商业基础服务包括
①金融服务；②广告服务；③分销服务；④中介服务；⑤咨询服务
企业标准化认证的作用
1)强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。2)获得了国际贸易＂通行证＂，消除了国际贸易壁垒。3)节省了第二方审核的精力和费用。4)在产品品质竞争中永远离于
不败之地。5)有效地避免产品责任。6)有利于国际间的经济合作和技术交流
产业市场与消费者市场相比，具有明显的差异
1)产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，购买者的规模较大。
2)产业市场上的购买者往往集中在少数地区。3)产业市场的需求是引申需求。
4)产业市场的需求是缺乏弹性的需求。5)产业市场的需求是波动的需求。
6)产业市场中是专业人员购买。7)产业市场中往往是直接购买
问卷设计的步骤
①确定需要的信息；②确定问题的内容；③确定问题的类型；④确定问题的词句；⑤确定问
题的顺序；⑥问卷的试答
为了克服基础设施问题的困难，企业可以采取的措施
①加强调研人员对当地文化背景的了解；②增强调研人员运用调查方法的熟练程度
③确保调查方法与当地文化相适应；④加强调查人员的创造性和适应性
⑤采用一些有效的非常规方法；⑥邀请当地人员或机构担任调研工作
商业计划书的正文一般内容
①项目概念的简要介绍；②项目发起人、股东方、管理和技术支持；③市场和销售安排
④技术可行性、人员、原材料供应和环境；⑤投资预算、融资计划和效益分析；⑥政府支持、管
理和审批
起草商业计划书中应注意的事项
市场导向；明确的产品概念；竞争导向；行动导向；重视管理队伍；国际导向；重视摘要
合作中的附带条件主要分类
1)政府批准性条件；2)内部批准条件；3)第三方行为条件；4)业务指标条件
债务人可以将标的物提存的情况
①债权人无正当理由拒绝受领；②债权人下落不明；③债权人死亡而未确定继承人，或者丧
失民事行为能力而未确定监护人；④法律规定的其他情形
班轮运输的特点
1)班轮运输有固定的船期、航线、停靠港口和相对固定的运费率
2)班轮运费中包括装卸费，班轮的港口装卸由船方负责
3)船、货双方的权利、义务与责任豁免，以船方签发的提单条款为依据
4)班轮承运货物的数量比较灵活，货主按需订舱，特别适合于一件杂货和集装箱货物的运输
审核的主要内容
1)开证行的资信状况；2)信用证的金额；3)装运期、交单期和到期日及到期地点；
4)信用证有无限制性或保留条款
ＦＯＢ条件下买卖双方的基本责任和义务
1)卖方承担的责任和义务：①负责在合同规定的装运港和期限内，将货物装上买方指定的船只，并及时通知买方。②负责货物在装运港越过船舷以前的一切费用和风险。③负责办理出口手续。④负责提供有关货运单据
2)买方承担的责任和义务：①负责租船订舱，支付运费并将船期和船名及时通知卖方，以便卖方准备好货物装船。②负担货物在越过船舷之后的一切风险和费用。③接受卖方提供的有关货运单据，并按合同规定支付货款。④负责办理保险和支付运费，办理在目的港收货和进口手续
构成不可抗力必须具的条件
1)它是在订立合同以后，合同履行完毕之前发生的，并且是在订立合同当事人所不能预见的。
2)不是由于任何一方当事人的过失或疏忽行为所造成的，即不是由当事人的主观原因所造成
3)它是双方当事人所不能控制的，即这种事件的发生是不能预见、无法避免、无法预防的。
租船订舱的简单程序
1)进出口公司委托外运公司办理托运手续，填写托运单，递送外运公司作为订舱依据。
2)外运公司收到托运单后，审核托运单，确定装运船舶后，将托单的配舱回单退回，并将全套装货单交给进出口公司填写，然后由外运公司作为托运人向外轮代理公司办理货物托运手续。
3)货物经海关查验放行后，即由船长或大副签收＂收货单＂。
福费庭业务的主要程序
1)出口商与所在地银行或其他金额机构签订福费庭合同。 2)出口商与进口商签订贸易合同，规定采用福费庭形式。 3)出口商发运设备后，将全套货运单据通过银行交给进口商。 4) 进口商把经进口商承兑的并经进口商往来银行担保的远期汇票交给出口商；担保银行要经出口商所在地银行或其他金额机构认同意。 5)出口商把经进口商承兑的并经进口商往来银行担保的、期限在半年以上到5-6年的远期汇票无追索权地售予出口商所在地的银行或其他金额机构，取得货款。进入国际市场的主要模式
①出口打入模式：有形商品出口。这是进入国外最简单的方法。②合同打入模式
③投资打入模式：合资经营和独资经营两中形式
国际市场的品牌策略
1)品牌决策的作用；2)统一品牌和个别品牌的不同选择；3)品牌设计的注意事项
选择的标准主要包括
①中间商的可用性；②中间商的服务成本费用；③中间商履行职责的能力和效率
④中间商的信誉；⑤中间商的合作态度；⑥中间商的策略
企业的价值链
1)基本活动。包括从原材料采购、生产、销售到售后服务的一系列纵向经营活动。
2)辅助活动。包括企业基础设施、人力资源管理、产品研发等职能活动
战略联盟的目的
在增强企业间的长期竞争优势，从企业的基本任务和方向中衍生出经营目标，进而赢得长远
的相对优势。
国际企业的财务管理目标可以细分方面
1)融资成本最低化；2)避免或降低经营风险
全球货币管理的目标
1)资金效率最大化；2)税收负担最小化
集中存款的优势
1)集中存款的总金额比较大，可以获得更高的利息收入
2)如果集中存款中心位于一个重要的国际金融中心，则能获得更多短期投资的机会
3)集中存款中心可以聘请高素质的金融专家从事投资活动，大大提高投资的效率
4)集中存款可以降低整个公司储备现金的总规模
采用弗罗廷贷款的优势
1)可以饶过东道国政府为限制外国子公司将资金转移到母公司而设置的障碍； 2)可以避税
集权模式的优点
1)集权模式有利于国际企业全球业务的协调
2)集权型组织能够保证公司各项决策与公司的总体目标相一致
3)集权型组织有利于组织变革和调整； 4)集权型组织有利于减少重复工作
ＷＴＯ的宗旨
商务管理专业形成性考核试卷（一） 国际商务管理学试卷 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在Array每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．由于经常发生军事政变而被视为世界上政治最不稳定的地区之一是（） A．欧洲 B．北美 C．非洲 D．拉丁美洲 2．按照国际标准，收入差距比较合理时的基尼系数是（） A．0.2到0.3之间 B．0.3到0.4之间C．0.4到0.5之间 D．0.2到0.5之间 3．决定市场需求水平的直接因素是（） A．人口 B．收入 C．偏好 D．消费模式 4．国际营销实践中最富有挑战意义的环境因素是（） A．政治法律环境B．社会文化环境C．经济环境 D．技术环境 5．以下不属于不正当竞争的行为是（） A．地方保护B．价格歧视 C．假冒伪劣 D．反倾销 6．谈判区就是谈判双方可以接受的（） A．谈判底限 B．最好的交易条件 C．利益区间 D．费用水平 7．支票的付款人为（） A．银行 B．政府 C．企业D．个人 8．由一家承包商组织实施某项工程或某阶段工程的全部任务，对业主承担全部责任，履行 承包商所拥有的全部权利的合同称为（） A．单价合同 B．总价合同 C．总包合同 D．分包合同 9．随着产量的增加，企业产品的平均生产成本不断下降的现象被称为（） A．学习经济 B．规模经济 C．规模扩张D．竞争经济 10．世界汇率制度主要包括（） A．固定汇率制、钉住汇率制 B．固定汇率制、浮动汇率制 C．浮动汇率制、钉住汇率制 D．浮动汇率制、固定汇率制、钉住汇率制 11．经济联盟组织的产生（） A．是地区经济一体化的结果 B．减少了市场的复杂性C．降低了竞争的激烈程度 D．非成
