六、工作分析
(一)、工作分析概述
(二)、工作分析的方法与流程
(三)、工作分析的产出
(一)、工作分析概述
1、工作分析简史
2、基本概念
3、工作分析定义
4、工作分析功用
5、工作分析的原则
1、工作分析简史
（1）古代的工作分析思想
（2）近代的工作分析思想
2、基本概念
（1）个人层面的相关概念。
A、要素
要素是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。
B、任务
任务是指工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要素组合。
C、职责
职责是指个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。
D、职位
职位，有时也称岗位，是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。
E、职务
职务是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。
F、职业
职业是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。
G、职业生涯
职业生涯指的是个人在一生中所经历过或将要经历的曾拥有过的职位、曾担任过的职务和曾从事过的职业的系列的总和。
（2）组织层面的相关概念。
A、职级
职级是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
B、职等
职等是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
3、工作分析定义
工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。职位说明书包括两大部分：工作描述和工作规范。
（1）工作分析是一个过程。通过选用合适的方法，全面收集与工作有关的信息。
（2）这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述（工作说明书），包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的内容；二是关于任职资格方面的内容（工作规范），包括承担该项工作需要的学历、经验、知识、技能等方面的内容。
（3）工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。
工作分析所需要掌握的八个方面的信息具体描述如下：
who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业素质等资格要求。
what：做什么，即该项工作的工作内容是什么，需要承担哪些责任。
whom：为谁做，即客户是谁。这里的客户包括外部客户和内部客户。内部客户指组织内与从事该工作的人有直接关系的成员——上级、下属、同事、客户等。
why：为什么做，即从事该项工作的目的是什么。
when：该项工作的时间要求。
where：该项工作的地点、环境要求等。
how：如何从事该项工作，也就是工作的程序、规范以及为需要的权力和支持等方面的内容。
how much：为该项工作所需要支付的费用、报酬等。
4、工作分析功用
（1）工作分析的意义。
A、为人力资源管理各项功能决策提供基础。
B、对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。
C、对工作职责、工作流程的分析，达到“人尽其职”的效果。
D、对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合、协调。
E、科学评估员工的业绩、有效地激励员工。
（2）工作分析的作用。
工作分析的结果可以运用到人力资源规划、招聘与甄选、人员设
置、晋升、职业生涯设计等各个环节上。
5、工作分析的原则
（1）目的原则
（2）职位原则
（3）参与原则
（4）经济原则
（5）系统原则
（6）动态原则
(二)、工作分析的方法与流程
1、工作分析方法
2、工作分析流程
3、结构化工作分析方法
1、工作分析方法
A、观察法。
观察法是工作分析人员在工作现场运用感官器官或其他工具,观察特定对象的实际工作动作和工作方式,并以文字或图表、图象等形式记录下来,以收集工作信息的方法。
通过观察法,可以对人员的工作过程进行观察,记录工作行为各方面的特点;了解工作过程中所使用的工具设备;了解工作程序、工作环境和体力消耗等内容。
观察法不适用于以智力活动为主的工作;不适用于各种户外工作；也不适用于高、中级管理人员的工作。运用观察法需要注意
a 稳定原则
b 信任原则
c 隐蔽原则
d 详尽原则
e 代表性原则
f 沟通原则
B、访谈法。
运用访谈法,
需要把握几个原则:
a 尊重原则
b 互动原则
c 倾听原则
访谈提纲举例:
你向谁报告?
你在预算上所负责的责任如何?(包括预算金额及你所管理的资产价值)
你的主要职责是什么?
你是怎么利用你大部分工作时间的?
你分配的工作从何而来?完成的工作送到哪里或送给谁?
你的工作中最具挑战性的是什么?
工作之前必须完成哪些准备工作?
你要怎样提高产品或服务的质量?
你觉得有哪些工作是重要的或是不重要的?
工作过程可以怎样加以改善?
可以用什么不同的方式来工作,以降低费用或成本?
你必须遵循什么原则、规定、政策等以达成你的职责?
在采取行动之前,有哪些决策必须请示或必须通知你的部署?
这个工作对你的创意或解决问题的能力有什么样的挑战性?
你和公司内或公司外哪些人有定期性的接触?这些接触的原则是什么?
你的接班人在知识和经验上必须具备哪些资格才能完成你现有的工作?
请说明你工作所需要的体力。
你如何回答”为什么需要我在这个职位”这个问题?
