旅行社（盖章）：编号：T-××××-×××-×××××
福建省旅游质量监督管理所
旅行社（盖章）：编号：T-××××-×××-×××××
×××旅行社派团单
旅行社（盖章）：编号：T-××××-×××-×××××
“派团单”印制说明
１、格式化“派团单”应用16开纸印制。
２、标题应标明旅行社名称，使用小二号宋体。
３、表格内容使用五号仿宋体。
４、编号中Ｔ－×××××××××××××为旅行社专用代码，后五位为旅行社自行设定的派团单编号。
5、一式三联，第一联黑色，第二联红色，第三联蓝色。
版本：GF-2014-2402 团队出境旅游合同 国家旅游局 制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号： L-GD-GJ00060 。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）；
（3）住宿费； （4）餐费（不含酒水费）； （5）出境社统一安排的景区景点的门票费； （6）行程中安排的其他项目费用； （7）导游服务费； （8）边境旅游中办理旅游证件的费用； （9）出境社、境外地接社等其他服务费用。 旅游费用不包括： （1）办理护照、港澳通行证的费用； （2）办理离团的费用； （3）旅游者投保的人身意外伤害保险费用； （4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (5)境外小费; (6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。
团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社：； 旅行社经营范围：（一）入境旅游业务；（二）国内旅游业务；（三）出境旅游业务；（赴台旅游业务） 旅行社业务经营许可证编号： 代理社： 地址： 联系人：联系方式： 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的个人或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。
4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所，指应旅游者要求或双方协商一致在《旅游行程安排单》中安排的或旅游者与旅行社签订的补充协议中约定的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个
旅行社服务规范 一、产品设计要求 1、应具有安全保障。 2、应符合环境、资源保护的要求。 3、产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规、部门规章，国家、行业、地方标准的要求。 4、应保证质价相符，满足不同消费层次的旅游者对包价产品的质量要求。 5、应能有效地掌控产品供应商的安全、质量、诚信水平；正常情况下应能确保全面履约，发生意外情况时有应急预案。 6、应能对产品运行过程实行全面监督和持续、有效的改进。 二、业务广告 1、应符合诚实信用的原则。 2、内容应真实、明确，具体标明产品的主要内容、标准等级、时间、价格。 3、用语应规范、准确，杜绝模糊性、攀附性、误导性、欺骗性语言。 4、符合《中华人民共和国合同法》要约规定的广告内容，应视为合同的组成部分。 三、旅游合同 1、应使用市旅游局印制的《国内旅游合同》。 2、应如实、规范填写约定合同条款。 3、应认真审验并妥善保管旅游者提供的证件、资料，并对旅游者个人信息保密。 4、应与旅游者逐项明确约定旅游线路、行程、游览项目、旅游服务设施、产品整体价格及构成。 a）应明确约定游览项目及主要内容、各景区游览的最少时间。 b）应明确约定旅游住宿设施的名称、质量等级以及具体位置；对未评定质量等级的，应标明其为无质量等级设施，并注明空调、热水、卫生间等相关设施条件。 c）应明确约定用餐次数、类别、标准；食品、饮料应符合旅游者的宗教、民族习俗需求。 d）应明确约定旅游交通工具类别及其档次、质量等级，注明交通工具的出发时间、中转等信息；旅游汽车、内河旅游船服务质量应符合国家相关要求。 e）应明确约定购物次数和具体商店，购物商店应为当地旅游部门或旅游协会指定或推荐的、
旅行社会议记录范文 时间:xxxx年8月21日 地点:xxxx27楼大会议室 参会人员:省xx总社全体人员及各分支机构骨干人员 记录:吴慧芳 会议情况: 一、培训会在xxxx27楼大会议室举行由省xx总经理、标准化领导小组组长王兆学主持 二、由我公司特聘xx闰则律师事务所杨树林律师进行了3个多小时的专业培训 三、针对《旅游法》执行的情况对重点问题进行了解答要求所有分社要在合同签订团队操作旅游行程单制订等具体环节上依法、依规严格执行确保我社健康有序发展 四、培训中开展了互动环节各子公司负责人计调人员结合工作实际对旅游行程单、购物、团费支付、低价产品、保险、包机包车包船等业务问题进行了咨询对包价旅游、单项旅游合同等问题进行了详细了解杨树林律师结合实际对50多条意见逐一进行了回答迎得在场培训人员的热烈掌声 五、强调《旅游法》实施过程中还会有更多问题不断出现希望参训人员加强学习和沟通联系及时反应操作中出现的问题共同学习研究解决办法 xx省xx旅游标准化领导小组办公室
xxxx年8月23日 时间:xxxx年7月23日14时 地点:公司综合办公室 出席人:xxxx 缺席人:王欢 主持人:公司总经理 记录人:李xx 主持人发言: 为了有效地完成洛阳市第二批旅行社标准化试点单位工作的进程也为了我们旅行社更好的的发展今天我总结了五个问题给大家简单讲一下 第一是标准化问题大家一定要引起对旅行社标准化的重视因为这关系到我社的切身利益更长远的讲标准化的实施有助于我们工作高速、有效、正确的完成具体来说各部门必须要了解、熟悉各自的工作范围工作之余也要自觉学习《旅游法》这是旅游发展以来我国发布的一部正式的法律条文所以我们平时操作团队一定要按正常流程办事符合法律程序这样我们各司其职共同努力就会更好地加速我社标准化的进程 第二是保险问题首先我们自己要明确旅行社责任险和旅游意外险的区别这样才能够给游客讲清楚;其次为了给旅游者提供方便我们现在可以提醒游客自己购买旅游意外险使用太平洋在线购买系统具体操作可以给客人发一张太平洋保险卡(可以主要针对自驾车年轻人
旅游合同书范本 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社： 旅行社业务经营许可证编号： 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费； (7)旅行社（含地接社）的其他服务费用。
旅游费用不包括： (1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用； (2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。 5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。 6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。 7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的
湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业 技能抽考试题（第 1 套） 考试模块：旅游产品设计与销售考试时量：90分钟 案例： 上海思源旅行社有一团队，在全陪张三（电话：）引领下赴长沙参加11月16日在长沙万代大酒店举行的商务会议，会议前后希望游览长沙、韶山二地，团队要求如下： 1、人员构成：70大+1全陪（31男39女+1女全陪，无夫妻）； 2、抵离时间：上海-长沙（K1373），2011年11月15日07时55分抵达 长沙-上海（K135），2011年11月17日18时36分离开 3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星）、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司 机住司陪房，免费。 4、用餐标准：8菜1汤，10人/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。 5、景点要求：常规景点 6、用车要求：会议当天不用车。 7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目 8、注意事项：一天的游览时间不超过14小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为07时30分 作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线路并做了如下安排： 1、团号：SY 2、地陪：李斯（导服费90元/天），孙强（导服费90元/天） 3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车 4、司机：王五 5、车牌号码：湘A 56891
湖南旅游“一诚通”电子行程单
如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。 1、请根据两条线路的景点组合分析对于首次游览三峡，并希望以三峡游览为主体的游客哪条线路的游览价值更高为什么（15分） 2、请分析两条线路餐饮安排的差异及对游客的影响。（15分）
【线路名称】：华东五市双飞9天8晚心动纯玩之旅【行程安排】
【出团时间及价格】2016年*月*日 成人门市3099元/人12周岁以下儿童门市2799元/人（不占床、不含门票、不含早）行程标准 【参考火车航班】：保定/石家庄G605 （11：11-11：38）
石家庄/南京MU2768（13：55-15：35） 上海/石家庄KN2366 石家庄-保定东（13：38-14：25） 团队票出票后不得签转、更改、退票，航班以最终《旅游行程计划说明书》为准【酒店情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星），如产生房差，由客人自理（256元/人）（2）无锡徐霞客国际青年旅舍，如产生房差，由客人自理（55元/人） （3）苏州苏州商旅美居酒店（四星），如产生房差，由客人自理（341元/人）（4）杭州杭州孔雀大酒店（四星），如产生房差，由客人自理（378元/人）（5）上海上海古象大酒店（五星），如产生房差，由客人自理（700元/人）【用餐情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星）含3晚2早 （2）无锡徐霞客国际青年旅舍含1中1晚1早 （3）苏州苏州商旅美居酒店含2早2中2晚 （4）杭州杭州华辰国际饭店含1中1晚1早 （5）上海上海古象大酒店（五星）含1中1晚1早 【用车情况】：豪华旅游空调大巴车，保证一人一座 【景点安排】：景点首道大门票 【导游】全程优质全陪导游服务，目的地优质地接导游服务 【购物点及停留时间】全程2个购物点 南京夫子庙秦淮风光带2个小时 上海新天地1个半小时 【需要游客另行付费的项目表】：无 注意事项 【备注】
（1）购物娱乐：在异地购物不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，做个成熟的消费者。建议您在购买任何贵重物品时，务必辨别真伪，并索要购物发票。 （2）由于经济发展的原因以及地区差异，同档次酒店与保定有一定差距，望您理解与支持； 【温馨提示】 （1）按《中国民航总局公告》规定，过机场安检不能随身携带液体、尖、硬物品，包括酒、饮料和饮用水、剪刀、打火机、指甲钳等（托运可以）； （2）请客人自行购买人身意外保险等其他险种； 【特别提醒】 （1）成人出团前请带好本人有效身份证原件，儿童请带好本人户口本原件； （2）旅行社在不降低服务标准及不减少景点的前体现，有根据实际情况对线路做合理调整的权利； （3）为丰富目的地景区内容，我社推荐部分经典加点景区（费用需客人自理），考虑到客人的喜好、身体状况等，我社充分尊重客人的选择权，若客人不做选择，此段时间为自由活动时间，时间长短与加点的旅游时间相等； （4）如遇雨雪天气等人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，以及航空公司、景区及酒店等政策性调价所产生的费用差价由客人承担； （5）2-12周岁儿童报价含机票、正餐的半餐、车费，不占床位、不含门票、不含早餐及其余费用； （6）
GF—2010--2403 团队国内旅游合同 （示范文本） 国家旅游局制定 国家工商行政管理总局
使用说明 1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）旅行社与旅游者之间签订团队国内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）合同时使用。 2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。 4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：实际人 数等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；旅行 社： ； 旅行社业务经营许可证编号：； 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的内地居民或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游
览等服务活动。 4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、
旅行社派团单旅行社盖章：编号:T-8906532145 组团社旅行社派团单团号 H-GL04-2F2011 0506A 游客来源团队人数 40 人抵离时间： 5 月 6 日 8:00 时乘SC4952 班机从萧山国际机场抵两江国际机场 5 月10 日16:00 时乘SC4952 班机从两江国际机场赴萧山国际机场住宿安排：酒店名称：香江酒店用车安排车型及车座：42 人/车房间数：20 个车号：浙A5650 日期：行程安排：用餐标准：早：午：晚：购物点用餐地点 5 月 6 日办理酒店入住；景点：日月双塔、正阳路早：自理午：自理晚：自理 5 月 7 日桂林 07:30 酒店叫早，前往餐厅用早餐； 08:20 乘车前往竹江码头（乘车时间约 1.5 小时）； 09:10 乘漓江游船游览百里画廊——漓江（全程时间约 4 小时，根据漓江水位变化，上船码头和游览时间会相应调整)； 14:00 码头上岸后，前往停车场或者酒店（可步行，也可选择自费乘坐电瓶车，15 元/人）。乘车前往世外桃源景区（乘车时间约30 分钟，景点游览时间 60 分钟）； 19:30 阳朔西街自由漫步，感受西街的异域风情，可自费选择欣赏项张艺谋导演策划的大型山水实景演出《印象?刘三姐》（70 分钟）。早：酒店餐厅午：游船上用自助餐晚：特色啤酒鱼 5 月8 日阳朔：08:30 酒店叫早前早：午：晚：往餐厅用早餐； 09:00 乘车前往荔浦县小青山游览喀斯特岩溶地貌典型代表、亚洲最美的溶洞银子岩（游览时间约60 分钟）； 11:00 返回阳朔 13:00 游览大榕树、月亮山景区（游览时间约 50 分钟）； 14:30 返回酒店后，自由活动酒店餐厅特色农家宴；自理 5 月 9 日 08:00 酒店叫早，前往餐厅用早餐； 08:30 乘车前往桂林，游览桂林城徽象鼻山（游览时间约60 分钟） 12:00 午餐 13:00 游览靖江王府独秀峰（游览时间约60 分钟），参观三元及第坊、千年古穴太平岩，恭拜甲子星宿保护神像，欣赏傩舞表演、探访名句“桂林山水甲天下”之出处，观摩独秀峰上的摩崖石刻（靖江王府里有购太岁拓画等商品，为景区经营行为，非旅行社安排的购物店）；根据返程航班时间送机，返回温暖的家，结束水墨画中的桂林之旅。早：酒店餐厅午：特色餐米粉宴晚：自理备注所有自费项目均是推荐或建议性项目，客人应本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素。部分项目参加人数不足时，则费用将做相应调整或无法成行
计调实务试卷 班级：09级旅游1 班学号：08050101011 姓名： 韩瑞红 旅行社接待计划书 对于7月1日山西太原阳光旅行社团号为 HBZ03-T-20110701 旅 游团的接待计划，安排如下： 第一项：旅行团基本情况和要求：
该旅游团是山西太原阳光旅行社组团到郑州、洛阳、焦作 进行参观游览。人数共有49人，自带车，在河南进行为期3天的旅 游。 第二项：旅行社团队计划运行表 （一）、 说明：1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。 2、填写清楚，如有变化，及时更正。 3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。 4、次表盖章方为有效。
业务部（章） 地陪签字：全陪签字： 二）具体的安排 1、行程安排 D1:早餐后乘车赴九朝古都洛阳，中餐后，欣赏宾阳中洞，奉先寺，莲花洞，药方洞，潜溪寺等精美石窟。住洛阳金凤凰商务酒店。（三星级） D2: 早餐后游览神州牡丹园，中餐后赴登封市千年古刹“禅宗祖庭”—少林寺，参观常住院、塔林、武术表演。住郑州盛世经纬商务酒店。（三星级）D3早餐后乘车赴独具特色的“北方岩溶地貌”被列入首批世界地质公园 名录的云台山景区。河南省唯一一个集国家重点风景名胜区国家 AAAA级景区、国家文明风景旅游区、国家森林公园。上午游天下 第一峡谷——红石峡，素有“盆景峡谷”之称，峪内夏日凉爽宜人，隆冬苔卉莳 草翠，一线天，黄龙瀑，情人石，黑龙石，一帘幽梦，马鞍石水库，下午游有九 寨沟之美的——小寨沟，素以“三步一泉，五步一瀑，十步潭”而著称。龙蛇 潭，蝴蝶石，水帘洞，丫字瀑，情人瀑，龙凤壁等自然景观。可自由参观茱萸峰 景区。乘车返山西。 2、报价 /人。 3、标准 区间空调旅游车,三星或同级标准间住宿，景点首道大门票，含2早5正餐（正餐八菜一汤，十人一桌）；优秀导游服务。 4、备注： 1.报价不包括自由活动产生的费用。 2.行程可能互换，但不减少景点，如因人力不可抗拒的因素（如泥石流，山体滑坡，地震，台风等自然灾害）造成的游览变化和景点减少，本社只负责门票差额，不承担由此造成的损失和责任 3.凡火车晚点造成的损失由游客自己承担
2020 旅行社会议记录文档 MODEL TEXT
旅行社会议记录文档 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 旅行社会议记录1 时间:xxxx年8月21日 地点:xxxx27楼大会议室 参会人员:省xx总社全体人员及各分支机构骨干人员 记录:吴慧芳 会议情况: 一、培训会在xxxx27楼大会议室举行，由省xx总经理、标准化领导小组组长王兆学主持。 二、由我公司特聘xx闰则律师事务所杨树林律师进行了3个多小时的专业培训。 三、针对《旅游法》执行的情况，对重点问题进行了解答。要求所有分社要在合同签订，团队操作，旅游行程单制订等具体环节上依法、依规，严格执行，确保我社健康有序发展。 四、培训中开展了互动环节，各子公司负责人，计调人员结合工作实际对旅游行程单、购物、团费支付、低价产品、保险、包机包车包船等业务问题进行了咨询，对包价旅游、单项旅游合同等问题进行了详细了解。杨树林律师结合实际，对50多条意见
逐一进行了回答，迎得在场培训人员的热烈掌声。 五、强调《旅游法》实施过程中还会有更多问题不断出现，希望参训人员加强学习和沟通联系，及时反应操作中出现的问题共同学习研究解决办法。 xx省xx旅游标准化领导小组办公室 xxxx年8月23日 旅行社会议记录2 时间:xxxx年7月23日14时 地点:公司综合办公室 出席人:xxxx 缺席人:王欢 主持人:公司总经理 记录人:李xx 主持人发言: 为了有效地完成洛阳市第二批旅行社标准化试点单位工作的进程，也为了我们旅行社更好的的发展，今天我总结了五个问题给大家简单讲一下。 第一是标准化问题，大家一定要引起对旅行社标准化的重视，因为这关系到我社的切身利益，更长远的讲标准化的实施有助于我们工作高速、有效、正确的完成。具体来说，各部门必须要了解、熟悉各自的工作范围，工作之余也要自觉学习《旅游法》，这是旅游发展以来我国发布的一部正式的法律条文，所以我们平时操作团队一定要按正常流程办事，符合法律程序，这样我们各司
天地之美，美在黄山； 人生有梦，梦圆徽州！产品特色： ◆住宿安排：夜宿黄山山上标间，山下四星酒店，一律含早，环境舒适。 ◆景点安排：徽州文化体验之旅，徽派建筑、徽州木雕、水墨徽州、奇山秀水一应俱全；更是深度游黄山，日出日 落尽收眼底。 ◆用餐安排：全程含餐，不用烦恼每餐吃什么，体味舌尖上的徽州。 ◆购物安排：全程无购物店，行程游览相对宽松，品质团队，放心游览。 TO：XX From：XX旅行社 XXX T:***** F:***** 日期行程餐住宿 D1 1.22 周五 参考车次： 北京-黄山G265（07:48-14:16）G323（10:10-16:54） 上午于北京南站乘坐中国最美高铁-京福高铁，前往旅游名城-黄山市，导游、司机将会 在黄山北站恭候您的到来。 接团后，前往屯溪市区，游览“活动的清明上河图”【屯溪老街】这是一条建于宋代的 古街，这里有徽墨、歙砚、古玩字画、珠宝玉器、土产山珍等，最主要的是汇集了黄山 各种著名小吃！！比如说~很多人都想尝一口的奇特的毛豆腐，还有香脆可口的小混沌。 后前往被誉为“徽州的丽江古城”的【黎阳IN巷】，这是黄山首个情景式商业步行街， 由历史文化名街黎阳老街、特色餐饮街区、滨江旅游休闲商业、精品剧场、徽文化体验 式别墅等丰富业态组成，在这里可以几人一起点一杯咖啡，或者要一些特色的小吃，享 受不一样的小城闲暇时光。 晚 屯溪
D2 1.23周六早餐后车赴历史文化古城-歙县，游览【徽州古城】景点，徽园、许国牌坊、斗山街、陶 行知纪念馆、新安碑园、太白楼。后前往古徽州深渡码头（约1.5小时），乘船游览比 漓江还美，比三峡还秀的【新安江山水画廊】山水画廊两岸生态环境极佳，两岸粉墙黛 瓦的古村落、古民居交相辉映，画里青山，水中乡村，构成一幅美妙的山水国画。游览 中让您体会“人行明镜中，鸟度屏风里”的美好意境。 早 中 晚 屯溪 D3 1.24周日早餐后乘车前往黟县（这个词不是念黑多县，是yi县，音同衣，青黑色的的意思，车程 约1.5小时）游览世界文化遗产，“中国明清徽派建筑博物馆”——【西递】游大夫第 牌坊、刺史牌楼、瑞玉庭、桃李园、东园、西园等景点；游览【卢村】古民居群为清道 光年间四品朝议大夫卢帮燮所建，至今仍完整保存着志诚堂、思齐堂、思成堂等宅院， 其中闻名遐迩的“木雕楼”为徽派木雕艺术的极品，由当时主人雇用两位工匠花20年时 间精雕细刻而成，被誉为“徽州木雕第一楼”；游览“中国画里的乡村”——【宏村】(< 卧虎藏龙>拍摄地)，观赏南湖，承志堂，敬修堂等具有徽州特色的明清建筑。 早 中 晚 汤口 （黄山脚下）
导游带团操作流程 一、导游出团前准备工作: 1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件, 了解、研究带团文件中涉及的问题, 向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况, 领好《质量反馈单》。 2、导游出团前应与客户、司机、合作单位进行电话沟通, 核实团队情况。 3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料, 丰富讲解服务所需知识。 4、导游出团前应认真参加出团说明会, 对重点内容要做记录, 不清楚问题要及时提问。 5、新导游带团前, 应向熟悉此条线路的老导游请教, 老导游有责任和义务帮助新导游做好出团准备。 6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管, 领取带团物品要点数, 并填写领物出库单。 7、出团前, 向全体游客进行旅游安全宣讲, 内容包括游客的健康状况, 是否存在隐性疾患; 参加有一定危险性的旅游项目; 食物 中毒; 突发疾病; 防偷防抢; 遭遇突发事件等一切旅游安全常识。 二、导游带一日学生团服务: 1、导游应当提前三十分钟抵达带车( 接车) 地点, 如带车( 接
车) 过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。 — 10 — 2、导游在带车时应当主动热情与司机打招呼, 介绍接人地点等情况, 检查车辆卫生等是否符合用车标准, 如发现问题及时向公司或计调报告, 及时解决。 3、遇团队用车数量较多时, 总负责导游( 领队) 应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜, 避免车辆走散或车辆走散或停错地点。 4、导游提前组织车辆按指定地点停车, 之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和编号, 每辆车的导游应该记住该司机的联系方式。 5、发车前到接团地点与负责老师联系, 组织学生有序上车。 6、发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到数, 征得学校负责老师同意后发车。 7、总负责导游( 领队) 应与学校负责老师一起乘座首车先行, 途中照应后面车辆, 确保按正确线路行驶。 8、抵达景区停车场后组织学生先上卫生间, 同时到景区售票处办理购票手续, 避免因购票中出现问题使学生、老师在景区等候的时间过长。 9、景区游览前, 导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项, 约定返程集合地点和时间。
旅游行程单 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
【线路名称】：华东五市双飞9天8晚心动纯玩之旅【行程安排】
【出团时间及价格】2016年*月*日 成人门市3099元/人 12周岁以下儿童门市2799元/人（不占床、不含门票、不含早） 行程标准 【参考火车航班】：保定/石家庄 G605 （11：11-11：38） 石家庄/南京MU2768（13：55-15：35） 上海/石家庄 KN2366 石家庄-保定东（13：38-14：25） 团队票出票后不得签转、更改、退票，航班以最终《旅游行程计划说明书》为准 【酒店情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星），如产生房差，由客人自理（256元/人） （2）无锡徐霞客国际青年旅舍，如产生房差，由客人自理（55元/人） （3）苏州苏州商旅美居酒店（四星），如产生房差，由客人自理（341元/人） （4）杭州杭州孔雀大酒店（四星），如产生房差，由客人自理（378元/人）（5）上海上海古象大酒店（五星），如产生房差，由客人自理（700元/人）
【用餐情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星）含3晚2早 （2）无锡徐霞客国际青年旅舍含1中1晚1早 （3）苏州苏州商旅美居酒店含2早2中2晚 （4）杭州杭州华辰国际饭店含1中1晚1早 （5）上海上海古象大酒店（五星）含1中1晚1早 【用车情况】：豪华旅游空调大巴车，保证一人一座 【景点安排】：景点首道大门票 【导游】全程优质全陪导游服务，目的地优质地接导游服务 【购物点及停留时间】全程2个购物点 南京夫子庙秦淮风光带 2个小时 上海新天地 1个半小时 【需要游客另行付费的项目表】：无 注意事项 【备注】 （1）购物娱乐：在异地购物不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，做个成熟的消费者。建议您在购买任何贵重物品时，务必辨别真伪，并索要购物发票。（2）由于经济发展的原因以及地区差异，同档次酒店与保定有一定差距，望您理解与支持； 【温馨提示】 （1）按《中国民航总局公告》规定，过机场安检不能随身携带液体、尖、硬物品，包括酒、饮料和饮用水、剪刀、打火机、指甲钳等（托运可以）；
（1）预报计划： 团队经旅游者确认并交付团费后，组团社就开始作业，首先是向地接社以传真、电话等形式预报计划，具体内容包括：①团号、②人数、③行程、④到达日期、⑤离开日期、⑥食宿要求（宗教信仰、过敏食物）等。特别应标明⑴抵离的交通工具、⑵车次、⑶航班等内容，并请地接社确认行程及价格。 （2）地接社确认
（3）计划变更 （4）正式计划 组团社在发出初步的行程之后，一般要求地接社在3天之内给予书面答复，
（5）再确认 （6）派团单的制作与填写 南京江南风旅行社派团单
七①接团的准备情况 1.熟悉接待计划 领取接团计划书并了解旅游团的基本情况: ⑴.组团社,联络人姓名电话,团队种类(全包,半包,自费),费用结算方法(现结还是汇款),团队等级(豪华,标准,经济),团名,代号,人数,住房,用车,餐饮标准等. ⑵.旅游团成员的基本情况:客源地,领队,旅游者概况,民族宗教信仰等 ⑶.旅游线路和交通工具 ⑷.交通票据情况 ⑸.该团的特殊要求和禁忌 2.落实接待事宜及物质准备 在接团计划无疑义后,去财务处领取,派团单,门票结算单,住房及用餐签单,团队备用金,游客意见反馈单，导游旗及话筒. 3.在待接待团队情况及所有单据准备完毕后,应与对方团队全陪,领队或司机电话沟通,告知我为该团队地接导游,并落实该团队抵达大致时间,及接团地点与方式,以便双方能够及时准确的接头. ②前往车站接团的过程 1.导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通,以便及时掌握团队运行情况，该团为火车团,及时与地接司机联系,在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候.并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间,避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降. 2.在团队顺利抵达后,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队,以防错接.并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入.尤其是客人(儿童)数量,及用餐与住宿人数.若有出入,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算,并及时告知餐厅,宾馆及该团负责经理实到人数.以便于旅行社及时掌控该团情况. ③致欢迎词 各位游客：你们好！欢迎各位到华东线的第一站南京参观游览。我是此次带领大家参观游览南京的导游员，我姓李，大家可以叫我小李，旁边这位是大家的司机师傅，他已经有十多年的驾龄，所以大家尽管放心。初来乍到，大家一定很想了解这座城市。下面请允许我向各位介绍一下。 南京，简称宁，地处富饶的长江三角洲，北接辽阔的江淮平原，是江苏省的省会。全市面积为6597平方公里，辖4县11区，人口545万。其中市区面积约881平方公里，人口270多万，为中国十大城市之一。 南京是一座地理位臵优越，地形独特的城市。它三面环山，一面临水，依钟山而扼长江。东面和南面是以紫金山（又叫钟山）为主体的宁镇山脉为屏障，紫金山之西有富贵山、五台山及石头山（清凉山）等。西北面的长江奔流而过。城内外多低丘，河湖相连，可谓山环水绕，地势险要，历来为兵家必争之地，素有
旅行社会议记录 旅行社会议记录1 时间:xxxx年8月21日 地点:xxxx27楼大会议室 参会人员:省xx总社全体人员及各分支机构骨干人员 记录:吴慧芳 会议情况: 一、培训会在xxxx27楼大会议室举行，由省xx总经理、标准化领导小组组长王兆学主持。 二、由我公司特聘xx闰则律师事务所杨树林律师进行了3个多小时的专业培训。 三、针对《旅游法》执行的情况，对重点问题进行了解答。要求所有分社要在合同签订，团队操作，旅游行程单制订等具体环节上依法、依规，严格执行，确保我社健康有序发展。 四、培训中开展了互动环节，各子公司负责人，计调人员结合工作实际对旅游行程单、购物、团费支付、低价产品、保险、包机包车包船等业务问题进行了咨询，对包价旅游、单项旅游合同等问题进行了详细了解。杨树林律师结合实际，对50多条意见逐一进行了回答，迎得在场培训人员的热烈掌声。 五、强调《旅游法》实施过程中还会有更多问题不断出现，希望参训人员加强学习和沟通联系，及时反应操作中出现的问题共同学
习研究解决办法。 xx省xx旅游标准化领导小组办公室 xxxx年8月23日 旅行社会议记录2 时间:xxxx年7月23日14时 地点:公司综合办公室 出席人:xxxx 缺席人:王欢 主持人:公司总经理 记录人:李xx 主持人发言: 为了有效地完成洛阳市第二批旅行社标准化试点单位工作的进程，也为了我们旅行社更好的的发展，今天我总结了五个问题给大家简单讲一下。 第一是标准化问题，大家一定要引起对旅行社标准化的重视，因为这关系到我社的切身利益，更长远的讲标准化的实施有助于我们工作高速、有效、正确的完成。具体来说，各部门必须要了解、熟悉各自的工作范围，工作之余也要自觉学习《旅游法》，这是旅游发展以来我国发布的一部正式的法律条文，所以我们平时操作团队一定要按正常流程办事，符合法律程序，这样我们各司其职，共同努力，就会更好地加速我社标准化的进程。 第二是保险问题，首先，我们自己要明确旅行社责任险和旅游
境内旅游组团社与地接社合同（示范文本） 使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）组团社和地接社就国内旅游接待业务签订合同时使用。 2.本合同示范文本在合同有效期内可反复使用，操作单团接待业务时，与合同双方达成的具体协议（主要指《接待计划书》）共同使用。 3.本合同示范文本中“组团社”即“组团旅行社”，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社；“地接社”即“地方接待旅行社”是指接受组团社委托，在旅游目的地接待旅游者的旅行社。 4.本合同示范文本中“履行辅助人”，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 5.本合同示范文本中有关条款留有空白处，供双方自行约定。对双方不予约定的空白处，应当划“∕”以示没有特别约定。 6.签订合同后，双方均应认真保存合同有关资料、相关证明材料及履行合同过程中发生的有关票据资料，以备查用。 7.本合同示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释。
