人际沟通，从心开始——情感智力与领导力的提升（上）
车宏生
北京师范大学心理学院教授、博士生导师
本课题原来的题目叫《做人际理解与沟通》，后来又改成了现在这个题目，这个题目要指向的一个是人际协调，人际理解，人际沟通，另外也牵扯到领导力提升的问题，以及情商情感智力的问题。这些问题都是属于一类的问题，首先举一个例子，大家可能在前若干年常听到一个词叫情商，情商这个词是美国的心理学工作者丹尼尔·戈尔曼提出来的。1995年我在美国做学者交流的时候，发现有一本书刚刚出版，名字英文叫做《Emotional Intelligence》，要是直接翻译应该叫《情感智力》或者叫《情绪智力》，Emotional是情绪、情感。在心理学上，Intelligence就是IQ的I，Intelligence，《情感智力》。但是，后来1997年他的书出版以后，很多国家都翻译了，在港台的翻译里就翻译成跟智商相对应的情商，所以这个名字就叫乱了。
情商的这个概念是怎么提出来的？有人说丹尼尔·戈尔曼是哈佛大学教授，其实不是，他是哈佛大学心理学系毕业的，取得博士学位以后，其实是个自由职业者，或者说是美国《时代周刊》的专栏编辑，因为他是学心理学出身，所以在毕业以后非常关注认知科学的发展，以及领导力的发展等等这些问题，经常在杂志报纸上发表文章。那么，他关注到近二三十年心理学的研究有一个非常活跃的领域叫做多元智力，就是过去智力的概念，智力这个概念提出来有一百多年了，第一个智力测验是1905年法国心理学家比奈开发的智力测验。那么，智力和智力测验有了以后，可以预测很多事，一个智力高的人，或者智商分数高的人，他在学校里的学习往往是比较顺利的。换句话说用统计学的语言来讲，就是智商分数和在校学习成绩之间是高相关的。因此，测智商可以预测在校学习成绩，不管是小学还是中学一直到大学。
虽然智商分数跟在校学习成绩是高相关的，但是跟一个人一生的成就的相关不那么理想，也就是一个人事业有成，一生事情做的是否辉煌跟智商分数好像相关不那么高，特别是在企业、管理、领导这些领域，如果你是管理者，是领导者，或者是企业家，那么你一生的成就如何，跟智商分数相关不高。于是，人们就提出了这样一个问题，说智商这个概念测量的主要是人的逻辑思维能力，借助于抽象符号，像数字、文字、语言这些抽象的符号，加工信息的一种能力，逻辑思维、分析判断，但是一个人事业有成，在社会上从事各种各样的组织、管理、领导工作的成功，究竟除了智商以外还需要什么呢？很多人在相当长一段时间里一直在问这个问题。所以，对智力的质疑或者说感觉有些不足一直没有停止过。那么，就有各种各样的多元智力的提法，有人提出智力主要是逻辑思维找到正确答案的这样一种能力，但是它跟创造力不是一回事，一个人的创造性不是找到一个答案，而是能够想出很多的答案，或者说不去找答案能不能把问题解决。所以，人们认为智力里应该包含另外一个东西，就是创造性，他们把传统的以前的智
力叫分析型智力，所以有人提出了创造型智力，这个研究也有近百年的历史了。还有人提出来，社会生活在人际交往和组织管理工作里边还有一种能力，这种能力应该也是智力的一个组成部分，于是有人就管这个叫社会智力，有的人叫做实践智力，有人叫情感智力，也就是在社会生活中对待适应社会生活的这种能力比较强。美国有一个教授叫做斯坦伯格（音），他在这方面是一个有成就的人了，这里讲智力至少有三个成分，一个是分析型智力，就是传统所说的智力，加上创造型智力，加上实践智力。
丹尼尔·戈尔曼提出情感智力，或者情绪智力，这就是他在1995年出版的书里阐述的主要观点。他认为个人能够把握认识自我的情绪情感是非常重要的，于是写了一本书叫《Emotional Intelligence》。这本书出版以后影响很大，现在全世界大概已经翻译的有几百万册了，有二三十种语言都翻译了。他最近在哈佛商业评论上写了一篇文章，这篇文章已经被翻译成中文，美国的哈佛商业评论现在有中文版，哈佛商业评论授权给中国的一个杂志，叫《商业评论》，这是管理学界的一位教授，把这个杂志引过来的，他谈的不管是商业，工商业的事情，这个题目就叫做是造就了领导者，最前面有一段引言，是说要成为卓越的领导者，除了出色的智商和专业技能以外，还得有高情商，所以我们今天把人际沟通、理解、情商、领导力等等放在一起，进行讨论，实际上情商或者情感智力的核心之一就是人际的理解和沟通能力，我们大家在日常生活、工作、实践里面也都有这种体会，人际协调是非常重要的一种能力，人际关系也是做好工作的非常重要的一个方面。但是，往往还是做不好，知道它重要，还是做不好，这是为什么呢？根据我们的研究，有一个关键的因素就是对人际理解的困难，人们缺乏足够的估计，把它看得太简单了，如果我们到书店里去看，发现改善人际关系的书有很多，谈判的技巧、讲演的艺术、信息交流的技术等等，、在现在这种励志书很多，但是这些书往往教的都是三招两式，比如跟人讲话的时候要看着人家，目光要直视，要微笑，我个人觉得帮助可能不大，不能说没用，但是要解决根本问题，任何问题上都有道和术的区别，练武术三招两式那就是个花架子，是不行的，真正练武术的要站桩，要蹲马步，那才是真功夫，功夫在哪儿？功夫在道里边，认识到人际沟通和人际协调的重要性，但还是做不好，这样的人很多，对于一般的工作者来说，人际关系是比较简单的，做不好对工作影响也不是很大，但是作为管理者，不管是企业的管理者还是我们中国独特的事业单位的管理者，或者是政府的工作人员，政府行政管理大部分都是管理者。做了领导如果在人际协调、人际沟通、人际理解方面还有很大问题，那职业前途我认为并不乐观，举个例子来说，北京市有两个副局级领导干部在办公室里意见不合吵起来了，吵到最后动起手了，抡起椅子了，那么他也就到副局级了，再往上走可能就很困难了。
所以，对于管理者和领导者，日常的工作就是做人的工作，如果在人际理解、沟通、协调这些方面有问题，他的职业能力可能就存在某种比较大的问题，在企业里的研究是很清楚的，成功的企业、平庸的或者不成功的要有很多独特的优点或者能力。