访谈法的优点在于对生理特征的分析非常有效,可以相对容易地直接从员工那里取得较为详细的信息,可以与任职者进行双向交流,对任职者的了解较为深入,用以判断提供信息的可信程度。
访谈法还可以发现新的、未预料到的重要工作信息。
运用访谈法的最主要问题是员工在回答问题时有可能会扭曲信息,可能是被访谈者在无意中造成的,也可能是因为被访谈者主观臆断工作分析结果的运用,于是有意制造了某种被歪曲的信息，需要在实践中注意避免这个问题。
C、问卷法。
指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题的调查方法。
问卷设计时, 应注意:
a 明确要搜集哪些信息, 将这些信息设计成问题或项目;
b 每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂, 可附加说明;
c 问卷的问题应根据工作分析的目的加以调整。
问卷法的优点:
可以面面俱到,在短时间内收集尽可能多的工作信息;
比较规范化、数量化,适用于计算机对结果进行统计分析;
可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息;
成本低,工作人员比较容易接受,可以随时安排调查。
问卷法的不足:
问题事先已经设定,调查难以深入;
设计质量难以保证,工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大; 对任职人员的知识水平要求较高;
不能面对面地交流信息, 了解不到被调查对象的态度和动机等; 不易唤起被调查对象的兴趣;
不能获得足够详细的信息。
D、写实法。
写实分析法,
通过对实际
工作内容与
过程的如实
记录，达到
工作分析目
的的一种方
法。
a 工作日志法。
工作日志是指要求
任职者在一段时间
内用工作日记的方
式详细记录一切活
动, 然后运用这些材
料进行工作分析的
过程。
表6-1 工作日志表
工作日志
姓名:
年龄:
职务名称:
所属部门:
直接上级:
从事本业务工龄:
填写日期自月日
至月日
工作日志填写说明
A、请您在每天工作开始前将工作日志放在手边,按工作
活动发生的顺序及时填写,切勿在一天结束后一并填写。
B、要严格按照表格进行填写,保证信息的完整性。
C、请您提供真实的信息以免损害您的利益。
D、请您注意保留,防止遗失。
表6-2 工作日志填写实例
5月29日工作开始时间8:30 工作结束时间:17:30
表6-3工作日志填写实例
机构名称:办公室 工作:办公室主任 编制:3人,主任1名,打字员1人,办事员1人
b 主管人员分析法。
主管人员分析法是指由任职者的直接主管通过日常的管理权力来记录和分析任职者担任工作的任务、责任和要求等因素的方法。 E 、参与法。
参与法是指由工作人员亲自参加工作活动,了解工作的方方面面,从中获得工作分析资料的过程。
2、工作分析流程 （1）准备阶段。
A 、获得管理层的核准
序 号 工作活动名称 工作活动内容
工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 协议文件
4张 1分 存档 2 起草文件
贸易代理委托书
800字 1小时15分 报上级审批 3 贸易洽谈 玩具出口 1次 4小时 承办 4 布置工作 对日出口业务 1次 20分
指示 5 会议 讨论东欧贸易 1次 1小时30分 参与 …
16 请示 佣金数量 1次 20分
报批 17 计算机录入
经营数据
2屏
1小时
承办
18 接待
参观
3人
35分
承办
花费时间
开 始 开 始 工作活动内容
业务完成量
备注 8:00 8:05 8:07 8:11 8:15 8:19 8:20 8:21 8:27 8:32 8:37 8:40 8:44 8:45 8:47
5 2 4 4 4 1 1
6 5 5 3 4 1 2 13
打电话到销售科
接电话 帮办事员登记材料 帮办事员校对 准备广告材料 张厂长电话 李厂长电话,要一信件 和办事员商议工作 找李厂长要的信 安排当天的工作 找王科长 找工程师 送李厂长所要的信 为张厂长打文件 同张厂长商量,布置简报
1 1 2份 5页 1页 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
B、取得员工的认同
C、建立工作分析小组
D、明确工作分析的总目标和总任务
E、明确工作分析的目的
F、明确分析对象
G、建立良好的工作关系
（2）收集信息阶段。
A、选择信息来源
B、选择收集信息的方法和系统
C、确定收集信息的原则
D、确定收集信息的内容
a 工作活动信息
b 工作中人的行为信息
c 工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工具信息
d 工作的绩效标准信息
e 工作背景信息
F 对工作人员的要求信息
（3）分析阶段。
工作分析阶段是收集、分析、综合与组织某项工作有关信息的过程。
A、工作名称分析。
包括工作特征的分析与概括、名称的选择与表达。
B、工作规范分析。
对工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。
C、工作环境分析。
包括对物理环境、安全环境和社会环境。
D、从事工作条件分析。
对从事某项具体工作的员工需要必备的知识、经验、技能和心理
素质的分析。包括:
a 工作知识
b 智力要求
c 熟练及精确度
d 经验
e 教育与训练
f 身体要求
g 作胜任能力
（4）描述阶段。
分析工作完成后，将获得的信息予以整理并写出报告，可以用职位说明书、业绩指标、薪酬标准以及工作分类依据等四种形式表示。
（5）运用阶段。
A、培训运用工作分析结果的人员。
B、根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件,
如职位说明书、薪酬制度、考核制度等。
（6）反馈与调整阶段。
3、结构化工作分析方法
结构化工作分析方法一般采用问卷的形式,把工作分解到工作单元,分项目由任职者进行描述,最后工作分析人员确定哪些项目可以应用到该职位的工作分析中去。
结构化工作分析方法最大的特点就是可以利用计算机来对工作的信息进行定量分析。
（1）职位分析问卷法。
A、职位分析问卷的项目。