境内旅游组团社与地接社合同 合同编号： 组团 社： 法定代表人（主要负责人）：职务：业务经营许可证号： 经营地址： 经办 人： 职务： 联系电 话： 传真： 电子邮箱： 地接社：
法定代表人（主要负责人）：职务：业务经营许可证号： 经营地址： 经办 人： 职务： 联系电 话： 传真： 电子邮箱： 组团社将其组织的旅游者交由地接社接待，地接社按照双方确认的标准和要求，为组团社组织的旅游者提供接待服务。组团社与地接社双方经平等协商，达成如下协议： 第一条合同构成 下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力： 1.《接待计划书》； 2.双方业务往来确认； 3.双方就未尽事宜达成的补充协议； 4.财务确认及结算单据； 5.其他约定：。
旅游专业旅行社管理实训指导书 项目一国内组团社接待操作流程 【目的与要求】 （1）、掌握组团社接待操作的基本流程。 （2）、掌握预报计划、书面确认、计划变更、正式计划与再确认的撰写。 （3）、熟悉全程导游任务单的格式及应用。 （4）、掌握团队款项收支明细表的应用。 【训练方式】案例分析，情景模拟 【课时】10课时 【综合实训内容】 (1)预报计划。 [情景] 山东风光旅行社组织20人+1旅游团赴华东旅游 (南京、无锡、苏州、杭州、上海等)。预计于7月20日19：44分乘2555次列车赴南京，要求南京地接社江南风旅行社接站，并预订7月23日上午赴无锡的空调大巴。该团7月21日、7月22日宿玄武酒店，均由地接社代订。 请给南京地接社江南风旅行社预报计划传真。说明此团系重点客户。 (2)地接社确认。 [情景] 南京江南风旅行社传真确认，并说明已订妥7月23日上午赴无锡空调大巴，并议订妥指定酒店，催发名单。 (3)计划变更。
[情景] 原定7月20日乘2555次列车赴南京，因出票出现问题，名单上3、4两位客人及全陪改乘7月21日CA4991航班抵南京，预计17：25分抵达南京机场，要求接机，并安排食宿。 (4)正式计划。 [情景] 根据以上情况发送正式计划，团款已预付70％，差额全陪现付。 (5)再确认。 [情景] 在团队出发前24小时内，作业人员还应对计划进行最后的确认，以确保完全。如有突发情况，要第一时间发出紧急通知。如，该团7、8两位客人因单位有急事不能随团旅游，组团社发出紧急通知。 (6) [情景] 你是南京江南风旅行社接待部经理，委派导游员小李接待该团。请制作、填写派团单。 (7)你是导游员小李，请完成以下任务：①介绍你接团的准备情况。②前往车站接该团的过程是怎样的。③在旅游巴士上，对游客致欢迎辞(含自我介绍)。④到达酒店后，请对酒店作一简单介绍。⑤接待结束后，对客人致欢送辞。 (8)假如你是南京江南风旅行社质量部经理，要对该团进行调查以了解服务质量状况，请设计一份宾客意见征询表。要涉及游客消费的主要方面，而且便于游客填写。 (9)旅游团操作完成后，要对档案进行留存，请列举存档的主要内容。 (10)有客户致电要求传真一份该产品的报价单，请你撰写一份，以便为客人传真。适当简化。【实训指导与范本】 （1）预报计划：
团队国内旅游合同协议 书完整版 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：?????????????????? ?等? 人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社：； 旅行社经营范围：（一）入境旅游业务；（二）国内旅游业务；（三）出境旅游业务；（赴台旅游业务） 旅行社业务经营许可证编号： 代理社： 地址： 联系人：联系方式： 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。
2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的个人或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。 4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括：
(1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所，指应旅游者要求或双方协商一致在《旅游行程安排单》中安排的或旅游者与旅行社签订的补充协议中约定的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。