OA系统在A公司的应用
摘要
办公自动化，简称OA，是一种先进的办公处理系统，改变了传统方式下人们进行办公业务处理的方式，实现了办公向无纸化的转变，将企业各个部门的工作人员从繁重的办公事务管理中解放出来，实现了办公效率和服务质量的提高。作为国家经济发展的基础部门，A电力公司在办公过程中采用了先进的OA系统，但是随着时代的不断发展，OA系统在应用过程中暴露除了一些问题，影响了系统各项功能的发挥。
本文采用文献调查法和案例分析法对A公司OA自动化办公系统的应用进行研究，首先介绍了课题研究的背景和意义，OA自动化办公系统的发展现状，存在的问题以及OA系统未来的发展前景；然后介绍了A公司采用OA系统进行自动化办公的必要性和重要性，并且就A公司中OA系统的应用现状进行了介绍，给出了应用中存在的问题；最后针对A公司的具体情况从员工意识、管理方面、系统评估方面以及计算机技能、系统安全性等方面给出了OA系统进行优化的策略。
通过对A公司自动化办公系统的应用研究，为A公司未来自动化办公系统的建设和改进提供了可以参考的意见，为A公司服务质量的提供奠定了基础。
关键词：OA系统；A公司；应用
Abstract
Office automation, hereinafter referred to as OA, office is an advanced processing system, changed the traditional way people in office business processing , realize the transformation to the paperless office and keep the enterprise each department staff from heavy office affairs management, implement the office efficiency and improve the service quality. As the basis of national economic development department, A power company adopts the advanced in the process of office OA system, but with the continuous development of era, the OA system exposes some problems in the application process, influence the exertion of system functions.
This article uses the method of literature investigation and case analysis for A company to study the application of OA office automation system, first introduced the research background and significance, OA office automation system development present situation, existing problems and prospects for the future development of OA system; Then introduces A company USES the necessity and importance of office automation OA system, and the present situation of the application of OA system in A company are introduced, the problems existing in the application is given; Finally according to the specific condition of A company from the aspects of staff awareness, management, system evaluation and computer skills, system security, and so on OA system optimization strategy is presented.
Through the application research of office automation system, it provide reference opinions for A company in its construction of office automation system in future, which laid A foundation for the quality of service A company provides.
Keywords: OA system; A company; application
摘要 (1)
第一章绪论 (5)
1.1 选题背景与意义 (5)
1.2 研究内容及方法 (5)
1.3 论文的主要内容 (6)
1.4 论文章节安排 (7)
第二章概念界定和理论基础 (8)
2.1 办公自动化的定义和特点 (8)
2.2 OA系统的国内外研究现状 (9)
2.3 OA系统的发展阶段 (11)
2.4 OA 系统的前景和发展 (12)
2.4.1 办公自动化系统中存在的主要问题 (12)
2.4.2 办公自动化系统的发展方向 (13)
2.5 工作流 (15)
2.6 本章小结 (16)
第三章OA系统的应用现状和功能需求分析 (17)
3.1 OA系统在我国企业中的应用现状 (17)
3.2 OA系统的两种设计架构 (18)
3.2.1 C/S (18)
3.2.2 B/S (18)
3.2.3 B/S的优势 (19)
3.3 OA系统在企业中应用的必要性和重要性 (19)
3.4 OA系统的功能需求 (21)
3.4.1 业务需求 (21)
3.4.2 性能需求 (22)
3.5 本章小结 (23)
第四章OA系统在A公司的应用 (24)
4.1 A公司企业介绍 (24)
4.2 OA系统在A公司应用的现状 (24)
4.2.1 登陆系统 (25)
4.2.2 相关功能 (25)
4.2.3 个人办公 (26)
4.2.4 人力资源管理 (29)
4.2.5 协同办公 (30)
4.2.6 公告发布 (32)
4.3 A公司OA系统应用的目的 (33)
4.4 OA系统在A公司应用中存在的主要问题 (34)
4.4.1用户问题 (34)
4.4.2 市场问题 (36)
4.4.3 技术问题 (36)
4.5 本章小结 (37)
第五章A公司OA系统应用的优化措施 (38)
5.1 形成无纸化办公意识 (38)
5.2 对OA系统进行总体规划 (38)
5.3 管理能力的提升 (39)
5.4 引入第三方评估 (40)
5.5 提升员工计算机水平 (40)
5.5.1 基本模块的培训 (40)
5.5.2 OA系统操作的培训 (40)
5.6 系统的维护 (41)
5.7 安全性建设 (41)
5.8 档案管理 (42)
5.9 本章小结 (43)
第七章结论与展望 (44)
7.1 结论 (44)
7.2展望 (44)
参考文献 (46)
致谢 (47)
第一章绪论
1.1 选题背景与意义
信息化的发展改变了传统方式下人们的生产和生活，人们获得信息的数量和途径也越来越多，因此工作中需要处理的信息量也较大。传统的数据交流、传递和处理方法已经不能满足现代化企业对信息处理的需求，导致企业领导在决策过程中不能够获得准确的数据支持，在一定程度上降低了企业在市场中的竞争力。为了加快公司办事速度和效率，人们开始使用现金的办公自动化系统。据调查，目前大部分的企业基本上实现了网络办公自动化，在企业经营过程中实现了人力资源的高效管理，同时还降低了企业办公经费的支出，成为企业管理中的核心部分，对企业的发展带来了巨大的经济价值。
办公自动化由80年代末在我国提出，到现在已有了二十年多年的发展历史。由于intranet（企业内部网）和extranet（企业外部网）的出现及其办公自动化相关技术的迅速发展，带来了全球范围内市场竞争的日益加剧，对于传统的办公和生活方式产生了巨大的冲击，所有的企业都面临着严峻的挑战，企业内的员工作为一个团队能否及时交流﹑获取各种相关信息，从而高效地协同工作，把握转瞬即逝的机会，将成为在激烈的市场竞争中取胜的关键，面对这样的形势，越来越多的企业打算或正在将计算机网络技术引入到日常经营管理上来，改变过去单纯的手工办公方式，以便在企业内实现信息共享﹑协同工作乃至科学的管理和决策，从而提高效率﹑增强企业的竞争力。
办公自动化系统（OA）在企事业单位的应用，能够较快企事业单位信息传递和处理的速度，提高企业人力资源管理的效率。OA系统的应用使企业人力资源管理人员摆脱了传统手工操作的办公方式，在很大程度上降低了员工的劳动强度，最终实现了对企业人员数量的控制[1]，具有较高的应用价值。
1.2 研究内容及方法
本文通过研究OA系统在A公司的应用情况，首先对OA系统的相关概念和理论进行介绍，使人们了解OA系统的功能和价值；然后介绍A公司目前的
经营情况以及办公中存在的主要问题；最后介绍OA系统在A公司的应用情况以及应用效果。论文研究中采用的主要研究方法有：
（1）文献综述法：通过对国内外期刊中发表的OA系统文献的搜集、整理和分析，了解OA系统目前在企业办公中的应用情况，为整个论文的研究奠定理论基础。
（2）案例分析法
以A公司为研究对象，介绍其办公中存在的主要问题，并且介绍OA系统在A公司的应用情况。
1.3 论文的主要内容
本文是理论和实践工作的结合，一方面研究自动化办公系统的功能需求，另一方面研究研究自动化办公系统在A公司的应用情况。
在研究过程中采用的框架结构如下图1-1所示，首先介绍了自动化办公系统的应用背景和研究的意义，然后介绍了自动化办公系统的概念和特点，并且介绍了OA系统在国内外的发展情况，给出了系统应用的必要性和OA自动化办公系统中各项功能的需求分析。最后文章以A公司为研究对象，介绍了OA自动化办公系统在该公司的应用现状，并且从公司、技术和市场三个方面介绍了OA系统在该公司应用中存在的问题和相应的解决策略。
图1-1 论文研究过程中采用的框架结构
1.4 论文章节安排
论文写作过程中按照分析问题-解决问题的思路研究了OA系统在A公司的应用情况，具体的章节安排如下：
第一章绪论，介绍论文研究的背景和意义，对论文的整体结果框架进行了规划以及论文写作过程中的章节进行了安排。
第二章概念界定和理论基础，给出了办公自动化的定义和特点，总结了OA 系统在国内外的研究现状以及发展阶段和发展前景。
第三章OA系统的应用现状和功能需求分析，介绍了OA系统在我国大部分企业中的应用情况，并且给出了企业对OA系统的功能需求进行了分析。
第四章OA系统在A公司的应用，给出了A公司的简单介绍和OA系统在A公司的应用情况以及存在的主要问题。
第五章A公司OA系统应用的优化措施，给出了A公司OA系统在未来发展过程中应该采取的优化措施。
第二章概念界定和理论基础
2.1 办公自动化的定义和特点
办公自动化，简称OA[2] [2] 王波.办公自动化系统设计[M].北京：人民邮电出版社，2003.，是利用先进的计算机技术和电子技术来完成公司各项业务的办理，利用网络实现不同计算机之间的协同作业，以提高工作人员的工作效率和质量，同时辅助决策的制定，实现办公的规范化和制度化运行[2-4]。这是目前对OA系统普遍采用的一个定义，从广义上来说，他能够进行除生产控制之外的所有信息的处理和管理，且对于不同层次的用户，其能够完成的工作内容不同。对于公司领导来说，OA系统是一种先进的决策支持系统，利用其内容自带的数学模型，对公司各项数据进行进行分析和处理，辅助其进行各项决策的制定。对于公司中层管理人员来说，OA系统是一种信息管理系统，能够帮助其从下属员工提交的所有数据信息中提取比较有用的信息，实现对其部门工作的管理，降低该部门经营风险和效率。对于普通员工来说，OA系统是一个业务处理系统，能够帮对其进行各项业务的处理，提高其工作效率，改善其工作环境。
按照办公系统的功能不同可以将其分成事务型、管理型和决策型三个不同的层次。其中第一种类型的自动化办公系统能够完成企业中各个部门之间的文字处理、各种报表信息管理、文档管理以及电子邮件等等业务的处理；第三种自动化办公系统是一种智能化的决策支持系统，能够实现对公司数据的分析和决策功能；第二种是上述两种信息系统的结合。
综上所述OA自动化办公系统具有如下特点：
（1）综合性
自动化办公系统在设计过程中采用了多种先进的技术，如计算机技术，通信技术，行为系统理论以及系统理论等，实现了多个学科之间的融合，促进了各个不同学科之间的相互作用和影响。
（2）人机结合
办公自动化系统的水平包括了系统水平和人员水平两个方面的因素，只有二者都达到较高的水平，才能保证自动化办公系统的高效利用。一般情况下使用自
动化办公系统的主要人员包括了系统维护人员、资料录入人员和技术顾问等。系统工作所需要的支持设备主要有计算机和相关连接设备，只有人和设备之间进行有效的对话，才能够保证各项信息的正确处理，实现企业办公的自动化。
（3）提高效率
自动化办公系统在工作过程中利用计算机先进的数据处理能力和网络实时通讯能力，实现了企业中各个部门之间信息的快速传递和快速数据处理和分析，提高了企业的工作效率。
（4）多样性
采用自动化办公系统能够对公司的不同数据和文件进行处理，这些文件或者数据的格式多种多样。
2.2 OA系统的国内外研究现状
目前国外在OA系统的研究中处于领先地位，产品的核心是实现知识管理，并且给出了大量进行知识管理的方法和途径，取得了较好的研究成果，得到了一系列使用的OA系统软件。国外OA系统的研究开始于19世纪70年代，其中比较有代表性的是Lotus公司，其开发的Notes系统已经成为目前OA系统研究和设计中普遍采用的标准。后来IBM公司根据企事业单位生产类型或者服务类型的不同，在OA平台的基础上开发出了适合不同类型企事业单位使用的办公自动化系统。。美国和日本是世界上较早应用OA系统进行各项办公业务处理的国家，在使用之初主要是利用OA系统进行简单的数据处理和分析。OA自动化办公系统中的其它功能是随着时代的不断发展而逐步建立起来的，如20世纪末随着文字处理设备的发展，OA自动化办公系统也得到了较大的发展。
OA系统在我国的研究相对国外较晚，是从上个世纪80年代开始的，到现在为止经历了40年的发展时间。虽然我国在OA系统中的研究已经取得了较大的成果，但是跟国外发达国家相比还存在着很大的差距。下面介绍比较有的代表性的研究成果。
刘雁[5]认为：以前非常繁琐的行政公文会签,现在只要选择特定的流程后即可按顺序自动流转,节省了大量时间、精力。同时由于OA系统支持痕迹保留,支持word的多人修订功能, 使公文在流转过程中的意见、批示、更改全部保留,方
便日后的查询管理。邓晋琦[6]也提出了类似的观点：办公自动化不仅可以提高个人办公效率，更重要的是可以实现群体合作工作，而且这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。许皓[7]以及J. Stanley Warford[8]更加明确地阐明了办公系统有利于提高企业整体素质，有利于提高企业的管理效率，有利于提高企业的市场应变能力和创新能力，有利于企业内部沟通和跨企业资源管理，有利于降低企业运营成本, 优化组织机构，有利于改善客户关系, 提高服务质量，有利于优化产业结构, 促进企业实施国际化战略。
既然那多人学者推崇现代OA系统，自然也有更多的企业投入到具体实践之中。黄瑛[9]发现，系统的运用，使她们公司实行了群体协同工作，为企业全体员工提供帮助，建立了企业与世界联系的渠道。同时也将她们的工作流技术，安全访问技术提升到了一个新的高度。李晓燕（2008）在中冶的实践中将整个办公系统不仅具备通用的办公功能模块、友好的界面、严谨的管理结构, 同时也让员工在使用时更加方便、灵活、易用。系统功能全部在服务器端集中实现和管理, 系统维护升级难度和工作量明显降低, 并且进一步建立了一套安全及权限控制机制, 使信息资源更加安全可靠。
条条大路通罗马，在实现OA系统的道路中，方式方法也层出不穷。曹锐[10]通过Lotus Domino系统的编码里面，将办公自动化的安全性进行重点突破，最终提升了整个系统的物理安全性、网络安全性、服务器安全性、信息安全性，使企业的商业机密得到了最大程度上的保障。吕华新（2008）则是采用了NET 框架对其公司的系统进行了优化，结合业务要求分析了OA 系统中的办公业务流程的动态特性, 并对组成工作流的活动节点进行了扩充, 使得OA 系统的工作流管理能够对复杂的办公业务流程表现出很强的适应性。通过对工作流的可视化定义, 将工作流分解为静态流和动态流。静态流将日常工作的流程固定下来, 让整个办公流程变得清晰、简单; 随着业务的扩展, 可以通过对动态流的描述来满足新的业务需要。吴昶则是采用Notes 建立中小企业的OA 系统，最终该企业已基本实现了无纸化办公, 员工也一改以往陈旧的工作模式, 享受到了网络所带来的现代化办公方式。Clare Churcher[11]通过SQL技术也实现了现代化办公平台的软件建设。当然，万事万物也无完美，OA系统也存在很多一些问题亟待改良。郑竑祥[12]发现，在系统使用中，因为流程的分割，造成了大量的信息资源的浪
费，同时为了员工办公的方便性，连接Internet后又衍生了网络安全性问题。最后因为系统是属于逻辑性很强的流程，对于使用者也提出了一些文化程度的要求。不利于在制造一线展开。何慧敏认为，许多企业财务，行政，人事考勤等等均存在不同的系统进行管理，这些软件没有与OA系统结合，不利于信息资源的集成，无法解决“信息孤岛”的问题。李芸婕[13]也有类似的观点，她认为办公自动化在我国发展的时间虽然较短, 办公系统已由原来简单的公文处理扩展到整个企事业单位的信息交换平台, 其功能已有极大的飞跃。但是纵观市场上各种办公自动化系统软件产品, 仍然有着不足的地方, 具体表现为: 开发手段单一, 平台依赖性严重; 为用户考虑的少, 软件的柔性构造功能较差; 开发商水平参差不齐, 部分软件产品质量不高; 对办公自动化系统的理解起点不高, 导致办公自动化系统与其他系统集成度差。
总之，现在大部分针对企业特点进行设计的自动化办公软件还处于实践检验阶段，系统功能的完善性和界面的友好性还需进一步进行完善。人无完人，自动化办公系统也如此，完美的方案也是不存在的，所以针对办公自动化系统我们也是持适用原则加以使用，以求达到更好效率，更优的质量，并且随着时代不断发展的步伐，自动化办公系统也会呈现出更多的功能，为人们的工作提供更大的便利。
2.3 OA系统的发展阶段
从OA系统引进以来，我国政府部门就非常重视对OA系统的建设，国务院成立了专门进行办公自动化系统研究的团队，对OA系统研究过程中存在的问题进行了非常深入的探讨和研究，并且针对我国的企事业单位的具体情况，编写了相关参考书籍。这些工作的进行说明我国办公自动化系统已经明确了未来的发展战略，并且找到了适合我国特色的发展道路[14-16]。
随着近些年计算机的发展，OA系统得到了更加广泛的应用，其功能也不断增加，经过分析和整理，OA系统的发展一共有两个阶段[17]：
第一代OA系统是以数据处理为主要目的，即我们常说的MIS系统，利用计算机的数据快速计算能力和统计能力，完成了对各类文档统计的自动化，用来存储信息的各种载体也有纸质向电子化方向发展。第一代OA系统在使用过程
中，各个计算机之间不能够实现数据通信，均独立工作，协同性较差。
第二代OA系统是以工作流为核心，基本上实现了企业中所有文件或者信息的电子发布和管理，系统中采用的主要技术有协同工作、数据库技术以及工作流等。客服了第一代OA系统中不能协同工作的缺点，强调各个计算机之间的相互配合[18]。
目前OA系统随着网络技术的发展进入了第三个发展阶段[19]，其中比较有代表性的是Web-OA系统，它采用先进的网络技术为基础，在系统设计过程中采用模块化的设计方法，实现了企业办公自动化。在Web-OA系统的辅助下，企业基本上实现了无纸化办公，同时节省了各项业务所学人员的数量。即便公司员工不在公司，也可以方便的通过网络进入公司办公系统，处理自己工作范围内的各项事务，并且了解企业的最新工作动态[20]。
OA软件的研究历史非常悠久，到目前为止，OA软件已经具备了非常强大的功能，在企业日常办公事务的处理中起到了非常重要的作用。国外比较著名的OA软件生产厂家有SAP、Oracle、IBM和微软等，国内比较著名的企业有用友、金蝶和东软等[21]。这些公司生产的OA系统具有非常强大的办公能力，如果按照其应用领域的不同将其细分，还可以分成办公自动化、人力资源管理、知识管理、生产制造管理以及财务管理等等。按照软件不同维度，还可以将OA系统划分成多个不同的办公自动化系统[22]，他们共同实现了对企业办公的自动化。
2.4 OA 系统的前景和发展
2.4.1 办公自动化系统中存在的主要问题
世界各国对自动化办公系统的研究已经非常成熟，且出现了大量比较优秀的软件系统，但是在使用过程中也出现了很多问题[23]，如：
（1）不符合中国国情：企业中使用的大部分办公自动化系统都是国外公司开发的，在开发过程中主要参考国外公司的运营模式和国外人员管理的特点。我国企业在经营过程中采用的经营模式和管理方式跟国外相比存在着较大的差距，虽然在推向国内时，这些软件系统经过了大量的调整，但是其开发思路跟我国国情相差较多，在使用过程中出现的问题也较多。
（2）扩展性较差：企业经营规模不断增加，部门数量和职能也在不断发生变化，这就要求办公自动化系统软件要根据企业的发展而发展，即具有较好的扩展性能。但是很多企业使用的办公自动化软件都是按照企业当前的发展规模定制的，在开发过程中没有考虑到企业未来发展的需求，导致企业发展后不得不重新购买OA系统软件，给企业造成了人力、物力和财力的损失。
（3）安全性较差：安全性是所有软件系统面临的一个主要问题，也是阻碍计算机技术发展的关键。当今网络技术的发展，给计算机软件系统的应用带来了更大的威胁。企业办公系统中存储了企业以及企业员工的很多信息，对数据保密性的要求较高，如果在网络中传输或者处理的过程中受到黑客的攻击，将会给企业带来不可估量的损失。
（4）规章制度不完善：办公自动化系统跟其它类型的管理型软件不同，它存储了大量具有法律效力的公文，但是由于目前国内外在OA系统使用中没有建立相关的规章制度和法律规范，不能够保证OA系统的正常运行。
（5）跟传统办公方式相矛盾：OA系统将先进的计算机技术引入到企业办公中，摒弃了原来办公中纸质管理的模式，这必然导致自动化办公和传统办公之间的矛盾。特别是在一些机关事业单位，其工作人员已经习惯了传统纸质公文处理方式，对OA系统的使用存在较大的抵触心理，如果要求其一下子就从纸质管理模式转向电子管理模式是完全不可能的，影响了OA系统的推广和使用。因此在OA系统推广时必须要做好对自动化办公系统的宣传工作，提高员工对自动化办公系统的思想意识。
（6）友好性较差：由于软件自身的缺陷，很多软件在使用过程中友好性较差，人们在处理事务过程中往往显得手足无措。企业在购买后要投入大量的人力成本进行软件使用方法的培训，但是在应用过程中人们还是不能够很快的找到各项功能操作的入口，且系统中有些功能设置的位置不符合人们的习惯，导致人们在使用过程中具有较大的抵触性。
2.4.2 办公自动化系统的发展方向
计算机技术的发展带动了人类社会的快速发展，近些年来网络技术和数据库技术的发展，为办公自动化系统的应用提供了必备条件。传统情况下的办公业务
指公司经营过程中所要进行的所有文字处理工作，如文件的起草、成文、传递和存储等，随着计算机技术的发展，这些办公业务从传统的纸质处理转换到电子化。利用计算机先进的数据处理能力，各项办公业务的处理速度得到了较大的提高。近些年来新的办公设备的出现为自动化办公系统提供了新的功能，如打印机、传真机等的应用，为纸质文件的打印和异地传输提供了方便。随着移动业务的发展，办公自动化系统中增加了消息通知、文件通知以及备忘录等功能，当用户接收到消息后系统能够给予用户提醒，并且用户可以设置备忘录，辅助其完成各项工作。
目前办公自动化系统的发展已经到了第三个阶段，基本上实现了网络化，在其未来发展过程中其发展方向主要取决于企业办公的需求[24]。近些年来可持续发展成为所有行业发展的目标，也由此引发了对自动化办公系统的需求，所以未来OA系统的主要发展方向为：
（1）集成化
集成化是OA系统未来发展的主要方向，包括了硬件集成和软件接口集成等多个方面。首先各项办公信息在不同计算机之间进行传递，需要通过一个集成性较高的网络作为基础；其次还要实现不同计算机之间数据信息的共享，需要建立一个集成性较高办公自动化系统。最后还要保证应用程度的高度集成化，即自动化办公系统不但能够在相同环境中运行，还能够在不同环境下运行，且能够提供相同的显示界面。
（2）智能化
企业经营过程中会形成大量的数据和文本信息，工作人员在处理过程中需要消耗大量的时间和精力，如果OA系统能够辅助用户进行一些基本信息的分析，使用户能够很快从企业经营信息中提取到有用的数据信息和规律，提高工作人员的工作效率，将会对企业产生较大的吸引力。目前微软公司生产的office 2007中已经提供了对数据的基本分析功能，如按照数据的大小分别采用不同的颜色进行显示等。相信在OA系统未来的发展过程中，也会向office软件一样根据用户的基本需求，事先完成对数据的分析和处理工作，为各项决策的制定提供可以参考的依据。
（3）网络化
随着网络化的发展，自动化办公系统的网络化是其发展的必然趋势。目前国
内部分自动化化办公系统已经完成了网络后办公，但是还存在着很多需要改进的地方。软件开发过程中可以参考美国Google公司推出的一些在线文档处理软件，office软件业实现了跟互联网的无缝连接。未来企业自动化办公系统的网络化也OA系统的主要发展方向。
（4）人性化
随着企业经营规模的扩大，未来使用OA系统进行办公的人员原来越多。受企业产品特点和经营方式的限制，不同人员对自动化办公系统的需求也各不相同，这就要求自动化办公系统必须不断向着人性化的方向发展，按照企业需求的不同，将其功能和模块进行快速组合，彻底实现办公人性化管理。即强调系统的开放性、稳定性和易用性，让人们能够更好的通过系统完成各项办公事务。
2.5 工作流
随着网络技术的发展，信息能够方便在网络中进行传播，常见的有电子邮件等，使得信息技术得到了非常广泛的应用。但是由于信息技术不能实现跟办公业务的结合，导致管理信息系统在使用过程中存在着较大的局限性，无法适应公司中各项业务办理流程的变化，给自动化办公的发展带来了很大的困难。目前企业中各个部门之间的沟通和协调占据了企业员工大部分的工作时间，导致公司各个部门之间的工作效率较低。因此如何解决办公系统中各个业务处理流程的自动化成为解决各个部门工作效率低的关键。
工作流是自动化办公领域中非常重要的部分，是针对具有固定流程的业务而提出。一个完整的工作流由完成一项工作所需要的所有任务以及他们之间的先后顺序、条件和描述等组成，它在使用过程中需要事先完成工作中任务、角色和规则的制定，并且对其执行情况进行实时监控，以提高各项业务处理的效率。
OA自动化办公系统中包括了顺序流、分支流和汇合流三个主要工作流。其中顺序流最为简单，在工作过程中按照工作进行的顺序一步步来完成，如进行公文传阅时，它按照公文传阅发起人制定的公文传阅顺序一个个进行传递。分支流将一项工作分成若干个不同的工作项，然后分别进行数据的传递，其中该工作项称为前继工作项，后面的若干个工作项称为该工作项的后续工作项。汇合流则是将多个工作项汇总到一个工作项。
分支流有三种不同类型的工作方式：完全型、定值型和条件型。完全型是指所有的前继工作项任务均完成后，才会执行后续工作项的任务或者内容，如公司中比较重要的决策，需要所有领导在文件上签字后才能被批准。定值型则是前继工作完成后，按照用户给定的K值执行第K个程序，如需要多个领导审批的程序，系统会根据申请表中设置的类型选择下一个需要进行签字的领导，即K值。条件型在执行后续工作项之前需要对前继工作项的运行结果进行判断，并且选择能够执行的后续工作项执行。
汇合型工作流包括完全型、定值型和竞争型三种不同的类型，完全型需要将所有前继工作执行完后，再进行后续工作，如只有所有传阅单位处理完相应的文档后才可以进行文档的归类和处理。定值型中需要第K个前继工作完成后再执行后续工作项，而不管前继工作项是否全部完成。竞争型中只要有一个前继工作项完成，即可执行后续工作项，如公司业务的承办，只要公司中任何一个部门完成承办工作后，即可执行后继工作项。
2.6 本章小结
OA自动化办公系统目前已经在各个企事业单位得到了非常广泛的应用，本章主要介绍了OA系统办公自动化系统发展的现状，给出了其技术研究的国内外现状，并且对OA自动化办公系统为来的发展前景进行了展望，主要向着集成化、智能化、网络化和人性化的方向发展。
第三章OA系统的应用现状和功能需求分析
3.1 OA系统在我国企业中的应用现状
OA办公自动化系统在企业经营过程中能够方便工作人员进行各项数据和文件信息的处理，提高其工作效率和服务质量。OA自动化办公系统目前在国内大型企业中得到了非常广发的应用，但是系统使用过程中的主要现状如下：（1）OA系统中包含的大部分功能企业都没有应用，工作人员只是用它来完成简单数据的分析和相关数据的电子存储，系统中提供的很多功能都没有得到有效的应用，造成了系统资源很大浪费。OA系统研究和开发的主要目的是为了提高企业在办公的效率和质量，进而实现整个公司信息的共享。通过OA系统的使用可以帮助一些企业优化其办公观念里的流程，改进其内部组织结构。但是我国目前使用OA系统主要是完成对各类办公文件的传播，并且把文件的传递和处理作为OA系统开发的主要目的。
（2）办公自动化系统的安全性问题还需进一步加强。OA系统的实现离不开网络的支持，并且扮演着非常重要的角色，如果一个OA系统只能够实现公司内部网络之间的数据共享和连接，那么系统的功能和性能就会受到很大的限制，所以OA系统的实现必须要实现跟外部网络直接的连接。为了保证系统中数据和文件的安全性，必须加强对系统安全性的建设，否则系统就不能够得到广泛的使用。据调查，我国大部分OA系统采用密码保护方式，在一定程度上实现了对系统中数据的保护，但是也给用户的使用带来了很多不便之处。OA系统使用的一个主要目的是实现无纸化办公，即将公司的各类文件以电子形式存储，信息外泄的可能性较大，必须为系统用户配置合理的登陆方式、权限以及安全的信息传输和发布方式。
（3）普及率较低，虽然大部分企业建立了自动化办公系统，但是很多员工仍然愿意采用纸质办公模式。传统纸质办公模式使用时间较长，员工形成了一定的习惯，使用起来非常得心应手，所以对新的OA系统存在一定的抵触心理，需要企业定期开展各种类型的培训，提升员工的思想意识。首先应该采取措施让员工了解OA系统的组成和能够完成的各项功能，其次要让员工体会到OA系统跟
传统办公的优势，最后通过培训提升员工的计算机水平和系统操作水平，使其能够熟练应用自动化办公系统完成各项业务的处理。
3.2 OA系统的两种设计架构
OA自动化办公系统在设计过程中可以采用两种不同类型的软件架构，B/S 和C/S。OA系统在设计之初都是采用C/S软件设计架构，随着网络技术的不断发展，C/S架构的应用原来越多，下面我们对这两种不同的软件设计架构进行介绍。
3.2.1 C/S
C/S是OA系统设计之初常采用的一种软件设计架构，包括了客户端、服务器和中间件三个主要组成部分。使用过程中用户需要在其客户端安装相应的软件，并且进行各项操作功能的申请；服务器则完成对客户端请求的处理和相应；中间件负责实现客户端和服务器端之间的数据连接[25-26]。B/S软件设计架构在使用过程中大部分的工作都需要客户端来完成，服务器只负责响应，所以系统对客户端的硬件配置要求较高。由于服务器不进行数据的处理，故系统具有较快的响应速度。客户端中安装的软件需要定期进行升级和维护，以确保各个客户端之间数据的一致性，后期维护成本较高。
3.2.2 B/S
B/S软件设计架构是在C/S的基础上发展起来的，它是随着网络技术的不断发展而发展起来的一种新型软件设计架构，主要有浏览器和服务器两个部分组成。B/S软件设计架构简化了系统工作过程中客户端的功能，其物理形式也由计算机转换成了浏览器。用户在使用过程中无需安装专门的应用程序，只需通过网页即可完成对系统的操作，系统中大部分的处理工作有服务器来完成，系统的响应速度比C/S略微低，但是系统设计完成后，系统维护人员只需对系统的服务器进行维护即可，无需对客户端进行数据升级和维护，降低了系统的使用成本。B/S软件设计架构采用网页开发模式，用户可以在任何时间，任何地点通过网络访问系统，且系统具有较好的扩展性能[27-28]。
3.2.3 B/S的优势
B/S和C/S软件设计架构相比，具有以下几个方面的优势[29]：
（1）B/S软件设计架构对客户端计算机硬件设备的要求较低，只要能够支持网页浏览即可，用户不需要安装专门的应用程序即可进行系统各项功能的操作。C/S架构需要安装专门的应用软件系统，给用户的使用带来了很大的不便。
（2）系统通过Web网页浏览相关界面，所有的数据都存储在系统的远程服务器上，无需维护人员对客户端数据库进行定期维护，只需将主要精力集中在服务器的设计和维护即可，降低了系统维护所需费用。同时数据在远程服务器上存储降低了系统数据被攻击的可能性。C/S软件设计架构下大部分数据存储在客户端，如果任何一个客户端遭到攻击，都会造成数据的损失，给公司运行带来不可估量的损失。
（3）B/S架构下，客户端被简化成一个个的浏览器，只负责对界面的显示，无需进行任何数据的处理，客户端的负荷量较小，但是对服务器设备的数据处理能力要求较高，要能够满足系统对实时数据响应的需求。B/S架构下用户对数据库的各项操作都要经过管理人员的审核才能够修改服务器中的数据库，保证了数据库系统中数据的正确性和安全性。
（4）改变了C/S软件中的两层结构，采用三层软件体系结构，一层负责数据的显示，一层负责对数据库的访问，一层进行数据之间的交换，系统的稳定性能更高。
3.3 OA系统在企业中应用的必要性和重要性
21世纪是一个科技发展的世纪，也是一个信息化普遍应用的世纪，人们的生产和生活都离不开信息化的支持。为了获得市场竞争的优势，各种类型的企业和机构都在不断进行信息化改革，建立符合企业特色的自动化办公系统，以提高其服务质量和工作效率。OA系统的创建能够帮助企业将其内部需要处理的各项数据以及文件以电子形式进行采集、处理和存储，提高企业的办公效率，这对一个企业来说是非常重要的。通常情况下，OA系统的应用对企业的必要性主要有以下几个方面：
（1）提高企业办公效率
传统企业办公主要采用纸质方式，需要手工填写各种信息，不利于信息在公司内部各个部门之间的传递，导致各项业务办理所需要花费的时间较长，各部门的办公效率较差。所以OA系统的应用是非常必要的，它能够将各项信息迅速在企业内部进行传播，并且无纸化方式降低了企业的运营成本，极大的降低企业各项业务办理所需要的时间，提高了企业办公效率。
（2）提高企业管理水平
我国大部分企业都是由以前国企的改革来的，在其经营过程中都保留着原来国有企业的管理模式，使市场竞争机制下企业的发展受到了很大的限制。所以对于我国大部分企业来说，建立先进的OA系统改善企业办公的基本形式，提高企业的服务和管理水平具有较高的价值。
（3）降低办公费用，传统办公条件下，各项管理文件以及生产文件都要打印出来，分发给公司的各个部门；企业的各项活动记录以及其他经营信息都要以纸质文件进行记录，每年公司都要形成大量的文件信息，需要专门的人员进行保管。所以每年公司办公用品需要支出的费用数量很大，占到公司经营费用的一大部分。所以OA系统的创建能够将很多公司文件通过电子形式保存和在各个部门之间传输，一方面节省了办公用品的耗损量，一方面提高了文件传送的速率，给企业带来了直接的经济效益。
（4）提升公司的竞争力
信息化时代背景下，信息能够高效传递和处理对企业的经营是非常重要的，通过OA系统，企业管理人员能够将公司的各项文件信息快速下传给各个部门，特别是对于跨国或者跨区域经营的公司，OA系统的应用能够保证各个地区各项规章制度执行的一致性，避免了文件发送所需要的邮寄时间。另外管理人员通过OA系统对其决策过程中所需要的各项数据进行分析和加工，能够为其决策提供有效的参考，降低了其决策所面临的风险，为企业竞争力的提升有较大的影响。
（5）改变企业管理模式
长期以来，企事业单位的管理人员习惯了采用纸质管理模式，并且形成了非常完善的管理规程。OA系统的建立时间较短，是一种全新的企业管理方式，在管理过程中积累的经验不多，这对我国在国际上竞争力的提升是非常不利的，所
OA办公系统项目建议书 一、OA办公自动化系统项目的启动思路 随着公司不断发展壮大，内部信息化建设逐步提升，管理的要求也越来越高，现有的手工管理体系已经不能满足目前的管理需求。以全面提升运营速度、管理质量、快速反应能力和降低运营成本为目标，建议采用现代的管理工具，以提高管理效率，降低管理成本，促进内部企业文化、知识的积累，为公司长远的业务发展赢得有利时间。办公自动化（简称OA）实现后，可将各类审批、各种通知、报表、工作任务的安排及完成情况汇报等在网络上实现，不但能节约数目可观的办公费用，更为重要的是能为领导提供随时随地的办公条件，各种信息的掌握和各种工作指令的发布及接受不再受到地域的限制，将大大提高工作效率。 在此目标的指引下，建议选择适合我公司管理情况的通达OA系统，并提交结果给公司领导参考审批。 二、OA系统项目建设的总体目标 1、充分利用先进的计算机网络技术，建立一个覆盖公司办公场所及所属分支机构的办公自动化系统，为各部门、各办事处提供信息交换平台，有效协调、处理各部门及办事处之间的工作，提高内部处理事务的准确性与及时性，全面提升日常办公效率。 2、在OA系统上实现公文流转、协同办公、信息发布、知识文档共享等工作，实现办公自动化。 3、OA系统通过内网或互联网方式访问，为各办事处及异地办公用户提供远程办公支持。 4、OA系统支持大并发用户同时在线使用，为以后扩展提供基础。 三、OA系统项目应用价值 OA系统应用价值具体体现在下面几个方面： （一）整合单位资源 1、通过网络技术将单位的资源（如人、物、知识、经验、制度、文件等）集成在一个平台上进行管理使用。 2、有效积累优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。 3、将行政各种办公用品等资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。 4、建立正规、科学、开放的制度和文化，保持旺盛的生命力，保障内部的健康持续发展。 （二）加快了信息流通 1、下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。 2、员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过程
