纵观项目管理的发展史，项目经理在管理他们的项目时一贯参照三条标准：成本、进度和质量。他们认为其他的考虑都是次要的。实践证明：无论用上述三条标准中的哪条标准去衡量，这种项目管理方法都不是很成功。大多数行业中的项目经常延期几个月，甚至几年的时间，而且预算超支几千，甚至几百万元。
另外，各条标准之间似乎也无法协同一致。满足项目进度计划要求常常意味着放弃成本预算和质量要求。严格执行成本预算则经常要以牺牲项目的质量和进度计划为代价。而确保项目质量会导致预算严重超支和拖期。尽管项目经理们拥有一整套由他们支配的工具和技术，但以上所有这些问题还是发生了。那么，用上述三条标准来衡量，为什么结果并不令人满意%问题的答案在于，只有进度、成本和质量三条标准是不够的。另外一条很重要的标准被忽略了，那就是人力因素。许多项目经理正是忽略了这样一个问题：他们如何组织人力资源会直接影响项目的最终成果。事实上，他们对人力因素的忽略或错误管理会直接影响项目的进度、成本和质量。因此，人力资源在项目管理中与进度、成本预算和质量管理一样重要。事实上，人力因素可以在项目管理中的其他三条标准之间架起协同一致的桥梁。人力因素在保证低成本、快速度和高质量地完成项目的过程中发挥着重要的整合作用。项目管理中的人力资源管理把人力当作完成项目的一个核心因素，同时管理人力因素不能采用机械的、程式化的方式。人力因素并不比项目管理中的硬件更重要。项目经理必须认识到二者的同等重要性。这就要求在项目管理传统的成本、进度和质量三条标准之中增加一条：人力。
一、项目中的人力资源。
项目人力资源管理。对于项目而言，人力资源就是所有同项目有关的人的能力。项目团队成员属于内部人力资源，而其他则为外部人力资源。项目人力资源管理与一般企业和事业单位的人力资源管理不同之处在于项目寿命周期各阶段任务变化大，人员变化也大，相同之处在于都要对人力资源进行外在和内在因素的管理。对人力资源外在因素进行量的管理主要是根据项目的进展情况进行人员调配，使人力资源及时地满足项目的实际需要，在数量上做到不多也不少。要做到这种程度，项目人力资源管理就要同项目管理的其他方面例如项目进度管理紧密结合起来。对人力资源内在因素进行管理主要指对人力资源进行心理和行动的管理。这就需要运用科学的方法了解项目团队成员和其他利害关系者论文格式的心理和思想，进行必要的教育和引导，对其行为进行矫正、控制和协调，充分调动他们的主观能动性、积极性和创造性，进而保证项目目标的实现。这也就是我们平常所说的激励。!’项目人力资源管理范围。人力资源管理是项目管理的核心内容，主要涉及以下一些问题：领导艺术、沟通、激励；团队建设、冲突管理；人员招收、聘任、业绩评估、劳资关系、健康和安全法规以及其他与人力资源管理有关的问题。$’项目人力资源管理主要内容。项目人力资源管理包括三个前后联系的方面：组织规划、建立项目管理团队和进行项目管理团队建设。
二、组织规划。
组织规划就是确定项目管理需要的角色，各角色应负的责任以及诸角色之间的从属关系。&’组织规划的依据。制定项目管理团队的组织规划要从项目的具体情况出发，综合考虑以下一些因素：一是项目同其他组织的联系。项目总是处于一定环境之中，项目团队必然要同环境发生各种联系。从项目管理的角度可以将这些联系分为三大类：组织联系、技术联系和个人间的联系。组织联系指项目组与利益相关方之间的信息沟通和请示汇报关系；技术联系指项目各阶段不同技术专业之间的联系和项目各阶段之间的技术衔接；个人之间的联系包
括正式的职责关系和非正式的私人关系。二是对项目管理人员的要求。这些要求包括性别、年龄、品德、性格、经历、学历、专业技术水平、工作能力、责任心、何时需要、需用多长时间等等。三是限制和约束组织规划的各方面情况。组织规划工作受到各种客观条件的限制：项目上级组织的组织结构、劳动人事方面的法律法规、上级组织的规章制度、项目组成员的工作习惯以及将来合作共事的对象。!& 组织规划的理论和方法。组织理论是关于组织应当采取什么样的组织结构才能提高效率的理论。组织理论是人类长期实践的总结，现已相当成熟，是进行项目管理团队组织规划的指导理论。组织理论认为项目管理一般采取矩阵结构。项目的组织规划还可以借鉴以前搞过的特别是那些成功项目的组织规划成果，同时必须遵守公司的方针、政策、原则和程序。$& 组织规划的成果。组织规划工作应当有形成文字的可见成果，这些成果是实施项目人力资源管理的根据，应当包括下列主要内容：线性责任图，说明角色和责任的分派结果；人员配备计划，说明何时和如何增加和减少项目团队人数；组织结构图；以及文字说明。文字说明的主要内容有：组织规划付诸实施时将对上级组织产生何种影响；按任务逐一说明对项目组成员在知识、技能、经验、责任、权限、物质条件等方面的要求；说明在团队成员不具备必要的知识和技能时应怎样进行培训。
三、建立项目管理团队。
从各种来源物色团队成员，同有关负责人谈判，将合乎要求的人编入项目团队，将组织规划阶段确定的角色连同责任分配给各个成员并明确他们之间的配合、汇报和从属关系，这就是建立项目团队的工作内容。这项工作要以人员配备计划为依据。项目团队成员可从组织内部和外部招收。考虑内部来源时，项目团队成员人选除了满足人员配备计划的要求以外，至少还要考虑以下几点：以前的经验、个人的兴趣、个人性格和爱好。从组织内部的其他单位调人进来是很复杂的事，一般都要征求多方面的意见，这就要求负责组建项目团队的人一定要耐心进行解释、说服和动员，争取他人的支持。从外部招收项目团队成员有多种方式：兼职、借调、咨询、承包等。人员配备计划要求的项目团队成员全部到任投入工作之后，项目团队才算组建完毕。
四、项目团队建设。
项目团队建立之后一般不能马上形成有效的管理能力，中间要有一个熟悉、适应和磨合的过程。一般经历组建、摩擦、规范和进入正轨四个阶段。项目团队建设就是培养、改进和提高项目团队成员个人以及项目团队整体的工作能力，使项目管理团队成为一个特别有能力的整体，在项目管理过程中不断提高管理能力，改善管理业绩。项目团队建设要从实际出发，项目计划、人员配备计划、项目的进展报告和外部反馈信息是进行项目团队建设的依据。项目经理的领导方法对于团队建设将产生巨大的影响。其管理风格能够戏剧性地影响项目组成员对项目经理和项目的态度。有效地领导项目团队需要两种互相关联的风格；一方面，项目经理必须处理好个性化团队成员；另一方面，还必须把团队控制成为一个统一的整体。因此，项目经理还必须找到一种方式协调这两个方面。当领导个性化团队成员时，项目经理会在如下范围考虑：%& 选择合适的人员。虽然精通技术是很重要的，但是它不是唯一需要考虑的因素。必须考虑到其他三个方面的事实：教育、经历、性格。!& 知道使用何种激励手段。培训、提供富有挑战性的工作任务以及允许个体参与决策都是积极的激励手段。给出补偿性的时间能够鞭策改进表现，它通常作为在超负荷强度下工作了很长时间的回报。而赞誉则提供了另一种积极激励。对于消极激励，项目经理应有节制地使用，因
