承运商KPI考核评分管理标准
1.范围
为规范各承运商的物流服务作业,督促各承运商不断提升物流服务水平和服务质量,以达成各承运商对本公司作出的服务质量承诺,现特制定本标准。
本标准适用于为公司提供物流服务的所有承运商。
2.内容
2.1 考评方式:托运一单考评一单,本标准考评方式使用扣分制,满分为100分,按照有错必纠、责任落实的原则,根据考核制度实行对物流服务质量不良记录相应扣分;每季度末评出服务质量等级,为各承运商承运配额与承运资格重新审定的评比依据。
2.2 考评标准: