成都LTE网络质量分析报告
二零一四年五月
版本V1.0
一、成都LTE信令监测平台情况
成都LTE实验局主要工作是LTE信令监测系统的搭建及信令采集并作上层应用的功能需求分析及开发，目前对S1-MME、S1-U、S11、S6a四个接口的数据进行监测，能够满足对网络质量基本分析的需求。
二、LTE网络质量分析
LTE网络质量分析主要以S1控制面指标为主，包括Attach、TAU成功率等指标，评估结果如下表：
由上表可以看出，成都的附着成功率较低，只有68.7%；TAU成功率为97.59%，下面对这两个指标进行细化分析。
(一)Attach性能分析
1)Attach整体性能
统计2014年04月01日，全天（监测范围，1个MME）的附着成功率变化趋势，我们对成都的Attach成功率、失败次数、尝试次数进行了统计，如下：
图1：Attach成功率趋势图
从上图看，成都的平均附着成功率并不理想，随着请求次数的增加，成功率呈现逐步下降的趋势，下午19时甚至下降到53%左右。
2)Attach失败原因统计
统计2014年04月01日，全天（监测范围，1个MME）的附着成功率，整体结果如下：
从上表可以看出，目前影响附着成功率的主要失败原因是附着拒绝，占比高达31.29%。
其中附着拒绝中释放命令中正常的有91次，附着拒绝加密模式拒绝的次数是159次，附着拒绝鉴权失败的有37472次，具体如下：
3)原因值分布分析
按EMM的原因值分布如下：
按整个附着过程的原因值分布如下：
由上表可以看出，附着失败的主要原因为附着拒绝-鉴权失败（EPS services not allowed），其次是附着拒绝-鉴权失败（No Suitable Cells In tracking area），下面将对这两种主要的失败状态码进行深入分析。
4)Attach失败原因分析
i.#7 EPS services not allowed
我们对该状态码的信令在S1-MME和S6a口进行了信令关联，根据进行关联的信令中显示：
附着拒绝-S1AP-DI
AMETER.pcap
根据上图显示，HSS回复给MME的状态码为DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION （5420），根据3GPP 29.272中的规范：
由上图可知，5420的出现是由于提供的IMSI没有对应的签约信息，按照规范中HSS返回给MME的错误码与MME状态码的对应关系：
就是说该用户的IMSI没有与之相对应的数据业务签约，属于用户原因。
ii.No Suitable Cells In tracking area
我们对该状态码的信令在S1-MME和S6a口进行了信令关联，根据进行关联的信令中显示：
根据上图显示，HSS回复给MME的状态码为DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION （5420），根据3GPP 29.272中的规范：
可以看出，此类失败是由于用户对应的数据业务签约出现错误导致，即用户有数据业务签约，但因为某种故障（可能是数据业务停机）导致该类错误产生，亦属于用户原因。
5)小结
由上述分析可知，造成成都Attach成功率较低的主要原因为用户原因，剔除用户原因之后的Attach成功率为（34432+2989+82822）/120545=99.75%，成功率基本处于正常范围。
(二)TAU性能分析
1)TAU整体性能
统计2014年04月01日，全天（监测范围，1个MME）的TAU成功率变化趋势，我们对成都的TAU成功率、失败次数、请求次数进行了统计，如下：
图2：TAU成功率统计图
从上图看，成都的TAU成功率平均维持在97%以上，全天成功率最低出现在早上8点，只有96.95%。
2)TAU失败原因统计
图3：TAU失败原因分布图
从失败原因统计来看，最主要的失败代码如下：
由上表可知，成都现网主要的TAU失败原因集中在#9、#10这两个失败代码上，失败占比在80%以上，在下面将对这两种主要的失败状态码进行深入分析。
3)TAU失败原因分析
i.#9 UE identity cannot be derived by the network
该失败可能是DNS配置文件中未配置用户的old TAI对应的MME IP地址，建议局方检查下到DNS服务器的配置，还有到DNS服务器的连通性。
59.11%
21.58%
14.63%
2.13%
1.39% 1.14%
0.02%
TAU失败原因分布
#9 UE identity cannot be
derived by the network
#10 Implicitly detached
#40 No EPS bearer context
activated
#7 EPS services not allowed
#15 No suitable cells in
tracking area
ii.#10 Implicitly detached
导致出现该失败原因的原因较多,其中主要原因为无线环境差导致用户脱网。4)小结
由上述分析可知，导致TAU失败的主要原因怀疑是配置信息有误和无线环境较差导致，需进一步核查。
三、总结及后续计划
本次分析主要侧重于全网质量的分析，对全网性能有一个整体的印象，为LTE 信令分析模式进行了一次积极而正面的探索，为后续LTE信令分析积累了宝贵经验。
通过本次两个指标（Attach和TAU）的分析，发现成都的LTE网络整体性能尚可，但平稳优质的指标下仍然存在局部劣化的现象，需要继续关注。
对于报告中发现的一些问题（如用户签约、DNS配置信息），需要局方配合查找问题点，使问题能够更好的落地解决。
此次分析由于部分数据未及时提取出来LTE系统就已经下电准备割接，所以在后续对部分失败原因进行分析时，会加入对区域问题的考虑，看是否存在问题在某一区域扎堆的现象；以及增加从MME/HSS等网元维度分析核心网网元性能对指标的影响。目前打算在LTE系统重新启动之后（预计在14号以后）提取相关数据进行分析。
第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病
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移动通信网络现状调查报告 摘要：本文主要描述了当前中国移动网络发展的现状，网络新技术及其应用，又介绍了网络管理的现状和一些著名的网管软件公司，以及介绍了网管的发展趋势 关键词：移动网络网管软件网络现状网管发展趋势 一、中国移动当前网络的现状 随着社会的发展，移动通信技术的发展也是日新月异，发展的非常快。过短短的几十年的发展，我国的通信行业也是发生了翻天覆地的变化，特别是移动通信的发展，从寻呼机到大哥大，在到移动手机；从模拟通信到数字通信，再到现在的宽带移动通信，无不让我们感受到我国移动通信的发展。我国已经投入发展第三代移动通信网络，并且取得非常好的成果，我国有自主知识产权的第三代移动通信标准TD-SCDMA在我国最大移动运营商-中国移动投入使用，取得非常好的成果。随让3G网络已经投入使用，但是是并没有覆盖到全国，所以现在是3G 和2G网络同时运营，并且以2G网络为主。在2G通信系统中，中国移动和中国联通使用的是GSM标准，而中国电信使用的是CDMA标准，在3G通信系统中中国移动使用的是TD-SCDMA标准，中国联通使用WCDMA标准，中国电信使用的是CDMA2000标准。 我国移动通信目前的现状可从三个方面来叙述。第一、中国移动通信市场发展状况：近年来，移动通信在全球范围内迅猛发展，数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。我国的移动通信业也改革、重组为动力、改善服务质量，加大市场开发力度，保持了快速健康的发展势头。第二、中国移动通信制造业发展状况：我国移动通信制造业的生产规模比较大，生产技术与管理水平也是比较高的，但产业的主体是以中外合资与外商独资为主，生产形式是处在散件组装与整机装置阶段（SKD、CKD）。目前国内具有一定生产能力GSM移动通信设备生产企业共27家，其中国内独资企业10来家。具有我国自主知识产权的移动通信产品的开发，特别是以国产程控交换机技术为基础开发的移动通信交换设备起点高、技术新、并具有组网灵活的特点。第三、其他移动通信系统发展状况：有寻呼系统、无绳电话、集群通信系统、集群通信系统。目前寻呼设备和寻科机都已大部分能立足国内生产，但我国内销的无绳电话主要为家用模拟产品，数字无绳电话产品的市场占有率仍然很低。为此，现在我国国内也有许多厂家可以生产集群通信设备，但规模较小，急需扶持。另外要走产学研开的道路，开创发展数字集群通信产业的新局面。我国将建立完善的、长期稳定运行的卫星通信公从网、专用网、卫星移集群通信系统动通信网。同时，我国已初具规模的信息通信网也面临技术升级和进一步扩充完善，但需要尽快从窄带网向宽带网、从单一网向综合网、从自动网向智能网过渡，真正全面实现3G通信。 网络的发展带来的大量的使用者，我国的网络发展非常的迅速，手机的使用用户也迅速增长，但是业务仍然以基础的语音业务为主。
