110应急联动服务阶段总结
汇报人：xxx
同志们：
年8月7日，市委届十四次全会提出了福民强市的总体目标，为了真正打造便民、利民、安民、福民的民心，建设服务性政府，年10月18日，市委常委（扩大）会议正式提出了建设110城市应急联动服务平台工作。今天，我们在这里召开全市110城市应急联动服务工作会议，根据会议安排，我就前一阶段的110联动服务工作的开展情况做简要总结，重点对年度的工作做以安排。
一、前一阶段工作开展情况
我市110城市应急联动服务工作从年10月18日市委常委扩大会议上正式提出以来，在市委、市政府的正确领导下，特别是在毛万春书记、郭洪昌市长的亲自部署和郭丛斌书记的亲自指挥下，各级、各部门密切配合，仅用了短短一个多月的时间就完成了系统建设的立项、审批、设计、研讨、建设、测试工作，年12月1日全面开始试运行，圆满完成了市委、市政府提出的工作目标，在全省率先实现了网络派单、反馈，走出了一条“特色鲜明、保障有力、快捷迅速、便民福民”的应急联动服务新路子。从这一个多月的试运行情况看，市委、市政府是满意的，人民群众是满意的，在这里我代表市委、市政府对大家的辛勤努力表示诚挚的慰问和衷心的感谢！
回顾前一阶段的工作，我们主要取得了以下几方面的成绩：
（一）联动服务平台拓展基本到位。我市的110城市应急联动服务平台是依托市公安局原有的110接处警系统进行建设的，并对关系民生的各职能部门的相关资源进行了高度整合。目前，投资近270多万元的一期工程已接近尾声，通过升级改造设备、开发应用程序、购置配套设施等，完成了电子政务网的连接、铺设和应用平台的升级改造，完成了联动办局域网建设。服务平台接线席位由原有的10个扩展到30个，并对新录入的49名接线员进行了业务培训，接线人员达到71名。平台试运行期间，接线席位已经开通20个。二期工程正在对110城市应急联动服务平台系统的功能进行完善，着力把联动诉求的转办、催办、督办、分析、考核等业务工作，全程纳入网络管理，实现我市110城市应急联动服务系统创全国一流的建设目标。
（二）联动指挥系统建成投入使用。我市110城市应急联动服务系统充分利用市政务专网，通过专网专线实现110联动服务平台与各终端单位的有效链接，即保证了系统安全又实现了资源整合利用，同时又确保了办事效率。一方面共享了原110的系统资源，节省了大量系统建设、资源整合的时间和精力，避免了重复建设造成的浪费，同时公安110队伍的严谨性又为整个系统提供了保障；另一方面，政务信息网络的成熟与健全，也为我市110城市应急联动服务系统更好更快建立提供有力支撑。截止年1月18日，已有65家联动终端单位通过电
子政务网与110城市应急联动服务指挥系统联网，受理110下派的联动诉求指令，初步实现了联动诉求的网络派单、反馈功能。这对于、全省乃至全国的城市应急联动服务工作来说，都是一个大胆的创新和新的飞跃。
（三）各项工作制度基本规范。110城市应急联动服务工作对来说是一项新的工作，也是一个新的挑战。为使各项工作尽快步入快车道，应急联动服务工作领导小组群策群力，积极为工作开展出思路、想办法。许新皎秘书长多次召开专题会议，协调解决实际工作困难。各成员单位积极搜集外地先进经验，结合工作实际，摸索、探讨适合的工作机制。经过反复讨论、修改，初步建立了110城市应急联动服务工作体系，明确了各部门的工作职责，制定了《市110城市应急联动服务工作实施意见》、《市110城市应急联动服务工作暂行规则》。目前，服务平台集中受理、交办群众诉求，联动办充分发挥指挥、协调和管理职能，各终端单位和职能部门各司其职的良好局面已基本形成。各终端单位、各职能部门也结合各自工作情况，制定了自己的值班制度、工作规范、工作流程等制度，初步形成了上下贯通、整体联动的运行机制。市住建委针对群众诉求量大，任务重的工作特点，高度重视、主动作为。张青森局长还亲自到联动办沟通交流工作，明确提出对于经常出现争议的井盖归属问题，可由110联动办先行交城管局，由城管局协调办理。高新区政府在处理因道路过窄导致群众利益纠纷事项采取有
效手段，多部门联合现场办理，通畅了道路，化解了矛盾。市卫生局在办理群众反映新农合未及时办理转诊手续的诉求事项时，及时调查了解情况、分析原因，协调双方，最终让群众满意而归。
（四）应急联动服务工作成效显著。一是我市110城市应急联动服务工作从零开始、从无到有、从弱到强、从不健全到逐步完善，经历了创办的艰难、融合的千头万绪，在摸索中前进，在前进中进步，在进步中逐步完善。年12月1日至年1月19日，市110城市应急联动指挥中心共呼入电话150817次，同比上升8.3%；接起电话114468起，同比上升19.6%；有效电话总数37163起，同比上升73%，其中联动诉求16845起。二是成功处置了多起应急事件。12月20日，中州路定鼎路口水管突然爆裂，严重影响交通主干线及周边群众生产生活。接到联动办指令后，市水务集团立即组织精干力量实施抢修，公安交警立即分流车辆确保交通，2小时内就修复完毕，群众拍手称快。12月29日晚，60余辆出租车因加气问题聚集在310国道加气站，市110联动办指令市商务局、市公安局、市出租车管理处立即采取措施，加大处置力度，并迅速通知各单位相关领导，避免事态扩大，经过紧急协商妥善处理了此次事件，及时化解了矛盾，维护了我市社会大局稳定。三是解决了一大批群众关心的民生问题。如家住老城北大街的李某反映小区门外窨井堵塞、污水“挡道”。早上向110联动平台反映，中午
回家时堵塞的窨井已疏通完毕，污水也得到清理。他深深感到有关部门通过110联动提升了工作效率。一些长期存在的社会问题和一些有季节性特点的民生问题，通过联动也得到妥善处理。据联动办统计，近两个月内，市110联动服务平台共接报讨要工资诉求87起，经过联动办交办、协调，除11起因涉及相关规定或因其它原因需到劳动仲裁等单位予以处置而不能当场处置的外，其它76起均当场予以解决，现场解决率达87%。又如每年冬季的采暖问题是群众反映较强烈的一个问题。据110联动办统计，近一个多月，110联动服务平台共接报涉及采暖方面的诉求253起，在联动办与热力公司积极沟通、协调下，均得到及时有效处理，使群众在凛凛严冬中感受到政府的温暖和关爱。群众为此多次打电话向110联动办表示感谢，有的群众还专程送锦旗以表达感激之情。年12月1日至年1月19日，110城市应急联动服务平台共受理有效诉求37163起，其中除去公安、消防、医疗以外的联动诉求16845起，全部交办各联动终端单位办理，办结16436起，正在办理409起，办结率97.6%。从回访情况来看，110城市应急联动服务工作获得了人民群众的一致好评。
