家装公司电话营销技巧
在家装公司当中，跟客户〔沟通〕是必修之课。然而很多业务员在与客户的沟通话术中仍然存在着较大问题。下面我们就来看看家装公司营销技巧，希望对你有帮助。
一、已经装修完毕
xxx先生(小姐)打搅您了，很抱歉，请问您是否有朋友在这个小区一起买房，我们正在这个小区免费征集2套〔制定〕样板项目，制定是我们的制定总监负责的。您可以帮我们介绍一下吗?
如果您介绍成功，我们会感谢您。如果没有成功也没关系，我们也同样谢谢您，您朋友的号码或电子邮件可以发给我一下吗?谢谢您!
二、已在装修中
您的房子是在制定中还是在施工中?
制定中:xxx先生(小姐)，您看一下可不可以:我们也愿意帮你做一个平面方案，让您可以做一个比较。装饰和购物都是一样的,总要货比三家,比制定效果、比施工质量、价格是否合理、材料品牌、服务态度等等。您认为我们的制定是好的,价格是满意的,可以再做选择,毕竟,装修不是小事!
没时间：嗯，您看下周一到周五有没有空，或者周末也是可以的，您来我们公司或者我们派人去您的新家测量，您也可以参观我们标准化的施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在合计
您的房子制定得怎么样?
制定在做:我建议您在装修前分两个步骤:1)首先报平面、立面的价格，材料明细一块算好。2)然后合计施工方面的建设。比较一下，这样装修既省心又省力。我们最近的活动非常丰富。我会先把相关内容给您。一方面，您对公司有了一定的了解;另一方面，您也对这个活动有个了解。请将您的邮箱或号发给我，谢谢您。
四、没合计好
xxx先生(小姐)我问过，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧!
五、如果客户问怎么有他的号码
这个号码是我们经理给我的。我们非常愿意为您提供家居装修方面的服务。如果您想在不久的将来装修您的新家，那么可以在比较之后做出选择。
聊天中谈论制定师:我们的制定师都是国家注册的制定师，非常优秀，非常负责，不仅制定图纸画得好，而且施工经验丰富，可以将制定和施工完美结合，让您全程享受装修乐趣。
家装公司电话营销话术教程：电话话术大全家装公司高效电话营销话术集锦一 您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？ 客户回答分五类： 一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤： 1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。 我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！ 五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。 聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
家装电话销售话术 家装电话销售话术模板 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，一起来看看家装电话销售话术，仅供大家参考！谢谢！ 家装话术 1.王哥，因为我知道你最近一定接到很多装修公司和材料商的营销电话，估计一定很烦吧 其实我也是装饰公司的，我想你给我2分钟的时间，让我介绍下我的公司，虽然浪费了你两分钟时间，但或许对你新居的装修能有一些帮助呢。 我叫马充，小马觉得买一套房子真的不容易，然后要花很多钱装修，再加上装修的工种、细节非常繁琐，所以小马觉得选择一个合适的负责任的装修公司真的非常重要。 2.喂，王哥，我是马充啊！我们这周末专门针对小区做了户型解析会，房子户型如何改动，如何更好的利用空间，我们设计总监专门进行了研究，王哥，你看你是这周末周六过来还是周日过来呢？ 同时咱们小区我们也有10套以上的业主选择我们公司，你可以过来参考下他们的设计方案和效果图。 我们是装饰公司，你一定听说过我们公司吧？ （客户说没听说过）哦，看来酒香也怕巷子深啊，那我们以后要多多加强宣传力度了，谢谢你的建议。 其实我们是一个全国性的品牌公司，在泰州我们也一定是排名前五名的。我们公司的优势是：口碑好、性价比很高，我们很多老客户都主动帮我们介绍他们的亲戚朋友来我们公司装修的。 （如果客户回答听说过）我们是一个全国性的品牌公司，在我们也一定是排名前五名的。我们公司的优势：是口碑好、性价比很高，我们很多老客户都主动帮我们介绍他们的亲戚朋友来我们公司装修。 谁赚钱都不容易，所以要选择一个效果好、质量好，同时价格又实惠的公司，我知道不是你唯一的选择，但是，起码可以给你作为选择时的一个参考，货比三家总是不吃亏的。王哥你说对吗？
家装公司高效电话营销话术集锦 一.电话营销原则 1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二．沟通中价值塑造 设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。 设计流程： 1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。 2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。 3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。 4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其实是量身定制适合您才是最好的方案 5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。 6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。 7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不
家装电话营销话术 一、自我介绍 您好，我是XXX装企的销售专员，为您提供一站式家庭 装修服务。打扰了您的休息时间，请问您家的装修情况如何呢？ 二、关心客户需求 1、客户的需求 了解客户的需求，是电话营销成功的第一步，只有了解 客户的需求，才能够定位客户的需求，从而推销公司的产品和服务。 请问您对家装有哪些需求呢？是我们可以帮您解决的问题吗？ 2、客户疑虑 很多客户让我们大呼烦恼，他们认为家装时间长、流程 繁琐，而且装修的费用也很高。但是，在我们提供定制化家装的同时，为客户量身定制出一个符合客户的需求，且费用合理、流程简单的装修方案。您对这些顾虑也有吗？ 三、公司优势 1、公司的实力 作为行业内的领导者之一，XXX装企拥有一支由专业的设计师、工程师和验收专员组成的队伍。我们注重每一个细节，以确保客户的满意度。而且，公司有丰富的施工经验和规范的管理流程。 2、公司的品质 我们公司严格把控原材料的质量，保证每一道工序的质量。并且，我们拥有专业的技术人员，可以对施工现场进行专
业的监管，确保工程的高品质。 3、公司的售后服务 我们在施工完成后会提供免费的售后服务，如您在使用 中发现有问题，我们会及时处理解决，确保每一位客户的满意度。 四、产品推荐 1、定制化产品 我们公司拥有一支强大的设计团队，可以根据您的要求 进行定制化设计，并针对不同的空间和不同的需求，提供个性化的产品和解决方案。 2、高科技产品 我们公司始终贯彻先进科技、保护环境的理念，为您提 供高科技环保产品。比如环保墙纸、防水涂料等，使您的生活更加环保、健康！ 3、一站式服务 我们公司为您提供一站式家装服务，从设计到施工到售后，所有的一切都可以由我们公司来处理，您只需要做好自己的事情，无需为装修而烦恼。 五、总结 谢谢您花费时间听我介绍我们公司的产品和服务。我们 公司注重品质、效率、价格，有着良好的信誉度和客户满意度。如果您有任何关于家装需求，欢迎拨打我们的电话。祝您有一个愉快的一天！
装修公司最实用的电话营销话术 装修公司最实用的电话营销话术 电话营销在终端推广中起着举足轻重的作用，对于装饰公司来说，通常我们在电话营销之前就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么我们应该如何应对呢, 一、推荐应答话术 电话销售:您好，请问是**先生/小姐吗, 电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗, 客户应答 1、“我现在很忙” (客户也许会说”我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见～”) 2、“我目前不装修/没有装修计划” 电话销售:“请问您打算什么时候装修呢, ” 3、“不知道，目前没有打算” (这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始 进行也可以。然后你就需要保持后续接触。) 电话销售:那么请问您今年装修么, 4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好，语气和缓)“呵呵，您可以过来我们公 司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过) 电话销售:(如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候 打扰他)对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见～ 5、“大概下半年/过两个月装修” 电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来 看看，了解一下我们。我们公司在…… 客户:好的，我会去(你们公司)的 电话销售:打扰您了，祝您天天快乐，再见～ 6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧” 电话销售:欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下 我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见～ 7、客户犹豫不决 电话销售:我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看 您什么时候有时间，可以到我们公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面 都很到位的，您可以先到我们公司 了解一些情况。 客户:最近不太空啊(需要装修的客户) 电话销售:那么您大概什么时候得空呢, 客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户) 电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客户:好的。(确认什么时候见面的) 电话销售:那么打扰您了，祝您天天快乐。再见! 电话销售:那么您大概什么时候得空呢,