为积极激励比消极激励趋向产生持续的影响。但也不能过于频繁地使用积极激励以免冲淡了它们的效果。$& 对付问题人员。首先，识别问题的来源。其次，私下找人员沟通并且使用有效倾听的技巧。第三，诚实并且正直。第四，不要犹豫使用积极或者消极的激励。第五，尽量少用消极激励。第六，应用舆论的压力。#& 鼓励个性化团队成员的创造。委派一项有足够自主权的工作是一个有效的方法；采取措施隔离来自外部环境的压力；形成一种鼓励创新的氛围；项目经理还必须打破鼓励成员创造和满足项目及客户商务需求之间的矛盾。’& 有效地委托和派遣。授权应明确范围；将任务委派给有能力、有经验的人，并且还要考虑他的个性；对授权还要跟踪和控制。(& 从参与培训中受益。成功的项目经理把培训看作是雇员发展和提高生产率的要素。应该派人员参加能直接影响他们工作的培训。最好选择脱产培训的培训方法，工作岗位是最差的培训地点。当领导项目团队时，项目经理必须做到以下几点：%& 识别项目组分歧的根源。项目没有直接领导、资源的错误分配、当一个人为多于一个人工作时缺乏统一命令、不适当的控制范围、缺乏清晰的前进方向、缺乏确定的规则以及没有标准的资源分配都能产生分歧。!& 协调士气低落的现象。$& 理解一个有效团队的特征。高士气的特征如下：很好地描述规则和责任、良好的命令链状的上下联系、指定负责人、公平地分配资源。#& 知道如何建立团队信任。团队的信任涉及组织对团队的信任、团队对组织的信任、团队对成员的信任以及成员对团队和组织的信任等四个方面。这里主要讨论团队领导如何赢得成员的信任。费西尔等)!""% * 在讨论团队领导与成员的信任时，认为应注意以下要点：公开且经常沟通；要得到信任，先给予信任；真实诚恳；树立有力的经营道德规范：要说到做到，行动可见；务必使你与团队的互动前后一致，有章可循；从一开始就决定将来互动的调子；易于接近和反应迅速；保密；注意用词；要为团队创造社交时间。’& 在雇员之间孕育承诺和责任。项目的结构应该责任明确，项目经理可以用多种方法反复灌输结构责任；一种方法是鼓励人员在所有具有特殊意义的文件上签字，另外一种方法是运用参与管理，邀请合适的人员参加会议以及运用备忘录让项目组成员承担义务和责任都是可选择的方法。
项目人力资源管理Newly compiled on November 23, 2020
项目人力资源管理 一、项目人力资源管理的内涵 1．项目人力资源管理的目的是调动所有参与人的积极性。 2．项目人力资源管理的全过程包括：项目人力资源管理计划、管理控制和管理考核。 二、劳动用工管理 1．建筑施工企业(包括施工总承包企业、专业承包企业和劳务分包企业，下同)应当按照相关规定办理用工手续，不得使用零散工，不得允许未与企业签订劳动合同的劳动者在施工现场从事施工活动。 2．建筑施工企业与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起按照劳动合同法规的规定订立书面劳动合同。劳动合同中必须明确规定劳动合同期限，工作内容，工资支付的标准、项目、周期和日期，劳动纪律，劳动保护和劳动条件以及违约责任。劳动合同应一式三份，双方当事人各持一份，劳动者所在工地保留一份备查。
3．施工总承包企业和专业承包企业应当加强对劳务分包企业与劳动者签订劳动合同的监督，不得允许劳务分包企业使用未签订劳动合同的劳动者。 4．建筑施工企业应当将每个工程项目中的施工管理、作业人员劳务档案中有关情况在当地建筑业企业信息管理系统中按规定如实填报。人员发生变更的，应当在变更后7个工作日内，在建筑业企业信息管理系统中作相应变更。 三、工资支付管理 1．建筑施工企业应当按照当地的规定，根据劳动合同约定的工资标准、支付周期和日期，支付劳动者工资，不得以工程款被拖欠、结算纠纷、垫资施工等理由克扣劳动者工资。 2．建筑施工企业应当每月对劳动者应得的工资进行核算，并由劳动者本人签字。 3．建筑施工企业应当至少每月向劳动者支付一次工资，且支付部分不得低于当地最低工资标准，每季度末结清劳动者剩余应得的工资。
人力资源项目管理 第一章人力资源项目管理 1.1人力资源项目的概念 独特性是指每个人力资源项目都有它独特的地方。人力资源工作没有绝对真理，只要符合实践就是成功的。做人力资源工作最重要的就是对症下药，照搬书本是行不通的。举个例子：设置岗位的时候，公认的原则是“因事设岗”，人们认为“因人设岗”是错误的。但是你“因事设岗”了，可适合该岗位的人力资源奇缺，你有岗位却招不到人，你还能振振有辞说这个对那个错吗？每一个公司，都要根据自己的实际情况，建立适合于自己的人力资源体系。 关于渐进明细性，可以举一个例子。某公司准备建立激励机制，和顾问公司研究后确定了项目目标，就是“建立企业激励机制”。随着项目的进行，顾问公司发现，企业员工对薪资非常不满，但是认为非物质的激励做的不错。那么，项目目标就可能更改为“建立富有竞争力的薪资体系”。相应地，相关的项目活动也要随之发生变化。 1.2人力资源项目管理与其他项目管理的区别 人力资源项目管理与其他项目管理的最大区别在于他比其他项目要简单得多。工程项目预算动辄上百万上千万，动用的资源和材料非常庞大。涉及的项目干系人，比如总承包商，分承包商、建材商、施工方、政府部门、客户等等，要处理的关系非常复杂。 人力资源项目相对而言要简单得多。涉及的项目干系人和资源不多，因而是项目目标、项目活动和成本易于控制。 1.3人力资源项目管理的知识领域 人力资源项目管理由于其相对于其他项目管理的简单性，在知识领域上，也比项目管理要少。人力资源项目管理的知识领域分别是：范围管理、时间管理、成本管理、风险管理和沟通管理。
因为执行人力资源项目的项目经理必须是人力资源方面的专家，所以他懂得如何管理项目团队的成员。所以通常项目管理中的人力资源管理就没有出现在人力资源项目管理中。但是要注意，这并非说人力资源项目管理的知识领域里没有人力资源管理，而是因为项目经理和项目团队的成员都是人力资源方面的专业人士，他们懂得如何进行人力资源管理。所以没有必要专门提出来。 人力资源项目管理几乎不需要什么设备或材料，成本是比较低的。所以不像工程项目管理，采购管理会成为知识领域的一部分。其实，即便是成本管理这些方面，也比一般意义上的项目管理要简单的多。 1.4案例分析 金海公司规模迅速扩大，为了引进人力资源管理，先进行了一些基础性的工作。其中一项就是建立人事档案。这可以看成是一个内部项目。 部门经理没有和下属讨论，自己决定购买了一个人事档案管理软件。没有进行什么计划，然后就安排下属输入档案。 由于电脑不多，输档案的人也比较少，进展缓慢。所以进行了一段时间后，领导安排增加了几台电脑用于输入，并安排部门的其他一些员工抽空帮忙输档案。由于其他员工也有工作，所以有时候，电脑不是被别人占用，就是这些员工没有时间。过了一段时间后，领导才指定了一个叫秦权的下属负责这项工作。领导发现人不够，就调来了其他单位的人来输，但是这些人来得很不情愿，而且秦权没有被赋予任何权利来管理这些人。这些人也是不停地换，出现了一些问题。 领导催得很急，要求既要保证速度又要保证质量。但是这些输档案的人总是不断地被别的事情打断，这些事情是领导和其他领导安排的，所以也不能不做。领导又不断提新的要求，使工作范围不断扩大。而且由于软件不正规，老是出问题，使秦权感到很烦。 领导做了测试，看输一个档案需要多少时间，确定为５分钟。一天８小时，所以要输入至少９０分档案。但在实际过程中，员工由于老盯着电脑，眼睛疼，所以会有一段时间来休息。而且，这种工作很枯燥。刚开始还行，越输人的心里越厌倦，速度必然地下降了。项目管理者联盟，项目管理问题。
