方面的用途：
1、使企业内部沟通变得更迅速、更方便；
2、使需要相互协作的工作更顺利地完成；
3、联机事务处理对复杂业务的管理更为容易；
4、联机分析处理使管理决策支持更为有效；
5、应用程序的发布和维护改进了系统管理。
企业内部网具有以下两个突出的特点：
1、企业内部网能实现高效沟通
内部网能够改善两种类型的企业沟通：
(1)一对多的应用
借助内部网，部门或公司都能够建立信息网页，减少数量巨大、容易过时的纸面信息。这种应用还能降低生产、印刷、运输和更新企业信息的成本。
(2)多对多的应用
这类应用包括公告板(或新闻组)，能够方便小组成员之间的信息交换。
内部网能够出版办公室内部文件，将它们组织起来以便于员工访问。它不但成本较低，而且可以随时更新，随时访问，大大提高工作组的生产效率。
内部网服务器可以对信息进行收集和分类，这样信息就可发到互联网上实现信息发布。假设顾客想了解某种产品或某些产品的价格和现货情况，内部网就可以从内部数据库中寻找信息(包括库存和半成品信息)，然后把这些信息转成正确的格式，接着把信息从内部网发到互联网上再送到顾客手中。
2、企业内部网节约成本
不管大企业还是小企业，内部网总是传输各种企业内部信息的最佳手段，因为创建和分发纸面信息通常耗时且昂贵。例如，如果人力资源部门使用内部网，就可以利用内部网节约分发员工手册、企业政策和政府相关法规所花的时间和金钱。内部网可处理的其他信息包括工作任命、内部绩效和生产信息、白皮书和技术报告、企业电话簿、电子邮件、软件手册和政府法规。内部网还有助于人员培训，可节约培训费用，提高培训的便利性。利用内部网，员工可以随时随地地接受在线培训。在内部网上的培训比传统的面对面培训要节约很多费用，因为企业不用再花费把员工送到培训中心所发生的交通和食宿费用。
企业外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全(专用)网络或虚拟专用网络(VPN)。这几种网络都能实现企业间的信息共享。
1．公共网络
如果一个组织允许公众通过任何公共网络(如互联网)访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。在这种结构中，安
全性是个大问题，因为公共网络不提供任何安全保护措施。为了保证合作企业之间交易的安全，每个企业在把它的信息送到公共网络之前，必须对这些信息提供安全保护。内部网一般用防火墙来检查来自互联网的信息包，但是防火墙也不是百分之百安全的。这就是公共网络外部网在实际中很少采用的原因，因为风险太大了。
2．专用网络
专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。专线是两点之间永久的专用电话线连接。和一般的拨号连接不同，专线是一直连通的。这种连接的最大优点就是安全。除了这两个合法连入专用网络的企业，其他任何人和企业都不能进入该网络。所以专用网络保证了信息流的安全性和完整性。
专用网络的最大缺陷是成本太高，因为专线非常昂贵。每对想要专用网络的企业都需要一条独立的专用(电话)线把它们连到一起。增加专用网络的数目很困难、昂贵且耗时。那么企业到底该如何在它们的内部网之间建立紧密和专用的联系呢?答案可能就是根据虚拟专用网络设计的外部网。
3．虚拟专用网络(VPN)
虚拟专用网络(VPN)外部网是一种特殊的网络，它采用一种叫做“IP通道”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据，这种通道是互联网上的一种专用通路，可保证数据在外部网上的企业之间安全地传输。VPN就像高速公路(互联网)上的一条单独的密封的公共汽车通道，公共汽车通道外的车辆看不到通道内的情况。利用建立在互联网上的VPN 专用通道，处于异地的企业员工可以向企业的计算机发敏感的信息。外部网合作伙伴间的这种受保护的通道方案发展很快，而且成本也很低。
电子商务概论总结 高等教育出版社张宽海主编 第一章电子商务概述 （1)电子商务：利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络和信息传递的方式和手段，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息，产品信息，销售信息，服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。 （2)电子商务的产生：是技术，经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。 （3)电子商务的发展阶段：①高速发展阶段；②调整蓄势阶段；③复苏稳步发展阶段。（4)我国电子商务事业取得成绩的具体表现：①电子商务的服务范围不断扩大；②网上采购规模增加；③网上金融不断扩张；④电子商务的法律法规开始完善；⑤潜在的发展空间广阔。