管理创新理论综述
“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。人类的生存与发展、不同国家和民族的生存与发展都是通过其持续不断的实践和创新活动而实现的。因而科学地分析和研究创新理论及其规律性，具有着重要的理论意义和现实意义。创新理论是20世纪科学理论和技术发展的重要成果。伴随着现代科学技术的进步，经济全球化的发展，创新理论的地位也日益提升。创新理论主要包括技术创新和管理创新等，它己成为现代理论界的一个热门课题。其中管理创新是创新理论中的一个重要方面，也是影响着现代社会经济发展，影响着我国经济与企业发展的一个重要的现实问题。管理创新是现代企业的生命，是企业得以生存和发展的动力。
一、管理创新的兴起与发展
创新理论是20世纪著名经济学家熊彼特首先提出的，他在1912年德文版《经济发展理论》一书中首先使用了创新一词。熊彼特认为，经济活动有两种类型:一种是“经济循环”，在这种活动中，企业的总收入等于总支出，整个生产过程循环往复，周而复始，企业没有发展;另一种是“经济发展”，它的基本动力便是创新。按照熊彼特的定义，“创新”是指“企业家对生产要素的新的结合”，它包括以下五种情况:①引入一种新的产品或提供一种产品的新质量;②采用一种新的生产方法;③开辟一个新的市场;④获得一种原材料或半成品的新的供给来源:⑤实行一种新的组织形式。
德鲁克强调，创新是某种新的尚未为人所知、尚不存在的东西的设计和开发，它将从旧的、已知的、现存的因素中脱胎而出，建立起新的经济结构。将若干个互不连接、各自都只是勉强起作用的因素变成一个强有力的系统。创新的重心不在知识，而在于绩效，企业的经济效益.创新的本质是属于观念性的，而不是技术性或科学性的:并认为创新不是越大越好，相反倒是越小越好。
国内最早系统阐述企业管理创新的专著是1994年出版的常修泽的《现代企业创新论》和茜明杰的《超越一流的智慧一一现代企业管理的创新》。之后是梁镇1996年出版的《企业管理创新论》和苗明杰1997年出版的《管理创新》。当前国内对管理创新也有多种定义. 常修泽认为，管理创新是指一种更有效而未被企业采用的新的管理方式或管理方法的引入. 该论述有三个特点:(1)将管理创新仅局限于管理方法和方式的革新:(2)将管理创新视为组织创新在经营中的具体体现:(3)将管理创新的作用定位与降低交易费用。芮明杰认为，管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的更有效的资源整合，以达到企业目标的全过程管理，也可以是新的资源整合及目标制定等方面的细节管理。同时指出管理创新至少可以包括以下五种情况:（1）提出一种新的经营思路并加以有效实施。新的经营思路如果是可行的，这便是管理方面的创新。但这种经营思路并非针对一个企业而言是新的，而应对所有的企业来说都是新的。(2)创设一种新的组织机构并使之有效运转。组织机构是企业管理活动及其他活动有序化的支撑体系。一个新的组织机构的诞生是一种创新，但如果不能有效运转则成为空想，不是实实在在的创新。(3)提出一种新的管理方式方法。一种新的管理方式方法能提高生产效率，或使人际关系协调，或能更好的激励员工等等，这些都有助于企业资源的有效整合以达到企业既定目标。(4)设计一种新的管理模式.所谓管理棋式是指企业综合性的管理范式，是指企业总体资源有效配置的方式，这么一个范式如果对所有企业的综合管理而言是新的，则自然是一种创新。(5)进行一项制度的创新.管理制度是企业资源整合行为的规范，它既是企业行为的规范也是员工行为的规范。梁镇指出，企业管理创新是指企业家用新思想、新技术、新方法对企业管理系统(或企业战略、组织、技术的某一方面)的方案组合进行重新设计、选择、实施与评价，以促进企业管理系统的综合效能不断提高的过程.该论述概括了管理创新的实质和主要作用.而且，他还进一步指出，企业管理创新是“四全管理创新”。即全员性、全方位、全过程、全面效益，其中关键在创新设计。
二、管理创新的理论依据
管理创新是管理系统要素根据外界环境系统的变化而重新搭配组合，以适应环境的演化生成来变革现有的要素如思想、方式、手段、模式、组织、制度等。
1.管理创新的管理学理论依据
在西方管理思想史上，早斯的管理理论是古典管理理论。这一时期的管理理论主要包括:科学管理理论、一般管理理论和行政管理理论，在早期的管理理论中就己经出现了管理创新的思想。泰罗的科学管理理论研究作业分析、工资制度、生产进度、车间组织、人员选择与训练等基本内容，科学管理理论第一次对管理知识进行了系统的综合整理，提出了一系列管理原则，为管理部门指出了一条新的管理道路。法约尔的一般管理理论是一种能为各种组织所广泛接受的理论方法，提出了新的管理概念，从计划组织、指挥、协调与控制等几方面研究了管理的一般职能，并进一步提出了一般管理的基本原则。法约尔的一般管理理论从一般管理出发，强调了管理组织的严密性，同时更强调了管理过程中的创新。韦伯的行政组织体系理论，强调管理过程中行政组织的重要性，提出了理想的行政组织体系理论，提出组织结构的变革和调整可以带来协调从而提高组织的效率的思路，为组织结构的创新提供了理论依据。早期的管理创新理论主要强调管理过程中的技术创新所导致的新的资源配置方式的不断产生，但实质上是含有了创造全新的资源配置方式的内在含义。事实上，如果从创新角度来考察管理过程的话，整个管理过程无非是不断的技术创新和观念更新导致新的资源配置方式不断产生，导致资源配置效率提高，从而实现管理效果最优的过程。从这个意义上看，熊彼特的管理创新理论，是论述的资源配置方式对管理效率的推动。
古典的管理理论在管理中虽然也强调个人的作用，但主要强调的是对个人行为的控制与规范，而现代的行为管理理论更强调对人的行为研究，形成了行为改造理论，激励理论、组织结构与组织设计理论。此后的管理科学理论以现代科技为手段，强调在管理过程中对人、财、物、信息资源的整合。总的来看，现代管理理论认为，管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
70年代末，80年代初，企业文化管理理论的产生，从企业道德、企业价值和企业精神方面对管理提出了新的要求。从企业文化的角度来看，管理创新的作用有:(1)管理创新可以树立符合时代要求并为企业服务的价值观念。(2)可以培养管理者和职工的精神境界。3)可以塑造企业形象。总体来看，在管理创新的基础上而形成的新观念、新精神境界是新的企业形象，也即形成一种新的企业文化，这种新的企业文化对内可以增强企业凝聚力，提高企业竞争力，对外可以树立企业新形象，赢得社会公众对企业的信赖。
从管理理论的基本思想来看，企业的管理创新包括三个方面:其一，是以企业内部组织结构和管理体制为核心的企业内部管理制度的创新。其二，是企业经营机制的强化。其三，是企业文化和管理理念的提升。如果一说，企业内部管理制度创新是企业的“硬件”创新的话，那么企业经营机制的创新和企业文化的提升，则是“软件”创新，他们的关系有如躯干和灵魂的关系。从管理学的角度来看，管理创新对企业或组织管理绩效的提高具有重要的作用。