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微电子技术和软件技术是信息技术的核心。集成电路的集成度和运算能力、性能价格比继续按每18个月翻一番的速度呈几何级数增长，支持信息技术达到前所未有的水平。现在每个芯片上包含上亿个元件，构成了“单片上的系统”（SOC），模糊了整机与元器件的界限，极大地提高了信息设备的功能，并促使整机向轻、小、薄和低功耗方向发展。软件技术已经从以计算机为中心向以网络为中心转变。软件与集成电路设计的相互渗透使得芯片变成“固化的软件”，进一步巩固了软件的核心地位。软件技术的快速发展使得越来越多的功能通过软件来实现，“硬件软化”成为趋势，出现了“软件无线电”“软交换”等技术领域。嵌入式软件的发展使软件走出了传统的计算机领域，促使多种工业产品和民用产品的智能化。软件技术已成为推进信息化的核心技术。 三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。随着互联网上数据流量的迅猛增加，特别是多媒体信息的增加，对网络带宽的要求日益提高。增大带宽，是相当长时期内网络技术发展的主题。在广域网和城域网上，以密集波分复用技术（DWDM）为代表的全光网络技
中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 （2017年版）
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目录 第七部分低端网络优化分册 (1) 第一章代维工作内容 (1) 第二章代维工作流程 (10) 第三章代维质量指标 (13)
第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 （一）代维工作内容 包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 （二）代维工作步骤 代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT 测试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试
LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。 （三）代维工作内容反馈要求 1、按要求完成测试工作并提供完整的原始测试LOG（移动语音、移动数据、联通语音、联通数据、电信语音、电信数据）；
2、报告形式输出本次测试相关指标统计（部分测试包括竞对指标）； 3、现场无线环境照片； 4、特殊场景下问题描述（例：可能存在的网络质量隐患、现场无线环境描述等） （四）代维工作过程要求 代维公司开展该项工作需满足下列人员、车辆、测试仪表配置及操作要求。 测试要求.xlsx （五）代维工作核算方式 计价单位为“公里、人时”的工单，经质检合格的工单费用测算时均读取LOG中有效数据公里数及时长，只计算每工单中派发的测试内容（例高速测试，仅计算高速上的公里数，出发地至高速出口往返路程不计），质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。 计价单位为“次”的工单，不测算LOG中的公里及时长，工单质检按次服务的时效性、现场问题是否解决、客户回访是否满意、LOG等现场数据收集反馈完整性等，质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。 第三条投诉现场信息采集工作内容 （一）代维工作内容