（5)电子商务的发展模式：①第一代电子商务（展示，观看）；②第一代电子商务（展示，观看，订购）；③第一代电子商务（展示，观看，订购，客户个性化，生产过程知情，参与）。（6)电子商务的环境：①信息处理工具--计算机；②能进行电子载体传输的网络环境平台； ③社会认同的支付方式；④完善建立为信用作法律保证的社会体系。 （7)电子商务的特点：①高效率与多选择性；②商业全球化；③支付方式网上数字化；④交易方便快捷性；⑤消费者个性化需求；⑥低成本渗透。 （8)电子商务分类：①按参与交易涉及的对象分类（B To C, B To B, B To G, C To C ）②按交易涉及的商品形式分类（间接电子商务，直接电子商务）；③按电子商务企业使用的网络类型分类（EDI网络电子商务，互联网电子商务，内联网络电子商务）；④按照交易的范围分类（本地电子商务，区域电子商务，全球电子商务）；⑤按资金支付的方式分类（完全的电子商务，非完全的电子商务）。 （9)实现电子商务的三个环节：信息流，物流，资金流。 （10)进行电子商务的步骤：①信息的收集；②信息发布与客户支持服务；③宣传与推广； ④签订合同；⑤在线交易；⑥商品运输与售后服务。 （11)电子商务的本质：交易活动；核心：交换。 第二章电子商务的经济分析，原理与效益分析 (1)对电子商务经济现象的认识角度：①从IT技术的角度；②生产关系的认识角度；③从市场的角度；④从新经济现象；⑤从实现电子商务交易的过程环节角度。 (2)电子商务交易链条：网上购物选择→消费者输入订单→商家回应→消费者信息确认→网上电子支付→配送中心送货。 (3)电子商务经济分析的角度：①比较优势的分析；②虚拟市场化的特点分析；③交易环节的成本分析；④以市场为导向的消费者需求分析；⑤电子商务现象的经济原理分析（摩尔定律，梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的3个基本法则）。 (4)摩尔定律：计算机芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少；梅特卡夫法则：网络的价值等于网络节点数的平方；达维定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 (5)传统商务活动的交易链：厂家→产品→商家→商品→市场→交易→消费者→消费品。 (6)（交换模块）结论：①交换的成功与否和个人所付出的机会成本呈正比；②在不同的方式选择中信息不对称的主被动地位可以相互置换；③不对称信息的相互置换可使生产者在了解市场信息的前提条件下，有扩大再生产的原动力，这就为市场的出现和产生有了经济能动
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《数学史概论》读书报告 数学源自于人类早期的生产活动，早期古希腊、古巴比伦、古埃及、古印度及中国古代都对数学有所研究。数学是研究数量、结构、变化以及空间模型等概念的一门学科。通过抽象化和逻辑推理的运用，由计数、计算、量度和对物体形状及运动的观察中产生。数学的基本要素是：逻辑和直观、分析和推理、共性和个性。以下对李文林著《数学史概论》作一个读后的总结。 一、《数学史概论》简介及其特点 《数学史概论（第2版）》以重大数学思想的发展为主线，阐述了从远古到现代数学的历史。书中对古代希腊和东方数学有精炼的介绍和恰当的分析；同时充分论述了文艺复兴以来近现代数学的演进与变革，尤其是20世纪数学的概观，内容新颖。《数学史概论（第2版）》中西合炉，将中国数学放在世界数学的背景中述说，更具客观性与启发性。《数学史概论（第2版）》脉络分明，重点突出，并注意引用生动的史实和丰富的图片。 本书共分十五章，其中第一章“数学的起源与早期发展”介绍了人类在蒙昧时期由于生产生活的需要，逐渐形成了数与形的概念，从最早的手指计数到石头计数，再到结绳计数直到距今大约五千多年前，出现了书写计数以及相应的计数系统。在灿烂的“河谷文明”中，重点介绍了埃及数学和美索不达米亚数学。第二章“古代希腊数学”，介绍了雅典时期和亚历山大时期的数学，其中重点对数学家泰勒斯、毕达哥拉斯、欧几里得、阿基米德及阿波罗尼奥斯及其成就作了详尽的介绍。第三章“中世纪的中国数学”，从古代著作《世本》中提到的黄帝使“隶首作算数”，殷商甲骨文中使用的完整的十进制计数，到两汉时期、魏晋南北朝时期以及宋元时期达到了发展的高潮。介绍的著作主要有《周髀算经》，《九章算术》，《算经十书》，介绍了刘徽的“割圆术”和他在面积、体积公式推证的成就，祖冲之父子推算“圆周率”，在推导几何图形体积公式时提出了“出入相补”及“祖氏原理”；第四章“印度与阿拉伯的数学”；第五章“近代数学的兴起”，讲述了中世纪的欧洲，从代数学、三角学、透视学、射影几何等方面的发展向近代数学的过渡，以至解析几何的诞生；第六章“微积分的创立”，分别介绍了牛顿和莱布尼茨从不同的角度提出的微积分原理；第七章“分析时代”；第八章至第十章，分别以代数、几何、分析这三大领域的变革为主要线索，介绍了19世纪数学的发展；第十一章至十三章是“20世纪数学概观”，分别介绍了纯粹数学的主要趋势、空前发展的应用数学、现代数学成果十例；第十四章“数学与社会”，第十五章“中国现代数学的开拓”。 