2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题带答案 仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 上品三明治公司 背景介绍 1989年，上品三明治公司（下文简称“上品公司”）在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富，为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意收到消费者的极大青睐，公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 上品公司在英国的门店数量 上品公司位列英国金融时报指数（FTSE）前250强，是一家工人的成功企业。 对于上品公司这样的企业而言，近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低，而经济衰退又迫使人民生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐，上品公司成为了这种潮流的受益者。 公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员，但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格，他们可以在其他门店获得更高的职位。 自上品公司成立之日起，公司的使命陈述就未曾改变过：
上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。为投顾客所好，公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。 上品公司自成立以来业务发展十分成功，原因之一在于它的创新能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法，能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且，公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。 此外，上品公司力争在环境问题上做出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可，被认为是一家承担了社会责任的公司。同时，公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。 由于上述原因，上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意，而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品，社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。 人事结构 各个门店由于所在的位置和潜在顾客数量不同，规模也有所不同，但是大体的人员配置是相同的。每个门店都有1名店长，2—4名全职助理，外加2—10名兼职员工。店长负责门店的日常管理工作，包括人力资源事务、运营问题、日常财务（如：记账、营业收入银行存取）以及向上一级经理汇报。全职员工和一些兼职员工由于要提前准备和摆放食物，会在营业前一小时就开始工作。门店全天营业，为顾客提供早餐、午餐、晚餐，直到打烊。中午的两个小时是营业的高峰期。大部分兼职员工都在这个时段工作。员工们在这一时段非常忙碌，电子经常会向公司要求额外增加人手。以前，这样的要求会被批准，但近来招聘工作被停滞。 兼职员工的报酬参照了英国的最低工资水平，而且是计时工资。全职员工的收入比英国最低工资高10%，并且是薪金制。店长的收入达到国内餐饮行业相同职位的平均工资水平。公司给所有全职员工提供可选的职业养老金计划，但是仅有少数员工参加。
国际商务管理学复习要点 补充名词解释： 1、电子商务P154 2、敏感性分析P224 3、第三方评估P225 4、投标P236 5、政府采购招标P237 6、准合同P247 7、主场谈判P248 8、国际商务合同P256 9、承诺P257 10、国际贸易纠纷P276 11、预期违约P266 12、仲裁协议P284 13、国际货物销售合同P293 14、溢短装条款P297 15、中性包装P298 16、定牌P298 17、滞期费P317 18、速遣费P317 19、运输单据P321 20、CIF P337 21、CFR P339 22、寄售P371 23、技术咨询服务P384 24、直接补偿P387 25、间接补偿P388 26、部分补偿P388 27、分包合同P403 28、二包合同P404 29、间接出口P412 30、合同打入模式P413 31、投资打入模式P413 32、产品差异化P425 33、国际产品P436 34、国际市场销售渠道P444 35、选择分销P457 36、独家分销P458 37、最小规模效率P458—486 38、MRP P487 39、多边净额P501
40、股利返回P502 41、交易风险P504 42、会计风险P505 43、经营风险P505 补充考点 1．服务贸易的四种方式P3-4 2．技术进步带来的国际商务模式的主要变化P152 3．北美自由贸易区时间核心国定位达标时间欧盟时间国家数：前15 后加10 定位 东盟时间国家数成立地点定位达标时间 南美巴西阿根廷P188 4、评价交易对象的基本方法——加权平均积分法P196 5、市场调研的四种类型P209—210 6、国际商务项目调研代理的优势P219 7、项目评估流程P225—226 8、项目评估遵循的原则P226—228 9、谈判的5个特点P244 10、谈判过程的组织P250—251 11、国际商务谈判的策略P253 12、在什么情况要约失去效力P257 13、常见合同形式种类P258 14、合同成立方式和成立条件P260 15、可中止履行合同的条件P263 16、解决国际商务纠纷的原则P277 17、仲裁特点p281 18、仲裁程序P283 19、强制执行仲裁决议的两个条件P285 20、信用证的特点P307 21、象征性交货P339 22、国际保理P359 23、福费庭P362 24、对外加工装配业务P363 25、加工装配贸易与费料加工贸易的区别P363 26、代理分类P369 27、拍卖的竞价方式P373 28、纳入技术贸易的技术类型P376 29、国际技术贸易的特点P377 30、国际许可证协议类型P378 31、技术生命周期不同阶段的技术转让策略P394 32、国际工程承包项目的程序P400 33、按照承包方式划分P403 34、ＦＩＤＩＣ条款Ｐ４０５ 35、制定产品市场打入策略包括P411 36、国际经营发展的四个阶段P414
2019年4月自考《国际商务管理学》真题完整试卷 (课程代码00947) 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.属于经济市场化程度比较高的经济体是 A.墨西哥 B.新加坡 C.日本 D.法国 2.WTO的最高行政官是 A. CEO B.行政总裁 C.总干事 D. CFO 3.在拉丁美洲,商务谈话的习惯距离是在 A.0.5~1米 B.1.5~2.5米 C.2.5~3米 D.1~1.5米 4.在国际贸易中,门槛低、费用少,但是针对性不强成功率不高的寻找交易对象的途径是 A.请国外银行介绍 B.公开出版物 C.请国外行业组织介绍
