2018智慧树选修课领导力和高效能组织考试答案
单选题
培养双元能力主要是为了提升水样组织的动态适应性
冲突公开化的前提是行为
对组织发展特征的说法不正确的一项是组织发展建立在自然科学理论的基础上
根据值理论学家巴纳德的观点，组织之所以存在，在于个人对于组织的贡献，而组织管理的目标是实现（）的合二为一个人与组织目标
拆掉职能部门墙指的是无水平边界
组织文化存在着与组织环境适应和匹配与否的问题，因而，组织文化对组织行为与绩效可以产生积极影响，也可能产生消极的负面影响，下列组织文化的积极功能不包括（）监督功能
下面哪种情形需采取合作的方式处理冲突当双方的利益有重大关联，相互依赖时
组织文化落地建设中，其中有关“信文化”含义的核心是指（）把这一文化视为信念
领导特质理论在得出关键领导特质时，通常采取的是什么方法归纳法
创业团队的特征共担创业风险
关于冲突的论述，错误的是冲突必然降低组织凝集力
面对动态文化，竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效的适应环境并（）进行组织变革
企业激励员工的依据有多项，以下不属于激励依据的是（）企业的生存环境
帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7S管理框架，（）处于中心地位，其他6个要素要粘合成一个整体，是决定企业命运的关键性要素共同的价值观
在冰山模型中，水面以上的部分有（）知识和技能
根据俄亥俄州立大学的研究，在领导者的行为中，明确界定下属的工作任务和职责的属于哪一种维度关怀维度
公司有个临时的任务，需要多部门合作，协调困难，这时可考虑组建哪一种类型的团队
多功能团队
团队发展到那个阶段效率最好成熟期
人格形成是（）的影响受后天环境和遗传共同作用
领导的特质理论中忽略了（）下属和情境的作用
多选题
关于组织行为一下描述正确的是
导致结果的是行为&&动机决定了行为&&行为是可以概括的&&行为是可以预测的
团队协同的障碍包括
逃避责任&&无视目标&&缺乏信任&&缺乏投入
组织发展所需的人才，可行的方式有（）
外部引进&&内部成长&&轮岗&&人员编制
以下属于组织发展目标的是（）
培养组织团队能力&&培养组织论断能力&&培养组织自我更新的能力&&培养组织决策能力
对“让一线员工获得资源”的理解正确的是
一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值&&距离公司目标比较近的是一线员工&&距离客户比较近的是一线员工&&公司绩效来源于顾客。来源市场
胜任力模型，下列属于鉴别性特征的是（）
个性特质&&价值观和态度&&自我概念
根据冲突的内容可将冲突分为
程序冲突&&认知冲突&&目标冲突&&感情冲突
管理的基本职能包括
领导&&组织&&计划&&控制&&协调
态度由（）组成
行为&&认知&&情感
关于社会堕化，下面说法正确的是：
团队成员认为其他人没有尽到应尽的职责，因而降低了自己的努力程度&&努力程度和平均贡献随团队成员增加而减少
水样组织的特征
融合性&&个体能动性&&适应性&&坚韧性
组织管理中常见的三个特殊概念是（）
职能&&绩效&&有效管理
下面有关员工与组织文化建设关系认识正确的是（）
员工良好工作习惯养成是组织文化建设所必须的&&员工的工作故事和业绩是组织文化必不可少的要素
掌握组织基本原理可以帮助我们
激活个体创造力&&理解。预测、引导和控制组织成员&&改善组织绩效&&激活组织活力
通天塔故事带来的启示是
共同的目标是组织形成必要元素&&没有共同的语境就没有共同的目标&&共同的语境是协作的基本
判断题
自主需要和胜任需要都是人的基本需要对
设法为冲突的解决争取时间创造条件，先解决次要的问题是冲突处理问题策略中的缓解对
领导者魅力是指领导者个人拥有的对追随者的影响力错
质量敏感型决策适合用群体决策对
形成共同愿景是领导力开发的关键对
群体决策时，安排领导后说，可以避免从众效应错
批评员工和奖励、认可员工一样重要错
混淆了满意与动力是双因素理论的局限对
水样组织并不仅仅是一个柔性组织，也有坚韧性的一面对
网络社群只呈现在线上，跟线下运营没有什么关系错
要成为可以融合更大力量的水样组织，组织得先积蓄好自身的力量对
欧美、澳洲国家都是具有低权利距离文化的国家对
低层次需要获得满足，高层次需要才会出现错
领导力主要来自职位控制的资源对
员工的满意度不会直接影响员工的生产力错
第一章单元测试 名称领导力与高效能组织对应章节第一章成绩类型分数制截止时间2018-11-30 23:59 题目数5 总分数20 说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准0 第1部分总题数:5 1 【单选题】(3分) 课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是 A. 有领导带领、指导 B. 有办公场所和员工 C. 能感受到来自组织的压力 D. 有品牌和产品 正确答案是:C 2 【多选题】(5分) 以下对组织的概念诠释正确的是 A. 组织角色承担责任、权力和目标 B. 组织管理最主要的方法是分工 C. 组织为目标存在 D. 组织是一个实体 正确答案是:A,B,C,D 3 【多选题】(5分)
在选人用人上的正确理解是 A. 选人需要以德为先 B. 提拔人时需要以德为先 C. 绩效是检验才干的标准 D. 产生绩效，组织才接受 正确答案是:A,B,C,D 4 【多选题】(5分) 正式组织的构成元素是 A. 情感 B. 权利 C. 绩效 D. 目标 正确答案是:B,D 5 【判断题】(2分) 组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。 A. 对 B. 错 正确答案是:A 第二章单元测试 名称领导力与高效能组织对应章节第二章成绩类型分数制截止时间2018-11-
30 23:59 题目数5 总分数20 说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准20 第1部分总题数:5 1 【判断题】(2分) 一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。 A. 对 B. 错 正确B 本题总得分：2分 2 【多选题】(5分) 组织结构的影响因素有（） A. 战略 B. 环境 C. 文化 D. 知识 E. 规模 正确ABCDE 本题总得分：5分 3 【多选题】(5分)
卓越领导力与执行力 第一部分管理现状和问题根源 第二部分领导角色定位与转变 第三部分执行力从了解人开始 第四部分实效的管理工具 第五部分搭建高效透明化的执行力管理平台 第一部分管理现状和问题根源 团队管理特点：1.系统性管理 2.复杂性管理 3.适用性管理 团队管理难点：1.有目标无保障2.有规范无执行3.有奖励无动力 企业管理是系统工程，卓越企业与一般企业的差距在于：1.基本素质2.基本能力3.基础管理之间的差距， 赫茨伯格的“双因素理论”： 1.物质层面，仅是保障因素，不能起到激励的效果，包括规章制度，工资水平，奖金，工作环境，劳动保护； 2.激励层面的才是激励因素，包括工作表现，工作乐趣，荣誉，认可，表扬，鼓励，职业发展，职业成就 第二部分领导角色定位与转变 角色定位：两个客户，两个经营，具体包括： 1.对外经营顾客，通过优质品牌、优良产品、优质服务来使顾客满意，回报给企业的是利润效应； 2.对内经营员工，通过物质待遇、感情投资、共同事业来使员工满意，回报是努力的工作。
领导要全面修炼的内容包括：信念、理想与抱负、价值观与责任感、目标、情商管理、学习力修养、沟通人际关系、管理技能领导力、专业知识 管理者的五个角色：1.领袖2.教练3.拉拉队长4.牧师5.法官 什么是领导力？在下属没有领导的时候，也能正常工作，形成有活力的员工，有活力的组织。 企业为什么失败？85%企业失败的原因：1.缺乏领导力2.变革的失败3.学习的失败4.执行力的缺失 执行力是什么？组织的目标保持一致+主动解决问题的能力+按质保量行动力+激情 组织执行力有三个层级，分别是决策层，强调战略性，体现方向性；管理层，强调有效性，体现策略性；执行层，强调技术性，体现执行力。按照从理念-机制-制度-方法-流程的过程实施。 领导力的四种表现：1.侮之，拒绝去做，负绩效；2、俱之，不得不做，低绩效；3.亲而誉之，尽力去做，高绩效；4.不知有之，主动去做，卓越绩效 管理者的哥三必须转变：1.管理方法的转变；2.管理思维的转变；3.管理哲学的转变 痛苦与快乐两种驱动力的比较：1.痛苦引发的速度迅速，造成的持久度短暂，目标只能达到60分，资源的使用要求高；2.快乐引发的速度迟缓，但时间持久，目标达成无极限，资源使用要求低。 每天保持好心情
第一章 1 【单选题】(3 分) 课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是A. 有领导带领、指导 B. 有办公场所和员工 C. 能感受到来自组织的压力 D. 有品牌和产品 正确 ?本题总得分：3 分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(5 分) 以下对组织的概念诠释正确的是 A. 组织角色承担责任、权力和目标 B. 组织管理最主要的方法是分工 C. 组织为目标存在 D. 组织是一个实体 正确 ?本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 3 【多选题】(5 分) 在选人用人上的正确理解是 A. 选人需要以德为先
B. 提拔人时需要以德为先 C. 绩效是检验才干的标准 D. 产生绩效，组织才接受 正确 ?本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 4 【多选题】(5 分) 正式组织的构成元素是 A. 情感 B. 权利 C. 绩效 D. 目标 正确 ?本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 5 【判断题】(2 分) 组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。 A. 对 B. 错 正确 第二章1 【判断题】(2 分) 一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。
A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2 分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(5 分) 组织结构的影响因素有（） A. 战略 B. 环境 C. 文化 D. 知识 E. 规模 正确 ?本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 3 【多选题】(5 分) 有效拆分事业部的好处是（） A. 激活组织高速成长 B. 领袖培养 C. 实现多元化战略 D.