项目人力资源计划如何制定 在项目实施过程中，人力资源计划揭示了组织应当如何： 设法及时并且在预算内交付项目； 为项目人力资源的最优化合作提供环境； 确保适当的资源在适当的位置来交付项目； 确保优化和经过培训的资源池； 有效率地实时报告项目信息； 确保员工关注核心责任而不是行政任务； 有效管理服务或项目约定的生命周期。 第一，什么时候你需要人力资源计划 如果你处于以下情况，那么你可能需要人力资源计划： 如果你的企业是一个项目驱动/ 专业服务型公司； 当你的组织范围跨越不同建筑、场地、区域、时区和国家时； 当员工不再需要与他们的同事面对面工作时； 当你的企业拥有在地理上分散的项目、流程或服务交付团队时； 当你的项目人力资源达到了50 个以上，或当你的付费人力资源达到30 个以上时； 当以多种来源满足对资源的需求时——集中的、分散的和外部资源 第二，对人力资源计划的需求 下表总结了经济和企业的变迁，这些变迁驱动了对人力资源计划的需求 来自去往 关注削减成本关注加速增长 产品经济服务经济 扩大企业分散企业 静态人力资源项目人力资源 无差别时间差异化时间 企业中心思维项目中心思维 HR控制人力资源发展业务线控制人力资源发展 关注员工关注调整员工、项目和客户 最小化披露监管审查要求对时间的详细说明 常规工作地点移动虚拟的工作地点 第三，人力资源计划循环 人力资源计划是一项重复的规则，它通过管理和配置人才的循环指引一个企业去分析当前和预测的利用率。人力资源计划解决方案能够处理时间利用、人才以及管理层注意力的核心问题，让企业形成可持续竞争优势。
通过人力资源计划循环的持续运动驱动了企业最优化其对时间和人才的使用，并赋予管理者对所有必需的正确行动的深刻见解，企业忠于该规则来形成战略优势。为了项目人力资源，详细说明和最优化时间对系统提出了更高的要求，该系统用于管理如何让恰当的人在恰当的时间处于恰当的位置。 第四，配置人力资源资源计划的思考 为了从系统中获得最大的优势，通过配置人力资源计划来处理这些变迁的企业应该在头脑中保持以下思考： 消除“烟囱”，并将你的整个企业视作一个共享的项目人力资源。 当用于企业范围内来说明技能、专业技术、覆盖领域、深度、风险暴露以及主题专门知识时，人力资源计划系统会产生最大的影响。在许多没有人力资源计划的企业中，非正式的同伴系统会造成管理者选择自己最喜欢的员工来参与项目和服务团队，而剩下很多有能力的人未被使用。 虽然这些非正式的系统给最有闯劲的管理者带来了他们所需要的东西，但企业在总体上却只获得了其人力资源相对优势和劣势的不完全图景，也无法充分理解或控制使用风险。它同样没有办法得知是否将最适当的人才分配给了最高优先权的项目中最恰当的客户，来为整个企业获得最大化的收入和利润，管理者可能鼓励知识差距和区域信息来为其特定的项目保存最佳资源。 使用人力资源计划系统确保企业将全部员工视作共享的项目人力资源、人才、客户需求以及跨业务线的项目可以相互关联，以便让人才可以迁移，人力资源也可以按照有利于整个组织的方式重新配置使人力资源计划是双向和协作的 最佳的人力资源计划过程是自下而上构建的，但是同样严重依赖于经过经理们充分沟通的战略目标。由于这个原因，跨不同业务线以及来自不同责任水平的代表应该在概述要求和选择系统之前，在确定企业的需求上合作。 协作计划系统让用户在使用中更好地理解了如何使系统最优化，该系统也让用户对过程、工作流程模式、人才分配，以及报告作出实时变更更加容易。例如，有的系统基于用户对工作流程作出的变更，自动改变了批准人才申请和分配的路线，图中项目主管和资源主管在申请、批准和预定资源上协作时可能包含不同的批准过程。 模拟需求和供给——测量差距并计划填补 当用户选择人力资源计划系统来回答诸如“我们是否有符合当前和变化的项目需求，以及未来增长的人才组合？是否按最优的方式在使用付费资源？项目成本能否得到更有效的管理？是否有更好的办法来
、名词解释 1.项目组织：是指为了完成特定的项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的特别工作组织。它是项目所有者、项目任务的承担者、合作者按一定的规则 或规律构成的整体，是项目的行为主体构成的系统。该组织在项目生命期内临 时组建，是一次性的暂时的组织，通过计划、组织、领导、控制等过程对项目 资源进行合理配置，以保证项目目标实现。 1.项目团队：书（项目组织与人力资源管理，丁荣贵孙涛编写）P137铅笔所画处 1 责任矩阵：是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的方法和工具。它将人员配备与项目工作分解结构相联系，明确表示出工作分解结构中的每个工作单元由谁负责、由谁参与，并表明了每个人或部门在整个项目中的地位。 1 项目绩效：书P230 铅笔所画处 1项目冲突：是指在两方或两方以上的成员、群体或组织间，由于知觉到彼此不相容的差异，而所导致的异议或对立。这里的差异是指所知觉到的差异，至 于此种差异是否真正存在则无关紧要。 二、简答题 1 概述项目组织与人力资源管理的主要内容、工具及技术。 答：项目组织的主要内容：包括项目组织的概念，项目组织的形式和类型（职 能式、项目式、矩阵式等），项目组织设计与项目管理办公室等。 项目组织的工具和技术：大型项目管理应成立一个项目管理办公室PMO即组 建PMC管理庞大的项目集群，由其集中领导项目与项目人员，从而提高该机构 的项目管理运作水平。PMO成员包括资深项目管理专家与行政人员，提供项目 支持，顾问与指导，管理方法及其标准化、培训和项目经理。 项目人力资源管理的主要内容包括三方面： 1）人力资源计划（或规划）：识别、记录和分配项目角色、职责和汇报关系。其 主要输出是人员管理计划，描述人力资源在何时以何种方式引入和撤出项目组。 2）项目人员配备（或组织或遣散）：将所需人力资源分配到项目，并投入工作。其主要输出是项目成员清单。 3）明确项目人员成员的职责和权限、绩效考评与激励。4）项目团队开发与建设项目人力资源管理的工具和技术： 1）组织结构图和职位描述：①层次结构图、 WBS组织分解结构图（OBS、资原分解结构图（RBS . ②责任分配矩阵（RAM—矩阵图③文本格式；2 ）人力资源模板；3）非正式的人际网络等。
