服务中托盘的使用方法和
技巧
Prepared on 22 November 2020
服务中托盘的使用方法和技巧
1、托盘的准备
A、托盘必须干净无破损
B、服务时垫有干净折巾，以免打滑。
2、正确使用托盘技巧
a、左手五指张开，手心空出。
b、手臂呈90度弯曲，肘与腰一拳距离。
c、挺胸抬头，目视前方，面带微笑。
d、行走时，左手五指与掌根平衡，右臂自然摆动。
3、放物品的技巧
a、高的物品放内侧，低的物品放外侧。
b、重的物品放中间，轻的物品放两边。
4、行走时注意事项
a、行走时轻而缓，右手摆动幅度不宜太大。
b、不与客人抢道，与客人相遇时侧身让道；
c、发生意外，如：托盘内酒水滑落，不可惊叫，应冷静处理，马上叫同事看护现场，尽快清扫卫生。
d、右手用于协助开门或替客人服务。
e、当用托盘把物品送到房间时，托盘不能与桌面平放，应保持桌面30厘米距离为宜。
f、当把空托盘拿回时，用右手或左手拿住托盘边以竖立方式靠近裤边行走（托盘底在外）切忌勿拿空托盘玩耍。
一、礼貌，礼仪
是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。
二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范
1、一不吸烟，不吃零食。
2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。
3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。
5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。
7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
三、服务中的5先原则
1、先女宾后男宾
2、先客人后主人
3、先首长后一般
4、先长辈后晚辈
5、先儿童后成人
七、站立、行走的要领
1、站立：抬头、挺胸、收腹、提臀、双肩平稳、两手臂自然下垂、眼睛目视前方、嘴微闭面带微笑、双手体前交叉保持随时能面客提供服务的姿态。
2、行走：身体重心可以稍前倾、上体正直抬头目视前方、面带微笑切忌摇肩、晃动、双臂、自然前后摆动肩部放松脚步、轻快步幅不宜过大更不能跑。八、如何进行推销
首先作为服务员应了解自己公司所经营的商品和有关商品的一此知识，根据服务对象的不同进行推销要把语言运用得体。
九、客人所分的类型和如何针对不同类型的客人进行服务
1、普通型：采用正视的服务方法。
2、自大型：首先做到不卑不亢，不能生客人气不能斗气按合理的要求去做及时说明解决。
3、寡言型：以中年学者为多，有主见事事征求客人的意见，处处表示出对他的尊重。
4、性格急燥：讲究效率生活、马虎以青年学生多易发火，服务员应保持镇静，及时出现问题事后进行解释。
5、社交型：大多为男性业务员善于攀谈，服务员做到周到仔细，这种人比较通情答理。
6、固执行：以老人为多不易争论，不易干涉客人行为不过于介绍。
7、罗嗦型：以中年人为多不易长谈反之会影响工作。
8、浪费型：以暴发户，富家子弟、讲究面子、要求高，服务员应针对客人推销高档的菜肴、酒水，不要站立听说而是按照日常服务。
、客人投拆的心理分析
1、生理需求：基本生理需要要既、衣、食、住、行在酒店里客人要求可口的食物，设备齐全和清洁的舒适的环境。
2、安全需求：在酒店客人需要严密的安全和保密措施不会受到财物损失，保证人身安全不受到威胁。
3、群体需求：客人需要得到服务人员礼貌接待有受欢迎的感受，就如同家人的关心和朋友和蔼的帮助一样。
4、自尊需求：人需要得到别人尊重意志，而在酒店里服务尊称“先生、小姐”或关心的讯问客人吃和住的情况令客人觉得受到重视。
十四、处理的重要性
能够有效处理客人投诉对酒店和部门均有好处。
1、使处理投诉者增强自信心。
2、提高对工作的满足感。
3、维持客人对酒店的良好印象使客人再次光临。
4、保持酒店良好声誉。
十五、识别对客人的投诉：通过对客人的观察
1、怒形于色的客人特征：面目表情严肃表现出愤怒甚至敌视态度语调破切，强调声调大做命令，不要求站立姿势或坐立挺直。
2、将愤怒隐藏的客人：不停作小动作，如手不耐烦敲打、涨红脸、邹眉甚至咬牙切齿声调不高、但短促说话讥讽粗俗。
十六、处理客人投诉的十个步骤
1、聆听。
2、保持冷静：尽可能将投诉者带离，避免影响其它客人，避免做出敌意或防预性反映，保持冷静不要与客人争吵记住客人永远是客人。
3、表示谅解：尽量表示了解客人感受表示对客人谅解如“我知道你的感受我以前也遇到过“注意不要讲这是酒店的错，只需要你理解客人的问题和投诉。
4、意识到客人的自尊心：尽力维持和增强客人自尊心如“我很报歉您遇到这样的麻烦”这样可表明你对客人观注，经常提及客人名字不要尝试淡化客人投诉的严重性，对于客人是严重的问题否则它也不会向您反映。
5、让客人意识到你对问题重视将注意力注意在问题上，而不是告知是上一班的错或某部门的错都于是无补，无论什么情况下都不能污辱客人、应对事不对人。
6、做记录将事件要点记录在案如、其它人参与解决此问题将会节约时间同时也安服客人激动的情绪，更重要的是将客人所说的记
录下来是取得客人信任的途径，这个步骤有助于解决问题使整个局面受到控制。
7、告诉客人解决办法，告知客人你能做到的如、可能提供多种选择，对于你做不到的事就不要做任何承诺、更不要做出超越自己权利范围的事。
8、定出行动时间，告诉客人何时解决问题而自己必须十分明确不要低估了问题所需时间。
9、监督行动的发展当客人对解决办法做出选择后就开始行动并保证整个行动顺利进行如、遇到任何未能遇知的延误应尽快通知客人。
10、跟催客人和行动的结果即使投诉已由其它人解决也应联系客人了解问题的解决是否令客人满意，写出报告将整件事经过采取行动和事件结果写出。
十七、对客人服务的礼貌禁忌
1、与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。
2、用微笑来面对客人，回答客人问题的时候，“知之为知之，不知为不知”，向别人请问后再向客人解答。
3、同事之间不当客人面说家乡话和争吵。
4、不准偷看客人的书籍，不准偷听客人的谈话。
5、上级或平级见面时要志意。
6、不许在客人的背后做鬼脸，不许相互做鬼脸，不能讥笑客人不慎的事情。
7、交给客人物件应双手送上。
8、主动帮助高胖客人和残疾客人。
9、努力记住客人的姓名。
十八、常用礼貌文明用语
1、您好，欢迎光临
2、请问您几位，是否有预定
3、请跟我来
4、很抱歉让您久等了
5、请您多多包涵
6、请多关照
7、让您久等了，这是——茶
8、真是抱歉耽误了很长时间
9、您还需要别的吗
10、我能为您做些什么吗
11、很高兴为您服务
12、请您多提宝贵意见
13、请您随我到收银处结帐好吗
14、请问您对我的服务还满意吗
15、谢谢光临，请慢走.