本书有以下几个特点：1、与同类书相比，有着最大的空间跨度和时间跨度，从上古的巴比伦、希腊、中国、印度、阿拉伯世界，到中世纪的欧洲，以至20世纪的近代数学、当代数学，遍及世界各地对于数学的贡献地位与影响，都有中肯的评论。2、本书不仅对史实有详尽而忠实的介绍，而且兼有史评史论的作用，更有精辟的历史观。例如作者认为古希腊的数学是一种论证数学，而说中国的古代数学，在南北朝三国时期，也进入到论证数学，刘徽即为其杰出代表之一。至于中世纪欧洲数学的崛起，微积分的创立以及近代数学的诞生史，对于它们的历史背景与社会根源，作者都有敏锐的评论。作者对整个数学的发展有着明确的数学史观。3、本书不仅对数学家和他们的学术成就作了概括的介绍，而且对于一些重要成就，不惜花费篇幅，作了较详细的忠实于原始创造的说明。例如阿基米德对于球体积与抛物线弓形面积的计算，刘徽对于 的计算原理和方法，牛顿与莱布尼茨关于微积分的发现过程，以至较近代如康托关于非可数集合的发现等等，都作了较详细的介绍。这让读者不仅可以了解历史的发展，而且还能深入体会数学大师们原始创造的艰苦历程与来龙去脉。4、本书除了数学家们的传统故事外，还介绍了许多有趣的奇闻轶事。 二、对数学的认识有了进一步的提高
《我看电商》读后感 《我看电商》的作者是从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创天猫模式到带领当当上市，被业界称为中国零售实战派的领军人物，人称"黄药师"的黄若。相比其它电商大佬与风云人物，黄若的经历丰富，更像职业经理人，虽然在财富与江湖地位 上无法与其它行业人物相比，但对于从业者而言，从他的书中，能获得更多。这是三十年的 跨行业经历的总结，是一个实战者对行业的分析，没有高大上的宣染与拔高，只有赤裸裸的一针见血，读完此书，收获颇多，作者用简单易懂的话，以口述的方式，向我们道出了电子 商务领域的一些宝贵的工作经验，为我们对电子行业的理解做了一个奠基，实在是很有用处的。 作者用自己的经历告诉我们，当一个人的经历丰富到一定程度时，貌似很大的跨界其实 都是相通的，从万客隆、易初莲花到家世界，再到淘宝、当当、投资人，从线下到线上，从 管理运营到投資，黄若全都做过。放大格局，做广做深，有了阅历，很多事情是相通的，思 路决定一切。 关于淘宝与EBAY的战争，EBAY用正规军的打法，却被淘宝用免费的方式打败了，很多人都会说EBAY的收费模式是不了解本土国情，姿态太高；但却很少人能去想淘宝免费 带来的负面效果：海量重复铺货，造成购物效率的低下与商家无序竞争的异常激烈，淘宝后续出现的负现情况一开始就注定了。而EBAY按上架收费的模式本身就是从根源上规避这 一些问题。最后它败了，败在对中国环境与人性的理解上。那个年代，国人在网络上要的不是效率，而是贪与懒的本性在主导一切行为。EBAY通过资本实力封杀淘宝竞争，这是不道德的，但比起来之后中国十年的网络战争，还是高出后者一截子。 天猫平台构想的缘起是淘宝在如日中天时能从中看到问题并自我手术，如果没有黄若 在，我不知这个时间会不会推迟。因为在阿里的高管中，黄若是唯一有线下经历的人。作为一个后入局者，能力排众议，推出淘宝商城，这需要眼光与足够的底气。他在筹备淘宝商城 的过程中，则完全体现了他的创新精神和长远的目光。在一个已经十分成功的平台上去自我 否定，进行倒立式思考，去抛开现有的流程，从市场运行规律出发寻求新的运作模式，这并不容易，但黄若却做到了，不仅做到了，还非常成功。 天猫独创了中国B2C平台的很多规则，从开始到现在天猫的江湖地位已固，大多还都 是采用当时黄若定的一套规则，当然也有改变。如为了招商，降低了准入门槛，把天猫变成 一个收费的淘宝，这也为后来的围攻事件埋下了伏笔。每当出现类似新闻时，身边的朋友总会感慨：如果天猫坚持了当年的招商规则，就不会有后来的围攻与假货事件。（天猫的出现想以品牌与服务为导向，淘宝的定位就是杂货市场，天猫降低门槛，进来一大堆微型公司， 都是为了入驻天猫临时成立的草根公司，后来提升门槛，起来闹事的也是这群人，卖假货的，炒作信誉的，也主要是这一群人。）在淘宝买过东西的人都知道，有时同一种商品，被商家 上传了许多次，价格也不一致，这使得我们购买商品时不得不花费大量的时间和精力来选出 合适而且价格合理的商品。根本原因是什么呢?国内平台模式电商，基本上都是采用免费开 店免费上传商品来吸引商家，在这样的引导下，商家为了提升自己被浏览点击的机会，自然就会重复上传同一款商品。大量商品在免费模式驱动下被无休止的重复上传，导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜买直通车的流量。基于此，作者和他的团队在淘宝的基础上是开创了淘宝商城。从品牌入手，把资质作为门槛，实际上是帮消费者把关。资质的定位是：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。 包邮与货到付款，是在电商初期一些不得已而为之的营销手段，现在却成了各个电商公 司的标配，误把这些当成提升服务的手段。不赚钱的企业是不道德的，也是生存不下去的， 即要免费又要赚钱，钱从哪里来？只以羊毛出在羊身上，流通效率的低下也是买卖电商不赚