D.请驻外史馆介绍 5.国际商务人员在研究一国的人口状况时要同时考虑人口总量、人口结构和 A.人口比例 B.人口实力 C.人门分布 D.人口增长速度 6.从各种文献档案中收集的的资料被称为 A.二手资料 B.一手资料 C.四手资料 D.二手资料 7.装运港船上交货价的缩写为 A. CIF B. CFR C. FOB B. DDP 8.国际保理又称 A.出口信贷 B.保付代理 C.福费庭 D.对销贸易 9.国际保险中的基本险别包括平安险、水渍险和 A.短量险 B.进口关税险 C.一切险 D.战争险 10.主要用于引进设备和技术无法生产可供输出的商品的国际贸易形式是 A.国际特许经营 B.交钥匙工程承包 C.技术补偿贸易 D.许可证贸易
案例分析的考核标准 一、解决问题的能力：提炼信息、分析信息、判断信息、评估信息 二、分析和制定决策的能力：分析信息、运用理论知识、创造性思维、提出可行方案 三、人际交往能力：恰当的沟通方式和方法、交流中的理解能力 四、数据处理能力：选择计算数据、处理计算数据 五、市场营销技能：营销问题、问题分析、合理的营销方案 常用的分析方法 一、SWOT分析法 S(strengths)：优势W(Weaknesses)：劣势 O(Opportunities ): 机遇T(Threats): 挑战 二、PEST分析法 P(Political): 政治E(Economic): 经济 S(Social): 社会T(T echnological):科技 常用的财务分析指标 短期偿债能力分析： 1、流动比率，计算公式：流动资产/ 流动负债 2 : 1较为合适，有一定局限性 2、速动比率，计算公式：（流动资产-存货）/ 流动负债 1：1较为合适，影响可信度的重要因素，应收账款的变现能力
3、现金比率，计算公式：（现金+现金等价物）/ 流动负债 反映直接偿债能力 长期偿债能力分析： 1、资产负债率，计算公式：（负债总额/ 资产总额）*100% 反映企业偿还债务的综合能力 2、股东权益比率，计算公式：（股东权益总额 / 资产总额）*100% 3、偿债保障比率，计算公式：负债总额/ 经营活动现金净流量 4、利息保障倍数，计算公式：（税前利润+利息费用）/ 利息费用 营运能力分析 1、存货周转率，计算公式：销售成本/ 平均存货余额 平均存货余额=（期初存货+期末存货）/2 2、应收账款周转率，计算公式：赊销收入净额/ 平均应收账款余额 应收账款平均余额=（期初应收账款+期末应收账款）/2 赊销收入净额=销售收入净额-现销收入 3、应收账款周转期=360/应收账款周转率 4、流动资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均流动资产余额 5、固定资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均固定资产净额 6、总资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均资产总额 4、毛利率，计算公式：（销售毛利/ 营业收入净额）*100% 销售毛利=营业收入净额-营业成本
全国2004年7月高等教育自学考试国际商务管理学 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.国际商务最基本的形式是（p2） A.国际投资 B.国际贸易 C.国际经济技术合作 D.特许经营 2.服务商品与有形商品相比，其自身的特点是（p3） A.生产与消费不同时进行 B.货物与货物的交换 C.价值与使用价值分离 D.以实物形式来满足需要 3.随着服务业的迅速发展，各国的就业结构也发生了比较大的变化，在那些比较发达的国家其总体趋势是（p ） A.就业人口从农业和工业向服务业转移 B.就业人口从农业向服务业和工业转移 C.就业人口从农业和服务业向工业转移 D.就业人口从服务业向工业和农业转移 4.在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的（p3） A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 5.在纯粹的市场经济体制下，社会生产活动的数量和种类是由（p13） A.价格体系的变化决定的 B.消费者决定的 C.厂商决定的 D.供求关系决定的 6.属于国家指导经济的国家是（p14） A.美国 B.英国 C.日本 D.德国 7.认为中国工业产品已经具有充分的竞争力，从2003年起不再给予我国普惠制待遇的是（） A.欧盟 B.日本 C.加拿大 D.美国 8.下列国家中不属于北美自由贸易区成员的是（p28） A.美国 B.加拿大 C.巴西 D.墨西哥 9.东盟成员国中人口最多的国家是（p175） A.马来西亚 B.菲律宾 C.泰国 D.印度尼西亚 10.个人主义文化最盛行的国家是（） A.美国 B.德国 C.印度 D.中国 11.由于教育的差异，会导致（） A.对不同消费品的偏好相同 B.对同一消费品的偏好相同 C.对相同的产品的接受程度相同 D.对相同的产品的接受程度不同 12.按照马克斯·韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是（p85） A.天主教 B.伊斯兰教 C.印度教 D.新教 13.以下行为中不属于政治风险的是（p110） A.国有化 B.外汇管制 C.劳工政策 D.通货膨胀 14.按照WTO的有关规定，对进口商品实行反倾销制裁有三个基本条件，不属于这三个基本条件的是（p124） A.出口方有倾销行为 B.进口方企业受到侵害 C.进口方消费者受到侵害 D.倾销行为与该侵害存在因果关系 15.EDI是指（p154） A.电子政务 B.电子数据交换 C.电子订货 D.电子邮件 16.在合同的数量条款中明确规定交货数量的增减幅度的条款称为（） A.溢短装条款 B.包装条款 C.支付条款 D.运输条款 17.关于CIF与DES的区别，除了交货地点和交货方式不同外，表述最准确的是（p333） A.只有风险划分的界限不同 B.只有运输方式不同 C.风险划分与费用负担都不同 D.只有费用的负担不同 18.下列运输方式中，有力地促进了国际多式联运发展的运输方式是（p319） A.管道运输 B.航空运输 C.大陆桥运输 D.集装箱运输 19.在企业内部设立专门的出口部门负责产品的出口，但这一出口部门在财务、计划、人事等重要职能上不具备独立性，直接接受公司各个职能部门的管理，这种组织形式称为（p416） A.国际部 B.出口部 C.区域部 D.全球组织 20.在D/P远期、D/P即期和D/A三种支付方式下，就卖方风险而言，按由大到小顺序排列应为（） A. D/P远期>D/P即期>D/A B. D/A>D/P即期>D/P 远期 C. D/P远期>D/A>D/P即期 D. D/A>D/P远期>D/P 即期 21.银行审单议付的依据是（） A.合同、信用证 B.合同、单据 C.单据、信用证 D.信用证、委托书 22.CIF合同的货物在装船后因火灾被焚，应由（p337） A.卖方负担损失 B.卖方请求保险公司赔偿 C.买方请求保险公司赔偿 D.买方负担损失并请求保险公司赔偿
名词解释--自考国际商务管理整理
