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综合管理手册 (1)

一、XX(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。

二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管

理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工

作，对综合管理体系进行监控。

三、《综合管理手册》是XX（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规

范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。全

体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。

四、经营目标

创国际一流企业跻身世界500强

以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。

五、方针

正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资

源的协调与发展。

1.实现决策的民主化、系统化、科学化。

2.健全管理制度，实施系统化管理。

3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。

4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。

5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。

6.以安全为企业生命线。

7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。

8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求；

9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标；

10 确保综合管理体系的持续改进。

总裁：

日期：二○○一年二月一日

公司简介

_______________________________________________________________________________

中国远洋运输集团（简称XX集团）是以国际航运为主业的大型跨国企

业集团。

XX集团拥有和经营着500余艘现代化商船，包括集装箱船、干散货船、

杂货船、客运船、特种船和油轮等，共计2200万载重吨，规模居世界前

列。XX集团数百家国内外成员企业形成了以北京为中心，以香港、日本、

新加坡、韩国、美国、欧洲、澳大利亚、南非和西亚等九大区域为辐射点

的全球航运业务网络，航线遍及世界160多个国家和地区的1500多个港

口，为工贸界提供全球性海上运输服务。

追求完美的服务是激励XX集团不断前进的巨大动力。XX集团一贯严格

遵守有关国际海事公约和国家法规，特别重视质量、环境和职业安全卫生

管理等新理论、新标准和新方法的运用，不断采用新技术，提高综合管理

水平，以保证运输质量、产品质量和服务质量，增强企业核心竞争能力，

提高公司的价值，发挥国家主力船队的作用，使社会和客户、相关方和员

工满意。

中国远洋运输(集团)总公司是XX集团的核心企业，是集团成员单位

的出资者，担负国有资产保值增值的责任，对各成员单位有监督、检查、

协调、指导和服务的职能。

XX（集团）总公司现有职工约300人，拥有为顾客提供高效、优质、周

到服务的高素质的员工队伍。

XX（集团）总公司以决策方案为产品，注重决策质量，力争企业价值

最大化，保证政府、投资者和其他利益相关方满意。

法人代表、总裁: 魏家福

地址: 北京市西城区复兴门内大街158号,远洋大厦邮编：100031

电话总机传真

XX网：

监督投诉电话：

_______________________________________________________________________________

组织机构

_______________________________________________________________________________ 一中国远洋运输（集团）总公司职能定位

集团总公司主要行使战略管理、重要人事管理、财务资金管理、投

融资管理、资产资本管理、集团总体协调等功能，主要包括：

1.制定全集团的发展战略和战略规划，明确集团的战略要求和战略重

点。

2.重要人事管理功能，负责管理权限内的管理者、员工的选择、培训

和培养，通过合理的分配制度对员工进行激励，根据需要派出董事或

监事。

3.负责集团整体的财务管理，对下属公司进行财务监控，保证集团财务安全，加强资金统一结算，对资金进行统筹运作。

4.投资和融资管理功能，负责集团资本性项目投资，对集团确定的投资项目进行融资。

5.资产资本管理职能，根据集团战略规划和业务组合的要求，通过资本市场进行收购兼并以及公司改组，负责国有资产的保值增值，加强对资产的监管。

6.协调、服务功能，集团总公司从宏观上协调各子公司的利益分配，使有限资源能够得到合理配置和有效使用。

二、中国远洋运输（集团）总公司综合管理体系运作组织机构图

根据XX（集团）总公司的职能定位，按照优化结构、理顺关系、适应需要、精简高效的原则，依据功能和体系运作要求编制的组织机构，见附图.

三、管理者代表

管理者代表是总裁关于质量、环境及职业安全卫生体系的全权代表，其职责和权利是:

1.全面负责XX(集团)总公司推行ISO9000质量管理体系国际标准、

ISO14000环境管理体系国际标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作；

2.向总裁报告综合管理体系的实现及改进情况；

3.审核公司综合管理体系推行规划与计划；有权对体系改进提出方案；

4.组织公司综合管理体系内部审核；

5.按综合管理手册的规定要求,建立和保持综合管理体系;敦请总裁定期召开管理评审会议；

6.审核、批准程序手册；

7.负责协调各部门之间的关系及与外部之间的联络工作；有权制止一切影响体系运作的不规范行为。

四体系管理办公室

XX（集团）总公司建立综合管理体系管理部门，直接受管理者代表领导，具体负责集团总公司的综合管理体系的建立、保持和改进工作。

1.负责综合管理体系的建立和日常维护,是管理者代表的日常办事机构；

2.建立并管理推进员和内审员队伍；

3.起草内部综合管理体系审核计划和管理评审计划，并在管理者代表的领导下具体实施管理体系内部审核；

4.确认纠正和预防措施，并进行监督、验证；

5.与第三方认证机构的联系。

_______________________________________________________________________________

综合管理体系描述

_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客

XX（集团）总公司的产品是决策方案。XX（集团）总公司的直接顾客为

政府和XX集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是XX（集团）总公

司的顾客。其需求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定，公司

通过正确决策和科学管理，使集团的社会顾客的需求和期望得到有效满

足，集团各成员单位效益不断提高，从而最终确保集团的国有资产的不断

增值及企业价值的最大化。对与XX集团的合作、合资、合营者，与集团有

关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求，以及集团内部员工的需

求，体系也给予充分的关注。

二、综合管理体系文件结构

1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000

质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全

卫生管理体系标准建立，并将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、

员工、合作方、主管部门、认证机构和社会以及各个相关方。

2. 程序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动过程和业务分

类编写。

3. 操作文件：包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等，以业务

指导书或专业手册的形式表现，详细描述某项具体工作的操作要求，是程

序手册的补充。

4. 记录档案：是综合管理体系有效运行的证明性文件。

三、决策过程

各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划，对顾客及各相关方的需求调查及

市场调研情况和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。

（一）决策前期准备1. 进行策划，成立或启动委员会、领导小组、工作小组、项目小组，确定职责并分工。

2. 编制计划、进度表并列入日常工作日程。

3. 落实人员、资金和设备等各类资源。

4. 对指令、请示、任务等任务来源进行研究。

5. 进行前期调研和资料收集。

6. 对收集的资料和背景材料的完整、正确及最新有效进行确认。

（二）制定决策方案7. 进行研究，形成初步方案并征求意见。

8. 收集和处理意见并形成方案的修改稿。

9. 召开会议或书面会签进行阶段评审。

10. 以适当的方式进行方案评审并形成送审稿。

11. 逐级审批并召集委员会会议对方案进行验证。进行完善后形成报批稿，报主管领导或委员会负责人审批。

（三）选择最优方案12. 主管领导提出报总裁办公会/党组会议议题，总裁办公室/党组办公室对上会资料审核后提交总裁办公会/党组会议审定。

13. 总裁办公会/党组会议对决策方案确认批准。

（四）实施决策方案14. 决策方案形成公文并封发、下达或召集会议布置工作。进入决策方案的实施管理或项目运作管理。

15. 现场或以书面形式指导实施。

16. 进行检查、监督。发现问题及时处理。必要时进行追踪决策。

17. 进行项目实施的验收，对项目运作定期总结和交流经验。

18. 进行决策后评估。

四、决策方案的特性

1 可行性:指按决策执行可以达到预期效果；

2 安全性:指决策对安全和环境具有最小风险；

3 时间性:指决策及时,抓住最好时机；

4 适应性:指决策适应企业内部环境和外部环境；

5 经济性:以最小投入,获得最大产出。

五公司活动、过程及关系

活动与过程决策系统主体程序支持程序和文件

决策核心

活动

决策方案设计控制程序后评估程序

战略管理发展战略和规划管理程序总裁办公会议事规则；党组会议事规则

人事管理人力资源开发与管理程序工资管理程序；劳动保险管理程序；培训

管理程序；机构编制及委员会管理程序；

派出董事、监事管理办法

财务管理财务管理程序经济活动分析程序；综合统计管理程序；

对子公司的财务管理办法

投资管理投资管理程序船舶购置与退役管理程序；经济合同管理

程序；投资管理办法

资本管理资产管理及资本运营程序

宏观协调运输管理程序、陆上产业

及海外公司管理程序外事管理程序；企业文化建设与宣传程序；科技及IT管理程序；应急处置程序；党组工作程序；直属党委工作程序；集团团委工作程序；工会工作程序；行政管理程序（同决策支持系统中）；公共关系程序（同决策支持系统中）

外控系统功

能

定

位

中

决

策

活

动

监督监控监督控制程序经营管理任务书程序；内部审计工作程

序；加强“三重一大”监督的规定

行文文件处理及控制程序

会议会议组织程序

公务公务活动管理程序

基

本

活

动

交流信息程序

人员人力资源开发与管理程序

（同人事管理中）

设备行政管理程序计算机管理程序、机关通信管理程序资金财务管理程序（同财务管理

中）

信息信息程序（同交流）

决策支持系统资

源

关系公共关系管理程序

内

部

监

控

集团总公

司总部运

行控制

年度计划与任务下达控制

程序

内控系统体

系

保

障

体系运作

控制

综合管理体系过程控制程

序

环境因素/职业安全卫生风险控制程序、

顾客及相关方满意度评价程序

六体系描述

_______________________________________________________________________________

体系范围及程序与标准对照表

_______________________________________________________________________________ 1 体系范围

XX(集团)总公司建立一体化的综合管理体系，体系范围含盖XX（集

团）总公司所有的活动和过程。

公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要

求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使

用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三

方认证，认证范围在认证申请书中规定。

2 应用

本综合管理体系适用GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理

体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--

规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》

的所有要求，没有删减。

本综合管理体系将GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000《质量管理

体系--业绩改进指南》的有关要求纳入。

3 程序与标准对照表

ISO 9001 ISO 14001 职业安全卫生综合管理体系04版文件

0引言引言——————

1范围1范围1范围1范围——

2引用标准2引用标准2引用标准——

3术语和定义3定义2术语和定义3定义——

4质量管理体系4环境管理体系3职业安全卫生

管理体系要素4综合管理体系要求综合管理手册中全面描

述

总要求总要求一般要求总要求综合管理体系过程控制

程序

文件要求4..总则

质量手册

文件控制

质量记录的控制环境管理体系文件

环境管理体系文件

文件控制

记录

职业安全卫生管

理体系文件

职业安全卫生管

理体系文件

文件和资料控制

记录和记录管理

文件要求

总则

一体化综合管理手册

文件控制

记录档案的控制

文件处理和控制程序

（包括公文档案记录、

法律法规、顾客需求和

期望识别）

综合管理手册

文件处理和控制程序

5管理职责组织结构和职责机构和职责5管理职责工作标准

管理承诺环境方针职业安全卫生方

针管理承诺综合管理手册中总裁声

明

以顾客为关注焦点环境因素

法律与其他要求

法律及法规要求现状评估

法律和其他要求

文件处理和控制程序

综合管理体系过程控制

程序

质量方针环境方针职业安全卫生方

针质量、环境和职业安

全卫生方针

发展战略和规划管理程

序

综合管理体系过程控制程序

策划策划计划策划

一体化综合管理体系

策划综合管理体系过程控制程序：包括管理评审、环境、安全卫生现状评估、体系策划、方针目标、内审、纠正措施、预防措施

质量目标目标和指标目标目标和指标综合管理体系过程控制

程序

年度计划和任务下达控

制程序

质量管理体系策划环境管理方案职业安全卫生管

理方案

实施方案决策方案设计控制程序

职责、权限与沟通

职责和权限管理者代表总要求

组织结构和职责

机构和职责职责、权限与角色

职责和权限

管理者代表

综合管理手册

工作标准

机构编制及委员会管理

程序

任命文件

内部沟通信息交流协商与交流信息交流信息程序

管理评审总则

评审输入评审输出管理评审管理评审9管理评审综合管理体系过程控制

程序

6资源管理6资源管理

资源的提供人力资源

人员安排

能力、意识和培训组织结构和职责

培训、意识和能力

机构和职责

培训、意识和能

力

资源的提供

人力资源

总则

能力、意识和培训

人力资源开发与管理程

序；工资管理程序；劳

动保险程序

培训管理程序

基础设施工作环境组织结构和职责——基础设施

工作环境

信息

合作关系

财务资源

行政管理程序；计算机

管理程序

信息程序；机关通信管

理程序

企业文化建设和宣传程

序；公共关系程序

财务管理程序

7产品实现实施与运行

运行控制实施与运行

运行控制

7产品实现和运行控

制

决策方案设计控制程序

产品实现的策划

与顾客有关的过程运行控制运行控制产品实现的策划

与相关方有关的过程

年度计划和任务下达控

制程序

文件处理和控制程序

与产品有关的环境因素危害辨识、危险与产品有关的要求的经济合同管理程序

要求的确定法律与其他要求

运行控制评价和危险控制

计划

法律及法规要求

运行控制

确定环境因素/职业安全卫

生风险控制程序

与产品有关的要求的评审运行控制

环境因素

危害辨识、危险

评价和危险控制

计划

运行控制

与产品有关的要求的

评审

环境因素/职业安全卫

生风险控制程序

顾客沟通信息交流协商与交流相关方沟通及信息交

流公共关系管理程序、信息程序、顾客及相关方满意度评价程序

设计和开发

设计和开发策划

设计和开发输入

设计和开发输出

设计和开发评审

设计和开发验证

设计和开发确认

设计和开发更改的控制运行控制危害辨识、危险

评价和危险控制

计划

运行控制

设计和开发

设计和开发策划

设计和开发输入

设计和开发输出

设计和开发评审

设计和开发验证

设计和开发确认

设计和开发更改的控

制

决策方案设计控制程序

发展战略和规划管理程

序

会议组织程序

总裁办公会议事规则

党组会议事规则

采购

采购控制

采购信息

采购产品的验证运行控制运行控制采购

采购过程

采购信息

采购产品的验证

船舶购置和退役管理程

序

经济合同管理程序

行政管理程序：包括投

标招标控制、采购的人

员资格要求控制、集团

总公司环境和安全评

估、设施

生产和服务提供

生产和服务提供的控制

生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性

顾客财产

产品防护运行控制运行控制生产和服务提供

生产和服务提供的控

制

生产和服务提供过程

的确认

标识和可追溯性

顾客财产

产品保护

投资管理程序、运输管

理程序、陆上产业及海

外公司管理程序、经营

管理任务书管理程序、

综合统计管理程序、财

务管理程序、经济活动

分析程序、外事管理程

序、劳动工资管理程

序、劳动保险管理程

序、后评估程序、公务

活动管理程序、资产管理和资本运营程序、科技及IT管理程序、行政管理程序、党组工作程序、直属党委工作程序、工会工作程序、团委工作程序

监视和测量装置的控制监测和测量绩效测量和监测监视和测量装置的控

制

计算机管理程序中机房

温湿度控制装置；

文件处理和控制程序中

档案管理温湿度控制装

置

应急准备和响应应急预案与响应应急准备和响应应急处置程序

8测量、分析和改进检查和纠正措施检查与纠正措

施

8测量、分析和改进监督控制程序

总则

监视和测量顾客满意监测和测量绩效测量和监测总则

监视和测量

公司综合管理部岗位职责

一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6.公司资质管理； 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制； 8.公司行政后勤管理； 9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10.接洽与协调公司法务相关工作； 11.企业文化建设。二、综合管理部岗位说明岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。职责与工作任务：一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系； 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5)组织公司资质维护、管理和提升； 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；

门店综合管理手册模板

门店综合管理手册模板逸马国际顾问集团出品

【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。《门店综合管理手册模板》是逸马国际顾问集团在专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《门店综合管理手册》提供范例和方法。【使用说明】 1.本手册模板包括连锁门店安全、卫生和收银等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio 软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件能够在网上下载，您能够下载自行安装。【版权声明】本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，经过网络、媒体以及其它任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律

责任。版权所有侵权必究目录编制说明........................................................................................ 错误!未定义书签。1门店安全管理职责 ................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 店长安全职责........................................................................ 错误!未定义书签。 1.2 导购员的安全职责................................................................ 错误!未定义书签。2门店日常安全管理规范 ........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 基本处理原则........................................................................ 错误!未定义书签。 2.2 开（关）店门的安全管理 .................................................... 错误!未定义书签。 2.3 锁匙管理 ............................................................................... 错误!未定义书签。 2.4 现金安全 ............................................................................... 错误!未定义书签。 2.5 货品安全 ............................................................................... 错误!未定义书签。3突发事件处理规范 ................................................................... 错误!未定义书签。

综合管理部年度工作计划.doc

归纳办理部年度作业计划【篇一】一、公司文件系统开端标准更新公司《职工手册》v、0更新公司行《政办理手册》二、发动作业本质及办理训练系统展开新搭档入职训练，内容触及公司展开、组织架构、企业文化、作业本质、有用沟通、商务礼仪等内容，为新搭档敏捷融入公司环境起到了活跃的促进作用。发动作业本质及办理训练系统，争夺全员参与。进一步标准了职工的作业认识，增强了办理人员的办理认识。三、完善公司的沟通机制 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛围的阵地。

四、打造标准刚性的办理环境标准了考勤办理机制，将公司中高层办理人员归入考勤规划并对底层搭档不标准的考勤行为进行了严肃处理。标准宿舍办理规则和车辆办理规则标准公司薪酬系统并调整薪酬结构五、营建温馨调和的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部规划两次参与组织职工拓宽活动，增强了团队凝聚力，让搭档们轻松之余对团队协作有了更近一层的领会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动为拉近搭档情感消除沟通隔膜，开端决议策划并组织健身活动，除此之外，在同享上预备奖赏投诉信箱。【篇二】 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛

公司综合管理部工作职责

一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6. 公司资质管理； 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制； 8. 公司行政后勤管理； 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10. 接洽与协调公司法务相关工作； 11. 企业文化建设。二、综合管理部岗位说明岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。职责与工作任务：一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系； 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5) 组织公司资质维护、管理和提升； 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；