领导力培训心得/领导力学习体会/领导力培训感悟我叫助理咨询了价格：8800元，3天2晚，没有任何打折。主讲老师叫方光华，地点是浦东假日酒店。也就是2018年10月份，出于好奇，我抱着怀疑心态走进了这个课堂，我想看看这个培训机构凭什么活到现在，而且一直在开《西点领导力》课程。第一天上课，因为是《西点领导力》课程，有别于其他的领导力课程的是，首先是军训教练建章立制，无规矩不成方圆，军令如山，服从就是尊重自己。习惯从细节抓起。下一个环节来有一个活动，教练安排学员之间互相认识，发现有很多大企业的高管、老总都在参加这个课程，其中有：上汽集团、中国移动、新希望集团、东风汽车、德国舍弗勒集团、住友化学、重庆通信、中兴通讯、紫江等知名企业，还有一些较年青的“富二代”伙伴。我心里想，富二代可能赶时髦，而这些大企业高管也怎么容易上钩？开始老师上课，我连教材都没有翻开，我想他所讲的这些东西，我应该早就知道了。直到老师讲到，一手拿“算盘”，一手拿“论语”经营哲学思想，我才意识到这个老师还是蛮有思想，有内涵的，肚子里真有东西的，这时我才开始翻开讲义，开始做笔记，慢慢地我发现这个老师讲的内容对企业老总做经营管理是很有启发的，很有帮助的，我感觉如沐春风。 在此，特将3天2晚的培训收获与个人心得写出来，一方面，回顾并梳理重要知识点。与已经参加过《西点领导力》课程的学员伙伴做一个分享和总结；另一方面，负责任地将我对《西点领导力》课程的真实感受、体验、真相写出来，算是我对企达的弥补，企达团队是真正用心研究这个课程，这个课程是有价值的。也为即将要走进这个课堂的伙伴们做个方向指引。领导力水平真
的是我们事业发展的“天花板”，只有愿意改变，突破现有领导力水平，我们才能走得更远更好。方光华先生是一个负责任的老师，他身上的能量以及他丰富的工商管理理论背景，加上丰富的企业管理咨询的实战案例的经验，太值得我们与他交流学习了。 第一天：“算盘”与“论语” 第一天，军事教练开始组织了一个很有意义的互动活动，一下子沉闷的课堂开始活跃起来，轻松起来。破冰后，课程正式进行，第一天的第一个模块：领导力素质模型，第二模块中的第一部分：经营决策能力训练。在第一个模块中，老师反复强调领导只有先领导好自己，才能领导团队。一个懂得激励自己的人，才能很好地激励他人。高层领导要一手抓利润，一手抓人心，两手要同时抓，一个也不能放松，领导力是后天可以训练和培养，不是天生的。课程中给出了领导力精辟定义。领导力：领导打造团队、运行组织、驾驭资源的综合能力，以达成组织与个人目标。如何让领导力真正落地，不再在天上飞，领导力提高原则选择从软、硬两种能力入手建设。硬能力是领导完成任务与目标必备的能力，软能力是领导他人做人的能力，具备软能力才能更好地凝聚团队。硬能力靠学习与训练可以获得，软能力则需靠不断修炼，没有终点，只有起点。硬能力重点发展四大核心硬能力，分别为：经营决策能力、营销创新能力、运营与改善能力、人力资源开发能力。发展好四大核心硬能力需要建立十大思维习惯：战略思维、数字思维、成果思维、价值思维、竞争思维、市场思维、精益思维、问题思维、人才思维、人本思维。为了进一步强化领导力，分享了军队的核心价值观、解放军军规、西点军校的精神、西点领导作风习惯、
2020年中小学教师信息技术能力提升工程测试 题库及答案（共十套） 2020年中小学教师信息技术能力提升工程测试 题库及答案（一） 1.交互式电子白板的几何作图功能地主要特点是作图规范，且学生易操作 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 2.信息量大既是计算机网络教育资源的优点，也是其缺点 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 3.“神奇工具”的作用和橡皮的作用一样，所针对的对象也一样。 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 4.现代教学论认为：教师的教法要是适应于、服务于、服从于学生的
学法 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 5.在内容呈现方面，PPT呈现内容可随机书写 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 6.根据完成时间的长短，Webquest可以分为段周期和长周期两种。短周期的webquest一般耗时一个星期至一个月 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 7.合中的教师评价可简化为三个阶段，第一阶段是对教学设计的评价，第二阶段是对教学实施的评价，第三阶段是总结经验，形成模式 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析：
8.网络学习空间一旦搭建好了就不需要技术团队给予后续的技术支持了 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： https://www.doczj.com/doc/d711568230.html,MS是基于web的学习系统，因此不可应用于课堂教学。 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 10.一节微课通常只讲解一个知识点或典型问题 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 11.技术支持下的探究学习可以为学生学习抽象的课文内容提供大量模拟的或仿真的形象情境，帮助学生感知与理解各科抽象的文字知识 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析：
领导力提升与沟通技巧 第二部分 领导力之本——经理人的领导方法一．领导工作的基本原则及思维方法 （一）领导工作的基本原则 1.多数原则 领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。这就要求领导做到：按多数人的意旨工作，面向多数人工作，为多数人服务，变少数支持为多时支持。 问题讨论：(时间控制：5min) 如何理解真理往往掌握在少数人手里？ 相关案例：列宁的布尔什维克党 观看录像：32分50秒－35分20秒（2） 2.预见原则 领导者在自己的工作中必须有足够的预见性，才能充分实现领导的功能。 预见是在科学分析了历史和现状后对事物规律的掌握；是对下属群众情绪与要求的一种了解和洞察。 没有预见就没有领导。领导要与群众一起预见，领导者的预见不能脱离群众，领导者
