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毕业论文
G RADUATE T HESIS
论文题目：论中小企业诚信问题原因分析及对策学生姓名：
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指导教师：
2017年5月26日
摘要
市场经济不仅以法律作为保障，更是以诚信作为支撑。诚信在市场经济运行中具有极为重要的地位。时下，尽管中小企业已成为我国市场主要的微观经济主体，诚信缺失问题却成为阻碍其进一步发展的瓶颈。究其原因，既有束缚中小企业诚信经营客观方面的原因，又有其自身主观方面的原因；既有中小企业自身微观层面的原因，又有极为深刻的宏观层面的原因。企业内部诚信的建立对防范外部诚信问题和树立企业诚信形象有着重要的作用，企业外部诚信问题的妥善处理亦有助于企业内部诚信的建立。随着我国市场经济的持续发展，中小企业越来越成为国民经济发展的重要组成之一，而诚信更是企业自身发展壮大的首要条件和立足之本。企业的诚信，标志着企业的成熟与发展，是企业在市场经济中取得成功的基石，对于中小企业而言更是如此。但是中小企业诚信缺失问题却越来越严重，由于中小企业本身的弱点和局限性导致诚信问题渐趋严重，致使其阻碍了国民经济的发展，扰乱社会秩序。本文主要讲述了我国中小企业诚信问题存在的表现，提出了我国中小企业诚信建设的措施，使中小企业形成诚实守信的良好氛围，为中小企业实现可持续发展打下基础。
关键词中小企业；诚信现状；对策分析
Abstract
Abstract
Marker economy is not only protected by law, but also supported by good faith. Honesty and credit play an important role in the operation of market economy. Nowadays, although small and medium-sized enterprises have become the main microeconomic entities in our country, the lack of good faith has become a bottleneck hindering further development. The reason is bound to small and medium-sized enterprises credit management objective aspect reason, also has its own reason of subjective aspect; not only because of the small and medium-sized enterprises at the micro level, and has the extremely profound the macro reasons. The establishment of integrity within the enterprise plays an important role in preventing external integrity and establishing a good faith image of the enterprise. Proper handling of external integrity is also helpful for the establishment of good faith within the enterprise. With the continuous development of China’s market economy, small and medium-sized enterprises have become an important component of the national economic development, and integrity is the first condition and foundation for the development of enterprises. The integrity of the enterprise symbolizes the maturity and development of the enterprise. It is the cornerstone of the success of the enterprise in the market economy, especially for SME. However, the lack of honesty and credibility in SME is becoming more and more serious. Because of the weakness and limitations of SME, the problem of integrity has become increasingly serious, which has hindered the development of the national economy and disrupted social order. This paper is mainly about the credibility problems of small and medium-sized enterprises in China, put forward the credit construction of small and medium-sized enterprises in China, small and medium-sized enterprises formed a good atmosphere of honesty and trustworthiness, for small and medium-sized enterprises to achieve sustainable development and lay a foundation.
KEYWORDS
Small and medium-sized enterprises; honest and credit; present situation; countermeasure analysis
目录
摘要.............................................................................................................................I ABSTRACT .................................................................................................................. II 第一章绪论 (4)
第二章中小企业诚信问题的现状 (5)
（一）中小企业的现状 (5)
1．中小企业发展规模小 (5)
2．中小企业缺乏良好的企业文化 (5)
3．企业的内在问题 (5)
（二）中小企业诚信问题的表现 (5)
1．制造销售假冒伪劣商品 (5)
2．合同违约、合同欺诈 (6)
3．发布虚假财务信息、产品信息 (6)
4．企业拖欠员工工资 (7)
（三）中小企业诚信问题的危害 (7)
1．诚信缺失对社会的危害性 (7)
2．诚信缺失对企业自身造成的危害 (7)
3．企业诚信的缺失，严重影响社会稳定 (8)
第三章中小企业诚信问题存在的原因 (8)
（一）法制建设不到位，缺乏有效的失信惩罚机制 (8)
（二）中小企业信用担保体系发育不完全 (8)
（三）中小企业诚信观念淡薄 (9)
第四章加强中小企业诚信建设的措施 (10)
（一）加强中小企业内部诚信建设 (10)
1.抓好中小企业内部诚信制度的制定和执行 (10)
2.加强中小企业诚信文化建设 (10)
3.提高中小企业自身素质 (11)
（二）加强企业外部诚信建设 (12)
1. 加强政府诚信建设 (12)
2. 加大执法监督力度 (12)
结论 (13)
参考文献 (14)
谢辞 (15)
第一章绪论
随着经济的快速发展，中小企业也跟着迅速的发展壮大，中小企业在我国的国民经济发展中，始终是一支重要力量，是我国国民经济的重要组成部分。
中华人民共和国成立60余年来，中小企业始终是多数的，担负着经济增长的重要任务。中小企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，并且日益成为经济增长的重要因素，对国民经济起到了有效的辅助和补充的作用。根据资料显示，中小企业对各国经济的贡献率在不断上升。特别是改革开放以来，中小企业得到了迅速发展，对国民经济发展的贡献越来越大，我国经济持续增长，中小企业功不可没。中小企业作为市场竞争机制的真正参与者和体现者，在很大程度上可以说是经济发展的基本动力，反映了经济分散化、多样化性质的内在要求，体现出中小企业的先进性、革命性和生命力之所在。同时，中小企业以其灵活而专业化的生产和经营，给配套的大企业带来协作一体化的好处，大大节约了成本，减少了风险，增强了盈利性。
中小企业的快速发展，其中诚信的作用是不容忽视的，在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。
诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。我们熟悉的一些知名企业在其经营理念和成功之道中都强调诚信和社会责任，如香港著名实业家李嘉诚说：“人一生中最重要的是守信。我现在就算有多10倍的资金，也不足以应付那么多生意，而且很多是别人主动找我的，这些都是为人守信用的结果。”同时，外国的许多著名企业都把诚信、社会责任定为其经营的指导思想。这体现了诚信的重要性，我们要更好的应用诚信的作用。诚信是企业生存发展的保证，在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感,企业才能长期受益。
诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战，谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场，可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。
第二章中小企业诚信问题的现状
（一）中小企业的现状
1．中小企业发展规模小
中小企业相对于大企业来说，中小企业在生产规模，还有人员、资产用量以及影响力都比较小。一般来讲中小企业的稳定性比大企业相对比较差，不管内部还是外部环境的变化，对中小企业的影响比对大企业的影响大的多，所以对于人才而言，在中小企业发展的风险要高于在大企业。
2．中小企业缺乏良好的企业文化
大多数中小企业没有体会到企业文化的作用，不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，团队的集体荣誉感不强，这样就造成个人的价值观念与企业理念的错位，这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。
3．企业的内在问题
由于中小企业本身内在的问题，中小企业融资难、缺乏人才、稳定性较差，发展风险较高。有些中小企业唯利是图，在生产上信用的缺失，在销售上信用的缺失等种种问题的出现，都因中小企业的诚信度不高，诚信问题也越发严重。
（二）中小企业诚信问题的表现
一个企业的健康成长、企业的凝聚力和创造力都和企业的诚信建设有关。若想企业发展，加强诚信建设是必备的条件，但由于我国中小企业自身的弱点和局限性导致诚信缺失问题也渐趋严重，并已成为限制民营企业生存和发展的一个主要瓶颈。主要表现在：
1．制造销售假冒伪劣商品
当前，我国企业诚信缺失最典型的表现就是假冒伪劣商品泛滥。一些中小企
业为了在竞争中站住脚，获取更大的生存空间，制造销售假冒伪劣商品，严重危害社会健康发展。制造销售假冒伪劣商品在食品行业尤为明显，直接侵害消费者的身体健康，危害极为严重。就如：三鹿婴幼儿奶粉中却掺入了三聚氰胺，催生出了一个又一个的"结石宝宝"，给无数家庭带去了无限的痛苦，让整个中国的家长闻三鹿色变，而三鹿集团也因此而彻底瓦解。这样百害无一利的行为不仅危害人体健康，也损害自己本身企业的经济发展。企业诚信度不高，市场监管不到位，假冒伪劣商品一直都充斥着市场。食品问题层出不穷，地沟油、染色花椒、墨汁石蜡红薯粉、瘦肉精、假牛肉、明胶事件、双汇瘦肉精事件、太子乐婴儿奶粉检出夺命菌、毒胶囊越揭越多、雀巢亨氏因致癌物事件等问题。面对这些假冒伪劣商的食品有网友无奈地编打油诗，称中国人都已是百毒不侵了，以此形容对假冒伪劣商品的极大不满。
2．合同违约、合同欺诈
有些企业为了贪图方便，逃避一些责任，违约、不签劳动合同，欺骗劳动者的合法权益。按我国《合同法》的规定，合同订立后，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，然而许多企业不按照合同约定履行合约，从而产生大量的经济纠纷和各种合同欺诈案件。据有关资料显示，目前我国每年订立的经济合同约有40亿份，但合同履约率只有60%左右。在当前经济活动中，各种企业合同欺诈行为层出不穷。就如，我们当代大学生，在寒暑假期间都会去社会实践，通常就会选择一些工厂，而有些工厂不与学生签订劳动合同，学生权益也因此得不到保障。还有些违法犯罪分子通过伪造证件、坑蒙拐骗、宣传虚假信息等手段签订合同，误导消费者、投资者和经营者，损害企业及公民的合法权益，危及社会稳定和经济发展。
3．发布虚假财务信息、产品信息
一些企业唯利是图，为了谋求短期效益，提供虚假财务报告、虚开发票、印制假发票等违背法律的行为，在税款方面是能逃就逃。在近年中小企业自身的缺陷就是普遍融资难、负税高、生产成本不断增加的情况下，偷逃税款有增无减。这种行为导致降低了企业的信誉度，必然会影响企业的发展。很多中小企业对客户提供虚假信息、虚假证明和黑幕交易，例如人们出门旅游经常上当挨宰，购买的商品质量或效果与商家的宣传大相径庭，炒股时碰上银广厦、通海高科、麦科特这类企业。这些现象在服务领域、商品交易领域以及投资领域都频频发生。