2.管理创新的经济学理论依据
经济学上的创新理论渊源于熊彼特的创新理论，管理创新的目的是为了获取最大化的经济效益。从经济学的角度来看，提高经济效益有两种途径:一是在成本(投入)不变的情况下努力提高产出:二是在产出不变的情况下节约产出或降低成本。因此，从经济学投入与产出的角度分析，管理创新提高经济效益的作用表现为三个方面:①管理创新可以节约资金占用。②管理创新可以节约物化劳动耗费。③管理创新可以节约活劳动耗费。节约活劳动耗费，就是减少单位产品中活劳动量的支出，或在同一劳动时间内生产更多的产品，其结果是提高了劳动生产率。
三、管理创新的原则和类型
1.管理创新的原则
虽然德鲁克(1985)认为，管理创新是天才的火花闪现的结果…这样的创新是无法再现的，无法教授的，无法学到的.但是，从无数个成功的管理创新的事例中，我们仍可以找到其中的若干规律，简述如下。
原则一:管理创新必须以市场为导向
管理创新不但要通过各种管理方法去适应市场，满足顾客的需要:而且，更重要的是要去创造市场，引导消费，从而获得竞争优势。
原则二:管理创新是一个系统
显然，管理包括许多方面的内容，如营销管理、生产管理、财务管理、战略管理、人力资源管理等，有时我们按照管理的功能，认为管理创新的内容包括营销管理创新、生产管理创新、财务管理创新、战略管理创新、人力资源管理创新、组织结构创新等。但是实际上，管理创新并不是孤立的，而是与许多因素相关的，必须综合考虑。
原则三;管理创新必须以目标为中心
管理创新应预先进行综合分析，针对现状与问题，结合未来发展，设定具体、明确的目标，并且在此基础上制订相应的计划，最后将其最终产生的结果与目标对比，找出差距，以进一步改善。
2.管理创新的类型
按照管理创新程度不同，管理创新可被分为渐进式管理创新和突变式管理创新。
渐进式管理创新是指企业的管理创新从无数的小创新开始，当大量的小创新不断地改善着企业的经营管理，并达到一定程度时就会产生导致质变的大创新。这种创新具有渐进性、模仿性，创新的周期一般较短，而创新的效果却不错。日本企业多采用这种渐进式管理创新。如长虹电子集团，自1985年引进我国第一条彩电生产线之后，先后自行设计，制造了16条现代化彩电生产线，并实现科学管理，成为我国最大的电子生产基地。
突变式管理创新是指企业管理首先在前次管理创新的基础上运行，经过一段时间，创新的条件成熟后或企业运行到无法再适应新情况，于是打破现状，实现管理创新的质的飞跃。这种突变性还表现在创新的周期相对较短，而创新的效果相对较好。创新的实现通常由专业管理人员、企业家来实现。如邯钢推行“模拟市场核算，实行成本否决”的管理模式，就是被当时亏损的困境所迫，属于突变型管理创新.欧美的管理创新也多采用这种类型.
四、管理与管理创新的相互关系
有人拟把管理与管理创新看作是同一回事或是同一个过程，对此，本人认为过于简单，未能从内在关系把握二者的定位。管理创新与管理是有着密切不可分割的关系，但又有着区别，我们应将两者的关系弄清楚，才能更好的把握管理创新这一概念。
1、管理与管理创新的内在联系
(1)两者的目的是共同的。组织需要管理，也需要管理上的创新，两者的目的都是为了实现组织的目标一一资源优化配置和效益最大化。
(2)从历史的角度上看，管理创新是以管理为基础的。管理活动是伴随着人类实践活动的存在而产生的，管理创新的出现，是为了管理活动能够有效的进行，并实现管理目标。可以这么说，没有管理活动也就不会有管理创新.
(3)管理创新是管理职能的组成部分。在创新理论没有提出以前，人们没有意识到管理创新与管理的这一关系。在过去许多的管理学家的著作中(如古典管理学家、行为科学家等)，几乎没有提到管理创新是管理中的一个职能。实际上，从实践的角度来考察，人类的管理实践就包含着管理创新的活动，并且在经济的发展中起着重要的基础作用。如今，管理创新活动越来越频繁，其所发挥的作用越来越突出，使得人们不得不重视它，使人们认识到管理创新己成为管理活动中的重要组成部分，是管理的一个职能或功能。管理者不仅应具备管理能力，更强调管理者应具备管理创新的能力。
2、管理与管理创新的区别
虽然管理创新与管理有着密切的关系，但两者还是有着区别。
(1)“维持”管理现状与“打破”管理现状的关系。在企业内外部环境没有发生巨变，不需要变革的前提下，管理活动基本上是一种“维持”现状的活动。这时，管理就是按既定的方式，不断重复地对资源的配置，管理是渗透企业经营活动始终的。管理创新则是“打破”现状的活动，当原有的管理思想、制度、程序、方式和方法不能适应巨变的内外环境时，原有管理已经不能有效的配置资源时，就需要管理变革和创新，采用更先进的、更适用的管理思想、制度、程序、方式和方法，达到最佳的资源配置。
(2)管理活动具有相对稳定性、连续性，而管理创新则是变动的，是“破坏性的活动”，具有非连续性;管理活动是长期的，管理创新是阶段性的，是根据环境的变化和需要而产生的。
(3)管理活动的风险性小，它是长期形成的一种定势，管理创新风险性大，它需要改变过去的管理定势，因此，会出现创新风险，当是一种良好的管理创新愿望，在付诸实施遇到阻力很大时，则管理创新易失败。
五。.我国国有企业管理创新的意义
国有企业改革是一项复杂的系统工程，体制上和技术上的创新并不能完全解决国有企业存在的问题并更好地发展，所有制问题和市场竞争问题也不能将国有企业改革顺序实施到底。此时进行国有企业管理上的创新将具有十分重要的意义。
(1)管理创新是国有企业改革的重要组成部分。管理创新能弥补体制和技术上创新的不足。事实上，国有企业改革除了经济体制、企业制度和技术水平要进行改革外，企业的管理结构也同样需要改革，并且它更能直接提升企业的经营效果。但我国在进行国有企业改革的过程中始终没能将管理创新提到一个重要的战略高度加以重视，直到党的十六大会议召开，才明确提出要把管理创新与体制创新和技术创新并行发展。自从科斯发表《企业的性质》一文后，企业理论一直以产权理论和交易费用理论为基础，但近年来理论界对这一倾向提出了质疑，认为这忽视了企业作为生产组织者的作用。企业的活力来源于它通过要素组合生产出价值，从而得到利润。而管理正是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。国有企业作为企业的一种存在形式，企业管理的水平也直接影响其生存与发展。管理创新不仅能使国有企业全面提高管理水平，彻底摆脱困境，更能使整个国民经济的改革顺利进行。
(2)管理创新有利于加快国有企业改革的步伐，更快更好地实现公司制，建立起真正的现代企业制度模式。同时有利于形成一批素质良好的经营管理者，因为管理创新不同于体制和技术创新，它本身对管理者素质要求就较高，要想有管理上的创新，管理者群体都应当加强自身学习，不仅学习专业技能，更要学会一种宏观决策管理的才能，要在用人与处理问题上都达到一种专业水准，或者用当前流行的说法就是要求培育出一批优秀的职业经理人，管理创新可以培育出这个群体，同时这个群体的产生，又有利于国有企业进行更好地管理创新，更能带动整个企业向前发展。