中远集团(COSCO)综合管理手册

综合管理手册一、中远(集团)总公司以GB/T１９000－２０0０ idｔ ISO９０００：２0００质量管理体系标准、ＧB/T24000：1996 idt ISO1４000:1996 环境管理体系标准和OHＳAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础,建立一体化的综合管理体系，将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中,同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具,并按照GＢ/T１9001-2０0０ idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB／T2４001－1996 idt ＩSO1４001:１９9６《环境管理体系--规范及使用指南》、ＯHＳAS1８００0/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO９０00质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSＡS１8000/职业安全卫生管理体系标准工作,对综合管理体系进行监控。三、《综合管理手册》是中远(集团）总公司综合管理体系的纲领性文件,用以统一和规范集团总公司的管理活动。我宣布从20０１年02月0１日起04版《综合管理手册》生效。全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强 ?以国际航运为主业,拓展综合物流业,优化陆上产业；以科技进步为动力,强化企业核心竞争能力,由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过1０年努力,跻身世界50０强。五、方针正确决策、科学管理、优质服务,实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4．以符合法律法规及其他相关要求为前提。５.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。６.以安全为企业生命线。７.以人为本,创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求; 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标,批准年度目标和指标；

综合管理部工作计划二篇

综合管理部工作计划二篇综合管理部工作计划一篇综合部在20**年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。一、部门内部工作整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。二、后勤保障工作综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息

反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成; 2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，

综合管理员岗位职责

表面热处理车间综合管理员岗位职责一职责负责车间档案、文件收发、质检材料、宣传报道等文字性资料的写作和管理，5S管理，及其它日常事务性工作。主要工作任务为 1车间文字资料的归档，为车间管理和员工考核提供书面材料。 2外来文件的签收和归档，外发文件的存档，保留对外沟通的证据。 3质检文字材料的准备、归档、管理。 4车间对外宣传报道。 5工时统计，工时、绩效工资核算。 6 5S管理的策划、实施、考核。 7完成车间主任交办的日常事务性工作。二权限 1 5S管理工作的考核奖罚权（当月绩效工资的20%以内）。 2奥普风投稿，车间补助2倍稿酬；长光视界投稿车间补助3倍稿酬。 3内部员工提供质检材料优劣的奖罚建议权。三报酬与奖罚 1当月车间无事故，绩效系数为2.6。 2车间受到通报批评，当月绩效系数为2.3。 3车间受到罚款处理，当月绩效系数为2。4质检和5S管理车间和事业部排队以第四名为基础，每前进或后退一名，当月绩效系数分别增减0.2。

5根据取得阶段性成绩或出现问题的大小，车间适时进行适当奖励或处罚。四xx条件 1公司正式在册职工。 2身体健康，能全身心投入工作。 3有能力协助车间主任处理好车间的日常事务性工作。 4服从大局，有群众基础。六产生办法及任期 1本人提出书面申请或班组三人以上推荐。 2班组二分之一以上员工认可。 3同等条件下，从事过综合管理工作的优先。 4车间主任择优任命。 5任期二年。七下岗条件 1工作长期无起色。 2工作有重大失误，且纠正不力。 3书面调查，车间二分之一以上员工不认可。八考核（每月进行一次） 1个人写出工作总结。 2员工进行民主评议。3征求相关部门意见。个人工作业务总结

建筑公司综合管理手册(含程序表格完整版)

建筑公司综合管理手册（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准）目录公司简介综合管理手册的管理 1. 适用范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 3.1标准定义和术语 3.2专业定义 4. 综合管理体系 4.1总要求 4.2综合管理体系文件要求 4.2文件要求 4.2.1 文件控制 4.2.2 记录控制 5. 综合管理体系策划 5.1 管理承诺

5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 环境、职业健康安全目标、指标及管理方案5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责权限 5.5.2 内部沟通 5.6 管理评审 6. 资源管理 7. 产品实现过程控制 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3法律、法规及其它要求 7.4环境因素和危害因素 7.5设计和开发 7.6采购 7.7生产和服务提供 7.7.1 生产和服务提供过程的控制 7.7.2 生产和服务提供过程的确认

7.7.3 产品标识和可追溯性 7.7.4 顾客财产 7.7.5 产品防护 7.8 监视和测量设备装置的控制 7.9 环境和职业健康安全管理运行控制 7.10 应急准备与响应 8. 测量分析和改进 8.1总则 8.2监视、监测和测量 8.2.1 顾客满意度的测量 8.2.2 管理体系内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 纠正与预防措施附：建筑施工工艺流程图