4．企业拖欠员工工资
一些中小企业恶意拖欠员工工资，使得有些员工难以维持日常生活开销，致使有人为了讨薪以死威逼，严重扰乱社会秩序。除了上述所谈之外，在当前的经济生活中，企业诚信缺失还表现在价格欺诈、虚报注册资本、盗版侵权、金融诈骗、出口骗税、拖欠货款、贷款、税款等不讲信用的行为，干扰和破坏着社会主义市场经济秩序。
（三）中小企业诚信问题的危害
上述中小企业诚信缺失的现象，扰乱了市场经济的秩序、社会秩序，严重的危害了消费者，人民群众，而对于中小企业也造成相应的影响。
1．诚信缺失对社会的危害性
诚信缺失造成企业经营风险增大，使整个社会经济运行质量下降，经济增长速度减慢。企业诚信缺失阻碍了市场经济的健康发展，诚实守信是经营发展的基础，如果最基本的诚信关系都建立不起来，企业很难去发展。企业诚信缺失制约我国企业走向世界、参与国际竞争，更为严重的是企业诚信缺失造成了各种各样的经济犯罪。在一些企业，不守诚信己经成为导致经济犯罪和滋生种种腐败现象的原因，给不法分子提供了可乘之机，很多中小企业唯利是图，被金钱迷惑双眼，什么吃里扒外、蓄意陷害、不顾消费者身心健康的不守信用的犯罪都出现了。
2．诚信缺失对企业自身造成的危害
现在大家都知道民营企业和中小企业融资困难，除了其它方面的因素外，企业自身的不诚信行为也是造成这一困难的重要原因。一些企业蓄意逃废银行债务，导致银行对民营和中小企业的不良贷款率较高，银行出于规避风险的目的而对民营和中小企业贷款采取谨慎、回避的不积极态度。长期如此，企业融资当然是难上加难。另外，诚信缺失诱发了社会的不稳定与不和谐，现在不少人都在谈论仇富心理，其实也有部分原因是少数企业为富不仁、不守诚信、唯利是图，漠视农民工切身利益，拖欠、克扣农民工工资，造成矛盾激化，引发了一起起不该发生的事件，使企业的形象在公众心目中大打折扣，更加阻碍了企业的发展。
３．企业诚信的缺失，严重影响社会稳定
假冒伪劣、坑蒙拐骗，造成无数个人身心伤害，多少家庭家破人亡，大量企业举步为艰；失信使经济秩序遭到严重破坏，广大消费者的生命安全和财产安全得不到保证，使得消费者对社会和政府失去信心信任；失信使一些人靠骗人暴富，也加剧了社会财富分配不公，导致人民群众对社会和政府产生强烈不满，严重的扰乱了社会秩序。
第三章中小企业诚信问题存在的原因
分析中小企业诚信缺失的原因，有助于更好的提出有针对性的建议，下面就是企业诚信缺失的原因。
（一）法制建设不到位，缺乏有效的失信惩罚机制
目前我国市场经济的诚信法律体系发展不完善还处于建设阶段，对诚信经济运行缺少强有力的法律保障措施。许多有关诚信的法则法规还是空白，有关法律条文线条很不具体、不齐全或缺乏可操作性，各种契约关系不能得到有效维护，债权人的利益得不到保护。因为我国信用法律制度的不健全使社会经济主体的经济行为缺乏刚性约束，有些企业失信了，但是因为法制不健全，他们没有得到相应的惩罚，导致企业诚信缺失更为严重。而守信的成本相对比较高，失信的人得不到惩罚，久而久之就没人愿意去守信了，导致本来守信的市场主体也退出市场或者自动放弃守信原则，致使诚信缺失就变本加厉了。
（二）中小企业信用担保体系发育不完全
大家都知道中小企业融资难，信用担保体系正是解决中小企业融资难问题的重要支撑力量，但目前我国的信用担保体系发展不完善。信用担保体系的机构大多隶属于政府部门，管理分散，规模过小，分布不平衡，而且缺乏科学的管理
和风险补偿机制，因此作用十分有限。此外还有一种机构能解决中小企业融资难的问题，那就是由企业和个人出资建立的商业型担保机构，这种机构在运营机制、业务操作和经营管理等方面都有一定的优势，是中小企业融资的好帮手，可是这样的担保机构太少，且多数是区域性经营，远远满足不了企业的需求，中小企业融资难的现象还是难于改变。
（三）中小企业诚信观念淡薄