16、您走好，欢迎下次光临。
N p o r t5630串口服务 器说明书 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
文件级别：文件编号： MOXA Nport 5630 设备 使用说明书 1．０版 编制：汤浩 校核：喻鹏、谭华 审定： 批准： 长沙华能自控集团有限公司
一、简介 MOXA Nport 5600系列产品是一种和后台电脑用网络连接的串口服务器。 NPort 5600 系列 多个不同的后台电脑可以共同分享１个Nport 5600设备 二、Nport 5600通信线制作 Nport 5600 系列串口接线引脚 引脚号RS232RS422 / 4线RS4852线RS485 1DSR
2RTS 3GND TXD+ 4TXD TXD- 5RXD RXD-DATA- 6DCD RXD+DATA+ 7CTS GND GND 8DTR 三、Nport 5600设置 面板和按钮说明
灯： LED灯 先在NPORT 5600上把NPORT 5600的IP设置好，具体操作方法如 Menu(主选单) NetWork Setting IP Address 设置为 NetMask 设置为 四、后台电脑设置 在后台电脑中安装好Nport 5600的驱动程，安装完毕后在开始菜单中选择程序， 然后再选择刚安装好的NPort Administration Suite NPort Administrator 打开后选择Broadcast Search （自动查找在网络内的Nport ） 配置Nport 5600
设置PORTx 端口的通信方式
RS232串口通信实验报告 学院：电子信息学院 班级：08031102 姓名：张泽宇康启萌余建军 学号：2011301966 2011301950 2011301961 时间：2014年11月13日 学校：西北工业大学
一．实验题目： 设计一个简单的基于串口通信的信息发送和接受界面 二．实验目的： 1.熟悉并掌握RS232串口标准及原理。 2.实现PC机通过RS232串口进行数据的收发。 3.熟悉VC语言编写程序的环境，掌握基本的VC语言编程技巧。 三．实验内容 程序代码： P// PC1PC2Dlg.cpp : implementation file // #include "stdafx.h" #include "PC1PC2.h" #include "PC1PC2Dlg.h" #ifdef _DEBUG #define new DEBUG_NEW #undef THIS_FILE static char THIS_FILE[] = __FILE__; #endif ////////////////////////////////////////////////////////////////////////// // CAboutDlg dialog used for App About class CAboutDlg : public CDialog { public: CAboutDlg(); // Dialog Data //{{AFX_DATA(CAboutDlg) enum { IDD = IDD_ABOUTBOX }; //}}AFX_DATA // ClassWizard generated virtual function overrides //{{AFX_VIRTUAL(CAboutDlg) protected: virtual void DoDataExchange(CDataExchange* pDX); // DDX/DDV support //}}AFX_VIRTUAL
串口服务器模块的参数配置方法 本文介绍串口服务器模块在使用过程中的参数配置方法。 1.串口服务器模块介绍 串口服务器模块是串口服务器内部的核心硬件组件，也可以称之为串口服务器内嵌模块。串口服务器的软件功能全部集成在串口服务器核心模块内部，所以其参数配置方法也就是串口服务器的参数配置方法。在某些情况下，用户需要将串口服务器的功能集成到自己的电路板上，而不是外置的，此时就需要用到串口服务器嵌入式模块。 串口服务器嵌入式模块包括RS232、RS485、TTL电平模块。这里以TTL电平模块——ZLSN2000为例。ZLSN2000是双排针的结构，其中4个引脚连接网口；2根引脚提供TTL电平的串口，根据不同的需要转化为RS232电平的串口或者RS485电平的串口，当然也可以直接连接用户MCU的TTL电平串口。 图1. 串口服务器核心模块 2.串口服务器模块的参数 串口服务器模块的参数包括本地IP地址、工作模式、串口波特率等，具体可以参考串口服务器模块参数简介。 3.串口服务器模块参数配置方法 卓岚串口服务器内嵌模块可以通过3种方式配置参数。分别是网页法、windows工具法、串口类AT命令法。这里是指用户使用卓岚的现有的工具来配置参数。关于开发用户自己的模块搜索、参数配置工具请看下一章节。 3.1 网页法 串口服务器核心模块内部运行了一个小型的Web服务器可以用于参数的配置，使用过路由器配置的用户对此方法一定不陌生。首先在浏览器的地址栏中输入串口服务器模块的当前IP地址，默认出厂IP为192.168.1.200。此时打开的页面即是串口服务器模块上的登录页面，输入登录密码（默认为123456）点击Login，进入参数配置页面。如图2所示。修改相应参数后点击“Sbumit”按钮即可提交参数。
串口就是计算机上一种非常通用的设备通信协议。 --------------------------------- 串口的引脚定义: 9芯信号方向来自缩写描述 1调制解调器CD载波检测 2调制解调器RXD接收数据 3PC TXD发送数据 4PC DTR数据终端准备好 5GND信号地 6调制解调器DSR通讯设备准备好 7PC RTS请求发送 8调制解调器CTS允许发送 9调制解调器RI响铃指示器 两个串口连接时,接收数据针脚与发送数据针脚相连,彼此交叉,信号地对应相接即可。--------------------------------- 串口的电气特性: 1)RS-232串口通信最远距离就是50英尺 2)RS232可做到双向传输,全双工通讯,最高传输速率20kbps 3)RS-232C上传送的数字量采用负逻辑,且与地对称 逻辑1:-3 ～-15V 逻辑0:+3～+15V 所以与单片机连接时常常需要加入电平转换芯片:
--------------------------------- 串口通信参数: a)波特率:RS-232-C标准规定的数据传输速率为每秒50、75、100、150、300、600、1200、2400、 4800、9600、19200波特。b)数据位:标准的值就是5、7与8位,如何设置取决于您想传送的信息。比如,标准的ASCII码就是0～127(7位);扩展的ASCII码就是0～255(8位)。 c)停止位:用于表示单个包的最后一位,典型的值为1,1、5与2位。由于数就是在传输线上定时的,并且每一个设备有其自己的时钟,很可能在通信中两台设备间出现了小小的不同步。因此停止位不仅仅就是表示传输的结束,并且提供计算机校正时钟同步的机会。d)奇偶校验位:在串口通信中一种简单的检错方式。对于偶与奇校验的情况,串口会设置校验位(数据位后面的一位),用一个值确保传输的数据有偶个或者奇个逻辑高位。例如,如果数据就是011,那么对于偶校验,校验位为 0,保证逻辑高的位数就是偶数个。如果就是奇校验,校验位位1,这样就有3个逻辑高位。 --------------------------------- 串口通信的传输格式: 串行通信中,线路空闲时,线路的TTL电平总就是高,经反向 RS232的电平总就是低。一个数据的开始RS232线路为高电平,结束时Rs232为低电平。数据总就是从低位向高位一位一位的传输。示波器读数时,左边就是数据的高位。 例如,对于16进制数据55aaH,当采用8位数据位、1位停止位传输时,它在信号线上的波形如图1(TTL电平)与图 2(RS-232电平)所示。 55H=01010101B,取反后10101010B,加入一个起始位1,一个停止位0,55H的数据格式为1010101010B; aaH=10101010B,取反后01010101B,加入一个起始位1,一个停止位0,55H的数据格式为1101010100B;
托盘的使用方法 一．托盘定义 托盘是餐厅运送各种物品的基本工具。正确使用托盘，是每个餐厅服务 人员的基本操作技能，同时可以提高工作效率、提高服务质量和规范餐 厅服务工作。 二．托盘的种类及其用途 常见的托盘有塑料防滑托盘、不锈钢托盘、银托盘、木质托盘等。根据 用途的差异，托盘又分为大、中、小三种规格，其形状有长方形和圆形 等。长方形托盘一般用于托运菜点和盘碟等较重物品。圆形托盘直径大 的主要用于对客服务，如斟酒、分菜和托送饮品等。 三．托盘的操作方法（按承载物重量分为轻托和重托两种） 1.轻托 轻托一般在客人面前操作，主要用于托送较轻的物品和对客服务，所托重量一般在5 千克左右。轻托动作要求熟练、优雅和准确，操作方法如下： 理盘根据所托的物品选择合适的托盘，如果不是防滑托盘，则在盘内垫上洁净的垫布。 装盘根据物品的形状、体积和使用先后合理安排，以安全稳当和方便为宜。 一般是重物、高物放在托盘里挡，轻物、低物放在外挡；先上桌的物品 放在上、在前；后上桌的物品放在下、在后。要求托盘内物品重量分布 匀衡，重心靠近身体。 起盘左手五指分开，掌心向上，小臂与大臂垂直于左胸前，平托略低于胸前。行走行走时要头正肩平，上身挺直，目视前方，脚步轻快稳健，精力集中，随着步伐移 动，托盘会在胸前自然摆动，但以菜肴酒水不外溢为标准。 卸盘达到目的地，要把托盘平稳的放到工作台上，再安全取出物品。用轻托方式给客人斟酒时，要随时调节托盘重心，勿使托盘翻倒。 2.重托 重托是托载较重的菜点和物品时使用的方法，所托重量一般在10千克左右。 理盘将物品合理的摆放在托盘内，要求起托后重心靠近身体。 托盘双手将托盘移至工作台外，用右手那住托盘的一边，左手伸开五指托住盘底，掌握好重心后用右手协助左手向上托起，同时左手向上弯曲臂肘，
QZ06-232/NET 串口服务器 使用手册
重庆勤智科技有限公司
第一章设备介绍....................... 错误!未定义书签。 设备简介......................... 错误!未定义书签。 产品特点......................... 错误!未定义书签。 产品参数......................... 错误!未定义书签。第二章设备使用....................... 错误!未定义书签。 设备外观及接口....................... 错误!未定义书签。 设备使用介绍....................... 错误!未定义书签。 使用前连接..................... 错误!未定义书签。 配置设备参数.................... 错误!未定义书签。 配置设备的连接方式............... . 错误!未定义书签。 连接设备.................... 错误!未定义书签。 配置界面.................... 错误!未定义书签。 网络设置.................... 错误!未定义书签。 系统设置.................... 错误!未定义书签。 串口设置.................... 错误!未定义书签。 连接统计.................... 错误!未定义书签。 设备使用...................... 错误!未定义书签。 设备连接计算机测试............... . 错误!未定义书签。 设备配合虚拟串口使用............. .. 错误!未定义书签。 双设备点对点连接................. 错误!未定义书签。 恢复出厂设置.................. 错误!未定义书签。第三章常见问题....................... 错误!未定义书签。第四章货物装箱清单..................... 错误!未定义书签。第五章技术服务及联系方式................... 错误!未定义书签。