激活个体成长动力 正确 ?本题总得分：5 分 本题的解析：点击查看 4 【单选题】(3 分) 培育双元能力主要是为了提升水样组织的（）A. 坚韧性 B. 个体能动性 C. 动态适应性 D. 融合性 正确 ?本题总得分：3 分 本题的解析：点击查看 5 【多选题】(5 分) 经典的组织结构形态有哪些？ A. 简单结构 B. 职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵结构 正确 第三章 【多选题】(5 分) 以下哪些是大五人格中的个性（） A.
第1章单元测试 1、课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是 答案：能感受到来自组织的压力 2、以下对组织的概念诠释正确的是 答案：组织角色承担责任、权力和目标、组织管理最主要的方法是分工、组织为目标存在、组织是一个实体 3、在选人用人上的正确理解是 答案：选人需要以德为先、提拔人时需要以德为先、绩效是检验才干的标准、产生绩效，组织才接受 4、正式组织的构成元素是 答案：权利、目标 5、组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。 答案：对 第2章单元测试 1、一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。 答案：错 2、组织结构的影响因素有（） 答案：战略、环境、文化、知识、规模 3、有效拆分事业部的好处是（） 答案：激活组织高速成长、领袖培养、实现多元化战略、激活个体成长动力 4、培育双元能力主要是为了提升水样组织的（） 答案：动态适应性 5、经典的组织结构形态有哪些？
答案：简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构 第3章单元测试 1、以下哪些是大五人格中的个性（） 答案：外倾性、宜人性、情绪稳定性、责任心、开放性 2、组织可以通过制定规则的方式来改变员工态度。 答案：对 3、“自我效能感”这一概念的最早提出者是（）。 答案：班杜拉 4、对自我效能感进行观测时，会从（）维度着手。 答案：程度、强度、一般性 5、胜任力模型中，下列属于鉴别性特征的是（） 答案：价值观和态度、自我概念、个性特质 第4章单元测试 1、团队和谐是团队高效的主要原因。 答案：错 2、下列属于团队与群体的区别的是（） 答案：群体成员随机，团队成员互补、群体规模无限制，团队规模不能太大、团队比群体对目标认同度更高、群体成员各自承担责任，团队成员共同承担责任 3、高效能团队特征有： 答案：所有成员对团队目标有清晰统一的认知 4、团队面临的挑战包括 答案：社会堕化、团队职责不明或过于分明、难以实施的个人绩效考核、搭便车 5、关于创业团队的合作，以下说法正确的是（）
有效沟通才有高效执行力 一讲到执行力，就难免涉及到自己和团队的沟通。但现实的情况往往却是这样的：自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。 是自己没讲清楚，还是下属们不听话，抑或不理解？等等这些所可能出现的原因，无不指向我们的沟通出了问题。 把沟通漏斗倒过来 团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的“沟通漏斗”有关。这个“臭名昭著”的理论告诉我们：我们所设想所欲表达的是100%，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。 当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这个问题呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！ 一、站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。 能听懂的部分不是只有40%吗？到执行的时候不是只剩下20%吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。 这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云“对牛弹琴”，许多的管理者总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们化繁为简，换位下属的立场，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。 可是，一项指令不仅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好？ 二、了解自己的团队，区别沟通。 要想让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。 这需要我们“因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是，许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。 现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他极其搭档的执行意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？ 三、合理搭配执行团队，互补执行。 前面我们提到过合理搭档的问题，其目的就是为了让执行团队的成员之间，能够在听懂和执行的事项上形成互补，能够在执行的意愿和态度上形成相互的促进。