总体上讲，我市110城市应急联动服务工作开局良好，成效显著。但在试运行过程中，我们也发现了一些问题，主要表现在：
一是个别单位重视程度不够，特别是主要领导没有引起
足够重视，一直处在被动状态下工作。110联动服务工作是市委、市政府福民强市的重要举措，可以说是市委、市政府的110。根据要求，绝大部分单位都是由局长或主管副局长亲自挂帅，而个别单位却报个办公室主任应付了事，这样的工作力度是难以保证办理质量的。由于个别领导重视不够，工作摆不到重要位置，所以办理的质量就比较差。二是推诿扯皮现象仍时有发生。个别单位不能按照“首问办理”的原则受理交办事项，对群众诉求一拖再拖，办理结果不反馈，工作态度不端正，甚至对联动办妄加指责，造成恶劣影响。
三是个别单位工作作风不扎实，为民服务意识不强，存在敷衍塞责、欺上瞒下问题。有些群众诉求根本没有办理，却向联动办报告群众满意了。有的避重就轻，玩文字游戏，甚至把以前的回复拿来，没有任何改动就报给联动办。四是有些单位执行力不强。平时对工作监督不力，对于群众举报的，属于明显的、明目张胆的违法行为，不依法处置。
以上这些问题都是在《市110城市应急联动服务工作暂行规则》发布前出现的问题，在这里，我们就暂不点名，也不再追究，但以后要坚决避免。各终端单位和职能部门要从人民群众对联动工作满意不满意的地方改起，切实改进服务态度，努力提高服务质量和水平。
二、下一阶段工作要求
我市110城市应急联动服务工作是市委、市政府实施“福
民强市”战略的重要举措，是年我市“环境创优年”的重要内容，事关人民群众的切身利益，事关党和政府的形象，各级各部门一定要充分认识做好联动服务工作的重要性，下大力气把这项工作抓紧抓好。按照市委、市政府的部署，进一步完善110城市应急联动服务工作，提高群众诉求办理质量，提升群众满意度，今年要在各县（市、区）全面推广。年，我们的工作目标是：认真贯彻落实市委经济工作会议、市政府全体（扩大）会议精神，以环境创优为主线，以便民、利民、安民、福民为出发点和着力点，不断完善工作机制、规范服务行为、改进工作作风、扩大服务范围、提高服务质量、提升服务效能，努力创一流服务、树一流形象、建一流业绩，千方百计提高人民群众对110城市联动服务工作的满意率，争取把联动服务工作打造成全国亮点、全省一流。为实现这个工作目标，现对各项工作提出如下要求：
（一）受理要热情。110联动服务平台是代表市委、市政府在接受各种群众诉求，是市委、市政府与民交流的重要窗口，是机关形象的具体体现，一定要牢固树立便民、利民、安民、福民意识，坚持做到文明服务、优质服务。工作人员在受理群众诉求时，要使用普通话，态度热情、语言文明，及时受理并准确记录群众诉求事项，严格按照受理“五要素”（时间、地点、诉求人姓名、事情经过、诉求目的）的要求认真填写网络交办通知单，坚决杜绝任何形式的推诿、拖延，严禁态度生硬、
语言粗暴。服务平台要探索建立考核评价工作机制，不断提高接线服务质量和水平。
（二）交办要迅速。联动服务平台受理诉求后，要按照“谁主管、谁负责”的原则，5分钟内将交办通知单通过联动服务网络派单系统交办到相关联动服务终端单位。遇有职责不清的要立即请示带班领导，仍无法准确交办的及时转联动办处理。遇有重大突发事件，要立即报告市委办公室、市政府办公室和110城市应急联动服务工作办公室。交办工作要做到快速、准确，必然要求我们的接线员具有较高的业务素质：一是要能够熟练运用联动服务网络系统，知道每一步应该如何操作，不断提高操作的准确率。二是要能够准确把握政府各部门的职能。接到群众诉求，能迅速判断这个问题是哪个部门的事、应该由谁来办、需要哪些部门协办，进而做到准确派单。服务平台一定要在接线员的业务培训上狠下功夫，经常性地举办业务技能评比活动，评选出业务标兵，营造创先争优的良好氛围。这一项要做为对110服务平台考核的重要内容。各联动服务终端单位也要结合自己的特点加大对自身队伍的培训工作，熟悉本部门的职责、任务，实现与服务平台的“无缝对接”，不断提高工作效率。
（三）办理要快捷。群众诉求办理工作是应急联动服务工作的中心环节，是衡量各级各单位工作效能的决定因素。市委、市政府要求，各终端单位对于“特急件”，要在30分钟内
赶到现场处置，2个小时内反馈，当日办结；“急件”1个小时内赶到现场处置，4个小时内反馈，3天办结；“一般件”2个小时内赶到，24小时内反馈，5天办结。各单位要结合自身工作实际，切实加强对应急联动服务工作的领导，明确单位主管副职为分管责任人，不符合规定的要重新确定人员并报市联动办；要严格实行工作日（包括节假日）值班制度，成立有应急分队的终端单位要实行24小时值班制度；要建立适合自身的联动服务系统运行机制，指定专职人员，确定专职队伍，配备设施设备；要按照“首问办理”的原则无条件接受联动办交办的诉求事项，立即派人赴现场处置，不得推诿、拖延，确保联动服务工作顺利开展。
（四）反馈要及时。各终端单位要将办理情况及时向联动服务办公室和诉求人反馈。在规定时限内未办结反馈的，应及时向联动服务办公室说明情况，申请延时办理。涉及多个单位需要联合办理的诉求事项，各终端单位要根据联动办的指定意见，明确主办单位和协办单位。主办单位要牵头做好办理、反馈工作，各协办单位应根据本单位的职责，主动解决涉及本单位的问题，并及时向牵头单位反馈办理结果。对于已办结的诉求事项，各终端单位应当经本单位分管领导同意后，通过联动专网或书面形式向联动办反馈，并立卷备查。
（五）督查要认真。联动办要严格执行监督管理职责，认真督促终端单位限期办结受理事项。对终端单位在规定时限
内未办结的事项，下发督办通知单。经两次督办仍未能按时办结的，要下发警示通知单，跟踪督办直到办结。要通过现场查看、电话回访、抽样暗访等形式督查诉求事项办理情况，督促终端单位不断改进工作作风，加快办理进度，不断提高群众对诉求事项办理的满意度。对于同一终端单位一个季度内被两次下发警示通知单的，由联动办予以通报批评一次；对于因办理不力，受到市领导批示批评或被媒体曝光的，给予办理单位通报批评一次；对于终端单位办理群众诉求事项时存在敷衍塞责、推诿拖延、弄虚作假的，经核实后，予以通报批评。
（六）考核要严格。联动服务工作的考核要以工作实绩为核心、群众满意为标准，要充分体现严肃、严格、严厉的原则。通过考核要对工作干的好的、为群众办实事的、群众反映好的单位或个人进行大力表彰；对工作不力、推诿扯皮、敷衍了事、群众意见大的单位或个人进行严格问责，真正做到奖优罚劣，体现公开公正公平。市联动办负责全市应急联动服务工作的考核工作，具体实施对各有关单位办理群众诉求事项情况的考核。每月对各终端单位办理群众诉求情况进行汇总，在《日报》、《晚报》上予以公布。考核结果与各终端单位效能挂钩，列入全市“6+1”效能考评体系。110城市应急联动服务工作列入年度表彰事项，市委、市政府将对表现突出、工作积极的单位和个人给予表彰奖励。联动服务工作被联动办通报批评一次，或同一诉求事项被市领导批示批评一次的终端单位，全市