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：名词解释题 1、工作分析 2、职位 3、工作说明书 4、职责 5、胜任力 6、工作要素 7、工作规范 8、关键事件法 9、工作评价 第二大题：填空题 1、从内容上划分，设计调查问卷可以从______和_______两个角度考虑。 2、工作分析的成果是______和______ 。 3、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指 ____________________，在时间上保持一致是指_______________。 4、编写工作说明书应遵循的原则是：_________ 、________ 、 _________ 、_________ 。 5、工作评价的根本目的是_______________，它为企业的薪酬设计奠定了基础。 6、岗位工作说明书由_________和________两部分组成。 7、工作分析的主体有：_______、_______、________ 。 8、工作分析的实施过程为：__________、_________、__________、___________、 ___________。 9、海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：__________、___________、 ___________ 等三大类。 10、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准中，将工作要素分为________、_________、___________、_________等四大类。11、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为_________的工作规范推导方 法和_________的工作规范推导方法 第三大题：单项选择题 1、工作分析思想溯源可追溯自：（）. ? A.泰勒 ? B.狄德罗
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料 工 作 分 析 （任正臣主编） 课程代码：06092 [版次 2012年]
第一章工作分析的历史与发展 一、填空 1. 2. 3.研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战： （1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与 （2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题 （3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: （1）工作适应人，而不是人适应工作 （2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 （3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 3.工作分析的五个发展趋势： （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书
第二章工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。 二、填空 1. 三、简答 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义： （1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率 （2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象 （3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整 2.工作分析对现代人力资源管理的意义： （1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划 （2）有利于人员的招聘和筛选 （3）有利于员工的培训和开发 （4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据 （5）有利于制定合理的薪酬政策 （6）有利于制定职业生涯规划
工作分析试题预测 第一章工作分析概述 1.工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 2.工作分析的类型：⑴按客体分布的范围——广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的——单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点——岗位导向性、人员导向性、过程导向性。 3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。 4.工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 5.工作分析的系统模型：信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。 6.工作分析的七要素(6W1H):①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做 ⑥为谁做⑦在哪里做 7.工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断 8.工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求 9.工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。 10.工作分析的作用：⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的 11.工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书 12.工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。②工作行为、程序及规范。③工作目的与责任。④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。 13.工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接