多数中小企业没看清诚信的重要性，忽视了诚信对其企业发展的作用，有些企业单纯追求短期利润最大化，做出不守信的行为。企业诚信观念淡薄，忽视了道德对经济活动的引导和制约，没有认识到无形资产“信用”是社会稀缺资源，或者即使认识到市场行为也多存在短期化倾向，中小企业追求短期利益最大化就会导致信用缺失。现在大多数新闻媒体更注重对快速致富的报道，而对那些重合同、守信誉的单位和个人宣传不够，在社会上呈现一种浮躁的风气和急功近利的心态，影响着中小企业对信用价值的认识和评估，表现为诚信观念的淡薄。
第四章加强中小企业诚信建设的措施
上述讲述了诚信缺失危害的严重性，经过对出现问题原因的分析，便于提出针对性的措施，来解决问题。诚信缺失的中小企业必然在企业发展的道路上困难重重，甚至关门大吉。所以企业要牢牢把握诚信建设这个重要关键，加强对企业诚信的各方面建设。
（一）加强中小企业内部诚信建设
1.抓好中小企业内部诚信制度的制定和执行
(l) 企业内部必须建立建全公平、公正的诚信经营的奖惩机制。企业诚信经营是通过企业自身来完成的，建立建全公平、公正的诚信经营的奖惩机制，有利于强化企业经营管理者和职工的诚信经营理念，提高他们的诚信水平，鼓励诚信经营行为，为企业创建诚信经营的良好微观环境，对提高企业信誉度，增强微观经济效益和宏观社会效益有极其重要的保障作用。
(2) 建立建全对外诚信缺失风险防范机制。要根据企业对外经济交往、生产经营活动的特点，建立建全对外诚信缺失风险防范机制。在现实社会中，面对纷繁复杂的经济活动，企业既不能有害人之心，也不能无防人之策。让企业有一定的忧患意识，能够引导企业的健康发展，从而促进国民经济的发展，所以建立健全对外诚信缺失风险防范机制也是非常必要的。
(3) 建立诚信监督机制。建立诚信监督机制，是为了保证诚信原则能够得到认真的贯彻，有效的抵御外来的诱惑，正确引导企业诚信经营。首先决策程序要公开透明，重大事项要民主决策，在管理层形成监督制衡机制，防止个人独断。其次要有严密的监督、预警、危机补救措施。这样具体的做到方方面面，才能更有效的监督到位。
2.加强中小企业诚信文化建设
(1) 在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神，塑造企业的诚信形象。在企业中树立诚信，就要先确立共同的价值观。有了共同的价值观就要先从培养诚信精神和诚信意识入手。还要在企业内部实施诚信教育，培育员工的诚信意识，提高他们诚信经营的水平，让每位员工都认识到，企业诚信文化是企业最宝贵的
资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富。
(2) 在制度文化层面建立保障诚信行为的制度规范。制度带有一定程度的强制性，对企业诚信文化的形成和巩固能够起到强化作用。企业应该将诚信纳入企业的规章制度，让诚信经营成为企业经营理念，在企业的研发、生产、宣传和销售过程中，诚信将成为全体员工共同遵守的行为规范，并最终转化为全体员工的自觉遵守，使诚信行为普遍化，来达到诚信经营的效果。
(3) 注重企业诚信行为文化的培育。企业的产品质量、服务质量和企业信誉的好坏，与企业行为文化有关。而企业的行为文化与员工的行为文化是息息相关的。当员工诚实守信的道德素质高了，业务技能强了，才能保证企业以优质的产品和优质的服务取信于消费者，取信于社会。所以注重企业诚信行为文化的培育也是必不可少的。
3.提高中小企业自身素质
(1) 加强企业领导人和领导班子的建设。企业的领导者是企业的核心和灵魂，其素质的高低，在很大程度上决定着企业的兴衰成败。所谓领导者，就要率先行动当领头兵，做表率，才能带领部下往正确的方向发展。企业的领导者坚持诚实守信，把社会和消费者的利益放在首位，正确的引导并激励企业员工诚实合法经营。还要通过加大社会各个方面的监督力度，使企业家或者企业主要经营者树立社会主义荣辱观，具备坚持诚实守信的基本素质。用诚信去经营，用诚信去赢得市场。