的预见来自群众，把领导者的预见交给群众；最重要的预见是审时度势，审时最主要、最根本的是认识时代潮流，度势最主要是进行环境分析。 案例：戴高乐将军 1934年法国军队中一名普通士兵的上尉把自己多年研究的科学成果写成专著《职业军》出版，提出“未来战争是坦克战”的军事预见，指出“精良的装甲部队将是未来战争上决定胜利的主要突击力量”。可是，当时法军的军事领导人既看不上这个名不见经传的小上尉，更不屑一顾那本只卖十五法郎的小册子。然而，纳粹德国十分重视这一新的军事思想，并认真付之实现。第二次世界大战一开始，它以集群坦克对法国进行闪电式攻击，仅仅一个半月时间就迫使法国投降，当时德国将军们得意的讽刺道：“我们花了十五个法郎就赢了法国。”这只是著名而又辛辣的因为不重视科学预见而致惨痛后果的实例。这位当年的上尉就是后来成为领导法国人民抗击法西斯德国直至胜利，并在战后连任总统的戴高乐将军。这位法国复兴的卓越领导人，早就显现了他非凡的预见能力。 观看录像：40分20秒－42分33秒（2） 3.创新原则 创新原则是预见原则的继续，就是预见未知的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。所以没有预见原则，创新失去凭依；没有创新原则，预见就没有价值。 创新是领导者的自我实现 产品创新也是理念社会的创新 创新是领导者活动的广阔天地 观看录像：42分34秒—46分51秒（2） 4.其他原则 ●坚定性与灵活性相结合的原则 ●张驰援则 ●全局原则 ●表率原则 观看录像：46分52秒—47分55秒（2） 案例讨论：(时间控制：10-15min) M齐机器公司 M齐机器公司已经处于艰难时刻，这不仅规因于经济衰退，而且于规因于自日本进口的产品所造成的竞争。再过去，劳资关系已经相当紧张。工会通常要求给工人增加工资，而且也得到了。但是，在以往几个月内，事情起了变化，劳资双方都认识导他们的前景黯淡。 公司坚决认为它处在朝不保夕的状态中，因而要求劳方让步和削减工资。工会召开会员大会，讨论了公司的情况，尽管有一名销售人员安妮认为他的工资高，赞成减低工资，但大多数员工却不愿意，也不想作出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话，可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后几周内，情况越来越怀，解雇的事提出来了，工会同意实行一些削减，但附带一个条件，即公司情况好转后，员工可以某种方式分享公司的利润。 一个月之后，一些大公司行政人员的薪水调查表在一家全国性报纸上发表了，透露除这家公
领导力训练————自我觉察（HWLP） 一个人学会与别人沟通之前,首先学会与自己沟通,了解自己的个性便是沟通的开始!你了解你自己吗?那么现在就开始吧!下列有40道题目,每道题目四项选择,只可选择一项最符合自己的。 不要和别人讨论，独立完成。请想象你是身处平常工作、生活环境中的自己。假如拿不定主意，想想在朋友中你是什么样子。若还拿不定主意，想想小时候的您是什么样子的。请于20分钟内作答完毕，这不是考试，没有对错，您只需依直觉诚实回答。 1.L：愿意面对新事物并下决心做好 P：轻松自如融入任何环境 H：充满活力，表情生动多手势 W：喜欢研究细节之间的逻辑关系 2.W：完成一件事后才接手新事 H：充满乐趣和幽默感 L：用逻辑和事实而不是威严和权力服从 P：喜欢研究细节之间的逻辑关系 3.P：为他人利益愿意放弃个人意见 W：不愿为他人利益放弃个人意见 H：善于社交，认为与人相处很好，无所谓挑战或商机 L：决心依自己的方式做事 4.W：关心别人的感觉与需要 P：控制自己的情感，极少流露 L：把一切当成竞赛，总是有强烈的赢的欲望 H：因个人魅力或性格使人认同 5.H：给他人清新振奋的刺激 W：对人诚实尊重 P：控制和约束自己的情绪与热忱 L：对突发情况能很快做出有效反应 6.P：满足，容易接受任何情况和环境 W：对周围的人事非常关心、敏感 L：独立性强，凭自己的能力判断事物 H：兴奋，充满生命力 7、W：事前详尽计划，依计划工作而不愿执行任务 P：有耐性，不因延误而懊恼，冷静且容忍 L：积极，相信自己有转危为安的能力 H：动用性格魅力鼓励推动别人参与 8、L：办事肯定，极少犹豫 H：无拘无束，不喜预先计划，或受计划牵制 W：生活和处事均依计划和时间表，不喜欢干扰 P：安静、羞涩、不易开启话匣 9、W：有系统，有条理安排事情 P：迁就，愿改变自己很快与人协调配合 L：毫不保留，坦率发言 H：乐观，相信任何事都会好转 10、P：不主动交谈，经常是被动回答 W：可靠、忠心、甚至毫无理由的奉献 H：风趣、幽默能将任何事讲成精彩的故事 L：发号施令者，别人不敢反抗 11、L：勇敢、不怕冒险
学习课程：九型人格与优势领导力 单选题 1.在九型人格学说发展的过程当中起至关重要的作用的是：（）回答：正确 1. A 线性趋势图 2. B 饼状直观图 3. C 柱状对比图 4. D 九芒星图 2.揭示我们心中最深层次、最执念的价值观念是：（）回答：正确 1. A 单一型人格 2. B 典型人格 3. C 双重人格 4. D 九型人格 3.安全型人的表现特征是：（）回答：正确 1. A 关注公平、不拘小节 2. B 勤奋、配合、忠诚 3. C 理智、冷静、谨慎 4. D 忠诚、勤奋、谨慎 4.勇于向前冲并且非常勤奋，乐于工作的人属于：（）回答：正确 1. A 忠诚型 2. B 成就型 3. C 活跃型 4. D 和平型 5.人群当中能够和所有人交朋友的人属于：（）回答：正确
1. A 忠诚型人 2. B 领袖型人 3. C 浪漫型人 4. D 快乐型人 6.帮助“助人型”人成长的最好方法是：（）回答：正确 1. A 和更多的人进行沟通 2. B 加强合作和助人意识 3. C 让更多的人认可和关注 4. D 找到自己的优势和存在价值 7.在管理中凡事按章办，灵活变通很少的属于管理方式中的：（）回答：正确 1. A 民主式 2. B 独裁式 3. C 官僚式 4. D 放任式 8.对理智型性格的人来说，这一生最有冲击力的以及最有吸引力的东西就是：（）回答：正确 1. A 能力 2. B 知识 3. C 权利 4. D 背景 9.用来形容理智型人比较贴切的一句话是：（）回答：正确 1. A 三思而后行 2. B 明天的事情明天再说