人力资源的项目管理 一流的人才并不等于一流的企业，一流的人力资源结构，才是一流企业的基础，而传统的职能结构模式远远不能满足高新企业高效运营的要求。 由于高新技术人才短缺等原因，某些高新企业的人力资源部主管甚至高层领导都自觉或不自觉地陷入这样一种误区：“高新企业既然是以人为本的企业，那么，谁拥有了一流的人才，谁就有一流的企业”。但现代管理理论认为：“谁拥有了一流的人力资源结构，谁才有可能成就一流的企业”。 传统企业：以职能为中心 这是一种呈金字塔形分布的结构，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和低层管理者则沿着塔顶向下分布。公司的经营活动按照产品研发、设计、生产、营销和财务管理等职能划分成部门。 职能型组织结构适合于传统制造业的“工、管、营”分权结构，而高新企业在创业时期的人力资源管理容易沿袭这种传统模式而陷入误区。 “麻雀虽小，五脏俱全”。根据这种模式的要求，无论企业是由几十人、还是数百人构成，都少不了要设置总经办、人力资源部、市场部、财务部和技术（工程）部。其中，总经理分工负责人力资源部和财务部的运营；副总经理负责市场部运作；总工程师负责工程技术部门的日常工作。当市场部争取到项目订单后，立刻通过总经理协调，转给总工程师所辖的工程技术部门按用户的要求进行需求调研、规划、设计、开发、安装和调试，平时“守株待兔”的部门一下子忙乱了套，加班加点做设计方案、竞标……如遇其他项目投标、紧急的售前支持或者售后服务任务时，工程技术部门的技术支持便难以到位。为此，企业必须具有将近四分之一的工程技术人员储备。这种组织结构的缺点是：内部沟通困难——等级结构使信息沟通、民主决策和解决问题进展缓慢；外部反应迟钝——等级结构使人们强烈地忠诚于自己的部门，而不是项目或客户。这种模式显然不能满足高新企业高效运营的要求。 高新企业：以项目为中心 “在当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目”。美国项目管理专业人员资格（ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ）认证委员会主席Ｐａｕｌ·Ｇｒａｃｅ这样断言。最近几年，高新企业涌现出了与职能式组织结构截然相反的、以项目为中心的人力资源组织结构。
工程项目中人力资源管理 摘要：在现代工程项目的管理中, 完成项目目标所需的各种资源中，最重要的是人力资源。因此,对人力资源的管理已成为工程项目管理的一个重要组成部分,人力资源管理也越来越受到企业的重视。项目团队中的人员有不同于其他人员的需求特征，成员以团队精神为前提，更加关注自尊和自主的需求。对任何一个项目都要根据其具体的要求获得相应的人员，优化人力资源配置；提高项目经理的基本素质；寻找最优秀的人才；然后进行培训开发使其具有完成项目的知识和技能，在项目实施过程中，重要的是激励人员，激发和保持它们的工作热情和积极性。工作团队是现代项目流行的作业形式，建立高效的团队是项目人力资源管理的重要内容。项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现阶段。我认为，在项目团队的形成期，应侧重于人力资源的整合；在项目团队的震荡阶段，应加强人力资源的协调和沟通；在项目团队的正规、表现阶段以及后期阶段，要更加关注人力资源的激励和安抚。项目人力资源的目标就是通过对项目的利益相关者进行整合，培训，激励，以提高组织绩效，同是使项目成员获得工作满足感。 关键词：工程项目管理人力资源需求激励凝聚力对策建议
一、工程项目管理和人力资源管理的联系 （一）工程项目中人力资源管理有重要作用在工程项目中，人力资源的因素可以在工程项目的成本、质量和工期这三大要素间架起一座桥梁，为保证工程的低成本、快速度、高质量而发挥重要的整合作用。在西方管理学中，把项目管理划分为：范围管理、成本管理、质量理、人力资源管理、采购管理等9个知识领域，其中人力资源管理对时间管理、成本管理、质量管理等其他领域,都起到协调和影响作用。因此，在工程管理中，明确工程人员的职责，选取恰当的管理模式，将有助于提高工程项目的运行效率。 二、工程项目人力资源管理的内容、特点及过程等。 （一）工程项目人力资源管理的基本内容 工程项目人力资源管理是在项目人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和协调的活动，研究并解决项目中人与人关系的调整、人与事的配合，充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的生产劳动积极性提高工作效率最终实现工程项目目标。工程项目人力资源管理的基本内容如下： （1）工程建设项目组织计划。工程项目组织计划是为保证工程项目的良好发展，项目有关人员的职位设置构架。项目组织计划应进行定期审视，如果开始制定的计划不再适应项目的发展，就应该及时对其进行适当的修改，来保证整个项
项目人力资源管理办法 第一章总则 第一条为激发项目部人力资源管理的主动性，缓解项目部发展中面临的人力资源矛盾，同时，引导项目部规范管理，提高人员素质，降低用工风险，根据公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司各项目部（项目公司）。 第三条为满足项目部工作需要，在达到公司要求的前提下，项目部可在公司授权范围内自行决定部分一般性或辅助性岗位、操作性岗位的用工（以下简称项目自聘）。 第二章项目自聘要求 第四条项目自聘需满足以下前提条件： 1、人均产值达到公司底线标准（1000万元/人年）； 2、项目部岗位定员编制存在空缺； 3、人员需求计划公司无法调配，并授权项目自聘。 第五条项目自聘范围： 1、一般性或辅助性管理岗位包括：施工、安全、质量、试验、收料、库管、测量； 2、操作岗包括：厨师、保洁、司机、保安。 第六条项目自聘比例： 1、项目自聘员工不得超过项目员工总数（含自聘）的30%。 2、未经授权的项目部，不得自聘任何岗位员工。 第七条备案与审批 1、同时满足第四条、第五条条件的岗位用工，在符合基本任职条件的前提下，由项目部按内部用人程序自主决定是否使用，并报公司人力资源部备案。 2、除第五条所列岗位之外，特别是重要或关键岗位如合约、技术、财务等
岗位，项目部不得自聘，但可以向公司推荐其中的优秀人才，由公司人力资源部组织履行面试和录用程序。 第八条用工条件 为保持队伍的弹性，项目部所使用的人员，根据岗位、任职条件，采用多种用工方式相结合。不同用工方式的条件如下： 其中，项目部班子成员必须与公司签订劳动合同；具备一级建造师、注册安全工程师、造价工程师等执业资格的人员（需承诺证书注册到公司），可适当放宽条件。 第三章项目自聘管理 第九条项目部要设立人事岗位，对接公司人力资源部，负责项目部内部的人力资源管理工作。 第十条项目部要建立内部招聘制度，规范自聘人员使用流程，确保自聘人员素质。 第十一条项目部自聘人员，可由项目部直接与其签订劳动合同，明确社保等统筹用费缴纳方式，防范劳动争议风险，合同期限不超过项目建设期限（或使用劳务派遣形式用工）。每月新增自聘用工，需将劳动合同扫描件（复印件）报送公司人力资源部备案。 第十二条项目部要做好自聘人员用工管理，建立自聘人员花名册，做好自聘人员的劳动用工手续维护，做好日常考勤、考核和退工等工作。自聘人员合同到期，跨项目使用均需重新签订合同。 第十二条项目部要规范自聘人员薪酬发放程序，建立并保持完整的薪酬