装饰电话营销话术集 1、请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断） 会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？ A．客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址） 话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 B．客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约） C．客户回答：没空，忙。 话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。 D．客户挂断 发邀请短信，改天再试。 2、您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根据不同情况套用） 3、A:您好！请问是xx先生（女士）吗？ B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？ 第一 B：是的，你们在哪里？ A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！ 第二 B：我不装修 A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间 A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动） 您好！请问您是孙小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？
家装公司营销话术-博途家装加盟 营销话术 打前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发〔组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等〕 一、开场白 〔一〕您好是X先生吧，〔您好/哪位，什么事？〕恩，我这边是xx〔装饰〕的谁谁谁。 1.看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多比照一下对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？ 2.样板房征集。是这样的，2013年是我们公司的质量效劳年，我们公司针对咱们xx 半岛小区特意推出了“金牌设计〞样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？ 3. 活动邀约1。今天打给您主要是想告诉您一个好消息，〔只需要3分钟时间就可以了。〕是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐〔详细讲...〕这将是装修行业最 大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得里讲担忧您听得不是很清楚，所以想邀请 您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来？ 4.活动邀约2。给您发的短信收到了吗？ A：收到了我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来？ B：没收到我们xx装饰现推出“十周年xxx〞优惠活动，“48800一站搞定装新家〞的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工工程〔活动介绍〕。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。。。。优惠。
装修公司电话营销话术精华 针对小区： 目的: 利用我们对其小区和户型的了解,再配合针对的话术, 邀请业主来公司看方案和预算 直接预约设计师拿方案和预算去见客户去他家里去他工作地方去其买的楼盘 邀请业主直接去公司在建的样板房工地参观. 邀请话术技巧 第一：熟人技巧拉近和客户的距离 电话接通：XXX先生/XXX女士或XXX哥,XXX姐, 和客户寒喧一下最近忙吗是在上班吗如果是周末就说：今天休息去哪里玩了 客户问：你是谁你是哪位 1答：我是上次给你电话,然后你当时说忙让我过两天再给你打电话,那么快就不记得小XX了那这个周末你上午还是下午能来参加活动吗,你都答应我好几次了,一次都没有来, 2答：我是小X啊,那么快就不记得了,前两天还刚给你打过电话呢 3答：我是小X啊,上次碰到过你,然后留了你的电话,因为我们这周是做你们小区的活动,所以我第一时间你想到你,给你打电话了-----邀请其来参加 4答：我是小X啊,是我一个朋友他在你们小区买有房子,是X栋的,然后他说认识你,让我给你电话问你房装修的事. 4答：我是小XX啊,前两天给你打过电话的,然后听你的声音觉得你 第二：变换公司直接说是设计公司的,因为很多人都说是装修的,一听是设计的可能人家会和你聊
电话接通：您好 XXX先生/XXX女士或XXX哥,XXX姐,我是南宁设计公司的,针对你们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比或比赛或户型改动方案,所以邀请你来参加,也可以看看你家房子的户型可以设计成多少和板本,活动时间是在这周六的上午,你看你这边是多少个人过来呢. 客户问是什么公司：就要说是南宁设计公司的 第三：以工程工艺吸引这个是客户在家装很关注的东西 电话接通：您好 XXX先生/XXX女士或XXX哥,XXX姐,我是南宁设计公司的,针对你们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比或比赛或户型改动方案,所以邀请你来参加,也可以看看你家房子的户型可以设计成多少和板本,活动时间是在这周六的上午,你看你这边是多少个人过来呢. 客户问是什么公司：就要说是南宁众设计公司的 您好 XXX先生/XXX女士或XXX哥,XXX姐,我是小XXX啊,最近忙吗 你好我是装饰的客户经理小梁 打电话给您,是有一个好消息要告诉您的,在本周未我们邀请了你们小区的业主,一起参加在我公司举行户型解析会活动.这个活动就是专门针对你们小区的.现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置,和家装方面的知识,像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等,全面解决您家装修的难题. 1、因为到时参加的业主会很多,那我这里先给您预留好座位,您是周六上午过来还是下午过来呢. 2、因为当天很多业主都来,那某某先生女士您是和家人一起来还是您一个人来呢我好提前帮您预留座位.
装饰公司电话销售技巧和话术 装饰公司电话销售技巧和话术一： 电话销售是很多行业的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天来分享一下装修公司电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。 首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么?装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比较有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最近在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。
明白了这个，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧： 1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。 2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。 3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。 总而言之：装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作，但做得好的每月上万的收入都不问题，家装行业在近几年发展迅速，利润很大，适合想挣大钱的销售人员参与。 装饰公司电话销售技巧和话术二： 首先，就是电话名录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作，可以考虑
一、装饰公司电话营销话术： 电话销售：您好，请问是**先生/xx吗？ 电话销售：我们是XX装饰公司的客户xx，我姓x，请问您*** 小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户： 1、不装修。（客户也许会说我现在很忙，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，我在开会”之类，那么你就要说，对不起打扰了，再见！”） 2、当客户说目前不装修/ 没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算.（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过） 5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，xx天生活愉快，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在.........
7.客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，xx天天快乐，再见 8.客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房打扰您了，xx天天快乐，再见！ 9.我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。 10.客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 11.客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户） 电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 12.客户：好的。（确认什么时候见面的） 电话销售：那么打扰您了，xx天天快乐。再见 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 13.客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 14.客户：还是等我有空的时候再说吧。 电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？ 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 15.客户：我明天下午有2个小时的空。
家装公司电话营销技巧 在家装公司当中，跟客户〔沟通〕是必修之课。然而很多业务员在与客户的沟通话术中仍然存在着较大问题。下面我们就来看看家装公司营销技巧，希望对你有帮助。 一、已经装修完毕 xxx先生(小姐)打搅您了，很抱歉，请问您是否有朋友在这个小区一起买房，我们正在这个小区免费征集2套〔制定〕样板项目，制定是我们的制定总监负责的。您可以帮我们介绍一下吗? 如果您介绍成功，我们会感谢您。如果没有成功也没关系，我们也同样谢谢您，您朋友的号码或电子邮件可以发给我一下吗?谢谢您! 二、已在装修中 您的房子是在制定中还是在施工中? 制定中:xxx先生(小姐)，您看一下可不可以:我们也愿意帮你做一个平面方案，让您可以做一个比较。装饰和购物都是一样的,总要货比三家,比制定效果、比施工质量、价格是否合理、材料品牌、服务态度等等。您认为我们的制定是好的,价格是满意的,可以再做选择,毕竟,装修不是小事!
没时间：嗯，您看下周一到周五有没有空，或者周末也是可以的，您来我们公司或者我们派人去您的新家测量，您也可以参观我们标准化的施工现场，相信我们会是您理想的选择。 三、正在合计 您的房子制定得怎么样? 制定在做:我建议您在装修前分两个步骤:1)首先报平面、立面的价格，材料明细一块算好。2)然后合计施工方面的建设。比较一下，这样装修既省心又省力。我们最近的活动非常丰富。我会先把相关内容给您。一方面，您对公司有了一定的了解;另一方面，您也对这个活动有个了解。请将您的邮箱或号发给我，谢谢您。 四、没合计好 xxx先生(小姐)我问过，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧! 五、如果客户问怎么有他的号码 这个号码是我们经理给我的。我们非常愿意为您提供家居装修方面的服务。如果您想在不久的将来装修您的新家，那么可以在比较之后做出选择。 聊天中谈论制定师:我们的制定师都是国家注册的制定师，非常优秀，非常负责，不仅制定图纸画得好，而且施工经验丰富，可以将制定和施工完美结合，让您全程享受装修乐趣。
装修公司电话营销开场白话术 针对已经交房的小区： 开场一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加） 开场二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加） 开场三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗（答装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，我是我们公司专门设计你们家户型的，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征
装饰公司电销话术 一、电话销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 二、电话营销准备 三、由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 四、1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 五、2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 六、3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 七、三、电话营销禁忌 八、1、不要用免提 九、2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 十、3、不要边吃东西边接打电话（这样对客户是非常不礼貌的） 十一、4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 十二、接听，时间太长就要道歉，（另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身） 十三、5、不要谈太具体的业务（电话只用来预约） 十四、6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 十五、7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 十六、8、不要问“你家房子装修了吗？” 十七、9、不要问“你觉得怎么样” 十八、10、不要说“白白”“拜拜”（要说再见） 四、电话营销原则 家装电话营销四步法：1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺常用开头方法 ?