3. C 思想的巨人，行动的矮子 4. D 谋定而后动 10.成就型人一旦成了领导之后最需要学习的是：（）回答：正确 1. A 思考 2. B 谋划 3. C 管理 4. D 放手 11.用“老好人”三个字可以概括的人是：（）回答：正确 1. A 理智型人 2. B 平和型人 3. C 浪漫型人 4. D 成就型人 12.九芒星图是一个圆，代表：（）回答：正确 1. A 智慧 2. B 意识 3. C 能力 4. D 完美 13.喜欢变化、挑战和突破的是：（）回答：正确 1. A 浪漫型人 2. B 和平型人 3. C 领导型人 4. D 助人型人
2021年中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题库及 答案（三） 1.“四三五四”教学模式中第一个“四”指的是四种方法：讲解法、讲述法、引导法、点拨法。 A. 正确 B. 错误 答案：A 2.多媒体教室的硬件设备主要包括一台由主讲教师控制的多媒体计算机和相应的投影设备。（） A. 正确 B. 错误 答案：B
3.不同品牌的电子白板内置的资源一般不能通用 A. 正确 B. 错误 答案：A 4.Scratch适合12岁以上的孩子使用。 A. 正确 B. 错误 答案：B 5.电子白板和音乐专业软件配合，可以实现音乐创作、视唱练耳、音乐欣赏等不同功能 A. 正确
B. 错误 答案：A 6.问卷星可以免费生成并发布在线测试题 A. 对 B. 错 答案：A 7.移动学习环境中要连接网络很重要的一种方式是通过Wifi进行连接 A. 对 B. 错
答案：A 8.鼠标停留在热点上的显示的弹出文字或图片是SnagIt“热区”的热点功能。 A. 正确 B. 错误 答案：B 9.PPT放映过程中，播放整屏的幻灯片快捷键是F7 A. 正确 B. 错误 答案：B
10.在网络学习环境中，利用任务导引，使得学习的目标更为明确，学生的学习动机增强，评价的思路也更为清晰。 A. 正确 B. 错误 答案：A 11.在计算机内部，利用电平的高低组合来表示各类信息。 A. 正确 B. 错误 答案：B 12.当改变窗口的大小，使窗口中的内容显示不下时，窗口中会自动出现垂直滚动条或水平滚动条。 A. 正确
B. 错误 答案：A 13.制作网页时,不能改变图片的大小和位置。 A. 正确 B. 错误 答案：B 14.我们使用Word打印文档时，如不进行页面设置操作，则无法打印文档。（） A. 正确 B. 错误
做到领导力提升要适时的与团队分担压力 任何企业都面临压力，房租水电的压力、员工管理成本的压力、来自工商税务之类的主管机构的压力、来自供应商提价的压力，来自分销渠道应收账款的压力，来自外界的过高期望的压力。 企业所面临的压力是需要整个团队来承担的，不单纯是某个特定职能部门的事情。虽然未必每个员工都会跟企业共同承受压力与困难，但至少尽量团结一致地面对并分担压力，是企业生存与发展的根基。从企业到各级部门，再到每个员工个体，再到每个员工自我管理过程中所涉及的量化考核，领导力提升只有制定更高一些的目标，才能保障稍微低一些的目标达成。 面对压力与不确定性，每个人都需要设定更高的目标，如此在挤出泡沫之后才能保护所设定的目标，确保其能达成现实，并缓解所承受的压力。 目标的设定本身就是一个颇为微妙的事情。目标太低容易让人懈怠，领导力提升目标太高却会由于望而生畏，直接在内心把自己淘汰出局。所以在目标设定的时候，需要遵循稳健而具有前瞻性，不仅要保持积极乐观的思维方式，而且要充分考虑到各方面的负面因素。 当一个人感觉无助无奈的时候，领导力提升是因为感觉势单力薄，缺乏支撑。一方面是自身能力有限，缺乏相应的已经被优化了的创意与思路，档案的保管档案管理工作的内容、任务与要求档案保管设备的要求档案库房设备的要求档案的统计档案统计的内容和要求档案统计工作的方法统计调查的具体要求和技巧统计整理的具体内容统计分析的具体方法档案统计的数字化档案的服务档案服务的方式有哪几种类型档案阅览外借使用复制利用陈列展览咨询服务出据档案证明这几种类型的要求和具体的操作技能开放档案的管理要求档案编研成果的具体内容和要求.档案编研工作的具体环节其钮伟彤档案管理名家实战派行政文秘专家首都师范大学汉语言文字学硕士工作背景年以上高等文秘及档案管理教学经历曾在中国高等文秘学院、中国民航管理干部学院担任高级讲师并连续多年获得两家学院优秀讲师称号广受各单位及学员欢迎培训特点：生动易懂理论联系实际针对档案管理中容易出现的问题具体分析并互动帮助学员快速掌握档案管理规律的档案参考资料大事记组织沿革议简介统计数字汇集等另一方面是管理能力和领导力提升有限，即使有一流的创意和思路都难以得到执行。 当一个人感觉举步维艰，是因为流程与系统需要完善，周围的氛围难以形成正向支撑，有些是平台问题，有些是通道问题，有些是沟通机制问题，有些是沟通技巧与方法问题，或者是所选择的人不合适，或者是合适的人没有条件充分发挥，总之是在某个环节上出了问题。 判断出问题的关键节点和导致战略难以执行的领导力提升瓶颈是执行之中的问题，而往往遇到问题再反思，就已经造成了切实的损失。 每个人都需要为自己所承受的压力寻找支撑与分解。有些是财务数据上的分担，有些是职能分工上的协调，有些是流程各个环节上的把关，目前来看，分担自己压力的下面的小组，必然需要有3~4个。如此才能形成相对稳定的结构，领导力提升在工作分解和职责划分的时候，也会有相应的问责制。
中层管理者的领导力修炼 【课程背景】 进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代，企业经营者越来越深刻体会到“管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度，都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。 这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在企业内建立与运用管理的共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。 【课程目标】 ?清楚辨认管理误区与引导观念突破，建立正确思路与职责意识 ?增进管理者的沟通与协调能力，促进企业的良性循环和发展 ?提升企业管理者的日常管理能力，增强工作执行力，提升效率 ?促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性，打造钢铁管理团队 ?通过提升管理层的带动力，强化管理者的综合素质，从而增强企业整体绩效 ?使管理层规划并反省自己的职业生涯，树立积极乐观的工作心态。 【课程长度】2-3天 【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学 【课程大纲】 第一讲：企业教练，势在必行的管理转型 1．职场中管理者常见的困惑 2．如何理清思路，走出瓶颈 3．通常管理者错位的三个要点 4．管理者的管理特质测试 第二讲：颠覆定位，打破管理的固有思维 1．如何重新认识自我 2．管理者在组织中的地位与功能 3．管理者者常见的三个误区 4．如何回归上司、下属、同事的三个角色 5．中层管理者的“王”道真解