浅谈工程项目管理中得人力资源管理 一、工程项目管理与人力资源管理得联系 1、工程项目中人力资源管理有重要作用 在工程项目中人力资源得因素可以在工程项目得成本、质量与工期这三大要素间架起一座桥梁为保证工程得低成本、快速度、高质量而发挥重要得整合作用。在西方管理学中把项目管理划分为范围管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、采购管理等9个知识领域其中人力资源管理对时间管理、成本管理、质量管理等其她领域,都起到协调与影响作用。因此在工程管理中明确工程人员得职责选取恰当得管理模式将有助于提高工程项目得运行效率。 2、工程项目人力资源管理强调高效快捷 高效快捷主要体现在项目团队成员得选拔与培训上项目团队成员得选拔与培训通常就是针对完成项目任务所需得知识与技能进行得而且项目团队成员也要具有挑战精神敢于承担责任。对于项目团队成员得激励也要强调高效性与及时性因此工程项目人力资源管理中所使用得激励手段一般就是以短期激励效果为主如物质激励等。 3、工程项目人力资源管理强调团队建设 工程项目目标得实现需要一个跨职能团队得共同努力才能完成它就是工程项目人力资源管理得中心任务。这不但要求工程项目人力资源管理中得项目团队成员尤其就是项目经理得挑
选与确定考虑项目团队建设得需要而且要求在工作业绩得评价、员工激励与项目问题或冲突解决方式等方面也要考虑项目团队建设得需要。 二、工程项目管理中人力资源管理存在问题 1、工程项目人力配置方案拟定弊端多 由于外部环境就是在随时发生变化得企业要根据战略得需要随着环境得变化不断调整自身资源组织方式以确保资源能集中投入于有利于积累项目得核心能力得方面也就就是管理目标、管理架构要经常进行调整。事业化得项目管理目标得缺乏导致无法对外部环境做出适应与调整得依据造成管理机构得呆板导致资源配置失当从而影响项目得核心能力建设久而久之项目得资源被浪费耗尽时项目得进程也到了尽头。 2、工程项目中项目经理选拔不利 项目经理就是项目得最高责任人与组织者就是决定项目能否成功完成得关键角色。在项目组织中项目经理得工作目标就是领导她人顺利完成项目全部工作并使所有项目相关者满意所以项目经理就是项目管理得主体。项目经理应该始终关心得就是最有利于团队与项目得发展而不就是最有利于自己得事情这种组织利益高于一切得责任心有助于形成团队成员对她得尊重与信任。 3、不要为了招聘而招聘 在项目开始时,人力资源得招聘工作都或多或少地表现出重
11项目人力资源管理 11.1项目人力资源管理的定义及有关概念 11.1.1项目人力资源管理及其过程的定义 1.项目人力资源管理 项目人力资源管理包括编制人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队与管理项目团队的各个过程。 项目团队的管理与领导，涉及到的内容包括但不限于： (1)对项目团队施加影响。 (2)强调职业道德，规范职业行为。 2.项目人力资源管理的过程 项目人力资源管理包括如下过程。 (1)编制项目人力资源计划； (2)组建项目团队； (3)建设项目团队； (4)管理项目团队。 在实际管理项目的过程中，处理人际关系还涉及许多技能，其中包括： (1)领导、沟通、谈判、谢双及其他管理技能。 (2)授权、激励士气、知道、劝告及其他与处理个人关系有关的技能。 (3)团队建设、冲突解决及其他与处理团队关系有关的技能。 (4)绩效评定、招聘、刘勇、劳工关系、健康与安全规定及其他与管理人力资源有关的 技能。 11.1.2项目人力资源管理有关概念 为了调动团队成员的积极性，就需运用激励理论，促使团队成员产生积极工作的动机。项目人力资源管理的一些概念： (1)动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动。 (2)组织结构图：组织结构图用图形表示项目汇报关系。最常用的有层次结构图、矩阵 图、文本格式的角色描述等三种。 (3)责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任。 (4)任务分配矩阵或称责任分配矩阵（RAM）：用来表示需要完成的工作由那个团队成
员负责的矩阵，或需要完成工作与哪个团队成员有关的矩阵。 (5)专门技术：项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。 (6)员工绩效：员工绩效是指公司的雇员公祖偶读成绩和效果。 11.2编制项目人力资源计划 通过编制项目人力资源计划过程，确定项目的角色、职责以及汇报关系，并编制人员配备管理计划。 11.2.1编制项目人力资源计划的工具与技术 组织理论描述了如何招募合适的人员、如何组建组织以及构建什么样的组织。项目组织的几种有效工具如下： 1.组织结构图和职位描述 可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的三种：层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。 1)层次结构图。传统的组织界沟通就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上 至下地描述团队中的角色和关系。 (1)用工作分解结构（WBS）来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得 到该项目的WBS。也可以用WBS来描述不同层次的职责。 (2)组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进 行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。 (3)资源分解结构（RBS）是另一种层次结构图，它用来分解项目中各类型的资源。RBS 有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。 2)矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩
人力资源管理系统 项目计划
目录 1 引言 (3) 1.1 基本信息3 1.2 术语定义3 2 项目概述 (3) 2.1 项目范围3 2.2 项目软件过程描述4 2.3 开发标准和模板4 2.4 里程碑4 2.5 依赖和约束5 3 项目组织结构 (5) 3.1 角色与职责5 3.2 培训计划6 4 项目估计 (6) 4.1 估计的方法与假设条件6 4.2 人员估计6 4.3 成本预算7 4.4 项目任务进度表7 5 资源计划 (7) 5.1 硬件环境7 5.2 软件环境7 6 风险管理计划 (8) 7 产品质量目标管理 (8) 8 项目约定 (8) 8.1 外部约定8 8.2 内部约定9 8.3 会议计划9 9 交付标准 (10) 9.1 交付软件工作产品10 9.2 交付活动计划10
