小组工作中小组工作者的角色
一、创始者和引导者
社会工作者作为创始者在整个小组活动中从筹备工作———小组初期工作———小组中期工作———小组后期工作至结束,担负的是创始者、引导者、推进者的角色。这一过程包括发起、策划小组工作,介绍情况,挑选组员,引导、启发组员进入角色,互动交流,深入探索等方面。在小组的不同阶段,社会工作者的角色特别有所不同。在初期,社会工作者是小组的中心人物,工作比较多,一要分别与小组成员发生互动,主导小组进程和小组发展。此外,还需要示范如何参与活动,如何适应小组,如何从中获益,更要调动成员间的互动。这时他就是一个引导者,要身体力行,与成员忧喜与共,不能因为自己的身份而隐藏自己,不能只做旁观者。小组成员会因为社会工作者的全身心投入而受到感染,尽快地入小组。同时,社会工作者还常常是关注某一问题或潜在问题的发起人、引导者,要善于启小组讨论与互动,催化小组气氛。但需要注意克制,引导不是强制或过度的干预,否则将减少成员的自决,延缓小组动力的形成。
二、协调者
在小组工作过程中,由于小组成员各自的背景、特征、习惯、观点、期望不同,沟通会很复杂,互动时难免产生分歧甚至对立,社会工作者要善于协调各种关系。在小组发展的同阶段,社会工作者的协调角色又有区别。例如冲突在小组工作过程中是不可避免的,在处理好冲突时尤需发挥协调者的作用。在小组工作初期、中期出现冲突时,社会工作者需要积极的充当协调者,化解矛盾、调和双方的情绪。如果能正确引导成员面对冲突、澄清问题、消除误会或打破僵局,对小组成员和小组的发展是非常有益的。成员们会认为小组是一个可以表达不同意见、表达负面情绪、体验人际冲突的安全场所。但在中期以后,随着小组凝聚力增强、小组的发展逐渐成熟,成员能够依靠自己的能力解决问题时,社会工作者则可以不急于介入冲突充当协调者,而应旁观其变化,伺机而为。因为小组冲突并不可怕,有时矛盾和冲突对小组的发展是有益的,可以给成员现场演练的机会。社会工作者就让成员去面对冲突,让他们自己去化解,在必要时再作协调。这有助于让成员学会面对问题和冲突,提高其解决问题的能力。只有这样小组的训练才会真正地帮助成员,在他们离开小组后可以面对各种问题和冲突。总之,协调者的角色需要把握好时机与度。[ 1 ]
三、观察者
在小组工作中,由于成员身在其中,要进行一系列的互动和沟通,不能很清楚地察觉小组的整体情况。这就需要社会工作者留心洞察组员的行为及语言和非语言的表达,并清楚地察觉小组的动向,了解小组的各种情况。包括成员参与互动的频率、次数、内容、语言及非语言行为,成员的反映、情绪,以及心理准备、适应程度等等。这些成为社会工作者掌控小组的重要指标。小组发展到哪一步或什么情况下可以或应该引导成员开放、挖掘自己,勇于面对自己,或尝试新的行为,甚至公开隐私,都需要社会工作者仔细观察、充分把握。在最合适的时机提供合适的诱导,才能使小组健康顺畅地进行。仔细观察还可以避免忽略一些重要的但不是很明显的人际互动。当然除了观察还应及时对小组的各种情况进行反馈,以促进小组良好的沟通。
四、支持者
由于小组工作可以增强人与人之间的联系、合作与互助,社会工作者在小组中还扮演着支持者的角色。支持,对于参与小组活动的成员树立信心、增强勇气意义极为重大。它常常表现为对成员表现出来的积极行为进行鼓励和支持。这种鼓励与支持还可以激发和引导小组成员之间的鼓励与支持。例如当成员在某一方面存在困难或障碍而又尝试改变时,社会工作者的支持角色就显得非常关键。充当支持者有助于小组成员建立信心和勇气,尤其是对于那些
性格内向、胆小、害羞、自卑的成员。社会工作者的支持可以极大地鼓舞他们,使之开自己,进而敢于深层次地探索自己,敢于面对问题,或寻求问题的根源所在,最终解决问题。做好一个积极的支持者对于社会工作者来说是非常重要的。
五、讯息与意见的寻求者、提供者
成员参加小组的动机是探索自我、提升能力、获得收获。为成员提供讯息、经验、方法是社会工作者的责任。小组成员虽然可以通过彼此交流使大家受益,但成员间的交流带来的往往是支持性的帮助,当成员遇到难题而征求工作者的意见,或进行咨询,社会工作者会成为大家心目中的资源中心。必要时可以提供建议、想法和相关的资讯。但要注意的是在给予意见或资讯时,不要让它成为小组唯一可遵循的意见,而应只是参考之一[ 2 ]。例如受虐待妇女组成的小组中,社会工作者可以告诉成员她们可以得到哪些相关的援助与服务,如何有效地保护自己、寻求帮助。在小组工作中社会工作者根据需要适时地发表自己的见解，提供经验和方法供成员参考。因此社会工作者具有多方面的知识和能力,可以为小组成员提供咨询,搜寻社会资源,提供多种信息,让成员感受到参与小组是有收获有价值的。同时可以保证小组有足够的能量,避免因小组的停滞给成员带来消极情绪。尤其在教育性小组、社会化小组、矫治性小组中,社会工作者更是要扮演指导者、专家、治疗师的角色。
六、评估者、记录者
评估可以指导、干预方向,可以帮助自己和成员明白小组的目标和实现目标的程度,可以让成员自由地表达他们对小组的满意程度,可以积累大量的资料。在小组工作的每个阶段,社会工作者都应是一个评估者。在小组工作实施前的主题选择、方案与计划制定、成员选择,小组工作中期对成员的观察了解分析判断、调整活动计划或目标,每次小组之后成员的反馈,成员的成长与改变、目标达成的程度等环节都要作出评估。哪些因素导致了成员的积极变化或负面变化? 小组的开展是否有效? 领导的方法是否需要改进? 认真进行分析评估,才能获得最好的小组活动效果。同时,每个重要环节都要仔细记录,这是评估的基本依据。因此社会工作者还应当是小组的评估者和记录者。社会工作者的角色对小组工作会产生很大影响。如果一个从事小组工作的社会工作者能把握好自己在不同阶段、不同情况下的角色,对于小组来说是相当有益的。
加强社区工作者队伍建设的重要性 随着社会主义市场经济的不断发展,社区党组织在基层党建、城市管理、社会服务等方面的地位和作用日益突出，迫切需要建设一支高素质、职业化的社区工作者干部队伍。 首先，加强社区工作者队伍建设是落实全面建设小康社会的内在要求。社区工作者处在城区改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、面对居民，是推进社区各项事业和基层党的建设的重要力量。在“小政府、大社会”的发展形势下，社区承担了许多过去由政府部门和事业单位办理的事务，为建设和谐社会，推进城市基层民主建设等方面发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上社区代表着党和政府的形象。以人为本是科学发展观的理论核心，社区工作的本质主要是做人的工作的，强调尊重人的权利和人格、满足各类受助人群的需求，用平等、友爱、热情的服务给千家万户带来温暖。因此，社区工作者队伍的素质和能力，是社区党建和社区建设取得成功的关键因素，对把党和政府的各项方针政策落实到城市最基层具有决定性意义。 其次，加强社区工作者队伍建设是维护社会稳定的内在要求。随着城市政治经济体制改革不断深入，社会生活也发生了深刻变化，这些变化必然要反映和渗透到社区生活中来，从而使社区工作面临一系列新情况和新问题。当前社会转型、经济调整的关键时期，社会阶层价值取向的分化，极易引发各类社会矛盾纠纷。社区作用发挥好了，有助于推动社会和谐文化、关爱文化的建设和道德秩序的构建，营造诚信友爱的良好社会氛围，社区在调处社会矛盾和纠纷中，能够起到减震器作用,也可以避免政府与不同利益群体间的直接对立,把各种社会矛盾化解在基层，解决在最初的萌芽阶段。通过社区开展各类服务帮扶困难群体、边缘群体，帮助他们摆脱困境，实现社会公平正义，达到个人与社会的和谐发展。因此，社区工作者队伍将成为党和政府解决社会问题、钝化社会矛盾、增进社会团结、维护社会稳定的重要依靠力量。 第三，加强社区工作者队伍建设社区是发挥在精神文明建设中的主阵地作用的需要。社区党组织不仅承担着凝聚群众、服务群众的重任，而且在宣传党的方针政策、弘扬社会主义道德文化、维护社会稳定、净化社会环境等方面担负着重要职责。社区是人们集中居住的社会共同体，居民来源分散、结构复杂、素质不一，他们的思想意识、利益诉求和生活方式呈现多样化的特点，这就使社区党组织宣传、教育、联系、组织、团结群众的任务更重，难度更大，对社区党务干部的素质能力要求更高。社会的文明进步使居民精神文化方面的需求日益突出，参与社区建设管理和参加社区文化、教育、体育、科普活动的空前高涨，各种群众自发组成的活动团体大量涌现，只有建设一支高素质的社区党务干部，才能对群众性精神文明活动加以有效的引导和管理，保证其健康有序地发展，共同构建文明和谐的新社区。
“ 社区工作者队伍现状、问题及对策 沙河口区民政局 崔光德 我国正进入一个社会转型和经济发展的关键时期，加快 推进社区工作者队伍建设，对于创新社会管理体制、完善社 会保障体系、优化城市社区服务具有重要作用。 一、社区工作者的发展前景 社区工作是社会工作的基本方法之一，它既是一项事业， 也是一个专业、一门艺术。社区是在党和政府的领导下，依 靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题， 促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提 高社区成员的生活水平和生活质量，也是承接社会管理和服 务的重要载体，是有效整合社会资源、提高社会管理水平的 重要基地。 社区工作者是指在社区中从事劳动保障和民政福利、党 员服务和社区共建、精神文明和群团建设、治安和人民调解、 妇联和计划生育、城建和环保卫生等专门性社会服务工作的 人员。 社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专 业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协 调，使社区保持健康的状态和良性发展。1、在我国，社工” 除了具有上述一些专业性职能外，更作为广大人民群众和政 府部门之间的沟通桥梁，所以在居委会的基础上，随着职能 化、专业化的要求提高，产生了专门的社区组织。而“社工”
的职能全部体现在社区工作者的业务领域之中。社区工作者遵循社会工作专业知识和方法，帮助个人、家庭、群体，化解社会矛盾，解决社会问题，发展社会功能，并协助政府工作。在社区工作中充分发挥社区工作者的人性化管理、柔性化服务的专业特长，宣传倡导、组织动员的专业优势，有效整合资源、调动各方力量的专业特色，必将推动形成政府行政功能和社会自治功能互补、政府管理力量和社会调节力量互动的社会管理网络。2、在发达国家和地区，社工体系已经非常完善和专业，社工们是维系社会健康运转的重要力量。他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面，已经是社会不可缺少的一环。 近年来，党中央提出要以发展社会事业和解决民生问题为重点，强化公共服务职能，优化公共资源配置，实现基本公共服务均等化，逐步形成惠及全民的基本公共服务体系。社区是我国公共服务机构的重要组成部分，社区工作者是提供基本公共服务的重要专业力量。充分发挥社区工作者面向一线、面向群众提供近距离专业服务的优势，必将有利于增加基本公共服务的总量供给，有利于优化基本公共服务的结构和布局，让服务真正惠及广大人民群众。 二、当前社区工作者队伍的状况和存在主要问题 近几年来，社区工作者队伍整体素质有了一定的提高，知识结构、年龄结构有所改善，基本能够适应社区工作的需
加强社区工作者队伍建设的调研与建议 酒仙桥街道王铁凝 随着城市化进程的不断加快，城市管理重心的不断下移，社区已经成为开展各项社会工作的主要阵地，社会建设和管理的主战场，联系和服务群众的重要窗口。在积极推进和谐社会建设、促进经济社会又好又快发展的进程中，和谐社区建设摆上了重要议程，加强社区工作者队伍建设更成为重要课题，值得进行深入的研究与探索。社区工作者在推进经济发展、社会进步，维护稳定方面发挥着越来越重要的作用。建设一支数量充足、结构合理、素质较高、业务精通、服务到位的专业化、职业化社区工作队伍是构建和谐社会、建设和谐社区的基本要求，同时也是大力推进社区规范化建设的重要内容。近日，就我街道社区工作者队伍建设进行了专题调研，报告如下： 一、选题背景及意义 社区工作者在建设和谐社区、星级社区，社区规范化建设过程中发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上代表着党和政府为民服务的形象。因此，社区工作者素质的培养和提高就显得尤为重要。 首先，社区工作者队伍的素质和能力，是社区建设取得成功的关键因素，对把党和政府的各项方针政策落实到城市最基层具有战略性意义。以人为本是科学发展观的理论核心，社区工作的本质主要是做人的工作，强调尊重人的权利和人格、满足各类人群的需求，用平等、友爱、热情的服务给千家万户带来温暖。因此，社区工作者必须具有较高的政治理论水平、文化水平、广博的知识和多方面的技能，具有处理日常琐碎事务和应对突发事件的能力。 其次，加强社区工作者队伍建设是维护社会稳定、建设和谐社区的内在要求。随着城市政治经济体制改革不断深入，社会生活也发生了深刻变化，这些变化必然要反映和渗透到社区生活中来，从而使社区工作面临一系列新情况和新问题。当前社会转型、经济调整的关键时期，社会阶层价值取向的分化，