6．管理者的八大角色 7. 管理者的“五字真经” 第三讲：领导先行，管理模式的变革 1．领导与管理的关系 2．管理者和领导者的区别表现在哪里？ 3．情景分析与领导模式的选用 4．不同下属部属的不同管理要点 第四讲：协调左右，管理者沟通的技巧1．沟通方式的有效选用； 2．表达和倾听的技巧； 3．如何建立畅通的沟通渠道 4．如何与上司沟通 5．怎样进行积极的水平沟通 6．如何与下属沟通 第五讲：自动自发，人员激励的技巧 1．员工需求的把握 2．高效的员工激励方式 3．经典的激励理论及其应用 4．常用的三大激励方法 第六讲：掌控团队，队伍管控的核心策略1．员工正确选择与任用的关键 2．如何培养和维护员工的团队精神 3．团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4．团队建设应遵循的原则 5．如何调动员工的工作热情和自觉性
挖掘员工优势突破个性局限打造智慧型团队《九型性格与领导力经典课程》 一、九型性格所贡献的价值在哪里？ ●它能让你发现人们的智慧来源及表现，你将知道如何用智慧创造价值； ●它能让你了解人们的个性优势及局限，你将知道如何扬长避短，取长补短； ●它能让你了解人们的内在动力及来源，你将知道如何激励创造最佳表现； ●它能让你了解人们的情绪反应及模式，你将知道如何有效沟通解决问题； ●它的精准度高而且简单、易学、实用及有效。 二、企业引入九型性格内训的好处？ 引入九型性格内训，企业可在以下几个方面获得立竿见影的直接效果： ●团队沟通顺畅，人们能试图用对方明白的语言交流，不再产生冲突； ●团队执行力提升，借助九型性格容易引发人们的内在动力，不再挑起防卫； ●团队协助加强，借助九型性格能明白九种看问题的角度，不再产生误解； ●问题容易解决，借助九型性格能明白九种人的语言模式，不再固执己见； ●内在优势容易发挥，借助九型性格能更多了解自己的个性优势，知道如何发挥； ●创造力增强，九型性格能帮助人们看到个性的框框，从而能灵活应变，主动创造。 三、本教练课程的提出背景 众所周知，知人者智，自知者明。 您是否能准确的判断他人的行为动机呢？ 您是否能有效的挖掘员工的内在潜质呢？ 您是不是觉得指挥别人做事越来越没有效果呢? “自我管理从哪里开始？” “我需要改善哪方面，才能更好的提升我的领导力？” “怎样才能有效的提升？” 未来的竞争是人才的竞争，如何辨识人才并有效的运用人才是企业致胜的关键。 使人者，器之。——《论语?颜渊》 （使用人，按照各人的才能合理使用。器之，按各人的才能合理使用。） 夫圣贤之所美，莫美乎聪明；聪明之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，则众材得其序，而庶绩之业兴矣。 管理的核心是人，如何充分调动人的主观能动性，令团队成员自动自发的工作，成为了管理者核心能力的体现。 认识自身性格中的盲点，是管理者提升的关键。也许这是许多管理者忽略的一点，但恰恰做为团队影响力中心的管理者的觉醒程度，对团队的管理效率具有决定性作用。
沟通技巧与领导力开发学习心得 一、沟通的重要性 畅销书《穷爸爸富爸爸》里面提到过一种观点，认为现代的教育不能说 是成功的，因为学校里面所教的东西并不是一个人生活在当今社会之中所需要的 知识，而对于生存的重要知识，如财务知识，绝大多数人在学校里又学不到。一个人 作为社会的一员、家庭的一员、某个组织中的一员，你每天都会面临着一个艰巨的任务——与人沟通。 当我们已经进入了信息时代，人们的工作性质及组织内成员之间的关系都发生了 微妙但又是决定性的变化，组织已经不再是单纯的负责不同工序的成员简单集合， 而必然会发展成为团队，以期利用每一个团队成员的知识，经验导出的软性资源， 通过组织内成员发的讨论、争论、冲突和决策来完成不断变化，不断升高的团队目标。还是由于沟通技巧的欠缺，很多团队成员开始慢慢地出现，他们之间正在产生隔膜， 他们先依赖于电话，然后连电话也不愿打了，虽然两个人相隔仅仅十步之遥， 他们却会选择发邮件与对方讨论问题。因为他们经历了太多的事情，由于沟通的 技巧不够而不仅影响了整个团队的工作绩效，甚至影响了本来良好的人际关系。 一个完整的信息如果用100%来表示，当人们进行面对面沟通的时候，语言只起7% 的作用，表情语气等七35%的作用，其它58%的内容将通过身体语言传达，很明显， 如果沟通技巧足够的话，你可以沟通面对面的沟通取得相当可观的信息，收发邮件会 使信息量大幅减少，而且更加依赖于团队成员之间的相互信任和表达能力。 二、沟通技巧 1、沟通之道的核心认知 （1）你所得到的，就是你所付出的。 自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。 （2）美好人生其实是一种心理游戏。 人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 （3）先处理心情，再处理事情。 感觉永远大于事实。 （4）判断对方处于感性或理性的状态。 一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。 （5）不断调整假设前提。 只有成交，才是真正帮助到顾客。 （6）别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。 2、四大赢家定律 （1）惯性定律 少问“为什么”，多问“如何” （2）信念定律 真实的生活也只不过是信念的反射而已。 （3）因果定律 自己永远必须为自己的原因负最后的责任。 （4）临界点定律 人生有无数个临界点需要突破