公司OA办公系统存在的问题及建议 1、OA流程功能单一 OA流程的大部分审批节点仅能实现“已阅（同意）”和“退回”功能，建议增加“抄送”、“通知”、“转发”、“代办”等功能。例如在流程需要退回的情况下，审批者说明退回理由后发起者在流程中直接作出反馈与修改（比如上传更正过的文件材料），利用“通知”功能通知到已审批过的节点，这样就避免了流程重新发起与重新审批。功能多样化，可以使流程审批者根据具体的流程情况进行操作，增加OA平台使用的灵活性。 2、OA流程被邀请人的范围受限 OA仅将部门经理以上级别员工纳入系统中。一方面，仅有少数审批节点具有邀请其他处理人的功能，如在公司业务呈报流程中仅有“综合归纳刚”可以选择“提交相关部门负责人”、“提交分管领导”，其他节点则不能选择；另一方面，被邀请人的范围有限，被邀请的人仅限于少数人，如果涉及到其他人员，需要线下通知或者由综合归纳岗最后进行“分发”。建议在保留现有流程节点的情况下，放开选人权限，并将公司所有员工纳入被邀请人的范围，使OA真正成为一个公司内部交流、办事的平台，不仅仅是一个审批的平台，增加OA平台使用的互动性。 3、具体流程设计不合理 OA流程设计不够细化，缺少“固定资产购买流程”、“信息公示流程”、“报销流程”、“工号权限申请流程”、“调整保证金及涨跌幅限制流程”、“经理级别出差流程”、“增值税发票开具流程”等等，这些流程统一走的是审批繁琐的“公司业务呈报流程”，降低了工作效率，也增加了领导的工作量。此外，部分流程基本不被使用，比如“一周工作安排”（与员工工作汇报流程功能重复）、“资源共享申请”、“在线考试”、“日常工作申请”、“文件库”，建议将这些流程删除，或者与其他功能类似的流程合并，实现OA流程的实用性与明确性。 4、岗位职责体系和权限体系搭建不完善 OA流程路径体现了公司内部事务责任体系，而事务责任体系的建立需要公司内部管理表格的设计，管理表格包括企业组织架构表、企业组织职能表、工作岗位说明表等等，建议通过管理表格搭建以岗位为核心的权限体系。比如普通员工、部门经理、分管领导、总经理、董事长职能不同，层级不同，可以在后台设置不同的权限，不同的权限对应着拥有不同的功能，可以查看不同的模块或消息；再比如将财务部门岗位细分为岗位一（出纳）、岗位二（发票）、岗位三（其他），岗位职责明确，具体的办公事务流转到具体的负责人，明确责任的同时提高工作效率。通过以岗位为核心的权限体系可以建设后台管理标准化，前台用户个性化的OA办公平台。
办公自动化的现状及发展趋势 摘要：随着时代的发展以及经济发展的需求，企业办公趋向自动化。在信息时代的今天，各企业的办公自动化越发重要，起着不可取代的作用。办公自动化是以先进的科学技术、信息技术、系统科学和行为科学为支柱的一门综合性技术。本论文主要论述办公自动化的现状和发展趋势。熟知掌握各种办公业务，充分有效地利用信息资源，以提高产效率、工作效率、工作质量、辅助决策、促进办公活动规范化和制度化。 关键字：办公自动化现状发展趋势 办公自动化，Office Automation，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 办公自动化的发展历程：1985年―1993年的起步阶段是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效
果不佳。1993年－2002年的应用阶段随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工的工作，规范了组织管理、提高了运营效率。发展阶段：OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。 科学技术突飞猛进的发展,在各个领域内都改变着人们的工作和生活条件,社会向着物质文明和不断提高的劳动生产率大踏步前进.科学技术的飞速发展也使办公室这一传统的以人工(脑力和体力劳动的高度结合)为主的领域内古老的劳动方式发生了巨大的变化.办公室中使用的各类现代化的办公设备很大程度上代替了原来的文房四宝,办公桌上的打字机被计算机文字处理机所取代,办公室墙边的文件柜被又小又薄的"磁盘"所取代,包括记录,起草,编辑,修改,打印,存档,复制在内的办公室常规工作,无论在时间上还是在空间上都被大大地压缩了,
OA办公自动化系统作用 对于企业事业单位的领导来说OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。OA能够为单位管理人员、工作人员提供良 好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。 实施OA系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施OA办公自动化系统作用为： 1、建立内部的通信平台。 建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。 2、建立信息发布的平台。 在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。 3、实现工作流程的自动化。 变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。 4、实现文档管理的自动化。 可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
和您一样，内行青睐万户OA OA办公系统的四大发展趋势 OA在国内企业的发展趋势可归纳为“四化”：“平台化”、“智能化”、“网络化”、“人性化”。 1、平台化：网络时代的OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。近年来不少企业都建立自己的办公系统，并上马了财务管理软件，还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、CRM等系统。这些系统虽在提升企业效率和管理的同时。也形成了各自为政的信息孤岛，无法形成整合效应来帮助企业更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件成了大势所趋，未来OA将是整合企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据，系统界面统一、账户统一，业务间流程紧密顺畅，与公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同的一个大的办公平台。 2、智能化：随着网络和信息时代的发展，用户在进行业务数据处理时，面对海量数据，往往费时费力，如果办公软件能帮助用户做一些基本的商业智能(BI)分析工作，帮助用户快速的从这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会，提高用户的工作绩效.将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office 2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等，相信未来会有更多的这方面功能。未来OA办公系统可根据用户的需求，通过对海量数据的分类分析，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。 3、网络化：随着网络使用的全面普及，软件网络化必然是大势所趋，OA办公系统与互联网轻松的衔接是OA必走之路。目前国内一些OA办公系统已集成了网络办公功能，但还有待进一步完善。这方面，国外一些软件厂商的经验值得借鉴，如GOOGLE推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公;微软Office用户可直接使用Office软件中的功能，直接与因特网无缝链接，实现移动办公。这给国内OA办公系统商指明未来一个前进方向，如何将现有的OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/d49187687.html,）办公系统与互联网有效地衔接互动，而不是“另起炉灶”，将决定自己的竞争力、市场地位。 4、人性化：随着OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/d49187687.html,）功能的不断扩展，使用将会越来越复杂，同时各企业内部情况不一，其需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。这与合强软件目标一样，未来OA（万户OA官网： https://www.doczj.com/doc/d49187687.html,）的门户更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协作的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。 - 1 -
集团企业OA办公系统立项报告
XXX公司 企业OA办公系统立项报告
第一章OA项目建设背景介绍 1.1.协同办公（OA）的定义 办公自动化通俗的理解为无纸化办公，网络化办公、电子化办公，本意为利用网络技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。 办公自动化解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。能够概括的说，OA软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，提供企业决策依据，是提高企事业分子公司整体运转能力不可缺少的软件工具。 1.2XXX公司办公现状 1)网上办公完全依靠邮件系统，工作沟通、传送效率低。 基于公司与下属各子公司异地办公特点，公司在行政办公方面所使用的技术手段还仅仅停留在电话、传真、邮寄、邮件等传统方式，工作效率非常低下，而且使得部门之间联系沟通不够顺畅，企业内部形成了一个个信息孤岛。公司向子公司传达文件花费一整天甚至几天时间的现象十分普遍，遇到需要下属子公司反馈（如汇报数据等）的工作，则周期比较长，且容易出现差错，对人力资源应用造成极大浪费，公司公司和各子公司利用信息技术革新办公方式的呼吁十分强烈。因此为了提升