下关区社区工作者管理暂行办法 第一章总则 第一条为进一步加强社区工作者队伍建设，根据《下关区关于加快推进和谐社区建设实施办法》（关委发[2007]23号）文件精神，结合我区实际，制定本办法。 第二条本办法以《党章》、《居委会组织法》、《劳动合同法》为依据，以民政部、省、市有关文件精神为指导，坚持公开、公平、竞争、择优和从严管理原则，加强社区工作者的选配与管理，建设一支政治素质好、业务水平高、工作能力强、服务作风优的社区工作者队伍，不断提高社区工作水平。 第三条本办法所称社区工作者是指社区居委会主任（副主任）、社区党组织书记（副书记）、社工（不含劳动保障协理员和低保协理员）。 第二章社工的选聘 第四条选聘社工按照“公开、公平、竞争、择优”的原则进行。 第五条社工的任职条件： （一）坚持四项基本原则，积极宣传、贯彻执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，密切联系群众，恪守职业道德。 （二）掌握社区工作有关政策法规和办事程序，熟悉群众工作方式、方法，有一定的组织协调、文字工作能力和电脑操作技能，能够胜任岗位工作。 （三）具有高中以上文化程度，身体健康，男性一般不超过55
周岁,女性一般不超过50周岁。初次聘用人员一般具有大专以上学历，年龄在40周岁以下。 （四）符合上述条件的应届本科毕业生和取得助理社会工作师、社会工作师职称的人员优先录用。 第六条社工的聘用程序： （一）各街道以每个社区配备5名社区工作者为满编，缺编情况下需要招聘社工的，先将缺编人数和拟聘用人员名单报区民政局，由区民政局统一组织资格审查和面试。 （二）对面试合格人员，由相关街道组织体检。体检合格后，由区民政局社工招聘小组确定录用人员名单，填写《下关区招聘社区工作者审批表》。 第七条社工实行劳动（聘用）合同制，社工与街道社区服务中心签订书面劳动合同，聘用期限为二年。享有《劳动合同法》规定的各项权利，并承担相应的义务。 第八条街道社区服务中心自用工之日起即与社工建立劳动关系。自用工之日起一个月内与社工订立书面劳动合同。 第九条同一街道社区服务中心与同一社工只能约定一次试用期。 第十条新招聘的社工实行二个月试用期。试用期内，经居民满意度测评、社区鉴定、街道考核、民政局社工招聘小组考核，胜任本职工作的继续履行劳动合同。反之，解除劳动合同。 第十一条试用期包含在劳动合同期限内。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/d61064493.html, 社区工作者队伍建设现状及对策研究 作者：王燕 来源：《现代商贸工业》2017年第14期 摘要：近年来，社区队伍的建设无论是在年龄、性别，学历，还是在队伍整体的水平 上，都有了较为长足的提高。与此同时，也存在着队伍稳定性差、社区工作人员水平有限、职业培训缺乏等一系列问题。为了提高社区队伍整体的质量水平，据此，从目前陕西省的社区工作者队伍的现状出发，分析其存在的主要问题，最后从待遇、专业水平，教育培训等几方面提出改进的路径。 关键词：社区工作者；队伍建设专业化 中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/https://www.doczj.com/doc/d61064493.html,ki.16723198.2017.14.032 1 相关概念界定 1.1 社区工作 百度百科里对社区工作的界定是这样的。社区工作即社区社会工作，它是一种社会工作基本方法，主要内容有社区组织、社区发展、社区服务。 具体来讲，社区工作主要是为了解决社区存在的具体问题，社区工作开展的前提是在党和政府的领导下，充分利用社区各种资源，凝聚社区的各种力量，提高社区成员的生活水平和生活质量，从而促进社区的健康发展，更是为了实现建设新型社区这一目标，让整个社区管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐。社区工作也属于社会工作的一种。社区工作的最重要的目的是增强社会凝聚力，让每个社区居民都参与到社区的管理中来，以社区为家，培养社区居民的主人翁意识。 1.2 社区工作者 社区工作者，是指经过一定选拔程序被各街镇社区工作者服务站录用的，并在以自然居住小区为基本服务区域，为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务（协同治理）与其他公益服务的专职工作人员。目前我们所说的社区工作者一般指的就是居委干部。一般我们多讲的社区兼职工作人员，社区志愿者不属于本文所浅析的社区工作者的范围。社区工作者涵盖的范围很广，既指社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长，也包括社区党组织副书记、社区居委会副主任、社区服务站副站长。但是，这些社区工作者的身份有些是事业单位，有些
关于加强社区工作者队伍建设 有关情况的报告 市委办公室、市政府办公室： 接市委办公室《关于提高社区工作者待遇的建议》信件（编号：745号）后，我局领导高度重视，按照省委常委、市委蒋宏坤书记和市政府周玉龙副市长的批示，迅速组织人员就“提高社区工作者待遇、加强社区工作者队伍建设”等，对照年初市委、市政府印发的《关于进一步加快推进城乡和谐社区建设的若干意见》（苏发2010…4?号）（以下简称《若干意见》），进行摸底调研。现将有关情况报告如下。 一、《若干意见》落实情况 今年初《若干意见》出台后，各地、各级积极行动迅速贯彻落实，在社区工作者队伍建设方面，认真抓好以下3方面工作。一是提高社区工作者的待遇水平。根据《若干意见》提出的社区工作者“总体待遇2010年不低于上年度当地职工平均工资水平的85%，2011年起不低于上年度当地职工平均工资水平”的要求，市财政局牵头市委组织部、市发改委、市民政局等6部门联合出台了《关于进一步规范社区工作者待遇等有关问题的通知》（苏财社字2010…6?号）（以下简