领导力与执行力的心得体会 所谓执行力，是在约定的时间内高效率的完成工作任务，这里面有两个意思：一是执行力最低的标准就是在计划的时间内完成工作任务;二是效率，也就是工作的质量，可能是指时间上的，比如提前了多少时间完成，可能指的是成本，也可能是指结果的完美程度。 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会。 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力 解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求
领导力与执行力的心得体会
领导力与执行力的心得体会 所谓执行力，是在约定的时间内高效率的完成工作任务，这里面有两个意思：一是执行力最低的标准就是在计划的时间内完成工作任务;二是效率，也就是工作的质量，可能是指时间上的，比如提前了多少时间完成，可能指的是成本，也可能是指结果的完美程度。 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会。 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力 解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求
领导力与高效能组织考试答案 1 【单选题】在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) ?A、气质 ?B、性格 ?C、能力 ?D、个性 我的答案:C 2 【单选题】人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释,这种知觉属于( ) ?A、知觉防御 ?B、晕轮效应 ?C、首因效应 ?D、定型效应 我的答案:C
3 【单选题】该类人反应速度慢、灵活性较差,但稳定性强。他们容易养成自制、镇静、安静、不急躁的品质。外科医生、管理人员、出纳员、保育员、话务员、播音员、调节员等是他们适宜的工作。这类人的气质类型属于( ) ?A、多血质 ?B、粘液质 ?C、胆汁质 ?D、抑郁质 我的答案:B 4 【单选题】价值观值一个人对周围客观事物的意义、重要性的总体评价与看法,是一个人基本的信念和判断。下列属于经济型价值观的叙述是( ) ?A、以知识和真理为中心的价值观,把追求真理看得高于一切 ?B、以权力地位为中心的价值观,把权力和地位看得最有价值 ?C、以信仰为中心的价值观,认为信仰是人生最有价值的 ?D、以经济、实惠为中心的价值观,认为个人财富的实现是最有价值的
我的答案:D 5 【单选题】“士别三日,当刮目相看”这一典故提示我们在管理实践中应当尽量克服知觉( )带来的不良影响,时刻用发展的眼光看问题 ?A、选择性 ?B、恒常性 ?C、完整性 ?D、理解性 我的答案:B 第四章章节测试已完成 1 【单选题】组织承诺指员工对特定组织及其目标的认同,并希望维持组织成员身份的一种心理状态。强调员工承诺是发自内心的,无任何外力压迫的组织承诺特征是( ) ?A、清晰性 ?B、持久性 ?C、自愿性
领导力与执行力打造 （一）问答 第1题 经理人常见的几个误区是什么? 答案:关注问题忘了目标；深恶而不能痛绝；与下属竞争才智；讲效率不讲效果；讲哥们不讲权威；顾小团队不顾全局 您的答案：1.忽略自己角色的多维性 这类职业经理忘记自己的角色是多维的。你不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色，忽略下属和同事的角色，会导致“领主”意识的产生。 2.将自己看成下属的保护人 所谓下属和上司，只是指挥链上的组织关系。下属首先是公司的雇员，是同事和事业伙伴，然后才是下属。你的下属和你一样，都具有独立的人格和相应的工作授权，和你不是人身依附关系，不应将你自己看成是下层的保护人。 3.过分看重自己对下属的作用 下属尊敬你可能是因为你有较强的业务能力，也可能是因为你比较关心他们，也可能仅仅因为你是上司。而千万不要理解为下属什么事都离不开你，业务上离不开，前途离不开，甚至生活上也需要照顾。在下属心目中，即使你是一位出色的职业经理，也远远没有你自己想像的那么重要。 第2题 辅佐上司的八个原则是什么？ 答案:保持恰当期待，主动解决问题，明确上级意图，绩效伙伴关系，不把问题推向领导，主动承担责任，主动与领导沟通，善意和委婉提醒。 您的答案：1、区分权威与职权2、你不只是管理者，更是领导者3、用你的专长征服员工4、他绝不仅仅是完成任务的工具，而是他自己5、尊重员工的工作6、关心员工的身心健康7、信任比什么都重要8、以身作则，行胜于言 （二）选择 第1题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（） A.聆听、默契、忘我 B.默契、忘我、聆听 C.默契、聆听、忘我
高效能团队建设与管理 课程背景： 企业竞争力源于核心团队的竞争力，企业发展源于核心团队的发展！作为一名领导者，你是不是为却无法带出一支令人满意的核心团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高效能团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 如何打造一支高效能团队已经成为当代企业竞争的命门，是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的核动力！ 课程收益： 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了高效能团队所需的五种力量和十项修炼，通过系统学习，学员可以获得以下收益： 1. 系统领悟高效能团队的精髓以及建设高效能团队所需要提升的五种力量：凝聚力、整合力、协同力、领导力、执行力 2. 