效能考核位次后移一位。联动服务工作被市委、市政府“两办”通报批评一次的终端单位，全市效能考核位次后移两位。
（七）宣传要到位。市联动办要组织抓好联动服务宣传工作，充分利用广播、电视、报刊、互联网、图片展览等多种形式宣传联动部门的职责分工和求助范围，增强工作的透明度，引导群众正确使用110，求得群众的理解和支持。同时要及时发现和宣传联动工作中的典型事例、好人好事，弘扬正气。各联动单位要大力配合和支持联动办的工作，广泛宣传各自职责任务、承诺服务事项及有关规定。对于无理取闹、恣意骚扰、弄虚作假等恶意侵占110公共资源的行为，一经查实，公安机关要及时给予曝光并依法严肃处理。
同志们，让我们以这次会议为契机，与时俱进，开拓进取，奋发有为，扎扎实实推进我市110社会服务联动工作，为加快发展，促进全市经济社会和谐稳定做出新的更大的贡献。在此，给大家拜个早年，祝大家节日快乐、工作顺利、家庭幸福！
谢谢大家。
110应急联动服务阶段总结
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公共安全应急联动系统 系统概述 社区安全是社会安全、生产安全的基石。长期以来，我国安全生产形势严峻的重要原因之一是全社会安全意识薄弱，社区安全基础差。通过建设安全社区，整合社区资源，强化社区功能，开展安全促进活动，大力推广安全文化和安全科技知识，提高全员安全意识和防范能力，是促进安全生产形势稳定好转的重要措施，也是建立安全生产长效机制的客观要求。安全社区建设体现了先进的社区建设理念，贯彻了公众参与、公众受益的原则，是社区改革发展的需要。 因此智慧云社区孕育而生，智慧云社区包含了，社区安全、智能家居、社区信息互动、物业管理、周边服务等等； 一，社区安全； 1，门禁功能； 通过每个小区的大门口的改造升级，每个大门口安装一套智能可视化门禁系统，平时这套系统的主要功能就是小区住户进出小区的门禁系统，可以刷卡开门，每个用户下载手机APP直接可以通过手机开门； 2，留影抓拍； 所有进入小区的人不管是刷卡、手机开门、或是访客呼叫住户后住户通过手机远程开门，在开门的同时会抓拍现场照片； 3，访客管理；
来访客人通过这套可视化主机，可呼叫小区住户的门牌号码，住户通过下载的智慧社区APP绑定房间号码后可实现远程可视对讲，视频确认来访者身份后远程将其大门打开同时抓拍现场图像； 4，安全宣传； 门口主机在没有人操作时，自动转入视频播放模式，播放安全、消防、自我保护、安全警示等安全知识；所有的视频内容可通过后台实时下发； 5，快捷报警； 小区或小区周边市民如遇紧急情况，可在就近的小区门口主机上通过快捷键报警，例如；**110#直接向110报警/**119#向消防报警。报警后公安通过后台会弹出现场画面，并实现现场的可视对讲。 6，快捷键联系片警或网格管理员； 住户通过两种方式可快捷键联系片警或网格管理员，一是通过住户下载的APP进行信息上报，二是通过门口主机快捷键联系片警或网格管理员，片警或网格管理员通过下载APP实现移动接收所管辖住户发来的信息，或信息反馈给住户，利用移动终端可实现巡更功能；实时了解片警或网格管理员的动向。 7，政府的社区信息、公告下发； 政府、街道、业主委员会、物业等可通过管理后台向所辖范围内的住户下发短信、新闻、通知、通告等信息； 8，小区人员预警功能； 本系统通过对住户每天进出小区的情况进行分析，对经常非正常
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运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。 四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作 在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。 五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象 作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，
城市作为政治、经济、文化的中心和对外往来的窗口，社会服务管理好不好，直接影响着整个城市的社会形象、人民群众生活和投资环境，进而影响城市的经济发展和整个社会的安定和谐。随着城市化进程的不断加快，城市人口不断增长，人群需求日益高涨，城市人、财、物流不断加大，而城市公共服务资源的有限性导致人群竞争日趋激烈，政府社会控制力相对弱化，进而引发了一系列的社会问题，给城市社会管理带来了前所未有的挑战。要从根本上改变社会服务管理长期以来存在的被动局面，维护好社会秩序，提升居民的幸福感，就必须改变过去那种“头痛治头、脚痛治脚”的被动工作模式，创新社会服务管理方式。“110”社会应急联动机制正是基于这样的现实背景下，在居民群众遇到急、难、险、重情形时，为其提供及时、快捷、高效、优质服务的系统，其根本宗旨是面向社会，服务社会、服务群众，是一项“德政工程”、“民心工程”。 通过一年多来的实践，110社会应急联动工作不断探索，逐步规范，取得了良好的社会成效。但是作为一项社会服务管理的创新之举，110社会应急联动工作也存在着一些困难和问题。 一是现有应急联动工作权威性还需增强。目前110社会应急联动工作虽然有一个区级层面的组织架构，但具体工作主要由区公安分局进行牵头协调，指挥中心也设在区公安分局内。在实际工作中，公安机关联动指挥的权威性还不够，个别联动单位没有