典型的网络故障分析、检测与排除 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。 关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。 本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。 正文： 一、网络故障 （一）物理类故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现
成都LTE网络质量分析报告 二零一四年五月 版本V1.0
成都LTE 信令监测平台情况 成都LTE 实验局主要工作是LTE 信令监测系统的搭建及信令采集并作上层应用 的功能需求分析及开发，目前对 S1-MME S1-U 、S11、S6a 四个接口的数据进行监 测，能够满足对网络质量基本分析的需求。 LTE 网络质量分析 LTE 网络质量分析主要以S1控制面指标为主，包括Attach 、TAU 成功率等指标, 评估结果如下表： KPI ATTACH TAU 成功率 68.7% 97.59% 由上表可以看出，成都的附着成功率较低，只有 68.7%; TAU 成功率为97.59%, F 面对这两个指标进行细化分析。 （一）Attach 性能分析 1） Attach 整体性能 统计2014年04月01 日，全天（监测范围，1个MME 的附着成功率变化趋势, 我们对成都的Attach 成功率、失败次数、尝试次数进行了统计，如下： 图1: Attach 成功率趋势图 从上图看，成都的平均附着成功率并不理想，随着请求次数的增加，成功率呈 现逐步下降的趋势，下午19时甚至下降到53流右 2000 100.00% 90.00% 6010^8 5010^8 4010^9 3ulu^d Quiu^s 0QOAU^8 nuliu^s 61 51 4— 2—1HW ^3 09— 7^llu^3 021HW 9— 0.00% Attach 成功率趋 12000 10000 8000 6000 4000 I li ■■ ■■ ■■ H 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 附着请求总次数^ 附着成功次数 一■-附着成功率
校园网络需求分析 一. 网络环境需求分析 校园网的建设能促进教师和学生尽快提高应用信息技术的水平，为学生提供了一个实践的环境，为教师提供了一种先进的辅助教学工具、提供了丰富的资源库。校园网是学校进行教学改革、推行素质教育的一种必不可少的工具，是学校现代化信息管理的基础，也提供了学校与外界交流的窗口。然而，校园网络管理应用系统支持的是一个不断多元化的网络应用系统设备组合，用以支持其日常运作和实现其长远目标。系统设备、管理者及使用者之间的联系必须是亲密无间的，自觉而透明的，从而具备较强的扩展性。所以，这需要学校和我们共同设计建成一个先进的多媒体校园网络系统而努力。这方面的需求不同学校有着明显不同，大体都可以分为，教学、办公、服务这四方面应用。如对教学、科研方面的网络设计应考虑稳定、扩展、安全等问题；办公、服务等带宽是要着重考虑的方面，所以学校应该根据自己的实际情况来考虑网络的结构，及安全问题。 二. 网络目标需求分析 2.1网络设计需求分析 学院的校园网建设目标是：实现校内数据资源共享，并能与INTERNET相连，使得校内多个信息点计算机通过校内网能访问INTERNET。在此基础上能满足教学、科研和管理工作的需要，并能开发建设各类教学资源库与应用系统，为教师、学生及住户提供充分的网路信息服务。建设好网络在能满足当前实际需求的基础上，其功能和规模还要能适应未来校园网的升级改造和后期工程的建设 2.2网络功能需求分析 1、信息交流：提供Internet连接及校内信息服务； 2、教学服务：多媒体教学资源、电子备课、电子阅览、远程教学； 3、学生学习：网上学习、班级网页、成绩反馈； 4、学校管理: 无纸化办公、成绩管理、学籍管理、财务管理、图书馆管理、后勤管理等。 2.3组网技术分析 在校园网校区网络的建设中，主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否
