斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)
1. 介绍
《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》是管理学领域的经典教材之一。本书由著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）撰写，从理论和实践两方面全面介绍了管理学的基本原理和方法。本书在全球范围内广受欢迎，并被广泛应用于大学本科和研究生的管理学教育中。
2. 内容概述
《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》共分为12个章节，内容涵盖了管理学的主要领域和理论。以下是各章节的简要介绍：
第1章：管理与组织
本章介绍了管理学的基本概念和定义，并探讨了组织的概念和作用。还介绍了管理学研究的历史和发展。
第2章：管理环境
本章主要讲述管理学与环境的关系，包括宏观环境和微观环境对管理决策的影响。介绍了政治、法律、经济、技术等因素对组织和管理的影响。
第3章：管理者的角色
本章主要介绍了管理者的角色和职责，包括计划、组织、领导和控制等方面的内容。还讨论了管理者的能力要求和领导风格选择的问题。
第4章：决策与管理
本章着重讲述决策的过程和方法，包括问题诊断、信息收集、方案评估和选择等步骤。介绍了常见的决策问题和解决方法。
第5章：组织结构与设计
本章探讨了组织结构的概念和原理，介绍了各种常见的组织结构形式，并讨论了组织设计的原则和方法。
第6章：管理控制与系统
本章讲述了管理过程中的控制和反馈机制，介绍了管理控制的概念和方法。还介绍了系统理论在管理控制中的应用。
第7章：领导与管理
本章主要介绍了领导与管理之间的关系，讨论了领导能力和领导风格的重要性。还探讨了如何培养和发展领导能力。
第8章：团队与团队建设
本章讨论了团队的概念和特点，介绍了团队建设的原则和方法。还介绍了团队合作和团队动力的重要性。
第9章：人力资源管理
本章主要讲解了人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效管理、激励和薪酬等方面的内容。还介绍了员工关系管理和员工福利问题。
第10章：管理创新与变革
本章重点讨论了管理创新和变革的重要性，介绍了创新和变革的步骤和方法。还讨论了管理创新对组织和团队的影响。
第11章：全球化与跨国管理
本章主要探讨了全球化背景下的跨国管理问题，介绍了国际管理的特点和挑战。还讨论了跨文化管理和国际业务谈判的关键问题。
第12章：伦理与社会责任
本章讨论了管理伦理和社会责任的意义和作用，介绍了企业社会责任和可持续发展的原则和实践。
3. 总结
《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》是一本经典的管理学教材，全面而系统地介绍了管理学的基本原理和方法。本书适用于管理学领域的学习者和从业者，可以帮助读者系统地了解管理学的理论和实践，并指导他们在实际工作中进行管理和决策。读者通过学习本书，将能够提高自己的管理能力，并在组织中取得更好的成绩。
I.《管理学原理》复习资料 II.第一章：管理导论 1.管理：管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。 2.管理者：协调与监管其他人工作，以使组织目标达到的人。 （基层、中层、高层） 3.组织的特点是什么？ ●有明确的目标 ●精密的结构 ●人 4.管理的职能？ 计划、组织、领导、控制 5.明茨伯格的管理角色 ●人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员） ●信息传递角色（监管、宣传、发言） ●决策制度角色（企业家、危机处理者、谈判者） 6.卡茨的管理技能 ●技术技能：（工作特定领域的知识和技术） ●人际关系技能（合作、沟通、协调） ●概念技能（思考和表达想法的能力）高层管理者更为重要 其他（管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目的性的人脉网络等 7.承诺升级：决策者做出错误决策时，决策者仍倾向于做出同样的决策 III.第二章决策 1．决策的过程（八个） ●明确决策标准 ●为标准分配权重 ●开发备选方案 ●分析备选方案
●选择备选方案 ●执行备选方案 ●评估决策效果 2.管理者决策的方式 ●理性假设：问题清晰、不模糊；有实际的目标；方案结果皆可知；最终选择利益最大化●有限理性：受到处理信息能力的限制 ●直觉决策：基于感觉、经验 ●基于事实 3.决策的分类 ●程序化：经常反复出现、性质相近的示例性问题，按程序化步骤、常规原则和方法 进行决策。 ●非程序化：针对偶然的、新颖的、性质的和结构不明的问题进行决策。 4.决策的条件 ●确定性：存在确定的目标、面对确定的自然状态的各个行动方案都有确定的结果的决 策 ●风险 ●不确定性：不确定目标和自然状态 12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利、事后聪明 5.怎么理解决策？ 广义的决策是人们针对所要决绝的问题，对未来活动的方向、目标、内容，以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划，制定并选择出行动方案。并根据方案执行过程中反馈情况，对方案进行必要的调整的过程。狭义的决策是指从各备选方案中选择出行动方案的过程。 第三章管理外部环境和组织文化 1. 根据万能论和象征论比较管理者的行为 ●万能论：管理者直接对组织的成败负责 ●象征论：组织的成败绝大数取决于外界的不可控因素 ●组织内部和外部的因素影响管理者决策。 2. 组织文化的七个维度 关注细节、结果导向、人本导向、团队导向、进取心、稳定性、创新、风险承担 3.企业文化的作用 导向功能。经营哲学和价值观念的指导。企业目标的指引。 约束功能。有效规章制度的约束道德规范约束 凝聚功能以人为本团结友爱 激励功能 调适功能
赫伯特·A·西蒙认为管理就是决策 福利蒙特·E·卡斯特认为管理是计划、组织、控制等活动斯蒂芬·P·罗宾斯认为管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 关于企业所有权和管理权的关系问题第一个把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力、资本相提并论的是萨伊他强调计划职能的重要性(马歇尔也支持这种观点) 鲍克和弗朗西斯·鲍恩强调了命令统一的原则 艾尔弗雷德·马歇尔把自力更生和敏捷作为一个合格管理人员所必备的品德 科学管理之父泰罗 动作专家吉尔布雷斯夫妇 科学管理理论泰罗、卡尔·乔治·巴思、亨利·甘特、吉尔布雷斯夫妇、哈林顿·埃墨森（提出了直线和参谋制组织形式）【她们研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围】 管理过程理论法约尔代表作《工业管理和一般管理》 管理过程之父法约尔 组织理论之父韦伯 古典管理理论：泰罗、法约尔、韦伯、林的尔·额为克、卢瑟·克利克 梅奥和罗特利斯伯格霍桑试验由此创建人际关系学说
孔茨管理理论丛林 管理过程学派的创始者是法约尔 切斯特·巴纳德社会合作学派 怀特·贝克提出组织法合力 人际关系行为学派马斯洛的需要层次理论赫获伯格的动机保健理论（双因素理论）布莱克和穆顿的管理方格理论 群体行为学派梅奥和霍桑试验 决策理论学派赫伯格·西蒙 沟通（信息）；李维特、纽曼、香农、韦弗 权变理论学派卢桑斯 最早对企业目标进行研究的是美国的切斯特·I·巴纳德 德鲁克首先提出目标管理和自我控制 泰罗最优决策 西蒙满意决策“数学家失语症”病 哈罗德·孔茨合理标准 直观法德尔菲法就是其中的一种
影响组织结构选择的因素外界环境汤姆·伯恩斯、G·M·斯托克、保罗·劳伦斯、乔依·娄思琪 业务过程再造最具影响的是迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 职务系数法爱德华·海提出指示图表个人能力分析法 埃利奥特·贾克斯提出时距判定法（明确职务的方法） 吉塞利领导性格理论 领导行为理论（领导连续流坦南鲍姆和施米特）利克特四种管理模式 布莱克和穆登管理方格图 菲德勒提出随机制宜理论 麦格雷戈提出X理论-Y理论经济人（理性-经济人） 泰罗制就是经济人观点的典型代表 自我实现人是马斯洛提出来的 霍桑试验就是社会人的假设 马斯洛提出需要层次理论 赫茨伯格提出双因素理论保健因素和激励因素
斯蒂芬.p.罗宾斯的《管理学》笔记 第一章绪论 一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 ?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 ?管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果 [例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 ------答：有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 管理产生的二个条件：二人以上的集体活动 共同的目标 管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织？ 3、*作者： 管理者：有下属向其汇报工作。 上层 包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以 基层实现既定目标。 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 ?组织的类型（如企业、政府部门、学校） ?组织的规模（如小公司与大公司）