严格执行110的指令，动作拖拉、迟缓，相关部门之间缺乏沟通、配合与协作，无形中加重了公安机关的工作负担，加剧了警力紧张的状况。 二是后续办理、研究协调工作更需努力。在110社会应急联动工作中更多注重的是现场处置，发挥更多的是“消防队”的应急作用，对于疑难事件、群体性事件，一些单位、部门只求暂时平息事态，而对于引发群体性事件、疑难事件的根源问题却没有进行认真的研究分析，采取积极措施加以解决，导致有的疑难事件、群体性事件不断反复，多次上报而始终没有得到根本解决。 三是应急联动工作机制尚需完善。目前上城区已经制定了110社会性应急联动工作规范，应急联动工作平台已经搭建，有序运行的工作机制也已初步形成，有关的考核与奖惩规范也已建立，但规定还相对较粗，责任目标的约束力还不够强，奖励激励机制还没有真正有效形成；同时在应急联动中政府干预协调机制没有真正建立起来，使得一些问题长期得不到解决，在一定程度上影响了政府的公信力。 四、进一步推进和完善110社会应急联动工作的思考 110社会应急联动是基于现代化建设不断推进、城市化进程不断加速，各类公共安全事件日益多发，社会服务管理需求日益增多而应运而生的一项社会服务管理创新之举。积极顺应时代发
2020年上半年两学一做工作总结报告 上半年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质， 围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月，完成门诊工 作量xxx人次，门诊观察治疗病人xxx人次，实现业务收入xxx万元，业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满 地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 落实完善制度，加强管理，严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包 等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位 的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 建立质控网络 努力提高医务人员的业务素质 鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。 加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 一、医疗质量管理及医疗质量检查： (二)医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格 按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对住院病历、门诊病历、
病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、 检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使 医疗质量管理逐渐步入制度化管理。现将今年各类医疗质量检查情 况汇报如下： 1、本年度部分科室门诊登记填写认真、完整各科室相应登记填 写认真、详细。院内各科室急、危、重症病人登记本基本按时完成。门诊诊断证明盖章268人，登记完整。临床科室急、危、重症病人 及疑难病历讨论欠缺，在今后工作中有待进一步加强。 3、处方书写情况，处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规。处方药品通用名使用不够满意，未能达到规定比例。下一步处方的 问题有待进一步加强。 二、门诊会议及业务学习： 1、全年组织门诊会议14次，主要是抓医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、病历、处方及种登记的书写，并将会议内容传达到 各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完 成本职工作。 全年体检工作繁多，大型体检活动5次，其中南营、朱庄、赵庄查体近300人次，教师体检400人次，石桥实验小学查体14人等工 作中存在人手少，工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满 完成查体任务。 五、各种指令性工作及听班工作： 2、听班工作方面：完善了抢救小组，听值班制度。要求听值班 人员24小时保持通讯畅通，就近听班，随叫随到，按时完成各项抢 救与手术工作。并得到院领导的认可，以及病人的一直好评。 回顾本年度的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提 高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一 年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
竭诚为您提供优质文档/双击可除110接处警个人工作总结 篇一：接处警心得体会 今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首
先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20xx年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班：
两学一做每月工作总结 业务员对企业来说，都是核心人员，总结一个月的业务工作情况，下面是的企业业务员月工作总结范文资料，欢迎阅读。 业务员月度工作总结 回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下: 一、主要工作情况 1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。认真学习邓小平理论、"三个代表"重要思想和党的xx大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确"三个代表"要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。 2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。 重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工
作的要求。 3、勤奋干事，积极进取。 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。 4、成绩斐然，争取长足进步。 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。 二、存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。 外贸业务员月工作总结 工作已经有一个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的