1引言 1.1基本信息 本章简要描述该项目的投资方，基本信息、实施目标、项目特性等，同时说明本项目的项目计划的组成（如各子计划）及维护。项目的大体情况及产生背景与项目类型进行说明。 1.2术语定义 HRM：人力资源管理 2项目概述 2.1项目范围 人力资源、薪金发放等人资管理业务是日常生产过程中非常重要的环节，原来基本上采用手工处理方式进行操作，造成工作效率低、处理速度慢、人工计算薪金准确率较低的情况。因此开发人力资源管理系统，通过在该系统中的相关数据录入、参数设置，使用
电脑保存职工档案资料、计算薪资发放以及记录职工参加培训、职位变更等的详细资料，代替原来的手工处理工作，方便进行人力资源、薪金资源的查询，大幅度提高工作效率和管理水平。 2.2项目软件过程描述
浅谈工程项目管理中的人力资源管理 一、工程项目管理和人力资源管理的联系 1.工程项目中人力资源管理有重要作用 在工程项目中人力资源的因素可以在工程项目的成本、质量和工期这三大要素间架起一座桥梁为保证工程的低成本、快速度、高质量而发挥重要的整合作用。在西方管理学中把项目管理划分为范围管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、采购管理等9个知识领域其中人力资源管理对时间管理、成本管理、质量管理等其他领域,都起到协调和影响作用。因此在工程管理中明确工程人员的职责选取恰当的管理模式将有助于提高工程项目的运行效率。 2.工程项目人力资源管理强调高效快捷 高效快捷主要体现在项目团队成员的选拔和培训上项目团队成员的选拔和培训通常是针对完成项目任务所需的知识和技能进行的而且项目团队成员也要具有挑战精神敢于承担责任。对于项目团队成员的激励也要强调高效性和及时性因此工程项目人力资源管理中所使用的激励手段一般是以短期激励效果为主如物质激励等。 3.工程项目人力资源管理强调团队建设 工程项目目标的实现需要一个跨职能团队的共同努力才能完成它是工程项目人力资源管理的中心任务。这不但要求工程项目人力资源管理中的项目团队成员尤其是项目经理的挑选和
确定考虑项目团队建设的需要而且要求在工作业绩的评价、员工激励和项目问题或冲突解决方式等方面也要考虑项目团队建设的需要。 二、工程项目管理中人力资源管理存在问题 1.工程项目人力配置方案拟定弊端多 由于外部环境是在随时发生变化的企业要根据战略的需要随着环境的变化不断调整自身资源组织方式以确保资源能集中投入于有利于积累项目的核心能力的方面也就是管理目标、管理架构要经常进行调整。事业化的项目管理目标的缺乏导致无法对外部环境做出适应和调整的依据造成管理机构的呆板导致资源配置失当从而影响项目的核心能力建设久而久之项目的资源被浪费耗尽时项目的进程也到了尽头。 2.工程项目中项目经理选拔不利 项目经理是项目的最高责任人和组织者是决定项目能否成功完成的关键角色。在项目组织中项目经理的工作目标是领导他人顺利完成项目全部工作并使所有项目相关者满意所以项目经理是项目管理的主体。项目经理应该始终关心的是最有利于团队和项目的发展而不是最有利于自己的事情这种组织利益高于一切的责任心有助于形成团队成员对他的尊重和信任。 3.不要为了招聘而招聘 在项目开始时，人力资源的招聘工作都或多或少地表现出重
咨询：人力资源项目管理（一） 第一章人力资源项目管理 1.1人力资源项目的概念 人力资源项目即为创造独特的人力资源产品或服务而做的临时性努力。 人力资源项目具有三个特点：临时性、独特性和渐进明细性。 临时性是指人力资源项目具有开始和结束时间。如果一项人力资源工作没有开始或结束时间，而是重复性的进行，这是一种常规性日常性的工作，你不能说它是一个人力资源项目。有一种情况是项目开始后由于种种原因一直结束不了，这依然是一个项目，一个失败的项目。 独特性是指每个人力资源项目都有它独特的地方。人力资源工作没有绝对真理，只要符合实践就是成功的。做人力资源工作最重要的就是对症下药，照搬书本是行不通的。举个例子：设置岗位的时候，公认的原则是“因事设岗”，人们认为“因人设岗”是错误的。但是你“因事设岗”了，可适合该岗位的人力资源奇缺，你有岗位却招不到人，你还能振振有辞说这个对那个错吗？每一个公司，都要根据自己的实际情况，建立适合于自己的人力资源体系。 关于渐进明细性，可以举一个例子。某公司准备建立激励机制，和顾问公司研究后确定了项目目标，就是“建立企业激励机制”。随着项目的进行，顾问公司发现，企业员工对薪资非常不满，但是认为非物质的激励做的不错。那么，项目目标就可能更改为“建立富有竞争力的薪资体系”。相应地，相关的项目活动也要随之发生变化。 1.2人力资源项目管理与其他项目管理的区别 人力资源项目管理与其他项目管理的区别在于他比其他项目要简单得多。工程项目预算动辄上百万上千万，动用的资源和材料非常庞大。涉及的项目干系人，比如总承包商，分承包商、建材商、施工方、政府部门、客户等等，要处理的关系非常复杂。 人力资源项目相对而言要简单得多。涉及的项目干系人和资源不多，因而是项目目标、项目活动和成本易于控制。 1.3人力资源项目管理的知识领域 人力资源项目管理由于其相对于其他项目管理的简单性，在知识领域上，也比项目管理要少。人力资源项目管理的知识领域分别是：范围管理、时间管理、成本管理、风险管理和沟通管理。 因为执行人力资源项目的项目经理必须是人力资源方面的专家，所以他懂得如何管理项目团队的成员。所以通常项目管理中的人力资源管理就没有出现在人力资源项目管理中。但是要注意，这并非说人力资源项目管理的知识领域里没有人力资源管理，而是因为项目经理和项目团队的成员都是人力资源方面的专业人士，他们懂得如何进行人力资源管理。所以没有必要专门提出来。 人力资源项目管理几乎不需要什么设备或材料，成本是比较低的。所以不像工程项目管理，采购管理会成为知识领域的一部分。其实，即便是成本管理这些方面，也比一般意义上的项目管理要简单的多。 1.4案例分析 金海公司规模迅速扩大，为了引进人力资源管理，先进行了一些基础性的工作。其中一项就是建立人事档案。这可以看成是一个内部项目。 部门经理没有和下属讨论，自己决定购买了一个人事档案管理软件。没有进行什么计划，然后就安排下属输入档案。 由于电脑不多，输档案的人也比较少，进展缓慢。所以进行了一段时间后，领导安排增加了几台电脑用于输入，并安排部门的其他一些员工抽空帮忙输档案。由于其他员工也有工作，所以有时候，电脑不是被别人占用，就是这些员工没有时间。过了一段时间后，领导才
九、人力资源管理
使项目涉及的人员达到最有效使用所必需的过程 项目生命周期的特性—管理技术的阶段适用性 重视行政管理的要求以保证一致性 项目团队包括为完成项目而承担角色或职责的人员， 同样可能涉及项目发起人、客户、个体贡献者 项目的一次性意味着人员和组织的关系通常都是暂时 的、全新的 项目管理团队是项目团队的子集，也称为核心团队或 领导团队
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人力资源规划
项目团队组建
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项目团队建设
项目团队管理
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相关知识