演练并掌握提升高效能团队五种力量的十项修炼的核心要旨及操作技能：价值认同、目标一致、角色归位、成员互补、信任共赢、沟通无间、英明领导、开放创新、强力执行、多元激励 3. 通过五力十修的系统学习及持续修炼，切实提升核心团队的核心竞争力 课程目标： 培养具备五力十修核心技能的高效能领导班子，为企业在激烈的市场竞争中坚定使命愿景、激发组织活力、勇于开拓创新奠定坚实的领导基础。 课程风格： 以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员 课程方式：实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华 课程模型： 高效能团队的五力十修系统图 课程大纲 第一讲：如何建设高效能领导班子 一、什么是高效能团队 案例研讨：ZX公司的团队困境 1. 什么是高效能？ 2. 什么是TEAM？ 3. 你的团队属于哪一种？ 4. 团队常见的五种机能障碍 5. 高效能团队的九大特征 二、高效能团队的五力十修系统
有效沟通与领导能力 营销工作每个发展阶段都依赖于组织成员良好的沟通，成员良好沟通又依赖于领导能力。这里，“沟通”、“领导能力”成了企业角力的焦点。 一、有效沟通 组织中成员的情感、信息、资源等无一不是在相互交流中传递的，犹如营销工作的动脉一样。我们不希望在营销工作中看到货物人为地滞留在库房中，也不希望看到市场信息资源封闭在笔记本里。原因不言而喻，可见，沟通在整个营销工作开展过程中的重要性。信息传递从类型上可分为人际沟通和业务沟通。 1、人际沟通。人际沟通是指人员之间正式交流与非正式交流。其内容包括：情感交流、观念交流、事实交流三方面。 人际沟通的障碍是关系冲突。根据约斯菲?勒弗和哈里?莫格提出的著名哈里窗分析得知，个人在自我隐蔽的情况下彼此缺乏了解，是导致人际冲突的根本原因。但是，在自我开放情况下，加大了他人对自己的了解，降低了冲突发生的几率。因此说，作为管理者应该提供更多的机会使内部成员同时处于自我开放状态下（如：圆桌讨论、营销峰会、聚会等形式），实现成员间的交流行为。使成员间在情感相互依靠，在价值观念高度统一，在事实问题上清晰明朗。进而达到信息畅通无阻，改变成员之间、机构之间的信息阻隔现象。为团队建设打下良好的人际基础。掌握沟通的技巧是实现有效沟通的钥匙。管理者的任务是提供沟通平台，并且复制多把钥匙分发给每位成员。徐方宇, “大培训”概念提出者,具有丰富的企业运营与实践经验沟通的技巧可以分为输出技巧和接收技巧。输出技巧内容：语言信息、书面信息、行为信息输出技巧。组织中成员间的信息传递是通过合适的语言、书面文字、适当的行为完成的。输出者是意图编码输出人，他通过语言、文字、行为实施编码输出给接收者。为了使输出的信息编码被接收人正确理解，必要考虑的问题是接收人的心理、物理、社会、文化等背景。 接收技巧内容：聆听信息、查看信息、感受信息接收技巧。聆听的技巧是沟通技巧很重要的组成部分，聆听者不仅积极聆听输出人的语言，还要积极体会输出人的语言以外的信息。一般书面信息是属于正式的信息传递方式，所以，接收人应该更加重视。感受行为信息受时间和空间条件限制，接收人应该以积极的态度在短时间内做出正确的判断。 2、业务沟通。业务沟通是指有关市场信息的内部交流。业务沟通是货物流通顺畅的基本保障。 商品从市场销售预测到组织生产---仓储---运输---上架销售---使用---信息反馈---改进---生产，每个环节对营销工作都很关键。试想业务信息沟通的其中一个环节出现阻隔就会产生很可怕的后果。 建立业务沟通要制度化和系统化，其可以极大地促使业务信息无阻隔流通，提高营销工作效率，降低经营成本。业务沟通制度是建立在及时传递原则、资源共享原则基本之上的。通常是以表格形式执行。
领导力提升与沟通技巧 领导力的提升应该怎么做呢?领导如何才能提升?为你带来了“领导力提升”的相关知识，这其中也许就有你需要的。 领导力提升：6个方式助你建立好团队 领导力提升：建立一整体统一的标准，那么你需要遵循以下原则来评估你的团队： 1、与每个团队成员单独会面; 2、在开会前先了解团队成员的个人经历以及其他相关数据; 3、就战略，挑战,机遇,资源以及潜在的改进等方面向每个人提出相同的问题; 4、注意观察团队成员在言语上和非言语上的种种暗示。 领导力提升：同时运用你的评估结果，将每个成员归到相应的类别(但不一定立即行动)： 1、保持不动：此员工目前的工作做得很好。 2、保留并培养：此员工需要培养，如果时间允许的话。 3、换到新的职位：此员工业绩不错，但目前的职位无法充分发挥出他或她的能力。 4、有待观察：此员工需要进一步观察并需要制定一份个人提升计划。 5、替换(低优先级)：此员工需要被替换，但情况没有那么紧急。
6、替换(高优先级)：此员工需要尽早被替换。你可能在日后的了解中不断修正这个类别，但是核心是你需要公正的评价每一个人，不能被自己的欲望和冲动所控制。 记住我们的目标是为了建立一个高绩效的团队，而不是为了改变而改变，因此，领导力提升，我们要先从自己做起，让我们的下属清楚地了解我们要做什么，我们的价值是什么，我们的方式是什么，辅导并帮助每一个员工来了解我们，建立一个良好的工作环境。 领导转型：沟通能力提升的五大技巧 1.关于业务状况的了解与判断 对所面临的业务形式以及所面临的挑战与机会达成共识。这种共识将成为今后所有工作的基础，以思考你的上级主管的角色和你所需要的支持。这是你所有工作开始的源头，比如，你认为新的组织是属于转型期，而你的上司认为是整合期，这个是非常大的差异，转型期需要更多的理解，甚至给予人事的调整来帮助你提升执行力，达成目标，但是整合期，需要的是对于业务模式的洞察，可能你的上司并不认为团队出了问题，而是大家不知道未来的目标，你的首要任务是找到组织的目标，而不是执行;这一切决定未来给予你的支持，绩效目标。这个沟通不能一开始，需要等到足够的时间，至少需要一个月左右，你才可以正式的和你老板谈业务判断。 2.关于期望 阐明未来的期望并就此达成共识。就短期和中期目标，时间安排以及成功标准达成共识。期望的基础是你对于环境的判断，以及你认