应急联动系统的分析、设计与实施 北京大学计算机科学技术系王文俊 2003-12-8 15:25:52 1. CERS的分析与建模 1.1 CERS 1.1.1 什么是CERS 公共安全和公众服务成为政府部门一项非常富有挑战性的工作。如何高效利用有限的资 源，提高政府对紧急事件快速反应和抗风险的能力，并为市民提供更快捷的紧急救助服务， 日益成为加强城市管理的主要内容之一。当社会发生犯罪、火灾、爆炸等各种警情，群众医 疗急救、煤水电抢修等各种紧急求救事件，地震、火灾、海潮等突发自然灾害，以及社会动 乱、战争等各种重大紧急事件时，需要政府统一协调、统一调度相关部门协同工作。随着社 会的不断进步，社会发生紧急突发事件的种类更加复杂与多变，传统的应对机制已不能适应 日益增多的紧急突发事件处置的需要。当社会发生重大事件时，不是哪一家或哪几家单位能 够解决的，这就需要联合多家或所有社会单位共同解决。 社会应急联动系统就是综合各种城市应急服务资源，采用统一的号码，用于公众报告紧 急事件和紧急求助，统一接警，统一指挥，联合行动，为市民提供相应的紧急救援服务，为 城市的公共安全提供强有力的保障的系统。CERS大大加强了不同警种与联动单位之间的配合 与协调，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。 1.1.2 为什么需要城市应急联动系统？ 随着社会经济文化生活的不断发展和进步，如何高效利用有限的资源，提高政府对紧急 事件快速反应和抗风险的能力，并为市民提供更快捷的紧急救助服务，重要性日益凸显。 目前存在多个公众特服号码，比如：公安－１１０、警情－－１１９、急救－１２０、 交警－１２２，市民难于记忆。水、电、气等公共服务号码更不为人知晓，因此市民不便于 得到相应的服务，救助和保护。由于缺少一个统一的指挥调度平台，不同警种和部门之间无 法进行很好的配合与协调，联合行动的实施面临着许多诸如部门分割、利益关系以及技术实 现等诸多方面的困难； CERS使得市民的任何报警，求助只需拨打同一个号码，不再需要记忆诸多特服号码（比 如：１１０、１２２、１１９、１２０等），缩短报警时间，大大方便了市民报警，并得到 及时的救助和相应的服务。 CERS可使接警和处警都更加准确和快速，为警力的快速反应提供有力的保障，从而大大
110指挥中心年终总结 110指挥中心系统是应急指挥的中枢，是网络中心、信息中心、信息发布中心、通迅中心、调度中心、监控中心的功能汇集。今天美文网小编给大家整理了110指挥中心年终总结，希望对大家有所帮助。 110指挥中心年终总结范文一： 一年来，本人在市局党委的正确领导下，紧紧团结指挥中心党支部一班人，带领全体民警、职工，围绕市局各项中心工作，以“争第一，创唯一、树品牌”的进取精神，充分发挥参谋助手作用，创造性地开展工作，业务工作和队伍建设取得了双丰收。现将有关情况报告如下： 一、总结凝炼**公安特色品牌，充分履行辅助参谋决策职能。充分发挥指挥中心文字工作优势，围绕“三项重点工作”整体推进、“三项建设”攻坚深化，加大挖掘提炼工作，及时反映全局推进“三项建设”的新思路、新举措、新成效，加强对基层经验的总结、提升和推广，先后有4篇调研文章被省厅《**警方》录用、1篇调研报告被省维稳办录用、省厅公安网录用经验交流材料4篇，监管医疗社会化、旅信通拓展应用、情报研判高端应用等经验材料在全省会议上作交流发言，不断提高了**公安在全省的知名度、美誉度。围绕世博安保、校园安保 主要领导的关心下，我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级
综合信息库，届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了历史性的进步，全年编报各类信息2500余条，市委市政府录用150余条，**市局录用500余条，省厅录用70余条。 三、加强业务培训和考核，努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和**等先进地区的先进经验、做法，在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核，强化检查督促，极大地提高了接处警工作质量，全年接报警277040起，其中有效警情112930起，全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施，不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段，通过编发每日巡防预警350余期，强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施，坚持每日电台点名、督察抽查等方式，不断提升巡防工作质态，刑事警情下降17%以上，促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥，提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训，精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制，全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起，巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名，其中“两抢”违法犯罪人员20余名，有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。 四、严格队伍教育管理，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高