串口调试工具中的DTR和RTS是什么意思 RS-232C接口定义(DB9) 引脚定义符号 1 载波检测 DCD（Data Carrier Detect 数据载波检测） 2 接收数据 RXD（Received Data） 3 发送数据 TXD（Transmit Data） 4 数据终端准备好 DTR（Data Terminal Ready 数据终端准备好） 5 信号地 SG（Signal Ground） 6 数据准备好 DSR（Data Set Ready 数据准备好） 7 请求发送 RTS（Request To Send 请求发送） 8 清除发送 CTS（Clear To Send 清除发送） 9 振铃提示 RI（Ring Indicator） 串口大师右下方的几个指示灯DTR、RTS、DSR、CTS、RI、CD的含义？红表示什么，绿表示什么？ 绿表示完成，红表示错误。 DTR表示数据终端准备好 RTS表示请求发送 DSR表示数据准备好 CTS表示清除发送 RI表示振铃提示 CD代表小型镭射盘
串口DCD、DTR、DSR、RTS、CTS分别是什么意思？ DCD（Data Carrier Detect 数据载波检测） DTR（Data Terminal Ready 数据终端准备好） DSR（Data Set Ready 数据准备好） RTS（Request To Send 请求发送） CTS（Clear To Send 清除发送） 在这五个控制信号中，DTR和RTS是DTE设备（数据终端设备，在实际应用中就是路由器）发出的，DSR、CTS和DCD是DCE设备（数据电路终结设备，在实际中就是各种基带MODEM）发出的。 在数字电路中（如计算机），设备甲和设备乙交换信息（通讯），双方采用某个通讯规范（协议）来交换数据，它们的联络过程就叫“握手”，用来联络的信号就叫“握手信号”，单向联络通常用两根联络线：请求，应答，双向则四条。 RXD、TXD英文全称是什么？ 在原版英文资料中对RXD引脚的解释说是Serial data RXD pin for receive input andtransmit output，是既可做输入又作输出（I/O）。而Receive Data 只含输入的意思呀。这是怎么回事？ RXD在DTE设备端为接收，即输入，在DCE设备端同名RXD为发送端，即输出。在一对通讯系统中RXD信号在DTE设备端为输入信号，在DCE设备端为输出信号。原英文解释是综合译法，一般我们说的RXD是DTE端，即输入。 同样你可以理解TXD的含义。 DTE设备：计算机、工程主机 DCE设备：调制解调器、个别仪表 DCD DSR DTR RTS CTS表示什么意思 DCD :载波检测。主要用于Modem通知计算机其处于在线状态，即Modem检测到拨号音，处于在线状态。
服务中托盘的使用方法 和技巧 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
服务中托盘的使用方法和技巧 1、托盘的准备 A、托盘必须干净无破损 B、服务时垫有干净折巾，以免打滑。 2、正确使用托盘技巧 a、左手五指张开，手心空出。 b、手臂呈90度弯曲，肘与腰一拳距离。 c、挺胸抬头，目视前方，面带微笑。 d、行走时，左手五指与掌根平衡，右臂自然摆动。 3、放物品的技巧 a、高的物品放内侧，低的物品放外侧。 b、重的物品放中间，轻的物品放两边。 4、行走时注意事项 a、行走时轻而缓，右手摆动幅度不宜太大。 b、不与客人抢道，与客人相遇时侧身让道； c、发生意外，如：托盘内酒水滑落，不可惊叫，应冷静处理，马上叫同事看护现场，尽快清扫卫生。 d、右手用于协助开门或替客人服务。 e、当用托盘把物品送到房间时，托盘不能与桌面平放，应保持桌面30厘米距离为宜。 f、当把空托盘拿回时，用右手或左手拿住托盘边以竖立方式靠近裤边行走（托盘底在外）切忌勿拿空托盘玩耍。 一、礼貌，礼仪 是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。 二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？ 1、一不吸烟，不吃零食。 2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。 3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。 4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。 5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。 6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。 7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。 三、服务中的5先原则？ 1、先女宾后男宾 2、先客人后主人 3、先首长后一般
串口服务器的原理及使用方法 串口服务器是将来自TCP/IP协议的数据包，解析为串口数据流；反之，也可以将串口数据流打成TCP/IP协议的数据包，从而实现数据的网络传输。它能多个串口设备连接并能将串口数据流进行选择和处理，把现有的TTL串口或者RS232/RS485/RS422接口的数据转化为IP端口的数据，这样就能够将传统的串行数据送上流行的IP通道，而无须过早的淘汰原有的不带以太网模块的设备，从而提高现有设备的利用率，节约了投资，简化了布线。在数据处理方面，串口服务器完成的是一个面向连接的TTL串口或者RS232/RS485/RS422链路和面向无连接以太网之间的通讯数据的存储控制，系统对各种数据进行处理，处理来自串口设备的串口数据流，并进行格式转换，使之成为可以在以太网中传播的数据帧；对来自以太网的数据帧进行判断，并转换成串行数据送达响应的串口设备。在实际应用方面，串口服务器完成是将TCP/IP协议的以太网接口映射为Windows操作系统下的一个标准串口，应用程序可以像对普通串口一样对其进行收发和控制，比如一般计算机有两个串口COM1和COM2，通过串口服务器可将其上面的串口映射为COM3、COM4、COM5等。 串口联网服务器产品提供了直接通过网络来访问工业设备的解决方案。传统串口设备因此可以被转换成可以从局域网甚至互联网来监测和控制的以太网设备。