管理学经典著作 1、泰勒主要著作： 《店铺管理》(Shop Management，Harper & Row，New York，1903)； 《科学管理原理》(Theprincip1e of Scientific Management, Harper & Row．New York，1913)。(已有中文版) 2、法约尔： 《一般管理和工业管理》(Genera1 andIndustria1 Management，Pitman，1ondon，1949) 3、亨利．明茨伯格(Henry Mintzberg)的著作《管理工作的本质》(办eNatureofManageria1 W．o 放，1973年) 4、彼德。德鲁克著作： 《公司概念》(Concept of the Corporation，John Day，New York，1946)；《新社会》(The New Society, Heinemann，1ondon，1951)；《管理实践》(The Practice of Management, Harper & Row, New York，1954)；《目标管理》(Managing for resu1ts，Heinemann，1ondon，1964)；《断层时代》(The Age of Discontinnity, Heinemann，1ondon，1969)；《管理：任务、责任和实践》(Tasks，Responsibi1ities,Practices，Heinemann，1ondon，1974)；《改革和企业家精神》(Innovation and Entrepreneurship，Heinemann，1ondon，1985)；《新现实》(TheNewRea1ities，Heinemann，1ondon，1989)；《管理非赢利组织》(Managing the Non Profit Organization，HarpervCo11ins，New York，1990)；《未来管理》(Managing for the future Dutton，New York，1992)；《后资本主义社会》(Post-Capita1ist Society，Harper，New York，1993)；《大变革时代的管理》(Managing Times of Great change，Butterworth Heinemann，Oxford，1995)；《旁观者》(Adventures of a Bystander,最初出版于1978年，1998年JohnWi1ey出版社再版)。1973年，《人和绩效》(Peop1e and Performance)，他讨论了管理者和组织应该承担的更为广泛的社会责任。20世纪60年代和80年代，德鲁克两次呼吁不提倡等级结构复杂的企业组织形式，呼吁简化的组织结构。这种思潮到了20世纪90年代逐渐成为主流，得到社会的广泛认同 5、巴伦(Jonathan Baron)，《思考和决策》(Thinking and Decidin9，Cambridge University Press，Cambridge，1994)第二版。 6、得斯·迪尔洛夫(Des ear1ove)，《主要管理决策》(Key Management Decisions，FT Pitman，1ondon，1997)。 7、西蒙(Simon法国人)，《决策理论：数学分析入门》(Decision Theory：An Introduction for the Mathematics of Rationality，E11is Horwood and JohnWi1ey，Ne．w York，1988)。 8、金尼(Ra1ph 1．Keeney)，《价值取向性思考：开拓创造性决策制定方法的道路》 (Va1ue-FocusedThinkin9：A Path to Creative Deec3sion Makin9，Harvard University Press，Boston，1 992)。 9、马克思·理查德(Max D．Richard)、保罗(Pau1S．Green1aw)，《管理决策制定》(ManagementDecisionMakin9，Richard D Irwin Inc，Homewood，I11inois，1996)。
第五章目标与计划 【本章导读】本章主要介绍目标与计划的概念、计划的分类，以及目标和计划 制订的一系列基本要求。 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。 上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标(走向那个村庄)；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的(如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。 第一节目标 管理工作具有很强的目的性。目标是人们期望获取的成果，对成果的期望促使人们朝向共同的方向努力，并实际获得所期望的成果。目标为所有的决策(乃至管理工作)指明了方向，并可作为标准用来衡量实际的绩效。 一、宗旨和使命是确定组织目标的出发点和基础 目标是人们在未来一定时期内要实现的目的性指标。一个组织最综合、最长远的目标是组织的宗旨和使命。 任何一个组织的存在都有其自己独特的意义和作用，如企业能够为社会创造财富，学校能为社会培养和造就有用的人才，医院的存在为人类的健康提供了保障，政府存在的必要性在于管理公共事业以及保证社会的稳定和发展。不同的组织扮演着不同的角色，并从不同的
斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版) 1. 介绍 《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》是管理学领域的经典教材之一。本书由著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）撰写，从理论和实践两方面全面介绍了管理学的基本原理和方法。本书在全球范围内广受欢迎，并被广泛应用于大学本科和研究生的管理学教育中。 2. 内容概述 《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》共分为12个章节，内容涵盖了管理学的主要领域和理论。以下是各章节的简要介绍： 第1章：管理与组织 本章介绍了管理学的基本概念和定义，并探讨了组织的概念和作用。还介绍了管理学研究的历史和发展。
第2章：管理环境 本章主要讲述管理学与环境的关系，包括宏观环境和微观环境对管理决策的影响。介绍了政治、法律、经济、技术等因素对组织和管理的影响。 第3章：管理者的角色 本章主要介绍了管理者的角色和职责，包括计划、组织、领导和控制等方面的内容。还讨论了管理者的能力要求和领导风格选择的问题。 第4章：决策与管理 本章着重讲述决策的过程和方法，包括问题诊断、信息收集、方案评估和选择等步骤。介绍了常见的决策问题和解决方法。 第5章：组织结构与设计 本章探讨了组织结构的概念和原理，介绍了各种常见的组织结构形式，并讨论了组织设计的原则和方法。
第6章：管理控制与系统 本章讲述了管理过程中的控制和反馈机制，介绍了管理控制的概念和方法。还介绍了系统理论在管理控制中的应用。 第7章：领导与管理 本章主要介绍了领导与管理之间的关系，讨论了领导能力和领导风格的重要性。还探讨了如何培养和发展领导能力。 第8章：团队与团队建设 本章讨论了团队的概念和特点，介绍了团队建设的原则和方法。还介绍了团队合作和团队动力的重要性。 第9章：人力资源管理 本章主要讲解了人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效管理、激励和薪酬等方面的内容。还介绍了员工关系管理和员工福利问题。 第10章：管理创新与变革 本章重点讨论了管理创新和变革的重要性，介绍了创新和变革的步骤和方法。还讨论了管理创新对组织和团队的影响。
1）管理学 斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社 邢以群，《管理学》，浙江大学出版社 周三多，《管理学》，复旦大学出版社 2）管理信息系统 Kenneth https://www.doczj.com/doc/d719211466.html,udon/ Jane https://www.doczj.com/doc/d719211466.html,udon ，《管理信息系统—网络化企业的组织与技术》（第六版，影印版），高等教育出版社 斯蒂芬·哈格等，《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社 薛华成，《管理信息系统》（第三版），清华大学出版社 3）市场营销菲利浦·科特勒，《市场营销》，清华大学出版社 小威廉D.佩勒尔特E.杰罗姆.麦卡锡，《市场营销学基础》：全球管理(英文版.第12版)--国际通用MBA教材》，机械工业出版社 郭毅等，《市场营销学原理》，电子工业出版社Malhotra,N.K.著，《市场营销研究应用导向(第3版)》，电子工业出版社 4）战略管理 项保华，《战略管理——艺术与实务》，华夏出版社 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社 享利·明茨伯格（美），《战略历程》，机械工业出版社 斯蒂文斯（英），《战略性思维》，机械工业出版社 Arthur A. Thompson, Jr. And A. J. Strickland Ⅲ.Crafting & Implementing Strategy. 6th Ed. Richard D. Irwin, Inc., 1995中文版《战略管理学：概念与案例（英文版.第十版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出版社 David Besanko, David Dranove, & Mark Shanley. The Economics of Strategy. John Wiley & Sons, Inc., 1996Alan J. Rowe; et al.. Strategic Management: A Methodological Approach. 