公司管理，促进公司发展，需要建设一套符合上海某公司公司股份自身特点的办公自动化系统，利用网络技术打破地域时空的限制，实现公司与各分子公司、各部门跨地域、高时效地协同工作。 2)文件归档、存储与检索差，安全无保证 当前公司的文档大部分是电子文档，文件的归档与存储基本没有管理，很多文件在部门或个人邮箱存储，归档基本依赖行政部门进行，不便查询使用，一旦发生人员变动，就可能造成损失。文件的权限（修改、阅读、打印、保存等）没有任何保护，每个能接触文件的人员都可完全拥有所有权限，且对文件的操作没有任何痕迹记录。这样的传递管理致使重要文件随时都有可能被复制、打印、修改并经过邮件传送出去。如果没有发生重大泄密事件，完全仅依赖于员工的品质是当前并不可靠的技术保障。 公司核心资料，如证照、股东会、董事会、章程管理混乱，无版本控制，经常造成信息失真。且此类资料很多由城市或项目公司自行管理，公司因业务需要时才经过电话或邮件方式获取，严重影响决策工作开展。 3)公司内部组织框架复杂，办公效率低下。 由于公司企业的特性，组织框架过于复杂，人员变动极为麻烦；庞大的信息没有条理性的梳理，不知如何做到有效的梳理，寻找资源也过于缓慢。由于公司的多管控模式，公司层面的战略、目标、绩效的制定下发都靠人为线下处理，过程长，准确度不高。后期的执行监控和信息
2018年OA办公系统行业市场分析报告 在过去的二十年里，我们持续对中国的OA办公系统软件市场开展年度调查和品牌追踪,以求能够梳理清楚管理类软件在国内的发展趋势以及技术进步情况。就在这二十年里，中国的OA 系统软件发生了巨大变化,尤其表现在OA系统的技术进步以及应用价值体现。 二十年里，有超过1000家OA系统软件厂商来去匆匆，这些公司规模不一，业务有大有小，有些公司因为技术落后、产品不成熟、市场竞争力不足、团队不稳定等原因被淘汰，OA系统经过二十多年的发展，泛微、华天动力、致远、蓝凌等老牌劲旅发展较为稳定，连续三年占据了市场前四位置。而钉钉以免费方式切入市场，在小微企业的市场占有率增长较快。 预计2018年，OA系统整体的市场需求将超过75万套，市场需求增长率近7个百分比，过去5年年均增长率超过5个百分比，市场需求增长稳定。 如今，中国西部发展速度加快，政策红利显现，西部地区OA系统的市场需求被释放出来，2018年，泛微开始在四川、青海、西藏等地陆续推进移动OA办公系统的地面推介活动，华天动力加大了西部地区分公司体系建设，西部重要城市已经成为OA系统厂商必争之地。 与2017年同期相比，华天动力、蓝凌、致远三家公司加大了在百度OA、OA系统、OA
办公系统等关键字的竞价投入，2018年一季度，三家的百度广告投入增长率均超过了3层，华天动力的广告投入超过了5层，刨除百度竞价的广告费自然增长之外，可见目前OA系统软件的竞争已经白热化，巨额的广告投入已经成为了梯队序列竞争入门门槛。 2018年一季度OA系统软件市场排行显示，泛微OA仍居市场首位，致远与华天动力之间的距离再次缩小，华天动力在2018年新发布了v8版本，新版本带来了更强劲的市场竞争力，预计今年下半年连续三年稳定的OA系统市场占有率格局将会发生新的变化，随着免费策略的成功，2018年钉钉也开始在大中型企业市场发力，针对不同客户群体推出了详细的收费标准，钉钉将会在市场里掀起新的波澜。 2018年的OA系统产业发展热点仍是移动办公系统，各个厂商仍将在移动产品的细节应用上发力，行业市场复杂，客户需求不同，这就意味中国的OA系统软件应用方面仍会以“多样性”为主，预计未来3年，移动办公随需（业务）而变的定制化是OA系统厂商的转型升级机会。
企业办公为什么要使用OA系统 随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到传统办公中存在许多问题： ◆传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。 ◆使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。 ◆信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。 ◆任务分配的不明确，缺少协作和反馈。 ◆员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。 ◆缺乏依据造成领导层的决策困难。 为解决上述问题，企业急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台，通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。 企业的业务在不断拓展，企业的规模在不断扩充，要求作为高层管理决策层的办公活动在效率和管理科学性方面有进一步的改善和提高。例如目前办公活动中涉及的信息（包括公文、各种数据资料等），一般是基于纸质载体的，信息传递慢，查询困难，共享不及时，造成办公效率低。又如上级单位下发，各部门、各项目上报的定期或不定期数据资料信息量大且繁杂，单靠人工来进行这些信息的收集、汇总、统计、分析十分困难，在准确性方面难以保证，从而影响领导决策的科学性。因此，应依照先进的信息处理技术，从根本上改善办公环境和条件，使企业的管理水平有质的飞跃。 采用OA电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。 通过OA知识管理系统，企业员工在内部网上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。
公司办公OA系统方 案
陕西国诚中电科技有限公司 公司办公OA系统方案 部门 设计 校对 日期
目录 一、公司现状分析 (1) 二、OA系统定位标准 (2) 三、OA系统功能模块 (2) 四、预计OA系统应用效果 (12) 五、厂商比对 (13) 六、结论 (16)
一、公司现状分析 当前公司尚无系统化办公软件，导致存在诸多问题，主要分析如下： 1.公司各部门诸多业务处理和操作工序繁杂，报表种类繁多无统一办 公平台； 2.缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致公司各部门在理解、贯 彻、执行公司政策和法规方面相互之间存在差异； 3.办公用品、会议管理、车辆、投影仪、公用电脑等的使用申请仅靠 纸质登记，无电子留档，且纸质申请过程繁琐，影响办公效率； 4.各部门之间数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作 效率低，重复作业多；公文下达上传速度慢、沟通困难、信息传递失真等；公告通知仅依靠微信告知员工，留底、存档工作很难进行； 5.领导无法对业务过程和企业资源进行科学、有效、及时的优化配置 和监管； 6.大量的极其有价值的历史数据被丢失，对企业业务的长期发展造成 损失； 7.办公信息化程度普遍不高，公司仅仅依靠网站，介绍本公司的情 況，而企业内部的信息处理依然处在office +打印机的层面上；
8.公司审批流程经过纸质版审批周期较长。 因此各部门为更好的梳理办公流程，提升办公效率，提升公司信息化办公水平，拟上线OA办公系统，并制定此方案。 二、OA系统定位标准 根据公司办公需求，本次上线OA系统用户人数为100人，将建设一个运行稳定、适应长远发展的网络办公系统，实现“网络办公”、“网络沟通”、“网络审批”、“知识管理”、“网络决策”的信息化建设思路，实现信息高效传递、无纸化协同办公、远程移动办公、科学规范管理，使工作效率明显提高，使员工工作更加简化，使信息获取更加容易，使决策制定更加准确；使管理变得更加灵活、更加科学，抗风险能力、创新能力、应变能力迅速加强，历史数据长久保存，从而最终提高企业的综合竞争力。 三、OA系统功能模块 根据所定OA系统标准，选择所需功能模块包含有以下方面： 1.个人事务： 1.1.电子邮件：用于内部邮件、外部邮件的收发，相互转发； 1.2.内部短信：主要起通知、提醒和交流作用； 1.3.任务中心：协同处理临时事项，并对完成进度进行记载； 1.4.公告通知：具有通知公告查看和查询等功能；
关于建立实施“OA系统”的建议 在众融资平台中我集团作为仅成立三年的事业单位，以目前的规模和地位，其发展可谓是高速的。随着集团管理手段的不断创新，对管理的要求在不断的提高，人员、设备、环境等条件也需要不断的增长和更新，面对集团规模的日益壮大，现采用的“传统办公模式”已经不能为集团发展提供有力的支持。为提高集团办公效率、高效管理，提议建立“0A 办公系统”,实施信息化是集团自身发展的重要步骤，也是进一步提升市场竞争力的根本保障。 一、传统办公模式的弊端 传统办公模式工中工作繁琐、重复劳动和检索不便；政策、通知等各类文件使用纸张打印传阅，文件下达慢,造成大量纸张浪费；信息流转不畅通造成高沟通成本，低响应效应；任务分配不明确，缺少协作和反馈；决策的制定和实施周期，人为的增长；依赖领导者的个人能力、精力、经验、风格、习惯、感觉等，而员工的办公也依赖其个人意愿甚至喜好来进行，由于这些因素的不科学性、不正规性及不确定性，造成办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本居高不下而收效甚微，不能建立起健康、高效的组织办公文化。 二、现代办公模式—OA办公系统
OA系统为自动化办公系统, 随着计算机的普及与应用，通信技术、网络技术和软件技术的发展，OA系统软件越来越实用于各大企事业单位,成为最重要的应用软件系统之一。 对于单位的领导来说OA系统是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。实施OA 系统能够帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。 三、OA系统具体作用 OA系统的核心意义在于：规范内部管理、提高办公效率、降低办公成本、强化资源共享、建立内部信息发布平台、提升信息化管理水平，方便领导决策，实现无纸化的全球移动办公。 （一）地区性无障碍办公。领导层可在世界任何一个有互联网的地方随时查看下属部门工作状态及工作进度情况。跟踪监督以提高执行效率和力度，并提出批示意见。出差在外的员工可以在任何一个有互联网的地方随时了解企业动态、时时保持与企业的沟通、提高执行力。 （二）节省办公费用支出。将传统的纸张填写过程电子