(2) 加强企业员工诚信道德教育。人无信不立，对于企业来说，良好的信誉更是可持续发展的必需因素。员工更加需要树立诚信，要加强全体员工信誉观念、信誉意识、信誉道德的宣传教育，建立相应的诚信道德规范和评价准则，营造良好的企业内部诚信环境。
(3) 建立现代企业制度。企业信用的最终确立是靠建立现代企业制度，现代企业制度能够保证企业产权多元化，使企业产权关系明晰，从而使企业责、权、利清晰明确，保证企业真正成为市场经济中法人财产所有权的行为主体，有助于推动企业信用建设。
（二）加强企业外部诚信建设
1.加强政府诚信建设
(l) 强化监督，加强反腐倡廉建设。目前，腐败现象在中小企业是比较常见的，危害也是比较严重的。要借助企业外部政府的力量，去强化监督，要规范公共权力的运行，防止公权私用，减少腐败机会和收益。要建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行工作机制。
(2) 宣传教育，积极培育政府诚信文化。政府应重视诚信文化建设，加强对政府机关工作人员诚信观念的宣传教育，积极培育诚信文化。可通过给媒体、网络等传媒加大对诚信的宣传，弘扬诚信文化，使政府机关工作人员接受文化的熏陶，以身作则做到诚实守信。
2.加大执法监督力度
在社会主义市场经济条件下，诚信不仅仅是一个道德范畴，更重要的是一个法律范畴。诚信作为维系和谐人际关系的基本规则，需要发挥其道德约束力，作为维护公平交易和平衡利益关系的原则，必须依靠法律来进行规范，必须加强法制建设。
（1）加快诚信制度的相关立法和修订，诚实守信，立法先行。积极推进包括金融信贷、知识产权、中介机构业等法律法规的建全和完善，使不守信的市场主体无机可乘，为信用资本的有效运行提供良好的法制基础。
（2）加大执法力度。真正做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，使守信的企业得到可靠的保护，失信的行为受到应有的惩罚。
（3）要建立和完善失信惩罚机制。通过失信惩罚机制的建立，使不讲信用者难以在市场经济的竞争中立足和生存，使诚实守信、守法经营成为经营者的座右铭。
必须依靠法律手段来调整各种经济利益关系，运用法律条例规范企业经营行为，才能保证市场经济在价格、供求和竞争规律的运行中有序发展。
结论
随着经济的发展，中小企业逐渐壮大，地位越趋重要，而诚信企业自身发展壮大的首要条件和立足之本在现代经济发展中诚信的作用也越来越重要。这次通过对我国中小企业的诚信问题进行分析，根据目前的情况得出以下结论：当前我国中小企业面临的困难是多方面的：中小企业自身基础薄弱，国内融资不易；社会环境的影响；中小企业诚信度不高，其中中小企业内部的管理，财务等方面都存在着问题。
针对中小企业诚信缺失存在的多种问题，我们要综合分析加以解决。解决中小企业诚信问题，主要从企业的内部和外部进行分析加以解决，提出具体有效的对策。在外部以政府为主导力量，积极构建中小企业诚信体系；同时加强舆论宣传，让公众特别是中小企业的经营者都知道诚信对公司自身经营的重要性。解决问题最关键的还是中小企业自身，中小企业应树立诚信的经营价值观，在公司经营中的设计，生产，营销及后来的服务各个环节以诚信为指导原则。中小企业之间，中小企业联盟及中小企业的上下游之间在经营中要互相配合，这样在全社会就能建立起一个中小企业的诚信体系，助力中小企业腾飞。
参考文献
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谢辞
本文的研究工作是在我的指导教师李丽满的悉心指导和严格要求下完成的。李老师在学习方法、工作方法和研究思路等方面给予了许多有益的启迪；同时，她对我的研究工作提出了宝贵的建议和意见，使我在研究工作中不断取得新的进展。李老师深厚的专业知识、严谨的治学精神和求实创新的工作作风深深的影响着我。在此，谨向李老师致以我最崇高的敬意和真挚的感谢！
感谢我的家人和朋友对我生活，学习和工作的关心和支持，这些使得我能够安心的完成我的研究工作。
最后，对在我的学习和成长道路上给予帮助的所有老师和朋友们表示深深地感谢，对评阅该论文的所有专家表示最崇高的敬意和真挚的感谢！