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文书档案管理期末考试B卷(答案)

2010-2011学年度第一学期2010级《文书档案管理》期末考试答案（B卷）班级学号姓名总分

(适用班级：商秘1006班）

(考试形式：闭卷时间：90分钟)

一、填空题（每空1分，共20分）

1、秘密等级通常分为绝密、机密、秘密三种。

２、从行文方向来看，下行文可采取逐级行文、多级行文、直达行文等方式。

３、我国党政机关现行的文书工作组织形式，主要分为集中和分散两种。

４、收文处理总程序的阅办阶段包括阅文、拟办、批办、承办、催办、办复、注办和暂存八个环节。

５、档案工作的八个业务环节是指：档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、利用、编研。

6、立档单位必须是具有相对独立__社会职能______，并主要以自己名义对外行文的社会主体单位。

7、档案整理首先是从____区分全宗____开始的，这是因为档案信息的有机关联性首先是在这一层次上体现出来的，而且，它也是档案馆(室)对档案进行日常科学管理的基本单位。

8、我国国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满____30____年向社会开放。

9、档案展览本身就是提供____档案信息服务(或档案信息)____的现场，利用者可以从中得到较为集中和系统的材料。

10、档案统计，从广义上说，包括档案_实体_______统计、档案管理活动统计和档案事业统计三方面的内容。

二、选择题（只有一个正确答案，每题3分，共30分）

1、只有在档案发挥作用带来的利益( A )因保存档案而付出的代价时，档案才具有保存价值。

A.大于

B.小于

C.等于

2、直接鉴选法意味着( C )。

A.应逐份审阅文件的标题并确定其价值

B.应仔细查寻档案文件的有关目录并确定其价值

C.应逐份审阅文件的内容和形式并判定其价值

3、根据全宗和全宗群内档案文件的完整程度对档案文件价值的影响，当年度统计报表缺失时，月报表的保存期限就应( B )。

A.缩短

B.延长

C.终止

4、保持档案的历史联系，首先应保持档案在( C)。

A.时间上的联系

B.内容上的联系

C.来源上的联系

5、以县以下机关为例，可以作为立档单位的是( A )。

A.××县民政局

B.××县公安局××派出所

C.××镇粮食管理所

6、在既有文书档案又有科技档案的企业综合档案室，对全宗内档案实行综合统一分类时，可以主要按( B)分类。

A.年度

B. 企业职能

C.地域

7、( B)是组成目录的最小单位。

A.卡片B条目. C.标目

8、( A)既能用于组织馆藏和进行档案统计，又可用于检索。

A.案卷目录

B.分类目录

C.主题目录

9、向用户提供档案的译文属于( C )服务。

A.复制

B.事实咨询

C.文献咨询

10、档案统计就是通过( A )的联系，对档案工作领域中诸现象的数量关系进行观察、分析和研究，从而揭示其发展过程、现状及一般规律的工作。

A.质和量

B. 内容与形式

C.主体与客体

三、判断说明题(判断正确与否，并简述理由，不写理由无分，每题5分，共10分)

1.各现行机关(企业)档案室对上级来文，应一律作资料保存。

答：错。资料是机关(企业)为参考目的而特地搜集来的文献材料，它们并不是机关(企业)在执行职务的活动中必然要产生或收到的。而上级来文则基本上是机关(企业)在执行职务的活动中，按规定程序收到的，可以反映机关职能活动的公文，因而如果它们仍有查考价值，就应作为档案归档保存。

2.档案登记就是收发文登记。

答：错。档案登记是档案馆(室)以一定的表格形式，对档案的收进、移出以及加工处理、鉴定、服务等情况所作的第一手记录，它是档案统计的原始记录形式，而收发文登记是机关文秘人员对外单位来文和本单位发文所作的登记，两者的内容完全不一样，不是对等概念。

四、简答题（每题１０分，共３０分）

１、要做好文书工作，需要遵循哪些原则？

答：（１）准确（文书工作必须准确无误，万无一失，这是由文书工作的性质和作用决定的）；（２）及时（就是要讲效率，文书工作的效率关系到机关的工作效率）；（３）安全（一是指政治上的安全，

二是指物质上的安全）；（４）简便（发文要少而精，处理文件要方便读者，文书管理要利于使用）；（５）党政分开（行文上、文书处理上、文书管理上都要分开）

说明：本题需要展开，若只回答准确、及时、安全、简便、党政分开，得５分。

２、简述文书管理的任务

答：（１）控制文件的数量；（２）对文件的拟写和制作进行管理；（３）对文件传递运转过程进行管理；（４）建立健全各项管理制度；（５）安全保管文件。

３、简述文书立卷的原则

（１）以反映本机关工作的文件为主立卷；（２）根据文件自身的特征立卷；（３）保证文件材料的齐全完整立卷；（４）保持文件之间的历史联系立卷；（５）照顾文件的保存价值立卷；（６）便于文件的保管、检索和利用立卷。