4th Ed. Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1994 5）组织行为学 斯蒂芬·P·罗宾斯，《组织行为学精要(原书第7版)--MBA教材精品译丛》，机械工业出版社 Steven L.McShane；Mary Ann V on Glinow，《组织行为学(英文版)--21世纪经典原版经济管理教材文库》，电子工业出版社 卢盛忠等，《组织行为学：理论与实践》，浙江教育出版社 6）人力资源管理雷蒙德.A.诺伊，约翰.霍伦拜克，拜雷.格哈特，帕特雷克.莱特，《人力资源管理——赢得竞争优势》（第三版）中国人民大学出版社 英文版《Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage》，清华大学出版社约翰.M.伊万切维奇，《人力资源管理（英文版.原书第8版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出版社 Luis R. Gomez-Mejia，David B.Balkin，Robert L. Cardy，《管理人力资源Managing Human Resources 》（英文版第三版），北京大学出版社、培生教育出版集团 7）财务管理 斯蒂芬·罗丝，《公司理财》，机械工业出版社 8）管理统计David R.Anderson Dennis J.Sweeney Thomas A.William，《商务与经济统计（第七版）-- 经济教材译丛》，机械工业出版社
斯蒂芬罗宾斯《管理学》笔记 斯蒂芬·罗宾斯《管理学》笔记 管理学是一门涵盖广泛领域的学科，它涉及到组织、领导、控制和管理的各个方面。在管理学的领域中，有许多经典的理论和观点，其中斯蒂芬·罗宾斯所著的《管理学》是一本备受推崇的教材。在这篇文章中，我们将根据斯蒂芬·罗宾斯《管理学》的笔记，探讨管理学的核心概念和理论。 一、管理学的定义 管理学是一门研究如何有效利用资源的学科，其目的是实现组织的目标。管理学涉及到计划、组织、领导和控制等管理过程，以及管理者的角色和技能。 二、计划过程 计划是管理学的第一个过程，它是指确定组织的目标以及为实现目标所需要的行动计划。计划过程包括目标设定、目标分解、时间规划和预算编制等。 三、组织过程 组织是指为实现组织目标而建立的结构和流程。组织过程包括组织设计、工作分析、招聘、培训和绩效评估等。
四、领导过程 领导是指影响和管理员工的行为，以实现组织的目标。领导过程包括激励、沟通、决策、团队建设和员工发展等。 五、控制过程 控制是监督和评估组织绩效的过程。控制过程包括绩效评估、反馈和控制等。 六、管理者的角色和技能 管理者在实现组织目标的过程中扮演着重要的角色。他们需要具备技术、人际和概念技能等。技术技能是指管理者具备的专业知识和技能；人际技能是指管理者与员工沟通和协调的能力；概念技能是指管理者具备的抽象思维和创新能力。 以上是斯蒂芬·罗宾斯《管理学》的一些核心概念和理论。这些概念和理论是管理学的基石，对于理解管理学的基本原理和实践具有重要意义。通过学习和掌握这些概念和理论，我们可以更好地理解管理的本质，提高组织的管理水平和效率。
第1章什么是组织行为学 1.l 复习笔记 一、管理者做什么 管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 1. 管理者的职能 20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。 (1)计划 计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。 (2)组织 为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。 (3)领导 管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。 (4)控制 为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。 2. 管理者的角色 20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。 (1)人际关系方面的角色 人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。 (2)信息传递方面的角色 信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。 (3)决策制定方面的角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