项目经理和项目管理团队要熟悉的知识： 领导、沟通、谈判和问题解决等 针对个人：委派、激励、培训等措施 针对团体：队伍组建、冲突处理等 一般性人力资源的职能管理：工作表现评 价、招聘、养老、医疗保险、劳动关系等
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9.1 人力资源规划
事业环境因素 组织过程资产
角色与职责分配
依 据
成 果
资源可利用情况
项目管理计划
?
人员配备管理计划
活动资源需求
工具或技术
组织机构和岗位描述 交际 组织理论
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人力资源计划编制——项目界面（接口）
事业环境因素包括
在不同的组织单位之间正式和非正式的接口、报告关系 ——复杂？简单？ 在不同的技术专业之间正式和非正式的接口、报告关系 ——阶段内或阶段间 工作在项目中的个人之间正式和非正式的接口、报告关系 时区、国家、不同的办公地点
组织性的
技术性的 人际关系的 后勤保障的 政治性的
各种组织和人员的影响力、非正式联盟
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人力资源计划编制——约束条件
约束因素可能
组织结构
集体谈判协议
经济条件
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长虹人力资源管理项目业务流程 业务流程编码：HR-5-02 业务流程描述：工资核付业务流程 拟制： 业务流程所有者： 人力资源本部部长： 项目经理： 业务流程名称：工资核付流程 业务流程参与者：各部门会计、人力资源本部人事管理、薪资管理、财务部工资费 用管理 输入：工资信息 输出：工资支付 控制点：各部门工资水平和额度是否符合核定标准；工资发放对象、工资计算及工资项目是否正确；个人工资水平高低及原因 概要：该流程对长虹集团公司的工资核付业务作了规范性说明 业务改组： 1．现状：
?已形成制度化、程序化的工资核付管理，但操作还不太连贯。 ?工资审核过程中部分实行电子信息系统管理，要实现工资核付自动化、系统化仍需进一步优化与完善。 ?信息来源仍源用传统手工方式进行传递。 2．未来： 全面实行系统化功能管理，使工资核付管理更规范、更高效。 3．管理程序： ?月初整理上月人事信息、产量统计数据、考核信息及岗位工资标准、工资承包总额，核算各部门应发工资额度。 ?各部门根据上月运作情况确定工资支付计划，经部门领导批准报送人力资源本部。?人力资源本部审核支付计划，将工资水平和总额控制在核算范围内。 ?各部门根据审核合格后的支付计划造工资。 ?各部门工资经领导批准后，由工资员将工资明细数据和工资汇总表报送人力资源本部，现金发放必须由部门领导批示原因的总额；其他情况需从工资总额中以现金形式支付的金额，必须以书面报告申请，经人力资源本部部长批准同意。 ?人力资源本部审核各部门工资水平和额度是否符合核定标准？工资发放对象、工资计算和工资项目是否正确？个人工资是否过高或过低，原因为何？现金支付是否经部门领导或人力资源本部部长批准？若审核过程中出现任何不符合规定的情况，将返回部门进行修改。 ?人力资源本部汇总工资总额及现金发放总额，汇总单经部长批准后随工资明细数据报送财务部。 ?财务部审核各部门总表额度与明细数据汇总额是否吻合？合格后工资上卡或现金发放，若不合格向人力资源本部反馈错误信息，人力资源本部检查修改后重新报送。
第9章项目人力资源管理 1.作为组建项目团队过程的输出，资源日历通常用来记录( )。 A.项目团队成员的可用工作时间与休假时间 B.项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准 C.项目在何时需要何种以及多少资源 D.需要资源平衡的资源种类 2.可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来?( ) A工作分解结构 B.资源分解结构 C.风险分解结构 D.组织分解结构 3.以下哪个说法是正确的?( ) A.集中办公的团队更需要沟通规划 B.虚拟团队更需要沟通规划 C.项目管理团队更需要沟通规划 D.项目团队更需要沟通规划 4.责任分配矩阵具有以下作用，除了( )。 A.反映与每个人有关的所有活动 B.反映与每个活动有关的所有人 C.为每个工作指定唯一责任点 D.使每个人都只负责一项工作 5.制订人力资源计划过程的输出包括( )。 A.人员配备管理计划 B.角色与职责 C.项目组织机构图 D.人力资源计划 6.高效的项目团队应该( )。 A.以领导为导向 B.以工作为导向 C.集中办公 D.通过电子网络联系 7.项目人力资源计划包括以下所有内容，除了( )。 A.项目中的角色与职责 B.资源直方图 C.项目组织机构图 D.人员配备管理计划 8.项目已经启动，刚刚进入了计划编制阶段。在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格?( ) A.指挥 B.授权 C.参与 D.民主 9.项目组织机构图可以展示以下所有，除了( )。 A.团队成员的角色 B.团队成员的职权 C.成员之间的报告关系 D.成员之间的隶属关系 10.评选月度最佳员工( )。 A.是一种良好的做法，能有效激励员工 B.是一种零和奖励，会破坏团队凝聚力 C.是一种赢——赢奖励，会提高团队凝聚力 D.是一种输——输奖励，会破坏团队凝聚力 11.以下哪个不是管理项目团队过程的输出?( ) A.变更请求 B.事业环境因素更新 C.项目管理计划更新 D.团队绩效评价 12.下列哪项可以使认可和奖励系统最为有效?( ) A.给优秀员工大幅度涨工资 B.对加班工作多的员工给予最多奖励 C.根据员工的重要需求安排奖励 D.在项目结束时进行一次性奖励 13.人员的预分派不适用于( )。 A.在投标文件中所指定的人员 B.具有特定的知识和技能的人员，项目因他们才存在 C.项目章程中指定的项目经理 D.根据雇佣合同就位的优秀专业人员 14.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了( )。 A.高级管理层 B.职能部门经理 C.其他项目经理 D.外部资源供应商 15.以下哪个是组建项目团队过程的输入?( ) A.活动资源需求 B.资源日历 C.组织机构图 D.项目管理计划 16.管理项目团队过程属于( )。 A.规划过程组 B.执行过程组 C.监控过程组 D.收尾过程组 17.在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源包括( )。 A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序 B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性