办公管理系统 设计方案书 南宁网原创业电脑有限责任公司 2012年4月
目录 一．前言 1.1 系统需求 1.2 系统简介 1.3 系统特点 二．系统功能 2.1功能模块结构图 2.2功能简述 三．系统设计 3.1登录企业办公管理系统 3.2系统设置 3.2.1 职位设置 3.2.2 角色设置 3.2.3 人员管理 3.3 内部交流论坛 3.3.1 论坛管理 3.3.2 贴子的使用和管理 3.4 客户管理 3.4.1用户视角和权限 3.4.2 添加客户 3.4.3 添加客户接触记录 3.4.4我的协同客户 3.4.5客户查询 3.5 我的联系人 3.5.1 添加联系人（员工联系人、客户联系人） 3.5.2 添加联系人（自定义联系人） 3.5.3 删除联系人
3.5.4 修改联系人 3.6我的任务 3.6.1概念 3.6.2 查看任务 3.6.3 新建任务 3.6.4 查看其他人员的任务 3.7 我的邮件 3.7.1 收件箱 3.7.2 发件箱 3.7.3 废件箱 3.7.4 撰写新邮件 3.8 短信管理 3.8.1 我的消息 3.8.2 已发送消息 3.8.3 写新消息 3.8.4 短消息设置 3.9 我的文档 3.10项目管理 3.10.1撰写邮件 3.10.2 投递文档 3.10.3 项目管理 3.10.4 显示组员 3.10.5 权限管理 3.10.6 目录管理 3.10.7 订阅项目 3.10.8 项目移动 3.11全文检索 3.12 系统权限说明 四．开发报价与时间五．售后服务
一、前言 1.1 系统需求 企业办公管理系统，可应用于基础建设工程、软件开发等项目及常规事务性项目的组织管理中。它具有项目任务管理、计划管理、进度管理的基本功能，具有自动编排计划及灵活统计的能力。它也是目前计划编排技术领先的项目管理软件。更多的它不同于常规软件，不需要您进行硬件上的投资，不需要安装。只要能上网，就可以使用。 当您的项目任务非常多、任务关系复杂、资源也非常多，因而项目管理变得异常复杂时，本系统可以为您编排项目计划（任务在资源、时间上的分配）；也可以先确定部分关键任务的计划，然后由自动编排剩余任务的计划；在项目进行到任意阶段，随时可以由系统对尚未完工的任务重新进行计划编排。 1.2 系统简介 企业办公管理系统基于领先的微软技术开发而成。除了具有传统的邮件、工作、文档等功能外，还引进了项目管理和知识管理的思想，更加注重工作任务的分解、协同和监督；知识的积累、沉淀和分享，多条件跳转的分支流更为特色，有效为企业构筑协同工作平台。企业办公管理系统不仅仅是一套简单的办公自动化系统，其蕴涵的管理理念和协同管理模式是真正值得企业借鉴和系统的价值所在。 企业办公管理系统可实现： ●项目树的灵活创建，实现文档与项目归档的一体化，使知识和经验有序地沉淀。 ●通过邮件、公告、论坛、消息等信息平台将沟通成本降到最低，建立快速反应机 制。 ●事务流转的自动化，审批的电子化，提高工作效率。 ●任务的发起、协同和确认，创造协同工作的氛围。 ●全文检索引擎，方便搜索信息和资料。 ●与产品的结合，支持远程办公、分布式办公与移动办公。
自20世纪90年代中期至今，互联网技术在我国迅速发展和普及，引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上网工程、企业上网工程、电子政府、电子商务、电子管理、政府内部网、企业网、数字神经系统和数字化办公等一系列新概念，面对这些新概念，再提OA也许会让很多人感到迷惑，好象OA这个概念已经不适应信息化发展的需要，在这里我们暂且认为这一个阶段为OA发展的新阶段。这一个阶段的主要标志应为互连网技术的普遍使用。 办公自动化的内涵和外延 在新的时期，基于多年办公自动化建设经验和互连网技术的发展，我们对办公自动化的认识也越来越清楚，从网络的性质来看，办公自动化应定位于内部网（Intranet），从办公性质来看，办公自动化应定位于数字化办公，从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。 办公自动化建设的本质是提高决策效能为目的的。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。技术只是办公自动化的手段。只有对管理及管理业务有着深刻的理解，才会使办公自动化有用武之地，只有将办公过程中生成的信息进行有序化积累，沉淀，办公自动化才能发挥作用。 办公自动化的灵魂是软件，硬件只是实现办公自动化的环境保障。数字化办公的两个明显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分层使用，使得数字化办公系统有可以启用的前提，通过开放，使得信息共享成为现实。 办公自动化建设与现阶段 政府上网工程之间的关系，政府上网工程一直是近一两年业界炒作和关注的热点之一，政府上网工程是由于互连网的普及，政府部门把一些政务信息发布到Internet上，进而在网上建立与老百姓沟通的渠道，以实现政务公开和政府行为接受监督的目的。从实际效果来看，很多政府部门只是在网上存放一些静态的政府信息，实质性的工作却非常少。并且，在
适合集团化企业的OA办公系统 OA办公系统在国内经过近二十年的发展，现已迎来了最快速的发展时机，市场突破百亿级规模，并且正在以远高于GDP的35%以上的复合增长率高速扩容。快速的发展引发了更激烈的市场竞争。针对某部分目标群体做专做精成为不少OA(九思官网：https://www.doczj.com/doc/d49187687.html,)办公系统厂商的战略选择。其中，针对高端市场的OA办公系统产品研发越来越多。事实上，集团企业的信息化需求一直都备受OA办公系统厂商的关注。 一般而言，集团公司的下属企业众多，层次结构复杂，而且信息化水平参差不齐，这使得集团总部很难快速、准确、全面的收集下属企业的各项业务和财务数据。同时，集团高层领导也很难获得准确全面的集团及下属各参控股企业的运营情况的数据。由此，集团企业对OA办公系统的需求更为迫切，希望引进一个一体化的信息系统来支撑整个集团公司的管理体系，从而满足管理阶层对于集团公司的信息需求。但要引进这样一个OA办公系统似乎难度不小，首先集团公司的管理体系复杂，要梳理清楚颇费周折;其次，集团公司对具体应用功能要求更高，这需要OA办公系统具备极高的易用性。 而市面上的一些OA办公系统，尤其是一些小的OA办公系统厂商提供的，绝大多数只有公文流转、资产管理和简单的审批流程等，只能满足于国内中小企业办公需求的功能。这些功能对中小企业来说足够用，但是面对央企、大型集团企业，这些产品自然难当重任。因此，
集团企业在进行OA办公系统选型时应更加慎重，首先要考虑选择具备较强实力，产品口碑好的OA办公系统供应商。 作为OA办公系统领域领军品牌，九思软件一直保持着较高的市场占有率，并以百分之百的成功应用率而赢得良好的市场口碑，产品以其易用性、稳定性、安全性获得了各行业用户的一致好评。 但这些荣誉并不是一蹴而就，背后凝聚着九思多年来的不懈努力。事实上，九思一直将主要精力放在高端市场的产品开发和实施应用，并根据众多高端客户的成功案例，不断的进行分析总结，将更多先进的管理思想融入产品中，并不断完善功能应用，最终针对1000用户以上的的大型和特大型企业推出了iThink协同办公自动化软件，具有以下特点： 九思软件自主研发的iThink协同OA办公自动化系统是面向中高端企业、政府机关和事业单位、等大型企业的协同办公软件，面向集团化、多元化、国际化和大型政府机构，针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计的集团管控和信息资源管控的办公软件综合平台。 九思软件iThink协同OA办公自动化系统，基于成熟的J2EE标准、JAVA语言进行架构和设计，iThink协同OA办公自动化系统是一款产品化程度高、性能稳定、扩展性好、易用性强、支持集团化应用的高端协同OA办公自动化系统，截止目
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/d49187687.html, 企业OA办公自动化系统的应用与发展趋势作者：朱智慧 来源：《中国科技博览》2017年第10期 [摘要]随着信息技术和企业信息化的不断发展，OA办公自动化系统在企业日常管理中发挥着越来越重要的作用，它不仅为企业创建了数字化的办公环境，降低企业的办公成本，更有利于促进企业内部员工间的沟通交流，提高企业的办公效率和管理效率。本文在概述办公自动化系统功能特点的基础上，对企业OA办公自动化系统的现状进行分析，并就OA办公自动化系统的未来发展趋势进行了展望。 [关键词]企业；OA办公自动化系统；应用；发展趋势 中图分类号：TM422 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）10-0351-01 1 OA办公自动化系统概述 1.1 概念 OA办公自动化系统是专门应用于企业办公管理的自动化系统。这一办公系统不仅仅改变了传统的办公模式，还能够进一步提高其办公效率。在这一系统的支持下，可以将企业各个部分的公文流转、审批以及发布等工作流程进行有效综合，不断提高企业办公的系统化、规范化。由于其办理、高效的特点，无论在哪个行业中，都受到企业的追捧。 1.2 发展背景 办公自动化的研究现状办公自动化是在70年代中期，发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响的问题，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的计算机及网络技术，使人们可以借助各种设备处理一部分办公业务，提高人们对办公业务的处理效率和质量，达到提高工作效率，方便管理和决策的目的。 2.基于web服务的OA系统的总体架构设计 在SOA面向服务体系架构的基础上，本系统设计的内部工作流实体，可以实现相互调用本企业组织内部的工作流引擎实体功能；而作为重要的服务实体的外部工作流模型实体，则又可以通过Web服务和包技术，从而实现远程Web服务的包装；第三部分是集中式工作流模型实体。本系统的总体架构模型设计，正如下图1所示： 3.系统主要功能的设计 3.1 个人办公模块