国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动 国际商务管理：是指在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。 宏观国际商务管理：是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制，引导帮助等各种活动。微观国际商务管理：是指企业或企业集团从自身利益出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。 经济体制：是在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式 国家指导经济：指国家在企业经济活动中起着重要知道作用的经济体制类型，在这种经济中政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其他规定指导企业从事符合国家目标的商务活动 通货膨胀率：是反映经济状况和金融政策的综合指标。 现在世界上主要的国际经济联盟组织。（1）EU：欧盟（欧洲联盟），包括英国、法国等15个国家，它是目前世界上最
大的地区经济贸易组织（集团）。（2）NAFTA：北美自由贸易区，包括美国、加拿大、墨西哥三国，是以美国为核 心的地区经济贸易联盟组织。 （3）APEC：亚太经济合作组织，是亚洲太平洋地区经济贸易组织，目前包括21 个国家和地区。 （4）ASEAN：东盟（东南亚国家联盟），是东南亚地区的经济贸易联盟组织，包 括印度尼西亚、新加波等10个国家。（5）LAIA：拉美一体化联盟，包括巴西、阿根廷等11个国家。其前身是拉美自由贸易区。 WTO：世界贸易组织，成立于1995年1月1日，其前身是关税及贸易总协议（GATT）。它是世界上最大的多边贸易组织，是多边贸易体系的法律和制度基础，是乌拉圭回合贸易谈判成果的结晶。截至2003年5月，WTO共有145个成员。 最惠国待遇是指一个成员方对于原产于或运往另一个成员方的产品给予的利用、优惠、特权或豁免，应立即无条件给予原产于或运往所有其它成员方的相同产品。换言之，WTO一个成员方给予其它任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其它的成员方的相同产品均有权享受。 国民待遇原则：是指世界贸易组织的任一成员方在本国市场上对来自其他成员国的进口产品，在从其入境到被最终消费的整
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题 （课程代码11749） 仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 北岸卫浴公司 北岸卫浴公司发展史 吉姆·辛是一名印度裔工程师。1970年，他从中非来到英国，并很快创立了一家卫浴公司，取名北岸。北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现，产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。消费者认为这些产品不仅实用，更是时尚与经典的代表。公司业务蒸蒸日上。 吉姆在企业管理上也很有一套。他向工人支付合理的薪水，被认为是个好雇主。吉姆倡导员工努力工作，不喜欢拘泥于严格的上下班时间。如果一项工作需立即完工，他会要求员工加班。如果员工提早完工，就可以提前下班。 北岸卫浴公司的组织结构 吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。他本人担任公司的总经理。长子布莱恩任生产经理，大儿媳露西负责公司财务。女儿桑德拉是办公室主任，女婿麦克是营销部经理。次子科林担任人力资源部经理。随着公司业务的增长，吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。但是，他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。 家族成员关系和职位如下图所示： 作为生产经理的布莱恩，特别关注生产水平的提高，但却缺乏其父的团体领导能力。他不受车间工人的拥戴，而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。中
层管理者对布莱恩颇有微词。布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。科林认为只有乐业的员工才能敬业，因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程，激发他们的管理潜能。这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求晋职机会，但经验表明，这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月，并对公司心存感激，这恰恰促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。另外，科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。布莱恩并不认同这种培训政策，他看不到帮助工人跳槽有什么好处，而且让工人临时离岗会中断生产，应该禁止这种做法。这样一来，布莱恩和科林之间在如何对待员工的问题上存在原则性的分歧。 作为营销部经理的麦克是个出色的推销员，能向雇员示范如何有效地推销产品。因此，公司的订单源源不断，甚至在国家经济不景气时也未受影响。但是，麦克太沉迷于争取订单，往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。这导致了他与布莱恩的冲突。此外，麦克不能严格遵守预算。为了获得订单，他会无视露西和财务部门制定的最低价格。各部门之间的矛盾由此产生。麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。他有语言天赋，会讲多国语言，能用客户的母语进行沟通，再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格，推动了公司向欧洲周边及以外地区出口产品。 出口对于全公司来讲是件好事，但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。外国公司需按外币开具发票，这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。这又引起了财务部门的不满，因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。另外，出口还要满足相关的法律法规要求，但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。这使得财务部门需要处理很多税务问题。 财务信息 露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下： （金额单位：美元）