资料员个人工作总结 总结是前一个过程结束与又一个过程开始的连接，随着时间消失，又到了一个新的年岁交替，2010年即将过去，又要写总结啦！总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行总结： 一、今年的主要工作： 由于2010年初公司改制，原来的项目管理部被取消，成立了第二建筑分公司，于是就被调往担任资料员，主要承担该分公司在万兴花园C区D组团2#楼1、2、3、4单元、3#楼1、2、3单元、4#楼1、2、3单元、7#楼、幼儿园及天桥和D组团前期场地平整工程的资料管理、材料和试样送检、质量管理、图纸预算等。 二、具体工作内容： 1、资料管理工作 对于土建资料员来说，了解熟悉每一个工程的施工工序这是一个非常重要的和关键的，也是一个合格的土建资料员的必备的素质。因为都知道所有的资料都是紧跟着每一道施工工序产生的。对于现在来说工程材料管理十分的严格。对于土建资料员来说一定要熟悉材料这一块，还有就是材料的取送样。同时加强施工员和技术员的交流。专职资料员其实工作内容是十分的简单，就是收集一些和整理一些工程的资料，其中部分都是好多都是施工员、技术员、测量员提供的。目前我国的整个国内建筑业界的整体的发展是比较混乱，很多不是资料员的工作内容都可能会强加在资料员身上。现在的资料员其实要知道的东西非常全面的。一：施工现场管理与资料收集 施工管理工作分为三个阶段：即1、施工准备 2、施工阶段 3、竣工验收； (一)施工准备阶段应收集的资料： 1、技木准备承包合同,工程预算、施工组织设计、图纸会审。 2、现场准备三通一平、工程定位放线及复核、施工许可证申报、质监申报、临时占用道路申报、现场文明施工围蔽、临施建造、材料、机具组织进场。 (二)：施工阶段应收集的资料： 1：质量控制贯沏施工组织设计、制度措施、监督执行规范、规程、工艺标准,贯沏工程质量验收标准,切实执行质量检查和质量验收,做好工序交接捡查验收,隐蔽工程检查验收,防渗漏试水检查验收,变更工程签证,控制材料进场质量,加强施工复核,组织工程质量定期及不定期的质量检查。 2：安全控制贯彻以“予防为主”的安全生产方针,控制五个安全因素（人、材料、机械、方法、环境）其中包括：施工作业安排、用电与防火安全,落实层级安全生产责任制,贯沏安全生产奖惩制度措施,落实安全生产检查制度,组织安全技术交底及安全教育学习。3：进度控制根据合同工期及施工组织设计,分阶段编制施工进度作业计划,及时检查计划进度,及时调整计划,协调土建与专业施工的协作配合。 4：成本控制及时做好经济签证,贯沏降低成本措施,优化进度计划,优化劳动力,严格控制材料进场数量及质量,材料发放实行限额领料,加强施工放线复核,做到事前控制质量,减少事后返工损失,掌握经济索赔技巧,及签证索赔,减少经济损失。
2018年4月高等教育自学考试工作分析 (课程代码06092) 注意事项： 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.提出分工是国民财富增进的源泉的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.亚当斯密 2.提出“四民分业定居论”的是 A.孔丘 B.管仲 C.荀况 D.孟轲 3.以特定现象为目的，以个人或工组为对象，有观察人员实施的工作日写实是 A.特殊工作日写实 B.工组工作日写实 C.个人工作日写实 D.个人及工组工作日写实 4.收集工作分析信息时，对多个从事同样或相近的工作的员工进行访谈的方法是 A.个别员工访谈法 B.群体访谈法 C.董事人员访谈法 D.陪审团访谈法 5.功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A.工作执行者与数据、人、事的关系 B.工作执行者与数据、组织、事的关系 C.工作执行者与组织、人、事的关系 D.工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6. 以一个工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工作分析方法是 A.工作日写实 B.测时 C.参与法 D.瞬时观察法
7. 我国最早开始的工作分析的初始研究是1916年，当时研究的是 A.劳动经济学 B.人事心理学 C.劳动定额学 D.工业心理学 8.制定实施计划属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 9.成本最高的工作分析方法是 A.关键事件法 B.问卷调查法C.职位分析问卷 D.资料分析法 10.工作分析的发展趋势是 A.工作分析系统化B.对客户进行工作分析 C.工作分析技术多样化 D.职位说明书标准化 11.冰山素质模型中不可见素质是 A.知识与技能 B.感知 C.动机 D.认知过程 12. 与有关人员的沟通在工作分析实施基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 13. 工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的 A.最高资格条件 B.最低任职资格 C.胜任资格条件 D. —般性任职资格 14. 职位分类法的不足是 A. 对职位等级的划分和界定存在难度 B. 方法不太灵活 C. 不适用于组织中职位发生变化的情况 D. 只能适用于小型组织 15. 职位描述中关于职位主要做什么的内容被称为 A.工作概要 B.工作职责
第一章工作分析的历史与发展 1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。（多） 2 、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出 现于19 世纪末20 世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。（单、填） 3、1950 年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。（单） 4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3 ）工作面临的困难；（4）工作条件的 变化。（多） 5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2 ）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户 进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。（简、多） 第二章工作分析概述 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职 务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名） 2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。 （名） 3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。（名） 4 、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。（填） 5 、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。（单） 6 、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单）