2010年临川二季度网络质量提升方案 为应对新格局、战胜新挑战、实现新发展，切实提升网络通信质量、保障通信网络安全、保证公司可持续发展能力，临川网络部打算从四个方面着手即网络维护、网络优化、网络投诉、工程建设并做到一手抓，从而达到提升网络质量及用户满意度的目的，为此，特制定临川网络质量提升方案，具体如下：一．方案制定的目的： 1、进一步提升移动网络运行维护水平，打造用户信得过的一流网络品牌； 2、进一步提升网络质量，全面完成2010年二季度各项KPI指标，并确保全市排名前五； 3、进一步提升企业可持续发展能力，为企业长远发展做好网络支撑。 二、方案执行的对象： 主业：卢辉 +【付珊、邓桢君、邵雅丽】+【冯俊、杨志、颜强】 通服：苏志强、梁钢、李骁、王峰、郑峰、邓军、胡智龙 三、方案执行的时效： 2010年4月1日—2010年6月30日 四、组织机构 为保障该方案切实落到实处，特成立如下领导小组： 组长：付亚峰 副组长：章军 成员：卢辉 领导小组负责本方案的策划、落实及督导工作，领导小组下设工作小组，负责本方案各项工作的具体实施。 组长：卢辉 副组长：付珊、苏志强、冯俊 成员：邓桢君、邵雅丽、杨志、颜强、梁钢、李骁、王峰、郑峰、邓军 五、具体实施方案 本方案主要从四个方面进行着手，网络维护、网络优化、网络投诉、工程建设，总体目标是二季度临川网络KPI全市排名前五。以下是这四个方面的具体实施方式及所要达到的目标：
责任人：苏志强 成员：梁钢、李骁、王峰、郑峰、邓君、胡智龙 职责：苏志强负责茅排、荣山、河埠、龙溪乡，梁钢负责东馆、腾桥、青泥、鹏田乡，李骁负责高坪、展坪、桐源、大岗乡，王峰负责云山、罗针、唱凯、罗湖乡，郑峰负责湖南、七里岗、太阳、嵩湖乡，邓君负责温泉及临川城区、城郊所有基站、线路的维护抢修，苏志强同时作为维护组组长，负责整个临川维护工作的布置、调度。 目标：确保各自维护片区基站退服率在基准值以内，且不超过0.05%，拥塞小区率不超过基准值0.4%，控制在0.3%以内，同时确保各维护片区内的一、二干为零中断，苏志强对整体指标进行把控，确保临川以上指标排名在全市前五名。 （二）网络优化 针对网络维护中出现的问题进行网络优化，如扩减容、故障载频处理、天线方位角调整、地阻测试等等。 责任人：李骁 成员：苏志强、李骁、王峰、郑峰、邓君、胡智龙 职责：及时关注网络运行情况，及时提出优化意见及方案，李骁负责临川整个网络优化工作作组组长，督促各片区维护员及时、有效的落实各项网络优化工作，提升网络质量。各片区维护员负责各自片区内基站的优化，并及时向优化组组长反馈。 目标：及时对拥塞小区进行扩容或调整天线方位角，对集中的拆闲补忙扩减容工作务必在规定时间内完成，同时对有故障的载频及时进行更换或处理，确保因可预见的优化落实不到位而导致的基站退服、小区拥塞。
用户终端市场营销支撑案例 (4G优秀案例与创新成果) 项目成员： 申报单位：中国电信温州分公司 申报日期：2017年10月
目录 一、概述 (3) 二、市场占有率分析 (3) 三、终端性能 (5) 3.1 质差TOP终端 (5) 3.2高流量TOP终端 (6) 3.3高感知TOP终端 (6) 四、新入网终端业务感知分析 (7) 4.1新入网终端简介 (7) 4.2浏览类业务感知分析 (8) 4.3视频类业务感知分析 (11) 4.4新入网终端综合指标分析 (13) 4.4.1综合优良率 (13) 4.4.2新入网终端流量分析 (13) 4.4.3新入网终端高用户数分析 (15) 4.5新入网终端业务行为分析 (15) 4.6新入网终端小结 (15) 五、营销建议 (16) 六、总结建议 (16)
摘要：LTE网络经过近几年的快速发展，已积累了大量用户，伴随而来的是大量型号的终端，和每个月不断推出的新款终端。用户的感知不仅跟网络质量有关，也受终端的影响。终端质量的层次不齐，支持的功能的不同，直接影响到用户上网感知，同时也对网络指标造成影响。但在实际使用中，用户往往关注网络质量，而忽略了终端的因素。本文对现网的终端进行分析，希望对网络质量提升提供终端方面的指导，对于前端营销也有参考价值。 关键词：4G终端、终端销售、大数据分析、感知优良率 一、概述 LTE网络经过近几年的快速发展，已积累了大量用户，伴随而来的是大量型号的终端，和每个月不断推出的新款终端。用户的感知不仅跟网络质量有关，也受终端的影响。终端质量的层次不齐，支持的功能的不同，直接影响到用户上网感知，同时也对网络指标造成影响。但在实际使用中，用户往往关注网络质量，而忽略了终端的因素。本文对现网的终端进行分析，希望对网络质量提升提供终端方面的指导，对于前端营销也有参考价值。 二、市场占有率分析 从网优平台获取过去3年的注册终端数据，统计出各个手机品牌的市场占用率，TOP10（单位万计）如下图所示：