04年-07年7月份国际商务管理学试题+答案全国2007年7月国际商务管理学试题课程代码：00947 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1．经济联盟组织的产生（A）P27 A是地区经济一体化的结果B减少了市场的复杂性C降低了竞争的激烈程度D非成员国企业进入联盟的难度提高 2．根据人均收入（人均GNP或GDP）的差异，世界各国和地区可分为（A）P20 A．高收入国家、中等收入国家和低收入国家B．计划经济国家与市场经济国家 C．社会主义国家和资本主义国家D．发达国家、欠发达国家和不发达国家 3．在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的（C）P3 A．越境提供B．境外消费C．商业存在D．自然人移动 4．商业文化的核心因素是（D）P95 A．激励动机B．时间观念C．空间文化D．工作态度 5．以下国家中，时间观念最差的国家是（C）P80 A．美国B．德国C．巴西D．俄罗斯 6．美国给予中国正常贸易待遇是指（B） A．普通关税待遇B．最惠国关税待遇C．特惠税待遇D．普遍优惠制税待遇 7．世贸组织协议的范围（D）P33 A．只包括商品B．只包括服务C．只包括政府采购D．同时包括商品、服务和政府采购8．非关税壁垒（C）P A．必须通过立法规定B．使用时是很僵化的C．具有很大的针对性D．很难具有隐蔽性 9．初涉国际商务活动的中小企业，要建立国外客户关系，适于通过哪种渠道寻找交易对象？（A）P192 A．公开出版物B．请国外银行介绍客户C．参加国外展览会建立关系D．利用国外专业咨询公司介绍客户 10．关于政府采购的特点，下列说法错误的是（D）P237 A．采购规模大B．采购过程规范C．通常优先购买本国产品D．通常采取邀请招标的形式11．招标业务最早起源于（B）P236 A．美国B．英国C．德国D．日本 12．世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取的形式为（A）P236 A．公开招标B．非公开招标C．邀请招待D．有限竞争招标 13．在双方所在地之外的第三地进行的谈判叫（D）P249 A．不求结果的谈判B．主客场轮流谈判C．封门性会谈D．中立地谈判 14．合同主要有三种表现形式，即书面合同、口头合同和（C）P258 A．法定合同B．议定合同C．行为合同D．商务合同 15．关于承诺的生效时间，英美法系的国家实行的原则是（B）P258 A．到达生效B．投邮生效C．签订合同时生效D．双方约定生效 16．国际商务纠纷的调节按照第三方的不同可以分为（B）P280 A．工人调解B．官方调解C．行会调解D．协会调解 17．在对外贸易中，按FOB条件成交的，办理保险的通常是（B）P335 A．出口商B．进口商C．发货人D．委托人 18．补偿贸易中的直接补偿也称（C）P387 A．间接补偿B．部分补偿C．产品返销D．产品回购 19．在国际经营发展的四个阶段中，属于第一阶段的是（A）P414
1-6章 一、单项选择题（共20题） 1.知识产权的内容不包括（） A.专利权 B.商标权 C.著作权 D.知情权 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P122。 2.国际商务活动中，成为贸易保护新手段的绿色壁垒是指（）。 A.技术标准 B.安全标准 C.卫生检疫规定 D.新品包装和标签的规定 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P125。 3.当今世界上两个最大的国际标准化机构是和（） 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P72。 4.北美自由贸易区正式建立的时间是（） A.1988年 B.1989年 C.1992年 D.1994年 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P155。 5是指（） A.国际货币基金组织 B.国际标准化组织 C.国际航空组织 D.国际贸易法规委员会 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P117。 6.一般情况下，下列国家中员工为工作花费时间最多的是（） A.美国 B.英国 C.德国 D.日本
7.现代经济中，技术进步的影响直接反映在（） A.国际商务活动的方式上 B.国际商务活动的成本上 C.国际商务活动的模式上 D.国际商务活动的规模上 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P150。 8.在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中的（） A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P3。 9.禁止支付或接受利息的宗教是（） A.新教 B.天主教 C.印度教 D.伊斯兰教 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P86。 10.按照马克斯·韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是（） A.伊斯兰教 B.天主教 C.印度教 D.新教 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P85。 11.“关税及贸易总协定”正式生效于（） A.1947年10月 B.1948年1月 C.1994年1月 D.1995年1月 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P32。 12.以下不属于国际商务活动风险的是（） A.商业风险 B.政治风险 C.质量风险 D.汇兑风险
2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际商务管理学试卷(课程代码00947 一、单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分 1.国际经营发展中的四个阶段中,属于第三阶段的是( A.间接出口 B.直接出口 C.国际化经营 D.全面的跨国经营 C 2.非关税壁垒( A.必须通过立法规定 B.使用时是很僵化的 C.具有很大的针对性 D.很难具有隐蔽性 C 3.处于技术生命周期第二阶段的是( A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段
D.衰退阶段 B 4.国际贸易中使用的票据主要是( A.汇票 B.本票 C.支票 D.期票 A 5.以下属于银行信用的是( A.汇款 B.托收 C.汇付 D.信用证 D 6.世界上第一台电子计算机研制的时间是( A.1905年 B.1946年 C.1950 D.1988年
B 7.离岸货币指存放于货币发行国之外的货币,又称为( A.国际货币 B.欧州货币 C.关键货币 D.世界货币 B 8.国际企业不适合将生产地点选择在( A.发展中国家 B.发达国家 C.汇率稳定的国家 D.贸易壁垒比较大的国家 D 9.企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内( A.形成价格竞争力 B.转移核心竞争力 C.转移利润 D.形成新的市场需求 B
10.一个公司打入国际市场的途径中,出口打入模式主要是指( A.有形商品贸易 B.无形商品贸易 C.技术贸易 D.许可证贸易 A 11.国际工程承包的特点是( A.差异特小 B.综合性弱 C.项目周期短 D.风险大 D 12.信用证的开证申请人一般是( A.进口商 B.出口商 C.开证行 D.议付行 A 13.我国正式加入(纽约公约的时间是(
国际商务管理学总结
《国际商务管理学》课程考试说明 来源:河南招生考试信息网加入时间：2005-05-24 点击数：1756 高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教 育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试结合的高等教育形式。命题工作是自学考试质量保证体系的核心环节，为做好《国际商务管理学》课程全国统一命题工作，特制定本课程考试说明。 一、课程性质和考试目标 1、课程性质 《国际商务管理学》课程是全国高等教育自学考试商务管理专业（本科段）开设的一门专业课程、是一门建立在管理学，国际贸易理论和实务、商务沟通理论、市场营销学等一系列经济学、管理理论基础上的应用学科。它主要研究国际商务活动的环境、业务活动过程及其规律性，强调国际商务活动的事务层面，即开展国际商务活动的程序。其内容具有综合性、应用性、实践性和
程序性的特点。 《国际商务管理学》课程的任务是：使自考应考者比较全面系统地了解和掌握国际商务管理的基本知识从中了解到国际商务管理的基本理论，特别是《国际商务管理学》理论的发展变化过程，学会比较和分析各种国际商务管理学的基本理论，特别是国际商务管理学理论的发展变化过程，从而培养和提高正确分析解决国际商务管理理论与实践问题的能力，以便毕业后能够较好地适应国际商务工作的需要。 2、考试目标 通过本课程的学习，要求考生： （1）掌握国际商务管理的基本知识、基本方法与技能，充分认识国际商务活动的复杂性、特殊性。 （2）将国际商务管理的基本理论与具体的国际商务活动紧密地联系起来，具备独立完成国际商务全部活动的能力。
二、考试内容 本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为： 教材第一章是对国际商务管理内涵的介绍，需要掌握的内容是国际商务管理的概念、特殊性，国际商务的发展历程。 教材第二章是对国际商务管理的经济环境 分析，着重掌握的内容是经济体制的不同类型，经济发展水平的差异及对国际商务活动的影响，主要国际经济贸易组织。 教材第三章至第五章是对国际商务管理的 社会文化环境、政治法律环境、技术环境的介绍。要求掌握文化及其基本构成要素，行为方式与商业文化，文化特征与经济发展主要法律制度的类型，政治环境的主要考察内容，技术环境的影响。 教材第六章介绍的是国际区域市场，要求重
2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 国际商务管理学试卷及答案 课程代码 00947 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、跨国公司的母公司与子公司、子公司与子公司之间进行内部交易时采用的价格通常被称为（ B ） A、成本价格 B、转移价格 C、内部市场价格 D、计划价格 2、规模经济思想的核心是（ B ） A、以低成本制造小批量的标准化产品 B、以低成本制造大批量的标准化产品 C、以高成本制造大批量的标准化产品 D、以低成本制造标准化产品 3、按照是否拥有商品所有权，国际市场中间商可分为（ B ） A、经销商和进口商 B、经销商和代理商 C、经销商和直销商 D、代理商和进口商 4、属于企业竞争战略目标特征的说法是（ A ） A、目标必须一致的 B、目标必须是经常调整的 C、目标必须是模糊的 D、目标必须是短期的 5、要约在生效后的收回，称为（ B ） A、撤回 B、撤销 C、撤诉 D、反要约 6、一般来说，一个公司打入国际市场的途径可以归结为（ B ） A、二类 B、三类 C、四类 D、五类 7、一般地讲，不宜转让的技术是指该技术正处于技术生命周期的（ A ） A、创新阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段 8、按付款日期不同，可以将汇票分为（ A ） A、即期汇票和远期汇票 B 商业汇票和银行汇票 C、光票和跟单汇票 D、记名汇票和不记名汇票 9、中国海事仲裁委员会成立于（ C ） A、1957 B、1958 C、1959 D、1960 10、国际商务合同的内容由（ A ） A、当事人约定 B、政府确定 C、公证机关确定 D、法律规定 11、下列哪种说法是不正确的？（ D ） A、合同一经签订就具有法律效力 B、准合同只有在先决条件满足时才成立 C、意向书不具备法律效力 D、协议书具备法律效力 12、以合资合作为目标进行的谈判叫（ B ） A、联合谈判 B、合作谈判 C、投资谈判 D、贸易谈判 13、发出招标邀请的机构称为（ A ） A、招标人 B、投标人 C、中标人 D、标的 14、在加拿大魁北克，商务和教育的官方语言是（ C ） A、英语 B、德语 C、法语 D、意大利语 15、拉美第一大经济大国是（ B ） A、墨西哥巴西 C、智利 D、秘鲁 16、南美洲主要经济大国为（ B ） A、乌拉圭、巴拉圭 B、巴西、阿根廷 C、智利、秘鲁 D、玻利维亚、乌拉圭 17、以下不属于政府的政治干预的行为是（ D ） A、没收、征用和国有化 B、本国化 C、政治冲突 D、外汇管制 18、以下国家中，权力距离水平最高的国家是（ C ） A、美国 B、德国 C、印度尼西亚 D、中国 19、以下国家中属于国家指导经济的是（ C ） A、美国 B、英国 C、日本 D、德国 20、SDRs的全称是（ A ）
全国2005年7月高等教育自学考试国际商 务管理学试题 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.《中华人民共和国合同法》规定，格式条款与非格式条款 不一致的，应当（） A.米用格式条款 B.米用非格式条款 C.任意采用一种条款 D.重新议定条款 2.一般来说，员工为工作花费时间最多的国家是（） A.日本 B.英国 C.法国 D.美国 3.国际市场产品开发的基本策略主要有四种，包括（） A.产品延伸、产品适应、产品价格、国际产品 B.产品延伸、产品创新、产品适应、产品价格 C.产品延伸、产品创新、产品适应、国际产品 D.产品延伸、产品适应、产品价格、产品促销 4.不允许支付利息的宗教是（） A.天主教 B.伊期兰教 C.印度教 D.新教 5.根据提单抬头
不同，海运提单分为（） A.清洁提单和不清洁提单 B.已装船提单和备运提单 C.直达提单和转船提单 D.记名提单和指示提单 6.下列哪种不属于拖延型谈判策略采用的战术（） A.疲劳轰炸 B.重复立场 C.不明确表态 D.声东击西 7.通过协商解决国际商务纠纷的缺点是（） A.节省诉讼费 B.增进双方的友好关系 C.有利于协议的执行 D.协议不具有法律效力 8.处于技术生命周期第二阶段的是（） A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段 9?世界上最大的多边贸易组织是（） A.乌拉圭回合 B.世界银行 C.国际货币基金组织 D.世界贸易组织 10.国际工程承包的特点是（） A.差异性小 B.综合性弱 C.项目周期短 D.风险大 11.最基本的企业营销组合工具4P是指（） A.产品、价格、计划、促销 B.产品、价格、计划、请求 C.产品、价格、渠道、促销 D.产品、价格、计划、渠道 12.保护关税的目的是（）
1-6章 一、单项选取题（共20题） 1.知识产权内容不涉及（） A.专利权 B.商标权 C.著作权 D.知情权 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P122。 2.国际商务活动中，成为贸易保护新手段绿色壁垒是指（）。 A.技术原则 B.安全原则 C.卫生检疫规定 D.新品包装和标签规定 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P125。 3.当今世界上两个最大国际原则化机构是ISO和（） A.IEC B.IEEE C.ITU D.ANSI 【对的答案】A 【答案解析】参见教材P72。 4.北美自由贸易区正式建立时间是（） A.1988年 B.1989年 C.1992年 D.1994年 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P155。 5.IMF是指（） A.国际货币基金组织 B.国际原则化组织 C.国际航空组织 D.国际贸易法规委员会 【对的答案】A 【答案解析】参见教材P117。 6.普通状况下，下列国家中员工为工作耗费时间最多是（） A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P96。