称《通知》），明确了社区专职工作者（非退休人员）的补贴由原来的不少于1300元/人〃月，提高到不少于1500元/人〃月，总体待遇由原来的约30000元/人〃年，提高到约35000元/人〃年（含单位、个人缴纳五金部分）。二是优化社区工作者队伍的素质结构。近年来，各地通过扎实推进“一村一社区一大学生”工程和采取“择优招录人、培训提升人、保障激励人”等举措，大力将一批年纪轻、学历高、素质强、干劲足的优秀人才引进到了社区工作队伍中。目前，全市有2211名大学生在城乡社区任职，其中，在三城区任职的有189人。各区（市）注重对社区工作者的专业培训，鼓励参加全国社会工作职业水平考试。沧浪、金阊等区采用对通过考试的社区工作者进行一次性奖励和年终考核奖励的办法，激发了广大社区工作者参与培训，参加考试的热情。目前，全市社区工作者中获得社会工作职业资格证书的约有700人。通过改善社区工作者队伍素质结构，有效地推进了社区人才队伍的知识化、年轻化、专业化进程。刚结束的三城区第四届城市居委会选举，新当选成员平均年龄为47.6岁，同比下降约2岁；大专以上文化程度占40.2%，同比上升14个百分点，并有290人取得社会工作职业资格证书，占总数的27.6%，有56名大学生“村官”被选进居委会成员班子，占总数的29.6%。三是增强社区工作者
闵行区建设专业化社区工作者队伍试行细则 为贯彻落实市委办公厅印发的《上海市社区工作者队伍管理办法（试行）》（沪委办发〔2014〕47号）、《关于建设专业化社区工作者队伍的实施意见》（沪委办发〔2015〕22号）和市民政局、市人力资源社会保障局《关于建设专业化社区工作者队伍有关事项的通知》（沪民基发〔2015〕7号）、市人力资源社会保障局《社区工作者职业化薪酬体系指导意见（试行）》(沪人社综〔2015〕108号)等有关规定，推进闵行区专业化社区工作者队伍建设，按照《闵行区进一步创新社会治理加强基层建设的工作方案》（闵委办发〔2015〕6号）要求，制定本试行细则。 一、社区工作者的范围 社区工作者定义为，在本区居民区和各镇、街道、莘庄工业区（以下简称“各街镇”）公共事务岗位直接从事社区服务和管理，由各街镇承担全部经费保障和统一管理使用的就业年龄段全日制工作人员。 社区工作者范围包括：1.居民区就业年龄段的全日制工作人员，包括居民区党组织成员（居民区党组织书记除外）（副
书记以下，含主持工作）、居委会成员、未进“两委”班子的条线专职工作人员（协管员队伍除外）；2.各街镇所属“中心”:①街镇的社区事务受理服务中心、②社区文化活动中心、③城市网格化综合管理中心、④社区党建服务中心、⑤社区综治中心、⑥经济管理中心、⑦农技中心的就业年龄段行政管理人员、专业技术人员和服务窗口受理人员（含电话受理员）；3.各街镇聘用的社区专职工作人员，包括镇管社区“两委一中心”行政事业编制外的就业年龄段工作人员等。 二、社区工作者的配备 （一）分类确定额度 社区工作者配备人数根据社区面积、人口数量、管理幅度、居民区规模和工作需要核定。实施总量调控，对不同类别的社区工作者分类确定，加强额度管理。拟定额度总数为5344人,其中居民区3396人,街镇所属“中心”1948人。 具体额度分配方案如下： 1.每个居民区一般配备4-9名社区工作者，超过2000户的居民区，每多400户可增配1名社区工作者。各街镇根据分配标准，统筹考虑，提出各居民区人员额度分配方案，报区民政局、区人力资源社会保障局批准确定。 2.对各街镇中心，根据中心窗口业务受理量和人口规模，合理确定社区工作者额度（详见附件《闵行区各街镇所属“中
浅谈如何加强社区工作者队伍建设 从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐，各级党委和政府都把社区工作摆上了重要位置。加强社区工作者队伍建设,建设一支结构合理、服务优质、充满活力、纪律严明的社区工作者队伍,是深入贯彻落实以人为本的科学发展观,不断满足居民群众日益增长的物质和文化需要,巩固党在城市社区的执政基础,提高党在城市基层执政能力的必然选择和现实要求。 一、加强社区工作者队伍建设的重要性 (一)加强社区工作者队伍建设是落实全面建设小康社会的内在要求。 社区工作者处在城区改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、面对居民，是推进社区各项事业和基层党的建设的重要力量。在“小政府、大社会”的发展形势下，社区承担了许多过去由政府部门和事业单位办理的事务，为建设和谐社会，推进城市基层民主建设等方面发挥了积极的作用，成为党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，在某种意义上社区代表着党和政府的形象。以人为本是科学发展观的理论核心，社区工作的本质主要是做人的工作的，强调尊重人的权利和人格、满足各类受助人群的需求，用平等、友爱、热情的服务给千家万户带来温暖。因此，社区工作者队伍的素质和能力，是社区党建和社区建设取得成功的关键因素，对把党和政府的各项方针政策落实到城市最基层具有决定性意义。 (二)加强社区工作者队伍建设是维护社会稳定的内在要求。 随着城市政治经济体制改革不断深入，社会生活也发生了深刻变化，这些变化必然要反映和渗透到社区生活中来，从而使社区工作面临一系列新情况和新问题。当前社会转型、经济调整的关键时期，社会阶层价值取向的分化，极易引发各类社会矛盾纠纷。社区作用发挥好了，有助于推动社会和谐文化、关爱文化的建设和道德秩序的构建，营造诚信友爱的良好社会氛围，社区在调处社会矛盾和纠纷中，能够起到减震器作用,也可以避免政府与不同利益群体间的直接对立,把各种社会矛盾化解在基层，解决在最初的萌芽阶段。通过社区开展各类服务帮
社区工作者队伍现状、问题及对策 xx民政局xx 我国正进入一个社会转型和经济发展的关键时期，加快推进社区工作者队伍建设，对于创新社会管理体制、完善社会保障体系、优化城市社区服务具有重要作用。 一、社区工作者的发展前景 社区工作是社会工作的基本方法之一，它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量，也是承接社会管理和服务的重要载体，是有效整合社会资源、提高社会管理水平的重要基地。 社区工作者是指在社区中从事劳动保障和民政福利、党员服务和社区共建、精神文明和群团建设、治安和人民调解、妇联和计划生育、城建和环保卫生等专门性社会服务工作的人员。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。 1、"在我国，“社工”除了具有上述一些专业性职能外，更作为广大人民群众和政府部门之间的沟通桥梁，所以在居委会的基础上，随着职能化、专业化的要求提高，产生了专门的社区组织。而“社工”1 的职能全部体现在社区工作者的业务领域之中。社区工作者遵循社会工作专业知识和方法，帮助个人、家庭、群体，化解社会矛盾，解决社会问题，发展社会功能，并协助政府工作。在社区工作中充分发挥社区工作者的人性化管理、柔性化服务的专业特长，宣传倡导、组织动员的专业优势，有效整合资源、调动各方力量的专业特色，必将推动形成政府行政功能和社会自治功能互补、政府管理力量和社会调节力量互动的社会管理网络。
沈阳市社区工作者管理办法 第一章总则 第一条为加强社区工作者管理，提高社区工作者队伍的整体素质，加速社区工作者职业化、专业化进程，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《沈阳市社区工作暂行办法》的规定，特制定本办法。 第二条本办法所称社区工作者是指以下人员： 1.依法选举产生、享受政府补贴的社区居民委员会专职成员； 2.通过招聘、享受政府补贴的社区专职干事； 3.经上级党组织任命，或经党员（代表）会议选举并经上级党组织批准在社区专职从事党务工作的人员。 第二章社区工作者的产生 第三条社区居民委员会专职成员通过“面向社会、定岗竞争、公开招贤、择优入围、依法选举”的原则，由社区成员大会或社区成员代表大会选举产生，每届任期三年。 第四条实行社区工作者招聘制度，每年由各区、县（市）组织补充社区工作者职位进行招聘。 取得国家社会工作职称并符合本办法其他规定条件并经面试合格的可直接聘用。 第五条社区专职干事实行聘任制。专职干事招聘后，由街道办事处与其办理履行试用手续，试用期为三个月。试用期满，考核合格的履行正式聘用手续，聘期与社区居民委员会成员任期相同。 第六条社区居民委员会专职成员一般应在本社区内长期居住的居民中产生。必要时，经区、县（市）民政部门批准也可适当扩大选择范围。 第七条社区居民委员会专职成员和社区专职干事应由街道办事处分别颁发社区居民委员会《当选证书》或《社区专职干事聘任证书》。 第八条专职党务工作者依据组织部门的有关规定产生。
第九条换届选举中，凡经过公开招选的社区工作者，连续三年考核达到称职以上标准且符合年龄要求的社区工作者，均不再进行重新考试，可直接依法参加选举或续聘。 第十条社区工作者需符合以下基本条件： 1.遵守国家的法律、法规，认真执行党和政府的有关政策、规定，诚实守信，爱岗敬业，身体健康、年富力强，具有较强的责任心和社会责任感，具有适应岗位的专业知识和组织管理能力。 2.具备大专以上学历； 3.新任社区专职干事年龄应在四十岁以下（续聘人员可不受此年龄限制），须持有由沈阳市民政局、沈阳大学社区学院共同颁发的社区工作者职业资格证书。 2014年起，没有社区工作者职业资格或社会工作职称证书的，应退出社区工作岗位。 4.具备本市城镇居民户口。 第十一条社区工作者基本职责 1.贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，依法组织居民开展自治活动，教育居民遵纪守法，自觉履行法定义务； 2.实施本社区居民(代表)大会的决议，办理本社区居民的公共事务和公益事业，维护居民的合法权益； 3.组织、协调社区单位开展区域性共建活动，团结带领社区居民开展精神文明建设活动，积极调动社会力量开展便民利民的社区服务活动，努力营造管理有序、文明和谐的新型社区； 4.做好社区居民的思想政治工作，积极反映社区居民的意见和建议； 5.协助政府及有关部门做好与社区居民利益有关的社会治安、公共卫生、劳动保障、帮扶救助等有关工作。 第三章社区工作者的管理 第十二条全市社区工作者实行全员实名制管理。 第十三条社区工作者按照工作岗位、工作绩效、工作年限和岗位有别、鼓励先进的原则，
2018年关于加强社区工作者队伍建设的意 见 关于加强社区工作者队伍建设的意见（18年10月29日） 为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步提高社区基层组织建设水平，更好地发挥社区工作者在构建和谐社会中的积极作用，根据全市社区建设工作会议精神和==号文件要求，现就加强我县社区工作者队伍建设提出如下意见。 一、加强社区工作者的选拔培养 （一）合理配备社区工作者职数。按照====号文件要求，按比例合理配备调整社区工作人员职数。建好县级社区服务中心，并按照服务职能合理配备工作人员。 （二）拓宽社区工作者选拔任用渠道。逐步建立健全社区工作者统一招录机制，采取先聘后选的方式产生社区党组织书记、居委会主任和“两委”委员。鼓励符合条件的党员和居民、大中专毕业生、下岗失业人员、复员转业军人竞聘社区党组织和居委会成员。 （三）加强社区后备干部和优秀人才队伍培养。注重从年纪轻、能力强、文化程度高、有助理社会工作师和社会工作师职称的社区委员中选拔培养一批后备干部，作为社区书记、主任的后备人选。积极安排新录用的公务员、优秀选调大学生等到社区进行挂职、锻炼。 二、强化社区工作者激励措施 （四）逐步提高社区工作者生活待遇。社区工作者生活补贴达到市要
求标准每月11600元(领取县财政工资，且超过6001元者不再调整)。社区书记、主任实行每人每月111100元职务补贴。一人兼的书记、主任每人每月职务补贴11200元。资金由县财政负担。建立社区工作者生活补贴动态增长机制，从18年起以当年度最低工资标准为基数，每年递增1110%,最高达到递增5110%，并随着社会收入的增长逐步提高到在岗职工社会平均工资标准。 落实社区工作者社会基本养老保险和基本医疗保险。 （五）建立社区工作者政治激励机制。每年评选一批实绩突出、群众公认的优秀社区工作者进行命名表彰，颁发荣誉证书，给予一定的物质奖励。积极推荐优秀社区工作者担任各级党代表、人大代表、政协委员，逐步增加社区工作者所占比例，为社区工作者参政议政创造条件。 （六）实行社区工作者离任生活补贴制度。专职从事社区党组织和居委会工作连续18年以上的人员离开工作岗位后，无经济来源或虽有经济来源但不能保证正常生活需要的，给予一定的生活补贴，补贴标准不低于城市最低生活保障线。 三、提高社区工作者整体素质 （七）加强社区工作者教育培训。每年举办定期专项培训1至2次。加大“走出去”培训力度，组织优秀社区工作者到先进地区参观学习。鼓励社区工作者参加社会工作者职业水平考试，取得专业职称。（八）建立培训经费保障机制。按照50元／人的标准列入同级年度财政预算。鼓励社会各方面以多种形式支持社区工作者教育培训工作。