项目人力资源管理的概念: 项目人力资源管理就是有效发挥每一个项目参与人作用的过程，包括组织和管理项目团队所需的全部过程。 项目人力资源管理过程概述： （一）、人力资源计划编制: 决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。 工具和技术有组织结构图和职位描述、人力资源模板、人际网络、组织理论。 主要输出是角色和职责、项目的组织结构图、人员配置管理计划。 （二）、组建项目团队：指获得人力资源的过程。 工具和技术有事先分派、谈判、采购、虚拟团队。 主要输出是项目人员分配、资源日历、人员配备管理计划（已更新）、资源可用性。 （三）、项目团队建设：提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力；提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。 工具和技术有一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励。 主要输出是团队绩效评估。 （四）、管理项目团队：跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理团队必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。 工具和技术有观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志。 主要输出是人员配置管理计划（已更新）、变更请求、组织过程资产（更新）。 项目团队建设 （一）、有效的团队合作包括：在工作负担不平衡的情况下帮助其他人，按照适合个人偏好的方式去交流，共享信息和资源。 （二）、优秀团队建设要经历的阶段： ?形成期。团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，团队往往会沉浸在对未来的期待中； ?震荡期。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。 ?正规期。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系。 ?表现期。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。 （二）、马斯洛的需求层次由低到高：生理、安全、社会、受尊重、自我实现。
浅谈工程项目管理中的人力资源管理 摘要：分析了工程项目管理中人力资源管理的重要性，主要涉及人员选拔、人员沟通、人员协调及团队建设、人员激励和人员考核等多个方面，有效的人力资源管理能够促使工程项目得到更有效管理。 关键词：项目管理；人力资源管理 工程项目管理是工程总承包中一项特殊的任务，具有很强的完整性，同时也有很强的时间性，是贯穿整个项目周期的一项管理过程。工程项目管理中需要利用人、设备、技术、资料等各种资源，进行合理、有效地配置，以期达到最佳的管理效率，为工程总承包项目实现最大利润。实践证明工程项目管理中人是最重要的资源因子，因此，工程项目管理中的人力资源管理工作就显得更为重要。 工程项目管理中的人力资源管理，主要是从人员任命和选拔开始，通过与进入项目组成员的沟通、管理，明确各自工作职责、项目工作目标和任务，并且在执行过程中不断进行人员协调、激励，使项目组成员能够始终保持高度的工作激情和责任心，为实现整个工程项目目标而不懈努力。同时，实践证明在工程项目管理的人力资源管理中，项目经理起到了至关重要、不可替代的作用，做为项目经理必须具备一些基本能力，主要有： 1 领导能力：项目经理是项目团队的领舵手，因此项目经理必须具备一定的领导能力，能够从整个项目的需要出发，带领团队执行项目的所有任务。因此，对项目经理的要求不单纯要具备项目的组织、参与能力，还必须具有领导整个团队的卓越领导力。 2 组织能力：项目经理必须具备能够组织项目计划、合理安排进度和有效配置资源等的能力。 3 协调能力：项目经理在工程项目管理中主要工作是对项目团队成员进行协调。协调各成员及各单位使之明确任务，明确执行方法，明确与其他成员及单位的团结协作。 4 决策能力：工程项目管理过程存在很多不确定因素，需要项目团队在突发
IT项目的人力资源管理的主要过程 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员的作用，让项目的所有相关人员能够在可控状态下有条不紊的进行项目的开发活动。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的脚色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员就是项目的人力资源。 IT项目的人力资源管理是将企业中的系统分析师、软件设计师、程序员、软件测试员和配置管理人员等组织到一起进行项目开发的过程。IT项目的人力资源管理的主要过程包括如下几个方面： 1、人员组织计划编制： 项目经理在项目启动后，就需要进行项目的计划，其中人员组织的计划是项目计划的重要内容。项目经理在完成了项目规模的估计，制定了项目进度计划的同时需要制定项目人员计划。项目人员的安排直接影响项目的进度安排，这两者之间相互影响和制约。但是在制定计划的时候还只能定义出需要什么角色的人和需要多少人，而不能定出具体参加项目的时候人员的名字。在矩阵式的组织结构中，人员的安排是很灵活的，不同的项目之间存在着人力资源的相互竞争。 在制定人力资源的计划时，需要综合衡量人员的成本、生产效率与利用率。对各种岗位人员的能力要求要针对岗位的需求来制定，人员的要求不要过高，以保证刚好适合岗位的要求为宜，太高的话会提高人力成本，低了又不能满足项目的要求。当然，在具体挑选人员的时候不一定能够找到称心如意的，总的原则应该是在保证技能要求的同时，尽量降低人力成本，同时还需要综合考察人员的责任心、职业道德和团队合作能力。 在制定计划的时候还需要注意相关人员的进入项目的时间。在IT项目的早期，以项目经理和系统分析师为主，进行项目计划、客户接洽和需求分析等前期工作。进入设计阶段后，以软件架构师和软件设计师的工作为主。编程阶段则以设计人员、编程人员和测试人员为主。在系统部署和试运行阶段则以系统工程师和售后工程师工作为主。在整个项目过程中，项目的配制管理人员和测试人员的工作虽然是一直持续着的，但是工作量还是有轻重，在工作量不多的时候，可以将部分暂时闲置人员归还给原来的部门，以减少人员的等待损耗。 2、项目团队组建 在制定了人力资源组织计划后，就需要按照计划招聘相应的人员组建成开发团队。在矩阵式的组织中，项目经理需要到相关部门挑选开发人员，这其实是一个内部招聘的过程，如果在组织内找不到合适的人员，项目经理还需要从社会上招聘所需的人员。在招聘过程中，首先是要选择或招募到正确的人，承认招聘是有成本的，也应该在招聘上做充分的准备。对人员考察的重点不仅仅是具备的知识技能，而更多应该是针对其个人性格，价值观，协作和沟通能力，自我