高效能团队的五力修炼 课程背景： 企业竞争力源于核心团队的竞争力，企业发展源于核心团队的发展！作为一名领导者，你是不是为却无法带出一支令人满意的核心团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高效能团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 如何打造一支高效能团队已经成为当代企业竞争的命门，是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的核动力！ 课程收益： 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了高效能团队所需的五种力量和十项修炼，通过系统学习，学员可以获得以下收益： 1．系统领悟高效能团队的精髓以及建设高效能团队所需要提升的五种力量：凝聚力、整合力、协同力、领导力、执行力 2．演练并掌握提升高效能团队五种力量的十项修炼的核心要旨及操作技能：价值认同、目标一致、角色归位、成员互补、信任共赢、沟通无间、英明领导、开放创新、强力执行、多元激励 3．通过五力十修的系统学习及持续修炼，切实提升核心团队的核心竞争力 课程目标： 培养具备五力十修核心技能的高效能领导班子，为企业在激烈的市场竞争中坚定使命愿景、激发组织活力、勇于开拓创新奠定坚实的领导基础。 授课风格： 以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。 课程方式：实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
课程模型： 高效能团队的五力十修系统图 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员 课程大纲 第一讲：如何建设高效能领导班子 一、什么是高效能团队 案例研讨：ZX公司的团队困境 1．什么是高效能？ 2．什么是TEAM？你的团队属于哪一种？ 3．团队常见的五种机能障碍 4．高效能团队的九大特征 二、高效能团队的五力十修系统 1．团队五力之一：金之凝聚力 2．团队五力之二：土之聚合力
领导力提升与沟通技巧 第一部分 领导力之源——经理人需掌握的领导理念一.领导的一般原理 开篇案例： 观看录像：01分45秒—04分25秒（1） 问题讨论：(时间控制：5min) 专员人员提拔为经理，如何面临作为领导者的挑战？ （一）领导的释义 课堂讲授：(时间控制：5min) 领导的含义是率领、引导，所谓“领导”即带领前进，泛指这一类的社会活动和社会角色。 作为专业术语，领导的释义众说纷坛： 领导是促使下属充满信心，满怀热情得的完成他们任务的艺术。（孔茨） 领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程（斯多基尔）。 领导是影响人们自动的为组织目标努力的一种行为（泰瑞） 领导是一种说服他人专心于一定目标的能力（戴维斯） 观看录像：04分26秒—07分00秒（1）
1.领导的概念 领导作为名词解释时，领导就是领导者，例如国家主席，乡镇书记。领导者就是在组织中发挥领导作用的人，一般具有一名以上上下属的各级主管。 领导作为动词可以解释为领导者带领被领导者向前进，以达到某种目标。 西方一些社会学家将领导定义为权利，并把它与权利学和权术相混淆。 尼克松认为诡计多端阴险狡猾对领导人物政治家很重要。 布什：为美国利益打伊拉克——清除地面障碍；游戏。 邓小平说在我国，领导就是服务。 某些专家说，领导就是一种社会群体的指挥活动。有人指挥，有人跟着。 2.定义 课堂讲授：(时间控制：10min) 领导是指个人或集体，通过一定的方式，带领和引导另外一些人或人的集体去实现某些特定目标的关系和过程。从这个意义上讲，领导没有贬义或褒义之分。 从这个定义中可以看到，领导包含以下四个方面的含义： （1）领导一定要有下属 领导是领导者与下属的一种关系，如果没有下属，领导者将变成光杆司令，其领导关系也就不复存在。在领导过程中，下属都甘愿活屈从于领导者的权力而接受领导者的指导。 （2）领导一定要有权利 权力是领导的基础，领导者拥有权力才能对下属发号施令，而下属也因为这个权力对领导者言听计从。权力在领导者和其他组织成员工的分配是不平等的，领导者具有指导组织中其他成员活动的权利，而组织中其他成员却没有指挥领导的权利。 （3）领导者凭借权力对下属产生影响力 领导的本质是服从，而服从的前提是领导者凭借权力对下属所产生的影响力。领导者具有指导下属活动的权利，不仅能够指导下属“做什么”，而且能够影响下属“如何去做”。领导真疯过通过影响被领导者。是其做出某种符合组织期望的行为或行动。 （4）领导的目的是为了实现组织的目的 不能为了领导而领导，为了体现领导的权威而领导，领导的根本目的在于影响下数为实现组织的目标而努力。组织需要建立领导的权威，但专制的里领导方式并不是最有效的领导
高效能团队领导力培训班学习心得 2017年12月16日，电厂组织科级管理人员赴武汉开展了“高效能团队的领导艺术”培训班，邀请了领导力系统提升专家李伟授课，生动形象地对领导力课题进行讲解。通过此次培训班，我对领导力有了一个新的认识：领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力，领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。 领导力在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织卓越成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，领导力已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。那么如何提升个人的领导力，促进个人在工作组织中发挥更大的作用？ 一、有效沟通，改善人际关系 冲突在人际关系中几乎是不可避免的。本身冲突不是个问题；而如何处理冲突，可能使人们团结或造成分裂。拙劣的交流技巧、分歧和误解可能会引起愤怒和距离, 而有效的沟通技巧则可成为通向更紧密的人际关系和幸福未来的跳板。 人际交往的真正意义是为了寻求真诚的友谊与合作，从而获得事业的成功，人生价值的实现，那么沟通在改善人际关系的过程中就显得尤其重要。