IOTworkshop的串口服务器提供不同的配置和规格特性以符合特殊应用的需求，包括有Modbus协议转换、TCP、UDP操作模式等。串口联网服务器是重新改造既有串口设备最简单的办法，包括PLC、数控机床、仪器仪表、传感器、无线电收发机和其他串口设备。在自动化工业领域、有成千上万的感应器、检测器、PLC、读卡器或其他设备，互相连接形成一个控制网络，作为信息系统中管理数据的工具。而最常用来连接这些设备的通讯界面就是RS232和RS422/RS485总线。以太网/互联网等网络架构已逐渐在自动化产业内被广泛的采用，取代传统的串口通讯而成为自动化系统通讯的主流。在这种趋势下，以TCP/IP和以太网为代表的成熟度较高的开放式网络技术，正逐渐地被应用在各个自动化系统，连接并控制所有的设备。对所有设备制造商和设备使用者而言，寻求一个经济、快速的解决方案，让现有的设备可立即联网使用，成为掌握竞争商机的重要课题。IOTworkshop出品的Eport-E10超级网口、HF5111设备联网服务器正是这种“立即联网”的解决方案。它可以让传统的TTL串口或者RS232/485/422设备，立即转换成具备网络界面的网络设备。 1.直连方式：所谓直连就是将计算机上的网线口与串口服务器上的以太网口直接相连， 如图1所示。该组网方式布线简单，可以实现较长距离传输，较长距离传输的实现 是因为从计算机到串口服务器的距离增大。网线的制作与一般的上网用的网线接线 相同。通过虚拟串口管理软件将串口服务器上的串口映射为COM3、COM4等，便 可像普通串口一样对其进行操作。对于Eport-E10来说，如果将其TTL串口增加 MAX485芯片就成为RS422或RS485，同样可以将其映射为COM3、COM4等，所 以对于上位机来说不管串口服务器以什么样的串口方式输出，其操作方式与对计算 机自身的COM1、COM2口的操作方式一样，大大简化了上位机的编程工作量。然 而，串口服务器真正的优势以及价值的体现并不是表现在直连方式的应用上，将设 备连接到以太网上是它重要的目的。
立体仓库系统硬件 配置手册 无锡中鼎物流设备有限公司 2015年1月编制
1.硬件介绍 MOXA串口联网服务器NPORT5360 特点 - 以太网口支持100/10M自适应，串口支持RS-422，RS-485（2w/4w） - 低成本、信用卡大小 - 支持Windows/Linux COM串口驱动程序模式 - 提供包括TCP Server、TCP Client、UDP Server/Client和Ethernet Modem 在内的不同socket操作模式 - 无需PC、可通过网络连接两个串口设备的对等连接模式 - 易于使用、可用于批量安装的Windows工具 - 所有信号内置15 KV突波保护 - 支持网络管理协议SNMP MIB-II - 可通过网络Web/Telnet进行配置 2.串口服务器配置 MOXA针对串口联网服务器开发了软件NPort Administrator，方便用户配置，下面我就介绍如何用Nport Administration 配置NPORT产品。 ⑴安装软件Nport Administration 如下图所示安装Nport Administration Suite ⑵连接串口服务器 安装Nport Administration Suite后连接立库系统内网，需要配置与立体库同一网段IP地址。本立库系统串口服务器IP地址为192.3.15.252. 注意：配置IP地址时请勿配置设备占用的IP地址，否则可能会导致设备无法正常运行。
打开软件，如图： 图三 点击Search，可以搜索到局域网中所有的NPORT设备，包括和主机IP不同网段的NPORT设备。 搜索到设备如下图： 图四 如图可以显示设备的型号，MAC地址，IP地址，以及设备的名称。(默认IP：192.168.127.254) ⑶配置串口服务器 选中要配置的设备，点击右键——Configuer，或者是双击，进入设备配置界面，如图：
目前较为常用的串口有9针串口（DB9）和25针串口（DB25），通信距离较近时（<12m），可以用电缆线直接连接标准RS232端口（RS422、RS485较远），若距离较远，需附加调制解调器（MODEM）。最为简单且常用的是三线制接法，即地、接收数据和发送数据三脚相连，本文只涉及到最为基本的接法，且直接用RS232相连。 1、DB9和DB25的常用信号脚说明 2、RS232C串口通信接线方法（三线制） 首先，串口传输数据只要有接收数据针脚和发送针脚就能实现：同一个串口的接收脚和发送脚直接用线相连，两个串口相连或一个串口和多个串口相连同一个串口的接收脚和发送脚直接用线相连对9针串口和25针串口，均是2与3直接相连； 两个不同串口（不论是同一台计算机的两个串口或分别是不同计算机的串口） 图2 上面表格是对微机标准串行口而言的，还有许多非标准设备，如接收GPS数据或电子罗盘数据，只要记住一个原则：接收数据针脚（或线）与发送数据针脚（或线）相连，彼些交叉，信号地对应相接，就能百战百胜。 3、串口调试中要注意的几点： 不同编码机制不能混接，如RS232C不能直接与RS422接口相连，市面上专门的各种转换器卖，必须通过转换器才能连接； 线路焊接要牢固，不然程序没问题，却因为接线问题误事；
串口调试时，准备一个好用的调试工具，如串口调试助手、串口精灵等，有事半功倍之效果； 强烈建议不要带电插拨串口，插拨时至少有一端是断电的，否则串口易损坏。 RS232C标准串口接线方法 （第二版） 检验仪器与微机的通讯主要是以RS232C标准接口为主，而串口的接线方法也有一定的标准，在此谈谈几种常用的串口接法，仅作参考： 一、标准接法 1、9对9（包括9针对9孔，9孔对9孔，9针对9针）： 说明：以下的孔、针指串口线两端的串口，不过2、3有可能不交换 2-------------3 3-------------2 4-------------6 5-------------5 6-------------4 7-------------8 8-------------7 2、9对25（包括9孔对25孔，9孔对25针） 2-------------3 （备注：2、3有可能不交换） 3-------------2 4-------------6 5-------------7 6-------------20 7-------------5 8-------------4
串口通信测试方法 1 关于串口通信的一些知识： RS-232C是目前最常用的串行接口标准，用来实现计算机和计算机之间、计算机和外设之间的数据通信。 在PC机系统中都装有异步通信适配器，利用它可以实现异步串行通信。而且MCS-51单片机本身具有一个全双工的串行接口，因此只要配以电平转换的驱动电路、隔离电路就可以组成一个简单可行的通信接口。 由于MCS-51单片机的输入和输出电平为TTL电平，而PC机配置的是RS-232C 标准串行接口，二者电气规范不一致，因此要完成PC机与单片机的数据通信，必须进行电平转换。 注明：3）RS-232C上传送的数字量采用负逻辑，且与地对称 逻辑1：-3 ～-15V 逻辑0：+3～+15V 所以与单片机连接时常常需要加入电平转换芯片： 2 实现串口通信的三个步骤： （1）硬件连接 51单片机有一个全双工的串行通讯口，所以单片机和计算机之间可以方便地进行串口通讯。进行串行通讯时要满足一定的条件，比如计算机的串口是RS232电平的，而单片机的串口是TTL电平的，两者之间必须有一个电平转换电路，我们采用了专用芯片MAX232进行转换。我们采用了三线制连接串口，也就是说和计算机的9针串口只连接其中的3根线：第5脚的GND、第2脚的RXD、第3脚的TXD。电路如下图所示，MAX232的第10脚和单片机的11脚连接，第9脚和单片机的10脚连接，第15脚和单片机的20脚连接。 使用MAX232串口通信电路图（9孔串口接头） （2）串行通信程序设计 ①通信协议的使用 通信协议是通信设备在通信前的约定。单片机、计算机有了协议这种
约定，通信双方才能明白对方的意图，以进行下一步动作。假定我们需要在PC 机与单片机之间进行通信，在设计过程中，有如下约定：
串口与网络通信测试 作者：上海卓岚日期：2014/8/31 一、所需软件 ZLVirCom软件，路径：\ZLAN\软件\虚拟串口与设备管理ZLVircom（32位系统安装x86包，64位系统安装x64包，不使用虚拟串口的话直接使用ZLVircom400.exe 即可） ComDebug软件，路径：\ZLAN\软件\工具软件\Comdebug Sockettestdlg软件，路径：\ZLAN\软件\工具软件\SocketTest 二、连接设备 1、使用串口线连接卓岚串口服务器与电脑 2、使用网线连接卓岚串口服务器与电脑（同一台电脑，当然也可以是两台不同的电脑） 三、通信测试 1、打开ZLVirCom软件，搜索卓岚的串口服务器如图所示
注意：如果搜索不到串口服务器请按照如下步骤排除可能的原因： ●设备的Power灯是否亮了，表示设备正常上电。 ●设备网线是否接好了(除2100与2190外，其他型号接上网线后Link灯亮黄色，如 果不亮考虑网线问题)。 ●PC机电脑是否有多个网卡，请禁用掉其它网卡，包括虚拟网卡。 如果通过以上步骤任然无法搜到，联系卓岚技术。 2、更改设备参数 双击设备条目 可以看到模块的具体参数，在这里笔者的串口服务器工作在“TCP 服务器“模式，IP地址为192.168.1.201，端口号为4196（用户可以根据自己的网络环境来进行相应的更改）。波特率为115200,8,无,1,无。设置完成后点击右下角的”修改设置”按钮，模块会保存配置并重新启动，再次搜索就可以看到配置已经更改。 3、打开sockettestdlg软件
该软件是一个TCP/UDP调试软件，用来进行网络通讯的应用程序。 对软件作如上配置，在通信设置中， ●工作模式：TCP 客户端（为什么选客户端，因为上面的串口服务器配置在服务器 模式，现在要用这个软件与模块进行TCP连接，所以这个软件用客户端模式）。 ●端口号：0，系统自动分配可用的端口号。 ●目的IP：串口服务器的IP地址。（要保证串口服务器的IP与电脑的IP在同一个网 段内，至于什么是同一个网段请自行查看相关资料） ●目的端口：串口服务器的端口号。 ●发送接收方式：选择信息模式。 按照上述配置，点击“打开“按钮，进行连接，软件报告框会打印提示信息，出现如上字样则表示连接成功，到这一步，电脑已经与卓岚串口服务器建立了TCP连接。 4、再次打开ZLVirCom软件，设备管理，可以看到模块的连接状态更改为“已建立“。
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书文件级别：文件编号： MOXA Nport 5630 设备 使用说明书 1．０版 编制：汤浩 校核：喻鹏、谭华 审定： 批准：
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书长沙华能自控集团有限公司 一、简介 MOXA Nport 5600系列产品是一种和后台电脑用网络连接的串口服务器。 NPort 5600 系列 多个不同的后台电脑可以共同分享１个Nport 5600设备
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 Nport 5600 系列串口接线引脚
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 三、Nport 5600设置 面板和按钮说明 灯： LED 灯-灯颜色-含义
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 按键: 先在NPORT 5600上把NPORT 5600的IP设置好，具体操作方法如 Menu(主选单) → NetWork Setting → IP Address →设置为192.168.X.X → NetMask →设置为255.255.255.0 四、后台电脑设置 在后台电脑中安装好Nport 5600的驱动程，安装完毕后在开始菜单中选择程序，然后再选择刚安装好的NPort Administration Suite→ NPort Administrator 打开后选择Broadcast Search （自动查找在网络内的Nport ）
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 配置Nport 5600 设置PORTx 端口的通信方式
基于Verilog的RS-232串口通信在CPLD上的实现 CPLD(Complex Programable Logic Device)是一种复杂的用户可编程逻辑器件。采用连续连接结构，延时可预测，从而使电路仿真更加准确。CPLD 是标准的大规模集成电路产品，可用于各种数字逻辑系统的设计。开发工具Quartus II、ISE等功能强大，编程语言灵活多样，使设计开发缩短了周期。 随着嵌入式的发展，对数据的传输和人机交互通信的要求越来越高。而串口通信因其资源消耗少、技术成熟而被广泛应用。系统中上位机与嵌入式芯片之间的交互通信可以通过专用集成芯片作为外设RS-232异步串行接口，如TI、EXAR、EPIC公司的550、452等系列UAWT集成电路，或在拥有Nios系统的FPGA上可以方便地嵌入UART模块。但是在设计中用户会提出自己的要求，如：数据加密或只使用UART部分功能等，即要求更灵活的UART。而且有时CPLD资源剩余，出于成本考虑也会要求设计一种模拟的UART。对于上述的两种情况，就可以在CPLD其丰富的资源上制作一款UART，实现PC机与嵌入式系统之间的数据交换。 1 串口通信协议 1．1 UART简介 通用异步收发器(Universal Asynchronous Receiver Transmitter，UART)。
异步通信的特点：不要求收发双方时钟的严格一致，实现容易，设备开销较小。具有相关工业标准提供的标准的接口电平规范等优点，在工业控制领域被广泛采用。 异步通信一帧字符信息由4部分组成：起始位、数据位、奇偶校验位和停止位。 本设计基于RS-232的数据帧结构，设置数据帧结构如图1所示：1 bit起始位，8 bit数据位，1 bit停止位，无校验位。每帧实质上传送1 Byte数据。 1．2 自定义数据包格式 多个上文所描述的帧就可以组成一个数据包。串口通信是在RS-232数据帧结构的基础上定义的，传输以数据包为单位进行。包结构如图2所示。 本文采用和校验的结构，一个数据包包含15 Byte。其中第1个字节是数据包头即握手字符。第2字节为控制字符，EE代表写命令，DD代表读命
MOXA串口服务器调试规范 （Real COM Mode） 一、前言 总结目前现场调试的经验，为减少调试过程中出现问题的机率，防止因串口服务器配置不正确，影响工程项目调试进展，现发布MOXA串口服务器调试规范. 二、串口服务器参数配置 MOXA串口服务器需配置的参数有以下几个： ◆串口服务器名称 ◆串口服务器IP及掩码 ◆串口服务器工作模式 以下分别介绍具体配置方法： 1.串口服务器名称 参见“设备基础参数分配策略”中，关于名称的规范要求，在“串 口服务器”配置界面中按要求填写名称。 2.串口服务器IP及掩码 参见“设备基础参数分配策略”中，关于IP及掩码的规范要求，在 “串口服务器”配置界面中按要求填写IP及掩码。 3.串口服务器工作模式 ●运行“NPort Administrator”程序，程序主界机如下图：
●点击工具栏中按钮，搜索当前在线的“串口服务器”。搜索 完成后，将在列表中显示当前搜索到的“串口服务器”。如准备配置的“串口服务器”未搜索到，请检查与设备网络联接是否正常。 ●在列表中，双击需配置的“串口服务器”，弹出串口服务器配置窗 体，如下图
●点击“Operating mode”标签页，界面如下图： ●勾选“Modify”,然后双击列表中第一项，弹出”工作模式”配置界面，如 下图
在“Operating Mode”下拉列表中，选择“Real COM Mode”，下方会显示该工作模式相关的设置参数，如下图
●在“Max Connection”下拉列表中，选择“4”。 ●勾选“Allow Driver Control” ●勾选“Ignore Jammed IP” ●点击“OK”完成此端口配置 ●以相应方法配置串口服务器中其它端口，所有端口配置完后，点击“OK”， 此时串口服务器将会重启，重启完成后以上配置参数即生效。 三、端口映射 ●在“NPort Administrator”程序左侧树状列表中，选择“COM Mapping”. ●点击工具栏中按钮，在弹出列表中，选择需要映射端口的串口 服务器，选好后，点击“OK”。在列表中将出现新添加的端口（以 蓝色字体标识），如下图
串口服务器Nport Server 安装使用说明 串口服务器Nport Server是将TCP/IP协议网络信号与485/232通讯信号进行互相转换的网络设备，在通讯领域的应用十分广泛，利用它我们可以将采用485/232通讯的设备延伸的网络（局域网或广域网）中的任何终端。在本工程中共采用两个串口服务器，一个和南瑞监测系统（含垂线、右岸引张线、扬压力、多点位移计、静力水准、坝后裂缝）相连，其IP地址为：10.144.84.4，网关为10.144.84.1，子网掩码为：255.255.255.0，其通讯速率设置为1200bps；另一个和联能监测系统（含内观、左岸引张线）相连，其IP地址为：10.144.84.5，网关为10.144.84.1，子网掩码为：255.255.255.0，其通讯速率设置为2400bps。1．口服务器Nport Server 安装 1．1硬件安装 电源线接入：将由电源适配器输出的电缆接入串口服务器的电源端，由于串口服务器工作电源要求是直流DC12V～30V，因此我们在接电源之前应先检查电源适配器的输出电压是否满足要求（12V～30V），在接线时要注意电源正负别接反，适配器的电源正接串口服务器电源端的正，适配器的电源正接串口服务器电源端的正。 网络线接入：利用网线将串口服务器的网络接口端与网络交换机相连即可。 485通讯线接入：串口服务器有232和485/422两个端口，在本项目中只用到485端口，将485端口的T+端接到485中继器的B端，将485端口的R+端接到485中继器的A端，将485端口的G端接到485中继器的G端。需要说明的是485中继器是对485信号进行放大整形的设备，共有两个485端口，这两个端口通讯放大是双向的，在接到串口服务器时任选485中继器的一个端口即可，485中继器的另一端口和监测系统通讯线相连（监测系统通讯线的红线接485中继器的A端，黑线接485中继器的B端，屏蔽线接485中继器的G端），在本监测系统中共利用两个485中继器，一个通讯速率是1200bps，用在南瑞系统，一个通讯速率是2400bps，用在南瑞系统。 1．2软件安装 在本工程项目中采用的是Nport5230串口服务器，硬件安装完成后，我们在需要与监测系统相连的进行采集的计算机上安装它的设置软件，该软件在设备附