领导力手册 一：领导力、领导者、领导职位。 1：领导力：动员群众解决难题。 2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。 3：领导职位：发挥领导力的职业平台。 二：领导者和管理者角色定位。 领导者管理者 设定方向精于执行 做正确的事把事情做正确 为长远考虑更多考虑眼前 引领变革管理现状 领导的是人管理的是流程和事 经常问什么和为什么经常问怎么去做 启发和教练人安排工作 更多用授权和激励更多用控制和约束 为成长创造条件将条件具体实施 三．领导力素质的基本模型 <一>.最核心的是对事业的热忱。 1.充满激情的关注赢得市场； 2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景； 3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事； 4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解； 6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。 <二>.致力于成功。 1.对客户的洞察力。 （1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求； （3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。 2.突破性思维。 （1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念； （2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式； （4）从战略的角度而不是依据先例做出决策； （5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务； （6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。 3.渴望成功的动力。 （1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩； （2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
胡晓梅交卷时间：2017-08-14 07:47考试成绩：98考试结果：合格 判断题(总分20分，每题1分，共20小题) 1.由于多媒体能将信息生动形象地呈现给学生，那么课堂上的信息尽量用多媒体课件呈现 A. 正确 B. 错误 答案：B 2.多媒体教室的硬件设备主要包括一台由主讲教师控制的多媒体计算机和相应的投影设备。（） A. 正确 B. 错误 答案：B 3.信息技术条件下的一些教学过程是传统教学无法完成的，使用了信息技术就是改变了传统的教学过程 A. 正确 B. 错误 答案：B 4.课堂讲授需要有一个课件将上课内容完整呈现出来 A. 对 B. 错 答案：B 5.技术与工具会在学生复习时导致注意力分散，不利于学生对于知识的巩固与学习 A. 对 B. 错 答案：B 6.物理DIS实验室比较适合演示以及体验各类物理实验，而一般不用于总结与复习阶段
B. 错 答案：A 7.基于PPT的电子讲授型教学的支持不受观察式学习的限制 A. 正确 B. 错误 答案：B 8.在同步技术环境中，师生之间的交流大多是通过书面语言来完成的吗?（） A. 正确 B. 错误 答案：B 9.BD视频最清晰？ A. 正确 B. 错误 答案：A 10.网络教学平台学习评价系统的设计原则是评价与教学紧密结合。 A. 正确 B. 错误 答案：A 11.单击Word 2010窗口标题栏最右侧的“关闭”按钮，可退出Word 2010 A. 正确 B. 错误 答案：A 12.实物展示台，也称视频展示台，不仅可以展示实物，还可以展示投影胶片。（）
B. 错误 答案：A 13.M-Learning是一种在移动计算设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流。 A. 正确 B. 错误 答案：A 14.多媒体的引入，影响了数据库的组织和存储方法。 A. 正确 B. 错误 答案：A 15.当收到不明人员发来的邮件时，且邮件带附件，应谨慎下载邮件附件 A. 正确 B. 错误 答案：A 16.要将思维导图生成演示文稿，必须先对主题执行“从主题新建幻灯片”命令。（） A. 正确 B. 错误 答案：A 17.合作学习能增进学生的感情，培养学生的人际交往能力。（） A. 正确 B. 错误 答案：A
九型人格与优势领导力 第一讲九型人格简述（上） 一、认识九型人格 九型人格是一个探究人们内心深处最深层次价值观的一个九型的工具。当你什么都拥有、不再为事业而感到拼搏、不再为生活而感到困扰、不再为名誉而感到有压力，也不再为生活而感到困惑的时候，当所有这些都差不多实现的时候，那么，你最想要的、你最重要的，对你来讲到底是什么呢？那确实是认识真实的自我，明白“我是谁？”，我在那个世界上到底是如何样的存在方式呢？ （一）九型的起源与进展 关于九型人格，我们明白，有一个至少目前我们还无法考证的起源，据讲，两千多年往常，中东的一个部族叫做苏菲族，那个部落由一个长老来治理，卸任之时，每一任长老都会将他的领导力治理学，口传心授给他的继承人。认真地教会他分辨每一种人的性格，分析他们有什么样的特点和立即面对同样的情况，将
会产生什么样不同的行为。就如此，流传至今，成为我们今天的学讲。 接下来我们介绍一下九型人格的图表表达——九芒星图。下面看到的确实是一个九型人格的九芒星图。 九芒星图是一个有两千多年历史的古老的一个图形，它不是任意的设计，尽管没有人明白它起源何处，然而九芒星图在九型进展的过程当中起着至关重要的作用，许多探寻者把九芒星图和古代的巨石圈，还有一些数学原理也连接在一起。 那么我们结合九芒星图来看九型人格图。在九型人格图当中能够看到九型人格的学习过程当中，它首先是一个圆形，那么九型人格论，它是一个特不简单精确，而且寓意深远的如此一门学问，在我们国内以及国外专门多的九型课堂里面，我们探究了数万名的学员，最终我们发觉在所有的学员当中，至今还没有发觉第十种性格，也确实是讲九型性格它特不的精确。 （二）九型人格体系结构