关于加强移动通信网络建设的调研报告 截止到20XX年年底，全国实现4G商用的城市超过340个，城市移动通信网络发展迅猛，已快步进入4G时代，但在广大的农村地区，仍然以2G网络为主，网络响应慢，通话质量差。农村地区与城市地区移动通信网络发展差距日益扩大，已成为制约当地农村经济发展、社会进步和农民生活水平提高的重要因素之一，是一个不可忽视的社会发展问题。今年春节回到高安的乡村过年，亲身体验了农村移动网络建设方面的落后性。使用手机上网时，在网页加载方面，点击之后一般要等上5秒以上才能进入；在视频加载方面，使用智能手机在线观看网络视频基本不可能；在即时网络通讯方面，发送信息慢人一步，接收信息总是延时；在今年春节最火的抢红包大战中，基本完败于使用城市网络的用户。当前，国家高度重视“三农”发展，大力推进农村移动通信网络建设显得尤为重要。 一、发展农村移动通信网络的必要性和重要性 1、解放农民思想的需要。通信网络给人与人交流提供了便利，为人们了解外面
的世界提供了机会，带来的是无限增加的知识和不断更新的观念。授人以鱼不如授人以渔，农村的发展不应局限于扶贫帮困，更多的动力应该来源于农民的思想解放、观念更新带来的奋斗精神和致富知识。 2、繁荣农村经济的需要。移动通信网络的深入广泛应用，极大促进了网络经济巨大市场的形成，大量的农产品及其加工品通过网络销售渠道，直接面向全国乃至全球消费者，这对增加农产品销量、提高农民收入、繁荣农村经济具有重要积极意义。 3、释放农村消费力的需要。20XX年网购市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，阿里巴巴集团实施淘宝进农村战略。发展农村移动通信网络，使人们在农村网络购物变的更加快捷，将大大释放农民消费能力，拉动整个社会经济的发展。 4、加强农村精神文明建设的需要。农村移动通信网络的发展，将给广大农民带去网络上丰富的文化资源，提供更多的精神文化生活食粮，改善“一有空就上桌，一上桌就赌博”的农民业余生活现状。 二、发展农村移动通信网络的措施 1、纳入农村全面改革规划。将加强农村移动通信网络建设纳入我省全面深化农
网络环境分析报告 实训项目：网络环境分析。 实训目的：掌握企业是如何对网络营销环境进行分析的。 实训器材：计算机和互联网。 、基础数据 ◇截至年月底，中国网民数量达到亿，互联网普及率为。年上半年网民增量为万，普及率提升个百分点。 ◇截至年月底，我国手机网民规模达到亿，较年底增加了约万人。 ◇截至年月底，农村网民规模为亿，比年底增加万。 ◇年上半年使用台式电脑上网的网民比例为，相比年下半年下降了个百分点，手机上网比例则增长至，超过台式电脑。 ◇年上半年在网吧上网的网民比例继续下降，为，与年下半年相比下降了个百分点。 ◇年上半年，中国网民人均每周上网时长由年下半年的小时增至小时。 ◇网民中，小学及以下、初中学历人群比例均有上升，其中初中学历人群涨幅较为明显，显示出互联网在该人群中渗透速度较快。 ◇截至年月底，我国地址数量为亿，拥有地址块。 ◇截至年月底，我国域名总数为万个，其中域名数为万个，网站总数升至万个 二、特点与趋势 ◇手机超越台式电脑成为中国网民第一大上网终端 中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局，在年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到亿，相比之下台式电脑为亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。 ◇手机网络视频用户增长强劲 网络视频用户规模继续稳步增长，年上半年通过互联网收看视频的用户增加了约万人。手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿人，在手机网民中的占比由年底的提升至。 ◇微博用户进入平稳增长期，手机微博保持较快发展