海淀区社区工作者管理办法（试行） 第一条为适应新时期社区建设需要，建设一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的专业化、职业化的社区工作队伍，提高社区管理和服务水平，根据国家有关法律、法规和政策精神，按照《北京市加强社会建设实施纲要》（京发[2008]17号）、《北京市社区管理办法（试行）》（京办发[2008]19号）、《北京市社区工作者管理办法（试行）》（京办发[2008]20号）等文件要求，结合我区实际，制定本办法。 第二条本办法所称社区工作者，是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务，并与街道办事处（乡镇）签订服务协议的工作人员。 第三条社区工作者的基本职责: （一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规,教育和引导居民遵纪守法,自觉履行依法应尽的义务。 （二）执行党组织的决定、决议和社区居民会议的决定、意见，办理本社区居民的公共事务和公益事业,维护居民合法权益。 （三）组织、协调社区单位开展区域性共建活动,团结带领社区居民开展精神文明创建活动,积极培育社会组织，调动社会力量开展便民利民的社区服务活动,建设管理有序、服务完善、文明祥和的新型社区。 （四）认真听取并积极反映社区居民的意见和建议，做好社区居民的思想疏导工作。 （五）协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的社会治安、公共卫生、社会保障、就业服务、帮扶救助等工作。 第四条社区工作者通过选任和公开招录等方式配备，其人数由区社会建设部门依据国家和北京市有关规定，结合工作需要和社区规模确定，并报市社会建设部门备案。 （一）关于选任的社区工作者： 1．社区党组织中的专职工作者。按照《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》和《北京市城市社区党组织工作若干规定（试行）》参加选举当选的，或被任命为社区党组织成员的专职人员，与街道办事处（乡镇）签订服务协议，办理相关手续，纳入社区工作者范畴管理。
社区巾帼志愿者队伍工作总结 芭茅巷社区居委会隶属于宜秀区大桥街道办事处，于2002年由村改为社区，地处市经济技术开发区和大桥开发区接壤地带，毗邻光彩大市场，处城郊改革开放的前沿地段，社区全长1.5公里，规划建设了同庆北苑和同庆南苑两个生活小区，还建住宅楼61栋，居住居民2000户，6000余人，社区总面积18万平方米,辖13个居民组。社区巾帼志愿者队伍共20人，坚持志愿服务立于足社区、面向家庭、服务于广大群众为落脚点，积极开展各类服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立了巾帼志愿者队伍的良好形象。设置帮扶助困小组、文艺表演小组、文明创建小组。对于推动社区城市化转型，促进社会主义精神文明建设发挥着推波助澜作用。 自成立以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“热忱奉献、促进和谐”为主题， 一、加强组织领导，构建巾帼志愿服务网络 1、积极探索党建带妇建的工作模式。提高基层干部、广大群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度。结合“三会一课”制度，党员联席会、计生、综治入户走访以及双结双促等活动的开展，大力宣传志愿服务工作的精神和重要意义，鼓励各界妇女和家庭成员加入巾帼志愿服务队伍，服务妇女儿童、服务家庭、服务社会，不断提高巾帼志愿服务的水平。 2、经常性地开展便民利民的宣传咨询活动和“送温暖，献爱心”活动，发动热心公益事业的各界人士和居民捐资助学、救灾济困在春节等重大节日开展慰问，以全国妇联基层组织建设示范社区、全省和谐社区建设示范社区等示范社区创建活动为契机，不断扩大巾帼志愿服务的影响力和群众参与度，通过社区网站的宣传栏、宣传标语等形式宣传巾帼志愿服务工作，将志愿活动与计生、妇联、综治等日常工作有机结合起来，把集中服务与日常服务结合起来，整合资源，共建共享，推动巾帼志愿服务的的长效化和常态化。 为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社
区社区工作者队伍管理实施办法 区社区工作者队伍管理实施办法 第一章总则 第二章聘用 第三章考核 第四章报酬 第五章辞职、解聘 第六章附则 第一章总则 第一条为规范社区工作者管理，提高社区工作者队伍整体素质，提升社区管理和服务水平，根据国家有关法律、法规和政策精神，结合东区实际，制定本办法。 第二条本办法所称社区工作者是指经过一定的程序，被东区民政局聘用的社区
工作人员，包括： 1、由上级党组织任命，或社区党员大会选举并经上级党组织批准在社区从事党务工作的社区党组织委员专职人员； 2、按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》选举产生的社区居委会专职人员； 3、通过招聘，在社区从事社区管理和服务的专职社会工作者。 没有被东区民政局聘用为社区工作者的社区党组织和居委会人员，不适用本办法。 第二章聘用 第三条社区工作者聘用采取考核聘用和考试聘用两种方式进行，由区东民政局适时统筹组织实施。 第四条社区工作者的聘用每三年为一个届期。 第五条换届时，对上一届的社区工作者实行考核聘用；届期期间，新补充的社区工作者在核定的编制限额内，面向社会公开考试聘用。
第六条考核聘用一般按下列程序和办法进行： 1、提出考核聘用申请。个人提出考核聘用申请，经所在街道审核同意后，报东区区民政局审批； 2、民主推荐和民主测评。民主推荐和民主测评由街道组织，在一定范围内进行。参会人员包括街道班子成员及中层以上干部及街道认为有必要参加的其他人员；所在社区所有社区工作者；部分居民代表和所在辖区单位代表，其中居民代表和辖区单位代表原则上占参会总人数的20%。参会的居民代表、辖区单位代表可自愿申请，也可由街道确定。 民主推荐。主要考察考核对象能否继续胜任社区工作者岗位，民主推荐得票率不过半的不再聘用； 民主测评。测评分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。对民主测评优秀和称职得票率低于60%，或基本称职和不称职得票率超过30%的，不再聘用。 3、决定考核聘用对象。由街道党工委根
社区工作者招聘考试试题及答案 一、判断题： 1、市场经济条件下，社会整合的主要载体是社区。 1.对 2、维系社区的纽带是利益关系、地缘关系、血缘关系。 2.错 3、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。 3.错 4、社区成员包括政府、企事业单位、社会中介组织和居民群众。 4.对 5、社区工作既是一项专业、一种职业、又是一门艺术。 5.对 6、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。 6.对 7、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。7.错 8、城乡最低生活保障工作实行“三个公开”是指向保障对象公开、向居民公开、向社会公开。8.对 9、社区建设的队伍主要是由社区党组织干部、社区工作者、社区理论工作者和 志愿者组成。 9.对 10、属于社区照顾的主要对象是独居老人、单亲家庭成员、慢性病患者、精神病 患者。 10.对 11、城市里的“单位人”变成“社会人”要求必须开展社区建设。11.对 12、社区志愿服务是无偿服务。12.错 13、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。 13.对 14、社区工作要提高管理和服务水平，队伍建设是基础。14.对 15、在进驻物业管理机构的社区，物业管理机构对爱国卫生工作负主要责任。15.对 16、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。 16.对 17、政府职能部门可任意给社区居委会下达工作任务，并对完成情况进行考评。 17.错 18、社区建设工作就是指居民自治。 18.错 19、社区议事监督委员会成员实行专职制，每届任期三年。 19.错 20、全国社区建设示范城的范围为：县级以上城市和市辖区。 20.对 21、社区居委会换届选举时，社区单位以单位名义集体进行选民登记。21.对 22、社区警务的“三大互动”是要求民警与社区居民、社区居委会、辖区单位互动。22.对 23、社区成员代表大会的职权范围是决策权、监督权、执行权。23.错 24、社会福利社会化，政府在财政上扮演“后台老板”的角色。24.对 25、社区活动主要依靠政府组织、发动。25.错 26、社区居委会依据国家法律法规和政策，协助政府做好本社区的计划生育工作，对政府有关人口与计划生育的行政管理和社会服务进行民主监督。 26.对 27、根据《全国城市体育先进社区标准》，每个居委会有1个以上固定的晨(晚)练指导点(站)。27.对 28、妇女工作志愿者队伍是社区妇女工作的重要社会资源，是社区服务的重要力量。 28.对
社区工作者队伍绩效考核方案 为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。 一、成立考核测评领导小组 为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。 三、考核对象 社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。 四、参加测评大会人员 参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。 五、时间安排 第一阶段： XX年12月20日—12月26日为实绩公示期 第二阶段： XX年12月27日—12月30日为社区测评期 第三阶段： XX年1月4日—XX年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。 六、测评工作流程 （一）实绩公示 社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标
任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。 （二）召开测评大会 1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。 2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督； 3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职； 4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。 七、具体考核方法： 采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制，满分为100分。评分标准为：90分及以上为优秀等次；80分及以上为称职；60分及以上为基本称职；59分（含59分）以下为不称职。 八、考核结果运用 （一）结果通报。综合评定考核结果后，街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结，并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果。社区将“两述两评”结果及时通过社区党务（居务）公开栏进行公示，公示时间不少于7日。 （二）表彰奖励。“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据。街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”、“称职”等次的，按规定享受