第一章管理与管理者 一、名词解释 1 、管理 2 、人际技能 3 、概念技能 4 、技术技能 5 、管理者 二、判断题 1. 组织有效果就一定有效率。（） 2. 管理者是管理的主体。（） 3. 成功的管理没有固定的模式。（） 4. 具备对挫折的高度忍耐力是管理者的重要特质之一。（） 三、单选题 1. 高层管理者的主要工作是什么？（）
A决策B控制C协调D领导 2. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么？（） A前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛 B两种理解都片面的强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同 C后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了 D前者可用于基层管理，后者可用于高层管理 3 .管理者的首要职能是什么？（） A计划B领导C组织D控制 4 .与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能？（） A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能 5. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（） A基层管理者需要的是技术技能 B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能 C高层管理者需要较强的人际技能 D三者都需要全面的技术技能 6. 高层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？（） A计划B组织C领导D控制 7. 以下属于管理者的特质的是（） A不断的反省，并乐于认真的自我检查 B在经营中施加个人影响 C得体的表达敌意 D以上都是 8. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失
管理学读后感 管理学读后感 管理学读后感1 这本书延续了国外教材浅显易懂的写作风格，全书的框架简单明了，首先是绪论，介绍一些基本的管理知识，和管理学历史，后面分别以管理工作的4个基本职能来论述：计划，组织，领导，控制。很多国内外管理学方面的书的结构都延续了这一体系。除去团队管理的许多原理，以自我管理来说，我们能从管理学的4个基本职能中学到什么呢？ 计划：一个很深刻的体会就是：如果你对事情、对时间的安排实现做计划，哪怕花上几分钟想想清楚自己到底要做哪几件事情，那么你所要完成的事情和所要经历的时刻会变得完全没有目的，浑浑噩噩，时间过得很快，到头来发现该做的事情没有做，而时间却浪费殆尽。与其浪费这大把的时间，为什么不能静下心来计划一下当下的事情呢？一天的时间对每一个人都是一样的，对时间的利用率决定了人与人之间日后成就的差异。但是自从电脑普及之后，人们在无聊的网络上，看着轻浮的文字，宣泄着自己的情绪，似乎电脑带给我们更多的是一份浮躁和虚度光阴。“吾日三省其身”，每天给自己留一点时间，给自己的心灵片刻的宁静，做好计划。 组织：一个沟通好的组织肯定是一个好的组织。一个人的组织能力体现在哪里？就是他的沟通技巧，处理事情的方式方法是否得当，这方面确实有很多要学习的地方。 领导：一个好的组织有一个好的领导才能成为一个团结高效的团队。因此，领导的能力十分重要，至少要从几个方面来提高自己的领导能力：职业态度，人格价值观，学习精神，以此来带领，激励员工。在这个过程中，要注意权变因素，即充分考虑到团队中可能出现的不稳定因素，外在的，内在的都要考虑。 控制：计划出来了，组织、领导也都有，事情也不一定会很顺利，因为各种促使事情达成的因子都在不停的发生着变化，因此控制就非常重要。当发展出现偏差时，要做出控制和决断，既不能死板硬套计划，也不能随意变动计划，控制是一门大学问，做好控制的前提是你有一个大的目标和方向或者有一个成熟的价值观，控制只是对方向进行微调。 管理学读后感2
管理学知识要点 第一篇绪论 第一章管理与组织导论 1、管理者的定义和分类 2、管理的定义 3、管理的4大职能 4、明茨伯格的管理角色理论（3个方面） 5、卡茨的3种管理技能 6、权变理论（权变变量） 7、组织的定义 第二章管理的昨天和今天 1、管理的历史背景 2、泰罗的科学管理（4条原则） 3、亨利·法约尔的14条管理原则 4、马克思韦伯的官僚制组织 5、组织行为的4个早期倡导者（各自的理论简述） 6、霍桑实验（梅奥的结论） 7、当今管理面临的9个趋势（质量管理、学习型组织是重点） 第二篇定义管理者的领地 第三章组织文化与环境：约束力量
1、组织文化的定义 2、组织文化的7个评价维度 3、文化如何影响管理决策 4、具体环境和一般环境的构成 5、利益相关者的定义 6、利益相关者与管理者关系重要的原因 7、如何管理与利益相关者关系（4个步骤） 第四章全球环境中的管理 1、3种不同的全球观念 2、多国公司与跨国公司 3、组织走向全球化的3个阶段 4、民族文化的4个维度 第五章社会责任与管理道德 1、社会责任的定义 2、共享价值观的4个作用 3、组织走向绿色的4个方式 4、调节管理道德的4个因素 5、改善道德行为的方法 第三篇计划 第六章制定决策：管理者工作的本质