截至年月底，微博的渗透率已经过半，用户规模增速低至以下。但微博在手机端的增长幅度仍然明显，用户数量由年底的亿增至亿，增速达到。 ◇网络购物用户增长趋于平稳 截至年月底，网络购物用户规模达到亿，网民使用率提升至，较年底用户增长。从年开始，网络购物的用户增长逐渐平稳，未来网购市场规模的发展，将不仅依托于用户规模的增长，还需要依靠消费深度不断提升来驱动。 ◇网上银行和网上支付应用增速加快 网上银行和网上支付用户规模在年上半年的增速分别达到和，截至年月底两者用户规模分别为亿和亿。手机在线支付发展速度突出，截至年上半年使用该服务的用户规模为万人，较年底增长约万人。 ◇地址数大幅增长，全球排名升至第三位 微博进入平稳增长期，手机微博用户增长保持强劲势头 至年月底，中国网民使用微博的比例已经过半，用户数增速低至以下，增速的回落意味着微博已走过早期数量扩张的阶段。然而微博在手机端的增长幅度仍然明显，手机微博用户数量由年底的亿增至亿，增速达到。 手机网络视频用户增幅明显 网络视频用户规模继续稳步增长，年上半年通过互联网收看视频的用户增加了约万人。而手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿人，在手机网民中的占比由年底的提升至。 （二）商务交易 .网络购物 截至年月底，网络购物用户规模达到亿，使用率提升至，较年底用户增长。 网络零售市场呈现竞合并举的态势。年上半年，电商企业一方面继续价格战，通过低价策略维系用户黏性；另一方面展开了更多的合作，如平台商更加开放化，吸引更多电商和品牌商入驻，企业通过物流合作和资源共享共同应对物流瓶颈和高额成本。 随着整体网民增长乏力显现，从年开始，网络购物的用户增长也明显放缓，未来市场增长的动力急需从主要依靠用户规模增长单一推动向用户数量与消费深度双增长驱动转变，而移动化和社交化就成为带动网络零售市场向纵深发展的两列“快车”。年上半年，移动电子
中国移动2G网络质量测试指标定义 （语音部分） 取主、被叫手机的测试结果。 语音FER质量（CDMA制式） 语音FER质量＝（CDMA网络FER <=10%采样点数）/ CDMA网络FER总采样点数×100％； 取主、被叫手机的测试结果。 GSM指标定义 接通率 接通率＝总（Connect或Connect Acknowledge）数/总（channel request和CM service request）数×100％；试呼次数：在信令未缺失的情况下，以channel request和CM service request同时出现来确定试呼开始；
接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通； 接通率取主叫测试手机的统计结果。 掉话率 掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％； 接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通； 掉话次数：在一次通话中如出现Disconnect或Channel Release中任意一条，就计为一次呼叫正常释放。只有当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话。（如通话时间不足规定时长，出现释放，要求通过层3信令解码判断原因）； 掉话率取主、被叫手机的统计结果。 取 SUB（0级）＋（6 ＋RxQual （5 试呼次数：在信令未缺失的情况下，有AC Origination Message表示进行了试呼； 接通次数：当一次试呼开始后出现了Service Connect Completion Message消息就计数为一次接通； 接通率取主叫测试手机的统计结果。 掉话率 掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％； 接通次数：当一次试呼开始后出现了Service Connect Completion消息就计数为一次接通； 掉话次数：在一次通话中如出现Release Order，就计为一次呼叫正常释放。只有当该消息未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话； 掉话率取主、被叫手机的统计结果。 覆盖率
中国移动营销分析报告