区社区工作者队伍管理实施办法 第一章总则 第二章聘用 第三章考核 第四章报酬 第五章辞职、解聘 第六章附则 第一章总则 第一条为规范社区工作者管理，提高社区工作者队伍整体素质，提升社区管理和服务水平，根据国家有关法律、法规和政策精神，结合东区实际，制定本办法。 第二条本办法所称社区工作者是指经过一定的程序 ，被东区民政局聘用的社区工作人员，包括： 1、由上级党组织任命，或社区党员大会(社区党员代表大会)选举并经上级党组织批准在社区从事党务工作的社区党组织委员专职人员; 2、按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》选举产生的社区居委会专职人员; 3、通过招聘，在社区从事社区管理和服务的专职社会工作者。 没有被东区民政局聘用为社区工作者的社区党组织和居委会人员，不适用本办法。
第二章聘用 第三条社区工作者聘用采取考核聘用和考试聘用两种方式进行，由区东民政局适时统筹组织实施。 第四条社区工作者的聘用每三年为一个届期。 第五条换届时，对上一届的社区工作者实行考核聘用;届期期间，新补充的社区工作者在核定的编制限额内，面向社会公开考试聘用。 第六条考核聘用一般按下列程序和办法进行： 1、提出考核聘用申请。个人提出考核聘用申请，经所在街道审核同意后，报东区区民政局审批; 2、民主推荐和民主测评。民主推荐和民主测评由街道(镇)组织，在一定范围内进行。参会人员包括街道(镇)班子成员及中层以上干部及街道(镇)认为有必要参加的其他人员;所在社区所有社区工作者;部分居民代表和所在辖区单位代表，其中居民代表和辖区单位代表原则上占参会总人数的20%。参会的居民代表、辖区单位代表可自愿申请，也可由街道(镇)确定。 民主推荐。主要考察考核对象能否继续胜任社区工作者岗位，民主推荐得票率不过半的不再聘用; 民主测评。测评分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。对民主测评优秀和称职得票率低于60%，或基本称职和不称职得票率超过30%的，不再聘用。
社区工作者队伍建设调查问卷（一） （社工问卷） 一、基本信息 1．您的性别是（） ①男②女 2．您的年龄为：周岁 3．您的文化程度为（） ①高中（含中专）及以下②大专③本科④研究生及以上 4．您的学历专业是（） ①社会工作专业②非社会工作专业③无学历专业 5．您的政治面貌是（） ①中共党员②共青团员③民主党派④无党派人士⑤群众 6.您目前的婚姻状况为（） ①已婚②未婚③其他 7．您在社区的工作年限为：年 8．目前，您在社区所承担的职务或工作岗位是（） ①主任或书记②副主任或副书记③民政社工 ④综治社工⑤劳保协理员⑥低保协理员 ⑦其他 9．您目前所持有的社会工作职业资格证书为（） ①高级社会工作师②社会工作师③助理社会工作师④无 10．在社区工作中，您曾受到过（）级别的奖励？（可多选）①街道②区级③市级④省部级 ⑤国家级⑥未曾受过任何奖励
二、社工队伍建设情况 11．您认为，社工的主要工作职责应该是（） ①完成街道交办的事务 ②按照社区居民的需求提供服务 ③把自己对社区服务的知识了解付诸实践 ④其他（请注明） 12．您认为社工需要具备（）素质？（可多选） ①良好的职业精神②各种专业素养和服务能力 ③社会责任感④良好的语言沟通能力 ⑤良好的心理素质⑥其他（请注明） 13．您认为社工培训的重点内容应包括（）（可多选） ①党的基本知识②专业知识③如何做群众工作④计算机知识⑤法律知识⑥人际交往知识 ⑦日常工作的处理方法⑧其他：（请注明） 14．您渴望接受专门业务知识培训吗？（） ①是 ②否 ③无所谓 15．目前，您获取社区工作业务知识的方式最主要来源于（） ①向老社工学习 ②上级组织的培训 ③从网络上学习 ④从文件、书本上学习 ⑤在实践中积累 16．您认为社工的最高年龄不能超过（） ①45岁②50岁③55岁④58岁⑤无年龄限制17．您认为社工的薪金每月（）为宜（不含五险一金）？
**社区是一处地地道道的居民老区。通过几年的工作总结，社区的班子意识到仅仅靠社区工作人员和部分党员的辛勤努力来开展整个社区工作是不现实的，一是人员过少，多项目工作的开展很是吃力；二是针对性不强，不能因人制宜、因事制宜的进行专业而个性化的服务；三是工作开展的宣传范围很难扩展，创造力和影响力有很大的局限；四是与辖区居民之间的联系方式单一，不够深入人心。因此，建设社区党员志愿者队伍已势在必行，志愿者的行动对整个支部的工作起着帮助、支持的作用；对推进社区的和谐发展也将产生积极的推动作用。于是，在社区党支部的领导号召下，建设党员志愿者队伍的工作终于逐步开展起来。 如今的志愿者队伍日益壮大，活动蓬勃开展，影响力也在不断扩大。初步统计，**社区的志愿者队伍有5大分工：环境美化、社会治安、文体娱乐、便民服务、政策宣传，参加者有社区的党员群众、企事业单位职工和个体商户负责人等，总人数达60余人，呈现出多层次参与、多类型团队、多样化活动的特点。 〃环境美化 组织管护绿化带，确保绿化带完好整齐，清洁无杂物；劝阻闯入绿化带摘花、攀枝、玩耍等行为；组织党员群众参加社区种植活动；对卫生死角、乱涂乱画、乱堆乱挂处及时清理并监督保洁员对辖区卫生的清理工作。今年，社区对南顺城、菜市街沿线的乱搭、乱挂、乱贴、乱堆等现象进行了全面清理和拆除，做到不存一根杂草、不留一处死角，活动中共拆除违规招牌6块、横
幅10余条，吊挂20多处，清理堆物25处，清除牛皮癣50处，铲除杂草200多平方，清运垃圾40余车。这一系列活动不仅使我支部整个外部环境有了很大改观，更为重要的是带动社区居民群众加强环境保护意识，树立主人翁精神，为文明创建做出自己的贡献。 〃社会治安 协助片警做好治安工作，发现可疑的人、事大胆查问，严防不法人员进入楼院作案。与片警等、民事调解员一道做好居民邻里及家庭纠纷的调解，做到小事不过夜，大事不过三天，尽量将矛盾平息在萌芽状态，避免矛盾激化。了解掌握帮教对象现实表现，加大对重点对象的管控，有针对性地帮教，促其客服消极因素，解决其生活难题。 〃文体娱乐 学好相关文体知识，提高自身和社区文体团体的政治素质和业务素质，带头组织群众开展形式多样、内容健康的科学普及和文体活动，指导社区居民的日常文化娱乐活动和体育锻炼。13年支部党员志愿者为纪念中国共产党成立92周年，联合辖区郑州市第三人民医院党工委、管城区辅读技校党支部的40名党员愿者开展了“党员群众心连心红色服务到家园”活动。有的志愿者围绕建党92周年为辖区居民表演了舞蹈、唱红歌等节目，用自己的歌声歌颂党；有的志愿者们小心翼翼地为辖区老年居民、以及行动