7.当代经济中，技术进步影响直接反映在（） A.国际商务活动方式上 B.国际商务活动成本上 C.国际商务活动模式上 D.国际商务活动规模上 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P150。 8.在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中（） A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P3。 9.禁止支付或接受利息宗教是（） A.新教 B.天主教 C.印度教 D.伊斯兰教 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P86。 10.按照马克斯·韦伯观念，最有助于资本主义发展宗教是（） A.伊斯兰教 B.天主教 C.印度教 D.新教 【对的答案】D 【答案解析】参见教材P85。 11.“关税及贸易总协定”正式生效于（） A.1947年10月 B.1948年1月 C.1994年1月 D.1995年1月 【对的答案】B 【答案解析】参见教材P32。 12.如下不属于国际商务活动风险是（） A.商业风险 B.政治风险 C.质量风险 D.汇兑风险 【对的答案】C 【答案解析】参见教材P6。 13.关税、进口配额这些国际贸易政策要达到目的是（）。 A.保护公平竞争
请将 商务管理专业形成性考核试卷（一） 国际商务管理学试卷 总分 题号 ------- —* 四 五 核分人 题分 25 15 32 10 18 复查人 得分 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在 每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 由于经常发生军事政变而被视为世界上政治最不稳定的地区之一是（） A. 欧洲B.北美C.非洲D.拉丁美洲 2. 按照国际标准，收入差距比较合理时的基尼系数是（） A. 0.2到0.3之间 B. 0. 3到0.4之间 C. 0.4到0.5之间 D. 0. 2到0. 5之间 3. 决定市场需求水平的直接因素是（） A. 人口 B.收入C.偏好D.消费模式 4. 国际营销实践中最富有挑战意义的环境因素是（） A. 政治法律环境B.社会文化环境C.经济环境D.技术环境 5. 以下不属于不正当竞争的行为是（） A.地方保护B.价格歧视C.假冒伪劣D.反倾销 6. 谈判区就是谈判双方可以接受的（） A.谈判底限 B.最好的交易条件 C.利益区间 D.费用水平 7. 支票的付款人为（） A.银行B.政府C.企业D.个人 8. 由一家承包商组织实施某项工程或某阶段工程的全部任务，对业主承担全部责任，履行 承包商所拥有的全部权利的合同称为（） A.单价合同B.总价合同C.总包合同D.分包合同 9. 随肴产量的增加，企业产品的平均生产成木不断下降的现象被称为（） A.学习经济B.规模经济C.规模扩张D.竞争经济 10. 世界汇率制度主要包括（） A. 固定汇率制、钉住汇率制 B. 固定汇率制、浮动汇率制 C. 浮动汇率制、钉住汇率制 D. 浮动汇率制、固定汇率制、钉住汇率制 11. 经济联盟组织的产生（） 得分 评卷人 复查人
1.概论#不同国家地区间进行的有关商品服务技术生产要素知识产权等方面交易或交流活动活动形式国际贸易/对外直接投资/通过特许经营合资经营工程承包等对外经营活动服务商品特点生产消费同时进行/价值使用价值转移分离服务贸易4方式越境提供/境外消费/商业存在/自然人移动 #管理从事国际商务活动过程中寻找分析评价有利市场机会和不利市场风险做出相应决策并加以实施管理过程。宏:一国政府或行业主管部门从一国整体利益角度出发对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制引导辅助等活动；微:某企业或企业集团从自身利益角度出发在从事国际商务活动过程中寻找分析评价有力的市场机会和不理的市场风险做出相应决策并加以实施的管理活动特殊性业务环境复杂困难/业务活动复杂/风险比较大 #发展历程 60前贸易主导阶段 70前投资主导 80后全球商务 当代# 特征生产活动国际化/国际贸易重要性增/需求环境形成/无形商品&贸易越显重要/生产经营跨国公司化/世界经济区域集团化/贸易&投资壁垒逐步拆除 2.经济环境经济体制类别市场经济:无政府参与经体系中个人或企业本着自身利益最大化的原则做出与自身有关的所有经济决策；指令:与前对立也称计划经济一国或地区的商品和服务的数量和价格由政府计划指导；混合:一部分国有制和政府计划机制另一部分私有制和市场机制；国家指导:国家在企业经济活动中起重要指导作用政府通过产业政策知道私营企业的投资活动通过其它规定指导企业从事符合国价目标的商务活动 经济发展水平差异表现在市场容量差异人口(分布总量增长) /收入(GNP 人均收入收入分布)/经济发展阶段(自给自足/原料制/工业化过程中/工业化国家) 经济特征(自然资源/地形/气候/基础设施/商业基础服务能力/城市化/通货膨胀率/外国投资状况) 经济联盟组织(自由贸易区/关税同盟/共同市场或经济共同体) 经济联盟组织对#影响 +新营销机会/+竞争激烈程度/+市场复杂性/改变市场壁垒结构 WTO世贸组织 职能管理执行多边贸易协定/为多边贸易谈判提供讲坛/寻求解决贸易争端途径/监控各国贸易政策/+同其它参与全球经济决策各国机构的合作 原则非歧视/减让与关税保护/禁止数量限制/透明度/公平贸易/磋商调节/允许实施例外和保障措施/发展中国家优惠待遇最高:部长大会 最惠国待遇一成员方对于原产于或运往另一成员方的产品给予的利益有待特权或豁免应立即无条件的给予原产于或运往所有其它成员方的想铜产品 IMF国际货币基金组织 政府间的国际金融组织由各主权国家参加的国际金融机构最高:理事会任务:在货币问题上促进国际合作/促进国贸发展/稳定国际汇率/协助建立多边支付体系/通过短期借贷解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要IBRD世界银行 负责长期贷款的国际金融机构业务:对发展中成员国提供长期贷款/对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助/资助他们兴建某建设周期长利润率低但又为该国经济和社会发展所必需的建设项目ISO 全球性非政府组织目前世界上最大最具权威性的国际标准化专门机构 9000质量管理体系标准 14000环境管理体系标准宗旨:促进标准化及相关活动的发展以便于商品和服务的国际交换在智力科学技术经济领域开展合作企业ISO作用强化品质管理提高企业效益增强客户信心扩大市场份额/获得国贸通行证消除国贸壁垒/节省第二方审核精力和费用/产品品质竞争中立于不败之地/有效避免产品责任/利于国际间经济合作技术交流 3.社会文化环境文化一群体所共有的价值观和行为准则体系涉及语言宗教价值观态度行为方式习惯物质要求审美教育社会制度等因素 基本构成要素价值观和态度:时间观念对变革的态度财富观风险意识语言教育:教育水平与#管理的关系(可用识字率和普教水平来描述/直接影响消费行为/决定了人力资源基础水平/制约#活动影响#策略) 习俗和风俗习惯宗教与伦理物质文化社会结构类型个人主义的&群体的社会结构(具有比较强的个人主义倾向的国家注重个人独创性和成就/..低的群体主义..集体决策和对集体的依赖)强调社会分层的&强调平等的社会结构(社会流动性比较小的社会结构/..