产房优质护理服务导乐式分娩
产房优质护理服务
曾经有人这样比喻说“与人相处最大的距离，莫过于近在咫尺却犹
心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个如天涯”，这是一种“
人心中成功的处事之道。作为护士、助产士更是希望真正走进孕产妇的内心世界，了解他们、帮助他们。什么是优质服务,“夯实基础护理、提供满意服务”，目标是“孕产妇满意、社会满意、政府满意”。这不仅标志着我科助产护理工作进入新的里程，同时护患相处也从这一刻起真正彻底打开了心门，“相识容易、相处难”不再是我们的尴尬。我科全体人员从不断改进实际工作出发，围绕“优质护理服务示范工程”活动，一切“以孕产妇为中心”的服务理念，有效地提高了护理质量和孕产妇满意度。持续提高服务质量是我科常抓不懈的一项重点工作。在初订工作计划时，就把开展“孕产妇满意度调查”作为科室深化优质护理服务的一项重要举措，主要采取发放问卷形式进行满意度调查从服务态度、服务技术、服务效率、职责履行等方面征求孕产妇意见。首批调查问卷回收率100%，基本满意率达100%。部分被调查孕产妇还对科室服务改进献计献策，提出了许多宝贵的意见和建议，有效地调动了全体护士、助产士的积极性，对优化服务质量起到极大作用。在这些基础上，要求全体助产士做到“五到位三主动”，即关心孕产妇到位，了解孕产妇身心状况到位、护理措施到位、对危重孕
产房优质护理服务
产妇的观察护理到位、健康教育到位。主动接待孕产妇、主动观察孕产妇、主动给家属汇报产程进展。并将以上服务落实到每一天的工作
求做到:中，使孕产妇的整个产程都在关怀和鼓励的氛围中进行，力服务于孕产妇开口之前，为产妇创造一个安心、舒心、温馨可亲的就医环境。满意度调查活
动实施一段时间以来，受到产妇及家属一致赞扬。孕产妇进入待产室后，助产士实行包干责任制，要求助产士向自己的负责的产妇介绍自己，在床前跟她们多多沟通，开心交谈，让她们熟悉自己的同时，我们也能了解她们、知道她们有什么困难或难处，给予一些有关疾病方面的指导，给予她们一些用药的宣教，落实她们的生活护理，如进食、入厕等等，多给她们一些关心和问候，使我们与孕妇之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让她们时刻可以感受到我们对她们的关心。产妇宫口开全后，由责任护士向负责接产的助产士详细介绍产妇的身心状态、产程进展情况及所进行的治疗护理等做到无缝隙连接。分娩过程中助产士会一直陪伴产妇，指导她正确用力，做好心理护理，减轻产妇的紧张焦虑情绪，持续胎心监护，随时了解胎儿情况。分娩后及时、多次按摩宫底预防产后出血，直到把产妇安全送回病房并和病区护士做好交接，助产士的工作才算完成。由于家属不能进入产房，他们在门外等待的心情是
产房优质护理服务
不言而喻的。为了减轻家属焦急的心情，我们定时会到产房门口，向家属交代孕妇产程的进展和目前的治疗方案，这是对他们最大的欣慰。每当家属见到宝宝的第一眼，都会欣喜若狂向我们报以感恩的目光，此时我们所有的努力都是值得的。产房即将要开展导乐分娩，导乐，是希腊语“Doula”的音译，原意为:一个女性照顾另一个女性，引申为一个有爱心、有生育经历的女性，在整个产程中给产妇以持续的心理、生理及感情上的支持，帮助产妇度过生产难关。导乐由有爱心、耐心和责任心、具有丰富经验的助产士，担任在产妇分娩全过程中的“导乐”，在产妇生产的过程中对其进行“一对一”的全程分娩陪伴，并且在产前、产中、产后为产妇提供全面、周到、细致的服务。在产前导乐会了解产妇的心理状态，向产妇介绍分娩知识，及时告诉
导乐”还会回产妇分娩进行到哪一步了，让产妇心中有数看到希望。“答产妇和其家属提出的各种各样的问题，并对产妇进行生活护理包括喂饭、擦汗等。此外“导乐”还会向产妇讲解分娩的生理过程，为产妇进行心理疏导，让她对分娩树立信心，消除顾虑及恐惧，降低对疼痛的感觉，同时“导乐”在产妇生产过程中，指导产妇在阵痛宫缩时如何深呼吸或帮助产妇按摩子宫、腰骶部等，帮助产妇缓解疼痛感。作为医者，最好看的是患者舒心的笑容;作为护士、助产士，最动听的产房优质护理服务
是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展，使这一切真正实现。眼下病区护患相处诚挚友好的格局，让我们的全体医护、孕产妇及家属看到了新型护理模式的良好开端和美好前景。我们感慨——护患之间心的距离有多远,护士真诚地付出是开启患者心门的密码，让每位妈妈和宝宝都健康、幸福、快乐是我最大的心愿，这是产房护理姐妹们的人生格言。
编号：YB-JH-0267 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 妇产科优质护理服务工作计划 书(通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
妇产科优质护理服务工作计划书(通 用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 新的一年，我科将认真落实以病人为中心，以质量为核心的服务理念，按照护理部工作计划，结合科室的具体情况，现制定护理工作如下： 一、开展优质护理服务，提高护理服务 1、借鉴内一科、外一科创建优质护理试点病房的经验，根据科室的具体情况，同时争取护理给予人力支持，至少增加2-4名护士，力争在年底开展优质护理服务工作。针对我科病人周转快，每天出、入院病人多等特点，进一步优化流程，修订工作流程，使护理工作标准化、规范化。特别是加强产后2小时的温馨护理及产后康复护理及母乳喂养知识宣教，使病人感受护士的优质护理。 2、加强护士人文知识的学习，认真组织学习与个人阅读相结合