五、技能题（10分）

将下列文件合理地组为两卷，分别为其拟定案卷标题，并说明组卷特征。

1、杭州市教育局要求把萧山中学教师××调回杭州的函

2、江南大学关于当前学生思想状况的调查报告

3、江南大学关于加强学生思想工作的决定

4、杭州市劳动局同意调回萧山中学教师××的复函

5、江南大学关于成立学生思想工作领导小组的通知

6、杭州市教育局请求将×××调入萧山中学工作的函

7、江南大学关于开展学生思想工作的工作计划

8、杭州市劳动局同意调×××入萧山中学的复函

答：１、4、6、8为一组（1分）

组卷特征：通讯者特征内容特征（2分）

案卷标题：杭州市教育局与杭州市劳动局关于商洽××、×××工作调动的往来文书（2分）

2、3、5、7为一组（1分）

组卷特征：作者特征内容特征（2分）

案卷标题：江南大学关于学生思想工作的有关文件（2分）

酒店管理期末考试B卷答案

《饭店管理概论》课程试卷B卷答案及评分标准 201X—201X学年第1学期适用班级：旅游管理系 1X 级 1 班授课老师：XXX 一、多选题（共15小题，每小题1分，计15分） 1、D 2、D 3、A 4、A 5、D 6、B 7、D 8、C 9、ABCD 10、ABD 11、ACDE 12、AB 13、ABCDE 14、ACD 15、ABCE 二、名词解释（共4小题，每小题5分，计20分） 16、是指管理者在了解市场的前提下，发挥其计划、组织、指挥、控制和协调等管理职能，利用一切酒店资源，使酒店形成最佳接待能力，保证酒店获得社会效益和经济效益的系列活动的总称。 17、顾客购买一种商品或服务，要付出的是一笔“顾客总成本”，而获得的是一笔“顾客总价值”，而“顾客总价值”与“顾客总成本”的差值就是让客价值。即：让客价值=顾客总价值-顾客总成本 18、指功能要素和企业要求达到规定标准的能够接待旅居宾客及其他宾客，并为他们提供住宿、饮食、购物、娱乐及其他服务的综合性服务性企业。 19、客房部作为宾馆营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。三、简答题（共4小题，每小题5分，计20分） 20、写对一个给1分，满分5分预订受理与确定环节（1分）——预订记录与修改环节（1分）——预订录入与检查环节（1分）——抵店前准备环节（1分）——上级检查核对环节（1分）——资料存档环节（1分） 21、 ①首先给客人递上餐巾纸或毛巾，真诚的向客人道歉，服务员应协助客人擦拭，如是女宾，要让客人自己擦拭。（1分） ②服务员应马上整理台面。如果脏的厉害，则请客人换下为客人洗干净并请客人留下地址和电话，待衣服洗干净后亲自上门送还。（2分） ③如客人不愿在酒店换衣服，可让服务员在客人用餐结束后将衣服取回，洗净

软件工程与UML期末试题及答案

软件工程与U M L建模复习题B 一：单选题 1．是在系统之外，透过系统边界与系统进行有意义交互的任何事物 A).相关系统B).Use Case C).Class D).Actor 2.软件工程是以为核心 A).过程B).面向对象C).软件开发D).质量 3.“系统应具有很高的可靠性，使用该产品的前3个月，系统不应该出现崩溃（数据不可恢复）的现象”，这属于 A).功能性需求B).客观需求C).主观需求D).非功能性需求 4.“系统每天晚上自动生成进货报表”，Actor是： A).系统B).其它系统C).时间D).报表审阅者 5.数据流程图是一个分层的概念模型，分三个层次：，分别描述系统的不同特征 A).总体图、二级图、三级图B).总体图、二级图、细节图 C).总体图、零级图、细节图D).总体图、次级图、细节图 6.正式运行系统后能够产生的收益被称为 A).直接效益B).运营效益C).最佳效益D).启动效益 7.“以相对短的时间和相对低的成本来确定给定的问题在其约束条件内是否有解、有几种解以及哪个是最佳解”，这指的是软件开发过程中的 A).问题定义B).可行性研究C).需求分析D).设计 8.在处理过程定义中，有时存在多重嵌套的情况，对于复杂的条件组合问题，用自然语言往往不能直观、清楚地表述处理的过程，因此，常常使用方法。 A).数据字典B).判定表和判定树C).用例图D).螺旋模型 9.设C(X)定义问题X的复杂性函数，E(X)定义解决问题X所需要工作量的函数，对于两个问

题p1和p2，一般情况下如果C(p1)E(p2) B).C(p1+p2)=C(p1)+C(p2) C).E(p1+p2)>E(p1)+E(p2) D).E(p1+p2)

文书及档案管理复习题

一．单项选择题（每题2分，共10题） 1.从形成的主体或者所有权归属来看，档案分为私人档案和（ D ）。 A.历史档案 B.现行档案 C.国家档案 D.公务档案 2.下列不属于档案工作性质的是（ D ）。 A.管理性 B.服务性 C.政治性 D.创造性 3.根据《公文格式》规定，有条件的机关和涉外部门的公文幅面尺寸，可推荐采用国际标准( C )型。 A.A2 B.A3 C.A4 D.A5 4.以下文种属于上行文的是（ D ）。 A.命令 B.公函 C.议案 D.报告 5.文书转化为档案需经过（ C ）。 A.收集 B.整理 C.立卷归档 D.保管 6.下列行文符合行文规则的是（ A ）。 A.某职校校长室和学生处联合行文，号召本校师生向“感动中国”的先进人物学习 B.某职校向该市政府行文，申请增加办学经费，改善办学条件 C.某市财政局向该市教育局发出指示，要求其坚决制止乱收费 D.某市教育局向上级机关请示工作，文件的主送机关为“市委、市政府” 7.公文的成文日期一般以( D )为准。 A.拟稿日期 B.核稿日期 C.审稿日期 D.领导人签发日期 8.公文的发文字号组成部分有：发文机关、发文年度和（ A ）。 A.发文顺序号 B.排列号 C.文件编号 D.签发序

号 9.下列公文标题拟写有误的是（ D ）。 A.关于开展档案安全检查的通知 B.中华人民共和国主席令 C.关于表彰先进党组织的通报 D.关于要求补助档案抢救经费的报告 10.对外机关来问或来电的办复有多种形式，其中对重大问题的答复一般采用（ A ）形式。 A.书面答复 B.电话回复 C.当面回复 D.邮件回复 11.（ A ）是指档案在解决争端、处理案件等活动中所发挥的证据作用。 A.法律作用 B.文化作用 C.业务作用 D.行政作用 12．根据领导人对文件的批办意见，对文件反映的情况或请示的工作进行具体处理，这一工作程序叫做（ B ） A，拟办 B，承办 C，催办 D，注办 13．全宗内档案的常用分类方法不包括（ D ）。 A．年度分类法 B．组织机构分类法 C．问题分类法D．人物分类法 10．档案整理工作的主要内容不包括（ C ）。 A．区分全宗 B．全宗内的分类 C．收集 D．案卷的排列和案卷目录的编制 11.由两个或两个以上的平级单位联合署名制发的公文是（ B ）。 A.返行文 B.联合行文 C.单独行文 D.共同行文 12.以下不属于档案的作用的是（ D ） A.凭证作用 B.参考作用 C.历史借鉴作用 D.收藏增值作用

UML期末考卷一份(有答案)

考试时间年月日(120分钟) 课程UML 请将答案填写在答题纸上！不要在考卷上作答！一、单选题（每小题只有一个正确选项，每小题2分，共30分） 1．执行者（Actor）与用例之间的关系是（）（A）包含关系（B）泛化关系（C）关联关系（D）扩展关系2 ．在类图中，下面哪个符号表示继承关系（） 3．在类图中，“#”表示的可见性是（）（A）Public （B）Protected （C）Private （D）Package 4．下面那个类图的表示是正确的（） 5．下面哪个符号代表部署图的节点（） 6．生命线是UML视图中哪个图形的组成部分（）（A）类图（B）状态图（C）活动图（D）顺序图 7．在类图中，那种关系表达总体与局部的关系（）（A）泛化（B）实现（C）依赖（D）聚合 8．下面哪个图形代表活动（） 9．下面哪个UML视图是描述一个对象的生命周期的（）（A）类图（B）状态图（C）协作图（D）顺序图 10．下面哪个视图属于UML语言的交互图（）（A）行为图（B）状态图（C）实现图（D）顺序图 11．下面哪个符号代表包图（） 12．在UML协作图中，有多少种关联角色的构造型（）（A）1 （B）3 （C）5 （D）7 13．在类图中，哪种关系表达总体与局部的关系（）（A）泛化（B）实现（C）依赖（D）聚合 14．在类图中，“#”表示的可见性是（）（A）Public （B）Protected （C）Private （D）Package 15．下面哪个符号表示注释（）二、多选题（每小题有一个或多个选项，每小题2分，共10分） 1．下面哪些图形可以清楚地表达并发行为（）（A）类图（B）状态体（C）活动图（D）顺序图 2．下面哪些元素构成了组件图形（）（A）组件（B）转换（C）关系（D）接口 3．部署图中的节点具有以下哪些方面的内容（）（A）计算能力（B）基本内存（C）位置（D）接口 4．顺序图的用途包括（）（A）显示并发进程和激活（B）当不同的类之间存在多个简短的方法时，描述控制流的整体序列（C）显示在协作图中难于描述的事件序列（D）显示涉及类交互而与对象无关的一般形式 5．常见的UML工具有哪些？（）（A）Ｒational Rose （B）Power Designer （C）Visio （D）Visual UML 三、填空题（每空2分，共30分） 1. UML中有多种关系，请标出图示是哪种关系： (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D) Student Student name : String age : Student getName () getAge () Student Name : String Age: intInteger getName () getAge () (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D)

文书档案管理课程作业

文书档案管理课程作业共 3 大题，总分 100 分，60 分及格一、单选题（共 6 小题，每题 5 分） 1、承办是公文处理过程中的（c ）。 A 、首要环节 B 、重要环节 C 、中心环节 D 、次要环节 2、（b ）可不用去除文件上的金属钉。 A 、永久保存的文件 B 、10年以下保存的文件 C 、30年保存的文件 3、本单位综合性的、年度和年度以上的工作总结、报告、计划、规划、统计报表，其保管期限为（a ）。 A 、永久 B 、30年 C 、10年 4、2000年发布实施的《国家行政机关公文处理办法》规定的对外发文的文种有（b ）种。 A 、12 B 、13 C 、14 5、本单位领导人、决策机构、综合性办公机构、主要业务职能机构、人事机构、外事机构制发的文件保存价值（）一般行政事务机构、后勤机构及辅助性机构制发的文件保存价值。B A 、等于

B 、大于 C 、小于 6、不论收文还是发文，其处理过程的最后一个环节都是（a ）。 A 、处置办毕公文 B 、分发 C 、签注 D 、用印二、多选题（共 6 小题，每题 5 分） 1 、广州市档案局2006年印发一份文件，这份文件的发文字号表述正确的是（b c ）。 A 、穗档函（2006）1号 B 、穗档〔 2006〕1号 C 、穗档办〔2006〕1号 D 、穗档字〔 2006〕1号 2、根据国家档案局8号令的规定,机关文书档案保管期限分为( ad)两种 . A 、永久 B 、长期 C 、短期 D 、定期 3、公文结构的必备要素有(abc ). A 、标题 B 、正文

UML期末考试题(必考)

一、选择 1.UML 的全称是 ( ) （A ）Unify Modeling Language （B ）Unified Modeling Language （C ）Unified Modem Language （D ）Unified Making Language 2.参与者（Actor ）与用例之间的关系是（）（A ）包含关系（B ）泛化关系（C ）关联关系（D ）扩展关系 3.在类图中，下面哪个符号表示继承关系（） (B) (A) (C) (D) 4.下面哪个视图属于UML 语言的交互图（）（A ）行为图（B ）状态图（C ）实现图（D ）顺序图 5. 在类图中，下面哪个符号表示实现关系（） (B) (A) (C) (D) 6.下面哪个图形代表活动（） 7.UML 中关联的多重度是指 ( ) （A ）一个类有多个方法被另一个类调用（B ）一个类的实类能够与另一个类的多个实类相关联（C ）一个类的某个方法被另一个类调用的次数（D ）两个类所具有的相同的方法和属性 8.下面哪个不是UML 中的静态视图（） (A)状态图 (B)用例图 (C)对象图 (D)类图 9.（）技术是将一个活动图中的活动状态进行分组，每一组表示一个特定的类、人或部门，他们负责完成组内的活动。 (A)泳道 (B)分叉汇合 (C)分支 (D)转移 10.下列关于状态图的说法中，正确的是（） (A) 状态图是UML 中对系统的静态方面进行建模的图之一。 (B) 状态图是活动图的一个特例，状态图中的多数状态是活动状态 (C) 活动图和状态图是对对象的生命周期进行建模，描述对象随时间变化的行为。 (D) 状态图强调对有几个对象参与的活动过程建模，而活动图更强调对单个反应型对象建模 11.类图应该画在Rose 的哪种（）视图中。 (A)Use Case View (B)Logic View (C)Component View (D)Deployment View 12.顺序图由类角色，生命线，激活期和（）组成 (A)关系 (B)消息 (C)用例 (D)实体 13.关于通信图的描述，下列哪个不正确（） (A)通信图作为一种交互图，强调的是参加交互的对象的组织； (B)通信图是顺序图的一种特例 (C)通信图中有消息流的顺序号；

文书档案管理课程作业

1、承办是公文处理过程中的（c ）。 A、首要环节 B、重要环节 C、中心环节 D、次要环节 2、（b ）可不用去除文件上的金属钉。 A、永久保存的文件 B、10年以下保存的文件 C、30年保存的文件 3、本单位综合性的、年度和年度以上的工作总结、报告、计划、规划、统计报表，其保管期限为（a ）。 A、永久 B、30年 C、10年 4、2000年发布实施的《国家行政机关公文处理办法》规定的对外发文的文种有（b ）种。 A、12 B、13 C、14 5、本单位领导人、决策机构、综合性办公机构、主要业务职能机构、人事机构、外事机构制发的文件保存价值（）一般行政事务机构、后勤机构及辅助性机构制发的文件保存价值。B A、等于

B 、大于 C 、小于 6、不论收文还是发文，其处理过程的最后一个环节都是（a ）。 A 、处置办毕公文 B 、分发 C 、签注 D 、用印 1 、广州市档案局2006年印发一份文件，这份文件的发文字号表述正确的是（b c ）。 A 、穗档函（2006）1号 B 、穗档〔2006〕1号 C 、穗档办〔2006〕1号 D 、穗档字〔 2006〕1号 2、根据国家档案局8号令的规定,机关文书档案保管期限分为 ( ad)两种 . A 、永久 B 、长期 C 、短期 D 、定期 3、公文结构的必备要素有(abc ). A 、标题 B 、正文

C 、成文日期 D 、责任者 4、归档文件的特点是（acd ）。 A 、办理完毕 B 、应归档 C 、系统整理 D 、来文机构的规格很高 5、归档时每份文件必须齐全完整，即（abc ）必须完整齐全。 A 、文件的定稿与正本 B 、主件与附件 C 、正本与副本 D 、转发件与被转发件 6、各单位制定文书档案的保管期限表的依据是（abcd ）。 A 、国家档案局发布的《文书档案保管期限表》 B 、本地区档案行政管理部门发布的《文书档案保管期限表》 C 、本行业档案部门发布的《文书档案保管期限表》 D 、本单位主要职能和主要业务工作的实际 1、“以我为主”，就是以本单位各项活动形成的文件材料为主。Y 对错 2、办理完毕是指文件所指工作全部办理完毕.Y

文书工作与档案管理考试题

《文书工作与档案管理》试题A卷一、填空（每空1分，共16分） 1．公文的秘密等级通常分为、、三种。 2．纵观文书工作的全过程，文书工作的作用归纳起来主要有以下几个方面：、、、。 3．收文处理程序中的“收进阶段”，包括、、、、、六个环节。 4．信访文书的特点是：、、。二、选择（为每题选出一个正确答案，将其序号填在该题的横线处。每题1分，共8分） 1．上级机关向所属的下级机关、单位一次性行文称。（1）逐级行文（2）多级行文（3）直达行文 2．撰写公文的原始稿本称为。（1）定稿（2）草稿（3）修改稿 3．收文登记的作用是。（1）管理和保护作用、查找和检查作用、统计和催办作用、责任和凭证作用（2）有利于发挥文书部门的助手作用、有利于提高办文质量（3）使文书处理开始进入实质阶段、有利于加强对文书处理工作的领导 4．1954年全国第一次档案工作会议通过并经中共中央批准，我国实行由。（1）档案部门立卷的制度（2）文书部门立卷的制度（3）档案与文书部门共同立卷的制度 5．是文书工作“四化”的核心。（1）规划化（2）科学化（3）自动化 6．立卷机关的年度工作总结应立在卷内。（1）永久（2）长期（3）短期 7．收文处理工作的关键性环节是。（1）拆封（2）催办（3）办复 8．存档工作的关键性环节是。（1）平时归卷（2）年末集中归卷（3）定期归卷三、名词解释（每个4分，共16分） 1．分发 2．签发

3．收文登记 4．组合案卷四、简答题（每题10分，共30分） 1．文书工作的性质： 2．核稿的任务： 3．文书管理的原则：五、将下列文件组成两卷，说明各卷是按什么特征组成的，并分别给每卷拟一个案卷标题（共30分） 1．辽宁省进出口公司关于沈阳经济开发区对外贸易情况的调查报告； 2．日本株式会社关于罗纹钢定货问题给沈阳市金属材料总公司的函； 3．辽宁省进出口公司关于大连经济开发区对外贸易情况的调查报告； 4．辽宁省进出口公司关于营口经济开发区对外贸易情况的调查报告； 5．沈阳市金属材料总公司关于罗纹钢定货问题给日本株式会社的复函； 6．日本株式会社关于罗纹钢定货问题给沈阳金属材料总公司的复函《文书工作与档案管理》试题B卷一、填空题（每空1分，共15分） 1、秘密等级通常分为、、三种。２、从行文方向来看，下行文可采取、、等方式。３、我国党政机关现行的文书工作组织形式，主要分为和两种。４、收文处理总程序的阅办阶段包括阅文、、、、、办复、注办和暂存八个环节。５、文书管理，就是对文书工作的、和。二、选择题（只有一个正确答案，每题１分，共１５分）１、以下文种中不属于下行文的是。Ａ、命令Ｂ、报告Ｃ、决定２、是以文字形式处理各种事务的凭证性工具。Ａ、文书Ｂ、公务文书Ｃ、通用公文３、文书工作的安全原则，一是指上的安全，二是指上的安全。Ａ、经济；法律Ｂ、政治；物质Ｃ、物质；法律４、制定是建立岗位责任制的中心环节。Ａ、职务内容Ｂ、职位标准Ｃ、责任制度５、拆封的任务不包括。Ａ、清点和核对Ｂ、核查和签字Ｃ、检查和处置

饭店管理期末考试试题

饭店管理期末考试试题一、名词解释商务型饭店：一般位于城区，靠近商业中心，以接待商务旅游者为主。度假型饭店：一般位于海滨、山区、温泉、海岛等自然环境优美，气候宜人，并且交通便利的地区。公寓饭店：主要提供给顾客长期或经常性居住。房态：房态又叫客房状态、客房状况。是指对客房占用。清理或待出租等情况的一种标示或描述。饭店组织管理：是指饭店通过运用各种管理方法和技术，对实现饭店目标的各种组织要素（人员、职位、职责、关系、消息）和人们在经济活动中的相互关系进行组合、配置的管理活动。饭店等级：是指饭店的豪华程度、设施设备水平、服务范围和服务质量等方面所反映出的级别与水准。饭店管理职能：就是指饭店管理工作所发挥的功能和作用，是管理者与饭店实体相联系的纽带。饭店营销：是指饭店在现代市场营销概念的指导下，识别目前未能满足的市场需求和购买欲望，估量和确定其大小和高低，选择和决定饭店所能面对的目标市场，并且开发适当的产品。服务和计划为之服务的一种经营活动。饭店营销环境：营销环境，即指饭店的生存和发展的多因素环境结构。根据这些环境因素的特点，可分为两大环境。一是饭店的外部环境，即宏观环境因素，包括：人口环境；自然环境；文化环境；政治环境及科学环境等六大环境因素。另一个就是饭店的内部环境，即微观环境因素，包括：饭店的消费者；饭店的竞争者；饭店的供应商等。二、简答题 1.饭店的作用：1）饭店是一个多功能活动场所；2）饭店是创造旅游收入，尤其是外汇收入的重要行业；3）饭店向社会提供了大量的就业机会；4）饭店的发展标志着旅游业发展的规模和水平，也反映了一个国家国民经济的发展水平。5）饭店为其他行业提供了广阔的市场。 2.现代饭店具备的基本条件？1）是一座设备完善的并经政府有关部门核准的建筑。2）必须为顾客提供住宿、餐饮、娱乐及其服务。3）它是商业性的服务企业，以盈利为目的，取得法人资格的经济组织。4）具有“公用性”，它必须接待所有要求住宿的正常人，包括外来旅游者同时也包括本地居民。 3.饭店营销包括哪几个方面？1）以顾客为中心经营思想。2）饭店要善于满足各种市场需求。3）增强信息意识，注重市场调研。4）饭店营销是整体全员营销。 4.饭店产品组合原则？1）经济价值观与人类价值观的平衡。2）创造充满美感的经历体验。3）满足低成本及开发、营运技术上的要求。4）提供后期管理上的方便。 5.饭店人力资源管理激励原则中的成就激励有哪几个方面？1）组织激励。2）榜样和荣誉激励。3）绩效激励。4）目标和理想激励 6.饭店控制管理的4个步骤？1）确立标准。2）衡量绩效。3）对比分析。4）纠正偏差。 7.饭店组织模式？1）金字塔结构,。2）直线式结构。3）直线职能型结构。4）事业部制组织结构以及矩阵组织结构三、计算题某酒店有标准客房600间，10月2日结住房数为200间，预期离店房数为100间，该酒店预订取消率通常为8%，预订而未到率为5%，提前退房率为4%，延期住店率为6%请问，就10月2日而言，该饭店：（1）应该接受多少超额预订房？

UML期末考试试题与答案解析

UML期末考试试题与答案解析一、选择题: 1.UML中关联的多重度就是指(B) A.一个类有多个方法被另一个类调用 B.一个类的实类能够与另一个类的多个实类相关联 C.一个类的某个方法被另一个类调用的次数 D.两个类所具有的相同的方法与属性 2.已知三个类A、B与C、其中类A由类B的一个实类与类C的1个或多个实类构成、请画出能够正确表示类A,B与C之间关系的UML类图、 3在某个信息系统中,存在如下的业务陈述:①一个客户提交0个或多个订单;②一个订单由一个且仅由一个客户提交。系统中存在两个类:“客户”类与“订单”类。对应每个“订单”类的实例,存在___(46)_B__“客户”类的实例;对应每个“客户”类的实例,存在___(47)D___个“订单”类的实例。供选择的答案: (1)A、0个 B、1个C、1个或多个 D、0个或多个 (2)A、0个 B、1个 C、1个或多个 D、0个或多个 4、 UML中的交互图有两种,分别就是顺序图与协作图,请分析一下两者之间的主要差别与各自的优缺点。掌握利用两种图进行的设计的方法。答:顺序图可视化地表示了对象之间随时间发生的交互,它除了展示对象之间的关联,还显示出对象之间的消息传递。与顺序图一样,协作图也展示对象之间的交互关系。顺序图强调的就是交互的时间顺序,而协作图强调的就是交互的语境与参与交互的对象的整体组织。顺序图按照时间顺序布图,而协作图按照空间组织布图。顺序图可以清晰地表示消息之间的顺序与时间关系,但需要较多的水平方向的空间。协作图在增加对象时比较容易,而且分支也比较少,但如果消息比较多时难以表示消息之间的顺序。 14、什么就是对象间的可见性? 答:可见性(Visibility)指的就是一个对象能够“瞧到”或者引用另一个对象的能力。 5、UML提供了一系列的图支持面向对象的分析与设计,其中____(1)___给出系统的静态设计视图;___(2)____对系统的行为进行组织与建模就是非常重要的;____(3)___与____(4)___都就是描述系统动态视图的交互图,其中___(3)___描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动,___(4)____强调收发消息的对象的组织结构。 A、状态图 B、用例图 C、序列图 D、部署图 E、协作图 F、类图答案:(1)F (2)B (3)C (4)E 6、在UML提供的图中,___(1)___用于描述系统与外部系统及用户之间的交互;__(2)___用于按时间顺序描述对象间的交互。

档案课程作业答案汇总 (1)

档案工作概论课程一、单选题 1.《广东省档案条例》属于（）A、地方性法规 2.《中华人民共和国档案法实施办法》发布于（）D、1990 3.《关于统一管理党、政档案工作的通知》的发布，标志着我国党政档案工作实行（）C、统一管理 4.《档案法》通过修改的时间是（）C、1996年7月 5.《档案法》第二十二条：“属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或者有关机关同意，任何组织和个人无权公布。”规定了（）C、档案的公布权 6.（）年国家档案局创办了世界上第一份档案专业报纸—《中国档案报》C、1995 7.《中华人民共和国档案法实施办法》属于（）A、档案行政法规 8.“档案”一词最早见于（）C、《清太宗皇帝实录》 9.《中华人民共和国档案法》于（）年通过，并于1996 年通过修改B、1987 10.《档案法》第十九条规定：“国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满（）年向社会开放C、30 11.“档案”在唐宋以前不称“档案”，在秦汉叫做（）A、典籍 12.《档案法》规定档案工作人员应当具备（）D、档案专业知识 13.（）年在北京召开了第十三届国际档案大会C、1996 14.（）是我国档案行政事务的最高管理机关B、国家档案局 15.（）明确了县以上档案行政管理部门为行政执法主体年修改后的《档案法》二、多选题 1、档案产生的基本前提是（）C、文字D、载体 2、1996年修改的《档案法》，其内容涉及到以下哪几个方面？（） A、行政执法主体的确立 B、国有企业事业单位变动时档案的处置 C、集体和个人所有档案的处置 D、对各类违法行为的惩处规定 3、档案的凭证作用是由（）决定的B、档案的形成过程D、档案的本质属性 4、档案工作的性质主要有（）A、管理性B、服务性D、政治性 5、档案法律法规体系是以《档案法》为核心，以（）组成的档案法制管理体系 A、行政法规 B、地方法规 C、部门规章 D、政府规章 6、档案工作的机要性是由（）决定的B、档案本身的特点C、国家利益 1、《档案法》规定涉及（）的档案向社会开放的期限可以多于三十年 B、国家安全 C、国家重大利益 D、其它到期不宜开放 7、档案的作用有（）A、经济建设的重要依据B、科学研究的基础材料 C、宣传教育的生动教材 D、政治斗争的有力武器 8、按内容性质分，国家档案全宗可分为（）A、科技档案和各种专门档案C、文书档案 9、档案法律法规适用的原则是（） A、上位法优于下位法 B、同位阶的法律法规具有同等的法律效力 C、特别规定优于一般规定 D、新规定优于旧的规定 10、《档案法》规定公民在档案事务方面的义务有（） A、保护档案的义务C、接受档案行政管理部门采取保护措施或征购的义务 11、从档案的本质来看，下列选项中属于档案的是（） A、张积惠日记手本 B、《广州日报》某日定稿 C、某教学楼底图 12、1956年国务院常务会议通过了《关于加强国家档案工作的决定》，规定了（） A、县以上人民政府设立档案局，机关、企事业单位也要设立档案室或配专人管理档案工作 B、划定了国家全部档案的范围D、确立了档案工作的基本原则三、判断题（共8 小题，每题 5 分） 1、档案的真实性是指档案的保存过程和形成过程是真实的和符合《档案法》的要求的，真实的档案也可能包含不真实的内容对 2、按照有关法律法规的规定，广州市林业局形成的档案应当自形成之日起，满10年即向广州市档案馆移交错

(完整版)《文书档案管理》试题.doc

《文书档案管理》试题一、填空题（′ 1*15 ） 1、公务文书的形成过程包括：、、和。 2、收文过程中签收的任务包括：、和签字。 3、传阅的方法有：、和。 4、会计文书的特点一般表现为：（ 1）形成上的；（ 2）构成上的。 5、封口的方法有：、、和四种。二、单选题（′ 1*15 ） 1、以下属于平行文的文种是（） A 、报告B、决定C、函 2、在制发公文的过程中形成的文稿不包括（） A 、讨论稿B、定稿C、各种文字文本 3、文书的（）是文书工作的中心环节。 A 、管理B、处理C、利用 4、文书工作是以（）为主的。 A 、非常规工作B、被动工作C、主动工作 5、下面各种信件中，属于文书工作人员拆封范围的有（） A、写有领导人“亲启”的信件； B、一般发至本单位的封闭文件、函件； C、标有机密、绝密的机要件。 6、以下人员中不适合作为拟办的承担者的是（） A、机关领导 B、业务部门负责人 C、直接承办人或专职人员 7、核稿的根本目的在于（） A、提高公文质量 B、提高公文运转速度 C、提高文书工作人员素质 8、发文字号中的年代号应用（）括上。 A 、小括号B、中括号C、大括号 9、文书的保存要体现（）的原则。 A、简单，便于利用 B、安全，物尽其用 C、安全，便于利用 1

10、下列不属于应销毁的文件范围的是（） A、平时清退出的重份文件 B、翻印复印的上级文件 C、本单位制发的文件 11、（）是文书工作的最后一个程序。 A 、文书立卷B、文书利用C、文书归档 12、发文登记的形式多种多样，目前使用最广的是________。 A 、卡片登记B、活页登记C、帐簿登记 13、凡属在相当长的时期内机关工作需查考的文件，在立卷时应列入________保管范围。 A、永久 B 、长期 C 、短期 14、在作收文处理时，可不登记的文件主要有______________。 A、上级机关的来文 B、下级机关的来文 C、各种公开发表的文件 15、“三主优先”的原则是________的原则。 A、承办 B 、分发 C 、会签三、名词解释（′5*4）： 1、直达行文 2、正本 3、注发 4、立卷类目四、简答题（′10*3 ）： 1、主题词有何特点？在拟定主题词时，除了要体现其特点外，还要注意什么？ 2、文书利用的方法有哪些？ 3、文书立卷的意义何在？五、应用题（′20）将下列文件合理地组为两卷，分别为其拟定案卷标题，并说明组卷特征。 1、××大学关于举办50 周年校庆文艺晚会的通知 2、××省教委关于进一步在高校中深入开展人事改革的通知 3、××大学关于深入开展人事改革的决定 4、××大学关于评选50 周年校庆文艺晚会优秀组织奖的通知 5、××大学50 周年校庆文艺晚会节目单 6、××大学关于实行中层干部竞聘上岗的决定 7、××大学校长张××在校庆文艺晚会上的讲话 2

2028国家开放大学电大专科《酒店管理概论》期末试题及答案

2028国家开放大学电大专科《酒店管理概论》期末试题及答案一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号里，每小题2分．共20分）1．社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是( )。 A．饭店的服务 B．饭店气氛 C．饭店信誉度 D．饭店的形象 2．西蒙曾获1978年诺贝尔经济奖，其代表作是( )。 A.《系统理论和管理》 B．《工业组织：理论和实践》C．《管理学》 D．《管理决策科学》 3．一次用餐的所有菜品用一个固定价格标出，是指( )。 A．点菜菜单 B．套菜菜单 C．宴会菜单D．自助菜单 4．以下项目不属于金钥匙服务范围的是( )。 A．订花 B．邮件 C．人住登记 D．购物5．会客服务属于( )类型。 A．特殊服务 B．客房常规服务 C．残疾宾客服务D．病客服务 6．食物中毒有多种分类，铅化合物中毒、有机磷中毒等，属于( )。 A. 有毒植物食品中毒 B。有毒动物食物中毒C。常见的化学性食物中毒 D．人为的中毒 7．客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于

饭店安全硬件系统设备的( )。 A．信息处理系统 B．钥匙系统 C．防火系统 D．闭路电视监控系统 8．饭店财务部门对设备的管理着重于资产管理，根据《旅游、饮食服务企业财务制度》规定，饭店设备分为七大类，其分类是( )。 A．按固定资产管理的要求分类 B．按技术管理的要求分类 C．按设备的工作性质分类 D．按设备在生产经营中的重要程度分类 9．在最高管理层下按专业横向分设管理职能部门，各部门在其业务范围内向下级发布命令、下达指示是( )。 A．矩阵制 B．职能制 C．直线一职能制 D．事业部制 10．根据放弃使用货币时间的长短而获得的报酬就是资金的( )。 A. 利息率 B．时间价值 C．利润率 D．投资收益率二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号里．多选、少选、错选均不得分，每小题2分，共20分）11．管理者应该具有的素养主要表现在( )。 A. 道德素养 B．心理素养 C．业务素养 D．专业素质 12.从中国饭店业发展历史看，饭店设施大致可以分为( )。 A．西式饭店 B．中式饭店 C．客栈旅店 D．中西结合式饭店 13．影响饭店顾客消费行为的因素有( )。