装饰公司经典营销话术，终于搞到手了！ 装饰公司经典营销话术，终于搞到手了！ 因为成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势，电话营销已成为众多经销商首当其冲的选择方式，也在终端推广中发挥着举足轻重的作用。对于装饰公司来说，通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么我们应该如何应对呢？ 一、推荐应答话术 电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？ 电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 【客户应答】 1、不装修 （客户也许会说"我现在很忙"，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，"我在开会"之类，那么你就要说，"对不起打扰了，再见！"） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。 （这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过） 5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他） 对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在…… 客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做 的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我 们公司了解一些情况。 客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户） 电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客户：好的。（确认什么时候见面的） 电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见! 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您 那边谈谈，您觉得怎么样？ 客户：还是等我有空的时候再说吧。 电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？ 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您 那边谈谈，您觉得怎么样？
家装电话营销技巧家电话营销技巧 随着现代家庭生活水平的提高，家装行业得到了迅猛发展，家装市场已经成为广大企业关注的焦点。由于市场需求巨大，越来越多的家装公司开始采用电话营销的方式来推广产品。然而，电话营销也是具有一定难度的，要想有效地进行电话营销，必须有一定的电话营销技巧。 家装电话营销是一种比较特殊的销售方式，因为与其他产品不同，家装几乎是每个家庭必须仔细考虑的问题。因此，电话营销与其他销售方式不同，必须注重策略和方法。家装电话营销技巧包括以下几个方面： 1.了解客户需求 在进行家装电话营销之前，首先需要了解客户的需求。电话营销人员必须掌握客户的情况，并了解客户的要求，从而针对客户需求提供相应的产品和服务。与此同时，与客户进行交流，在交流中了解客户的意愿和态度，以便更好地与客户进行沟通。 2.建立信任 与客户建立良好的信任关系也是电话营销的关键。电话营销人员需要在交流中表达真诚的态度，并且在聊天中展示出专业和亲和力。同时，在对产品进行描述时，应尽可能地言简意赅，让客户明白产品的价值，以此建立客户对自己的信任。
3.提供专业的建议 在家装电话营销过程中，除了让客户了解产品的特点外，给予客户专业的建议也是非常重要的。电话销售人员应根据客户的情况，为客户提供专业的意见，帮助客户做出正确的决策。这不仅可以建立信任，也是维持客户与自己的良好关系的重要因素。 4.建立“后续服务体系” 进一步了解客户的需求，维持客户与自己的关系，就是建立“后续服务体系”的过程。电话营销人员在与客户交流的过程中，应该引导客户向自己反馈直接的建议和意见，在这个过程中情感的交流和建立信任都是至关重要的。同时，在完成销售后，要保持与客户的联系，确保产品的正常使用，并及时提供售后服务。 总而言之，电话营销的一些技巧可以帮助家装公司完成销售任务的过程，但是电话营销不是为了让公司获得短期利益，而是为了培养公司与客户之间更深入、更广泛的商务合作关系。唯有如此，才能真正维护公司的声誉，也能够满足客户的需求，为公司未来的发展打下坚实的基础。
家装电话营销话术_家装设计师与客户谈单技巧 1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用，需要确定三个方面 的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力 进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比； （3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时 间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量， 比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容： （1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多 用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想 而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却 是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含 的辅料、工费、运费、二次搬运费机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸 多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多这样把所有的费用加起来，报价自然显 得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长 期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂 商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、 付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区 别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不 相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的 是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一 些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同
家装电话营销技巧 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。那关于家装电话营销技巧是怎样呢？请看本文，本文将详细介绍一下！ 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。 每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。 电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。 电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。
电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。 电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！ 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。 姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是您好或你好，我们要尽量将之前的喂哎等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说再见而不能说拜拜，拜拜适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。 称呼：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。