二、学会倾听，创建良性的交流通道 倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导，倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并且给出积极的回应。倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。兼听则明，在现代企业中，善于倾听也是员工最看重的管理者品质之一。倾听不是被动地等着,倾听更是一个接收对方信息的过程。善于倾听的人可以将对方表达出来的以及未表达出来的信息尽可能接受,提升双方的沟通效率,建立彼此之间的信任感,为管理工作的顺利进行打下坚实的基础。 三、有效利用时间，拒绝无效努力 把时间用在关键要务上，作为团队管理者,我们需要跳出“瞎忙”的怪圈,我们的时间要用在全局规划、解决根本问题上,“好钢要用在刀刃上”。管理者要做的是通过培养员工去解决具体问题,将自己从“瞎忙”中拯救出来。这样才能站在更高的地方,发现更好的机遇,指挥企业前进的方向。只有从具体工作中脱离出来,让员工承担他应承担的那部分责任,企业领导者才能算是真正成功了。领导者在团队中的作用归纳起来就是六个字:找准关键要务。 通过此次培训工作，我深刻的认识到建设一支高效能的管理团队，对一个企业发展来说意义重大，只有充分的发挥每一个管理者的潜力，提升每一位职工的工作效率，才能激发组织活力，打造企业的核心竞争力。在今后的工作中，我会将所思所学积极运用到实际工作中去，努力解决工作中面临的各种问题，更好的为企业服务。
第一章 1 【单选题】(3分) 课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是 A. 有领导带领、指导 B. 有办公场所和员工 C. 能感受到来自组织的压力 D. 有品牌和产品 正确 ?本题总得分：3分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(5分) 以下对组织的概念诠释正确的是 A. 组织角色承担责任、权力和目标 B. 组织管理最主要的方法是分工 C. 组织为目标存在 D. 组织是一个实体 正确 ?本题总得分：5分 本题的解析：点击查看 3 【多选题】(5分) 在选人用人上的正确理解是 A. 选人需要以德为先
B. 提拔人时需要以德为先 C. 绩效是检验才干的标准 D. 产生绩效，组织才接受 正确 ?本题总得分：5分 本题的解析：点击查看 4 【多选题】(5分) 正式组织的构成元素是 A. 情感 B. 权利 C. 绩效 D. 目标 正确 ?本题总得分：5分 本题的解析：点击查看 5 【判断题】(2分) 组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。 A. 对 B. 错 正确 第二章1 【判断题】(2分) 一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。
A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(5分) 组织结构的影响因素有（） A. 战略 B. 环境 C. 文化 D. 知识 E. 规模 正确 ?本题总得分：5分 本题的解析：点击查看 3 【多选题】(5分) 有效拆分事业部的好处是（） A. 激活组织高速成长 B. 领袖培养 C. 实现多元化战略 D.
激活个体成长动力 正确 ?本题总得分：5分 本题的解析：点击查看 4 【单选题】(3分) 培育双元能力主要是为了提升水样组织的（） A. 坚韧性 B. 个体能动性 C. 动态适应性 D. 融合性 正确 ?本题总得分：3分 本题的解析：点击查看 5 【多选题】(5分) 经典的组织结构形态有哪些？ A. 简单结构 B. 职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵结构 正确 第三章 【多选题】(5分) 以下哪些是大五人格中的个性（） A.
领导力与执行力之间的区别及影响方式 领导力与执行力很多人容易将两者混为一谈，甚至认为两者之间的关系是可以化作等号。其实不然，领导力与执行力虽然有一定意义上的联系，但从整体来看，二者的区别还是很大的。执行力是可以训练的，在一个组织里，定义清晰有效地考核制度，可以帮助提高员工的执行力。而领导力则要根据情况进行一定的训练才能有能力上的提升。 由于执行结果不够有吸引力，没有行动的动力，如果不能完成，没有惩罚性的后果。领导力与执行力之间的关系显得有一定的区别。 这其实也和目标设定还是有关系，定义一个能导向明确结果的任务，而不是定义一个动作或者过程，更多地使用"完成"、"提交"这样的指向"执行终点"的词汇，而不是"做"、"写"这样的延续性动词。 领导力与执行力强的人都是自我约束比较强的人，一旦定下"今日事今日毕"的规则，就会坚定地执行下去。他很了解自己的生物钟，知道什么时候精力最集中，什么时候需要调整和休息。他做事有自己的套路，掌握高效工作的方法。最关键的，他知道想要达成什么结果，什么是重要的，什么是可以被忽略的。领导力与执行力一个追求完美的家伙往往因为要面面俱到而导致忽略了"重点"。 向身边你认为执行力强的人学习他们的做事方式。执行，不管有多难、多么不情愿，先"做"起来，别有"万事俱备，只欠东风"这种想法，边走边看，领导力与执行力目标才会越来越清晰，离终点也就越来越近了。 领导力与执行力的影响力对企业个人有深远影响 首先要明确一项工作的目标，最好的可衡量的确定达到目标所需的资源，包括需要哪些人的支持、需要什么技术支持、自己的知识结果是否需要补充等等；制定完成目标的策略、步骤，先做什么，后做什么，每一步的时间规划及交付物。其余的就是及时跟领导汇报情况，目标完成后的一下步规划、特殊情况的预案等等。煅炼领导力和需要领导力，是两码事。问题是领导力这东西，是通过"被需要"，才能被锻炼的。 熊鹤龄——既具备全球500强背景又拥有北京大学学术研究经历的实战专家。 社会资历： 国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问 国务院发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准I版》课题专家组成员 北京大学教育文化与品牌战略研究所战略发展部副主任 北京大学民营经济研究院、中国人民大学EMBA班特聘教授 企业资历： 20年的工作实践及10余年的企业高管、企业管理咨询和企业管理内训经历中，熊鹤龄先生认真关注和悉心感受、体悟、总结企业管理的前世、今生和未来，提炼出一套独具特色的、具有极强针对性、实战性和高效性的企业管理及领导力管控之道，培训受欢迎度在行业内遥遥领先。
提升领导力的12种方法 领导力就是激励他人自愿地在组织中做出卓越;就是教导他人如何通过实际行动，把理念转化为行动;就是如何把愿景转化为现实，把障碍转化为革新，把分裂转化为团结，把风险转化为奖赏……旨在让领导者从形象、行为、观念和技法上全面地提升领导能力，从而使自己的组织能够形成一个有动力、有愿景、有纪律、有能力的高效能团队。 希望每一位领导者，都能够从《提升领导力的12种方法》中学到应有的知识，更希望领导者能够从《提升领导力的12种方法》中找到所遇问题的症结，为领导者找出解决问题的答案。 《提升领导力的12种方法》是由中国致公出版社出版发行的，伟大的组织机构不是管理出来的，而是领导出来的。 在一个组织中，领导者就是舵手，他所要做的就是指导组织走向正确的方向，在关键时刻用自己的领导力量去化险为夷，而要真正做到这一点，提升领导力是最重要，最有效的手段。 那么，如何全面地提升领导者的领导力?这就是撰写《提升领导力的12种方法》的目的，旨在让领导者从形象、行为、观念和技法上全面地提升领导能力，从而使自己的组织能够形成一个有动力、有愿景、有纪律、有能力的高效能团队。 提升领导力的12种方法的序言在管理实践中，人们常常提出这样的问题： 为什么会出现这样的情形?关键就在于每个领导者的领导力是不
一样的。 很多人认为，自己是老板，自己就是领导者，就拥有领导力。 其实，这是对领导者和领导力的一种误解，是把领导能力跟CEO 或总裁的权力混为一谈了。 所以，人们也错误地认为，只有在某些职位上的人才是具有领导力的“领导者，而其他任何人都不是。 什么是领导力?什么是管理?其实，领导力是完全不等同于管理的。 如果说管理流程、制度、规则等都是硬工具，那么，领导力就是解决管理问题的软方法。 从一个传统型的“管理者转变为一名成功的“领导者，需要做的不是完成既定的任务，也不是只要设计好团队的组织结构就行了，更不是只要能做到熟练地发号施令就可以了，而是要为所有的员工营造一种充满激情和创新的环境。 从本质上说，领导力就是一种影响他人的能力。 日本的企业经营之神松下幸之助曾说道：“当我的员工有100名时，我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助;当员工达到万人时，我只要站在员工的后面，心存感激即可。 这就是对领导力最好的阐释。 所以，领导力不是一种单纯的方法或技能，而是一种独特的领导艺术。
智慧树知到《领导力与高效能组织》2019章节测试答案 第一章 1、【单选题】 (3分) 课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是（能感受到来自组织的压力）2、【多选题】 (5分) 以下对组织的概念诠释正确的是（全选） 3、【多选题】 (5分) 在选人用人上的正确理解是（全选） 4、【多选题】 (5分) 正式组织的构成元素是（权利目标） 5、【判断题】 (2分) 组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。（对） 第二章 1、【判断题】 (2分) 一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。（错） 2、【多选题】 (5分) 组织结构的影响因素有（全选） 3、【多选题】 (5分) 有效拆分事业部的好处是（全选） 4、【单选题】 (3分) 培育双元能力主要是为了提升水样组织的（动态适应性） 5、【多选题】 (5分)
经典的组织结构形态有哪些？（全选） 第三章 1、【多选题】 (5分) 以下哪些是大五人格中的个性（开放性；外倾性；责任心；宜人性；情绪稳定性）2、【判断题】 (2分) 组织可以通过制定规则的方式来改变员工态度。（对） 3、【单选题】 (3分) “自我效能感”这一概念的最早提出者是（班杜拉）。 4、【多选题】 (5分) 对自我效能感进行观测时，会从（一般性程度强度）维度着手。 5、【多选题】 (5分) 胜任力模型中，下列属于鉴别性特征的是（个性特质自我概念价值观和态度）第四章 1、【判断题】 (2分) 团队和谐是团队高效的主要原因。（错） 2、【多选题】 (5分) 下列属于团队与群体的区别的是（全选） 3、【单选题】 (3分) 高效能团队特征有：（所有成员对团队目标有清晰统一的认知） 4、【多选题】 (5分) 团队面临的挑战包括（全选） 第五章