(3)管理创新有利于国有企业提高竞争力，并有利于其树立良好的企业形象。我国国有企业绝大多数都是关系国计民生的基础性和重要性行业、领域的企业，尤其是中央所属的196家国有大中型企业，对我国国民经济的发展起着至关重要的作用。因此，搞好国有企业的改革对发展国民经济意义重大，当体制上和技术上的创新遇到瓶颈时，作用企业软件资源的管理的创新就显得尤为重要。管理创新是从一种非技术的角度来考虑改革，这其中，良好的企业文化建设是十分重要的，要在整个企业从领导者到每个员工全新打造一种人文的企业文化，这种企业文化的形成有利于管理，当管理上有了新的突破，其他方面就更容易取得进展，比如能够提高工作效率和工作质量，从而有助于做好技术上的革新，对应的所有生产经营环节都会因管理创新而得到改善和优化。这样，企业的竞争力必然会有所提高。国有企业更是如此，因为国有企业有国家的支持，所以国有企业改革中管理创新应该是非常有深度的。
(4)管理创新还有利于提升国有企业形象。在我国，国有企业一向以戴着“国有”的帽子而自高自傲，给市场的感觉十分不友好，当一种全新的企业文化形成后，整个国有企业都会把自身真正置于整个市场中，这是有赖于管理创新的。当国有企业自高自傲的态度消失后，更会注重自身建设与发展，自然会提升企业形象，而且国有企业的形象还在一定程度上代表着国家的形象。当它与国外企业进行业务往来时，就直接代表国家的形象。
技术创新比管理创新更能促进企业发展 一辩立论 谢谢主席，大家好。200多年前，蒸汽机的发明催生了第一次工业革命，人类历史上的工业革命都离不开新技术的诞生和发展，可以说，工业革命的发展史就是一部技术革新的成长史。 今天我们探讨的技术创新和管理创新。先来看创新理论奠基人熊彼特是如何解释两者的，技术创新是对新产品、新技术、新工艺，从创造到应用的整个过程。管理创新是对现有资源的进一步优化和整合，进而发挥组织的最大功能。 我方今天立论标准是，技术创新较管理创新更符合时代与企业的特性，更能推动企业向前发展。依据有三。 第一，从本质上讲，科学技术是第一生产力，所以人类的每一次进步、每一次飞跃，都源于生产力的发展与提升。正如特高压技术开启了超远距离、大容量输电的新篇章，为人类使用清洁能源掀开新的一页。特斯拉的双电机全轮驱动技术使百公里加速仅为2.9秒，为新能源汽车的推广奠定基础。反观管理创新，它仅仅是生产关系中的一部分，他的作用是健全、完善已有的管理关系，更好地服务于生产力的价值创造。假象苹果公司拥有的不是一项项技术成果，而是一套套管理创新理念，恐怕iphone、ibook、ipad等永远都是个梦了。
第二，从我们的企业发展上讲，国网公司高速发展特高压电网，对内，实现了大范围清洁能源供电，对外走出国门，让世界认识了中国创造。特高压之所有达到国际领先，正是由于我们的多项技术攻关都是从零开始、从无到有，在特高压00项技术上实现了创新与突破。仅河北境内建设的0000一条特高压输电线路，建成后，将会00000。请问对方辩友，这是哪一项管理创新可以为公司发展所能带来的呢？ 第三，从价值层面讲，首先，管理创新的评价标准本身就比较模糊，仁者见仁智者见智，技术创新确实实实在在的能够看到的新成、新产品、新工艺比比皆是。其次，管理创新更加容易被复制与借鉴，例如，国际很多知名公司的管理理念、运营模式在任何一家网站很容易查到，但是您是否能查到可口可乐的配方、iphone屏幕制作流程，能够使企业立于不败之地的正是这些核心的技术。 我们都知道，创新本是难事，在我们追求功利化的同时，我们更希望我们能有一颗踏踏实实、攻坚克难的务实之心，为企业发展做出一份应有贡献。
海尔技术创新管理案例分析一·海尔公司简介 海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界品牌500强企业前50名。海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357 亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010 年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》榜首，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 二．海尔技术创新管理案例 （1）技术创新开辟的大市场——海尔洗衣机 2000年夏，许多业内人士及新闻媒体分析洗衣机市场发展时曾担忧：随着国内洗衣机业“供大于求”矛盾日益突出以及“内忧外患”（指杂牌军扰乱市场和洋品牌的重兵投入），一向稳健的国内洗衣机行业可能会出现较大变动。回顾
费县校本教科研优秀论文、反思或案例评选申报表
班级“小团队”管理大放光彩 —我校特色班级管理案例剪影 费县费城镇西新安小学：史洪波 今年初，我校的《农村小学班级管理特色的行动研究》被立项后，各年级班级特色管理活动就轰轰烈烈开展起来了。多年的班级管理实践告诉我们：一个特色班级班风的形成取决于班级小团队精神的培养。实施班级“小团队管理”，我先组建班级小团队，从培养小团队精神入手，逐渐扩大团队的面，以潜移默化的形式进行班级荣誉感与团队精神的培养，这种渗透式的“洗脑”，相比空泛的口号而言，应是更为有效。 具体做法 1.创设美好愿景激发斗志是管理成功的起点 向心力是促进特色班级转化的原动力。因此，开学第一天，我首先向学生描绘班级发展的美好愿景：我们可爱的班集体就像一个大家庭，老师就是这个大家庭中的家长，全班同学就是这个家庭中的兄弟姐妹。大家心往一处使、力往一处放，就能围成无坚不摧的大团圆。 2.引导学生学会自我分析是管理成功的前提 提出大团圆愿景之后，接下来连续两个星期，我静观学生，发现可以把学生分为四类：Ａ类学生自觉性强、做事认真，能保持平静心态完成一项又一项的学习任务；Ｂ类学生能认真完成老师布置的主要任务，接着就会左右观望一下，说说小话、搞搞小动作，才继续进行第二项任务。Ｃ类学生也能比较认真地完成主要任务，但完成了之后，也失去了学习的热情，于是就动起歪脑筋，说小话、玩东西，“花样”陆续登场。Ｄ类学生从头到尾无法保持良好学习状态，总是玩一会写一会，甚至边玩边写，这类学生一节课下来，也完成不了别人10分钟就能完成的任务。
于是，利用班会课，我向学生分析如下： Ｄ类学生占优势，Ａ类学生占优势，Ｂ、Ｃ类学生占优势， 班风尽歪。班风正气凛然。嘈杂与宁静并存。 同时，把问题抛给大家：我们应该追求怎样的特色班级？一句话，让学生陷入深深的反思。 3.全体参与，制订行动目标是管理成功的关键 反思之后，学生心中有了较清晰的自我认识。这时候我就开始召开班级交流会，制订班级各种规章制度了。本班制订条约如下：班训：团结守纪集体至上发展创新超越自我 班规： 团结友爱,文明礼貌。 遵守校纪，争作楷模。 尽力学习，力争上游。 尊重他人，学会倾听。 积极主动，完善自我。 班级公约： 早午来校准时到,见到老师问声好; 早到快速搞卫生,交完作业读书起； 午来打扫再午练,天天坚持差不了; 预备铃响快坐好,学习用具不可少; 琅琅书(歌)声迎师到,习惯养成人人夸; 课堂专心勤思考,积极举手能耐高; 课内课外不喧哗,轻声慢行树文明; 人一离,桌椅齐,教室整洁靠坚持。 课堂约定： 听：目视说者，安静倾听 说：面向全体，落落大方
第十二章管理技术与创新 TRUE/FALSE 1. 技术创新就是技术发明，是一种科技行为。 ANS: F 2. 产品创新属于重大创新，工艺创新属于渐进性创新。 ANS: F 3. 模仿创新的市场效果不如自主创新。 ANS: F 4. 技术创新对企业而言是一种全员创新的活动。
ANS: T 5. 意外的成功往往可以揭示创新，而意外的失败则意味着无法创新。 ANS: F 6. 新产品因为具有先进性和独创性，因此和老产品没有关系。 ANS: F 7. 有创新力的组织总是重视对员工的培训，以使员工及时地更新知识。 ANS: T 8. 科学技术与市场需求二者都是技术创新成功的决定性因素。
ANS: T 9. 产权保护保证了研发人员的创新成果不受侵害，没有不利一面。 ANS: F 10. 企业采取技术跟随战略，在创新方面追随率先行动者，因而是一种被动战略。 ANS: F 11. 模仿创新是一种侵犯知识产权的行为。 ANS: F
12. 密集的多边联系和充分的合作是网络型组织与传统企业组织形式的最大区别所在。 ANS: T 13. 企业组织的无边界趋势就是企业组织发展不存在边界。 ANS: F 14. 小企业的管理者因为受到组织规则的约束和限制较少，因而更可能具备企业家精神。 ANS: F 15. 技术创新不仅是一个单纯的技术问题，更是一个管理问题。 ANS: T
16. 企业技术创新的主体是管理者和研发人员。 ANS: T 17. 在不同的产业，企业实力对技术创新战略选择的影响是一样的。 ANS: F 18. 发明者不一定是创新者，但创新者往往是发明者。 ANS: F 19. 熊彼特在解释经济发展中的长波现象时提出的所谓“创造性毁灭的狂飙”即“技术体系” 的变革（change of echnology system).￡
10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆
班级管理经典案例感悟 教育的成功要有成功的教育，这是一个不争的事实。成功的教育在于它体现了素质教育的发展方向，较好实现了“全面发展”的教育要求，让学生从中体验到快乐，让教师从中感受到幸福。从这个角度来看，成功的教育不仅是教育自身的一种应然状态，也是每位学生渴望的一种教育境界，我们理应让它成为现实。为此，我们要充分发挥教育内外各种因素的积极作用，要在重点工作和关键环节上有心的创新和突破。班级是学校最基本的细胞，班级管理是学校教育最重要的组成部分，所以，着力倡导和实施成功的班级管理，这既是我们的当务之急，也是今后教育工作的一项重要内容。 读完余如进老师的《班级管理经典案例评析》这本书后，我收获颇多。文中所精选的 80 个教学案例真实生动、经典新颖，是班级管理工作的成功实践，不仅是现代教育理念、方法、手段的科学运用，更是教育工作者胆略、勇气与智慧的整体呈现，体现了新思想、新理念、新思维，具有代表性。围绕案例所做的评析，中心突出、思想鲜明、指导有力，帮助我们拓宽视野、开阔思维，起到了“举一反三”的效果，所设计的思考性问题可以引发我们对成功案例的深入思考，并结合自身的工作实践做深刻的反思，在比较中辨析、在反思中得到内化和提升。 从此书中我们还可以看出班级管理工作不仅是一门科学，而且也是一门艺术。成功的班级管理之所以成功，根本的原因在于他们既偱规律又讲技巧，在于它不仅是科学的，也是艺术的。而班级管理中班主任是直接实施者，是学校教育教活动的直接实施者，是学校德育工作的直接执行者，是学生生命活动的推动者，地位举足轻重，角色十分关键。随着新课程改革“一切为了学生的发展”理念的不断深入，班主任的角色和地位也不断被赋予新的内涵，班主任的专业发展也引起了广泛的重视。班主任是素质教育最前沿的实施者，学校千头万绪的工作，都需要班主任点点滴滴地去贯彻和完成，因此班主任是最苦的。但是班主任是学生心中分量最重的称谓，一个成功的班主任影响的可能不只是几十个人，甚至是几代人，所以班主任又是最幸福的。“德高为师，身正为范”，要做好一个班主任，不仅需要有强烈的工作热情，要对学生有满满的爱心，同时还要有极大的睿智，另外还需要自身有良好的身心素质。我会将理论与实践相结合，不断的擦出教育的火花，在教育的路上走好每一步 案例： 那天自习课，我进到教室检查的时候，正好看见一个同学回头跟后面同学说话，
我的教学故事 转眼之间，三尺讲台我已经站了11年，其间我担任班主任工作已经10 年，其间有欢笑，有泪水，但我最大的感受，则是充实，这一点可能是没当过班主任的老师无法体会到的。管理班级，是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造。尤其是随着社会的发展，学生对班主任也提出了更高的要求。下面我就谈一谈自己在管理班级上的一些自认为有些创造性的管理方法。 一、沉默是金。 俗话说，班主任要嘴勤，怎么还冒出来个沉默是金呢？来看个案例。案例：我现在所带这个班有名学生叫刘凯奇，听说五年级时就算是个人物，而且人长得也比较高大，最初我就知道他会成为我工作中的一个重点。之后的相处也证实了这点。：脾气犟，经常违反纪律，个性极强，凭着自己学习好经常欺负班上的同学。开始时，我常对他说教。有一天，他又犯错了，我将他叫进我的办公室，但他就是那样不在乎地等待我的批评。正好办公室没老师，我看着他，什么话也没说，就那样平静看着他，因为说实话，我不知道说啥，但是很奇怪那时我一点不生气。我发现，他慢慢有了变化，从刚才的满不在乎到有点局促不安。又过了一会儿，他低下头，偶尔抬头瞟我一眼，我知道他在窥测我的内心，但我还是很平静地看着他的脸，就好像在欣赏一幅画。他的头越发低了，也更加不安了。良久，我的声音打破了沉默：“你可以走了。”他抬起头惊讶地望着我。“你可以走了。”我重复了一遍。他默默地走了。但这次他竟连着几天表现很好，我不失时机地表扬了他。后来尽管他有反复，但经过我又几次的沉默疗法，他变了。后
来，他是个好学生。沉默有时也是一种力量；沉默有时更能使学生明白老师的心。 二、顾左右而言他。 案例：上课的时候我和孩子们有一个约定：如果课堂上我们达成共识觉得好玩的时候就一定要笑，但我数到三的时候你们必须回来，要学会听课，更要学会管住自己。孩子毕竟是孩子，有时我们讲到诗兴大发的时候，有些孩子会控制不住自己我就会大声唱：“你说--—你说-----你说你爱了不该爱的人”我这一唱孩子们立马就安静下来了，还对我有些敬慕。那时的我觉得自己占据了一切很自豪。生活需要幽默，严肃的课堂也需要幽默，如果能使犯错误的同学在笑声中认识到自己的错误，何乐而不为呢？ 三、学会察言观色 案例：那次我们学校举行了第一次跳绳比赛，孩子们的热情都很高，课下聚在一起想着练着。可是比赛那天可能是孩子们太紧张了，成绩并不理想。比赛结束后孩子们很沮丧可我又不经意地伤害了他们：“赖烨芳、彭素霞，你们的心理素质也太差啦。这怎么行！”就是这句话让两个孩子对我有了看法；：“刘老师真是的比赛前还说重在参与，可我们输了却又这样。后来我们班爆米花大队长把这个消息告诉了我，我才意识到自己伤害了孩子。想来想去我就在我们的展牌上专门给参加跳绳比赛的同学写了封表扬信：“表扬赖烨芳、彭素霞、肖莉川、赖观华同学，他们在跳绳比赛中充分展示了我们五四班的风采，老师为他们而感到骄傲，虽然没有取胜但我们不是经常说‘友谊第一、比赛第二’，孩子们下次加油！”当我正准备贴的时候，这俩丫头看明白我的心思，有些惭愧地对我说：“刘老师您歇会吧我
工商管理本科管理创新专题作业参考答案 作业要求： 1、本课程为作业代考，请各位务必重视书面作业。书面作业分数占总分100%。 2、作业必须手写，一般需要用黑色水笔或钢笔书写，且要求书写尽量详细、完整，同时字迹清晰。 一、论述题（以下四题，任选两题，请在答题纸上标明题号，每题30分，共60分） 1、请对人本化的工作环境进行展开论述，并结合实际举例详细说明。 答:人本化的工作环境要求组织从人出发，为工作者创造良好的工作环境。良好的工作环境包括包括以下三方面： 物理环境：物理环境要素包括工作地点的空气、光线和照明、声音（噪音和杂音）、色彩等等，它对于员工的工作安全性、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。人性化的物理环境要求组织在进行内部环境设计时，应尽力防止物理环境中的消极性和破坏性的因素，使物理环境能够适应员工的生理和心理要求。如：配备空调、电脑、安静工作环境等心理环境：心理环境指的是组织内部的精神环境，包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、归属感、合作精神和奉献精神等等。人性化的心理环境能够提高组织成员的士气和合作程度，影响了组织成员的积极性和创造性的发挥，进而决定了组织管理的效率和管理目标的达成。如：在公司中何种人文心理环境让你倍感温暖？ 文化环境：这里指的组织文化环境至少有两个层面的内容：一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等等；第二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织观念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等等。组织应该努力营造一种以人为中心的组织文化，尊重人性、尊重个人感情和尊严、个人的地位、权利和价值。如：在公司中有何竞赛？有何企业文化吸引你，让你觉得时刻被关怀而愿意留在组织中？ 2、对沟通的基本类型展开论述，结合具体问题能制订相应的沟通方案。 答:组织沟通中的基本类型有正式沟通和非正式沟通两大类。 （1）正式沟通是指在组织系统内通过明文规定的渠道和原则进行信息的传递和交流。如组织之间的信函往来、召开会议等。正式沟通的优点是：沟通效果有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。正式沟通的缺点是：依靠组织系统层层传递，因而
论企业技术创新与管理创新 摘要】企业的技术创新能力是国家技术创新能力的基础，企业的技术创新能力 涉及国家的综合实力，涉及国家发展和强大，事关重大。 随着企业越来越深入地参与激烈的国际竞争，逐渐发现我们与发达国家的差 距不仅是在体制的不适应，而且还存在管理理念和方式的落后，核心技术匮乏， 因此要在竞争中保持优势并赢得竞争，至关重要的就是必须技术与管理同时创新。 一、企业生存发展客观需要管理创新 伴随信息时代的到来，不仅改变了经济增长中要素贡献率的结构，而且是科学、技术、知识等无形要素在经济增长中的作用也日渐凸现并逐步增强。这一切 都清楚地告诉我们，在知识经济条件下，经济增长内容的转变必须要求经济模式 也发生相应的转变，而作为实现经济增长实体的企业及其管理也应紧随其变，以 适应新的竞争环境的要求，因此管理创新是我国企业的必然趋势。从管理发展的 历史来看，每当经济环境和竞争环境发生变化时，管理也都要随之发生相应的变 化或创新，才能促进经济的增长和企业的发展。在第二次世界大战期间，美国通 用电气公司的采购工程师麦尔斯，因注重对他所从事的工作和所要采购的物品进 行功能分析，即“为什么要采购这种物品”，“到底需要他们的那些功能”，因此成 功地解决了战时稀缺物品的代用品问题，不仅满足了生产、保证了供应，而且还 降低了成本，最后，这种功能分析的方法发展成一种新的管理方法—价值工程。 随着对国外先进管理理论和管理经验的引进，我国企业在管理创新上也进行了大 量的探索和实践，如80年代推行的企业承包责任制，90年代进行的建立现代企 业制度和企业股份制改造等，都是在我国从计划经济向市场经济转换过程中所进 行的大胆尝试和创新，为促进我国经济体制改革和推动我国经济发展发挥了很大 作用。 二、企业增强核心竞争力客观需要技术创新 企业是现代社会的细胞，是市场经济的主体。企业作为以盈利为目的的经济 组织，具有通过科技创新实现利润最大化的内在动力；在市场经济及经济全球化 的大环境下，企业始终面临竞争压力，具有重视技术创新的外在压力；企业在生 产经营活动中，能够使技术方向和目标的选择中更符合市场的需要；企业具备把 科技成果转化为商品的生产、以及相关配套能力。总之企业具有直接面向市场， 了解市场需求的灵敏机制，有把科技成果转化为产品的内在优势，有实现持续的 技术创新的基础条件。企业深知必须提高自主开发创新能力，形成自有核心技术，才能具有核心竞争力，在国内外竞争中赢得主动，因此企业必须无条件地成为技 术创新中的主体。 技术创新，是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式 和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场 并实现市场价值。技术创新是发展高科技、实现产业化的重要前提。统计研究表明，技术创新对中国企业的作用是非常显著的，清华大学经济管理研究所对中国 企业技术创新的一项调查分析显示，在所调查的1051家企业中，通过技术创新，有93.2%的企业提高了劳动生产率和增加了产品品种，有96.7%的企业提高了经 济效益，96%的企业扩大了市场，91.5%的企业提高了产品的质量，88%的企业提 高了产量，77%的企业降低了材料消耗，69.4%的企业降低了能耗。企业的技术创 新能力是国家技术创新能力的基础，企业的技术创新能力涉及国家的综合实力， 涉及国家发展和强大，事关重大。
