休闲会所技师规章制度_共4篇
1。万豪休闲会所技师规章制度
一、技师上班时间一定要准时，不得迟到、早退。（迟到10-15分钟，罚款20元，15-20分钟罚款30元，以上依次累加。）
二、上班时间必须穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。
三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。
四、上班时间必须树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，随处走动，不可在公司营业区域内接打电话。
五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。
六、技师必须服从管理人员的调动及安排，不得顶撞和辱骂上司，应做到先服从后上诉，违者将视事情轻重，给予50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。
七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。如见客不打招呼者，罚款20元。
八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不可以看电视，违者罚款50元。
九、不可以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50∕次。
十、上钟时间不可以随便打电话问前台有没有到钟，如收到有前台或服务员投诉，查核属实后，罚款50元一次。
十一、对待同事态度、接电话的语气一定要有礼貌，如有客人或同事投诉，每次罚款30元。
十二、不可以随便在营业场所抽烟，一经发现罚款100元。
十三、凡客人投诉技师服务态度差，技术不佳者，或中途被换出来者，经查实，第一次给予警告并培训，第二次罚款100元，7-10天直到合格方能上钟，培训期间没有工资。
十四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟，违者罚款100元。
十五、休假时间必须提前三天申请，经理或主管批准后方可例休，如休长假则提前一个星期申请，严禁不申请私自休假，否则以旷工处理（旷工一天罚款100元，旷工二天300元，旷工三天当自动离职），技师在当班时一律不准请假（特殊原因除外）或不请假私自离岗，违者罚款50元。
十六、不可以随便带外人出入技师房，违者罚款100元∕次。
十七、上下班不可以乘坐电梯，需从员工通道上下，违者罚款20元∕次。
十八、要保持药水房的卫生，不可以将毛巾丢在地上，不可以将垃圾乱丢。违者罚款50元。
十九、技师进房服务时，不得挑客，按钟房所排顺序操作，违者罚款50元。
二十、技师下钟后，必须将脏毛巾放入毛巾桶，严禁乱丢乱放，违者每次罚款50元。
二十一、如客人要求技师拿账单上去买单。买单时，账单必须及时送去收银台，如丢失或撕毁者，赔偿该账单10倍的金额。为加快服务速度和服务质量，要求技师在收到上钟信息后三分钟内
会所管理规章制度 员工守则 一、工作态度： 1、按会所操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行.员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 4、对待顾客的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时报告直属上司。 5、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 6、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 9、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、制服及工作牌： 1、员工制服由会所发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币10元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币20元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 10、工作时必须穿着会所发放的工作服。 四、拾遗： 1、在会所任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由会所最高管理层决定处理。 3、拾遗不报将被视为偷窃处理。 五、会所财产: 会所物品（包括发给员工使用的物品）均为会所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须赔偿。员工如犯有盗窃行为，会所将立即予以开除，并交由公安部门处理。 1、员工进出会所，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。 六、出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签到。 3、员工上班下班忘记签到，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
洗浴服务员规章制度 篇一：洗浴中心规章制度 洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好。 2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区 1、负责人参加例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、 卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好 （2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 （3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，
写交班记录休闲厅 1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、 空调、电视等）。 2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品 数量。 3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 4、按规定迎接客人： （1）主动问好； （2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。 5、下班之前： 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责 1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。 2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。 3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责 1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬
技师管理制度 公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。 技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师 自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情 节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在 第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。 17、如若有客人投诉其服务态度不好者。 18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。， 20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。 21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。
休闲会所员工规章制度 篇一:休闲会所规章制度 第一章总则 1、本制度适用于XX休闲会所所有员工。 2、本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。 4、本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。 第二章考勤 1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。 2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。 3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。 4、正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。 5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。 6、员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。 7、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。 8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。 9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。 第三章日常行为规范