测试电脑的串口是否是好的 最完整最可靠的方法就是 连接一个真实的串口通信线 路(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
测试电脑的串口是否是好的最完整最可靠的方法就是连接一个真实的串口通信线路，2 端用相应软件，如串口调试助手之类的，相互发送发送数据，看另外一端是否能正常接收！ 当然，也可以简单的单台机器测试，即短接串口的 2、3 两针，用相应软件，如串口调试助手，发送数据，看能否回显发送的数据 串口测试工具使用说明之一——串口调试工具 回复 6|人气 1387|收藏|打印|推荐给版主 分享文章到： ye_w 个人主页给TA发消息加TA为好友发表于：2010-09-30 19:52:48 楼主 使用串口实现网络通讯，不仅仅需要熟悉控制双方的指令和相关的协议，而且还需要善于使用串口测试工具。在串口测试工具中，最常用的就是串口调试工具。这个串口调试工具网络上一大把，大家百度一下就能下载到（包括我逐步发布的调试工具，都不会提供资源，请大家直接去网络上查找），常用的包括：串口调试助手，串口精灵，Comm等。我也一直使用串口调试助手，下面就是用图形并茂的方式来介绍，请大家指出不足，以便共同进步。 串口调试助手，网络上的版本也有不少，我截2个不同版本的图，但本质没有区别 版本一 怎样测试串口和串口线是否正常? 一步：把串口线或者USB转串口线插到计算机上。 二步：打开串口调试助手 接着选择串口，串口线和USB转串口的端口号查看路径： 电脑上--右键--属性--硬件--设备管理器-端口（COM和LPT）,点 开端口前面的+号查看即可。 注释：1、USB-SERIAL CH340(COM4)就是USB转串口的端口号 2、通讯端口（COM1）是计算机原来自带的端口号 第三步：设置串口调试助手(见下图) 1、串口：COM4是和串口线或者USB转串口线在上述路径中查看到的端口号。 2、发送的字符/数据：图片上输入的是59，你可以随便输入2位数字。 3、其余设置按照下图。
服务中托盘的使用方法和技巧 1、托盘的准备 A 、托盘必须干净无破损 B 、服务时垫有干净折巾，以免打滑。 2、正确使用托盘技巧 a 、左手五指张开，手心空出。 b 、手臂呈90度弯曲，肘与腰一拳距离。 c 、挺胸抬头，目视前方，面带微笑。 d 、行走时，左手五指与掌根平衡，右臂自然摆动。 3、放物品的技巧 a 、高的物品放内侧，低的物品放外侧。 b 、重的物品放中间，轻的物品放两边。 4、行走时注意事项 a 、行走时轻而缓，右手摆动幅度不宜太大。 b 、不与客人抢道，与客人相遇时侧身让道; c 、发生意外，如：托盘内酒水滑落，不可惊叫，应冷静处理，马上叫同事看护现场，尽快清扫卫生。 d 、右手用于协助开门或替客人服务。 e 、当用托盘把物品送到房间时，托盘不能与桌面平放，应保持桌面 f 、当把空托盘拿回时，用右手或左手拿住托盘边以竖立方式靠近裤边行走（托盘底在外）切忌勿拿空 托盘玩耍。 、礼貌，礼仪 是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容 仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着 装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。 I 二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范? 二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。 三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。 三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。 三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。 30厘米距离为宜。 1、 一不吸烟，不吃零食。
自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。 五勤，眼、口、脚、手、耳勤。 三、服务中的5先原则? 先客人后主人 先首长后一般 先长辈后晚辈 先儿童后成人 站立：抬头、挺胸、收腹、提臀、双肩平稳、两手臂自然下垂、眼睛目视前方、嘴微闭面带微笑、双手体 前交叉 保持随时能面客提供服务的姿态。 I 2、行走：身体重心可以稍前倾、上体正直抬头目视前方、面带微笑切忌摇肩、晃动、双臂、自然前后摆动肩 部放松脚步、轻快步幅不宜过大更不能跑。八、如何进行推销？ I 首先作为服务员应了解自己公司所经营的商品和有关商品的一此知识，根据服务对象的不同进行推销要把语言 运用得体。I 九、客人所分的类型和如何针对不同类型的客人进行服务 自大型：首先做到不卑不亢，不能生客人气不能斗气按合理的要求去做及时说明解决。 寡言型：以中年学者为多，有主见事事征求客人的意见，处处表示出对他的尊重。 性格急燥：讲究效率生活、马虎以青年学生多易发火，服务员应保持镇静，及时出现问题事后进行解释。 社交型：大多为男性业务员善于攀谈，服务员做到周到仔细，这种人比较通情答理。 固执行：以老人为多不易争论，不易干涉客人行为不过于介绍。 罗嗦型：以中年人为多不易长谈反之会影响工作。 浪费型：以暴发户，富家子弟、讲究面子、要求高，服务员应针对客人推销高档的菜肴、酒水，不要站立 听说而 是按照日常服务。 、客人投拆的心理分析 生理需求：基本生理需要要既、衣、食、住、行在酒店里客人要求可口的食物，设备齐全和清洁的客房舒 适的环 境。 安全需求：在酒店客人需要严密的安全和保密措施不会受到财物损失，保证人身安全不受到威胁。 群体需求：客人需要得到服务人员礼貌接待有受欢迎的感受，就如同家人的关心和朋友和蔼的帮助一样。 1、 先女宾后男宾 七、 站立、行走的要领 1、 1、 普通型：采用正视的服务方法。 8、 1、