目录 一、背景 (3) 二、问题 (3) 三、探究分析 (3) （1）环境分析 (3) 中国移动外部营销环境分析 (3) 通信行业竞争环境分析 (4) 中国移动企业的内部环境分析 (4) (2)顾客分析 (5) (3)产品策略分析 (5) (4)价格策略分析 (5) (5)渠道分析 (6) 中国移动营销渠道现状： (6) 中国移动营销渠道存在的问题 (6) （6）营销策略分析 (7) 中国移动的广告策略： (7) 中国移动的公关策略 (7) 附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。
一、背景 中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。它是一家基于GSM 网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。 二、问题 2012年4月中国移动在财报中表示，第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。虽然营收和净利润都实现了增长，不过较之前相比，增速却有所放缓。根据中移动此前发布的2011年财报，2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。同时财报显示，平均每月每户（ARPU）收入由于较上季度大幅降低。一季度，中国移动的ARPU为65元，较上季度的74元下跌12.2%，显示出中移动高端用户流失明显。引起人们思索的是，是什么导致这通信行业巨头利润的增速的放缓？又是什么使得移动利润大头高端用户的流失？中国移动在面临移动普及率上升、电信市场竞争加剧以及产业价值链结构变化等严峻挑战时，又将采取怎么的措施来稳住其公司业务的发展呢？ 三、探究分析 （1）环境分析 中国移动外部营销环境分析 1. 人口因素中国现在将近13亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础,并且随着人口素质的不断提高,拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。但是由于不同消费者的收入水平，文化程度，职业，年龄和生活习惯等不同，造成了消费者对通信服务需求的多样性。这对通信企业产品多元化及差异化也提出了巨大的挑战。
香港地区互联网络进展状况统计报告 概念讲明 １、网民：本调查采纳了两种“网民”的定义。其一是从2000年度香港调查起一直采纳的“全球互联网研究打算”(Wｏrｌd Inteｒｎet Ｐroｊect）的定义(“你现在是否使用互联网”,简称ＷIP定义），以下部分内容将沿用此定义,以便与我们２00０和200１年度调查结果作比较。其二是本次新采纳的ＣNNＩC定义（“平均每周使用互联网至少1小时”),以便与CNＮIC的调查结果作比较。两种定义的统计结果略有不同,敬请读者引用时予以注明。 ２、上网计算机：指家庭内连入互联网络的台式计算机。 讲明：本调查由香港特不行政区研究资助局资助（ＣｉtyU 1１５2/０0H）、香港都市大学祝建华教授主持。本报告内容,并不代表香港研究资助局或香港都市大学。本次调查统计数据截止日期为２00２年１2月31日。 调查结果 一、香港互联网络进展的宏观概况
(一)家庭上网计算机数： 家庭总数上网计算机总数拨号上网计算机数宽带上网计算机数* ２0５万126万 36万 90万 占家庭总数的比例62% 18% 44% 上网家庭的比例 100％29％７1% 注：宽带上网包括ADSL、Cａble Modem和Miｃrｏwav ｅ方式，但不包括ISDＮ(计入拨号上网)和手机上网。 (二)网民人数:
1、按CNNＩC定义计，在年龄为6—84岁之间的香港常住居民中，有2７５万为网民(即占对应总体的45%),如考虑到抽样误差,实际网民可能在2６０万至28９万之间。 2、按WＩP定义计,在年龄为18—７4岁之间的香港常住居民中，有237万为网民（即占对应总体的49%）,如考虑到抽样误差，实际网民可能在225万至249万之间。 二、网民行为意识调查结果 注：本部分的“网民”,如不注明为“WＩP定义”，即按CNＮIC定义统计。 （一)网民个人信息 *1．网民的性不:男性占5３％，女性占４7% *２.网民的年龄分布: