企业网上银行开户操作流程
一、首先是客户必须在我行的对公网点开立单位存款账户。
二、客户需要提交经办行的资料如下：
（一）、营业执照（正本复印件）；
（二）、税务登记证（正本复印件）；
（三）、组织机构代码证（正本复印件）；
（四）、法人身份证（复印正反面），如有代理人的必须提供代理人身份证（复印正反面），业务操作员的身份证（复印
正反面），所有身份证件必须联网核查并将核查结果打印
在复印件的后面；
（五）、申请开通网银服务的报告（客户→银行）（见附件一）；（六）、如有代理人的必须要有授权书。（见附件二）；（七）、单位存款账户未满三个月的必须由经办行递交申请到上级审批机构。（见附件三）；
注：（一—四）加盖客户单位行政公章，经办柜员、复核柜员、业务主管私章、对公业务专用章。所有复印件上加盖“复印
件与原件核对相符”、“再复印无效”、“附件”；
（五、六）：加盖客户单位行政公章；
（七）：对公业务专用章、业务主管签字、网点支行行长
签字确认、县支行分管行长签字确认、市分行分管行长签
字确认。
三、客户需填写以下申请单：
①《企业网上银行签约申请表》一式三联；
②《企业网上银行用户数字证书维护申请表》一式二联；
③《企业网上银行用户权限维护申请表》一式二联；
④《企业网上银行审核流程维护申请表》一式二联；
⑤《企业网上银行银企电子对账申请表》一式二联；
⑥《网上银行企业客户服务协议》一式三联。
注：以上申请表按填表说明进行填写。不得涂改、柜员不得代理客户进行填写。
四、经办行登陆电子验印系统进行验印。在申请表上加盖“已核
验”章戳。（见附件四）
五、网银经办员进行系统的录入，网点需要做以下三步如下：
客户业务受理：
（一）、服务开通管理：
功能：修改、锁定∕解锁、删除
①输入客户编号→点击“开通”→录入相关带“﹡”的信息。
证书服务费收费率：1 网银服务费收费率：1
申请开通网银服务：查询版、专业版
管理方式：银行代管、客户自管
②点击“确认”→主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码→打印凭证
（二）、账户签约管理：
功能：查询、开通
①输入客户账号→点击“开通”→在可选功能组对应项打“√”→
录入带“﹡”的信息。
可选功能组：选择客户需要开通的服务项目，不需要的项目请不要选择、
收费方式：单笔手续费费率—1、
行内汇话收费率—1 跨行汇划收费率—1、
单笔限额：根据客户要求设定、
累计限额：公对公系统最高2000万元、公对私系统最高5万元，根据客户要求设定。
②点击“确认”→主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码→
打印凭证
（三）、客户用户管理：
功能：新增、修改、删除、锁定∕解锁、密码重置
①输入客户编号→新增→录入带“﹡”信息
用户类型：业务操作员
②点击“确定”→主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码→
打印密码信封（要求当客户面打印密码信封）
注：用户ID只能用英文和数字组成，不能输入汉字。最好使用客户的单位名称。（如：邮储银行----ycyh001）
六、经办网点将客户递交的全部资料上报至上级机构（市分行
公司业务部）。
（上报资料明细见本流程二客户需要提交经办行的资料）七、审批通过后上级机构返给经办网点的资料如下：
（一）、客户递交所有的资料（见本流程二、1-7）
（二）、返回申请表如下：
①《企业网上银行签约申请表》第二、三联；
②《企业网上银行用户数字证书维护申请表》一式二联；
③《企业网上银行用户权限维护申请表》一式二联；
④《企业网上银行审核流程维护申请表》一式二联；
⑤《企业网上银行银企电子对账申请表》一式二联；
⑥《网上银行企业客户服务协议》第二、三联。
八、经办网点进行UK的出售
九、制证员在网银系统中进行以下操作：
①输入客户编号→点击“查询”→选择用户→点击“制证”→输
入“介质编号”（即客户UK编号，其中“C”为大写）→点击“确
定”→制证员处理完毕
注：1、在客户业务受理—用户证书管理中进行客户的制证、补发、展期、两码重发、吊销、修改介质编号。
2、如果是老客户需要补发时，必须先修改介质编号才能
做证书的下载，不然系统会报错的。
十、网银业务主管在网银系统中进行以下操作：
（一）、点击“交易审核”→交易操作审核→点击“同意”→显示审核结果。
（二）、点击“用户证书管理”→输入客户编号→点击“确认”→选择用户→证书下载→插入客户UK→选择密钥容器类型：天地融驱动（语音或是普通UK）→点击“下载证书”→输入客户UK 密码（888888）→点击“确定”→听到语音提示→点击“UK上的”
确认键→下载成功后系统会提示显示“下载成功”
十一、网银经办员在网银系统中进行银行代理功能的设置如下：（一）、用户权限：操作员类型修改为业务经办员或是一到五级审核员。①单用户就改为业务经办员，②两个以上的：一个业务经办员，一个一级业务审核员或是一到五级进行设置。按客户的人数和要求来设定
可操作账号：签约账号或是授权账号
可操作功能组：进行功能的分配
（二）、审核流程管理：按金额段和不按金额段进行设置
①按金额段：
单用户：0—无穷大：一到五级审核人数都为0
两个以上：0—无穷大：一级审核人数为1，其他为0，按客户的人数和要求来设定。
②不按金额段的：
单用户：一到五级审核人数都为0
两个以上：一级审核人数为1，其他为0，按客户的人数和要求来设定。
十二、其他网银申请表填写说明如下：
1、客户需要锁定网银服务或是解锁网银服务填写《企业网上银行特殊业务申请表》；
2、客户需要证书挂失或是证书解挂失填写《企业网上银行用户数字证书挂失申请表》；
3、客户需要将账户授权给他人使用或是取消此功能填写《企业网上银行账户授权签约／取消申请表》；
4、需要手工收取缴费填写《企业网上银行手工缴费申请表》；
5、客户需要将手续费进行汇总收费、定额收费填写《企业网上银行上级审批申请表》，此表需要一级分行审批部门盖章和总行审批部门盖章；
6、网点网银主管、网银管理员、网银审批员、经办员、业务主管、网点制证员需要新增、修改、删除、密码重置、制证、展期、USBKEY密码重置、补发填写《企业网银业务人员及证书维护申请表》需交市分行公司业务网银管理员和网银主管进行审核维护；
7、客户需要进行企业网上银行的注销填写《企业网上银行客户注销申请表》客户需提供“申请注销企业网上银行的报告”（附件五）。将所有的开户资料上交经办网点，客户UK进行回收、网银业务操作员在网银系统中进行吊销处理。如法人不能来办理的需要授权给他人来办理的需要填写授权书。
企业网银常见问题与解答
----2011年7月版
网银风险高管理需合规
1、客户端问题与解答
Q1-1：网银网址与登陆要求
登陆我行网银，要求用户电脑使用Windows操作系统，浏览器为IE。
Q1-2：客户登陆网银密码输入次数要求
A：企业网银升级后，客户使用新的UKey管理和新下发的液晶UKey，UKey密码最多输入6次，语音UKey密码最多输入次数认为3次。登录密码每天最多可输入5次。
Q1-3：客户登录点击“企业网银”登录或者输入UK密码后出现空白页面
A：修改IE设置，Internet属性—高级，TSL协议选择“使用TSL1.0”，其他的不能勾选。
Q1-4：客户登陆网银提示“用户名或密码无效”
A：解决流程：
1、在银行端客户用户管理中仔细检查用户的客户编号与ID是否与用户登录网银时输入的完全一致（包括大小写、全角/半角等），用户状态是否正常，客户开通状态是否正常；
2、建议客户关闭电脑的输入法后，避免输入法造成的干扰，重新进行输入；
3、如果确认ID和客户编号用户输入无误的情况下，网点P平台给他重置密码，打印一个新的密码信封，使用新密码再重新登陆。
Q1-5：客户端登陆时提示“操作员类型错误”
原因：用户角色未修改，仍为“业务操作员”。
A：在用户权限管理中设置该操作员为业务经办员或审核员并分配可操作的账户及功能组。
查询版客户也需要通过用户权限维护交易将操作员设置为“业务经办员”。
Q1-6：客户端登陆时提示“客户端证书无效”
原因：用户证书在RA中的状态不正常
A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行补发，并下载证书
Q1-7：客户端登陆时提示“您尚未申请数字证书，请到银行申请”
①原因：原RA系统中用户证书的状态为未下载或未制证
A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行制证，并下载证书
②原因：用户证书的欠费状态为“欠费”
A：因为证书扣费账户连续五天日终扣费时余额均不足证书费，所以用户证书变为“欠费”。付费账户中有足够余额时，在银行端欠费扣收管理中进行手工扣收
Q1-8：客户端登陆后报错“undefined message, exception code: uibs.authenticate_exception Args:”
原因：原RA系统中同一个客户编号的登陆ID对应有多个数字证书
A：联系客户确认用户UKey中正常使用的证书持有者信息，并提交运维技术手工处理。
图一
Q1-9：客户端账务类交易流程是什么
A：客户端交易流程是：
1、客户填写交易信息，然后提交；
2、系统进行交易检查，并返回费用信息，待用户确认；
3、用户确认后，UK报读收款账号和金额，并语音提示用户
确认；
4、用户点击UK尾部的确认按钮进行交易确认，指令提交核
心处理。
Q1-10：客户端提交账务类交易时提示“数字签名错误”
用户能正常登陆客户端，并成功进行各种非账务类交易，只是在提交或审批账务类指令时提示“验证数字签名错误”
①原因是该客户的户名中含有导致系统错误的非法字符，如半角的“”、’’等。
A：在核心系统进行户名修改，使用“活期账户资料维护”交易，修改户名字段，将户名中的半角“”、’’等改为全角的“”、＇＇；
修改后当晚系统日终时，核心系统将于网银系统进行信息同步，次日网银系统恢复正常使用。
②UKey硬件问题，签名错误
A：将UKey初始化后，在银行端对这个证书进行补发并下载。如果还提示该错误，更换UKey，然后进行补发并下载。
Q1-11：客户端登陆提示“非法的客户端证书”
原因：登陆的客户编号和用户ID与UKey中的不一致，或因UKey 接触不良或者证书插件有问题
A：自行排查UKey硬件及证书问题。对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行补发，并下载证书
Q1-12：客户端做转账报“支付限额超限”
①原因：账户设定核心支付限额
A：修改相应的支付限额
②原因：在跨行转账时选择的方式为“实时”，且转账金额超过5万元。
A：跨行转账的实时方式是通过人行网上支付跨行清算系统进行转账，该系统的转账限额为人行统一设定的5万元，转账金额超过5万元时，即会提示“支付限额超限”。
跨行转账的方式选择“普通”，即为人行大小额系统
Q1-13：客户端提交交易时提示“汇款人账户户名不符”
A：该问题原因是网点在P平台通过“活期账户资料维护交易”（03002），对账户户名进行了修改，修改后的户名信息尚未日终同步到网银系统造成，解决办法：
1、如果当天修改，须等到日终信息同步后才能正常使用；
2、如果次日还不能使用，说明同步失败，需重新触发，重新
触发办法是：
●在P平台通过“活期账户资料维护交易”（03002）修改户
名内容，例如在最后增加个数字；
●再次在P平台通过“活期账户资料维护交易”（03002）将
户名内容修改回来，例如删除在最后增加的汉字；
●日终时将触发信息同步，次日可正常使用。
Q1-14：批量行内转账提交报“转账笔数必须小于100笔”
A：由于系统性能原因，批量行内文件交易笔数限制为100笔，大于100笔时系统将拒绝。
Q1-15：客户端行内转账到内部账户提示“非法的内部账户”
原因：省分行网银管理员未提前在网银后台维护客户转入的内部账户。
A：核心系统有各种内部账户，并不是每个内部账户都允许网银客户转入，所以需要省分行网银管理员提前在网银后台登记允许网银客户转入内部账户，只有登记了的内部账户才允许网银客户通过行内转账交易转入。
Q1-16：客户端跨行转账（人行）找不到收款行
A：本交易的前提是：收款行已经加入人行大小额支付系统，并分配了支付系统行号。
当在客户端通过跨行转账（人行）交易找不到该收款行时，可咨询收款人或收款行，获知收款行的支付系统行号。在提交跨行交易指令时，直接填入以下要素：
付款账号、付款金额、收款账号、收款户名、收款行行号、付款用途、附言。
其余对话框可不输入，然后直接提交指令，如果该收款行的支付系统行号存在，那么系统将回显该行名。
Q1-17：网银转账的附言能输入多少个汉字
A：网银转账附言能输入20个汉字，如果转账到内部账户，附言最长为10个汉字。
Q1-18：同城票交转账收0.5元手续费
A：现同城票交转账正常需收取0.5元的手续费，原线下收取，现通过系统自动收取，可以通过设置跨行转账手续费优惠率达到给客户减免的目的。
Q1-19：账户授权后管理经办无法看到被授权的账户
原因：由于授权的有效期已过期造成。请在前台查看该账户授权的有效期是否依然生效。
Q1-20：客户端中缺少账号
原因：该网银签约账户状态不正常或欠费状态为欠费
A：根据客户状态进行审批或修改；欠费的可通过网银欠费扣收进行手工扣费。
Q1-21：一个操作员的小企业用户需要修改审核流程
原因：网银存在默认审核流程
A：修改默认审核流程，将审核人数由“1”人改为“0”人。
2、银行端问题与解答
Q2-1：网银年费收费凭证何时打印
A：对于网银签约账户服务费和CFCA证书服务费，地市分行网银主管完成签约账户审批后下月一号日终开始扣收签约账户服务费，扣费成功的次日网点打印签约账户服务费收费凭证；网点为用户申请制证下月一号日终开始扣证书服务费，扣费成功的次日打印证书服务费收费凭证。
现网银扣费日期为月初一号到五号的日终，如果月初五天都没有缴费成功，可以通过银行端手工缴费交易完成收费。
Q2-2：给企业用户下载证书时报错“对象不支持此属性或方法”
Q2-3：下载证书时提示“服务器无响应”
A：银行人员的UKey未插入，或在使用过程中UKey有过拔出。Q2-4：为用户证书下载时提示“UKey编号非法”或“存储介质编号不一致”
原因1：网点制证员为用户制证时，输入的UKey存储介质编号非法，或者输入的介质编号与下载到的UKey编号不一致。
原因2：网点管理端插上客户UKEY后无法正常显示。导致客户证书下载不成功。原因是管理端的UKEY管理工具版本不符造成无法正常读取客户UKEY信息，更换管理工具版本到适合的
即可。
Q2-5：登陆时提示“用户或密码错误无效”
原因：用户不存在或输入的密码错误。
A：上级机构查询该操作员ID是否存在，如果不存在，则新增该操作员；如存在且状态为正常，则对该操作员进行密码重置。Q2-6：UK管理工具察看证书显示无效
原因：RA系统与CA系统有时间差，以致证书状态有误差。A：过十分钟后，点击管理工具“OnKey”中的“刷新”，手工刷新证书状态。
Q2-7：证书下载时提示“潜在的脚本冲突”
A：在Internet选项中，安全-->受信任的站点，点击“站点”，添加网银银行端网址。
Q2-8：服务开通管理中指定的收费账号能扣什么费用
A：签约账户服务费和证书服务费从服务开通管理中的指定收费账号里扣。交易汇划费和手续费都是从账户签约管理中的扣费账户中扣收。
Q2-9：签约账户不能修改
签约账户修改后，提示“客户端有待审核的交易，不能修改”或“有
未处理的落地交易，不能修改”或“有预约交易，不能修改”但在银行端和前台均查询不到待审核或落地未处理的交易。
原因：该账户在客户端有状态待审核或已落地的交易
A：业务经办员在相应交易的指令查询中均可查询到各种状态的交易。
对状态为未审批的交易，或者业务经办员直接撤销，或者待交易审批通过或拒绝后再进行账户修改。
对状态为已落地的交易，业务经办员对各笔交易进行刷新操作，更新状态。
对于预约交易，进行撤销。
Q2-10：UK管理工具显示“证书链不完整”
Q2-11：网银客户要销户如何操作
A：如果只销某个账户，客户继续使用网银操作其他签约账户，流程如下：
1、签约账户管理中删除，
2、在前台进行账户销户。
如果客户要销户，并且不再使用网银服务，流程如下：
1、客户用户管理中删除该客户的所有用户；
2、客户服务管理中将该客户删除；
3、在前台进行销户。
Q2-12：网点进行网银用户生成交易提示“用户已存在”
A：原因是网点之前已经为该企业申请过相同登陆ID的用户，所以新生成登陆ID必须与之前生成用户ID不同，即使之前ID已经删除也不能重新使用。
Q2-13：收款方和付款方的开户行相同时无法打印电子补充回单A：对该笔交易补打一张支付凭证给收款方作为记账凭证。