uml期末考试题A卷及答案

考试时间年月日(90分钟) 课程 UML 请将答案填写在答题纸上！不要在考卷上作答！一、单选题 1．执行者（Actor ）与用例之间的关系是（）（A ）包含关系（B ）泛化关系（C ）关联关系（D ）扩展关系 2 ．在类图中，下面哪个符号表示继承关系（） 3．在类图中，“ #”表示的可见性是（）（A ）Public （B ）Protected （C ）Private （D ）Package 4．下面那个类图的表示是正确的（） 5．下面哪个符号代表部署图的节点（） 6．生命线是UML 视图中哪个图形的组成部分（）（A ）类图（B ）状态图（C ）活动图（D ）顺序图 7．在类图中，那种关系表达总体与局部的关系（）（A ）泛化（B ）实现（C ）依赖（D ）聚合 8．下面哪个图形代表活动（） (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D) Student Student name : String age : Student getName () getAge () Student Name : String Age: intInteger getName () getAge () (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D)

9．下面哪个UML 视图是描述一个对象的生命周期的（）（A ）类图（B ）状态图（C ）协作图（D ）顺序图 10．下面哪个视图属于UML 语言的交互图（）（A ）行为图（B ）状态图（C ）实现图（D ）顺序图 11．下面哪个符号代表包图（） 12．在UML 协作图中，有多少种关联角色的构造型（）（A ）1 （B ）3 （C ）5 （D ）7 13．在类图中，哪种关系表达总体与局部的关系（）（A ）泛化（B ）实现（C ）依赖（D ）聚合 14．在类图中，“ #”表示的可见性是（）（A ）Public （B ）Protected （C ）Private （D ）Package 15．下面哪个符号表示注释（）二、多选题 1．下面哪些图形可以清楚地表达并发行为（）（A ）类图（B ）状态图（C ）活动图（D ）顺序图 2．下面哪些元素构成了组件图形（）（A ）组件（B ）转换（C ）关系（D ）接口 3．部署图中的节点具有以下哪些方面的内容（）（A ）计算能力（B ）基本内存（C ）位置（D ）接口 4．顺序图的用途包括（）（A ）显示并发进程和激活（B ）当不同的类之间存在多个简短的方法时，描述控制流的整体序列（C ）显示在协作图中难于描述的事件序列（D ）显示涉及类交互而与对象无关的一般形式 5．常见的UML 工具有哪些？（）（A ）Ｒational Rose （B ）Power Designer （C ）Visio （D ）Visual UML (B) (A) (C) (D) (B) (A) (C) (D)

档案课程作业答案汇总

7、档案的作用有（）A、经济建设的重要依据B、科学研究的基础材料 C、宣传教育的生动教材 D、政治斗争的有力武器 8、按内容性质分，国家档案全宗可分为（）A、科技档案和各种专门档案C、文书档案 9、档案法律法规适用的原则是（） A、上位法优于下位法 B、同位阶的法律法规具有同等的法律效力 C、特别规定优于一般规定 D、新规定优于旧的规定 10、《档案法》规定公民在档案事务方面的义务有（） A、保护档案的义务C、接受档案行政管理部门采取保护措施或征购的义务 11、从档案的本质来看，下列选项中属于档案的是（） A、张积惠日记手本 B、《广州日报》某日定稿 C、某教学楼底图 12、1956年国务院常务会议通过了《关于加强国家档案工作的决定》，规定了（） A、县以上人民政府设立档案局，机关、企事业单位也要设立档案室或配专人管理档案工作 B、划定了国家全部档案的范围D、确立了档案工作的基本原则

2017年档案管理网上考试答案

2016年档案管理考试答案一、单选题（共20题，共40分）第1题、与文书档案相比，哪一个特点不是科技档案所特有的（）（分值：2）A．专业性 B．原始性 C．成套性 D．现实性第2题、科技文件的归档工作应由（）承担（分值：2） A．档案部门 B．相关科技业务部门 C．文书部门 D．综合部门第3题、对于以件为单位装订的科技档案案卷，每件文件首页空白处应加盖（）（分值：2）A．文件办理章 B．归档章 C．档号章 D．件号章第4题、图幅变更面积超过（）的，应重新绘制竣工图（分值：2） A． 20% B． 25% C． 30%

第5题、一般情况下,竣工图应由( )编制（分值：2） A．施工单位 B．监理单位 C．建设单位 D．设计单位第6题、属于县级国家档案馆接收范围的档案，立档单位应当自档案形成之日起满（）年向有关的县级档案馆移交（分值：2）A． 5年 B． 10年 C． 15年 D． 20年第7题、档案室的收集对象主要是( ) （分值：2） A．本单位产生的档案 B．上级单位的档案 C．名人档案 D．珍贵的历史档案第8题、依据《浙江省重大活动档案管理办法》规定，重大活动组织承办单位或者承担组织、承办主要工作的单位，应当自重大活动结束之日起（）内向同级国家档案馆移交重大活动档案（分值：2） A． 3个月 B． 4个月

D．一年第9题、保持档案的有机联系，首先应保持档案在( ) （分值：2） A．时间上的联系 B．内容上的联系 C．来源上的联系 D．形式上的联系第10题、在既有文书档案又有科技档案的企业综合档案室，对全宗内档案实行综合统一分类时，可以主要按( )分类（分值：2） A．年度 B．企业职能 C．实物 D．地域第11题、根据档案整理工作的原则和要求，整理档案的目的是 ( ) （分值：2） A．保持文件之间的有机联系 B．便于档案的保管和利用 C．保管和统计档案的重要依据 D．检索档案的工具第12题、直接鉴定法意味着( ) （分值：2） A．应逐份审阅文件的标题并确定其价值

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