企业管理创新案例,企业管理创新案例分析 4 企业管理创新案例，企业管理创新案例分析 员工激励在线应用。目前有2款产品：为你点赞?和白领悦读?。 为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。 白领悦读?是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。 ↑案例 设计创造价值 家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标， 意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 好的设计可以提升品牌自身的形象何在消费者心中的地位，因为忽略设计，很多企业为其付出了高昂的代价。其实产品设计
的创新，会为企业带来很大的增值空间。 外包创新汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 业务外包使得企业有很强的针对性和更多的精力去专注于核心工艺的开发和研制，大大提升了企业的效率，也减少了很多不必要的开支。 供应链整合 联想收购IBM的PC业务后，怎样将IBM的全球销售网络和联想本身的供应链配合起来？联想先对计划的流程、物流运作的流程，以及订单交付的流程进行改造和完善，并增加了供应链的弹性。为支持多种业务模式，联想的供应链采用了交易型客户和关系型客户的双模式。这种整合仍在进行，但已使联想的供应链效率得到有效提高。 中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全面的IT平台技术及强大的供应商整合能力，已成功为近10000家企业，350万员工传递了关爱。
第二章管理变革与创新 一、单选题 1、管理者只需按照既定的常规和程序实施管理就能确保组织有序性的管理环境是 A、简单——动态环境 B、简单——静态环境 C、复杂——静态环境 D、复杂——动态环境 答案：B 题解：这是一种最容易处理的环境，只需管理者按部就班实施管理即可。参考教材P38 2、复杂——动态环境的不确定性程度为 A、低不确定性 B、中—低不确定性 C、中—高不确定性 D、高不确定性 答案：D 题解：这是一种最复杂、变数最多的环境。参考教材P38 3、更多关注环境、谋求机遇、推动变革，具备战略能力的管理者是 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、执行者 答案：A 题解：高层管理者需把握大局。参考教材P38 4、组织变革的阻力更多来自于 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、作业人员 答案：B 题解：中层管理者更倾向于维护组织现有的秩序和格局。参考教材P39 5、不同发展时期的组织，面临的问题和危机不同，创业阶段后期的可能面临的危机是 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机
答案：A 题解：参见教材P39 6、当组织生命周期进入成熟阶段可能面临的危机是 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 答案：D 题解：参见教材P39 7、导致组织内部的管理变革，具有先导性的管理创新是 A、战略创新 B、技术创新 C、组织创新 D、环境创新 答案：A 题解：由于环境的变化，组织必须发现和变革其目标，探寻新的战略路经，改变它的发展战略，而新的战略必将导致内部结构的改变，否则战略创新将归于无效，因此，战略创新具有先导性，它必然导致组织内部的管理变革。参见教材P40 8、哈佛大学教授格雷钠指出，一般组织的权力分布有三种：集权、分权和授权，由于权力分布不同，变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现，组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的 A、集权 B、分权 C、授权 D、无法确定 答案：B 题解：参见教材P76 9、下列变革阻力中，来源于个体层面的是 A、人际关系 B、政治行为 C、职业认同和安全感 D、群力内聚力 答案：C 题解：人际关系、政治行为、群力内聚力都是指群体层面的阻力。参见教材P46
自主创新案例xx 在过去的30年时间里，大多数中国民营科技企业总是逃脱不了各领风骚三 五年”的宿命，我们也听到和看到太多关于中国民营企业崛起、衰落、倒闭的悲伤故事。但是华为技术有限公司却成功了！华为从2万元起家，用25年时间，从名不见经传的民营科技企业，发展成为世界500强和全球最大的通信设备制造商，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹！ 华为成功的秘密就是创新。创新无疑是提升企业竞争力的法宝，同时它也是一条充满了风险和挑战的成长之路。尤其在高新技术产业领域，创新被称为一个企业的生存之本和一个品牌的价值核心。 不创新才是华为最大的风险”华为总裁任正非的这句话道出了华为骨子里的创新精神。回顾华为20多年的发展历程，我们体会到，没有创新，要在高科技行业中生存下去几乎是不可能的。在这个领域，没有喘气的机会，哪怕只落后一点点，就意味着逐渐死亡。”正是这种强烈的紧迫感驱使着华为持续创新。 华为虽然和许多民营企业一样从做贸易”起步，但是华为没有像其他企业那样，继续沿着贸易”的路线发展，而是踏踏实实地搞起了自主研发。华为把每年销售收入的10%投入研发，数十年如一日，近10年投入的研发费有1000多亿元人民币，在华为15万名员工中有近一半的人在搞技术研发。为了保持技术领先优势，华为在招揽人才时提供的薪资常常比很多外资企业还高。 华为的创新体现在企业的方方面面，在各个细节之中，但是华为不是为创新而创新，它打造的是一种相机而动、有的放矢的创新力，是以客户需求、市场趋势为导向，紧紧沿着技术市场化路线行进的创新，这是一种可以不断自我完善与超越的创新力，这样的创新能力才是企业可持续发展的基石。 二.自主创新发展之路 1.小灵通与3G 在国际化战略中，华为与大多数科技公司只盯着眼前利益的技术机会主义”态度不同，华为对技术投资是具有长远战略眼光的。如在小灵通”火热时期， UT斯达康、中兴等企业因为抓住了机会，赚了不少真金白银。相比之下，华为在小灵通”上反应迟钝，却把巨资投入到当时还看不到钱景”的3G技术研发，
