附件1：市场调研项目明细
附件2：报价一览表
公司名称：
代表签字：联系方式：日期：
调研产品一致或相当的规格型号。
XX市国家税务局信息化建设调研题纲 随着税收信息化建设的深入发展，XX国税局信息化建设紧跟税收信息化发展的前沿，做好“科技加管理”的文章，信息化建设及征管手段发生了质的飞跃，信息技术已涉及到国税工作的各个层面，为税收征管工作提供了强有力的技术支持和工作平台。为了践行党的群众路线教育实践活动，贯彻总局“三个三”要求，更好地服务基层，服务税收征管工作，发现税收信息化建设中存在的问题，以便采取有效措施加以解决，提高信息化建设水平，进一步适应新时期税收工作的需要，发挥好信息化在税收工作中的依托作用。近期，XX国税局信息中心准备对全市国税系统税收信息化建设情况进行了一次深入调研。调研组将采取座谈的形势听取各基层单位信息化建设现状、存在问题、风险应对的策略及合理化建议。具体调研内容如下： 一、基本现状 1、人员情况 各基层单位信息中心现有人数、年龄结构、知识结构、人员特长等。 2、设备配备情况 各基层单位现有设备数量（使用五年以上计算机数量、自购数量）、分配使用情况、UPS不间断电源使用情况。 3、网络使用情况 各基层单位机房物理环境、网络机架、应用服务器、税务分
局（所）网络接入及网络节点使用情况、网络运行维护自查情况。 4、各类软件及运维管理情况 各基层单位各类软件涉及信息中心系统管理的使用情况，征管数据监控系统的使用情况，CTAIS问题申报系统使用情况（含全局总户数、2013年和2014上报问题数量、2013年CTAIS问题申报系统归档情况）。 二、存在问题 1、信息中心人员和计算机配备存在的问题。 2、网络与信息安全管理工作中存在的问题（需要市局协调处 理的网络与信息安全管理问题要单独说明）。 3、各类软件使用及运维管理过程中存在的问题。 4、2014绩效考核方案中，涉及信息中心部分，采取了那些措 施来落实各项指标，其中难以掌控的指标有哪些，难点在 哪。 三、风险应对的策略及合理化建议 1、在各类软件使用、运维管理、网络与信息安全管理工作中对存在的问题是如何应对的。 2、各基层单位在数据分析及利用方面有哪些好的做法及建议。 3、对信息化建设各基层单位有哪些好的做法及建议。
[XXXX]技术有限公司[公司名称] [XXXX]公司[客户名称] [XXXX]软件项目[项目或产品名称] 需求调研报告 文件信息
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目录 文件信息 (1) 修改历史 (2) 目录 (3) 一、引言 (4) 1.1、编写目的 (4) 1.2、文档范围 (4) 1.3、预期读者和阅读建议 (4) 1.4、参考资料 (4) 二、项目描述 (4) 2.1、项目背景 (4) 2.2、项目名称 (5) 2.3、项目概述 (5) 2.4、项目关联性 (5) 2.5、设计和实现上的限制 (5) 2.6、假定和约束 (6) 2.7、名词/术语解释 (6) 三、用户环境描述 (6) 3.1、用户单位组织结构 (6) 3.2、用户部门设置与职责 (6) 3.3、用户业务关系描述 (7) 3.4、系统面向的用户群 (7) 3.5、关键计算机资源 (7) 3.6、用户环境中的其他应用系统分布 (7) 四、功能性需求描述 (7) 4.1、用户各部门当前的工作模式 (7) 4.2、构建该系统的目标 (8) 4.3、功能结构图 (9) 4.4、功能点需求 (9) 4.5、接口需求 (10) 五、非功能性需求描述 (11) 5.1、系统环境需求 (11) 5.2、易用性和用户体验需求 (11) 5.3、软硬件技术需求 (11) 5.4、安全性需求 (11) 5.5、可维护性需求 (11) 5.6、对培训的需求 (12) 六、其他 (12) 6.1、软件应当遵循的标准或规范 (12) 6.2、定义、首字母缩写词和缩略语 (12) 6.3、附件 (13)
一、引言 1.1、编写目的 编写提示：阐明编写该文档的目的；本节内容是读者接触到本文的第一段正式文字，建议通过简短文字描述简明扼要的告诉他们编写本文档的目标。 例如： 1、本文档是[项目名称] [系统属性] 客户需求调研报告，供需求分析人员进行项目需 求分析时使用； 2、本文档可以作为项目验收标准之一； 3、本文档可以作为软件维护的参考资料； 1.2、文档范围 编写提示：对本文当所涉及到所有内容的高度概括，简要说明即可。 例如： 1、本文档包括[项目描述]、[用户环境描述]…等几个章节，并： a)在[项目描述] 章节中描述了…信息； b)在[用户环境描述] 章节中描述了…信息； c)… 1.3、预期读者和阅读建议 编写提示：描述本文档可能涉及到的各类读者对象以及不同的读者应该注意的侧重点； 1.4、参考资料 编写提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物、客户的规章制度和流程文件、相关法律法规文件等），格式如下： 二、项目描述 2.1、项目背景 编写建议：描述该项目的建设背景；
软件项目需求调研提纲