1、决策制定过程的8个基本步骤（识别决策问题→确认决策标准→为决策标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→实施备选方案→评估决策结果） 2、决策具有普遍性（分布在管理的4种职能中） 3、问题和决策的类型（结构良好问题和程序化决策，结构不良问题和非程序化决策） 4、4种决策风格（命令型，分析型，概念型，行为型） 第七章计划的基础 1、计划的定义(182) 2、良好目标的特征（189） 3、目标设立的步骤（190） 4、计划工作的权变因素（191） 第八章战略管理 1、战略管理的定义 2、战略管理过程的8个步骤 3、组织战略的3种类型 4、公司大战略 5、竞争优势和5种竞争力量 6、3种竞争战略 第九章：计划工作的工具和技术 1、评估环境的3种技术（环境扫描，预测和标杆） 2、分配资源的4种技术（预算，排程，盈亏平衡分析和线性规划）
《管理学》课程教学参照书 1、娄成武、魏淑艳编著.《现代管理学原理》（第二版）.2008年2月.北 京：中国人民大学出版社.2010.5. 2、王哓君主编.《管理学》.2004年第1版.北京：中国人民大学出版 社.20043、吴照云主编.《管理学原理》.2001年第3版.北京：经济管理出版 社.2001.4、单凤儒编著.《管理学基础》.2004年第2版.北京:高等教育出版 社,2004.5、周三多主编.《管理学》.2000年第1版.北京:高等教育出版 社,2000.6、周三多主编.《管理学》.2009年第三版.北京：高等教育出版 社,2010.7、赫伯特·A·西蒙著，钟汉青等译：《管理行为——管理型组织中决 议过程的研究》，(1997年新增汀版)．华人戴明学院出版刊行1999，9。 8、法约尔著、曹水先译：《工业管理和一般管理》，中译本．团结出版社1999年版。 9、赫伯特·A·西蒙：《管理行为》，中译本，北京经济学院出版社1988年版。 10、H·茨伯格：《经理工作的性质》，中译本，团结出版社1999．1。 11、D．道格拉斯：《公司的人事方面》，中国社会科学出版社1987年版。 12、C．I．巴纳德：《经理人员的职能》，中泽本，中国社会科学出版社1997年版。 13、哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学(第十版)》，中译本，经济科学出版社1998年版。 14、约瑟夫·M·普蒂、海因茨·韦里克、哈罗德·孔茨：《管理学精要(亚洲版)》，中译本，机械工业出版社1999年版。 15、约翰·查非：《批判性思维》，中译本，山西人民出版社1989年版。 16、孔耀君主编：《西方管理学名著提要》江西人民出版社1995年版。
《罗宾斯管理学》读后感 有关《罗宾斯管理学》读后感（通用5篇） 当赏读完一本名著后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，不妨坐下来好好写写读后感吧。为了让您不再为写读后感头疼，下面是小编为大家收集的有关《罗宾斯管理学》读后感（通用5篇），欢迎阅读与收藏。 《罗宾斯管理学》读后感1 斯蒂芬·P·罗宾斯博士，是美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，他在亚利桑那大学获得博士学位，罗宾斯博士的实践经验丰富，学识渊博，并非一般象牙塔中研究管理学的教授可以比拟。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，他先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学和圣迭戈大学任教，并在一些著名的跨国公司中担任咨询顾问。 这样一位经历丰富的作者写出的这样一部著作，我在拜读后立即感觉他用浅显易懂的语言阐述了什么事管理以及如何做一名合格杰出的管理者。而且选用的都是贴近实际生活的例子，对学习实践具有直观的指导意义。 从结构上讲，本书基本上是围绕管理的几大模块阐述的，从管理的基本了解到定义管理者的领地到计划这三大方面一一进行了说明，特别是对管理，管理者的决策和管理的约束力等进行了超越一般见解的论述。而且，本书还纠正了一些在在许多流行的管理书籍中未经证实的观点，以实践证据他们做了反驳。所以，我对本书的观点就是，这是一本从多方面、多角度、多实例、多实践的管理型书籍，对我学习管理学有很大的帮助和能够让我更好的从中学到多方面的知识。 然而为什么要学习管理学，组织和管理和效率和效果之间又有些什么样的联系，在学习完本书后我有了大概的一个认识。学习管理学除了是我们专业的要求和将来工作的需要，更重要的也是学了管理学之后我们的待人处事将会更有条理性。就像是一个侦探事件一般，要解决所有的事得出最后的结论，必须通过管理自己的大脑理清所有的