Q2-14：如何删除“制证未下载”状态的证书
A：“制证未下载”状态的证书已经产生扣费，及时删除可避免再次扣费。如果证书制证成功，而未下载证书，此时在证书查询中可查询到该证书，若想取消制证，应使用：吊销操作，对该证书进行删除。
Q2-15：为企业用户制证、补发、两码重发时提示“该客户不存在该UKey编号”
原因1：因为该UK未与该企业编号绑定造成，通过UK出售将实现UK编号的最后8位数字与该企业编号绑定。而在证书制证中填入的该UK的完整介质编号（字母大写），如果该介质编号不能对应上出售给该企业的UK编号，则会提示该错误。
A：网点制证员进行修改介质编号，主管再进行审核和证书下载。不要重新进行制证，否则将触发重新扣费。
原因2：网银最早上线的时候，UKey是不需要出售登记的，所以向这些UKey中制证、补发或展期时填写的存储介质编号，无法对应出售时的UKey编号。
A：对该客户重新出售UKey，对用户证书进行补发，下载到新出售的UKey中。
Q2-16：网银收费凭证无法打印
A：系统成功扣收证书服务费和网银签约账户服务费，次日开户行将打印相应的网银收费凭证，操作流程如下：
1、开户行在P平台网银业务打印交易（交易代码：14008）中进行批量打印，打印内容选择“1-业务收费凭证”，打印类型选择“0-打印”，其余字段可不输；
2、如果打印失败，可通过网银业务打印交易进行补打，补打前需先进行网银补打查询（交易代码：13503），功能选“1-业务收费凭证”，输入扣费起始日期和终止日期（选输），输入扣费账号（选输），可查到本机构符合检索条件的所有扣费纪录，其中可查到每笔扣费纪录对应的网银流水号和扣费日期。
3、开户行在P平台网银业务打印交易（交易代码：14008）中进行单笔补打，打印内容选择“1-业务收费凭证”，打印类型选择“1-补打”，输入查询到的该笔扣费纪录的扣费日期和网银流水号进行单笔补打。
注意事项：只有扣费账户开户行为本机构、已经扣费成功、已经
打印业务收费凭证的扣费纪录，才能在网银补打查询交易（交易代码：13503）中查到。
Q2-17：专业版客户如何限制部分账户进行账务类交易
A：服务开通管理是针对客户编号的，网银账户签约是针对该客户的账号的。如果一个专业版网银客户有多个账户，其中部分账户只允许查询，不允许进行账务类交易，那么处理流程如下：
1、账户开户行做账户签约管理操作；
2、修改签约账户开通的功能组。不选择任何功能组则即默认为该账户只有查询权限，可进行账务交易的账户则选择相应转账功能；
3、地市分行网银审核员和网银主管对客户申请进行审批；
Q2-18：专业版客户如何限制部分用户进行账务类交易
A：服务开通管理是针对客户编号的，网银账户签约是针对该客户的账号的。如果一个专业版网银客户有多个账户，其中部分用户只允许查询，不允许进行账务类交易，那么处理流程如下：
1、账户开户行做账户签约管理操作；
2、新增客户网银操作员，但是不在系统中对新增操作员制证；
3、地市分行网银审核员和网银主管对客户申请进行审批；
4、客户管理经办员和管理审核员在客户端配置这些操作员的权限，使得这些操作员可以操作那些不允许进行账务类交易的账
户；
5、这些新增操作员登陆查询版查看该这些账户的信息，包括余额、当日明细、历史明细。
Q2-19：网银服务费扣收失败如何处理
原因：网银服务费和数字证书服务费按年收取，由系统日终从客户指定的收费账户扣收。目前发现的扣费失败的主要原因有以下两种：
1、账户余额不足；
2、扣费账户状态为“未申报”（未申报账户禁止发生借记类业
务）。
所以建议网点先检查用户扣费账户余额和扣费账户状态，确保扣费账户满足扣费条件，避免此类问题的发生。
A：
1、收费账户开户行在核心系统P平台将扣费账户状态由“未
申报”改为“已申报”；
2、督促用户存足够扣费款项到扣费账户。
3、网点手工操作网银欠费扣收交易或者等到下月扣费日日
终将自动扣费，成功扣费该客户的网银服务将自动恢复正常。Q2-20：网银用户换人如何操作
A：网银用户ID与角色有关，与具体人无关。网银用户关系为：
企业网上银行开户操作流程 一、首先是客户必须在我行的对公网点开立单位存款账户。 二、客户需要提交经办行的资料如下： （一）、营业执照（正本复印件）； （二）、税务登记证（正本复印件）； （三）、组织机构代码证（正本复印件）； （四）、法人身份证（复印正反面），如有代理人的必须提供代理人身份证（复印正反面），业务操作员的身份证（复印 正反面），所有身份证件必须联网核查并将核查结果打印 在复印件的后面； （五）、申请开通网银服务的报告（客户→银行）（见附件一）；（六）、如有代理人的必须要有授权书。（见附件二）；（七）、单位存款账户未满三个月的必须由经办行递交申请到上级审批机构。（见附件三）； 注：（一—四）加盖客户单位行政公章，经办柜员、复核柜员、业务主管私章、对公业务专用章。所有复印件上加盖“复 印件与原件核对相符”、“再复印无效”、“附件”； （五、六）：加盖客户单位行政公章； （七）：对公业务专用章、业务主管签字、网点支行行长 签字确认、县支行分管行长签字确认、市分行分管行长签 字确认。 三、客户需填写以下申请单：
①《企业网上银行签约申请表》一式三联； ②《企业网上银行用户数字证书维护申请表》一式二联； ③《企业网上银行用户权限维护申请表》一式二联； ④《企业网上银行审核流程维护申请表》一式二联； ⑤《企业网上银行银企电子对账申请表》一式二联； ⑥《网上银行企业客户服务协议》一式三联。 注：以上申请表按填表说明进行填写。不得涂改、柜员不得代理客户进行填写。 四、经办行登陆电子验印系统进行验印。在申请表上加盖“已 核验”章戳。（见附件四） 五、网银经办员进行系统的录入，网点需要做以下三步如下： 客户业务受理： （一）、服务开通管理： 功能：修改、锁定∕解锁、删除 ①输入客户编号→点击“开通”→录入相关带“﹡”的信息。 证书服务费收费率：1 网银服务费收费率：1 申请开通网银服务：查询版、专业版 管理方式：银行代管、客户自管 ②点击“确认”→主管授权：输入授权主管ID和授权主管密码→打印凭证 （二）、账户签约管理： 功能：查询、开通
杭州联合银行全称为“杭州联合农村商业银行”，前身为创立于2005年2月5日，6月8日正式挂牌开业的“杭州联合农村合作银行”，是一家经中国银行业监督管理委员会批准，由杭州市区（不含萧山、余杭区）辖内的农民、农村工商户和企业法人及其他经济组织入股组建的股份合作制社区性地方金融机构，注册资本7.25亿元人民币，总行设在浙江省杭州市。2011年1月5日，“杭州联合农村合作银行”整体改制为“杭州联合农村商业银行”。 杭州联合银行企业网上银行使用手册 一、企业网上银行简介 (一)企业网上银行介绍 通过丰收e网，企业财务人员无需到银行网点即可查询和管理所有上挂网上银行的账户、完成资金的实时汇划及财务支付等业务。 为保证安全、方便、灵活的操作企业网上银行，丰收e网将企业操作员设置成管理员、录入员、复核员、授权员等多种角色；企业可以根据财务制度、人员数量等，量身定制出有自身特色的财务授权模式。 (二)企业网上银行特点 1、安全 （1）密码软键盘与验证码的双重保护 为防止木马等黑客程序窃取客户密码等重要信息，丰收e网采用动态密码和验证码两 项技术，有效的避免因恶意程序监控键盘而泄漏登录密码等此类重要信息。 （2）数字证书权威认证 丰收e网采用了国际上通用的基于PKI公钥体系结构的安全解决方案，能够提供客户身份识别、交易签名、信息不可篡改等安全要求，从而为客户进行互联网交易提供了全程安全保障。基于电子证书来认证参予通信的各方实体身份。同时采用目前最强的128位SSL 安全通信协议，在传输过程中对数据进行加密，防止客户信息被窃取和篡改。基于电子签名来保障客户账户资金安全。在网上银行进行转账、复核等关键性金融交易时，操作员必须“出示”正确的客户证书对交易信息签名，由于证书的不可伪造性，杜绝伪造交易指令的发生。企业客户证书全部存在丰收宝中，因为其中证书不可复制，从而可以获得最佳安全性。（3）交易复核、授权多重审核 双人或多人对同一笔业务的多次审核减少业务处理风险。 2、方便快捷 支持7*24小时查询和转账服务，方便随时掌握企业账户的资金状况，提高单位账户的财富管理效率；有效的延长服务时间，转账业务随时可以提交。
一、银行开户手续1 （一）人民币帐户的开立1 （二）办理《外汇登记证》及外币资本金账户和外币结算账户开立2 二、外债的借入流程3 三、人民币结算方式及付款时间明细表4 四、外币结算方式5 五、银行提供的负债业务及年利率表5 一、银行开户手续 （一）人民币帐户的开立 公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。 1、开立帐户需要准备的资料 1）营业执照副本及其复印件； 2）组织机构代码证的副本及其复印件； 3）法定代表人身份证复印件； 4）留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书； 5）公章、财务专用章及预留人名章； 6）经办人身份证复印件（通常工商银行需要）； 7）公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件（通常招商银行需要）；
8）房屋租赁协议（一般基本户开户行需要）； 9）其他需要的证明文件。 2、办理支票领购手续 1）经办人的照片； 2）经办人的身份证复印件（通常工商银行需要）； 3）设置开立帐户的密码（通常工商银行需要）。 3、购领支票 1）支票购领本（要经办人照片，身份证复印件） 2）开户许可证（工商银行） 3）预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子（先从银行取回，买时填好盖章后带道银行即可，转账支票30元一本，现金支票20元一本，直接从银行划付） 4、支票的填写 1）年月日的写法，年必须用汉字的大写，月日是个位的，前边要加零，10月或10日，要写“壹拾”；2）数字的大写：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿； 3）收款人处一定填全称； 4）可以限定支票的最高金额。 5、办理电话查询 1）签署电话查询协议； 2）设置查询密码。 （二）办理《外汇登记证》及外币资本金账户和外币结算账户开立 1、办理外汇登记证需要资料：
企业网上银行操作手册 锦州银行
目录 一总体介绍 (6) 二证书介绍 (6) 三登录系统 (7) 3.1 登录 (7) 四账户查询 (8) 4.1 账户余额查询 (8) 4.2 账户明细查询 (8) 4.3 网银交易查询 (8) 4.4 资产负债查询 (8) 4.5 贷款账户查询 (8) 4.6 电子回单查询 (9) 4.7 电子回单验证 (9) 五转账付款 (9) 5.1 企业内部转账 (9) 5.2 行内转账 (9) 5.3 跨行转账 (9) 5.4 定活互转 (10) 5.4.1 活期转定期 (10) 5.4.2 定期转活期 (10) 5.5 通知存款 (10) 5.5.1 通知存款开户 (10) 5.5.2 通知存款支取 (10) 5.6 批量转账 (10) 5.6.1 批量行内转账 (10) 5.6.2 批量跨行转账 (11) 5.6.3 批量转账查询 (11) 5.6.4 退回结果查询 (11) 5.6.5 联行行号自检 (11) 5.7 转账管理 (11) 5.7.1 收款人名册管理 (11) 5.7.2 预约转账查询/撤销 (11) 六电子商业汇票 (12) 6.1 出票 (12) 6.1.1 出票清单编辑 (12) 6.1.2 出票登记 (12) 6.1.3 出票登记查询服务 (12) 6.1.4 票据状态信息查询 (12) 6.1.5 票据查询 (12) 6.2 提示承兑 (13) 6.2.1 提示承兑申请 (13) 6.2.2 撤销提示承兑 (13) 6.2.3 提示承兑查询服务 (13)
6.3 承兑签收 (13) 6.4 提示收票 (13) 6.4.1 提示收票申请 (13) 6.4.2 撤销提示收票 (14) 6.4.3 提示收票签收 (14) 6.4.4 提示收票查询服务 (14) 6.5 撒票 (14) 6.5.1 撒票申请 (14) 6.5.2 查询已撒票服务 (14) 6.6 保证 (14) 6.6.1 提示保证申请 (14) 6.6.2 撤销提示保证 (15) 6.6.3 保证签收 (15) 6.6.4 保证查询服务 (15) 6.7 背书转让 (15) 6.7.1 背书转让申请 (15) 6.7.2 撤销背书转让 (15) 6.7.3 背书转让签收 (16) 6.7.4 背书结果查询 (16) 6.8 提示付款 (16) 6.8.1 提示付款申请 (16) 6.8.2 撤销提示付款 (16) 6.8.3 提示付款签收 (16) 6.8.4 提示付款结果查询 (16) 6.9 贴现 (17) 6.9.1 贴现申请 (17) 6.9.2 贴现撤回 (17) 6.10 质押 (17) 6.10.1 质押申请 (17) 6.10.2 质押撤销 (17) 6.10.3 质押签收 (17) 6.10.4 质押解除申请 (18) 6.10.5 质押解除撤销 (18) 6.10.6 质押解除签收 (18) 6.11 追索 (18) 6.11.1 追索申请 (18) 6.11.2 追索申请撤销 (18) 6.11.3 同意清偿申请 (19) 6.11.4 同意清偿撤销 (19) 6.11.5 同意清偿回复 (19) 6.12 电子票据查询打印 (19) 6.12.1 电子票据交易信息查询打印 (19) 6.12.2 代签收查询 (19) 6.12.3 持有票据信息查询 (19)
股票开户的办理流程 要在网上炒股，首先要开户，然后下载一个券商要求的交易软件就行了。附：投资者如需入市，应事先开立证券账户卡。分别开立深圳证券账户卡和上海证券账户卡。 (一)办理深圳、上海证券账户卡深圳证券账户卡投资者：可以通过所在地的证券营业部或证券登记机构办理，需提供本人有效身份证及复印件，委托他人代办的，还需提供代办人身份证及复印件。证券投资基金、保险公司：开设账户卡则需到深圳证券交易所直接办理。开户费用：个人50元/每个账户;机构500元/每个账户。上海证券账户卡投资者：可以到上海证券中央登记结算公司在各地的开户代理
机构处，办理有关申请开立证券账户手续，带齐有效身份证件和复印件。委托他人代办：须提供代办人身份证明及其复印件，和委托人的授权委托书。开户费用：个人纸卡40元，个人磁卡本地40元/每个账户，异地70元/每个账户; (二)证券营业部 开户投资者办理深、沪证券账户卡后，到证券营业部买卖证券前，需首先在证券营业部开户，开户主要在证券公司营业部营业柜台或指定银行代开户网点，然后才可以买卖证券。证券营业部开户程序 (1)个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件。若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件。 (2)填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》(或《证券委托交易协议书》)，同时签订有关沪市的《指定交易协议书》。 (3)证券营业部为投资者开设资金账户 (4)需开通证券营业部银证转账业务功能的投资者，注意查阅证券营业部有关此类业务功能的使用说明。选择交易方式投资者在开户的同时，需要对今后自己采用的交易手段、资金存取方式进行选择，并与证券营业部签订相应的开通手续及协议。例如：电话委托、网上交
企业的银行一般帐户如何销户？ 一般银行帐户的销户有哪些流程，原帐户的资金如何处理，每个银行的做法是不是一样的。 销户前首先应办理账户资金的核对，账务核对相符后办理销户。 销户需提供： 1填写撤销银行账户申请表一式两份； 2单位出具介绍信； 3法人身份证及复印件，如果不是法人办理需经办人员身份证及复印件； 4营业执照、组织机构代码正本及复印件； 5交回该账户重空（支票、电汇等）如无法交回写说明； 6交回该账户印鉴卡片，如遗失写说明。 人行账户管理办法及实施细则中明确规定的有 1 、2 、3 、5 项，第 4 项是实施细则中规定的“相关证明文件”，有的行只要营业执照、有的行还要税务登记证。 第6 项人行未规定，但采用印鉴卡方式的行应有此规定。如使用支付密码器的行有的要求交回，有的是进行信息注销。 一般账户销户应将资金转入同户名的其他银行账户，不得支取现金，如果单位已在工商办理注销，应转入基本存款... 销户申请书，另外出具单位证明，说明销户原因，盖公章。 若是基本户带着开户许可证，介绍信，经办人身份证，未用完的现金支票和转帐
支票，购买支票证，原帐户资金需转到另一家开户行，或汇出，就是不能取现金。若是非基本帐户，带着介绍信，经办人身份证，未用完的转帐支票，原帐户资金 也需转出或汇出。 一般账户 1、销户申请书 2、剩余的支票 3、印鉴卡 4、法人身份证件及一份复印件盖公章 5、若非法人到柜台办理；请提供经办人身份证原件及复印件一份盖公章及 法人授权委托书 6、扣税账户：提供工商、国税、地税的注销通知书原件及复印件（盖公章） 帐户注销比较简单！只要填写注销表，说明理由，盖上公章、并将账内资金转入 其他账户就可以了。 带上公章，带上未用完支票。到银行填写注销账户申请不表，简单写明理由就行了，不用太多资料。 一般账户注销需要提交银行的资料: 1.印鉴卡 2.销户证明 3.法人身份证复印件 4.营业执照正副本及复印件 5.法人委托书 6.办理人身份证及复印件
[快速导读]：修改注册表 找到 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider \***] 修改“Image Path”=”%SystemRoot%\System32\***.dll” 敬请网友能测试下其他网银，成功的请贴出修改方法！ ==以“华大K宝”登入“农行网银”为例== 症状： 在登陆农行网银，出现“确认证书”后，点击“确定”，却出现“无法显示该网页” 解决方法： 打开注册表编辑器 （1）开始→运行→输入regedit （2）32位win7下找到， [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider \ZGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值由“GP_MINCSP.dll”修改为
“%SystemRoot%\System32\GP_MINCSP.dll” （即增加“%SystemRoot%\System32\”字段），结束。 64位win7下找到（感谢腿毛飘飘，左楠风提供） [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\Defau lts\Provider\ZGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值修改为“%SystemRoot%\SysWOW64\GP_MINCSP.dll” （3）无需重启，随便打开农行网银网址，出现“正在查找凭据平铺”，出现“确认证书”，点击确定即可出现“用户口令，请输入您的K宝密码”对话框，即可正常登陆网银。 本方法优点: （1）不需要在开始菜单程序里找到CSP工具，将K宝里的证书注册 （2）不需要在桌面上找到“95599在线银行”的图标，这个图标进入农行的网站 （3）不需要修改IE8诸多配置：例如启用“内存保护帮助减少联机攻击”，“使用直接插入自动完成功能(在Internet Explorer之外)”，降低“安全级别”，取消“启用保护模式”，修改“兼容性视图设置”里添加农行网银地址 （4）不需要编辑C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件，在hosts文件中加入农行网银地址 其他可用网银（方法与上雷同，待热心网友补充）： 建行华宝E路通（感谢charlesou测试） [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider \CIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0] “Image Path”=”%SystemRoot%\System32\CIDC_CSP.dll” 建行捷德（感谢cq-bbcyb测试） [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider \StarSec CSP CCB] “Image Path”=”%SystemRoot%\System32\sscsp_ccb.dll” 农行飞天诚信K宝（感谢dongyang, successc测试） [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider \EnterSafe ePassAuto CSP For ABChina v1.0] “Image Path”=”%SystemRoot%\System32\ePassAutocsp11_ABChina_s.dll” 工行金邦达（感谢hnxceagle测试） [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider \Netting Smart Card Cryptographic Provider v1.2] “Image Path”=”%SystemRoot%\System32\cspnet.dll”
企业网上银行跨行交易集中处理用户操作手册 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
企业网上银行跨行交易集中处理用户操作手册 目录 1．快速制单页面优化 开通支付行号功能提示后，快速制单页面。下拉选择“常用收款账户”列表。 常用收款账户选择为他行账户时，显示页面如下： （1）带支付行号（从提示文字判断——“提示：尊敬的客户，如收款账户开户行信息有变动，请重新选择。”） 如开户行没有变动，客户无须重新选择开户行信息。
如机构撤并等原因影响，收款账户开户机构与原保存记录不一致，可通过开户行处重新选择。无论快速选择或手工输入，行别省市为必输。如选择不到适合的行别或省市，可选择其他。如下图方式： 手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样。 （2）如果下拉选择的常用收款账户为他行账号，且在网银没有支付行号信息保存的，即不带支付行号，显示则提示信息语句：“尊敬的客户，为加快您的账务处理速度，建议您重新选择收款账户开户行信息。” 如出现此种提示，建议客户通过快速选择方式重新选择开户行信息，从而提高其账务处理速度。 同上。无论快速选择或手工输入，行别省市为必输。如选择不到适合的行别或省市，可选择其他。如下图方式： 手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样。 2．自由填单页面优化 开通支付行号功能提示后，自由制单他行转账页面。手工录入框将隐藏，需要点击【手工输入】链接后打开。如下图： 隐藏的作用是让客户尽量通过下拉方式选择收款账户开户网点，减少手工录入操作，减轻分行跨行交易集中后的补录工作，从而提高其账务处理速度。 点击上图中的【手工输入】即弹出手工输入框。（如快速选择处已选择开户行、省、市信息，将自动带到手工输入框，客户只要在后面增加具体网点信息即可。例如：快速选择中选择了中国工商银行广东省广州市，但找不到具体网点，
股票AB股开户操作流程 股票AB股开户操作流程 证券营业部开户 (1)个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件。 若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件。 法人机构开户：应提供法人营业执照及复印件;法定代表人证明书;证券账户卡原件及复印件;法人授权委托书和被授权人身份证原件及复印件;单位预留印鉴。B股开户还需提供境外商业登记证书及董事证明文件 (2)填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》(或《证券委托交易协议书》)，同时签订有关沪市的《指定交易协议书》。 (3)证券营业部为投资者开设资金账户 (4)需开通证券营业部银证转账业务功能的投资者，注意查阅证券营业部有关此类业务功能的使用说明。 电话委托开户 通过电话委托交易很方便。电话委托开户手续： 第一步：股民携本人身份证、证券账户卡，亲自到自己选中的证券营业部柜台办理开户手续。一般证券营业部都开有办电话委托的专柜。 第二步：在柜台领取电话委托开户申请表，正确填写个人有关资料。然后在券商给你的两份电话委托协议书上签字，交齐证件材料的复印件，由营业员告诉手续已办全，取回自己的证件和一份《电
话委托交易协议书》及操作说明书，你就完成了电话委托开户的全过程 股票开户操作流程 一、A股开户操作流程 1、个人开户操作流程： (1)填写开户申请表 客户填写《开户申请表》(一式两份)、《证券交易委托代理协议书》、上海帐户的《指定交易协议书》，同时签字确认。对交易或存取款有代理人的客户开户，除必须填写上述协议外，还要求客户本人和代理人同时临柜签署《授权委托书》(一式三份)。若证券帐户卡本人不能到场的.，由开户代理人办理代开户时，开户代理人还须出示经公证机关依法公证的《授权委托书》，帐户本人应承诺承担由此代理而产生的一切法律责任。 (2)验证： 客户需提供本人身份证、沪深股东帐户卡原件。对交易或存取款有代理人的客户开户，除必须提供上述证件外，还应提供代理人的身份证原件及复印件。 (3)开户处理： 对符合开户规定的客户，柜台经办人员将客户开户资料输入计算机，并要求客户设定初始交易密码、资金存取密码，打印《客户开户回单》(一式两份)。同时，柜台经办人员按开户流水号为客户开立资金帐户号，并为客户配发“证券交易卡”，请客户在《客户开户回单》签字。 2、机构法人开户流程 法人客户开户，须要求其提供以下资料： (1)《开户申请表》(加盖机构公章);
企业开立银行账户及办理程序 一、基本存款账户 企业开立基本存款账户时应先到拟开立账户的银行领取《开户申请书》，按申请书的内容如实填写企业信息，加盖企业公章， 并提供企业营业执照正本、税务登记证正本、组织机构代码证正本、法人或负责人身份证等证件的原件和复印件至少2套， 由开户银行负责审核开户资料原件的真实性、完整性和合规性， 在开户申请书上填写开户银行的相关信息及开立基本户的账号， 并加盖开户银行业务公章， 由开户银行留存1套开户资料的复印件， 另1套开户资料复印件及《开户申请书》送交至人民银行， 经人民银行审查符合开立条件的，核准其开立基本存款账户。 (其中法人企业还需向开户银行领取并填写《中小企业信用档案数据项》，加盖企业公章和开户银行业务公章并按照要求提供相应的资料) 二、临时存款账户 1、异地企业在我县辖内从事建筑施工及安装等临时经营活动， 需提供建筑单位的营业执照正本、税务登记证、机构代码证、单位负责人身份证、基本存款账户开户许可证，以及施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建筑施工及安装合同等资料2套， 向开户银行领取并填写《开户申请书》， 由开户银行审核后报人民银行核准开立。 异地建筑施工安装开立临时存款账户的名称也可以单位名称加项目部名称
构成， 其预留签章应当与账户名称一致。 异地企业若以项目部名称开立临时存款账户， 应同时填写《开户申请书》和《申请书附页》， 除应提供前面所要求的资料外， 还应提供项目部负责人的身份证件、单位授权该项目部开户的授权书， 授权书应载明：项目部名称、项目部负责人姓名， 以及项目部因账户开立、使用和撤销而产生的所有法律责任由该建筑施工及安装单位承担等内容。 建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目的， 可以根据不同合同开立不超过合同个数的临时存款账户。 2、开立公司注册验资临时户时， 由企业出具工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文， 向开户银行领取并填写《开户申请书》，由开户银行自行开立验资临时存款户。 3、公司因增资验资开立临时存款户时， 企业应出具基本户开户许可证、股东会或董事会决议等证明文件， 向开户银行领取并填写《开户申请书》， 由开户银行自行开立增资验资临时存款户， 该账户的使用和撤销比照因注册验资开立的临时存款账户管理。 三、一般存款账户
中国建设银行网上银行企业客户服务协议 甲方：中国建设银行_________分行 乙方： 为促进电子商务的发展，加快企业资金结算速度，提高结算效率，同时规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就中国建设银行网上银行企业客户服务相关事宜达成如下协议，协议双方应遵守《中国建设银行网上银行业务章程》及本协议。 第一章总则 第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： （一）网上银行客户：指甲方网上银行的企业客户，包括普通客户、高级客户、VIP 客户。 网上银行普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书（简称“CCBCA”），企业的管理人员可以通过网上银行进行账务查询、解付E票通等； 网上银行高级客户拥有中国金融中心颁发的证书（简称“CFCA”）或中国建设银行认证中心颁发的证书，证书保存在特定证书载体上，安全性更高，除了享受普通客户的服务外，还可签发、解付E票通，进行代发代扣业务，并且可以通过网上银行对子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间自助办理结算； 高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，可升级成为VIP客户，VIP客户除可享受高级客户的同等服务外，还可享受甲方提供的报表统计、主动通知等VIP级的服务。 （二）客户证书：普通客户的证书是中国建设银行认证中心颁发的证书；高级企业网上银行客户和VIP客户的证书是由中国金融认证中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，该证书储存在IC卡或USBKey存储介质中； （三）企业客户服务系统：指甲方网上银行为企业客户提供的服务系统。 （四）签约账户：指企业客户指定的本单位可以通过网上企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过甲方营业柜台的签约认证后成为网上可交易账户。 （五）授权账户：高级客户通过网上企业客户服务系统，将签约账户的管理与操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为授权账户；授权账户的登记需经过对外发出授权和对方接受授权两个过程实现，发出授权方可以主动收回对外发出的授权。 第二条乙方申请成为网上银行客户后，在企业客户服务系统中登记的各签约账户在甲方分支机构营业柜台办理原有各项业务的手续不变。 第三条甲乙双方认可网上企业客户服务系统通过客户证书、交易密码产生的交易行为的有效性、合法性、安全性。 第四条为保证快捷实现乙方通过网上企业客户服务系统所要求的交易和服务，甲乙双方认可甲方根据乙方网上电讯指令所作的交易和记录及由此产生的记账凭证的 合法性、有效性。 第二章甲方的权利和义务 第五条甲方保证所提供的服务的安全性，对由于自身系统问题造成的乙方的直接损失承担责任。 第六条甲方负责向乙方提供网上企业客户服务系统的培训和咨询，并在甲方网上银行
浦发银行公司网上银行 使用手册
前言 尊敬的客户： 您好。非常感谢使用我行公司网上银行。 当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。 如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。
目录 一．首次安装网银 (4) 1.安装网银U-KEY软件 (4) 2.下载安装网上银行用户证书 (6) 3.网上银行操作权限简易设置 (7) 二．常用功能操作 (13) 1.网银自助更新证书 (13) 2.批量转账工具使用 (14) 3.网上代发 (17) 4.电子回单 (22) 三．常见问题及解决方案 (23) 1.遇到无法使用网银的解决方法 (24) 2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 (26)
首次安装网银 一、安装网银U-Key软件 1.打开浦发银行公司银行主页： 2.点击“证书自助安装” 3.选择“U-key软件”
4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号 判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。 5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。
二、下载安装网上银行用户证书 1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码） 2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面” 3.点击“证书”进行下载操作 4.选择“公司网银证书下载” 5.阅读责任条款，接受后进入下一步 6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号） 7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）
炒股如何开户之个人开户流程 炒股如何开户 一、办理证券账户卡（上海，深圳） 深圳证券账户卡 投资者：拿上本人身份证通过所在地的证券营业部或证券登记机构办理。 开户费用：个人50元/每个账户。 上海证券账户卡 投资者：拿上本人身份证到上海证券中央登记结算公司在各地的开户代理机构处办理。 开户费用：个人纸卡40元，个人磁卡本地40元/每个账户。( 二、证券营业部开户 1
投资者办理深、沪证券账户卡后，到证券营业部买卖证券前，需首先在证券营业部开户，开户主要在证券公司营业部营业柜台或指定银行代开户网点，然后才可以买卖证券。 证券营业部开户程序 (1)个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件。 若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件。 (2)填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》(或《证券委托交易协议书》)，同时签订有关沪市的《指定交易协议书》。 (3)证券营业部为投资者开设资金账户 (4)需开通证券营业部银证转账业务功能的投资者，注意查阅证券营业部有关此类业务功能的使用说明。 选择交易方式 投资者在开户的同时，需要对今后自己采用的交易手段、资金存取方式进行选择，并与证券营业部签订相应的开通手续及协议。例如：电话委托、网上交易、手机炒股、银证转账等。 (三)银证通开户 开通“银证通”需要到银行办理相关手续。 炒股如何开户呢？步骤如下： 1.银行网点办理开户手续：持本人有效身份证、银行同名储蓄存折(如无，可当场开立)及深沪股东代码卡到已开通“银证通”业务的银行网点办理开户手续。 2.填写表格：填写《证券委托交易协议书》和《银券委托协议书》。 3.设置密码：表格经过校验无误后，当场输入交易密码，并领取协议书客户联。即可查询和委托交易。
中国建设银行企业网上银行新增优化功能用户操作手册
电子银行部 二00九年十一月
目录 1.债券业务 (3) 1.1.业务简介 (3) 1.2.开通关闭 (3) 1.2.1.功能介绍 (3) 1.2.2.适用范围 (3) 1.2.3.业务规则 (3) 1.2.4.客户操作流程 (4) 1.3.流程设置 (7) 1.3.1.功能介绍 (7) 1.3.2.适用范围 (7) 1.3.3.业务规则 (7) 1.3.4.客户操作流程 (7) 1.4.证券管理 (8) 1.4.1.功能介绍 (8) 1.4.2.适用范围 (8) 1.4.3.业务规则 (9) 1.4.4.客户操作流程 (9) 1.5.债券查询 (14) 1.5.1.功能介绍 (14) 1.5.2.适用范围 (14) 1.5.3.业务规则 (14) 1.5.4.客户操作流程 (15) 1.6.债券交易 (19) 1.6.1.功能介绍 (19) 1.6.2.适用范围 (19) 1.6.3.业务规则 (19) 1.6.4.客户操作流程 (20) 2.一点接入明细查询 (24) 2.1.业务简介............................................ 错误！未定义书签。 2.2.适用范围 (24) 2.3.适用对象 (24) 2.4.客户操作流程 (24) 2.4.1.明细查询 (25) 2.4.2.特色查询 (27) 3.余额查询优化 (29)
3.1.功能介绍 (29) 3.2.适用范围 (29) 3.3.适用对象 (29) 4.转账 (29) 4.1.批量付款优化 (29) 4.1.1.功能介绍 (29) 4.1.2.适用范围 (29) 4.1.3.业务规则 (30) 4.1.4.客户操作流程 (30) 4.2.批量复核、审批显示凭证号信息 (31) 4.2.1.功能介绍 (31) 4.2.2.适用范围 (31) 4.2.3.业务规则 (31) 4.2.4.客户操作流程 (31) 4.3.收款账号输入格式优化 (32) 4.3.1.功能介绍 (32) 4.4.转账流程设置增加签约时间排序 (32) 4.4.1.功能介绍 (32) 4.4.2.适用范围 (32) 4.4.3.业务规则 (32) 4.5.转账流程设置中增加账户模糊查询 (33) 4.5.1.功能介绍 (33) 4.5.2.适用范围 (33) 4.5.3.业务规则 (33) 4.5.4.客户操作流程 (33) 4.6.转账流程设置新增“修改”功能 (33) 4.6.1.功能介绍 (33) 4.6.2.适用范围 (34) 4.6.3.业务规则 (34) 4.6.4.客户操作流程 (34) 5.电子对账 (35) 5.1.页面提示信息链接优化 (35) 5.1.1.功能介绍 (35) 5.1.2.适用范围 (36) 5.1.3.业务规则 (36) 5.1.4.客户操作流程 (36)
网上银行企业用户操作手册 第一章网上银行简介网上银行企业客户服务系统是中国建设银行于2000 年推出的网上金融新项目。此项服务推出后，受到了广大企业用户的普遍欢迎。紧随银行业务的不断拓展与电子商务的迅速发展，我行于2002 年9 月推出了网上银行 2.0 期项目，优化后的网上银行不仅对原有的服务功能进行了优化与升级，还新增加了 E 票通、代发代扣、网上支付等特色服务，同时还针对不同的企业财务管理体制提出了流程管理的概念。优化后网上银行企业客户服务系统将是一个功能强大的网络金融服务系统。 本手册为企业用户使用手册，是对企业用户网上使用的简要介绍，具体操作流程请参阅每个页面的联机帮助，或是登录我行网站进行查询。 本手册分为三个部分：网上银行企业客户的开户与销户、登录网银系统、网银功能介绍。 第二章网上银行企业客户的开销户 ★ 我能成为网上银行的客户吗？ 如果您：1、拥有在建设银行任一会计网点开立的会计账户，包括基本账户、结算账户、专用账户、临时账户。 2、同意并与建行签订〈〈网上银行企业客户服务协议〉〉 3、拥有必要的上网条件您就可以顺利成为建行网上银行尊敬的客户，并理所当然地享受我们为你提供的服务。 ★ 建行网上银行究竟能为我提供哪些服务呢？可以高兴地告诉您：我们提供网上银行服务的目的就是将传统业务柜台直接搬到您的单位，让您在节省大量的时间、人力、物力的同时，又享受到我们细致周到的服务。 同时，我们还针对不同客户的要求提供了更为个性化的服务。普通客户：我们提供网上查询与解付 E 票的服务，即不办理网上资金转出业务。高级客户：则可享受到我们提供的所有网上企业服务，不仅包括了传统的查询、转账业务，还增加了企业网上支付、代发代扣业务、 E 票及流程管理功能，基本能满足企业客户的各项业务需求。在下文中，我们将对各项业务功能进行详细介绍。 ★ 既然如此优异，要享受网上银行系统的服务，我又要如何申请呢？ 普通客户： 1、您可持单位介绍信、营业执照副本及其复印件向当地建设银行申请，签订《网上银行企业客户服务协议》，并填 写书面的《网上银行企业客户申请表》，银行将分配一个唯一的客户识别号给您（此客户识别号为您登录网银系统时所必须使用的）。 2、取得客户识别号后，您即可到账户的开户会计柜台办理账户的签约登记手续，并填写《网上银行企业客户账户登 记表》，该手续在取得客户识别号即可办理。 3、客户申请成功后次日，您可登录我行网站点击“网上银行”——“证书下载”，输入您的客户识别号与初始登录 密码（默认为营业执照号码的后六位），自行下载客户端证书。 4、账户签约并成功下载证书后，您即可登录网上银行办理交易了。 高级客户高级客户的申请手续除证书的取得方式不同外，其余申请步骤与普通客户相同。企业客户必须向当地建行网上银行主办点提交《网上银行IC 卡申请表》，由银行人员根据您的要求替您上网申请并制作在IC 卡中，免去您登录网站并下载证书的过程。 请注意，在办理申请签约的过程中，请务必在各种申请表单上加盖贵单位公章及财务印鉴章。 尽管我们的申请过程显得稍有繁琐，但是从保证您网上交易安全性出发，而且我们的客户经理也将全程协助您办理各项手续，相信您能理解。 第三章登录网上银行 普通客户登录步骤如下： 1、拨号上网 2、登录建行网站，并点击网上银行——企业客户登录
、银行开户手续1 一）人民币帐户的开立1 二）办理《外汇登记证》及外币资本金账户和外币结算账户开立 、银行开户手续 一）人民币帐户的开立公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户 1、开立帐户需要准备的资料 1）营业执照副本及其复印件； 2）组织机构代码证的副本及其复印件； 3）法定代表人身份证复印件； 4）留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书； 5）公章、财务专用章及预留人名章； 6）经办人身份证复印件（通常工商银行需要） 7）公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件（通常招商银行需要）
8）房屋租赁协议（一般基本户开户行需要） 9）其他需要的证明文件。 2、办理支票领购手续 1）经办人的照片； 2）经办人的身份证复印件（通常工商银行需要） 3）设置开立帐户的密码（通常工商银行需要） 3、购领支票 1）支票购领本（要经办人照片，身份证复印件） 3）预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子（先从银行取回，买时填好盖章后带道银行即可，转账支票30 元一本，现金支票20 元一本，直接从银行划付） 4、支票的填写 2）数字的大写：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿；3）收款人处一定填全称；4）可以限定支票的最高金额。 5、办理电话查询 1）签署电话查询协议； 二）办理《外汇登记证》及外币资本金账户和外币结算账户开立 1、办理外汇登记证需要资料： 1）书面申请（包括企业基本情况，拟开户银行名称等内容并加盖公章）2）营业执照副本（境外非法人企业提供非法人营业执照）3）外经贸部门批准企业成立的批复文件；4）外经贸部门颁发的批准证书；5）经批准生效的企业合资合作合同、章程（独资企业只须提供章程）6）企业组织机构代码证；7）企业公章；8）除上述材料外，视情况要求补充的其他材料。
电子商业汇票 1.业务简介 近年来，随着我国经济快速稳定发展，企业信用程度的提高以及直接融资需求的增强催生票据市场的发展和创新。商业汇票是企业重要的非现金支付工具，也具有直接融资功能。为促进我国票据市场的进一步发展和企业直接融资的发展，利于中央银行货币政策的传导和实施，人民银行经过反复调查研究和充分论证，于2008年1月做出建设商业汇票系统的决策，以满足境内商品及劳务服务、金融市场交易等各类交易对安全高效商业汇票支付结算与融资服务的需求，并从根本上解决现行票据市场交易方式效率低下、信息不对称、“假票”和“克隆票”难以禁绝等问题，使我国票据市场在现有基础上取得突破性发展。 商业汇票系统是中国人民银行建设并管理的，依托网络和计算机技术，接收、登记、转发商业汇票数据电文，提供与商业汇票货币给付、资金清算行为相关服务并提供纸质商业汇票登记、查询和商业汇票（含纸质、商业汇票）公开报价服务的综合性业务处理平台。商业汇票系统包括商业汇票业务处理功能模块、纸质商业汇票登记查询功能模块和商业汇票公开报价功能模块。 网上商业汇票业务将以商业汇票系统为核心，以电子化手段帮助企业更好地管理和使用商业汇票，提升效率，降低成本，控制风险。
专业术语： 1．电子商业汇票 出票人以数据电文形式制作的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。商业汇票又分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以数据电文形式签发、流转，并以电子签名取代实体签章的两个突出特点。 2．出票 电子商业汇票的出票，是指出票人签发电子商业汇票、经付款人承兑、并交付收款人的票据行为。 3．背书转让 转让背书是指持票人将电子商业汇票权利依法转让给他人的票据行为。 4．贴现 贴现是指持有票据的非金融企业法人、事业单位及其他组织为了融通资金，在票据到期日之前将票据权利转让给银行或非银行金融机构，由其收取一定利息后，将约定金额支付给持票人的票据行为。向金融机构转让票据权利的持票人为贴现行为的贴出人，接受持票人转让票据权利的金融机构为贴现行为的贴入人。贴现分为买断式贴现和回购式贴现。 5．票据质押 商业汇票质押是指电子商业汇票持票人为了给债务提供担保，在票据到期日之前将票据交由债权人占有的行为。将票据交由他人占有的持票人为质押行为的出质人，占有票据的债权人为质押行为的质权
股票开户流程 (1)、个人投资者A股开户流程 第一步，选择一家证券公司 第二步，持本人身份证和银行卡去证券公司的业务网点办理开户手续; 第三步，开设相应的股东账户卡; 第四步，填写开户申请书，签署《证券交易委托代理协议书》，开设资金账户; 第五步，如要开通网上交易，还需填写《网上委托协议书》，并签署《风险揭示书》; 第六步，到银行卡所在的银行，出示《交易结算资金银行存管协议书》，办理资金的第三方存管。具体流程如图：
(2)、法人投资者A股标准开户流程 机构股票开户需缴纳开户费深圳A股股东帐户500元、上海A股股东帐户400元。具体如下： 资料准备无证券账户—券商营业部开户流程已有证券账户—券商营业部开户流程 1. 营业执照(副本)原件1.《机构证券帐户注册申请表》2份(上海、深圳各1份)1. 预留印鉴3份(加盖公章、法人名章) 2. 组织机构代码证原件2. 预留印鉴3份(加盖公章、法人名章)2.《机构客户证券交易协议书》3份(加盖公章、法人名章) 3. 法人身份证原件或复印件3.《机构客户证券交易协议书》3份(加盖公章、法人名章)3. 营业执照(副本)复印件2份(加盖公章) 4. 税务登记证原件4. 营业执照(副本)复印件4份(加盖公章)4. 组织机构代码证复印件2份(加盖公章) 5. 被授权人身份证原件5. 组织机构代码证复印件4份(加盖公章)5. 法人身份证明书2份(加盖公章、法人名章) 6. 公章6. 法人身份证明书4份(加盖公章、法人名章)6. 法人授权委托书2份(加盖公章、法人名章) 7. 法人名章7. 法人授权委托书4份(加盖公章、法人名章)7. 法人身份证复印件2份(加盖公章、法人名章) 8. 法人身份证复印件4份(加盖公章、法人名章)8. 被授权人身份证复印件2份(加盖公章、法人名章) 9. 被授权人身份证复印件4份(加盖公章、法人名章)9. 深圳、上海A股股东帐户卡复印件2份 10. 三方转账协议书、开通申请表(加盖公章、法人名章，代理人签字)10. 三方转账协议书、开通申请表(加盖公章、法人名章，代理人签字) 11. 税务登记证复印件4份(加盖公章)11. 税务登记证复印件2份(加盖公章) 12. 控股股东或实际控制人证明书2份(加盖公章)12. 控股股东或实际控制人证明书2份(加盖公章) (3)、B股开户流程 B股开户步骤与A股有部分区别，主要在于开立股东账户卡前提前把资金划入券商的B股保证金账户。具体流程如下： 第一步：凭本人有效身份证明文件到其原外汇存款银行将其现汇存款和外币现钞存款划入证券商在同城、同行的B股保证金帐户。境内商业银行向境内个人投资者出具进帐凭证单，并向证券经营机构出具对帐单; 第二步：凭本人有效身份证明和本人进帐凭证单到证券经营机构开立B股资金帐户，开立B股资金帐户的最低金额为等值1000美元; 第三步：凭刚开立的B股资金帐户，到该证券经营机构申请开立B股股票帐户。 第四步：开立B股证券账户 办理深证股东账户卡办理上海股东账户卡 境外——个人投资者提交(1)境外居民身份证或护照、其它有效身份证件及其复印件。 (2)委托他人代办的，还须提供经公证的委托代办书，代办人的有效身份证明文件及复印件。(1)境外身份证、境外护照或中国护照及复印件; (2)若为代理人代开户人开户，须持有加盖开户人有效印鉴的授权委托书。 境外——机构投资者提交(1)境外商业注册登记证、授权委托书、董事身份证明书及其复印件、经办人身份证件及其复印件。