综合管理部部门职责

综合管理部部门职责 1、负责项目部的党群工作 1.1负责项目部精神文明建设及对内对外的宣传工作。 1.2负责项目部党工委、工会、青工委的日常工作。 1.3落实公司对口部门的管理要求。 1.4承担党组织建设及干部队伍建设的工作。 2、负责项目部的行政管理工作 2.1负责项目部的公文处理与印信管理。 2.2负责经理办公会、党工委会议、职工大会及其他大型会议的组织。 2.3负责项目部大事记的记录、整理及归档工作。 2.4负责项目部非生产性固定资产及低值易耗品的管理。 2.5负责项目保密工作。 2.6负责项目部的接待及外联工作。 2.7负责项目生活服务、办公用车及计划生育管理。 2.8负责项目部计算机网络、通讯的管理与维护。 3、负责项目现场的CI企业形象导入实施 3.1负责项目部CI推广计划的制定及组织实施。 3.2负责项目部音像资料的摄制、整理及归档工作。 4、负责项目部的劳动力资源计划的实施 4.1负责现场劳动纪律的监督与管理。 4.2负责组织现场人员的培训。 4.3负责组织办理现场人员的出入场手续。 4.4负责外聘人员的招聘和管理。 5、负责项目部的保卫和后勤工作 5.1负责重点部位的保卫及消防，参与必要的隐蔽工程验收。

5.2负责现场治安保卫管理。 5.3负责消防设施配置、管理及消防检查计划的制定及实施。 5.4负责保卫协调工作。 5.5负责项目部的后勤工作安排。三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。

综合管理部工作思路范本(标准版)

编号：YB-JH-0215 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑综合管理部工作思路范本(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

综合管理部工作思路范本(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。【篇一】一、强化形象，提高自身素质。为做好文秘工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部工作地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，白天草拟文件、收发公文，晚上撰写信息稿件，从而保证各项工作的高效运转。二是锤炼业务讲提高。经过大半年的学习和锻炼，自己在文字工夫上取得一定的进步。撰写汇报、总结5份，报送《湖北××简报》信息6条。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。二、强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努

综合管理部工作职责

综合管理部工作职责综合管理部是公司行政和人力资源主管部门，其工作职责是：一、组织研究拟订公司经营理念和战略、公司近、中、远期经营计划，提出公司组织机构、岗位编配方案；二、负责建立和督促执行公司各项管理制度，并根据执行情况定期予以修订完善；三、维持公司正常的办公和生产经营秩序，发现不利于办公和生产经营活动的现象立即予以纠正；四、负责公司综合文电的起草、审核、印发和流转、公司主要领导的日程和外出交通安排等秘书工作；五、负责公司文件和档案的收集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁；六、组织召开公司层级的各类会议，并做好会议记录，督促会议决定的落实；七、负责公司印章管理；八、负责或牵头组织承办公司各种资质的报批、认证、复审和年检；九、与政府有关部门及有业务往来的其他单位保持联系，建立良好的工作关系。负责重要来宾的接待工作；十、根据公司领导指示，协调公司内部有关部门共同完成工作；十一、根据需要，组织参加国内外展览会和交易会；十二、负责构建与维护公司办公和生产经营用计算机网络，保证计

算机和网络的安全正常使用，及时纠正违规使用。负责建立、维护和更新公司网站；十三、负责企业文化建设；十四、负责公司固定资产管理，逐项登记造册。负责物业管理费、水电费报批支付。及时安排修复损坏的办公设施、设备，保持办公区域内的环境卫生；十五、统一调配使用公司公务用车，控制油料和车辆维修等车辆使用经费支出，加强司机安全行车教育；十六、全面负责员工招聘、培训、考核、奖惩、调整晋升、离职等人力资源管理工作。

综合管理部经理岗位职责一、执行总经理和其他上级领导下达的工作指令，负责本部门全面工作，组织、安排、督促本部门员工履行各自岗位职责；二、组织编制公司各部门、各岗位工作职责和公司综合性规章制度；三、熟悉公司经营理念、战略、程序和方法以及各部门的具体工作方式。监督、检查公司各部门、车间对公司主要领导指示贯彻执行情况，协助公司领导抓好重点工作；四、起草公司各个时期综合性工作计划和总结、公司内部通知、通告、通报等公司层级综合性公文；五、协助公司领导制定经营方针、目标；定期组织编制统计报表，并在此基础上进行分析研究，及时正确地反映公司生产经营计划执行情况，为总经理决策提供依据；六、组织公司例行或紧急会议，作好会议记录、整理会议纪要，督促、检查会议决定执行情况，及时向领导汇报；七、负责与政府及相关业务单位的联络，处理相关事宜，安排重要来宾的接待工作；八、参与公司消防设施之日常维护、防火防盗等安全保卫工作；参与处理公司突发事件；

公司综合管理部工作职责

公司综合管理部工作职责一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发不回收; 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开,组细编写会议纪要和决议,幵检查各业务部门贯彻执行情况; 4. 主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5. 参不公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6. 公司资质管理; 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算不控制; 8. 公司行政后勤管理; 9. 组细、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10. 接洽不协调公司法务相关工作; 11. 企业文化建设。二、综合管理部岗位说明岗位名称:综合管理部经理直接上级:总经理直接下级:公共关系主管、人力资源主管本职: 负责公司行政后勤组细;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。职责不工作仸务:

一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1) 组细制订完善的公司管理制度体系; 2) 根据需要对公司组细结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3) 负责组细监督、检查公司管理制度落实情况。二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组细整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2) 负责组细督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3) 负责组细各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4) 负责组细公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5) 组细公司资质维护、管理和提升; 6) 负责组细综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作; 7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理; 8) 行政费用的预算不控制。三、负责公司人力资源体系建设 1) 负责制订人力资源战略规划; 2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供与业性意见; 3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案; 4) 制定人力资源管理制度,幵督促实施,定期督查; 5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 1) 负责组细公司对外的形象宣传活劢、公关活劢; 2) 代表公司不外界有关部门和机构联络,保持良好合作关系; 3) 负责公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念; 4) 丼办各种活劢,促进员工凝聚力。五、接洽不协调公司法务相关工作 1) 负责组细接洽法律顾问事宜; 2) 负责协调公司法律事务工作。六、完成总经理交办的其他工作仸务权力: 一、对重大会议根据需要有现场指挥权二、对公司各部门各项工作的监督、检查权三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权四、对公司各部门拟定的制度有审核权

公司综合管理制度页.doc

公司综合管理制度[页]1 封面作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途公司规章制度总则一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度。考勤二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，按时打卡。三、上午：9：00——18：00 上班时间5分钟内未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经准假而不到岗超过2小时者，视为旷工。四、任何类别的请假都需部门经理事前批准，如遇紧急情况，应在1小时内电话告知。行为规范五、员工对待顾客保持良好的态度，如遇客户不合理要求可以请部门经理来协调处理。

六、公司内部电话系业务电话，仅供工作之需，不得私用。七、上班时间不准聊私人QQ、打游戏，不准干与工作无关的事情。八、保持办公区域清洁、卫生，个人办公台面整洁、美观。九、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职。十、每天最后离开办公室的人员需检查门窗、电源，作好防盗、防火安全工作。奖励和处罚标准十一、奖励 1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元（部门经理以上不参与）。 2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50元。 3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励50元。十二、处罚 1、第一次迟到不罚款，第二次迟到罚款十元，三次（含第三次）之后每次罚款伍拾元。

2、事假按本人日均工资计扣；病假按本人日均工资的50%计扣（2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行），事假或病假停发当月全勤假。 3、旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工3天，全年累计旷工10天的视为自动离职）。 6、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失200%扣罚。 7、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。 8、召开正式会议时无故缺席者，中层每次罚款100元，员工每次罚款50元，如遇紧急情况须事先请假。十三、加班 1、所有加班及值班须事先征得部门经理批准方可进行（员工加班，须征得部门领导同意，并在2日内由总经理签字确认，填写加班申请表，如有虚假，将追究部门领导和加班人双方责任，设计人员加班不给予其加班费，公司以设计稿提成或奖金的方式给予相应的工资补助）。 2、国家法定节假日加班或值班，可获100%等时带薪补休。 3、除即时补休外，延后补休时间的执行参照请假程序办理，方可补休。十四、请假

综合管理部2020年度工作计划

综合管理部2020年度工作计划综合管理部是公司的综合管理部门，做好年度计划对公司有很大的帮助。给大家带来《综合管理部年度工作计划》范文，供您借鉴学习。综合管理部年度工作计划一、公司文件体系初步规范更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》二、启动职业素养及管理培训体系开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作

改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。四、打造规范刚性的管理环境规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。规范宿舍管理规定和车辆管理规定规范公司薪酬体系并调整薪酬结构五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。我队本着奉献、友爱、互助、进步的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。内容主要分三部分：一、整理活动资源，改进完善工作，增强团队凝聚

综合管理部各岗位职责

综合管理部各岗位职责分工综合管理部分以下岗位：综合管理部副部长、人事专员、行政秘书、行政文员、行政专员、档案管理员、行政司机。一、综合管理部副部长岗位职责： 1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责公司规章制度、精神文明、企业文化建设工作，做好内外宣传。 3、协助公司党群组织开展有关工作，组织安排全体职工的学习和企业文化活动。 4、负责党会、员工大会、总经理办公会等各项会议的筹备组织，并做好会议资料的存档。 5、负责公司重要公务活动的组织与安排，负责重要客人的接待，做好参观考察服务工作。 6、认真领会和贯彻执行国家及地方政府的劳动人事管理制度，给公司领导层提供劳动人事管理的各种政策，为领导决策提供依据。 7、负责督促、检查各部门对公司规章制度、总经理办公会决定等的贯彻执行。 8、统筹安排综合部工作，制定部门员工岗位职责，分解落实各岗位责任，安排本部人员的业务学习、培训和考核。并协调好与其他部门的关系。 9、制定综合管理部年度及月度工作计划并领导完成，定期进行工作总结，负责检查、落实、督促本科室的工作进度。 10、负责本部人员的工作安排、业务学习、培训和考核。 11、按照公文管理的规范程序，负责公文的拟定、批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。 12、负责公司证照、印鉴、车辆、固定资产、办公用品等的全面管理。

13、负责公司后勤设施的管理，运行监督。 14、负责规范公司法律事务工作，防范法律风险，避免法律纠纷。 15、负责完成领导交办的其他工作。二、人事专员岗位职责： 1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责起草劳动工资、考勤、考核、奖罚等人事相关规章制度。 3、具体实施公司员工的招聘、考试、考核、录用、聘任、劳动合同的签定与解除等人力资源管理工作。 4、负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，报财务管理部作为核定工资、奖金的依据。 5、负责绩效统计工作，对员工的工作绩效、业务绩效进行考核，并将统计结果告知财务管理部作为核定工资、奖金的依据。 6、负责公司人事档案管理工作。 7、负责公司员工的学习、培训及其相关工作（教育培训会的记录、摄像、录像等）。 8、根据公司福利相关规定，进行福利申请手续的办理，以及员工各项福利的才买、发放、登记。 9、负责公司员工五险一金（养老、医疗、失业、工伤和生育保险以及住房公积金）相关工作。 10、负责拟定人事相关通知公告并下发。 11、完成领导交办的其他各项工作。三、行政秘书岗位职责： 1、负责总经理各类资料、文件的分类整理及归档。 2、负责总经理日程和外出交通安排、文电送阅等秘书工作。 3、负责来文、来电、来函登记，并经本部门部长阅鉴后呈总经理批示或转有关部门办理。

中远集团综合管理手册

中远集团综合管理手册一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行 ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。b5E2RGbCAP 三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01 日起04版《综合管理手册》生效。全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。p1EanqFDPw 四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。DXDiTa9E3d 五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标； 10 确保综合管理体系的持续改进。总裁：

综合管理部月度工作计划

综合管理部月度工作计划【导语】一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。我们要养成做工作计划的习惯,日后做事都按这个工作计划流程来走,能让我们少走很多弯路。本篇文章是WTT为您整理的《综合管理部月度工作计划》，供大家阅读。 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。规范宿舍管理规定和车辆管理规定规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。【篇二】一、公司文件体系初步规范更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》

二、启动职业素养及管理培训体系开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。四、打造规范刚性的管理环境规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。规范宿舍管理规定和车辆管理规定规范公司薪酬体系并调整薪酬结构五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。我队本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。内容主要分三部分：

综合管理部岗位职责说明书

综合管理部主任岗位岗位名称综合管理部主任岗位编号所在部门综合管理部岗位定员1 直接上级总经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2014年2月主要工作协作关系1、公司总经理室成员（内部对上） 2、公司各职能经理（内部横向） 3、外部政府相关部门、广告公司、供应商等。（外部横向）工作概要统筹推进公司的制度管理、人力资源管理、计划管理、绩效考核管理、外部联络、企业文化建设等综合事务，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。工作职责与工作任务 1 协助公司领导完成企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论及经营目标的分解，年度计划分解落实到部门或单位，完成经营目标 2 督导、制定完善公司的管理制度，促进公司内部流程梳理与优化，制定完善公司的管理制度从而优化流程使公司运营效率提升 3 编制公司人员规划、人员配置、组织招聘、员工定级与晋升、员工培训实施、人才梯队建设，保证公司人才储备，建设良好的员工发展机制，为公司发展提供人力资源支持 4 编制公司人员绩效管理制度，推进绩效管理制度建设和绩效考核计划执行，保证公司人才激励考核机制有效落实 5 指导并实施与外部单位的联络工作，形成良好的外部合作环境，确保公司各顶工作正常开展 6 促进公司日常会务管理、公文管理等行政管理和后勤支持，形成高效、节约的行政后勤工作风格；考核指标 1 部门工作计划完成率及质量，年度计划及部门计划和完成效果检验，计划完成超过95% 2 考核机制的有效性，有效性指考核数据的量化与执行，考核制度的完善，月度考核记录评分、年度考核上报，绩效考核执行率不低于95% 3 人力资源，人员招聘、培训，人员流失率＜5% 任职资格要求年龄与性别1、年龄区间：25-45岁； 2、健康、有良好形象气质；

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