工作分析总结 工作分析总结与建议耿小东 一.我们存在的问题当初在与汇仁签订的合同中没有约定工作分析这一项工作，后来在项目进行过程中决定做工作分析有两个原因：一是组织结构的调整结果必须在工作分析中得到体现，即形成部门职能说明书和新增岗位以及经过调整的岗位的岗位说明书；二是为了给薪酬划分等级，进行工作分析为岗位评估做准备。这样看，工作分析工作就成了整个人力资源项目运行过程中必不可少的一个环节，我觉得就是基于对这一点的认识不足为工作分析带来了较大的工作量和比较被动的局面。 以上的问题澄清了，接下来的就是技术上和组织上的问题，考虑到工作分析兼有以上两种性质，我觉得我们这次项目开展中的的主要问题是： l 组织方面 1.工作分析应该是阶段性的任务，而不应该与薪酬并行，在工作分析主体工作进行到一定程度时，可对薪酬的框架与思路进行整体设计； 2. 工作分析应该由大部分人进行参与，且应该有组织结构项目的成员； 3. 工作分析需要的时间没有一个总体规划，应该综合汇仁的规模（岗位数量）.细化程度来估算一个合理的时间；需要多长时间，做到什么程度可根据工作进展的情况与客户保持不断的沟通，以便明确责任和肯定阶段性成果。
汇仁工作分析备忘μ 在工作分析培训时，应该由陈年代参加主持，以提高部门主管的重视程度，为工作分析工作开一个好头；人力资源诊断报告和工作分析培训放在一起讲，时间安排很被动，客户接受与领会起来比较凌乱，我们对培训的内容是非常清楚的，而客户理解起来确需要一个过程； μ 在做第一次岗位说明书的时候，给人感觉就很仓促，就像应付差事，没有考虑到客户的实际情况，大部分部门主管不重视，有些部门就直接将原来做过的岗位说明书照抄照搬，草草了事； μ 将收上来的岗位说明书没有进行规范和全面的修改，只是根据组织结构调整的情况对一部分管理者岗位的说明书做了职责与权利方面的统一，下发之后，大部分部门又是连看也没有看就原封不动地交了上来，没有达到预期的效果；综上所述，花了时间，没有达到预期的目的。 μ 直到标杆岗位开始进行职位因素评估之后，才对职责.权限方面尤其是任职者素质要求这一块做了比较严格和明确的统一规范。l 技术方面数据资料与模板工具准备不充分，我觉得我们这次工作分析所需要的资料与数据应该有以下几方面的内容： 1.国家职业标准，国家行业分类标准； 2. 共性部门的职能说明书与岗位说明书的模板，如本部，包括总经理.副总经理.秘书.助理等；其它如人力资源部.财务部.行政部.办公室.监察部.法务
工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展) (每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（ 官管理中，被称为职位分类。．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础 上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4 展而来。D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯 年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外 学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组 织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力 资源系统的基石的是。1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。5 工作分析概述第二章) 1分一、单项选择题(每小题。、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级 。最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但。）工作性质充分相似的所有职位集合称为（． ．职组E．岗位．工作族A．职位B C．职系D 。、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）3 ．岗位．职组E．工作族A．职群 B C．职系 D 分）三、填空题（每小题1 （职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。1、（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和2、在人力资源的各个环节中，极具挑战的工作。它是工作分析人3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，员进行工作分析的依据。4。、工作分析的客体就是（工作岗位）也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，5、、6（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。四、名词解释（每小题3分）1、工作分析经过系统的工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗劳动为组织的人员甄选、员工培训与开发、位分类图等各种人力资源管理文件，薪酬设计、关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。2、工作要素是形成职责的信息来源和分析工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，基础，并不直接体现于岗位说明书中。、任务3既工作活动中达到某一工作任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，目的的要素集合。4、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。5、职位分类，然后职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上