技术创新与管理方式变革 技术创新对管理方式变革的影响是全方位的，从某种程度说，技术创新本身就是管理者管理方式的一个组成部分，这是因为技术创新直接融入管理观念、管理方法及管理组织之中。当然，技术创新并不是以原生形态进入管理方式，而是转化为或内化为管理方式的构件才得以体现。所以，技术创新存量塑造管理方式，技术创新的增量则驱动管理方式的变革。技术创新驱动管理方式变革主要体现在如下三方面：第一，驱动管理观念发生变革： (1)驱动企业对内管理观念的变革。企业对内管理观念主要包括对委托人、员工及委代关系、磨合关系的观念。近年来，美国企业界利用磁盘系统建立了一种员工培训及考核的工作体系，利用该系统可帮助实现员工配置的最优化。 另外，信息技术也改进了现场管理观念，现场管理中的“现场”不一定是指实际中的现场，而有可能是指显示屏上的“现场”，“实际现场”与“屏幕现场”尽管有许多差异，但就管理效率而言，后者似乎较前者成本更小。 (2)驱动企业对外管理观念的变革。企业对外管理观念主要体现为竞争观念及营销观念。技术创新效应体现最为充分的可以说是企业之间的竞争，技术创新一方面加剧了企业之间的竞争，加速了企业的成功与失败的动态进程，驱使管理者更为重视企业竞争，更为重视技术创新引致的危机意识的培育；技术创新另一方面又在竞争之中不断地注入合作，强化了企业的兼并意识和联合意识。这样，技术创新在很大程度上已经驱使企业超越传统的从零和博弈中获得竞争中优势的旧竞争观，取而代之的是构建以协作加联合共同获取增和博弈的竞争优势的新竞争观。在营销观念方面，技术创新效应使得管理者能够从主要以价格及质量赢得顾客变革成主要以个性、价格及质量赢得顾客的观念。现在波及全球企业界的根植于技术创新的“企业再造风潮”，其最为核心的观念即为“顾客导向”观，以“顾客导向”观重新审视企业及企业行为。这也表明，由技术创新引发的“企业再造风潮”更要求管理者更新观念，用完全意义上的“顾客导向”观替代“生产导向”观及不彻底的“顾客导向”观。 第二，驱动管理方法发生变革 在技术创新效应中，管理方法是首先受到冲击并相应作出变革反应的。技术创新不仅驱动成文性管理方法发生变革，而且对非成文性管理方法产生着较大的影响。技术创新使新的管理硬件加速替代旧的管理硬件，同时使管理主体的操作技能也变换成适应新管理硬件的形式，这样，体现以电脑技术为主体的新的管理硬件系统及其相配套的软件系统的新的管理方法，正在或已经在冲击和改变着主要以人工及简单硬件为主体的旧的管理方法。这种新管理方法改变了传统的信息接收、整理及传输的方法。传统的信息接收及处理主要依据听取汇报、看汇报材料、现场走访及人工整理等方法，这种传统方法具有许多限制性约束，而新的管理方法则有可能弱化或消除这些约束： (1)成本约束。听取或阅读汇报材料，对管理者而言，也许只花费少量时间，但对提供材料的下属，则有可能要花费几倍甚至几十倍的时间。新的管理方法只要求管理者对电脑输入一定的指令，就能很便利地在成本非常小的前提下获取所需信息。 (2)时空约束。传统管理方法在一定程度上决定了管理者的活动范围，限制了管理者的信息来源，引致管理者只能是平面的而不能是立体地接收信息。新的管理方法则有可能解除大部分时空约束，使管理者能够立体的、随意的、超越时空地或全方位或单维度地接收信息。具体地讲，管理者在办公室中可以随意进行与“实际现场”无异的“屏幕现场”走访，也可以在“屏幕现场”走访期间立即对其相关信息加以电脑整理和输出，这样，原本要经过多重必经之途的信息只须经过简单程序操作就可完成。 (3)可信度约束。传统的管理方法很容易使管理者接收到的信息在经过多重过滤和改造之后已经面目全非，这样接收的信息就很难具有较高的可信度。在信息的传输方面也可能因噪音影响而使其失真，表明传输的信息同样难有高的可信度。新的管理方法由于采用人－机系统接收信息，因而就有可能减少在信息接收及传输过程中的失真，从而使信息的可信度得到不同程度的提高。有必要提出的是，新的管理方法也不可能完全排除信息的失真，甚至有可能较旧的管理方法引致更低的信息可信度。不过，总的来讲，由于减
(单选题) 1: 以下关于企业文化内涵的说法中，不正确的是（）。 A: 企业文化的主体是企业组织的成员，其中不包括管理者 B: 企业文化形成于企业发展过程中 C: 企业文化的实质是企业在一定价值观基础上形成的群体意识与长期的、稳定的、一贯的行为方式的总和 D: 企业文化创新的核心是要重构企业文化中的精神文化 正确答案: (单选题) 2: 知识经济理论认为真正的生产资料是（）。 A: 资金 B: 设备 C: 原材料 D: 知识 正确答案: (单选题) 3: 下列哪一项是最重要的市场变化？（） A: 需求的变化 B: 市场供方的变化 C: 市场政策的变化 D: 市场管理者的变化 正确答案: (单选题) 4: 知识经济在资源配置上的第一要素是（）。 A: 智力资源 B: 固定资产 C: 有形资产 D: 人力资源 正确答案: (单选题) 5: 市场创新行为是以（）为依托的。 A: 企业制度 B: 企业自身的核心竞争能力 C: 企业文化 D: 企业资源 正确答案: (多选题) 1: 产品创新的一般战略有（）。 A: 自主创新战略 B: 模仿创新战略 C: 合作创新战略 D: 可持续性战略 正确答案: (多选题) 2: 阻碍企业产品创新的因素有（）。 A: 进行产品创新获得的收益递减 B: 缺乏企业家精神 C: 产品创新所需费用递增 D: 进行产品创新的难度和不确定性增大 正确答案: (多选题) 3: 企业产品创新的具体过程有（）。
A: 产品调研阶段 B: 产品开发阶段 C: 生产开发阶段 D: 市场开发阶段 正确答案: (多选题) 4: 市场创新主体包括（）。 A: 创意主体 B: 决策主体 C: 执行主体 D: 个人 正确答案: (多选题) 5: 下列选项中，属于广义的文化范畴的有（）。 A: 一条标语 B: 一项制度 C: 一个行为 D: 一个公园 正确答案: (判断题) 1: 企业理念创新是企业员工在生产、经营、学习、娱乐过程中产生的活动创新。A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 2: 决策主体是指在企业市场创新过程中对于某项创意方案是否采纳，以及对市场创新过程中的重大事件作出决策的人。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 3: 广义的文化是指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 4: 知识经济中真正的生产资料是以资金、设备和原材料为主，人的知识为辅。A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 5: 霍尔的四尺度论认为评价企业的绩效要以四个尺度为标准，即质量、作业时间、资源利用和人力资源的开发。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 6: 企业所提供的产品或服务的创新程度是判断企业文化创新成功与否的重要标志之一。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. “想把冰箱卖给爱斯基摩人，需要克服爱斯基摩人传统的生活习惯”，这句话说明了市场创新的哪方面的内涵？（） . 市场创新是一定的市场主体的行为 . 