两学一做阶段性工作总结 按照集团“两学一做”工作部署，我公司紧密结合企业实际，扎实推进公司“两学一做”学习教育活动，取得了良好效果。现将4—8月活动开展情况总结如下： 一、高度重视，认真组织。一是按照集团要求，为使公司党员统一思想，并切实受到教育，公司专门下发了“两学一做”学习计划，成立三个临时党小组，指定学习召集人，严格按照学习计划，组织公司党员集中学习《党章》。同时公司还购置了《学习教育手册》、《党章》和《习近平总书记系列重要讲话读本》等发放到全体党员手中。二是公司按照上级党委要求，及时组织党员参加了集团“两学一做”学习教育动员会议。七一当天组织全体党员参加公司组织的党员座谈会，公司领导认真听取了党员开展“两学一做”教育活动的意见和建议。 二、学习方式灵活多样。规定每周一下午集中学习时间，学习中指导党员有目的自学，把集中学习与分散学习紧密结合;做到思想交流与工作探讨紧密结合。学习过程中，管理组党员采用读《党章》的方式，逐条逐字的学习，并进行讨论交流，学习效果较为明显。按照学习计划，学完《党章》后，要求党员开展学习大讨论，写出心得体会，互相解答疑问，填写在学习教育手册中，由公司收回检查后，对学习情况进行通报。
三、学习与工作紧密结合效果明显。学习期间，公司组织全体员工开展环境卫生治理和安标创建活动。活动中，各部门党员发挥了先锋模范带头作用，在一个月时间内共检查出不合格项70余处，已整改40余项；对将近3500余平方空闲地域的石头、杂物进行了清理，土地进行了平整，并种上绿植，使公司的环境、面貌发现了明显改变。 四、加强宣传。及时将传递活动情况，扩大影响面，增强学习效果。 总之，公司扎实、深入开展“两学一做”活动，做实规定动作，做好宣传工作，创新自选动作，不断提升活动质量，促进公司各项工作迈上新台阶。
城市应急联动系统解决方案 城市应急联动系统是实现政府协调指挥各相关部门，处理城市特殊、突发、紧急事件和向公众提供社会紧急救助服务的联合行动系统。为城市构建一张全面的应急预警和处理“安全网”，实现跨地区、跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动，真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件，切实保障人民群众的健康与生命安全。 面向客户群 神州数码的城市应急联动系统能对突发公共事件进行科学预测和全面的分析评估，形成可辅助领导进行决策的可视化指南，可以协助如下政府部门有效应对突发性公共事件：1、各专业处置部门指挥中心（公安局、卫生局、海事局、林业局、地震局、水利局等） 实现接警员的接警业务、对报警电话、接警单等信息进行分类管理、准确分流。实现处置反馈、结案等各项处警工作。 2、市（县）级应急办/人防办 实现（县）级应急办和各专业指挥中心和市的多级接处警业务、以及对各专业指挥中心的语音、视频、数据等多级联动，辅助调度功能；并结合GIS平台进行图形化预案管理、辅助决策分析。 3、省应急办/人防办 实现省级、市级、各专业指挥中心的之间的多级联动，达到分级处置、精确上报；指挥协调、各级响应的终极目标。
客户需求 随着我国城市化进程的加快，各种突发事件和灾害事件不断增加，造成的损失也在不断增加。如何在城市、特别是大城市建立防灾减灾的应急处理体系，如何有效地应对各种灾害，这个问题已倍受政府部门和社会各界的广泛重视。 为了保障公共安全，提升国家在面对突发事件和灾害事件时的应急处理能力，需要构建国家公共安全早期监测、快速预警与高效处置一体化应急决策指挥平台。 详细需求如下： 1、建立统一的应急指挥和通信系统平台，实现对各类应急求助报警电话的统一接警，平时实现对各个业务“统一接报、统一处置”或“统一接报、分级处置”；对于重大应急事件联动处理，集中管理、快速反应，构建全面的城市公共安全防范体系。 2、整合并完善各种应急信息资源和通信资源，需采用先进的计算机辅助调度技术，使应急联动中心及各业务单位的接警、处警、资源管理、指挥调度、协同等过程更加科学、准确，并在最大程度上提高快速反应速度。 3、建设统一的报警记录数据库，生成各种分析报告，充实和完善预案数据库，为应急处理、指挥调度和决策分析提供支撑，建立科学化管理体系。使离散的数据库和信息资源初步实现互联和共享。 4、可以定期从城市应急联动系统获得有关各种紧急事件的统计报告，进行趋势分析。提高城市管理科学决策水平。 解决方案 一个规范 结合国家及省市的相关信息和技术规范，制定应急指挥信息平台的业务数据标准以及软硬件相关的技术标准和接口规范，从而有效保障各级应急相关单位上下、 同级间的互联互通、 市政厅 灾情 接警席 中心指挥 灾情分析 救援指挥 消防站 医院 现场指挥 救援行动 联动单位 专业指挥
110接警员个人总结最新 工作总结应该怎么写?写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。下面给大家整理了关于110接警员个人总结，方便大家学习。 110接警员个人总结1 110接处警是我在街道司法科的一项工作，起初，我以前未从事过街道的工作，加上对周围地不熟悉，，工作，，在司法科人和办公室工作人员的帮助下，我很快了街道内的×个居委会，并且走访，熟悉了各居委会所在的地理位置，认识了居委会干部，这对我110接处警工作了大的作用。每当110接警案件时，我与各个居委会情况，矛盾的解决情况，上了当天情况当天反馈区司法。，我对司法科110接警单了无纸化办公，将每一份11单计算机登记，化管理。我是学法律专业‘出生’，而且法律咨询工作一直是我的强项，，在司法科“窗口”接待工作中，我‘承包’了所有居民的来访法律接待工作。每一次接待我都要求“四心”，即接待居民要热心、解答问题要细心、遇到疑问要耐心、弱势群体要。可以说，这“四心”是居民咨询满意率达100%的前提。，我还业余充实的法律知识，居民带着疑惑烦恼来，提着满意高兴走。在法律宣传，我每月出版一期街道法律，传递法律、信息，让居民我街道司法科的工作，政务公开，居民监督。11月份我制作了
法律宣传栏，能尽快使宣传栏投入使用，我工作，而且午休平时休息，从构思策划到收集资料，再到制作版面绘图上彩，用整整1星期的将法律宣传栏的四个版块‘法律小常识、援助天地、警示钟、信息之窗’制作。宣传栏有的法律常识、案例、信息等，并配以色彩艳丽的图画，图文并茂，吸引了居民的兴趣，也了居民的认可。总而言之，工作才刚刚开始，的成绩也仅仅代表，我知道，我不懂的东西还，要学习的也，一时的沾沾自喜或骄傲自满不可取的，，在今后的工作中我仍然要努力学习知识，积累实践经验，兢兢业业，踏实勤奋;治，要处处以的标准要求，要求上进。我相信，的推移，我会将工作做得。 110接警员个人总结2 每一天，大约有一千多个电话打进周口市公安局指挥中心的110报警服务台，人们通过110这根无形的“输入神经”，将警情传至公安局的“神经中枢”——指挥中心，在这里，警情得到快速分类：是需要救助、重大事故、治安案件，还是发生了犯罪行为，并得出先期处置的决定，再经由“输出神经”——普通电话或350兆群呼系统，传至公安一线民警，进行尽快处置。 在接警台上，一共有12名民警，分为四班，每班三个人，每时每刻，都在和这座城市各个角落的安宁发生着千丝万缕的联系。在此起彼伏的电话铃声里，忙碌着、奉献着，也体味着那个岗位特有的种种滋味。