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记 第Ⅰ篇绪论 第1章管理者与组织导论 第1节谁是管理者 （1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。（3）团队：是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。 （4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。 *不同层次的管理者职责不同 第2节什么是管理 管理的定义： （1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。 （2）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（方法） *理解—节约和有效利用资源，通常指“正确的做事”，即不浪费资源效果：指实现组织目标的程度（结果） *理解—通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 图解： 第3节 （一） 1、 2、 （1） （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 ３、管理过程：是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制（连续地过程地管理） （二）管理者角色（亨利·明茨伯格）： 1、管理者角色：特定的管理行为范畴 ①人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ②信息传递：监听者、传播者、发言人 ③决策制定：企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者 2、管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 资源分配角色是计划职能的一部分，企业家角色和所有的三个人际关系角色是领导职
管理者：是在组织中工作并指挥别人工作(d e)人.组织(de)特性： 任何组织都有明确(de)目(de)；任何组织都是由人组成(de)；任何组织都发育出一种系统性结构. 组织也可表述为：具有明确目(de)、由人组成(de)和具有系统性结构(de)实体.管理者与操作者 管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工作(de)人.作为管理者一定有下属. 操作者(Operatives)：是在组织中直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作(de)职责(de)人.操作者没有下属. 什么是管理与管理者(de)工作 1．什么是管理 管理（Management）：是管理者为实现组织目标同别人一起,或通过别人使组织活动完成得更加有效(de)过程.在这一过程中管理者发挥计划、组织、领导、控制等职能. 管理(de)有效性：管理效率与管理效果(de)统一性 a)效率（Efficiency）：指输入与输出(de)关系.在既定输入条件下,输出越大,效率越高.在管理中输入(de)是具有稀缺性(de)资源,提高效率意味着对稀缺性资源(de)有效利用. b)效果（Effectiveness）：指管理活动在实现组织目标过程中所达到(de)结果. 2．管理者(de)工作 管理者(de)工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什么存在两种基本理
论：管理职能理论；管理者角色理论. a)管理职能(Management functions)理论：从管理过程(de)角度表述管理者是做什么(de).许多管理学者对此有自己(de)看法. b)管理者角色（Management roles）理论：60年代末期,亨利·明茨伯格提出.从管理者在管理中充当(de)角色来表述管理者是做什么(de). 斯蒂芬·P·罗宾斯(de)关于管理(de)四个基本职能 计划组织领导协调 5．管理者工作(de)特殊性 不同(de)管理层次、同(de)组织类型、同(de)组织规模、同国度(de)组织 早期(de)管理实践与思想（——19世纪末） 亚当斯密（Adam Smith）在 1776年发表(de)国富论着作中提出,劳动分工（Division of Labor）能提高劳动生产率,组织和社会将从劳动分工中获得巨大经济利益(de)光辉论断. 古典管理理论阶段——20世纪前半期 四大流派： １．科学管理学派 奠基人：美国(de)泰罗（）----被称为“科学管理之父” 代表作：1911年,科学管理原理 2．一般行政管理学派 代表人物：法国(de)亨利·法约尔（Henri Fayol）----被称为“现代经营管理理论之父” 代表作：1916年,工业管理与一般管理