工作分析总结与建议 耿小东 一、我们存在的问题 当初在与汇仁签订的合同中没有约定工作分析这一项工作，后来在项目进行过程中决定做工作分析有两个原因：一是组织结构的调整结果必须在工作分析中得到体现，即形成部门职能说明书和新增岗位以及经过调整岗位的岗位说明书；二是为了给薪酬划分等级，进行工作分析为岗位评估做准备。这样看，工作分析工作就成了整个人力资源项目运行过程中必不可少的一个环节，我觉得就是基于对这一点的认识不足为工作分析带来了较大的工作量和比较被动的局面。 以上的问题澄清了，接下来的就是技术上和组织上的问题，考虑到工作分析兼有以上两种性质，我觉得我们这次项目开展中的的主要问题是： 组织方面 1.工作分析应该是阶段性的任务，而不应该与薪酬并行，在工作分析主体 工作进行到一定程度时，可对薪酬的框架与思路进行整体设计； 2.工作分析应该由大部分人进行参与，且应该有组织结构项目的成员； 3.工作分析需要的时间没有一个总体规划，应该综合汇仁的规模（岗位数 量）、细化程度来估算一个合理的时间；需要多长时间，做到什么程度可 根据工作进展的情况与客户保持不断的沟通，以便明确责任和肯定阶段 性成果。 汇仁工作分析备忘 ?在工作分析培训时，应该由陈年代参加主持，以提高部门主管的重视程度，为工作分析工作开一个好头；人力资源诊断报告和工作分析培训放在一起讲，时间安 排很被动，客户接受与领会起来比较凌乱，我们对培训的内容是非常清楚的，而 客户理解起来确需要一个过程； ?在做第一次岗位说明书的时候，给人感觉就很仓促，就像应付差事，没有考虑到客户的实际情况，大部分部门主管不重视，有些部门就直接将原来做过的岗位说 明书照抄照搬，草草了事； ?将收上来的岗位说明书没有进行规范和全面的修改，只是根据组织结构调整的情况对一部分管理者岗位的说明书做了职责与权利方面的统一，下发之后，大部分 部门又是连看也没有看就原封不动地交了上来，没有达到预期的效果；综上所述， 花了时间，没有达到预期的目的。 ?直到标杆岗位开始进行职位因素评估之后，才对职责、权限方面尤其是任职者素质要求这一块做了比较严格和明确的统一规范。 技术方面
档案管理是档案馆直接对档案实体和档案信息进行管理并提供利用服务的各项业务工作的总称，下面是由编辑“档案管理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 教学档案记录了我们党校教学活动的真实情况。搞好教学档案的管理，就积累了县级党校活动的历史资料，这对于搞好教学工作，甚至对搞好整个党校工作都具有十分重要的意义。其主要表现在以下几个方面： ①为师生员工提供真实的历史资料，为教师进行教学改革、学生提供有效地服务； ②为领导决策提供依据； ③为教育评估和教学评价提供真实的原始资料； 因此，教学档案管理工作是一项非常重要的工作，我们如何管理好、使用好教学档案，充分发挥它应有的作用已显得日益重要。 一、教学档案管理工作的现状 目前，我校档案数量日益增多和利用者需求的增大，再加之长期以来我们对档案内容和工作范围的理解偏于狭窄，思路不够开阔，工作不能创新。对于各类档案的管理工作没有一种超前管理的意识，没有很好地和有关部门主动联系，没有将档案管理工作渗透到各个环节之中，导致业务部门和档案管理部门长期以来各自为政，档案资料积累残缺不全，给档案的整理归档带来了困难。 二、搞好教学档案管理工作的思路 要做好教学档案的管理工作，应从工作者思想以及工作操作这两大方面着手。 1、从事教学档案管理工作者要有高度的责任感和强烈的事业心 我们的工作性质就是服务于单位、教学、教研、学生及其他有关人员等，所以档案管理人员必须具备为人民服务的高度政治责任心和事业心，要有奉献精神，要不断提高思想素质和业务水平，同时要有强烈的保密意识。 2、要不断的学习档案工作有关法规和标准，进一步提高业务水平 随着科学技术的飞速发展，计算机等自动化设备进入办公室，形势要求我们必须加强理论学习提高应用计算机和其他办公自动化设备的能力和水平，随时收集、存储上的信息。 3、要在思想观念上有所创新 首先要在思想观念上有所创新，要使档案工作的重心由以前的重基础工作向重利用工作转变，真正把档案着重点转移到档案信息地开发利用上来，由被动服务转为主动服务，突出利用工作，要改变“重藏轻用”思想，把“死”档案变成“活”信息，把“文件库”变为“信
2015年10月高等教育自学考试 工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。 第一部分（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特
C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型
工作总结分析报告 时光在流逝，从不停歇;万物在更新，而我们在成长，相信各位工作者这段时间来的收获肯定不少吧，该总结这段时间的得与失，为下一阶段的工作奠定基础了。下面给大家整理了关于工作总结分析报告，方便大家学习。 工作总结分析报告1 1年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识;具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。工作态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
我也深知我的工作的重要性，一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。所以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足。 作为质检员，质检工作的重点：在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。 严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。“五不施工”即：未进行技术交底不施工;图纸和技术要求不清楚不施工;测量桩和资料未经复核不施工;材料不合格不施工;工程环境污染未经检查签证不施工。“三不交接”即：无自检记
资料员半年工作总结 本页是精品最新发布的《资料员半年工作总结》的详细文章，看完如果觉得有帮助请请下载。资料员半年工作总结篇一：20XX年上半年工作总结-资料员 个人工作总结及下半年计划 我于20XX年5月10日入职，已有近两个月的时间，工作内容主要是负责中广宜景湾工程项目的资料整理、收集、管理工作。工程资料真实反映工程项目的施工结果，本着“各项工作资料先行”的原则，严格按照国家标准规范及各类规定，主动会同相关部门及责任人随施工进度及时整理完善各项资料。 一、总结近两个月工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。特对过去的两个月工作总结如下： 1、注重思想品德素质修养及职业道德修养 遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，端正态度认真负责的工作，热爱自己的本职工作，认真对待领导交付的每项任务，开展工作前能合理安排工作计划，有主次的先后及时的完成各项任务，有效利用工作时间，保证按时完成工作任务。 2、提升专业知识和工作能力
本人自20XX年5月10日进入公司工程部担任工程部资料员工作。刚加入到这个工程项目，并不是得心应手，在领导和各位同事的帮助下，顺利的开展并熟练圆满的完成以下本职工作：1）整理分类登记各类工程资料，精品建立了电子版和书面版的工程资料目录。方便查找和登记。所有的收发资料扫描到电脑上，不用去查找纸质版，方便快捷，同时也保证了资料的完整不遗失。 2）负责工程项目的所有图纸资料的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。在收到工作联系单或者其他资料时，先交与工程师查看文件的内容，并进行登记，扫描至电脑，然后存档。工作联系单以及设计变更原件每月交公司，项目部只留复印件。所有发文按规定向有关单位和人员签发，由收图方签字确认。收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、施工方案、工程联系单、会议纪要、函件等资料并归档。对每天收到的管理文件、技术文件进行分类、登记并归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作，负责做好各类资料的积累、整理、处理、保管、和归档立卷等工作，严格遵守注意保密的原则。 3）建立付款台账并跟进付款情况，工程款项多而复杂，同时建立电子版付款台账和纸质版台账，方便修改和查阅。
个人工作总结工作计划 俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不平凡的20xx，又迎来了神秘的20xx，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长很多。 可以说虚心学习，努力工作，是我一直以来所坚定的征途，回首过去，心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时间的考验，我们才可以成长，才可以一直走下去。 如今紧而充实又充满神秘的20xx已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同努力下，一起脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧的九月中旬cg第三个楼层开始进入爬破阶段，虽然当时条件非常艰苦，组、组依然没有放松对我产线的关心和支持。 通过两个月的努力，产线的进步来源于各主管的指导，言身传教。课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。都能帮助我提高自身能力，存在的潜意识，一些细节性的东西。俗话说;魔鬼藏在细节里，给自己定位定向，更正缺点，来填补美中不足。 20xx工作计划 一、工作目标
1、结合学习，掌握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。产线安排现场生产管理制度，如“8s”提高操作能力，还要有缺陷原因分析和异常处理。熟悉了解设备操作，减少物料报废，良率的提升。 2、与各线长交流工作经验，了解生产状况和生产安排合理安排人员工位，稳打基础。 3、观察线体生产问题结合实际问题思考。从人、机、料、法、环的五大角度分析，发现解决实际问题的方法并设定改善措施。 二、工作容： 1、严格按照wi来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。 2、生产相关制度，安全措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。 3、产线中产出的不良机台原因分析，不良率的统计。uph的跟踪，来料外观不良的标准。从而达到品质意识。 三、工作体会： 1、培养多技能工，提高实际操作能力，加强对员工多技能培训，并对重点工站人员加以储备，为后续人员的调整打好基础，或当人力异动时能够调配，加强干部对员工的培训，如物料的管控，干部要对员工不定时的做陷阱测试，让员工了解物料管控意识的重要性，针对
工程资料管理员工作总结 做了一年多的门窗工程资料和保温工程资料编制和报验工作，一年来承蒙各位领导的关怀与信任，倍感荣幸！总结一年来工作中的经验、教训，有利于在未来的工作中扬长避短，更好的做好技术工作。衡量一具工程的好坏，除了经过工程实体反映外，资料也是一具极其重要的环节。经过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求，工程是否按图施工等等。因此工程资料员在工程施工工作中有着别容忽视的作用。作为工程资料员，要严格把好这道关，做好资料的编制、报验、整理工作。那么，作为一名工程资料员，怎么才干做好资料的治理工作了？我认为要紧做好以下几点： 一、重视对资料的编制和治理，做到“资料预控” 这一点至关重要，也是做好资料编制和治理的必备条件。因为不少人都认为现场决定一切，资料只只是是现场的附属物、是能够补，甚至能够写“回顾录”的，以至于浮现工程进行了很长时刻，资料依然一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，别及时编制、报验、别见证取样、别进行任何试验，编造出来的资料能真实反映工程实际吗？要知道，工程建设工程资料是对工程项目实施过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对操纵工程质量有着至关重要的作用。因此说，假如资料别符合要求，工程实体质量全然就无从谈起。 由此，我们一定要从思想上重视对资料的编制和治理工作，要坚持报验必须资料先行，争取做到“资料预控”。所谓“资料预控”是指在施工前就对工程的施工过程应具备的基本资料有个整体轮廓，需要编制和提供哪些资料做到心中有数。因为每一具工程从开始到结束直至竣工验收都有其内在的规律和规定，有章可循。经过资料预控，能够做到对资料提早编制和报验，做到资料与施工同步。 二、熟练掌握各时期资料报验的范围及内容 三、加强资料和现场的联系 四、加强与业主及施工单位的沟通与联系，具备一定的协调能力 五、要加强学习 除了做好以上五点以外，对工程技术资料的编制和报验还必须做到及时、真实、准确、完整。具体地说：及时性，是做好资料的前提。工程技术资料是对建造实物质量事情的真实反映，所以要求资料必须按照建造物施工的进度及时编制和报验.并且，及 时反映在施工企业内部质量的治理上.“自检、互检和交接检”的质量治理体制要求工程技术资料的整理必须及时，这是施工时严格操纵的“质量环”。并且，质量操纵、进度操纵和投资操纵也要求工程技术资料的整理必须及时，为操纵提供可靠的依据。 本人思想上积极要求进步，作为科宝与华风公司的资料治理人员，能爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感，能潜心钻研业务，别怕苦，别怕累，仔细扎实地完成好本职工作和领导交办的各项工作任务。深知资料治理是公司治理向制度化、规范化、科学化方向进展的重要标志，是别断提高都市建设治理水平的需要，并在都市建设和房地产事业进展中发挥着越来越重要的作用。资料治理工作的好坏，充分体现了公司的基础治理水平，与高素养企业治理、文明单位建设、房地产事业的进展紧密相关。干好这项工作别仅需要细心、耐心，而且还需要掌握资料治理和相关法律法规的知识。一年来，本人能始终把学习和钻研业务知识作为干好工作的抓手，向书本学、向领导和同事们虚心请教，较好的掌握现代档案治理应具有的相关知识。经过边学习，边实践，经过扎扎实实、默默无闻的努力工作，在领导和同事们的关怀、支持、帮助下，外墙保温资料、门窗资料经过监理单位、建设单位、质量监督站的验收，验收合格，符合标准及相关规范要求。 一、今年的要紧工作： 作为两公司的资料员，我按照公司及工程部的各项规章制度，按时按质地完成施工处
06092工作分析复习资料 第一章工作分析的历史与发展 一、单项选择题(每小题1分) 1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 A．美国B．德国C．日本D．英国 2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。 A．美国狄德罗B．德国狄德罗C．中国管仲D．英国亚当斯密 3、系统的工作分析最早出现于（）。 A．1747年B．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D．20世纪50年代 4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。 A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯D．泰勒 5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。 A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯D．泰勒 二、多项选择题（每小题2分） 1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。 A．管仲B．苏格拉底C．荀况D．柏拉图E．亚当斯密 2、工作分析面临的挑战有（）。 A．工作分析者面临的挑战B．组织体系面临的挑战C．工作面临的困难 D．社会环境的变化E．组织经营环境的变化 三、填空题（每小题1分） 1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。 四、简答题（每小题6分） 1、简述工作分析的发展趋势。 1）工作分析的战略化； 2）工作分析信息来源的扩大化； 3）工作分析技术的信息化； 4）对客户进行工作分析； 5）角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、单项选择题(每小题1分) 1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。 A．职务B．职组C．职位D．职系 2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。A．职务B．职级C．职位D．职系 3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。 A．工作分析小组B．工作任职者C．工作分析对象的直接领导D．专家 二、多项选择题（每小题2分） 1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。
工作分析 一、单选1*20=20 1.工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施 工作分析的人 3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p19 8.职务是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条 件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p20 12.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26 16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而 是整个组织系统的一部分p30 17.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p30 18.参和原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的 事p30 19.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即 分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格和条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析 p40 22.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p48 23.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观 察的工作分析 24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其 他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25.职能工作分析法最早起源于美国培训和职业服务中心的职位分类系统p90 26.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力 的影响，联系的程度存在差异p91 27.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训 单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。P91 28.适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环 境和组织结构 29.非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。P107 30.活动，是构成业务流程的基本要素。P120 31.活动间的逻辑关系，是决定流程的关键因素。P120 32.业务流程的类型划分，根据价值及过程结构划分，从系统和全局的角度，依据价值链的观点及过 程结构，业务流程可以分为核心流程、支持流程、业务网络和管理流程。P121