国内主流OA办公系统 办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性。 对于企业来说，传统办公模式难以实现工作细化，在任务安排、公文收发和流程节点山的工作很乱而且复杂，这难以避免地降低了工作效率，影响组织上下沟通协调。尤其是无纸化办公与有纸化办公在预算成本上的根本性差别。软妹今天就给大家推荐一些国内主流OA办公系统。 ? 泛微OA ?
泛微自主研发的协同办公OA产品，包含面向中大型组织的 e-cology、面向中小型组织的e-office、面向小微型组织的eteams，以及移动办公e-mobile、微信办公e-wechat等产品解决方案。在集团管理、高新技术、生产制造、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等领域积累了大量的客户和实践经验。其标杆客户案例有：上海医药、复星集团、三胞集团、得力集团、大连万达集团、SMG、公牛集团等。 上海医药典型应用 上海医药从研发、制造到分销、零售，从集团总部到二级直管单位（17）及其三级企业（100+），需要一个统一的协同管理平台，形成从集团到二级直管单位及其三级企业的透视和管；多板块、多组织、跨地域的组织形态需要共享、规范和高效的平台支撑，因此，上海医药需要建设一个统一、共享、规范、高效的协同管理平台，以实现从集团总部到下属单位的纵向管控、横向协同。 一期：构建统一协同管理平台，成熟的管理流程电子化，打通总部到下属公司的公文、法务、重大信息披露流程管控。 二期：总部职能部门垂直管理应用70%要上线，实现纵向流程打通，横向流程集成，包括：法务合同、投资项目、财务费用等。 三期：主要管理流程全面电子化（>1,500个流程），协同办公平台与业务应用系统集成，已有建设内容的完善。 后续：已有建设内容的运营完善，移动应用平台的建设
办公OA系统建设方案 北京云族佳科技有限公司---南京分公司 二○一六年七月
目录 1 ................................................................................................................... 项目简介2 1.1 ....................................................................................................................... 项目名称 2 1.2 ....................................................................................................................... 项目背景 2 1.3 ................................................................................................................ 项目建设意义 2 2 ................................................................................................................... 建设单位3 3 ................................................................................................................... 建设依据3 4 ................................................................................................................... 系统设计3 4.1 ....................................................................................................................... 设计原则 3 4.2 ....................................................................................................................... 设计目标 5 4.3 ....................................................................................................................... 总体技术 5 4.4 ....................................................................................................................... 视觉设计 6 4.5 ....................................................................................................................... 功能设计 8 5 ............................................................................................................. 安全体系设计15 5.1 ....................................................................................................................... 病毒防护 15 5.2 ............................................................................................................ 数据库故障防范 16
企业为什么会越来越需要OA办公系统 随着不断发展，企业需要适应新的市场竞争，进而对OA办公系统产生了强烈的需求。这是因为企业管理手段的不断创新，让人们对管理的要求也在不断的提高，而只有引进OA办公系统，才能实现信息化管理，带来管理模式的提升。如今，办公系统已经不单单是我们日常协同办公的平台，更是一个企业或组织进行知识管理的基本平台；传统的OA办公系统全面蜕变成企业的管理支撑平台，担负起更加复杂、综合的作用。以国内领先的OA办公系统厂商。OA的管理思想和理念，如打造知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等，并在实际应用中为用户创造了以下平台： 1、协同平台OA通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。 2、知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常的积累，对做出指导与帮助、提升的绩效； 3、项目协作平台：OA通过为项目团队提供一个全方位的沟通、协作平台，提高多项目组的效率和质量，使项目成员可以在灵活的时间、地点对他人或事务的需求做出即时的响应。实现团队的通信、共享、管理和制
订各种项目文档或日程安排，使项目或临时任务中交流想法、共享信息、协同完成任务变得更轻松。 4、激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同氛围，从而稳定情绪，激发热情，形成一个共同的价值观，进而产生合力，实现共同目标。 5、企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括WebMail、实时通讯、手机短信等，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Inter邮件互通。 6、信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。 7、信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。 8、信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据OA凭借强大的开放性，把企业的业务数据集成到流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。 注意事项 随着信息技术的飞速发展，信息资源的共享越来越便捷，也带来更为激烈的竞争，能够借助信息化手段在市场中脱颖而出，是企业越来越迫切