电子商务概论名词解释问答及答案总结 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
问题目录篇 ○1三、问答题 1数字签名的原理。2物流管理的任务。3客户关系管理的实施过程。4SET协议的工作流程。 5防火墙的优点。 ○21、我们目前所用的加密技术有几种他们之间有什么不同 2、简单概括数字签名技术的原理。 3、电子商务物流活动由哪些环节构成？ 4、举例说明什么叫供应链。 5、电子商务与传统商务比有哪些优势？ ○3三名词解释 27．电子商务28．加密29．销售链管理 四简答题 30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。34．简述客户关系管理应用结构的要求 35．简述电子商务的业务计划 ○4三、简答题 19．简述SHECA的主要业务有那些20．阿里巴巴网站的核心业务是什么 21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。 22．简述“证券之星”网站的经营特点。 ○5四、名词解释题 33.电子现金 34.目标群体 35.电子商务 36.WWW服务器37.电子结算 五、简答题
38.简述在线零售面临的挑战。 39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用 40.简述公开密钥加密的优缺点。 41.简述电子商务的优势和劣势。42.简述安全策略包含的内容。 ○6三．名词解释 1、企业内部网（Intranet） 2、加密技术 3、中立的网上交易市场模式 4、电子货币 5、物流 四、简答 1.电子商务的效益表现在哪些方面 2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处 3.简述防火墙的优缺点 4.简述数字签名的原理 5.简述网络营销的内容。 答案篇 ○11. 数字签名的原理 （1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。 2. 物流管理的任务 5R: 以最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中。3. 客户关系管理的实施过程 (1)区分客户群中的不同客户2建立和发展与客户之间的高质量互动3调整产品和服务以满足客户 的需要 4. SET协议的工作流程 （1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家
语言学概论读书笔记 汉语言文学邝云梅 第一章语言和语言学 第一节语言的客观存在形式 1.语言的客观存在形式表现为：口语、书面语。 2.书面语和口语的主要差别：口语是第一性的，书面语是在有了文字之后才产生的。口语发生在一定的社会背景和语言环境中，而且交际双方或各方在进行口头交际的同时常常伴随着各种面部表情、手势和体态，还有各种不同的口气和语调，而书面语一般只记录词语，没有记录这些成分。书面语有可能比口语积累的语汇丰富，语法结构也更精密，表达方式也更多样化。 3.语言和民族的关系：它们之间的关系比较复杂，二者不存在一一对应的关系。就大多数情况而言，一个民族使用同一种语言，但在世界上也有不少这样的情况，即不同的民族使用同一种语言，同一种民族却又使用不同的语言。 第二节语言的性质 1.句子是最小的交际单位。 2.符号是根据社会的约定俗成使用某种特定的物质实体来表示某种特定的意义而形成的这种实体和意义的结合体。 3.能指是语言符号的物质实体，能够指称某种意义的成分。 4.所指是语言符号所指的意义内容。 5.组合关系是一个语言单位和前一个或后一个语言单位，或和前后两个语言单位之间的关系叫组合关系，也叫“句段关系”。它体现在互相关联的语言单位组成的整体中。 6.聚合关系是在同一位置上可以互相替换出现的各个语言单位之间的关系。 7.语言与言语的区别：语言是使一个人能够理解和被他人理解的全部语言习惯，是社会成员约定俗成共同使用的部分，是均质的，是言语活动的社会部分；言语则具有个人特色，因为每个人说话的嗓音，每个音的具体发音，使用的词语和句子结构都不尽相同。即语言是言语活动中同一社会群体共同掌握的，有规律可循而又成系统的那一部分；而含有个人要素或个人杂质的说话行为和说出来的话(包括写出来的“话”)只能属于言语。 8.语言符号的特征：任意性、强制性与可变性。人们最初创制单个的语言符号时，用什么样的形式——语音与什么样的内容——语义相结合，并没有什么必然性，而带有很大的偶然性或随意性。在同一社会，同一时代，对使用同一种语言的每一个社会成员来说是强制性的。同一社会在不同时代，其语言符号的声音、意义，以及两者间的关系就会随着时间的推移和社会的变化而变化。 第三节语言学 1.索绪尔创立的语言学被称为结构主义语言学。
第一章跨境电子商务概述 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 1.1.2跨境电子商务的分类 1.1.3跨境电子商务的特点 1.2跨境电子商务的产生和发展趋势 1.2.1跨境电子商务的发展历程 1.2.2跨境电子商务的发展现状 1.2.3跨境电子商务的发展趋势 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。 跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。 ——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，
分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。 1.1.2跨境电子商务的分类 跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。 1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。 -B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；
第一章电子商务基础知识 1.1电子商务的概念 1.1.1电子商务的定义 1、电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。 2、3种表述： （1）1997，巴黎召开的世界电子商务会议：贸易活动电子化； 优点：简单；缺点：没说电子化的含义，没说采用的工具或技术手段，没说参与对象，只说贸易太狭义； （2）联合国工作组的定义 优点：交代了工具和手段，指出了参与对象；缺点：没有直接提到互联网； （3）行内常见表述：在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商务运营模式。 优点：指出电子商务的本质是构建在互联网这个开放平台上的，明确肯定是一种新的商业运营模式，不仅仅是一种方法或手段；缺点：没有提买卖方之外的参与方，没有突出社会管理的作用。 1.1.2电子商务的特点（别死记硬背） 1、覆盖面广，拥有全球市场； 2、全天时营业，增加商机、方便客户； 3、减少运营成本，显著降低收费； 4、功能更齐全服务更周到； 5、使用更灵活，交易更方便； 6、全面增强企业竞争力。 1.1.3电子商务的影响 1、促进经济全球化的发展； 2、改变市场结构；——中间商作用淡化 3、改变市场的准入条件；——不论大小，进入条件都更低 4、改变人们的工作环境和条件；——SOHO 5、改变人们的生活方式。 1.1.4电子商务的分类
1.2电子商务的体系 1.2.1电子商务的框架结构 1.2.2电子商务系统的组成 1.3电子商务的交易过程 和传统商务相比交易过程很类似，但技术手段、管理模式和效果不同。
1.4EDI基础知识 1、定义：电子数据交换 2、特点： ?成功的应用于不同组织之间的电子贸易，但在设计上不是为了B2C的交易方便 ?所传送的资料必须是格式化的，这样有利于查错、纠错，有利于计算机自动完成资料的相关处理和传递。 ?做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据，完全避免了人工的重复输入?尽量减少人工操作的介入，尽量由收发方的计算机系统自动完成业务处理 ?已经统一采用世界公认的国际标准 3、标准化的重要性 ?保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 ?保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性。 ?格式转换保证了不同国家地区和不同企业的各种商业文件得以交换 EDI文件发送过程： 4、EDI和电子商务的比较 5、EDI四种新的工作方式 (1)Internet Mail方式 (2)Web－EDI方式 (3)新的标准翻译方式 (4)XML/EDI方式
电子商务概论知识点总结 第一章 1、电子商务的概念 电子商务就是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务就是发生在开放网络上的包含企业之间,企业与消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释:电子商务就是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式可以对带有经济价值的产品与服务进行宣传、购买与结算。 世界贸易组织(WTO)的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物与服务的销售、配送。 2、电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化(数字化就是电子商务的根本特点,它决定了或衍生了电子商务的其她特点。) 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3.电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4.电子商务的产生与发展 一就是认为在20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用,标志着电子商务的出现; 二就是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI)在企业内部使用,标志着电子商务的产生。 5、电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务
电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
2009－2010（二） 《电子商务概论》总结 第1章电子商务的产生与发展 1.1 电子商务的产生 1.1.1产生基础 1.1.2起源 1.2 电子商务的发展 1.2.1 发展阶段 1.2.2发展历程 1.3 电子商务的现状 1.3.1 国外EB的现状 1.3.2 国内EB的现状 1.3.3 电子商务的发展趋势 1.4 电子商务的影响 1.4.1对企业的影响 1.4.2对社会经济的影响 掌握： 1)简述电子商务的各阶段发展特征。 2)简述电子商务对社会生产和企业经营 产生的影响。 第2章电子商务概述 2.1 传统商务与电子商务 2.1.1 传统商务活动 2.1.2 电子商务活动
2.1.3 电子商务活动与传统商务活动的比较 2.2 电子商务的基本概念 2.2.1 电子商务含义的演变 2.2.2 电子商务的不同理解 2.2.3 电子商务的本质 2.2.4 电子商务的研究对象 2.3电子商务的功能与特性 2.3.1 电子商务的功能 2.3.2 电子商务的特性 2.4 电子商务的分类与层次 2.4.1 电子商务的分类 2.4.2 电子商务的层次 掌握： 1)分别简述传统商务活动和电子商务活动的过程。 2)从贸易方式和交易环节两方面对比传统商务和电子商务活动。 3)从狭义和广义两方面定义电子商务。 4)电子商务的研究对象有哪些，具体研究什么。 5)简述电子商务的常见功能。 6)从交易对象，交易范围，商务活动内容，及使用网络类型四方面对电子商务分类，并描述各细分类型的含义，特点。 第3章电子商务模式 3.1 B2B电子商务 3.1.1 B2B电子商务概述 3.1.2 B2B电子商务市场 3.1.3 B2B电予商务平台和经营模式 3.1.4 企业电子商务的开展
引言 语言学的“体”和“用” 【语言学的“体”主要是指关于语言学本身的研究，语言的本质，语言是怎么产生的，如何传递信息的（编码-信号传输-解码），语言的习得机制，心理机制，生理机制等等，同时如何研究语言（演绎法：不能直接观察的研究对象我们就用合理的推论来证明某些假设，归纳法：能够直接观察的研究对象我们用观测数据来证明某些假设） 语言学的“用”主要体现在语言学在其他领域的应用，如语言信息处理，语言教学，语文政策，语言学习（先天论和白板论，成人和儿童二语习得的不同），词典编纂等等】 一、儿童如何习得母语的两种假说： 1.先天论：心灵学派，认为有LAD和普遍语法的存在 2.白板论：认知学派，认为儿童的大脑是白板一块，通过后天的模仿和练习才学会了语言。 二、成人二语习得和儿童学习语言的不同： 1.学习动机不同。（儿童为了交际，成人的动机不同） 2.学习时间不同。 3.学习环境不同。 4.学习方式不同。（儿童是自然获得，成人是学习） 第一章语言和语言学 【此章节主要探讨了语言和语言学的本质问题，语言的本质问题较为复杂，，包括自然属性、社会属性和心理属性，在探讨语言观上，索绪尔区分了“语言”和“言语”，明确语言学的研究对象是语言本身。自然属性主要包括对索绪尔的符号线性理论的探讨，社会属性探讨了语言的交际效应，语言在社会中的运用，心理属性探讨了语言和思维的关系】 一、索绪尔的符号线性理论 语言是一种符号系统，它的内核是语义，物质外壳是语音。语义和语音之间的联系是任意的、约定俗成的。符号的组合是线性的，符号具有生成性，将非线性的思维通过符号线性表达出来。 具有以下特点： 1.任意性。符号的声音和意义之间的结合是社会约定俗成的、没有理据的。符号的所指和能指 之间具有约定俗成的规则。符号的所指是指概念，能指是指声音形象。 2.线条性。符号在组合是只能一个跟着一个的出现，构成一个线性的序列。 3.系统性。语言符号是一个结构分明的层级装置，语言符号的运转在一个系统内进行。这些符 号的工作原理是组合关系和聚合关系。每一个符号既能和别的符号组合又能被别的符号替换。 语言符号的这个特点使得有限的规则和有限的单位可以生成无线的表达单位。 二、语言和思维的关系。 语言是思维的工具，语言离不开思维，思维也离不开语言。 没有语言，人类的理性思维很难进行下去。同理，如果离开理性思维，人类的语言就无所依靠，没有了逻辑。 但是并不是所有的思维层次一定都有语言的参与。“欲辨已忘言” 三、“语言”和“言语”的区分 索绪尔对这两个概念的区分表明了他的语言观。他认为语言和言语要区分开来，语言学研究的对象是语言本身。他把语言界定为符号系统。这就把语言学研究的对象确定下来了。语言是一种心理印象，
什么是言语行为 ——《语言与哲学》读书笔记 从本科语言学概论的学习中，我们对语用学有一定的了解，他主要是从语义学中产生而来，是一门对语言在运用过程中意义的研究。借用Yule对语用学定义：语用学所关心的是说话人(或写作者)所传递的和听话人（或读者）所理解的意义。语用学是一个跨学科的研究领域，与多种学科相互交错，首先它和哲学结缘，英国哲学家J. Austin创立了言语行为理论，该理论成为语用研究中心的核心理论，并将其分为三种行为：发话行为，行事行为和取效行为。 塞尔基本上同意奥斯汀对言语行为的这种分类,不过他主张取消“以言指事行为”这个概念,认为它不过是以言行事行为的一个类,他认为以言指事行为和以言行事行为这两个概念确实不同,但是概念的不同不足以确定各类行为之间的差别,每个以言指事的行为都是以言行事的行为, 后来在《言语行为》一书中塞尔区分了三种言语行为:说话行为(即说出词、短语或句子),命题行为(即指称某人某物或预示某事),以言行事行为(诸如陈述、发问、许诺等行为。他认为在任何语言交际的模式中都必须包含一个语言行为，完成以言行事的行为就是去从事一种由规则支配的行为方式，因为语言是一种受规则制约的社会行为，那就必然有其应该遵守的条件和规则。为了引出这些规则和条件，我们就必须讨论三个初始概念：规则，命题和意义。 近年来，对于规则也有许多的争论，一些哲学家认为，知道词语的意义仅仅是一个知道他的使用规则的问题，但另一些哲学家对这种观点则予以否认，他们认为根本不存在这种规则，Searle更倾向于第一种想法，所以，他区分了两类规则，第一种，一些规则用于调节先前存在的行为形式，例如，礼仪规则用于调节人与人之间的关系，交通规则也是如此，而这些关系是独立于礼仪规则而存在的。所以，塞尔称其为调节规则。第二种，一些规则不仅调节而且创造或规定新的行为形式。例如，足球，橄榄球等一些竞技类活动，比赛规则对这种运动加以规定，而离开这些规则，这些运动也将不复存在。这些行为或活动在逻辑上是依赖于规则而存在的，所以塞尔把这种规则称为构成规则。塞尔将调节规则简化为“按X做”或“如果Y按X做”的形式，将构成规则简化为“将X定为Y”，认
第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G)
按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网）商务 Intranet（联网）商务 按照网络接入方式分类 电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。（梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技术 Web2.0最具代表性的应用就是博客 2.web1.0的主要技术 Web是建立在客户机模型上的，以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。 3.wed2.0的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4. 电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡、借记卡（Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 5.电子支付工具 电子信用卡（电子钱夹）（电子信用卡是电子支付中最常用的工具）