1、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。 2、员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。 3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。 4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。 5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。 6、员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。 7、如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。 8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。 9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。 10、员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。否则赔偿物品，并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作，如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。 11、员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。 12、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。 第四章劳动条例 1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。 2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞退处理。
会所管理制度汇贤轩会所 汇贤轩管理规章制度 目录 一总则 (1) 二会所服务管理 (2) （一）服务人员管理及工作纪律 (2) （二）值班人员管理 (2) （三）错时制管理 (3) 三会所厨师管理 (3) 四会所采购管理 (4) 五会所仓储管理 (5) （一）入库管理 (5) （二）出库管理 (5) （三）物品管理 (6) 六传菜员管理 (6) 七主管管理 (7) 八店长管理 (8) 九会所仓储盘点管理 (8) 十会所报损报耗管理 (9) 十一会所安全管理 (9) 十二会所奖惩管理 (10) （一）奖励 (10) （二）惩罚............................................................................................. (10 十三会所服务员工就餐管理 (11)
一总则 为加强集团会所管理，规范管理流程，落实岗位责任，提高服务品质，根据集团有关绩效考核管理规定，制定本制度。 二会所服务管理 （一）服务人员管理及工作纪律 服务人员： 1、遵守集团各项规章制度，服从会所领导的工作安排，认真完成交付的各项工作任务。严格执行店长及主管安排和调动，准时完成工作，不得拒绝或有意拖延。 2、服务人员须明确岗位职责，具有积极的工作态度，交流不喧哗，待客要谦和，仪表要端庄，不串岗聊天，做好本职工作。不得擅自离岗或者串岗。 3、按规定着装，工服整洁，仪表端庄，举止大方，文明服务，礼貌待客，主动热情。《详见仪表管理规定》 4、本着餐饮服务卫生第一的原则，分类清洗餐具，分类摆放，保证餐具无污渍；当天使用过的餐具，须当天清洗、消毒完毕。 5、班前十分钟到岗，上午十一点前做好分管区域的卫生清洁及用具摆放工作。要认真细致，在营业期间内应确保责任区的地面台面，玻璃门窗，设施设备等光洁无尘，摆放整齐。 6、晚班应做好当班记录，发现异常问题及时上报上级主管。 7、爱护公物，不得公物私用，不随意动用会所设备、餐具用具及餐柜摆设物品，发现破损物品及时上报，不虚报费用，不挪用公款。 8、员工因疏忽损坏公司财务，按损坏物品的实际价格赔偿，如有意或者在纠纷中导致公司财务受损坏，除按价格赔偿外，视情况处？罚款。 9、不得随意进入收银台，无关人员不得私自操作收银台内任何机器。 10、杜绝浪费，节约水电，客人离开后及时检查有无客人遗失物品，餐具用具是否完好，关闭电源，保障安全，离岗前与值守人员做好交接工作。 11、在服务接待中见到的人听到的话不传说，严守服务纪律，不讲与服务无关的话，不做与本职工作无关的事。 （二）值班人员管理 值班人员： 1、按时到岗，严禁空岗串岗。
行业资料洗浴技师规章制度 洗浴技师规章制度 1、技师必须按照规定的仪容仪表上岗，注意个人卫生，并着统一工装以及规定的内衣和香水，违者罚款100元。技师穿便装不得进入技师房以外的营业区域，不得在走廊，营业区域打电话，违者罚款100元。 2、迟到早退，不按规定时间吃饭，洗澡当班睡觉者罚款100元。上班时间迟到1小时按旷工处理，旷工1天罚款200元。连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。当月罚单三次以上加罚100元。请假未亲自出面。或经理未知的罚款500元，电话代请假的无效均按旷工处理。 3、正常排钟，夜间值班，无理由躲避或拒绝上钟者停钟三天罚款500元。技师按拒钟处理。中途请假返回后必须钟牌排尾(除值班人员)。下班后不得私自上钟，不得私自出外卖，违者罚款1000元。 4、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做服务，严格遵守服务规程，不得无故减少服务项目，故意缩短服务时间。如被客人投诉，经落实严肃处理，自己补单一个，加罚款500元。夜班人员应保持仪容仪表，不得带睡意上钟，违者罚款500元。延误上钟时间超过三分钟罚款100元。上班讲普通话，两人以上不得用方言交谈，遇见客人管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。当班技师不得醉酒后上 班，吃辛辣，异味食品，违者罚款100元。 5、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向经理汇报，不得与客人争吵或辱骂客人。客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房或经理后礼貌的离开，如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款500元，技师不得在技师房评论客
人是非，而影响其他技师上钟情绪的，违者罚款500元。严格执行少钟制度，填报登记以及下钟表，下钟立刻通知服务员清理房间，如有遗留物品罚款100元。 6、严禁未经客人同意，私自填写钟费或代签客人签字，强行索要小费行为，一经发现予以重罚，导致客人不买单，由技师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款500元。技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单，错单现象，除本单全额外加罚同等金额。 7、收买服务员及技师之间相互点钟，由此出现的假点钟行为，予以双方500 元罚款，所做项目作废，再犯除名。浴场内部人员不得乱搞男女关系，过者除名，工资押金一律不退。 8、值日人员必须打扫并保持好技师房一天的卫生，其他人也要珍惜别人的劳动成果，违者罚款100元。严格执行卫生清洁标准，如有污损技师照价赔偿。爱惜公物，损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。 9、技师之间吵架，打架当事者双方罚款500元。严重 违反者工资押金一律不退，予以除名。 10、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款500元，情节严重予以除名的处理，工资押金一律不退。触犯规章制度拒不承认错误，态度蛮横者予以双倍罚款。 青海假日朝大酒店技师部 2008年9月9日
技术部管理规章制度 职业素养： 尊重领导，团结同事，胸怀大局，服从调配。 热爱岗位，主动高效，敢于负责，认真细致。 讲求原则，遵规守制，注重方法，诚信共赢。 工作能力： 精通业务，胜任岗位，职责明确，方法得当，结果导向。 思维清晰，善于合作，工作有序，措施得力，讲究实效， 计划严谨可执行，过程可控求结果。 综合能力不断增强，按时保质保量完成各项工作任务。 勤奋精神： 积极探索，刻苦钻研，勇于创新，有新思想、新观念、新举措。 勤奋学习，深入研究，善于总结，学习有心得，调研有成果。 细心观察，勤于思考，主动工作。 工作要求： 按时保质保量完成各项工作任务 1.技术部工作管理制度 为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。 1 团结、协作、高效、严谨的作风完成部门各项工作计划与任务。 2 按照工作内容、工作计划、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。