领导力培训-领导力提升与沟通技巧培训课程大纲 培训讲师：蒋东青 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 主要特点：详细阐述以提升领导力提升与沟通技巧的操作精髓 案例指导：分析领导力提升与沟通技巧内训的经典个案 案例训练：掌握领导力提升与沟通技巧提升方法 行动建议：消费领导力提升与沟通技巧的实战模拟练习 提升建议：引爆领导力提升与沟通技巧的行动方案 培训背景： 案例：刘力经理的当官情结困惑 1．刘力面临这些问题的原因是什么？ 2．刘力该如何面对这些问题？ 3．刘力需要得到什么帮助？ 游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素 1.现场提问 2.启示：成功领导管理素质的要素 3.如何做一名合格的领导者图示 培训大纲：领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训课程大纲内容概括：第一章领导及领导力的一般原理 一. 领导的释义 1.领导的概念 2.定义 3.相关描述： 二. 领导权力与领导能力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力 案例讨论：冯经理做企业领导的故事
三. 领导类型 1?集权型 2?参与型 3?宽容型 4?权变型 权变理论的意义 5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4 第二章领导的本质含义及素质和能力要求 一.正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵 二.现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正 2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康 三二十一世纪企业领导者的全面能力要求 20条能力要求综述 1、有远见： 2、策划统筹能力： 3、组织指挥能力： 4、不断地进行广博的知识学习能力： 5、有良好的沟通及协调能力: 6、创新能力： 7、灵活应变能力： 8、自我控制能力： 9、知人善任，了解员工的专长和缺点： 10、以人为本，关心、重视和帮助员工： 11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力 12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见
教师信息技术应用能力提升方案-(1)-(1)
（2016——2017学年）陶乐第一小学 教师信息技术应用能力提升方案 1.指导思想： 为了进一步加强教师队伍建设，推动学校教育信息化进程，不断提高教师的信息素养，增强教师将信息技术和信息资源整合于学科教学的能力、提高教师应用信息技术的能力，提高教学质量和管理水平，结合我校的特点及实际需要，制定本方案。 二、培训目标 1.通过信息技术与教育变革的培训，拓宽中小学教师的信息化视野，更新信息化环境下的教育教学理念，培养教师对信息化软硬件的使用习惯。 2.通过信息技术与学科教学融合的培训，教师能够在互联网上搜索相关学科的资源并下载并进行整合，多媒体教学设备上一堂较好的多媒体课等，强化教师要将信息技术融入教与学的意识，提升融入能力。 3.通过信息技术应用能力的培训，帮助教师掌握信息技术优化课堂教学、转变学习方式的方法。 4.通过网络研修和校本研修整合模式的培训，能独自对计算机进行必要的维护，会熟练使用办公软件进行文字处理，素材加工，电子表格进行公式运算，PPT课件修改和制作。 5.通过信息化环境下的开放式培训，帮助教师学会获取、利用和提供优质教育教学资源，以此增强专业发展的底蕴；同时生成和积累一批高质量的教师应用成果。 三、培训对象 陶乐第一小学学科教师。 四、培训阶段 本次培训包括研修导航、研修与实践、资源建设、成果总结等四个阶段，各阶段的
五、研修活动及内容 （一）研修内容 研修活动一：参加诊断测评，找准能力提升短板研修活动二：主动熟悉平台，明确研修任务要求研修活动三：更新教育理念，技术支持专业发展研修活动四：优化课堂教学，转变学习方式 研修活动五：参加培训测评，检验衡量参训成效
九型人格与领导力 -----方光华老师演讲 ----詹志坤整理 5号：理智型 七大性格特质： （1）喜欢探索真理、哲理即宇宙的奥妙。（喜欢探索规律） （2）希望私密空间不被打扰。 （3）从不主动接近他人，总是等待别人来接近。 （4）分析与推理能力极强 （5）总是以旁观者的身份来观察工作中的现象。（又称观察者。总能发现别人发现不了的规律） （6）感情和看法不受情感因素影响。（是很好的决策者） （7）反感情绪化的人 环境： （1）而时的5号来自家庭干扰因素太多 （2）儿时的5号意识到自己被父母亲完全的抛弃，学会了自己与感情完全分离。 三大关系 社会关系：狭小的人际圈 情感关系：非常尊重另一半的隐私 工作关系：工作和生活界限非常清楚。（朋友就是朋友、亲人就是亲人、同事就是同事）理想职业：从事学者、教授、教研员、分析者、法官、组织领导的高级助理高级参谋。 不适合事业：需要直接接触、主动沟通的特点 注意聚焦点： 心里疾病：自闭症、孤僻症 忠告： （1）不能以理性代替全部情感 （2）学会梦想、学会求助他人 （3）多参与团队建设、学会团队精神 性格优点： （1）恩慈（能科学公正的做决策，决策经得起人生的考验。） （2）贪婪（小气） （3）渴望自由、尊重自由 内在思维：白帽（通过数据、信息做决策） 性格转移规律： 放松状态下变现出8号领袖型的性格特质 受压状态下变现出7号活跃型的性格特质 领导忠告： （1）要学会但当、要敢于承担责任（一个领导只有敢于承担责任，才更富有影响力，才更有魅力。） （2）不断提高工作演讲能力。 （3）只是不再拥有，在于与下属分享 （4）不断融入团队，提高团队的凝聚力，克服自己孤僻的习性