南大港管理区应急救援联动机制 为有效整合南大港管理区相关力量和社会公共资源，对 管理区范围内的突发事件和应急求助进行应急处置的职能 机构和指挥平台。南大港管理区成立应急联动中心，其职责是统一受理管理区各类突发事件和应急求助的报警，组织、 协调、指挥、调度相关联动单位应急处置一般突发事件和求 助； 遇有重特大突发事件， 协助领导统一组织、 协调、 指挥、 调度相关联动单位开展应急处置。牵头负责对管理区应急联 动工作的机构、队伍、装备、预案、制度、经费等方面工作 进行规划、组织、协调。
应急联动中心的职责： （ 1 ）受理管理区范围内突发公共事件的报警。应急联 动中心受理通过“ 110 ”报警电话或者其他方式的突发公共 事件报警后，应当立即予以核实，启动相应的应急联动处置 专项预案，并向有关联动单位的指挥机构下达指令，组织，协调， 指挥，调度有关联动单位进行处置。 （ 2 ）负责应急联动处置一般突发公共事件。在处置过 程中， 应急联动中心应当收集，
汇总突发公共事件有关情况， 根据现场实际或征询有关专家意见，对突发公共事件进行综 合研判，确定突发公共事件的等级。属于一般突发公共事件的，要直接组织、协调、指挥、调度有关联动单位开展应急 联动处置。 （ 3 ）负责组织联动单位对重特大突发事件进行先期应 急处置，并协助管委会组织实施紧急处置。 对属于重大以上突发公共事件的，要立即组织实施先期 应急处置，同时上报管委会同意后，征询有关专家意见，做好后续应急处置队伍和资源的组织，调度等准备工作，协助管委会组织、 协调、 指挥、 调度有关联动单位实施紧急处置； 属于特大突发公共事件的，还应当立即通知有关联动单位
大南二校突发事件应急处理联动制度 为了预防、控制学校突发事故的发生，提高快速反应和应急处理突发事故的能力，确保学校各项设施的安全运行，保障学校正常的教学科研、办公及生活秩序，特制定本制度。 一、工作目标 1、普及各类突发事件的应急常识，提高师生员工的配合意识。 2、建立快速反应和应急处理联动机制，及时采取措施，确保突发事件达到及时控制，保障学校安全 二、工作原则 1、预防为主，常备不懈。立足于防范，抓早、抓小，强化信息的广泛收集和深层次研究，争取早发现，早报告，早控制，早解决。做好宣传普及突发事件的防控措施，提高师生应对突发事件的水平，及时采取预防与控制措施，防止事态的扩大。 2、统一指挥，快速反应。严格执行国家有关法律法规，对于违法行为，依法追究责任。成立中心突发事件领导小组，全面负责突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把问题解决在萌芽状态。 3、加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导精力、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，提高工作效率。
4、条块结合，以块为主。发生突发事件后，在校长的统一领导下，启动应急预案，突发事件的预防和控制工作实行条块结合，以块为主。 5、快速反应，运转高效。建立预警控制和处理快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，即早发现、早报告、早控制、早处理，及时快速对突发事件做出反应。 6、系统联动，群防群控。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。形成各级各部门系统联动，群防群控的处置工作格局。 三、突发事件的应急反应 （一）传染病 1、一般突发事件 所在地区发生属于一般突发事件的疫情，启动第三级应急响应。 ①启动报告和零报告制度，学校实行24小时值班制度，加强系统内的疫情通报。 ②学校做好进入应急状态的准备，落实各项防治措施。 ③学校内如尚无疫情发生，可保持正常的学习、工作和生活秩序，但对集体活动进行控制。 ④传染病流行时加强对发热病人的追踪管理；呼吸道传染病流行期间，教室、食堂等公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所及饮用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。 ⑤严格执行出入校门管理制度。 2、重大突发事件
《2020两学一做年度工作总结》服务员个人工作总结时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。 在工作中的收获主要有： 1。熟悉了设备的操作系统 2。基本掌握了工作技巧（在任职服务员期间） 3。了解了公司的工作流程 4。在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成 在工作中的不足主要有： 1。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏; 2。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 餐厅服务员个人总结在即将过去的xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样。我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。 关于明年，我的计划是： 1、认真做好每一天的每一项工作。 2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。 3、利用休息时间进行计算机培训。 4、多学习其他东西，充实自己。 家政服务个人工作总结我是xx家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。 工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，
110接处警个人工作总结 篇一：接处警心得体会 今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众