产房优质护理—温馨服务模式实施方案 为加强医院产房护理工作，为产妇及其家庭提供优质的护理服务，在总结2014年医院“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，全面提高产房护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展产房优质护理培训和实践活动，营造温馨服务环境，保障产妇及新生儿安全，为产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 通过开展培训，深化以产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出产房专科特色，提高产妇及其家庭成员的满意度。 三、工作要求 （一）加强产房护理管理 1．加强组织领导，进一步完善组织管理体系，定期召开会议和行政查房，研究护理工作中存在的问题，确保优质护理服务顺利开展。特设优质护理服务工作小组如下： 组长： 副组长： 成员：
2．制订并落实工作方案。 根据科室实际，制订产房优质护理工作内容的职责、流程、规范、指引，有明确的工作目标、进度安排、重点任务等。各环节职责清晰，责任到人，并按照分工落实内容。 3．开展宣传和培训工作。 医院积极宣传实施“温馨服务”分娩的目的、意义、具体措施等，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经验和取得的成果，并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供产房温馨优质护理服务： 特色1:一个电话即专车接送。 如果产妇感觉到有临产症状，无论什么时间，只要一接到电话，我院产科就会派车到您的所在位置接诊。 特色2：家庭化待产，环境温馨。 让产妇如在家里一样，有助于产妇消除心理上的焦虑和恐惧。 特色3：专业助产士全程导乐式陪伴。 导乐师用爱心和丰富的分娩助产护理技术“一对一”陪伴产妇度过自第一产程活跃期至第三产程结束的分娩过程，以产妇为中心，根据产程需要，遵医嘱为产妇提供人性化的导乐分娩服务。特色4：家人全程陪伴分娩。
产科优质护理实施方案 为加强医院产科工作，为孕产妇及家属提供优质护理服务，在总结以往优质护理活动的基础上，在全国综合性医院和妇产科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准》，等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训及实践活动，提升新理念，新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的实践，通过开展培训，在综合医院和妇产科医院的产科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，加强专科护理内涵建设，突出围产期专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理 1.加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。 2.制定并落实工作方案。根据医院实际，制定切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标，进度安排、重
点任务、保障措施等，歌部门职责清晰，责任到人，并按分工落实项目内容。 3.开展宣教和培训工作。医院积极宣传实施“围产期母婴护理服务实践项目”的目的，意义，具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作，活动开展过程中不断总结经验和取得成果，并通过医院网站，新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1.改善产科门诊护师服务规范与工作标准，提高门诊病人满意度。 2.优化服务流程，方便就诊，体现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格 （2）制定并落实产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩教育内容。 （3）有隐私保护措施。 （4）加强孕妇学校知识讲课，电话，微信，面对面交流为孕妇提供咨询服务，健康教育，特别是孕期体重管理等。 3.提供优质的产科病房护理服务 （1）病房环境安静，整洁，有隐私保护措施。 （2）根据《综合医院分级护理指导原则》，结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。 （3）修订产科常见疾病的护理常规。 （4）制定产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练，做好相关记录，对实际发生的抢救，及时总结，优化流程。
妇产科优质护理服务工程实施方案 为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”，妇产科是医院第一批优质护理服务示范工程试点之一，进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，制定妇产科优质护理服务工作方案如下： 一、制定目标：增创优质护理服务示范科室，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标全面推进优质护理服务。 二、通过组织全科护士学习并掌握《优质护理服务工作标准》、《住院患者基础护理服务标准》，提高思想认识，并将这些标准运用到临床实践中。 三、加强组织领导，改变管理模式，对护士进行合理分工，分层级管理，使每位护士都是管理者，体现能级对应，并制定相关职责。 四、实行连续性排班，并制定各班的职责及工作流程，减少交班次数，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，新、老护士搭配，利于新护士成长。 五、转变合理服务模式，由过去的功能式转变为管床负责制，每个护士都有自己的病人，使病人从入院到出院都有护士在照顾自己。 六、推行床边工作制，要开展床边工作，硬件上要配置床边工作车，由于我院目前条件限制，科室只能根据现状开展，尽量做到护士走在红灯亮之前，想在患者需要之前，做在患者开口之前。七、重点加强基础护理，住院时间短，周转快，工作量大、繁琐，病房杂物多病人及家属缺乏相关知识，产妇不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，增加护理人员，减少家属陪护，使病人有一个安静舒适的住院环境。 八、简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人，根据妇产科特点制定妇产科专科表格式护理文书，减少护士书写时间，使护士有更多时间照顾病人，提高病人满意度。
产房优质护理实施方案 为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质的护理服务，在总结2012年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的时间，通过开展培训，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理
1．加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。 2．制订并落实工作方案。根据医院实际，制订切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰，责任到人，并按照分工落实项目内 容。 3．开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经验和取得的成果，在其他科室推广，并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1．改善产科门诊护理服务 （1）制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。 （2）优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格。 （2）制订并落实孕产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。
产房优质护理 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
产房优质护理服务新思维 在优质护理推广的大潮下，产房人员通过提高自身业务素质和沟通能力，加强基础护理，以产妇为中心，改变对孕产妇的服务理念和服务意识，采用了多元化、人性化的护理服务，取得了满意的效果。具体如下： 一、确立目标：产房服务的对象是孕产妇和新生儿，我们的目标就是以人为本，以患者为中心。做好基础护理，提高服务质量。 二、转变观念：优质护理需要得到助产人员的认同，并自愿付诸行动。要加强对助产士的教育，使她们转变观念。从以助产技术为主的服务观念向以助产技术与给予孕产妇身心支持并重的观念转变，不断改进，使护理工作更加细致，更加贴近孕产妇。助产士不仅要有过硬的助产技术，还要有耐心、爱心、责任心、同情心、热心和优质护理服务意识。把一切为了产妇作为助产人员的思想理念和行为准则。 三、具体措施： 1、自由体位待产与分娩：产妇在待产期间会一直有助产士守候在产妇的身边，做好心理护理，减轻紧张情绪。告诉产妇不要静卧在床，而是细心指导产妇自由采取卧、走、坐、立、跪、趴、蹲等姿势，选择让产妇感到舒适的体位，并且随着时间的推移及产程的进展要不断变换体位。向产妇耐心解释自由体位的好处。在分娩时，目前大部分医院常用截石位分娩，而我们会根据产妇的需求采取俯卧位、侧卧位等体位分娩，这样让产妇更舒适，加速产程进展，降低胎儿窘迫的发生机会。 2、提供镇痛措施，鼓励非药物性镇痛。
（1）、硬膜外麻醉分娩镇痛：分娩疼痛一直是困扰产妇最大的问题，我们产房和麻醉科相互配合合作，通过硬膜外麻醉缓解分娩疼痛。优点是：镇痛效果好，起效快。新药罗哌卡因对产程和胎儿几乎无影响。这种镇痛方法大大缓解了产妇分娩疼痛，解决了产妇紧张及恐惧心里，更加体现了人性化服务。硬膜外麻醉分娩镇痛已开展了十几年，受到了广大产妇和家属的好评。 （2）导乐仪脉冲波分娩镇痛：我院领导重视产房的工作，在定州市率先购买了导乐分娩镇痛仪。它的好处是：起效快，镇痛效果显着，没有任何副作用。持续镇痛，满足整个产程需要。使用导乐分娩镇痛仪时，助产士一直陪伴在产妇身旁，一边根据宫缩不断调整仪器的参数，一边指导产妇使用用呼吸的技巧，并且不断的为产妇按摩，和她交流、沟通、鼓励。给予心理指导。通过使用导乐分娩镇痛仪，可以缩短产程，促进母乳喂养，有效解决恐惧，紧张疼痛综合征。（3）、音乐镇痛疗法：在待产过程中，助产士为产妇播放轻柔的音乐消除产妇的紧张，减轻烦躁不安情绪，使呼吸、血压、心跳保持平稳，肌肉放松。这样了分散产妇的注意力，从而缓解分娩的疼痛。 （4）、拉玛泽呼吸镇痛法：在待产过程中，助产士指导产妇不断地练习各种肌肉放松和呼吸技巧，将产妇注意力集中在对自己的呼吸控制上，从而转移疼痛，适度放松肌肉，在产痛和分娩过程中保持镇定，这样做不仅能加快产程，缓解分娩疼痛。 3、家属陪产：在待产过程中，允许家属进行陪伴分娩，有亲人的陪伴，这样可以缓解产妇的孤独、害怕、紧张和焦虑，有利于产程的进展。 4、分娩球：分娩球能缓解阵痛，促进孕妇的骨盆松弛和胎儿下降和旋转，加快分娩速度。助产士在产程中耐心指导产妇使用分娩球，或坐在分娩球上并左右摆
产科优质护理工作计划 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
重庆市红十字会医院（江北区人民医院） 2016年产科优质护理服务工作计划 2016年我科将继续全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划： （一）继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全 2016年将严格执行绩效考核制度，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥的责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范护理管理。 （二）加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵 制定护士层级培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房；对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力 （三）严格落实责任制整体护理 实行弹性排班。工作忙时加班，闲时轮休。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。全面履行护士职责。加强基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （四）严格消毒隔离，预防医院感染 1、加强产房管理：产房医院感染的重点部门。严格执行消毒隔离制度及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。 2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌，并做好各项登记工作。 3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。 （五）、加强护理安全管理，严格实习带教
产科优质护理服务 Prepared on 22 November 2020
产科优质护理实施方案 为加强医院产科工作，为孕产妇及家属提供优质护理服务，在总结以往优质护理活动的基础上，在全国综合性医院和妇产科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准》，等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训及实践活动，提升新理念，新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的实践，通过开展培训，在综合医院和妇产科医院的产科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，加强专科护理内涵建设，突出围产期专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理 1.加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。
2.制定并落实工作方案。根据医院实际，制定切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标，进度安排、重点任务、保障措施等，歌部门职责清晰，责任到人，并按分工落实项目内容。 3.开展宣教和培训工作。医院积极宣传实施“围产期母婴护理服务实践项目”的目的，意义，具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作，活动开展过程中不断总结经验和取得成果，并通过医院网站，新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1.改善产科门诊护师服务规范与工作标准，提高门诊病人满意度。 2.优化服务流程，方便就诊，体现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格 （2）制定并落实产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩教育内容。 （3）有隐私保护措施。 （4）加强孕妇学校知识讲课，电话，微信，面对面交流为孕妇提供咨询服务，健康教育，特别是孕期体重管理等。 3.提供优质的产科病房护理服务 （1）病房环境安静，整洁，有隐私保护措施。 （2）根据《综合医院分级护理指导原则》，结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。 （3）修订产科常见疾病的护理常规。
产房优质护理服务新思维 在优质护理推广的大潮下，产房人员通过提高自身业务素质和沟通能力，加强基础护理，以产妇为中心，改变对孕产妇的服务理念和服务意识，采用了多元化、人性化的护理服务，取得了满意的效果。具体如下： 一、确立目标：产房服务的对象是孕产妇和新生儿，我们的目标就是以人为本，以患者为中心。做好基础护理，提高服务质量。 二、转变观念：优质护理需要得到助产人员的认同，并自愿付诸行动。要加强对助产士的教育，使她们转变观念。从以助产技术为主的服务观念向以助产技术与给予孕产妇身心支持并重的观念转变，不断改进，使护理工作更加细致，更加贴近孕产妇。助产士不仅要有过硬的助产技术，还要有耐心、爱心、责任心、同情心、热心和优质护理服务意识。把一切为了产妇作为助产人员的思想理念和行为准则。 三、具体措施： 1、自由体位待产与分娩：产妇在待产期间会一直有助产士守候在产妇的身边，做好心理护理，减轻紧张情绪。告诉产妇不要静卧在床，而是细心指导产妇自由采取卧、走、坐、立、跪、趴、蹲等姿势，选择让产妇感到舒适的体位，并且随着时间的推移及产程的进展要不断变换体位。向产妇耐心
解释自由体位的好处。在分娩时，目前大部分医院常用截石位分娩，而我们会根据产妇的需求采取俯卧位、侧卧位等体位分娩，这样让产妇更舒适，加速产程进展，降低胎儿窘迫的发生机会。 2、提供镇痛措施，鼓励非药物性镇痛。 （1）、硬膜外麻醉分娩镇痛：分娩疼痛一直是困扰产妇最大的问题，我们产房和麻醉科相互配合合作，通过硬膜外麻醉缓解分娩疼痛。优点是：镇痛效果好，起效快。新药罗哌卡因对产程和胎儿几乎无影响。这种镇痛方法大大缓解了产妇分娩疼痛，解决了产妇紧张及恐惧心里，更加体现了人性化服务。硬膜外麻醉分娩镇痛已开展了十几年，受到了广大产妇和家属的好评。 （2）导乐仪脉冲波分娩镇痛：我院领导重视产房的工作，在定州市率先购买了导乐分娩镇痛仪。它的好处是：起效快，镇痛效果显著，没有任何副作用。持续镇痛，满足整个产程需要。使用导乐分娩镇痛仪时，助产士一直陪伴在产妇身旁，一边根据宫缩不断调整仪器的参数，一边指导产妇使用用呼吸的技巧，并且不断的为产妇按摩，和她交流、沟通、鼓励。给予心理指导。通过使用导乐分娩镇痛仪，可以缩短产程，促进母乳喂养，有效解决恐惧，紧张疼痛综合征。 （3）、音乐镇痛疗法：在待产过程中，助产士为产妇播放轻柔的音乐消除产妇的紧张，减轻烦躁不安情绪，使呼吸、血压、
. 产房优质护理实施方案 为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质的护理服务，在总结2012年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的时间，通过开展培训，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求
（一）加强产科护理管理 范文word . 1．加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。 2．制订并落实工作方案。根据医院实际，制订切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰，责任到人，并按照分工落实项目内容。 3．开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经验和取得的成果，在其他科室推广，并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1．改善产科门诊护理服务 （1）制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。 （2）优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人为中心。
产房优质护理实施 方案
产房优质护理实施方案 为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质的护理服务，在总结“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（）》等相关文件要求，经过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的时间，经过开展培训，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理1．加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产
期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。 2．制订并落实工作方案。根据医院实际，制订切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰，责任到人，并按照分工落实项目内 容。3．开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经验和取得的成果，在其它科室推广，并经过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1．改进产科门诊护理服务 （1）制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。 （2）优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格。 （2）制订并落实孕产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。 （3）有隐私保护措施。
妇产科优质护理服务工作计划书 新的一年，我科将认真落实以病人为中心，以质量为核心的服务理念，按照护理部工作计划，结合科室的具体情况，现制定护理工作如下： 一、开展优质护理服务，提高护理服务 1、借鉴内一科、外一科创建优质护理试点病房的经验，根据科室的具体情况，同时争取护理给予人力支持，至少增加2-4名护士，力争在年底开展优质护理服务工作。针对我科病人周转快，每天出、入院病人多等特点，进一步优化流程，修订工作流程，使护理工作标准化、规范化。特别是加强产后2小时的温馨护理及产后康复护理及母乳喂养知识宣教，使病人感受护士的优质护理。 2、加强护士人文知识的学习，认真组织学习与个人阅读相结合读完邮差佛雷得，要求书写学习体会，参加“5。12“护士节的读书报告会。达到教育的目的。 3、合理弹性排班，满足病人的需要。 4、每月召开公休会一次，配合客服部发放住院病人调查问卷，了解病人对护理工作的意见及建议，改进护理工作。 5、简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人。 二、加强规范化培训及在职教育培训，提高专科知识水平 1、做好新转入护士、新分配护士的入科培训，主要培训科室的规章制度、环境介绍、有关的行为规范，使新护士对科室的情况有所了解，尽快适应科室工作。
2、制定可行的专科计划，根据产科专业的特殊性，同时兼顾爱婴医院的检查、产科急救中心检查、“降消”工作检查、产科质量检查等上级部门的检查。 3、规范护理查房，提升专业知识水平及实践能力。 4、为护理人员提供学习的机会：(1)、鼓励自学，参加护理大专及本科的自学及函授考试。(2)利用“降消”项目提供的机会，计划选派1-2名护士到上级医院进修学习，掌握新知识、新技能，促进专科知识的发展。 三、加强护理质量监控，强化质量意识。 1、认真组织学习新修订的护理质量标准，达到人人掌握标准。 2、加强护士慎独精神，保持护理质量及护理安全。 3、一级质控组织按标准每月自查两次，发现问题及时提出，并认真督促落实整改措施。配合护理部每季度的护理质量考评。 4、加强质量意识教育，正强质量意识，达到人人参与质量的效果。 四、加强环节质量管理，保证护理安全。 1、组织参加护理安全教育，科室安全教育课每月一次，提高护理人员安全防范意识，规范护理行为，促进护理质量提高。 2、落实好消毒隔离措施，特别是产房消毒隔离要符合规范要求，产房及病区环境卫生学监测结果符合标准要求。 3、建立近效药品登记本，建立新药品说明书档案，建立药物配伍禁忌登记本，认真组织学习护理用药失误防范。增强安全用药意识，保证用药安全及用药效果。