大..) 行为差异尺度权利距离/回避不确定性/个人主义/男性化程度文化交流不同国家及人民在政治经济活动的发展过程中对其它国家和民族的文化的接触和了解文化冲突不同文明之间为争夺有限的自然资源和显示自己崇高地位发生的冲突和战争文化变迁随时间推移和新文化支流汇入各文化本身也在发生变化 4.政治法律环境政环对经济活动影响性质取决于 1.该国政府在经济发展中的作用(由其政治体制决定政府介入经济活动两种情况:参与者以经济活动主体身份出现/管理者通过经济法令的制定来管理和干预经济) 2.政治环境稳定性(不稳定指标:政权更迭律&政治对立/政府政策的稳定性与持续性) 3.政治风险(国有化外汇管制进出口限制税收管制价格限制劳工证策) 4.该国政府于其它国家的国际经济合作关系外汇管制一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖进行限制的制度进口限制政府通过进口配额进口许可证制度进口押金制度高额关税制度等限制进口产品的进入 #法律环境与企业从事的#管理活动有关的法令规章特殊性1.与#管理有关的国内法律(企业母国制定的法律:出口控制外汇管理反托拉斯法) 2.国际性法律与组织(国际协约:各国政府签订具有法律约束的协议条约内容:双边通商航海条约和避免双重征税协定/IMF WTO/UNCTRAL联合国法规委员会/ISO/保护工业产权巴黎公约专利合作条约商标国际注册马德里协定/国际航空组织国际航运协会国际电讯联盟) 3.国外法律体系(法律制度差异/国外法系/东道国法律因素对#管理活动的影响/) 影响#活动的法制度财产权知识产权对无形财产的合法权利包括专利权商标权著作权专利政府主管部门根据发明人申请经审查认为该发明符合国家法律规定的条件而授予发明人的在一定时期内对其发明享有的一种特别权利即专有权商标生产者或经营者为将自己生产加工销售的商品区别于他人商品而在商品或报装上使用的标志商标权商标所有人在其商标满足法律规定的程序和要求后对其商标享有的专有使用权著作权出版机构和作者对合法出版物的复制使用销售著名等权利 倾销以低于产品正常价值的价格将产品输入到另国的商业行为反倾销有效的贸易保护手段当一国产品在他国出口产品的低价倾销下遭到损害时可以此为由对这种进口产品课以重税反托拉斯法即反垄断法对利用市场势力谋取不正当利益的企业进行出发的法律产品安全和产品责任法绿色壁垒什么的合同法规定当事人之间设立变更终止民事权利义务关系的协议(成立条件:当事人具备行为能力/双方意见表示一致且真实/合同内容合法或合乎公共秩序/符合法定形式) 国贸政策目标保护国内就业和产业发展/改善国际收支/保护公平竞争/保障国家安全/保护消费者健康/推动对外政策目标等方面的目的 ★5.技术环境科技发展-商务活动影响 1.直接影响2.影响企业经营决策3.科技发明和应用可早就新行业新市场4.加速产品更新换代其市场寿命缩短5.使人们生活方式消费模式消费需求结构改变6.为提高营销效率提供更好的物质条件技术进步对全球商务环境的影响生产领域革命性变化/应向人们生活方式思维模式/催生新消费模式和时尚/新型行业形成和发展/企业和消费者均能方便的获取各种信息/降低沟通成本对商务活动模式的影响二战后#活动全球化活动出现变化:国贸商品中中间商商品比重上升为充分利用各国优势资源降低成本/投资成为#中心环节/#管理模式上由松散型区域模式过度国际化经营/电子商务:各参与方间以电子方式完成任何形式的业务交易 6.国际区域市场北美市场(美加墨) /欧盟市场(组织机构:欧盟理事会欧盟委员会欧洲议会)/日本市场/其它地区市场(东盟南美市场-巴阿非州市场) 8.项目调研&评估项调含义重要性系统收集记录分析国际市场信息使企业能正确认识市场环境评价自身行为为其#决策提供充分依据是对商务活动全过程的分析和研究;国际经营与国内..相比风险大涉及资金多一旦决策失误损失更大因此#活动要求掌握的信息要更充分即时准确#项调内容1.#宏观环境调研(国贸制度/经济环境/政法环境/社文环境)2.国际市场产品需求调研(消费品需求/产业用品需求) 3.国际市场竞争环境调研(价格信息/分销渠道/促销/竞争) 调研步骤确定课题与任务(探索性描述性因果性预测性调研)-确定信息来源和调研方案(二手一手资料)-确定市场调研方案(调研范围/调研方法:询问观察实验法/问卷设计/抽样计划:随机非随机) #项评有限的人力时间信息不对称情况下对被评估的项目进行专业化分析和筛选过程主要内容项目的技术可行性评估/商业可行性评估:市场需求竞争财务项实施能力评估流程初步接洽项来源方-接受项来远方提供的项建议书-业务部门初筛-二次筛-公司联席会议审核-编制正式评估报告和项建议书-董事会或决策委员会审批-起草审核合同协议章程等应遵循的原则科学性客观性公正性面向需求的原则项评报告内容摘要&正文商业计划书内容项概念和简要介绍/项发起人股东方管理和技术支持/市场和销售安排/技术可行性人员原材料供应环境/投资预算融资计划效益分析/政府支持管理和审批应注意市场-竞争-行动-国际导向/明确产品概念/重视管理队伍-摘要#项目管理特殊性业主方(出资方)通常对项目进度和流程有严格的程序/通常引入第三方管理模式/通常采取项目分包模式/管理环境复杂/风险性大管理要求高/对管理人员的素质要求高内容建立健全管理组织/明确管理程序/建立健全管理体系:项目内部管理外部管理第三方管理/实施阉割的专项管理制度 招标分类商品采购招标/工程承包招标政府采购招标由政府指定的采购机构为政府部门及附属机构采购所需物资的活动特点规模大过程规范优先购买本国产品 公开招标由招标人按法定程序在公开的出版物上发布招标公告所有符合条件的供应商或承包商都可平等参加投标竞争从中选择中标者邀请招标由招标人选择若干供应商或承包商向其发出投标邀请由被邀请的供或承投标竞争从中选定中标者国际招标投标业务特殊性差异性大/业务复杂/风险性强/投标门槛和障碍多 9.#谈判谈判人们为了改变相互关系而交换意见或为取得一致而相互磋商的过程#项目谈判人们在#活动中为在某一经济事物方面达成一致意见而相互接触协商的过程#项目谈判的种类1.按谈判目标划分:不求结果的-意向书与协议书的-准合同与合同的-索赔谈判 2.按参与者地位不同:买方-卖方-代理-合作谈判 3.按举行地点不同:主场-客场-主客场轮流-中立地谈判 4.按内容不同:贸易-投资-技术转让和合作-租赁-劳务合作谈判谈判过程的组织制定谈判计划-建立关系-达成协议-维持关系 #谈判策略强硬型/心理性/拖延型/虚实结合 ★10.#合同#合同不同国家的经济组织个人之间签订的经济合同 #合同磋商过程要约(发盘发价:一方当事人向另一方提出订立合同的建议)/承诺(接受:受要约人完全同意要约条件的意思表示要约一经有效承诺即达成合同) 承诺生效时间大陆法国家:达到生效/英美法国家:投邮生效合同形式书面/口头/行为合同成立方式自动成立合同经确认成立批准成立成立条件当事人具备法定行为能力/双方意思一致的表示/合同内容合法/具备法定形式订立合同的原则平等-公平-诚实信用-合法性原则 #合同主要条款1.合当事人名称国际主营业所或住所2.合签订日期地点3.合类型合标的种类范围4.合标的的技术条件质量标准规格数量5.履行期限地点方式6.价格条件支付金额支付方式各种附带费用7.合能否转让或合转让条件8.违反合的赔偿和其它责任9.合发生争议时的解决方法10.合使用的文字及其效力格式条款当事人为重复使用而预先拟定并在订立合同时未对对方协商的条款签订#合同过程中应注意1.做好市场调查了解对方资信情况2.必须符合合同当事人所在国家法律规定3.认真评估#合同风险其所涉及的政经文法风险若估计不足导致违约将承担巨额损失4.条款须齐备文字表达须准确内容尽量周详5.注意订好担保条款6. 对仲裁条款明确加以规定7.尽量在本国签订