关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20XX年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班： 一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到
应急救援联动机制 为有效整合公主岭市相关力量和社会公共资源，对全公主岭市范围内的突发事件和应急求助进行应急处置的职能机构和指挥平台。公主岭市成立应急联动中心，其职责是统一受理全公主岭市各类突发事件和应急求助的报警，组织、协调、指挥、调度相关联动单位应急处置一般突发事件和求助；遇有重特大突发事件，协助领导统一组织、协调、指挥、调度相关联动单位开展应急处置。牵头负责对全公主岭市应急联动工作的机构、队伍、装备、预案、制度、经费等方面工作进行规划、组织、协调。 应急联动中心的职责 （1）受理全公主岭市范围内突发公共事件的报警。 应急联动中心受理通过“110”报警电话或者其他方式的突发公共事件报警后，应当立即予以核实，启动相应的应急联动处置专项预案，并向有关联动单位的指挥机构下达指令，组织、协调、指挥、调度有关联动单位进行处置。 （2）负责应急联动处置一般突发公共事件。 在处置过程中，应急联动中心应当收集、汇总突发公共事件有关情况，根据现场实际或征询有关专家意见，对突发公共事件进行综合研判，确定突发公共事件的等级。属于一般突发公共事件的，要直接组织、协调、指挥、调度有关联动单位开展应急联动处置。 （3）负责组织联动单位对重、特大突发事件进行先期应急处
置，并协助政府组织实施紧急处置。 对属于重大以上突发公共事件的，要立即组织实施先期应急处置，同时上报市政府同意后，征询有关专家意见，做好后续应急处置队伍和资源的组织、调度等准备工作，协助市政府组织、协调、指挥、调度有关联动单位实施紧急处置；属于特大突发公共事件的，还应当立即通知有关联动单位指挥人员和专家进驻应急联动中心。 发生重、特大突发公共事件时，应急联动中心可以根据现场处置的工作需要，开设现场指挥部。现场指挥部负责现场处置的组织、协调、指挥、调度。应急联动中心配合现场应急联动处置，负责现场外应急处置队伍、资源的组织、协调、调度。有关单位应当为现场指挥部的开设提供必要的场地，并提供现场指挥部运作所需的后勤保障。 （4）负责对全公主岭市应急联动工作的指导。 （5）政府授予的其他职责。 应急联动单位的职责 公安、卫生、安监、建设、交通、等部门以及各乡镇、企事业单位（以下统称为联动单位），在各自职责范围内负责下列的应急联动处置工作： （1）设立应急处置指挥机构，建立24小时值班备勤机制，做好应急处置准备； （2）加强对突发公共事件的预测和预警，对发生或者可能发
副市长ＸＸＸ在110 应急联动工作会议上的讲话稿 文章来源w w w.5 Y k https://www.doczj.com/doc/d88871559.html, 公文加强110 社会服务应急联动工作为构建社会主义和谐社会作出新贡献——副市长ＸＸＸ在110 应急联动工作会议上的讲话（2006 年7 月2 日） 同志们：市政府决定召开这次会议，主要是回顾总结去年6 月以来我市110 社会服务应急联动工作的情况，表彰联动工作先进，安排部署下年度的110 社会服务应急联动工作。刚才，应急联动办公室主任、市公安局副局长ＸＸＸ同志对一年来110 社会服务应急联动工作情况进行了通报，会上对取得优异成绩的单位进行了表彰，大家又与市政府签订了下年度的应急联动 工作目标责任书，还新聘请了110 社会服务应急联动工作监督员，在此我代表市政府向过去一年大家的辛勤工作表示感谢，向获奖单位表示祝贺！ 过去的一年，经过110 各个联动单位的共同努力，协调配合，团结战斗，快速处理了人民群众的大量报警求助，解决了许多急事难事，为国家、集体和 人民群众挽回了大量损失，为我市的经济发展、城市建设和社会稳定做出了 重大贡献。去年的工作，政府是满意的，人民群众是满意的，希望大家继续 发扬成绩，再接再厉，再创辉煌！今天大家与市政府又签订了新的目标责任书，对下年度的工作，大家要按目标责任书的职责任务和措施认真落实。在此，我再强调以下几点：一、以构建和谐社会为目标，进一步提高认 识，不断推动110 社会服务应急联动工作的深入发展。党的十六届五中全会将构建社会主义和谐社会确定为“十一五”时期经济社会发展的重要目标，并 就认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题做出具体部署。胡锦涛 总书记已多次强调，“必须时刻把人民群众的安危、冷暖放在心上”，“群众利
2020年上半年两学一做的工作总结 又到了写半年总结工作之际，简洁明了的工作总结更加会让人觉得舒服，下面是的半年工作总结范文简短资料，欢迎阅读。 20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保 证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及 时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在 今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不 容辞的责任。现将自己XX的工作总结如下： 一、工作情况 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象 窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是 要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区 财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品 时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致 的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。 另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的 增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，