2020年中小学教师信息技术应用能力提升培训测试 题库及答案（共四套） 2020年中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题库及 答案（一） 1.一个完整的教学设计过程一般包括确定目标、前端分析、制定策略和选择媒体与资源、试行方案、评价和修改几个部分 A. 正确 B. 错误 答案：A 2.一个完整的教学设计过程一般包括确定目标、前端分析、制定策略和选择媒体与资源、试行方案、评价和修改几个部分 A. 正确 B. 错误 答案：A
3.学生获取知识是一个积极思维的过程，而不是被动接受的过程 A. 正确 B. 错误 答案：A 4.社交媒体正在日益改变人们互动、发表观点及信息、人际交流的方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5.在线问卷系统不仅可以用于课前了解学生的学习基础，还可用在总结与复习阶段用于了解学生对于知识与技能的掌握情况上。 A. 对 B. 错 答案：A
6.HTML和文本文件不能直接在线编辑 A. 正确 B. 错误 答案：B 7.因目前技术原因，移动设备较适合开展文科而不是理科的教与学活动 A. 对 B. 错 答案：B 8.语文学科的特点与软件的适用性表现语文学习以语言文字的阅读写作为主、语言文字的理解认知感受领悟为主体、语言文字的积累应用是基本活动、文档处理软件即运用信息技术处理文字 A. 正确 B. 错误
答案：A 9.小组合作学习只是教学活动中一种常用的、重要的组织形式，但不是唯一的形式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 10.在Moodle平台可以利用作业提交的截止时间来监控学生的学习效果。 A. 正确 B. 错误 答案：B 11.在后缀为“.xls”的文件中快速转化文本格式可以在输入内容前加“、”。 A. 正确
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 提升领导力的8点建议 的提升领导力的 8 点建议领导力,简单的说就是领导才能,什么叫开放格局呢?在我理解就是能使领导才能发挥最大化的一个空间,这个空间无关体积、无关财富、无关年龄,只看你的视野、你的心量、你的思想.何以支撑一个开放格局呢?请看下文: ? 一、信任 ? 从社会资本的角度看,企业拥有五种精神财富,分别是顾客对企业的信任、合作伙伴对企业的信任、员工对企业的信任、股东对企业的信任以及社区对企业的信任,五种信任加起来之和才是企业的立身之本.而这五种信任当中,员工对企业的信任又是本中之本,万源之源.领导者要在公司内部建立信任,不应该靠义气,靠笼络人心.信任可以建立在血缘关系、情感关系上,也可以建立在自己的专业性、可信赖性,令人尊敬的基础上.对于领导者来说,最重要的是德行领导,以身作则,才能得到别人的尊敬. ? 获得信任是企业领导者的责任和工作要求.领导者如果不能得到员工的信任,会带来人员的不稳定和人才的高流失率,影响企业的运转;领导者如果不能得到顾客的信任,会影响企业的销售业绩和品牌形象;领导者如果不能得到投资者的信任,会破坏公司的资金安全;领导者如果不能得到合作伙伴的信任,会引致不安情绪和变动,使公司的发展受阻. ? 二、倾听 ? 在企业中同样存在着这样的沟通障碍,因有许多有形和无形的束缚,使得有时沟通完全成为唱高调的形式主义,你方唱罢我登场,谁也不做红脸人,沟通来沟通去,没有解决一点实际问题. ? 这种情形非常可怕,因为沟通不能 1 / 3
信息技术能力提升工程测试题及答案 判断题(大题总分19分，每题1分，共19小题) 1.在数学教学中运用交互式电子白板能有有效的将学生的生活经验与数学现象相结合。 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 2.教学环境是指教学过程发生的地点 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 3.FLVCD可以获取国内外各大网站视频原始地址 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 4.现代教学论认为：教师的教法要是适应于、服务于、服从于学生的学法 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 5.在内容呈现方面，PPT呈现内容可随机书写 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 6.在ppt演示软件中，先将并列关系的知识点列于一帧中，然后分别通过超连接的形式链接到这些知识点的相关帧，这是线性的纵向导航 A. 正确 B. 错误
答案：B 解析： 7.教学课堂上，以观察，提问，随机抽取学生检查等方式对进行评价属于形成性评价 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 8.网络学习空间用户既是优质资源的使用者，同时也是优质资源的制作者 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析： 9.将LAMS应用于网络课程学习时，设计者只需要考虑学习活动序列的内容即可。 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 10.在ipad的APP store中只可购买应用程序 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 11.在多媒体网络环境下为学生创设的情境体验可以完全取代学生的亲自实践操作 A. 正确 B. 错误 答案：B 解析： 12.学习小组的建立和建设是打造高效课堂的灵魂，小组学习决定成败。 A. 正确 B. 错误 答案：A 解析：
《领导力提升与自我修炼》 主讲：闫明 一、课程背景： 21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争的加剧。同时，领导力在员工教育成长过程中也会发挥三大作用：发展个体技能、普及企业价值观和远景、进行战略性干预以便在整个企业倡导对话，实施变革。 领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！ 《领导力提升与自我修炼》是提升企业中高层的领导力的课程。在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。