济南分公司 ADD ：济南市 2文档项目：调研提纲 项目名称：山东xxx 系统项目 需求调研提纲 财务部分（Financial ） 总帐管理（General Ledger ） 基础项目： 1. 财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况（用户权限）？ 2. 目前是否使用财务软件？使用何种软件？软件用户如何分工？ 3. 公司有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？ 4. 目前所使用的会计科目结构以及科目结构变化的处理？
业务处理： 5.有哪些外币业务？ 6.是否进行科目预算管理？ 7.是否有专项核算管理？ 8.凭证审批流程，审批的级次？ 9.有无自动结转凭证？ 10.是否需要凭证自动冲回？ 11.银行对账和日记账管理？ 12.会计期间的跨度和要求 13.年度及结帐流程（月结和年结）？ 帐表查询和打印： 14.凭证的显示格式、打印格式和要求？ 15.账薄的显示格式、打印格式和要求？ 16.财务分析报表、格式和要求（以财务科 目数据为基础，单项计算公式）？ 17.相关财务制度？ 济南分公司 ADD：济南市 3
现金管理（Cash Management） 基础项目 1.相关资金管理制度及流程 2.有无专门的资金管理系统？如何和财务系统衔接？ 业务处理 1.目前公司是否有多个银行账户？银行账户要备注那些 信息？ 2.如何进行银行对帐？ 3.如何编制现金流量表？ 4.是否做现金预测方面的工作，如何做？ 5.如何制定公司付款计划？ 账薄查询 资金管理方面的主要报表（单项计算公式）？ 济南分公司 ADD：济南市 4
业务部分(Distribution) 采购（Purchase Order） 1.公司目前的采购行为是否直接受门店销售需求的影 响，如何影响？ 济南分公司 ADD：济南市 5
XXX项目———— 【V1.0】 申报单位： 申报时间：2013年4月
目录 第1章概述 (3) 1.1项目编制依据 (3) 1.2项目建设目标 (3) 1.3项目建设内容一览表 (3) 1.4经济及社会效益 (3) 第2章现状、必要性和需求分析 (4) 2.1现状及存在的问题 (4) 2.2项目建设的必要性 (4) 2.3建设需求分析 (5) 第3章项目本期的建设原则和技术路线 (6) 第4章项目建设总体框架设计 (7) 第5章设计方案 (8) 5.1概述 (8) 5.2设计原则 (8) 5.3总体结构 (8) 5.4详细设计方案 (8) 5.5设备清单 (8) 第6章项目本期的投资概算 (9)
第1章概述 1.1项目编制依据 与本项目建设相关的教育部、教育局相关的政策依据和技术依据、文件要求等。 1.2项目建设目标 1.3项目建设内容一览表 1.4经济及社会效益
第2章现状、必要性和需求分析 2.1现状及存在的问题 1、本单位总体信息化情况： 2、与本项目建设内容相关的现状及存在问题： 3、本单位软硬件设备存量表 如果是改造项目，要说清楚现在存在什么问题，为何要改造。 2.2项目建设的必要性 结合实现政务目标、业务应用目标和信息化系统建设目标，分析项目建设的意义和必要性。
2.3建设需求分析
第3章项目本期的建设原则和技术路线 （一）在“先进性、实用性、标准化、开放性、兼容性、整体性、共享性、安全性、保密性、可靠性、实时性、经济性、可扩展性、可维护性”等十四个方面提出原则性要求。 （二）整个项目的技术实现方法和路线。 对建设方案中所采用的技术路线、设备选型及实现方法等，要对照上述原则进行阐述。 （三）系统建设遵循的依据和参考规范。 要说明遵循了标准规范的哪些条款，做符合性说明。
XXXX信息化规划项目高层调研提纲 XXXX工业有限责任公司 金蝶 二零零八年九月
版本修改记录
目录 1引言 (4) 1.1业务调研联系人方式 (4) 1.2调研工作计划及调研对象 (5) 2调研问题 (5)
1引言 非常感谢XXXX各位领导和专家能够在百忙中抽出时间参与到XXXX信息化规划项目中，协助我们进行业务访谈和调研。 通过此次访谈和调研，我们期望达到以下目的： 1）了解和掌握XXXX的核心业务过程和信息化建设现状，分析业务运营过程中各部门对信息化的需求，找出现有IT系统的不足和需要改进的方向。 2）在上述访谈和调研成果的基础上，完成信息化规划和信息化项目建设计划，以使XXXX 能够有序推进信息化建设，满足业务发展的要求。 XXXX各位领导与专家对调研提纲中各项问题的回答、对企业业务发展的状况深刻体会和理解以及企业未来发展的真知灼见，将会对项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。 如有任何疑问，请随时与我们联系。 项目联系人： 办公室电话： 手机： 1.1业务调研联系人方式
1.2调研工作计划及调研对象 2调研问题 问题1： 在新的形势下，XXXX的企业使命是什么，企业的中长期发展目标是什么？您认为，有哪些因素会影响中期目标、长期目标的实现？ 问题2： 采取什么样的管控模式（财务管控、战略管控、操作管控）？在管理的过程中主要碰到哪些难题？您期待信息化在解决这些难题的过程中发挥什么样的作用？ 问题3： XXXX在《XXXX工业公司科技发展“十一五”规划纲要》中确立了“持续创新、重点突破、支撑发展、引领潮流”的科技发展指导方针，明确了产品研发、减害降焦、卷烟调香、特色工艺、烟叶原料、烟草化学信息工程等工厂重点领域，把17项具有全局影响、带动性强、急需取得突破的重大项目，作为今后一段时期科技创新的主攻方向。你认为在实现上述研发规划的过程中，会碰到什么样的问题，信息化在这个过程中能发挥什么样的作用？