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0246 妇产科优质护理服务工作计划Format of work plan for quality nursing service in gynecology and
妇产科优质护理服务工作计划格式 (2021) 忙碌、充实的20xx年匆匆而过，回顾一年来的工作，我在院领导及护理部的关心和支持下，在科主任的带领下，始终坚持把“以病人为中心，保证医疗护理质量安全”作为指导思想，以“巩固爱婴医院，促进母乳喂养”为目标，严格按照医院和护理部的要求，圆满的完成了20xx年的各项护理工作，现总结如下： 一、妇产科护理工作 今年4月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，同时不断的增强自身的修养和素质，用自己的言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护士们的积极性和工作热情，合理的组织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室护士的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。 1、脚踏实地，从护理基础工作做起。 科室护士偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交接班制度，将晨间护理与交接班作
为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：改进查对方式，将传统的称呼病 人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。 2、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，护理文书书写由责任护士、组长和护长三人负责，形成责任护士责任下完成病历，组长把关，护长质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。 3、严格产房管理，不断提高助产质量。 加强产房管理，将产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗注射程序，加强疫苗管理。 4、规范妇产科门诊管理 6月份妇产科门诊搬迁到新大楼后，按照妇产科门诊管理标准，再次进行了改进，调整了妇科诊室、产检室、胎监室、计划生育手术室的位置，配置了检查、消毒用品，并调整了护士工作职责，以达到标准要求。 5、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。
重庆市荣昌区中医院 2018年妇产科优质护理服务方案 一、指导思想 以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，充分调到护理人员工作积极性，激励护士服务临床，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。特拟定本病区优质护理服务方案： 二、工作目标：以患者满意为工作目标，推进优质护理服务。 三、实施方案： （一）加强护理人员职业素质培养 1、对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。 2、组织全科护理人员学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、提高思想认识，转变观念。 （二）、加强细节管理，确保护理安全， 1、合理安排护理人力，实行弹性排班，工作忙时，加班，闲时可轮休，护理人员进实行合理分工，分层级管理，体现能级对应，履行相关职责。 2、合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，利于新护士成长。 3、加强病人重点环节、重点时间段的管理。科室内拟定有护理人力资源调配方案，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，抓住护士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班协助工作，保证患者的安全。 （三）、严格落实责任制整体护理， 1、每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、
专科护理、病情观察、健康指导。病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。 2、加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，协助做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。 3、健康宣教工作，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满意度。 4、设置便民措施：备有针、线、剪刀，吹风，微波炉热餐，健康宣教手册。 （四）、强化安全意识 1、护理安全贯穿于优质护理服务的始终，制定各种安全警示标识，加强环节监控，注重细节。 2、加强新生儿安全管理，出生后的新生儿使用腕带，在治疗、护理操作前，作为辨别新生儿的一种方法。做好新生儿脐部护理、沐浴、预防接种、新生儿疾病筛查。 3、加强病房设施、仪器设备器材的日常检查与维护。确保正常运行。 （五）、简化文件书写 简化表护理文书（产科专科表格式）写，减少护士文字书写的时间，让护士有更多时间与患者进行交流、沟通，解决患者提出的问题，进行健康指导，提升护理质量，提高患者及家属的满意度。 （六）、满意度调查 1、护士长（责任组长）依据《优质护理质量标准》，对科内优质护理服务工作进行检查；病房建有意见簿，出院患者发放满意度调查表，听取患者及家属的反馈意见，不断改善护理服务质量。护士长及时对提出的意见予以反馈，及时找出工作中存在的不足进行原因分析，提出整改措施，持续改进护理服务质量。对优秀的个人进行表扬。