市场创新行为是以企业自身的核心竞争能力为依托的 . 市场创新过程需要克服各种障碍 . 市场创新行为是创造新P组合的过程 标准答案： 2. “正在成长的企业组织要经过五个清晰可辨的发展阶段”，是由（）提出的。 . 明兹伯格 . 威廉姆森 . 格雷纳 . 韦伯 标准答案： 3. 下列不属于创新的特征的是（）。 . 保护性与破坏性 . 偶然性 . 稳定性 . 受抵制性 标准答案： 4. “创新可能不符合国家或地方的环保政策、能源政策、科技政策和外贸政策”，这句话说明创新过程具有（）。 . 技术风险 . 市场风险 . 财务风险 . 政策风险 标准答案： 5. “知识改变命运，知识是第一生产力”，这句话说明企业想要市场创新，则应该重视（）。. 质量为先 . 组织学习 . 团队合作 . 人本管理 标准答案： 二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。） V 1. 企业竞争力的外部影响因素有（）。 . 能力因素 . 市场因素 . 国家因素 . 政府因素 标准答案： 2. 广义的创新包括哪些内容？（） . 理论创新
. 体制创新 . 机制创新 . 科技创新和其他创新等 标准答案： 3. 市场创新主体可以划分为哪些类型？（） . 创意主体 . 决策主体 . 执行主体 . 销售主体 标准答案： 4. 企业组织创新的过程包括（）。 . 组织诊断 . 创新设计 . 方案实施 . 创新评价 标准答案： 5. 技术创新主要表现在哪些方面？（） . 要素创新 . 要素组合方法的创新 . 产品的创新 . 营销模式创新 标准答案： 三、判断题（共 10 道试题，共 50 分。） V 1. 任何创新都具有不确定性，创新的程度越高，则不确定性越低。 . 错误 . 正确 标准答案： 2. 创新系统可以理解为围绕某一创新目标，由不同创新主体、其他参与者、外部环境构成的一个有机的整体。 . 错误 . 正确 标准答案： 3. 创新是发现、发明的充分条件，有了创新就会有所发现、发明；发现、发明是创新的必要条件，没有发现、发明就谈不上创新。 . 错误 . 正确 标准答案： 4. 产品的成本、价格、技术、质量、结构、品牌直接体现了企业的竞争力。 . 错误 . 正确 标准答案： 5. 创新是企业获得竞争优势的决定性因素。
企业管理创新内涵及案例分析 管理型创新是创造一种新的更有效的方法来整合企业内外资源，以实现既定管理目标的活动。这个概念不仅强调了管理创新的创造性，要求管理创新要在观念和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理系统的新颖性和有效性。只新而无效不是管理创新的目的，创新只是一种手段，其目的是更有效地实现管理目标。 一、管理创新的背景 首先，随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。管理创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。 其次，环境的动荡、竞争的激烈和顾客需求的变化都需要企业进行全方位的竞争，比竞争对手以更快速度响应顾客全方位的需求，这就不仅要求企业技术创新，而且必须以此为中心进行全面、系统、持续地创新。 国外的许多创新型企业，如微软、惠普、3M、三星等，以及我国少数领先企业，如海尔、宝钢等，都已开始了转向创新管理新范式的实践探索。例如，韩国三星近年来实施TPI／TPM(全员劳动生产率创新／管理)，使得自身有了脱胎换骨的变化；宝钢近年来开展了“全员创新”的实践，取得了良好效果。 二、管理创新的主要内容及实现途径 企业管理创新是一项复杂的系统工程。从系统的观点来看,企业管理创新是指企业的管理者不断根据市场和社会变化,利用新思维、新技术、新方法、新机制,创造一种新的更有效的资源组合范式,以适应和创造市场,促进企业管理系统综合效益的不断提高,达到以尽可能少的投入获得尽可能多的综合效益的目的的具有动态反馈机制的全过程管理。企业管理创新作为一项系统工程至少应包括以下8个方面的内容。 1、管理理念创新 为实现理念的创新我们必须要做以下转变：管理绩效的评价标准要从是否遵循长官意志转变为综合效益的完成量;管理的内容要从管理方式是否需要强化、管理形式是否需要更加严格转向岗位职责、工作流程、规章制度的科学性和有效性以及对于资金、人才、时间、物质的使用效率的实质性控制;管理方式要从家长专断型的随意管理转向基于广泛咨询的、遵循决策程序的科学管理,从事无巨细的越级干预到注重决策和预算的权责明确的层级管理;管理的机制要从对企业员工的形式化约束转向建立互动式自我教育与激励型行为规范;管理的目的要从单纯完成企业利润目标转向对内维持和谐稳定的一致性,对外增强持续不断的适应性;管理的心态也要从追求一劳永逸转向动态和持续创新。凡此种种,都是从小生产意识向社会化大生产管理理念的革
一、单选题 1、企业文化的核心要素是 A.企业价值观 B.模范人物 C.典礼与仪式 D.企文化网络和企业环境 2、约翰?科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。 A.职权型 B.独裁型 C.魅力型 D.变革型 3、传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须 A.以流程为中心 B.以人为本 C.团队式管理 D.以顾客为导向 4、知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要知识型员工来实现，知识型员工是企业永不枯竭的生命之源。以下关于知识型员工的表述错误的是 A.知识员工追求自主性和创新精神 B.知识员工具有较高的创造性、成就动机
C.知识员工其内在需求逐渐向高层次发展 D.知识员工自主性增加，参与感降低 5、麦肯锡的公司愿景是“帮助我们的客户成为最杰出的公司”，共同愿景的构成要素是 A.敬业精神 B.共同目标和价值观 C.协作意愿 D.沟通机制 6、标杆管理中容易出现过分关注与合作伙伴之间流程相似性的问题,可能的解决方法是（） A.深入研究以确定关键因素 B.审视关于最佳实践的研究 C.把标杆管理与商业战略联系起来 D.说服高层管理者主动参与标杆管理项目 7、改善心智模式的有效措施是 A.行动中反思 B.反对顺从 C.杜绝官方说法 D.放弃单一问题的解答 8、复印机上市初期，IBM、通用电器等公司曾标杆复印机领先者施乐公司，结果IBM和通用电器陷入了无休止的追赶游戏之中，无法自拔，最后不得不退出复印机市场，这体现了标杆管理的哪一种局限性。 A.导致企业竞争战略趋同 B.陷入标杆管理陷阱 C.瞄准企业错误 D.标杆内容错误 9、20世纪60年代，日本经济开始起飞，80年代成为经济大国。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是 A.企业财力和物力 B.企业文化 C.战略规划 D.组织结构