项目名称：山东xxx系统项目 需求调研提纲财务部分（Financial） 总帐管理（General Ledger） 基础项目： 1.财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况（用户权限）？ 2.目前是否使用财务软件？使用何种软件？软件用户如何分工？ 3.公司有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？ 4.目前所使用的会计科目结构以及科目结构变化的处理？ 业务处理： 5.有哪些外币业务？ 6.是否进行科目预算管理？ 7.是否有专项核算管理？ 8.凭证审批流程，审批的级次？ 9.有无自动结转凭证？ 10.是否需要凭证自动冲回？ 11.银行对账和日记账管理？ 12.会计期间的跨度和要求 13.年度及结帐流程（月结和年结）？ 济南分公司ADD：济南市
帐表查询和打印： 14.凭证的显示格式、打印格式和要求？ 15.账薄的显示格式、打印格式和要求？ 16.财务分析报表、格式和要求（以财务科目数据为基础，单项计算公式）？ 17.相关财务制度？ 现金管理（Cash Management） 基础项目 1.相关资金管理制度及流程 2.有无专门的资金管理系统？如何和财务系统衔接？ 业务处理 1.目前公司是否有多个银行账户？银行账户要备注那些信息？ 2.如何进行银行对帐？ 3.如何编制现金流量表？ 4.是否做现金预测方面的工作，如何做？ 5.如何制定公司付款计划？ 账薄查询 资金管理方面的主要报表（单项计算公式）？ 济南分公司ADD：济南市
业务部分(Distribution) 采购（Purchase Order） 1.公司目前的采购行为是否直接受门店销售需求的影响，如何影响？ 2.公司目前对原料的采购采取何种方式？ ●按批量采购（经济采购量） ●按单一订单需求采购 ●按最低库存量采购 3.采购组织结构 ●采购人员构成 ●采购岗位职责 ●采购流转单据 供应商管理 1．对于采购，供应商的确认原则是什么？ 2．现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？3．是否进行供应商评估？若有，评估标准如何？如：价格、质量和服务等？4．有无完善的供应商信息管理？ 5．现有供应商信息的内容？如名称、地址等？ 济南分公司ADD：济南市
项目名称:山东xxx系统项目 需求调研提纲财务部分(Financial) 总帐管理(General Ledger) 基础项目: 1.财务部门得组织架构及部门职责？人员分配情况(用户权限)？ 2.目前就是否使用财务软件？使用何种软件？软件用户如何分工？ 3.公司有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？ 4.目前所使用得会计科目结构以及科目结构变化得处理？ 业务处理: 5.有哪些外币业务？ 6.就是否进行科目预算管理？ 7.就是否有专项核算管理？ 8.凭证审批流程,审批得级次？ 9.有无自动结转凭证？ 10.就是否需要凭证自动冲回？ 11.银行对账与日记账管理？ 12.会计期间得跨度与要求 13.年度及结帐流程(月结与年结)？ 帐表查询与打印: 14.凭证得显示格式、打印格式与要求？ 15.账薄得显示格式、打印格式与要求？
16.财务分析报表、格式与要求(以财务科目数据为基础,单项计算公式)？ 17.相关财务制度？ 现金管理(Cash Management) 基础项目 1.相关资金管理制度及流程 2.有无专门得资金管理系统？如何与财务系统衔接？ 业务处理 1.目前公司就是否有多个银行账户？银行账户要备注那些信息？ 2.如何进行银行对帐？ 3.如何编制现金流量表？ 4.就是否做现金预测方面得工作,如何做？ 5.如何制定公司付款计划？ 账薄查询 资金管理方面得主要报表(单项计算公式)？ 业务部分(Distribution) 采购 (Purchase Order) 1.公司目前得采购行为就是否直接受门店销售需求得影响,如何影响？ 2.公司目前对原料得采购采取何种方式？ ●按批量采购(经济采购量) ●按单一订单需求采购 ●按最低库存量采购 3.采购组织结构 ●采购人员构成
项目需求调研提纲
目 录前言 1调研范围及目的 2填写问卷要求 3公司基本情况 4投标管理 4.1组织结构 4.2项目信息登记协调 4.3风险评估 4.4投标过程管理 4.5投标付款 4.6静态数据 5进度业务 5.1组织结构 5.2进度计划编制 5.3计划执行 5.4进度计划分析 6合同业务 6.1组织结构 6.2合同类型及基础信息 6.3合同会签评审 6.4合同交底 6.5合同修订 6.6合同案件管理 7收入管理 7.1合同预算WBS拆分 7.2变更、签证、索赔 7.3期中期末结算 7.4收款 8物资管理 8.1基本档案
8.2材料计划 8.3材料招标采购 8.4材料合同 8.5材料收发存管理 8.6租赁周转材料现场管理8.7材料结算 8.8材料台帐报表 9设备管理 9.1组织结构 9.2设备计划 9.3设备危险源 9.4设备运行维护 9.5设备租赁 10分包管理 11付款管理 12成本管理 12.1基本档案 12.2目标成本 12.3实际成本 12.4成本分析 13质量管理 13.1组织结构 13.2质量组织 13.3质量策划 13.4质量过程控制 13.5质量改进 13.6质量事故 13.7施组及专项方案 13.8质量奖惩 13.9QC管理 13.10质量创优 14技术管理
14.1基本档案14.2技术策划14.3图纸管理14.4过程控制14.5创新管理14.6计量器具管理 15招标管理 15.1招标流程15.2供方管理15.3招标计划管理15.4招标事项管理16财务业务一体化
前言 本文档中将采用如下简称方式： 广州华苑园艺有限公司简称华苑园艺 用友软件股份有限公司简称用友公司 1 调研范围及目的 此文档提供了2012年6月就华苑园艺的现行组织 机构和投标、采购、合同、成本、质量、安全、物 资、设备、分包、进度等业务进行调研的具体内容 范围。该文档反馈结果将作为制作华苑园艺的ERP系 统需求分析的基础。 2 填写问卷要求 请华苑园艺相关部门业务负责人根据以下所列示的各个标题填写各业务的流程、信息传递的方法、所涉及单据和报表、相应业务处理以及未来业务需求，并请补充填列以下未列及的业务和流程。 3 公司基本情况 1、 集团（公司）涉及的业务领域、施工领域？提供公司简介。 4 投标管理 4.1 组织结构 1、 请提供负责营销投标部门的部门职责。 2、 请提供负责营销投标部门的岗位结构图和岗位职责。 4.2 项目信息登记协调
家庭综合服务中心信息化管理系统建设 需求调研提纲 一、供销社家庭综合服务中心建设情况一览表（待补充）： 二、供销社已开展的家庭综合服务中心的业务信息化需求： 1、已提供了哪些服务或开展了哪些业务？计划开展的业务？ 青少年，长者，志愿者，家庭，残障人士，就业辅导。 2、服务手段及方式是？不足之处？ 现阶段社工以个案工作、小组工作及社区工作三种专业手法开展常规工作，因社工服务案主后的文字资料需保 密存档，工作成果无法全面展现，各个家庭服务中心之间 分享资料的机会有限；机构管理人员对家庭综合服务中心 的实际情况的了解程度有限；社工专业资料的填写、存档、备案没有形成规范化流程标准；无法形成完善的个案转介 及跟进系统。服务辖区单位（街道办事处）无法全面了解 社工的工作内容及服务工时数。 3、业务信息化需求？
（1）社工专业资料的分享。 （2）机构通知信息的传递。 （3）管理层对服务指标的监管。 （4）督导对社工的工作进度及状态的掌握。 （5）绩效考核的量化数据的收集。 （6）服务辖区内案主的资料统计收集。 （7）社工服务成果的对外宣传。 （8）义工人员数据库。 4、供销社特色的业务及其信息化需求？ 5、家庭综合服务系统应用范围？ (1)对外宣传窗口 (2)督导对社工文字资料审阅平台 (3)机构管理层对基层员工服务工时数及服务指标完成数监 管平台；信息发布及传递平台 (4)专业社工填写专业表格及撰写文字资料平台；接受督导 及资源分享学习平台；服务成果展现平台。 三、本期拟建设的家庭综合服务系统的要求？ 1、系统使用者：督导、机构管理层、专业社工。 用户数：
2、本期系统建设的功能需求？ （1）具有自动统计服务指标数据功能。 （2）具有多级别权限分配功能。 （3）具有较高的安全级别。 （4）系统操作尽量傻瓜化、人性化。 （5）具有内部邮箱功能，邮箱文件传送4G以上。 （6）即时聊天功能，并自动保存聊天记录功能。 （7）工作人员名单搜索功能。 （8）一线社工在系统内填写专业服务表格及文字资料后，可打印功能。 （9）具备我社社工人员分布区域网络图。 （10）具备各家庭综合服务中心服务辖区业务相关部门资源网络图。 （11）使用人员通过互联网及安全U盾即可登录操作系统。 3、系统的管理要求？ （1）配备专业后台技术维护和技术指导的工作人员。 （2）配备专职人员对对外宣传窗口进行信息更新及日常维护。
_______项目需求调研提纲 客户项目经理： 日期： 用友项目经理： 日期：
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1.公司总体调研 建议描述容提要： 1、公司领导对ERP软件了解程度； 2、企业领导上ERP软件最需要解决的问题是什么？达到xx目标； 3、整个公司的组织架构； 4、公司的经营策略； 2.采购管理调研提纲 2.1、采购管理总体部分 建议描述容提要： 1.调研客户采购部门的组织机构、部人员分工情况以及各自参与的工作 流程以及岗位职责。 2.客户的采购业务分类情况，供应商及物料是否指定了采购员？ 3.目前公司采购单据主要有哪些？如请购单、合同等。请提供单据样本。 4.公司对采购单据（合同、订单等）的性有何规定？如，哪些单据只能 哪些人查看？哪些人有权对哪些单据进行修改？等等。 2.2、业务流程部分 建议描述容提要： 1.采购计划的制定（包括采购计划的编制、编制时考虑的因素、审批确 认到提交采购部门执行采购的全过程）； 2.请购的流程，什么样的业务用请购如：生产材料采购、低值易耗采购、 固定资产采购、办公用品采购等； 3.采购订单的生成及管理； 4.采购入库流程； 5.采购退货流程； 6.采购暂估流程； 7.采购结算流程； 8.采购付款流程； 2.3、供应商管理 建议描述容提要：