产科优质护理工作计划 Revised final draft November 26, 2020
重庆市红十字会医院（江北区人民医院） 2016年产科优质护理服务工作计划 2016年我科将继续全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划： （一）继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全 2016年将严格执行绩效考核制度，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥的责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范护理管理。 （二）加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵 制定护士层级培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房；对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力（三）严格落实责任制整体护理? 实行弹性排班。工作忙时加班，闲时轮休。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。全面履行护士职责。加强基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （四）严格消毒隔离，预防医院感染 1、加强产房管理：产房医院感染的重点部门。严格执行消毒隔离制度及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。 2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌，并做好各项登记工作。 3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。 （五）、加强护理安全管理，严格实习带教 实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选年度最满意带教老师。 （六）、晨会床旁护理交班采取整体交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
产房优质护理服务导乐式分娩 产房优质护理服务 曾经有人这样比喻说“与人相处最大的距离，莫过于近在咫尺却犹 心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个如天涯”，这是一种“ 人心中成功的处事之道。作为护士、助产士更是希望真正走进孕产妇的内心世界，了解他们、帮助他们。什么是优质服务,“夯实基础护理、提供满意服务”，目标是“孕产妇满意、社会满意、政府满意”。这不仅标志着我科助产护理工作进入新的里程，同时护患相处也从这一刻起真正彻底打开了心门，“相识容易、相处难”不再是我们的尴尬。我科全体人员从不断改进实际工作出发，围绕“优质护理服务示范工程”活动，一切“以孕产妇为中心”的服务理念，有效地提高了护理质量和孕产妇满意度。持续提高服务质量是我科常抓不懈的一项重点工作。在初订工作计划时，就把开展“孕产妇满意度调查”作为科室深化优质护理服务的一项重要举措，主要采取发放问卷形式进行满意度调查从服务态度、服务技术、服务效率、职责履行等方面征求孕产妇意见。首批调查问卷回收率100%，基本满意率达100%。部分被调查孕产妇还对科室服务改进献计献策，提出了许多宝贵的意见和建议，有效地调动了全体护士、助产士的积极性，对优化服务质量起到极大作用。在这些基础上，要求全体助产士做到“五到位三主动”，即关心孕产妇到位，了解孕产妇身心状况到位、护理措施到位、对危重孕 产房优质护理服务 产妇的观察护理到位、健康教育到位。主动接待孕产妇、主动观察孕产妇、主动给家属汇报产程进展。并将以上服务落实到每一天的工作 求做到:中，使孕产妇的整个产程都在关怀和鼓励的氛围中进行，力服务于孕产妇开口之前，为产妇创造一个安心、舒心、温馨可亲的就医环境。满意度调查活
妇产科优质护理服务工作计划 格式(2021年) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0323
妇产科优质护理服务工作计划格式(2021 年) 忙碌、充实的20xx年匆匆而过，回顾一年来的工作，我在院领导及护理部的关心和支持下，在科主任的带领下，始终坚持把“以病人为中心，保证医疗护理质量安全”作为指导思想，以“巩固爱婴医院，促进母乳喂养”为目标，严格按照医院和护理部的要求，圆满的完成了20xx年的各项护理工作，现总结如下： 一、妇产科护理工作 今年4月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，同时不断的增强自身的修养和素质，用自己的言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护士们的积极性和工作热情，合理的组织、协
调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室护士的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。 1、脚踏实地，从护理基础工作做起。 科室护士偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交接班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：改进查对方式，将传统的称呼病 人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。 2、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，护理文书书写由责任护士、组长和护