第一章习题 单项选择题 IMB 、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商宣布（）年为电子商务年。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：B 美国VISA和MarsterCard等组织于（）年5月31日联合制定了电子安全交易协议，得到了大多数厂商的认可和支持，为电子商务提供了一个安全的环境。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：A 不属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：D 因特网是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：A E-mail是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B HTTP是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B 电子支付是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：C 下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 答案：A 在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。 A、资金流 B、商流 C、物流 D、信息流 答案：C 中国电子商务发展过程中，2003-2008年，属于哪个时期（） A.基础设施 B.工具 C.经济体 D.渠道
答案：A B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果（） A 数字化程度 B 交易参与主体 C 交易的地域范围 D 使用的网络类型答案：B 比较适合网上销售的产品，相对来说最不适合的是（） A.基本不需要查看实物，有标准规格的产品 B.相对贵重的产品 C.由知名供应商提供的可信的担保 D.品牌认知度高 答案：C 小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的哪种？( ) A.B2B B.C2C C.B2G D.B2C 答案：B 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。 A.物流、资金流、事务流 B.资金流、信息流 C.资金流、物流、人才流 D.交易流、信息流、物流 答案：B 电子商务的核心是（）。 A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务 答案：D 多项选择题 下列选项中属于电子商务产生的基础条件的是（） A.计算机的广泛应用 B.网络的普及和成熟 C. 信用卡的广泛应用 D.电子安全交易协议的制定 答案：ABCD 电子商务活动中的任何一笔交易，都包含三种基本的“流”，即（） A.数据流 B.信息流 C. 物流 D.资金流 答案：BCD 属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：ABC 下列选项中属于电子商务系统框架结构中四个层的是（）。 A．网络基础设施B．信息发布层与传输
电子商务概述 第一章电子商务概述 一、概念 电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）---支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余 电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各 个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动， B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国 家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。 二、简答题 1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。 答：（1）异同：1）联和国贸发组织(UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。 （2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具;其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？ 答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。 （2）信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经济，所以在商品交换也表现出自己的特点。 （3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。