1.目前供应商档案管理的流程，供应商档案的信息主要有哪些？由谁来 维护供应商信息？参与该流程的部门及岗位有哪些？ 2.客户目前的供应商数量大概有多少个？其中固定供应商有多 少？ 3.根据不同的指标要求（如供货能力、技术服务、价格、产品 质量、区域等），供应商的类别如何划分？ 2.4、其它事宜 建议描述容提要： 1.采购业务管理中目前存在哪些突出问题？原因何在？ 2.对ERP系统有哪些需求和期望？ 3.采购退货如何处理？ 4.有哪些报表需求？ 2.5、未尽事宜 建议描述容提要： 1.除以上容，在采购业务管理方面尚有一些重要或需提请注意的方面， 请予以列示，也可提出业务改进的意见和建议。 3.销售管理调研提纲 3.1、销售管理总体部分 建议描述容提要： 1.客户销售部的组织机构、人员分工情况？请简要描述各自参与的工作 流程与岗位职责。（可以利用文字、图表描述） 2.销售部门与财务如何衔接？（财务业务一体化） 3.销售部门与生产（或采购、仓库）如何衔接？ 4.业务员要进行怎样的考核？ 5.目前如何对产品进行定价？定价的方法有哪些？有哪些部门及岗位参 与？ 6.是否有促销管理及其如何管理？ 7.包装物如何进行管理? 8.你们怎样维护你们的销售数据？对于销售数据是否进行访问权限控 制？
需求分析说明书 1. 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目风险 (3) 1.3 预期读者和阅读建议 (5) 1.4 产品范围 (5) 1.5 参考文献 (5) 2. 系统总体概述 (6) 2.1 目标 (6) 2.2 用户类和特性 (7) 2.3 运行环境 (7) 2.3.1 硬件环境 (7) 2.3.2 软件环境 (7) 2.4 设计和实现上的限制 (7) 2.5 假设和约束(依赖) (8) 2.5.1 产品的SEO排名 (8) 2.5.3系统的安全 (8) 3. 外部接口需求 (8) 3.1 用户界面 (8) 3.2 硬件接口 (8) 3.3 软件接口 (8) 3.4 通讯接口 (9) 4. 系统特性 (9) 4.1 说明和优先级 (9) 4.2 激励／响应序列 (9) 4.3 功能需求 (9) 4.4 功能详述 (12) 4.4.1以使用软件的汽车用户为例： (12) 5. 其它非功能需求 (13) 5.1 性能需求 (13) 5.2 安全措施需求 (13) 5.3 安全性需求 (14) 5.4 操作需求 (14) 5.5 软件质量属性 (14) 5.6 业务规则 (14) 5.7 用户文档 (14) 6. 词汇表 (14) 6.1 SSH (14)
6.2 JAVA (14) 6.3 MYSQL (15) 7. 待定问题列表 (15)
1. 引言 1.1 编写目的 本需求分析说明书对本项目第一阶段的内容进行分析，对需求细节和实现方式进行了较为详细的阐述。本需求说明书供业务和科技部门人员、软件需求提供人员、软件的概要设计人员、软件的开发人员、软件的测试人员使用，并作为产品验收确认的依据。 需求分析是在可行性研究的基础上，将用户对系统的描述，通过开发人员的分析概括，抽象为完整的需求定义，再形成一系列文档的过程。可行性研究旨在评估目标系统是否值得去开发，问题是否能够解决，而需求分析旨在回答"系统做什么"的问题，确保将来开发出来的软件产品能够真正满足用户的需要。 构建一个软件系统最困难的工作是确定构建什么。其他任何工作都不会像这部分工作那样，在出错之后会如此严重地影响随后实现的系统，并且在以后修补竟会如此的困难。 需求分析是一个非常重要的过程，它完成的好坏直接影响后续软件开发的质量。一般情况下，用户并不熟悉计算机的相关知识，而软件开发人员对相关的业务领域也不甚了解，用户与开发人员之间对同一问题理解的差异和习惯用语的不同往往会为需求分析带来很大的困难。所以，开发人员和用户之间充分和有效的沟通在需求分析的过程中至关重要。 有效的需求分析通常都具有一定的难度，一方面是因为交流存在障碍，另一方面是因为用户通常对需求的陈述不完备、不准确和不全面，并且还可能不断地变化。开发人员不仅需要在用户的帮助下抽象现有的需求，还需要挖掘隐藏的需求。此外，把各项需求抽象为目标系统的高层逻辑模型对日后的开发工作也至关重要。合理的高层逻辑模型是系统设计的前提。 在进行需求分析的过程中，首先要明确需求分析应该是一个迭代的过程。由于市场环境的易变性以及用户本身对于需求描述的模糊性，需求往往很难做到一步到位。需求分析不仅仅是属于软件开发生命周期早期的一项工作，而且还应该贯穿于整个生命周期中，它应该随着项目的深入而不断地变化。 此外，为了方便后续的评审和测试等工作，需求的描述应该尽量做到：具体、详细、可以测量和可以实现，并且基于时间。 1.2 项目风险 政策风险分析： 随着社会的进步与人们生活水平的提高大幅度增加，尤其在我国汽车进入家庭的条件下，需要更多的适合现代汽车技术要求和社会经济承受能力的汽车维修检测设备，为了让四轮定位仪市场变得规范、有序，中国汽车保修设备行业协会与全国汽车维修标准化技术委员会于2004年，制定了四轮定位仪的行业标准（标准号JT/T505-2004），国家交通部2004年国标GB/T16739.1-.2-2004《汽车维修业开业条件》规定：一、二类汽车维修企业必须配备
信息化项目调研提纲 一、公司组织机构 1、公司年度经营目标和管理目标 2、目前情况下的组织机构、人员配备和基本职能 3、组织机构设置中存在的问题 4、新的组织建设设想、组织机构设置、基本职能和人员安排 二、企业经营模式和竞争优势 1、目前的竞争优势 2、进一步提高企业在客户整个供应链上的不可替代性的具体目标 3、公司领导关心的主要问题和要实现的管理目标是什么? 4、对实现信息化的基本需求和期望目标是什么？ 5、目前经营中需进一步改进的方面？对信息化实施需要解决的主要问题？ 三、目前企业应用计算机管理的现状 1、网络和硬件情况 2、计算机应用的需求 四、销售管理（Order Management） 1、销售组织结构如何？ 2、销售预测的依据和方法？ 3、销售合同是如何形成和管理的？ 4、如何接收订单的和传递订单信息的？销售订单的完成率如何？ 5、如何进行订单的批准、调整和取消？与生产的衔接如何？ 6. 出口订单与国内订单有何联系和不同？ 7、销售发货流程如何？有何单据？具体登录哪些信息？ 10、发货计划如何制定？ 11、是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆的体积、重量等? 12、如何进行发货确认？ 13、销售退货情况：有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？ 14、如何处理未收到客户款的销售退回业务？ 15、如何处理收到客户款的销售退回业务？ 16、销售业务流程和主要信息传递交易所及报务有哪些？ 17、销售业务处理过程中最关心的问题有哪些？ 18、期望应用信息解决的问题有哪些？ 五、计划管理 1、生产计划的制定部门和责任人？ 2、生产计划制订的周期、依据和主要关注点是什么？ 3、生产计划制订的流程是什么？生产计划履盖周期情况？ 4、生产计划制订、实施生产过程控制的难点和存在的问题是什么？ 5、生产计划制订的层次如何？如何确保生产计划的可行性？ 6、希望实施信息化要解决生产计划安排中的哪些问题？ 7、生产计划制订过程中有哪些单据和报表？
项目调研提纲 第一项、调研模式一、调研目标和调研意义1、通过对城市区域的市场供需状况、市场竞争状况及项目地块价值等市场变量和项目周边环境进行市场调查分析和研究，以期对项目可行性分析、市场定位提供依据并规避风险。 2、为项目更准确地寻找潜在主力目标客户群，并更真实、更有针对性地征询目标客户群对项目的价值判断和接受程度，为项目的市场推广、招商奠定坚实基础。 二、调研方式和信息采集1、资料搜索（包括网络、书报、政府公报、年鉴等） 2、实地考察（以目视、走访和消费体验、询问、拍照等手段） 3、调研整理和市场分析第二项、宠观市场调研分析一、城市基本概况 1、城市规模1.1 城市概况1.2 城市人口 2、城市资源 2.1 自然资源2.2 历史文化2.3 城市发展二、城市空间规划 1、城市定位 2、城市发展规划 3、城市功能空间 4、城市交通规划三、城市经济环境1、产业结构2、城市GDP （生产总值） 3、城镇居民生活水平四、项目相关政策第三项、中观市场调研分析一、城市地地产及农业产品发展状况二、城市地产市场及农产品市场调研 1、城市商业、住宅格局及农产品市场发展 2、城市消费市场调研第四项、微观市场调研分析一、基础地块阐述（A 地块、B 地块、C 地块）二、项目周边配套情况 三、市场基础分析1 、市场消费群体构成2、消费者需求（乡、镇农产品） 四、区域交通状况 1 、项目周边主干道人流量和车流量统计与分析2、路经项目车线统计五、城市行业实体分析1、典型营业商业、住宅实体调研分析2、在建商业、住宅实体调研与分析3、农产品行业分析4 、物流行业分析六、环境和生态影响分析1、所在区域环境现状 2、环境影响分析第五项、需调研项目SWOT 调研分析 、项目优势二、项目劣势三、市场机会四、市场威胁第六项、项目拟定建设 、市场需求量二、项目建设目标三、项目市场定位四、目标客户定位五、项目品牌定位
ERP 项目调研提纲
一、高层领导访谈提纲 1.目前您公司在市场上的定位和目标是什么？ 2.您公司长期的发展直至达到今天的业绩，您认为，取得成功最关键的因素是 什么？ 3.企业的长期发展目标、中期发展目标是什么？您认为，有哪些重大的内外部 环境变化，会影响中期目标、长期目标的实现？ 4.您认为，当前企业的业务运营管理重点在哪里？目前，在这些重点上的投入 是否足够？ 5.您认为，企业的业务运营管理的难点在哪里？其中，最大的瓶颈环节是什 么？ 6.您认为，当前的组织架构与部门设置是否能适应业务发展的需要？有哪些优 点？还有哪些不足？ 7.项目开展难点上您的考虑：主要难点？阻力因素？变革力度？培训强度？ 8.您对企业当前信息化应用的效果怎么评价？您亲自使用哪些系统？您认为， 这些信息系统您的工作带来哪些帮助？ 二、业务调研部分 （一）、销售部分
1.销售部门组织结构及业务划分 2.您公司销售网的结构？职责？权限？控制机制？是否有销售子公司？子公 司的作用？与子公司之间的关系？控制？ 3.销售业务所面对的主要客户类型？（如：批发商、零售商等）客户的类型的 划分原则和标准是什么？针对于不同的客户类型，在管理层次上有何不同？ 4.有哪些销售模式（批发、零售？协议销售？经销？代销？赊销），目前主要 的销售模式是哪一种？ 5.如何进行客户的信用控制，资产/现金抵押、信用额度等? 6.有无销售预算的控制？ 7.销售定价原则？ 8.目前的销售计划或销售定单的来源，是否来自于下级分公司、经营部的要货 清单？如果是，其要货提前期？要货周期各是多少？如何进行要货计划的平衡与确认？ 9.销售过程中如何对订单的可承诺量进行检查，如现有库存、安全库存、已安 排生产计划等？ 10.对发票如何进行管理？ 11.目前有无对销售的商品做多种角度的分析，比如按销售商品的品种、包装、 地区、季节等因素来分析及预测在哪个季节，地区，销售哪些包装、品种的商品会获益最大？ （二）、采购部分 1.采购部门的业务划分、主要的业务职责？ 2.目前公司对于供应商的选择有无严格的控制流程？选择的标准是什么？
人力资源部调研提纲 访谈人： 访谈时间： 纪要人： 纪要时间：
被访谈人员基本资料 访谈内容 3.1 公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？请提供组织结构图。 3.2 目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。 3.3 人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？ 3.4 年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？ 3.5 卓越公司的在册员工总数量和非在册员工数量？人力资源部现有人数多少人？。
3.6 是否作过岗位分析，是否有岗位说明书?请提供岗位说明书。 有岗位说明书 3.7 是否有职位体系和岗位体系？（请提供一份书面说明）如果有，职位等级和职位级别如何划分？每个职位是否都对应一个工资级别？（如有，请提供一份职位工资表） 3.8 请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？采用组织编制还是岗位编制？是定员编制还是上下限编制？编制周期是怎样的（6个月？1年）？如果有编制，请给出各部门和岗位的编制设置？ 3.9 目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？ 3.10 公司创建日期? 最早一名员工是何时进入公司的? 3.11 目前人力资源部在工作中最烦恼最复杂的工作是什么？ 3.12 希望通过信息系统帮助人力资源部解决的工作有哪些？例如人事信息、工资核算等 3.13 最迫切需要解决的问题 □人员信息□招聘管理□培训管理□薪资管理
□考勤管理□绩效考核□入职管理□试用期管理 □劳动合同管理□调动管理□离职管理 3.14 目前所有人员的人事档案信息、招聘工作、工资核算是否都统一由湖北集团总部管理？还是由各分支机构独立管理？如果独立管理，总部又是如何控制？有独立的HR业务的是哪几家公司？ 3.15 如果是下属公司有自己的HR部门，他们与总部之间的关系是怎样的？例如人事调动、薪资发放需要报总部审批吗？ 3.16下属机构有独立管理人事业务权力的情况下，总部是否需要汇总各下属单位的人事信息，形成集团人事报表？ 3.17目前员工存在哪些类型？正式工、临时工、合同工等等？（正式工、临时工、退休返聘）类型不同员工，主要在哪些方面有区别？（例如，不同类型的员工，合同不同、工资款项不同） 3.18 历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？ 3.19 目前员工证书存在哪些类型？分别是哪些证书？
项目调研提纲 第一项、调研模式 一、调研目标和调研意义 1、通过对城市区域的市场供需状况、市场竞争状况及项目地块价值等市场变量和项目周边环境进行市场调查分析和研究，以期对项目可行性分析、市场定位提供依据并规避风险。 2、为项目更准确地寻找潜在主力目标客户群，并更真实、更有针对性地征询目标客户群对项目的价值判断和接受程度，为项目的市场推广、招商奠定坚实基础。 二、调研方式和信息采集 1、资料搜索（包括网络、书报、政府公报、年鉴等） 2、实地考察（以目视、走访和消费体验、询问、拍照等手段） 3、调研整理和市场分析 第二项、宠观市场调研分析 一、城市基本概况 1、城市规模 1.1城市概况 1.2城市人口 2、城市资源 2.1自然资源 2.2历史文化 2.3城市发展 二、城市空间规划 1、城市定位 2、城市发展规划 3、城市功能空间
4、城市交通规划 三、城市经济环境 1、产业结构 2、城市GDP（生产总值） 3、城镇居民生活水平 四、项目相关政策 第三项、中观市场调研分析 一、城市地地产及农业产品发展状况 二、城市地产市场及农产品市场调研 1、城市商业、住宅格局及农产品市场发展 2、城市消费市场调研 第四项、微观市场调研分析 一、基础地块阐述（A地块、B地块、C地块） 二、项目周边配套情况 三、市场基础分析 1、市场消费群体构成 2、消费者需求（乡、镇农产品） 四、区域交通状况 1、项目周边主干道人流量和车流量统计与分析 2、路经项目车线统计 五、城市行业实体分析 1、典型营业商业、住宅实体调研分析 2、在建商业、住宅实体调研与分析 3、农产品行业分析 4、物流行业分析 六、环境和生态影响分析 1、所在区域环境现状 2、环境影响分析
高校后勤信息化管理调研提纲 1访谈目的 探讨高校后勤信息化的建设愿景、建设思路、IT系统总体架构图，以及各业务系统的演进规划； ●了解现有高校后勤管理情况，现有管理业务流程的现状及存在问题； ●了解高校后勤部门日常工作重点，明确其对IT支撑手段的初步需求； ●了解已有的信息化手段在日常业务中的支撑情况，了解期望的关键改进点和提升建议； ●了解高校后勤中各部门间的业务交互，以及相关的业务流程； 2各部门的职责 2.1 高校后勤的组织架构是什么样的？ 答：后勤五个中心一个机关，无外包企业；物业中心六个部门一个办公室，无外包企业。 2.2 部门的具体职责是什么？ 答：机关负责修缮、招投标、综合管理事务；物业中心负责水电暖、土建修缮、家属区物业、教学区物业、校园清洁绿化等物业保障性工作；餐饮中心负责学校食堂；学宿中心负责学生宿舍管理；商贸中心负责学校商铺承租和学子超市、励耘超市、教工合作社等经营工作；外事中心负责励耘学苑、兰蕙公寓出租管理，以及留学生宿舍日常管理工作。
2.3 部门内包含多少种具体的用户职责，每类用户的工作职责 主要负责哪些业务 答：人事管理、财务管理、档案管理、维修记录 2.4 具体岗位的KPI？ 答：顾客满意率。 3IT现状 3.1 现阶段高校后勤存在哪些IT系统？对应的使用部门。 答：网络报修系统热力、动力保障部 物业纪实微信平台中心办公室 库房管理系统 3.2 相互间关联关系如何？接口格式？承建厂家，具体使用效 果如何？存在什么问题？有哪些数据？数据库类型？主机情况。 答：独自分离系统；Internet 网络接口；效果很好；无；报修时间，处理人；sql数据；一般台式电脑。 3.3 有哪些需求没有IT支撑，可分类列。 答： 电子巡更 智能抄表
XXXXXXXXXXXX规划设计调研提纲 XXXX有限公司 （XXXX年XX月） 若受贵单位邀请，我院将对『XXXXXXXXXXXXXX』项目进行概念规划工作。根据项目需要，我院工作组将于月日前往项目所在地，进行调研考察工作。具体工作计划如下： 一、调研工作安排 调研考察时间约为3~5天（月日~ 月日），分为四大内容： 注：根据实际日程安排，灵活调整。 二、调研人员 待定 三、调研内容 以资料收集、实地考察、参观调研、人员访谈为主要工作方式。 1、资料收集（以电子文本为主）： ——上层次规划资料，包括：城市总体规划、分区规划、区域旅游规划、土地利用规划文本、区域控制性详细规划及电子文件； ——最新版本的县志（市志）、年鉴； ——省、市、县对区域发展、旅游发展的最新构想、工作部署、最新发展动态； ——区域旅游产业的统计资料；省域或市域范围内的典型旅游案例资料； ——区域历史文化相关资料；民族、民俗、民居建筑等相关资料； ——用地相关图纸资料及市政工程资料。 2、实地考察 对项目现场进行深度考察，包括了解地形、地貌特征，气候水文地质条件，景源分布，植被资源现状，基础设施现状等。 3、参观调研
当地博物馆、植物园；具有代表性的本土建筑；区域邻近的建成旅游项目、典型文化景点等。 4、人员访谈 ——同委托方的访谈，充分了解业主对项目的期望及要求； ——同当地政府有关单位及领导的访谈，如政府主管领导、规划局、建设局、发改委、计委、旅游局等工作人员。 主要访谈内容： 主管领导：区域未来发展的战略构想、十一五规划总体蓝图，对本案的要求和建议等； 发改委：区域发展与改革动向，对现代服务业的发展构想，区域吸引内外资投资的重点项目、招商情况、招商资源特色、空间布点，对本项目的支持力度与政策等； 规划局、建设局：旅游规划、土地利用规划、近期建设规划、重要市政设施规划等；对项目开发量的控制，如容积率等，景区风貌的控制与指引； 旅游局：旅游资源、发展态势、特点、数据、客源构成等；对本案的支持力度、措施、推动时间表等； 计委：如没有年鉴，可从计委获取相关产业、经济等数据资料。 四、期望与建议 本次调研工作，时间紧、任务重，需要业主同相关部门先行沟通，基础资料先行收集；充分利用调研工作时间，高质、高效的完成调研任务。 委托方对规划工作的大力支持，在此表示诚挚谢意！ XXXXXXXXXX有限公司 （XXXXX年XXXX月）
信息化项目调研提纲 公司组织机构（行政部）一、 1、公司年度经营目标和管理目标 2、目前情况下的组织机构、人员配备和基本职能 3、组织机构设置中存在的问题 4、新的组织建设设想、组织机构设置、基本职能和人员安排 二、企业经营模式和竞争优势 1、目前的竞争优势 2、进一步提高企业在客户整个供应链上的不可替代性的具体目标 3、公司领导关心的主要问题和要实现的管理目标是什么? 4、对实现信息化的基本需求和期望目标是什么？ 5、目前经营中需进一步改进的方面？对信息化实施需要解决的主要问题？ 三、目前企业应用计算机管理的现状（网管/运维） 1、网络和硬件情况 2、计算机应用的需求 3、目前运维人员有几名？ 四、人力行政管理（行政部） 1、人员入职离职如何系统化管理？ 2、人员日常考核机制如何？ 3、人员请销假如何操作？ 4、企业资产是什么规范管理的流程？ 5、办公耗材如何领用？ 6、会议组织/会议室使用如何安排？ 7、车辆使用如何规范？ 五、销售管理（Order Management）（营销部） 1、销售组织结构如何？ 2、销售预测的依据和方法？ 3、销售人员考核如何执行？ 4、销售任务进度跟踪如何操作？ 5、销售合同是如何形成和管理的？ 6、如何接收订单的和传递订单信息的？销售订单的完成率如何？ 7、如何进行订单的批准、调整和取消？与生产的衔接如何？ 8、出口订单与国内订单有何联系和不同？ 9、销售发货流程如何？有何单据？具体登录哪些信息？ 10、发货计划如何制定？ 11、是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆的体积、重量等? 12、如何进行发货确认？ 13、销售退货情况：有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？ 14、如何处理未收到客户款的销售退回业务？ 15、如何处理收到客户款的销售退回业务？ 16、销售业务流程和主要信息传递交易所及报务有哪些？ 17、销售业务处理过程中最关心的问题有哪些？ 望应用信息解决的问题有哪些？期、18．