3 部内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4 工程技术部每周举行部门例会一次，由部门经理主持，工程师参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。 5每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。 6出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。 7遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。 8 保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。 9 各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。 10 工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。 11 杜绝工作中的个人利益行为。 12 所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。 13执行企业各项管理制度。 2.数据安全及方案图纸保密管理 1 计算机病毒防范 2技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 3 数据保密及数据备份
洗浴前台收银规章制度 :10 5 0 20:10 0 0 -15; 1.洗浴收银员管理制度 2.洗浴会所前台收银员管理制度 3.洗浴中心员工管理规章制度 4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度 一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。 二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
技师部综合管理制度 第一节临时假制度 1、每班次请临时假的技师不得超过2人，临时假时长为2个小时，时到未归按旷工 处理。（可根据技师在岗人数而定） 2、技师每月临时假不得超过4次，否则以50元／次买假。 3．临时假通常12：00 -14: 00 18: 00- 20: 00其它时间不能请临时假，否则罚当事人 及负责人5分／次。 4、因班次人员紧缺时不予批准临时假。 5、技师请临时假必须有书面假条，经技师部主管批准报钟房登记后方可执行。 第二节考勤处罚制度 1、凡上下班迟到、早退者，每分钟扣一分；迟到、早退达30分钟视为旷工、凡未 经批准的事假、病假等一律视为旷工。 2、旷工一个工作日扣发足浴，养生200元每天，保健技师扣发300元每天。连续旷 工3天按自动除名处理，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。 3、脱岗、串岗者一次扣4分；脱岗、串岗超过10分钟处以10分罚款，超过30分 钟按旷工处理。 4、当月休假总天数为3天，超出的事假除外以足浴，养生100元／天进行买假。保 健技师扣发200元每天，请事假必须以批准为准。 5、凡上、下班迟到、早退者，每分钟扣罚1分；迟到、早退达30分钟视为旷工； 凡未经批准的事假、病假等一律视为旷工。 6，代替他人打卡，当事人双方均处以50元／天的罚款。 7、不值班处以100元／次罚款；未经许可私自请人代班，处以当事人双方各50元 ／人罚款。
8、新进技师第一个月内加班次数不得低于10个，否则取消次月2天公休假。 9、低项目技师不得替高项目技师代班，否则罚当事人双方各100分。 第四节技师日常行为奖惩条例 为了有效的开展公司工作，严肃技师管理，提升技师服务水平，强化质量管理，特 制订本制度，全体技师应遵守执行。 1、重大违规情况 1-1、收取客人小费，处以收取金额的10倍罚款，累积达到3次除名，公司不结算、 不退还、不补偿任何费用。 与客人发生性关系，处以400分罚款，并移交司法机关处理，后果自负。 1-2、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论 罚200分。 1-3、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如技术手法、营业状况、管理制度、内 部情况等）罚1 00分。 1-4、偷窃宾客、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚100分并除名，情节严重者送公安 机关处理。 1-5、弄虚作假、虚开服务督导单罚100分，私自更改客人所评良、差记录，自签服 务督导单罚100分。 1-6在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚100分。 1-7、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100分。 2、严重违规情况 2—1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟，罚技师50元／次，取消当月点钟升级，提成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50元／次。2-2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50分，
万豪休闲会所技师规章制度 一、技师上班时间一定要准时，不得迟到、早退。（迟到10-15分钟，罚款20元，15-20分钟罚款30元，以上依次累加。） 二、上班时间必须穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。 三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。 四、上班时间必须树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，随处走动，不可在公司营业区域内接打电话。 五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。 六、技师必须服从管理人员的调动及安排，不得顶撞和辱骂上司，应做到先服从后上诉，违者将视事情轻重，给予50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。 七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。如见客不打招呼者，罚款20元。 八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不可以看电视，违者罚款50元。 九、不可以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50∕次。 十、上钟时间不可以随便打电话问前台有没有到钟，如收到有前
台或服务员投诉，查核属实后，罚款50元一次。 十一、对待同事态度、接电话的语气一定要有礼貌，如有客人或同事投诉，每次罚款30元。 十二、不可以随便在营业场所抽烟，一经发现罚款100元。 十三、凡客人投诉技师服务态度差，技术不佳者，或中途被换出来者，经查实，第一次给予警告并培训，第二次罚款100元，7-10天直到合格方能上钟，培训期间没有工资。 十四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟，违者罚款100元。 十五、休假时间必须提前三天申请，经理或主管批准后方可例休，如休长假则提前一个星期申请，严禁不申请私自休假，否则以旷工处理（旷工一天罚款100元，旷工二天300元，旷工三天当自动离职），技师在当班时一律不准请假（特殊原因除外）或不请假私自离岗，违者罚款50元。 十六、不可以随便带外人出入技师房，违者罚款100元∕次。 十七、上下班不可以乘坐电梯，需从员工通道上下，违者罚款20元∕次。 十八、要保持药水房的卫生，不可以将毛巾丢在地上，不可以将垃圾乱丢。违者罚款50元。 十九、技师进房服务时，不得挑客，按钟房所排顺序操作，违者罚款50元。 二十、技师下钟后，必须将脏毛巾放入毛巾桶，严禁乱丢乱放，
足疗会所保健师管理制度 为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。 一、仪容仪表 1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。 2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。 3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。 4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。 二、礼貌礼节 1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。 2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。 3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。 4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。 5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。 6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。 三、服务流程及服务态度 1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。 2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。 3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。
4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。 四、排钟、过钟、点钟 1、技师上钟按排钟表顺序进行。 2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。 3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。 4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。 五、公共卫生 1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。 2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。 3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。 4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。 5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生） 6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元 7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。 六、考勤制度 1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休。 2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：
技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。 2、上班时间为：早班12：00——1：00 晚班19：00——1：00 不准迟到早退，迟到早退30 分钟以内处罚50 元，30—50 分钟者处罚100 元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300 元并工资推迟下周发放。 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3 日以
上经审批报店长审核后方为有效。2到 3 日以内的由经理申请， 3 日 以上需提前 3 天申请。 6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100 元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。 7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100 元，情节严重者给予除名。 8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200 元，情节严重者除名。 10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200 元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100 元停钟一天。 13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100 元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工
娱乐场所员工基本规章制度 （1）严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。 （2）当工作需要加班加点时应服从安排。 （3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。 （4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。 （6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。 （7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 （8）任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。 （9）爱护公共财产，节约能源。/ （10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。 （11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 2、着装仪容 （1）服装：按公司规定服装上岗。 （2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 （3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。 （4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。（男不遮耳、女不披肩）。 （5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 （6）手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。 （7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 （1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。 （2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 （3）两手自然下垂或交*。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。 4、礼节礼貌 （1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。 （2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。 （3）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。 （4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。 （5）掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。 （6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。 （7）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。（8）尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。（9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
休闲会所规章制度 第一章总则 1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。 2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。 3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。 4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行. 第二章考勤 1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早 退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚 款50元。 2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天 处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。 3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。 每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无 公休假，如有特殊情况，可以请事假。 4.正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准， 超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得 工资的1.5倍。 5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则 作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。 6.员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。 7如有特 殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工 资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。 8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过 2小时按旷工一天处理。 9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。 第三章日常行为规范 员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂 指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保 持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给 予惩罚。 2.员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者， 视情况严重给予20-100元予以惩罚。 3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为； 不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。 4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。 5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制 度执行的行为。违者罚款50元/次。 6.员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的 赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。 7.如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按 该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内 捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。 8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧
奖罚制度 为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守。 一罚（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失）1 轻微过失违反下列之一者，按轻微过失处理。扣款标准20—50元（1）迟到或早退的。不经批准私自离岗、串岗、脱岗的； （2）随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。 （3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。 （4）遇客没有主动避让或问好的。 （5）私用店内备品的。 （6）物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）； （7）卫生未达标，造成影响的； （8）未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的； （9）上班期间看书、看报、吃东西的； （10）营业场所吸烟的； （11）站姿不符合标准的； （12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的; （13）未按电话礼仪接、打电话的; （14）没有在下班交接清楚擅自离岗的； （15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的；（16）大声喧哗、说笑、打闹的； （17）就餐浪费粮食的； （18）设备损坏，未及时报修的； （19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的； （20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员； （21）夜班值岗期间睡觉的； 2 轻微过失违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞 职处理扣款标准50—200元 （1）工作不认真、散漫、影响服务品质的； （2）不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的； （3）强推服务项目，致使宾客投诉的； （4）不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的； （5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的； （6）店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的； （7）工作不负责/失职，引起宾客投诉的； （8）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的； （9）散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的； （10）上班时间谈情说爱的； （11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的； （12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；
WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 1/6 为了保证公司会所的治理质量和服务水准，指导职员的行为规范，特制订本制度。 第一章宗旨 第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为要紧内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。 小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感受，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。 第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。 中海下属各小区会所差不多上其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。 第二章会员消费 第三条小区会所实行以会员制为主的治理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。 第四条凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。 第五条经业主或相关人员推举之嘉宾，可享受正常价格的八折优
惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。 第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。） 第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之治理制度，同意会所治理人员的指导。 第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越那个年 WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 2/6 龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。 第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。 第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免阻碍他人健身娱乐。 第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。 第三章人员素养与职员培训 第十二条会所治理人员的素养要求： 1、较高的政治思想素养 会所治理人员必须正直、老实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，
竭诚为您提供优质文档/双击可除洗浴中心收银员规章制度 篇一：温泉洗浴前台规章制度 洗浴前台收银规章制度 1.洗浴收银员管理制度 2.洗浴会所前台收银员管理制度 3.洗浴中心员工管理规章制度 4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度 一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登
记。 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签
字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。